電商市場調(diào)研報(bào)告（精選13篇）

　　在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，越來越多的事務(wù)都會使用到報(bào)告，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？以下是小編精心整理的電商市場調(diào)研報(bào)告，歡迎大家分享。

　　電商市場調(diào)研報(bào)告 1

　　20xx年5月至9月，根據(jù)區(qū)政協(xié)《關(guān)于開展“我進(jìn)基層聽民聲、我為發(fā)展獻(xiàn)良策”主題調(diào)研活動的實(shí)施意見》的有關(guān)要求，民建青山湖區(qū)總支成立調(diào)研組就我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了專題調(diào)研。

　　調(diào)研組先后召開相關(guān)企業(yè)座談會4次，問卷調(diào)查企業(yè)18家，對青山湖區(qū)好吖好電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、地寶網(wǎng)、珍愛網(wǎng)、百度江西營銷體驗(yàn)中心等電商企業(yè)進(jìn)行實(shí)地走訪和座談

　　研究分析了上海、北京、廣州、杭州等地電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r及電子商務(wù)發(fā)展趨勢，并針對我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題提出了建設(shè)性的意見和建議�，F(xiàn)將調(diào)研的情況報(bào)告如下：

　　一、電子商務(wù)的社會價(jià)值及發(fā)展趨勢

　　根據(jù)商務(wù)部公布的《“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》，到20xx年，我國規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率達(dá)80%以上;應(yīng)用電子商務(wù)完成進(jìn)出口貿(mào)易額占我國當(dāng)年進(jìn)出口貿(mào)易總額的10%以上

　　網(wǎng)絡(luò)零售額相當(dāng)于社會消費(fèi)品零售總額的9%以上�！笆�二五”提出要積極發(fā)展電子商務(wù)，把電子商務(wù)作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的戰(zhàn)略重點(diǎn)。從當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)增長方式來看，不管是工業(yè)、農(nóng)業(yè)，還是服務(wù)業(yè)，都要在電子商務(wù)領(lǐng)域搶先一步，才能適應(yīng)現(xiàn)在的發(fā)展潮流。電子商務(wù)的社會價(jià)值及發(fā)展趨勢主要有以下幾點(diǎn)：

　　1、電子商務(wù)發(fā)展動力持續(xù)增強(qiáng)，應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展

　　隨著市場經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善，電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各領(lǐng)域和社會生活的各個(gè)層面。這將促使全社會電子商務(wù)的應(yīng)用意識不斷增強(qiáng)，有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺，電子商務(wù)發(fā)展動力持續(xù)增強(qiáng)。同時(shí)，隨著《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》的實(shí)施，電子商務(wù)在國民經(jīng)濟(jì)各部門中將得到進(jìn)一步的推廣和應(yīng)用，促使物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更全面的展開，從而使得電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展。

　　2、電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)融合，形成經(jīng)濟(jì)競爭新態(tài)勢

　　在綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)綜合類B2B領(lǐng)域絕大部分市場的情況下，越來越多的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場之外尋求專業(yè)化細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展。電子商務(wù)正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深入的融合，兩者相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　3、電子商務(wù)服務(wù)成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)

　　隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)、國際電子商務(wù)的發(fā)展，將帶動電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，圍繞電子商務(wù)服務(wù)形成的從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)的電子商務(wù)服務(wù)鏈在我國結(jié)點(diǎn)飽滿，一個(gè)全新視角的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)群正在形成，將成為未來國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。

　　4、本地生活服務(wù)大行其道

　　近年來，本地生活服務(wù)市場因更“接地氣兒”，更貼近區(qū)域消費(fèi)群等優(yōu)勢逐步升溫，艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，20xx年通過網(wǎng)絡(luò)購買或預(yù)定本地生活服務(wù)的用戶達(dá)到1.85億，市場規(guī)模突破1200億元。20xx年底，阿里巴巴在生活服務(wù)類領(lǐng)域建立移動產(chǎn)品家族，打造集團(tuán)優(yōu)勢，大眾點(diǎn)評、騰訊微信等也爭相出手。可以預(yù)見在未來很長一段時(shí)間，這個(gè)戰(zhàn)場將成為互聯(lián)網(wǎng)大佬們的“兵家必爭之地”。

　　5、電商城鎮(zhèn)化突圍

　　隨著一二線城市網(wǎng)購滲透率接近飽和，電商城鎮(zhèn)化將成為20xx年的重點(diǎn)，三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)將成為電商“渠道下沉”的主戰(zhàn)場。阿里巴巴20億投資日日順，打通區(qū)域配送落地;京東貴陽投建綜合性物流園、發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)等舉措，都是看中了城鎮(zhèn)消費(fèi)能力釋放后的巨大能量。誰先搶占了三四線城市，誰將在未來的競爭中占據(jù)更大的優(yōu)勢。

　　6、物流平臺逐步崛起

　　從電子商務(wù)市場支撐體系建設(shè)看，一方面物流公共信息平臺將有巨大發(fā)展，平臺信息服務(wù)能力將顯著提升，同時(shí)更多的電子商務(wù)服務(wù)商會加入物流體系建設(shè)的行列中，物流平臺也會逐漸搭建，物流服務(wù)商將面臨洗牌。

　　二、青山湖區(qū)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的主要問題

　　青山湖區(qū)加快與電商龍頭平臺的合作，出臺支持電子商務(wù)發(fā)展的政策和措施，全力推動加快全區(qū)電子商務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)出口加工型企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。積極鼓勵(lì)、推動我區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，全區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)從無到有、從小到大、從弱到強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)“爆發(fā)式”發(fā)展，正成為青山湖區(qū)發(fā)展新的動力源。我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀如下：

　　1、為大平臺拓展大空間

　　目前，青山湖區(qū)正大力推進(jìn)臨江商務(wù)區(qū)舊城改造，為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供空間和載體，并憑借區(qū)內(nèi)獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢、物流倉儲優(yōu)勢、專業(yè)市場優(yōu)勢、企業(yè)實(shí)體優(yōu)勢，把電商產(chǎn)業(yè)作為引領(lǐng)全區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、發(fā)展升級的重要突破口，通過“政府搭臺、企業(yè)唱戲、政企互動”的方式，提升城市核心競爭力。并成功吸引了地寶網(wǎng)、百度江西營銷體驗(yàn)中心等多家電子商務(wù)企業(yè)相繼落戶，幫助全區(qū)7000余家生產(chǎn)型企業(yè)，通過電子商務(wù)途徑，開辟銷售渠道，提升銷售業(yè)績，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)。

　　2、借力電商新業(yè)態(tài)促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級

　　青山湖區(qū)舉辦電子商務(wù)講座，聘請專家對300名企業(yè)家進(jìn)行電子商務(wù)知識培訓(xùn)，幫助轄區(qū)企業(yè)掌握電子商務(wù)商業(yè)模式，積極運(yùn)用電商服務(wù)平臺，降低經(jīng)營成本，開辟銷售渠道，促進(jìn)公司發(fā)展。特別是近日，位于昌東工業(yè)區(qū)的好吖好電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園開始投產(chǎn)，標(biāo)志著全省唯一的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園基本建成，也使青山湖轄區(qū)企業(yè)的跨境電子商務(wù)走在了全省前列。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全區(qū)現(xiàn)有各類電商企業(yè)100余家，年銷售額達(dá)30億元，涉及服飾、鞋業(yè)、家居、醫(yī)藥、食品等多個(gè)行業(yè)。

　　但是，與浙江義烏等電商發(fā)達(dá)地區(qū)相比，我區(qū)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)還有很多工作要做，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1、電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量相對較少

　　浙江義烏有20xx多家的電子商務(wù)平臺，義烏市40000名經(jīng)營戶、13000家企業(yè)，其中有10000多家中小企業(yè)建立了獨(dú)立的網(wǎng)站，8000多家企業(yè)拿到了網(wǎng)上營業(yè)執(zhí)照，5000多名商務(wù)門戶網(wǎng)站的正式會員，31家制造業(yè)電子商務(wù)示范企業(yè)，90%以上的出口企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)尋找商機(jī)。在義烏的國際商貿(mào)城中，35%的店主都擁有自己的網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)商鋪。與發(fā)達(dá)地區(qū)相比，我區(qū)差距還很大。目前，我區(qū)專業(yè)電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量不及浙江義烏的1/20，差距還是很明顯，在百度搜索，能夠查到的電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站非常少，大概不過我區(qū)企業(yè)總量的千分之一。

　　2、電子商務(wù)手段運(yùn)用少

　　在這次調(diào)研走訪中發(fā)現(xiàn)，雖有不少中小企業(yè)配備了電腦，使用互聯(lián)網(wǎng)處理日常生產(chǎn)銷售工作，但在網(wǎng)上交易方面，卻沒有涉及，只有少數(shù)連鎖企業(yè)有開通網(wǎng)上商城。有網(wǎng)站的企業(yè)中，多數(shù)是利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳推介企業(yè)與產(chǎn)品，部分發(fā)布求購信息，交易依然網(wǎng)下完成，不離傳統(tǒng)模式，效率與效益都沒有質(zhì)的飛躍。還有相當(dāng)一部分企業(yè)網(wǎng)站信息過時(shí)，形同虛設(shè)。

　　3、中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展仍顯滯后

　　我區(qū)電子商務(wù)企業(yè)由于起步晚，規(guī)模小，大多是中小型企業(yè)，而這些企業(yè)受到自身管理水平、資金和人才等因素的制約，電子商務(wù)發(fā)展水平相較于大企業(yè)，明顯滯后。

　　4、電子商務(wù)人才缺乏

　　電商方面的人才是制約電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵問題，調(diào)研組通過走訪發(fā)現(xiàn)，缺乏的人才主要有三類：一種是中小型電商人才，尤其是從傳統(tǒng)企業(yè)過渡到電子商務(wù)的企業(yè)，他們需要專業(yè)的懂電商的'人才來開拓運(yùn)營、推廣技術(shù)等;一種是外貿(mào)電子商務(wù)人才，既懂外貿(mào)又懂互聯(lián)網(wǎng)的人才缺口大;還有一種是高端的人才，類似于電商職業(yè)經(jīng)理人的角色，要對整個(gè)電商運(yùn)營、管理等都在行的復(fù)合型人才。

　　三、國內(nèi)促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的主要經(jīng)驗(yàn)

　　1、重視電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)

　　加快電子商務(wù)綜合平臺建設(shè)，助推現(xiàn)代信息化發(fā)展;制定相關(guān)政策法規(guī)，全方位指導(dǎo)促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。如上海市，以人大會公告的形式出臺了《上海市促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)定》，明確了電子商務(wù)的概念，促進(jìn)發(fā)展的原則，優(yōu)先發(fā)展的項(xiàng)目，扶持與規(guī)范發(fā)展的具體政策措施。作為一部政策性、宏觀性、地方性的法律規(guī)范，其更大的意義在于為相關(guān)配套支撐體系的建立提供了法律依據(jù)，為電子商務(wù)法律環(huán)境的進(jìn)一步改善鋪平了道路，使上海市在中國城市電子商務(wù)成熟度評價(jià)體系的應(yīng)用基礎(chǔ)完善度方面排名第一。

　　2、搭建公用信息平臺，構(gòu)建特色的產(chǎn)業(yè)集群式電子商務(wù)平臺

　　近幾年，北京圍繞著覆蓋全市的統(tǒng)一平臺——首都公用信息平臺開展電子商務(wù)建設(shè)。它由政府引導(dǎo)、聯(lián)合共建，最大限度利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源。并在這個(gè)平臺基礎(chǔ)上，構(gòu)成提供廣泛信息服務(wù)的應(yīng)用平臺、構(gòu)建電子商務(wù)，建設(shè)首都電子商城、安全認(rèn)證體系、支付網(wǎng)關(guān)等，隨著不斷轉(zhuǎn)型“觸網(wǎng)”，首都制造從產(chǎn)業(yè)鏈的低端走向“微笑曲線”兩端。

　　3、以發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為契機(jī)，重點(diǎn)發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)業(yè)

　　杭州市重點(diǎn)培育電子商務(wù)應(yīng)用示范企業(yè)，鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營模式，大力促進(jìn)電子商務(wù)與旅游產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、商貿(mào)與物流業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、社區(qū)服務(wù)業(yè)的融合，對利用電子商務(wù)推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展成效顯著的企業(yè)予以優(yōu)先享受發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的相關(guān)扶持政策。目前，杭州市電子商務(wù)已基本覆蓋先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的各個(gè)產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)已逐漸成為杭州市國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點(diǎn)。

　　4、以單個(gè)企業(yè)、單個(gè)產(chǎn)品為基礎(chǔ)，逐步發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)

　　黑龍江齊齊哈爾，在政府扶持下，由該市北方公交集團(tuán)公司與中國的網(wǎng)庫聯(lián)合創(chuàng)辦中國農(nóng)貿(mào)交易網(wǎng)，從銷售東北大米開始做起，逐步覆蓋全市農(nóng)村和主要農(nóng)產(chǎn)品，成為全國農(nóng)貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的典型，得到國家專項(xiàng)發(fā)展資金的進(jìn)一步扶持。

　　四、對我區(qū)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的建議

　　國家和各地發(fā)展電子商務(wù)總的指導(dǎo)原則是：政府推動，企業(yè)主導(dǎo)，行業(yè)管理，市場運(yùn)作。根據(jù)我區(qū)的實(shí)際情況，我們認(rèn)為，做好以下工作是當(dāng)務(wù)之急：

　　1、完善政策法規(guī)環(huán)境，規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展

　　一是加強(qiáng)政策引導(dǎo)。確立切合我區(qū)實(shí)際的優(yōu)先發(fā)展項(xiàng)目，制定扶持發(fā)展的具體措施，鼓勵(lì)我區(qū)工商企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，創(chuàng)辦電子商務(wù)企業(yè)，鼓勵(lì)大學(xué)畢業(yè)生、企業(yè)富余人員和待崗失業(yè)人員積極從事電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。

　　二是加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)配合。加緊編制電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，明確電子商務(wù)發(fā)展的目標(biāo)、任務(wù)和工作重點(diǎn)。在全區(qū)建立健全相互協(xié)調(diào)、緊密配合的組織保障體系和工作機(jī)制。

　　三是完善電子商務(wù)投融資機(jī)制。結(jié)合我區(qū)實(shí)際，建立健全適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的多元化、多渠道投融資機(jī)制，研究制定促進(jìn)金融業(yè)與電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)互相支持、協(xié)同發(fā)展的相關(guān)政策。加強(qiáng)政府投入對企業(yè)和社會投入的帶動作用，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)在電子商務(wù)投資中的主體地位。

　　四是研究制定鼓勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展的財(cái)稅政策。本著積極穩(wěn)妥推進(jìn)的原則，加快研究制定電子商務(wù)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，加強(qiáng)電子商務(wù)稅費(fèi)管理;加大對電子商務(wù)基礎(chǔ)性和關(guān)鍵性領(lǐng)域研究開發(fā)的支持力度;鼓勵(lì)我區(qū)有條件的企業(yè)參與國際市場競爭。政府采購要積極應(yīng)用電子商務(wù)。

　　2、政府推動與企業(yè)主導(dǎo)相結(jié)合，營造環(huán)境與推廣應(yīng)用相結(jié)合

　　一是要對全區(qū)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)情況進(jìn)行普查，選擇條件較好、業(yè)務(wù)需要性強(qiáng)的企業(yè)，通過政策鼓勵(lì)、政府扶持，開展電子商務(wù)的試點(diǎn)工作，通過電子商務(wù)的運(yùn)用，開拓業(yè)務(wù)，壯大經(jīng)營，降低成本，取得更大規(guī)模的效益，從而摸索經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣應(yīng)用。

　　二是加強(qiáng)政策法規(guī)、信用服務(wù)、安全認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、在線支付、現(xiàn)代物流等支撐體系建設(shè)，營造我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境，推廣電子商務(wù)在國民經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，以環(huán)境建設(shè)促進(jìn)應(yīng)用發(fā)展，以應(yīng)用帶動環(huán)境建設(shè)。

　　三是完善管理體制，優(yōu)化政策環(huán)境，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮企業(yè)在開展電子商務(wù)應(yīng)用中的主體作用，建立政府與企業(yè)的良性互動機(jī)制，促進(jìn)電子商務(wù)與電子政務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　3、積極推介外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，培育本地電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈

　　一是精心謀劃、巧借“外腦”。近年來，青山湖區(qū)的現(xiàn)代物流和電子商務(wù)發(fā)展不斷取得新成效。但是，必須清醒地認(rèn)識到，與北京、上海、杭州、廣州等國內(nèi)先進(jìn)城市相比，青山湖區(qū)現(xiàn)代物流和電子商務(wù)發(fā)展仍然相對滯后，在龍頭領(lǐng)軍企業(yè)、重大基礎(chǔ)設(shè)施、體制機(jī)制創(chuàng)新等方面還存在較大差距。我區(qū)應(yīng)充分利用市場的力量促進(jìn)社會信用體系建設(shè)，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、宣傳、推廣新業(yè)態(tài)的成功經(jīng)驗(yàn)和做法。邀請國內(nèi)外專家為青山湖區(qū)發(fā)展現(xiàn)代物流和電子商務(wù)把脈問診、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使我區(qū)進(jìn)一步掌握電商發(fā)展新理念，進(jìn)一步厘清創(chuàng)新發(fā)展思路。

　　二是樹立我區(qū)電子商務(wù)企業(yè)的標(biāo)桿典型，予以重點(diǎn)扶持，使之起到帶頭示范作用。引進(jìn)電子商務(wù)門戶網(wǎng)站，培訓(xùn)本地人才，普及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用知識，為我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。加快電子商務(wù)綜合平臺建設(shè)，在全省率先走出一條電子商務(wù)創(chuàng)新之路，助推現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展。充分聽取企業(yè)對轉(zhuǎn)型升級的意見和建議，梳理出問題和癥結(jié)。

　　4、發(fā)揮企業(yè)的主體作用，加強(qiáng)交流合作，參與國際競爭

　　一是繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，重點(diǎn)推進(jìn)骨干企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，推動行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，提高中小企業(yè)對電子商務(wù)重要性的認(rèn)識，扶持服務(wù)中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，解決中小企業(yè)在投資、人才等方面存在的問題，促進(jìn)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提高商務(wù)效率，降低交易成本，推進(jìn)中小企業(yè)信息化。

　　二是加快建設(shè)電商產(chǎn)業(yè)園，進(jìn)一步完善電商產(chǎn)業(yè)園功能，加快引進(jìn)電商、專業(yè)服務(wù)、物流、培訓(xùn)、金融配套等八大主體功能企業(yè)，形成優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、抱團(tuán)發(fā)展的網(wǎng)商集聚地，為電商發(fā)展提供全方位支持，成為電商企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)品牌的孵化器。

　　三是加強(qiáng)交流與合作。鼓勵(lì)我區(qū)電商企業(yè)積極參加有關(guān)電子商務(wù)的國際組織，參與省內(nèi)電子商務(wù)重要規(guī)則、條約與示范法的研究和制定工作。密切跟蹤研究國際電子商務(wù)發(fā)展的動態(tài)和趨勢，加強(qiáng)技術(shù)合作，推動市場融合，不斷提高我區(qū)電子商務(wù)的整體水平。

　　5、提升電子商務(wù)技術(shù)和服務(wù)水平，推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

　　一是發(fā)展電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)裝備和軟件。積極引進(jìn)、消化、吸收國內(nèi)外先進(jìn)適用的電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，加快具有自主知識產(chǎn)權(quán)的電子商務(wù)硬件和軟件產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，提高電子商務(wù)平臺軟件、應(yīng)用軟件、終端設(shè)備等關(guān)鍵產(chǎn)品的自主開發(fā)能力和裝備能力。

　　二是推動電子商務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。充分利用現(xiàn)有資源，發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)的作用，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化、社會化的服務(wù)體系建設(shè)，開展電子商務(wù)工程技術(shù)研究、成果轉(zhuǎn)化、咨詢服務(wù)、工程監(jiān)理等服務(wù)工作，逐步建立和完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)和評價(jià)體系，推動電子商務(wù)服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。

　　三是加快信用、認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)、支付和現(xiàn)代物流建設(shè)，形成有利于電子商務(wù)發(fā)展的支撐體系。充分利用鐵道、交通、民航、郵政、倉儲、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等現(xiàn)有物流資源，完善物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);廣泛采用先進(jìn)的物流技術(shù)與裝備，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升物流業(yè)信息化水平，提高現(xiàn)代物流基礎(chǔ)設(shè)施與裝備的使用效率和經(jīng)濟(jì)效益;發(fā)揮電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的整合優(yōu)勢，大力發(fā)展第三方物流，有效支撐電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用。

　　6、加大電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)和引進(jìn)

　　一是加強(qiáng)政策扶持。堅(jiān)持招才引智與招才引技相結(jié)合，對企業(yè)引進(jìn)電子商務(wù)高端人才，由區(qū)財(cái)政拿出專項(xiàng)資金補(bǔ)貼企業(yè)，并給予入戶、住房、子女上學(xué)等方面優(yōu)惠政策，確保人才引得來、留得住。

　　二是實(shí)行訂單培養(yǎng)。由政府牽頭搭建產(chǎn)學(xué)研平臺，共同研究分析電商人才供需問題，推動企業(yè)與高校建立合作聯(lián)盟，實(shí)行人才訂單培養(yǎng)機(jī)制。

　　三是加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)。積極鼓勵(lì)和支持科研院所、大專院校在好吖好電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建立電商領(lǐng)域?qū)嶒?yàn)室或研究機(jī)構(gòu)，引導(dǎo)企業(yè)拿出部分崗位供高校學(xué)生實(shí)習(xí)鍛煉，提高學(xué)生實(shí)踐操作能力。

　　電商市場調(diào)研報(bào)告 2

　　今年上半年，為全面掌握成都市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，市經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究院相關(guān)人員隨同市發(fā)改委調(diào)研組先后對我市部分電子商務(wù)集聚區(qū)、樓宇進(jìn)行了深入調(diào)研，對了解全市電子商務(wù)發(fā)展情況，及時(shí)反映電子商務(wù)發(fā)展中的問題與困難，制定應(yīng)對措施，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展提供依據(jù)。

　　一、成都市電子商務(wù)發(fā)展基本情況

　　作為國家首批電子商務(wù)示范城市，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務(wù)發(fā)展框架，表現(xiàn)出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進(jìn)的特征。

　　（一）增長速度較快

　　成都電子商務(wù)發(fā)展雖較晚，但發(fā)展速度較快。20xx年，成都市電子商務(wù)交易額突破4000億元，較20xx年增長12倍以上；網(wǎng)絡(luò)零售總額超過350億元，同比增長45.8%；移動電子商務(wù)交易額超過270億元，移動支付較20xx年增長18.5倍，成為全國手機(jī)支付用戶發(fā)展最快、應(yīng)用最全面的地區(qū)之一。全市電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)累計(jì)超過8000家，基于淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)商估計(jì)超10萬家，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及率超過50%。

　　（二）移動電子商務(wù)比較優(yōu)勢凸顯

　　20xx年，成都市移動電子商務(wù)交易額突破270億元，成功引入中國銀聯(lián)移動電子商務(wù)示范基地，移動支付兩年內(nèi)增長了18.5倍，成為全國手機(jī)支付用戶發(fā)展最快、應(yīng)用最全面的城市之一。近期擬結(jié)合中國銀聯(lián)新一階段的基地建設(shè)規(guī)劃，建立移動電子商務(wù)領(lǐng)域的“創(chuàng)新工場”，搭建面向全國的開放平臺。成都采用的中國銀聯(lián)近場移動支付標(biāo)準(zhǔn)已正式成為國家標(biāo)準(zhǔn)，中國銀聯(lián)全國手機(jī)支付平臺的核心遠(yuǎn)程支付技術(shù)也由本土移動電子商務(wù)企業(yè)提供，基于本土企業(yè)的核心技術(shù)支撐，正快速向金融IC卡、電子票據(jù)和云計(jì)算等 具有時(shí)代前瞻性、技術(shù)領(lǐng)先性的新領(lǐng)域擴(kuò)張，顯示出了良好的跨界發(fā)展勢頭。成都已成功舉辦了三屆移動電子商務(wù)主題年會，城市對外影響力不斷擴(kuò)大，為打造移動電子商務(wù)服務(wù)品牌奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，初步形成以銀聯(lián)移動支付為主導(dǎo)的“支付+平臺”的移動電子商務(wù)新興發(fā)展模式。

　　（三）市場主體逐步壯大

　　成都堅(jiān)持“對外引進(jìn)”和“本土培育”兩條腿走路。一方面，通過招大引強(qiáng)，引進(jìn)大型龍頭企業(yè)取得成效。韓國SK集團(tuán)、荷蘭TRAVIX、華智科技、京東商城西部運(yùn)營中心、阿里巴巴西部基地等一批國內(nèi)外大型龍頭企業(yè)和重大產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目已落戶成都。截至20xx年底，在成都投資成立區(qū)域總部以及運(yùn)營中心的電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)近30家，其中注冊資金在1000萬元以上的超過10家。另一方面，通過培育扶持，本土特色應(yīng)用平臺發(fā)展壯大。中藥材天地網(wǎng)、九正建材網(wǎng)、新華文軒、搜啦網(wǎng)等一批本地特色應(yīng)用平臺發(fā)展壯大，逐漸輻射全國，涵蓋中藥材、建材家具、圖書出版、數(shù)碼家電、化工醫(yī)藥等行業(yè)領(lǐng)域。其中，中藥材天地網(wǎng)、九正科技和新華文軒3家企業(yè)獲評20xx~20xx年度國家電子商務(wù)示范企業(yè)。

　�。ㄋ模┹d體建設(shè)加快推進(jìn)

　　全市規(guī)劃建設(shè)了一批電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和專業(yè)樓宇，產(chǎn)業(yè)發(fā)展載體體量頗大。包括電子科大服務(wù)外包和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、錦江區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、成都海峽兩岸科技園、高新區(qū)淘寶創(chuàng)業(yè)園、武侯西部鞋都等6個(gè)省級電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，以及財(cái)富又一城、天府軟件園、青羊總部基地、青羊優(yōu)品天地、錦江匯融國際、西部智谷、SBI創(chuàng)業(yè)街、�？苿�(chuàng)業(yè)園等一批樓宇。同時(shí)，依托載體的企業(yè)培育發(fā)展模式也在不斷創(chuàng)新。 如錦江區(qū)政府采取政府主導(dǎo)、市場化運(yùn)作的模式，在匯融國際租賃一千余平方米的空間建立電子商務(wù)企業(yè)孵化器，通過多方比選，選取運(yùn)營專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富的果嶺國際作為管理運(yùn)營機(jī)構(gòu)，為小微電子商務(wù)企業(yè)提供發(fā)展平臺。

　�。ㄎ澹┊a(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化

　　電子商務(wù)是成都市明確提出的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)直接參與電子商務(wù)規(guī)劃編制、政策制定、項(xiàng)目協(xié)調(diào)和產(chǎn)業(yè)推進(jìn)，在全市形成了優(yōu)先發(fā)展、高端發(fā)展的氛圍與合力。相繼出臺了《成都市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃（20xx-20xx）》《加快促進(jìn)成都電子商務(wù)健康快速發(fā)展實(shí)施方案（20xx-20xx）》《關(guān)于建設(shè)國家電子商務(wù)示范城市的實(shí)施意見》等規(guī)劃、政策、意見，全市電子商務(wù)發(fā)展引導(dǎo)專項(xiàng)資金從20xx年的680萬到20xx年的6000萬，對推動電子商務(wù)快速發(fā)展起到了重要作用。隨著雙流國際機(jī)場晉升全國第四機(jī)場，直達(dá)歐洲的蓉歐快鐵實(shí)現(xiàn)雙向運(yùn)營等，現(xiàn)代物流對電子商務(wù)加速發(fā)展提供了更加強(qiáng)勁的支撐。同時(shí)，通過啟動光網(wǎng)城市建設(shè)，全面提升網(wǎng)絡(luò)傳輸能力，推進(jìn)人流密集區(qū)域的WIFI全覆蓋等，為電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展提供信息基礎(chǔ)設(shè)施硬件保障。

　　二、成都市電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問題

　�。ㄒ唬┛傮w規(guī)模相對較小

　　與國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市相比，成都電子商務(wù)總量規(guī)模仍相對較小，與排名第一的杭州相比，成都電子商務(wù)交易額不及其1/3 ，占全國比重低于杭州近10個(gè)百分點(diǎn)，差距較大。成都網(wǎng)絡(luò)零售總額占全國比重為1.9%，分別低杭州和上海5.7、5.2個(gè)百分點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)零售對社會消費(fèi)品零售總額的貢獻(xiàn)還較小，占比處于全國較低水平；成都電子商務(wù)交易額占全市社消總額的比重僅為7.5%，網(wǎng)絡(luò)零售滲透率偏低，電子商務(wù)對商品銷售的拉動作用較弱。

　�。ǘ�）本土龍頭企業(yè)缺乏

　　成都電子商務(wù)大型企業(yè)多為引進(jìn)型，本土龍頭型電商企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)型知名企業(yè)欠缺，本土電商企業(yè)及電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)規(guī)模均較小。以成都九正科技實(shí)業(yè)有限公司為例，雖然在本地業(yè)務(wù)發(fā)展較好、規(guī)模較大，旗下的九正建材網(wǎng)在國內(nèi)也具有一定知名度，但相較沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)，其實(shí)力和影響力仍然較弱。據(jù)悉全市行業(yè)性應(yīng)用平臺粗略估計(jì)有200余家，除中藥材天地網(wǎng)、搜材網(wǎng)、鐵公雞網(wǎng)上鋼鐵商城、九正建材網(wǎng)等在全國范圍內(nèi)有一定知名度外，其它行業(yè)性平臺規(guī)模小，可持續(xù)盈利的能力仍然較弱。同時(shí)，基于傳統(tǒng)批發(fā)市場（家電、家具、五金、機(jī)電、建材）的電商化和電商平臺化發(fā)展步伐緩慢，相較國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市，成都迫切需要進(jìn)一步加大對本土中小型電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)平臺企業(yè)的培育、孵化力度。

　�。ㄈ�）載體專業(yè)化、鏈?zhǔn)骄奂�不�?/p>

　　雖然全市范圍內(nèi)已規(guī)劃建設(shè)了一批電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)和樓宇，但在推動電子商務(wù)企業(yè)向園區(qū)、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力，部分專業(yè)樓宇入駐企業(yè)類型較為混雜，專業(yè)化指向不足。如財(cái)富又一城入駐的電子商務(wù)企業(yè)，租賃樓宇面積僅為樓宇總面積的37.05%，其它均為非電子商務(wù)企業(yè)租賃。同時(shí)，全市電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)內(nèi)的電商企業(yè)大多僅為產(chǎn)業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)類企業(yè)在物理空間上的聚集，而非電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的鏈?zhǔn)健⑸鷳B(tài)聚集。目前電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)（技術(shù)研發(fā)等專業(yè)服務(wù)），電子商務(wù)企業(yè)，電子商務(wù)平臺企業(yè)以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈下游企業(yè)（物流、支付等專業(yè)服務(wù)）在某個(gè)園區(qū)或樓宇鏈?zhǔn)骄奂�發(fā)展的態(tài)勢仍未顯現(xiàn)。

　　（四）配套服務(wù)不完善

　　由于電子商務(wù)行業(yè)的特殊性，倉儲、交通、物流、商務(wù)等配套條件是影響電商企業(yè)選址的重要因素。如新都區(qū)在全市具有較優(yōu)的倉儲物流條件，在大豐鎮(zhèn)的美好小區(qū)自發(fā)形成了小微網(wǎng)商集聚區(qū)；而溫江淘寶創(chuàng)業(yè)園，雖前期通過政策優(yōu)惠促進(jìn)了一批網(wǎng)商集聚，但隨著園區(qū)安全管理的日益嚴(yán)格，要求網(wǎng)商將辦公與倉儲功能相分離，而園區(qū)周邊又缺乏與之配套的倉儲條件，致使一批網(wǎng)商搬遷�？梢�，要實(shí)現(xiàn)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的合理布局，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點(diǎn)，根據(jù)不同服務(wù)對象的現(xiàn)實(shí)需求，前瞻性的規(guī)劃建設(shè)相應(yīng)的倉儲物流配送設(shè)施或發(fā)展技術(shù)服務(wù)、中介服務(wù)等商務(wù)配套服務(wù)，形成與電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展相匹配的支撐服務(wù)體系。

　�。ㄎ澹�體制機(jī)制有待優(yōu)化

　　目前全市共有三家市級層面的行業(yè)協(xié)會，包括成都市電子商務(wù)企業(yè)協(xié)會、成都市電子商務(wù)協(xié)會、成都市農(nóng)村電子商務(wù)協(xié)會，以及部分區(qū)（市）縣層面的電子商務(wù)協(xié)會，各個(gè)協(xié)會之間、市級與區(qū)級協(xié)會之間尚未形成統(tǒng)籌協(xié)作的機(jī)制，不僅容易造成各個(gè)協(xié)會在為會員企業(yè)搭建交流平臺、舉辦培訓(xùn)活動等方面的資源分散與效率損失，而且還由于各協(xié)會入會門檻的問題，影響了大部分小微電商企業(yè)入會積極性，不利于行業(yè)協(xié)會在行業(yè)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督管理、誠信環(huán)境建設(shè)、倡導(dǎo)企業(yè)自律等方面的作用發(fā)揮。另外，據(jù)企業(yè)反映，目前電子商務(wù)扶持政策申報(bào)門檻較高，一些中小企業(yè)往往達(dá)不到扶持標(biāo)準(zhǔn)，而這類企業(yè)往往又是最迫切需要資金扶持的對象；就算達(dá)到扶持標(biāo)準(zhǔn)的，又可能因申報(bào)要提交大量材料、程序繁鎖造成企業(yè)要投入過多人力、物力、財(cái)力，導(dǎo)致部分企業(yè)寧愿放棄申報(bào)�？梢姡�當(dāng)前制定的電子商務(wù)扶持政策對中小型電商企業(yè)需求的關(guān)注有所不足。

　　通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)近年來成都市電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)取得顯著成效，但由于發(fā)展時(shí)間短，市場主體較弱、服務(wù)配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在，制約電子商務(wù)發(fā)展的不再是技術(shù)問題。在這樣的背景下發(fā)展電子商務(wù)，尤其需要政府擔(dān)當(dāng)起引導(dǎo)與扶持、管理與監(jiān)督的重任，及時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展中面臨的困難與問題，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)突破式發(fā)展。

　　三、推進(jìn)成都市電子商務(wù)突破發(fā)展的幾點(diǎn)建議

　　尊重市場在資源配置中的`基礎(chǔ)性作用，以快速彌補(bǔ)電子商務(wù)發(fā)展中的短板為目標(biāo)，建議從以下幾個(gè)方面入手，引導(dǎo)、扶持、規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展。

　�。ㄒ唬┤�力壯大市場主體

　　一是要積極扶持壯大品牌電商企業(yè)。繼續(xù)做大做強(qiáng)中藥材、九正建材、新華文軒等一批知名電商平臺，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現(xiàn)有業(yè)務(wù)為核心，吸納不同環(huán)節(jié)的服務(wù)商加盟，形成品牌電商服務(wù)體系。鼓勵(lì)扶持有條件的電商企業(yè)承接市外、省外業(yè)務(wù)，或者到省外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，拓展業(yè)務(wù)空間。引導(dǎo)具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務(wù)平臺向集信息服務(wù)、交易和支付一體化的電子商務(wù)平臺轉(zhuǎn)型。

　　二是要扶持培育中小型電商。圍繞農(nóng)業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)、教育培訓(xùn)、專業(yè)市場、跨境電商等特色領(lǐng)域培育一批專業(yè)性電子商務(wù)平臺，帶動全市中小企業(yè)電商應(yīng)用。積極培育發(fā)展代運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣、數(shù)據(jù)分析和售后等服務(wù)，提升網(wǎng)絡(luò)市場的拓展能力。在技術(shù)、倉儲、代運(yùn)營等各領(lǐng)域分別選擇一批優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)，推動其與第三方電商平臺及上游應(yīng)用企業(yè)的業(yè)務(wù)銜接，在全市努力形成一批電商服務(wù)骨干企業(yè)。

　　三是要推動全市小微網(wǎng)商抱團(tuán)集聚發(fā)展。借鑒學(xué)習(xí)國內(nèi)一些城市做法，與國內(nèi)知名團(tuán)購網(wǎng)站、阿里巴巴、淘寶等第三方平臺建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，依托政府力量為分散化的、銷售本地特色產(chǎn)品的大量網(wǎng)商搭建起共同營銷的平臺。

　�。ǘ�）提升專業(yè)園區(qū)發(fā)展質(zhì)效

　　一是要?jiǎng)?chuàng)新園區(qū)服務(wù)模式。在全市逐步推廣錦江區(qū)政府購買服務(wù)的方式，支持有條件的企業(yè)參與或承接專業(yè)園區(qū)的運(yùn)營管理，提升電商服務(wù)專業(yè)化水平。針對量大面廣的網(wǎng)商，優(yōu)化倉儲管理服務(wù)，積極向統(tǒng)一采購、配送、售后以及研發(fā)設(shè)計(jì)等服務(wù)發(fā)展，在營銷渠道建設(shè)、倉儲物流、在線金融、網(wǎng)銷培訓(xùn)等領(lǐng)域?yàn)閺V大網(wǎng)商提供一站式服務(wù)。

　　二是要提升專業(yè)園區(qū)（樓宇）的專業(yè)化指向。為有效促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)商、軟件商、運(yùn)營服務(wù)商等市場主體在園區(qū)或樓宇的集聚發(fā)展，建議電子商務(wù)市級主管部門建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)與省、市工商、稅務(wù)等部門的政務(wù)合作，共同促進(jìn)園區(qū)、樓宇管理運(yùn)營方與專業(yè)招商機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會（商會）等建立聯(lián)動招商的良性機(jī)制。建議根據(jù)企業(yè)入駐率分檔給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)，對入駐網(wǎng)商的辦公和倉儲用房給予一定比例的租金補(bǔ)助等。

　　三是要加快推進(jìn)專業(yè)園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。結(jié)合全市專業(yè)市場、物流園區(qū)布局，支持具有重大影響、符合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展方向的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目納入年度全市重點(diǎn)項(xiàng)目庫，建議在項(xiàng)目用地、土地用途變更、建設(shè)問題協(xié)調(diào)等方面給予政策支持，對項(xiàng)目建設(shè)方的倉儲、物流等配套設(shè)施投入按一定比例給予補(bǔ)助等。

　　（三）加快電商誠信體系建設(shè)

　　一是依托社會組織加強(qiáng)行業(yè)自律。加大對成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會的資金扶持，逐步擴(kuò)大協(xié)會成員范圍與規(guī)模。鼓勵(lì)協(xié)會與第三方機(jī)構(gòu)開展合作，以企業(yè)基本信息、經(jīng)營執(zhí)照、質(zhì)量和服務(wù)認(rèn)證、商品信息、商標(biāo)、商品條碼等為條件，開展成都市誠信網(wǎng)商信息管理平臺建設(shè)工作。鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會開展國內(nèi)外交流，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家和先進(jìn)地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)。支持電子商務(wù)企業(yè)組建企業(yè)信用自律組織，提高電商企業(yè)的自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督能力，促進(jìn)同行合作共贏，發(fā)揮社會組織在行業(yè)自律、營造誠信環(huán)境及協(xié)調(diào)、服務(wù)等方面的作用。

　　二是提高信用數(shù)據(jù)的市場透明度。加強(qiáng)工商、稅務(wù)、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、銀行等相關(guān)領(lǐng)域機(jī)構(gòu)的協(xié)作，建立相關(guān)部門信用信息資源的共享機(jī)制和信息共享平臺，拓寬對企業(yè)和個(gè)人信息的正常獲取和檢索途徑。鼓勵(lì)和支持符合條件的第三方機(jī)構(gòu)按照獨(dú)立、公正、客觀原則，建立電子商務(wù)信用信息服務(wù)平臺，對電子商務(wù)交易平臺和經(jīng)營主體開展信用評價(jià)與認(rèn)證服務(wù)。根據(jù)電子商務(wù)在身份認(rèn)證、信息比對、電子簽約、網(wǎng)絡(luò)支付、物流配送、產(chǎn)品質(zhì)量等主要環(huán)節(jié)的信用特征，形成完整的電子商務(wù)信用信息服務(wù)系統(tǒng)。

　�。ㄋ模�強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐

　　一是進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)物流配送體系。結(jié)合市級物流基礎(chǔ)設(shè)施布局，鼓勵(lì)建設(shè)現(xiàn)代化、集約型的物流配送基地，鼓勵(lì)發(fā)展基于移動定位、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的現(xiàn)代化物流配送服務(wù)。支持電子商務(wù)企業(yè)、物流配送企業(yè)、連鎖超市和社區(qū)服務(wù)組織建立社區(qū)終端共同配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　二是加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)。鼓勵(lì)和扶持企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際邀請國內(nèi)知名專家為企業(yè)授課，與高校、研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合開展應(yīng)用型人才培訓(xùn)和入職培訓(xùn)，鼓勵(lì)企業(yè)和相關(guān)人員參加行業(yè)協(xié)會和其它相關(guān)社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的各類交流和培訓(xùn)活動。整合四川大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、成都理工大學(xué)等高等院校以及淘寶大學(xué)等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資資源，形成“成都市電子商務(wù)專家資源庫”，為本地電商提供便捷的專家咨詢服務(wù)。加大對成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會的資金扶持，鼓勵(lì)其持續(xù)開辦“網(wǎng)商大講堂”、“電子商務(wù)企業(yè)家沙龍”等活動，拓寬人才培育渠道。

　　三是進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系。根據(jù)成都市電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)，進(jìn)一步完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)方法制度和統(tǒng)計(jì)監(jiān)測體系。建議以全市各區(qū)（市）縣為單位，開展電商企業(yè)的摸底調(diào)查工作，積極會同統(tǒng)計(jì)等部門，對各區(qū)（市）縣內(nèi)的電商企業(yè)數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容及經(jīng)營情況等定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)全面反映全市電子商務(wù)在各產(chǎn)業(yè)部門的發(fā)展規(guī)模、結(jié)構(gòu)變化、發(fā)展水平和趨勢等。

　　電商市場調(diào)研報(bào)告 3

　　為全面了解我縣電子商務(wù)發(fā)展情況，加快電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用和深度發(fā)展，力促產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級實(shí)施步伐，助推脫貧攻堅(jiān)和縣域經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。4月10日至11日，縣政協(xié)組織部分縣政協(xié)委員，分赴鎮(zhèn)巴縣、紫陽縣對電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了實(shí)地考察調(diào)研；又于4月17日，深入到陳家壩鎮(zhèn)、大河壩鎮(zhèn)和縣城，先后對繼東食用菌產(chǎn)業(yè)園、金星村電商服務(wù)點(diǎn)、宏鑫食用菌專業(yè)合作社、縣級電商服務(wù)中心（京東館）和佛坪中合利成電子商務(wù)有限公司進(jìn)行實(shí)地調(diào)研了解。隨后召開座談會，專題探討我縣電子商務(wù)發(fā)展工作，通過縱向和橫向比較，找出了我縣電子商務(wù)發(fā)展方面存在的差距，并提出了今后發(fā)展思路和建議，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

　　一、我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　近年來，縣委、縣政府高度重視電子商務(wù)發(fā)展工作，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化電商發(fā)展環(huán)境。截止目前，我縣已建成1個(gè)縣級電商服務(wù)中心，7個(gè)鎮(zhèn)級電商服務(wù)站，39個(gè)村級電商服務(wù)點(diǎn)、4個(gè)電商扶貧示范村。引導(dǎo)培育了1個(gè)電商扶貧龍頭企業(yè)、2個(gè)天貓旗艦店、2個(gè)京東店、31個(gè)淘寶店、3個(gè)微商城、微商129個(gè)。20xx年實(shí)現(xiàn)線上交易額3000余萬元，累計(jì)帶動貧困戶1101戶2339人。微信公眾號2個(gè)（佛坪電商、遇見佛坪）做到每周更新。申通、圓通、韻達(dá)、郵政等13家快遞企業(yè)在佛坪開設(shè)分支機(jī)構(gòu)，年物流托運(yùn)件數(shù)達(dá)50萬件以上。商貿(mào)物流個(gè)體及經(jīng)營運(yùn)輸公司6家，年運(yùn)輸量約8000噸。主要做法有以下幾點(diǎn)：

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)電商發(fā)展基礎(chǔ)。

　　一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)工作責(zé)任。縣政府成立了由政府主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的“促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，明確13個(gè)成員單位的具體工作任務(wù)和職責(zé)。并成立了縣電商辦，設(shè)置為正科級事業(yè)單位，落實(shí)編制5名。同時(shí)還成立了電商協(xié)會，為做好電商工作提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。

　　二是加大政策扶持，健全工作機(jī)制。先后出臺《佛坪縣人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》（佛政發(fā)〔20xx〕23號）、《佛坪縣人民政府關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動力的實(shí)施意見》（佛政發(fā)〔20xx〕44號）、《佛坪縣脫貧攻堅(jiān)電商支持計(jì)劃》、《佛坪縣促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)扶持辦法》和《佛坪縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)建立農(nóng)村電商全覆蓋服務(wù)體系助力脫貧攻堅(jiān)工作實(shí)施方案的通知》（佛政辦發(fā)〔20xx〕46號文件）等一系列文件，明確了全縣電商發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)和政策措施。

　　三是加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，營造良好發(fā)展環(huán)境。截止20xx年底，城區(qū)已實(shí)現(xiàn)整體光纖全覆蓋，農(nóng)村寬帶接入率達(dá)80%，縣、鎮(zhèn)（辦）、村三級網(wǎng)絡(luò)體系已基本建成。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣計(jì)算機(jī)市場保有量約2萬臺，網(wǎng)民達(dá)2萬人以上。農(nóng)村道路實(shí)現(xiàn)村村通、組組通、戶間道路通達(dá)70％以上，夯實(shí)了電商發(fā)展基礎(chǔ)。

　　（二）強(qiáng)化協(xié)作配合，積極培育新型業(yè)態(tài)。通過中央網(wǎng)信辦牽線搭橋，我縣與京東、阿里、供銷e家等電商巨頭達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，把在京東商城開設(shè)的佛坪農(nóng)特產(chǎn)品展示頻道打造成亮點(diǎn)特色館。成功招引中合利成電子商務(wù)公司（社員網(wǎng)）落戶佛坪，積極開展小農(nóng)戶對接大市場，20xx年實(shí)現(xiàn)大宗農(nóng)產(chǎn)品上線銷售額5000萬元，有力助推了我縣的脫貧攻堅(jiān)工作。

　�。ㄈ�）突出產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，大力培育農(nóng)產(chǎn)品品牌。積極開展“三品一標(biāo)”認(rèn)證，目前我縣已完成大米、香菇、土雞、土雞蛋4個(gè)品種的無公害認(rèn)證，今年又上報(bào)3個(gè)。完成了1個(gè)農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志認(rèn)證。建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系，打造農(nóng)產(chǎn)品知名品牌，為農(nóng)產(chǎn)品對接電商奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　�。ㄋ模┘哟筚Y金投入，強(qiáng)化電商技能培訓(xùn)。加大資金投入，全方位提供金融服務(wù)。縣政府從20xx年開始，每年設(shè)立電商發(fā)展專項(xiàng)資金100萬元，加大對電商服務(wù)體系建設(shè)、電商企業(yè)、物流快遞企業(yè)等方面的扶持力度。累計(jì)為發(fā)展電商的農(nóng)戶發(fā)放小額貼息貸款40萬元，為電商發(fā)展提供了強(qiáng)有力的政策和資金支持。聘請相關(guān)專家和業(yè)務(wù)技能人員，先后組織開展電子商務(wù)培訓(xùn)5期，培訓(xùn)電商骨干490余人次，建立各類網(wǎng)店160個(gè)。以佛坪縣魔芋現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)為主創(chuàng)建陜西土特產(chǎn)電商平臺1個(gè)、康之源現(xiàn)代農(nóng)業(yè)微商城1個(gè)，新培育電商企業(yè)2戶，推動傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級2戶。這些電商平臺不僅帶動了農(nóng)戶農(nóng)產(chǎn)品銷售，也為全縣電商行業(yè)發(fā)展起到了示范引領(lǐng)作用。

　　二、外地電商發(fā)展模式

　�。ㄒ唬╂�(zhèn)巴縣電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)

　　一是組織架構(gòu)搭建齊全，電商體系建設(shè)基本形成。全縣建立縣級電商孵化基地1個(gè)，基地服務(wù)設(shè)施齊全。全縣農(nóng)村電商企業(yè)39戶，村級電商服務(wù)站86個(gè)，初步建立“電商平臺+基層電商服務(wù)+農(nóng)戶”的精準(zhǔn)電商扶貧模式。

　　二是政府推動，企業(yè)運(yùn)營，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。20xx年，縣政府引導(dǎo)百事通網(wǎng)絡(luò)科技公司共同研發(fā)建設(shè)縣域電商平臺“秦南易購”，平臺加強(qiáng)同涉農(nóng)龍頭企業(yè)合作，對產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改造和科技創(chuàng)新，有效解決了農(nóng)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化問題，打造農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷品牌。

　　三是按照“企業(yè)+電商+專業(yè)合作社+貧困戶”的模式，實(shí)行產(chǎn)、供、銷一條龍服務(wù)，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與電商融合發(fā)展，延長了產(chǎn)業(yè)鏈。鎮(zhèn)巴縣長興實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級后，在全縣建立了28個(gè)農(nóng)村專業(yè)合作社，吸納貧困戶自主發(fā)展農(nóng)特產(chǎn)品、獨(dú)立包裝打造、自行網(wǎng)上銷售，確保產(chǎn)品質(zhì)量溯源。

　�。ǘ�）紫陽縣電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)

　　紫陽縣電商發(fā)展起步較早，是國家級電子商務(wù)示范縣，有許多值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

　　一是機(jī)構(gòu)健全，保障有力。紫陽縣將電子商務(wù)提升為縣級戰(zhàn)略，成立了縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的電商扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面部署電商扶貧工作，統(tǒng)籌各鎮(zhèn)各部門力量，有力有序有效推動電子商務(wù)發(fā)展。目前全縣電商公共服務(wù)體系健全，有縣級電商服務(wù)中心1個(gè)，鎮(zhèn)級電商服務(wù)站13個(gè)，村級電商服務(wù)點(diǎn)100個(gè)，三級電商運(yùn)營服務(wù)體系全面搭建，形成網(wǎng)上銷售、代賣代買、快遞代收代發(fā)、費(fèi)用代繳等服務(wù)功能。為促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，縣財(cái)政20xx年配套安排了800萬元電商發(fā)展資金，專項(xiàng)用于推進(jìn)電子商務(wù)工作。出臺了紫陽縣促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展扶持辦法，在新產(chǎn)品開發(fā)、物流快遞、線上銷售等方面進(jìn)行扶持獎(jiǎng)勵(lì)。

　　二是整合資源，高效運(yùn)營。建成1萬平方米的電商、物流、運(yùn)營大樓，形成了集電商公共服務(wù)中心、孵化中心、電商平臺、倉儲中心、物流快遞分揀中心、包裝策劃、質(zhì)量檢測等服務(wù)功能于一體的電子商務(wù)智慧物流中心。目前，已有順豐、四通一達(dá)等9家快遞物流公司入駐。縣政府還為物流快遞分揀中心配備物流快遞車輛3輛，開通了6條物流配送干線，覆蓋了全縣所有鎮(zhèn)，初步實(shí)現(xiàn)了物流資源的整合，暢通了鎮(zhèn)、村物流，降低了物流成本，目前紫陽縣電商快遞價(jià)格為全國3公斤以內(nèi)4元，只有以前價(jià)格的30%左右。

　　三是電商服務(wù)體系健全。在淘寶、京東、供銷e家、郵樂網(wǎng)等平臺開設(shè)紫陽館，建立了紫陽富硒特產(chǎn)線下體驗(yàn)館�？h電商辦積極引進(jìn)招錄專業(yè)電商人才，加強(qiáng)對全縣電商工作的指導(dǎo)和培訓(xùn)，為全縣電商發(fā)展提供人才支撐。免費(fèi)為電商創(chuàng)業(yè)者提供辦公場所和辦公設(shè)備，并提供食品經(jīng)營許可證辦理、小額創(chuàng)業(yè)貸款等服務(wù)，目前已成功孵化電商企業(yè)30家。組建了網(wǎng)貨供應(yīng)中心，依托鎮(zhèn)、村服務(wù)站點(diǎn)收集紫陽富硒特產(chǎn)，并對其進(jìn)行電商化改造，目前已開發(fā)42種線上產(chǎn)品。根據(jù)國際、國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合線上市場需求，制定網(wǎng)銷富硒特產(chǎn)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、包裝配送、流程規(guī)范等質(zhì)量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)8個(gè)，確保網(wǎng)銷農(nóng)特產(chǎn)品質(zhì)量安全。同時(shí)，縣上還建立了富硒農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全溯源體系。

　　三、我縣電商發(fā)展存在的主要困難和問題

　�。ㄒ唬╇娚袒�礎(chǔ)薄弱，服務(wù)功能有待加強(qiáng)。

　　一是我縣城鄉(xiāng)光纖雖然基本覆蓋，但免費(fèi)WIFI等網(wǎng)絡(luò)信號差，兆數(shù)不高，流量不暢，操作十分不便。加之部分群眾對電腦應(yīng)用知識掌握不夠深入，操作起來十分困難，農(nóng)村公路戶戶通建設(shè)沒有達(dá)到全覆蓋。

　　二是縣、鎮(zhèn)（辦）電商服務(wù)站功能欠缺。縣電商辦業(yè)務(wù)指導(dǎo)服務(wù)不夠，縣電商協(xié)會作用未得到充分發(fā)揮。

　　三是縣、鎮(zhèn)、村三級電商組織架構(gòu)體系不健全，牽頭管總作用發(fā)揮還不夠充分，買多、賣少、上行少。

　　四是物流配送體系不健全，服務(wù)覆蓋面小，而且快遞單價(jià)偏高，企業(yè)積極性不高，制約了電子商務(wù)在農(nóng)村的普及應(yīng)用。

　�。ǘ�）電商服務(wù)體系與配套體系沒有很好融合發(fā)展�？h、鎮(zhèn)、村雖有電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，但這些網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行不規(guī)范，僅僅是利用互聯(lián)網(wǎng)開展了賣和買、即上線和工業(yè)品下行，沒有真正發(fā)揮服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的“一點(diǎn)多用”功能。與站點(diǎn)建設(shè)相匹配的倉儲物流、配送服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、中介服務(wù)、行政服務(wù)等還不完備，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城和工業(yè)品下鄉(xiāng)“最后一公里”問題沒有得到有效解決。

　�。ㄈ�）農(nóng)特產(chǎn)品品牌培育不夠。由于我縣農(nóng)特產(chǎn)品規(guī)模小、種類少，比較零散，質(zhì)量不高，大部分沒有質(zhì)量認(rèn)證和品牌商標(biāo)，產(chǎn)品分類分級、初深加工、包裝設(shè)計(jì)、商標(biāo)注冊、品牌打造方面嚴(yán)重不夠。初級產(chǎn)品很難轉(zhuǎn)化為網(wǎng)銷產(chǎn)品，在市場上占有率較小，知曉率不高，影響力不大，線下銷售大于線上銷售。

　　（四）電商培訓(xùn)不夠，電商人才缺乏。發(fā)展電商需要大量既精通網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)，又了解行業(yè)流程的復(fù)合型人才。每年我縣都要開展電商知識培訓(xùn)，但大多是一些高深的理論知識，大部分人都是粗略掌握了解，缺乏實(shí)際操作。電商人才更為缺乏，全縣懂電商的專業(yè)人才匱乏，與電商運(yùn)營相關(guān)的管理、營銷、物流、客服、美工、策劃、包裝設(shè)計(jì)等方面人才更是稀缺。

　�。ㄎ澹╇娚桃�(guī)模不大，示范帶動效應(yīng)不強(qiáng)。要想做大做強(qiáng)做活電商企業(yè)，必須要有大的電商企業(yè)來引領(lǐng)帶動，而我縣雖有電商企業(yè)，但規(guī)模都不大、機(jī)構(gòu)不健全、運(yùn)營不規(guī)范，大部分僅僅只是實(shí)體店，加之產(chǎn)品是初級產(chǎn)品，質(zhì)量低、缺乏深度加工和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，產(chǎn)品上線下線少，網(wǎng)銷額度不大，輻射帶動作用不強(qiáng)。

　　四、工作建議

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升服務(wù)能力。

　　一是加快提升網(wǎng)絡(luò)信號質(zhì)量，增加寬帶兆數(shù)，全面提升鎮(zhèn)村寬帶覆蓋面，充分發(fā)揮應(yīng)有作用和效益，加速推進(jìn)農(nóng)村道路戶戶通并實(shí)現(xiàn)全覆蓋；

　　二是加強(qiáng)縣電商辦人員力量和業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，切實(shí)發(fā)揮好縣電商協(xié)會的作用；

　　三是健全縣、鎮(zhèn)、村三級電商服務(wù)機(jī)構(gòu)，夯實(shí)責(zé)任，管理指導(dǎo)服務(wù)好本區(qū)域內(nèi)的電商服務(wù)機(jī)構(gòu)，爭取我縣農(nóng)特產(chǎn)品多上線、農(nóng)特產(chǎn)品多上行；

　　四是全面落實(shí)扶持政策，鼓勵(lì)物流快遞進(jìn)村進(jìn)戶進(jìn)社區(qū)，全面深化農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，切實(shí)解決電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村“最后一公里”的`問題。

　�。ǘ�）加快電商服務(wù)體系與現(xiàn)代化物流體系深度融合。紫陽縣將電商服務(wù)與物流快遞深度融合，提高了電子商務(wù)服務(wù)效率，降低了物流運(yùn)輸成本，實(shí)現(xiàn)了資源整合。建議我縣：

　　一是引入一個(gè)實(shí)力較強(qiáng)的電商物流服務(wù)企業(yè)，牽頭整合全縣物流快遞資源，建設(shè)具有集散中轉(zhuǎn)、倉儲配送等功能的縣級物流快遞倉儲分揀中心，“五通一達(dá)”物流快遞直接通達(dá)中心站，規(guī)劃好配送路線，充分發(fā)揮好鎮(zhèn)、村服務(wù)站點(diǎn)平臺的作用，實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)多用、一網(wǎng)多用，降低物流成本、提升服務(wù)效率；

　　二是鼓勵(lì)鎮(zhèn)、村電商物流配送站點(diǎn)既要開展線上、線下銷售，又要開展上行下行服務(wù)，實(shí)行代取物件、送貨上門及商品自提等服務(wù)，切實(shí)解決工業(yè)品下鄉(xiāng)“最后一公里”和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城“最初一公里”問題；

　　三是加大對電商物流快遞倉儲分揀中心建設(shè)的支持力度，配備專用物流配送車輛，實(shí)行政企結(jié)合運(yùn)作模式。

　�。ㄈ�）加大農(nóng)產(chǎn)品品牌培育和產(chǎn)品包裝力度。

　　一是要圍繞農(nóng)產(chǎn)品流通標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化和質(zhì)量品控，積極開展農(nóng)產(chǎn)品“三品一標(biāo)”及SC認(rèn)證，對農(nóng)特產(chǎn)品要進(jìn)行產(chǎn)品分級、初深加工、精細(xì)研發(fā)、包裝設(shè)計(jì)、商標(biāo)注冊和品牌打造，建立農(nóng)特產(chǎn)品追溯平臺數(shù)據(jù)庫，解決農(nóng)特產(chǎn)品上線銷售的前置障礙。

　　二是在打造品牌的同時(shí)，積極研發(fā)包裝新產(chǎn)品，統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升產(chǎn)業(yè)規(guī)模。

　�。ㄋ模�廣泛宣傳，加強(qiáng)培訓(xùn)，積極引進(jìn)電商人才。

　　一是要加大對電子商務(wù)知識的宣傳，讓大家知道電子商務(wù)不光能在網(wǎng)上買，而且還能在網(wǎng)上賣；

　　二是針對網(wǎng)銷愛好者，加強(qiáng)培訓(xùn)，鼓勵(lì)引導(dǎo)他們積極創(chuàng)業(yè)就業(yè)，壯大電商從業(yè)人員隊(duì)伍；

　　三是選拔1—2名熟悉電子商務(wù)的專業(yè)人才充實(shí)到縣電商辦工作，指導(dǎo)全縣電子商務(wù)工作，同時(shí)縣電商辦也要積極培育本土電商人才，通過示范引領(lǐng)來帶動全縣電子商務(wù)發(fā)展。

　�。ㄎ澹┓e極培育電商大戶，示范帶動電商發(fā)展。

　　一是要加大招商引資工作力度，引進(jìn)有實(shí)力的電商企業(yè)落戶佛坪，對我縣的農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)行深度加工和研發(fā)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和集約化、規(guī)�；�經(jīng)營；

　　二是鼓勵(lì)我縣的電商企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，延長產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)行產(chǎn)、供、銷一條龍式的服務(wù)，實(shí)行企業(yè)（專業(yè)合作社）+電商+貧困戶的電商發(fā)展模式；

　　三是鼓勵(lì)電商企業(yè)擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模，加強(qiáng)同物流快遞企業(yè)合作，擴(kuò)大服務(wù)面，延長產(chǎn)業(yè)鏈；

　　四是加大政策扶持力度，對電商企業(yè)網(wǎng)銷量大、服務(wù)質(zhì)量好、具有一定輻射帶動作用的電商企業(yè)大戶給予一定的政策扶持和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　電商市場調(diào)研報(bào)告 4

　　為進(jìn)一步推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，根據(jù)縣人大常委會工作安排，曹立全副主任帶領(lǐng)我們于近期就此展開了專題調(diào)研。調(diào)研期間，我們聽取了縣商務(wù)局有關(guān)工作情況匯報(bào)，深入到開發(fā)區(qū)和王河、黃鋪等鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關(guān)企業(yè)走訪，并召開座談會，比較全面地了解了我縣電子商務(wù)發(fā)展情況及存在的困難和問題。現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

　　一、主要做法及成效

　　近年來，我縣抓住機(jī)遇，緊扣產(chǎn)業(yè)，加大投入，構(gòu)建體系，優(yōu)化服務(wù)，大力推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村，開展電商產(chǎn)業(yè)扶貧，推動了電子商務(wù)加快發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣在第三方電子商務(wù)平臺上注冊企業(yè)及個(gè)人用戶超過4萬家，微商微店1萬多家，其中建檔立卡貧困人員開設(shè)網(wǎng)店、微店達(dá)800多個(gè)。電子商務(wù)被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，涉旅賓館、酒店笫三方平臺推廣應(yīng)用率達(dá)100%，城區(qū)、景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)業(yè)手機(jī)移動支付率達(dá)100%，電商產(chǎn)業(yè)吸納從業(yè)人員超過1.5萬人。20xx年，商務(wù)部門備案的84家電商應(yīng)用企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額11.1億元、網(wǎng)絡(luò)零售額5.8億元，同比增長127%、234%。今年1—9月份在商務(wù)部門備案的92家實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額10.57億元、網(wǎng)絡(luò)零售額6.22億元，同比增長54.1%、116.3%。納入統(tǒng)計(jì)的電商產(chǎn)業(yè)帶動建檔立卡貧困戶1000多戶、3000余人增收。20xx年榮獲全國電商消貧十佳縣，今年獲得國家電子商務(wù)綜合示范縣。

　�。ㄒ唬�強(qiáng)化保障措施

　　加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)�？h委、政府高度重視電子商務(wù)工作，成立了由政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，相關(guān)單位為成員的高規(guī)格的電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組。制定出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電子商務(wù)發(fā)展的意見》，《潛山縣電子商務(wù)扶貧工程實(shí)施方案》，《潛山縣推動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展若干政策》。加強(qiáng)政策扶持引導(dǎo)，每年安排電商專項(xiàng)發(fā)展資金1000萬元，建立電子商務(wù)工作目標(biāo)責(zé)任制，健全評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化量化考核內(nèi)容，把電子商務(wù)、電商扶貧納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門年終考核范圍內(nèi)，為推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展提供了有力的制度機(jī)制保障。廣泛開展電商培訓(xùn)。加大電子商務(wù)發(fā)展主體的培訓(xùn)和指導(dǎo)力度，有效整合商務(wù)、人社、扶貧、婦聯(lián)、團(tuán)委、殘聯(lián)等部門培訓(xùn)資源，按照“走出去、請進(jìn)來”的方式，自20xx年以來，先后組織開展電商知識普及、電商創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、電商技能提升等培訓(xùn)140余場次，培訓(xùn)企業(yè)、合作社負(fù)責(zé)人、電商創(chuàng)業(yè)者、大學(xué)生村官、駐村干部、建檔立卡貧困人員、殘疾人等13000余人次。其中下鄉(xiāng)進(jìn)村，開展貧困村電商產(chǎn)業(yè)扶貧專項(xiàng)培訓(xùn)60場次，參加培訓(xùn)的建檔立卡貧困人員達(dá)1834人。

　　（二）推進(jìn)平臺建設(shè)

　　支持本地電商發(fā)展。支持潛山和沐電子商務(wù)有限公司開發(fā)移動端“智慧城鄉(xiāng)”電商平臺，“和沐生活”APP于20xx年11月份上線至今，平臺已覆蓋省內(nèi)外40個(gè)縣域6000個(gè)村鎮(zhèn)級服務(wù)店，累計(jì)投資3.5億元，實(shí)現(xiàn)平臺交易額3.8億元，注冊用戶17.6萬人次，商家入駐16.8萬（其中企業(yè)商家12.6萬、個(gè)人商家4.2萬），入駐網(wǎng)店近三萬個(gè)。除此，我縣企業(yè)自建的久點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品交易網(wǎng)、鄉(xiāng)下人百貨、金典鴿具網(wǎng)均已上線。引進(jìn)搭建網(wǎng)銷平臺。積極開展對外合作，引進(jìn)電商企業(yè)進(jìn)潛山，搭建網(wǎng)銷平臺，拓展農(nóng)產(chǎn)品上行渠道。“供銷e家”、“郵樂農(nóng)品”、美團(tuán)網(wǎng)、源網(wǎng)、淘刷網(wǎng)等電商平臺在我縣建立了運(yùn)營中心。掌合天下、移聯(lián)網(wǎng)信、龍居網(wǎng)等平臺電商在我縣注冊開設(shè)了分公司。旅游產(chǎn)品已實(shí)現(xiàn)電商化運(yùn)營，“安慶古皖旅游專營店”于今年8月在淘寶（飛豬網(wǎng)）正式上線，9月銷售達(dá)200多萬元，上線產(chǎn)品涵蓋潛山及安慶區(qū)域內(nèi)各旅游產(chǎn)品。支持電商集聚發(fā)展。鼓勵(lì)建設(shè)集商品貿(mào)易、物流倉儲、融資支持、研發(fā)創(chuàng)意等多功能、多業(yè)態(tài)于一體的電子商務(wù)園區(qū)、電子商務(wù)樓宇，培育現(xiàn)代電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，吸引縣內(nèi)外電子商務(wù)企業(yè)和配套服務(wù)企業(yè)入駐。中合電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園已建立較完善的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，園區(qū)面積300畝，已入駐電商企業(yè)71個(gè)，入駐快遞物流企業(yè)6個(gè)，入駐雙創(chuàng)人員總數(shù)60人，帶動就業(yè)人員504人，20xx年電子商務(wù)交易額3.5億元，今年1—9月份達(dá)2.6億元。王河鎮(zhèn)利用工業(yè)園區(qū)閑置廠房改建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，園區(qū)面積46畝，已引進(jìn)40多家電商企業(yè)。

　　（三）完善服務(wù)體系

　　強(qiáng)化示范引領(lǐng)。我縣把打造示范典型、引領(lǐng)電商發(fā)展作為加快電商發(fā)展的重要抓手，先后在全縣開展縣電商示范企業(yè)創(chuàng)建、十佳網(wǎng)店、優(yōu)秀快遞企業(yè)評選活動。推薦電商園區(qū)（企業(yè)）參加省、市電子商務(wù)示范創(chuàng)建活動，對獲得省、市、縣電子商務(wù)示范園區(qū)（企業(yè)）按照相關(guān)獎(jiǎng)補(bǔ)政策兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。組織開展電子商務(wù)特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)、示范村創(chuàng)建和優(yōu)秀電商扶貧企業(yè)、電子商務(wù)服務(wù)站、農(nóng)村電商帶頭人評選活動，對獲得電子商務(wù)特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)、示范村分別給予補(bǔ)助，對優(yōu)秀電商扶貧企業(yè)、優(yōu)秀電子商務(wù)服務(wù)站、優(yōu)秀農(nóng)村電商帶頭人，給予獎(jiǎng)勵(lì)。不斷挖掘身邊電商創(chuàng)業(yè)致富能人、典型人物，通過典型帶動、示范引領(lǐng)，開展“雙創(chuàng)”，加快電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，增加就業(yè)和收入。推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村全覆蓋。今年年初，縣政府出臺《推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村全覆蓋工作實(shí)施方案》，以“兩中心、一站點(diǎn)”建設(shè)為抓手，加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)、物流配套、鄉(xiāng)村網(wǎng)點(diǎn)“三個(gè)全覆蓋”。潛山縣農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)中心、潛山縣農(nóng)村電子商務(wù)物流配送中心在經(jīng)開區(qū)中合電商產(chǎn)業(yè)園掛牌運(yùn)營，建成鄉(xiāng)村電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)544個(gè)。

　�。ㄋ模�實(shí)施電商扶貧

　　我縣將電商扶貧、電商脫貧作為實(shí)施人脫貧、村出列重要舉措，積極推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作，大力實(shí)施電商扶貧戰(zhàn)略，開展“三有一隊(duì)一能”建設(shè)，大力培育農(nóng)產(chǎn)品電商經(jīng)營主體，以電商企業(yè)+網(wǎng)店+產(chǎn)品+品牌“四位一體”模式，多渠道帶動與促進(jìn)貧困群眾增收脫貧，使電商成為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級的新引擎，提升了貧困主體電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力。20xx年實(shí)現(xiàn)農(nóng)村產(chǎn)品電子商務(wù)交易額2.8億元，增長234%。今年1—9月份，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易額5.89億元，同比增長306%，其中貧困村電商服務(wù)站實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易額1387萬元。20xx年“電商消貧十佳縣”潛山排名笫七。潛山和沐電子商務(wù)公司實(shí)施電商扶貧“五個(gè)一”工程，創(chuàng)新開展電商扶貧的“潛山模式”。潛山殘疾青年電商創(chuàng)業(yè)典型黃勇，在全國脫貧攻堅(jiān)表彰大會上獲全國脫貧攻堅(jiān)奮進(jìn)獎(jiǎng)。云峰土雞和金福農(nóng)業(yè)在全國首屆眾籌扶貧大會榮獲二等獎(jiǎng)，朱慶峰榮獲優(yōu)秀脫貧帶頭人。

　　二、存在問題

　　1、農(nóng)產(chǎn)品上行難。我縣農(nóng)產(chǎn)品存在生產(chǎn)分散、規(guī)模小、無深加工、無標(biāo)準(zhǔn)、無品控、無溯源等供不上、低質(zhì)價(jià)問題，農(nóng)產(chǎn)品整合較難，品牌培育工作難度大，本地土特產(chǎn)品難以適應(yīng)網(wǎng)上銷售。

　　2、電商人才缺乏。電商企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、管理運(yùn)營、推廣營銷等方面的復(fù)合型人才嚴(yán)重缺乏。農(nóng)村留守村民多數(shù)文化水平偏低，對電子商務(wù)的接受能力差，人才問題嚴(yán)重阻礙了農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。

　　3、農(nóng)村電商基礎(chǔ)薄弱。農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不夠完善，電子商務(wù)物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全、物流配送成本較高、配送服務(wù)不夠規(guī)范等，加快推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展需要進(jìn)一步健全公共服務(wù)體系。

　　4、電商企業(yè)運(yùn)營質(zhì)量不高。部分電商企業(yè)因資金不充足、管理人才缺乏、管理體系不完善，帶動力不強(qiáng)。部分村級電商服務(wù)站，僅收發(fā)快遞，業(yè)務(wù)單一，服務(wù)能力亟待提高。

　　三、幾點(diǎn)建議

　　1、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。

　　一是強(qiáng)化工作調(diào)度。要定期召開電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，研究部署電子商務(wù)工作，系統(tǒng)、科學(xué)謀劃發(fā)展舉措，用好用活政策資金，支持園區(qū)電商企業(yè)做大做強(qiáng)，推進(jìn)特色鎮(zhèn)、示范村創(chuàng)建工作，形成電商發(fā)展的集聚效應(yīng)。合理設(shè)定鄉(xiāng)村電子商務(wù)站（點(diǎn)）布局，在強(qiáng)化市場化運(yùn)作的基礎(chǔ)上給予項(xiàng)目和政策支持，促進(jìn)電子商務(wù)健康、快速發(fā)展。

　　二是強(qiáng)化宣傳推介。要加大力度，改進(jìn)方式，不斷加強(qiáng)電子商務(wù)的宣傳推介，提高企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的積極性，擴(kuò)大農(nóng)民參與電子商務(wù)的認(rèn)知度，營造全社會關(guān)注、參與、發(fā)展電子商務(wù)的強(qiáng)大合力。

　　三是強(qiáng)化機(jī)構(gòu)、人員保障。要充實(shí)電子商務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)，引進(jìn)專業(yè)人才，有效發(fā)揮主管部門的引領(lǐng)、指導(dǎo)作用。

　　2、進(jìn)一步健全服務(wù)體系。

　　一是強(qiáng)化電商培訓(xùn)。要整合利用培訓(xùn)資源，加大電子商務(wù)政策、運(yùn)營、實(shí)務(wù)培訓(xùn)力度。加強(qiáng)人才培養(yǎng)和網(wǎng)商孵化，壯大電商隊(duì)伍，擴(kuò)大應(yīng)用范圍，增加網(wǎng)上銷售，帶動縣域特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　二是進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要構(gòu)建“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”雙向流通渠道，重點(diǎn)圍繞加快農(nóng)產(chǎn)品上行，搭建物流快遞信息服務(wù)平臺和數(shù)據(jù)共享平臺，實(shí)現(xiàn)資源共享，整合配送路徑，降低物流成本，促進(jìn)郵政及“四通一達(dá)”等重點(diǎn)物流快遞企業(yè)業(yè)務(wù)直接通達(dá)到中心站、代辦覆蓋到村站，打通“最后一公里”和“最先一公里”。加快農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

　　3、力促農(nóng)產(chǎn)品上行。

　　一是打造農(nóng)產(chǎn)品特色品牌。要依托全縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和文化、旅游資源，在鞏固提高現(xiàn)有農(nóng)副產(chǎn)品和旅游紀(jì)念品、民俗工藝品品質(zhì)的基礎(chǔ)上，培育、開發(fā)更多高附加值、高效益、富有地域特色的網(wǎng)適產(chǎn)品，不斷豐富產(chǎn)品種類，提升產(chǎn)品檔次，凸顯產(chǎn)品的.地域特色，提高農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力。

　　二是夯實(shí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。要加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境、生產(chǎn)過程、包裝標(biāo)識、市場準(zhǔn)入等環(huán)節(jié)管理，加大無公害農(nóng)產(chǎn)品、有機(jī)綠色食品和地標(biāo)產(chǎn)品保護(hù)力度，加強(qiáng)質(zhì)量安全體系建設(shè)，全力做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，形成農(nóng)產(chǎn)品品牌成長良性機(jī)制。加快農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，引導(dǎo)電商及網(wǎng)銷產(chǎn)品商標(biāo)注冊，夯實(shí)農(nóng)產(chǎn)品上行基礎(chǔ)。

　　三是建設(shè)競爭有序的市場體系。要完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管和二維碼溯源體系平臺，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管和引導(dǎo)，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、商標(biāo)侵權(quán)、不正當(dāng)競爭等網(wǎng)上欺詐行為，提高失信成本，促進(jìn)守法經(jīng)營，營造誠信、安全、規(guī)范的電子商務(wù)市場環(huán)境。

　　4、提升電商水平。

　　一是加快項(xiàng)目推進(jìn)。要按照全省電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村全覆蓋、國家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目工作要求，全力推進(jìn)“兩中心”建設(shè)，提升“一站點(diǎn)”服務(wù)職能，健全公共服務(wù)體系。

　　二是培育壯大電商隊(duì)伍。要堅(jiān)持建、管并重的原則，加強(qiáng)鄉(xiāng)村服務(wù)站點(diǎn)運(yùn)營管理，使鄉(xiāng)、村服務(wù)站（點(diǎn)）真正發(fā)揮作用。發(fā)揮和沐生活、供銷e家、郵樂農(nóng)品等平臺資源優(yōu)勢，倡導(dǎo)開放、共享、融合的發(fā)展理念，努力構(gòu)建包容兼顧、多平臺共營的開放共享格局。重點(diǎn)支持企業(yè)做大做強(qiáng)，逐步擴(kuò)大電商產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提升電商企業(yè)層次。

　　三是深入開展電商精準(zhǔn)扶貧。要引導(dǎo)電商企業(yè)與村集體充分發(fā)揮各自在市場營銷與產(chǎn)品資源上的優(yōu)勢，做好結(jié)合文章，打造“電商扶貧+產(chǎn)業(yè)扶貧”模式，帶動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)民增收，助推精準(zhǔn)脫貧。

　　電商市場調(diào)研報(bào)告 5

　　電子商務(wù)是現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)商務(wù)相結(jié)合的產(chǎn)物。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)也步入了快速發(fā)展的軌道。當(dāng)前，全國各級政府高度重視電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用，不斷加大對電子商務(wù)的扶持力度，積極采取措施促進(jìn)電子商務(wù)園區(qū)的建設(shè)和發(fā)展，形成了一大批各具特色的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型發(fā)展中發(fā)揮著日益重要的作用。本文以國內(nèi)數(shù)家知名園區(qū)為案例，通過比較研究為我區(qū)蘇南電子商務(wù)港發(fā)展提供參考。

　　一、國內(nèi)各電子商務(wù)園區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀

　　目前，我國電子商務(wù)發(fā)展形成了以長三角地區(qū)、珠三角地區(qū)和京津地區(qū)為主逐漸由沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)擴(kuò)散的發(fā)展態(tài)勢。以杭州、上海、深圳、北京等10個(gè)城市發(fā)展速度最快，被國際電子商務(wù)大會評為20xx年末發(fā)布了中國電子商務(wù)十強(qiáng)城市。其中杭州市利用其先發(fā)優(yōu)勢，大力發(fā)展電子商務(wù)，在國內(nèi)占有很大的比重，如其所在地的阿里巴巴公司20xx年第一季度市場份額為43.1%，是中國十大B2B網(wǎng)站的第一名，還有淘寶商城在20xx年B2C市場份額為48.5%，幾乎占據(jù)了電子商務(wù)的半壁江山。在這些公司的帶動下，逐步形成了以杭州市江干區(qū)東方電子商務(wù)園、杭州市下城區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為核心的電子商務(wù)聚集區(qū)。其他城市也在電子商務(wù)發(fā)展過程中根據(jù)自身的優(yōu)勢，建立了各具特色的電子商務(wù)園區(qū)，通過不斷地發(fā)展，這些電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園現(xiàn)在都已成為區(qū)域內(nèi)，甚至全國電子商務(wù)發(fā)展高地，交易額在當(dāng)?shù)卣加泻艽蟊戎�，成為近年來�?jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點(diǎn)，因此建立專業(yè)園區(qū)已成為全國各級政府發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的主要手段。

　　二、國內(nèi)各電子商務(wù)園區(qū)發(fā)展特點(diǎn)

　　通過對經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)電子商務(wù)園區(qū)發(fā)展歷程進(jìn)行研究，歸納出以下幾個(gè)主要特點(diǎn)。

　　1、發(fā)展目標(biāo)明確

　　各地電子商務(wù)園區(qū)在發(fā)展的初期，都經(jīng)過了認(rèn)真細(xì)致的研究，制定了園區(qū)在近期目標(biāo)和長遠(yuǎn)的規(guī)劃。通過有序的發(fā)展，使得各大園區(qū)在競爭激烈的環(huán)境下，把握行業(yè)發(fā)展的趨勢，發(fā)揮本地區(qū)的優(yōu)勢，使本地區(qū)的電子商務(wù)能夠有長足的發(fā)展。如杭州下城區(qū)電子商務(wù)園區(qū)在20xx年制定了一個(gè)園區(qū)關(guān)于中國鋼鐵網(wǎng)的五年計(jì)劃。

　　第一步是完善浙江鋼鐵現(xiàn)貨交易市場，力爭20xx年正式啟用，明確其在浙江省范圍內(nèi)的主導(dǎo)地位；

　　第二步是繼續(xù)完善浙江省內(nèi)各異地交割中心、物流配送中心的建設(shè)，力爭服務(wù)浙江無盲點(diǎn)；

　　第三步是進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)上交易規(guī)模，力爭年交易額達(dá)600億元人民幣；

　　第四步即是力爭在五年時(shí)間內(nèi)，以獨(dú)立投資或合作、租賃的方式，與全國主要大中城市的同類型市場以股份制的形式組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過一步步的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了中國鋼鐵平臺網(wǎng)在華東地區(qū)真正意義上的完全覆蓋。

　　2、軟硬件設(shè)施完備

　　電子商務(wù)是高科技新興產(chǎn)業(yè)，對園區(qū)的工作環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)軟硬件設(shè)備、園區(qū)服務(wù)平臺、物流資金結(jié)算等設(shè)施要求比較高，因此各地區(qū)的電子商務(wù)園區(qū)在這方面投入較大。如杭州下城區(qū)電子商務(wù)園區(qū)投入約1600萬元完成了光纖布線、刀片式服務(wù)器以及其他軟硬件設(shè)施設(shè)備的配置；并與包括工行、農(nóng)行、華夏、深發(fā)等23家銀行展開合作，開通B2B結(jié)算銀行7家，信譽(yù)寶第三方結(jié)算帳戶1家。該平臺已擁有網(wǎng)上注冊會員12萬家，其中交易會員為3500家左右；目前實(shí)現(xiàn)日點(diǎn)擊率超過10萬人次，日均交易量超2000萬元，網(wǎng)上融資額突破10億元，年網(wǎng)上交易額約百億元。

　　3、加大招商力度

　　企業(yè)是一個(gè)園區(qū)的主要組成元素。各地園區(qū)在發(fā)展初期由于本地企業(yè)轉(zhuǎn)型難度較大，發(fā)展電子商務(wù)的各種因素還不是十分完全，因此都采取了吸引知名電子商務(wù)企業(yè)加盟的方式，通過這種方式使得園區(qū)在電子商務(wù)服務(wù)、平臺發(fā)展、物流設(shè)施、第三方支付等方面日趨完善，也帶動了本地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展。如杭州市江干區(qū)東方電子商務(wù)園，積極引進(jìn)人才多、技術(shù)高、貢獻(xiàn)大的電子商務(wù)、軟件信息、設(shè)計(jì)研發(fā)總部等企業(yè)入駐。截止20xx年底，園區(qū)入駐企業(yè)已達(dá)202家，電子商務(wù)企業(yè)入駐面積達(dá)95%以上，成為杭州市發(fā)展電子商務(wù)的核心區(qū)域之一。

　　4、加快人才培育

　　各地園區(qū)在發(fā)展初期都面臨著電子商務(wù)人才奇缺的問題，各地區(qū)采取不同的方法解決了這個(gè)問題。其中多數(shù)園區(qū)主要依靠本地的各大院校來培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)的人才，如杭州市內(nèi)的幾個(gè)電子商務(wù)園區(qū)都與浙江大學(xué)、杭州電子科技大學(xué)等建立產(chǎn)學(xué)研聯(lián)系，為園區(qū)內(nèi)培養(yǎng)了大量的不同層次人才。然而也有本地缺少高等院校的園區(qū)，如義務(wù)江東淘源電子商務(wù)園，其采取與阿里巴巴公司進(jìn)行合作，建立阿里電商學(xué)院，

　　培養(yǎng)電子商務(wù)人才，目前累計(jì)培養(yǎng)了5000名以上電子商務(wù)人才。還有一些園區(qū)采取吸引培訓(xùn)機(jī)構(gòu)入駐，企業(yè)定期交流，舉辦電子商務(wù)研討會等方式提高園區(qū)內(nèi)人員從業(yè)水準(zhǔn)，極大地提高了本地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展速度。

　　5、加快企業(yè)轉(zhuǎn)型

　　傳統(tǒng)企業(yè)是一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基石。面對營銷的網(wǎng)絡(luò)化、信息化，這些企業(yè)如果還因循守舊，不勇敢的向電子商務(wù)這個(gè)領(lǐng)域邁進(jìn)，就有可能喪失掉已有的優(yōu)勢，甚至退出歷史的舞臺。面對這個(gè)問題很多企業(yè)也都采取正視的態(tài)度，積極的接受。如義烏是我國最大的小商品集散地，多年以來一直采取在全國各地建立小商品交易市場。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，義務(wù)市采取積極的策略，建立義務(wù)江東淘源電子商務(wù)園，實(shí)現(xiàn)小商品和電子商務(wù)的結(jié)合，使小商品交易在網(wǎng)絡(luò)銷售上重現(xiàn)輝煌。還有一些園區(qū)也在積極促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)平臺企業(yè)的'對接，如杭州東方電子商務(wù)園通過企業(yè)對接實(shí)現(xiàn)巨星科技、海明控股、361度、佑康集團(tuán)等10余家企業(yè)轉(zhuǎn)型成功。

　　6、加大扶持力度

　　園區(qū)中的電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展的初期很難取得明顯的效益，都有2到3年的蟄伏期，因此需要園區(qū)在房租、稅收、平臺建設(shè)等方面給予政策上的支持。不同地區(qū)根據(jù)本地區(qū)的情況采取了不同的措施。如杭州下城區(qū)電子商務(wù)園區(qū)根據(jù)企業(yè)規(guī)模和創(chuàng)新程度來進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對省級以上、市級高新技術(shù)企業(yè)，分別給予25萬元、10萬元的一次性補(bǔ)助；深圳市福田電子商務(wù)園區(qū)對入園的互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、信息服務(wù)類企業(yè)有房租租金補(bǔ)貼；上海浦東唐鎮(zhèn)電子商務(wù)港有企業(yè)入駐獎(jiǎng)、財(cái)力扶持獎(jiǎng)、高級人才獎(jiǎng)、骨干企業(yè)獎(jiǎng)、企業(yè)引進(jìn)獎(jiǎng)等多方面的獎(jiǎng)勵(lì)。各種舉措都極大的激勵(lì)了園區(qū)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展。

　　三、對我區(qū)發(fā)展蘇南電子商務(wù)港的啟示

　　我區(qū)地處長三角發(fā)展的核心地帶，并且正處于城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時(shí)期，積極整合我區(qū)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強(qiáng)區(qū)域產(chǎn)業(yè)升級，建立蘇南電子商務(wù)聚集區(qū)，是當(dāng)前發(fā)展服務(wù)業(yè)的主要工作。并以此為契機(jī)擴(kuò)大我區(qū)電子商務(wù)的輻射范圍，使我區(qū)成為無錫乃至蘇南地區(qū)電子商務(wù)的新高地。通過學(xué)習(xí)借鑒多地電子商務(wù)園區(qū)發(fā)展的特點(diǎn)，可以加快我區(qū)蘇南電子商務(wù)港的建設(shè)步伐，現(xiàn)提出以下幾點(diǎn)建議：

　　第一，加快制定園區(qū)長遠(yuǎn)規(guī)劃，積極創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范基地。我區(qū)位于江浙滬電子商務(wù)發(fā)展發(fā)達(dá)地區(qū)，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展存在著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。目前，蘇南地區(qū)電子商務(wù)園區(qū)的發(fā)展和建設(shè)都處于起步階段，還沒有完全形成規(guī)模，因此把握時(shí)機(jī)，突出區(qū)域特色，制定詳實(shí)可行的短期目標(biāo)和長遠(yuǎn)規(guī)劃，有利于搶占先機(jī)，有利于產(chǎn)業(yè)園區(qū)未來的發(fā)展。

　　首先，優(yōu)先加強(qiáng)本地區(qū)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)如旅游會展、醫(yī)藥制造、影視文化、創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等在電子商務(wù)上的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)跨越式發(fā)展。然后，積極創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范基地，為園區(qū)未來發(fā)展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。未來，園區(qū)內(nèi)企業(yè)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，大力發(fā)展核心、創(chuàng)新、環(huán)保型企業(yè)，實(shí)現(xiàn)在蘇南地區(qū)的核心地位。

　　第二，完善園區(qū)各項(xiàng)設(shè)施建設(shè)，形成發(fā)展電子商務(wù)的良好氛圍。首先，園區(qū)內(nèi)應(yīng)建立良好的組織架構(gòu)、靈活的管理機(jī)制。政府部門對

　　園區(qū)的發(fā)展進(jìn)行政策上的引導(dǎo)和監(jiān)管作用。園區(qū)內(nèi)部采取商業(yè)化管理，發(fā)揮管理企業(yè)的能動性。其次，加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，在辦公場所、數(shù)據(jù)中心、倉儲物流、技術(shù)研發(fā)、人才培訓(xùn)、會議研討等方面加大投入。然后，組建電商協(xié)會和園區(qū)服務(wù)平臺，加強(qiáng)政府、園區(qū)管理者和企業(yè)之間的交流，認(rèn)真聽取業(yè)內(nèi)各方面發(fā)展電子商務(wù)的建議，從而使園區(qū)發(fā)展呈現(xiàn)出蒸蒸日上的態(tài)勢。園區(qū)擁有良好的工作、生活環(huán)境，才能更好地吸引知名企業(yè)的入駐，更好地創(chuàng)造良好的發(fā)展氛圍，實(shí)現(xiàn)園區(qū)良性的發(fā)展。

　　第三，打造本地區(qū)電子商務(wù)龍頭企業(yè)，扎實(shí)穩(wěn)健發(fā)展電子商務(wù)。龍頭企業(yè)是一個(gè)園區(qū)、一個(gè)地區(qū)、一座城市發(fā)展的主體核心，大力發(fā)展這種企業(yè)會起到立桿見影的效果，更能提高我區(qū)電子商務(wù)港的知名度，吸引更多有興趣致力于電子商務(wù)發(fā)展企業(yè)的加盟。這類企業(yè)一方面可以通過吸引國內(nèi)外市場份額較高的電子商務(wù)企業(yè)如攜程網(wǎng)（酒店預(yù)訂、旅游度假等）、支付寶（第三方支付）、京東商城（家電銷售）、凡客誠品（服裝銷售）等入駐來實(shí)現(xiàn)，見效比較快，適合初期發(fā)展；另一方面也可以通過本區(qū)內(nèi)的特色產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級來實(shí)現(xiàn)，如整合區(qū)域優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，建立本地區(qū)的旅游網(wǎng)絡(luò)平臺、云計(jì)算服務(wù)平臺、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺，適合本地區(qū)長遠(yuǎn)的發(fā)展。

　　第四，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，積極創(chuàng)新，大力培養(yǎng)電子商務(wù)人才。積極發(fā)揮江南大學(xué)、太湖學(xué)院、商學(xué)院等院校，以及區(qū)域內(nèi)科研院所在電子商務(wù)技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新能力和人才培養(yǎng)能力，為園區(qū)發(fā)展提供大量的技術(shù)支持、成果支持、人力支持。在技術(shù)創(chuàng)新上，要注重發(fā)展移動設(shè)備營銷平臺，滿足人們在戶外自由地選擇商品的需求。在營銷模式、銷售方式上還要所有創(chuàng)新。例如各種團(tuán)購模式、服務(wù)型網(wǎng)店、社交電子商務(wù)型網(wǎng)站等，能夠在滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的同時(shí)，為消費(fèi)者提供更體貼周到的服務(wù)，深度挖掘電子商務(wù)發(fā)展的潛力，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水準(zhǔn)的提高。在運(yùn)營范圍上，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)無國界的特點(diǎn)，積極拓展海外市場，推出適合國外市場的產(chǎn)品。

　　第五，積極發(fā)揮我區(qū)云計(jì)算先發(fā)優(yōu)勢，建立核心金融結(jié)算中心。建立以太湖云計(jì)算中心和超級計(jì)算中心為載體的云計(jì)算服務(wù)中心，可以為傳統(tǒng)企業(yè)和中小企業(yè)提供電子商務(wù)運(yùn)行平臺服務(wù)，更主要的是可以為我區(qū)太湖新城金融商務(wù)街中的國內(nèi)重量級銀行總部或金融機(jī)構(gòu)如農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、香港昌興、無錫國聯(lián)等提供強(qiáng)大計(jì)算資源、存儲資源，實(shí)現(xiàn)快速的金融結(jié)算、網(wǎng)上貿(mào)易融資、電子支付等功能，加強(qiáng)云計(jì)算技術(shù)對金融領(lǐng)域信息化的支持作用，推廣電子貨幣的適用，推動我區(qū)網(wǎng)上交易的數(shù)字化，使我區(qū)有能力成為蘇南地區(qū)的經(jīng)濟(jì)金融中心。

　　第六，加快出臺扶植政策，為園區(qū)發(fā)展提供保障。建立針對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的扶持機(jī)制，如設(shè)立多種獎(jiǎng)勵(lì)基金，積極申請國家、省、市各級的專項(xiàng)扶持資金，為園區(qū)內(nèi)企業(yè)提供多種公共服務(wù)資源等，促進(jìn)園區(qū)健康有序發(fā)展。可以先對初步使用網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，在平臺建設(shè)、設(shè)備使用等給予補(bǔ)貼，促進(jìn)企業(yè)接收新的營銷模式；然后，應(yīng)對大型企業(yè)，特別是龍頭企業(yè)給予獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)企業(yè)做大做強(qiáng)，快速形成規(guī)模，產(chǎn)生示范效應(yīng)；最后，應(yīng)對創(chuàng)新型企業(yè)在房租、稅收等方面給予適當(dāng)?shù)恼�策補(bǔ)助，鼓勵(lì)發(fā)展創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)。通過建立全方位保障措施，有效的激發(fā)企業(yè)發(fā)展的動力和潛能。

　　電商市場調(diào)研報(bào)告 6

　　一、 調(diào)研背景

　　隨著我市現(xiàn)階段畢業(yè)生數(shù)量急劇增長，社會可提供現(xiàn)在青年的就業(yè)崗位增長緩慢，因而造成了當(dāng)前十分嚴(yán)峻的就業(yè)形勢。由于就業(yè)形勢的嚴(yán)峻，近年來，青年自主創(chuàng)業(yè)成為社會各界關(guān)注的焦點(diǎn)之一，隨著青年創(chuàng)業(yè)在全國迅速蔓延開來。從公開的的資料調(diào)查顯示，中央和地方的政府機(jī)關(guān)、稅務(wù)部門以及各個(gè)高校都對青年自主創(chuàng)業(yè)提到了更高的高度，給予了很多的優(yōu)惠條件，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，一時(shí)起，青年的自主創(chuàng)業(yè)熱情高漲，但是，真正加入自主創(chuàng)業(yè)行列的人卻很少。通過本次實(shí)踐調(diào)查，我們進(jìn)一步了解并分析了現(xiàn)階段青年青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況 調(diào)研目的及意義。

　　青年的就業(yè)創(chuàng)業(yè)課題已經(jīng)日益成為各高校重要課題，因此我們這次特地對周邊青年做了網(wǎng)上問卷調(diào)查，了解現(xiàn)階段青年隊(duì)目前就業(yè)形勢的關(guān)注程度，了解現(xiàn)在的青年隊(duì)創(chuàng)業(yè)的態(tài)度和創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀通過調(diào)研為青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況作總結(jié)，并提出相關(guān)意見與建議。

　　二、調(diào)查內(nèi)容:

　　1.調(diào)查對象：我市現(xiàn)階段就業(yè)或在創(chuàng)業(yè)青年

　　2.青年的基本信息，就業(yè)意向，了解他們對當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)前景的看法，了解青年創(chuàng)業(yè)的想法的比重及對創(chuàng)業(yè)所遇到困難的考慮;著重調(diào)查青年隊(duì)自主船業(yè)的了解程度，關(guān)注程度及自主創(chuàng)業(yè)遇到困難。

　　3.調(diào)查方法：此次調(diào)查采取問卷調(diào)查的方法。通過網(wǎng)咯郵箱發(fā)放問卷，本次調(diào)研一共發(fā)放了300份問卷�；厥�275份有效問卷，有效率達(dá)到86%，問卷涉及基本信息，現(xiàn)在就業(yè)形勢，青年隊(duì)自己專業(yè)前景的了解，青年的就業(yè)期望，青年的創(chuàng)業(yè)動機(jī)，創(chuàng)業(yè)困難，創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，著重調(diào)查青年對自主創(chuàng)業(yè)的了解程度，關(guān)注程度及在自主創(chuàng)業(yè)遇到的困難。

　　4.調(diào)查時(shí)間：20XX.8.1-20XX.8.31，地點(diǎn)：金平區(qū)各職業(yè)技術(shù)學(xué)校。

　　三、當(dāng)前青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)基本情況

　　1、意愿強(qiáng)烈，就業(yè)心態(tài)較為客觀理性。

　　本次問卷調(diào)查的對象共有青年300名，(共有男，160名，女，140名)其中高中(中專)以上學(xué)歷占76%，調(diào)查中，青年普遍所期待的收入水平集中在月薪2000元以上，期望值在2000-4000元的占被調(diào)查人群的62%，期望值在4000元以上的占28%。收入的期望值和調(diào)查問卷中所表現(xiàn)出來的目前實(shí)際收入有較大的差距，一般認(rèn)為，收入差是尋求自主創(chuàng)業(yè)或更好就業(yè)的重要?jiǎng)右�，其次自主�?chuàng)業(yè)能更好的管理自己時(shí)間，不會跟打工一樣被上班時(shí)間限制，這點(diǎn)也是推動自主創(chuàng)業(yè)主要原因。

　　2、青年考慮因素多種多樣

　　在被調(diào)查對象中有55%的青年愿意創(chuàng)業(yè)，在創(chuàng)業(yè)形式上他們大多選擇自主創(chuàng)業(yè)和合伙創(chuàng)業(yè)，只有23%的人選擇家庭創(chuàng)業(yè);而在選擇合作伙伴上他們會集中選擇有經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)人(24%)以及有資金基礎(chǔ)的創(chuàng)業(yè)人 (25%)。他們的創(chuàng)業(yè)心態(tài)各不相同，有39%表示有壓力，9%持有自信，5%的人覺得迷茫，還有5%覺得有賭博感。

　　通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)資金少、困難多，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目缺少技術(shù)支持，根據(jù)數(shù)據(jù)有5%的青年還未形成成熟的項(xiàng)目，項(xiàng)目有賭博性，39%的青年表示有壓力覺得項(xiàng)目啟動存在很多困難和問題。這些問題主要集中在：

　　一是資金不足需多方籌措，周轉(zhuǎn)難。雖然在調(diào)查中有19%的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目初始投資計(jì)劃在5萬元以下，二有17%是缺乏創(chuàng)業(yè)信息渠道，22%缺乏專業(yè)知識，但在資金籌措渠道上只有25%的項(xiàng)目啟動資金出自自由存款，其他表 示會找政府和金融部門貸款或找親戚朋友籌借;

　　二是缺乏創(chuàng)業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)，項(xiàng)目選擇有困難，在調(diào)查中有近一半的調(diào)查對象認(rèn)為自己已具備的創(chuàng)業(yè)知識和技能不能滿足創(chuàng)業(yè)需要。就業(yè)狀況調(diào)查如下：

　　1、擇業(yè)因素分析。

　　根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，薪酬待遇、工作穩(wěn)定性、工作環(huán)境、工作單位發(fā)展前景幾種因素的分值普遍集中在5分(最高分值)，這表明了青年擇業(yè)時(shí)會更多的考慮薪酬水平、工作的穩(wěn)定性、工作環(huán)境以及工作單位的發(fā)展前景。

　　2、青年就業(yè)狀況。

　　(1)調(diào)查顯示，64%的青年已經(jīng)就業(yè)，10%的人未就業(yè)。

　　(2)已就業(yè)的.青年中，64%是在市內(nèi)務(wù)工

　　(3)月收入情況，6%的就業(yè)青年的月平均收入在600-1000元之間，月均收入在1000元以上的占19%，月均收入在2000-3000元之間在28%。月均收入在3000-4000元之間在26%。月均收入在4000元以上在16%

　　(4)工作滿意度。當(dāng)問及對現(xiàn)在的工作是否滿意時(shí)，選擇很滿意的占9.5%，選擇比較滿意的占34.7%，42.9%的選擇了一般，而選擇不太滿意和很不滿意的則分別占到了10.9%和2.0%。這說明青年對目前工作的感受比較一般。通過訪問了解到在目前形勢下，青年對工作的要求并不很高，有的企業(yè)采取取消加班和加班工資等措施，青年在當(dāng)下只求不要失業(yè)，先保住飯碗，工作感覺普遍一般。由此，我們可以看出大部分青年已經(jīng)落實(shí)就業(yè)了，并且多數(shù)青年選擇在本地工作而不是外出務(wù)工，他們的工資收入集中在600-1000元之間。值得注意的是青年對工作的滿意度不高，青年們更關(guān)心能否保住目前的工作。

　　3、青年未就業(yè)狀況對于那些未就業(yè)的青年，我們也作了相關(guān)調(diào)查：

　　(1)當(dāng)問及目前沒有工作的原因，23%的選擇了準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)，25.4%的選擇了失地青年，有就業(yè)意向而沒有工作的為15%，而選擇不想就業(yè)和原單位裁員的均為10%。

　　(2)未就業(yè)青年目前的主要經(jīng)濟(jì)來源，10%的選擇了家人，26%選擇了自主創(chuàng)業(yè)，這說明未就業(yè)青年的經(jīng)濟(jì)來源主要還是來自家人的支持。

　　(3)獲得就業(yè)崗位的方式。

　　四、存在的困難和主要問題

　　1、勞動力市場供大于求，就業(yè)市場信息缺乏。

　　青年有志于選擇自主擇業(yè)，但擇業(yè)方式受到多種條件制約，自己求職的要求未能滿足，一方面求職青年所考慮的重要因素有,26%是工資待遇，25%工作穩(wěn)定性和發(fā)展性，36%資福利待遇和勞動保障，所能提供的就業(yè)崗位是極其有限的。失業(yè)人員、城鎮(zhèn)新增勞動力、農(nóng)村剩余勞動力三方面相互交織，給本來就十分困難的青年就業(yè)和創(chuàng)業(yè)工作雪上加霜。

　　2、擇業(yè)觀偏激、創(chuàng)業(yè)能力差，勞動技能少。

　　很多青年在職業(yè)的選擇上存在偏見，認(rèn)為從事餐飲、賓館等服務(wù)行業(yè)低人一等。部分青年對工作環(huán)境、待遇期望高，對臨時(shí)的、階段性的就業(yè)不認(rèn)可，在就業(yè)過程中失去了很多機(jī)會。在青年中普遍存在著文化程度不高，創(chuàng)業(yè)意識不強(qiáng)，勞動技能欠缺，適應(yīng)能力差，就業(yè) 信息不靈、就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力偏低，對自主創(chuàng)業(yè)缺乏自信等現(xiàn)象，這些制約和影響著青年就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的競爭力，進(jìn)而增加了青年跨地區(qū)就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)的難度。 3 25%的人認(rèn)為政策不到位、資金不足，缺乏服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)長效機(jī)制。26%青年創(chuàng)業(yè)面對著政策門檻和資金問題較為突出。近年來，區(qū)雖然推出了一些諸如減免稅收、 小額信貸、就業(yè)援助、社會保障等促進(jìn)創(chuàng)業(yè)方面的資金扶持政策，但仍不完善，另外有些創(chuàng)業(yè)青年對已有的政策不夠了解、不會運(yùn)用，甚至不知道創(chuàng)辦企業(yè)的基本手 續(xù)。這些問題共同構(gòu)筑了青年創(chuàng)業(yè)的資金瓶頸。

　　五、實(shí)施對策和工作建議

　　1、廣泛宣傳，促進(jìn)青年樹立正確擇業(yè)觀發(fā)揮媒體力量優(yōu)勢，從轉(zhuǎn)移就業(yè)政策、勞動保障、權(quán)益保護(hù)、提高自身素質(zhì)等方面宣傳著手，宣傳致富典型，發(fā)揮典型示范作用，幫助 青年增強(qiáng)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的自信心和自覺性;有針對性地對失業(yè)青年和城鎮(zhèn)新增勞動力、農(nóng)村富余勞動力進(jìn)行就業(yè)觀念和創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)，引導(dǎo)青年增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)意識，正確認(rèn) 識就業(yè)形勢和相關(guān)的就業(yè)政策，使其真正走向自主創(chuàng)業(yè)、自主擇業(yè)之路。

　　2、整合社會資源，強(qiáng)化多方培訓(xùn)，提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能發(fā)揮區(qū)內(nèi)資源優(yōu)勢，根據(jù)就業(yè)市場的變化和青年的實(shí)際，做到培訓(xùn)與需求相結(jié)合、培訓(xùn)與崗位相對應(yīng)，充分利用各級團(tuán)校、青年就業(yè)服務(wù)中心、青少年宮 等陣地，發(fā)揮青年創(chuàng)業(yè)基地的載體功能，建立市、區(qū)兩級培訓(xùn)中心，通過舉辦創(chuàng)業(yè)論壇、創(chuàng)業(yè)大課堂、創(chuàng)業(yè)典型報(bào)告會和采取定向培訓(xùn)和定單培訓(xùn)等多種培訓(xùn)形式搞 好引導(dǎo)性培訓(xùn)和職業(yè)技能的培訓(xùn)，提高青年的職業(yè)技能水平和崗位適應(yīng)能力;整合社會資源，聯(lián)合社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，成立青年創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中心、SYB培訓(xùn)中心，成立創(chuàng) 業(yè)講師團(tuán)，有針對性地聘請一批政府官員、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、青年企業(yè)家、高校教授、SYB培訓(xùn)教師、職業(yè)指導(dǎo)師等組建專業(yè)講師團(tuán)，對青年開展實(shí)效性強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和 技能培訓(xùn)和一對一的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)，為青年創(chuàng)業(yè)提供項(xiàng)目論證、業(yè)務(wù)咨詢和決策參考，走社會化運(yùn)作的路子，努力構(gòu)建立體化、網(wǎng)絡(luò)化的培訓(xùn)體系。

　　3、發(fā)揮招聘會優(yōu)勢，完善服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)形式,充分發(fā)揮招聘會的優(yōu)勢，借助青年就業(yè)服務(wù)中心、青聯(lián)、青企協(xié)的輻射作用，凝聚力量，完善服務(wù)體系，提高服務(wù)能力，務(wù)求服務(wù)實(shí)效。為基層廣大青年 提供和開展信息、維權(quán)、指導(dǎo)及后續(xù)扶持等方面的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。

　　一是與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)建立聯(lián)系制度，收集招聘信息，通過報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等傳媒，發(fā)布創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，提 供就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息咨詢。

　　二是成立青年創(chuàng)業(yè)維權(quán)崗，組建青年創(chuàng)業(yè)法律顧問團(tuán)，為青年創(chuàng)業(yè)以及企業(yè)發(fā)展提供法律咨詢和法律服務(wù)。

　　三是建立青年創(chuàng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)信息平 臺，圍繞青年創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、政策咨詢、法律服務(wù)、市場分析、人員聘用和企業(yè)開業(yè)指導(dǎo)、經(jīng)營管理等有關(guān)創(chuàng)業(yè)知識的管理查詢系統(tǒng)，逐步建立并完善青年創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目 庫，為青年創(chuàng)業(yè)提供項(xiàng)目信息支持，并有效鏈接中國青年創(chuàng)業(yè)網(wǎng)、市區(qū)青年就業(yè)網(wǎng)，最大限度提供創(chuàng)業(yè)信息。

　　四是建立青年創(chuàng)業(yè)人才庫，將與青年創(chuàng)業(yè)相關(guān)的青年 企業(yè)家、SYB培訓(xùn)學(xué)員、青年創(chuàng)業(yè)者等建庫管理，建立創(chuàng)業(yè)進(jìn)展情況和開業(yè)成功人員檔案管理服務(wù)系統(tǒng)。通過建立青年創(chuàng)業(yè)者俱樂部、創(chuàng)業(yè)者協(xié)會，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)青年 交流。

　　五是提供后續(xù)扶持服務(wù)，包括引進(jìn)社會財(cái)務(wù)公司提供財(cái)務(wù)代理服務(wù)，提供投繳社會保險(xiǎn)、處理勞動關(guān)系等方面的代理服務(wù)，以及提供市場營銷、成本核算、規(guī) 避企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和品牌經(jīng)營等后續(xù)服務(wù)。

　　六 加大扶持力度、爭取政策支持、優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境

　　大力推進(jìn)青年就業(yè)服務(wù)中心青年創(chuàng)業(yè)基金，制定結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際的小額貸款實(shí)施辦法，對符合條件的青年，發(fā)動青年文明號、青企協(xié)會員、青聯(lián)委員、 機(jī)關(guān)干部提供信用擔(dān)保，幫助落實(shí)推進(jìn)小額信貸幫扶工作。爭取黨政領(lǐng)導(dǎo)重視，針對青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策的某些空白和缺位，積極協(xié)調(diào)勞動和金融部門，出臺區(qū)域性的 相關(guān)政策，從解決實(shí)際困難入手，降低青年創(chuàng)業(yè)門檻。努力為青年創(chuàng)業(yè)提供一站式、一條龍服務(wù)，將各級政府推出的一些諸如減免稅收、就業(yè)援助、社會保障等方面 的政策，進(jìn)行收集整理，匯編成冊，免費(fèi)發(fā)放給青年，并通過舉辦創(chuàng)業(yè)形式分析會、報(bào)告會、政策講解課等形式，幫助青年理解政策、運(yùn)用政策。積極爭取工商、稅 務(wù)、衛(wèi)生、城建等部門的支持，出臺下崗失業(yè)青年創(chuàng)辦領(lǐng)辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體不限注冊資金、不限經(jīng)營方式、不限經(jīng)營領(lǐng)域簡化行政審批手續(xù)、減免稅費(fèi)等優(yōu)惠政策。鼓勵(lì)和 引導(dǎo)有條件的青年大力發(fā)展有市場、有效益、就業(yè)容量大的勞動密集型微型企業(yè)，建立創(chuàng)辦微型企業(yè)擔(dān)�；�金，進(jìn)一步優(yōu)化青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

　　加強(qiáng)農(nóng)村青年富余勞動力轉(zhuǎn)移，多提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息，重點(diǎn)做好大學(xué)生就業(yè)服務(wù)，組織廣大城鄉(xiāng)青年參加就業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)技術(shù)教育，依托青聯(lián)、青企協(xié)、青年文明號等組織和集體，加大勞務(wù)輸出，不斷拓寬青年就業(yè)渠道。

　　電商市場調(diào)研報(bào)告 7

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)科技的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新型的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)已成為當(dāng)代經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢，對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和進(jìn)步發(fā)揮著越來越重要的作用，深刻影響了人們的經(jīng)濟(jì)行為和生活方式。為更好地了解電子商務(wù)情況，推動嶗山區(qū)電子商務(wù)更好發(fā)展，20xx年5月份，嶗山區(qū)人大常委會部分組成人員對區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了專題調(diào)研。調(diào)研組深入到青島雷神科技有限公司、沙子口街道農(nóng)村電商公共服務(wù)中心、青島市巾幗商貿(mào)有限公司進(jìn)行實(shí)地查看，現(xiàn)場了解電商發(fā)展情況，并召開座談會，聽取了區(qū)商務(wù)局的專題工作匯報(bào)，就如何加強(qiáng)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)行了交流與探討。

　　一、嶗山區(qū)電子商務(wù)發(fā)展基本情況

　　電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。近年來，嶗山區(qū)圍繞加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和提升區(qū)域競爭力的戰(zhàn)略目標(biāo)，充分發(fā)揮電子商務(wù)在培育新業(yè)態(tài)、創(chuàng)造新需求、拓展新市場、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、推動公共服務(wù)創(chuàng)新等方面的作用，深入推進(jìn)電子商務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)深度融合，電子商務(wù)應(yīng)用遍及一、二、三產(chǎn)業(yè)，全區(qū)規(guī)模以上企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用率達(dá)80%以上。20xx年5月，嶗山區(qū)被商務(wù)部批準(zhǔn)為“首批國家電子商務(wù)示范基地”。目前，轄區(qū)企業(yè)和個(gè)體工商戶在市場監(jiān)管局建檔的官網(wǎng)1627家，平臺8家，網(wǎng)店253家。20xx年嶗山區(qū)通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的社會消費(fèi)品零售額占全區(qū)零售總額的比重達(dá)到49.4%，比20xx年提高12個(gè)百分點(diǎn)，嶗山區(qū)電子商務(wù)呈現(xiàn)出良好發(fā)展態(tài)勢。

　�。ㄒ唬┳⒅匾�(guī)劃引領(lǐng)、政策引導(dǎo)。20xx年12月，嶗山區(qū)研究出臺了《嶗山區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)三年發(fā)展規(guī)劃（20xx—20xx年）》，為電子商務(wù)發(fā)展提供了重要指導(dǎo)。先后出臺了《嶗山區(qū)關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)資金管理辦法（試行）》、《嶗山區(qū)支持對外貿(mào)易發(fā)展暫行辦法》、《關(guān)于加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》，為促進(jìn)嶗山區(qū)電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。為加快電商發(fā)展，各街道積極行動，沙子口街道成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的沙子口電商領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合本地實(shí)際出臺了《關(guān)于進(jìn)一步推動街道經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級扶持發(fā)展的若干措施》，其余各街道也都制定和采取了相應(yīng)的措施，在全區(qū)范圍形成了區(qū)街兩級齊抓共管的工作局面。

　�。ǘ�）注重夯實(shí)基礎(chǔ)、科學(xué)布局。積極推進(jìn)青島國際創(chuàng)新園（簡稱東園）和海爾云谷（簡稱西谷）建設(shè)，初步形成“東園西谷兩翼協(xié)同，多點(diǎn)布局支撐聯(lián)動”的發(fā)展布局。金家?guī)X金融聚集區(qū)已匯聚金融機(jī)構(gòu)和類金融企業(yè)530家，初步形成了業(yè)態(tài)相對完善、功能較為齊全的金融業(yè)態(tài)體系，為全區(qū)電子商務(wù)發(fā)展提供了重要支撐。依托本土龍頭企業(yè)大力發(fā)展了家電家居大件物流和最后一公里快線智慧物流，與一體化解決方案和供應(yīng)鏈集成的第三方物流形成互補(bǔ)，形成比較完善的電商物流支撐體系。

　�。ㄈ�）注重多元發(fā)展、凸顯特色。圍繞家電電子、大宗商品、特色農(nóng)產(chǎn)品等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)以及居民日常消費(fèi)、社區(qū)服務(wù)、會展旅游等領(lǐng)域形成了一批各具特色的本土電子商務(wù)平臺。海爾集團(tuán)、青島大宗商品交易中心、新錦橋電子商務(wù)、速普商城等重點(diǎn)行業(yè)、領(lǐng)域的電子商務(wù)平臺建設(shè)特色鮮明。依托青島國際會展中心等大型城市功能設(shè)施打造的3D展示、咨詢、票務(wù)、營銷等多功能旅游和民生服務(wù)電子商務(wù)平臺穩(wěn)步推進(jìn)。搶抓青島市獲批跨境電子商務(wù)試點(diǎn)和嶗山區(qū)獲評青島市跨境電商重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展機(jī)遇，重點(diǎn)推動B2B、B2C跨境電子商務(wù)平臺建設(shè)和境外海外倉建設(shè)，跨境電子商務(wù)率先突破。

　　（四）注重專項(xiàng)扶持、成效延伸。20xx年，嶗山區(qū)獲得電子商務(wù)示范基地中央補(bǔ)助資金1000萬元，20xx年嶗山區(qū)確定了第一批電子商務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目17個(gè)615萬元，20xx年嶗山區(qū)確定了第二批電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)資金扶持項(xiàng)目10個(gè)扶持金額315萬元。經(jīng)過幾年的發(fā)展，嶗山區(qū)電子商務(wù)水平不斷提升，推動了傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動了傳統(tǒng)外貿(mào)模式創(chuàng)新，推動了農(nóng)村電商加快發(fā)展，促進(jìn)了居民創(chuàng)業(yè)增收，區(qū)內(nèi)從事電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)人員已超5萬人，海貿(mào)云商、新協(xié)航、新華錦等跨境電商外貿(mào)進(jìn)出口達(dá)9億美元，電子商務(wù)發(fā)展對嶗山區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)，

　　（五）注重農(nóng)村電商品牌打造、助力農(nóng)民增收。農(nóng)村電子商務(wù)三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)日趨完善，已建成街道公共服務(wù)中心3處、社區(qū)服務(wù)站20余處。積極打造特色服務(wù)平臺及“品質(zhì)嶗山”公共服務(wù)品牌，沙子口搭建的`“微服務(wù)”微信平臺，每日為轄區(qū)2萬人提供10大類綜合信息服務(wù)；王哥莊搭建的“傲江山”電商平臺，已入駐農(nóng)產(chǎn)品商戶331家、產(chǎn)品40余種；“品質(zhì)”嶗山logo已設(shè)計(jì)完成并進(jìn)行版權(quán)注冊登記。借助電子商務(wù)助推“鲅魚節(jié)”“櫻桃節(jié)”等特色節(jié)慶活動，如櫻桃節(jié)期間，北宅街道和順豐速遞合作設(shè)立生鮮快遞點(diǎn)30處，發(fā)出櫻桃快遞9100余單，銷售櫻桃3萬多斤，創(chuàng)收60余萬元，農(nóng)民得到了實(shí)惠。

　　二、存在的問題

　　目前，嶗山區(qū)電子商務(wù)發(fā)展雖然取得階段性成效，但與浙江、廣東等發(fā)達(dá)地區(qū)相比還有較大差距，具體表現(xiàn)為：

　�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)尚待加強(qiáng)。嶗山區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局為“東園西谷”，東部國際創(chuàng)新園區(qū)最初的定位為整合創(chuàng)新性企業(yè)，包括電商。由于創(chuàng)新園電商的功能定位不突出，相關(guān)的倉儲、物流等資源的整合仍有空間可為。園區(qū)雖集聚了新錦橋、速普等較大網(wǎng)絡(luò)平臺，但其他平臺由于經(jīng)營原因部分處于勉強(qiáng)運(yùn)作或關(guān)停的狀況。海爾云谷集聚了海爾商城、巨商會等海爾自創(chuàng)交易平臺，以銷售海爾產(chǎn)品為主，在理念、規(guī)模以及專業(yè)化程度上與天貓、京東等專業(yè)化平臺相比差距較大，且對嶗山區(qū)其他產(chǎn)業(yè)如農(nóng)產(chǎn)品、金融、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的帶動和示范作用不強(qiáng)，因此，嶗山區(qū)尚未形成真正意義上的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。

　�。ǘ�）電商大企業(yè)數(shù)量少，產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)不強(qiáng)。嶗山區(qū)現(xiàn)有電商企業(yè)網(wǎng)店、微店居多，且起步晚、規(guī)模小、分布散、檔次低、帶動和創(chuàng)新能力較弱，農(nóng)村電商更是如此，缺乏有影響力的龍頭企業(yè)。據(jù)國稅局資料顯示，目前，嶗山區(qū)電子商務(wù)企業(yè)僅占全市國稅系統(tǒng)的2.1%。其中重點(diǎn)稅源戶僅有4戶，占嶗山區(qū)該類企業(yè)的5%。地稅資料顯示，20xx年，互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)入庫稅收1109萬元，僅占當(dāng)年地稅收入總量的0.11%。

　　（三）對發(fā)展電商共識不足、扶持力度不夠。由于電子商務(wù)并非國民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)門類，在國家層面尚未建立完整的統(tǒng)計(jì)體系，難以量化分析其對區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的貢獻(xiàn)，一定程度上導(dǎo)致社會各界對電子商務(wù)貢獻(xiàn)度認(rèn)識不足，造成發(fā)展的共識和合力不夠。再者，嶗山區(qū)電商平臺大多以企業(yè)自辦為主，投資壓力較大，大多存在貸款難問題，這在一定程度上降低了電商企業(yè)來嶗山區(qū)投資、創(chuàng)業(yè)、發(fā)展的吸引力。另外，財(cái)稅、金融等扶持政策和措施不明顯，20xx年5月出臺的《嶗山區(qū)關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)資金管理辦法（試行）》現(xiàn)已失效，目前尚無新政。

　�。ㄋ模╇娚谈叨巳瞬啪o缺。電子商務(wù)的發(fā)展需要大量人才。但全區(qū)電商人才不足，一方面，政府部門缺乏電商管理人才，特別是領(lǐng)軍型、統(tǒng)籌型、創(chuàng)新型人才；另一方面，企業(yè)懂電商運(yùn)營管理的人才少，甚至有些企業(yè)采取多種手段互挖高端人才。同時(shí)，高層次人才的引進(jìn)、培養(yǎng)機(jī)制不夠完善，尤其在引進(jìn)人才上，缺乏足夠吸引力，而農(nóng)村電商平臺更是求賢若渴。

　�。ㄎ澹┺r(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展滯后。嶗山區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)仍屬起步階段，檔次低、規(guī)模小、競爭力弱，配套設(shè)施較差，物流、快遞配送成本較高。

　�。�六）市場監(jiān)管有待加強(qiáng)。嶗山區(qū)部分電商企業(yè)仍處于分散、混亂、單一的局面，行業(yè)內(nèi)相互排擠，以打價(jià)格戰(zhàn)為主的惡性競爭現(xiàn)象仍然存在，質(zhì)量保證和誠信體系尚未有效建立，電商消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制不夠完善。

　　三、意見建議

　�。ㄒ唬┎粩鄰�(qiáng)化認(rèn)識，提高政府服務(wù)水平。

　　一是進(jìn)一步提高電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級作用的認(rèn)識，把發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大舉措，及時(shí)調(diào)整完善嶗山區(qū)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化電商發(fā)展環(huán)境，使其符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律、市場法則和自身發(fā)展趨勢。

　　二是加大政策扶持力度，發(fā)揮好財(cái)政資金帶動導(dǎo)向作用。建立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基金，盡快制定出臺促進(jìn)嶗山區(qū)電子商務(wù)發(fā)展新政，加大電子商務(wù)重點(diǎn)應(yīng)用示范項(xiàng)目扶持力度。

　　三是完善投融資服務(wù)體系，探索創(chuàng)新電子商務(wù)企業(yè)信貸方式，加大對電子商務(wù)企業(yè)的金融支持力度。

　　四是健全工作機(jī)構(gòu)，發(fā)揮電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)籌作用，各相關(guān)部門要通力合作，不斷探索適應(yīng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政府管理服務(wù)方式，有效破解電商發(fā)展中出現(xiàn)的矛盾和問題。

　�。ǘ�）推進(jìn)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，積極培養(yǎng)龍頭企業(yè)。

　　一是按照“東園西谷兩翼協(xié)同，多點(diǎn)布局支撐聯(lián)動”的發(fā)展布局，加速“西谷”建設(shè)進(jìn)程，完善電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)平臺，夯實(shí)吸引電商企業(yè)集聚發(fā)展的基石；

　　二是發(fā)揮嶗山區(qū)區(qū)位優(yōu)勢和在全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略中的重要地位，集中力量培育一批成長性好、創(chuàng)新力強(qiáng)、有影響力的本土電商企業(yè)，并積極幫助企業(yè)拓寬銷售渠道、提升品牌知名度，壯大電商隊(duì)伍；

　　三是招引一批知名電商區(qū)域性營運(yùn)中心，為中小企業(yè)提供平臺研發(fā)、信息處理、數(shù)據(jù)管控和軟件運(yùn)營等外包服務(wù)，完善服務(wù)支撐體系。

　�。ㄈ�）實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，加快推進(jìn)電子商務(wù)在品質(zhì)嶗山建設(shè)中的應(yīng)用。

　　一是要依托實(shí)體經(jīng)濟(jì)，把發(fā)展電子商務(wù)與嶗山區(qū)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢相結(jié)合，引導(dǎo)旅游產(chǎn)業(yè)、生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)、金融產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，開展網(wǎng)絡(luò)營銷，鼓勵(lì)企業(yè)借助第三方電商交易平臺或自建電商平臺，把更多的產(chǎn)品推向市場。

　　二是引入全國品牌電商為嶗山電商產(chǎn)業(yè)把脈，在規(guī)劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)營中引入先進(jìn)理念和方法，把嶗山旅游、金融、休閑農(nóng)業(yè)等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)打造成電商優(yōu)秀知名品牌，實(shí)現(xiàn)線上線下同步一體化發(fā)展。

　�。ㄋ模┙∪�培育機(jī)制，重視電子商務(wù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。要做好電子商務(wù)人才的引進(jìn)工作，尤其要重視做好高端人才的引進(jìn)工作，引進(jìn)一批處于電子商務(wù)發(fā)展前沿、運(yùn)行和管理經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀人才和團(tuán)隊(duì)，同時(shí)又要強(qiáng)化對電子商務(wù)人才的培訓(xùn)培養(yǎng)工作，注重發(fā)揮社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用，并加強(qiáng)與高校的戰(zhàn)略合作，利用高教園區(qū)的巨大人才資源優(yōu)勢，全方位培訓(xùn)電商從業(yè)人員，運(yùn)用多種途徑培養(yǎng)高級電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理，打造一支高素質(zhì)的電子商務(wù)專業(yè)人才隊(duì)伍，為嶗山區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供人才保障。

　�。ㄎ澹┳龊镁珳�(zhǔn)扶貧，大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)。

　　一是將農(nóng)村電子商務(wù)納入到重點(diǎn)工作中研究，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化管理，積極推進(jìn)；

　　二是繼續(xù)加大投資和政策引導(dǎo)，完善區(qū)、街道、社區(qū)三級網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)；

　　三是立足區(qū)情，充分發(fā)揮嶗山區(qū)茶葉、饅頭、海產(chǎn)品等特色農(nóng)產(chǎn)品豐富和“鲅魚節(jié)”“櫻桃節(jié)”等特色節(jié)慶活動及旅游資源優(yōu)勢，突出特色，做大做強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)；

　　四是加強(qiáng)宣傳和普及力度，提高農(nóng)民對電子商務(wù)的意識和關(guān)注度，調(diào)動農(nóng)民參與的積極性、主動性。

　　電商市場調(diào)研報(bào)告 8

　　南澳旅游資源豐富，景點(diǎn)眾多。主要產(chǎn)業(yè)是旅游業(yè)、漁業(yè)、種植業(yè)、新能源產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)等。南澳憑借得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢，孕育了許多優(yōu)秀的農(nóng)林漁牧產(chǎn)品，如紫菜、金薯、宅魷、宋茶、烏殼米及各種海產(chǎn)品達(dá)到1500多個(gè)品種。

　　適合做電商的產(chǎn)品主要兩個(gè)品類：

　　一是海產(chǎn)品及土特產(chǎn)銷售；

　　二是旅游產(chǎn)品銷售。

　　一、南澳縣目前電商發(fā)展現(xiàn)狀：

　　1、商戶的電商意識薄弱：

　　南澳電商現(xiàn)階段仍堅(jiān)持單一傳統(tǒng)銷售模式、思想觀念的固守。南澳的產(chǎn)品很多都是原生態(tài)沒有污染的、都是民生息息相關(guān)的，都是百姓每天消耗需要消耗的快消品，可謂市場空間巨大，前景廣闊，存在無限做大的可能性。而我們大多數(shù)商戶和漁民目前已經(jīng)有網(wǎng)絡(luò)銷售意識，只是處于初級階段，只在進(jìn)行簡單的微信朋友圈銷售，沒有進(jìn)行系統(tǒng)的營銷，有很多沒有包裝、沒有商標(biāo)、還處于原始階段的銷售、沒有形成品牌效應(yīng)，各自為戰(zhàn)，沒有形成規(guī)模效益。

　　2、銷售產(chǎn)品單一：

　　南澳電商目前主要銷售的產(chǎn)品為海產(chǎn)品等，但是我們南澳豐富的旅游資源卻沒有電商銷售、大家想去買景點(diǎn)門票只能到實(shí)體地點(diǎn)才能買到。

　　3、產(chǎn)品沒有標(biāo)準(zhǔn)化流程：

　　產(chǎn)品沒有進(jìn)行相關(guān)的資質(zhì)認(rèn)證、包括綠色、無公害認(rèn)證。沒有生產(chǎn)許可證，沒有辦法進(jìn)入商超、便利店等快消品流通渠道，甚至是天貓、淘寶、京東等線上銷售平臺，制約了南澳電商產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展。

　　4、物流配送不完善：

　　南澳縣由于人們的居住地住宅門牌號碼不清晰，道路也不寬廣，導(dǎo)致企業(yè)自身配送的貨物數(shù)量形成短板，僅僅配送小量的快件貨物就得費(fèi)許多時(shí)間與精力，所以本地配送市場發(fā)展緩慢，用戶收到快遞公司電話通知后，需要自己上快遞公司去取。

　　5、初級電商形態(tài)、沒有集群效應(yīng)：

　　南澳現(xiàn)有從事電商、微商的業(yè)主達(dá)到上千人，據(jù)不完善統(tǒng)計(jì)每天總出島單量突破1萬單。島上有物流快遞公司10多家。由于南澳的產(chǎn)品區(qū)域優(yōu)勢，外商對海產(chǎn)品的需求量很大，商戶大多自家經(jīng)營，沒有規(guī)模可言，且地點(diǎn)十分分散。這將導(dǎo)致南澳特色產(chǎn)品分布太廣，以致于無法形成集中效益，加大了運(yùn)營成本。本土電商都各自為戰(zhàn)。在自己家里就通過微信銷售、沒有形成規(guī)模，難以形成合力，所物流成本增加了。

　　6、冷鏈物流缺乏：

　　對于有著豐富海產(chǎn)品資源的海島、能夠快速把鮮活的產(chǎn)品運(yùn)送到用戶手中，顯得尤為重要。如一些容易腐爛的海產(chǎn)品，在收獲以后就得迅速送往消費(fèi)者所在的地區(qū)，增加冷鏈物流可以延長產(chǎn)品的保鮮時(shí)間，這里流通的成本顯然很高。

　　以目前我縣做的相對成規(guī)模的首禮商貿(mào)公司為例：每月在線5000單左右，線上銷售額100萬，目前租賃倉庫1000平方，辦公室200平方，每個(gè)月的固定運(yùn)營成本5萬元。同時(shí)由于電商單量不夠，物流費(fèi)用過高，費(fèi)用相當(dāng)龐大，每單的物流費(fèi)用達(dá)到47元。想要降低成本，只有增加單量。這就需要有足夠的冷鏈物流能力，才能滿足日益增長的銷量的需要。

　　7、優(yōu)秀電商人才缺乏：

　　南澳縣電商現(xiàn)在處于發(fā)展初期，專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏，沒有電商經(jīng)營的實(shí)際流程，和產(chǎn)品進(jìn)駐市場后的規(guī)劃、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定、電商店鋪以及品牌的包裝、商品的宣傳與推廣等，在產(chǎn)品銷售、物流配送、貨物售后等各個(gè)環(huán)節(jié)也缺少了解。急需了解電子商務(wù)的專業(yè)性復(fù)合人才。

　　8、南澳青年創(chuàng)業(yè)群體創(chuàng)業(yè)成本高：

　　隨著南澳的發(fā)展，近幾年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的青年日益增多，集中在旅游業(yè)、家居裝飾業(yè)、農(nóng)漁產(chǎn)品電商等行業(yè)。以農(nóng)漁產(chǎn)品為例，雖作業(yè)方式仍為傳統(tǒng)漁業(yè)，但大多通過電商的形式實(shí)現(xiàn)銷售。目前南澳返鄉(xiāng)青年的創(chuàng)業(yè)形式一般以微商形式運(yùn)作，若以正規(guī)的企業(yè)運(yùn)作，壓在返鄉(xiāng)青年身上的成本并不低，其中包括辦公場地租賃費(fèi)用、人員工資費(fèi)用、稅收等等。以縣城為例，排除最貴的海濱路等主要區(qū)域，50㎡的辦公室租賃，均價(jià)1200—3000元不等，而人員團(tuán)隊(duì)按最低3人計(jì)算，工資2500/人，加社保等費(fèi)用需達(dá)到3000元/人，僅這兩項(xiàng)，每年的固定成本就需達(dá)到10—15萬元。

　　9、對企業(yè)管理運(yùn)營知識缺乏，企業(yè)缺乏頂層架構(gòu)：

　　有些電商開始從事電子商務(wù)會遇到相當(dāng)多的困難，例如在起草公司章程，確定產(chǎn)權(quán)關(guān)系和電商性質(zhì)、確定人員股東會等、如何有效配置資源以及開發(fā)市場等都不懂。

　　二、南澳電商工作構(gòu)想：

　　打造1個(gè)孵化器、利用線上平臺和線下體驗(yàn)店2個(gè)手段，建設(shè)本地平臺和國內(nèi)第三方銷售平臺2個(gè)電商平臺、開通本地和跨境（對臺）貿(mào)易2個(gè)渠道。全方面促進(jìn)南澳電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　可按照南澳的實(shí)際情況、根據(jù)實(shí)際效果、按照實(shí)際預(yù)算情況分階段實(shí)施。建議第一步成立電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，相關(guān)部門整體聯(lián)動，利用政府閑置資產(chǎn)，建設(shè)電商孵化器。第二步打造一個(gè)南澳產(chǎn)品線下體驗(yàn)店，同時(shí)建設(shè)南澳智慧生活平臺（或者和本地相對成規(guī)模的企業(yè)合作）；第三步建設(shè)淘寶、京東、天貓等線上體驗(yàn)店；第四步開通跨境（對臺）貿(mào)易。

　　三、南澳電商孵化器建設(shè)方案：

　　孵化器的定位：創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、電商、科技、文化、旅游、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)孵化器。

　　（一）建立南澳電商孵化器的意義：

　　1、給企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展運(yùn)營環(huán)境。孵化器為商戶提供一整套的完善基礎(chǔ)硬件配套，營造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境；孵化器為商戶提供專業(yè)方面的培訓(xùn)；孵化器會形成企業(yè)家的集聚效應(yīng)，大家可以相互交流、學(xué)習(xí)成長，理性地分析市場，迅速熟悉業(yè)務(wù)，避免企業(yè)少走彎路，企業(yè)得以快速發(fā)展；孵化器可以給外界樹立一個(gè)良好的創(chuàng)業(yè)形象，可以幫助客戶良性、健康穩(wěn)定的發(fā)展。

　　2、給政府創(chuàng)造大量的就業(yè)機(jī)會。得到政府孵化器大量免費(fèi)資源扶持的企業(yè)，一定會快速發(fā)展，形成規(guī)模效應(yīng)，創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會。

　　3、吸引大量的創(chuàng)業(yè)者來南澳投資興業(yè)。南澳優(yōu)美的環(huán)境、加上日益向好的旅游業(yè)和政府對創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的支持政策，一定會成為南澳在外地的年輕人回來創(chuàng)業(yè)和全國應(yīng)往屆畢業(yè)生做事創(chuàng)業(yè)首選。因此逐步的形成人才聚集效應(yīng)，為南澳經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入年輕活力。

　�。ǘ�）孵化器管理團(tuán)隊(duì)需要具備的能力：

　　1、孵化器管理團(tuán)隊(duì)要拿出規(guī)劃，建設(shè)特色鮮明的孵化基地，要靈活、快速且全面地作出判斷，推進(jìn)整個(gè)孵化器快速落地。充分釋放引導(dǎo)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)理念，積極向老百姓宣傳大眾創(chuàng)業(yè)的美好愿望，希望以此來激勵(lì)有思想的創(chuàng)業(yè)人士能夠激發(fā)熱情進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。

　　2、必須要用邏輯的、客觀的眼光，針對市場和各個(gè)企業(yè)的狀況作出詳細(xì)的全面的策劃。只有這樣才能盡可能的吸引更多的企業(yè)前來入駐。同時(shí)也要尋找其他渠道，向一些大的集團(tuán)或者私人做宣傳，廣泛的像他們提供孵化器的全面信息，把孵化器的信息推廣出去，以此來擴(kuò)大孵化器的宣傳力度，把孵化器打造成南澳電商發(fā)展的“助推器”。

　�。ㄈ�）入駐孵化器企業(yè)的條件：

　　1、有盈利能力、具備可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Α？串a(chǎn)品或服務(wù)的潛在市場是地區(qū)性的，還是全省或全國性的？孵化器不僅會為當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r著想，也會為企業(yè)未來的企業(yè)著想。希望入駐的企業(yè)能夠在孵化器中茁長成長，后期能夠有能力離開孵化器，擁有自己的辦公區(qū)域。孵化器希望入駐的企業(yè)的潛在市場要同時(shí)考慮到本島，也要考慮到全國，在愈來愈大的時(shí)候，有機(jī)會獲得機(jī)遇，將企業(yè)發(fā)展成為國際性企業(yè)。

　　2、符合產(chǎn)業(yè)扶持政策。看入駐企業(yè)的`產(chǎn)品或者服務(wù)是否滿足市場“新”和“高”的需要，如果入駐企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)不能滿足市場“新”和“高”的需要，則不能入駐。創(chuàng)建孵化器的目的就是為了給新興企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間，所以孵化器希望入駐的企業(yè)都是具有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)。

　　3、符合入園審核條件。孵化器應(yīng)通過評估對電商企業(yè)的發(fā)展前景，進(jìn)行細(xì)致的篩選，都應(yīng)具備良好的市場競爭力和發(fā)展?jié)撃堋?/p>

　　4、企業(yè)提交紙質(zhì)版的有關(guān)企業(yè)發(fā)展的市場分析，以此來證明自己企業(yè)的發(fā)展是有潛力的，能夠滿足市場需要的。

　�。ㄋ模┤绾握业椒�合條件的入駐企業(yè)：

　　尋找入駐企業(yè)可以通過以下幾個(gè)渠道：

　　1、通過沿街掃街的模式街面的門面多數(shù)都在開展電商業(yè)務(wù)，可以挨戶拜訪、了解企業(yè)需求，符合條件有發(fā)展意愿的企業(yè)可以進(jìn)駐孵化器經(jīng)營。

　　2、通過工商后臺，查找科技類、貿(mào)易類、投資類企業(yè)，獲得聯(lián)系方式、電話溝通、集中座談和重點(diǎn)約談的形式找到符合條件的企業(yè)入駐孵化器。

　　3、通過企業(yè)、和領(lǐng)導(dǎo)推薦的方式，找到符合條件的企業(yè)入駐孵化器。

　　4、通過紙媒、電視、網(wǎng)站等宣傳的方式對電商孵化器作推薦，尋找微商、電商、或符合條件的企業(yè)入駐孵化器。

　�。ㄎ澹┠习碾娚谭趸�器建設(shè)構(gòu)想：

　　1、尋找政府閑置資產(chǎn)，建設(shè)南澳電商孵化器。首先成立由去問主要領(lǐng)導(dǎo)為核心的，由經(jīng)貿(mào)、發(fā)改、行政中心、旅游、農(nóng)業(yè)、商務(wù)、漁業(yè)、臺辦、財(cái)政、文化等部門為成員的電商發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)所有閑置資源，綜合評估位置、面積、裝修投入等和實(shí)際用戶需求相結(jié)合，找到最優(yōu)資產(chǎn)，建設(shè)南澳電商孵化器。幫助當(dāng)?shù)厣虘舯M快實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的目標(biāo)，對那些信譽(yù)良好的，具有良好項(xiàng)目的商戶給予孵化支持，通過孵化器提供各種應(yīng)用工具，幫助突破電子商務(wù)技術(shù)壁壘，快速找到適宜自身的運(yùn)營模式，開拓思路，切實(shí)增加收益。

　　2、合理規(guī)劃功能分區(qū)，發(fā)揮集群效應(yīng)。南澳縣電商孵化器建議初步規(guī)劃為辦公區(qū)（包括管理機(jī)構(gòu)辦公區(qū)和入孵企業(yè)辦公區(qū)）、會議區(qū)（企業(yè)接待、會客、培訓(xùn)和路演等）、休閑區(qū)（無人創(chuàng)客咖啡）、展示區(qū)（入孵企業(yè)產(chǎn)品展示）、體驗(yàn)區(qū)（高科技、特色設(shè)備和產(chǎn)品、線上線下體驗(yàn)）、物流倉儲區(qū)域（包括部分冷鏈倉儲區(qū)域）。

　　3、利用國家友好城市政策，平臺異地銷售。借助黑龍江鶴崗市東山區(qū)和廣東汕頭市南澳縣友好城市為契機(jī)、開設(shè)對口城市線下和線上產(chǎn)品體驗(yàn)館，把雙方特色產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)異地展示與銷售，真正的實(shí)現(xiàn)貿(mào)易合作。

　　4、利用對臺地利優(yōu)勢、做好跨境貿(mào)易。通過臺辦等部門溝通協(xié)調(diào)，實(shí)體店面政策有難度的話，可以先開展線上對臺貿(mào)易。

　�。�六）南澳電商孵化器對促進(jìn)南澳電商發(fā)展能提供的支持：

　　孵化器會給客商以及企業(yè)提供整一套的扶持措施。

　�。�1）為入駐企業(yè)提供基礎(chǔ)設(shè)施支持：

　　對入駐的企業(yè)來說，孵化器中提供的較為集中的專業(yè)的扶持服務(wù)，可以采取政府支持入駐免費(fèi)和第三方購買服務(wù)收費(fèi)相結(jié)合的模式，幫助企業(yè)降低創(chuàng)業(yè)成本，快速成長。

　　1、入駐的企業(yè)享受孵化器提供的公共服務(wù)免費(fèi)（包括房屋租金、水電費(fèi)、公用設(shè)施會議室、安全保衛(wèi)等）。

　　2、引入第三方服務(wù)公司，設(shè)立影棚，美工，復(fù)印掃描、快遞、軟件支持、研發(fā)服務(wù)、等企業(yè)配套服務(wù)，入駐企業(yè)需要時(shí)可以付費(fèi)獲得服務(wù)，幫助企業(yè)減少日常運(yùn)營支出。

　　3、引進(jìn)電子商務(wù)平臺或企業(yè)咨詢管理公司，幫助入駐的企業(yè)提供信息服務(wù)、設(shè)計(jì)運(yùn)營模式、整合信息、對接上下游資源，這樣入駐企業(yè)將發(fā)揮自己的特長，發(fā)展自己的核心能力，大力提升業(yè)績。

　　4、建設(shè)倉儲區(qū)域，提供倉儲服務(wù)。對于園區(qū)入駐企業(yè)需要倉儲需求的，提供免費(fèi)或者是低價(jià)倉儲，如果條件允許，甚至可以建設(shè)冷鏈倉儲基地。為企業(yè)提供貨物的儲存，裝卸搬運(yùn)服務(wù)。

　　5、引進(jìn)優(yōu)質(zhì)快遞物流企業(yè)，滿足入駐企業(yè)的各種需求。對南澳縣現(xiàn)有的所有物流快遞企業(yè)邀約座談，采取優(yōu)勝略汰的競價(jià)入駐方式、建設(shè)多元化的物流模式，大幅度壓低物流配送成本，減小入孵企業(yè)的配送成本，提高企業(yè)生命力。同時(shí)物流公司方面，應(yīng)該完善海產(chǎn)品物流配送及對易腐爛的農(nóng)產(chǎn)品提供更靠譜的保鮮服務(wù)，使南澳縣物流得到有效改善。

　�。�2）為入駐企業(yè)提供宣傳營銷支持：

　　通過在紙媒、電視等政府掌握的主要宣傳工具免費(fèi)推介入駐孵化器的項(xiàng)目，利用政府資源定期的召開新品發(fā)布會等活，不定期的告企業(yè)沙龍、座談、項(xiàng)目推介等活動，幫助企業(yè)降低推廣運(yùn)營成本。

　�。�3）為入駐企業(yè)提供高校資源做技術(shù)后臺支持：

　　可以積極聯(lián)系汕頭高校中的科學(xué)與專業(yè)研究人員，吸引這些研究者入駐孵化器，可以快速的把科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，獲取更快的資金流轉(zhuǎn)；也可以為入駐企業(yè)提供收費(fèi)智力服務(wù)，把孵化器打造成高新技術(shù)為主，新興產(chǎn)業(yè)為輔的雙創(chuàng)電商孵化器。

　　電商孵化器通過引導(dǎo)、鼓勵(lì)企業(yè)、個(gè)體之間通力合作，承接更為專業(yè)、更為艱巨的市場項(xiàng)目，更加合理地利用企業(yè)之間的閑置資源，職能部門也能通過電商基地更加有效的進(jìn)行服務(wù)、管理、監(jiān)督。

　�。�4）為入駐企業(yè)開展專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)支持：

　　引進(jìn)組織培訓(xùn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，對入駐的在孵企業(yè)實(shí)行特色培訓(xùn)培育。對不同發(fā)展階段的電商進(jìn)行不同的扶持，對剛起步的電商，提供相應(yīng)的專業(yè)人員進(jìn)行帶動，細(xì)心的輔導(dǎo)；對遇到難題的電商企業(yè)，充分利用大數(shù)據(jù)，作出詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，解決遇到的問題，加以調(diào)整；對不斷成長的電商機(jī)構(gòu)，需要作出針對性的服務(wù)，繼續(xù)提供更高的技術(shù)扶持，使其轉(zhuǎn)型提高，更進(jìn)一個(gè)層次。

　　對企業(yè)管理知識進(jìn)行培訓(xùn)，如公司章程的起草發(fā)文、股權(quán)分配、合同簽訂、以及人員團(tuán)隊(duì)搭建、制定資金計(jì)劃表、鋪墊市場的開拓發(fā)展等等�？梢宰岆娚毯侠砘�分析市場風(fēng)險(xiǎn)，從而做出準(zhǔn)確的市場動作。切實(shí)為創(chuàng)業(yè)的電商節(jié)約創(chuàng)業(yè)成本，降低創(chuàng)業(yè)前后的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

　�。�5）為入駐企業(yè)實(shí)施優(yōu)惠政策支持：

　　把創(chuàng)業(yè)者扶上馬送一程，孵化器應(yīng)該對入駐的企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)和資金扶持，政府應(yīng)加以扶持，進(jìn)行資金補(bǔ)貼。

　�。�6）市場信息服務(wù)支持：

　　將園區(qū)的市場信息收集，以及園區(qū)的供需求信息整合全部免費(fèi)提供給園區(qū)的企業(yè)，讓創(chuàng)業(yè)者第一時(shí)間掌握商機(jī)。

　�。�7）提供人才服務(wù)支持：

　　與汕頭個(gè)大學(xué)校搭建人才轉(zhuǎn)向機(jī)制。從源頭挖掘電子商務(wù)的人才，長期與學(xué)校建立密切的交流合作，根據(jù)南澳電商的用人需求、掌握運(yùn)營所能達(dá)到的技能水平、人才合作期限等達(dá)成與學(xué)校的就業(yè)協(xié)議。在寒暑假，學(xué)生需要過來參加實(shí)習(xí)，提高電商的綜合實(shí)踐能力。同時(shí)，要提高電子商務(wù)人才的工資待遇，以避免人才流失，根據(jù)業(yè)績，發(fā)放一定的獎(jiǎng)金，激勵(lì)人才的工作熱情與積極性。培育新的更多的適合南澳電商發(fā)展的人才。

　�。�8）引導(dǎo)形成產(chǎn)業(yè)協(xié)會，規(guī)范電商企業(yè)運(yùn)營、形成長期電商企業(yè)發(fā)展動力。

　　四、南澳電商自有平臺建設(shè)構(gòu)想：

　�。ㄒ唬�、自建電商平臺的意義：

　　1、基于南澳的大量豐富的海產(chǎn)品供應(yīng)量、亞熱帶氣候決定了旅游資源豐富，游客眾多。目前南澳有很多電商，多數(shù)以銷售海產(chǎn)品為主，銷售的產(chǎn)品也同質(zhì)化嚴(yán)重，沒有形成規(guī)模的電商企業(yè)。南澳豐富的旅游資源卻沒有電商銷售，不是他們不想銷售，是因?yàn)樾枰獏f(xié)調(diào)溝通大量的政府部門，企業(yè)行為是很難運(yùn)作的。如果政府建設(shè)自有電商平臺，可以以旅游資源為切入口，主要協(xié)調(diào)相關(guān)的旅游資源，統(tǒng)一開展線上定門票、民宿、酒店、餐飲；中介機(jī)構(gòu)第三方賣票返傭體系建設(shè)，促進(jìn)本土所有個(gè)人電商形成規(guī)模。

　　2、整合政府資源、利用壟斷的流量優(yōu)勢、結(jié)合智慧城市建設(shè)，南澳信息資源的推送，增加信任度，更好的打響南澳品牌，降低企業(yè)的運(yùn)營推廣成本，做大南澳電商產(chǎn)業(yè)，使所有的南澳電商企業(yè)受益。

　　3、規(guī)范市場行為、制定電商規(guī)范、引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證，建設(shè)南澳產(chǎn)品的溯源系統(tǒng)，打造南澳電商標(biāo)準(zhǔn)化。南澳電商眾多，銷售的海產(chǎn)品自有很少，多數(shù)都是外地引進(jìn)散貨，比如銷量巨大的魚膠。沒有各種資質(zhì)認(rèn)證，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，政府管理難度較大。

　　如果我們有自有平臺，同時(shí)推出標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證體系和標(biāo)準(zhǔn)，甚至是南澳獨(dú)有的認(rèn)證標(biāo)識，政府自有平臺的產(chǎn)品都是經(jīng)過認(rèn)證的，由政府做背書，增加公信力和影響力。加上政府的輿論宣傳優(yōu)勢，那么一定會形成巨大的銷售量。倒逼其他微商、電商要求政府認(rèn)證、發(fā)放認(rèn)證標(biāo)識，逐步形成南澳特色電商發(fā)展之路。

　　建設(shè)自有電商平臺的思路：

　　支持線上線下相結(jié)合。線下引流加體驗(yàn)，線上促銷及成交。牽引社會資本也參與該平臺的建設(shè)，鼓勵(lì)商戶加入，在海產(chǎn)品、旅游業(yè)服務(wù)上都有所提升，能夠調(diào)高產(chǎn)品和要素的集合和分散能力。

　�。ㄒ唬┐蛟炷习谋镜仉娚唐脚_，打通本地網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，把南澳特色海產(chǎn)品賣到本地。

　　1、是必須以企業(yè)為主體，以用戶為中心，以市場為導(dǎo)向，依托電子商務(wù)快速發(fā)展的良好環(huán)境，加快農(nóng)（林特）產(chǎn)品流通和上行，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，發(fā)揮移動電子商務(wù)的優(yōu)勢。

　　2、申請南澳地理標(biāo)識商標(biāo)、建設(shè)南澳特色海產(chǎn)品電商交易平臺，以南澳縣政府為背書，打造南澳綠色、有機(jī)、環(huán)保海產(chǎn)品概念、增加用戶信任度，利用報(bào)紙、電視專訪、微博、直播等自媒體進(jìn)行宣傳，逐步打造廣東本地“南澳”放心品牌。

　　3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門，整合旅游資源、打造南澳旅游資源線上一體化。

　�。ǘ�）是開通淘寶、京東、阿里巴巴等全國性的第三方網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，打造南澳特色農(nóng)產(chǎn)品館，把南澳綠色農(nóng)產(chǎn)品及豐富的旅游資源賣到全國。

　　1、是南澳特色館定位為綠色、無公害海產(chǎn)品為主。申請“南澳”商標(biāo)，打造南澳綠色產(chǎn)品品牌。

　　2、是組建專業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)。建設(shè)南澳京東、淘寶特色產(chǎn)品館。招聘美工設(shè)計(jì)（平臺設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、UI制作）、技術(shù)信息（程序編寫、進(jìn)銷存后臺編寫、篩選產(chǎn)品、整理圖片、上傳資料）、市場運(yùn)營（負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣和軟文撰寫）、采購、財(cái)務(wù)人員、庫管、物流配送、客服等。進(jìn)行店鋪的申請、開通、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品整理、分類上傳。由客服和各商家對接，產(chǎn)品圖片拍攝、文字簡介、生產(chǎn)基地圖片、詳情制作、資質(zhì)證書等針對每款產(chǎn)品精心設(shè)計(jì)，讓用戶看到即產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買欲望。配置專業(yè)人員進(jìn)行產(chǎn)品的采集、檢測、申請相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證、制定產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管制度、促使用戶產(chǎn)生二次甚至多次消費(fèi)，逐步把南澳電商做大。

　　3、是針對每個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)特色包裝，做到外形美觀、大小適量、環(huán)保綠色、防摔防撞、適合冷鏈、高品質(zhì)低價(jià)格。提升產(chǎn)品附加值，打造南澳影響力。

　　4、開通淘寶直通車、做關(guān)鍵字搜索排名，廣告坑位購買，利用微信、微博、QQ空間、直播等網(wǎng)絡(luò)自媒體營銷，增加南澳館的網(wǎng)絡(luò)曝光率，短時(shí)間內(nèi)迅速形成流量，實(shí)實(shí)在在的把南澳產(chǎn)品賣到全國，實(shí)實(shí)在在幫助農(nóng)民把產(chǎn)品賣出去，產(chǎn)生效益。

　　5、是建設(shè)南澳縣產(chǎn)品溯源系統(tǒng)，讓賣出的每個(gè)產(chǎn)品掃描二維碼就能知道產(chǎn)地、生產(chǎn)時(shí)間、操作人、生產(chǎn)過程等信息，利用IFID芯片技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自建系統(tǒng)。

　　6、是運(yùn)營模式：客服線上接單、第二天把訂單發(fā)送給各農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)商，送貨到特色館倉庫、由庫管包裝整理后發(fā)快遞送達(dá)用戶手中。

　　7、人才解決方案：成立電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地，有效提升商戶信息化意識以及網(wǎng)絡(luò)信息識別分析的能力，培養(yǎng)大把從事電子商務(wù)技術(shù)的人才，為南澳縣當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展奠定社會基礎(chǔ)。同時(shí)政府可以出臺各項(xiàng)相關(guān)政策，激勵(lì)大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)留本地的意愿，努力推進(jìn)南澳互聯(lián)網(wǎng)+工作，期望南澳電子商務(wù)技術(shù)人才可以層出不窮。

　　8、南澳縣電商平臺的構(gòu)建需要建立嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)大體系，讓農(nóng)產(chǎn)品市場更規(guī)范、更有組織性、更有規(guī)模。依靠南澳電商孵化器的聚集效應(yīng)，集合孵化器內(nèi)所有企業(yè)的銷售訂單，迅速形成規(guī)模優(yōu)勢，具備議價(jià)能力，可以倒逼物流公司，促使物流成本降低。

　　9、先帶領(lǐng)一部分商戶加深認(rèn)識電子商務(wù)，再由這一批去帶領(lǐng)另一批人，引進(jìn)電子商務(wù)方面專業(yè)人才，通過理論結(jié)合實(shí)際的方式，提高農(nóng)戶們對電子商務(wù)的理解，從而引導(dǎo)更多的農(nóng)戶參與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中來。

　　附：電商孵化器的優(yōu)惠政策（建議）：

　　1、資金、人才扶持：

　　運(yùn)營初期，政府投入公共財(cái)政為孵化器設(shè)立種子基金，還可以鼓勵(lì)社會人士的贊助與支持。一旦企業(yè)相對成熟，南澳縣政府可以采取獎(jiǎng)勵(lì)制度代替補(bǔ)貼等方式給予支持。但凡在南澳縣合法經(jīng)營、依法納稅，并隸屬于電子商務(wù)范疇的企業(yè)、經(jīng)營戶包括第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，給予大量的新政策扶持，包括培育電商主體、架設(shè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺、培養(yǎng)電商專業(yè)人才等等。

　　2、南澳縣政府可以出臺獎(jiǎng)勵(lì)政策。比如提供那些新入駐的網(wǎng)商或服務(wù)商每家萬元的運(yùn)營主體獎(jiǎng)勵(lì)，這些獎(jiǎng)勵(lì)用以培育培訓(xùn)入駐網(wǎng)商和服務(wù)商的專業(yè)性人才。而在完善的配套物流體系方面，一個(gè)品牌辦理將被給予補(bǔ)助萬元。政府還將給予電商的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)年費(fèi)%的補(bǔ)貼，持續(xù)年。南澳縣的產(chǎn)品在各大電子商務(wù)銷售平臺，也適當(dāng)?shù)亟o予不少的補(bǔ)助。那些入駐的網(wǎng)商和服務(wù)商，則可享受信用貸款政策，其來源于金融機(jī)構(gòu)，利率比市面上的貸款要低得多，并且縣財(cái)政給予商戶的總額貸款金額的貼息補(bǔ)償?shù)取?/p>

　　3、出臺人才激勵(lì)政策。竭盡全力加強(qiáng)人才職業(yè)培訓(xùn)的投資力度，落戶安置制度，成立電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地，把商戶掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)和營銷管理技術(shù)作為目標(biāo)，有效提升用戶信息化意識以及網(wǎng)絡(luò)信息識別分析的能力，培養(yǎng)大把從事電子商務(wù)技術(shù)的人才，為南澳縣當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展奠定社會基礎(chǔ)。同時(shí)，南澳縣政府可以出臺各項(xiàng)相關(guān)政策，激勵(lì)大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)的意愿，努力推進(jìn)南澳經(jīng)濟(jì)工作發(fā)展。

　　電商市場調(diào)研報(bào)告 9

　　電子商務(wù)其實(shí)就是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。也有這樣解釋電子商務(wù)的，其是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。

　　電子商務(wù)是以商務(wù)活動為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，并以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動過程。

　　電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)�！叭�高”即高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。

　　電子商務(wù)按照參與主體和客戶的不同，可分為多種形式，但就目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的應(yīng)用形式。按照貿(mào)易主導(dǎo)主體，可分為銷售方控制型、購買方控制型和中立第三方控制型。

　　全球電子商務(wù)發(fā)展概況

　　縱觀全球電子商務(wù)市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。

　　美國是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國家，同時(shí)也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。

　　我國電子商務(wù)發(fā)展概況

　　1、我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀

　　2、我國電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟(jì)特征，東南沿海屬于較為發(fā)達(dá)地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后。

　　3、中央政府促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的.政策

　　4、我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢

　　(1)電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動力持續(xù)增強(qiáng)。

　　(2)電子商務(wù)應(yīng)用將達(dá)到新的廣度和深度。

　　(3)電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大，加速形成經(jīng)濟(jì)競爭新態(tài)勢

　　(4)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)

　　(5)移動電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域

　　5、我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

　　(1)區(qū)域發(fā)展不平衡。

　　(2)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展仍顯滯后。

　　(3)信用體系建設(shè)不完善。

　　(4)虛擬市場監(jiān)管不力。

　　(5)電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方。

　　(6)物流配套體系仍需完善。

　　(7)電子商務(wù)人才缺乏。

　　電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別聯(lián)系

　　電子商務(wù)將傳統(tǒng)商業(yè)活動中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網(wǎng)絡(luò)科技整合，企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)或外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)直接與分布各地的客戶、員工、經(jīng)銷商及供應(yīng)商連接，創(chuàng)造更具競爭力的經(jīng)營優(yōu)勢。

　　此外，電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)活動方式相比，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：交易虛擬化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。

　　電商市場調(diào)研報(bào)告 10

　　調(diào)查、探索、發(fā)現(xiàn)并把握電子商務(wù)的內(nèi)在的客觀規(guī)律，從表象和實(shí)質(zhì)以及其間的關(guān)系中掌握其內(nèi)在規(guī)律是協(xié)會一切工作的前提。

　　按照發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的辦會思路和指導(dǎo)方針，今年六月下旬，中國電子商務(wù)協(xié)會分別委托零點(diǎn)調(diào)查研究集團(tuán)、中國社會調(diào)查所、北京郵電大學(xué)電子商務(wù)研究中心這三家國內(nèi)專業(yè)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)開展了“中國電子商務(wù)誠信狀況調(diào)查”、“中國電子商務(wù)成長與應(yīng)用性調(diào)查”、“中國電子商務(wù)社會作用與影響調(diào)查”三項(xiàng)大型調(diào)查。

　　這三項(xiàng)調(diào)查分別從公眾角度、社會角度，企業(yè)專業(yè)角度本著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，按照嚴(yán)格的專業(yè)程序，在大量樣本和深訪、調(diào)研的基礎(chǔ)上，對所調(diào)查領(lǐng)域進(jìn)行了細(xì)致、全面的調(diào)查研究，通過豐富、翔實(shí)的數(shù)據(jù)分析和綜合研究，匯總成了這份調(diào)查總結(jié)報(bào)告。

　　在普遍關(guān)注的中國電子商務(wù)誠信調(diào)查報(bào)告中，我們發(fā)現(xiàn)：

　　1、網(wǎng)上誠信成為公眾和企業(yè)普遍擔(dān)憂的問題，但自我可控措施少。

　　本次研究發(fā)現(xiàn)，有過網(wǎng)上交易經(jīng)歷的企業(yè)對電子商務(wù)的不信任比例高達(dá)36.3%，公眾比例稍低，為13.3%。在對“您對電子商務(wù)最擔(dān)心的問題是什么”的回答統(tǒng)計(jì)中，企業(yè)中回答“誠信”的比例為23.5%，排名第一，公眾中回答“誠信”的比例為26.34%，略低于產(chǎn)品質(zhì)量。顯示誠信成為公眾和企業(yè)在網(wǎng)上交易時(shí)普遍擔(dān)憂的問題。

　　另外據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2006年發(fā)布的《第18次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》報(bào)告顯示，中國經(jīng)常網(wǎng)上購物人數(shù)已達(dá)3000萬人，26%的網(wǎng)民有過網(wǎng)上購物體驗(yàn)。在沒有購物體驗(yàn)的網(wǎng)民中，71.1%的網(wǎng)民表示不放心在網(wǎng)上購物。顯示，網(wǎng)絡(luò)誠信成為阻礙個(gè)人電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的重要因素。

　　盡管網(wǎng)絡(luò)誠信成為公眾和企業(yè)普遍關(guān)注的問題，但是面對誠信危機(jī)，公眾和企業(yè)可采取的自我防范措施十分有限，并且公眾和企業(yè)也沒有積極的去尋找解決問題的有效辦法，這在一定程度上會限制用戶網(wǎng)上交易的積極性。二、信用評價(jià)成為公眾和企業(yè)誠信評估的重要依據(jù)。

　　2、目前電子商務(wù)網(wǎng)站都推出了對賣方的信用評價(jià)服務(wù)，既由完成交易后的買方在自愿的基礎(chǔ)上對賣方進(jìn)行信用評估，評估結(jié)果將成為賣方的信用記錄供后來者參考。研究表明，買方的信用評估對賣方至關(guān)重要，直接影響賣方的貿(mào)易數(shù)量。

　　由于誠信問題成為公眾或企業(yè)最為擔(dān)心的問題，而信用評價(jià)就是對賣方誠信的評估，因此公眾和企業(yè)在網(wǎng)上交易前，特別關(guān)注賣方的信用評價(jià)。調(diào)查表明，64.2%的公眾和71.1%的企業(yè)在網(wǎng)上交易時(shí)會查看賣方的信用評價(jià)，顯示信用評價(jià)的重要性。

　　信用評估對規(guī)范電子商務(wù)誠信有著重要的作用，如果買方在交易完成后能及時(shí)對賣方行為進(jìn)行評估，并形成習(xí)慣，將在很大程度上防范賣方不誠信行為的發(fā)生。但是本次調(diào)查顯示，公眾或企業(yè)雖然意識到信用評價(jià)的重要作用，但在具體的行動中，公眾和企業(yè)的表現(xiàn)差強(qiáng)人意。公眾中只有23.5%的買方“總是及時(shí)評估”賣方信用，而企業(yè)的比例僅為16.7%，40.3%的買方企業(yè)在交易完成后對賣方企業(yè)“不評估”。公眾和企業(yè)的這種行為如果持續(xù)下去，將很難建立起積極的誠信評價(jià)機(jī)制。

　　此外，本次研究還發(fā)現(xiàn)，公眾和企業(yè)對第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)缺乏認(rèn)識，使得誠信機(jī)構(gòu)的作用無法得到發(fā)揮。第三方誠信機(jī)構(gòu)本身的權(quán)威性和真實(shí)性也受到用戶的質(zhì)疑，進(jìn)一步淡化了第三方誠信機(jī)構(gòu)的作用，因此未來要加強(qiáng)信用評估，還必須規(guī)范第三方誠信服務(wù)市場，使其發(fā)揮積極作用，在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大對第三方誠信機(jī)構(gòu)的宣傳，引起公眾和企業(yè)的注意。

　　3、電子商務(wù)領(lǐng)域市場集中度高，領(lǐng)導(dǎo)品牌誠信度高

　　中國電子商務(wù)起步較晚但集中度高，調(diào)查顯示，無論是針對公眾個(gè)人領(lǐng)域的C2C、B2C電子商務(wù)，還是針對企業(yè)的B2B電子商務(wù)模式，都已經(jīng)形成了優(yōu)勢明顯的領(lǐng)導(dǎo)品牌網(wǎng)站。

　　在中國電子商務(wù)應(yīng)用與成長性調(diào)查中，我們看到：

　　1、中國企業(yè)電子商務(wù)的整體發(fā)展水平還是比較低的，東、西部地區(qū)差距較大;

　　2、國有企業(yè)電子商務(wù)開展的整體水平要落后于其他性質(zhì)的企業(yè);

　　3、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)同管理與人力技能兩個(gè)方面表現(xiàn)較好，但是西部地區(qū)在管理與人力技能上與其他地區(qū)差距最大，急需提高;

　　4、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)應(yīng)用能力很差，大部分企業(yè)無論是對電子商務(wù)的認(rèn)識(理念)，還是實(shí)際的開展情況(內(nèi)容)都不盡如人意;

　　可以肯定，我國企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展會越來越快，規(guī)模也將不斷擴(kuò)大，整體水平會得到很快提高

　　協(xié)會的建議是：積極推動傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營的電子商務(wù)化;建立電子商務(wù)信用體系;搭建企業(yè)電子商務(wù)的信息平臺，提供示范案例;繼續(xù)培養(yǎng)我國的電子商務(wù)專業(yè)人才;完善現(xiàn)有的法律法規(guī);積極發(fā)展西部企業(yè)電子商務(wù)。

　　對企業(yè)而言我們建議：積極應(yīng)用電子商務(wù)，進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新;發(fā)展全國性的物流配送系統(tǒng);企業(yè)需要加大IT投入和人力資源的投入;電信、航空等領(lǐng)先行業(yè)帶動電子商務(wù)整體水平。

　　中國電子商務(wù)社會作用與影響調(diào)查報(bào)告顯示：

　　電子商務(wù)是因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。因特網(wǎng)本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個(gè)社會的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)，其產(chǎn)生的社會價(jià)值也是空前巨大的。它具體體現(xiàn)在：

　　1、中國電子商務(wù)已有很好的發(fā)展，對個(gè)人生活影響的很大。近70%的`公眾選擇從網(wǎng)上獲取信息，近40%的公眾有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，由此可見電子商務(wù)作為一種低成本的市場推廣工具及貿(mào)易工具，是一種不可逆的趨勢，有著龐大的市場潛量。

　　2、電子商務(wù)對中國企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的推動作用顯而易見。近60%的公眾認(rèn)為電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)管理中的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、交易成本、企業(yè)庫存、生產(chǎn)周期、交易機(jī)會及對企業(yè)經(jīng)營管理中的市場模式、商業(yè)結(jié)構(gòu)、行業(yè)結(jié)構(gòu)有比較大的影響。

　　3、電子商務(wù)對我國社會發(fā)展的作用也很明顯。超過50%的公眾認(rèn)為電子商務(wù)對社會其他方面如解決就業(yè)、國家稅收、物流、郵政、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)、政府職能、國家政策、國民經(jīng)濟(jì)、法律制度、生活環(huán)境、大眾文化、公益慈善的影響較大。

　　4、總體來看，我國電子商務(wù)的發(fā)展還不夠理想。目前影響電子商務(wù)發(fā)展的主要有安全、網(wǎng)上支付、法律法規(guī)及相應(yīng)的認(rèn)證體系、技術(shù)不健全等問題，其中安全因素更為突出，只有不到30%公眾認(rèn)為上網(wǎng)購物比較安全。

　　5、調(diào)查表明，真正了解電子商務(wù)實(shí)質(zhì)的僅有28.8%的人，說明我國電子商務(wù)的普及教育培訓(xùn)仍需加強(qiáng)。電子商務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范尚未統(tǒng)一和發(fā)展成熟，其嚴(yán)重阻礙了行業(yè)本身的發(fā)展速度和應(yīng)用效率，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范操作是我國電子商務(wù)發(fā)展急需解決的問題。

　　此次同時(shí)啟動三項(xiàng)全面大型專業(yè)調(diào)查活動，在目前行業(yè)協(xié)會中，尚屬首次。它充分體現(xiàn)了中國電子商務(wù)協(xié)會的辦會原則，也會使協(xié)會能夠按照電子商務(wù)的客觀規(guī)律扎實(shí)有效地開展工作，引領(lǐng)中國電子商務(wù)的方向。更好地服務(wù)于中國的電子商務(wù)。

　　本著積極推進(jìn)、正面引導(dǎo)的原則，協(xié)會將根據(jù)此次調(diào)查活動的結(jié)果，表彰一批優(yōu)秀企業(yè)和個(gè)人。協(xié)會將通過這促活動，樹立典型和模范，并以他們的積極帶頭作用為中國的電子商務(wù)發(fā)展提供可以借鑒的模式和方法。

　　協(xié)會將擇機(jī)在全國各地通過各種方式將這批優(yōu)秀企業(yè)的文化、模式、形象推介出來，讓更多的公眾了解、支持、參與。

　　我國的電子商務(wù)正處在蓬勃的發(fā)展階段，雖然目前整體應(yīng)用水平較低，但是擁有巨大的潛力和發(fā)展空間。通過企業(yè)和政府的共同努力，中國電子商務(wù)將不斷走向規(guī)范和繁榮。

　　三項(xiàng)調(diào)查結(jié)果已經(jīng)(將)形成中國電子商務(wù)狀況調(diào)查報(bào)告(藍(lán)皮書)，作為首個(gè)全面反映中國電子商務(wù)狀況的文獻(xiàn)公諸于眾。

　　三項(xiàng)調(diào)查的意義豐富而深廣，將對我國的電子商務(wù)的推廣和應(yīng)用起到巨大的積極作用，在座的各位和所有的電子商務(wù)企業(yè)也將從中受益匪淺，希望所有的電子商務(wù)企業(yè)密切配合。

　　調(diào)查活動也將形成中國電子商務(wù)協(xié)會的一項(xiàng)工作機(jī)制延續(xù)下去，密切地跟蹤中國電子商務(wù)的基本走勢和方向。成為中國電子商務(wù)的晴雨表。

　　第十屆中國國際電子商務(wù)大會將于明年五月舉行，組委會作為協(xié)會的常設(shè)機(jī)構(gòu)將繼續(xù)履行其職責(zé)，把第十屆大會辦得更好、更精彩、更實(shí)效、更引人注目。把中國國際電子商務(wù)大會辦成國際化的品牌盛會。

　　第十屆大會的主題將是：全民參與，廣泛應(yīng)用，支持奧運(yùn)、面向國際。辦會方式也將更加體現(xiàn)電子商務(wù)的特色和優(yōu)勢。讓世界更加了解中國電子商務(wù)，讓國民更加廣泛地參與電子商務(wù)。十屆大會將是一個(gè)更加開放性、實(shí)用性的國際化大會，為企業(yè)提供最大的舞臺。

　　電商市場調(diào)研報(bào)告 11

　　一、電子商務(wù)物流配送的內(nèi)涵及其優(yōu)勢

　　電子商務(wù)物流配送，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對客戶的需求，根據(jù)用戶的訂貨要求，進(jìn)行一系列分類、編碼、整理、配貨等理貨工作，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)將確定數(shù)量和規(guī)格要求的商品傳遞到用戶的活動及過程。這種新型的物流配送模式帶來了流通領(lǐng)域的巨大變革，越來越多的企業(yè)開始積極搭乘電子商務(wù)的快車，采用電子商務(wù)物流配送模式。相對于傳統(tǒng)的物流配送模式而言，電子商務(wù)物流配送模式具有以下優(yōu)勢：

　　1.能夠?qū)崿F(xiàn)貨物的高效配送在傳統(tǒng)的物流配送企業(yè)內(nèi)，為了實(shí)現(xiàn)對眾多客戶大量資源的合理配送，需要大面積的倉庫來用于存貨，并且由于空間的限制，存貨的數(shù)量和種類受到了很大的限制。而在電子商務(wù)系統(tǒng)中，配送體系的信息化集成可以使虛擬企業(yè)將散置在各地分屬不同所有者的倉庫通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接起來，使之成為“集成倉庫”，在統(tǒng)一調(diào)配和協(xié)調(diào)管理之下，服務(wù)半徑和貨物集散空間都放大了。這樣情況下，貨物配置的速度、規(guī)模和效率都大大提高，使得貨物的高效配送得以實(shí)現(xiàn)。

　　2.能夠?qū)崿F(xiàn)配送的適時(shí)控制傳統(tǒng)的物流配送過程是由多個(gè)業(yè)務(wù)流程組成的，各個(gè)業(yè)務(wù)流程之間依靠人來銜接和協(xié)調(diào)，這就難免受到人為因素的影響，問題的發(fā)現(xiàn)和故障的處理都會存在時(shí)滯現(xiàn)象。而電子商務(wù)物流配送模式借助于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)配送過程的適時(shí)監(jiān)控和適時(shí)決策，配送信息的處理、貨物流轉(zhuǎn)的狀態(tài)、問題環(huán)節(jié)的查找、指令下達(dá)的速度等都是傳統(tǒng)的物流配送無法比擬的，配送系統(tǒng)的自動化程序化處理、配送過程的動態(tài)化控制、指令的瞬間到達(dá)都使得配送的適時(shí)控制得以實(shí)現(xiàn)。

　　3.物流配送過程得到了簡化傳統(tǒng)物流配送的整個(gè)環(huán)節(jié)由于涉及主體的眾多及關(guān)系處理的人工化，所以極為煩瑣。而在電子商務(wù)物流配送模式下，物流配送中心可以使這些過程借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)簡單化和智能化。比如，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理可以使整個(gè)物流配送管理過程變得簡單和易于操作;網(wǎng)絡(luò)平臺上的營業(yè)推廣可以使用戶購物和交易過程變得效率更高、費(fèi)用更低;物流信息的易得性和有效傳播使得用戶找尋和決策的速度加快、過程簡化。很多過去需要較多人工處理、耗費(fèi)較多時(shí)間的活動都因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的智能化而得以簡化，這種簡化使得物流配送工作的效率大大提高。

　　二、制約我國電子商務(wù)物流配送發(fā)展的因素分析

　　從總體上看，我國的電子商務(wù)還處于初期發(fā)展階段，其功能主要局限于信息的交流，電子商務(wù)與物流之間的相依賴、相互促進(jìn)的關(guān)系還沒有得到企業(yè)的普遍認(rèn)可。因此，人們在重視電子商務(wù)的同時(shí)，卻電子商務(wù)的物流配送系統(tǒng)重視不夠，從而出現(xiàn)物流配送系統(tǒng)建設(shè)落后，與電子商務(wù)結(jié)合不夠密，這在很大程度上限制了電子商務(wù)高效、快速、便捷優(yōu)勢的發(fā)揮。

　　具體說來，主要有以下幾個(gè)方面的制約因素：

　　1.與電子商務(wù)相協(xié)調(diào)的物流配送基礎(chǔ)落后雖然基于電子商務(wù)的物流配送模式受到了越來越多的關(guān)注，但由于觀念、制度和技術(shù)水平的.制約，我國電子商務(wù)物流配送的發(fā)展仍然比較緩慢，與社會需求差距仍然較大。目前，高速公路網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理、現(xiàn)代化物流配送工具與技術(shù)的使用、與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的管理模式和經(jīng)營式的優(yōu)化等都無法適應(yīng)我國電子商務(wù)物流配送的要求�；�礎(chǔ)設(shè)施和管理手段的落后、必要的公共信息交流平臺的缺乏，都制約著我國電子商務(wù)物流配送的發(fā)展。

　　2.電子商務(wù)物流配送的相關(guān)政策法規(guī)不完善目前，我國物流管理管理體制還處于區(qū)域、部門分割管理的狀態(tài)下，區(qū)域之間缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃和協(xié)調(diào)有序的協(xié)同運(yùn)作，歸口管理不一致，都制約了電子商務(wù)物流配送的效率。由于缺乏一體化的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)很難發(fā)揮其應(yīng)有的突破空間、快捷交易的功能。此外，與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的財(cái)稅制度、社會安全保障制度、市場準(zhǔn)入與退出制度、糾紛解決程序等還不夠完善，制度和法規(guī)的缺陷阻礙了電子商務(wù)物流配送的發(fā)展。

　　3.物流配送的電子化、集成化管理程度不高電子商務(wù)物流配送之所以受到越來越多企業(yè)的青睞，在于電子商務(wù)迎合了現(xiàn)代顧客多樣化的需求，網(wǎng)絡(luò)上的大量定制化越來越多的出現(xiàn)，電子商務(wù)企業(yè)只有通過電子化、集成化物流管理把供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)整合起來，才能對顧客的個(gè)性化需求作出快速反應(yīng)。但從我國的實(shí)際來看，企業(yè)的集成化供應(yīng)鏈管理還處于較初級階段，表現(xiàn)在運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面。這與我國物流業(yè)起步較晚，先進(jìn)的物流技術(shù)設(shè)備，如全球定位系統(tǒng)、地理識別系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、射頻識別技術(shù)、自動跟蹤技術(shù)等還較少應(yīng)用有關(guān)。沒有先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備做基礎(chǔ)，電子商務(wù)物流送企業(yè)的集成化管理就難以實(shí)現(xiàn);而集成化管理程度不高，電子商務(wù)物流配送企業(yè)的效率就會大打折扣。

　　4.熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏由于電子商務(wù)物流配送在我國的發(fā)展時(shí)間較短，大多數(shù)從傳統(tǒng)物流企業(yè)轉(zhuǎn)型而來的企業(yè)在人才的儲備和培育方面顯然還不能適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的要求，有關(guān)電子商務(wù)方面的知識和操作經(jīng)驗(yàn)不足，這直接影響到了企業(yè)的生存和發(fā)展。與國外形成規(guī)模的物流教育系統(tǒng)相比較，我國在物流和配送方面的教育還相當(dāng)落后，尤其在電子商務(wù)物流配送方面的教育。由于實(shí)踐中運(yùn)行成功案例的缺乏，熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏，制約了電子商務(wù)物流配送模式的推廣，也影響了電子商務(wù)物流配送的成功運(yùn)營。

　　三、推動我國電子商務(wù)物流配送發(fā)展的對策針對制約電子商務(wù)物流配送發(fā)展的因素，

　　1.完善適應(yīng)電子商務(wù)需要的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和完善與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施關(guān)系到我國物流行業(yè)的發(fā)展水平和國際競爭力，畢竟隨著電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)展開，物流業(yè)必然跨越國界發(fā)展，國際化物流是物流業(yè)發(fā)展的方向。因此，必須努力推動國內(nèi)物流與國際物流標(biāo)準(zhǔn)的接軌，包括物流術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)化、物流條碼標(biāo)準(zhǔn)化和物流設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化。這要求政府相關(guān)部門及行業(yè)組織要在計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)、物流作業(yè)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面做好基礎(chǔ)工作。同時(shí)，在高速公路網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理等方面，政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)

　　投入力度，并且加強(qiáng)指導(dǎo)和管理，通過提供良好的服務(wù)與引導(dǎo)使基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與完善得到落實(shí)。此外，公共信息交流平臺的建立也只有依靠政府和相關(guān)行業(yè)協(xié)會的支持和引導(dǎo)才能建立起來。

　　2.加強(qiáng)對電子商務(wù)物流配送體系建設(shè)的支持力度為支持和推動電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展，政府應(yīng)當(dāng)在政策法規(guī)上加強(qiáng)支持力度。為改善條塊分割的問題，必須在政府的主導(dǎo)下建立統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)有序的全國性的或跨區(qū)域性的物流協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，由其承擔(dān)組織協(xié)調(diào)職能，為統(tǒng)一歸口管理物流行業(yè)創(chuàng)造條件。其次，必須規(guī)范電子商務(wù)物流配送發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，以府為主導(dǎo)并引導(dǎo)企業(yè)共同加大對電子商務(wù)物流配送行業(yè)的投資力度，統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)建設(shè)基于電子商務(wù)的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施，以此為基礎(chǔ)建立起我國電子商務(wù)物流配送的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，形成全社會的電子化物流配送系統(tǒng)。

　　3.加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，提高電子化集成化管理水平電子商務(wù)物流配送的集成化管理水平依賴于物流配送各個(gè)環(huán)節(jié)軟硬件的先進(jìn)性以及它們之間的兼容性和良好銜接。為此，必須做到物流配送手段的機(jī)械化和現(xiàn)代化、物流配送管理的規(guī)范化和制度化、物流配送過程的信息化和自動化，只有做到這些方面，電子商務(wù)物流配送的集成化管理水平才能真正提高。除了管理方面應(yīng)當(dāng)建立、健全科學(xué)的管理體制，形成統(tǒng)一的程序和標(biāo)準(zhǔn)之外，先進(jìn)技術(shù)的采用和管理略的使用也非常重要。一般認(rèn)為，物流信息收集的數(shù)據(jù)化和條碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和適時(shí)化、物流信息存儲的數(shù)字化等，是實(shí)現(xiàn)高水平集成化管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。物流系統(tǒng)只有具有良好的信息處理和傳輸功能，快速、準(zhǔn)確地對配送貨物進(jìn)行適時(shí)跟蹤，并及時(shí)提供反饋信息，才能做到統(tǒng)一有序的高效管理。

　　4.大力培育高層次的電子商務(wù)物流配送人才電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵還要依靠高素質(zhì)高層次人才的推動。為了適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代物流配送行業(yè)的新要求，必須大力培養(yǎng)從事物流理論研究與實(shí)務(wù)的專門人才、懂得電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的專門人才、既懂IT技術(shù)又懂電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人、既懂電子商務(wù)又懂現(xiàn)代物流的復(fù)合型人才。培養(yǎng)的途徑和模式可以多種多樣，職業(yè)教育、專業(yè)教育、崗位學(xué)習(xí)等方式都可以采用，但關(guān)鍵是與實(shí)際相結(jié)合，重于實(shí)際運(yùn)作能力的培養(yǎng)和操作經(jīng)驗(yàn)的積累。雖然高層次電子商務(wù)物流配送人才的培育必然我國電子商務(wù)物流配送發(fā)展的水平相關(guān)聯(lián)，但明確的方向引導(dǎo)、市場需求的拉動、培訓(xùn)途徑完善都會起到有力的推動作用。

　　電商市場調(diào)研報(bào)告 12

　　根據(jù)最新發(fā)布的研究報(bào)告顯示，經(jīng)過對生鮮電商市場的調(diào)查和分析，預(yù)計(jì)20xx年中國生鮮電商市場的規(guī)模將達(dá)到245億元，并且在20xx年將突破400億元，達(dá)到412億元。而根據(jù)市場趨勢和用戶消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，預(yù)計(jì)到20xx年，中國生鮮電商市場將進(jìn)一步發(fā)展壯大，甚至有望突破千億元。這是由于生鮮電商產(chǎn)業(yè)鏈不斷完善，各方力量積極推廣生鮮電商，用戶也逐漸養(yǎng)成了在線購買生鮮產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣。由此可見，中國生鮮電商市場具有巨大的潛力和發(fā)展前景。

　　根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，20xx年國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品電商數(shù)量接近4000家，然而僅有1%的電商能夠?qū)崿F(xiàn)盈利，7%的電商面臨巨額虧損，88%的電商處于略微虧損狀態(tài)，而4%的電商則是盈虧持平。由此可見，大部分的生鮮電商都處于虧損狀態(tài)中。

　　冷鏈物流領(lǐng)域發(fā)展迅猛，20xx年的數(shù)據(jù)顯示，我國冷庫總量大幅增長至3320萬噸，相當(dāng)于8300萬立方米的存儲空間。與上一年相比，冷庫總量增長了36.9%。冷鏈物流百強(qiáng)企業(yè)在冷鏈業(yè)務(wù)方面取得了顯著的成績，其冷鏈業(yè)務(wù)收入達(dá)到150億元，同比增長了36.4%。另外，新購冷藏車輛數(shù)量為2.07萬輛，使得總保有量接近8萬輛。冷鏈需求市場規(guī)模也持續(xù)擴(kuò)大，達(dá)到了11200萬噸。以上數(shù)據(jù)均體現(xiàn)了冷鏈物流行業(yè)的快速發(fā)展趨勢。

　　20xx中國生鮮電商市場分析

　　行業(yè)熱點(diǎn)：

　　1、 百度等投資方2.2億美元投資中糧我買網(wǎng)，進(jìn)軍生鮮電商行業(yè);

　　2、 “神盾”轉(zhuǎn)型，上線“神盾快送”，打造同城配送生態(tài)系統(tǒng)，攻克冷鏈配送難關(guān);

　　3、 20xx年，多家垂直、O2O、定制生鮮電商獲巨額投資;

　　4、 京東生鮮冷鏈物流全面開放，推動生鮮電商發(fā)展。

　　中國生鮮電商市場產(chǎn)業(yè)鏈分析

　　在生鮮電商產(chǎn)業(yè)鏈中，農(nóng)民和大宗食品供應(yīng)商共同構(gòu)成產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)上游;生鮮電商起到中轉(zhuǎn)站的傳遞作用;負(fù)責(zé)接收或挖掘消費(fèi)者需求;倉庫和冷鏈共同組成物流配送部分;消費(fèi)者則可以直接購買或者按照自己需求進(jìn)行食品定制構(gòu)成整個(gè)鏈條中的需求方。

　　20xx中國生鮮電商市場現(xiàn)狀概覽

　　1、 市場仍未形成行業(yè)霸主，各方仍在積極探索，地方生鮮活躍，因其運(yùn)輸成本更低，且更容易培養(yǎng)本地客戶消費(fèi)習(xí)慣以及建立信任;

　　2、 大量實(shí)體店品牌加入生鮮電商，如光明菜管家，中糧我買網(wǎng)，沃爾瑪;

　　3、 冷鏈問題市場狀況良莠不齊、成本問題、物流成本高居不下;

　　4、 我國生鮮市場規(guī)模近萬億元，目前滲透率尚不足1%。目前生鮮電商市場規(guī)模較小，市場潛力巨大;

　　根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至3月底，中國超過4000家生鮮電商企業(yè)中，僅有不到50家實(shí)現(xiàn)了盈利。大部分生鮮電商企業(yè)要么遭受巨額虧損，要么處于虧損狀態(tài)。

　　受眾年齡分布較年輕，高學(xué)歷高收入白領(lǐng)居多

　　數(shù)據(jù)顯示，中國生鮮電商消費(fèi)者男女比例持平，分別占50.4%;年齡集中分布在26到35歲這一區(qū)間。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，生鮮電商的主要受眾群是年輕人：

　　一是由于年輕人更易于接受新事物;

　　數(shù)據(jù)顯示，76.9%的生鮮電商用戶為本科學(xué)歷;企業(yè)白領(lǐng)占生鮮電商用戶中的56%;月收入在3500到10000元之間的用戶更青睞使用生鮮電商。這意味著高學(xué)歷，收入相對偏高的白領(lǐng)是線上生鮮品的主要消費(fèi)群體。

　　用戶使用習(xí)慣未形成，市場潛力巨大

　　數(shù)據(jù)顯示，絕大多數(shù)生鮮電商用戶使用頻率為每月1~3次。分析師認(rèn)為，生鮮電商用戶使用習(xí)慣尚未形成，生鮮電商市場潛力巨大，是電商市場中一塊肥肉。

　　數(shù)據(jù)顯示，生鮮電商使用滿意度各項(xiàng)指標(biāo)調(diào)查當(dāng)中，絕大多數(shù)用戶并未對其生鮮電商使用體驗(yàn)表現(xiàn)出明顯的不滿情緒。這表明生鮮電商所供產(chǎn)品、質(zhì)量和服務(wù)基本能達(dá)到消費(fèi)者的期望。

　　物流、產(chǎn)品、價(jià)格等因素受重視

　　數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者在線上平臺購買生鮮品的主要因素包括價(jià)格、便利性和品類豐富度。根據(jù)艾媒咨詢分析師的觀點(diǎn)，價(jià)格占據(jù)了61.7%的比重，便利性占據(jù)了42.6%的比重，品類豐富度占據(jù)了36.2%的比重。生鮮電商通過送貨上門提高了采購的便利性，同時(shí)線上平臺也能打破空間的限制，提供更多種類的商品選擇。此外，數(shù)據(jù)顯示親朋好友的推薦也是一個(gè)重要的影響因素。分析師認(rèn)為這意味著網(wǎng)絡(luò)口碑對于生鮮電商的市場開拓和用戶贏得有一定的影響。

　　數(shù)據(jù)顯示，物流服務(wù)及時(shí)性、產(chǎn)品新鮮度以及價(jià)格優(yōu)勢是用戶在選擇使用生鮮電商品牌的主要影響因素;而物流及時(shí)性和產(chǎn)品新鮮度也恰好是生鮮電商能否在競爭中脫引而出并贏取用戶信任的關(guān)鍵因素。

　　多購買海鮮、水果，超四成用戶偏好使用綜合類生鮮電商平臺

　　數(shù)據(jù)顯示，海鮮和水果是生鮮用戶的主要購買品類。多數(shù)生鮮電商平臺打破了地域的空間限制，這使得用戶可以購買到非本地的生鮮品。水果是生鮮電商的主要爭奪點(diǎn)，各大生鮮平臺或創(chuàng)業(yè)者都將水果作為重要品類。進(jìn)口品也是用戶青睞的線上購買品類。

　　數(shù)據(jù)顯示，42.5%的用戶更喜歡使用綜合類生鮮電商平臺來購買新鮮食品，例如天貓喵生鮮、京東生鮮、亞馬遜生鮮館等。進(jìn)一步的調(diào)查顯示，用戶常見的購買習(xí)慣和平臺上豐富的商品種類是選擇綜合類平臺的主要原因，分別占據(jù)了80.2%和75.0%的比例。此外，平臺的信譽(yù)保證和支付系統(tǒng)也對贏得用戶的信任和提高網(wǎng)購體驗(yàn)起到積極的影響。

　　京東生鮮品牌知名度最高，時(shí)間、價(jià)格及品質(zhì)是制約電商發(fā)展因素

　　在生鮮品牌認(rèn)知度調(diào)查中，京東生鮮、天貓喵生鮮和中糧我買網(wǎng)是知名度最高的品牌。從整體情況來看，綜合類生鮮電商平臺的品牌認(rèn)知度最高，這和這類平臺早年積累的龐大用戶群以及消費(fèi)者忠誠度有關(guān);

　　其次是依托物流的順豐優(yōu)選;再次是垂直類平臺。

　　分析師認(rèn)為，上述格局的`形成是由于綜合類電商早年累積的龐大的用戶群、雄厚的資金實(shí)力以及完善的配套物流、支付系統(tǒng);垂直類和依托物流類的代表企業(yè)也具備企業(yè)知名度高、信譽(yù)好和龐大的用戶基礎(chǔ)等特點(diǎn);而社區(qū)O2O生鮮電商多為創(chuàng)業(yè)企業(yè)，在知名度和爭奪市場方面處于劣勢。

　　送貨時(shí)間長、價(jià)格貴以及生鮮品不新鮮是用戶使用生鮮電商過程中產(chǎn)生不滿情緒的三個(gè)主要方面，而這也是生鮮電商最難解決的3個(gè)問題。在生鮮品質(zhì)量調(diào)查當(dāng)中，近一半的被調(diào)查者反映其遇到過商品變質(zhì)問題，可見生鮮品新鮮問題普遍存在。

　　中國生鮮電商行業(yè)困境

　　1、 物流配送問題亟待解決：倉庫存儲成本高、冷鏈運(yùn)輸成本高、配送時(shí)間長;

　　2、 產(chǎn)品新鮮度：食品安全問題是重中之重、使得生鮮電商成本居高不下;

　　3、生鮮電商存在許多環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)對于成本的增加起到了直接的作用，使得生鮮電商的運(yùn)營成本較高。而這些高額成本最終會轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，導(dǎo)致他們需要支付更高的價(jià)格。

　　4、 同質(zhì)化競爭激烈：大玩家逐步找到定位、小玩家舉步維艱;

　　5、 盈利狀況堪憂：高成本和相對較低的市場接納度導(dǎo)致生鮮電商盈利狀況令人擔(dān)憂;

　　6、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低：購買過程中無法看到實(shí)物，消費(fèi)者在綜合平臺購物時(shí)無法有效甄別優(yōu)劣。

　　中國生鮮電商發(fā)展趨勢總覽，符合移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代S（社交）L（本地）M（移動）特征，發(fā)展?jié)摿�巨大。奪冷運(yùn)者的天下，誰能降低物流成本并形成同城配送生態(tài)體系，誰將奪得先機(jī)。社區(qū)O2O發(fā)展勢頭迅猛，微商微店價(jià)格相對透明成為生鮮電商新領(lǐng)地。通過創(chuàng)新服務(wù)增強(qiáng)用戶黏度以及提高用戶參與度，如青年菜君的食譜搭配。充分整合資源，形成背靠實(shí)體超市的輕模式。C2B定制模式彰顯居民個(gè)性化需求，將成為新模式�；ヂ�(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)電商，主打物流存儲“輕模式”。個(gè)性化體驗(yàn)的C2B模式典例分析——預(yù)售模式。

　　代表商家：

　　模式：提前訂貨，隔天送達(dá)

　　物流配送：最后一公里不提供物流配送到家，實(shí)行客戶到配送點(diǎn)取貨機(jī)制，即門店自提

　　主要針對人群：本地在校學(xué)生（特別是高小學(xué)生）和白領(lǐng)等上班族

　　優(yōu)劣勢分析

　　優(yōu)勢：減少庫存，降低損耗，降低配送成本;即時(shí)送達(dá)

　　劣勢：“用戶門店自提貨品”機(jī)制會影響用戶體驗(yàn)，降低成本的同時(shí)也降低用戶好感度

　　個(gè)性化體驗(yàn)的C2B模式典例分析2——隨定隨到

　　代表商家：愛鮮蜂，鮮果送

　　模式：隨要隨定，及時(shí)送達(dá)

　　物流配送：在數(shù)小時(shí)內(nèi)送貨上門，退換貨方便。部分企業(yè)自建物流系統(tǒng)，部分則采用眾包微物流配送

　　主要適用范圍及人群：本地社區(qū)O2O生鮮商;以本地顧客為主

　　優(yōu)劣勢分析

　　優(yōu)勢：用戶體驗(yàn)好，充分關(guān)注用戶需求和售后服務(wù)

　　劣勢：物流成本較為高昂，如何降低成本成為亟待解決的問題

　　創(chuàng)新服務(wù)——增強(qiáng)用戶黏度和參與度

　　代表商家：青年菜君

　　簡介：提供半成品凈菜（即已搭配好的生鮮食材），致力解決用戶晚餐需求，減少買菜煩惱

　　SWOT分析

　　優(yōu)勢：減少用戶買菜煩惱，由于用戶晚餐是剛性需求，青年菜君主打“剛需、高頻、高性價(jià)比”，避免同質(zhì)競爭

　　劣勢：半成品菜保鮮問題和物流配送成本問題難以解決

　　機(jī)會：目前市場上很少有企業(yè)結(jié)合“提供菜品搭配建議”、“傳授烹飪技巧”和“提供半成品菜品配送”的綜合服務(wù)。

　　挑戰(zhàn)：青年菜君市場定位模糊，且并未打開用戶群形成口碑效應(yīng)

　　背靠超市的發(fā)展輕模式——擺脫倉庫和冷鏈煩惱

　　代表商家：Dmall 多點(diǎn)

　　運(yùn)營模式：S2C模式（service to consuming），線上服務(wù)引導(dǎo)線下消費(fèi)，Dmall相當(dāng)于超市的線上平臺。 依托于傳統(tǒng)超市的商品和干線冷鏈、提供用戶交易和落地配送平。省去倉儲和物流，運(yùn)營資金，聚焦于業(yè)務(wù)

　　物流配送：自建物流體系快速送貨上門，保證食品新鮮度

　　主要適用范圍及人群：基于本地O2O生活領(lǐng)域

　　優(yōu)劣勢分析

　　優(yōu)勢：優(yōu)化冷鏈和倉儲系統(tǒng)，有效降低成本，解決傳統(tǒng)生鮮電商所面臨的問題；與知名大型超市品牌如華潤、光明、麥德龍、天虹等展開合作，以增強(qiáng)消費(fèi)者對我們的信任度；推行生鮮散銷模式，與超市共同努力解決生鮮標(biāo)準(zhǔn)化的難題。

　　劣勢：在線到線下（O2O）生鮮領(lǐng)域競爭日益激烈，用戶獲取難度不可小覷；而輕模式在入門門檻較低的同時(shí)，缺乏較高的競爭壁壘，容易引發(fā)同質(zhì)化競爭。

　　電商市場調(diào)研報(bào)告 13

　　一、我市跨境電子商務(wù)試點(diǎn)工作現(xiàn)狀

　　20xx年1月，我市獲國家xx批準(zhǔn)，成為全國第二批、第11個(gè)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市，以此為契機(jī)，加快了搭建平臺、開展業(yè)務(wù)等工作。

　�。ㄒ唬┘涌炱脚_搭建。xx綜保區(qū)管委會通過市場化運(yùn)作，依托企業(yè)建設(shè)平臺，政府予以扶持。20xx年底，xx絲路通公司承建開發(fā)的電子商務(wù)交易平臺完成，具備了申請第三方支付牌照的資格，跨境電商海關(guān)監(jiān)管中心市場化運(yùn)作初現(xiàn)成效。根據(jù)發(fā)展需要和相關(guān)要求，完善了《xx跨境貿(mào)易電子商務(wù)政務(wù)平臺建設(shè)方案》，205月23日通過了自治區(qū)信息化建設(shè)辦公室、發(fā)改委等部門評審論證，項(xiàng)目名稱更改為“xx跨境電子商務(wù)監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)(電子口岸)一期”。正式獲批立項(xiàng)后，正抓緊組織完成項(xiàng)目招投標(biāo)工作。

　�。ǘ�）加快業(yè)務(wù)拓展。20xx年12月26日，依托xx跨境貿(mào)易電子商務(wù)零售出口統(tǒng)一版，我市跨境貿(mào)易電子商務(wù)業(yè)務(wù)在綜保區(qū)上線，首批貨物以向中東最大的電商平臺供貨為主，主要發(fā)往阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯。目前，在xx和xx海關(guān)大力支持下，我市先行測試開展進(jìn)口業(yè)務(wù)，xx已幫助搭建測試平臺，xx海關(guān)已制定進(jìn)口監(jiān)管方案，并提出xx跨境電商商品在監(jiān)管運(yùn)輸中以轉(zhuǎn)關(guān)貨物形式報(bào)關(guān)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，破解了我市缺少國際快遞監(jiān)管功能的困局。

　�。ㄈ�）加快地區(qū)合作。綜保區(qū)加快與杰貝阿里自貿(mào)區(qū)對接，探討政府層面推動合作的方向，并提出以跨境電商合作為契機(jī)，促成迪拜方面在綜保區(qū)建設(shè)清真產(chǎn)業(yè)園中園，將阿方清真認(rèn)證及海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管等功能前置到我區(qū)，為我國產(chǎn)品出口到阿拉伯國家打開便捷通道，使我市真正成為中阿貿(mào)易投資便利化的示范區(qū)。

　　二、我市跨境電子商務(wù)試點(diǎn)目前存在的主要問題

　　由于我市跨境電商產(chǎn)業(yè)起步晚，有規(guī)模、有品牌的電商企業(yè)很少，發(fā)展經(jīng)驗(yàn)不多，目前正處于起步階段，也存在諸多問題。

　�。ㄒ唬┓�務(wù)平臺不足。

　　一是缺少地方電子口岸支撐�？缇畴娚叹哂畜w量小、頻次高、種類多的特點(diǎn)，需要建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一的通關(guān)服務(wù)平臺，統(tǒng)籌解決好外貿(mào)電商結(jié)匯、退稅、海關(guān)監(jiān)管等問題，目前，我市沒有跨境貿(mào)易統(tǒng)一的通關(guān)服務(wù)平臺。

　　二是缺少政務(wù)平臺支撐。海關(guān)、工商、質(zhì)檢、商務(wù)等管理部門信息孤立，未實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，無法完成跨境電子商務(wù)中外貿(mào)訂單、運(yùn)單、支付單“三單合一”的通關(guān)管理要求，導(dǎo)致海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等監(jiān)管部門監(jiān)管成本高、通關(guān)效率低，難以支持業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。

　�。ǘ�）政策優(yōu)勢不明顯。

　　一是從全國各地來看，鄭州、西安、蘭州、xx等很多城市針對跨境貿(mào)易電子商務(wù)制定了許多優(yōu)惠政策，而我市尚未制定全市統(tǒng)一的相關(guān)扶持政策，缺乏促進(jìn)本地企業(yè)、吸引外地企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的政策措施。

　　二是xx綜合保稅區(qū)現(xiàn)有的倉儲3年免租和每進(jìn)出口1美元3分錢運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助的政策優(yōu)勢不明顯，不利于引進(jìn)大型電商。

　　三是對開展跨境物流企業(yè)未制定相應(yīng)的扶持政策，無法吸引國際大型物流企業(yè)入駐xx，設(shè)立分揀中心和集散中心。

　�。ㄈ�）支付體系不健全。我市開展跨境貿(mào)易電子商務(wù)的`企業(yè)均未獲得具備跨境支付業(yè)務(wù)資質(zhì)的第三方支付牌照，不能獨(dú)立開展國際業(yè)務(wù)結(jié)算。我市跨境電子商務(wù)支付體系主要通過阿里巴巴國際支付平臺等具有跨境支付業(yè)務(wù)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)支付。由于這些支付機(jī)構(gòu)所連接的國外金融機(jī)構(gòu)數(shù)量不夠多、覆蓋的國家地區(qū)范圍不夠廣、能夠處理的貨幣種類較少，不利于及時(shí)方便實(shí)現(xiàn)跨境支付。

　�。ㄋ模┥形粗贫ㄐ袠I(yè)發(fā)展規(guī)劃�？缇畴娮由虅�(wù)是一項(xiàng)新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)，必須加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、提前謀劃、周密部署。目前我市還沒有這方面的規(guī)劃和機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌行業(yè)快速、健康發(fā)展。

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