書店的創(chuàng)業(yè)計劃書（精選18篇）
時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編收集整理的書店的創(chuàng)業(yè)計劃書，僅供參考，大家一起來看看吧。
書店的創(chuàng)業(yè)計劃書 1
一、引言
隨著中國加入WTO，全球經濟一體化的逐步深入，網上書店已是現(xiàn)代傳統(tǒng)書店必不可少的經營策略。目前，網上書店在國際互聯(lián)網上可以實現(xiàn)的商務功能已經多樣化，可以說從最基本的對外溝通展示功能、信息發(fā)布功能，在線圖書展示功能、在線洽談功能、在線交易功能、在線采購功能、在線客戶服務功能、在線網站管理功能等等，幾乎以往傳統(tǒng)書店功能都可以在互聯(lián)網上進行電子化的高效運作。
技術的進步對傳統(tǒng)書店上網解決方案提出更嚴格的要求和挑戰(zhàn)。為了保護傳統(tǒng)書店的投資，書店上網解決方案應切合傳統(tǒng)書店實際的需求和發(fā)展的趨向，使投入回報和管理效益最大化，傳統(tǒng)書店在實施上網方案的之前，必須對一系列問題進行科學的論證，如書店上網的需求分析、書店上網總體規(guī)劃、網上書店系統(tǒng)的功能和實施方案、網上書店的傳播與推廣、運行網上書店系統(tǒng)的軟件和硬件配置、網上書店的管理系統(tǒng)和管理方法等等。網上書店具體實施的質素直接影響傳統(tǒng)書店在Internet的實際效果和經濟效益，這不僅是技術問題，同時也涉及到管理的因素。
在大學城并沒有一家真正專門在網上銷售圖書的網上書店。這可以說是在張家港這塊土地上有著一塊空白的市場，雖然說在張家港傳統(tǒng)書店中最具有代表性的有新華書店和狼環(huán)書屋，也有屬于自己網上書店，但是他們的銷售目光是放在張家港現(xiàn)實市場中，而沒有任何一家書店是把他主要的銷售方式放在網絡上。這更充分說明在張家港這個網上書店市場是空白的。提到這也許有人問網絡不是跨越空間的嗎？為什么會拿本土市場跟網絡比較呢！要想生存必須以最快的方式占有市場，“狹縫生存，智者勝”對于一個剛剛組建的專門從事網絡銷售公司來說每花一分錢都是必須很慎重的，在沒有一個龐大的資金作為后盾的情況下必須要分清什么樣的形式才能最快最短的時間內達到贏利，所以為了避免像一般的網上書店走錯誤的銷售，我們研究一個最好銷售的方式，那就是“鼠標+水泥=本土市場網絡化”，鼠標指的是網上書店。水泥指的是本土市場。為什么要這說呢？在本土配送，是可以說沒有一家網站是比我們快的，哪怕我們對手是當當或者是卓越也好，在本土我們的配送是最快的，因為要郵遞全省范圍內最慢三天時間最快不到一天時間，或者更短的時間內。有誰愿意付錢購物愿意等一個星期或者更長時間呢。如果遇到質量問題的話顧客所花費的時間不是更多了嗎？如果再把服務跟上的話，那么在本土我強因為我專我快。從這里說明了組建大學城網上書店這是非常好的項目，而且擁有了自己的獨特的銷售手段。
開辦網上書店也可以為在校大學生提供方便、廉價、高效的購書方式，促進文化傳播，幫助國家和學校培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，具有長遠的社會效益和經濟效益。
綜上所述，網上書店已經成為互聯(lián)網時代傳統(tǒng)書店的必由之路。
二、目前的營銷情況
在中國大家都認為網絡營銷是剛剛興起的一種網絡營銷模式，針對中國的現(xiàn)狀，網民的素質和普及化來說，是有點勉強，但是我們要站得高看得遠，其實網絡營銷的空間還是很大的，非常有潛力，企業(yè)進行網絡營銷可以大大的減少投資，見效速度快，是企業(yè)做營銷的首選。那針對眼前形勢怎么去做網絡書店營銷呢？首先我們要搞清楚幾個問題：網民上網看書為了什么？其實這一問題不難回答，當然是學習、找資料或休閑，但是學習、找資料或休閑是為了什么呢？答案有很多。主要就是為了解決問題，針對兩類人群來說，一種就是學生，另外一種便是工作中的員工，其原因就是：工作、生活、學習。所以我們做營銷的出發(fā)點就是為了幫助他們解決這樣的問題。怎樣去解決呢？就是我們所關注的要點。能讓這類人群在網上最快的找到最重要的信息就是我們網絡營銷的成功。怎么去做網絡書店營銷呢？我們針對一個話題來說。企業(yè)要在網絡上塑造自己的形象也不是一件容易的事。
1、E—mail營銷是現(xiàn)在企業(yè)最常用的一樣，效果不是很明顯。
2、廣告的投放，包括各大站和同類的網站刊登廣告。
3、本人看好的搜索引擎排名，搜索引擎應用于網絡營銷分為以下幾點：
�。�1）免費登錄分類目錄；
（2）搜索引擎優(yōu)化；
（3）關鍵詞廣告；
（4）關鍵詞排名；
（5）網頁內容定位廣告；
（6）收費登錄分類目錄；通過對這幾種方法不難看出大概分為兩類。一是網頁優(yōu)化，二是登錄排名。針對以上幾點詳細介紹具體方法：
怎么樣優(yōu)化網站：一個企業(yè)或個人網站要在網上立足不但要有一個好的網站，最重要還是推廣，一個再好的網站沒有人去看沒人去點擊，它就是垃圾。所以我們應該做好合理的推廣，推廣重點之一就在于搜索引擎，例如：我在GOOGLE中輸入書店一詞，比如我們看到的新華書店，那他的訪問量一定大，這樣一來，知名度就會得到提高，網站上的成交量也隨著大大提高，就會給公司帶來效益。這就是我所說的推廣，但是大家會說這樣我們會要投入多少錢呢？我可以說一分錢不要，因為合理的優(yōu)化網站是最好的推廣，優(yōu)化的方向。
三、市場的'需求分析
1、需求分析
根據(jù)資料顯示，最新公布的中國互聯(lián)網發(fā)展報告顯示，網上購物觀念在中國正日漸深入人心。有16.7%的網民經常訪問購物網站；32.5%的網民有時訪問購物網站；38.6%的網民很少訪問購物網站；12.2%的網民從來不訪問購物網站。報告還顯示，37.8%的網民在最近一年中有過網上購物的經歷。網民選擇網上購物的主要原因是節(jié)省時間、節(jié)約費用、操作方便和尋找稀有商品。網上購物中排前列的商品依次是書刊、電腦及相關產品、音像器材及制品、生活、家居用品及服務和通訊產品。第十四次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告稱，在被問及未來一年內是否會進行網絡購物時，只有5.5%的互聯(lián)網用戶說肯定不會；24.6%的用戶說肯定會；33.4%的用戶說可能會。一些白天工作非常繁忙的人選擇網上購書，是因為與實體書店相比，網上書店沒有時空的限制，一天24小時隨時可以實施購書行為。另外，網上書店借助網絡強大的搜索功能，在找書方面有著實體書店無法比擬的便利。在網上書店購書的人相對網下人來說還是比較少，一個是對網上購書的資金往來安全有擔心，對網上書店的信用度持懷疑態(tài)度；另一個是網上購書只可以看到書說明簡介，沒有看到內容，無法通過快速瀏覽確定是不是自己想要的書以及確認圖書裝幀印刷無誤。而這正是傳統(tǒng)的實體書店優(yōu)于網上書店的地方。傳統(tǒng)的實體書店有固定的經營場所，一手交錢一手交書，自然在交易安全上沒什么可說的。有很多人是想買書的時候是先到網上書店看看，然后在到網下的書店去買，他們只是在網上看看。他們也想在網上買，但是在網上看不到書的內容，因為不知道買了適不適合，而到網下書店就可以看到書的內容。真正想在網上購書的消費者，他們都是比較了解書的內容。而在網上買書的人也就是一般都是對電腦比較熟練的人，也就是比較年青化的消費群體。就是白領、大學生、高中生和對計算機操作相對比較熟的人。因為這些人工作都比較忙，而且對計算機也比較熟，思想也比較超前，對于在網上購書能接受，并經常上網購物。但是，消費者都有著同樣的特點，就是喜歡到知名度和信譽都比較高的網站。比如象當當、亞馬遜這樣的網站。
2、網站的市場定位
本網站將成立于XX年6月，主要集結網上書店購書的銷售服務，以滿足顧客的需求，本網站主要從事網上購書服務，確保信息真實可靠性。我們的商品齊全。我們網上書店主要賣的書有計算機類、小說類、經濟類等書籍，這樣的書比較適合年輕一代的人。而目前上網的人，也主要是以年輕化的消費者為主。
我們?yōu)g覽了幾家主要的網上書店，發(fā)現(xiàn)網上圖書價格大戰(zhàn)硝煙彌漫。這些網站的首頁頁面上無一例面醒目地打出特價、打折、1元區(qū)招牌，只不過折扣的力度不一。當當網啟動了一個比價系統(tǒng)：即在比價系統(tǒng)內，如對方其它網站圖書價格比當當網的價格低，當當網將自動把自己的價格降到對方的90%。不僅如此，當當網還推出買100送150的優(yōu)惠活動，即買滿圖書可以在當當所提供的免費圖書中選擇6本價值約150元的圖書。作為當當?shù)母偁帉κ郑吭骄W在首頁上打出你有火焰山，我有芭蕉扇的促銷廣告，每天推出其10種1元錢圖書、音像制品。
本網站的有關資料來源于圖書網站，并通過調查和分析，確認要促使中小圖書網站的銷售，必須拓寬其銷售渠道，而從現(xiàn)在已有的電子商務網站來看，體現(xiàn)的風格都是以商品為主要導向，本網站以客戶為導向，很有發(fā)展的潛力！通過對許多家網上書店進行了調查，有70%的書店覺得有發(fā)展企業(yè)網站的必要，但認為沒有那么多資金去建設自己的網站，據(jù)此，我們決定，籌建一個中小書店電子商務代理網站，本網站為一些圖書提供服務，將其產品信息提供給客戶，這樣既可以實現(xiàn)多企業(yè)組網，解決了單企業(yè)組網的資金難問題，又解決了企業(yè)組網人才奇缺與維護難的問題。
3、競爭對手分析
隨著社會的發(fā)展，網絡信息對經濟的發(fā)展作用舉足輕重。電子商務正以人們無法想象的速度在全球范圍內飛速發(fā)展，許多企業(yè)的電子商務列為最重要的交易手段以獲取競爭機會。
競爭不能單靠給個好價錢，還要給顧客提供便利和博得顧客的關注。由于缺乏統(tǒng)一的價格標準，網上書店各行其是，同一本書在網上存在多種定價的情況比比皆是，網上書店間市場份額的爭奪比傳統(tǒng)書店更殘酷。
從目前我國已有的圖書電子商務網站來看，他們大多數(shù)都沒有很好的規(guī)劃，而且設計中欠缺必要的功能模塊，比如說網站意見反饋中有的根本就沒有，有的是管理并不完善，得不到及時反饋，而且其設計粗糙，只能給用戶提供雜亂的信息，在網上只是起到宣傳廣告的作用，而其設計有根本不能吸引客戶，可以說在很大程度上浪費了企業(yè)的資金！在張家港開設一個網上書店具有很大的競爭優(yōu)勢。首先我們圖書配送比較及時，因為其他的網上書店的購買時間和拿到書的時間差很大，可以最大限度的吸引本地的一些消費者。其次，在網上購書可以節(jié)省大量的時間和金錢是很多年輕消費者的首選方式。但是由于剛起步，缺乏經營和管理經驗可能會遇到一些難以解決的問題，另外很多消費者在網上瀏覽的書很多但買的卻很少，原因是在網上不能大致瀏覽其內容，沒有在書店了解的多。因此我們還需要進一步的完善和發(fā)展書吧的建設。
4、技術的可行性分析
A、服務器
在虛擬主機沒有出現(xiàn)以前，購置服務器的初期成本較高，而且每年還要交納一定數(shù)額的主機托管費。此種方式對一些大企業(yè)（公司）或政府部門才有能力自建服務器，對于那些中、小企業(yè)、小團體來說望洋興嘆。虛擬主機技術的出現(xiàn)，是對Internet技術的重大貢獻，是廣大Internet用戶的福音。由于多臺虛擬主機共享一臺真實主機的資源，每個用戶承受的硬件費用、網絡維護費用、通信線路的費用均大幅度降低，Internet真正成為人人用得起的網絡！
大學城書吧是一個剛起步的小型網上書店，在資金、技術方面都缺乏。我們只好租用虛擬服務器，由于用戶不需負責機器硬件的維護、軟件配置、網絡監(jiān)控、文件備份等工作，用戶就不必為使用和維護服務器的技術問題擔心，也不必擁有專門的服務器管理人員，因為這些事都由硬盤空間的提供者Internet增值服務商處理了。同時虛擬主機還支持最先進的技術如JAVA、CGI、數(shù)據(jù)庫掛接等。所以，租用虛擬服務器比較適合我們。
B、網站安全性
充分利用各種先進的主機安全技術、身份認證技術、訪問控制技術、密碼技術、防火墻技術、安全審計技術、安全管理技術、系統(tǒng)漏洞檢測技術、非法用戶跟蹤技術，在攻擊者和受保護的資源間建立多道嚴密的安全防線，極大地增加了惡意攻擊的難度。
C、企業(yè)的上網方案
“大學城書吧”采用企業(yè)上網方案。核心交換機采用ITS5608（8端口的全光纖）。該高端交換機，具有更強的擴充能力和性能，可提供8千兆端口并可采用GEC（千兆以太網通道，GigabitEthernetChannel）技術，足以負擔沉重的數(shù)據(jù)傳輸；二級交換機可采用ITS3124S（24端口10M/100M，2個GIGA端口，3個堆疊端口）其構成的堆疊和網管的ITS324M（24端口10M/100M，具有網管功能）構成級聯(lián)，能滿足用戶數(shù)目擴展的需求，提供多達數(shù)百個10/100Mbps接入端口。
5、網站的設計需求分析
A、建立完善的產品信息展示系統(tǒng)
如何建立一個完善的產品信息展示管理系統(tǒng)，產品的合理分類和產品的整個生命周期要一個統(tǒng)一的產品數(shù)據(jù)，要建立一個清單，靈活的檢索與查詢最新的產品數(shù)據(jù)，提高了企業(yè)市場的靈活反映能力和管理水平，大大的增強了競爭能力。
B、樹立誠信經營企業(yè)形象
一個企業(yè)或者網站最重要的是給用戶有一種信任感，也就是樹立起誠信經營的形象；“誠信”誠，即指真誠、誠實；信，即指守承諾、講信用。誠信是一個企業(yè)或者網站的基本要求，是企業(yè)或網站發(fā)展的信譽之源、立身之本、發(fā)展之基。
C、保持市場的領先地位
在市場上要想得到更多的顧客以及更多的營銷商，就要在市場上擁有一定的地位，在市場有了一定的地位后，就能得到更多的消費者和營銷商。如果沒有一定的市場地位，那就會被市場淘汰。
保持市場的領先地位，也是我們的目標所在。也是決定是否能營利的主要因素。所以，要想取得營利就要得到市場。
D、吸引更多的客戶
為了吸引更多的客戶，我們將提供短期優(yōu)惠、定期更新信息、了解客戶、實行打折、搞促銷活動等。
E、為現(xiàn)有的客戶提供更有效的服務
做到“客戶第一”，為消費者提供最好的服務。根據(jù)消費者的要求做到最好。在第一時間內把消費者的需要的東西在第一時間內送到。本網站承諾“客戶第一”。
F、開發(fā)新的商業(yè)機會
本網站除了銷售各種書籍，還可以開發(fā)出一些新的商業(yè)機會，比如：各種音響制品、各種軟、硬件、學習光盤等等。
G、建立完善的網上服務系統(tǒng)
在網上，要提供更加好的服務系統(tǒng)，為客戶提供一流的服務，使客戶感受到滿意。使網上和網下結合在一起。這樣就能更加好的為客戶提供更加好的網上服務。
四、業(yè)務發(fā)展規(guī)劃
第一階段——主打產品—主要是各種教材及二手書籍
范圍—張家港各地區(qū)（主要）全省乃至全國（次要）
第二階段——全面性向網絡發(fā)展
五、銷售渠道
目前幾乎所有的出版社對網上書店抱著一種觀望的態(tài)度。除了一些大型的網上書店之外很少向其他的網上書店大量地供應書籍。為了保證顧客的需求，我們將與新華書店合作，建立一個臨時圖書供應站具體事項如下：
第一、代銷的形式與新華書店成立合作關系
第二、盡力銷售新華書店所有的圖書，
第三、將提供所有書籍，
第四、負責配送。
第五、按一定銷售額抽取一定的傭金付給我方。
以上事項初擬
如果說和新華書店合作關系成立的話，那么我們將以最快的速度占領市場份擁有自己的配送中心，擁有穩(wěn)定的貨源。
等到市場份額逐步實現(xiàn)時，我們將直接與出版社建立自己的貨源。
六、網站推廣
1搜索引擎推廣
搜索引擎是用戶得知新網站的最主要途徑，根據(jù)國際互聯(lián)網市場的數(shù)據(jù)分析表明出，網站的訪問量80%以上都是來源于搜索引擎，我們要怎樣使自己的網站出現(xiàn)在搜索引擎結果的顯著的位置當中，成為抓住客戶眼球以及是我們網站的首要任務。我們利用谷歌、百度兩大搜索引擎，對網站進行推廣型登陸，使我們“大學城書吧”在同行的網站中搜索名列前茅。
2、防止泄密。這同樣是計算機安全的重要問題。防止已授權或未授權的用戶相互存取重要信息，文件系統(tǒng)查賬，SU登錄和報告，用戶意識，加密都是防止泄密的關鍵。
3、防止用戶拒絕系統(tǒng)的管理。這方面的安全應由操作系統(tǒng)來完成。一個系統(tǒng)不應被一個試圖使用過多資源的用戶損害。Unix系統(tǒng)不能很好地限制用戶對資源的使用，一個用戶能夠使用文件系統(tǒng)的整個磁盤空間，而Unix基本不能阻止用戶這樣做。系統(tǒng)管理員最好用PS命令記賬程序DF和DU，周期性地檢查系統(tǒng)。查出過多占用CPU的程序和大量占用磁盤的文件。
4、防止丟失系統(tǒng)的完整性。這與一個好的系統(tǒng)管理員的實際工作（例如：周期地備份文件系統(tǒng)，系統(tǒng)崩潰后運行FSCK檢查，修復文件系統(tǒng)，當有新用戶時，檢測該用戶是否可能使用使系統(tǒng)崩潰的軟件）和保持一個可靠的操作系統(tǒng)有關（即用戶不能經常性地使系統(tǒng)崩潰）。
為防止非法用戶攻擊會造成的損失，還要在網絡整體結構上設置保護措施，即對所有資源都建立三道關口：一個驗證服務器、一個驗證客戶機、一個手持令牌。
驗證服務器主要用來識別用戶身份，只允許授權用戶訪問網絡資源。對通過網關遠程撥號或直接方式訪問網絡資源的用戶要進行集中控制管理。驗證服務器在訪問網絡資源方面建立了一條防線。
十、成本預算
域名費用：免費
服務器：5萬/臺
工作電腦：4000/臺3臺共計1XX元
其他開支：5000元
場地租用：700/月共計700/月
員工費用：平均每1500/月；5人共計7500/月
水電費：200/月共計200/月
預計一次性投資67000元
另外每月開支8400元。平均每天開支280元，也就是說每天的利潤必須達到280元才能維持整個網站的運行。
書店的創(chuàng)業(yè)計劃書 2
第一章執(zhí)行總結
1.1項目簡介
音樂休閑書店的環(huán)境與一般個體書店有明顯的區(qū)別，整潔、明亮，具有時尚氣息和文化氛圍，優(yōu)雅的購書環(huán)境，以及創(chuàng)造符合氣氛的室內音樂背景，讓顧客的視覺和聽覺獲得超值享受，并且書店設立了主題書架。主題書架是書店在沿用傳統(tǒng)的圖書分類的同時，有意識地將與某一主題相關的圖書整合到一起的銷售方式。可根據(jù)不同的節(jié)日設立不同的主題。休閑書吧集圖書館、書店、咖啡館的優(yōu)點于一身，可以讓人們在喝咖啡聊天的時候翻翻時尚雜志或流行小說，也可以讓人們在舒緩的音樂中，緩解工作中的疲勞和學習的壓力，放松身心，同時也是個交流聚會的好去處。
1.2服務簡介
休閑書店的核心就是服務，讓您看書不是我們的目的，讓您的心靈放松才是我們的目的！書店提供的是氛圍，是環(huán)境。店里提供各式的冷熱飲（碳酸類除外）、果盤、甜點，還提供DIY手工設計屋。為來書店休閑的顧客提供免費的寬帶服務，為各學習小組或社團提供會議室服務，并且提供期末復習訂座服務。
1.3市場分析
從全國范圍內來看，隨著社會經濟的迅速發(fā)展和國民財富的增長，市民消費已從以物質為主的消費框架中跳出，轉向了更多的精神文化生活消費。人們開始關注消費產品的品質、知名度、文化含量、個性化等要素。而這些對于競爭日益激烈的企業(yè)來講，就意味著它要提供更多的個性化服務，個性化的產品，并不斷地增加產品的“文化（或精神）含量”。從城市發(fā)展角度來看，首先，伴隨著經濟發(fā)展，作為一種新的生活方式和價值觀，休閑使都市居民對生活質量問題有了更深的認識。而整個社會群體受教育程度的提高，更使越來越多的人們致力于提高自身生活素質與修養(yǎng)，追求更加豐富、更高層次的藝術審美享受；其次，知識經濟時代是個競爭空前激烈的時代，人們往往要通過各種各樣的方式進行“自我充電”、“自我教育”，“終身學習”的概念已如此地深入人心，并日益滲透到每個人的工作、生活之中——即使是休閑，人們也更加重視其“知性”、與精神文化緊密結合的一面，以便及時有效地獲取各種知識和信息。
作為蘊藏著豐富文化資源的所在，城市書店正是利用了它得天獨厚的優(yōu)勢，在時代和都市的發(fā)展轉變中揚起“文化休閑”的大旗，開發(fā)出具有自身特色的經營服務項目。它們在取得良好經濟效益的同時，也實現(xiàn)了社會效益的良性循環(huán)。因此，音樂休閑書店擁有廣泛的消費人群和廣闊的市場前景，可以滿足廣大消費者的精神文化需求。
1.4營銷策略
休閑式書吧立足高校，采用借力思想，充分使高校物質資產、人力、信息資源為我所用，精心經營好書吧，保證服務質量，努力做到使我們書吧服務成為集文化交流和豐富信息為一體，集個性化與特色化為一身的高品質服務。讓其成為學生之間，師生之間，高校和社會之間的橋梁與紐帶。根據(jù)調查分析，由于校外酒吧，咖啡廳等休閑娛樂場所缺少符合大學生要求的個性化服務，沒有和大學生心理相符合的消費環(huán)境，正是這兩個原因，造成了大學雖有得天獨厚的文化資源而沒有真正為廣大商家?guī)砀嗟膶嵒�，文化資源的運用存在較大的空白。經過調查分析，初步分為以下幾個服務項目：
一、實行會員制度，出售月卡、季卡、年卡保證一部分穩(wěn)定的客戶，會員在書吧看書免費并提供免費飲水（非會員書吧最低消費5元），所有消費享受8折優(yōu)惠。
二、會員在會員期內，可以參加我們一系列的交流活動，書吧將定期和不定期的舉辦一些演講會，交流會，座談會，文化沙龍等較有品位，符合大學生的互動交流活動，讓我們的會員體會到大學的學術氛圍，和浪漫氣氛。
三、為大學生社團提供活動基地，增進同學之間的感情，豐富課余生活，提供給所有朋友展現(xiàn)自己才華的舞臺。
四、除了提供會員服務和學習交流平臺服務外，我們還有一些飲料，茶點供應（如：咖啡，果汁，甜點，以及不超過20度的酒精飲料）。
1.5品牌宣傳
由于資金等各方面因素書吧采取低成本傳播策略
1：產品傳播
產品的傳播力一直是一個被忽視的傳播方式，在行業(yè)產品嚴重同質化的時候，產品的個性差異反倒是良好的傳播方式。產品在消費者手中，能真實地感覺并對之作出相應的判斷，其喜好的程度直接影響對品牌的忠誠，使產品形成傳播力，我們就需要在產品所附信息上作文章。一個好的產品其基礎是品質而不是概念，首先要在品質上形成差異，它是產品附著信息傳播的保證，藍風咖啡選用優(yōu)質咖啡豆，保證純正口味。品質不僅包括產品質量，還包括功能、設計、概念、包裝等，要保證傳播力，信息的差異化是最重要的。書吧不管在店面設計還是在產品包裝上都采用統(tǒng)一的風格，大到店面海報小到紙巾都印有藍風的標志，具有鮮明的個性和獨特的風格，促使消費者對書吧作出更多了解，形成深刻印象，慢慢形成品牌知名度。
2：口碑傳播
人們只著重由廣告帶來的傳播力，而忽視了服務帶來的口碑傳播力。品牌的價值和內涵是通過服務來體現(xiàn)、通過口碑來傳遞的。關鍵在于你如何利用口碑有效實現(xiàn)傳播。不妨鎖定消費群體中的“意見領袖”的角色，圍繞他們展現(xiàn)一系列的個性化品牌服務，甚至是特別的有針對性的服務。因為消費者會通過自己的親身感受，以口碑傳播并影響到他周圍的'人群，這很有感染力和說服力。這才是你要達到的真實目的�？诒c服務是連為一體的，先有服務后有口碑。書吧在咖啡品質和服務質量上都力求最優(yōu)，給消費者留下良好的印象，感動消費者，這樣才能贏得好的口碑，通過口碑，樹立藍風的品牌形象也提高消費量。
3：公關傳播
公關是永遠的低成本傳播利器，甚至有公關第一廣告第二的說法。目前消費者對廣告的公信力已經產生了懷疑，公關活動成為品牌形象建立的一個良好方式。因此，書吧吧倡導消費的3%作為愛心基金捐獻給貧困學校，給貧困大學生提供一個勤工助學崗位，提升書吧的品牌形象。
4：分眾傳播
在企業(yè)的發(fā)展承受能力不足的情況下，分眾傳播是品牌傳播中能節(jié)約成本的一個不錯的選擇。當你還不具備對你定位的所有消費者廣而告之的時候，不妨對你定位的那些最有價值的消費者進行品牌轉播。充分利用人們的從眾心理，讓一群人去影響另外一大群人。也許效果不盡人意，但你至少已經影響到了你認為最具價值的一群人。藍風在服務和產品質量上做到盡善盡美，是消費者去影響潛在消費者。
5：新媒體傳播
是企業(yè)最具開發(fā)低成本傳播策略的價值平臺。在各大學校都有各自的論壇網站，關注度很高，在論壇上刊登廣告和發(fā)帖，宣傳書吧吧的經營特色和最新促銷信息，能夠取得不錯的效果。
第二章服務打造
2.1項目計劃簡介
服務行銷組合是實施和實現(xiàn)服務營銷戰(zhàn)略目標的手段和保證，是確定市場定位后實施服務戰(zhàn)術組合的工具。從一下幾個層面對書店的服務策略進行分析。
2.2服務內容和服務模式
�。�1）親切服務：
�、匍_設總服務臺
②處理顧客意見和投訴
�、刍卮痤櫩吞岢龅膯栴}；
�。�2）細致服務：
�、偬峁╇娔X查尋系統(tǒng)，以節(jié)約讀者尋找需要的圖書所浪費的時間；
�、谔峁┬聲扑]表；
③為讀者提供暢銷書排行榜。
⑶人性化服務：
�、僭鎏頊剀暗臅昱浼�，使書店展現(xiàn)出家的感覺，讓顧客感到身心放松
②舉辦講座、讀書交流會，豐富人們的文化知識，提高人們的精神層次
�、鄢兄Z為顧客提供一個優(yōu)雅、整潔的讀書購書環(huán)境，制造符合氣氛的室內音樂背景，讓顧客的視覺和聽覺獲得超值享受
2.3服務優(yōu)勢
休閑書店為消費者提供了一個可以放松的環(huán)境，書店的服務內容方便了顧客的需求，并且及時征求顧客的意見，為消費者提供了良好的看書、休閑的環(huán)境。在視覺和聽覺方面，書店讓顧客獲得享受。在一個優(yōu)雅、整潔的讀書購書環(huán)境中，人們可以得到心靈的享受。
2.4附加產品
咖啡，明信片，文具，CD ,甜點
第三章市場分析與預測
3.1需求分析
隨著現(xiàn)代社會文明的不斷發(fā)展以及人們文化素質與物質生活水平的提高，再加上人們收入水平的提高，人們對于精神上的要求也越來越高，對知識需求也持續(xù)升溫。尤其是現(xiàn)在的大學生數(shù)量群在不斷擴大。由于高等教育將繼續(xù)保持一個積極發(fā)展的勢頭，大學生規(guī)模的不斷壯大，必將造就一個巨大的圖書消費市場。然而，現(xiàn)有的社會環(huán)境和校園圖書館環(huán)境并不能完全滿足學生對于圖書各方面的需求。同事年輕人就業(yè)壓力增大，需要閱讀大量的書籍來為自己充電，而中老年人也需要閱讀書籍來事自己的生活豐富多彩，因此，20xx年創(chuàng)業(yè)開一家休閑書吧是個不錯的選擇。而且現(xiàn)在在中國兩年中實體書店便已減少了10000家，加之現(xiàn)代人們的閱讀習慣和生活方式的變化，越來越少的人愿意去純經營的書店如三聯(lián)，新華書店等。許多商家為此另辟蹊徑，在純書店的基礎之上增加了許多現(xiàn)代元素，休閑書店便由此而來。人們在舒緩的音樂中，忘記工作的疲勞和學習的壓力，放松身心，同時也是交流、聚會的好地方。這里圖書總量不算多，僅有1000余冊，以相對于一般書店的規(guī)模設計與閱讀氛圍，大部分的消費者更喜歡在輕松舒適的環(huán)境下閱讀，如有舒適的座椅，舒緩的音樂等。
3.2市場預測
(1)商品特性：書籍銷售為主，輔以休閑娛樂
(2)消費者特點:年齡在17—30之間，追求時尚，渴望激情，有一定的文化基礎
(3)價格決策:因消費者主要為大學生則價格定位不宜過高同時為了維護書吧利益也不宜太過低廉
(4)促銷計劃和廣告策略：推出讀者會員制，會員享有購書折扣優(yōu)惠，可以在保持書刊完好的條件下免費借閱圖書，收取茶水費用及包間費用
采取發(fā)行傳單的形式宣傳書吧
定期推出包間特價優(yōu)惠
3.3競爭分析
競爭環(huán)境分析
1）書吧為新興模式，目前在全國數(shù)量較少，競爭并不激烈，現(xiàn)在是休閑書吧最好的發(fā)展時機。如果錯過，以后很難發(fā)展壯大。
2）在某些地區(qū)，休閑書店已有一定規(guī)模，幾乎每個地級市都有類似的休閑書店。盡管讀者俱部與休閑書店的模式不完全相同，但還是休閑書店的主要競爭對手。
3）城市圖書館，圖書陳舊，且影響力日漸衰弱，這并不意味著讀者群的消失，這一點會給休閑書店留下市場空白，書店一定大有作為。
4）休閑書店在市場競爭中事實上扮演著挑戰(zhàn)者的角色，所以應采用獨特的營銷策略與市場領導者進行周旋，避免正面沖突，利用差異化優(yōu)勢，立穩(wěn)腳跟，不斷發(fā)展壯大，最后成為名符其實的行業(yè)領導者。
競爭優(yōu)劣分析
優(yōu)勢：1)休閑書店實行多元化經營策略，較競爭對手有差異化優(yōu)勢
2)休閑書店將常年推出各種各樣的促銷活動，具有宣傳優(yōu)勢。
劣勢：休閑書店以往的促銷活動過于零散，沒有進行有效整合，市場推廣的效果不盡人意，銷售利潤率降低。
機會：休閑書店在全國許多地方還是空白。
威脅：電腦的普及，互聯(lián)網的發(fā)展對休閑書店的經營業(yè)將產生一定的沖擊，特別是網上書店的產生。
對策：宣傳紙質閱讀的優(yōu)點，舉辦各種活動，凝聚會員向心力，多元化發(fā)展，分散風險。
3.4實際市場反響
從市場反饋的信息來看，非常受歡迎，興起的現(xiàn)象已引起不少中小型投資者的興趣和關注。
第四章營銷策略
4.1銷售渠道
1、電話營銷
1）開通讀者熱線，收集需求信息。
2)保持與大客戶的電話溝通聯(lián)系，與學校，企業(yè)等社會團體建立持續(xù)穩(wěn)定友好的業(yè)務關系。
3）在取得顧客的允許下進行電話溝通，將俱樂部最近的新書信息以最快的方式，在最短的時間內通知讀者。
2、網絡營銷
1）建設書店加盟商的主頁
2）電子郵件營銷，免費提供郵件群發(fā)服務。
3) 網上調查，主要在加盟商當?shù)赜杏绊懢W站上進行。
4）網上書店，經營思路是最多的品種、最快的速度、最低的價格和零庫存。
3、書店營銷
利用各種營銷手段吸引顧客到書店主動購書。
4、與圖書發(fā)行商，作者的上游渠道保持溝通交流
1）讀者與作者交流會。
2）編輯每月談。
3）與出版社之間的定期交流
5、與相關渠道的聯(lián)系
1）與大型超市如沃爾瑪、華聯(lián)以及當?shù)刭徫飶V場等聯(lián)合銷售活動如開辦書展。有條件的可在大型超市里面開設休閑書店，借天時地利人和的優(yōu)勢。
2）與網吧等文化場所的聯(lián)合銷售活動，買書增網吧會員卡。
4.2項目產品服務價格
1、產品
1）核心產品：書籍，書店提供高質量，高品位，正版書籍。圖書結構（暢銷書，常銷書，適銷書）要合理搭配，對于滯銷書的處理妥當，如采取降價銷售，隨書贈送等營銷手段。
2）相關產品：
設咖啡茶座，為讀者提供閱讀休閑的場所；經營文化用品和手工藝品；開辦小型影院。
2、服務
1）親切服務：開設總服務臺，處理顧客意見和投訴，回答顧客提出的問題。
2）細致服務：
提供電腦查詢系統(tǒng)，以節(jié)約讀者尋找需要的圖書所浪費的時間。 提供新書推薦表。
為讀者提供暢銷書排行榜。
3）人性化服務：承諾為顧客提供一個整潔，優(yōu)雅的購書環(huán)境，創(chuàng)造符合氣氛的室內音樂背景，讓顧客的視覺和聽覺獲得超值享受。
3、價格
�。�1）一下情況給予價格折扣優(yōu)惠措施
1）促銷期間的優(yōu)惠政策
2）團體購書
3）過期過時書刊，并設立專門的折扣區(qū)柜臺
4）學生用書，教師教學參考書，并設學生書屋
�。�2）滯銷書應運用價格手段處理
1）與熱銷書捆綁銷售
2）買相關產品贈書活動
3）價格折扣
4.3營銷計劃
1、渠道的選擇
1）電話營銷
2）網絡營銷
3）書店營銷
4）與圖書發(fā)行商，作者的上游渠道保持溝通交流
2、管理結構
店長1名，主要負責圖書的選擇與進貨，協(xié)調和管理店員工作，同時店長負責店內的財務管理，財務采用日結制，即當天進行財務的結算，并填制報表，每月末進行盈虧計算
店員1—3名，主要負責店內的服務與清潔，并采用店員考核制與獎金制度相結合的方式提高員工工作積極性
3、促銷計劃和廣告策略
1）廣告宣傳
在每次的企業(yè)活動前做好充分的宣傳工作，主要包括報刊，廣播，宣傳手冊等有效媒體。
2）公共關系
贊助學校的文體活動，保持書店與學生團體的互相關系。
3）營業(yè)推廣
舉辦培訓班（電腦，書法，美術等）
在社會和學校開辦展銷會，包括書展，文具展，手工藝品展。
主持專題講座，演講與作文比賽
4）積分獎勵計劃
每單均計入電腦記錄，每十元銷售額一分，累計滿五分，贈咖啡一杯；累計滿十分，免費參加1期培訓。
5）延伸服務
銷售文體用具
銷售咖啡飲料西餐
代售郵冊、賀卡
銷售音像制品
銷售鮮花
開辦職業(yè)技術能培訓
4.4客戶關系管理
建立核心讀者的檔案資料，提供更為主動、更為細化的客戶關系管理是休閑書店的經營策略。
定位明確資料詳實
目前，一些特色書店依靠會員制等形式不同程度地掌握了一些核心讀者的檔案資料，成為客戶關系管理的基礎工作。中國書店的各區(qū)域營業(yè)員手里都有一個讀者名單，對他們的需求了如指掌。如在廣東學而優(yōu)書店，任何一個新員工上崗前的主要工作就是背誦核心讀者和重點讀者的名單，約300多人，包括他們的長相、專業(yè)、購書特點、購買習慣、家里電話等。據(jù)廣東學而優(yōu)圖書文化發(fā)展有限公司副總經理蔣磊介紹，書店掌握的讀者資料目前還僅限于中山大學的一些老師，如今正在收集華南師大、當?shù)匾恍┭芯坎块T的學科帶頭人、學術骨干等的學術方向、電子信箱等有效信息，開發(fā)潛在讀者的檔案資料。
傳達信息聯(lián)絡情感
有了這些詳細的檔案資料做基礎，書店對讀者的客戶關系管理就有了前提。首先就是為讀者提供及時、對應的圖書信息服務，這也是讀者和書店都非�？粗氐牟糠帧４送�，書店還根據(jù)讀者的興趣進行歸類，對廣告作品集感興趣的讀者就有針對性地推薦相關作品�；蚋鶕�(jù)讀者所在的部門按照客戶部、媒介部、市場調研部和創(chuàng)意設計部門等提供策劃、創(chuàng)意、市場調研、圖片庫等二十幾個圖書類別信息，通過傳真、EMAIL、電話、手機短信息等方式傳遞有效信息。此外，書店對會員信息傳遞的方式也十分全面和立體。書店網站上的新書信息是會員經常光顧的地方，每天的點擊率都在200-300次。每兩個月一次的會員刊物也是發(fā)送信息、聯(lián)絡情感的陣地。此外，每月印制的新書信息、排行榜圖書信息、宣傳品也通過賣場、郵購寄發(fā)，將作品類、綜合類、設計類、排行榜等110種不同的宣傳書目分發(fā)給讀者，努力實現(xiàn)一對一的信息服務。
此外，客戶關系管理也是特色書店與讀者的情感紐帶。廈門陽光書房每個月整理當月過生日的讀者資料，給他們寄一張生日卡或贈送一些小禮物，有圖書兌換券、咖啡券、藏書票，或優(yōu)惠折價券。上海思考樂書局利用200多平方米的藝文空間，采用活動營銷的方式來聯(lián)絡讀者情感。以當?shù)亍蹲x者導報》、會刊、網站、電子郵件等方式告知讀者。書局圍繞《串吧》一書，與酒業(yè)公司聯(lián)合舉辦“串吧之旅”活動，讀者帶著旅行護照到每個旅行酒吧去簽證章，最后在一家大型酒吧歡聚，形成會員之間酒文化和讀書文化的交流。“好書封面設計大獎賽”中，思考樂書局聯(lián)合上海書籍裝幀設計委員會、上海人民出版社《蛋白質女孩》的作者王文華，請會員重新設計《61*57》精裝本的封面，在當?shù)匾疝Z動。在“思考樂換書節(jié)”活動中，會員把家里沒有珍藏價值的書拿到思考樂換成書券，會員之間等價交換圖書，每年組織一到兩次，形成當?shù)氐钠放苹顒印Ｋ伎紭窌滞ㄟ^這些跨文化的活動設計把相關話題串聯(lián)起來，培養(yǎng)會員對書店的忠誠度。
銷售心中有數(shù)培養(yǎng)忠誠讀者
顯而易見，客戶關系管理對特色書店的銷售和品牌發(fā)展有直接的積極效應。書店對重點書的訂貨、銷售能做到心中有數(shù)。知道這些書是多大規(guī)模讀者所需要的，應向誰傳遞圖書信息，加快了書的周轉速度。更重要的是，這種服務方式與讀者建立的不再是簡單的買賣關系，而是使讀者產生作為會員資格的自豪，對書店品牌的認同，可以培養(yǎng)起“忠誠讀者”，這對企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。很多讀者從書店開業(yè)以來就經常來書店，非常穩(wěn)定，而且他們還經常介紹其他讀者來買書。但實際上，書店對讀者檔案的利用和管理還比較粗放，細化和分級管理是今后客戶關系管理的努力方向。書店30％的高端會員是具有一定消費品質和消費金額的會員，對于這部分讀者，書店應擁有更詳細的會員資料和更細化的服務，從而通過這些30％的高端讀者來輻射潛在會員。在維護客戶上應貫穿80／20原則，根據(jù)20％的顧客帶來80％的營業(yè)額，20％的圖書帶來80％的銷售原則，對讀者服務實行分級，避免平均用力。
第五章公司戰(zhàn)略與管理
5.1公司文化
讓書店在讀者的眼中更多成為一種親情文化、一種品牌體驗、一種文化符號。
5.2公司戰(zhàn)略
為讀者提供全新的復合式、一站式文化休閑場所。為此，本著“引智入企”的美好愿景，旨在借力商業(yè)咨詢團隊的專業(yè)化運作，服務企業(yè)的發(fā)展目標。提供商業(yè)定位及品牌命名、門店的商圈分析及文化消費形態(tài)研究、各板塊主體定位及商業(yè)概念包裝、招商定位與各商戶可行性分析、商業(yè)空間展示原則及指導、營運過程中的顧問輔導、策劃執(zhí)行等。通過雙方合作，充分挖掘和發(fā)揮各方優(yōu)勢，積極整合和利用各界資源，運用先進的理念、創(chuàng)新的模式、有效的技術和適宜的策略，將實體書店打造成擁有與新形勢下書店生態(tài)和商業(yè)規(guī)律相符的全新業(yè)態(tài)，既保留原有實體書店傳統(tǒng)精髓又具有時代內涵的品牌形象、既有鮮明文化特色又達到合理的商業(yè)回報、既能滿足消費者多樣化需求又將成為南京文化消費新地標。
5.3組織結構
采取連鎖經營形式
對各市縣的大門店實行直營的形式
對各市縣的小門店采取特許經營的形式
組織結構嚴密，分工有序，對連鎖店實行強有力的控制。總部下設有：
采購中心
物流中心
銷售中心
財務中心
計算機中心
運營管理中心
運營管理中心：負責連鎖經營流程的設計、修改、各流程所涉及的業(yè)務規(guī)范的制定、調整、監(jiān)控以及連鎖經營網點的開拓，各業(yè)務中心出現(xiàn)問題的協(xié)調，從而保證連鎖經營的有效運作。
采購中心：采購中心擔負著更多的任務和責任，各門店的銷售業(yè)績是對采購中心考核的重要指標。
物流中心：分工明確，職責清晰，功能強大
5.4人力資源配置
主要工作人員5個，其中2個業(yè)務員，3個營業(yè)員。定期召集各書檔檔主開業(yè)務會議，消除各檔主在書價上的分歧，盡量達到統(tǒng)一。在最大限度上減少各檔主之間的矛盾，務求做到內部團結統(tǒng)一。定期巡查各書檔，把賣書的經驗傳授給各檔主，依據(jù)各鋪面大小和地理位置，作出適當?shù)姆⻊照�。堅決杜絕各書檔經營反動的書籍，一經發(fā)現(xiàn)要嚴懲。各店自負盈虧�？偟曦撠熯M貨和發(fā)貨，實行獎勵制度。適當提出新的建議，作出價格上的調整。屬下各書檔經營的圖書可以隨時地調換。
5.5人員培訓
店員工的前期培訓，應集中在對圖書行業(yè)和特有的基本專業(yè)知識的掌握了解，以及業(yè)務流程和實際操作實務上，主要應在五個方面。
關于書店:主要是了解書店的發(fā)展歷程、經營理念。此外，對于新員工還要進行書店各項管理制度的培訓。
關于圖書行業(yè)及其產品的基本知識:
�。保壳皥D書行業(yè)的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展前景，培訓要點為：目前圖書零售市場概況和未來發(fā)展趨勢，以及有關法律法規(guī)。
�。玻畧D書產品的知識，培訓要點為：圖書的定義、圖書的文化和商品的雙重屬性；圖書的基本結構和版權頁上相關信息、圖書的出版發(fā)行流程；圖書與其他媒介的關系（報刊、網絡、電子出版物）；圖書行業(yè)的一些基本概念，如出版、出版物、發(fā)行、碼洋、實洋等。
３．圖書的分類方法，如中國圖書館分類法，書店的一般分類法和本店的分類法，按照定位結合書店實際特點和讀者情況分類等。
�。矗畧D書出版社情況，培訓要點為：本書店主要經營哪些類別的圖書，以及這些類別的圖書對應的重點出版社情況。
�。担绾螌D書進行評估，培訓要點為：評價圖書時均應考慮的基本要點，如何了解把握圖書的賣點，如何從圖書的內容、相關背景資料、讀者的需求等方面了解圖書。
�。叮畧D書的養(yǎng)護常識，培訓主要內容為圖書的“六防”———防盜、防損、防污、防火、防潮、防曬。
有關書店的業(yè)務流程:
�。保畧D書管理軟件的使用，如軟件系統(tǒng)操作程序和使用規(guī)則，常見問題如何解決，進銷存業(yè)務在軟件中的操作和建書卡等。
�。玻畷晟婕暗母黜棙I(yè)務流程以及每個環(huán)節(jié)的要點和相關的管理制度，要把具體標準仔細講清楚。
書店業(yè)務的具體操作實務:
１．圖書如何擺放，以及需要考慮的一些因素，如類別、暢銷程度、封面色彩、開本等等，還有圖書的幾種基本藝術造型的擺放方式的操作。
２．圖書打包規(guī)范須知，如標準包的規(guī)格、包裝紙的要求、圖書擺放方法、繩子如何扎、包面上如何做標識等。
�。常绾巫鰣D書清潔，如何做圖書的養(yǎng)護如打磨污漬、塑封等。
書店員工的服務:除了公共性的服務禮儀和行為規(guī)范外，更重要的是專門針對書店的有關服務規(guī)范，主要是：
�。保畷陠T工的行為規(guī)范，包括穿著、舉止、語言方面。
�。玻畬з弳T的五項基本職責——理貨、導購、發(fā)展會員、與顧客交流、防止圖書丟失。
�。常畷陮︻櫩捅г狗治雠c處理技巧。通過前期的培訓，使員工掌握了入職前的基本知識，這樣員工能很快進入狀態(tài)。
中期
中期不但要強化前期的培訓內容，還應該涉及到書店的經營管理方面，因為我們的培訓不是希望員工原地踏步，是希望更優(yōu)秀，為他們的發(fā)展成長創(chuàng)造條件，所以有必要的進行培訓;
培訓的內容是：導購能力的提升。
�。保绾瘟私庾x者，要點是：購書者的類別分析，以及了解讀者的幾種基本方法。
�。玻绾螢榫唧w的圖書品種找合適的讀者，如何為特定的某類讀者找有針對性的書，滿足讀者的需求。
書店管理知識，主要涉及：
�。保畷曩u場管理，要點為：圖書的展示銷售的流程、賣場氛圍的營造；
�。玻畷甑晏脠D書的擺放系列基本技巧，如方便讀者看見、方便讀者選購等；
�。常畷曩u場管理的禁忌事項。
圖書的商品管理，培訓要點：主要是采購圖書進貨的數(shù)據(jù)來源、進貨渠道、進貨的頻率和總量控制、進貨流程、退貨管理等。
書店的宣傳促銷，培訓要點：
�。保畷甑纳倘﹂_發(fā)策略與方式的選擇；
�。玻陜任宸N基本促銷方式的運用方法——導購推薦、展示促銷、價格促銷、文字推薦、音像演播；
３．書店提升贏利能力的基本途徑和實施策略與方法——提高客流量、提高購買率、提高單人的購買量、提高顧客回頭率等；
�。磿甑慕洜I業(yè)績分析，包括如何利用書店圖書管理軟件進行產品進銷存等數(shù)據(jù)分析，書店業(yè)務調整策略等。
應該說，前期側重基礎，側重實務，中期側重經營管理。
后期
當員工在書店掌握了一般專業(yè)知識和有一定的經營管理知識的前提下，員工希望自己有更好的發(fā)展，書店也希望員工能成長起來，因此，有必要進行后期培訓。后期培訓的重點是側重對員工的提升方面。因此，后期的培訓是長期的，范圍廣了，程度深了，業(yè)務的專業(yè)程度更高了。不僅培訓圖書行業(yè)的，也涉及外行業(yè)的有關知識。
在內容的選擇上，主要是根據(jù)員工的發(fā)展方向來選擇確定，進行專題性的培訓，如：“如何做銷售”、“心理學在書店的零售中的運用”，“項目管理”等等。后期的培訓應作為長期的項目，有計劃、有步驟地展開。因各書店的具體情況不一樣，所以后期的培訓項目內容可能也不盡相同，這里就不做詳細說明。
實施
培訓是書店必盡的義務，也是一個投入成本低，回報時間長、效益高的項目。培訓主要作用有二：一是開闊員工的行業(yè)視野，學習書業(yè)知識，掌握從業(yè)技能，提高在書店的實際工作能力，從而提高整個書店的經營水平，提升書店的競爭能力。優(yōu)秀的員工其實是書店的無形資產。二是對員工培訓是對書店、對員工負責的表現(xiàn)，是培養(yǎng)員工忠誠度的有效方法之一。為了達到培訓的目的，對于培訓的實施，我認為應該從時間安排、教材的準備、效果保證三環(huán)節(jié)重點抓。
培訓時間。員工的前期培訓有條件的應該在入職前進行完畢，這樣便于集中學習，強化效果。不能在入職前培訓的，也應在員工上崗后盡早進行培訓，可以列出具體的時間安排，按照計劃進行。可以利用員工下班的時間，也很有必要讓員工在正常工作時間停工專門培訓。
關于教材。培訓最好要有專門的有針對性的教材，如果本店沒有，則可以考慮請其他書店支援，或參閱有關書籍作為培訓教材，還可以外請老師。如果確實沒有現(xiàn)成的培訓教材，也可根據(jù)本店的情況自行編寫整理。這里介紹一個整理教材的方法：先大量收集自己認為對書店人員培訓有用的文章資料，把這些資料進行分類歸納，給每一份資料標一個主題，再把歸納的主題根據(jù)性質，整理成系列的提綱，這是培訓提綱初稿。然后再根據(jù)書店經營涉及到的方方面面想想這個提綱初稿還有哪些重要的部分缺少了，再想辦法補充進來，這樣以完善提綱。再根據(jù)這個提綱，結合書店的經營管理實際找與這個提綱有關的資料，比如本店的案例、外店的案例、書報的文章等等，再結合書店的工作實踐進行整理。這樣，書店自己的培訓材料就慢慢形成了。以后要逐步補充，修改完善，最終形成本書店培訓教材。
如何保證培訓效果。書店培訓的方式可以形式多樣、靈活運用。一般是先進行詳細的講解，再進行演練，每個人、每個環(huán)節(jié)都要演練到位，還要提出問題進行分析討論。不管什么方式，都要考慮培訓的實際效果。
5.6人員績效考核方法
基本原則
1、堅持效益優(yōu)先、按勞分配原則，根據(jù)不同星級實行不同崗位工資、不同崗位系數(shù)，合理拉開員工收入差距。
2、堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)原則，建立優(yōu)勝劣汰激勵機制。
3、堅持崗位工資動態(tài)管理原則，將崗位工資與考核結果掛鉤。
考核評定辦法
柜組長以上管理人員采取書面考試和職工民主測評辦法評定；員工通過書面考試、部門負責人測評、員工互評等辦法，以記分形式綜合評定個人年度考核成績。
�。ㄒ唬┯浄直壤�
管理人員和一般員工最終評定成績采取百分制，另加上按本辦法規(guī)定的加減
分實際得分。
1、一般員工
書面考試占50％，部門負責人測評占30％，員工互評占20％；
2、柜組長以上管理人員
書面考試占60％，職工民主測評占40％；
（二）一般員工評分辦法
以部門為單位，根據(jù)如下辦法確定每位員工當年得分：
1、書面考試
2、部門測評
由員工所在部門柜組長以上管理人員對被測員工的現(xiàn)實表現(xiàn)，分為“好”、“中”、“差”
3、職工互評
4、根據(jù)本辦法規(guī)定進行的加減分。
�。ㄈ┕芾砣藛T評分辦法
1、書面考試
�。ㄍ话銌T工）
2、民主測評
3、根據(jù)本辦法規(guī)定進行的加減分。
�。ㄈ┛己嗽u定程序
（四）考核評定辦法
1、員工給單位作出特殊貢獻的，由職代會評議通過，經經理辦公會確定，可以直接進星一級。
2、有下列情況之一的，員工下年不得參加評星，管理人員下調一級崗位工資：
�。�1）未完成當年計劃經營任務的；
�。�2）因工作失誤雖未造成單位損失但造成一定負面影響的；
�。�3）年度考試測評平均成績在70分以下的；
�。�4）年度考勤遲到、早退、空崗等違反勞動紀律行為和店方檢查記錄違規(guī)情況累計達到10以上20次以下的；
�。�5）不服從領導分工和管理的；
�。�6）越級上訪反映問題不真實的。
3、有下列情況之一的，柜組長以上管理人員下調一崗崗位工資（即中層正職執(zhí)行副職崗位工資標準，中層副職執(zhí)行柜組長崗位工資標準，柜組長執(zhí)行三星員工崗位工資標準）；一般員工下年不得參加評星，且下調一檔崗位工資或降一個星級：
（1）年度考核測評平均成績達不到60分的；
�。�2）年度考勤遲到、早退、空崗等違反勞動紀律行為和店方檢查記錄違規(guī)情況累計達到20次以上的；
（3）因工作失誤造成單位經濟損失或不良影響的；
�。�4）受讀者或客戶舉報，給單位造成惡劣影響，經查證屬實的；
4、有下列情況之一的，柜組長以上管理人員直接免職，員工直接由星級員工降為無星甲等，或由無星甲等降為無星乙等，情節(jié)特別嚴重的解除勞動關系：
�。�1）嚴重違反國家或企業(yè)有關規(guī)定，給企業(yè)造成嚴重損失或遭到司法機關查處的；
�。�2）在工作場所公開威脅、漫罵領導，影響領導人身安全和正常工作，情節(jié)嚴重的；
�。�3）被新聞媒體曝光造成重大負面影響的；
（4）年度累計事假超過30天或非住院病假超過60天的；
（5）年度累計曠工達到3天以上的；
（6）受記過以上處分的；
（7）將店內銷售私自轉為個人店外銷售，或為他人店外銷售造假提供方便的。
5.7薪酬獎懲制度
1、獎勵
員工有下列行為之一者，可獲得獎勵
�。�1）品德端正，工作努力，有出色或超常表現(xiàn)。
�。�2）熱心服務，有顯著善行佳話。
�。�3）檢舉違規(guī)或損害企業(yè)利益的行為。
�。�4）發(fā)現(xiàn)職責以外的故障，予以上報或妥善處理。
�。�5）對經營業(yè)務或管理制度提出有效的合理化建議，得到采納實施，并取得重大成果和顯著成績。
（6）為書店取得重大社會榮譽，或其他特殊貢獻，足為員工表率。
�。�7）忠于職守，積極負責，不斷改進工作，業(yè)績突出。
設有“管理創(chuàng)新及合理化建議獎”、“杰出員工”、“先進員工”、“優(yōu)秀管理者”等獎項，在每個工作年度結束后，人力資源部組織評選活動，對工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予獎勵。
員工符合下列條件之一者給予嘉獎并通報，頒發(fā)獎金100元，獎金隨當月工資發(fā)放。
（1）工作努力、業(yè)務純熟，能適時完成重大或特殊任務。
（2）品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模。
�。�3）其他對企業(yè)或社會有益的行為，具有事實證明。
�。�4）全年滿勤，無遲到、早退、病假、事假。
針對管理創(chuàng)新及合理化建議獎，書店設有金額為100~500元不等的共五級獎勵，根據(jù)實際情況決定獎勵級數(shù)。
優(yōu)秀員工每名獎金為200元。
對杰出員工獎項，書店金額為100~300元不等的三個檔次，根據(jù)實際情況決定獎勵級數(shù)。
對“優(yōu)秀管理者”獎項，書店設有金額為500~600元不等的兩個檔次，根據(jù)實際情況獎勵級數(shù)。
2、懲罰
懲罰包括批評、記過、罰款、降級或降職、辭退。
員工有下列情形之一，予以批評
（1）工作時間未經批準離崗或竄崗、閑談。
�。�2）因個人過失發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微。
�。�3）妨礙工作或企業(yè)秩序，情節(jié)輕微。
（4）不按規(guī)定著裝。
（5）在非吸煙區(qū)吸煙、工作時間吃零食以及在辦公區(qū)從事娛樂活動。
�。�6）對上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成。
�。�7）工作時間外出辦私事或長時間接打私人電話。
員工有下列情形之一，予以罰款、記過、降級或辭退處理
（1）遲到或早退每次罰款50元；當月累計達三次及以上，罰款200元并警告一次。
�。�2）曠工一日，除扣發(fā)當日基本薪資的10%外，另罰款100元。
�。�3）代人打卡被查出者每次罰款50元；三次（含）以上，通報批評并另罰款100元。
（4）委托他人打卡或涂改、故意損壞考勤卡除按曠工處理外，另每次罰款100元；三次（含）以上，通報批評并加罰200元。
�。�5）未按書店印信制度要求使用、保管印信，造成丟失、盜用等視情節(jié)輕重處以500~1000元罰款，并警告一次；情形特別嚴重者予以降級、降職直至解除勞動合同。
（6）損毀公物除照價賠償外，另處罰金500元；如查實屬故意行為，視情節(jié)輕重加罰500~1000元，并警告一次。
（7）利用職權、工作之便損公肥私，在對外交往中收受回扣或禮金，給企業(yè)聲譽帶來不良影響者，解除其勞動合同。
�。�8）其他違反企業(yè)制度和規(guī)定的行為，按相關制度或規(guī)定處理。
5.8媒介計劃
1、媒體投放目標通過電視、網絡、報紙等媒介的整合運用,借助各種媒體的宣傳。
2、報刊，廣播等主流媒體進行大范圍宣傳，發(fā)放MD宣傳手冊，進行重點區(qū)域的宣傳。店內以及店外的POP現(xiàn)場宣傳。
3、在各大報紙，廣播臺做好廣告宣傳，在報刊上發(fā)表感謝書，以感謝廣大讀者的熱情支持，和媒體的關注。
4、邀請國內著名文藝工作者，當?shù)刂耸縼頃裳葜v，邀請各高校資深教授到讀者俱樂部針對當前社會問題，熱點問題和人們廣泛關注的國際問題進行生動詳細的論述、
第六章財務分析與預測
6.1初始投資成本
書店的投資主要是前期鋪底圖書與書架等設備的采購，以及門店的租金與裝修�？偼顿Y15萬元。
計劃經營各類圖書5000——6000種，8000冊左右，費用5—6萬，首付3萬，其余批發(fā)商墊資。
計劃經營各類音像制品5000——6000種，150000張左右，費用4.5萬元。根據(jù)書店的定位，書店的環(huán)境應與一般個體書店有明顯區(qū)別，整潔、明亮、具有時尚氣息和文化氛圍，必須在書架和裝修上能體現(xiàn)出來。門店應進行經濟型的裝修。
裝修費用：地板10000元，吊頂12000元，粉刷5000元，門套15000元，廣告牌4000元。
設備：書架20組*700=14000元，電腦售書系統(tǒng)（電腦利舊，打印3000元）店面租金：10萬/年
6.2財務預算
書吧初期投資10萬，主要用于書吧的開辦、店面裝修、固定資產購置、預付部分費用、員工工資、房租和日常營運，另外還將有一定的流動資產保證店面的運營。
6.3財務分析
一、固定資產折舊表
對固定資產的折舊,采用直線折舊法,殘值率定為10%
二、第一期資金投入預測
第一期資金投入分為四個部分,分別為政策性費用、固定資產購置等費用及初始營運資金。由于是在以前的基礎上作的改進經營，所以不需另置政策性費用。固定資產購置費用為室內裝修、沙發(fā)桌椅及電器等固定資產的購置，共計32000元；初期廣告宣傳3000元；包括其他預付費用第一期投入資金總計約為61880元......我們提供充足的啟動資金，以備不時之需，保證順利開張，正常營業(yè)。
第一期資金投入分為四個部分,分別為政策性費用、固定資產購置等費用及初始營運資金。由于是在以前的基礎上作的改進經營，所以不需另置政策性費用。固定資產購置費用為室內裝修、沙發(fā)桌椅及電器等固定資產的購置，共計32000元；初期廣告宣傳3000元；包括其他預付費用第一期投入資金總計約為61880元。我們提供充足的啟動資金，以備不時之需，保證順利開張，正常營業(yè)。
第一期資金投入
�。ㄓ捎谠谠瓉砘A上改善所以不計入考慮一期資金投入預測）政策性費用
固定資產購置
其他
預付費用
綜上得知第一期資金投入總計62800
三、銷售收入預測
銷售收入的預測是建立在充足的市場調研基礎上的。我們通過現(xiàn)場觀測、附近學校居民區(qū)的問卷調查，綜合調研結果、地理位置分析、消費心理分析，預測了開業(yè)初期的銷售情況。同時，我們參考了同行業(yè)的銷售收入情況、銷售增長率的變化以及相關的財務指標，做出了如下的銷售收入預測：
年度銷售收入預測
四、成本及費用預測
基于咖啡屋特點，參考同行業(yè)費用項目及比例，根據(jù)市場調研的結果，我們分析了可能會有的費用開支，列出費用明細表，根據(jù)費用明細表上所列科目，通過網上查詢、中介詢問、親身走訪市場，獲得了較準確的數(shù)據(jù)，選擇了我們認為比較合理的價格填入下表。參考銷售額的增長率及通貨膨脹的因素，假設從20xx年開始運營，我們對20xx年-20xx年的成本費用做了預測，見下表：
成本費用預測、如果從20xx年一月開始運營，那么綜合多方數(shù)據(jù)，大致得到了如下的利潤預測
�。├麧櫛恚僭O從20xx年一月開始運行）銷售額減：預算收益性支出及其他費用
減：預算資本性支出利潤
–138300+20500+20500+44950+44950=–7400 6.4投資分析
�、焙芏鄷充N書往往只有一二個月的市場效應。這就需要書商不斷地跟蹤圖書市場，結合讀者關心的問題及時對書的結構進行調整，最大限度地滿足讀者需求⒉書吧特色難以持久保持。這就要求店長有獨特的文學視角，堅持自己的的特色第七章風險分析
�。ㄒ唬┦袌鲲L險
由于我們采用得的是一種不同于以往的營銷模式。雖然觀察各同類企業(yè)（如百怡咖啡、星巴克咖啡等）經營現(xiàn)狀顯示我們擁有廣大的潛在消費群體，但是消費者接受我們的理念與產品需要一定的過程。因此在公司剛開始改變經營方式時，可能盡管受關注程度高，但實際購買者少。這會對我們初期的發(fā)展造成很大的影響。規(guī)避策略：
為了規(guī)避市場可能出現(xiàn)的風險我們將采取以下決策：
1、進行宣傳，通過身邊的朋友同學人際關系和網絡的輻射效應來擴大知名度，并開展體驗促銷活動，提高消費者對我們產品以及品牌形象的了解。
2、在不斷進入市場后，調整供求以適應市場需求，增加額外業(yè)務，以吸引更多顧客。
3、建立出企業(yè)的品牌形象，注重統(tǒng)一經營、統(tǒng)一管理的經營原則。并堅持“質量第一、服務第一、信譽第一”的經營理念。保證：
A、“質量第一”即企業(yè)高度重視食品與服務的質量，質量穩(wěn)定是一個企業(yè)產品被廣泛認可的強有力保障；一個企業(yè)的質量文化，是企業(yè)文化的重要組成部分。
B、“服務第一”即企業(yè)高度關注消費者需求，急消費者所急，想消費者所想，為消費者提供最優(yōu)質的服務。
C、“信譽第一”即企業(yè)嚴格遵守法律法規(guī)，恪守誠信原則，重點打造自己的企業(yè)形象，以信譽優(yōu)勢提高企業(yè)競爭力。
�。ǘ┢放骑L險
隨著公司的發(fā)展，原有的服務項目可能難以滿足消費者的需要，而且由于公司運營模式比較容易模仿，公司發(fā)展到一定程度，不可避免的會出現(xiàn)后起模仿競爭者，如果沒有形成獨特的公司優(yōu)勢和建立第一二類顧客對公司品牌的忠誠度，我們將陷于競爭的不利地位，不利于公司的長期發(fā)展和市場份額的擴大。
規(guī)避策略：
對此我們會從利潤中拿出一部分進行技術開發(fā)的投資，開發(fā)新的產品項目，以確保公司對競爭者的技術優(yōu)勢，使公司能夠持續(xù)發(fā)展。并且，公司將注重形象的樹立和品牌的建立，采取會員制和連鎖店和其它營銷模式（詳細內容見營銷策略部分）來建立顧客對公司產品的忠誠度。
�。ㄈ┕芾盹L險
由于我們需要雇用一些服務員、技術員等人員為我們咖啡屋的開展運營提供服務。因此，服務員的精神狀態(tài)、服務態(tài)度就會大大影響了我們店的前景，值得注意。
規(guī)避策略：
1、通過股利激勵機制，年終給員工一定比例的現(xiàn)金獎勵，從而激發(fā)工作人員的工作積極性和責任感、以及公司的歸屬感。
2、定期對服務人員進行職業(yè)培訓，以有效的提升服務人員的技能，保證服務的質量。
3、與工作人員簽訂合同從而有效地讓工作人員認識到自身的責任。
�。ㄋ模┴攧诊L險
主要體現(xiàn)在連鎖店創(chuàng)辦初期融資困難和經營期間資金流動性風險。
規(guī)避策略
1、與投資方簽訂協(xié)議，雙方按協(xié)議履行各自的義務；
2、爭取銀行的資金支持；
3、嚴格控制資本支出，努力減少不必要的資金流出；
4、定期做好各種比率分析，及時發(fā)現(xiàn)并處理可能出現(xiàn)的財務問題。
�。ㄎ澹┤谫Y風險
由于目前經濟環(huán)境不佳，盡管我國出臺的新的更寬松的經濟政策刺激增長，但長期經濟形式仍然不能確定。我們的資金來源包括了發(fā)起人集資和風險投資，在經濟危機時期，融資難度較大。
規(guī)避策略：
我們將控制風險投資在總資本中所占比重，采取穩(wěn)健的發(fā)展策略。
（六）信譽風險
考慮到我們是食物服務性質的商店，顧客有可能對中間服務的衛(wèi)生安全存在一定懷疑，而且大學生顧客也可能存在對周邊餐飲店的衛(wèi)生許可的懷疑，為此我們采取下措施降低風險。
規(guī)避策略：
1、主管人員要定期進行食品衛(wèi)生的實地調查與了解，保證食物的安全性。
2、當出現(xiàn)食品問題時，一定嚴查到底，找出問題源，保證企業(yè)品牌形象。
第七章法律分析
國家、政府等有關部門出臺政策，鼓勵和支持實體書店的發(fā)展，這一政策促使了實體書店的發(fā)展，是對休閑書店發(fā)展有利的一面。
書店的創(chuàng)業(yè)計劃書 3
一 執(zhí)行概要
1.1 創(chuàng)意背景和項目的簡述
書吧是新興的服務業(yè)，以提供符合知識分子的精神需要為服務內容，以知識分子為主流消費者的服務業(yè)。書吧集圖書館、書店、茶館的優(yōu)點于一身，可以在人們喝茶聊天的時候翻翻時尚雜志或流行小說，也可以讓人們在舒緩的音樂中，忘記工作的疲勞和學習的壓力，放松身心，同時也是交流、聚會的好地方。 根據(jù)調查分析，由于校外酒吧、咖啡廳等休閑娛樂場所缺少符合大學生要求的個性化服務，沒有和大學生心理相符合的消費環(huán)境，而且在外休閑娛樂設計人身安全問題，這點校方一直是放在重中之重的，基于以上幾點原因，造成的大學雖有得天獨厚的文化資源而沒有真正為廣大學子帶來更多的實惠與便利，文化資源的運用存在較大的空白。
休閑式書吧立足高校，采用借力思想，充分使高校物資資產、人力、信息資源為我所用，精心經營好書吧，保證服務質量，努力做到使我們書吧服務成為集文化交流和豐富信息為一體，集個性化與特色化為一身的高品質服務。讓其成為學生之間，師生之間，高校和社會之間的橋梁與紐帶。
畢業(yè)在即，畢業(yè)生都會有很多的書籍不想或無法帶回家，而這些書籍的非即時轉手導致低年級同學不能及時獲取舊書資源，以至于到新學期時花費更高成本爭相涌入校外舊書店淘書。 而“休閑書吧”將回收來的舊書賣給低年級需要的同學，為低年級求購舊書搭建一個平臺，為其節(jié)約經費。還可倡導大家使用舊書，傳播環(huán)保理念。 所以畢業(yè)生與其經歷畢業(yè)甩賣、廢紙遍賣的尷尬，不如使書本發(fā)揮最大的傳播知識的價值。將自己不用的書籍無償捐贈給或有償義賣給休閑書吧。校園咖啡廳、水吧已經成為普及，校園人群需要有安靜、隨性的閱讀空間，而校園書吧正在為迎合廣大學子的需求而努力。
因此，我們創(chuàng)業(yè)設計小組做出了這份創(chuàng)業(yè)計劃書。以下章節(jié)中將會詳細地對方案的可行性與實施步驟進行分析。整個計劃書包括九部分
二 市場定位
2.1基本定位
休閑書吧是一個以書為載體的休閑會所，旨在體現(xiàn)一種”自由”“隨意”的生活方式，它是一個“私密的”“懷舊的”“純粹的”休閑空間，讓讀書行為轉變成一種城市田園風格。把書的綠色、積極、向上的意義無限放大。優(yōu)秀的書籍成就優(yōu)秀的大學生，書吧不僅是海量知識的運輸者，還是和諧校園、溫情社區(qū)的實踐者之一。休閑書吧是一個有共同愛好群體的紐帶，讓這一類人在這里能真正尋求到一種心靈的寧靜。
我們提供“自然”“隨意”的空間，持續(xù)的“人文服務”
你可以在這里“讀書”“發(fā)呆”“冥想”“聊天”“交流”
你可以在這里“享受孤獨”“分享快樂”“思想流浪”
三 性質及服務對象
3.1書吧性質
3.1.1經營方式：以租書、賣書、賣茶、咖啡、飲料為營銷方式。
3.1.2經營目標：入口的是香濃的咖啡、美味的餐點，入眼的是親切的笑容、優(yōu)質的服務，營造輕松自在，怡然自得的氛圍。大廳內綠色植物與圖書交相輝映，雅致卡座適宜兩三人小聚在一起探討事情，學校提供的吧臺可以為學生提供茶水，把書吧建設成為安職學子休閑娛樂、學生聚會、師生交流的首選去處。同時我們還會在后期為學校考二建、專升本的同學提供免費的培訓講座，以供學生汲取有用的知識，讓我們的模式成為書吧打造學子，學子成就書吧的良性發(fā)展模式，這也體現(xiàn)了我們安職的文化底蘊。
3.1.3價格定位：由于書吧位于安職主校區(qū)內區(qū)，主要消費群體為師生群體，在價格上定位為中低檔次，適合大學生的消費水平。
3.1.4格調定位：以綠色為主色調，渲染浪漫、雅致、舒適的氛圍。在裝修風格上采用古典與現(xiàn)代相結合，柔和的燈光和曼紗交織，藍調音樂烘托環(huán)境氛圍的同時又不打擾同學們看書聊天，討論問題。使得消費量不大的顧客可以不用在座位臺上就可以享受高檔的`服務，滿足不同消費者的需求。
3.2服務對象
安職廣大師生，追求時尚，喜歡浪漫，熱愛文學和動漫的學生，需要寧靜環(huán)境的師生。
四 自身環(huán)境的要求
4.1裝修簡單、明亮、安靜，但是有書卷味道。
4.2工作人員最多三名，不能雜亂，要安靜的環(huán)境，期間洋溢著溫馨的音樂。
4.3需要一臺很好的電腦，一些綠色植物，有格調的墻紙與裝飾品。
4.4準備熱水供應和各種茶(分時節(jié)、天氣、男、女等準備不同特色的茶水)，咖啡、飲料等好的調配師，最好自己能學一點�？傊軡M足學生的自身需求。
4.5各種題材的書分主題在書櫥里擺放好，“休閑娛樂 男人女人 電腦世界 詩路漫語 小說夜話魂繞古文 夢繞異國 成功導航等等”等主題。(可根據(jù)學校各個系各個專業(yè)相對應的設立主題)
4.6像咖啡廳那樣的小單桌、座椅和圖書城里那樣的長廊凳(要帶桌面)等，方便師生隨時入座。
五 營銷策略
5.1以小時收費，進屋一小時收費1元，到工作處領號碼，走時再退號，其他的消費再另算。
5.2按先來后到的順序坐單桌。桌滿只能坐長椅，但長椅上最好也能有放書的地方，這個因地制宜，自己開發(fā)。
5.3學生可以先落座點書，將店里的特色書和最新暢銷書以及各種主題的書制成菜單薄，讓用戶點書，工作人員負責去取來給用戶看。如果最后用戶有想買的書，我們將給予打折。
5.4在明顯的地方寫明約法三章，對于損壞的書或者潑灑上東西的書要賠償多少，或者可以幾折銷售等等。對于這個問題要有提前措施，例如放咖啡、茶的器具和位置等等。
5.5對于舊了的書或者處理的書可以建立特價書店，供來消費的用戶購買。
5.6實行會員制度，出售月卡、季卡、年卡保證一部分穩(wěn)定的客戶，會員在書吧消費一律享受八折優(yōu)惠。
5.7建立書店的網站： 1 通過這可以查詢你要買的書和用品;可以訂購你想買的書籍; 2 同時是免費的二手書同校網上交換平臺; 3 介紹店主推薦圖書，一周特價圖書;4發(fā)表你的建議和意見(如書店的服務不周，價格不合理，和如何上書店更好等);
5.8創(chuàng)建QQ群：方便同學們相互交流讀書經驗和體會心得;聯(lián)系我們;及時把一些信息發(fā)給學校的同學。
5.9定期舉辦一些促銷活動，在一些特定節(jié)日舉辦有獎競猜，買書送禮品活動。一方面靠這些活動來吸引學生的目光和購買，擴大宣傳;另一方面不斷鞏固書店在學生心中的地位。
5.10建立二手書特色書柜：我們可以去同學的宿舍去收購二手書，把收集來的
二手書以低價出售;建立免費的二手書交換(學生之間)平臺，同學們可以把書記存在書店，同時寫下意欲交換的書籍;在每周的特定時間舉辦二手書淘書活動。
5.11鼓勵購買( 買的越多，讓利越多，價錢越實惠 );
5.12支持團購業(yè)務：定期主動向老師學生了解當前一些需求量大的圖書;并向其提供最優(yōu)團購服務。
5.13會員在會員期內，可以參加我們一系列的交流活動，書吧將定期或不定期的舉辦一些演講會、交流會、座談會、文化沙龍等較有品味，符合大學生的互動交流活動，讓我們的會員體會到大學的學術氛圍和浪漫氣氛。
5.14為大學生社團提供活動場地，增進同學之間的感情，豐富課余生活，提供給所有朋友展示自己才華的舞臺。除了提供會員服務和學習交流平臺服務外，我們還有一些飲料、茶點供應。
5.15書店規(guī)劃與圖書陳列的優(yōu)劣將直接影響讀者的購買感受及行為。因此，也就能夠左右書店銷售情況的好壞 1、最新到貨與重點推薦： 在書店進門處設置一個“最新到貨”的陳列臺，把近期(每周)新到的圖書都放上去，新書都一目了然，用不著到所有書架上去“淘”一遍。新到的好書會被讀者忽略了。 對于重點的新書，還有必要碼堆推薦和突出，甚至設計出旋轉、曲線、方框等藝術造型堆放，不但美觀，也能激發(fā)起讀者的購買欲望。 2、排行榜： 零售學常常提到“80/20法則”和“要保持暢銷產品的暢銷勢頭”，那么設置一個“排行榜”書架就是讓20%的產品賣出80%的銷量最簡單的辦法。對一些讀者來說，這些“排行榜”的信息引導力是非常大的。對那一二十種上榜圖書而言，這也是最能夠增加、保持它們暢銷勢頭的陳列方法。 在收銀臺背后、旁邊或其他顯要位置，建一個“暢銷書排行榜”陳列一二十本暢銷圖書。 書店每周對圖書的銷售數(shù)量進行統(tǒng)計時，新出現(xiàn)的暢銷書，一定要把它放進“排行榜”中去。目的是促進這個暢銷產品的暢銷勢頭。 在“暢銷書排行榜”旁邊還可
以陳設“媒體書榜”專架(比如《新京報》圖書排行榜、《中國圖書商報》排行榜等等，書店可視各地區(qū)媒體的影響力選擇)，并將該報紙的相關版面剪貼在書架上(或有一個專門的鏡框)。3、媒體(專家)推薦： 一般讀者“從眾”、“相信權威”的閱讀心理還是非常明顯的，讓讀者了解“媒體(專家)都在關注哪些好書”很可能促使他們產生購書沖動。 除了前面說的“媒體書榜”以外，書店還可以設置“媒體(專家)推薦書架”。 具體的做法是——當你看到某媒體刊登了關于某書、某專家讀書的報道(各大城市的晚報、都市報一般都有閱讀版)，而這本書你店里又恰好有貨，就將報道剪切下來。相關的“剪報”依次展示在“媒體(專家)推薦書架”上(當然也是在店內較顯著的位置，并不時去更新)。 經驗告訴我，很多讀者都會認真地看這些媒體報道，這是增加這些圖書銷售概率的極佳陳列方法。 4、分類書架： 把這些圖書進行分類，并貼上標簽，如：英語歸一類，數(shù)學一類，專業(yè)書籍放在一起，雜志放在一個專柜上~~~;方便讀者尋找自己所需的圖書。 5、特色專柜： 根據(jù)不同時機，書店還應該開設一些臨時性的特色專柜如： 情人節(jié)禮品書專柜(從某個節(jié)日角度);眾說《論語》專柜(從某個熱點話題角度);職稱考試圖書專柜(從某個社會功用角度)。 6、特價區(qū)： 每一周都拿出一些書目作為特價處理，這樣可以吸引很多學生定期的到書店參觀，看看是否有合適的圖書，圖書的銷售量也會大大增加。 特價區(qū)釋疑 ：解釋圖書降價的原因，打消學生心中的疑慮。
六 書吧管理
6.1圖書的后期管理
6.1定期采購新書，統(tǒng)計滯銷的書，對一切購買的書，如出現(xiàn)質量問題，無 條件退貨。對于大部分需求的書擺在明顯位置，方便訂購。每推出精品書，吸引購買者。
6.1.2做好統(tǒng)計工作，把它作為圖書進貨比例的依據(jù)，這樣才能效益最大化。
6.2人員管理 6.3利潤分配
拿出40%作為下一個月的圖書采購基金; 20%存銀行作為周轉資金;20%作為人員工資基金; 15%作為其他費用基金，;5%設立助學獎學金。
七 財務分析
7.1前期投入成本分析
我們創(chuàng)業(yè)的基金來源，包括個人與他人出資金額比例等，這會影響整個項目的股份與利潤的分配。另外，整個創(chuàng)業(yè)計劃的資金總額的分配比例，我們會清清楚楚的記載。以下是初期投入的具體項目：
設備費用 流動費用
24250
5100/年
其他 1000/年
7.2主要固定資產
7.3資產負債表
7.4利潤表
八 “swot”分析
8.1優(yōu)勢
位于校內，有固定的消費人群，周圍無類似書吧，無近范圍的競爭對手，加強特色化、個性化服務，學校領導、老師的支持，國家政策對學生創(chuàng)業(yè)的支持書吧是一個全新的概念，發(fā)展力不可小覷。
8.2劣勢
難以拓展更大的消費群體，書籍價格一般高于網購，課外書籍品種不夠豐富等。
8.3機遇
學校人數(shù)逐年增加，影響力逐年擴大，就業(yè)壓力下，學生積極參加級別、職稱考試和培訓等，大一新生對環(huán)境不太熟悉等。
8.4挑戰(zhàn)
網絡書店蓬勃發(fā)展，服務品質與水平逐年提高，為大學生所青睞。
九 總 結
基于以上的可行性分析與論證，本公司的創(chuàng)業(yè)方案是不僅具有可操作性，而且是有相當?shù)睦麧櫩臻g。書店的生意應越來越旺，無論從口碑還是利益雙豐收;如果運營的效果如果很好的話，將來可以在其他學校開連鎖店。由此可見，創(chuàng)辦這樣一家公司，最終能使投資者有效地實現(xiàn)社會責任與經濟效益的統(tǒng)一。
書店的創(chuàng)業(yè)計劃書 4
一、宗旨
1、提供學生自我創(chuàng)業(yè)的平臺，增強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念；
2、為在校大學生的學習考試提供實惠和方便；
3、通過實體操作，鍛煉參與同學的綜合素質和能力；
4、倡導節(jié)約觀念，有效利用書籍資源；
5、解決部分家境困難同學的生活費用。
二、創(chuàng)業(yè)想法的提出
大學校園是一個豐富多彩的樂園，是強化自我科學技能的場所，更是一方計劃職業(yè)生涯，實現(xiàn)人生價值的沃土，告別了中學時代的稚嫩，我們用知識武裝自己。我們一直堅信，用汗水澆灌的青春才是最璀璨的，在展現(xiàn)青春魅力的同時，用一腔熱情詮釋理想的遠航。
經過前期市場調查，分析總結出大學生消費群體存在巨大市場魅力。一方面，大學期間多以自學為主，學生除上課時間外擁有非常多的自由分配時間，因此，課外閱讀需求便凸現(xiàn)出來；另一方面，學生可以按照自我以原來計劃學習，在沒有老師輔導的情況下，各種工具書，教輔書籍等需求量增多。就我校而言，對于絕大多數(shù)大學生來說，英語四六級是必考的，大部分畢業(yè)班的學生都有報考專升本、研究生、公務員、計算機考試等想法，所以他們對這一類考試書籍有很大的需求量，而且源源不斷。由于大部分大學生都還沒有工作，大多數(shù)的零花錢來源于生活費，手頭并不寬裕。然而他們在書籍方面花費的錢有比較多，對于部分家庭較貧困的學生來說，買嶄新書籍消費過高，難以接受。因此，在售賣新書的同時也兼售二手書，這樣一來不但更大程度的滿足了顧客的需要，增加了收益，而且也給學生到來了實惠和方便。
據(jù)了解，大學生使用的專業(yè)書，大多數(shù)價格較高，而且很多人使用完后就當廢紙賣了，這樣就沒有很好的發(fā)揮它應有的作用，而且專業(yè)課程的書籍好幾年才進行變動，幅度也不是很大，這就為大家使用二手書提供了條件，加之二手書的價格是新書的一半以下，這對大多數(shù)追求性價比的同學來說，是很有吸引力的。
因此，我們決定以大學校園為核心，針對大學生消費群體，開設一家以售賣大學生考試書籍（全新）為主，集舊書回收、實店售書、網絡售書等業(yè)務為一體的綜合型書店。
三、市場調查
在xx市大學城內，現(xiàn)有大學四所，在校大學生人數(shù)眾多，就xx學院而言，在校大學生一萬三千多人，但學校周圍書店勝少，唯有xxx商業(yè)街有一兩家，離學校較遠，店內格局比較混亂，同學們買書時不是很方便，而且只售新書，價位比較高。
據(jù)問卷調查統(tǒng)計，在書籍品種相對充分，品質得以保證，價格同等的情況下，98%的學生都愿意在學校內部的書店進行購買，80%以上的`學生對各類考試書籍中的某一種或幾種資料有需求，由此可見，在學校內部開設一家以考試書籍為主的書店，是有較大可行性的。在此期間，主要經營大學生相關考試書籍和部分二手書，重點貫徹，誠信服務，顧客至上的理念�？紤]到大學生在校期間，各項費用支出比較多，但是自身又沒有固定經濟來源，在承受能力上，較為偏向價格低廉，實用型消費，而我店產品正是源于這一出發(fā)點進行銷售的，所以，在價格承受方面，非常貼近消費者群體的水平。在滿足學生購買需求的同時，為他們消費行為提供便利渠道，并提供一個讀者交流平臺，方便各學生推薦自己喜歡的書籍、教材、雜志等，使大家能夠彼此交流信息，最大限度地擴寬自身視野。與此同時，我們本著“為大學生服務，替大學生省錢”的宗旨經營該書店，提供適當?shù)募媛殟徫还⿷o在校大學生進行社會實踐，有效降低成本，提高書籍利用率，用真誠的心態(tài)去經營，管理。在后期業(yè)務擴展部分將積極尋求合作伙伴，在各大校區(qū)開設連鎖店鋪，以此實現(xiàn)規(guī)模性經營。
四、競爭優(yōu)勢
1、成本優(yōu)勢。書本來源是由新書和二手書兩部分組成，對于新書，將在穩(wěn)定經營后直接從出廠商以出廠價購進，而二手書，以高于廢品回收且相對合理的價格進行收購，這樣一來，不但能保證充足貨源，而且降低了我們的銷售成本和出售價格，具有很強的價格優(yōu)勢和可替代性；
2、市場優(yōu)勢。學生群體數(shù)量大，產品需求種類多，銷售面廣，新生客源后續(xù)不斷，據(jù)有很廣闊的市場前景；
3、利潤優(yōu)勢。除以出產價購進的新書外，以較低成本收購的二手書經整理后獲得較高附加值，價格增值空間較大，可自由調整；
4、起步優(yōu)勢。管理人員懂得如何整理書籍，方便顧客查閱，善于交流和微笑服務即可，基礎設施僅書架和收銀臺即可。
五、成本預算（以6m×6m的門面計算）
1、基礎設施：書架（5m×/5個，約3000元）；收銀臺（1個，約300）；凳子（4個，約200元）；展板（1個，約200元）；書店招牌（1個，200元）；其他（100元）；小計：4000元。
2、首次進貨：新書（600冊，20元/冊，約元）；舊書（20xx冊，3元/冊，約6000元）；小計：元。門面租費：初計500/月
3、勞動力成本：1200元/月
4、電費：50元/月
總計：元（前期投入）
六、產品與服務
1、市場熱銷書籍（新購），該板塊包括各種工具書、教材、輔導書、雜志、報刊等，是主要盈利項目，由于出售書籍具有重要意義，所以我書店對于該類書籍的進購將實行嚴格把關制度，可根據(jù)其他書城相關商品在市場中的銷售情況，按類制定一份排行名單，在店鋪周邊學校進行喜歡度調查，針對不同品味的顧客，整理相應的數(shù)據(jù)材料，同時也進行雙向性的收集，在準確定位市場需求，有效搶占市場空間后，購買相應書籍，用海報、展板的形式張貼相關信息，促進銷售。
2、二手書，鑒于為學生節(jié)省花費和有效利用書籍資源，我店特推出“收購-銷售”模式，把閑置在學生手中的二手書籍，通過價值評定，新舊率鑒定，然后支付一定費用購進書店，供學生享用。對社會來說，既是變廢為寶，同時有利于環(huán)保。
3、網絡銷售與網絡建議平臺，通過在網銷售，以及我店網絡平臺為主，開展意見，建議采集，集思廣益地把大家的想法，或者對學院書店的一些建設性意見，收集起來，通過整理、分析以便更好地指導我店的進貨種類、價位、風格等。
4、品種更新與補充，開設一家書店的關鍵之一就是貨源問題，不僅要在合理進價的基礎上保證產品種類齊全，而且還得保證考試資料的相應版本和質量，盡量顧客對各類考試書籍的需要。
5、推出“以書換書”的特色活動，就是把一部分學生的閑置書籍收集起來，按照書籍的新舊程度、受歡迎程度進行評估，折價后，從我店換取其他書籍。
七、銷售方案
1、開業(yè)優(yōu)惠活動。為了提高書店的知名度，盡快打開校內市場，在書店開業(yè)頭三天，以書籍成本價進行促銷，達到宣傳和推廣的目的。
2、實名積分制的實行，為留住長期顧客，對每位顧客進行實名積分，一元一積分，當積分達到一定數(shù)額，根據(jù)數(shù)額等級在原來的基礎上打折，這樣長期光顧的老顧客就能更優(yōu)惠，加上優(yōu)質的服務，從而更能體現(xiàn)我們的熱情。
3、以贊助的方式進行宣傳和推廣，贊助學院的學生會以及部分社團，讓他們在做活動的同時，也宣傳學院書店。比如，贊助生物與食品工程系團總支學生會的“廚藝大賽”活動，當冠亞軍評選之后，我們可以贈送一些勵志類的書籍當作獎品，這不但鼓勵了在校大學生的活動熱情，也體現(xiàn)了我們學院書店對學生的關愛。
4、以禮品回贈的方式進行促銷和宣傳。根據(jù)學生在書店一次性消費的數(shù)額，免費贈送相應檔次的精美小禮品一份。
5、產品多樣化，為了避免產品過于單一造成的風險，可適當增加一些同學們喜愛，價格實惠的小工藝品，體育用品等，以此來平衡盈虧。
6、強化宣傳、圖書展銷，每逢周末，在電子閱覽室前等一些易受關注的地點，對書店內的各類書籍進行產品展銷，以達到促銷和推廣的目的。
八、關鍵風險問題和假設
1、融資
對于一個新開的書店來說，充足的流動資金是順利經營的基本保障，由于我們是在校大學生，手頭上并沒有足夠的資金，據(jù)初步統(tǒng)計，二手書的回收，新書的購置，以及房租和門面裝修等，一共需要2～3萬，因此，希望院方能夠給我們提供一個鍛煉的機會，創(chuàng)業(yè)的平臺，給予我們在政策和經濟上的扶持和幫助。具體需求如下：
（1）就目前書店規(guī)模而言，我們需要一間三十幾平米的門面，希望學校能夠幫助提供。（學院超市旁有一間空置門面）
�。�2）因我們首次創(chuàng)業(yè)，承受能力有限，經預算，希望學校在房租費上盡量少收。（半年后，若書店經營成果較好，房租費亦可適當上調）
�。�3）由于我們都是在校大學生，而且都來自農村，家庭并不富裕，能拿出的現(xiàn)金只有2-3千元，剩余還需要2萬元左右，希望學校能暫時幫我們墊付這筆資金，我們將在書店正常經營后的每個月中，拿出利潤的80%對此進行分期付款，直至還清。
2、渠道風險分析
對于供銷渠道的開發(fā)與建設，需要信息的及時收集與整理。書籍的運輸與存儲，尤其是銷售渠道的管理與運作，供應者與消費者往往發(fā)生了重合，對于我們的二手書店需要做的就是書籍的使用時差。學生作為我們的主要的市場對象，供需往往出現(xiàn)時間與地點的集中性，面對社會上其他比較分散的供求者其供銷渠道的被動性放大需要更多的時間與金錢的投入。
3、圖書市場存在著大量盜版書籍，以其成本低廉的優(yōu)勢對給各銷售站點造成巨大沖擊。
4、各大高校內基本上都建有圖書館，而且有適合閱讀的專門場地，使得一部分學生在校內圖書館就可以借閱到一定的書籍，導致購買需求量減少。
九、前景展望
隨著書店的有效經營和科學管理，我們將在后期進行業(yè)務拓展，尋求合作伙伴，在各大校區(qū)開設連鎖店，對此類新型書店進行復制和再創(chuàng)新，實現(xiàn)統(tǒng)一管理，規(guī)�；l(fā)展。
書店的創(chuàng)業(yè)計劃書 5
項目調研
隨著改革開放，經濟繁榮穩(wěn)定的發(fā)展，中國高等教育發(fā)展也呈日益上升的趨勢，在校的大學生也越來越多。大學校園是一個繽紛多彩的樂園，是強化自我科學技能的場所，更是一方規(guī)劃職業(yè)生涯、實現(xiàn)人生價值的沃土，告別了中學時代的稚嫩，我們用知識武裝自己，在展現(xiàn)青春魅力的同時，用一腔熱情詮釋理想的遠航。
經過前期市場調查，分析總結出大學生消費者群體存在巨大市場市場潛力，一方面，大學期間多數(shù)情況以自學為主，學生除上課時間外擁有非常多的自由時間支配，因此，課外閱讀需求便凸顯出來；另一方面，學生可以按照自我意愿來計劃學習，而在沒有老師輔導的情況下，各種工具書籍、教輔書籍等需求量增大。大學生還沒有工作，大多數(shù)的零花錢來源于生活費，手頭并不寬裕。然而他們在書籍方面花費的錢又比較多，買嶄新的書籍消費過高，難以接受。因此二手書店的發(fā)展前景十分樂觀。但是考慮到一部分大學生并不愿意購買二手書，反而更加愿意購買嶄新的書籍，為了不流失這部分消費者，可以在書店售賣部分新書，兩者兼顧。
大學生使用的專業(yè)書大多數(shù)價格高昂，而且很多人使用完之后就當作廢紙給賣了。這樣就沒有很好的發(fā)揮他們應有的作用。而且每個專業(yè)的課程用書一般都是好幾年才變動一次，變動的幅度也不時很大，這就為大家使用二手書提供了條件。加之二手書的價格是新書的一半，甚至更少，這對大多數(shù)追求性價比的同學來說是很有吸引力的。
優(yōu)勢：
一．成本低。書本主要來源是收購學生們的舊書。對學生而言，相對于以質量計量的方法出售要合算，而且方便。因此，對賣書的學生比較有吸引力，能保證充足的貨源。而我們也可以較低的價格購得二手書。
二．市場廣闊，顧客集中，需求量大。顧客主要集中在學生群體，需求源源
不斷，且一般以班為單位，需求量大，范圍廣，具有很廣闊的市場前景。另外，二手書對新書具有很強的價格優(yōu)勢，可替代性強，對學生具有相當大的吸引力。
三．獲利豐厚。以較低的成本收購的二手書一經整理便獲得較高的附加值，價格增值比較大，獲利空間廣闊。
四.技術含量要求不高。對技術含量要求不高，對員工技能和基礎設施要求也不是太高。
因此我們決定以大學校園為核心，針對大學生消費群體為主，附近居民群體為輔，開設二手書店，集售書、租憑、收購、寄售等業(yè)務與一體。
項目可行性分析
就內蒙古工業(yè)大學校本部來說，學生在校人數(shù)多，周圍有很多居民，二手書店的發(fā)展前景樂觀。但是學校旁邊卻沒有一家初具規(guī)模的二手書店，只有學校西門旁邊有一家，但是店內格局比較混亂。經過我們調查發(fā)現(xiàn)，可以在學校開一家二手書店，主要經營二手書和部分新書。重點推廣收購、售賣、租憑等服務。
大學生在校期間，各項費用之處較大，但是自身又沒有固定經濟來源，在承受能力上較為偏向價格低廉、實用型消費，而我店產品正是源于這一出發(fā)點進行銷售的，所以，在價格承受方面非常貼近消費者群體的水平。在滿足學生購買需求的同時，為他們消費行為提供便利渠道，并提供一個讀者交流平臺，方便各學生推薦自己喜歡的書籍、教材、雜志等，使大家能夠彼此交流信息，最大限度的擴寬自身視野。與此同時，我們本著“為大學生服務，替大學生省錢”的宗旨經營該書店，提供適當?shù)募媛殟徫还┰谛４髮W生進行社會實踐，有效降低成本，提高書籍利用率，用真誠的心態(tài)去經營、管理。在后期業(yè)務擴展部分將積極尋求合作伙伴，在各大學開設連鎖店鋪，以此實現(xiàn)規(guī)模性經營。
據(jù)調查，在校大學生普遍認為在學校購買的教材價格不菲，舊書既不影響使用又很劃算，所以在大學生中間應該有較好的'發(fā)展前景。為了提高行業(yè)競爭力，我店不會以廢紙價夠入教材，而是以書后定價的10%購入，并且對夠入圖書進行消毒后再賣給顧客�？紤]到有些高校已經有此類書店，所以我在開店前會進行前期調查，將書店開在還沒有此類業(yè)務的經營者或者經營者比較少的大學，采取更好的服務態(tài)度，多品種、常更新、低價位的經營模式來提高書店競爭力。
地理優(yōu)勢，根據(jù)前期市場調查，以及對周邊各大高校環(huán)境觀察，我們書店的點位要符合以下幾點：
�、僭趯W校附近沒有大型書城、書店。
②以方便學生為主，不追求絕對有利的高價區(qū)域。
�、鄄贿x擇有大型、書籍齊全且更新能力強的圖書館的學校作為核心。
形式新穎，積極開創(chuàng)特色服務，在滿足消費群體的時尚追求的前提下，我店經營當中可適當添加一塊“鴿子窩”經營模式板塊，在該項下我們可以為那些有意愿開設自己的店鋪，但卻又愁于沒有資金、沒有良好平臺的同學，提供展位，使其可以將自己的一些工具書、教材、收藏圖書擺設到書架上，供其他消費者進行借閱、租憑，甚至購買，這樣一來就可以為那些在校大學生提供一定的自我贏利平臺，同時也借助這個模塊更好的吸引消費者。
產品與服務
1、市場熱銷書籍（新購），該板塊包括各種工具書、教材、輔導書、雜志、報刊、小說等，是輔助贏利項目，由于出售書籍具有重要意義，所以，我書店對于該類書籍的進購將實行嚴格把關制度，可根據(jù)其他書城相關商品在市場中的銷售情況，按類制定一份排行表單，在店鋪周邊學校進行喜歡度調查，針對不同品味的顧客，整理相應的數(shù)據(jù)材料，同時也進行雙向性的收集，在準確定位市場需求，有效搶占市場空間后，購買相應書籍，用海報的形式張貼相關信息，促進銷售。
2、二手書，作為我書店主要收入來源，鑒于為學生節(jié)省開資，我店特推出二手書“收購―銷售”模式，把閑置在學生手中的二手書籍，通過價值評定、新舊率鑒定，然后支付一定費用購進書店，供其他同學租借，其中，書籍來源主要集中各圖書市場擠壓庫存、學生閑置書籍、廢品收購站（該貨源必須進行書籍新舊率、可使用度等指標考量），最大限度節(jié)省成本。
對書主來說，可以得到更高的利潤相對把書稱斤賣。充分得到資源的優(yōu)化配置，對買家來說可以買到更優(yōu)惠的書，等他用完的時候，又可以把書拿到我們書店繼續(xù)銷售。如此循環(huán)，對我們可以增加貨源，對書主，又能收回原來買書的成本，等于是免費借用了一下。對社會來說，又是節(jié)約了資源，有利于環(huán)保。
書店的創(chuàng)業(yè)計劃書 6
一.某市圖書零售市場的現(xiàn)狀分析：
某市區(qū)總人口約20萬，市級與市直屬機關和行政事業(yè)單位集中分布在新城區(qū)，各類學校近10余所，在校學生4萬人。市區(qū)是整個地區(qū)經濟文化的中心，經濟相對發(fā)達，人均收入較高，形成了一定對文化商品的購買力。隨著社會經濟的發(fā)展，社會價值觀發(fā)生了巨大的變化。在類似這樣的中西部經濟較落后的中小城市，人們更加渴望獲取先進的信息，學習優(yōu)秀的文化，吸取更多的知識;藉以改變自身落后的面貌，由此產生了對文化商品豐富的需求。由于本地文化發(fā)展的滯后，文化消費市場不發(fā)達，種類單一。雖然存在各種書店，但沒有充分滿足讀者日益增長的需要，圖書零售市場仍有容納小型特色書店的空間。
書店毗鄰市政大廈、世紀廣場、會展中心，位于新城區(qū)主街道-神舟路與玉門東路的十字交界處(廣廈家園8號)，周邊辦公區(qū)、商業(yè)區(qū)、商住區(qū)密布，東接xx老城區(qū)，南領玉門石油生活基地，西領世紀大道、陽光小區(qū)，常住人口年內將達5萬人，且為高收入階層，消費能力較強。該區(qū)域交通便利、基礎設施齊全、規(guī)劃整齊、周邊商鋪門店密集、居住人口眾多、商業(yè)前景十分廣闊。
二、目前xx圖書音像零售行業(yè)已存在競爭者的分析
1、國有書店仍然占主導地位(xx市新華書店)
優(yōu)勢：
1) 聲譽與品牌優(yōu)勢幾十年來對廣大讀者根深蒂固的影響;
2) 總體實力強大資金、人員、系統(tǒng)不是小型書店能夠比擬的;
3) 政策優(yōu)勢對教材教輔的壟斷經營。
劣勢：
1)運行成本高，不具備價格優(yōu)勢;
2)管理環(huán)節(jié)較多，對市場需求反應速度慢;
3)服務意識缺乏，特色化個性化服務沒有，欠缺文化氛圍;
4)國家對教材教輔市場的逐步開放。
對策：沒有總體抗衡的實力，采取市場補缺者戰(zhàn)略
1) 細分目標市場，避開主導者的優(yōu)勢商品;
2) 著力降低經營成本，讓利于讀者;
3) 狠抓服務質量，提供多樣化的服務形式，提高讀者的認可度和忠誠度。
2、民營連鎖書店在悄然興起(三味書屋、南轉盤、藍天)
優(yōu)勢：
1) 在當?shù)匾延幸欢〝?shù)量的讀者群;
2) 統(tǒng)一采購，銷售方式靈活，有一定價格優(yōu)勢;
3) 較為重視服務工作。
劣勢：
1) 決策管理層不在當?shù)�，信息、決策溝通不暢;
2) 店營業(yè)人員素質普遍不高，欠缺工作熱情和服務意識;
3) 門店日常工作缺乏成熟的管理程序和操作流程。
對策：最主要的競爭者，構成最大的威脅。采取市場跟隨者戰(zhàn)略，待時機成熟可采用市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略。
1) 在市場區(qū)域和經營種類上形成差異;
2) 加強特色化、個性化服務;
3)提高新書上架與讀者訂書到位的速度
3.本地個體書店已經長期存在(10余家，分布在學校附件)
優(yōu)勢：
1) 經營時間一般較長，有一定知名度和顧客群;
2) 經營方式靈活：零售、少量批發(fā)、租書;
3) 價格優(yōu)勢，且有可能出售盜版圖書。
劣勢：
1)作坊式門店，環(huán)境差，沒有文化氛圍;
2)缺乏經營管理意識，得過且過;對策：此類書店一般不會形成較大威脅。
三、商業(yè)機會
某市的圖書音像行業(yè)中，雖然本地的新華書店一直占主導地位，但改革開放以來的很多年，xx新華書店的門市業(yè)務卻不斷的在萎縮，門市越來越小，主要靠對教材教輔的壟斷經營維持生存。雖然有這些對手先行進入了市場，但除了新華書店以外，其他的對手都還沒有形成廣泛的影響，對市場的占有也相當有限。當然，隨著時間的發(fā)展，他們對市場的影響會越來越大，地位也會越加鞏固。
因此，在對手立足未穩(wěn)的時候，盡快進入當?shù)氐膱D書市場是必要的，也是可以事半功倍的。否則，一旦市場格局已定，大部分讀者形成對已有書店的偏愛，再要從中形成自己的優(yōu)勢恐怕就會是事倍功半了。書店定位基于以上分析，市區(qū)還存在適合小型綜合專業(yè)書店生長、發(fā)展的市場環(huán)境。然而，影響書店生存與發(fā)展的因素是多方面的，書店是否進行了準確的市場定位是其能不能順利地在行業(yè)中站住腳的重要因素;在書店進入市場之前的初次定位尤其關鍵。書店的市場定位就是要對本書店的產品和服務進行設計，從而使其能在讀者心中占有一個獨特的、有價值的位置。定位的核心是“差異化”
(一)、小型 ---“小而精”根據(jù)xx市區(qū)的市場規(guī)模與行業(yè)狀況，小型門店成本低、投資風險小，更有利于開展特色經營與提高服務水平，充分利用場地，降低成本，以價格優(yōu)勢吸引讀者。針對新華書店“大而全”、“小而全”的特點，從書店的裝潢、陳設到圖書的.品種、陳列以及各種服務都要突出“精”的特點。
1.小巧的環(huán)境布局給讀營造一個清新舒適、格調高雅的文化氛圍，有利于讀者讀書的而不僅僅是買書的環(huán)境。(形象差異化)
2.親切周到的服務努力拉近與讀者的距離，一切從讀者的需要出發(fā)，體現(xiàn)文化行業(yè)的特色，突出人文關懷。(服務差異化)
(二)、特色：同樣針對新華書店種類全面的特點，加之xx地區(qū)目前還沒有對某一領域圖書突出的大量的需求，書店在種類和數(shù)量上完全沒有優(yōu)勢，而且做某一門類的專業(yè)書店的市場條件也不成熟。
1.“特色”是要在既不追求全面又不專做一類的情況下，抓住幾類市場需求較大或者新華書店忽略了的又有一定市場需求的圖書，深入地挖掘，做出專業(yè)水平。(產品差異化)
2.“特色”還要在經營的范圍上考慮。比如，文具、賀卡，以及圖書包裝、禮儀送書等增值服務。(產品差異化)
3.在直接面對讀者零售的經營方式之外，主動出擊挖掘客戶，爭取集團購買的大客戶。
四、核心競爭力：
有針對性的圖書種類，全面人性化的服務。尤其是服務，因為“書店出售的所有東西里，只有服務是自己的產品”。當然，書店的定位不是一次就能適當合理的確定，也不是一成不變的。必須根據(jù)市場情況和競爭對手的變化，需要適時適當?shù)牟粩嗉右哉{整和改進
書店的創(chuàng)業(yè)計劃書 7
（一）背景介紹
在全社會堅定不移地堅持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略路線時，資源的循環(huán)使用成為我們充分利用有限資源的最佳途徑之一。俗話說：“知識就是財富�！比缃�，書籍依然是我們智慧海洋的厚積薄發(fā)的力量源泉。
近年來，大學生的學費問題已成為很多社會、學校及相關媒體關注的焦點，作為新時代的大學生，我們不僅應該知道怎么賺錢，更應該先懂得怎樣省錢。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國高等院校學生每學期的購買各類教輔用書及其他類書籍的費用一般在一千元錢左右，而這些書籍中的大部分都是可以循環(huán)使用的在國外一屆一屆使用的書籍都叫做“Used”。因此，二手書籍的流通使用將成為大學生解決高額書費問題的全新切入點。于此同時，淘寶書店在這個特殊時期的特殊環(huán)境下應運而生。
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作為本次挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計劃大賽的參賽項目，我們計劃做成一個實體運作的個體經營商，書店將于近期注冊成立并計劃選址、裝修店面。因此，我們是一家處于創(chuàng)始初級階段的公司。
淘寶書店其命名含義頗多，主要含義是希望幫助同學們能在在眾多的二手書籍中找到自己的意中書，找到心中向往的那個寶貝。
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我們的宗旨是把書籍高效率的回收再利用，讓有價值的書籍在大家的手上“玩轉”起來！
（四）戰(zhàn)略目標
擴大經營群體，建立真實與網絡相結合的二手書交易平臺，進而達到大連高校同行業(yè)領先水平。
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在創(chuàng)始階段，本店經營初期是一個 個體經營商，后期我們將陸續(xù)拓展經營范圍、服務群體從而發(fā)展成為連鎖經營模式、有限公司。
我們的書籍主要來自大學生用過的教材、輔導書、工具書、光盤等。以合理的價格分門別類進行收購。例如，教科書可以按重量、按學科進行收購，然后以合理的價位打折出售給消費群體。同時面向社會及大連其他高校的二手書市場購買可讀性強、可循環(huán)利用率高的書籍。
淘寶書店同時在提供網上圖書交易的平臺，通過學校的機房主頁面及百度搜索可直接鏈接到淘寶書店的頁面上，為同學們在線提供更加快捷、準確、高效、時尚的交易平臺。同時，在校內、騰訊等其他點擊率高、同學們經常光顧的網絡媒介上申請賬號，讓訊息更廣泛、更靈通。
另外，本店將定期開展系列讀書活動。同學們可以通過進行義捐等形式為本店提供書籍，我們會定期向希望工程捐贈。
淘寶書店是大學生自己的書店。鑒于此，本店的書籍將免費提供給本校貧困學生使用。
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通過我們的調查發(fā)現(xiàn)：我校大部分學生都不是大連本地人。調查結果顯示，每學期只有約6%的同學會把一部分有用且輕便的書籍帶回家，而只有不到1%的同學會把所有的書籍都帶回家。而同學們處理用過書籍最常見的方法就是當廢紙賣掉，很可惜。而隨著新學期的開始，一屆又一屆的'新生使用相同的教材，不斷地購買內容相同的參考書，復習資料等，花費了同學們很多不必要的開支。鑒于此，淘寶書店可以抓住這一供給和需求相平衡的機會，把握這一商機，通過淘寶書店作為中轉媒介，讓供求與需要完美銜接，為同學們提供易書的平臺。
在調查過程中我們驚喜的發(fā)現(xiàn)，我校周邊仍沒有任何二手書店。因此，我們書店運營后將很有競爭力，尚待挖掘的市場巨大。
�。ㄆ撸I銷策略
二手書店實體店面與網絡相結合的經營模式是一種全新的模式，需要我們積極地采取營銷方案以占領市場。我們將充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢、充分利用本校的特點和優(yōu)勢，通過制定有效的激勵和評價機制來吸引客戶、并擴建我們的經營范圍。同時通過提供優(yōu)秀的業(yè)務來吸引更多的用戶。
（八）財務預測
在本店創(chuàng)立初期，我們主要的目標是推廣商業(yè)模式、吸引用戶，并以不贏利為主要的目的。然而，就我們的商業(yè)模式而言，達到贏利的目的非常清晰（后面將有詳細的財務報表分析），所因此進入成熟期以后，我們將在廣大的學生中間處在一種不可或缺的地位，我們的資金也將漸進回籠。
書店的創(chuàng)業(yè)計劃書 8
第一章、舊時光二手書店概要
（一）背景介紹
在全社會堅定不移地堅持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略路線時，資源的循環(huán)使用成為我們充分利用有限資源的最佳途徑之一。書中自有黃金屋，書中自有顏如玉。如今，書籍依然是我們智慧海洋的厚積薄發(fā)的力量源泉。
近年來，大學生的學費問題已成為很多社會、學校及相關媒體關注的焦點。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國高等院校學生每學年的購買各類教輔用書及其他類書籍的費用一般在一千元錢左右，這無疑是一筆不菲的開支。而另一方面，師哥師姐們卻為如何處理他們的教輔書籍而苦惱。大學開設的課程所選教材具有其周期性，一般在幾年內同一專業(yè)使用的一般都會是同一版本的教材。由此我們不難發(fā)現(xiàn)其中蘊藏的巨大商機。所以開一家收購畢業(yè)生的教輔書籍再租借或出售給低年級學生為主要業(yè)務的綜合性服務書店是一個不錯的創(chuàng)業(yè)計劃。本店在這個特殊時期的特殊環(huán)境下應運而生。
（二）書店簡介
我們計劃做成一個實體運作的個體經營商，主要通過收購二手教輔書籍及各類雜志期刊出售給低年級學生而贏利。書店主要經營書籍為教科書、輔導書、英語四六級考試用書、各種資格證考試用書、考研用書以及其他各類書籍及相關產品。
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我們的宗旨是把書籍高效率的回收再利用，讓有價值的書籍在大家的手上轉起來，起到節(jié)約資源、低碳環(huán)保的目的。
�。ㄋ模⿷�(zhàn)略目標
擴大經營群體，建立真實與網絡相結合的二手書交易平臺，進而達到南京高校同行業(yè)領先水平。
�。ㄎ澹┙洜I與服務
在創(chuàng)始階段，本店經營初期是一個個體經營商，后期我們將陸續(xù)拓展經營范圍、服務群體從而發(fā)展成為連鎖經營模式、有限公司。、我們的書籍主要來自大學生用過的教材、輔導書、工具書、光盤等。以合理的價格分門別類進行收購。例如，教科書可以按重量或低折扣、按學科進行收購，然后以合理的價位打折出售給消費群體。同時面向社會及省內其他高校購買可讀性強、可循環(huán)利用率高的書籍。、二手書店同時提供網上圖書交易平臺，通過人人網、QQ空間等進行宣傳與銷售，同時在淘寶、拍拍等網購平臺開店，為同學們在線提供更加快捷、準確、高效、時尚的交易平臺。
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因我校處于比較偏僻的地區(qū)，距離市中心的距離較遠，對學生而言買書極為不便。并且新書的價格一般都比較高，而學校以及校外基本上又沒有比較規(guī)范的舊書店，學校內的兩家書店的新書價格也不是很低。學校真正最廣闊的舊書來源市場——大四畢業(yè)生以及大二大三的學生。并且校內學生對舊書的需求也是很大的，如自考、輔修、英語四六級、司法考試、公務員、考研、各類證書的考試書籍及其資料、雜志等。因此在校內成立一家舊書店是非常有必要的，一旦有了總夠的資金也可以擴大規(guī)模，在其他的大學或周邊也開一系列的舊書店。、基于以上情況，本書店運營后將很有競爭力，尚待挖掘的市場巨大。
（七）營銷策略
二手書店實體店面與網絡相結合的經營模式是一種全新的模式，需要我們積極地采取營銷方案以占領市場。我們將充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢、充分利用對本校的特點和優(yōu)勢的了解，通過制定有效的激勵和評價機制來吸引客戶、并擴建我們的經營范圍。同時通過提供優(yōu)秀的業(yè)務來吸引更多的用戶。
第二章、經營業(yè)務
�。ㄒ唬┲鳡I業(yè)務
目前經營模式為兩種。
一、書屋提供寄賣平臺，由書屋代理賣書，交易成功后，收取賣價的10%作為書屋收益。
1）、登記寄賣同學個人信息，在其寄賣書中貼該同學的便利貼
2）、記錄寄賣同學的意向價格，及最低價格
3）、每月結賬
二，合理價格收購舊書，由書屋自行售賣。
1）教科書收購方式及出售
1、專業(yè)用書（經管類、日韓類書），如上所述，由于每個院系書的種類有差別，可另行依據(jù)，基本原則是一元一本左右，按三折出售。
2、非專業(yè)書，例如公共課、選修課用書、大學英語、數(shù)學類，（全校學生基本都學的科目），按每本五至十元或稱重收購（不分新舊，但要求書的完整性），按三折出售。
3、課外讀物書按一折收購、三折出售。
4、按斤收購。由于每年的大四畢業(yè)生很多都自己在校內擺攤出售其用過的各種生活用品，在他們賣給廢品收購站之前，我們可以與其聯(lián)絡在可利用的書中，在眾多的書中，經過仔細的挑選，挑選一些我們需要的書�？梢园锤叱鍪袌鰞r幾角錢左右收購。
2）輔導書收購方式,大學英語過級及輔導書、高等數(shù)學、化學、物理等基本按兩元一本收購。按三折出售。
3）考試書
由于考試書基本是練習題，并且按年份的不同考試出題范圍也有所變化，這種書變動性大，收書時另加注意。教材按一折收購，如計算機教材（Visual、Basic程序設計，C語言程序設計，Visual FoxPro程序設計，二級C++，二級Java、Access二級公共基礎知識）三折出售。練習書、及題紙按一元一本收購，二元出售。
4）工具書收購及出售
按兩、五元收購，5元到10元出售。如有大且厚的英漢詞典等工具書按10元出售，如有磨損等按情況而定。
5）小說類收購及出售
按一元至三元一本收購，按五元出售。
6）過期雜志收購及出售
普通讀物，如《讀者》、《意林》、《青年文摘》、《電腦愛好者》等按稱重收購，二元一本出售。
服裝、財經等讀物，如《昕薇》、《中外管理》、《新財經》按一元一本收購，按五元一本出售。
7）學習筆記收購及出售
經過仔細的檢查之后，按一元到五元錢收購。
8）舊書收購時間
在每年的大三大四畢業(yè)前夕和每學期放假的時候。
（二）、拓展業(yè)務
換書服務
�。�1）、顧客把帶來的書籍，可以按書后標簽的價格換取書店內同等價位的書籍，然后按10％收取手續(xù)費，可以登記賬號累積使用；
�。�2）、輔導書不可以參加換書活動；
�。�3）、經管類、外語類（日、韓、俄等）按20％收取手續(xù)費；
�。�4）、交換的圖書需相等價格，價錢不夠的，按差價的120％兌換。
（5）、書店中貼有小貼士：請在換書前仔細檢查，一經兌換概不調換。、需要圖書館給予的支持
1．房間位置：2-7樓、占地面積：40-50平方米
2．家具：
�。�1）三個貼墻的高書架，一個矮書架
�。�2）一張辦公桌，一個辦公椅,
（3）門口和圖書館風格相統(tǒng)一的牌子（“舊時光書屋”）
3.希望和校圖書館密切合作，作為校園文化建設的一分子，成長為依附于圖書館成熟起來的文化窗口。
宣傳方面:二樓大屏幕，藥大圖書館網站，
第三章、市場分析
（一）圖書行業(yè)的發(fā)展趨勢分析
圖書資源在當今社會已成為獲取知識的重要媒介，圖書已從過去的形式單一內容枯燥的小規(guī)模閱讀發(fā)展到如今的'多種形式豐富內容的廣泛受眾團體。因為，現(xiàn)代人在追求物質享受的同時也注重了精神享受，圖書作為一種精神食糧逐漸被人們所重視。從學齡前閱讀到考研輔導，從科普教育到娛樂雜志，從古文到小說�？梢哉f圖書產業(yè)在不斷地壯大。在當今經濟危機的大背景下，每一個經濟產業(yè)都面臨著不小的沖擊，都出現(xiàn)了一定的衰退跡象。唯獨圖書產業(yè)逆流而上，圖書種類不斷更新，絲毫不受經濟危機的影響。因為圖書在人們的日常生活中占據(jù)了非常重要的位置。隨著社會的進步，知識水平的不斷提升，人均每日、每月、每年的閱讀量都在穩(wěn)步提升。圖書已不再是人們的消遣品而成為了人們名副其實的必需品。
20xx年4月18日，中國新聞出版研究院發(fā)布了第十次全國國民閱讀調查結果顯示：20xx年我國18至70周歲國民圖書閱讀率為54.9%，比20xx年的53.9%上升了1.0個百分點；報紙的閱讀率為58.2%，比20xx年下降了4.9個百分點；期刊閱讀率為45.2%，比20xx年的41.3%上升了3.9個百分點；數(shù)字化閱讀方式（網絡在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀、光盤閱讀、PDA/MP4/MP5閱讀等）的接觸率為40.3%，比20xx年的38.6%上升了1.7個百分點。綜合各媒介閱讀率為76.3%，比20xx年下降了1.3個百分點。表明以個人讀書學習主的圖書消費市場已經形成，并預示著持續(xù)的增長。另一項調查結果顯示，讀者最喜歡的前三類書籍依次是文學類、綜合類和經濟類圖書，說明人們已把閱讀作為一種非常重要的生活方式，既注重個人素質的提高，也越來越注重生活的文化品味。
（二）對現(xiàn)市場圖書價格的分析
我們在市面上買到的任何新書，都是可以打折的。書價，在中國屬于最多水分的物價指標之一。
出版商看似拒絕打折，他們說這樣會“減少出版者的利潤，將來事業(yè)發(fā)展基金不足，勢必導致圖書市場的蕭條，由此造成的惡果最終會由讀者來承擔”。在他們的計算里，正版書紙張、印刷、制版、稿酬等直接成本約占書價的37％，銷售、管理等間接成本約占書價的15-20％；增值稅、經營稅等稅額約占書價的4％，再扣除給發(fā)行部門的折扣等，出版社的純利潤在10％左右，實在不算暴利行業(yè)。、但對比中國物價指數(shù)近年來的變化，圖書定價對于中國人的實際購買力來說，依然偏高。此外，所有讀者都從書的定價中看出了一種隨意性：18.8元、28.8元、38元??企圖以未突破整數(shù)（20元、30元、40元）和貌似吉利的價格給讀者造成便宜的錯覺。并且醫(yī)藥專業(yè)的圖書價格普遍偏高，這對于還是學生的我們來說，是不小的壓力。
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經過前期市場調查，分析總結出大學生消費者群體存在巨大市場市場潛力，一方面，大學期間多數(shù)情況以自學為主，學生除上課時間外擁有非常多的自由時間支配，因此，課外閱讀需求便凸顯出來；另一方面，學生可以按照自我意愿來計劃學習，而在沒有老師輔導的情況下，各種工具書籍、教輔書籍等需求量增大。大學生還沒有工作，大多數(shù)的零花錢來源于生活費，手頭并不寬裕。然而他們在書籍方面、花費的錢又比較多，買嶄新的書籍消費過高，難以接受。因此二手書店的發(fā)展前景十分樂觀。并且大學生使用的專業(yè)書大多數(shù)價格高昂，而且很多人使用完之后就當作廢紙給賣了。這樣就沒有很好的發(fā)揮他們應有的作用。而且每個專業(yè)的課程用書一般都是好幾年才變動一次，變動的幅度也不時很大，這就為大家使用二手書提供了條件。加之二手書的價格是新書的一半，甚至更少，這對大多數(shù)追求性價比的同學來說是很有吸引力的。、他們手中滯留著數(shù)目不小的二手書，如果真能將這些二手書很好的流通，將是很大一片天地
（四）對消費者分析
在本人對周邊同學的詢問中了解到，大多數(shù)同學對購買二手書籍有很大興趣，很多同學對二手書店抱有期待的態(tài)度，大多數(shù)表示愿意將二手書籍賣給書店以及從書店購買或租借二手書籍。我相信，本店開業(yè)后將會迎來眾多的學生及老師的光臨。
第四章、選址分析
�。ㄒ唬⿻旮且环N交流
書店想要成功經營，必須有自己的獨門“秘笈”。低價、優(yōu)惠、實惠是我們的價格宗旨。對于書店來講，物美價廉永遠會收到同學們歡迎。人性化的服務給特定的顧客提供了他們在其他書店享受不到的、服務，也將是一種比較有效的方式之一。書店存在的意義不僅是買書。實際上，買書看的人，不光是要買書，更重要的是一種氛圍，一種交流。比如書店能給顧客提供獨到的推薦，比如買書者能在書店和老板，和同樣志趣但并非同樣專業(yè)的同學交流一些心得，亦不失為一種校園情趣。
我們相信書店只有出眾，才能吸引顧客。這將是我們?yōu)橹粩鄪^斗的目標。
�。ǘ┲袊幙拼髮W地理分析
經過兩年半的大學生活，我們對學校周圍的環(huán)境有了一定的了解。學校地處遠離市中心的郊區(qū)地帶，是幾所大學的集中地，擁有眾多的客源，附近無大型的書店，競爭力小，學生購書十分不方便，使他們更愿在較近的地方買書，本店低廉的二手書將成為他們的首選。在這種條件下，本店將店址選擇在圖書館，以本校學生為主要服務對象，之后可逐步擴展的南京各高校。
另外值得強調的是：作為書店經營者的我們本身就是學生，誰還能比我們更了解學生的學習需求！
第五章、營銷策略
（一）舊時光二手書店銷售網絡及渠道：
舊時光二手書店開業(yè)初期以直銷方式為主，將低價收購的書籍以出售、換購的形式提供給需求者。書店經過試營業(yè)期后，將漸漸步入正軌，進而將設立代理商等其他前衛(wèi)時尚的銷售模式如寄賣、舊書交換的方式滿足現(xiàn)代人的需要，更會定期進行一系列的活動來拉攏客源。以其更加完善的銷售運營方式運行，建立完善的銷售渠道。
�。ǘ┰趶V告促銷方面的策略與實施：
1）政策：舊時光二手書店同時為貧困優(yōu)秀學生提供工作崗位，
2）醒目的牌匾、明確的指示牌：
3）書簽：在寢室發(fā)放書簽，書簽是一種同學們可長期保存的物品，是舊時光書店的一種長期廣告，同時注明，開業(yè)當天持書簽到淘寶書店換購書籍的同學即可得到相應的優(yōu)惠。
5）展板：書店門口將設立展板公示書店流動書籍的最新情況。如：最新的小說、雜志、熱銷的英語四六計算機二級、考研復習資料等。我們同時為免費同學們設立溝通交流的平臺，需要用書的同學可以將其需要登記在展板上，擁有該書籍的同學即可與本書店聯(lián)系，形成交易平臺。
其他宣傳媒介：利用QQ群、校內網、微信等同學們經常光顧的聯(lián)系方式建立群組、班級，為同學們提供交流的平臺。
第六章、風險分析
二手書店的沖擊來自互聯(lián)網和盜版書�，F(xiàn)在，只需將書名鍵入網絡搜索引擎，幾分鐘內便可訂購到想要的書。另一方面，中國的書籍出版不嚴謹，充斥著二手書�！耙槐颈I版書才不到10元，很多顧客會覺得買二手書不如買盜版書�！�、這將對書店的營業(yè)造成不利影響。校園內的書店也是我們的主要競爭對手。
第七章、SWOT分析
書店的創(chuàng)業(yè)計劃書 9
一、 項目背景
咖啡作為外來飲品已經逐漸被國人所接受，成為越來越多的人日常不可缺少的飲品。大學生這一群體對咖啡的接受程度是很高的，所以以咖啡為主題的書店在大學生中的消費市場潛力是巨大的。此外，據(jù)醫(yī)學研究指出，咖啡豆含有大批對人體有益的強健成份。咖啡因對人體并沒有想像中的危害，反之，咖啡中一些的成份對于人體有很多的保健功效，自信喝咖啡的人會越來越多。由于我校地處巴南在建高職城，學校周邊的娛樂設施相對欠缺。另外我們學校的圖書館雖藏書豐富，但是無法做到與最新教育信息同步更新，熱門緊俏的資料如于公務員考試、研究生考試復習資料無法做到及時更新。同時，我院缺乏符合大學生要求的個性化服務的場所，沒有迎合大學生閱讀心理的消費環(huán)境。于是我們萌生了創(chuàng)立學院“校園咖啡書吧”的念頭。
二、市場定位及相關調查
1. 市場定位
咖啡書吧是一個以書為載體的休閑會所，針對學院師生而生，旨在體現(xiàn)一種”自由”“隨意”的生活方式，它是一個“私密的”“懷舊的”“純粹的”休閑空間，讓讀書行為轉變成一種城市田園風格。把書的綠色、積極、向上的意義無限放大。優(yōu)秀的書籍成就優(yōu)秀的大學生，書吧不僅是海量知識的運輸者，還是和諧校園、的實踐者之一。
咖啡書吧是一個有共同愛好群體的紐帶，讓這一類人在這里能真正尋求到一種心靈的寧靜。優(yōu)秀的大學在大力提升學生專業(yè)技能的同時也應該不斷豐富學生的文化娛樂生活，以提升學生的精神文明和陶冶情操。由于學校較為偏僻，周邊的娛樂設施相對欠缺。另外學校的圖書館雖藏書豐富，但大多為經管專業(yè)書籍或輔導書籍，文學類書籍相對欠缺，而優(yōu)秀的文學類書籍對一個大學生的成長與人格建立起著不可小覷的作用。
咖啡書吧的獨特將學生師生帶來更精彩的生活、更不一樣的學習享受，在充滿靜謐的空間里聞著咖啡的濃香、品著奶茶的清新，在咖啡書吧優(yōu)美的.音樂中，抒發(fā)對美和生命的感悟，這種感悟自然而然會被周圍的學術氣息所浸透，成為一個充滿活力和創(chuàng)造力的人文港灣。
咖啡書吧以溫馨、文藝作為主風格，配以濃厚文化色彩的書廊和音樂，以為顧客提供優(yōu)質的服務作為經營宗旨，營造出清新舒適，富有人文氛圍的生活休閑場所。
理念：純粹、自然、隨意、發(fā)呆、冥想、聊天、交流、享受孤獨、思想流浪。
2. 相關調查
（1）是否喜歡喝咖啡
在這一調查中，高達82.6%的受訪者表示很喜歡喝咖啡，僅有6%的同學表示不喜歡。資料顯示，近幾年來，中國咖啡消費急劇升溫，咖啡所特有的異國情調已經被越來越多的人所接受，特別是年輕人，而學院的主要消費群體也是在校的年輕學生，市場的前瞻性是比較客觀的。 （2）咖啡書吧環(huán)境
受訪者到咖啡書吧消費時首先注重的是咖啡書吧的環(huán)境，繼而是咖啡本身的味道，咖啡書吧的服務態(tài)度位居第三�？Х葧傻沫h(huán)境在很大程度上決定了其本身的格調、特色、品味，是消費者選擇咖啡書吧較為重要的一個因素，同時，咖啡書吧的環(huán)境、管理經營、技術傳承這三點是校園咖啡書吧能走得多遠的重要決定因素。另外，在喜歡的咖啡書吧風格中有46.7%的受訪者比較喜歡古典歐式的風格，選擇現(xiàn)代簡約和明快優(yōu)雅的分別占了29.3%和24%，在裝修中風格方向的定奪也比較明確。
總結：咖啡書吧集圖書館、咖啡廳、茶館的優(yōu)點于一身，更具時尚與創(chuàng)新。且咖啡書吧為大學師生提供幽雅舒適的休閑環(huán)境，同時還可以為喜歡潮流的顧客提供時尚和資訊。作為學生的我們更易于消費者溝通，為其提供特色化、個性化服務。新校區(qū)附近沒有這樣的休閑書吧，消費者集中，市場潛力巨大，發(fā)展前景很好。
三、 成本預算
1. 咖啡書吧店面費用
咖啡書吧店面是租賃建筑物。包括房屋地址、面積、結構、使用年限、租賃費用、支付費用方法等。預算100-150平米店面，費用大約在15-20萬元。
2. 裝修、裝飾費用
具體費用包括以下幾種。
�。�1）外墻裝飾費用。包括招牌、墻面、裝飾費用。
（2）店內裝修費用。包括天花板、油漆、裝飾費用，木工、等費用。
�。�3）其他裝修材料的費用。玻璃、地板、燈具、人工費用也應計算在內。 整體預算按標準裝修費用為360元/平米，裝修費用共360*150=54000元。
3. 設備設施購買費用
�。�1）沙發(fā)、桌、椅、貨架。共計2250元
�。�2）音響系統(tǒng)。共計450元
�。�3）吧臺所用的烹飪設備、儲存設備、洗滌設備、加工保溫設備。共計600元
（4）產品制造使用所需的吧臺、咖啡杯、沖茶器、各種小碟等。共計500元
�。�5）各類書籍以及雜志100000元
4. 開業(yè)費用以及首次備貨費用
�。�1）營業(yè)執(zhí)照辦理費、登記費、保險費；預計3000元，營銷廣告費用；預計450元。購買常用物品及低值易耗品，吧臺用各種咖啡豆、奶、茶、水果、等的費用。大約1000元
5. 周轉金
開業(yè)初期，咖啡書吧要準備一定量的流動資金，主要用于咖啡書吧開業(yè)初期的正常運營。預計2000元
四、 預期回報
書吧：共有8桌，每桌容納四人，每單次可容納32人，晚上為高峰時段，每桌晚上時段可多開一次臺，相當于書吧晚餐時段就可以有16桌。
顧客人均消費按最低10元計算，每天營業(yè)額大約(8+16)×4×10=960元/天。書吧還開展每天外賣送到寢室活動，每天營業(yè)額大約50×10=500元。每天大概1460元收入。
每天支出：水電一天15元奶茶粉以及奶茶原料成本(24×4+50)×5=730元付出的工資：外賣1×50=50元店內人員一天工資 2×80=160元總250元總支出：15+730+50+160=955元 一天收入：1460-1105=355元 一個月收入：355×30=10650元
五、 銷營計劃
�。�1） 制作宣傳單，在學校派發(fā)傳單。
�。�2）與學校組織合作，贊助學校的活動舉辦，進行活動冠名，組織為我們宣傳。并為活動制作橫幅并落款，掛于學校內。
（3）開設，在學校進行擺攤宣傳，掃碼贈送小禮品。
�。�4）在學校貼吧，網站進行宣傳。
（5）進行開業(yè)大促，打響知名度。
（6）建立會員制度，給予會員更優(yōu)厚的待遇和服務，比如會員專區(qū)，會員專項借書制度等，建立固定的熟客。
�。�7）開業(yè)當天，開張當天，舉行優(yōu)惠活動： 【顧客的第一杯】
1）前10名顧客免費獲贈第一杯（價位大概在5元左右，以向進入咖啡書屋的顧客派發(fā)序數(shù)牌/卡確定前10位優(yōu)惠顧客）
2）、前50名顧客優(yōu)惠7折（以向進入咖啡書屋的顧客派發(fā)序數(shù)牌/卡確定前10位優(yōu)惠顧客，包含第1條優(yōu)惠的10名顧客，前10名第二杯起7折優(yōu)惠）
3）當天前100名的顧客將有機會獲贈精美的咖啡杯一套，共10個名額； 【顧客的第二杯】
為期一個月的試業(yè)期間，咖啡等產品的價格一律打8.8折。由于顧客喝了第一杯，我們將在顧客喝第一杯的過程中將咖啡屋的文化、品味、特色、服務等帶給顧客，讓顧客花一杯咖啡的錢享受超值的服務。
六、 發(fā)展計劃
1. 項目開發(fā)計劃
（1）外聯(lián)計劃
尋找有投資意向的企業(yè)或者個人，向他分析項目的可行性，說服他投資這個項目。
�。�2）店面選址
地址將選在宿舍C6下面，位置處于各棟寢室到教學樓、食堂的兩條必經之路的中間，到各棟宿舍都方便，且前方是小花園，環(huán)境優(yōu)美，適合安靜的享受咖啡的美味。
�。�3）內部調整
試業(yè)期間，所有員工除遵守咖啡書屋相關規(guī)定外，需嚴格遵守自己所在崗位的相關要求規(guī)定�？Х葧輧热砍蓡T在工作期間及時記錄存在的問題或漏洞，并向上匯報，最終由經理歸類匯總，制定解決方法，完善制度，完善咖啡書屋各方面服務。同時，每天的記錄應該當天整理登記，每一周進行一次大總結，檢查當周制定的方案執(zhí)行效果。并把當周營業(yè)、管理情況向指導老師匯報。試業(yè)結束，經理整理試業(yè)期存在的問題，統(tǒng)一歸檔，并更新現(xiàn)有條規(guī)。
�。�4）長遠計劃
1）是否擴大或更換店面
因學校的擴建，可根據(jù)學校的人流量集中點，結合成本預算，選擇更適合的地址或者擴大店面。
2）是否開分店
因本校的人流量和占地面積基本固定，在本校不適合開分店，但是如果在本校反映比較好，可以選擇在沒有太大競爭的其他學校開分店。
3）是否走出校園
隨著經濟的發(fā)展，人們生活水平逐漸提高，愿意享受生活的人越來越多，喝咖啡既可以讓人平靜下來，又可以提升個人氣質，適合在人流量多但是環(huán)境相對安靜的地方開店。
書店的創(chuàng)業(yè)計劃書 10
企業(yè)名稱：
創(chuàng)業(yè)者姓名：
日期：
通信地址：
電話：
電子郵件：
一：創(chuàng)業(yè)背景
在大學校園里一直有收購和出售舊書的小商販，如果將這種資源企業(yè)化、管理化，形成一種商業(yè)鏈，集舊書收購、新書輔助、面向所有學生的市場，就會在很大意義上方便學生。結合之前的市場調查，校園書屋的企業(yè)前景是非常大的。
二：創(chuàng)業(yè)目標
首先介入到學校的圖書市場，慢慢的擴大規(guī)模增加自己在市場中的競爭力，最后達到一家獨大甚至壟斷市場的目的。同時，方便不買新書的學生和處理舊書的畢業(yè)生。
三：市場分析
有很多一部分同學不愿意花大價錢買學校提供的新書，他們會從經濟、需求中找到合適的處理方式，那就是買舊書。同時在畢業(yè)季，又有很多學生面臨回家行李多的情況，他們急于將自己的舊書以較低的價格出售。所以，本企業(yè)旨在創(chuàng)建一個中樞或者渠道的角色，收購舊書再出售舊書，在其中賺取差價。同時經營圖書市場的新書。
四：競爭對手優(yōu)略勢分析
競爭對手的.主要優(yōu)勢：
1.起步早
2.有雇工，產量大
3.在景點擺攤，了解市場
4.價格低
5.有一定的銷售渠道
6.有一定的經驗
競爭對手的主要劣勢：
1.產品簡單
2.品種少
3.產品均為仿制
4.沒包裝
5.沒計劃
6.不打廣告
7.不貼商標
本企業(yè)相對于競爭對手的主要劣勢：
1.起步晚
2.產量小
3.不了解市場
4.價格比他們低1元
5.沒有渠道
6.沒有經驗
四：地點
因為是面向廣大學生的企業(yè)，所以最好是在學校內。
五：顧客
不愿意買新書的學生、出售舊書的學生、愛讀書的學生。
六：營業(yè)時間
早上7:00——晚上8:00
七：特色產品
專業(yè)書、公共類書、小說、名著等。
八：銷售方法
自由選購和預定。
九：裝備設施
經營實體店一家、電腦（電腦桌及其他適配物）、書架若干架、收銀處等 十：招聘員工
平時：
收銀員一位
開學季：
收銀員一位
導購兩名
畢業(yè)季：
收銀員一位
收書員兩名 十一：宣傳
1.派發(fā)宣傳單張
2.開學期間宣傳優(yōu)惠，例如參加團購活動，吸引人群
十二：牌照及公用事務申請
1.商業(yè)登記；
2.執(zhí)照；
3.衛(wèi)生消防；
4.水、電申請；
5.電話申請。
十三；預期遇到的困難和解決方法
1.招工困難，因為是小店，所以工資不會很高，這樣導致沒什么人會干。
解決方法：就地招收，很多學生都會在就學期間選擇一份兼職，這樣我們會因為地點的優(yōu)勢招收到員工。
2.不熟悉市場，備料過剩導致囤貨積壓，造成資源浪費。
解決方法：做足市場調查，冷門書籍需較其他書籍要少。
書店的創(chuàng)業(yè)計劃書 11
一、系統(tǒng)背景
1.項目背景
隨著網絡在中國的廣泛普及，網絡支付手段的逐步完善，越來越多的中國人逐漸習慣于網上購物，習慣于鼠標點擊下訂單，送貨上門的快捷便利的購物方式。
傳統(tǒng)書店的購書觀念正在被網上書店這一方便快捷的購書方式所沖擊。
網上書店在國際互聯(lián)網上可以實現(xiàn)的商務功能已經越來越多樣化，幾乎傳統(tǒng)書店所提供的功能都可以在互聯(lián)網上進行電子化的高效運作，而借助網絡的跨地域特點，更是將傳統(tǒng)書店的地域限制加以突破，全國各地的讀者都可以通過網絡在同一個網上書店購書，從而大大增加了客戶的數(shù)量。
為了使網上書店的投入回報和管理效益最大化，在對網上書店進行系統(tǒng)開發(fā)之前，必須對一系列問題進行科學的論證，如網上書店的需求分析、網上書店系統(tǒng)的功能等等。
綜上所述，網上書店已經成為互聯(lián)網時代購書者的最佳選擇，必將獲得巨大的成功。
2.目的與要求
目的：為讀者打造一個方便、快捷、高效、經濟的購書平臺。
要求：
1.游客可以隨意瀏覽圖書及網站信息，但只有在注冊為網站會員后才能在線購書。
游客注冊成功后即為普通會員，當其購書金額達到一定數(shù)量時可升級為不同等級的會員，以享受相應的優(yōu)惠折扣。
2.會員登錄系統(tǒng)后，可通過不同方式(如書名、分類等)搜索圖書信息、修改注冊資料、網上訂書、訂單查詢與修改、發(fā)布留言等。
3.管理員分為四類：訂單管理員，系統(tǒng)管理員，商品管理員，會員管理員。
二、可行性分析
1.經濟可行性
⑴圖書發(fā)行量不斷增大2009年底，新聞出版署公布了《2009年全國新聞出版業(yè)基本情況》，其中指出，2009年全國共出版圖書301719種，其中新版圖書168296種，重版、重印圖書133423種，與上年相比圖書品種增長10.07%，新版圖書品種增長12.97%，重版、重印圖書品種增長6.61%，總印張增長0.78%，定價總金額增長5.68%。
圖書發(fā)行量不斷增加實際上是讀者對圖書的需求不斷擴大的反映。
�、茣暝龆�，售書網點普及普通書店的發(fā)展是大家有目共睹的，尤其在城市，除了新華書店，各種國有、私營、個體的書店比比皆是，綜合書店、專業(yè)書店、精品書店、工具書店、電子書店應有盡有。
書店規(guī)模也越辦越大，如北京圖書大廈、北京海淀圖書城、上海圖書城等等。
此外，還有國外圖書業(yè)巨頭的介入，如貝塔斯曼。
這些國外公司的加入，不僅帶來了更多的圖書，還引入了諸如會員制這樣的圖書營銷新理念圖書市場一片繁榮。
在這種情況下，網上書店的加入無疑將使得競爭更加激烈，但從另一個方面看，只有在這種激烈的'競爭下，網上書店的優(yōu)勢才能得以體現(xiàn)。
2.技術可行性
⑴在網絡技術方面，早期用于電子商務的網絡多為較封閉的，現(xiàn)在的網絡使用internet技術來構建，為電子商務的發(fā)展提供了一個統(tǒng)一的平臺。
�、圃谲浖矫�，以ibm、hp為首的眾多it廠商紛紛推出自己的電子商務產品，有的還提出了“一攬子解決方案”。
對于人們最關心的支付與安全問題，也提出了一些相應的解決方案，例如各種卡的技術，如信用卡、電子現(xiàn)金卡等;各種安全技術，如防火墻、時間戳業(yè)務、公鑰證書認證等。
⑶在硬件方面，企業(yè)或商家構建服務器有非常寬廣的可選擇面，因此，國內計算機和網絡發(fā)展非常迅猛。
雖然，中國的網絡基礎比較薄弱，但據(jù)中國互聯(lián)網絡信息中心2011年最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，截止到2010年底，我國上網用戶已經突破4.5億人，達到4.57億人，較2009年底增加7330萬人;互聯(lián)網普及率攀升至34.3%，較2009年提高5.4個百分比。
這是中國計算機網絡發(fā)展的現(xiàn)實，也是發(fā)展電子商務、經營網上書店的基礎。
三、需求分析
1、問題陳述
需求分析簡單地說就是分析用戶的要求。
需求分析是設計數(shù)據(jù)庫的起點，需求分析結果是否準確反映用戶的實際需要，將直接影響到后面各個階段的設計，并影響到設計結果是否合理和實用，做好需求分析對整個數(shù)據(jù)庫的設計有著極為重要的作用。
2.業(yè)務需求分析
是根據(jù)現(xiàn)實世界對象需求，描述應用的具體業(yè)務處理流程，并分析哪些業(yè)務是計算機可以完成的，而哪些業(yè)務是不能由計算機完成的。
網上書店主要業(yè)務包括：圖書信息發(fā)布與查詢、訂購圖書、處理訂單，并通知配送公司進行圖書配送等。
本節(jié)只給出網上書店的核心業(yè)務“訂單生成”及“訂單受理”處理流程。
3.功能需求
系統(tǒng)需要實現(xiàn)以下基本功能：
(1)用戶管理
系統(tǒng)的用戶分兩種：管理員類用戶和普通類用戶。
普通類用戶分為注冊用戶和非注冊用戶，這兩種用戶的權限區(qū)別在于能否進行購物(提交訂單)，以及對個人資料的管理包括個人資料、購物車、積分查詢等用戶管理模塊的全部功能。
注冊用戶只能對自己的信息進行修改、瀏覽、但是不具有管理網上售書系統(tǒng)后臺功能管理的權限。
管理員具有使用系統(tǒng)的所有功能，而普通用戶只需要具有日常書店的管理功能即可。
用戶權限的設置通過用戶登陸界面的輸入來進行。
同時還可進行系統(tǒng)用戶登陸的一些管理，包括添加，刪除用戶，更改用戶的登陸密碼等。
(2)書籍管理
書籍管理模塊提供了采購、查詢和庫存警示的功能。
書店管理人員通過該模塊來采購各類圖書。
圖書信息查詢提供了各種查詢條件，用戶可以根據(jù)查詢方式和條件來進行所需圖書的查詢。
庫存警示可以及時反映書籍的庫存情況，方便采購。
(3)銷售管理
銷售管理模塊包括該收銀管理和銷售瀏覽以及報表打印，以便用戶更加方便快捷
的操作使用。
(4)會員管理
會員管理模塊包括會員信息的錄入、查詢以及統(tǒng)計。
(5)注冊管理
會員注冊。
會員注冊時要求填寫會員基本信息，包括姓名、登錄密碼、性別、出生日期、電話、地址、郵政編碼、電子郵箱、單位等信息。
系統(tǒng)檢查所有信息填寫正確后提示會員注冊成功，并返回會員編號。
職員注冊。
職員注冊時要填寫基本信息，包括姓名、登錄密碼、性別、出生日期、部門、薪水、住址、電話、電子郵箱等信息。
系統(tǒng)檢查所有信息填寫正確后提示注冊成功，并返回職員編號。
四、概要設計
書店的創(chuàng)業(yè)計劃書 12
一、項目立項背景
每年畢業(yè)生離校時，都會為如何處理堆積幾年的書籍而煩惱。把廢品賣出去還是付高價的托運費托運到家里？80%的畢業(yè)生還是選擇了前者。這樣就自發(fā)形成一個簡單的二手書市場，只是讓人可惜的是買方只是收廢品的人，他們只把這些書當廢品，完全浪費了書的價值。一個擁有十多萬學生的大學城，每年有幾萬的畢業(yè)生，這就意味著浪費的這筆知識財富不可估量。
二、企業(yè)概況
二手書校園服務部是一家新公司。公司主要從事校園二手書、等級考試等教輔書籍買賣。選址在我校創(chuàng)業(yè)園內。公司擁有一支專業(yè)素質過硬、實踐經歷豐富、人才結構合理的優(yōu)秀團隊。憑借較高的綜合素質，為同學提供優(yōu)質便捷的服務。公司本著“誠信服務，低碳環(huán)�！钡慕洜I理念，嚴守“信用、客觀、獨立、公正”的執(zhí)業(yè)原則，以質優(yōu)價廉的全方位服務為核心，為廣大師生及周邊居民提供便捷的二手書回收再利用服務。
三、產品與服務
產品主要是二手書，兼一部分新書。有些專業(yè)課沒二手書的，用新書代替。還有一些其它有盈利點的產品。如果產品過于單一，會面臨比較大的風險，因為一開始做，沒什么知名度，許多人不知道，市場會難以打開，這樣，會很容易導致虧本的。為了能使盈虧平衡，所以要增加一些同學們很需要的，很容易賣的東西，如文化用品等，這些都是很暢銷，很有盈利能力的。
我們的服務也會做的很好。視顧客為上帝，熱情接待。顧客有什么問題，都會耐心解答。如沒有同學所要的書，我們會讓他先預定，再幫他配過來，盡可能的滿足顧客需求。如果我們有事，不在店里，可以給我們打個電話，或留言，先把東西拿走，不用付錢，等我們回來再給也行，我們絕對相信同學。還可以進行電話訂購，如有需要，也可以送貨上門！
四、商業(yè)構想與市場分析
1、項目分析
本次項目主要是針對龍子湖大學城內所有高校而開展二手書店，通過以分層次回收畢業(yè)生的書籍，然后對這些書籍按類型、新舊程度進行分類整理，通過學習小組、評書、捐贈等形式促進學生交流、引導購買二手書。
2、目標受眾
隨著大學城的建立使高校呈現(xiàn)集中現(xiàn)象，學校規(guī)模的擴大，學生數(shù)量的擴招。每年的畢業(yè)生、新生都在增長，這意味著二手書籍的供求都在增長。二手書店目標人群如下：
�。�1）校的本科學生。
�。�2）其他
3、項目優(yōu)勢與創(chuàng)新
（1）針對我校龍子湖校區(qū)大二學生搬校區(qū)時大量書籍浪費，我們會提前宣傳進行舊書的處理與回收，既不會造成書籍的浪費，而且方便了下一屆同學的學習。
�。�2）貨源豐富、價格低
貨源的提供者是即將離校的畢業(yè)生，在一個擁有有十幾萬學生的大學城，每年畢業(yè)生都有幾萬人，所以貨源豐富充足；考慮到畢業(yè)生離校清理逼切，不想過于麻煩的心理，上門收取二手書籍物美價廉。
�。�3）資源自然分類，受眾目標清晰
雖然收購的二手書籍復雜繁多，但按類型、用途等科學分類后，因為本項目是針對大學城與及各大學校展開的，所以受眾目標是在校學生。受眾目標清晰且高度集中。
�。�4）免費捐贈、免費領取
在校園出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：每月或每學期，學校的愛心社團都會上門收取學生想捐贈的書籍。我們會與學校志愿者聯(lián)合會與社團聯(lián)合會，學生會校團委等組織進行合作，對偏遠山區(qū)的孩子進行資助。
五、項目推廣
針對本項目的發(fā)展情況，我們會適當?shù)倪M行擴大發(fā)展，推廣到龍子湖大學生城各高校，與周邊大學進行合作。
六、營銷方式
（1）初期，我們是以店面和網絡兩種方式對外開放，在此之前我們要做好充分的宣傳工作：通過制作大型的海報，發(fā)放宣傳單及通過網絡上的QQ、人人、微博、貼吧、朋友圈等進行宣傳；利用媒體的.宣傳，因為我們的公司屬于典型的大學生創(chuàng)業(yè)，應該是能夠吸引媒體的眼球以及引起社會上的重視，進而達到宣傳的目的；將我們的書目等情況公布出來，吸引同學們的眼球。
（2）因為開設在校園內部，老師同學等可以幫忙推薦，對買書方來說，以低廉的價格購買到了心怡的書籍，一定會和周圍的同學、朋友分享，連帶著其他顧客前來選購。并且我們同時兼營生活用品，學習用具等給大家的生活帶來便利
�。�3）留住長期顧客，實行會員制度，根據(jù)等級在原來的基礎上打折，這樣長期的老顧客就能更優(yōu)惠，加上優(yōu)質的服務，還可以送一些小本子和鉛筆等，更能體現(xiàn)我們的熱情。
�。�4）如果經費允許的話，可以買個打印機，免費幫他們打印，紙的背面寫上本書店的店面和口號，聯(lián)系方式等進行宣傳。也可以是顧客提供紙，幫他們打印。這樣來書店的人就更多了，在打印的同時，看到喜歡的書，賣出去的機會就更大，也起到很好的推廣作用。
�。�5）定期推出一些活動來吸引消費者的注意。
七、股份構成
目前我們所成立的二手書店，由三個人共同出資構成，就是合伙企業(yè)。如果本項目能夠入駐創(chuàng)業(yè)園得到學校一定的資助，我們將以此為啟動資金經營發(fā)展二手書店。所的利潤按股份分配，在經營管理中，也可以為了吸引人才，轉讓部分股份、
八、組織結構
�。�1）總負責人進行總體規(guī)劃，確定發(fā)展戰(zhàn)略并實施運營，研究具體措施，協(xié)調各部門之間的關系。
�。�2）宣傳策劃部主要是負責廣告宣傳及策劃，以及聯(lián)絡媒體進行宣傳；
（3）舊書回購部主要是負責舊書的收購，篩選，以及將篩選出來無價值的書籍賣給比較大型的舊書收購站；
�。�4）舊書的銷售部主要負責將篩選出來的有價值的書籍運送到書店上架，并監(jiān)督日常的圖書的銷售、出租、交換等業(yè)務，另外還要負責網上銷售這一塊；
�。�5）財務管理部主要是負責整個業(yè)務流程中所發(fā)生的會計、投資、現(xiàn)金流、借款等的賬簿的記錄和現(xiàn)金賬戶的管理，并定期的拿出財務報表，分析財務狀況并提出意見。
九、成本預測
�。�1）圖書收購費用，按照華水老區(qū)的人數(shù)，初期收購專業(yè)課，公共課。必修課二手書10000本。每本書按照書定價的一折收購，平均每本大概2、5元，則收購成本為25000元；批發(fā)四、六級的詞典或資料，計算機二級資料，收購200本，每本大概12元，則收購約為2400元。
（2）交通運輸費用。500元
（3）圖書維護儲藏費用。200元
�。�4）其他費用200元
�。�5）宣傳及日常開支費用
綜上所述，總成本為33450元
十、盈利情況預測
從整體上看，二手書書店市場的盈利模式可以分為兩個部分，前期和后期盈利模塊。
�。�1）前期的盈利模式只要是銷售二手書盈利，賣四、六級資料和考研資料盈利。
�。�2）后期盈利模式。當書店做到成熟的時候，可以開始圖書代購，網上營業(yè)書店的方式進行盈利。
利潤：預計利潤率在80%左右
分配：40%作為利潤分配給各合伙人
40%繼續(xù)投資
10%機動資金
10%日常開支資金
每一個月財務部匯報一次
�。�3）資金增長前景
根據(jù)對未來幾年經營狀況的預測，如果二手書店利潤保持增長的勢頭，可以將更多利潤用于經營規(guī)模的擴大。
十一、現(xiàn)金流管理計劃
�。�1）成立內部結算中心對資金實行全過程的監(jiān)控。對書店的資金實行集中歸口管理，統(tǒng)一平衡調度，實行結算監(jiān)督。
（2）財務人員集中管理對資金集中和全面監(jiān)控起保證作用。
（3）推行全面預算制度完善公司授權制度。
首先，加強資金的收支預算管理。財務部要求書店在年度計劃和成本費用預算的基礎上，編制年底資金收支預算，在年度資金預算計劃確定的基礎上，編制季度、月度的資金使用計劃，做到年計劃、月平衡、周安排。其次，實行現(xiàn)金流量周報制度，及時反映書店的營運、投資狀況。再次，完善成本核算體制，強化目標成本管理。以目標利潤倒推成本，對成本發(fā)生要做到心中有數(shù)，事前有預算、事中有控制、事后有考核。
�。�4）資金運作上采取一系列行之有效的措施
對于大四畢業(yè)生，處于著急出手解決，當做廢書論斤賣太可惜，書店可以比廢書收購的1、5倍價錢收購，我們可以在每個學期結束之后收購一些輔修的書本；在自考結束后的1、4、7、10月份收購一些自考的書籍及復習資料；在每年的6、12月份收購一些英語四六級的詞典或資料，這時候學生處理書的心態(tài)較急躁，收購的話成本會相對降低
書店的創(chuàng)業(yè)計劃書 13
一、前言
這里是心靈自由高翔的天空，這里是思想盡情展示的舞臺，這里是才智縱橫的原野，這里就是書的世界。書承載著無盡的智慧與經典，書始終是我們生活的一部分。近年來，在我過掀起了出書熱潮，加上娛樂，影視，體育事業(yè)的高速發(fā)展，吸引了廣大青年男女的眼球，各類雜志備受他們的青睞，面對如此龐大的消費群體，無疑是給了各大書店無限的商機，就是那些小型書店也嘗到了甜頭。為此，在我們學校缺少一個書店的良好契機下，開一家書店是一種明智之舉。
首先，本書店將從小說，雜志，學習資料，報紙這四個方面來滿足廣大莘莘學子的閱讀需求。
其次，書店將用小額貸款的5萬元來支付相關費用，用兩年的時間還清貸款。之后，用自有資金繼續(xù)經營，這樣獲利更可觀。
再次，書店的各類學習資料將以書本定價的75%出售，雜志和小說可以直接售出也可以出租，另外還采用會員制方式優(yōu)惠銷售。本書店還回收各類舊書，再以書本的40%出售。
然后，擬訂招聘計劃和薪酬計劃招聘一名員工，借助海報的力量加大書店的宣傳力度。
最后，做好風險防御準備。
總之，我會盡全力，想方式來經營好這家書店。
二、市場分析
市場分析因我校坐落在郊區(qū)位置較為偏僻，距離市中心的距離較遠，對學生而言買書極為不便，有時想買書都得跑到湖北工業(yè)大學去買。而且具初步調查顯示，在一百名學生當中有30%的學生在業(yè)余時間會看看小說，20%的學生喜歡看雜志，30%的學生會為學習買學習資料，剩下的20%不確定。這樣看來，假如在學院周邊或者是在學院內開一家這樣內容齊全，藏書豐富的書店，將會滿足學院廣大學生的圖書消費需求，而且學院對面由保利地產開發(fā)的小區(qū)規(guī)模逐漸在擴大，一旦完工，將會增加更多的消費群體。
市場定位而且我校到目前為止還沒有一家規(guī)模書店。書店的主要消費者指向學院學生。蘊藏的市場需求一旦爆發(fā)，將會帶來豐厚的利潤，各類書刊雜志并非高檔商品，對學生這一消費群體他們的支付能力還是綽綽有余的，對周邊的居民用戶，不論是家庭主婦，還是事業(yè)男，購書的支出也不在話下。書店的經營將分兩個階段展開，第一階段，主要是以學院師生為主，開辟學院的圖書消費市場。第二階段，規(guī)模將會擴大，除了學院師生外，將會面向周邊更廣的消費群體
競爭分析目前選擇的市場還不存在競爭對手，要抓住時機，搶占市場。當然，這一行業(yè)的門檻并不高，為了防止競爭對手模仿，要積累忠誠客戶資源，建立客戶檔案和售后服務體系。
三、場地的租賃
因為是初次創(chuàng)業(yè)，各方面的經驗欠缺，再加上資金也不是非常的充足，選擇一家在資金方面開支較少的店面還是非常重要的.，再者學院周邊環(huán)境較差，因此第一階段最佳場地我將選擇學校內部第一棟寢室的一家較大的店鋪，一個月的月租是1500元，相對較便宜。距離消費群體最近，很方便他們看書，買書，租書。校內灰塵少，環(huán)境清雅，對于書的保潔很有好處。而且校內店面的租金相對外面來說較便宜，凈利潤應該還不錯。第二階段，如果經營業(yè)績較好，盈利狀況甚優(yōu)的話，書店將擴大規(guī)模，在保利心語即學院對面的一家店面經營，這樣兩方面的消費需求均可得到滿足，在學院對面，也更接近周邊的消費群體，這將對書店規(guī)模的擴大起到推波助瀾的功效。
四，產品介紹
第一階段，以學院師生為主題，本書店將會把小說，雜志，學習資料聚焦為一體，最大限度的滿足學生的消費需求。以周邊居民用戶為輔，書店將附加的購入一些有關家庭，健康，飲食方面的書。具體內容如下：
消費淡季
因學生放假休息，買書的人可能相對較少。在假期之前制定暑期租書優(yōu)惠活動，同時將主要精力放在網店經營上。
五、財務分析
資金來源近年來針對大學生就業(yè)的嚴峻形式，國家對大學生自主創(chuàng)業(yè)給予了非常的優(yōu)惠政策，小額貸款可以達到五萬，因此本書店初期所有的開支將以5萬元的貸款為主要資金來源，待盈利后還清貸款，在以自有資金繼續(xù)經營。而且開業(yè)兩年內免征所得稅，這樣在開業(yè)頭兩年的支出會相對較少。另外，現(xiàn)在圖書的進貨渠道更加方便，可以通過二渠道圖書公司購書，也可以直接到出版社電話訂購，兩種方式都是直接送貨上門，這樣一來，就節(jié)省了運輸費。再者，因書店規(guī)模不會太大，兩個合伙人有足夠的精力和能力來經營一家書店，可以說開一家書店的成本可能相對于其他事業(yè)單位的成本回較低。
資金使用第一階段我將會用五萬元貸款的一半即兩萬五來支付相關費用，主要包括購書費用，設備，房租，日常開支，裝修費等，若有結余作后期費用開支。剩下的兩萬五，用來抵御不測風險。具體運用如下
購書費用
雜志類800元
小說1000元
學習資料1500元
設備
三個書架臺加一個平面桌300元
賬本60元
日常開支
租金1500元
水電費200元
裝修費1000元
利潤預算開業(yè)前所有開支一共是6360元，預計月收入在6000元左右，房租和日常開支，一個月可凈得2500元左右。如此算來，開業(yè)前所有開支估計四個月才能收回，一年下來可賺30000元，除去成本可凈得23640元。拿其中的11820元償還一部分貸款，剩余的11820元分紅。到第二年將拿出初期剩余的25000元加盈利的錢還清38180元的貸款，如不出特殊意外，到第三年將凈盈利25000元左右。
六、人員管理
招聘計劃
因為書店規(guī)模不是很大，只需另招聘一名員工(性質屬于兼職類型)應符合以下要求：
1工作認真負責，能吃苦耐勞。
2喜好讀書，愛惜書籍。
3有良好的服務態(tài)度，熟悉業(yè)務。
薪酬計劃
根據(jù)員工每天工作時間按時計費，每小時4塊錢。工作時間員工可自行選擇，但必須在下午4點到晚上9點期間到書店工作。
管理計劃
第一階段規(guī)模雖然不大，創(chuàng)業(yè)者外加兩名幫手一共也只有3個人。但無規(guī)矩不成方圓，對于僅有的3個人，書店制定了相關制度。
1人事記錄：員工到職前填寫人事表格，提供正確的個人資料和近照，在職期間如有任何變更應盡快告知老板
2員工證：書店開始營業(yè)將會辦理員工證件，一邊滿足消費者的服務需求，員工在當值時必須佩帶員工證，如有遺失，應立即報告，打理不領手續(xù)，離職時將員工證交還。
3工作責任：員工必須工作責忠誠，工作勤奮，對同事要尊重及熱心幫助，盡心盡力負責分內工作責任
4服務態(tài)度：對顧客要經常保持禮貌及面對微笑的面容，客氣應對，不能與顧客發(fā)生爭執(zhí)
5遺失：如有拾遺，無論大小貴賤，員工應馬上交老板，以備失主隨時領回，絕對不能心存貪戀，或具為己有，一經發(fā)現(xiàn)將以紀律處分。
6攜物出店：員工進出店時，不能將書店任何財務帶出，如有此種情況發(fā)生，將予以解雇
7值班人員及開放時間
七、采購環(huán)節(jié)
采購之前編寫詳細的采購計劃或者需貨單，其編制必須建立在了解市場需求和商品貨源情況的基礎上，結合圖書的市場動態(tài)，分別提出具體方案。在貨物確定之后，制定工作手冊，確定貨物的登記表，對貨物進行清理，根據(jù)市場需求分析和調查市場未來的發(fā)展狀況，從而采購適銷對路的圖書更好的提高經濟效益，總之，書店會以經濟效益為標準運用科學的決策分析方法，進行綜合比較，為書店提供有利的物質保障
八、風險，抵御措施
大學校園，電腦進入宿舍越來越頻繁，可能存在學生不愿進書店而選擇在網上瀏覽網頁，這樣可能導致購書或租書的人較少
因此，將用兩年的時間盡量還清貸款，用自有資金進行經營，這樣獲利可觀，也可避免因書店經營不善，既不能還清貸款，又虧損嚴重的現(xiàn)象。
書店的創(chuàng)業(yè)計劃書 14
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近年來，隨著中國高等教育的發(fā)展，在校的大學生越來越多。因此，對書籍的需求量也越來越大。但就陜西科技大學來說，學生在校人數(shù)眾多，卻沒有一家初具規(guī)模的二手書店，只有在后街上有一家門面很小的店，店內布局混亂，書籍種類也不多，不能滿足同學們對二手書的需求。通過觀察發(fā)現(xiàn)，同學們對二手書的興趣頗高，在校大學生大部分經上都不寬裕，購買二手書可以節(jié)省一部分開支；使用二手書也符合國家提倡的“低碳經濟”的要求。
（二）項目計劃的可行性
陜科大位于西安市的北郊，在未央大學園內，附近有西北工業(yè)大學和西安醫(yī)學院。學校教師公寓緊鄰陜西科技大學。相對來說房屋租金較低，在陜科大附近開店，教師和學生眾多而且他們多數(shù)都有購買二手書的愿望，市場廣闊。
開辦二手書店與開辦新書店相比，成本較低，風險也小，適合小投資者；同時對技術的要求不高，為廣大的投資者提供了便利。
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擬要創(chuàng)辦的二手書店名為宏源書店，該店坐落在陜西科技大學附近。面積有80平方米，主要經營二手書的收購與銷售。宏源書店的出現(xiàn)解決了同學們書本當廢紙賣的慘劇；另一方面也滿足了同學們低價購書的愿望，節(jié)省學生及老師的開支；同時也為教師子女課外用書提供了便利。
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宏源書店為三個合伙人共同投資創(chuàng)建的一個小型書店，投資資金來自于三個合伙人，經營凈利潤按照出資比例進行分配，三個共負盈虧。書店還雇傭了兩個營業(yè)員，主要負責書籍的歸類及擺放。
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在陜科大校園內沒有二手書店，在校外也只有一家門面狹小的店，門面混亂，書籍種類少、質量差、價格高，競爭對手的競爭能力較低。我在創(chuàng)辦二手書店時，首先要注意門面的裝修，讓讀者進店能感覺到很舒暢；其次要注意室內的裝修設計和書籍的擺放；最重要的是要定期外購書籍，保證二手書的數(shù)量和質量滿足顧客的需求。如果能做到上面幾點，后街的小店肯定不會是有力的競爭對手。
在學校和教師公寓附近開店，人流量較大，市場廣闊；既能滿足學生對二手書的需求也能吸引一部分老師加入購書的行列。有許多人有錯誤的認識，總以為二手書店要建在學校里，顧客就是學生。其實，這種觀點是很狹隘的，這無疑減少了店的顧客。而在學校和教師住所毗鄰的地方開店，目標顧客不僅是學生還有老師以及老師的子女。
�。I銷分析及應對策略
開這樣的書店，出現(xiàn)風險的可能性并不是很大，但也須把握一下幾點：首先，同行業(yè)的競爭。其他書店見到這項業(yè)務有著很大的發(fā)展前景，也自發(fā)地想開設這一業(yè)務，但這一業(yè)務對象完全就一個特殊的群體，二手書每年也就那么一段時間可以收購，其他書店想插足也得深入考慮一翻，市場就那么大，大家都介入，利潤也就不那么明顯了，而且極可能拖垮他們原有的`經營業(yè)務。只要牢牢地占領校園市場，做強自己的品牌，幾乎不可能發(fā)生來自同行業(yè)的競爭。如果萬一有，那就得靠緊密聯(lián)系廣大同學，緊抓機遇期，對學生提出的有建設性意見。
其次，購二手書渠道不暢，這就要看宣傳力度和采取的方法了。
最后就是書店管理方面。應該在提升服務質量，提高效率上下功夫。
誠然，各種各樣的問題總會出現(xiàn)，妥善應對危機是經營者應具備的素質。建設一支很好的購書隊伍、服務隊伍、獲取最新的課程設置、了解同學對圖書的需求在這里是十分的必要的，是能夠經營好二手圖書市場所必須具備的。
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1、確定各項成本和費用
（1）房屋的租金：每年10000元左右
�。�2）房屋的押金：4000元
�。�3）房屋的裝修費：3000元
（4）收購5000本二手書（每本6元）：30000元
上表為模擬的利潤表。通過以上利潤表可以看出，第一年盈利500元，第二年盈利62000年。
（八）創(chuàng)辦過程
1、收購大量的二手輔導書籍，如專業(yè)輔導書籍，公共課輔導書籍等……上年的考研書籍及材料也可涉獵。渠道有很多，招聘在本校的學生做助手，讓他們幫忙聯(lián)系，自己再來洽談；或者讓招聘來的同學按照要求主動收購，自己再回收等等。當然前期的宣傳一定得做好，價格也得給的適當合理，一般可按輔導書籍原價的3折左右。這一切可以在開春到下半學期結束時進行。
2、租賃店面。選擇一家合適的店面也致管重要，按目前的市場價，在緯七路兩間屋的價格是10000/年左右。
3、辦理一些證件�？上虍�?shù)氐奈幕稚暾堔k理相關手續(xù)。
4、營業(yè)。通過財務分析發(fā)現(xiàn)宏源書店進入正式運營期后利潤為62000元。
當前期準備基本結束后應當將圖書分類上架，開始正式投入運營。隨著辦公的現(xiàn)代化，所有數(shù)據(jù)可以輸入電腦，用數(shù)據(jù)庫管理軟件管理日常的圖書交易和租賃記錄，當然一些其他的如訂購圖書等業(yè)務也可以在適當?shù)臅r候開設。
（九）發(fā)展趨勢及未來展望
二手書市場潛力巨大，經營大學生二手輔導類書籍只是其中很小的一部分，但其更具針對性和可操作性。如果能夠發(fā)展成連鎖店。將對圖書銷售市場產生積極而深遠的影響！創(chuàng)辦這樣的書店也是大學生創(chuàng)業(yè)的很好選擇！尤其對于高校畢業(yè)生來說，國家給以了很大的扶持力度和很多優(yōu)惠政策。
雖然此類不如其他行業(yè)獲利多，但其投資不多、風險小、獲利快，是一個很理想的投資理財項目。
�。ㄊ╋L險及注意事項
1、在選址上不能只賺學生錢
許多人認為，二手書店應該依托學校。但其實，學校一年有寒暑兩次長假，期間幾乎沒有生意。盡管有時并不會虧錢，但也看不到更大的發(fā)展空間。
二手書店不能純粹依托學校，最理想的選址在學校與居民區(qū)相結合的區(qū)域。宏源書店位于陜西科技大學附近，附近有住宅區(qū)，顧客群體豐富。確定了選址后，書籍配置也要更為多樣化，除了教授學生需求的專業(yè)研究類書籍以外，也要配置一些大眾化的生活類、少兒類書籍。
2、進貨要及時同時服務要好
開二手書門店的另一關鍵要領是及時補貨，時常要有新淘來的二手書上架。
比如，客人如果來一次買了基本書，過一周來看，店里還是這些書，那他以后可能就不會來了，要讓他每次來都有新收獲，才能留住客人。進貨渠道主要包括，到學校宿舍區(qū)收書，居民送來的閑置書，或是與舊書批發(fā)商、出版社、紙廠、聯(lián)系拿貨等。
至于服務方面，書店員工要熟悉自己的舊書，給來找書的顧客一些推薦；要把顧客當成自己的朋友，多聊聊跟書有關的話題，增加顧客對二手書店的認同感。
3、存在的風險
二手書店的沖擊來自互聯(lián)網和盜版書�，F(xiàn)在，只需將書名鍵入網絡搜索引擎，幾分鐘內便可訂購到想要的書。另一方面，中國的書籍出版不嚴謹，充斥著二手書�！耙槐颈I版書才不到10元，很多顧客會覺得買二手書不如買盜版書�！�
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一、市場現(xiàn)狀（根據(jù)實地調查）
1、大學期間由于沒有太多的考試，同學們都有大量的課余時間，有些同學利用這些時間報考了一些自己感興趣的證書，這其中就需要用到資料書，由于這些書購買不方便，并且價格昂貴，很多同學都有購買二手的想法，所以我們將針對考試建立我們自己的特色書店。
2、是否愿意購買距離較近的舊書店的書籍的選項中，90%以上的同學表示愿意購買，這給予了我們極大的鼓勵。
3、愿意購買的二手書的折扣選項中，41%的人選擇的是三折，43%的人選擇的是四折，其他則為17%，這為我們書店的定價提供了很好的依據(jù)。
4、希望購買到的二手書新舊程度中，七成新以上占45%，六成新以上占37%，其他占18%，這說明購買二手書，新舊程度絕對是一個相對重要的因素，我們在收購貨源時，盡量滿足六七成新的要求且內容完整無大的涂鴉。
5、使用過的書籍處理方式選項中，作為廢品賣掉、送人、扔掉是主要選擇，而選擇作為二手書賣掉的占極少數(shù)，因此我們必須加大宣傳，讓更多的同學能夠將書用在最好的地方，也為我們提供了可靠地貨源。
6、在“如果學校有專門的人上門收購二手書籍，您是否愿意賣出二手書”的選項中，愿意的占95%，不愿意和無所謂的占5%，但前提是賣出的不是特別重要的書，這說明在貨源供應的前期，二手書店應作為主動方。
二、競爭
主要競爭對手及其優(yōu)劣勢在攀枝花學院內，主要的競爭對手是第二教學樓的書店，另外的是網上書城。
1、第二教學樓書店優(yōu)勢：絕大部分書是關于英語四級、六級考試，教育資格考試，考研，會計資格證考試，報關員、報檢員考試等的考試資料，以及各類雜志，全部都為正版書籍，書籍質量有保證，一般能迎合不同種類考試需求學生的口味，并且給予所有資料九折的優(yōu)惠。
第二教學樓劣勢：價格昂貴，書籍種類相對比較單一，學生對于必需書籍的購買以外，不愿花更多的錢夠買其他的雜志類書籍，盈利能力不強。
2、網上書城優(yōu)勢：價格便宜，且不需出門，快遞即可送貨上門，方便。網上書城劣勢：書籍質量沒有保證，且快遞到達時間時快時慢，影響消費者心里預期。
三、營銷外部環(huán)境分析
1、經濟由于本店主要面對攀枝花學院的學生，其中很大部分來自農村家庭，因此影響所有消費者整體消費水平，因此商品定價在低價檔次。
2、文化由于消費群體是大學生，因此在商品選擇上要迎合大學生較高的文化需求，努力營造本書店高素質氣質。
四、內部環(huán)境分析
1、優(yōu)勢
（1）二手書回收所需的費用較低，建立二手書店的成本不高，有很大的利潤空間；
（2）二手書籍易于長時間儲藏，對環(huán)境污染小;
（3）在攀枝花學院還沒有二手書商店，這個市場還未有人進入，因此先發(fā)制人，進入這個市場，能盡快的占有這個市場并獲取利潤；
�。�4）二手書店與學校圖書館相比，消費者能付出較低的價錢就占有自己需要的書，無須考慮圖書館的時間、制度規(guī)定，極大地方便了消費者；
�。�5）大學生文化程度較高，有意愿長時間花在書本上；
（6）攀枝花學院并沒有實力較強的競爭者。
2、劣勢。
�。�1）在攀枝花學院不易找到一個最有利的地點開店，且食堂附近以及學府廣場的店鋪租金都很高。
�。�2）書本門類多，容易雜亂，收購和整理時工作量大。
�。�3）書本儲藏中應注意防火、防蟲、防潮等，這就增加了管理工作的難度，并且質量也難以保證。
�。�4）對二手書來源的掌握力度小，如果得到穩(wěn)定的貨源，須派人上門收購，這加重了人力成本。
3、機會。
攀枝花學院只有本店一家二手書店，不存在同行業(yè)競爭者；對書本渴求較高的教師和學生形成一大特色，市場發(fā)展空間很大。二手書價格便宜，而且許多舊書有珍貴的筆記，可供消費者參考，這樣不僅有利于節(jié)約消費者的購書支出，而且還有助于讀者理解知識，節(jié)省學習時間。隨著攀枝花學院考研的學生原來越多，但新的考研資料價格昂貴，二手考研資料將會有更大的發(fā)展空間。
4、威脅。
學院中，很多的老師和學生對二手書認識不足：主要購買者是學生，不利于而書店某些門類的書籍銷售，目標市場需求不易被滿足；雖然不受二手書店的威脅，但是受第二教學樓書店的威脅。進貨的渠道不暢通，若上門收購，則會增加很大的人力成本，且進貨的折扣低。如果本店的知名度不能在很快時間內提升，則很容易喪失機會。
五、營銷策略
1、市場細分需求差異性：應當合理的劃分不同需求類型的消費者，并且針對不同類型消費者的需求提供相應的書籍予以滿足，例如考研的消費者，考相關的執(zhí)業(yè)資格證的消費者等，盡量做到主要消費者需求的書籍類型分明，有針對性的滿足。
2、目標市場選擇和特征目標市場是攀枝花學院的全體師生，特征是：文化程度高，對書本的渴求強烈，需要不斷從書本中豐富知識，但是消費能力不是很高。
3、市場定位
�。�1）利益定位定位為“充分使顧客滿意”，盡力滿足消費者偏好和需求，把握消費者的購買心理，給消費者帶來方便與實惠。
（2）價格與質量定位應市場調研中消費者主要偏好三折的舊書價格，將主要書記的價格定位定價的30%，并力圖使二手書物美價廉。使消費者有物美價廉的感受。
4、產品組合描述
（1）產品策略。要根據(jù)書店的目標市場的主次來制定策略。書店要特色經營的同時多元化經營，就是把二手書店分為四個模塊兒：學習考試類、文學名著類、高校暢銷書類、雜志期刊類。其中應該以學習考試類為主，高校暢銷書類為書店特色。
①學習考試類。是本二手書店的主要書籍，這是因為這幾年高校中刮起了一陣考證的流行風，很多人要考的證不僅僅局限在計算機、英語一類，更多的在經濟管理、教育類，且往往一個人要考好幾門證，這對于二手書市場是個很大的機遇。另外近年攀枝花學院考研的學生比例越來越大，全新購買考研資料費的`昂貴也為二手書市場帶來機會。因此，書店可以根據(jù)此情況，在回收中注重選擇與考證有關的書籍資料，書店只保留近兩年的考證類書籍，超過期限的可以將其轉賣給廢品收購站，以收回成本，也避免書記的積壓。
�、谖膶W名著類。這一類別主要是以圖書館的期刊閱覽室的圖書劃分標準為參考，放進中外名著的文學著作。
�、鄹咝充N書籍。這一類書籍主要是一些商界名流的奮斗歷程，以及一些勵志書籍，還有一些暢銷的校園小說等。這類書在圖書館一般是難以找到的，只有在書店里買到。因此相信同學們更愿意花便宜的價格買一本正版的舊書，這一點是很占優(yōu)勢的。
④雜志期刊類。通過問卷調查的方式調查學生們最喜歡的雜志，主要是與其他書籍配套出售。
（2）定價校園書店策劃書校園書店策劃書。定價依據(jù)是書籍的回收成本和再利用價值。
①靈活定價。二手書可以根據(jù)二手書的新舊程度以及正版盜版來確定收購價，再根據(jù)調查結果的要求，將主要價格定在原價的三折，部分比較稀少的書籍可以定為原價的四折到五折，其他的情況也可以依據(jù)具體情況定價。
�、跀�(shù)量折扣。當消費者購買的書籍達到一定數(shù)量時，給予一定的折扣，大概在3%—5%。
③會員折扣。當顧客在購買書籍時，有目的的建議顧客辦理會員卡，會員給予終生優(yōu)惠折扣，大概在5%—7%。
�。�3）渠道。渠道分為兩類：回收渠道和銷售渠道。經過調查，學生們普遍不愿意主動去聯(lián)系二手書收購商，他們更愿意二手書收購商上門收購二手書。所以回收渠道應該是書店主動上門回收，或者定時段在學生公寓出口定點收集，也可以與當?shù)貜U品收購站達成合作協(xié)議，讓廢品收購站保留一些有利用價值的書，而二手書店將價值不大的書賣給廢品收購站，實現(xiàn)貨源上的穩(wěn)定、合理。銷售渠道主要是實體店銷售，附帶網上銷售，可以通過建立QQ群達成顧客與書店的交流，參加校園論壇發(fā)布二手書店各類最新消息，節(jié)約不必要的宣傳費用，并時刻把握消費需求的變動，降低書店的營運風險。
�。�4）促銷增進消費者對二手書的認識，提高校園二手書店的知名度是很必要的。書店可以采用發(fā)放傳單、張貼廣告等。過節(jié)的時候，采用購書滿一定數(shù)量或一定價款即采取折扣優(yōu)惠措施。另外，一些社團舉辦活動時，可以給予贊助得到冠名權，以提高二手書店知名度。
5、營銷費用
直接推銷費用預算1000元，促銷費用預算2000元，倉儲、運輸費用預算2000元，其他營銷費用預算1000元。故加總得營銷費用預算為6000元。
六、總結：
這個項目總的來說，具有投資費用少，回收周期短，投資風險小，投資回報率較高，經營難度較低，適合沒有經驗的大學生投資。
書店的創(chuàng)業(yè)計劃書 16
一、項目背景
畢業(yè)在即，畢業(yè)生都會有很多的書籍不想或無法帶回家，而這些書籍的非即時轉手導致低年級同學不能及時獲取舊書資源，以至于到新學期時花費更高成本爭相涌入校外舊書店淘書。而“讓愛飛翔”書店將回收來的舊書賣給低年級需要的同學，為低年級求購舊書搭建一個平臺，為其節(jié)約經費。還可倡導大家使用舊書，傳播環(huán)保理念-，書店所獲利潤除成本外大部分用于公益，使得賣書、買書的人也成為了廣義的志愿者。所以畢業(yè)生與其經歷畢業(yè)甩賣、廢紙遍賣的尷尬，不如使書本發(fā)揮最大的傳播知識的價值。將自己不用的書籍無償捐贈給或有償義賣給“讓愛飛翔”。
二、項目意義
1、傳遞愛心，傳播知識，改變命運，“讓愛飛翔”基金的設立能使更多受捐助者受益。按受捐助者的需求捐贈、創(chuàng)建FLY圖書室等，較之直接捐贈畢業(yè)生舊書的意義更大，效果更好。而畢業(yè)生書籍對在校大學生的用處為最大，可以在高校繼續(xù)發(fā)揮余熱。
2、精選部分回收的書籍入庫讀者協(xié)會創(chuàng)建的“愛心圖書館”，讓在校生免費借閱，將“愛心圖書館”閑置的書籍入庫“讓愛飛翔”書店義賣，促成一種良性循環(huán)，并達到共贏。
3、人性關懷，傳遞公益心。通過該項目傳播公益理念，傳遞公益心，接力公益行動，增強大學生社會責任感，有利于形成互助博愛的理念和熱心公益的社會氛圍。
4、該項目可以作為公益創(chuàng)業(yè)的一個典范，對公益創(chuàng)業(yè)能起到很大宣傳推動的作用。公益創(chuàng)業(yè)采用創(chuàng)新的商業(yè)的方法來兼顧社會效益和經濟效益，包括建立兼顧社會利益的盈利性企業(yè)。讓愛飛翔書店抓住了社會的需求，有助于解決一些社會問題，然而還能創(chuàng)造經濟效益，且易于推廣，值得推廣，有很大的發(fā)展?jié)摿�。這是。
5、該項目可持續(xù)發(fā)展性強，在日常也可做，而且能最有效消化最大量的'書籍。而且當該項目推廣到所有高校之后，甚至還能解決一部分人的就業(yè)問題。
6、能給在校大學生提供一個實踐平臺，大大拓展其實踐動手能力，且意義甚大。
7、多方協(xié)作，達到了多個公益組織營銷的目的，一舉多贏。中國公益創(chuàng)業(yè)中心、學社聯(lián)、KAB、FLY協(xié)會、讀者協(xié)會、滴水恩、一起do等多個公益組織的品牌將一起得到提升，多個組織協(xié)力一起將公益創(chuàng)業(yè)事業(yè)做大做強。
8、給畢業(yè)生創(chuàng)造一個感恩母校的機會，在離校之前為母校做一件非常有意義的事情。
三、運作模式
�。ㄒ唬⿻幕厥諘幕厥辗绞娇梢苑譃闊o償回收和有償回收方式。
�。ǘ⿻氖褂茫�
1、捐贈給XX大學讀者協(xié)會創(chuàng)建的“愛心圖書室”，供XX學子免費借閱。
2、在讓愛飛翔書店義賣，義賣所得利潤除維持注入“讓愛飛翔”基金。該基金專用于購買適宜受捐贈者閱讀的書籍或者文具用品，部分通過FLY協(xié)會在XX貧困縣建FLY基金、其余通過“多背一公斤”、一起do等公益組織捐贈給受助者。
3、將回收的書籍以低價義賣，節(jié)約低年級同學購書成本。
4、“讓愛飛翔”書店和“愛心圖書室”都支持“以書換書”，用已經看過的書換自己沒有看過的書。一方面使書店的書不斷增加，另一方面最大限度的將閑置起來的書利用了起來。
（三）回收站：
地點：2區(qū)4棟128、133，讀者協(xié)會辦公室，XX自習室
擺點募捐：6月13日、14日XX市場擺點
四、具體操作
�。ㄒ唬┣捌谶\作（畢業(yè)生離校之前）：前期運作需要組建如下幾個團隊：
1、宣傳團：負責各期宣傳，整合學校相關資源，達成共識，統(tǒng)一宣傳，一起協(xié)作把這份公益事業(yè)做大做強。
尤其注意以下方面：
a設計組：制作海報、橫幅，以及傳單等宣傳資料。
b實施組：在各大樓棟、教學樓張貼海報，在相關位置懸掛橫幅，發(fā)放宣傳單至每一個畢業(yè)生寢室，反復掃樓。積極宣傳讓畢業(yè)生主動參與進來！設計組設計好之后可以加入實施組。
c擺點組：負責跳蚤市場擺點。跳蚤市場當天所有工作人員全部出動。
2、收書團：按地點分，包括上寢室收書過程和在辦公室定點、擺點收購。按有償性分，包括有償回收和無償回收兩大塊。
注意：
�、偈諘鴪F設一個總負責人，分有償回收組、無償回收組、定點收購組。其中定點收購組盡量選用女生。
�、谟袃敾厥找砸簧咂ご嬎悖淮�5~10元，要開發(fā)票，一張給義賣者，一張自留。并對捐贈或義賣者贈送公益紀念品。無償回收也要開發(fā)票。
�、酃婕o念品方面由專人負責。
④物資準備：蛇皮袋和發(fā)票。蛇皮袋上最好能寫上“讓愛飛翔”公益創(chuàng)業(yè)團隊的字樣。
�。ǘ┲衅谶\作（暑假）組織暑假留校志愿者整理書籍。將書籍按照院系專業(yè)排列，并且統(tǒng)計書籍的數(shù)量，初定價格。
�。ㄈ┖笃谶\作（下半年新學期開始）
1、確定門面，書籍分類上架。
2、書店工作人員和值班人員�？赡苄枵堃幻麊T工，這個就業(yè)機會可以提供給條件合適的下崗員工。值班人員提供給志愿者，志愿者可獲得一定勞務補助，可與學校勤工儉學項目合作。
3、所獲利潤用于公益事業(yè)。主要依托FLY協(xié)會的力量在湘西建立FLY圖書室。此外，借助FLY協(xié)會、各學院三下鄉(xiāng)支教團隊、多背一公斤、一起do等公益組織的力量將我們用利潤購買的書籍和文具捐給貧困地區(qū)中小學。利用我們購買的適合中小學生的讀本做一次“祝福簽名”活動，讓大學生們在書的扉頁里簽名并寫祝福貧困地區(qū)學生的話。
4、利用每一次公益活動的照片和志愿者的感言制作展板，對活動進行后期宣傳，擴大影響力。
5、我們對每一期的收入和支出，以及利潤的使用情況都會進行結算，一個月公示一次。
6、堅持“讓愛飛翔”連鎖書店自身品牌的建設，將這個模式推廣到更多高校，做成一個全國性的義賣書店連鎖。
書店的創(chuàng)業(yè)計劃書 17
以大學校園為核心，針對大學生消費群體，開設二手書店，集售書、租憑、收購等業(yè)務與一體，在滿足學生購買需求的同時，為他們消費行為提供便利渠道，并提供一個讀者交流平臺，方便各學生推薦自己喜歡的書籍、教材、雜志等，使大家能夠彼此交流信息，最大限度的擴寬自身視野。與此同時，我們本著“為大學生服務，替大學生省錢”的宗旨經營該書店，提供適當?shù)募媛殟徫还┰谛４髮W生進行社會實踐，有效降低成本，提高書籍利用率，用真誠的心態(tài)去經營、管理。在后期業(yè)務擴展部分將積極尋求合作伙伴，在各大校區(qū)開設連鎖店鋪，以此實現(xiàn)規(guī)模性經營。
業(yè)務概況：
1、市場熱銷書籍（新購），該板塊包括各種工具書、教材、輔導書、雜志、報刊、小說等，根據(jù)其他書城相關商品在市場中的銷售情況，按類制定一份排行表單，在店鋪周邊學校進行喜歡度調查，針對不同品味的顧客，整理相應的數(shù)據(jù)材料，同時也進行雙向性的收集，在準確定位市場需求，有效搶占市場空間后，購買相應書籍，用海報的形式張貼相關信息，促進銷售。
2、二手書，作為書店另一大塊收入來源，鑒于為學生節(jié)省開資，把閑置在學生手中的二手書籍，通過價值評定、新舊率鑒定，然后支付一定費用購進書店，供其他同學租借，其中，書籍來源主要集中各圖書市場擠壓庫存、學生閑置書籍、廢品收購站（該貨源必須進行書籍新舊率、可使用度等指標考量），最大限度節(jié)省成本。
3、網絡店鋪，建設自己的網站，更加有效的推廣我們的產品。
4、設置會員制度，對其實行購書、租書優(yōu)惠措施，培養(yǎng)長期顧客。
5、提供團購優(yōu)惠業(yè)務，可集體預定各種教材。
6、提供便利、快捷的送貨服務，對那些進行網絡求購、租借等需求的顧客，按照他所留下的地址進行一定范圍內的送貨上門服務。
經營計劃：
1、首先進行市場定位，確立消費者需求，以各高校校園為核心，確定在校大學生為書店的主要市場。主要針對大學教師、職工等具有工薪收入階層。
2、派發(fā)宣傳單，通過組織相關工作人員，集中時間段地進行店鋪推廣宣傳。
3、視覺沖擊效應，在本店正式營業(yè)當天，可制作適當大小的噴繪幕布，在校園外（最好是在校園內）進行張貼，將我店的特色產品、服務概括其中。
4、免費體驗，擴大宣傳，在書店營業(yè)前三天所有顧客可免費進行書籍借閱，以此宣傳我店產品。
5、前期發(fā)展，預計前兩年屬于書店的雛形成長時段，主要以目標市場進行有針對性的商業(yè)運作，采取“陣地戰(zhàn)”的方式，在快速回收成本的同時，贏得顧客良好口碑，為今后進行業(yè)務擴展儲備經驗。
6、中期發(fā)展，利用前兩年的營業(yè)收入，逐步開始擴大店面，提供更優(yōu)質的服務，把書店擴大到幾個專區(qū)，并且在書店里附加咖啡吧，茶吧，為租書的同學提供高雅的看書地點，從而提高書店的層次。
7、后期發(fā)展，對二手書市場進行合理定位，占領一定范圍內校園書店這個新市場，建立自己的品牌，積累無形資產，吸引投資商家，進行連鎖加盟式的擴展。
銷售計劃：
1、出售書籍的定價：對于熱銷書籍按照定價出售；二手書籍按照評定價格出售。
2、租借書籍的.定價：雜志漫畫類的收取10元押金，大本書籍類收取15元押金，收費都是在前三天內是每天每本一元，超過三天的每天每本增收五角，時間上限為1個月，數(shù)量為2本。
3、會員辦理業(yè)務：購物滿50元即可獲得會員積分卡一張，每50元積一分，未滿十元不算積分，每積十分則可獲得店里對等價值任何十元物品，二十分獲二十元對等價值物品，以此類推，積分至五十分會員則屬于銀卡會員，積分至一百分則屬于金卡會員。
財務計劃：
店面租金月租：應在預計銷售額的10%以下，以5—8%為宜，店面前期的支出為5000~8000，然后進行經濟型裝修收益預測書店定位銷售的教材、大眾文化、教輔等種類圖書的批發(fā)折扣一般在6~7折之間，如按定價銷售則有40%的利潤空間。
書店的創(chuàng)業(yè)計劃書 18
我的書店6.1開了業(yè)，叫做“讀書時間”書店，多數(shù)讀者都覺得不錯，只是我在店招燈箱上沒打“書店”兩個字，許多人以為只是看書的書吧，不過“書吧”在我這個小城還少見，引起了不少好奇，收到了意想不到的效果。現(xiàn)在4個多月了，就初期來說還算不錯，沒有出現(xiàn)通常的虧損期。店里剛上了寬帶，這下我可以好好跟大家交流了，特別是莫大俠在前期給了我不少點撥，非常感謝。我把自己開店前自己做的分析和計劃給大家交流交流，希望多給意見；因為店一開起來人往往就不可避免的陷入到做不完的事務之中，反而少了前期時對行業(yè)對自己所做的事的思考，人被事推著走，對前期的計劃不重視了，我覺得不好，想跳出來。我想跟各位交流可以幫助我做到這一點，也希望我的班門弄斧之作，也能給有心的朋友一點啟發(fā)。
在廣元開設小型特色書店的分析（征求意見稿）
[提綱與摘要]環(huán)境分析：
一、廣元圖書零售市場的現(xiàn)狀
二、目前廣元圖書零售行業(yè)已存在競爭者的分析
1、國有書店仍然占主導地位
2、民營連鎖書店在悄然興起
3、本地個體書店已長期存在
三、開設的時機——緊迫性書店定位：一、小型---“小而精”二、特色三、核心競爭力投資預算：一、圖書商品的采購二、設備采購與裝修三、店面租金收益預測盈虧臨界分析--損益平衡點投資回收期風險規(guī)避遠景規(guī)劃一、擴大單店規(guī)模。
二、開設分店書店的長期目標
環(huán)境分析：
一.廣元圖書零售市場的現(xiàn)狀廣元市區(qū)總人口約30余萬，市級與市中區(qū)直屬機關和行政事業(yè)單位集中分布，各類學校20余所，在校學生4萬余人。（人口）廣元市區(qū)是整個廣元地區(qū)經濟文化的中心，經濟相對發(fā)達，人均收入較高，形成了一定對文化商品的購買力。（購買力）隨著社會經濟的發(fā)展，社會價值觀發(fā)生了巨大的變化。在類似廣元這樣的中西部經濟較落后的'中小城市，人們更加渴望獲取先進的信息，學習優(yōu)秀的文化，吸取更多的知識；藉以改變自身落后的面貌，由此產生了對文化商品豐富的需求。（購買欲望）由于本地文化發(fā)展的滯后，文化消費市場不發(fā)達，種類單一。雖然存在各種書店，但沒有充分滿足讀者日益增長的需要，圖書零售市場仍有容納小型特色書店的空間。
二、目前廣元圖書零售行業(yè)已存在競爭者的分析1、國有書店仍然占主導地位（廣元市新華書店、四川省新華書店集團下屬連鎖店）優(yōu)勢：1）聲譽與品牌優(yōu)勢幾十年來對廣大讀者根深蒂固的影響；2）總體實力強大資金、人員、系統(tǒng)不是小型書店能夠比擬的；3）政策優(yōu)勢對教材教輔的壟斷經營。
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