接待方案實(shí)用【15篇】
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，我們需要事先制定方案，方案是書面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的接待方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
接待方案1
武漢電子商務(wù)公司考察團(tuán)一行擬于12月7日來(lái)我公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。該公司在湖北省具有很高的市場(chǎng)口碑，對(duì)我公司近些年也有很大的幫助和指導(dǎo)，與之交流經(jīng)能達(dá)到雙贏的合作效果。此次的`副總經(jīng)理帶隊(duì)的十人考察團(tuán)，務(wù)必要提前做好準(zhǔn)備。為做好考察接待工作，特制定如下接待方案:對(duì)于公司企業(yè)間的參觀學(xué)習(xí)接待按對(duì)等規(guī)格接待，來(lái)訪的十人當(dāng)中，八男兩女。其中有兩名少數(shù)民族，因此在飲食住宿上要求格外注意。
一、考察日程安排
12月7日
16:00迎接考察團(tuán)一行從武漢乘坐高鐵抵達(dá)長(zhǎng)沙火車南站，我公司的接待小組(三輛車)到火車南站出口處迎接。安排入住如家商務(wù)快捷酒店;
18:30‐20:30歡迎晚宴地點(diǎn):西湖樓飯店參加陪同人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書等共計(jì)十人
21:00接待小組專車送回酒店12月8日
9:00‐12:00考察學(xué)習(xí)交流座談會(huì)地點(diǎn):我公司會(huì)議室參加人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書及主管部門領(lǐng)導(dǎo)
12:10‐14:00午餐地點(diǎn):西湖樓飯店參加人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書及部分主管部門領(lǐng)導(dǎo)。
16:00‐19:00參觀我公司參加陪同人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書及部分主管部門領(lǐng)導(dǎo)陪同。公司接待員小劉負(fù)責(zé)接待講解
19:10‐20:00晚餐
20:10‐23:00娛樂(lè)安排
23:00安排接待組驅(qū)車送回酒店
5月9日
9:00‐12:00參觀學(xué)習(xí)交流會(huì)，對(duì)公司發(fā)展的建議、心得及交流
13:30‐15:00告別宴會(huì)西湖樓飯店
16:00提前一天買好返程火車票，接待組送往火車南站，考察團(tuán)一行返程。
二、有關(guān)工作負(fù)責(zé)
1、公司會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)做好參觀團(tuán)人員的食宿安排工作及接待宣傳工作(掛橫幅、海報(bào))。
2、秘書組做好相關(guān)介紹材料的準(zhǔn)備工作。
3、后勤組做好考察團(tuán)的茶水、保暖工作。
二、經(jīng)費(fèi)預(yù)算:
十人兩天住宿標(biāo)準(zhǔn)間5*200*2計(jì)20xx元
兩晚宴兩午餐共計(jì)4000元
娛樂(lè)安排1000元
返程車票75*10計(jì)750元
接待用橫幅、材料費(fèi)120元
共計(jì)7870元
附:考察人員名單
20xx年11月6日
賴夢(mèng)珠20112901124行政管理一班
接待方案2
1、心理準(zhǔn)備
(1)“誠(chéng)懇”的心，要讓對(duì)方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主動(dòng)協(xié)助的精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識(shí)。特別注意在接待、洽談、宴請(qǐng)等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無(wú)異味的接待環(huán)境。包括前臺(tái)、會(huì)客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡(jiǎn)潔、色彩和諧的座椅。會(huì)客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動(dòng)的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂(lè)場(chǎng)所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)。
4、了解來(lái)賓的基本情況，包括來(lái)賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計(jì)劃。主要由人事部、計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場(chǎng)或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項(xiàng)陪同人員、全程陪同人員;宴請(qǐng)的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級(jí)、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：
(1)主要陪同人員;
(2)主要工作人員;
(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;
(4)宴請(qǐng)時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);
(5)會(huì)見、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員。
為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動(dòng)中的任務(wù)，提前安排好自時(shí)間，保證接待工作順利進(jìn)行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：
1、人員安排表：包括時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、主要人員、陪同人員。
2、日程安排：包括日期、時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3、接待經(jīng)費(fèi)列支：包括
(1)工作經(jīng)費(fèi)：租借會(huì)議室、打印資料等費(fèi)用;
(2)住宿費(fèi);
(3)餐飲費(fèi);
(4)勞務(wù)費(fèi)：講課、演講、加班等費(fèi)用;
(5)交通費(fèi);
(6)參觀、游覽、娛樂(lè)費(fèi)用;
(7)紀(jì)念品費(fèi);
(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;
(9)其他費(fèi)用。
附：公司一般部門
總經(jīng)辦、行政部、人事部、計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷部(市場(chǎng)部、物流部、銷售部、營(yíng)銷部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部……)……
總經(jīng)理辦公室：負(fù)責(zé)全公司協(xié)調(diào)，包括制度、接待、會(huì)議等，屬于公司中心決策;
財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)經(jīng)理，出納員，記帳員等負(fù)責(zé)費(fèi)用收支、預(yù)決算、工商稅務(wù)等;
銷售部(營(yíng)銷部)：市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)等
人力資源部：公司人事、培訓(xùn)、勞資、考勤、保險(xiǎn)、職稱等;
行政部：如果是生產(chǎn)型的公司部門相對(duì)比較多點(diǎn)，比如企管部，技術(shù)研發(fā)部，生產(chǎn)部，后勤部，基建設(shè)備部，采購(gòu)部等等經(jīng)理，財(cái)務(wù)部，銷售部都是基本部門一般都是要有的'，其他的部門看公司的性質(zhì)及情況而定。
另附：
一、賓客到達(dá)前要做好如下環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備工作：
1、來(lái)賓的基本情況：?jiǎn)挝弧⑿彰�、職�?wù)、性別、民族、人數(shù)、來(lái)訪目的和要求、抵達(dá)時(shí)間、抵達(dá)方式、日程安排;
2、及告主管院領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接待工作的意見;
3、制定接待計(jì)劃，向主管主任報(bào)批，重要客人要向院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批;
4、協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實(shí)接待計(jì)劃。
二、賓客到達(dá)后應(yīng)做好以下服務(wù)工作：
1、接站;
2、根據(jù)客人具體情況安排住宿;
3、與來(lái)賓負(fù)責(zé)人商議活動(dòng)日程安排，及時(shí)將結(jié)果報(bào)告負(fù)責(zé)接待的領(lǐng)導(dǎo);
4、根據(jù)客人特點(diǎn)協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好各項(xiàng)活動(dòng)安排;
5、隨時(shí)征求客人意見，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)安排。
三、賓客離去時(shí)應(yīng)做好如下收尾工作：
1、征求來(lái)賓對(duì)接待工作的意見;
2、將訂購(gòu)的返程票交到來(lái)賓手中;
3、協(xié)助來(lái)賓結(jié)算住宿費(fèi)等;
4、落實(shí)返程安排及送行車輛，送站;
5、通知來(lái)賓單位接站;
6、將接待工作中的有關(guān)文字材料整理歸檔。
接待方案3
一、時(shí)間：20xx年xx月xx日上午
二、地點(diǎn)：新橋鎮(zhèn)
三、參加人員
所有黨委成員全體參加，重點(diǎn)參加人員如下：
(一)陪同調(diào)研人員
XXX黨委書記
XXX黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)
XXX黨委副書記、紀(jì)委書記
XXX黨委委員、組織員
(二)視察點(diǎn)接待人員
1、XX視察點(diǎn)：XXX(黨委委員、人大主席)、XXX(金太陽(yáng)集團(tuán)副總經(jīng)理)、XXX、XXX(工作人員)
2、XX視察點(diǎn)：XXX(社區(qū)支部書記)、XXX(社區(qū)居委會(huì)主任)、XXX(工作人員)
3、XX村視察點(diǎn)：XXX(XX村支部書記、村委會(huì)主任)、XXX、XXX(工作人員)
4、XX視察點(diǎn)：XXX、XXX(工作人員)
(三)參加匯報(bào)人員
黨委會(huì)議室：XXX、XXX、XXX、XXX。
四、具體路線
1、原綿梓路收費(fèi)站等候引路：XXX、XXX、XXX、XXX
2、經(jīng)綿梓路至XXX公司：視察非公企業(yè)黨建，匯報(bào)人：XXX。
3、XXX公司至XX社區(qū)：視察社區(qū)綜合服務(wù)中心建設(shè)，匯報(bào)人：XXX。
4、XX社區(qū)至XX村：視察遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)建設(shè)和黨務(wù)村務(wù)公開，匯報(bào)人：XXX。
5、XX村至XX機(jī)關(guān)：視察機(jī)關(guān)文化建設(shè)和黨務(wù)政務(wù)公開，匯報(bào)人：XXX。
6、黨委會(huì)議室：聽取新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報(bào)，匯報(bào)人：XXX。
五、后勤保障、環(huán)境整治、維穩(wěn)安排
1、接待總負(fù)責(zé)人：XXX，具體負(fù)責(zé)人員通知和安排。
2、沿途各村(XX、XX、XX、XX、XX、XX)做好環(huán)境整治工作，牽頭負(fù)責(zé)XX，具體負(fù)責(zé)各駐村干部、支部書記;機(jī)關(guān)清潔及政府接待準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)人XX。
3、維穩(wěn)：安全維穩(wěn)中心負(fù)責(zé)做好接待當(dāng)日各村重點(diǎn)地段和接待點(diǎn)治安、維穩(wěn)工作。
4、交通：城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治辦負(fù)責(zé)做好接待日?qǐng)鲦?zhèn)車輛秩序和治安維護(hù)。
5、匯報(bào)材料：黨政辦負(fù)責(zé)新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報(bào)材料。
6、中午就餐：黨政辦負(fù)責(zé)中午就餐地點(diǎn)安排。
接待方案4
一�；顒�(dòng)目標(biāo)：
1。在家長(zhǎng)的陪伴下，熟悉幼兒園環(huán)境，愿意親近老師和同伴，愿意參加集體游戲，進(jìn)而喜歡幼兒園。
2。消除幼兒的陌生感，逐步形成大方、合群的態(tài)度。
二．重點(diǎn)與難點(diǎn)：
喜歡老師和朋友，喜歡幼兒園。
三．材料及環(huán)境創(chuàng)設(shè)：
1．各組拼搭積木材料散放在教室里。
2．制作小企鵝的材料紙、筆、糨糊等。
四．設(shè)計(jì)思路：
由于對(duì)社會(huì)環(huán)境的陌生，小班幼兒剛?cè)藞@時(shí)，對(duì)家庭的依戀表現(xiàn)在對(duì)幼兒園的拒絕上。集體生活，使具有自我意識(shí)的萌芽卻又缺乏獨(dú)立性的孩子感到受約束而不快樂(lè)。因此，本活動(dòng)通過(guò)游戲，讓幼兒消除對(duì)老師的陌生和懼怕的情緒，萌發(fā)幼兒與同伴建立快樂(lè)的`玩伴關(guān)系的愿望，培養(yǎng)合群的性格。
活動(dòng)中，教師應(yīng)調(diào)整心態(tài)，理解和滿足幼兒的需要，創(chuàng)設(shè)寬松的人際氛圍，盡可能地讓。幼兒體會(huì)到集體生活的快樂(lè)。這一活動(dòng)類型以體驗(yàn)為主。
五．活動(dòng)流程：
熟悉環(huán)境、體驗(yàn)內(nèi)化、玩玩幼兒園的玩具——看小朋友表演節(jié)目——親子游戲“做企鵝”
�。ㄒ唬┦煜きh(huán)境
1．帶領(lǐng)幼兒和家長(zhǎng)熟悉我班環(huán)境，幼兒在教室里自由拼搭積木。
2．與個(gè)別幼兒交談，消除陌生感。
�。ǘ┛葱∨笥驯硌莨�(jié)目
�。ㄈ┖桶职謰寢屚�
老師準(zhǔn)備一些圓形紙，幼兒在爸爸媽媽的指導(dǎo)動(dòng)手做企鵝寶寶。
接待方案5
為切實(shí)做好我院20xx年新生入學(xué)報(bào)到接待工作，做到積極穩(wěn)妥、熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效，確保新生報(bào)到、宿舍安排等環(huán)節(jié)順暢有序，營(yíng)造一個(gè)良好的校園環(huán)境，展現(xiàn)我院師生良好的精神風(fēng)貌，使新生盡早地融入我院這個(gè)大家庭中，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
按照“熱情、文明、安全、有序”的要求，全體工作人員要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，服從安排，認(rèn)真準(zhǔn)備，團(tuán)結(jié)協(xié)作，精心落實(shí)，把迎新的各項(xiàng)工作落在實(shí)處。
二、工作機(jī)構(gòu)
1、領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成 員：
2、領(lǐng)導(dǎo)小組分工：
總 指 揮：
專業(yè)咨詢：
現(xiàn)場(chǎng)管理：
后勤服務(wù)：
3、工作小組：
第一組：現(xiàn)場(chǎng)接待組
職責(zé)：負(fù)責(zé)接待新生報(bào)道，收取檔案、黨團(tuán)關(guān)系，分配宿舍。
人員：新生輔導(dǎo)員 學(xué)生15名
第二組：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)組
職責(zé)：負(fù)責(zé)把新生帶到相應(yīng)地點(diǎn)辦理報(bào)到手續(xù)、帶到宿舍接待處，幫助新生搬運(yùn)大件物品。
人員：學(xué)生20名
第三組：宿舍接待組
職責(zé)：負(fù)責(zé)發(fā)放宿舍鑰匙，負(fù)責(zé)與宿管科協(xié)調(diào)。
人員：學(xué)生4名
第四組：后勤保障組
職責(zé)：負(fù)責(zé)后勤保障工作，布置接待場(chǎng)地，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
人員：學(xué)生6名
第五組：夜間值班組
職責(zé)：夜間值班。
人員：學(xué)生4名
負(fù)責(zé)人：團(tuán)學(xué)會(huì)主席團(tuán)成員
第六組：宣傳組
職責(zé)：印制迎新宣傳資料，制作迎新表格，設(shè)計(jì)制作宣傳欄、宣傳板。
人員：學(xué)生4人
三、接待工作
1、接待時(shí)間：
20xx年9月8日—9月9日
2、接待地點(diǎn)：籃球場(chǎng)
3、接待人員要求：
(1)所有接待工作人員必須規(guī)范著裝，佩帶統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。
(2)所有接待工作人員必須按規(guī)定的'時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，搬展板和桌椅帳篷布置會(huì)場(chǎng)等，嚴(yán)禁遲到、無(wú)故不到。
(3)所有接待工作人員必須服從安排，堅(jiān)守崗位，不得無(wú)故調(diào)換，有突發(fā)事件向組長(zhǎng)請(qǐng)示。
4、接待員職責(zé)
(1)接待前弄清接待的流程和辦理各項(xiàng)手續(xù)的具體位置及注意事項(xiàng)，做到自己心中有數(shù)。
(2)積極主動(dòng)的迎接新生的到來(lái)，做好解釋和引導(dǎo)工作，熱情為新生服務(wù)。
(3)責(zé)任落實(shí)到人，確保每位新生報(bào)到有一名工作人員接待和引路。
(4)各小組長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)當(dāng)班事務(wù)，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
接待方案6
根據(jù)院黨政辦字[xx]23號(hào)《關(guān)于做好x年新生接待工作規(guī)范的通知》，為確保我系接待工作達(dá)到院領(lǐng)導(dǎo)提出的“熱情、周到、細(xì)致、有序”的要求，使新生滿意、家長(zhǎng)放心，充分體現(xiàn)“建設(shè)全國(guó)高水平獨(dú)立學(xué)院”的目標(biāo)要求，充分展示我系一流的管理水平和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，現(xiàn)對(duì)新生接待工作安排如下：
一、明確任務(wù)
1.新生接待任務(wù)
按計(jì)劃310人(名單見附表1)，按輔導(dǎo)員的分工對(duì)口接待。
其中，市場(chǎng)營(yíng)銷(70人)、公共事業(yè)管理(70人)、會(huì)計(jì)學(xué)(170人)。初步：市場(chǎng)營(yíng)銷140人——張亞平負(fù)責(zé),會(huì)計(jì)學(xué)170人——王晶負(fù)責(zé)。
具體帶班情況依新生實(shí)際報(bào)到人數(shù)再定。
2.現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)宣傳咨詢?nèi)蝿?wù)
專職教師每天上午、下午各安排1人，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)咨詢工作。
3.新生家長(zhǎng)見面會(huì)
9月2日15：00邀請(qǐng)新生家長(zhǎng)在2#教學(xué)樓112教室召開見面會(huì)，介紹各專業(yè)情況和管理要求，回答家長(zhǎng)提問(wèn)，發(fā)放輔導(dǎo)員聯(lián)系電話。
4.新生專業(yè)介紹會(huì)
9月2日在6#203組織新生進(jìn)行專業(yè)介紹會(huì)(具體時(shí)間地點(diǎn)另行通知)。
二、接待時(shí)間與地點(diǎn)
時(shí)間：9月1日07：00—22：00
9月2日07：00—22：00
地點(diǎn)：學(xué)院中心廣場(chǎng)。
三、成立系新生接待領(lǐng)導(dǎo)小組及分工
(一)成立系新生接待領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
任務(wù)：對(duì)新生接待工作負(fù)總責(zé)，安排、協(xié)調(diào)處理各類問(wèn)題。
(二)成立專業(yè)宣傳咨詢小組
由賀瑜老師負(fù)責(zé)。上午、下午各安排1名專職教師。
任務(wù)：負(fù)責(zé)對(duì)新生及新生家長(zhǎng)對(duì)專業(yè)的提問(wèn)進(jìn)行解答，并進(jìn)行宣傳、介紹。
(三)成立接待服務(wù)組
1.接待服務(wù)組
負(fù)責(zé)人：胡睿
任務(wù)：每天上午下午各抽8名青年志愿者組成服務(wù)隊(duì)參加新生接待工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)每個(gè)志愿者的工作，任務(wù)要具體落實(shí)到人，為報(bào)到新生耐心講解報(bào)到程序(新生報(bào)到流程圖見附表2)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決在新生接待工作中出現(xiàn)的一切問(wèn)題，督促檢查各服務(wù)組人員具體履行職責(zé)情況，及時(shí)糾正出現(xiàn)的問(wèn)題。加強(qiáng)請(qǐng)示報(bào)告，每天截止20：00，負(fù)責(zé)收集上報(bào)新生報(bào)到情況。
水電卡、房卡、軍訓(xùn)票發(fā)放組
負(fù)責(zé)人：王晶
任務(wù)：負(fù)責(zé)新生IC卡、房卡及軍訓(xùn)物品票的發(fā)放工作，在發(fā)放過(guò)程中，要依據(jù)各班宿舍情況，并結(jié)合新生個(gè)人實(shí)際情況，合理調(diào)整好宿舍。務(wù)必做到小心謹(jǐn)慎，仔細(xì)核對(duì)，認(rèn)真登記，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。按照?qǐng)?bào)到的先后順序選擇6人間，堅(jiān)持不調(diào)換，不預(yù)留的原則。
3.收檔組
負(fù)責(zé)人：張亞平
任務(wù)：負(fù)責(zé)報(bào)到新生的檔案及黨團(tuán)關(guān)系的收交工作，在收交過(guò)程中必須仔細(xì)核對(duì)新生提交的每一份材料，要細(xì)致核對(duì)新生與檔案里的相片是否一致，詳細(xì)記錄新生因各種情況而未能提交的材料，以備日后為新生補(bǔ)辦手續(xù)。
4.注冊(cè)組
負(fù)責(zé)人：張亞平
任務(wù)：負(fù)責(zé)報(bào)到新生的注冊(cè)辦理手續(xù)，在辦理注冊(cè)的時(shí)候要詳細(xì)記錄新生的`基本情況，重點(diǎn)是家庭聯(lián)系電話和父母的聯(lián)系方式，務(wù)必做到細(xì)心、認(rèn)真、仔細(xì)登記。并負(fù)責(zé)將新生實(shí)際報(bào)到名冊(cè)按班級(jí)匯總，在新生報(bào)到后一周內(nèi)返回招生辦。
四、所有準(zhǔn)備工作：8月31日12：00前完成。
1.制作3塊宣傳板(2.4米長(zhǎng)×1.2米高)、一條橫幅(內(nèi)容：明德笑納各方學(xué)子，管理系喜迎遠(yuǎn)方來(lái)客)、一張櫥窗宣傳版，內(nèi)容由團(tuán)工委初定，報(bào)系主任審查，放置在咨詢處(胡睿);
2.按專業(yè)制作新生報(bào)名登記表(張亞平)
3.制作6人間房卡(王晶)
4.準(zhǔn)備100個(gè)紙杯子(王晶)
5.由系團(tuán)工委準(zhǔn)備一塊宣傳板，寫清通知事項(xiàng)(胡睿)
內(nèi)容：
(1)家長(zhǎng)見面會(huì)時(shí)間，地點(diǎn)
(2)軍訓(xùn)的連隊(duì)編成
(3)要求集合的時(shí)間、地點(diǎn)，著裝要求、所帶物品
(4)負(fù)責(zé)接待老師的聯(lián)系電話
6.給工作人員統(tǒng)一發(fā)放工作牌、餐卷
7.給帶新生輔導(dǎo)員制作名片(各300張)
8.對(duì)接待人員進(jìn)行培訓(xùn)，提出明確具體要求(謝永春)
五、要求
(一)思想重視。各組人員要高度重視新生接待工作，把新生接待工作質(zhì)量的好壞，當(dāng)作檢驗(yàn)我們工作作風(fēng)是否扎實(shí)，工作態(tài)度是否端正的一個(gè)重要方面;當(dāng)作我們每個(gè)共產(chǎn)黨員講不講政治，先進(jìn)性強(qiáng)不強(qiáng)的具體體現(xiàn)。各組負(fù)責(zé)人不光要認(rèn)真安排好工作，更要高標(biāo)準(zhǔn)的抓好工作落實(shí)，以良好的形象、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立西工大明德學(xué)院管理系的品牌。
(二)組織嚴(yán)密。對(duì)參加新生接待工作人員要組織培訓(xùn)(見附表3)，講清做好新生接待工作的重要性，明確各組的具體分工和具體任務(wù)。各帶班老師要親自坐鎮(zhèn)指揮搞好新生接待工作，重點(diǎn)是在下班后保證24小時(shí)電話暢通，以確保新生報(bào)到時(shí)能夠隨時(shí)接待。每天下班前要召集各組負(fù)責(zé)人收集當(dāng)天的工作情況，并做好當(dāng)天的工作小結(jié)，布置次日的工作任務(wù)和要求。各組要保管好新生的所有資料和檔案，交接好桌椅板凳，防止丟失。計(jì)劃在9月1日15：00召開家長(zhǎng)聯(lián)系會(huì)(見附表4)，向家長(zhǎng)和學(xué)生介紹我系的基本情況、專業(yè)設(shè)置和就業(yè)形勢(shì)，以及回答家長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)提出的問(wèn)題。
(三)精神振作。參加新生接待的工作人員要衣冠整潔，儀態(tài)端莊，精神飽滿，態(tài)度和藹。要統(tǒng)一佩戴工作牌，堅(jiān)守崗位，服從小組負(fù)責(zé)人的指揮，規(guī)范文明用語(yǔ)，注意說(shuō)話的語(yǔ)氣，視家長(zhǎng)如長(zhǎng)輩，視學(xué)生如弟妹，耐心細(xì)致的處理新生接待工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。
(四)搞好協(xié)調(diào)。各服務(wù)組要積極配合，統(tǒng)籌安排，工作中要互相補(bǔ)臺(tái)，分工不分家，以積極向上的心態(tài)做好新生接待的所有工作。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)積極的向各組負(fù)責(zé)人報(bào)告，并及時(shí)處理，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證工作的順利進(jìn)行。對(duì)重大問(wèn)題要加強(qiáng)請(qǐng)示報(bào)告，不得擅自作主，出現(xiàn)問(wèn)題要追問(wèn)當(dāng)事人的所有責(zé)任。
接待方案7
一、接待前準(zhǔn)備：
1、熟悉接待方案日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時(shí)間及交通工具〔火車/飛機(jī)〕，落實(shí)接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和本卷須知，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提早按要求做好旅游及行程方案、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。
二、接站：
根據(jù)客人詳細(xì)抵達(dá)時(shí)間，提早半小時(shí)抵達(dá)〔火車站/機(jī)場(chǎng)〕。舉牌接到客人后安全、迅速的將客人及行李安全送達(dá)指定的酒店。為客人辦理好入住手續(xù)，并讓客人及時(shí)理解到酒店的根本情況和本卷須知。
三、旅游及行程的安排：
1、導(dǎo)游要求：
知識(shí)豐富，技能技巧純熟，語(yǔ)言生動(dòng)，具有較高的導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)和講解、效勞程度、理論經(jīng)歷豐富。
2、車輛要求：
安排專業(yè)旅游車隊(duì)的空調(diào)旅游車，車況好、干凈，設(shè)備齊全。安排多年駕駛經(jīng)歷專業(yè)的司機(jī)，確�？腿税踩�。
四、旅游保險(xiǎn)：
確保此次旅游活動(dòng)的'安全順利，我社可代辦每位旅游投保10萬(wàn)元旅游人身意外傷害險(xiǎn)。
五、會(huì)議日程安排：
xx月xx日：〔08：00-18：00〕，提早得知每個(gè)客人的航班號(hào)航班時(shí)間安排接機(jī)時(shí)間，人員接機(jī)，帶著客人上車，司機(jī)送客人抵達(dá)酒店休息。
A：在大堂內(nèi)擺放接待臺(tái)及歡迎條幅
B：在大堂接待桌上擺放貴公司簽到牌、賜名片、并安排3名專業(yè)人員在接待臺(tái)協(xié)助會(huì)務(wù)組，為客人簽到辦理登記，并為VIP客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞入住手續(xù)。在客人到達(dá)酒店時(shí)，引導(dǎo)客人前往簽到臺(tái)辦理入住等。
C：代定客人往返大交通
D：舉行主題晚宴〔根據(jù)客戶要求〕；假設(shè)有演出，請(qǐng)客戶提出有關(guān)演出的主題語(yǔ)言類，歌曲類，小品類，戲劇類等。
E：協(xié)助主辦單位安排參會(huì)事議
19：00-21：00晚上舉辦宴會(huì)廳歡迎宴會(huì)
xx月xx日：參加會(huì)議。
本酒店參會(huì)：上午：8：00-10:00上半場(chǎng)10：00-10：30茶歇
10：30-12：00下半場(chǎng)12：00-13：00中餐
下午：14:00-16:00上半場(chǎng)16：00-16：30茶歇
16：30-18：00下半場(chǎng)19：00-21：00晚宴
接待方案8
20xx年元旦、春節(jié)將至，首都文化旅游市場(chǎng)將迎來(lái)人員流動(dòng)、游客和觀眾聚集高峰，其他呼吸道傳染病也進(jìn)入流行季節(jié)，給首都疫情防控工作帶來(lái)重大考驗(yàn)。為統(tǒng)籌做好全市假日旅游常態(tài)化精準(zhǔn)防控和安全服務(wù)保障工作，堅(jiān)持“外防輸入、內(nèi)防反彈”，壓實(shí)“四方責(zé)任”，做到“三防”“四早”“九嚴(yán)格”，堅(jiān)持“減少人員流動(dòng)、減少旅途風(fēng)險(xiǎn)、減少人員聚集、加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)”原則，按照“科學(xué)、精準(zhǔn)、有效”防控要求，堅(jiān)持常態(tài)化精準(zhǔn)防控和局部應(yīng)急處置有機(jī)結(jié)合，堅(jiān)持“安全、平穩(wěn)、限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”的方針，確�！皟晒�(jié)”期間疫情防控萬(wàn)無(wú)一失，確保假日旅游市場(chǎng)安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、繁榮、文明，制止文化和旅游活動(dòng)中的餐飲浪費(fèi)，使“兩節(jié)”假期成為健康的假期、歡樂(lè)的假期、祥和的假期、安全的假期，特制定元旦、春節(jié)假日旅游工作方案。
一、指導(dǎo)原則
�。ㄒ唬┻m度從嚴(yán)從緊。立足首都安全特殊需要，針對(duì)“兩節(jié)”特點(diǎn)，以減少流動(dòng)、減少聚集為根本要求，堅(jiān)持“外防輸入、內(nèi)防反彈”，堅(jiān)持科學(xué)、精準(zhǔn)、依法、有效防控，落實(shí)“四方責(zé)任”，提倡非必要不出京、非必要不出境。
�。ǘ┓旨�(jí)分類精準(zhǔn)防控。堅(jiān)持常態(tài)化精準(zhǔn)防控和局部應(yīng)急處置有機(jī)結(jié)合，按照最新的全市旅行社、酒店、景區(qū)、鄉(xiāng)村民宿以及演出場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所、上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所、影劇院、圖書館、博物館、美術(shù)館、文化館、文化活動(dòng)中心等開放的疫情防控指引，不折不扣抓緊抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)常態(tài)化精準(zhǔn)防控措施，堅(jiān)決堵住與文化和旅游活動(dòng)相關(guān)的各種可能的防疫漏洞和風(fēng)險(xiǎn)。
�。ㄈ┞鋵�(shí)限量、預(yù)約、錯(cuò)峰。堅(jiān)持限量開放，有序開放，防止無(wú)序開放。督促各公園、景區(qū)、鄉(xiāng)村民宿、鄉(xiāng)村旅游民俗戶（農(nóng)家樂(lè)）以及演出場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所、上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所、影劇院、圖書館、博物館、美術(shù)館、文化館、文化活動(dòng)中心等嚴(yán)格限量管理、強(qiáng)化分時(shí)預(yù)約、實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰服務(wù)。
�。ㄋ模┛茖W(xué)動(dòng)態(tài)調(diào)控。堅(jiān)持實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、動(dòng)態(tài)研判、跟蹤評(píng)估，精準(zhǔn)實(shí)施文化和旅游場(chǎng)所大人流預(yù)警響應(yīng)，動(dòng)態(tài)調(diào)整防控政策措施，嚴(yán)防人員大規(guī)模集聚風(fēng)險(xiǎn)。
二、主要工作
�。ㄒ唬﹪�(yán)格控制聚集性活動(dòng)。“兩節(jié)”期間，原則上不舉辦各類廟會(huì)、大型群眾文化活動(dòng)、大型演出、游園會(huì)、聯(lián)歡會(huì)等節(jié)日文化活動(dòng)，確須舉辦的應(yīng)在慎重評(píng)估基礎(chǔ)上從嚴(yán)審批，落實(shí)“誰(shuí)主辦，誰(shuí)負(fù)責(zé)”要求。制定完善宗教場(chǎng)所“兩節(jié)”應(yīng)急防控預(yù)案，采取實(shí)名預(yù)約、總量控制、入場(chǎng)檢查、分時(shí)限流等措施，嚴(yán)控覲香、祈福等活動(dòng)規(guī)模，嚴(yán)防人員擁擠，確保宗教場(chǎng)所安全平穩(wěn)有序運(yùn)行。
�。ǘ┘訌�(qiáng)公園、景區(qū)流量管控。在落實(shí)各項(xiàng)常態(tài)化精準(zhǔn)防控措施的前提下，全市公園、景區(qū)、名勝古跡等要繼續(xù)貫徹落實(shí)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求，按限流75%開放，推進(jìn)預(yù)約管理常態(tài)化，嚴(yán)格控制預(yù)約人數(shù)，引導(dǎo)市民和游客錯(cuò)時(shí)出行、錯(cuò)峰游覽。
�。ㄈ﹪�(yán)格進(jìn)出京旅游管控。“兩節(jié)”期間，倡導(dǎo)各地旅行社及在線旅游企業(yè)不組織旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)京。本市旅行社及在線旅游企業(yè)不開展在京人員赴中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)，不接待14天內(nèi)入境人員以及來(lái)自國(guó)內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員來(lái)京團(tuán)隊(duì)旅游。繼續(xù)暫停出入境旅游業(yè)務(wù)。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)團(tuán)隊(duì)旅游管理。按照“誰(shuí)組織、誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確旅行社和相關(guān)企業(yè)主體責(zé)任，合理調(diào)控進(jìn)出京旅游團(tuán)隊(duì)規(guī)模，嚴(yán)格落實(shí)北京和京外旅游目的地（含途經(jīng)的各地）疫情防控要求，了解掌握旅游目的地的天氣、地質(zhì)災(zāi)害等情況，做好旅游線路設(shè)計(jì)、對(duì)接和預(yù)訂，合理安排團(tuán)隊(duì)旅游線路、規(guī)模和出游時(shí)間，做好旅游線路疫情防控和安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、依法填報(bào)電子行程單、旅游包車防控與安全、出游安全風(fēng)險(xiǎn)提示以及安全應(yīng)急預(yù)案等安全工作，全程逐人落實(shí)防控要求，確保團(tuán)隊(duì)旅游安全、平穩(wěn)、有序。
（五）減少文娛場(chǎng)所人員聚集。在落實(shí)各項(xiàng)常態(tài)化精準(zhǔn)防控措施的前提下，按限流75%開放演出場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所、上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所，按照防控指引要求開放影劇院、圖書館、博物館、美術(shù)館、文化館、文化活動(dòng)中心等室內(nèi)公共場(chǎng)所。做好文娛場(chǎng)所接待服務(wù)，落實(shí)分時(shí)段預(yù)約限流、外圍疏導(dǎo)、熱力提示等措施，因地制宜控制瞬間流量，并對(duì)人員數(shù)量實(shí)行動(dòng)態(tài)管控，防止人員擁擠聚集。
�。﹪�(yán)格經(jīng)營(yíng)主體防控責(zé)任�！皟晒�(jié)”期間，營(yíng)業(yè)或開放的旅行社、酒店、公園、景區(qū)、鄉(xiāng)村民宿、鄉(xiāng)村旅游民俗戶（農(nóng)家樂(lè)）以及演出場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所、上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所、影劇院、圖書館、博物館、美術(shù)館、文化館、文化活動(dòng)中心等接待單位要嚴(yán)格落實(shí)：測(cè)溫、驗(yàn)碼、戴口罩（車內(nèi)、室內(nèi)和室外人員密集處要規(guī)范戴口罩）、保持社交距離、常通風(fēng)、勤清潔消毒、健康監(jiān)測(cè)管理、備足防疫物資、公筷公勺、生活垃圾分類、制止餐飲浪費(fèi)、踐行“光盤行動(dòng)”、酒店不主動(dòng)提供一次性用品和一次性餐具等系列措施，同時(shí)要做好老年游客“健康寶”掃碼服務(wù)保障工作。不接受14天內(nèi)入境人員以及來(lái)自國(guó)內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員入住酒店和鄉(xiāng)村民宿或進(jìn)入景區(qū)游覽。低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)進(jìn)京人員入住酒店和鄉(xiāng)村民宿需“健康寶”未見異常狀態(tài)。文化旅游場(chǎng)所提供餐飲服務(wù)要嚴(yán)格落實(shí)餐飲場(chǎng)所疫情防控指引并確保食品衛(wèi)生安全。
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)文化旅游場(chǎng)所安全管控。“兩節(jié)”期間，各區(qū)、各部門、各景區(qū)要強(qiáng)化流量管理，在重要游覽點(diǎn)、觀景平臺(tái)、冰雪景區(qū)、交通接駁點(diǎn)、狹窄通道、購(gòu)票、餐飲以及各類節(jié)慶活動(dòng)等容易形成游客聚集擁堵的區(qū)域，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)和游客的引導(dǎo)疏導(dǎo)，嚴(yán)防人員聚集和擁擠踩踏。加大對(duì)景區(qū)大型游樂(lè)設(shè)施、特種設(shè)備、高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目、冰雪項(xiàng)目、森林防火以及文娛場(chǎng)所消防安全等的日常巡查檢查，做好動(dòng)物類、濕地類公園景區(qū)的安全提示。依托嚴(yán)格安全管控，確保旅行社、酒店、公園、景區(qū)、鄉(xiāng)村民宿、鄉(xiāng)村旅游民俗戶（農(nóng)家樂(lè)）以及演出場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所、上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所、影劇院、圖書館、博物館、美術(shù)館、文化館、文化活動(dòng)中心等在交通、防火、食品、餐飲衛(wèi)生、住宿衛(wèi)生等方面的安全。屬地有關(guān)部門對(duì)公園、景區(qū)附近區(qū)域以及網(wǎng)紅打卡地、風(fēng)景秀麗的河道、溝域、道邊等游人可能聚集的'非旅游景區(qū)，也要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)疫情防控、秩序管控和疏導(dǎo)服務(wù)，防止出現(xiàn)亂停車、燃放煙花爆竹、亂扔垃圾和扎堆聚集等。
（八）加強(qiáng)營(yíng)業(yè)性演出審批監(jiān)管。暫停受理審批“兩節(jié)”期間舉辦的大型營(yíng)業(yè)性演出活動(dòng)。已經(jīng)審批的，各類演藝機(jī)構(gòu)要落實(shí)“誰(shuí)主辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求，控制“兩節(jié)”期間商業(yè)演出活動(dòng)規(guī)模，嚴(yán)格落實(shí)演出現(xiàn)場(chǎng)疫情防控各項(xiàng)措施。
（九）嚴(yán)格文化旅游綜合執(zhí)法檢查�！皟晒�(jié)”期間，市區(qū)兩級(jí)文化旅游綜合執(zhí)法部門要對(duì)重要景區(qū)、賓館酒店、文娛場(chǎng)所、公共文化服務(wù)場(chǎng)所、宗教場(chǎng)所等文化旅游場(chǎng)所，加強(qiáng)疫情防控措施落實(shí)的督查檢查，并以治理“黑旅游”為目標(biāo)，以整治“黑車”“黑導(dǎo)”“黑店”“黑網(wǎng)”以及亂漲價(jià)為重點(diǎn)，在全市重點(diǎn)旅游區(qū)域、重點(diǎn)公園和景區(qū)、熱點(diǎn)非景區(qū)、重點(diǎn)線路、網(wǎng)紅打卡地、鄉(xiāng)村民宿等，開展督導(dǎo)和旅游聯(lián)合執(zhí)法檢查，對(duì)涉旅違法違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、曝光一起。同時(shí)，加強(qiáng)假日旅游投訴處理，快速有力有效化解旅游矛盾糾紛。
�。ㄊ﹪�(yán)格旅游服務(wù)質(zhì)量�！皟晒�(jié)”期間，各旅游接待和服務(wù)單位要嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，提供安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，堅(jiān)決杜絕亂漲價(jià)，切實(shí)提升游客旅游體驗(yàn)和旅游滿意度。要加強(qiáng)對(duì)市民和游客出游的宣傳引導(dǎo)，向市民和游客發(fā)布旅游提示信息，主要提示市民和游客未預(yù)約不旅游；提示常態(tài)化精準(zhǔn)防控措施、本市開放景區(qū)和鄉(xiāng)村民宿名單、景區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)、旅游天氣、交通監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)預(yù)警等信息。運(yùn)用大數(shù)據(jù)有序疏導(dǎo)市民和游客選擇出行路線、時(shí)段和公園、景區(qū)，錯(cuò)時(shí)出行、間隔入園、錯(cuò)峰游覽，增強(qiáng)市民和游客人身財(cái)產(chǎn)安全的防范意識(shí)。
�。ㄊ唬﹪�(yán)格應(yīng)急處置�！皟晒�(jié)”期間，要落實(shí)屬地管理責(zé)任以及應(yīng)急值班值守和信息上報(bào)制度，強(qiáng)化旅游目的地和客源地之間的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，按照常態(tài)化精準(zhǔn)防控方案和局部應(yīng)急處置預(yù)案，開展應(yīng)急演練、隱患排查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等工作，提升精準(zhǔn)防控和應(yīng)急處置能力，發(fā)生異常情況及時(shí)上報(bào)并按規(guī)定暫停有關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
�。ㄊ⿺U(kuò)大公共文化服務(wù)供給�！皟晒�(jié)”期間，各級(jí)公共文化和旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)要充分挖掘、整合現(xiàn)有各類文化旅游資源，提供豐富的線上群眾文化活動(dòng)和數(shù)字文化旅游服務(wù)資源，鼓勵(lì)“云演出”、線上演出和演出直播等新業(yè)態(tài)提供優(yōu)質(zhì)在線文娛產(chǎn)品，最大限度增加網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播等文化節(jié)目供給，活躍市民精神文化生活。圖書館、博物館、美術(shù)館、文化館、文化活動(dòng)中心等文化場(chǎng)所在落實(shí)限流預(yù)約等防疫規(guī)定基礎(chǔ)上，保障開放時(shí)間，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新線上參觀、游覽閱讀等方式，有效減少大人流聚集。
�。ㄊ┏珜�(dǎo)文明健康旅游。教育引導(dǎo)市民和游客要在做好自我防護(hù)的前提下外出旅游，增強(qiáng)生態(tài)文明和法律規(guī)則意識(shí)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，遵守公共秩序，愛護(hù)文物古跡，愛惜公共設(shè)施，制止餐飲浪費(fèi)、積極踐行“光盤行動(dòng)”、做好生活垃圾分類，推廣“垃圾不落地”文明健康旅游，共同營(yíng)造安全、文明、和諧的旅游環(huán)境。
三、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒握疚弧８鲄^(qū)、各部門、各單位要進(jìn)一步提高政治站位、強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，增強(qiáng)大局意識(shí)和底線思維，按照“精精益求精、萬(wàn)萬(wàn)無(wú)一失”的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌抓好“兩節(jié)”全市假日旅游常態(tài)化精準(zhǔn)防控和安全服務(wù)保障工作。
�。ǘ┞鋵�(shí)“四方責(zé)任”。要全面做好“外防輸入、內(nèi)防反彈”工作，落實(shí)“四方責(zé)任”，堅(jiān)持常態(tài)化精準(zhǔn)防控和局部應(yīng)急處置有機(jī)結(jié)合，堅(jiān)持“干部在崗、群眾過(guò)節(jié)”，層層壓實(shí)責(zé)任，堅(jiān)持克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理、松勁心態(tài)，確保元旦、春節(jié)期間文旅行業(yè)疫情防控和安全管控萬(wàn)萬(wàn)無(wú)一失。
�。ㄈ┰鷮�(shí)推進(jìn)工作。市假日辦（市文旅局）要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好全市“兩節(jié)”期間假日旅游服務(wù)保障工作；各區(qū)要履行好轄區(qū)內(nèi)旅行社、酒店、公園、景區(qū)、熱點(diǎn)非景區(qū)、網(wǎng)紅打卡地、鄉(xiāng)村民宿、鄉(xiāng)村旅游民俗戶（農(nóng)家樂(lè)）以及演出場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所、上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所、影劇院、圖書館、博物館、美術(shù)館、文化館、文化活動(dòng)中心等的疫情防控、有序開放、信息發(fā)布、安全監(jiān)管、應(yīng)急處置和服務(wù)保障等職責(zé)；市公安局要指導(dǎo)做好假日期間重點(diǎn)旅游地區(qū)的安保維穩(wěn)和人員分流管控工作；市公安局交管局要維護(hù)好假日期間交通秩序，加強(qiáng)對(duì)旅游熱點(diǎn)地區(qū)的交通疏導(dǎo)工作，及時(shí)發(fā)布道路擁堵信息；市交通委要加強(qiáng)假日期間地面交通、城市軌道交通等運(yùn)行保障工作，視情增加車次，科學(xué)控制滿載率，保障廣大市民和游客正常出行；市衛(wèi)健委要做好假日期間疫情防控行業(yè)指導(dǎo)，及時(shí)處置疫情突發(fā)事件；市園林綠化局要做好公園（城市公園、郊野公園、森林公園）、風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)地的安全監(jiān)管工作；其他成員單位也要根據(jù)職責(zé)分工抓好假日旅游相關(guān)工作，全力做到“兩節(jié)”期間無(wú)涉旅安全生產(chǎn)事故、無(wú)涉旅突發(fā)疫情、無(wú)文化旅游場(chǎng)所大人流集聚、無(wú)涉文旅重大負(fù)面輿情。
�。ㄋ模﹪�(yán)格督導(dǎo)檢查。各區(qū)、各部門、各單位要分別嚴(yán)格落實(shí)屬地政府精準(zhǔn)防控與安全管控的全面監(jiān)管責(zé)任、職能部門的專項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任以及文旅經(jīng)營(yíng)單位的主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)旅行社、酒店、公園、景區(qū)、熱點(diǎn)非景區(qū)、網(wǎng)紅打卡地、鄉(xiāng)村民宿、鄉(xiāng)村旅游民俗戶（農(nóng)家樂(lè)）以及演出場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所、上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所、影劇院、圖書館、博物館、美術(shù)館、文化館、文化活動(dòng)中心防控與安全的督導(dǎo)和執(zhí)法檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要督導(dǎo)主責(zé)單位立行立改、限期整改。
�。ㄎ澹⿵�(qiáng)化應(yīng)急值守。各區(qū)、各成員單位要嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班和24小時(shí)值班制度，保持信息暢通。值班人員要堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，遇有突發(fā)事件或突出情況要及時(shí)報(bào)告，并及時(shí)采取措施妥善處置。假日期間，各區(qū)、各成員單位每日15時(shí)前，將當(dāng)日綜合信息（假日市場(chǎng)組織接待、市場(chǎng)秩序、旅游景區(qū)、人員密集場(chǎng)所安全管理及突發(fā)事件情況等）傳真至市文化和旅游局值班室，或?qū)⒉牧想娮影姘l(fā)送至郵箱。
接待方案9
應(yīng)我公司邀請(qǐng)，xx酒業(yè)公司總經(jīng)理等一行3人，將于本月6日到達(dá)我公司洽談業(yè)務(wù)，時(shí)間暫定3天。
該公司是我國(guó)西南地區(qū)的.大型酒類生產(chǎn)廠家，產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上一向供不應(yīng)求。該公司與我公司有多年的業(yè)務(wù)聯(lián)系，系供應(yīng)我x×酒的唯一廠家，對(duì)我公司業(yè)務(wù)往來(lái)用心，態(tài)度友好，每年均與我公司有成交實(shí)績(jī)。
對(duì)他們此次前來(lái)洽談業(yè)務(wù)，我方擬本著友好、熱情、多做工作的精神予以接待，望洽談卓有成效。
具體安排如下：
1.客人抵、離京時(shí)，由有關(guān)業(yè)務(wù)人員迎送。
2.由我公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理會(huì)見并宴請(qǐng)兩次。
3.由我方總經(jīng)理負(fù)責(zé)與其洽談。
4.客人在京期間適當(dāng)安排參觀游覽、文化娛樂(lè)活動(dòng)。
5.客人在京費(fèi)用由我公司承擔(dān)。
以上意見妥否，清公司領(lǐng)導(dǎo)指示。
附件：xx酒業(yè)公司客人名單(略)
本公司接待人員名單(略)
上海xx百貨公司公關(guān)部
20xx年xx月xx日
接待方案10
一、指導(dǎo)思想
積極發(fā)揮接待工作的橋梁和紐帶作用，努力做好各項(xiàng)接待工作，以文明、禮貌、熱情、周到的服務(wù)，讓每位來(lái)賓高興而來(lái)，滿意而歸。促進(jìn)——的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和對(duì)外開放，全面推進(jìn)——科技城建設(shè)和體育事業(yè)的發(fā)展。
二、組織機(jī)構(gòu)
————的接待工作由接待部部長(zhǎng)——同志負(fù)總責(zé)，來(lái)賓接待由接待部統(tǒng)一組織。
(一)接待工作組織機(jī)構(gòu)
部長(zhǎng)——主持接待部全面工作。
副部長(zhǎng)——負(fù)責(zé)來(lái)賓食宿點(diǎn)和公共場(chǎng)所的衛(wèi)生防疫，大會(huì)醫(yī)療救護(hù)工作;負(fù)責(zé)所有來(lái)賓食、宿點(diǎn)的總體劃分安排;對(duì)口賓館醫(yī)衛(wèi)處。
副部長(zhǎng)——負(fù)責(zé)接待工作的組織實(shí)施，安排大型宴請(qǐng)活動(dòng)，協(xié)調(diào)處理臨時(shí)突發(fā)情況;對(duì)口接待部綜合處。處長(zhǎng)——負(fù)責(zé)賓館醫(yī)衛(wèi)處工作。
處長(zhǎng)——負(fù)責(zé)綜合處工作。
(二)接待部工作任務(wù)
1、負(fù)責(zé)接待工作的指揮和協(xié)調(diào)。
2、負(fù)責(zé)來(lái)賓信息的匯總及食宿安排。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)定點(diǎn)接待單位完善硬件設(shè)施，規(guī)范服務(wù)行為。
4、負(fù)責(zé)衛(wèi)生防疫和醫(yī)療救護(hù)工作。
5、對(duì)抽調(diào)的接待工作人員和定點(diǎn)接待單位的有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
6、組織做好參會(huì)來(lái)賓會(huì)期的接待工作。
7、對(duì)定點(diǎn)接待單位制定出住宿餐飲標(biāo)準(zhǔn)并簽訂責(zé)任書。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
三、職責(zé)劃分
(一)接待方式
根據(jù)實(shí)際情況，接待工作采取統(tǒng)分結(jié)合的方式進(jìn)行。
統(tǒng)：即統(tǒng)一組織指揮，統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一服務(wù)要求，統(tǒng)一培訓(xùn)人員，統(tǒng)一調(diào)配車輛，統(tǒng)一劃分賓館，統(tǒng)一制定食譜。
分：即分對(duì)象，分任務(wù)，分職責(zé)，分別安排住宿，包干到部門，責(zé)任到人頭。
(二)接待對(duì)象
貴賓、新聞?dòng)浾�、大�?huì)工作人員共預(yù)計(jì)——人。
(三)責(zé)任劃分
根據(jù)責(zé)任劃分，有來(lái)賓的部、室負(fù)責(zé)收集來(lái)賓的往返信息;接待部負(fù)責(zé)迎接歡送、食宿安排。
四、票證辦理
(一)個(gè)人證件
貴賓及隨行人員、新聞?dòng)浾叩葋?lái)賓的證件，由各相關(guān)部、室負(fù)責(zé)收集來(lái)賓的照片、身份證號(hào)碼等，并送安保部及時(shí)辦證。
(二)車輛通行證
1、交通部抽調(diào)車輛的通行證，由交通部負(fù)責(zé)與安保部銜接辦理。
2、外地代表團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)自帶車輛的.通行證，由接待部負(fù)責(zé)與安保部銜接辦理。
3、盛市領(lǐng)導(dǎo)接待用車的通行證，由辦公室負(fù)責(zé)與安保部銜接辦理。
4、定點(diǎn)賓館食品采購(gòu)車、醫(yī)衛(wèi)保障車由接待部負(fù)責(zé)與安保部銜接辦理。
(三)大型活動(dòng)入場(chǎng)證
1、來(lái)賓參加開、閉幕式的入場(chǎng)券由接待部負(fù)責(zé)落實(shí)到人。
2、本市有關(guān)人員參加開、閉幕式和宴會(huì)的安排名單由辦公室確定，請(qǐng)柬印制、分送由辦公室負(fù)責(zé)。
五、來(lái)賓接送
(一)接機(jī)接站
從6月16日起至17日，接待部分別在成都和綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)組織人員和車輛迎接來(lái)賓。
(二)來(lái)賓返程
按交通部實(shí)施方案執(zhí)行。
六、來(lái)賓住宿
(一)來(lái)賓住宿
1、來(lái)賓住宿安排，由接待部根據(jù)來(lái)賓數(shù)量，并提出分配意見，經(jīng)組委會(huì)審定后執(zhí)行。
2、所有來(lái)賓一律根據(jù)組委會(huì)安排，到指定的賓館飯店住宿。超過(guò)規(guī)定住宿天數(shù)的，費(fèi)用自理。
3、各定點(diǎn)接待賓館、飯店、招待所未經(jīng)接待部的許可，不得擅自接待其它客人。
(二)來(lái)賓就餐1、所有來(lái)賓一律憑證件就餐，定點(diǎn)使用;新聞?dòng)浾呖蓱{記者證和餐券到國(guó)際體育舞蹈公開賽所有的指定接待點(diǎn)就餐。
2、來(lái)賓就餐一律采用自助餐方式。
3、所有接待點(diǎn)必須按大會(huì)統(tǒng)一編制的食譜供應(yīng)餐食，并在餐廳標(biāo)明食品品名，設(shè)置自助調(diào)味臺(tái)。
4、關(guān)心照顧好臨時(shí)傷病人員，做好病號(hào)飯。
5、尊重少數(shù)民族的生活習(xí)慣，按需要開設(shè)清真餐，設(shè)置清真餐廳或餐桌，嚴(yán)格實(shí)行單灶、單做，廚具、餐具、食具三分開。
6、承擔(dān)新聞?dòng)浾呓哟蝿?wù)的賓館，早餐開至10：00時(shí)，夜間因記者要加班工作，22：00-24：00時(shí)要開設(shè)夜宵。
七、衛(wèi)生防疫
(一)市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)組織建立衛(wèi)生防疫工作應(yīng)急保障系統(tǒng)，指導(dǎo)、督促做好賓館、飯店、公共場(chǎng)所的食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、除害消毒、傳染病防治等工作。建立健全公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理制度，杜絕傳染病暴發(fā)流行和影響健康事故的發(fā)生。
(二)由市衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所負(fù)責(zé)對(duì)社會(huì)餐館食品加強(qiáng)監(jiān)督，搞好疫病防治，杜絕食物中毒和流行病的發(fā)生。
(三)為了確保來(lái)賓飲食安全，衛(wèi)生防疫部門要在所有的指定接待點(diǎn)各派駐2名食品衛(wèi)生監(jiān)督員，對(duì)食品從原料采購(gòu)到菜肴上桌的全過(guò)程進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督。
接待方案11
——XX市以民為本實(shí)施“三個(gè)一”機(jī)制夯實(shí)社會(huì)穩(wěn)定基石
地處首都南大門的XX市以維護(hù)人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，以超前化解、控制越級(jí)、減少群訪、避免重訪、嚴(yán)防激化為主要目標(biāo)，探索推行了信訪穩(wěn)定“三個(gè)一”工作機(jī)制，有效地解決了群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，夯實(shí)了“護(hù)城河”工程的基礎(chǔ)，為全市改革開放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了優(yōu)良的社會(huì)環(huán)境。自1999年以來(lái)，該市已連續(xù)5年未發(fā)生一起進(jìn)京、赴省、到保定市越級(jí)集體上訪。
一、構(gòu)筑一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，打造親民“陽(yáng)光”窗口
為了給群眾信訪提供更廣泛的途徑，減少和避免越級(jí)上訪，XX市委、市政府在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪的意見》，著力構(gòu)筑立體交叉的信訪接待網(wǎng)絡(luò)。首先是將信訪領(lǐng)導(dǎo)接待范圍廣泛延伸，構(gòu)筑橫向到邊、縱向到底的信訪接待網(wǎng)絡(luò)。該市在原市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪的基礎(chǔ)上，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門延伸，在全市15個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、辦事處、開發(fā)區(qū)和30個(gè)市直部門全部建立了信訪接待日制度，每周四和周五，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門主要領(lǐng)導(dǎo)在本單位接待群眾信訪。其次是將信訪接待內(nèi)容廣泛拓展延伸，構(gòu)筑內(nèi)容豐富、時(shí)間充足的信訪接待網(wǎng)絡(luò)。20xx年以來(lái)，XX市將市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待日，由每周的一天增加到每周二天，同時(shí)每周增加一天涉法涉訴信訪接待日，即：每周二、周三為市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待日，每周二為涉法涉訴信訪接待日，由市政法委牽頭，公安局、檢察院、法院、司法局的主要領(lǐng)導(dǎo)參加。截止目前，該市政法系統(tǒng)已集中接訪40次，共處理涉法案件244件，徹底辦結(jié)181件。
為保證立體接待網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際效果，該市從規(guī)范接待工作程序入手，以保證領(lǐng)導(dǎo)到崗、到位、盡職、盡責(zé)。首先是公開接待日程。通過(guò)電視臺(tái)公布領(lǐng)導(dǎo)接待的總體日程安排，并在市信訪局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市直部門門口公示每周接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)和分管工作。其次是嚴(yán)肅接待紀(jì)律。該市要求信訪接待工作由市委書記、市長(zhǎng)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市直部門一把手親自掛帥，無(wú)論工作多忙，領(lǐng)導(dǎo)必須到崗接待，遇有開會(huì)和外出學(xué)習(xí)考察，要向單位主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并由當(dāng)日接待領(lǐng)導(dǎo)本人自行調(diào)整。第三是規(guī)范接待方法。為保證接待效果，該市專門制定了“五要五不要”的接待原則，即：對(duì)上訪群眾要滿腔熱忱，不要態(tài)度冷漠；對(duì)群眾提出的問(wèn)題要耐心解決，不要敷衍應(yīng)付；對(duì)群眾的過(guò)高要求要闡明政策，不要?jiǎng)虞m訓(xùn)斥；對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)拍板解決或明確答復(fù)的問(wèn)題要當(dāng)機(jī)立斷，不要優(yōu)柔寡斷；對(duì)一時(shí)不能解決或政策不允許的，要做好思想政治工作，不要一推了之。第四是明確接訪責(zé)任。為提高領(lǐng)導(dǎo)接訪工作效率，減少交叉重復(fù)接訪，加大解決問(wèn)題的力度，該市實(shí)行首接責(zé)任制，即：每一位接待領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所接待的信訪案件從接待、批辦、立案、協(xié)調(diào)、調(diào)度、回訪等一直負(fù)責(zé)到底，直至信訪人反映的問(wèn)題得到妥善解決。對(duì)不能按時(shí)辦結(jié)或解決問(wèn)題推諉扯皮，而導(dǎo)致集體訪、越級(jí)訪或重訪的，嚴(yán)格追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員的責(zé)任，并列入年終考核。
為使接訪工作真正落到實(shí)處，該市市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范，從上到下形成了齊抓共管的合力。20xx年以來(lái)，該市四大班子領(lǐng)導(dǎo)的信訪接待從未出現(xiàn)空崗現(xiàn)象，已接待來(lái)訪群眾513戶，943人次。特別是保定市委副書記、XX市委書記于群同志和市長(zhǎng)黃恩橋同志，身先士卒，不但按期接訪，遇有其他領(lǐng)導(dǎo)外出開會(huì)不能正常接訪時(shí)，還主動(dòng)替其他領(lǐng)導(dǎo)接訪，把大量的苗頭和隱患化解在了萌芽狀態(tài)，把大量的矛盾問(wèn)題解決在了當(dāng)?shù)�。有一次，是保定市委副書記、XX市委書記于群同志從上午8：30分一直到下午4：30分連續(xù)接訪8個(gè)小時(shí)，連午飯也沒(méi)有顧上吃，先后接待來(lái)訪群眾46戶。
二、創(chuàng)新一套程序，暢通愛民“綠色”通道
為從根源上解決推訪、拖訪、壓訪、堵訪、瞞訪等現(xiàn)象，化解纏訪、無(wú)理訪、重復(fù)訪、越級(jí)訪等問(wèn)題，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪程序，保障信訪人的合法權(quán)益。XX市自20xx年8月份探索建立六項(xiàng)制度，努力做到有訪必接，接訪及時(shí)，有信必辦，辦理及時(shí)。
一是實(shí)行信訪接待微機(jī)登記、備案、告示制度。該市規(guī)定信訪人到相關(guān)部門信訪，接訪部門首先把信訪人的相關(guān)情況，如：時(shí)間、單位、姓名、性別、年齡以及反映的問(wèn)題、要求等按鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位全部輸入微機(jī)登記備查。對(duì)信訪人反映的問(wèn)題、接待領(lǐng)導(dǎo)和答復(fù)解決意見也同時(shí)輸入微機(jī)登記備查。二是探索信訪三聯(lián)單制度。為避免和減少越級(jí)訪的發(fā)生，該市規(guī)定凡信訪人越級(jí)上訪至市一級(jí)，如屬初訪由信訪局向有關(guān)責(zé)任單位下達(dá)《越級(jí)信訪通知單》，限期解決。信訪人如向有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門反映問(wèn)題，責(zé)任單位要和其簽訂《雙向責(zé)任書》，辦結(jié)后出具《信訪答復(fù)意見書》，兩個(gè)材料一式三份，上訪人、責(zé)任歸屬單位、信訪局三方各持一份。信訪人到市信訪局或市直有關(guān)部門申請(qǐng)復(fù)查，須出示《雙向責(zé)任書》和《信訪答復(fù)意見書》，否則不予接待。三是嚴(yán)格落實(shí)首接責(zé)任制。為提高信訪工作效率，該市推行誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)到底的辦法。市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到市信訪局接待群眾來(lái)訪實(shí)行首接責(zé)任制，即：誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)，對(duì)所接待的信訪案件要按照“四明確”的要求，從接待、批辦、協(xié)調(diào)、調(diào)度等一直負(fù)責(zé)到底，直至信訪人反映的問(wèn)題得到妥善解決。四是推行信訪案件調(diào)度會(huì)制度。為使信訪人反映的問(wèn)題及時(shí)妥善解決，該市按照領(lǐng)導(dǎo)接訪首接責(zé)任制的要求，實(shí)行誰(shuí)接待誰(shuí)調(diào)度，從領(lǐng)導(dǎo)接待之日起計(jì)算，一個(gè)月后兩個(gè)月內(nèi)，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織信訪案件調(diào)度會(huì)，遇有突發(fā)信訪案件隨時(shí)召開調(diào)度會(huì)。被調(diào)度單位要隨時(shí)把信訪案件的辦理情況向有關(guān)接待領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、反饋，集體分析案情，研究制定解決措施，并進(jìn)行信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流。截止目前，該市已召開協(xié)調(diào)調(diào)度會(huì)36次，協(xié)調(diào)解決疑難問(wèn)題38件。五是無(wú)理訪確認(rèn)制度。就是一個(gè)信訪案件是不是無(wú)理訪，先由市信訪局提出意見，再由市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議認(rèn)定，經(jīng)會(huì)議認(rèn)定為無(wú)理訪的，首先要對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育，其次要向信訪人下達(dá)《無(wú)理訪通知書》，要求其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，息訴罷訪，如不聽勸阻，依然無(wú)理纏訪、鬧訪的，依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，由公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處罰，旨在收到打擊少數(shù)，教育群眾，依法有序信訪的目的。六是信訪工作通報(bào)制度。為達(dá)到表彰先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、交流經(jīng)驗(yàn)、分析形勢(shì)、研討信訪工作新思路的目的。市信訪局把每月市領(lǐng)導(dǎo)接訪情況、市領(lǐng)導(dǎo)主持召開的`調(diào)度會(huì)情況、每月信訪情況及市委、市政府關(guān)于解決信訪問(wèn)題采取的舉措落實(shí)情況進(jìn)行匯總，并向全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門每月一通報(bào)；市委辦、政府辦負(fù)責(zé)將每季度信訪情況進(jìn)行通報(bào)；半年和全年信訪情況由市委、市政府通報(bào)。而且專門出臺(tái)了《XX市各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、辦事處、開發(fā)區(qū)信訪工作年度責(zé)任目標(biāo)考核辦法實(shí)施細(xì)則（試行）》，對(duì)各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、辦事處、開發(fā)區(qū)、市直各部門信訪工作實(shí)行量化動(dòng)態(tài)管理，并嚴(yán)格考核。對(duì)年終考核優(yōu)秀的單位和個(gè)人，給予獎(jiǎng)勵(lì)，成績(jī)突出的給予重獎(jiǎng)，對(duì)評(píng)定為末位檔次的，實(shí)行信訪工作一票否決，單位不得評(píng)先，分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)一年內(nèi)不得提拔重用。
通過(guò)實(shí)行信訪接待微機(jī)登記、備案、告示制度、信訪三聯(lián)單制度和無(wú)理訪確認(rèn)制度，進(jìn)一步暢通了信訪渠道，規(guī)范了信訪程序，維護(hù)了信訪秩序，對(duì)有效防止無(wú)理纏訪、鬧訪、重訪、越級(jí)訪發(fā)揮了效用。據(jù)該市信訪局統(tǒng)計(jì)，自20xx年8月份實(shí)行新的制度以來(lái)，信訪量呈逐月下降趨勢(shì)，特別是重訪量明顯下降，已由原來(lái)的65％下降到現(xiàn)在的25％，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)，越級(jí)訪也在低位運(yùn)行。領(lǐng)導(dǎo)接待首接責(zé)任制制度、信訪案件調(diào)度會(huì)制度和信訪工作通報(bào)制度，進(jìn)一步提高了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部“穩(wěn)定壓倒一切、責(zé)任重于泰山”和“群眾利益無(wú)小事”的意識(shí)，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，有效地發(fā)揮了市、鄉(xiāng)兩級(jí)第一道防線的作用，有效地防止和減少了越級(jí)訪的發(fā)生。
三、前移一個(gè)關(guān)口，架起惠民“金色”橋梁
為貫徹落實(shí)黨的十六屆四中全會(huì)精神，加強(qiáng)各級(jí)干部的執(zhí)政能力和執(zhí)政水平，增進(jìn)黨群、干群關(guān)系，從源頭上化解社會(huì)矛盾，XX市委制定出臺(tái)了《關(guān)于建立領(lǐng)導(dǎo)干部下訪接待群眾制度的意見（試行）》，將信訪工作關(guān)口前移，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部“一線”接訪。
接待方案12
一、接待安排
接待時(shí)間：每月雙周五上午9:00-11:30;
接待地點(diǎn)：中心八樓玻璃房;
接待對(duì)象：中心職工(包括在職職工、離休干部和退休職工等);
接待形式：電話、書信、座談;
接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待;
中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表(見附件1)定期值班，如臨時(shí)有事或出差無(wú)法接待，需提前告訴行辦，以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。
二、接待形式
1、現(xiàn)場(chǎng)座談
職工與接待領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面座談，反映問(wèn)題或提出建議和意見，行辦做好記錄，填寫《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》(以下簡(jiǎn)稱“《登記表》”)，如在接待中不能當(dāng)時(shí)處理的，由參加接待的領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，限期辦結(jié)。
2、電話和信訪件
(1)行辦做好電話記錄，填寫《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(2)行辦做好信訪件收取、閱讀，填寫《登記表》，交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(3)預(yù)約/聯(lián)系電話：24027837(李霞)
地址：徐匯區(qū)宜山路638號(hào)行政辦公室。
三、反饋和建檔
承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提出處理意見，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時(shí)反饋來(lái)訪者，并將處理情況以書面形式上交行辦，行辦將處理情況統(tǒng)一匯總，一個(gè)月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，同時(shí)做好《登記表》的.保管和歸檔工作。
此方案自20xx年1月1日開始實(shí)施。
接待方案13
由xx領(lǐng)導(dǎo)一行xx人于20xx年xx月xx日午時(shí)xx：xx分左右到達(dá)，xx月xx日午時(shí)xx：xx分離店，在酒店日程安排如下：
1、就餐：
晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳
早餐自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬(wàn)福閣
午餐自助餐，地點(diǎn)：萬(wàn)福閣
晚餐同晚餐
早餐同早餐
午餐同晚餐
說(shuō)明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員；還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語(yǔ)、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
2、住宿
a.豪華套間xxx
b.標(biāo)準(zhǔn)套間xxx
c.單人間xxx
d.標(biāo)準(zhǔn)間xxx
e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：日15間，9月1日15間
說(shuō)明：每一天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒；房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
3、會(huì)議
長(zhǎng)江廳：匯報(bào)會(huì)約1小時(shí)，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室
6f會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室
2f會(huì)議室：創(chuàng)立辦檔案室
玫瑰廳：來(lái)信來(lái)訪接待室
以上由xxx具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
接待方案14
20xx年10月24日上午，xx安徽商會(huì)考察團(tuán)一行26人前往xx經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)進(jìn)行工業(yè)及旅游類項(xiàng)目考察。為切實(shí)做好接待服務(wù)工作，并結(jié)合xx安徽商會(huì)來(lái)黟考察團(tuán)此行的目的，特制定如下接待方案。
一、迎接工作安排
時(shí)間:10月24日上午11:00
迎接地點(diǎn):
迎接人員:
備注:縣接待辦提前在黟縣金陵賓館預(yù)定13間標(biāo)間，在接到考察團(tuán)后安排入住。
二、中餐安排
時(shí)間：上午11：30
地點(diǎn)：
桌數(shù)：3桌
出席縣領(lǐng)導(dǎo)：
出席縣直部門：
三、考察活動(dòng)安排
1、實(shí)地考察
時(shí)間：14:00-16:10
路線安排:
陪同考察縣領(lǐng)導(dǎo)：
陪同考察縣直部門：
2、召開黟縣工業(yè)及旅游項(xiàng)目推介會(huì)
時(shí)間：16:10-17:50
地點(diǎn)：
內(nèi)容：
�。�1）觀看黟縣風(fēng)光片（約15分鐘）、強(qiáng)縣之路紀(jì)實(shí)片（約20分鐘）
�。�2）縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和縣旅發(fā)委分別進(jìn)行推介
（3）雙方交流座談：就投資商的投資動(dòng)向、意愿及我縣的招商引資政策進(jìn)行交流座談（約50分鐘）。
四、晚宴
時(shí)間：18：00
地點(diǎn)：
桌數(shù)：3桌
出席縣領(lǐng)導(dǎo)：
出席縣直部門：
五、注意事項(xiàng)：
1、縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)作為此次活動(dòng)的牽頭單位，要做好與考察團(tuán)的'聯(lián)系對(duì)接工作，并組織協(xié)調(diào)好當(dāng)日考察活動(dòng)。
2、招商宣傳資料由縣招商局負(fù)責(zé)，黟縣旅游景區(qū)宣傳資料由縣旅發(fā)委負(fù)責(zé)。
3、縣旅發(fā)委負(fù)責(zé)做好與黃岳畫院等旅游企業(yè)的對(duì)接工作。
4、縣接待辦負(fù)責(zé)考察團(tuán)的用餐、住宿及會(huì)場(chǎng)布置（橫幅與席卡）。
5、縣廣電局安排一名記者全程跟蹤報(bào)道，縣計(jì)算機(jī)信息中心做好宣傳報(bào)道工作。
6、所有參會(huì)部門由政府辦通知。
接待方案15
一、會(huì)前：
1.與會(huì)議主辦方洽談
2.提供會(huì)議所需要的機(jī)票、車票、住宿酒店、會(huì)議場(chǎng)所、交通等信息。并制定完備的會(huì)議預(yù)案書給會(huì)議方
3.派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃、住、會(huì)議場(chǎng)地、游、娛樂(lè)等相關(guān)方面的情況。
4.確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。
二、會(huì)中
1.會(huì)議接待：專人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)，車站的禮儀、接站、攻關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺(tái)、指示牌等。
2.會(huì)前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料，會(huì)議用品，會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品。
3.會(huì)議場(chǎng)所：專人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4.會(huì)議住宿：房間樓層及房間號(hào)確認(rèn)，詢問(wèn)是否有特殊要求。
5.會(huì)議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人的確認(rèn)。
6.會(huì)議旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。
7.會(huì)議娛樂(lè)：娛樂(lè)消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂(lè)地點(diǎn)的確認(rèn)。
8.會(huì)議服務(wù)：會(huì)議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
三、會(huì)后
1.結(jié)帳：提供會(huì)議過(guò)程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說(shuō)明，專人與客戶進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳
資料：會(huì)議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會(huì)議通訊錄或花名冊(cè)
會(huì)務(wù)接待是干什么的
召開會(huì)議的單位或部門，對(duì)前來(lái)參會(huì)人員進(jìn)行的吃、住、行的服務(wù)的人員，就是會(huì)務(wù)接待。這一工作表面看很簡(jiǎn)單，其實(shí)對(duì)接待人員的要求還是蠻高的。
會(huì)議接待都干什么
會(huì)議從籌備到善后，有一系列會(huì)議秘書工作也就是會(huì)務(wù)工作，會(huì)務(wù)工作包括秘書工作和行政事務(wù)工作兩部分，重要會(huì)議還包括安全保衛(wèi)工作。會(huì)務(wù)工作的特點(diǎn)是：
1、會(huì)議秘書工作從來(lái)都依附于一定的階段、政黨并為他們服務(wù)。
2、會(huì)務(wù)工作是隨著開會(huì)的需要應(yīng)運(yùn)而生的.，它的一切活動(dòng)，都是為了給會(huì)議提供方便條件，做好各項(xiàng)服務(wù)工作，保證開好會(huì)議。
3、會(huì)務(wù)工作的輔助地位決定了它的被動(dòng)性。
4、無(wú)論是值班接傳電話，還是記錄整理簡(jiǎn)報(bào)，很多環(huán)節(jié)都有較強(qiáng)的事務(wù)性，繁雜而瑣碎。
5、由于會(huì)務(wù)工作是直接為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志召開的會(huì)議服務(wù)的，會(huì)議涉及的內(nèi)容十分廣泛，參加會(huì)議的各種人才濟(jì)濟(jì)，知識(shí)淵博，要做好會(huì)務(wù)工作，需要了解社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)的多學(xué)科知識(shí)。
6、要求會(huì)議秘書工作人員能夠從全局出發(fā)觀察與考慮問(wèn)題，有高度綜合的眼光與能力。當(dāng)然，會(huì)議秘書工作也有它的專業(yè)性，如辦事能力、寫作能力、記錄技術(shù)等。
7、保密性。我國(guó)無(wú)論大小機(jī)關(guān)、單位，許多重要事情都通過(guò)會(huì)議討論后作出決定。因而，許多會(huì)議如省委常委會(huì)、縣委常委會(huì)等日常工作會(huì)議的內(nèi)容都有很強(qiáng)的機(jī)密性，保守會(huì)議秘密，理所當(dāng)然地是會(huì)議秘書工作的任務(wù)之一，需要慎之又慎。
會(huì)議接待需要注意哪些
1、熟知展會(huì)期間各個(gè)主要流程的安排，及時(shí)掌握相關(guān)會(huì)議變動(dòng)等情況，以便提供咨詢。
2、掌握賓客人數(shù)、報(bào)到和入住的時(shí)間、房間、電話、就餐安排以及會(huì)后離開的時(shí)間。
3、根據(jù)承辦單位的要求、標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)參與接待的保障人員進(jìn)行動(dòng)員和禮節(jié)禮貌專項(xiàng)培訓(xùn)。
4、對(duì)賓客及時(shí)提醒安全注意事項(xiàng)，提醒參加展會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容等相關(guān)事項(xiàng)。
5、著裝大方、語(yǔ)言得體，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，參與接待的場(chǎng)所保持干凈整潔。
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