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大區(qū)高級(jí)物業(yè)客服助理崗位工作職責(zé)
在現(xiàn)在社會(huì)，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，下面是小編精心整理的大區(qū)高級(jí)物業(yè)客服助理崗位工作職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
大區(qū)高級(jí)物業(yè)客服助理崗位工作職責(zé)1
1、在客服組主任助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。
2、進(jìn)行大區(qū)、樣板房、停車場(chǎng)區(qū)域的巡查、處理突發(fā)事件，檢查、監(jiān)督所管理園區(qū)清潔、綠化，編寫工作報(bào)告等日常管理工作并及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
3、巡邏檢查：按規(guī)定的巡樓路線和要求，每天巡查大區(qū)、銷售中心、樣板房、停車場(chǎng)二遍。巡查時(shí)應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄和處理。
4、清潔檢查：注意巡查大區(qū)區(qū)域、三級(jí)路面、銷售中心、樣板房、停車場(chǎng)仔細(xì)檢查各區(qū)域的路面、走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風(fēng)窗、燈罩、樓梯扶手等的清潔衛(wèi)生情況，每日記錄在巡查表內(nèi)，月底（25號(hào)）做出評(píng)估，給客服組主任審核后交財(cái)務(wù)部以此作為支付費(fèi)用的依據(jù)。
5、綠化檢查：注意巡查所管理區(qū)域的綠化情況，特別檢查綠化的長(zhǎng)勢(shì)、枯死、缺苗等狀況，及時(shí)與綠化保養(yǎng)公司聯(lián)系整改，月底（25號(hào)）做出評(píng)估，給客服組主任審核后交財(cái)務(wù)部以此作為支付費(fèi)用的依據(jù)。
6、每月認(rèn)真做好大區(qū)、樣板房、停車場(chǎng)等各個(gè)區(qū)域的各項(xiàng)工作檢查，并做好各項(xiàng)工作記錄。
7、熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守管理處的`各項(xiàng)規(guī)章制度，積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。
8、嚴(yán)格按合同要求對(duì)專業(yè)清潔、綠化公司的清潔衛(wèi)生，綠化保養(yǎng)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)和考核。
9、積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
10、根據(jù)客服組主任/助理的安排，布置當(dāng)日工作，并負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責(zé)情況。
11、整理、記錄《工作日記》，對(duì)當(dāng)天發(fā)生的情況及處理方法作詳實(shí)記錄或提出有效建議。
12、協(xié)助客服組主任/助理處理日常事務(wù)。
13、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
大區(qū)高級(jí)物業(yè)客服助理崗位工作職責(zé)2
1、做好業(yè)主入住的各項(xiàng)手續(xù)辦理、費(fèi)用核算、驗(yàn)房、鑰匙交接等工作。
2、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修的各項(xiàng)手續(xù)。
3、負(fù)責(zé)對(duì)空置房的管理。
4、做好宣傳工作，貼發(fā)各種宣傳材料和通知。
5、巡視檢查業(yè)主二次裝修工程，配合相關(guān)部門及時(shí)處理違章操作。
6、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)公司發(fā)放各項(xiàng)管理費(fèi)及代收代繳費(fèi)用的繳款通知單，并收繳費(fèi)用。
7、接受及處理客戶投訴，并予記錄，及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告；
8、草擬管理公告、對(duì)外聯(lián)系單、供方評(píng)估、工作總結(jié)等工作；
9、跟進(jìn)維修工作完成情況。
10、協(xié)助客服經(jīng)理處理突發(fā)事件；
11、整理小區(qū)業(yè)主檔案；
12、執(zhí)行上級(jí)所指派的.工作；
13、負(fù)責(zé)管理供方的日常工作；
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