醫(yī)院實施方案
為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是在案前得出的方法計劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的醫(yī)院實施方案，希望對大家有所幫助。
醫(yī)院實施方案1
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系放在第一位。積極創(chuàng)新醫(yī)院規(guī)范管理模式，解決社會反響強烈的突出問題，不斷滿足人民日益增長的醫(yī)療服務需求，促進全xx衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。
二、成立xx衛(wèi)生局醫(yī)院規(guī)范管理領導小組
組長：（xx衛(wèi)生局局長）
副組長：
�。▁x衛(wèi)生局副局長）
�。▁x衛(wèi)生局副局長、xx合管辦主任）
�。▁x衛(wèi)生局副局長）
成員：
�。▁x衛(wèi)生局人教股股長）
�。▁x衛(wèi)生局醫(yī)政股股長）
�。▁x衛(wèi)生局財統(tǒng)股負責人）
�。▁x衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所所長）
�。▁x衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所副所長）
�。▁x合管辦副主任）
�。▁x衛(wèi)生局醫(yī)政股工作人員）
�。▁x衛(wèi)生局醫(yī)政股工作人員）
�。▁x衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所醫(yī)療衛(wèi)生科科長）
領導組下設辦公室在醫(yī)政股，由同志兼任辦公室主任，負責辦公室日常工作。
三、目標任務
�。ㄒ唬┨岣哚t(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務的安全性和有效性。
（二）改進服務流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。
�。ㄈ┨岣叻⻊找庾R，改善服務態(tài)度，增進醫(yī)患溝通，轉(zhuǎn)變服務作風，注重誠信服務，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系。
�。ㄋ模┘訌娯攧展芾�、依法規(guī)范經(jīng)濟活動，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)療費用。
�。ㄎ澹﹪栏襻t(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費
�。┐罅霌P白求恩精神，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風，發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。
四、實施范圍
醫(yī)院規(guī)范管理實施范圍為全xx各級各類醫(yī)療機構(gòu)，重點是xx直醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、民營綜合醫(yī)院。村衛(wèi)生室由衛(wèi)生院參照本方案制定切實可行的管理制度。
五、實施步驟
�。ㄒ唬蕚洳际痣A段（3月）
xx、鄉(xiāng)各級各類醫(yī)療機構(gòu)召開會議，對單位職工宣傳醫(yī)院規(guī)范管理年工作的重要性和必要性，培訓醫(yī)院規(guī)范管理內(nèi)容。各單位根據(jù)本方案建立健全具體的實施細則，要做到分工明確、責任到人。
�。ǘ┙M織實施階段（4月—11月）
各醫(yī)療機構(gòu)按照本方案要求，針對醫(yī)院管理工作中存在的突出問題，認真自查整改。xx衛(wèi)生局檢查與考核組對照相關檢查標準，對醫(yī)院規(guī)范管理年工作開展情況進行多次檢查或考核。
�。ㄈ┛偨Y(jié)階段（12月）
認真總結(jié)醫(yī)院規(guī)范管理年的經(jīng)驗及成效，交流提高醫(yī)療質(zhì)量的有效措施，表彰、獎勵和宣傳先進典型。同時，積極探索醫(yī)院規(guī)范管理長效機制，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量。
六、檢查與考核辦法
（一）制定醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為規(guī)范違約處理標準
醫(yī)療機構(gòu)應按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《護士條例》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《處方管理辦法》、《病歷書寫基本規(guī)范》等衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章、技術規(guī)范，以及收費和藥品價格標準等，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。對違法違規(guī)達到處罰標準的應依法處理，對違法違規(guī)尚未達到處罰標準的結(jié)合實際制定“醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為規(guī)范違約處理標準”，xx衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所按照此標準不定期進行檢查，并對相關違規(guī)行為收取違約金。違約金為xx衛(wèi)生局對醫(yī)療機構(gòu)收取，醫(yī)療機構(gòu)繳納的違約金、罰沒款、醫(yī)療事故賠償金等原則上不得使用單位的資金，醫(yī)療機構(gòu)應將違約金分攤到個人，分擔比例可參照以下執(zhí)行：
直接責任人承擔60%，科室負責人承擔15%，分管領導承擔15%，院長承擔10%。
限期未繳納違約金的.，加收10%的滯納金，并按照以下規(guī)定依次執(zhí)行：
1、扣除單位經(jīng)費；
2、在新農(nóng)合回補資金中扣除；
3、情節(jié)嚴重的，依法停業(yè)整頓。
收取的違約金�？顚Ｓ�，按規(guī)定上繳財政，并由政府全額返還，作為對xx鄉(xiāng)醫(yī)療機構(gòu)規(guī)范管理的獎金。獎金不足部分由xx衛(wèi)生局統(tǒng)籌解決
�。ǘ┲贫ㄡt(yī)院規(guī)范管理年考核標準，明確獎勵辦法
為明確醫(yī)療機構(gòu)規(guī)范管理的具體工作任務，按照醫(yī)療機構(gòu)規(guī)范管理的相關規(guī)定，結(jié)合xx鄉(xiāng)醫(yī)療機構(gòu)工作實際及工作重點，制定了“醫(yī)院規(guī)范管理年考核標準”（以下簡稱“考核標準”），由醫(yī)院規(guī)范管理年領導組組織進行量化考核評分�？己嗽u分按照以下規(guī)定執(zhí)行：
1、作為xx鄉(xiāng)公立醫(yī)療機構(gòu)績效工資管理依據(jù)�？荚u分70分為合格，每少1分扣單位總績效工資的5%（其中：對院長、副院長黃牌警告或免職留用，全額扣除績效工資），以此類推，扣完為止。
2、對私立醫(yī)院考核評分規(guī)定：考評分70分為合格，每少1分扣3000元，以此類推，65分以下停止新農(nóng)合報賬，60分以下停業(yè)整頓。
3、作為xx鄉(xiāng)公立醫(yī)療機構(gòu)及民營綜合醫(yī)院評比獎勵的依據(jù)。評比規(guī)則如下：
�。�1）一等獎一名，獎金2萬元，考核分至少90分有評比資格。
�。�2）二等獎二名，獎金1萬元，考核分至少85分有評比資格。
�。�3）三等獎三名，獎金0、6萬元，考核分至少80分有評比資格。
獎項按照評分依次評比，獎金可分到人，院長占40%，其余由院長決定分配。
對各級醫(yī)療機構(gòu)的檢查與考核時間不再發(fā)文通知，請各醫(yī)療機構(gòu)分別在6月、12月中旬以前對照“考核標準”上報自查評分。
七、附則
本方案自印發(fā)之日起施行，可根據(jù)實際適時修訂完善。
醫(yī)院實施方案2
為認真貫徹落實十七屆中央紀委四次全會、全省黨風廉政建設干部大會和省紀委五次全會、全市黨風廉政建設干部大會和市紀委五次全會、全縣黨風廉政建設干部大會精神，結(jié)合市政府開展的“提高行政效能、很抓工作落實”年活動，切實加強政風行風建設及民主評議工作，著力解決損害群眾利益的突出問題，進一步提高服務能力，按照《五寨縣人民政府辦公室關于深入開展民主評議政風行風工作實施意見的通知》（五政辦發(fā)[20xx] 37號）的安排部署，堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀，端正辦院方向，樹立“以病人為中心”的服務理念，加強醫(yī)院管理，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，著力解決人民群眾反映強烈的熱點難點問題，推進我院政風行風建設，制定本實施方案。
一、指導思想
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以關注民生、構(gòu)建和諧衛(wèi)生為主題，切實糾正損害群眾利益的不正之風；以加強政風行風建設為核心，注重標本兼治、綜合治理；以社會各界廣泛參與為基礎，自覺接受各方面的監(jiān)督；以人民群眾滿意為標準，努力建設法治型、服務型、責任型、效能型、廉潔型單位，不斷優(yōu)化衛(wèi)生發(fā)展環(huán)境，為醫(yī)院改革發(fā)展穩(wěn)定服務，促進醫(yī)院三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展，圍繞衛(wèi)生改革與發(fā)展的工作任務，著力解決人
1民群眾反映強烈的看病難、看病貴等方面存在的突出問題，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系，切實維護人民群眾的利益，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。
二、民主評議行風的內(nèi)容
根據(jù)全縣民主評議政風行風工作的實施意見及縣衛(wèi)生局的工作部署，結(jié)合醫(yī)院的具體情況，這次評議的主要內(nèi)容包括：
1、強化領導，落實糾風工作責任制的情況。認真貫徹落實黨風廉政建設和糾風工作任務目標，把政風行風建設列入領導班子重要議事日程。堅持“誰主管誰負責”的原則和“抓業(yè)務、必須抓行風”的要求，細化責任，強化措施。堅持以評促糾、以評促建、糾建并舉的糾風工作機制和政風行風建設考核、激勵、懲戒等監(jiān)督管理制度，強化內(nèi)部管理，切實加強對糾風工作的領導。
2、勤政為民，加強作風建設和能力建設的情況。以廉潔、務實、高效為標準，規(guī)范行為，改進作風；完善工作，運行程序，建立健全方便、快捷、高效、為民的服務流程；增強服務意識，提高工作效率，提升服務質(zhì)量。
3、院務公開，擴大權力公開透明運行的情況。擴大院務公開透明運行的工作范圍，緊緊圍繞涉及患者切身利益的重要事項，實現(xiàn)重點領域、重點部位和關鍵環(huán)節(jié)的工作程序公開；進一步健全完善結(jié)構(gòu)科學、配置合理、程序嚴密、運行公開、制約有效的權力運行機制，促進懲治和預防腐敗體系建設。
4、依法執(zhí)業(yè)，履行職責和工作任務的完成情況。嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的法律法規(guī)和相關規(guī)章制度，忠于職守，愛崗敬業(yè)，盡心盡職為群眾、為病人服務，圓滿完成各項工作目標和任務。
5、改進作風，切實解決損害群眾利益不正之風的情況。堅持合理檢查、合理治療、合理收費、合理用藥的“四合理”原則，認真遵守社會服務承諾，無“生、冷、硬、頂、推”的現(xiàn)象發(fā)生，認真落實首問負責制和醫(yī)患溝通實施辦法，使患者對醫(yī)院的服務質(zhì)量滿意。
6、嚴格管理，維護人民群眾利益的情況。堅持以人為本，圍繞方便群眾、服務患者，認真解決群眾反映的實際問題，著力解決“看病難、看病貴”問題。加強醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)紀律教育，建立行業(yè)作風建設考核、獎懲管理制度。認真執(zhí)行病人投訴處理制度，對收受患者“紅包”，濫用藥、濫檢查、亂收費、開單提成、藥品回扣等違反有關規(guī)定的人和事依法依規(guī)嚴肅處理。
三、組織實施
1、健全領導體制和工作機制。堅持黨委統(tǒng)一領導，黨政齊抓共管，職能部門和臨床科室各負其責，全院干部職工廣泛參與，社會各界人士的大力配合和監(jiān)督，上下緊密結(jié)合的領導體制和工作機制，成立專門的領導小組和工作機構(gòu)。
2、加強政治思想和醫(yī)德醫(yī)風教育。開展以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為主要內(nèi)容的思想教育、黨的宗旨教育、勤政廉政教育、職業(yè)道德教育、法紀政策教育和艱苦奮斗教育。通過教育，增強公仆意識和服務意識，規(guī)范職業(yè)道德，提高服務水平，促進廉潔高效。
3、認真查擺和糾正行業(yè)不正之風。切實解決人民群眾反映強烈
3的熱點和難點問題。重點是查擺和糾正醫(yī)療衛(wèi)生服務工作中的服務態(tài)度差、收受“紅包”、“回扣”以及“四難”、“四亂”等問題；查擺和糾正醫(yī)藥購銷中的腐敗行為和不正之風。
4、健全和完善工作程序和制度。從加強政風行風建設入手，建立健全涉及服務對象切身利益方面的醫(yī)療衛(wèi)生服務制度，并在實際工作中狠抓落實。
5、推進源頭反腐糾風機制的建設。深化衛(wèi)生改革，尤其從加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設角度選擇改革突破口，重點抓好藥品、醫(yī)用耗材、大型設備、檢驗試劑集中招標采購；住院費用清單制、門診費用查詢制；規(guī)范診療行為、醫(yī)德醫(yī)風考評、大處方點評及處罰；重點崗位人員輪崗等制度的落實。
四、方法布驟
整個評議工作從6月份開始到年底基本結(jié)束。我院在這次民主評議政風行風活動中將分三個階段進行，具體安排是：
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動和自查自糾階段。（6月1日至6月20日）一是組織全院廣大干部職工學習有關行風評議的文件，提高干部職工對民主評議行風工作重要性的認識，統(tǒng)一思想，端正態(tài)度；
二是制定民主評議行風活動方案，成立民主評議行風領導小組和辦公室；
三是開通“政風行風熱線”。設立專用電話為“政風行風熱線”，向社會公布熱線號碼，并設專人負責，即辦轉(zhuǎn)辦群眾訴求。
四是召開全院民主評議行風動員會議，通過廣泛宣傳向社會作
4出服務承諾，召開社會監(jiān)督員會議，通過公布舉報電話、走訪、信函、等多種渠道征求社會各界對醫(yī)院行風建設的意見和建議，努力營造行風評議的輿論氛圍，并在此基礎上，認真進行自查自糾。
（二）調(diào)查和評議階段。（6月21日至9月30日）
1、開展政風行風問題調(diào)查。我院將組織專門人員（包括政風行風監(jiān)督員）以走訪服務對象、召開座談會、發(fā)放問卷調(diào)查表等形式，廣泛收集群眾意見和建議，深入了解我院在醫(yī)療服務、收費價格等直接關系到群眾切身利益的方面存在的突出問題，并加以梳理歸類，認真查找原因，制定出切實有效的整改措施，寫出政風行風問卷調(diào)查報告。
2、進行明查暗訪。我院將專門組織政風行風領導成員和監(jiān)督員對我院各個科室和部門人員進行明查暗訪，每星期至少查一次，及時發(fā)現(xiàn)和查糾存在的政風行風問題，對典型的政風行風問題我院將會嚴肅查處、公開曝光。
3、組織召開民主聽證對話會。為了切實解決實際問題，我院將針對政風行風調(diào)查和明查暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題，邀請政府分管領導、社會各界代表、政風行風監(jiān)督員、服務對象等人員進行現(xiàn)場聽證對話。以向以上人員介紹問題調(diào)查情況、整改情況、及總體政風行風建設情況。并針對評議代表現(xiàn)場提出的問題，作出限時解決的承諾，對一時無條件解決的，要作出整改計劃。
4、扎實解決政風行風問題。我院將會對問題調(diào)查后重點解決的問題、政風行風熱線反映的問題以及民主聽證對話會承諾解決的問題
5要及時填寫“政風行風問題解決落實督辦卡”以進行限期落實解決并及時進行反饋，對反饋不及時，甚至弄虛作假、敷衍塞責的，要實行責任追究。
�。ㄈ┱姆答伜徒ㄕ铝⒅齐A段。（10月1日至10月31日）民主聽證對話會后，我院將會針對群眾、行風評議代表、參評部門和單位提出的意見和建議，暴露出來的問題進行認真梳理歸類，醫(yī)院各科室各部門應建章立制，進行認真整改，列出整改計劃，限時解決存在的.問題。要堅持把“事實調(diào)查清楚、問題處理到位、整改措施落實、群眾真正滿意”作為整改反饋的標準。我院政風行風領導小組將會對各科室的整改情況進行檢查。
（四）、測評考核和結(jié)果運用階段（11月1日至12月15日）我院對各科室的測評考核將采取群眾問卷測評和工作考核的方式進行，要做到定向測評和民主測評相結(jié)合，日常考核和年終考評相結(jié)合，實行統(tǒng)合測評考核。對考核優(yōu)秀的科室和個人要予以表彰，對群眾滿意度低、考核不合格的科室和個人要嚴肅懲罰，年終不得評優(yōu)，并記入檔案。
五、措施要求
（一）提高認識，加強領導，落實責任。醫(yī)院全體干部職工要按照“三個代表”重要思想的要求，充分認識民主評議政風行風工作的重要意義，高度重視行評工作，把民主評議政風行風工作作為當前的中心任務，擺上重要位置，提高認識，加強領導，精心組織，確保達標。各科室要把抓好行評工作與學習實踐科學發(fā)展觀、作風建設年活動、
6行政效能建設活動等工作緊密結(jié)合起來，特別要注重與解決群眾“看病難、看病貴”的工作有機結(jié)合起來，做到行評與業(yè)務工作兩手抓、兩不誤、兩促進。
（二）嚴肅紀律，責任追究，實行獎懲。這次行評活動直接關系到我院的社會形象，也關系到全縣衛(wèi)生行業(yè)的形象，要把圓滿達標作為一項政治紀律來要求，要強化獎懲措施。各職能部門和臨床科室要把做好本部門、本科室工作與行業(yè)作風建設一起抓，切實加強對行業(yè)的監(jiān)管作用，切實履行好管理職責，對出現(xiàn)問題的部門和科室，將追究主要負責人責任。
一是要敞開大門，虛心接受行評代表、社會各界的評議、監(jiān)督。對評議中反映的問題，認真查找原因，不護短、不手軟。對評議中反映的問題，認真查找原因，尊重評議代表的調(diào)查權、監(jiān)督權、評議權和表決權。在這次民主評議行風活動中，凡是行評活動工作不力，被查出各種問題的，要實行責任追究制度。
二是結(jié)合這次民主評議政風行風活動，在醫(yī)院推行醫(yī)德醫(yī)風“投訴待崗制度”，凡經(jīng)核實違反了醫(yī)德醫(yī)風規(guī)定的醫(yī)護人員，一律待崗。在這次民主評議活動中，凡病人有投訴或產(chǎn)生醫(yī)療糾紛，違反《醫(yī)德規(guī)范》或醫(yī)院對社會的服務承諾者，年終科室或個人不得評先，情節(jié)嚴重者予以待崗或予以紀律處分，符合辭退等有關規(guī)定者，予以辭退。凡有收受紅包、回扣、開單提成等行為的，一律給予行政或黨紀處分，情況嚴重的予以辭退。
三是各科應認真制定并落實科室民主評議政風行風的措施，切實提高服務質(zhì)量，改進工作作風，提高技術水平，減少醫(yī)療糾紛，出臺方便病人的有效措施，使科室和醫(yī)院服務再上新臺階。
四是對在這次民主評議政風行風活動中領導重視、行動積極、措施得力、成效突出的科室或個人要給予表彰。
�。ㄈ┩怀鲋攸c，認真整改，求真務實。要把醫(yī)療衛(wèi)生服務中群眾反映強烈的熱點、難點問題列入自查自糾和整改的重點。即重點抓好藥品集中招標采購，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費“四合理”原則，認真執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)及相關醫(yī)療核心制度的落實情況，規(guī)范醫(yī)護人員的醫(yī)療服務行為，提高門診窗口的服務質(zhì)量，嚴肅查處收受“紅包”、“回扣”、開單提成的行為。
（四）、加強宣傳、樹立典型。要認真總結(jié)行風評議過程中好的經(jīng)驗及好的作法，樹立先進典型，形成良好的氛圍。各科室在行風評議活動中要撰寫一篇宣傳稿件，表彰科室的好人好事，使民主評議行風工作切實收到實效。
醫(yī)院實施方案3
根據(jù)支援醫(yī)院保定市第一中心醫(yī)院對口支援縣級醫(yī)院實施方案及工作計劃，為促進我縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，提高縣級醫(yī)院技術人員綜合素質(zhì)，我院現(xiàn)擬定以下實施方案：
一、工作目標
1．全面調(diào)高縣級醫(yī)院衛(wèi)生隊伍的綜合素質(zhì)，提高縣級醫(yī)療機構(gòu)的管理水平和服務能力，適應人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求，提高城市健康水平。
2．通過三年城市三級醫(yī)院對我院的支援，能積極改善和加強管理，加快人才培養(yǎng)，提高對常見病、多發(fā)病和部分危重癥的`醫(yī)療救治能力和水平。切實擔負起轄區(qū)內(nèi)常見病、多發(fā)病的救治工作，使群眾就近得到較高水平的醫(yī)療服務，緩解群眾看病就醫(yī)難的問題，保障群眾身體健康。
二、組織機構(gòu)
組 長：劉愛武 院長 副組長：劉玉剛 業(yè)務副院長郄文榮 副院長
成 員：焦文學 李玉剛 劉卯通 楊海辰 曹冬梅 王立清 馬艷蘋 董連義 楊希杰 冀殿軍
李艷芬 蔡志勝 閆宗志
三、工作責任
1、建立對口支援受援制度，組織好我院各專業(yè)人員接受對口支援，扎實開展工作，保證工作效果，我院和支援單位簽訂對口支援縣級醫(yī)院協(xié)議書，明確受援目標、任務、方式、時間，雙方的責任和義務。
2、根據(jù)需要，制定各項業(yè)務管理制度和行政管理規(guī)章制度，使工作有章可循；制定我院發(fā)展規(guī)劃，每月每季度報送工作簡報。
3、我院將受援內(nèi)容列入議事日程，切實加強領導，實行目標管理責任制度，使這項工作做到經(jīng)常化、制度化。醫(yī)院成立領導小組，層層落實責任，扎實推進。
4、每個季度由專職副組長寫出書面報告，提交院領導小組審核。就工作情況，存在問題及時提出處理意見及時解決。確保此項工作的順利開展。
5、加強宣傳和信息反饋情況。對派駐醫(yī)務人員提供必要工作、生活條件。要認真總結(jié)，推動受援工作扎實開展。
四、工作計劃
1、根據(jù)支援醫(yī)院的協(xié)助組織開展臨床教學、技術培訓、手術示教、疑難病例和死亡病歷討論等，不斷提高常見病、多發(fā)病和疑難重癥的診療水平。
2、完善工作制度和技術操作規(guī)程，開展適宜技術和新技術、新業(yè)務。建設特色和重點科室，培養(yǎng)一批骨干和科室?guī)ь^人，加快人才培養(yǎng)。
3、切實擔負起轄區(qū)內(nèi)常見病、多發(fā)病和部分危重癥的醫(yī)療救治工作，使群眾就近得到較高水平的醫(yī)療服務，降低縣級醫(yī)院線外轉(zhuǎn)診率，基本實現(xiàn)大病不出縣的目標，緩解群眾看病的問題，保障群眾身體健康。
4、定期派具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的醫(yī)務人員到支援單位進修學習及培訓。
醫(yī)院實施方案4
為了進一步探求和深化醫(yī)院的績效分配制度，完善醫(yī)院績效工資分配方案，提高醫(yī)院經(jīng)營管理水平，最大程度的調(diào)動全院職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，根據(jù)上級衛(wèi)生主管部門有關醫(yī)改和分配制度改革的最新精神，結(jié)合我院目前的實際情況和發(fā)展要求，調(diào)整我院的績效工資分配方案如下。
一、指導思想
堅持績效優(yōu)先、兼顧公平、按勞分配、優(yōu)勞優(yōu)酬的分配原則，建立重技術、重實效、重貢獻的內(nèi)部分配機制，以經(jīng)濟效率與效益、服務質(zhì)量、群眾滿意度為主要內(nèi)容的綜合目標考核體系，積極鼓勵技術創(chuàng)新，不斷提高技術水平，持續(xù)改進醫(yī)療服務質(zhì)量，充分發(fā)揮�？铺厣�，進一步提升醫(yī)務人員的崗位適用性和創(chuàng)新能力，取消獎金封頂，調(diào)動職工工作積極性，切實促進醫(yī)院全面建設和可持續(xù)快速發(fā)展。
二、基本思路
1、實行崗位績效工資制，其構(gòu)成為基本工資和績效工資。
2、績效工資總額控制在業(yè)務收入的15%以內(nèi)。
3、采用計分制考核，按效率、效益、質(zhì)量考核。質(zhì)量考核和管理目標考核與科室效益直接掛鉤。
4、以科室為基本核算單位。
5、績效工資實行院科二級核算，醫(yī)院根據(jù)考核分配到科室，科室應按照各自的工作特點和性質(zhì)，參考個人工作量、創(chuàng)造效益的因素，本著向高科技、高風險、高強度、責任重的崗位傾斜的原則，自行制訂的分配方案，報醫(yī)院審批備案，醫(yī)院對各科的分配方案予以指導和監(jiān)督。
6、為強化責任，鼓勵各科室負責人加強管理，醫(yī)院對擔任科室負責人人員給予績效激勵，由醫(yī)院單獨發(fā)放，具體標準為：本科室人員平均績效工資的40%。
7、績效工作分配實行“超限少發(fā)，下有保底“，統(tǒng)籌和個人績效相結(jié)合，個別調(diào)整與總量考核相匹配。超限少發(fā)為超過2500元，以500元為一檔，臨床系數(shù)為0.6、0.4、0.8、0.2；醫(yī)技系數(shù)為0.5、0.3、0.6、0.2。
保底金額為400元/月。
三、根據(jù)效率、質(zhì)量、效益考核結(jié)果，發(fā)放績效工資
績效工資以工作量、醫(yī)療質(zhì)量、經(jīng)濟效益三項為考核指標
工作量考核：
1、按手術費的20%比例提取做為科室效益工資（注：70%歸醫(yī)生，30%歸護士）；婦產(chǎn)科接生費提成10%不變。
2、出院人次每月按照病案統(tǒng)計室統(tǒng)計，核定10元/人次為科室效益工資。
3、門診人次按照白班每門診醫(yī)生每天50人次（中夜班30人次），超過每人次提取2元為科室效益工資。
4、醫(yī)療質(zhì)量考核：由醫(yī)務科護理部制定《醫(yī)療質(zhì)量量化考核細則》，質(zhì)量考核總分為100分，合格分為92分，每低1分，扣績效工資總額的1%，高于則同比例獎勵。每月以簡報形式通報，促使醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高。（現(xiàn)執(zhí)行：XX縣人民醫(yī)院20xx年度醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作計劃）
關鍵性指標主要指藥品比例、平均住院日、床日費用等控制指標，考核對象為臨床醫(yī)生，考核辦法由醫(yī)務科根據(jù)管理需要制訂。每月考核，每月兌現(xiàn)。
確因危重疑難病例增加，導致上述三項控制比例超標，經(jīng)申報、核實后作達標處理。
5、經(jīng)濟效益考核：
有直接收入的科室：績效工資=（收入-支出）×分配系數(shù)×調(diào)控系數(shù)
實發(fā)績效工資=應發(fā)績效工資-考核扣款
�。�1）收入構(gòu)成：
臨床科室收入=勞務收入+醫(yī)技收入100%（不含CT、MRI收入；氧氣收入扣除30%消耗后歸科室）。
醫(yī)技科收入=醫(yī)技收入100%
注：體檢收入并入相關科室統(tǒng)一核算績效工資，不再單獨計提。（征兵、中高考體檢除外）
�。�2）支出構(gòu)成：
支出=人員支出（工資、各項社保等人頭經(jīng)費、中夜班補貼、誤餐補貼）+醫(yī)療服務支出（領用的衛(wèi)生材料、低值易耗品、水費、電費、通訊費、設備折舊、房屋折舊費等，）
護理人員個人平均人工成本核算方式：全院在職在編和合同工護士各項支出/護士總?cè)藬?shù)
（3）任務系數(shù)：感染科為0.3，兒科為0.5，病理室為0.5，放射科為0.5，心電室為0.5，B超室為2.0，肛腸科為0.4；其它科室均為1.0。
醫(yī)院安排科室人員進修學習、離職工作等，滿一個月扣減當月任務數(shù)。
�。�4）分配系數(shù)
外一科：0.28
外二科：0.28
婦產(chǎn)科：0.28
麻醉科：取外一科、外二科、婦產(chǎn)科平均績效工資
內(nèi)一科：0.23
內(nèi)二科：0.23
急診科：取內(nèi)一科、內(nèi)二科平均績效工資110%（不含中夜班收入3%部份）
感染科：0.45
兒科：0.40
中醫(yī)科：0.33
五官科：0.50
口腔科：0.33
黃新：0.20
病理室：0.18
檢驗科：0.08
放射科：0.18
心電室：0.18
B超室：0.09
肛腸科：0.63
CT室：白班每做一人提7元，加班每做一人提8元，進入CT成本。
科室醫(yī)護比原則上1.0：0.9，科室討論決定報醫(yī)院。
6、無直接收入科室核算方法
�。�1）院長: 當月科室主任平均績效工資標準的1.5發(fā)放。
（2）副院長工會主席：取當月院長績效工資標準0.9發(fā)放；其它班子成員按當月院長績效工資標準0.8發(fā)放。
（3）職能科室主任：取當月科室負責人平均績效工資標準發(fā)放。
�。�4）職能科室副主任：取當月科室負責人績效工資標準0.8發(fā)放。（體檢中心負責人等同）
�。�5）行政人員：取當月科室平均績效工資0.8為基數(shù)由科室考核發(fā)放。
（6）后勤人員：取當月科室平均績效工資×（0.6-0.8）為基數(shù)由科室考核發(fā)放。
（7）120：取當月科室平均績效工資0.85為基數(shù)由科室考核發(fā)放。
（8）門診注射室、供應室取當月科室平均績效工資0.8為基數(shù)由科室考核發(fā)放。
�。�9）藥劑科、財務科（含藥房、收費室）取當月科室平均績效工資0.8為基數(shù)由科室考核發(fā)放。
�。�10）體檢中心：取當月科室平均績效工資0.8為基數(shù)由科室考核發(fā)放。
醫(yī)院領導根據(jù)縣衛(wèi)生局年中和年底考核情況，可做5%-10%的上下浮動。
7、發(fā)放要求：每月10日前由信息科、醫(yī)務科、護理科、藥劑科、感控科等科室提供核算所需各類報表，要求準確、及時。財務科核算后報人事科、審計科審核，最后由院長簽字后發(fā)放。
發(fā)放方法：按月發(fā)放，科室以財務科下發(fā)的.分配表按時上報財務科造冊后打入銀行工資卡，原則上不得發(fā)放現(xiàn)金。
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醫(yī)院根據(jù)工作特點，發(fā)放中夜班補貼，中班10-20元，夜班20-50元，醫(yī)院安排臨時抽調(diào)任務，補助30元/人/天。一律以辦公室通知為準。科室加班歸口效益工資中由科室自行量化考核，不再另行發(fā)放。
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發(fā)放范圍和數(shù)額由院務會研究決定。
1、范圍：醫(yī)院中層以上干部及相關管理人員，有貢獻的臨床專家。
2、標準：200—500元/月。（擔任組長職務人員，每月職務補貼提升至200元）
�。ㄋ模┠杲K評選評優(yōu)及目標責任書考核
嚴格執(zhí)行《醫(yī)院會計制度》規(guī)定，醫(yī)院年終根據(jù)業(yè)務收支結(jié)余分配情況，年中按各類人員評選評優(yōu)獎勵。實行院科兩級目標責任書考核，年終以年月均效益工資為標準，對科室給予考核獎勵。
�、龠M修人員按醫(yī)院規(guī)定，發(fā)給生活補助，不發(fā)績效工資。以月計算，扣除任務數(shù)。
�、谝娏暺冢ㄝ嗈D(zhuǎn)期）人員的績效工資按平均績效工資的50%由醫(yī)院發(fā)給。
�、垡汛_定科室的見習生，由所在科室按平均績效工資的60%發(fā)放。人員支出計入科室成本。
四、其他事項
1、各科必須制定詳細考核方案，報醫(yī)院領導班子審核后由財務科備案，一經(jīng)備案，科室不得隨意更改。
2、核算所需數(shù)據(jù)由相關部門準確、及時提供。
3、醫(yī)療欠費列入科室支出，經(jīng)院領導批準的“三無”人員及重大公共衛(wèi)生事件等特殊情況除外。
4、本方案于自20xx年X月試行，20xx年XX月職代會通過，20xx年XX月執(zhí)行。
5、未盡事宜由院務會研究決定。
醫(yī)院實施方案5
為使新進人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設過程及辦院理念、了解工作崗位特點和要求，培養(yǎng)其團隊合作精神以及集體榮譽感，特制定新進人員培訓計劃，具體安排如下：
一、培訓機構(gòu)：醫(yī)教科、護理。
二、培訓目的：通過有效的培訓，提高員工的.自身素質(zhì)和業(yè)務水平，盡快適應我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能。
二、培訓時間：報道后第一日起，具體時間以培訓通知為準。
三、培訓地點：門診部四樓大會議室。
四、培訓內(nèi)容：
一、醫(yī)院概況（人力資源培訓內(nèi)容）
1、院訓、院徽含義；
2、服務承諾；
3、醫(yī)院的基本概況（發(fā)展史及遠景）；
4、醫(yī)院的行政組織結(jié)架；
5、醫(yī)院獎罰制度；
二、醫(yī)技人員培訓內(nèi)容（建議如下）：
�。ㄒ唬�、規(guī)章制度
1、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》；
2、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》；
3、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細則》；
4、《中華人民共和國傳染病防治法》；
5、《中華人民共和國藥品管理法》；
6、《醫(yī)療事故分級標準》（試行）；
7、《醫(yī)療事故處理條例》；
8、醫(yī)療核心制度；
9、住院病例質(zhì)量管理實施細則；
10、運行病例考核標準（建議發(fā)放至個人）；
11、終末病例考核標準；
12、新版《病歷書寫基本規(guī)范》
13、常見手術預防用抗菌藥物表（發(fā)放至個人）；
14、處方評價標準（發(fā)放至個人）；
15、藥品臨床應用指導原則；
16、《抗菌素臨床應用實施管理辦法》；
17、《抗菌素類藥物分級使用管理實施方案》(試行)；
（二）院感培訓內(nèi)容:
1、醫(yī)院感染相關概念；
2、手衛(wèi)生；
3、醫(yī)療廢物管理制度；
4、職業(yè)暴露；
5、無菌操作基本常識；
6、醫(yī)院感染報告制度；
7、醫(yī)院感染暴發(fā)報告流程；
8、醫(yī)院感染診斷標準；
9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度；
10、多重耐藥菌報告流程；
（三）傳染病防控知識培訓:
1、傳染病報告組織機構(gòu)職責；
2、傳染病的報告制度及報告流程；
3、傳染病信息報告；
4、傳染病報告卡填寫要求；
5、常見傳染病的診斷；
6、考核與評估；
（四）、急救知識培訓
1、心肺復蘇；
2、輸液反應。
三、護理人員培訓內(nèi)容（建議如下）
1、護理工作概況；
2、護士執(zhí)業(yè)注冊與變更注冊辦理；
3、優(yōu)質(zhì)護理服務知識培訓；
4、護士溝通技巧；
5、《侵權責任法》解析；
6、護士安全管理；
醫(yī)院實施方案6
為了推進全員崗位聘用制管理，確保改革收到實效，我們結(jié)合上級要求，對全院基本情況進行了調(diào)查摸底，對職工進行了廣泛的思想發(fā)動、意見收集，在充分考慮醫(yī)院實際和尊重職工意愿的基礎上，多次修訂并完善了《湟中縣第二人民醫(yī)院全員崗位職務聘用制實施方案》，報縣衛(wèi)生局、縣人事局批準后，按照先易后難的原則，循序漸進地分步實施。
一、率先進行中層干部聘任，立足醫(yī)院實際和今后的發(fā)展，根據(jù)“按需設崗，精簡高效”的原則，將中層干部的職位數(shù)和聘任條件在全院公開，采用領導提名、科室或群眾推薦、個人自薦等方式，產(chǎn)生了擬聘人選，院考核班子對擬聘人選按照聘任條件，從德、能、勤、績、廉五個方面進行了嚴格認真的考核，并深入科室召開職工座談會，進行無記名投標，開展民意測驗，形成初步考核意見，最后，考核班子再將考核意見報院黨委行政研究，對擬聘的干部進行了為期十天的院內(nèi)公示，凡群眾無異議的，院長方予聘任。在干部聘任中，應大力選拔年青干部，選拔了一大批群眾基礎好、業(yè)務技術精、有組織管理能力的中青年骨干擔任中層干部，調(diào)動了干部鉆業(yè)務、抓管理的積極性，為這些年青同志搭建了成才的'平臺，提供了施展才華的舞臺。同時院長把上級和院部要求實現(xiàn)的目標任務分解到各部門科室，簽訂“任期目標責任書”，實行目標化管理，這樣使受聘干部在任期內(nèi)任務明確，責任具體，增強了干部的責任感和使命感。
二、遵循“競爭上崗”原則，完成對一般職工的聘用工作。醫(yī)院的現(xiàn)狀和今后的發(fā)展要求結(jié)合各科室的床位數(shù)以及責任大小等，提出了科室崗位數(shù)和人員編制數(shù)以及職稱比例，由各部門科室充分討論后，將其在院內(nèi)公布，實行公開報名，競爭上崗。對競聘人員在院內(nèi)實行了崗位公示，無異議的方可正式聘用。在實施過程中，我們既堅持可以跨科室崗位競聘，又堅持在自己的專業(yè)特長范圍內(nèi)競聘本科室崗位，避免專業(yè)性特強的科室人員出現(xiàn)較大變動后影響工作的正常運轉(zhuǎn)和業(yè)務的開展。實行競聘上崗制度，把具有競爭力的優(yōu)秀人才選拔到合適的崗位，優(yōu)化人才資源配置，增強了工作積極性和主動性，為醫(yī)院的發(fā)展提供了動力。
三、對新進人員實行公開招聘和人事代理制度。除國家政策性安置人員外，堅持到省、市人才交流中心和高等院校進行公開招聘制度，擇優(yōu)錄用新進人員，凡新進人員必須進行為期一年的試用期，試用期滿后，醫(yī)院如決定正式聘用，雙方在“平等自愿，協(xié)商一致”的基礎上，簽訂“聘用合同”，享受與原有職工同等待遇。
四、妥善解決分流人員。在全員聘用制管理工作中，對分流的人員，不歧視，給予一年的自主擇業(yè)期，發(fā)給基本工資。在擇業(yè)期間，我們通過對分流人員強化教育，舉辦技術培訓班，以及努力增加新的就業(yè)崗位等辦法，讓他們重新就業(yè)，做到了“無情改革，有情操作”，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關系，維護醫(yī)院發(fā)展的大局。
五、完善分配激勵機制，努力建立與全員聘用制管理相匹配的分配制度。為了維護全員聘用制管理成功運行，保證改革收到實效，努力建立和完善與之相匹配的分配競爭激勵機制。在遵循“實績優(yōu)先，按勞分配，兼顧公平”的原則下，將管理要素、責任要素和技術要素納入了分配，實行檔案工資、效益工資分別管理。完成目標任務的，發(fā)給基本工資，超額完成目標任務的，按比例發(fā)給效益工資和獎金。在發(fā)效益工資時，特別對優(yōu)秀人才和關鍵崗位給予傾斜，拉開分配檔次，重獎有功者，厚待敬業(yè)者，調(diào)動職工的工作積極性。
醫(yī)院實施方案7
為貫徹落實中央文明委《關于深入開展志愿服務活動意見》，結(jié)合創(chuàng)建“三好一滿意”即服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的醫(yī)院，為社會搭建向患者奉獻愛心的平臺，積極探索適合我院的志愿者服務模式，逐步完善志愿服務的管理制度和工作機制，讓患者享受安全、高效、便捷的醫(yī)療服務，促進醫(yī)患和諧與社會和諧，經(jīng)院務會決定，在我院開展“志愿者服務在醫(yī)院”活動，制定本實施方案。
一、指導思想
堅持以科學發(fā)展觀為指導，以促進醫(yī)患和諧，社會和諧，提高醫(yī)院服務質(zhì)量和整體形象為目標，以方便群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)為內(nèi)容，向全社會廣泛宣傳醫(yī)院志愿者服務理念。建立健全醫(yī)院志愿者服務體系，完善志愿者服務工作機制，探索醫(yī)院志愿者服務的長效機制，推動醫(yī)院志愿者服務深入人心，讓更多的人加入醫(yī)院志愿者服務行列，在全社會形成關愛患者，尊重醫(yī)務人員的良好氛圍。努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，推進醫(yī)療行業(yè)和全社會的文明建設，促進社會和諧。
二、基本原則
1、堅持以奉獻愛心、服務患者、服務群眾為主題，始終把志愿者服務的公益性放在首位，充分體現(xiàn)醫(yī)院志愿服務的無償、利他的基本要求。
2、堅持全面動員，廣泛參與。一方面積極動員醫(yī)務人員成為醫(yī)院服務志愿者，另一方面廣泛動員醫(yī)學院校在校生、其他行業(yè)積極分子投身“志愿者服務在醫(yī)院”活動。
3、堅持以醫(yī)改方向為導向。立足方便群眾看病和提高群眾健康素質(zhì)，有針對性的設計項目、開展活動，做到量力而行、務求實效。
4、堅持志愿者個人價值實現(xiàn)和醫(yī)院志愿者服務相統(tǒng)一。保證志愿者在奉獻愛心的過程中也能得到鍛煉，增長才干。
5、堅持自愿參加和社會倡導相結(jié)合。既滿足廣大醫(yī)務人員和社會各行業(yè)人們參與醫(yī)院志愿者服務的意愿，又強調(diào)醫(yī)務人員和公民的社會責任，努力擴大“志愿者服務在醫(yī)院”活動的覆蓋范圍，增強活動的影響力。
6、堅持醫(yī)院為“志愿者服務在醫(yī)院”活動的組織主體，同時把社會各方面力量組織起來，共同為醫(yī)院志愿者服務創(chuàng)造條件，形成強大的工作合力。
7、堅持以“三好一滿意”活動為主線，以“志愿者服務在醫(yī)院”為契機，征求患者、志愿者意見，不斷改進醫(yī)院服務質(zhì)量，提升整體實力。
三、活動主題
奉獻愛心，你我同行，志愿服務在醫(yī)院
四、志愿服務內(nèi)容
1、院內(nèi)志愿者（醫(yī)院工作人員）：為門急診患者提供志愿醫(yī)療服務，內(nèi)容包括導診、咨詢、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、受理投訴等服務；為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、費用查詢、健康教育、陪護等服務。
2、院外志愿者（社會志愿人員）
1）出入院直通車。由志愿者引導病人或家屬、協(xié)助辦理相關入、出院手續(xù)，陪送入院病人至相關病區(qū)。
2）貼心服務在病房。為住院患者提供溝通交流、陪同檢查、咨詢、費用查詢、健康教育、陪護、投訴受理、出院后回訪及預約診療等服務。
3）溫馨服務在門診。為門急診患者提供包括導診、預約診療、咨詢、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢等服務；為輸液病人送開水、發(fā)送醫(yī)院宣傳資料，協(xié)助醫(yī)護人員為無家屬陪同的輸液病人做簡易的生活護理。
4）收集信息。對于工作中接觸到的病患意見和建議提供給醫(yī)院相關部門，以及時改正。
5）傳播醫(yī)院文化，體現(xiàn)人文關懷，表達醫(yī)院善意，樹立醫(yī)院形象。
五、活動要求
（一）加強組織領導。成立醫(yī)院“志愿者服務在醫(yī)院”工作領導小組。活動由醫(yī)院辦公室牽頭，組織開展，各相關部門協(xié)調(diào)配合。辦公室具體負責志愿者服務工作的`管理，包括制定計劃、招募、培訓、服務、信息收集等，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各相關科室，組織醫(yī)院“志愿者服務在醫(yī)院”活動，落實保障措施。
�。ǘ╅_展宣傳發(fā)動。在醫(yī)院和全社會廣泛深入地普及志愿服務理念，大力弘揚志愿精神，推動形成關心、支持和參與醫(yī)院志愿者服務的良好氛圍。利用院內(nèi)動員、院外宣傳和多種宣傳手法相結(jié)合的措施，普及醫(yī)院志愿者服務知識，展現(xiàn)志愿者良好的風貌和高尚情操，宣傳好的做法、經(jīng)驗和感人的事跡，營造良好的輿論氛圍，形成有利于醫(yī)院志愿者服務的輿論環(huán)境，并引導人們尊重志愿者和志愿者的勞動。
加強醫(yī)院內(nèi)部動員，以志愿者培訓暨動員大會的形式，向醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)護人員、工作人員進行志愿者培訓，發(fā)揮優(yōu)秀黨員的帶頭作用，掀起醫(yī)院內(nèi)部志愿者服務的熱潮。
加強社會宣傳，爭取社會各界的支持和配合，必要的時候可以借助縣團組織力量發(fā)動各種志愿者群體進行宣傳。
利用多種方式進行宣傳。在醫(yī)院比較醒目、人員流動較大的地方，如醫(yī)院門口，門診大廳，住院樓大廳入口處懸掛橫幅；在住院樓大廳的電子屏幕上滾動播出宣傳標語；在岳陽縣紅網(wǎng)論壇發(fā)表招募令，并對志愿者服務進行跟蹤報道；聯(lián)系媒體，如縣內(nèi)報紙、電視臺等媒體進行宣傳。
�。ㄈ┳⒅鼗顒訉嵭Аａt(yī)院志愿者服務活動沒有現(xiàn)成的模式和經(jīng)驗可循，要從實際出發(fā)，有針對性的、循序漸進地開展工作，切忌急功近利、毛毛躁躁、好高騖遠，確�；顒尤〉脤嵭�。讓群眾享受活動帶來的實惠，讓志愿者享受活動帶來的快樂和價值。醫(yī)務人員要積極參與，從院內(nèi)志愿者服務起步，從能做的事起步，從簡單易行的內(nèi)容起步，積累經(jīng)驗，逐步發(fā)展到全方位開展的醫(yī)院志愿者服務活動。
六、活動安排
�。ㄒ唬﹦訂T部署（20xx年10月）。成立醫(yī)院“志愿者服務在醫(yī)院”活動領導小組，制定下發(fā)實施方案，召開專題會議進行部署。
�。ǘ┬麄靼l(fā)動（20xx年10月下旬至11月上旬）。
�。ㄈ┡嘤柵c考核（20xx年11月中旬）。
�。ㄋ模┥蠉彿⻊眨�20xx年11月下旬）。
�。ㄎ澹z查整改（20xx年12月）。
醫(yī)院“志愿者服務在醫(yī)院”活動領導小組對前一階段的工作進行檢查、回顧、整改。總結(jié)好的做法、經(jīng)驗、形成科學合理的工作機制和制度體系，形成人員穩(wěn)定的醫(yī)院志愿者服務隊伍，建立特色的醫(yī)院志愿者服務模式。
醫(yī)院實施方案8
為了更好地落實惠民便民措施，切實改善群眾就醫(yī)體驗，扎實推進“三好一滿意”活動深入開展，根據(jù)衛(wèi)生廳《關于印發(fā)xx省公立醫(yī)院“三改二推一評議”活動方案的通知》（x衛(wèi)醫(yī)〔〕35號）及xx年全省衛(wèi)生工作要點，結(jié)合我院效能建設、行風建設工作制定本方案。
一、總體要求
深化以病人為中心的服務理念，著力解決群眾反映看病就醫(yī)難的突出問題，把改善服務流程、服務環(huán)境、服務質(zhì)量，積極推行預約診療、節(jié)假日門診，開展社會評議醫(yī)院活動（以下簡稱“三改二推一評議”）作為醫(yī)院開展“三好一滿意”活動的重要抓手和措施，加強醫(yī)院內(nèi)部管理，優(yōu)化服務流程，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，不斷提高醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務質(zhì)量，進一步改善群眾就醫(yī)體驗，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，使群眾切身感受到公立醫(yī)院改革帶來的成效。通過活動，推出一批適合我院“服務創(chuàng)新”的好經(jīng)驗和好做法，以形成優(yōu)質(zhì)服務的長效機制。
二、活動范圍
全院各科室。
三、工作內(nèi)容、要求和責任分解
�。ㄒ唬└纳品⻊樟鞒�
1、堅持以人為本，以病人為中心的服務理念，科學、合理設計醫(yī)療服務流程，采取有效措施，創(chuàng)新和簡化門急診就診流程、出入院流程、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)診流程等，做到流程有序、連貫、便捷，減少就醫(yī)環(huán)節(jié)。（責任科室：醫(yī)務科、護理部、門診部、財務科）
2、優(yōu)化門診流程布局結(jié)構(gòu)，實行分科、分層、分片候診、掛號和收費，減少掛號、取藥、候診排隊次數(shù)，明顯縮短患者等候時間。（責任科室：門診部、財務科）
3、門診實行“先診療、后結(jié)算”，急危重患者實行首診負責制，優(yōu)先處置，做到先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費，及時辦理住院手續(xù)。（責任科室：醫(yī)務科、門診部、財務科）
4、改善入、出院服務，做到“一站式”服務，辦理入、出院，轉(zhuǎn)院手續(xù)便捷，積極創(chuàng)造條件為患者提供預約出院結(jié)算服務、分時段或床邊辦理出院手續(xù)等，為老年人、殘疾人及無近親屬陪護、行動不便等特殊患者入、出院提供多種便民服務措施。（責任科室：財務科）
5、推行省、市同級醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)學檢查、檢驗結(jié)果互認。提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務，確保信息的準確性，尊重患者隱私權。（責任科室：醫(yī)務科、）
6、根據(jù)門診就診患者流量調(diào)配醫(yī)療資源，實行門診服務窗口和診室彈性工作制，做到高峰時段開足窗口，增配人員，有序分流病人。（責任科室：門診部、醫(yī)務科、財務科、藥劑科）
7、建立門診與醫(yī)技科室之間的協(xié)調(diào)機制，加強門診和醫(yī)技科室之間的協(xié)調(diào)配合，做到普通醫(yī)技檢查當日完成檢查和報告。（責任科室：醫(yī)務科）
�。ǘ└纳品⻊窄h(huán)境
1、醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美、整潔、舒適，建筑布局符合患者就診流程要求和醫(yī)院感染管理需要，有殘疾人無障礙設施，環(huán)境衛(wèi)生符合愛國衛(wèi)生運動和《無煙醫(yī)療機構(gòu)（試行）》的相關要求，環(huán)境美化、綠化、道路硬化，達到醫(yī)院環(huán)境標準要求，為患者提供溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。（責任科室：總務科、感控辦）
2、醫(yī)院就診秩序良好，有咨詢服務臺、就診指南、醫(yī)院建筑平面圖。有適宜的就診者車輛停放區(qū)域，有暢通無障礙的救護車通道。（責任科室：客服中心、保衛(wèi)科、總務科）
3、改善門急診和住院設施條件，提供飲水、電話、健康教育等服務設施。門診工作區(qū)滿足患者就診需要，安裝候診排隊提示系統(tǒng)，配備適宜座椅的候診休息區(qū)，按日平均就診人次需求配備輪椅、推車等設備。住院病房整潔寧靜，有安全、舒適的病房床單元設施，凈使用面積達到醫(yī)院基本標準。醫(yī)院膳食、衛(wèi)生洗浴等后勤服務設施設備滿足住院患者需要。配有衛(wèi)生、清潔、無味、防滑的衛(wèi)生間，包括專供殘疾人使用的衛(wèi)生設施。（責任科室：總務科、護理部、門診部）
4、急診與門診、醫(yī)技部門、住院病區(qū)等有明顯的識別與路徑標識，標識用規(guī)范、清楚、醒目、導向易懂，做到標識與服務區(qū)域或路徑完全相同。醫(yī)院工作人員佩戴標示規(guī)范，易于患者識別。（責任科室：客服中心、人事科、黨辦）
5、有保護患者隱私的設施和管理措施，有私密性良好的診療環(huán)境和醫(yī)患溝通及知情告知場所，多人病房各病床之間有間隔設施。（責任科室：、醫(yī)務科、護理部）
6、積極開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動和醫(yī)院安全生產(chǎn)標準化建設，醫(yī)院達到“平安醫(yī)院”標準和安全生產(chǎn)標準化三級要求，不斷優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，為患者提供安全的就醫(yī)環(huán)境。（責任科室：醫(yī)務科、護理部）
7、貫徹落實《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》，實行“首訴負責制”，客戶服務中心負責處理患者投訴，做到及時處理并答復投訴人。通過各種形式，在顯要地點公布投訴管理部門、地點、接待時間、聯(lián)系方式以及投訴電話。醫(yī)院投訴電話為0599——5815005（責任科室：客服中心、黨辦）
8、按照《醫(yī)療衛(wèi)生服務單位信息公開管理辦法（試行）》規(guī)定，在門診和住院部電子顯示屏和公開欄上公開醫(yī)療服務價格、藥品和醫(yī)用耗材價格等，并向患者提供查詢服務和費用清單。（責任科室：財務科、藥管科、辦公室、客服中心、）
�。ㄈ└纳品⻊召|(zhì)量
1、增加醫(yī)院人力資源配置，根據(jù)醫(yī)院實際開放病床數(shù)，按照相關標準配足配齊衛(wèi)生技術人員，其中病床與病房護士之比應達到1：0、4，為改善服務質(zhì)量提供人力資源保障。（責任科室：人事科）
2、完善門診信息管理平臺，以電子顯示屏、公開欄、醫(yī)院網(wǎng)站等方式向患者提供門診醫(yī)生出診信息，并及時更新，保障醫(yī)務人員按時出診。積極為患者提供導診、咨詢、叫號、打印服務和志愿者服務，幫助患者有效就診。為老年人、殘疾人等特殊患者提供優(yōu)先診療服務。（責任科室：醫(yī)務科、門診部、客服中心）
3、落實責任制整體護理，加強以護理內(nèi)涵建設為核心的優(yōu)質(zhì)護理服務。總結(jié)開展優(yōu)質(zhì)護理服務經(jīng)驗，增加優(yōu)質(zhì)護理服務科室。（責任科室：護理部）
4、積極推進臨床路徑，有效縮短患者平均住院天數(shù)。嚴格按照衛(wèi)生部有關要求開展臨床路徑管理。（責任科室：醫(yī)務科）
5、開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和抗菌藥物臨床應用專項整治活動，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。（責任科室：醫(yī)務科質(zhì)控科）
6、實行社�？ň驮\“一卡通”，門診每項診療服務不單獨繳費，所有診療過程結(jié)束后再統(tǒng)一結(jié)算�；颊叱鲈嘿M用做到即時結(jié)報，方便病人報銷費用。（責任科室：醫(yī)保辦、財務科）
�。ㄋ模┩菩蓄A約診療服務
1、貫徹落實省政府辦公廳《關于xx省實施全省統(tǒng)一的醫(yī)院預約診療服務工作方案》，通過12320電話、xx省醫(yī)院預約診療服務平臺、醫(yī)院網(wǎng)站實現(xiàn)預約掛號，做到所有普通門診和專家門診號源全部開放預約；醫(yī)院患者月平均復診預約率達到50％以上，口腔、產(chǎn)前檢查月平均復診預約率達到60％以上。（責任科室：客服中心、門診部）
2、建立完善的預約診療管理制度，明確主管領導、主管部門及管理人員，設計科學合理、可操作的預約診療服務流程，加強醫(yī)院預約診療服務管理信息化建設，實現(xiàn)預約號源動態(tài)調(diào)配。根據(jù)預約情況科學安排預約出診醫(yī)師、診室等醫(yī)療資源，努力縮短預約時間與實際就診時間間隔。（責任科室：客服中心、門診部）
�。ㄎ澹┩菩泄�(jié)假日門診
實施節(jié)假日門診，在保證開放內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、醫(yī)學影像、醫(yī)學檢驗和藥劑等主要科室的基礎上，逐步擴大節(jié)假日門診的臨床科室開放數(shù)量，充實節(jié)假日門診力量，逐步開展延時門診、夜間門診等醫(yī)療服務形式。（責任科室：門診部、醫(yī)務科）
（六）開展社會評議醫(yī)院活動
圍繞“三改二推”工作，通過召開座談會、明察暗訪、問卷調(diào)查、電話回訪等多種形式，廣泛征求對醫(yī)院服務的意見和建議，查找存在問題，提出切實可行的整改措施，落實整改效果，持續(xù)改進醫(yī)療服務質(zhì)量，提高群眾滿意度。（責任科室：客服中心）
四、主要措施
�。ㄒ唬┞鋵嵷熑�，加強組織領導。為加強“三改二推一評議”活動的組織領導，明確工作任務和目標，醫(yī)院成立活動領導小組，由巢毅院長任組長，劉勇、童興旺、蘭行遠副院長任副組長，陳建宜、林富全、林德建、李麗萍、肖忠欽、黃枝盛等為小組成員。領導小組下設辦公室（掛靠客服中心），劉勇兼任辦公室主任，林富全、趙美英為辦公室成員。各科室要把“三改二推一評議”活動與“三好一滿意”活動相結(jié)合，做到同部署、同檢查、同落實，提高活動的整體水平。要采取積極有效措施，在醫(yī)院內(nèi)部規(guī)章制度、服務流程和服務模式上下功夫，把推行惠民便民措施作為醫(yī)院服務模式改革和制度納入常規(guī)管理。把便民惠民措施和推進體制機制綜合改革緊密結(jié)合起來，使兩者相互支持、相互促進、相向而行，盡快提升醫(yī)院服務水平，不斷改善群眾看病就醫(yī)體驗，讓人民群眾直接享受到改革帶來的好處。要建立并實行目標責任制，明確領導和職能部門、各臨床、后勤科室的職責，將工作任務分解到科室，層層抓好落實。要加大經(jīng)費投入，增加和改善惠民便民設施設備。
�。ǘ⿵V泛動員，做好宣傳教育工作。要加大“三改二推一評議”活動宣傳力度，通過宣傳教育，使全體員工充分認識開展“三改二推一評議”活動的重要意義，全面掌握“三改二推一評議”活動內(nèi)容和工作要求，積極自覺主動參與到活動中來。要及時總結(jié)推廣經(jīng)驗，表彰和樹立先進典型，營造良好的活動氛圍。
�。ㄈ┎檎覇栴}，認真進行整改。醫(yī)院領導和各職能部門負責人要定期深入臨床一線進行調(diào)查研究，結(jié)合醫(yī)院實際，從患者的'角度就如何改善群眾就醫(yī)體驗，方便群眾就醫(yī)，提出具體的改進措施和辦法。職能科室要結(jié)合創(chuàng)建三乙醫(yī)院工作，對醫(yī)院現(xiàn)有就醫(yī)流程、規(guī)章制度進行一次全面的梳理，能夠簡化的就醫(yī)程序要予以簡化；需要修改的制度要進行修改。做到群眾反映的難點在那里，整改措施就到那里，真正為患者著想。要加強培訓工作，使全體工作人員掌握變更后的服務流程和規(guī)章制度，并在工作中得到貫徹落實。
�。ㄋ模┘訌姸讲椋_保工作落到實處�；顒愚k公室通過日常檢查、平常暗訪和專項抽查等形式，加強對醫(yī)院開展“三改二推一評議”活動的督查，定期通報督查情況，推廣好的經(jīng)驗做法，對工作力度不大，進展不快，成效不明顯的科室、部門予以通報。
�。ㄎ澹┟鞔_賞罰，確保工作形成長效機制。醫(yī)院設立“服務創(chuàng)新獎”，鼓勵科室和個人為改善優(yōu)化醫(yī)院服務流程、服務環(huán)境和服務質(zhì)量獻計獻策。對積極提出合理建議，經(jīng)院部研究決定落實并取得實效的科室和個人，年終由提議人申請，院部核實，給予一定經(jīng)濟獎勵。對在活動實施過程中拒不配合院部整改決定或故意拖延、阻礙整改進度和成效不顯著的科室和個人，取消當年度所在科室優(yōu)質(zhì)服務獎。
醫(yī)院實施方案9
隨著社會的進步，人民群眾物質(zhì)文化生活水平的提高，人們對健康問題已越來越重視，不僅對健康的消費越來越高，而且健康的知識更是求知若渴。政府和醫(yī)院都有責任、有義務使健康教育社會化、社區(qū)化，這也是建設和諧、和諧社區(qū)的`政策性要求。
為了滿足人民群眾對健康的需求，協(xié)助政府部門共同提高全民素質(zhì)，襄樊市第四人民醫(yī)院特別提出“共建健康社區(qū)、健康家庭”計劃，具體內(nèi)容如下：
一、目的：
1、協(xié)助推行社區(qū)健康教育計劃，提高社區(qū)居民健康意識及健康水平；
2、對社區(qū)健康教育推廣提供必要的幫助，如知識講座、教育宣傳、居民體檢等；
3、對社區(qū)劃某些特殊家庭進行必要的健康扶持；
二、計劃簡述：
計劃簡稱：醫(yī)院與“共建健康社區(qū)、健康家庭”計劃；
計劃內(nèi)容：選擇十個社區(qū)，簽定“共建健康社區(qū)計劃”，并由醫(yī)院與每個社區(qū)共同評選十個需要健康扶持的家庭，共建100個“健康家庭”；
計劃時間：在4月15日左右啟動，并進行首輪講座及體檢；
三、具體內(nèi)容：
1、健康社區(qū)合作內(nèi)容：
簽定“共建備忘錄”；
與社區(qū)共同研究制定一年的健康教育計劃；
定期、選派有經(jīng)驗醫(yī)生，到社區(qū)進行健康知識講座；
選派優(yōu)秀護理人員，到社區(qū)進行家庭護理講座，如嬰幼兒護理、老人護理；
協(xié)助社區(qū)的健康教育宣傳，如宣傳欄等；
制作1000個（每社區(qū)100個）健康提示牌，主要進行健康知識口號宣傳；
對社區(qū)健康教育成果，進行一定的媒體宣傳協(xié)助；
2、“健康家庭”活動內(nèi)容：
定期進行上門免費體檢服務；
對相關家庭人員傳授一定的護理知識。
醫(yī)院實施方案10
為進一步加強醫(yī)院行風建設，規(guī)范醫(yī)院管理和醫(yī)療服務行為，提高社會對醫(yī)院的滿意度，促進醫(yī)院又好又快發(fā)展，根據(jù)《衛(wèi)生部關于在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》精神，結(jié)合醫(yī)院實際，特制定本實施方案。
一、指導思想
以“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以提高服務質(zhì)量和人民群眾滿意度為目的，堅持圍繞中心、服務大局，全面推進、突出重點，以關注民生、改進作風為主線，以“端正政風行風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為主題，從解決具體問題入手，著力實施聯(lián)合監(jiān)督，引導群眾有序參與，規(guī)范評議活動，豐富評議形式，注重評議質(zhì)量，推進制度創(chuàng)新，建立完善糾正—建設—監(jiān)督的長效機制，努力建設人民群眾滿意的醫(yī)院，不斷優(yōu)化醫(yī)院事業(yè)改革和發(fā)展環(huán)境。
二、領導機構(gòu)
為加強對醫(yī)院民主評議行風工作的領導，成立醫(yī)院民主評議行風工作的領導小組，成員組成如下：
組 長：王德英
副組長：黃炳輝、李志超、李先倫、李啟霞、伊東升 成 員：杜慶鋒、孔 秀、付作輝、楊巧玲、王云柱、禹煥云、靳福利、岳 偉、周文菊、宋德振、閆憲華、梁之和。
三、工作重點
（一）強化反腐倡廉思想教育
以黨性黨風黨紀教育為重點，加強對全體黨員干部，特別是領導干部廉潔從政、醫(yī)務人員廉潔從醫(yī)的教育，要把認
真學習貫徹《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、中央《建立健全懲治和預防腐敗體系工作規(guī)劃》及衛(wèi)生部實施辦法作為學習重點內(nèi)容，嚴格執(zhí)行領導干部廉潔自律、醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)的各項規(guī)定，深入開展社會主義榮辱觀教育、醫(yī)德醫(yī)風教育、衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳教育，增強醫(yī)務人員職業(yè)道德和遵紀守法意識，加強醫(yī)院廉潔從醫(yī)與和諧從醫(yī)文化建設，樹立廉潔從醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)和抵制商業(yè)賄賂的良好風氣，從思想上筑牢拒腐防變的防線。
�。ǘ┩晟漆t(yī)德考評制度
深入開展醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作，健全告知制度、醫(yī)患溝通制度、服務投訴處理制度和醫(yī)德醫(yī)風考核獎懲制度，完善醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考核檔案，把醫(yī)務人員醫(yī)德考評納入科室綜合目標管理，作為醫(yī)務人員年度考核的先決條件，考核結(jié)果與科室及個人績效工資分配、年度考核評先評優(yōu)和職稱晉升等掛鉤，充分發(fā)揮醫(yī)德考評的激勵約束作用。
�。ㄈ┓e極推進院務公開制度
進一步完善院務公開各項措施，規(guī)范院務公開內(nèi)容，堅持對外向社會及患者公開與群眾利益密切相關的政策、法規(guī)、制度、醫(yī)療服務信息、便民措施、醫(yī)療收費項目及標準、藥品價格等基本情況；對內(nèi)向職工公開醫(yī)院重大決策事項、醫(yī)院運營管理情況、人事管理、財務收支、藥品設備、基建工程招標以及事關職工切身利益的相關信息，主動接受群眾監(jiān)督，真正做到取信于民，使人民群眾的知情權、參與權、監(jiān)督權得到保證和落實。
�。ㄋ模﹪栏褚�(guī)范診療服務行為
認真落實臨床路徑，堅持醫(yī)院藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預警制度，加強對藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴格規(guī)范醫(yī)師處
方行為。建立同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認制度，促進合理檢查、合理用藥、合理治療。推行臨床路徑和單病種限價收費，促進醫(yī)療質(zhì)量管理向科學化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細化發(fā)展，規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費用不合理增長。
（五）加強醫(yī)療質(zhì)量管理
認真貫徹落實省衛(wèi)生廳、中醫(yī)藥管理局《醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動方案》，嚴格遵守衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章、診療護理規(guī)范、常規(guī)以及管理制度，認真抓好首診負責制、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、查對制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、技術準入制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度的落實。加強醫(yī)務人員“三基三嚴”訓練，完善病歷書寫和處方規(guī)范化管理，提升基礎醫(yī)療護理質(zhì)量。
（六）嚴格醫(yī)療服務收費
認真執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，嚴格執(zhí)行收支兩條線，禁止在國家規(guī)定之外擅自設立新的收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重復收費，建立健全醫(yī)療服務價格管理制度、公示制度、查詢制度、費用清單制度，提高收費透明度。進一步完善計算機收費管理系統(tǒng)，及時為患者提供醫(yī)療費用查詢服務，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴，主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督。
�。ㄆ撸┌l(fā)揮院務監(jiān)督委員會職能
健全醫(yī)院民主監(jiān)督組織的運作機制，不斷完善民主管理制度，提高民主監(jiān)督水平。院務監(jiān)督委員會對院級事務實行全方位、全過程監(jiān)督。對黨務、院務工作的事前、事中、事后全過程監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正黨務、院務工作中違法違規(guī)
和侵害群眾利益的問題，促進監(jiān)督工作代表群眾利益、符合群眾意愿。
�。ò耍┥钊腴_展“開門評醫(yī)”活動
進一步弘揚“大醫(yī)精誠、傳承創(chuàng)新”的精神，在全院開展“開門評醫(yī)”活動，堅持以醫(yī)德醫(yī)風更高尚，醫(yī)療質(zhì)量上水平，人民群眾得實惠，醫(yī)患關系更和諧，衛(wèi)生事業(yè)跨臺階為目標，進一步轉(zhuǎn)變醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風，樹立為人民服務宗旨，努力建立一支“境界高遠、醫(yī)德高尚、醫(yī)術高明、學識高深、言行高雅”的'“五高”型衛(wèi)生隊伍，促進醫(yī)院事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
�。ň牛┱J真落實黨風廉政責任制
黨風廉政建設責任制是深入推進反腐倡廉工作的一項基礎性制度。各科室負責人要認真履行“一崗雙責”，全面落實黨風廉政建設各項責任。要堅持兩手抓、兩手都要硬的方針，把黨風廉政建設和預防職務犯罪工作作為一項基本職責，與業(yè)務工作同布置、同落實、同檢查、同考核。
�。ㄊ├^續(xù)鞏固無紅包
醫(yī)院創(chuàng)建成果
扎實推進醫(yī)院創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”活動。實行個人向科室承諾、科室向醫(yī)院承諾、醫(yī)院向社會承諾的三級承諾制，公示收受紅包的懲治措施以及投訴舉報辦法。接受群眾監(jiān)督，經(jīng)常聽取意見，組織病員或服務對象進行滿意度測評。
（十一）深入開展治理商業(yè)賄賂專項工作
繼續(xù)抓好治理商業(yè)賄賂相關法律法規(guī)宣傳教育、自查自糾、案件查處工作，建立長效機制，用完善的機制推進專項治理工作，用制度約束規(guī)范醫(yī)務人員行為。
（十二）實施廉政談話制度
切實增強黨員領導干部廉潔自律、依法辦事的意識，筑牢思想道德防線，教育、挽救和保護干部。對提拔任職的黨政領導干部進行任職廉政談話，對有違紀行為，但情節(jié)較輕尚不構(gòu)成紀律處分的領導干部進行誡勉談話談話，對出現(xiàn)苗頭性、傾向性問題的領導班子及領導干部進行警示談話。
四、評議方法和步驟
�。ㄒ唬┰u議方法
實行科室自評和民主評議相結(jié)合的辦法進行。民主評議由行風辦通過明查暗訪、問卷調(diào)查、走訪座談、個別談話、情況匯報、反饋意見等方式開展。
�。ǘ⿲嵤┎襟E
1、宣傳發(fā)動階段（7月至8月）。建立和完善領導機構(gòu)，制定切實可行的工作方案，搞好宣傳發(fā)動，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。
2、自查自糾階段（9月至10月）。要采取多種形式認真查擺問題。對當前本單位存在的行風突出問題，既要深入發(fā)動內(nèi)部干部職工進行查擺，又要發(fā)揮和依靠社會各界積極參與，對查擺出來的問題和不足進行分門別類，并及時開展專項整治活動。
3、考核評議階段（11月至12月）。一是根據(jù)院部年初下發(fā)的實施方案和考核細則進行考核；二是根據(jù)對門診、住院及出院病人滿意度測評結(jié)果進行考核；三是根據(jù)責任狀的相關內(nèi)容，各職能科室在工作中所了解或考核的情況，以及綜合或?qū)ｎ}調(diào)查、明查暗訪、回訪、群眾舉報及行風監(jiān)督員全面監(jiān)督和投訴核實的情況，作為綜合考核依據(jù)。
4、總結(jié)提高階段（xx年1月）。對自查自評和上級主管部門考核中提出的問題，以及社會和群眾反饋的熱點、
醫(yī)院實施方案11
各支部、科室：
為進一步做好創(chuàng)建全國文明城市工作，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，根據(jù)《市衛(wèi)生系統(tǒng)志愿者服務活動實施方案》和文件精神，為切實加強領導、組織實施好我院志愿者服務隊行動。特制定活動實施方案如下：
一、服務宗旨
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，在市、局創(chuàng)先爭優(yōu)辦的正確領導下，以“大醫(yī)精誠”為服務宗旨，盡己所能、不計報酬、樂于助人、甘于奉獻；進一步弘揚“醫(yī)者仁心、救死扶傷”的志愿精神，做到奉獻、友愛、互助、進步。時刻以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，以病人為中心，真心實意為患者服務，結(jié)合我院二甲醫(yī)院復審和創(chuàng)建三級甲等中醫(yī)醫(yī)院的契機、“三好一滿意”活動的開展，推進市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，提高人民群眾的健康做水平，實現(xiàn)“和諧醫(yī)院、平安醫(yī)院”。
二、志愿者服務隊伍的組建
我院志愿者服務隊伍的組建以共產(chǎn)黨員為主體，要求全體黨員參加服務行動并鼓勵、入黨積極分子、共青團員參加。設立志愿者服務隊類別為醫(yī)療衛(wèi)生類，采取自愿報名辦法，填寫《市中醫(yī)醫(yī)院志愿者服務登記表》后，由院辦進行統(tǒng)一審核、登記入冊。
志愿者條件:
1、擁護中國共產(chǎn)黨，遵紀守法，品行端正，遵守職業(yè)道德規(guī)范，熱愛公益事業(yè)，具進行志愿服務的.身體條件、能力及奉獻精神，服從志愿組織領導；
2、高中以上文化，年齡在20—45歲；特殊情況下高級人才年齡至60歲。
目前，我院在市衛(wèi)生局組織領導下，設立市中醫(yī)醫(yī)院志愿者服務隊，按臨床、門診、行管三個黨支部，設立三個服務分隊。
三、組織領導
�。ㄒ唬┙∪I導體系
根據(jù)學雷鋒文明志愿服務活動需要，我院成立了志愿者服務指導小組，如下：
指導員：任少杰（黨總支書記、院長）；隊
長：徐明松（黨總支副書記）；副隊長：張惠平。
第一分隊隊長：唐世球（臨床黨支部書記、大內(nèi)科主任兼腦病科主任）；
隊員：臨床黨支部所屬科室志愿服務者。
第二分隊隊長：許成群（門診黨支部書記、糖尿病科主任）；隊員：門診黨支部所屬科室志愿服務者。
第三分隊隊長：周毅（行政黨支部書記、副院長）；隊員：行政黨支部所屬科室志愿服務者。
服務指導小組負責全院志愿者服務行動的總體規(guī)劃和協(xié)調(diào)指導，副院長、辦公室主任王玉凱擔任聯(lián)絡員。
�。ǘ﹨f(xié)調(diào)配合
加強各黨支部、科室之間的協(xié)作，互通信息，共享資源，增強抓好志愿服務工作的整體合力，提高志愿服務工作水平。
�。ㄈ┩晟茩C制
建立健全志愿者登記制度、培訓制度、工作交流制度、評價激勵制度等，不斷加強志愿者的教育管理，促進黨員志愿者服務向制度化、規(guī)范化、科學化方向發(fā)展。
四、服務內(nèi)容
結(jié)合我院職業(yè)性質(zhì)，志愿者崗位特點，專業(yè)特長以及群眾的需求，確定以下服務內(nèi)容：
（一）醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療志愿服務
1、在門診設立志愿服務站，并有明顯的標識，組織志愿者開展公共秩序維護志愿服務行動，對院內(nèi)抽煙、亂扔雜物、隨地吐痰等不文明現(xiàn)象進行勸導和制止，形成文明禮讓、井然有序的醫(yī)療新風貌。
2、組織志愿者或醫(yī)助人員為門急診、住院患者開展“出入院直通車；溫馨服務在門診；貼心服務在病房”的志愿醫(yī)療服務。為門急診和住院患者提供包括導醫(yī)、排隊、咨詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴受理、出院后回訪等服務；及時收集信息，以利改正。
�。ǘ﹤鞑メt(yī)院文化，體現(xiàn)人文關懷；
�。ǘ┲黝}性活動志愿服務
1、開展“道德模范”、“身邊好人”志愿服務行動。以在社會樹立“好人有好報”為價值導向，大力推廣“道德模范”和“身邊好人”，發(fā)揮榜樣示范作用，引導職工積極投身道德建設，不斷增強道德意識。
2、組織參加“三下鄉(xiāng)”、世界衛(wèi)生日、高血壓病日、愛眼日、愛耳日等一系列主題性活動，在醫(yī)院內(nèi)外為廣大城鄉(xiāng)居民提供健康教育、咨詢、宣傳、診療等志愿服務。
�。ㄈ┐笮突顒颖Ｕ厢t(yī)療志愿服務
組織醫(yī)療服務志愿者到重大活動、重要會議和大型活動的現(xiàn)場，提供健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務。
（四）突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務
參與重大自然災害和突發(fā)事件的醫(yī)療救治、疾病預防控制等工作。
（五）特殊對象醫(yī)療志愿服務
1、組織開展送溫暖、獻愛心志愿服務活動，深入社區(qū)、農(nóng)村、工地或居民家庭，采取結(jié)對方式，為空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工和殘疾人等困難群體提供必要的幫助和服務。
2、組織志愿者到街頭、廣場等公共場所開展宣傳文明禮儀知識，維護公共秩序，提供公共服務，勸導不文明行為。關愛自然，組織志愿者開展環(huán)保知識宣傳、植樹造林、愛綠護綠、保護山川河流等志愿服務活動。
五、服務方式
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組建的我院志愿者服務分隊，重點深入“結(jié)對共建”、“結(jié)對幫扶”等掛鉤聯(lián)系點開展服務活動。
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我院志愿者個人除參加所在服務隊行動外，可根據(jù)自身的專業(yè)特長、興趣愛好，自行確定聯(lián)系服務對象，自行確定服務項目，利用業(yè)余時間，按照規(guī)定自主開展服務活動。志愿者自主開展服務活動，要及時向組織請示匯報。
六、活動相關要求
�。ㄒ唬I造活動氛圍
認真做好宣傳發(fā)動工作，動員廣大黨員、干部和職工積極參加志愿者隊伍，大力宣傳弘揚志愿精神，切實增強我院志愿者服務活動的影響力、吸引力，努力營造良好的活動氛圍。
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我院志愿者要嚴格遵守國家法律法規(guī)，社會公德和志愿者服務的各項規(guī)定，履行志愿服務承諾，完成服務任務，自覺維護志愿者服務隊的良好形象是。
（三）注重總結(jié)提升
不斷總結(jié)經(jīng)驗，鞏固傳統(tǒng)服務項目，拓展創(chuàng)新服務領域，促進我院志愿者服務個性化、專業(yè)化、科學化，大力提升服務質(zhì)量和服務專業(yè)化水平，形成志愿服務活動的長效機制。
二○一一年
醫(yī)院實施方案12
20xx年4月是我國第25個愛國衛(wèi)生月，按照全國及省、市愛衛(wèi)辦的部署及市教育局的通知精神，特制定本實施方案。
一、活動主題
全國愛衛(wèi)辦確定今年愛國衛(wèi)生月活動的主題是“美麗中國，健康生活——摒棄亂吐亂扔陋習”。根據(jù)我鎮(zhèn)實際，今年我鎮(zhèn)愛國衛(wèi)生月活動的主題是“人人動手、整治環(huán)境，關注健康、預防疾病”。
二、活動內(nèi)容
（一）開展校園及周邊環(huán)境衛(wèi)生整治活動
集中開展以清理“臟、亂、差”為重點的環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動。做到校園無死角，周邊無“臟、亂、差”現(xiàn)象。
�。ǘ╅_展健康宣傳教育活動
要以“愛國衛(wèi)生月”活動為契機，在做好“美麗中國，健康生活——摒棄亂吐亂扔陋習”宣傳的同時，積極開展衛(wèi)生健康知識、文明生活常識等內(nèi)容的宣傳教育。做到健康教育“進學校、進農(nóng)村、進社區(qū)”，把健康知識傳播到千家萬戶，更好地促進學生與群眾形成健康、文明的生活方式和行為方式。
（三）開展病媒生物防制活動
圍繞春夏季易發(fā)傳染病特點，深入組織和發(fā)動群眾，集中清除“四害”孳生地，開展大規(guī)模消殺“四害”活動，有效防止病媒生物傳播性疾病的發(fā)生流行。
三、保障措施
(一)高度重視，加強領導。鎮(zhèn)中心校將切實加強對“愛國衛(wèi)生月”活動的.組織領導，做到組織到位、經(jīng)費到位、措施到位、落實到位。領導干部要率先垂范、以身作則，從小事抓起、從身邊做起，帶領群眾搞好環(huán)境整治活動。
(二)廣泛宣傳，營造氛圍。要充分發(fā)揮新聞媒體輿論引導和監(jiān)督作用，及時宣傳和推廣活動中的好經(jīng)驗、好做法、好典型，并對“臟、亂、差”現(xiàn)象進行曝光，引導公眾積極參與“愛國衛(wèi)生月”活動。要充分發(fā)揮群眾團體組織的優(yōu)勢，面向社會招募“健康山東”志愿者，組織開展“美麗山東，清潔家園”、“傳遞健康”、“護佑健康”和“分享健康”等主題公益活動。
�。ㄈ┖葑ヂ鋵崳⒅貙嵭�。中心校將組織有關人員不定期督促檢查，將愛國衛(wèi)生月活動的各項工作落到實處，認真對待教師、學生、家長關于衛(wèi)生環(huán)境問題的訴求，及時總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，完善衛(wèi)生管理長效機制，切實解決一些教師、學生、家長關心的衛(wèi)生問題。中心校每周通報各學�；顒娱_展情況，并按上級要求，及時上報市愛衛(wèi)辦。
醫(yī)院實施方案13
根據(jù)《國務院辦公廳關于印發(fā)20xx年公立醫(yī)院改革試點工作安排的通知》、《省縣級公立醫(yī)院綜合改革試點指導意見的通知》、《關于印發(fā)市公立醫(yī)院改革試點指導意見的通知》等文件精神，為推進市級公立醫(yī)院綜合改革，加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，有效解決群眾看病就醫(yī)問題。結(jié)合我市實際，特制定本實施方案。
一、工作目標
通過推進市級公立醫(yī)院綜合試點改革，公立醫(yī)院新的補償機制逐步建立，以藥補醫(yī)機制得到根本改變；公立醫(yī)院管理水平和運行效率明顯提高，醫(yī)療費用得到合理控制；市域醫(yī)療服務體系進一步完善，廣大醫(yī)務人員積極性有效調(diào)動，服務能力明顯提高，醫(yī)療質(zhì)量安全更有保障，人民群眾看病就醫(yī)更加便捷，公立醫(yī)院公益性的回歸和可持續(xù)發(fā)展得到保證。
二、工作任務
�。ㄒ唬┲鸩浇⒐⑨t(yī)院經(jīng)濟運行新機制
1。破解“以藥補醫(yī)”機制，實行藥品零差率銷售。公立醫(yī)院所有藥品（中藥飲片除外）實行零差率銷售。根據(jù)實際需求制定市域藥品總控目錄，市域總控藥品目錄由國家基本藥品目錄（包括省增補藥品目錄）、醫(yī)保甲乙類藥品目錄以及其他必需藥品組成，并合理確定各類藥品目錄比例。試點醫(yī)院嚴格使用市域總控藥品。年度基本藥物（包括省增補藥品）和中藥飲片使用金額不得少于藥品總金額的25%，非醫(yī)保目錄藥品使用金額控制在藥品總金額的15%以內(nèi)。中藥飲片處方的費用原則上不得高于上年度平均水平。公立醫(yī)院因控制藥費支出而減少的收入通過增加政府投入、調(diào)整醫(yī)療服務收費標準和加強內(nèi)部成本控制等途徑解決。
2。調(diào)整醫(yī)療服務收費價格，完善醫(yī)療服務收費結(jié)構(gòu)。按照醫(yī)藥費用“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”的原則，以20xx年藥品差價為基礎，根據(jù)藥品實際招標價格下降幅度，財政補助、醫(yī)保支付方式調(diào)整情況和醫(yī)院內(nèi)部適當消化的要求，適度調(diào)整手術費、治療費、護理費、診查費（或增設藥事服務費）、床位費等。價格調(diào)整方案由物價局會同衛(wèi)生局提出，報市價格主管部門審核，并報省級物價主管部門批準后施行。醫(yī)療服務價格調(diào)整要與醫(yī)保、衛(wèi)生、財政政策調(diào)整相同步。應同步調(diào)整的政策由醫(yī)保、財政、衛(wèi)生等部門另行制定。
3。發(fā)揮醫(yī)保政策調(diào)節(jié)作用，引導病人合理就醫(yī)。實行藥品零差率銷售后，基本醫(yī)療保險和新農(nóng)合政策均按照由此而調(diào)整的醫(yī)療服務價格執(zhí)行。因政策調(diào)整造成基本醫(yī)療保險基金出現(xiàn)赤字的，由市財政給予保障。調(diào)整基層醫(yī)療機構(gòu)與二三級醫(yī)院、本市醫(yī)療機構(gòu)與外地醫(yī)院之間的就診報銷比例，擴大差距，引導病人合理就診。同步推進基本醫(yī)療保險結(jié)算制度改革，探索實施總額控制下的總額預付、按病種付費、按服務單元付費或按人頭付費等支付方式。
�。ǘ┙⒐⑨t(yī)院內(nèi)部綜合管理新模式
1。深化優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務管理。（1）開展預約診療服務。重點推進電話預約、網(wǎng)上預約、自助掛號預約，特別是社區(qū)預約和分時段預約，推進以預約診療為主要模式的雙向轉(zhuǎn)診服務。到20xx年底，社區(qū)轉(zhuǎn)診預約占本地門診就診量的比例達到25%。（2）優(yōu)化醫(yī)院門（急）診環(huán)境和流程。積極開展門（急）診流程再造，醫(yī)療環(huán)境重置，減少就診流程和環(huán)節(jié)，積極創(chuàng)造條件推行“先診療、后結(jié)算”模式，依靠信息化手段，為群眾提供方便快捷的各項檢查結(jié)果查詢服務。（3）推廣優(yōu)質(zhì)護理服務。合理配備醫(yī)院護士數(shù)量。臨床一線護士占全院護士比例不低于95%；病房實際床護比≥1:0.4。積極實施“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”，努力創(chuàng)建“溫馨病房”、“無陪護病房”“低陪護病房”，逐步實現(xiàn)80%的`病房開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”的目標。
2。開展抗菌藥物臨床應用管理。規(guī)范臨床抗菌藥物應用行為，提升抗菌藥物臨床合理應用水平，二級醫(yī)院、三級醫(yī)院抗菌藥物品種分別控制在35種、50種以內(nèi)；住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%；抗菌藥物占藥品消耗比例控制在等級醫(yī)院評審標準內(nèi)；醫(yī)院利用信息化手段檢測抗菌藥物臨床應用情況。
3。實施醫(yī)療費用控制策略。嚴格醫(yī)療費用控制管理，通過多種手段控制醫(yī)療費用不合理增長。積極探索基本醫(yī)療保險和新農(nóng)合結(jié)算制度改革，實行總額控制下的多種結(jié)算方式的應用；擴大臨床路徑試點范圍和推行單病種質(zhì)量控制工作；開展日間手術試點，縮短住院床日；逐步增加國家基本藥物在門診和病區(qū)使用金額的比例；積極推行同級醫(yī)療或區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體內(nèi)輔助檢查結(jié)果互認。建立相關費用指標考核體系和公示制度。
4。加強醫(yī)療技術行為管理。加大醫(yī)院龍頭學科和區(qū)域?qū)２≈行慕ㄔO力度，增強解決臨床實際問題的能力。針對轉(zhuǎn)診率靠前的臨床科室進行重點幫扶，逐步降低轉(zhuǎn)診率。加快發(fā)展特色優(yōu)勢學科，為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務。同時積極開展包括中醫(yī)藥技術在內(nèi)的適宜技術的推廣利用。加強醫(yī)療質(zhì)量管理，重點管好病歷書寫、手術安全、醫(yī)院感染和急診急救工作。通過實施單病種質(zhì)量控制、臨床路徑和處方點評等管理措施，引導醫(yī)務人員堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
5。加強衛(wèi)生行風建設。深入開展“三好一滿意”活動，教育廣大醫(yī)務人員嚴格遵守行為規(guī)范，尊重患者、理解患者，主動為患者著想。加強醫(yī)患溝通，充分尊重患方的知情權、同意權、選擇權。設立醫(yī)院病人服務中心，完善服務、投訴受理工作機制。強化監(jiān)督檢查，提高制度執(zhí)行力。堅持廉潔行醫(yī)，嚴肅查處違法違紀的單位和個人，嚴厲打擊醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂行為，堅決查處開大處方、濫用藥物及過度檢查等行為。
�。ㄈ┩菩泄⑨t(yī)院運行機制改革新措施
1。完善院長負責制。落實公立醫(yī)院獨立法人地位，強化具體經(jīng)營管理職能和責任。突出院長職業(yè)管理能力的培養(yǎng)，推進院長職業(yè)化、專業(yè)化建設。探索建立以理事會為核心的公立醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)，形成決策、執(zhí)行、監(jiān)督相互制衡的權利運行機制。制定落實院長任職資格、選拔任用、考核評價和問責獎懲等方面的管理制度，完善院長收入分配激勵機制和約束機制。同時，重大決策、重要干部任免、重大項目投資、大額資金使用等事項須經(jīng)集體討論并按管理權限和規(guī)定程序報批、執(zhí)行。實施院務公開，推進民主管理。
2。完善人事和收入分配制度。根據(jù)公立醫(yī)院功能定位、工作量和現(xiàn)有編制使用現(xiàn)狀，核定公立醫(yī)院人員編制數(shù)。建立健全以全員聘用制度和崗位管理制度為主的內(nèi)部人事管理制度。完善績效考核制度，建立以崗位和職級為基礎、總額控制、分配合理的工資制度和以工作數(shù)量、工作成效、技術含量為基礎的績效考核機制，做到多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。人員經(jīng)費支出占業(yè)務支出的比例適當增加，提高臨床一線醫(yī)生和護士的工資待遇水平，有效調(diào)動醫(yī)務人員的積極性。探索規(guī)范醫(yī)務人員多點執(zhí)業(yè)，引導醫(yī)務人員合理流動。
3。增強醫(yī)院運行效率。推廣醫(yī)院精細化管理，積極落實審批權、采購權、保管權和使用權“四權分離”的機制，招標采購醫(yī)院各種物資。切實加強醫(yī)院運行成本控制，提高運行效率。嚴格執(zhí)行醫(yī)院財務會計管理制度，建立健全內(nèi)審內(nèi)控制度，嚴格預算管理和收支管理，加強醫(yī)院成本管理，提高資產(chǎn)的共享程度和利用效率。
（四）發(fā)揮市級公立醫(yī)院聯(lián)動紐帶新作用
1。加強醫(yī)療資源合理配置。結(jié)合我市“十二五”衛(wèi)生規(guī)劃，制訂公立醫(yī)院設置和發(fā)展規(guī)劃，明確公立醫(yī)院的類別、數(shù)量、規(guī)模、布局、結(jié)構(gòu)和大型醫(yī)療設備配置標準。通過規(guī)劃和籌資手段加大對醫(yī)療資源配置的宏觀調(diào)控力度。深化“五大中心”建設，繼續(xù)探索加強醫(yī)療衛(wèi)生資源整合的有效途徑，提高區(qū)域內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生資源利用效率。
2。加強與大醫(yī)院的對口協(xié)作。加強與上海、杭州等地上級醫(yī)院的交流與協(xié)作，爭取與更多的上級醫(yī)院建立各種形式的對口協(xié)作關系。邀請上級醫(yī)院專家定期來姚講課、技術指導。選派優(yōu)秀年青醫(yī)生以培訓、進修等形式到上級醫(yī)院深造。借助上級醫(yī)院的人才優(yōu)勢、技術優(yōu)勢幫助我市公立醫(yī)院推進學科建設和人才培訓。
3。加強對基層醫(yī)療機構(gòu)指導。大力推進市鎮(zhèn)縱向合作機制建設，建立公立醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)之間的分工協(xié)作機制，促進公立醫(yī)院的人員、技術、管理等優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源向基層流動。公立醫(yī)院通過合作、托管、組建醫(yī)療聯(lián)合體等多種方式，建立市鎮(zhèn)醫(yī)院間的長期對口協(xié)作關系，加快完善基層首診、分級醫(yī)療、雙向轉(zhuǎn)診制度，推進基層醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展，引導一般診療下沉到基層，發(fā)揮三級醫(yī)療衛(wèi)生服務網(wǎng)絡的整體功能和效率。實施健康關愛工程，通過健康體檢，建立健康檔案，開展跟蹤隨訪、健康教育等活動，關心群眾健康，提高群眾身體素質(zhì)。
三、保障措施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導。市級公立醫(yī)院綜合改革試點任務重、難度大，要充分認識我市公立醫(yī)院改革的重要性、復雜性和艱巨性，堅持總體設計、突出重點、大膽創(chuàng)新、穩(wěn)步推進的試點原則，切實加強對我市公立醫(yī)院改革試點的領導。試點工作由市公立醫(yī)院綜合改革領導小組統(tǒng)一領導，領導小組辦公室負責具體事務協(xié)調(diào)和處理。市衛(wèi)生局要在確定的醫(yī)改方向和原則基礎上，細化措施，突出重點，在體制機制創(chuàng)新上積極穩(wěn)妥，大膽嘗試，力求有所突破，取得實效。
�。ǘ┘訌姴块T配合。市發(fā)展改革局（物價局）負責將市級公立醫(yī)院的發(fā)展列入全市經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，同時對醫(yī)療服務價格進行調(diào)整；市財政局負責資金保障工作，加強資金的監(jiān)督管理；市人力社保局負責基本醫(yī)療保險政策執(zhí)行、人事分配制度落實情況的監(jiān)管；市食品藥品監(jiān)管局負責藥品質(zhì)量安全監(jiān)管；市衛(wèi)生局負責實施公立醫(yī)院改革的各項具體工作，以出資人身份建立對公立醫(yī)院績效考評和獎懲機制；加強醫(yī)院內(nèi)部考核。各有關部門要密切配合，及時制訂出臺市級公立醫(yī)院綜合改革配套文件，細化相關政策措施，及時發(fā)現(xiàn)并研究解決工作中遇到的困難和問題，對發(fā)現(xiàn)的重大問題，應及時向市政府報告，有效形成推進改革試點的工作合力，確保市級公立醫(yī)院綜合改革深入推進。
�。ㄈ┘哟笮麄髁Χ�。宣傳部門和新聞單位要采取多種有效形式，加強對市級公立醫(yī)院綜合改革試點工作的重要意義、主要任務和政策措施的宣傳，調(diào)動廣大醫(yī)務人員參與改革的積極性、主動性，爭取廣大人民群眾和社會各界的理解和支持，妥善處理好改革過程中出現(xiàn)的問題與矛盾，共同營造全社會參與的良好氛圍。衛(wèi)生、宣傳部門要加強對公立醫(yī)院改革試點的輿情監(jiān)測與研判，積極引導社會輿論，堅定改革信心，合理引導社會預期，為公立醫(yī)院改革營造良好的社會環(huán)境和輿論氛圍。
�。ㄋ模┘哟蟊Ｕ狭Χ取９⑨t(yī)院綜合改革要進一步體現(xiàn)政府職責，強化公立醫(yī)院的公益性質(zhì)。合理安排政府對公立醫(yī)院的投入，主要用于公立醫(yī)院基本建設和設備購置、扶持重點學科發(fā)展、單位繳納社會保險補助、績效工資改革后退休人員增加的費用、政策性虧損補貼和承擔的公共衛(wèi)生任務給予專項補助等方面。建立公立醫(yī)院改革調(diào)節(jié)基金，基金來源以財政安排和衛(wèi)生系統(tǒng)自籌等多渠道籌措，由市衛(wèi)生局專項用于公立醫(yī)院改革政策性補虧。
四、工作安排
�。ㄒ唬└母镌圏c范圍
市人民醫(yī)院、市中醫(yī)醫(yī)院、市第二人民醫(yī)院、市第三人民醫(yī)院、市第四人民醫(yī)院、市梨洲醫(yī)院。
�。ǘ└母飳嵤┎襟E
公立醫(yī)院綜合改革從20xx年1月開始，分三個階段進行：
1。20xx年1月—6月底，前期準備階段。通過調(diào)研，擬定方案，征求意見，與有關部門協(xié)調(diào)相關政策。完善綜合改革方案，制定相關配套政策，出臺改革文件和相關配套政策。
2。20xx年7月—11月，實施推進階段。啟動實施，穩(wěn)步推進。按照先易后難、急先緩后的原則，穩(wěn)步實施和落實納入改革的項目。
3。20xx年12月，評估總結(jié)階段�？偨Y(jié)完善，鞏固提高。整理資料，做好總結(jié)，邀請專家對試點改革工作進行評估。力求試點工作在難點上有進展、重點上有突破、亮點上有特色。
醫(yī)院實施方案14
各科室：
為了貫徹落實“十八大”精神，貫徹習xx關于安全生產(chǎn)工作重要講話精神，以“四個全面”戰(zhàn)略布局為統(tǒng)領，堅持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學發(fā)展觀，實現(xiàn)中國夢，提高我院的醫(yī)療和服務水平。根據(jù)區(qū)衛(wèi)計局安全生產(chǎn)宣傳教育工作部署和要求，結(jié)合我院的實際，醫(yī)院決定在全院范圍內(nèi)開展醫(yī)療安全生產(chǎn)專題教育。為切實抓好這次活動，達到科科有行動、人人有觸動、服務有變動、病人有感動的實際效果，特制定本方案。
一、開展醫(yī)療安全生產(chǎn)教育的意義、目標
醫(yī)院安全生產(chǎn)和醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。開展醫(yī)療安全生產(chǎn)教育，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，旨在使全院醫(yī)務人員牢固樹立以人為本、質(zhì)量第一的思想，增強法律意識、責任意識、職業(yè)風險意識和質(zhì)量服務意識，增強**縣醫(yī)院主人翁意識和團結(jié)協(xié)作精神，提高執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性，提高我院的醫(yī)療服務質(zhì)量，維護醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)品牌。
二、指導思想
以習xx關于安全生產(chǎn)工作重要講話精神為指導，堅持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學發(fā)展觀和中國夢，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好廣大人民群眾的生命安全、身心健康和**區(qū)醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)品牌作為我們工作的出發(fā)點和落腳點。
三、教育對象：全院職工
四、教育形式和總體要求
各科室要高度重視醫(yī)療安全生產(chǎn)教育，認認真真查找本科室、本部門醫(yī)療安全和服務質(zhì)量隱患（包括思想觀念、服務意識和規(guī)章制度的完善及其落實執(zhí)行情況等方面），根據(jù)醫(yī)院安全生產(chǎn)的教育主題和服務理念口號確定本科室、本部門的主題和內(nèi)容，采取調(diào)研、討論（案例剖析討論）、培訓、整改等多種形式，把思想教育和行動實踐結(jié)合起來，切切實實做到科科有行動、人人有觸動，使我們的服務讓病人感到滿意，讓病人為之感動。
教育主題：全院行動起來，加強醫(yī)院安全生產(chǎn)管理，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，消除醫(yī)護安全隱患，減少醫(yī)療差錯，杜絕醫(yī)療事故。
服務理念口號：善待病人善待生命品質(zhì)是醫(yī)院的`尊嚴。
五、總體安排
�。ㄒ唬┯稍恨k、醫(yī)務處、護理部及安全辦負責召開醫(yī)生、護士、科主任等三個不同層次人員座談會，進行有關醫(yī)院安全生產(chǎn)方面的調(diào)研。
�。ǘ┯上嚓P職能部門負責為主，各科室積極配合參與，對全院職工進行分期分批、分層次的集中安全生產(chǎn)教育培訓。具體安排和要求如下：
1.醫(yī)生及醫(yī)技人員的安全生產(chǎn)教育培訓：
按①副高以上人員；②中、初級職稱人員兩個層次分期分批進行培訓。培訓內(nèi)容按照有針對性、實效性，不同層面人員的培訓內(nèi)容、案例剖析要有所側(cè)重的原則，每批安排三個單元，其中醫(yī)院消防、安全生產(chǎn)隱患，醫(yī)療安全現(xiàn)狀分析和重申有關法律、法規(guī)及規(guī)章制度，防范醫(yī)療安全隱患為一個單元；有關醫(yī)療事故案例分析一個單元；結(jié)合醫(yī)療訴訟案例進行專題法理教育一個單元。
2.護理人員的安全生產(chǎn)教育培訓：
分層次進行“法律意識與護理差錯事故的防范”、“護理工作環(huán)境的安全建立及維持”、“護理差錯事故的原因分析及防范”、“護士語言行為存在問題及規(guī)范”等有關醫(yī)療護理安全內(nèi)容的培訓。
3.行政后勤干部的安全生產(chǎn)教育培訓：
組織消防、安全生產(chǎn)案例分析、增強醫(yī)療安全生產(chǎn)管理、服務臨床一線意識的專題講座。時間安排在11月初。
�。ㄈ└骺剖乙鶕�(jù)本實施方案，特別是按以上教育形式和總體要求，結(jié)合科室實際，開展醫(yī)療安全生產(chǎn)教育活動，有針對性地進行案例剖析或召開聽證會，查找醫(yī)院安全的薄弱環(huán)節(jié)或隱患，對有關規(guī)章制度進行查漏補缺、修訂完善，并嚴格執(zhí)行、嚴格監(jiān)督，確保各項工作落到實處。
（四）加強開展醫(yī)療安全生產(chǎn)教育的宣傳，在院內(nèi)營造一種“醫(yī)療安全第一，無損患者為先”、安全行醫(yī)、安全服務、放心就醫(yī)的氛圍。
醫(yī)院實施方案15
為加快人才隊伍建設步伐，加大高層次人才引進力度，進步醫(yī)院專業(yè)技術職員業(yè)務素質(zhì)，建立一支較高學術水平、結(jié)構(gòu)公道的人才隊伍，滿足醫(yī)院學科和專業(yè)建設發(fā)展需要，經(jīng)院辦公會研究，擬根據(jù)醫(yī)院發(fā)展、學科發(fā)展需要，堅持不拘一格、任人唯才、德才兼?zhèn)湓瓌t，多層次、多渠道引進高層次、創(chuàng)造性、實用性人才，特制定本人才引進方案：
一、引進人才的對象
1、中國科學院院士、工程院院士。
2、“新世紀百千萬人才”獲得者、國家自然科學基金杰出青年基金獲得者、211工程國家重點學科帶頭人。
3、國家級科技進步獎獲得者，省、直轄市級學科帶頭人，急需專業(yè)的博士生導師
4、三甲醫(yī)院�？浦魅危ㄖ魅吾t(yī)師、教授），省、直轄市級科技進步獎獲得者。
5、博士研究生、副高級以上職稱、3年以上三級醫(yī)院工作經(jīng)歷。
6、碩士研究生、副高級以上職稱、5年以上三級醫(yī)院工作經(jīng)歷。
以上引進人才，除院士外，第2、3類所列職員，年齡應在55周歲以下；第4類所列職員，年齡應在50周歲以下；5、6類所列職員，年齡應在40周歲以下。
在科研或新技術方面尤其突出者，經(jīng)院辦公會討論決定可破格引進。
二、引進人才的職責及優(yōu)惠政策
（一）、職責
1、推動我院的學科建設和發(fā)展；
2、建立高效、創(chuàng)新能力強的技術團隊；
3、積極參與臨床（創(chuàng)新技術）、教學（研究生培養(yǎng)）、科研工作；
4、3-5年內(nèi)有一定數(shù)目、具有一定影響力的成果產(chǎn)出。
�。ǘ┯惨M人才優(yōu)惠政策
第一、二、三類人才優(yōu)惠政策（略）。
第四類人才：
1、發(fā)給一次性安家補助費20萬元（政府、單位各一半）；
2、來院工作并落戶后，連續(xù)工作滿5年并經(jīng)各年度考核均優(yōu)秀后由醫(yī)院一次性支付10萬元住房專項補貼。
第五類人才：
1、發(fā)給一次性安家補助費10萬元（政府、單位各一半）；
2、來院工作并落戶后，連續(xù)工作滿5年并經(jīng)各年度考核均優(yōu)秀后由醫(yī)院一次性支付5萬元住房專項補貼。
第六類人才：
來院工作并落戶后，連續(xù)工作滿5年并經(jīng)各年度考核均優(yōu)秀后由醫(yī)院一次性支付5萬元住房專項補貼。
引進人才工資待遇按國家規(guī)定政策執(zhí)行，并根據(jù)引進各類人才情況及績效考核情況享受金額不等的特殊補助補助。
政府幫助解決引進人才配偶工作和子女進學題目。酌情考慮辦理調(diào)動、合同制聘用等不同手續(xù)。
�。ㄈ┸浺M人才的相關政策
根據(jù)“不求所有，但求所用”的人才資源理念，對不能以人才引進方式來院服務的特殊人才，可采取智力引進，以兼職的方式來院服務，享受以下優(yōu)惠政策：
�。�、聘任名譽專家、教授，每年不定期來院指導開展新項目、新技術，每次5-10天，提供住宿、報銷往返路費，每次報酬5千元至1萬元；
�。�、來院短期工作3-6個月，開拓性主持開展一項新技術并培養(yǎng)成熟的技術骨干，月薪2-5萬元；提供住宿、報銷往返路費。
�。ㄋ模┽t(yī)院設立人才基金，專項用于引進人才及院內(nèi)培養(yǎng)人才的技術創(chuàng)新、成果及科研獎勵。
三、人才引進的組織領導及治理辦法
�。ㄒ唬┤瞬乓M組織領導
醫(yī)院院長辦公會確定引進人才的學科、專業(yè)，決定人才的引進；確定引進人才的'待遇；
院人事科根據(jù)院長辦公會決定，制定近期及中長期人才引進計劃；并負責引進人才聯(lián)系、組織考核、協(xié)議簽訂、待遇落實工作。
醫(yī)院成立“人才引進專家考核小組”，專家考核小組根據(jù)醫(yī)院安排，參與引進人才考核、論證工作；
（二）人才引進治理辦法
1、人才信息收集：同行專家、同意引薦；來信函或網(wǎng)上自薦。同時遞交能證實本人個人學歷、學位、學習、工作經(jīng)歷、專業(yè)學術人平、獲科研資助和獲獎的各種證書、論文復印件及配偶子女情況的各種相關證實材料到院人事處。
2、引進人才的考核：人事科對擬來院人才的信息資料進行整理后，交引進人才專家考核小組及院長辦公會審閱，確定來院口試職員。人事科組織專家初試，院長辦公室集體口試研究后確定是否引進。
3、引進人才的治理：院長辦公會決定人才引進后，院人事科辦理相關調(diào)動手續(xù)，落實相關待遇，各相關職能科室與引進人才簽訂相關協(xié)議，進行合同治理；所引進人才的日常治理由所在科室、部分負責，關心其成長，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分發(fā)揮其作用。
4、簽訂相關協(xié)議
簽訂“引進人才服務協(xié)議”、確定最低服務期限、工作內(nèi)容及雙方的責任、義務、權利及違約責任；
簽訂“住房協(xié)議”，按協(xié)議進行住房治理；
引進人才按合同約定，定期向引進人才專家小組及院辦公室匯報工作進展情況，院辦公會根據(jù)工作考核情況，可適時調(diào)整引進人才的相關待遇并根據(jù)需要決定其行政職務的任免。
四、附則
本辦法自公布之日起執(zhí)行，原醫(yī)院人才引進有關政策文件同時廢止。
20xx年7月1日
第一類人才：兩院院士，醫(yī)院提供配套優(yōu)惠政策；
1、年薪30萬元；發(fā)給一次性安家補助費30萬元；
2、提供200平方米住房一套，達最低服務年限5年期滿，獲得完全產(chǎn)權；
3、配備專車及司機；
4、配備實驗室及助手；
第二類人才：
1、發(fā)給一次性安家補助費20-30萬；
2、提供三室兩廳經(jīng)濟實用房一套，5年內(nèi)免付房租使用，達最低服務年限5年期滿，可按相關政策購買，并獲得完全產(chǎn)權；
4、提供科研啟動經(jīng)費200萬元；
5、根據(jù)工作需要，提供獨立實驗室并配備助手；
6、根據(jù)工作需要經(jīng)考核后委以行政服務；
第三類人才：
1、發(fā)給一次性安家補助費10-20萬元；
2、提供三室二廳經(jīng)濟實用房一套，5年內(nèi)免付房租使用，達最低服務年限5年期滿，可按相關政策購買，獲得完全產(chǎn)權；
4、科研啟動經(jīng)費10-30萬元；
5、根據(jù)工作需要經(jīng)核后委以行政職務；
簽訂“科研計劃及科研經(jīng)費治理協(xié)議”，確定科研工作目標及科研經(jīng)費使用的具體細則。
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