員工工作總結(jié)(集錦15篇)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家整理的員工工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼20xx年的工作又接近尾聲，我于20xx年x月x日加盟xxxx有限公司以來(lái)，有一個(gè)半月的時(shí)間，回顧這一個(gè)半月的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持和幫助下，思想意識(shí)、業(yè)務(wù)能力等方面都取得了一定的成績(jī)，在這里表示感謝。為了更好的做好自己今后的工作，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
我是一名土建專(zhuān)業(yè)的.預(yù)算員，在這個(gè)領(lǐng)域我不算是一個(gè)新人，只是初來(lái)乍到，對(duì)工作環(huán)境非常陌生，但在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司老職工的信任和幫助下，對(duì)工作環(huán)境、管理模式、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度進(jìn)行了深刻的認(rèn)識(shí)，使我在短時(shí)間內(nèi)迅速融合進(jìn)了這個(gè)大集體，為以后的工作順利進(jìn)行有著極大的幫助。
這一個(gè)半月領(lǐng)導(dǎo)安排的主要任務(wù)是：
1、計(jì)算xxxxxx#樓的土建工程量
2、計(jì)算xxxxxx其它樓的土建工程量
3、到現(xiàn)場(chǎng)查看xxxxxx管樁基礎(chǔ)的施工情況，并記錄部分打樁深度，以便以后核查上報(bào)的工程量是否屬實(shí)。
4、對(duì)綠化部將購(gòu)買(mǎi)的一小部分工具和材料進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià)。下面逐步闡述這幾項(xiàng)工作內(nèi)容：
�、偈褂媒粋�(gè)月的時(shí)間將xxxxxx#樓（框架結(jié)構(gòu)，11層，建筑面積120xx平方米）的土建工程量計(jì)算完畢，并對(duì)各分項(xiàng)工程的單方含量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。計(jì)算期間，我提出了16個(gè)圖紙不明確的地方，并通過(guò)工程部的xxxxxx工程師取得了設(shè)計(jì)單位的回復(fù)。在此對(duì)xxxxxx工程師表示感謝。
�、诂F(xiàn)正在計(jì)算xxxxxx樓的土建工程量，主體鋼筋已基本計(jì)算完畢，圖紙還有幾點(diǎn)不明確的地方，現(xiàn)正通過(guò)工程部的xxxxxx工程師向設(shè)計(jì)單位詢(xún)問(wèn)。先計(jì)算xxxxxx樓，是因?yàn)榇藰鞘怯?個(gè)C戶(hù)型組成，而C戶(hù)型是xxxxxx這個(gè)工程項(xiàng)目（共有A、B、C、D、E五種戶(hù)型，共47個(gè)戶(hù)型）中最多的，共有15個(gè)C戶(hù)型。
�、鄣浆F(xiàn)場(chǎng)查看xxxxxx管樁基礎(chǔ)的施工情況，并記錄部分打樁深度，此項(xiàng)工作正在進(jìn)行，由于施工現(xiàn)場(chǎng)離辦公地點(diǎn)較遠(yuǎn)，需要坐車(chē)前往，所以現(xiàn)在只去查看了一次。
�、軐�(duì)綠化部將購(gòu)買(mǎi)的一小部分工具和材料進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià)，此工作已基本完成。
總之，這一個(gè)半月的工作還是充實(shí)的，這段時(shí)間尚未發(fā)現(xiàn)自己工作有重大失誤之處，尚若有之，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們指出，以便及時(shí)更正。一年之際在于春，在即將到來(lái)的20xx年的春天，今后要更加努力，愛(ài)崗敬業(yè)，遵守道德行為規(guī)范，本著責(zé)任心的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
以上為本人粗略的個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，如工作上有不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時(shí)改正，從而能更好的工作。
員工工作總結(jié)2
一、半年來(lái)的工作回顧
�。ㄒ唬┱J(rèn)真搞好學(xué)習(xí)，不斷提高人勞隊(duì)伍自身素質(zhì)
人事勞資科于20xx年12月成立，作為新生部門(mén)，為進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高人勞隊(duì)伍的素質(zhì)和潛力，人事勞資科用心組織科室人員學(xué)習(xí)相關(guān)文件以及人力資源知識(shí)，提高了人事勞資工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平，科室人員的整體素質(zhì)也得到了進(jìn)一步的提升。
�。ǘ﹪@全面提升主體，進(jìn)一步加大員工教育培訓(xùn)今年以來(lái)，我們拓展培訓(xùn)渠道，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，做好員工思想政治教育、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)技能等培訓(xùn)工作，提高了廣大員工的思想道德水平和履行崗位職責(zé)的潛力。
1、繼續(xù)執(zhí)行20xx年初制定的《**煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）20xx年度員工教育培訓(xùn)計(jì)劃》，實(shí)施周二學(xué)習(xí)制度，做到了員工教育培訓(xùn)工作的制度化、規(guī)范化。
2、認(rèn)真組織參加國(guó)家局，省、市局（公司）組織的各類(lèi)培訓(xùn)。根據(jù)國(guó)家局，省、市局（公司）有關(guān)培訓(xùn)要求，認(rèn)真組織有關(guān)人員參加了卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理、人力資源、企業(yè)文化、安全等培訓(xùn)，提高了有關(guān)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、根據(jù)縣委縣政府的要求，組織全體黨員工開(kāi)展講職責(zé)、講作為、講正氣，提升素質(zhì)、提升水平、提升形象思想教育活動(dòng)，不斷提高黨員隊(duì)伍的`整體素質(zhì)，為推進(jìn)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，促進(jìn)煙草事業(yè)發(fā)展帶給有力支持。
（三）完善人事勞資基礎(chǔ)工作
1、加強(qiáng)薪酬管理。每月按照市局（公司）核定工資額進(jìn)行工資測(cè)算，并嚴(yán)格按照績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行工資發(fā)放，充分發(fā)揮了薪酬分配的激勵(lì)作用。按照上級(jí)有關(guān)要求為員工發(fā)放了項(xiàng)福利、足額繳納了各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，維護(hù)了員工利益，全方位調(diào)動(dòng)了工作用心性。
2、認(rèn)真貫徹上級(jí)關(guān)于統(tǒng)籌保險(xiǎn)的各項(xiàng)政策措施，及時(shí)做好養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)保險(xiǎn)以及企業(yè)年金、住房公積金的基數(shù)核定和繳納工作。每月及時(shí)核發(fā)退休人員生活補(bǔ)貼。按照有關(guān)要求，及時(shí)辦理了2名到齡人員的退休申請(qǐng)工作。
3、認(rèn)真做好新進(jìn)人員的入職工作。20xx年新進(jìn)大退伍兵1名，我部門(mén)及時(shí)為其辦理入職手續(xù)，將其納入我局（分公司）保險(xiǎn)繳納范疇，并嚴(yán)格按照有關(guān)文件對(duì)其工資進(jìn)行了套算。
4、完善人力資源系統(tǒng)。用心組織人員參加了省局（公司）舉辦的人力資源培訓(xùn)班，提高了掌握和運(yùn)功人力資源系統(tǒng)的潛力，并根據(jù)省、市局（公司）要求，及時(shí)完善了系統(tǒng)內(nèi)人員信息、薪酬，勞工合同等模塊的資料，為人力資源系統(tǒng)的順利運(yùn)行打下了良好的基礎(chǔ)。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)考核，制訂了合理的辦法
為進(jìn)一步規(guī)范員工行為，提高員工辦事效率和工作運(yùn)行質(zhì)量，制訂了《20xx年縣級(jí)局（分公司）季度綜合目標(biāo)管理考核辦法（暫行）》，加強(qiáng)了對(duì)各部門(mén)、各崗位人員的考核工作，并實(shí)行績(jī)效考核掛鉤，從而充分調(diào)動(dòng)了全體員工的工作用心性，為我局（分公司）各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成帶給了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、存在的問(wèn)題和不足
20xx年上半年，在縣局（分公司）黨組和市局(公司)人事勞資科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室部門(mén)的大力支持幫忙下，人事勞資科做了一些就應(yīng)做的工作，取得了必須成效，但我們清醒地認(rèn)識(shí)到，與領(lǐng)導(dǎo)要求和先進(jìn)單位相比，工作中還存在許多差距和不足。
一是思想解放程度與我局（分公司）黨組要求還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，思想解放程度不夠，思維定式思想較重。
二是人事勞資基礎(chǔ)管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。人力資源系統(tǒng)、日常培訓(xùn)、薪酬管理工作需進(jìn)一步完善。
三是人勞隊(duì)伍自身素質(zhì)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、20xx年下半年工作思路
應(yīng)對(duì)下半年的工作，我們深感職責(zé)的重大，要隨時(shí)持續(xù)清醒的頭腦，理清下半年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)人事勞資工作的日常管理，個(gè)性是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
2、做好全員的崗位考核和績(jī)效考核的深化工作，全面提升員工辦事效率和工作運(yùn)行質(zhì)量。
3、做好人力資源系統(tǒng)的完善和運(yùn)行工作，提升人力資源管理水平。
4、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提升員工的整體素質(zhì)。
5、加強(qiáng)各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造人力資源最完美的環(huán)境，去掉員工不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，打造最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
員工工作總結(jié)3
來(lái)公司有兩個(gè)多月，了解了很多關(guān)于同志的事跡。是一個(gè)不太愛(ài)說(shuō)話的同志。雖然年輕，但是他為人處事，忠誠(chéng)憨厚，謙虛有禮，他不怕苦，不怕累，有什么臟活累活搶著干，始終把公司當(dāng)作自己家，把公司的事當(dāng)作自己家的事，在自己的工作崗位上勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，以忘我的敬業(yè)精神去干好每一項(xiàng)工作。
為了保質(zhì)保量地完成工作，他一心撲在工作上，從不計(jì)較個(gè)人得失，只要工作需要，再苦再累也在所不辭。xx是一名普普通通的企業(yè)員工，他沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，但他在平凡的工作崗位上書(shū)寫(xiě)著自己精彩人生，在平凡中創(chuàng)造了不平凡的事跡，他的一言一行都值得我們學(xué)習(xí)。
他的事跡深深的感動(dòng)著我，他能夠在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)的工作，并得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致肯定，這與他埋頭苦干的工作作風(fēng)，努力進(jìn)取的精神是分不開(kāi)的。這說(shuō)明他為公司踏實(shí)工作，不是做表面文章給領(lǐng)導(dǎo)看的，更不是為了個(gè)人私利，而是懷著一顆感恩的心和責(zé)任心去完成每一項(xiàng)工作。從而使我們知道要想成就一番事業(yè)，就必須有一種腳踏實(shí)地、埋頭苦干的精神和工作態(tài)度。
“道雖通不行不至，事雖小不為不成”。他既沒(méi)有多高的文化，也沒(méi)有多少超人的'智慧，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。從他的身上，我們可以看到有一種金子般的精神在閃光，在他的言行舉止中，我們可以體會(huì)到人活著的意義是那么的重要。他是一顆小草，小草也有自己的夢(mèng)想和追求，他是一塊小青石，小青石鋪在路上，默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)著自己的青春年華，但它無(wú)怨無(wú)悔。
我要學(xué)習(xí)的榜樣，以他為人生的標(biāo)桿，認(rèn)真對(duì)照檢查自己工作中的不足，切實(shí)改進(jìn)和提高自己的工作效率，以更飽滿的精神狀態(tài)，以更務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，扎扎實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)做好自己的本職工作，使自己在工作中不斷進(jìn)步!
員工工作總結(jié)4
我叫xxx，是熱力公司xx站一名普通的運(yùn)行工，在熱力公司工作已經(jīng)第x個(gè)年頭。熱力工作不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，只有切實(shí)體會(huì)過(guò)的人才能感受到。在工作中我做到以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。在平時(shí)工作中，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，珍惜公司組織的每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)中我做好筆記，下來(lái)后積極參加討論，在和其他同行的請(qǐng)教和探討中，學(xué)到了他們一些好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并把它們及時(shí)運(yùn)用到了我的日常工作中，提高了我的工作效率和工作成果，從而大大提高了自己的業(yè)務(wù)技能和工作能力。
2、為節(jié)約熱能并使小區(qū)管網(wǎng)的流量達(dá)到均衡，我們消耗了大量的時(shí)間和精力，對(duì)小區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行反復(fù)調(diào)節(jié)，以達(dá)到節(jié)能降耗的目的.。
在節(jié)能降耗方面我們對(duì)虧水量大的換熱小區(qū)，下大力查找漏水點(diǎn)。為節(jié)約電能，我們?cè)诜显O(shè)備技術(shù)要求和滿足用戶(hù)熱能的情況下，把循環(huán)泵頻率調(diào)整到最適當(dāng)?shù)奈恢�，能低一個(gè)頻率就能節(jié)約一點(diǎn)電能，不開(kāi)常明燈，人走燈滅。
3、堅(jiān)持不怕苦不怕累的工作作風(fēng)。
雖然我只是一名臨時(shí)運(yùn)行工但我的工作的熱忱始終沒(méi)有改變，對(duì)用戶(hù)服務(wù)的態(tài)度始終沒(méi)有改變；為了更好的工作，我經(jīng)常奔波于xxx站所帶小區(qū)之間，細(xì)心的查看二次管網(wǎng)的分布和走行方向和用戶(hù)的暖氣安裝有無(wú)問(wèn)題，為今后維護(hù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為小區(qū)各用熱戶(hù)開(kāi)閥門(mén)、關(guān)閥門(mén)，一忙就是太半夜，但他從沒(méi)有怨言，沒(méi)有說(shuō)過(guò)一句牢騷話；由于運(yùn)行剛開(kāi)始用戶(hù)家暖氣不熱的多，找的人也多，我就一家一戶(hù)的查看原因，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題。因?yàn)槲視r(shí)刻牢記我們公司的服務(wù)宗旨；“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”
4、熱情服務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)。
我認(rèn)真踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，視用戶(hù)為親人，熱情為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在冬季采暖期間，經(jīng)常有些用戶(hù)因家中暖氣不熱來(lái)電話詢(xún)問(wèn)，這時(shí)我都會(huì)耐心解答，詳細(xì)了解情況，有的直接在電話里告訴用戶(hù)原因和解決方法，用戶(hù)自己幾分鐘就把故障排除了，得到了用戶(hù)的贊揚(yáng)。還有一些應(yīng)急情況的處理，有的用戶(hù)半夜打來(lái)電話，家中暖氣漏水，我首先根據(jù)自己日常積累的經(jīng)驗(yàn)，先指導(dǎo)用戶(hù)采取適當(dāng)?shù)木徑獯胧�，然后通知維修人員帶齊工具上門(mén)處理，很快為用戶(hù)排除了故障，用戶(hù)感動(dòng)得直說(shuō)：太謝謝你們了。我說(shuō)：這是我們應(yīng)該做的。
前一段由于大網(wǎng)破裂，造成連續(xù)三日居民家中室溫偏低，加上天氣突然降溫，有的居民家中甚至只有十幾度，特別是家里有老人和孩子的，一個(gè)個(gè)的投訴電話打來(lái)，焦急的，抱怨的，憤怒的，甚至惡語(yǔ)相向，我們始終微笑著為用戶(hù)耐心解釋。雖然我們的笑，他們看不到，但我相信我們真誠(chéng)的態(tài)度跟迫切希望為用戶(hù)解決問(wèn)題的態(tài)度他們可以感受到的到。通過(guò)新聞，部分用戶(hù)了解到了實(shí)施的真相，也從畫(huà)面上看到了公司同事不畏嚴(yán)寒搶修管道的畫(huà)面，有用戶(hù)又打來(lái)了致歉的電話。
5、服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。
日常工作中尊重領(lǐng)導(dǎo)，站長(zhǎng)交辦的任務(wù)按時(shí)完成。團(tuán)結(jié)同志，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，幫助一些新同志提高業(yè)務(wù)技能。在工作中我協(xié)助站長(zhǎng)，不分分內(nèi)分外，上班下班，有時(shí)剛下了夜班，電話一響我又回到了熱力站。
6、學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
平時(shí)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，從不遲到，早退，做任何有損于公司形象的事情。
我一直銘記“干一行愛(ài)一行”，冬季供暖關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的日常生活，看到附近小區(qū)居民臉上的笑容，聽(tīng)到他們對(duì)公司贊揚(yáng)，對(duì)我們工作的認(rèn)可的，我的付出就是值得的。
員工工作總結(jié)5
在xx年的工作中，年末的時(shí)間來(lái)的比以往要早一些。作為xx公司的一名行政前臺(tái)，在這一年的工作來(lái)的工作中，我仔細(xì)負(fù)責(zé)的完成好了xx公司前臺(tái)的工作任務(wù)。并且，還在這一年里充分的改進(jìn)了自己，加強(qiáng)了自身的業(yè)務(wù)力量和工作的思想態(tài)度，讓前臺(tái)的工作能得到更好的完善。
當(dāng)然，在加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)力量的同時(shí)，對(duì)于日常瑣碎的前臺(tái)工作我也人仔細(xì)認(rèn)真的處理好。保證自己在樂(lè)觀前進(jìn)的同時(shí)，也能不拉下每日的工作，為公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和進(jìn)步樂(lè)觀的供應(yīng)自身的力氣。
回首這一年，我們?cè)诠ぷ髦杏錾狭瞬簧俚穆闊┖臀C(jī)，但同時(shí)也因此得到了充分前進(jìn)的動(dòng)力！在今年的危機(jī)和進(jìn)展的`雙重壓迫下，我在工作中的狀況如下：
一、樂(lè)觀調(diào)整工作心態(tài)
面對(duì)工作的壓力，眼看著公司的不斷進(jìn)步，我也準(zhǔn)時(shí)的意識(shí)到自己作為行政前臺(tái)，也必需準(zhǔn)時(shí)的改進(jìn)自己！
為此，在今年工作正式綻開(kāi)的時(shí)候，我首先在思想上樂(lè)觀的調(diào)整了自己。對(duì)于自己的工作，我首先確定了自己的定位。盡管作為行政前臺(tái)，但我卻將自己當(dāng)做是一名服務(wù)人員！
當(dāng)然，不僅僅是對(duì)外接待來(lái)賓的時(shí)候。對(duì)內(nèi)，我也將自己當(dāng)做是一名服務(wù)員，細(xì)心的部門(mén)，為員工，為整個(gè)公司服務(wù)！在工作中，我秉持這急躁與細(xì)心，堅(jiān)持著勤奮和熱忱！對(duì)待自己的工作肯定能樂(lè)觀且準(zhǔn)時(shí)的去完成。
二、緊跟腳步，樂(lè)觀改進(jìn)
隨著公司的對(duì)業(yè)務(wù)的改進(jìn)，公司的部門(mén)在不斷的轉(zhuǎn)變和增加，同時(shí)也新加入了不少的新人員工！為此，我作為行政前臺(tái)就有了不少的工作需要?jiǎng)诼怠?/p>
面對(duì)今年新人頻頻加入，我樂(lè)觀的改進(jìn)了工作的（方法），并準(zhǔn)時(shí)的更新公司的員工信息，支配好信息的錄入，以及打卡考勤的登記。此外，我還在xx月和xx月左右，協(xié)作部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)支配了對(duì)新人的幾次培訓(xùn)和考核。不僅大大的提升了新人的工作力量，也為新人薪資福利待遇的調(diào)整供應(yīng)了依據(jù)。
當(dāng)然，今年要面對(duì)的難題可不僅僅只是新人而已。隨著部門(mén)的增加，我不僅要準(zhǔn)時(shí)的做好紀(jì)律和工作要求的規(guī)劃，還要對(duì)公司各個(gè)方面的調(diào)整做好掌控。小到辦公用品的消耗，大到部門(mén)工資的支出�？傊�，勞碌間我也努力的保持了工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，確保工作完成無(wú)誤。
這一年的時(shí)間由于一些麻煩比往年要更加短暫，但我在工作中的成長(zhǎng)卻并不少。并且為了今后的工作，我會(huì)更加努力，更加拼搏，讓自己能為工作做出更好的貢獻(xiàn)！
員工工作總結(jié)6
充實(shí)而又忙碌的一年過(guò)去了，作為單位的一名培訓(xùn)專(zhuān)員，在豐富自我閱歷的同時(shí)，工作戰(zhàn)果也得到了進(jìn)一步的提升。20xx年，我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照單位的要求，較好地完成了自己作為一名培訓(xùn)專(zhuān)員的本職工作。
通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，我在工作模式上有了新的突破，工作方式有了新的改進(jìn)，在負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作時(shí)能以公正、公開(kāi)、公平的原則做好服務(wù)和管理�，F(xiàn)根據(jù)自身工作的實(shí)際情況，我對(duì)自己的工作做出分析評(píng)定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)，以期使自己成為一名更優(yōu)秀的培訓(xùn)專(zhuān)員，為本單位做出更大的貢獻(xiàn)。個(gè)人總結(jié)如下：
一、崗位履職履責(zé)情況
1.1日常工作
今年工作主要是提升老員工和培養(yǎng)新員工。通過(guò)幾個(gè)月x1x/x10x的努力，我和同事們一起完成了20xx年培訓(xùn)項(xiàng)目，解決了多年積累下的問(wèn)題。值得肯定的是我們團(tuán)隊(duì)在工作中提出的優(yōu)化普及培訓(xùn)方法得到了上級(jí)部門(mén)的褒獎(jiǎng)和推廣，尤其是在業(yè)務(wù)工作中，我和我的同事們通過(guò)整改排除了隱患、積患多起，最大限度地減少了事故隱患，提高了工作順利開(kāi)展的可行性。
作為一名資深年的培訓(xùn)專(zhuān)員工作者，當(dāng)然我也深知對(duì)待工作不能絲毫懈怠。我要求自己做到手勤，要多記筆記，多做記錄，盡量把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問(wèn)題記下來(lái)以吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；口勤，要多問(wèn)，遇到疑難問(wèn)題或工作中遇到困難就向老同志和有經(jīng)驗(yàn)同志問(wèn)；耳勤，多聽(tīng)取同事們提出的好的意見(jiàn)、建議，改進(jìn)工作。
由于日常培訓(xùn)工作繁忙，工作記錄常常是擠時(shí)間來(lái)完成。x為了能處理好每次事故，我做到了認(rèn)真觀察、批注、分析。在每次處理事故前，先分析巡視記錄，計(jì)劃工作內(nèi)容，備齊所需材料，然后和同事們共同探討商量，使每次工作都高效、快速地完成。在一年中，我記錄了處理單位的各種事故10多起，并附圖，將現(xiàn)場(chǎng)和善后等一一記錄。這對(duì)將來(lái)企業(yè)工作安全開(kāi)展的整體評(píng)估及處理問(wèn)題有了充分的理論儲(chǔ)備。
1.2協(xié)助管理
�。�1）業(yè)務(wù)主管是所內(nèi)最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見(jiàn)的體現(xiàn)，也是基層問(wèn)題的反饋者，因此更要樹(shù)立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。要求大家加班自己一定第一個(gè)到，要求愛(ài)護(hù)辦公環(huán)境衛(wèi)生，我就經(jīng)常打掃，整理文件室，每次遇到臟、苦、難、險(xiǎn)的情況我就沖在前面以身作則。
（2）關(guān)心同事：遇到同事家里有事,主動(dòng)幫助替班并組織全團(tuán)隊(duì)一起關(guān)心，慰問(wèn)，形成一種大家庭氣氛。
�。�3）為了使每個(gè)同志都有機(jī)會(huì)參與事故的評(píng)估、判斷。我盡量使每個(gè)同志在事故處理上至少占主導(dǎo)地位一次，以增加其經(jīng)驗(yàn)，使每個(gè)同志都能獨(dú)當(dāng)一面，處理各種問(wèn)題，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)技術(shù)水平有了整體的提高。
1.3新建工作
今年的新建工作主要是整理培訓(xùn)案例，這是我本單位工作的重點(diǎn)之一。在那段時(shí)間里經(jīng)歷了幾乎所有惡劣環(huán)境的考驗(yàn)，特別是在突擊決戰(zhàn)的最后幾天，感冒、腹瀉、疲勞再次考驗(yàn)了我的意志，越是最困難時(shí)候越是要沖到最前面，那里最累，那里最險(xiǎn)，那里就有我，以自己的實(shí)際行動(dòng)完成了上x(chóng)3x/x10x級(jí)交給的任務(wù)，為我市的“創(chuàng)優(yōu)”盡了自己的一份努力。
二、出勤與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2.1出勤情況
今年我堅(jiān)持出滿勤，無(wú)遲到、早退和曠工現(xiàn)象。單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)都能按時(shí)到達(dá)，積極參加。
2.2思想情況
為了使自己的思想認(rèn)識(shí)，政治覺(jué)悟有更大的提高，我積極向黨組織靠攏，認(rèn)真學(xué)習(xí)十九大精神，在參加委組織的入黨積極分子學(xué)習(xí)和考試中取得了好的成績(jī)，每月的思想?yún)R報(bào)都能如實(shí)客觀的反映自己的工作學(xué)習(xí)和思想狀況。
2.3團(tuán)隊(duì)合作
我們團(tuán)隊(duì)共23人，在開(kāi)展日常中，我們每個(gè)人都能積極協(xié)調(diào)配合，以完成工作、保質(zhì)保量為目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)�？梢哉f(shuō)，成績(jī)的取得與團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的積極努力是分不開(kāi)的。
三、學(xué)習(xí)與個(gè)人成長(zhǎng)情況
3.1業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)
向書(shū)本學(xué)習(xí)，提高理論修養(yǎng)。工作以來(lái)，我認(rèn)真研讀了《馬克思主義哲學(xué)》、《毛澤東思想概論》、《社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)》、《行政管理》、《規(guī)劃與建設(shè)學(xué)》、《公文寫(xiě)作》等理論知x4x/x10x識(shí)以及業(yè)務(wù)工作相關(guān)政策、法規(guī)和條例等，增強(qiáng)了對(duì)新時(shí)期建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義理論的認(rèn)識(shí)，提高了自身政治修養(yǎng)和政策水平，增強(qiáng)了執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策的自覺(jué)性。
3.2管理能力提升
向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提升管理能力。自己倍加珍惜在政府辦的工作機(jī)會(huì)，在參與服務(wù)全區(qū)建設(shè)、城市開(kāi)發(fā)等重大決策過(guò)程中，積極向身邊領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。圍繞領(lǐng)導(dǎo)思路，自己有機(jī)結(jié)合理論知識(shí)，認(rèn)真理解學(xué)習(xí)決策的原則、過(guò)程，事前主動(dòng)思考、事中積極參謀、事后認(rèn)真總結(jié)，政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力不斷增強(qiáng)。
3.3實(shí)踐本領(lǐng)提高
向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，提高工作本領(lǐng)。自己牢固樹(shù)立“干中學(xué)、學(xué)中干”的理念，堅(jiān)持工作任務(wù)搶在前、榮譽(yù)利益靠后站，主動(dòng)爭(zhēng)取多方鍛煉。在工作中，自己主動(dòng)想辦法、添措施，認(rèn)真尋求解決問(wèn)題的最佳方案，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)全方位的實(shí)踐鍛煉，拓寬了知識(shí)面，鍛煉了實(shí)際工作本領(lǐng)。
（一）苦琢苦磨，錘煉文筆。培訓(xùn)工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。寫(xiě)作中，我總是細(xì)心揣摩，邊寫(xiě)邊改，并請(qǐng)老同志和領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲，最后定稿。一年來(lái)，我起草各種綜x5x/x10x合材料200余份，文件100余份，并積極參與年度工作報(bào)告、年度總結(jié)撰寫(xiě)，認(rèn)真完成各類(lèi)會(huì)議紀(jì)要、領(lǐng)導(dǎo)講話、綜合匯報(bào)等文字材料共余萬(wàn)字。材料的寫(xiě)作需要有詳盡、準(zhǔn)確的第一手資料，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為及時(shí)決策提供可靠依據(jù)。
�。ǘ┥钊胝{(diào)研，積極諫言。掌握準(zhǔn)確及時(shí)的信息是領(lǐng)導(dǎo)做出正確決策的重要依據(jù)。一年來(lái)，我經(jīng)常跟隨單位領(lǐng)導(dǎo)深入到基層和重點(diǎn)項(xiàng)目一線調(diào)研，收集了大量第一手工作資料，對(duì)熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真分析思考，努力提出有針對(duì)性和操作性的對(duì)策建議，認(rèn)真編寫(xiě)各項(xiàng)工作情況匯報(bào)，及時(shí)報(bào)送給領(lǐng)導(dǎo)審閱，使領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步對(duì)分管工作有全方面的.了解，切實(shí)發(fā)揮了助手和參謀作用。
�。ㄈ┖葑ゼ�(xì)節(jié)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。我牢固樹(shù)立“細(xì)節(jié)決定成敗”理念，努力養(yǎng)成一絲不茍、善始善終的工作作風(fēng)。政府發(fā)文具有很高的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，代表著我單位的形象。對(duì)印發(fā)的材料，我每次都認(rèn)真核稿和校對(duì)至少3遍以上，保證了發(fā)放文件準(zhǔn)確、及時(shí)。在辦會(huì)、辦事等其它政務(wù)工作中，自己始終堅(jiān)持“大出著眼、小出著手”認(rèn)真把握工作細(xì)節(jié)，高質(zhì)量完成工作任務(wù)。一年來(lái)，組織協(xié)調(diào)多次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我單位調(diào)研活動(dòng)、區(qū)政府專(zhuān)題會(huì)議以及多項(xiàng)省、市、區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目工作會(huì)議50余次，以考慮周詳、熱情服務(wù)的工作態(tài)度，受到得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。
四、不足與改進(jìn)
4.1不足之處
培訓(xùn)部門(mén)的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為部門(mén)的一員，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，我們是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。面對(duì)繁雜瑣碎的大量工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，培訓(xùn)專(zhuān)員對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；工作方法有待改進(jìn)。
第二，有些工作還不夠細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；一些工作未按“標(biāo)準(zhǔn)”的規(guī)程完成。
第三，自己的理論水平還應(yīng)進(jìn)一步提高，以便為單位領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策提出自己的建議。
第四，在工作中缺乏強(qiáng)有力的管理。
4.2整頓整改建議
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，提高個(gè)人修養(yǎng)。努力學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作質(zhì)量。不x7x/x10x斷x加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展行情的了解，搜集有價(jià)值的市場(chǎng)信息，學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研。
3、要?jiǎng)?chuàng)造性地開(kāi)展工作，多動(dòng)腦想辦法改進(jìn)工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
4、加強(qiáng)與員工之間的溝通，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，使領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督工作更為深入。
5、增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)同事，勤奮工作，維護(hù)公司利益，積極為本單位創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的進(jìn)步。
五、展望與規(guī)劃
5.1總結(jié)回顧
回顧一年來(lái)的工作，所學(xué)到的知識(shí)，所得到的鍛煉，所獲得的經(jīng)驗(yàn)，所領(lǐng)悟的道理，都對(duì)我的成長(zhǎng)有著重要而深遠(yuǎn)的影響。在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為單位的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，為單位支撐服務(wù)工作貢獻(xiàn)自己的力量。我將充分運(yùn)用在一年以來(lái)所得到各方面豐厚的收獲，將學(xué)習(xí)的成果積極地運(yùn)用到工作實(shí)踐中。我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷完善自我；我將堅(jiān)持用心工作，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新。在今后的工作中，進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和理論修養(yǎng)，不斷提高綜合素質(zhì)和履職能力，更加努力x8x/x10x地做好各項(xiàng)工作，為我單位實(shí)現(xiàn)發(fā)展新跨域作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
5.2近期目標(biāo)
1、將各部門(mén)全部再檢查一遍，對(duì)一些薄弱環(huán)節(jié)群策群力，想辦法解決。
2、組織團(tuán)隊(duì)人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，開(kāi)展早課學(xué)習(xí)交流及優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)雙向傳授講評(píng)。
5.3遠(yuǎn)期目標(biāo)
1、開(kāi)源截流。在提高設(shè)施的安全運(yùn)行后，解放一部分人員利用人員、技術(shù)、車(chē)輛優(yōu)勢(shì)走出去，開(kāi)辟新的收入來(lái)源。在閑暇時(shí)間修廢利舊，以達(dá)到截流目的。
2、對(duì)班管理設(shè)施進(jìn)行評(píng)估，做出班組內(nèi)的單獨(dú)核算，讓每個(gè)人對(duì)自己的設(shè)施“經(jīng)營(yíng)”，以增加工作效率。
3、建立自己班內(nèi)的應(yīng)急分隊(duì)，發(fā)生事故時(shí)能第一時(shí)間到達(dá)，以最快速度處理各種突發(fā)事故，能快速完成上級(jí)交付的各種急、難、險(xiǎn)、重任務(wù)。
4、邀請(qǐng)所內(nèi)的其他同志做班的義務(wù)監(jiān)督員，從外圍客觀的評(píng)價(jià)班內(nèi)的工作。
5.4工作打算
今年是忙碌而充實(shí)的一年。上半年是培訓(xùn)工作，下半年主要是整理案例工作，以及編寫(xiě)來(lái)年計(jì)劃。為了促進(jìn)員工的x9x/x10x發(fā)展，我部對(duì)科、班的工作性質(zhì)和任務(wù)進(jìn)行了改革。在這次改制中，我通過(guò)學(xué)習(xí)心理學(xué)講座，積極大膽地提出建議意見(jiàn)，并被所領(lǐng)導(dǎo)采納。
以上是我?guī)啄陙?lái)針對(duì)自己工作簡(jiǎn)要情況的匯報(bào)，通過(guò)多年的學(xué)習(xí)、分析和思考，我在本職工作上有了較大的收獲和進(jìn)步，同時(shí)我也看到了我的不足。今后，我將一如既往在工作上提高自身的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉自己的工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，把自己的本職工作做的更好。
員工工作總結(jié)7
一，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃
結(jié)合我司當(dāng)前的資源，充分利用，更具去年的銷(xiāo)售報(bào)告，我們應(yīng)該努力發(fā)展開(kāi)拓廣告市場(chǎng)，雖然目前有許多問(wèn)題擺在我的眼前，但是我們要最大限度爭(zhēng)取終端廣告的投放工作，同時(shí)，對(duì)還為開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)做好堅(jiān)實(shí)的鋪墊，爭(zhēng)取有更大的投放，長(zhǎng)期投放的客戶(hù)吸納進(jìn)來(lái)。根據(jù)我們公司終端的數(shù)量的增長(zhǎng)率情況，有針對(duì)性的調(diào)整我們的工作策略以及工作思路。
二，季度工作安排
1、第一季度，主要也市場(chǎng)培養(yǎng)為主，擴(kuò)大x公司的影響力和知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多公司的宣傳計(jì)劃已經(jīng)制定完成，節(jié)后會(huì)有一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)加緊聯(lián)絡(luò)客戶(hù)感情，適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻?hù)將廣告投放進(jìn)來(lái)，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
2、第二季度，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的影響，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣變化，氣溫不斷升高，洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對(duì)象。
3、第三季度，“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶(hù)推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。
我會(huì)更加一年不同時(shí)段，有針對(duì)性有計(jì)劃的開(kāi)展工作，同時(shí)不斷調(diào)整我的工作思路，加強(qiáng)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作，正確把我司廣告銷(xiāo)售進(jìn)一步提高到新的臺(tái)階。
三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，不斷提高知識(shí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)非常重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
四、加強(qiáng)思想道德建設(shè)
一個(gè)人成功不算成功，應(yīng)為我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，今年我還要加強(qiáng)思想道德的建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、同時(shí)加強(qiáng)責(zé)任感。積極把工作做好。真正做到點(diǎn)子上、落到實(shí)處、同時(shí)我也將盡到我最大的努力幫助領(lǐng)導(dǎo)減輕工作壓力。
忙碌的X月已經(jīng)過(guò)去，在X月份當(dāng)中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在各位同事的幫助協(xié)助下，很好的完成了當(dāng)月工作和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以后的工作，我在此認(rèn)真的完成x月工作總結(jié)，為自己在下階段工作找到方向，認(rèn)準(zhǔn)下階段應(yīng)該堅(jiān)持的一些好的方面。
�。ㄒ唬┐_保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；
�。ǘ┡f(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的.與客戶(hù)溝通；
�。ㄈ╀N(xiāo)售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核；
�。ㄋ模┙栉镞�貨的及時(shí)處理；
�。ㄎ澹┛蛻�(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
（六）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！
最后，想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：
（一）倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。
雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。
在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
�。ǘ┎少�(gòu)回貨不及時(shí)。
回貨時(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。
這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低。
�。ㄟ@種現(xiàn)象非常嚴(yán)重）
�。ㄈ┵|(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。
很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。
經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。
（四）財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。
有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶(hù)印象非常不好！
（五）各部門(mén)之間不協(xié)調(diào)。
為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。
有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
�。┌l(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。
（七）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容。
員工工作總結(jié)8
時(shí)光飛逝，彈指間，20xx年已近尾聲，作為一名材料員，我要求自我認(rèn)真履行本崗位規(guī)定的職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行材料管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，將廠內(nèi)所有材料、工具等物品當(dāng)作家當(dāng)一樣來(lái)使用保管。
這一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷下，通過(guò)自己的不懈努力，在工作中取得了一定的成績(jī)，但也存在許多不足�；厥走^(guò)去的一年，總結(jié)如下：
每月25日做各種物料的'報(bào)表，反映物料的使用情況。
對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料嚴(yán)格驗(yàn)收，確保質(zhì)量合格，規(guī)格數(shù)量準(zhǔn)確，并有與貨物相符的單據(jù)。完成驗(yàn)收、入庫(kù)等手續(xù)。
配合各班組準(zhǔn)確及時(shí)地獲取臨時(shí)需要的物料、工具。
在原制度的基礎(chǔ)上，增加了材料或工具的借用手續(xù)。
統(tǒng)計(jì)各種材料的使用情況和數(shù)據(jù)，并反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)，保證日常生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
做好年底20xx的存貨盤(pán)點(diǎn)工作。
通過(guò)這一年的積累，明年我對(duì)自己有了更高的要求，除了完成正常生產(chǎn)任務(wù)和臨時(shí)任務(wù)外，我還清楚地知道，我是車(chē)間的一員，車(chē)間負(fù)責(zé)車(chē)間的調(diào)度、計(jì)劃、驗(yàn)收、協(xié)調(diào)等，是整個(gè)車(chē)間承上啟下的部門(mén)，要做好這些工作。第一，提高個(gè)人分析判斷能力；第二，就是與各班組溝通要做到及時(shí)、有效。
而且，企業(yè)是安全防火的重點(diǎn)單位，在日常工作中要做到協(xié)助車(chē)間做到專(zhuān)、兼職安全員，并做到正確的指導(dǎo)和監(jiān)督，遇緊急緊急情況要按車(chē)間各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行，杜絕違章指揮、違章作業(yè)。
員工工作總結(jié)9
進(jìn)入公司至今，已有x個(gè)多月的時(shí)間，回首20xx年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就x年的工作情況，做如下總結(jié)：
一、工作中的收獲：
能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
二、工作中存在的不足：
工作細(xì)心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，但感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
三、接下來(lái)的工作計(jì)劃：
會(huì)根據(jù)以上工作中存在的.不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來(lái)說(shuō)x年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì)隨著x年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信x年的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色。
員工工作總結(jié)10
時(shí)間的腳步永不停息,轉(zhuǎn)眼我們的大三也已經(jīng)走到了盡頭,在這里向所有敬愛(ài)的老師由衷地道一聲感謝,你們傳授我們知識(shí),引導(dǎo)我們思想不斷上升進(jìn)步。經(jīng)過(guò)大二的洗禮,我們大家的臉上多了一份成熟、穩(wěn)重、自信。作為這個(gè)班的女生委員，回顧這一學(xué)期自己的工作，總結(jié)如下：
首先，作為一名班委，我很認(rèn)真的履行著自己的職責(zé)，積極配合其他班委把我們班的建設(shè)搞好。我與心理委員一起與大家多方面的交流溝通，幫助大家解決心理上的.障礙，保持良好心態(tài)，愉快生活學(xué)習(xí)；我監(jiān)督協(xié)助生活委員管理好大家的班費(fèi)，定期向大家公開(kāi)班費(fèi)開(kāi)支情況；我定期或不定期查寢，確保大家的生命安全，提醒大家注意安全，同時(shí)傳達(dá)同學(xué)們對(duì)班級(jí)活動(dòng)及管理上的合理意見(jiàn)，幫助改進(jìn)我們班委的工作。
其次，在大二這一學(xué)期里，同學(xué)們目標(biāo)明確，努力學(xué)習(xí)，積極參與學(xué)院的所有活動(dòng)，我也很好的完成了自己所負(fù)責(zé)的宣傳號(hào)召工作。這一學(xué)期專(zhuān)業(yè)課比較多，大家都能以良好態(tài)度認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),這種精神對(duì)個(gè)人和班級(jí)來(lái)說(shuō)都是較難能可貴的。另外，在本學(xué)期三月份女生節(jié)期間，學(xué)院主辦了“優(yōu)秀女生評(píng)選”、“我型我秀造型設(shè)計(jì)大賽”等一系列的活動(dòng)，在我們的宣傳號(hào)召下，班級(jí)女生踴躍報(bào)名參賽，并且表現(xiàn)優(yōu)秀，向全校師生展示了女生的迷人風(fēng)采與活力。
當(dāng)然，也有一些方面我們也沒(méi)有做到更好，一方面在班級(jí)活動(dòng)時(shí)，我們還沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，還沒(méi)有讓每一個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)，享受到參與的快樂(lè)，沒(méi)有把班級(jí)工作做到讓每一個(gè)人滿意；另一方面作為班委，自己還不夠積極主動(dòng)，不論是學(xué)習(xí)還是生活，更應(yīng)該起到帶頭的作用，更多的關(guān)心關(guān)注大家的身心健康，與大家有更深入一層的交流。
總而言之，這一學(xué)期，我認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行了自己的職責(zé)，同時(shí)在輔導(dǎo)員帶領(lǐng)下和大家的共同努力下，我們的班集很多方面都做得非常好。
員工工作總結(jié)11
黨員的靈魂是黨性，做為一名黨員，我深知業(yè)務(wù)知識(shí)對(duì)工作的重要，學(xué)習(xí)政治理論對(duì)思想更重要，并把學(xué)到的理論的知識(shí)和工作相結(jié)合，真正用“科學(xué)發(fā)展觀的”思想武裝自己的頭腦，真正的用“八榮八恥”做為自己的人生榮辱觀，指導(dǎo)自己的人生航程，樹(shù)立起正確的利益觀和價(jià)值觀，使自己從思想上成為一名真正的共產(chǎn)黨員。同時(shí)積極樹(shù)立為人民服務(wù)的意識(shí)，我清醒的認(rèn)識(shí)到，作為一名教師，觀念上更應(yīng)及時(shí)更新，具有超前意識(shí)，要起到先導(dǎo)作用，搞清楚自己在為誰(shuí)工作?怎么樣去對(duì)待自己的工作?把這些體現(xiàn)在自己的一言一行中，體現(xiàn)在自己的一舉一動(dòng)中，這樣才能永葆共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。
生活中，我能以共產(chǎn)黨員的身份嚴(yán)格要求自己，遵守黨紀(jì)國(guó)法，為人誠(chéng)懇，積極樂(lè)觀，自覺(jué)抵制歪風(fēng)邪氣，起先鋒模范作用;能以“八榮八恥”做為自己的處事為人的行動(dòng)指南;處處維護(hù)黨和國(guó)家的形象和利益，維護(hù)祖國(guó)的統(tǒng)一，敢于同不利于黨和國(guó)家的言行做斗爭(zhēng);牢固樹(shù)立“立黨為公，執(zhí)政為民”的意識(shí);關(guān)心國(guó)家大事，了解時(shí)事政治。
工作中，積極服從組織分配，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)較個(gè)人得失，顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作、克己奉公，以身作則，積極完成組織和領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作。
遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，做教師的表率，鉆研教材，研究教法，提高教學(xué)本領(lǐng)，認(rèn)真組織和參加各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)和教研活動(dòng)，積極提高為教師服務(wù)、為教學(xué)服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)的能力和水平，提高自己的創(chuàng)新意識(shí)。積極發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，熱愛(ài)學(xué)校，熱愛(ài)教育，熱愛(ài)學(xué)生，為黨的教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
通過(guò)學(xué)校黨支部組織黨員學(xué)習(xí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)方案，觸動(dòng)很深，體會(huì)也很深刻，作為一名黨員教師應(yīng)牢記了黨的宗旨，黨員義務(wù)和權(quán)利，增強(qiáng)黨的觀念，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，樹(shù)立全心全意為人民謀利益意識(shí)，永遠(yuǎn)保持堅(jiān)定的理想信念，全面貫徹黨的教育方針和各項(xiàng)政策。我的體會(huì)是主要從兩個(gè)方面來(lái)：
一是從國(guó)家和民族的偉大事業(yè)中來(lái)。沒(méi)有國(guó)家的繁榮，就沒(méi)有個(gè)人的發(fā)展；沒(méi)有民族的振興，就無(wú)從談個(gè)人理想的實(shí)現(xiàn)。只有把自己的奮斗融入國(guó)家和民族的偉大事業(yè)之中，人生才更有意義，使命感和責(zé)任感也才會(huì)隨之而生。
二是從為師生謀利益的奮斗中來(lái)。為師生做了好事，師生發(fā)自?xún)?nèi)心的感激勝過(guò)任何獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們親身感受到師生的種種艱難，要努力為師生的利益而奮斗，從而激發(fā)出更強(qiáng)烈的.使命感和責(zé)任感。在經(jīng)濟(jì)全球化非常時(shí)期，我們不能僅僅停留在對(duì)自己負(fù)責(zé)，同時(shí)要關(guān)心國(guó)家大事，接受挑戰(zhàn)，勇于弘揚(yáng)我們的民族精神，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任、義務(wù)，維護(hù)國(guó)家的法律制度，維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一穩(wěn)定和民族團(tuán)結(jié)，為民族的振興，國(guó)家的富強(qiáng)而奮斗等。例如國(guó)家在天災(zāi)人禍的困難中，如何為國(guó)家分憂，比如我們可以用捐助的形式，盡自己的一分微薄力量，為國(guó)家分解負(fù)擔(dān)等。只有每個(gè)黨員在很好的履行自己的責(zé)任同時(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，維護(hù)國(guó)家的利益，關(guān)心國(guó)家的大事，國(guó)家才會(huì)有希望，民族才會(huì)有希望。
總之，這一年來(lái)，我的思想認(rèn)識(shí)又有了新的提高，我將在以后的工作學(xué)習(xí)和生活中，積極工作，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)做一名合格的、優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，以?xún)?yōu)異的工作業(yè)績(jī)匯報(bào)黨對(duì)我的培養(yǎng)。
員工工作總結(jié)12
時(shí)光荏苒，20xx年立刻就要結(jié)束了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，透過(guò)自身的不懈努力，對(duì)待工作精益求精，較為圓滿的完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作上取得了必須成果�；仡欉^(guò)去的七個(gè)月現(xiàn)將工作學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：
一、有條不紊的做好廠內(nèi)日常性采購(gòu)
1、制定采購(gòu)計(jì)劃：根據(jù)廠內(nèi)生產(chǎn)年度生產(chǎn)計(jì)劃、季度生產(chǎn)計(jì)劃及月度計(jì)劃陸續(xù)開(kāi)展采購(gòu)計(jì)劃的制定。執(zhí)行采購(gòu)計(jì)劃時(shí)依據(jù)庫(kù)房現(xiàn)存量、生產(chǎn)計(jì)劃及供應(yīng)商供貨周期擬定好采購(gòu)物料計(jì)劃安排。
2、擬定采購(gòu)合同：采購(gòu)計(jì)劃做好后發(fā)給相應(yīng)供應(yīng)商雙方蓋章生效合同生成，雙方需嚴(yán)格按照采購(gòu)合同執(zhí)行采購(gòu)計(jì)劃。
3、做好跟催工作：定期跟蹤供應(yīng)商生產(chǎn)進(jìn)度，掌握重要物料到貨時(shí)間安排，平時(shí)根據(jù)庫(kù)存狀況及生產(chǎn)任務(wù)的調(diào)整及時(shí)安排好供應(yīng)商優(yōu)先生產(chǎn)所需物資更好地做好跟催工作。
4、物料到貨驗(yàn)收：認(rèn)真仔細(xì)核對(duì)來(lái)廠物料的規(guī)格型號(hào)數(shù)量，打印相應(yīng)到貨單交由質(zhì)監(jiān)部門(mén)檢驗(yàn)，經(jīng)檢驗(yàn)合格入庫(kù)，不合格物品整齊有序碼放到不合格品庫(kù)。
5、與供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通：生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及不合格品及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)調(diào)解決維修及退換貨處理。
6、整理付款：定期與供應(yīng)商做好對(duì)賬工作，產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格及結(jié)賬狀況都應(yīng)一一查看，嚴(yán)禁出現(xiàn)錯(cuò)賬漏帳和重復(fù)付賬的情況。
二、用心做好廠內(nèi)各部門(mén)臨時(shí)性采購(gòu)
各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批示的請(qǐng)購(gòu)單（無(wú)領(lǐng)導(dǎo)簽字的請(qǐng)購(gòu)單一律不予采購(gòu)），按照請(qǐng)購(gòu)單根據(jù)所請(qǐng)購(gòu)產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商篩選或直接出車(chē)去市場(chǎng)篩選購(gòu)買(mǎi)。購(gòu)買(mǎi)前做好充足的詢(xún)價(jià)比價(jià)及產(chǎn)品質(zhì)量、交貨周期和服務(wù)配合度比較，經(jīng)過(guò)縝密篩查選取物美價(jià)廉的優(yōu)良供應(yīng)商，采購(gòu)商品回廠后需質(zhì)檢的產(chǎn)品交由質(zhì)監(jiān)部門(mén)進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后請(qǐng)購(gòu)人員方可領(lǐng)取使用。
三、工作中存在的不足
物料出現(xiàn)不合格品時(shí)偶爾出現(xiàn)未能及時(shí)放入不合格品庫(kù)區(qū)，時(shí)間久了容易出現(xiàn)找不到相應(yīng)批次的退貨物品，直接影響對(duì)賬狀況。
20xx年是充實(shí)的一年，也是收獲的一年。透過(guò)一年的學(xué)習(xí)工作，我在采購(gòu)工作中，學(xué)習(xí)到了豐富的采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也在努力的提高自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我深知一個(gè)公司的發(fā)展離不開(kāi)每一個(gè)同事的努力，新的一年我們要為公司的`發(fā)展多做貢獻(xiàn)。同時(shí)期望公司的發(fā)展越來(lái)越好。
�。�2）在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，我積極做好自己的本職工作，積累了一些過(guò)去從沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)不懈努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步�，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)陳述如下：
一、主要工作成績(jī)
(一)、采購(gòu)部分
1、嚴(yán)格按照公司詢(xún)價(jià)、核價(jià)、采購(gòu)管理制度，嚴(yán)格控制采購(gòu)成本，保質(zhì)保量完成項(xiàng)目采購(gòu)任務(wù)，全年完成采購(gòu)項(xiàng)目共計(jì)330萬(wàn)元，保證了公司項(xiàng)目實(shí)施的正常進(jìn)行。重點(diǎn)采購(gòu)的大項(xiàng)目有：健橋證券北京營(yíng)業(yè)部UPS、發(fā)電機(jī)設(shè)備;健橋證券丹陽(yáng)營(yíng)業(yè)部建設(shè)項(xiàng)目所需設(shè)備;華龍證券日常設(shè)備供應(yīng);湖南省農(nóng)行小型機(jī)以及附屬設(shè)備;銀河證券西安集中交易所需設(shè)備;健橋證券廣域網(wǎng)項(xiàng)目以及華龍證券設(shè)備供應(yīng)等采購(gòu)任務(wù)。
2、努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，征詢(xún)產(chǎn)品信息，完成新項(xiàng)目的設(shè)備采購(gòu)，在XX年，我們接洽一些比較新的項(xiàng)目，如健橋證券北京營(yíng)業(yè)部發(fā)電機(jī)項(xiàng)目以及湖南農(nóng)行的小型機(jī)項(xiàng)目，還有健橋證券丹陽(yáng)營(yíng)業(yè)部建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的防雷防靜電等設(shè)備采購(gòu)，項(xiàng)目品種十分豐富和復(fù)雜，好多設(shè)備都是我們以前沒(méi)有接觸過(guò)的，這對(duì)我們的采購(gòu)工作提出了一定的挑戰(zhàn)，在總公司幫助下，我們經(jīng)過(guò)積極的努力，全面完成了這些項(xiàng)目的采購(gòu)，保證了項(xiàng)目正常實(shí)施，同時(shí)鍛煉了我的能力拓寬了我的知識(shí)面，對(duì)后期的工作十分有意義。
3、不斷拓寬采購(gòu)渠道，征詢(xún)采購(gòu)信息和最新設(shè)備信息，為市場(chǎng)提供產(chǎn)品信息和支持。采購(gòu)的工作和市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作關(guān)聯(lián)十分緊密，在XX年，我們根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和市場(chǎng)部的業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，積極拓寬了采購(gòu)渠道，同時(shí)，定期為市場(chǎng)部提供產(chǎn)品信息，保證市場(chǎng)部工作的正常開(kāi)展，取得了市場(chǎng)部的好評(píng)。
4、在項(xiàng)目采購(gòu)上盡量爭(zhēng)取價(jià)格優(yōu)惠和較長(zhǎng)的帳期，嚴(yán)格控制款項(xiàng)支付，保證了公司的正常運(yùn)營(yíng)，這是我們?nèi)ツ旯ぷ髦械闹匦�，因�(yàn)閼?yīng)收款任務(wù)比較艱巨，所以應(yīng)付款這塊控制比較嚴(yán)格，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)真是巨大的挑戰(zhàn)和鍛煉，通過(guò)我們和供應(yīng)商的良好溝通和多年關(guān)系的積累，付款的控制做的比較好。
5、根據(jù)公司的需要，參與部分市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作，取得一定的好成績(jī)，在XX年，我直接負(fù)責(zé)華龍證券的日常設(shè)備采購(gòu)和供應(yīng)，從商務(wù)談判、到供貨以及后期收款等能較好的完成，取得客戶(hù)的一直好評(píng)。同時(shí)還參與長(zhǎng)沙交行的設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目的商務(wù)談判工作，取得了項(xiàng)目的成功。
(二)協(xié)助公司完成的其它工作
在XX年，我協(xié)助公司主要完成應(yīng)收款工作，主要是華龍證券的應(yīng)收款工作，在過(guò)去的一年里，我收回欠款200萬(wàn)元，同時(shí)協(xié)助公司開(kāi)展大項(xiàng)目的收款工作，經(jīng)過(guò)我們的努力，收回欠款1000多萬(wàn)元，較好的完成了公司的應(yīng)收款指標(biāo)。
二、工作中的缺點(diǎn)和不足
1、技術(shù)水平還需提高，尤其是對(duì)產(chǎn)品的具體配置和關(guān)鍵性能指標(biāo)的理解還要提高，目前，產(chǎn)品的品種越來(lái)越豐富，分類(lèi)也越來(lái)越細(xì)，采購(gòu)工作對(duì)技術(shù)的依賴(lài)越來(lái)越大，所以提高基本技術(shù)能力，對(duì)今后的工作具有十分重要的意義。這也是我今后努力的方向。
2、和市場(chǎng)部、工程部門(mén)的溝通還需加強(qiáng)和提高，今后要逐步加強(qiáng)和市場(chǎng)部以及工程部門(mén)的溝通，嚴(yán)格控制采購(gòu)供貨時(shí)間和采購(gòu)周期，保證項(xiàng)目的供貨的科學(xué)合理，爭(zhēng)取更低的成本。
3、加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)需求的理解，尋求更多的渠道，為客戶(hù)解決問(wèn)題，這也是我今后努力的方向。
以上就是我20xx年主要完成的工作情況，有成績(jī)也有不足，在公司上市的大好時(shí)機(jī)鼓勵(lì)下，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和綜合技能，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工工作總結(jié)13
不經(jīng)意間在偉星公司工作已有三個(gè)多月里了。人生總是有無(wú)數(shù)個(gè)起點(diǎn)，從第一學(xué)會(huì)站立到第一次開(kāi)口說(shuō)話，從第一次進(jìn)入校園到第一次領(lǐng)到薪水。雖然我在這個(gè)行業(yè)里工作已有兩三年了，但是在進(jìn)入了偉星公司才讓我覺(jué)得這是自己事業(yè)的起點(diǎn)，也是我人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)的到來(lái)。短短三個(gè)月里，這段充實(shí)的工作經(jīng)歷給了我許多收獲和頗多的感慨。記得有前輩給我說(shuō)過(guò)，勤奮工作的人是最幸福的。我雖然不曾強(qiáng)烈的感受到，但是忙碌之后內(nèi)心的充實(shí)卻是無(wú)與倫比的。這三個(gè)月的時(shí)光里，我認(rèn)真的過(guò)好每一天，這足以讓我感受到自豪，對(duì)未來(lái)充滿希望。
在這三個(gè)月內(nèi)，公司里良好的氛圍讓我覺(jué)得自己較快的適應(yīng)了新的環(huán)境，具體感受有以下幾點(diǎn)：
一、充滿團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)文化
對(duì)于我們才進(jìn)入公司的“菜鳥(niǎo)”沒(méi)有眾人的幫助，沒(méi)有人能夠單獨(dú)的完成好一項(xiàng)較大的業(yè)務(wù)。一個(gè)人想要成功，必須加入團(tuán)隊(duì)中。開(kāi)發(fā)一個(gè)全新的客戶(hù)需要我們從大量走訪市場(chǎng)到篩選出其適合和偉星合作的印象客戶(hù)，接著需要深入了解，在到最后的成功合作。任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致最后選擇的客戶(hù)可能不是一個(gè)真正適合做我們偉星產(chǎn)品的客戶(hù)。因此，一切的成績(jī)都是大家共同努力的結(jié)果。
在這個(gè)歷史悠久的公司里，我從剛進(jìn)入的時(shí)候就感受到了團(tuán)結(jié)一致，精誠(chéng)合作的良好工作氛圍。同事之間并沒(méi)有明顯的年齡、資格之分，領(lǐng)導(dǎo)和員工之間也沒(méi)有想象中的那種森嚴(yán)的上下級(jí)之隔。所有的`一切無(wú)不讓我感受到振奮和親切。因?yàn)檫@些是我在以前的公司里面無(wú)法體會(huì)到得，出道公司時(shí)的心中的那份忐忑不安也被一掃而空，很快的就融入了這個(gè)讓人激動(dòng)的集體之中。
二、要有責(zé)任心。成功者找方法，失敗者找借口。
在上司交給你任務(wù)的時(shí)候，爭(zhēng)取在有限的時(shí)間里面獨(dú)立思考完成，現(xiàn)成的東西會(huì)讓你頭腦僵化，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不要推卸責(zé)任，要勇于承擔(dān)它們。想辦法補(bǔ)救和解決才是根本的。記得組長(zhǎng)給我說(shuō)過(guò)：“小何，在開(kāi)發(fā)客戶(hù)的時(shí)候，放心大膽的去做，不要畏首畏尾的，只要自己擺正態(tài)度，哪怕出再大的錯(cuò)誤，只要自己能夠在其中認(rèn)識(shí)到自己不足的地方，能夠很快的成長(zhǎng)起來(lái)，我都給你頂著；如果我頂不住還有領(lǐng)導(dǎo)給你頂著的”。組長(zhǎng)的這番話提醒著我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便以后更好的工作。因?yàn)槭郎蠜](méi)有十全十美的東西，它一定有許多地方是不完善的，是需要改進(jìn)的。我們應(yīng)該把工作做的更好，將細(xì)節(jié)之處做的更完美，這樣才能在工作中進(jìn)步，才能提高自己的能力。
參加了工作的同學(xué)都說(shuō)，到了一個(gè)新的環(huán)境里面，人的意識(shí)里都會(huì)摻雜進(jìn)一些不一樣的東西，想要好好的工作，就必須要搞好同事之間的關(guān)系，然后你才能做以后的事情，而來(lái)到公司以后，公司里的同事并沒(méi)有帶給我不好的感覺(jué)，人家常說(shuō)的勾心斗角，阿諛?lè)畛械鹊龋还芡饷娴氖澜鐣r(shí)什么樣的，至少我覺(jué)得我們這個(gè)集體里面始終被一種很好的氛圍包圍著，這也是我要感謝的。
如果把這三個(gè)月當(dāng)做一個(gè)過(guò)渡期的話，那現(xiàn)在過(guò)去了，一切從新開(kāi)始，我不會(huì)再給自己理由，不會(huì)再彷徨和迷茫，給自己定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的目標(biāo)，帶著一顆感恩的心去學(xué)習(xí)，去工作，去生活，去創(chuàng)造一片天空，去實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值��！
員工工作總結(jié)14
作為一名普通的話務(wù)員，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，更重要的是需要與客戶(hù)進(jìn)行溝通、交流，解答客戶(hù)的咨詢(xún)和疑問(wèn)。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記。對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，要做到溫故而知新，熟能生巧。
如果說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子，肚子里有倒不了來(lái)。所以我們要組織各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。
一、遵守公司的規(guī)章制度
俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦校仨氉袷睾霉镜拿恳粭l規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。在x月我們的工作紀(jì)律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調(diào)整，都比前都進(jìn)步了很多，我相信我們還會(huì)做得更好。
二、表情、語(yǔ)氣愉悅
話務(wù)員工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶(hù)互不相見(jiàn)，通過(guò)聲音來(lái)傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說(shuō)話語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。在x月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的xx條綜合應(yīng)用到外呼中，所以我們的.總體成績(jī)很不錯(cuò)，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶(hù)愉悅的感受，讓客戶(hù)被我們的誠(chéng)信、愉悅所感染，使服務(wù)深入人心。
三、要學(xué)會(huì)調(diào)解心態(tài)
心態(tài)也是非常重要的，有人可能還會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)不好打、業(yè)務(wù)推不出而產(chǎn)生負(fù)面情緒。但是，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒(méi)什么我們做不好的。
四、外呼時(shí)間上的控制
現(xiàn)在是商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，時(shí)間就是金錢(qián)，所以我們更應(yīng)該為客戶(hù)、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間�，F(xiàn)在我們外呼時(shí)間就沒(méi)有得到很好的控制，我們現(xiàn)在外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒(méi)有達(dá)到我們所外呼的目的。
五、團(tuán)結(jié)就是力量
團(tuán)結(jié)就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強(qiáng)，團(tuán)結(jié)，一切困難都可以迎刃而解。團(tuán)結(jié)，任何敵人都可以戰(zhàn)勝。一個(gè)集體如果不團(tuán)結(jié)就是一盤(pán)散沙。我們所取得的一切成績(jī)要?dú)w功于同事們的共同努力。
員工工作總結(jié)15
春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里，xx廳的全體人員在xx的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了xx下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將xx年的情況做如下總結(jié)匯報(bào)：
一、銷(xiāo)售情況
xx年共銷(xiāo)售891臺(tái)，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為富康331臺(tái)；xx161臺(tái)；xx3臺(tái)；xx2臺(tái)；xx394臺(tái)。其中xx銷(xiāo)售351臺(tái)。xx銷(xiāo)量497臺(tái)較xx年增長(zhǎng)45%。
二、營(yíng)銷(xiāo)
為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線索。xx年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷(xiāo)售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪，通過(guò)回訪讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在xx年9月正式提升任命xx為xx廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。期間xx每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷(xiāo)做出貢獻(xiàn)。
三、信息報(bào)表
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到xx公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和xx的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)，xx年5月任命xx為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)xx公司的報(bào)表，在期間xx任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
xx年為完善檔案管理，特安排xx為檔案管理員，主要有收集購(gòu)車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報(bào)xx公司等，期間xx按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。
以上是對(duì)xx年各項(xiàng)做了簡(jiǎn)要。
最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的.咨詢(xún)學(xué)習(xí)，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)�，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于xx年的計(jì)劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門(mén)的，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策、加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí)。
4、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐本公司銷(xiāo)售人員，實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)的突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。
7、根據(jù)xx公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日模式，俗話說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表xx專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在xx年一年的中對(duì)我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
【員工工作總結(jié)】相關(guān)文章：
員工作總結(jié)05-29
員工的工作總結(jié)10-01
員工工作總結(jié)07-13
電信員工工作總結(jié)09-09
配送員工作總結(jié)09-14
電氣員工工作總結(jié)09-04
電腦員工作總結(jié)07-13
試驗(yàn)員工作總結(jié)12-20
藥廠員工工作總結(jié)10-13