鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員年度工作總結(jié)（通用8篇）
時間飛快，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，制定一份工作總結(jié)吧。那么如何把工作總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員年度工作總結(jié)（通用8篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員年度工作總結(jié) 篇1
不覺間xx年已悄然向我們揮手作別�；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕睿形蛄级�。年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃。因此，本人就這一年的工作總結(jié)
一、思想方面
工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上，還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加氣站規(guī)章制度。
二、工作生活方面
無論在工作中，還是在生活上，都得到了公司及加氣站的各位領導、師傅們的關心、培養(yǎng)和教育。特別是他們對事業(yè)的執(zhí)著，對工作的認真負責兢兢業(yè)業(yè)，對技術的一絲不茍精益求精，對公司的呵護奉獻。以及朋友間親如弟兄、親如家人的互相關心幫助使我深切地感受到，生活工作在公司如同在家一般的親切和溫暖，也從中學到了很多的教育和啟迪。
我始終把加氣當成自己的事業(yè)，愛崗敬業(yè)，認真負責做好自己的各項工作。
特別是針對加氣站這個高危行業(yè)，我時刻牢記把安全放在第一位。把停車熄火、關閉所有電器設備、嚴禁煙火、禁止攜帶乘客進站、加氣時禁止車上坐人、禁止使用無線通訊設備等工作規(guī)程和要求都深深的刻在我的腦海當中，讓自己時時刻刻記住安全對我們整個加氣站的重要性，因為我知道，只要有一點點的疏忽大意，不僅會對公司帶來負面的影響和損失，也會對自身及他人的生命安全帶來不可預料的后果。我不斷提醒自己，將這些規(guī)章準則牢記在心，避免任何隱患出現(xiàn)，確保氣站的安全高效運行。
作為加氣站的一名財務人員，我始終以企業(yè)文化的要求來鞭策自己，憑著較強的責任心和敬業(yè)精神，較好的完成了本職工作，實現(xiàn)了自己的價值。在同事的引導下從一無所知到熟悉各種出納的日常工作，雖然這些工作看似很簡單、很細微，但是我還是要認真的學習并反復練習才不會出錯�！坝眯墓ぷ�、踏實做人”，一直是我的座右銘。盡管我在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過一年來的努力，工作中沒有大的貢獻，也沒有失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題：
業(yè)務知識水平有待提高。作為一名信息化時代的財務工作人員，應該既要熟悉財務業(yè)務，更要有超前意識，要成為一名優(yōu)秀的財務人員，我的差距還很大。
三、改進措施：
1、加強對專業(yè)知識的學習，在工作中時刻樹立細心、謹慎、為他人服務的意識。
2、努力提高與其他部門及合作公司交流溝通的能力，以利于日常工作更好地順利完成。
3、養(yǎng)成良好的工作習慣，管理好自己的時間，提高工作效率，合理安排工作的先后順序，努力尋求工作最優(yōu)化。
一年來，每天都很充實，學到了很多工作技能與工作方法，也基本能夠順利完成自己的各項工作。我將繼續(xù)努力提高自己的工作質(zhì)量與工作效率，堅持目標至上的原則，不斷追求卓越。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員年度工作總結(jié) 篇2
20xX年，XX鎮(zhèn)人民政府在區(qū)委、區(qū)政府及相關部門的領導下，以打造責任政府、法治政府、誠信政府、服務政府為目標，切實轉(zhuǎn)變政府職能，扎實推進行政審批制度改革各項工作，取得了階段性成果，為促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的發(fā)展起到了積極的作用。今年辦理各類審批和服務事項，全部在規(guī)定時間內(nèi)合法辦結(jié)。
一、推進行政審批制度改革的基本情況和取得的成效。
�。ㄒ唬┨岣咚枷胝J識，加強組織領導，為行政審批制度改革的開展提供有力保證。行政審批制度改革工作進展得如何，直接關系到政府只能轉(zhuǎn)變、社會主義市場經(jīng)濟體制建立等一系列重大目標能否實現(xiàn)。為了做好這項工作，鎮(zhèn)黨委政府領導高度重視，把它作為政府在新的歷時條件下的一項十分重要的工作來抓，多次召開會議，就加強行政審批制度改革工作進行研究部署。成立了由鎮(zhèn)長任組長，分管領導任副組長，派出所、財政所、計生所、建設站等鎮(zhèn)直單位為成員的行政審批制度改革領導小組，下設辦公室，配備專職工作人員，同時隨著政府職能的調(diào)整，對領導小組組成人員進行調(diào)整，為行政審批制度改革工作的順利開展提供了有力的保證。
�。ǘ┘訌姺⻊找庾R，不斷提高辦事效率，逐步實現(xiàn)政府職能的轉(zhuǎn)變。推行行政審批制度改革以來，各個單位的服務意識進一步增強，工作方式、方法有了很大的轉(zhuǎn)變，主動敞開大門，征詢老百姓的要求，虛心接受群眾批評，認真采納群眾建議。結(jié)合“一辦三中心”，推行一站式辦公和一條龍服務，不僅方便了群眾辦事，而且大大提高了工作效率。
�。ㄈ┬姓䦟徟O(jiān)督制約機制正在形成。按照公開、公平、公正、高效的原則，規(guī)范程序，簡化環(huán)節(jié)，加強監(jiān)管，明確責任，把行政審批納入規(guī)范化、制度化的軌道。
一是公開了審批事項和程序。行政審批事項的申請條件、審批程序、審批期限、收費依據(jù)及標準和審批需要提交的全部材料等，全部公開上墻，實行全程透明服務，防止“暗箱操作”。
二是規(guī)范了審批程序，減少審批環(huán)節(jié)。制定了操作性較強的審批操作規(guī)程，簡化了審批手續(xù)，改進了審批方式，提高了審批效率。
三是規(guī)定審批時限。對每一項審批事項，我們在不違反《行政許可法》有關時限規(guī)定的前提下，本著高效的原則，盡量縮短審批時限，在承諾的時間內(nèi)限期辦結(jié)。
四是健全內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督體系。在明確規(guī)定審批人員的權(quán)限、責任和義務，制定相應內(nèi)部約束和監(jiān)督措施的基礎上，逐步完善社會監(jiān)督制度，形成了人大監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督相結(jié)合的多元監(jiān)督體系。
五是規(guī)范行政審批收費行為。除法律法規(guī)有明確規(guī)定的外，行政審批不再收取任何費用，堅持“收支兩條線”制度，嚴格執(zhí)行有關規(guī)定。
六是成立監(jiān)督小組。
由群眾推選出來的有一定影響力的社會各界人士組成的監(jiān)督小組，對每一個審批事項的過程、環(huán)節(jié)和結(jié)果進行監(jiān)督，保證審批工作“陽光”進行。通過實行這些監(jiān)督制約措施，使行政審批機關及工作人員的行政審批行為得到了有效的規(guī)范。
（四）堅持以人為本，凝聚力和向心力得到進一步增強。堅持一手抓工作，一手抓隊伍，著力打造一支政治合格、作風過硬、業(yè)務精通、紀律嚴明的隊伍。一是對窗口提出“五個更加”（思想更加解放，改革更加深入，服務更加提升，措施更加有效，作風更加過硬）要求，深入開展行政審批工作。如努力改進服務方式，為企業(yè)為群眾提供預約服務、延時服務等各項特色服務，受到了辦事群眾的好評。二是狠抓干部素質(zhì)提高。堅持每月例會學習制度，定期組織開展調(diào)查研究，提高機關干部服務群眾的能力水平。鼓勵創(chuàng)先爭優(yōu)，開展群眾最滿意服務員評選，營造積極向上的氛圍，努力提升工作人員的綜合素質(zhì)。三是通過開展各種活動，比如開展籃球比賽、主題座談會等形式，增強政府與鎮(zhèn)直單位，單位與單位，工作人員與工作人員之間的互相溝通、理解和配合，營造友好互動的和諧氛圍。
二、存在的不足。
盡管我鎮(zhèn)行政審批各項工作有了新的發(fā)展，取得了一些成效，但也存在一些不容忽視的問題和不足。一是各個窗口之間發(fā)展不平衡，有的辦事效率有待進一步提高。二是單位領導的認識不一，配合和支持窗口人員工作的力度有的做得還不夠，有的在審批上授權(quán)還不夠充分。三是監(jiān)督制約長效機制不夠健全。這些都有待在今后的工作中，不斷研究，加以改進。
三、下一步工作設想。
�。ㄒ唬┻M一步提高思想認識。把行政審批制度改革切實當作一項長遠發(fā)展的歷史重任來看待；當做轉(zhuǎn)變政府職能，改進機關作風，提高辦事效率，建設責任政府、法治政府、服務政府的有力保障來看待；結(jié)合黨風廉政建設，進一步抓好領導和工作人員的思想建設，杜絕政府全力個人化的思想和行為。
�。ǘ┎粩嗵剿餍姓䦟徟贫雀母锏挠行Х椒āＥΥ蛟煺⻊招履Ｊ�，盡快搭建行政審批制度改革工作平臺，給一線工作人員充分授權(quán)，實行辦事全程“陽光操作”，減少審批環(huán)節(jié)，簡化辦事程序，切實轉(zhuǎn)變政府職能，努力提高服務效率，為投資者和老百姓提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務。
�。ㄈ┓e極開展標準化服務窗口建設，統(tǒng)一“一站式”服務標準。逐步規(guī)范中心各窗口基本配置，提供標準格式文本樣本和統(tǒng)一服務標準，在軟硬件設施標準化的基礎上，推行審批服務、審批模式標準化。定期對窗口受理通知書、辦件臺帳等進行檢查，對服務對象進行電話回訪抽查，確保窗口辦件質(zhì)量。對于尚未通過標準化驗收的窗口，督促其盡快完善。
（四）嚴格落實監(jiān)督考核機制。充分發(fā)揮群眾和社會各方面的監(jiān)督作用，廣泛征求社會公眾對政府部門的意見和建議，全方位動態(tài)公開政府部門的服務情況和服務質(zhì)量，勇于接受社會監(jiān)督，切實保障行政審批改革工作健康有序發(fā)展。健全和完善首問負責制、限時辦結(jié)制、投資代辦的制及聯(lián)審聯(lián)辦制，將窗口工作與原單位的審批環(huán)節(jié)有機聯(lián)結(jié)起來，暢通審批渠道，確保審批運行及監(jiān)督機制能夠有效地發(fā)揮作用。
（五）繼續(xù)加強對各窗口工作人員的思想及業(yè)務素質(zhì)教育。通過深入細致的思想政治工作將各窗口工作人員思想統(tǒng)一到全力服務我鎮(zhèn)經(jīng)濟，不斷增強窗口工作人員自豪感和使命感，以良好的心態(tài)和形象積極投身到工作中去。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員年度工作總結(jié) 篇3
20xx年XX鄉(xiāng)嚴格按照區(qū)綜治委要求，以創(chuàng)建市級“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”為目標，牢固樹立以穩(wěn)定促發(fā)展的工作理念，創(chuàng)新思路，全鄉(xiāng)聯(lián)動。確保了XX鄉(xiāng)大局穩(wěn)定，為建設“富裕、秀美、文明、和諧”的新XX打下了堅實基礎。
一、以民調(diào)、特護期為主線，著力落實“五到位”，保平安，爭榮譽。
兩會特護期、省民調(diào)和節(jié)假日的社會安定開展關乎XX榮譽，關乎區(qū)域發(fā)展，是鄉(xiāng)綜治工作的關鍵所在。XX鄉(xiāng)通過“五到位”來保穩(wěn)定。
一是多種形式宣傳到位。通過鄉(xiāng)信息平臺節(jié)假日發(fā)送祝福短信，安全溫馨提示；發(fā)送防控，打擊黃賭毒等宣傳信息共計3萬多條、出動宣傳車20余次、發(fā)放民調(diào)等綜治宣傳單四千多份、鄉(xiāng)村干部上門專項宣傳4次，使維護穩(wěn)定，全民參與的氛圍日益濃厚。
二是整體聯(lián)動防控到位。每天由鄉(xiāng)黨委班子成員牽頭，實行24小時值班制。每晚對鄉(xiāng)域范圍進行不定期巡邏，保證全鄉(xiāng)覆蓋，保證每晚巡邏兩次。組織各村聯(lián)防隊員對所屬區(qū)域進行巡邏、監(jiān)控。立體式、全方位維護當晚治安。對于吸毒人員嚴格執(zhí)行“五控一”，密切關注其思想和行為動向。對于原村級退休老干部、原機務工人、原移民戶等老上訪人員，我們建立臺賬，采取班子成員、鄉(xiāng)信訪、綜治辦干部、村干部、村信訪員四級聯(lián)動包人制，常走訪、常監(jiān)控、常疏導，及時了解思想動態(tài)、及時疏導心中的不平。全鄉(xiāng)共包信訪戶8人，上門100多人次。對于工程實施地、學校、公共場所等是綜治工作的重點區(qū)域。我鄉(xiāng)堅持責任落實到人。對于重點區(qū)域，采取專人�？貙９�。特別是XX安臵小區(qū)工程，由鄉(xiāng)綜治牽頭成立治安協(xié)調(diào)組，采取一套人馬一個方案一抓到底，至今共排查矛盾十三個，調(diào)解矛盾十個，處理問題十三個。
三是多個方面打擊到位。開展全面禁賭行動。組織全鄉(xiāng)機關干部、動員村級負責人、發(fā)動村級信訪員、聯(lián)合橫港派出所在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展前所未有的禁賭行動，廣泛宣傳，反復勸導，對拒不服從的堅決予以打擊，共關停麻將館22家，并長期堅持，從根本上遏制了賭博之風。開展治超行動。由鄉(xiāng)綜治辦牽頭，在鄉(xiāng)域關鍵路口采取24小時值班，整治超載運輸?shù)暮蟀溯嗆囕v。在為期2個月的時間內(nèi)，阻止違法運輸車輛38次，保證了鄉(xiāng)域道路后八輪車輛的零運行。有效的保護了公路，確保了道路交通安全。
四是深入農(nóng)戶走訪到位：借區(qū)大走訪活動的契機，全鄉(xiāng)機關干部走村入戶，全面落實三個100%的走訪要求深入了解民情，共走訪2000多戶，走訪3000多人次，收集群眾意見80多條，全面掌握民情。
五是多方協(xié)調(diào)解決到位：對于全鄉(xiāng)群眾所反映問題，集中力量及時解決。共處理各類問題七十余起，為群眾解決困難五個，疏通群眾了情緒，密切了干群關系。
20xx年，我鄉(xiāng)一直保持刑事案件零發(fā)生，重大治安案件零發(fā)生，重大交通事故零發(fā)生，違法越級上訪零發(fā)生，造成重大不良影響上訪零發(fā)生。
二、以防控、調(diào)解為抓手，著力構(gòu)建綜治體系，保穩(wěn)定，促發(fā)展。
一是加強制度體系建設。矛盾排查實行“三訪”制。堅持包村干部下訪，我們在每周星期一的例會上，要求每個包村干部就本村的工作進行匯報，總結(jié)本村的工作，反映本村的動態(tài)，有效的將矛盾扼殺在萌芽狀態(tài)。堅持領導干部巡訪，針對包村干部所反映的情況，鄉(xiāng)黨委書記和鄉(xiāng)長堅持下村巡訪，及時為群眾排憂解難。堅持信訪干部回訪，對已處理的矛盾糾紛，我們要求茂科同志積極回訪，確保矛盾發(fā)生一起處理一起，杜絕二次上訪。矛盾調(diào)解堅持領導包案制、下派工作組制、聯(lián)席會制和督查制度。對重點案件實行領導包案制。由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。今年，原移民村宅基地問題由鄉(xiāng)黨委書記湛江同志親自包案，多次召開調(diào)解會，集聚各方力量為群眾解決困難，使這一矛盾得到穩(wěn)控。對一些涉及多個部門矛盾和問題實行派駐工作組制，由鄉(xiāng)綜
治辦牽頭，抽調(diào)相關精干人員組成工作組，進村駐點，協(xié)調(diào)配合解決矛盾。今年以來，共派駐工作組進村調(diào)查3次，使各個問題得到圓滿解決。強化調(diào)度和督導，鄉(xiāng)定期召開一次綜治工作調(diào)度會，由綜治辦主任匯報綜治工作開展情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
二是加強網(wǎng)絡體系建設。為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織聘請專職信訪員和村級聯(lián)絡員26名，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡。專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗的同志擔任，村級聯(lián)絡員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔任。綜治辦、信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。今年，村級信訪員和聯(lián)絡員共反映情況45次，排查矛盾12起，幫助調(diào)解矛盾8次，在全鄉(xiāng)綜治工作中起到了重要作用。
三是加強保障體系建設。鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級綜治工作責任分解這一關鍵，層層落實責任制。鄉(xiāng)成立了綜治工作領導小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長，鄉(xiāng)長任副組長，信訪辦主任、司法所長、綜治辦主任任成員，把綜治工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件。對各村實行村支書負責制，明確責任，簽定責任狀。把綜治工作納入村級工作千分考核內(nèi)容，按指標完成、制度落實情況進行定期考核，對完
不成任務的實行評先一票否決。進一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處臵不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。在硬件建設方面，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使綜治工作開展更加規(guī)范化。
三、以教育、打擊為抓手，著力提高居民法律意識，保安定，促長效。
一是經(jīng)常開展普法宣傳活動。今年我們對全鄉(xiāng)的鄉(xiāng)村兩級干部通過“六五”普法教育，組織講座，進行學法考試等形式，加強我鄉(xiāng)干部和群眾的法律知識，學習開展普法知識講座4次，使廣大干部和群眾知法、懂法。通過多種形式，向人民群眾宣傳普及邪教的危害，并在XX中學對中小學生開展反邪教宣傳教育講座。對刑滿釋放人員長期開展社區(qū)矯正工作，由鄉(xiāng)干部、村干部、戶主聯(lián)合實行“三幫一”。今年我鄉(xiāng)5名被矯正人員，思想上和行動上有了徹底轉(zhuǎn)變。
二是堅持安全生產(chǎn)不放松。每季度對安全生產(chǎn)工作進行徹底排查，對違反安全生產(chǎn)的行為堅決予以打擊，全鄉(xiāng)全年共查處違法生產(chǎn)煙花炮竹窩點1個，處理人員1名。并擴大宣傳范圍，實行舉報有獎政策，從根本上保證了我鄉(xiāng)的長治久安。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員年度工作總結(jié) 篇4
一、提升學習力，牢固樹立科學發(fā)展與服務基層理念
我始終堅持學習不放松，以做一個“學習型”干部的標準來嚴格要求自己。平時注重加強政治理論和業(yè)務知識的學習，做到邊工作邊學習，不斷增強政治責任感和社會責任感，牢固樹立科學發(fā)展與服務基層理念，在其位謀其政，履其職盡其責。堅持把群眾的利益放在首位。做到經(jīng)常深入群眾開展調(diào)查研究，善于傾聽群眾呼聲，把維護群眾的正當利益與自身的工作實際緊密結(jié)合起來，著力為群眾排憂解難，辦實事、辦好事。同時以提升自身綜合素養(yǎng)為目標，積極參加學歷學位教育，經(jīng)過在職研究生學習、論文撰寫和答辯，順利獲得了亞洲（澳門）國際公開大學工商管理碩士學位。
二、強化謀劃力，較好完成分管各項工作
任職以來，我堅持以求真務實、開拓創(chuàng)新的工作作風，以優(yōu)質(zhì)、便民、親為的工作態(tài)度，精心謀劃，強化執(zhí)行，團結(jié)和帶領分管線干部職工扎扎實實抓好各項工作，贏得了機關干部和村（居）干部的信任和支持，并取得較好成效。主要表現(xiàn)在：一是農(nóng)林水利工作較好全面實施，街道農(nóng)業(yè)工作每年獲區(qū)經(jīng)濟工作會議獎勵。加強水環(huán)境整治工作，在全區(qū)率先完成市區(qū)禁養(yǎng)區(qū)內(nèi)畜牧養(yǎng)殖場搬遷、關停和整治任務。深入開展森林綠化示范創(chuàng)建活動，創(chuàng)建省級森林街道通過省級初審，創(chuàng)建區(qū)級以上綠化示范村6個。強化轄區(qū)森林防火設施和能力建設，森林防火態(tài)勢連續(xù)保持平穩(wěn)�！鞍汆l(xiāng)和汛”工程深入推進，基本形成區(qū)、街道、村（居）和企業(yè)四級防汛體系。
三、突出創(chuàng)新力，著力提高自身履職成效
在工作中，我注重工作方式方法，既積極為“一把手”和集體想辦法、出主意，又善于團結(jié)和依靠下屬干部職工大膽創(chuàng)新地開展工作。一是在試點工作中探索創(chuàng)新。20xx年底，街道確定為全區(qū)村級組織換屆選舉的唯一試點，作為分管民政和農(nóng)經(jīng)的我，擔負著指導街道各村村民委員會和村經(jīng)濟合作社、村務監(jiān)督委員會換屆選舉的重任，同時受新《村民委員會組織法》施行后新規(guī)定增多，省、市委領導對村經(jīng)濟合作社班子建設提出的新要求等因素影響，給選舉試點工作增加了難度和復雜性。
我堅持邊請示邊學習，提出了排解各類復雜問題的對策與措施，并將村民委員會選舉與村經(jīng)濟合作社、村務監(jiān)督委員會選舉有機結(jié)合起來，為順利完成村級組織換屆試點提供了保障，在此基礎上提煉出來了村委會換屆選舉“九環(huán)工作法”，受到了市、區(qū)領導的充分肯定。二是在調(diào)查研究中促進創(chuàng)新。緊緊圍繞工作重點和難點，開展了城市社區(qū)科普、城市防洪、城區(qū)山林消防安全和社會化養(yǎng)老等課題的調(diào)查研究，既摸清了現(xiàn)狀、分析了問題，又對促進工作進行了創(chuàng)新探索。此外，《城市社區(qū)科普工作的實踐與思考》、《椒江城區(qū)防洪能力建設的調(diào)查與思考》、《椒江城區(qū)山林消防安全工作初探》等先后在《椒江政務調(diào)研》刊物上發(fā)表，既擴大了宣傳，又促進了工作。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員年度工作總結(jié) 篇5
時間稍縱即逝，轉(zhuǎn)眼間，20xx年又到來了�；厥�20xx年的工作，不禁感慨萬千：既有意氣風發(fā)的豪邁，也有精神困頓的迷惘，既有碩果累累的喜悅，也有工作失誤的悔恨，既有遠離親人的孤獨，也有結(jié)識新知的快樂，既有歷練，也有感傷。
“悟已往之不諫，知來者之可追，實迷途其未遠，覺今是而昨非”，付出再多，相對目標，總是渺��；成績再高，相對于理想，皆如微塵。成敗不可逆睹，未來不可預測，唯有竭忠盡智，努力當下，現(xiàn)就本年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作情況總結(jié)如下：
一、調(diào)整心態(tài)，一切從零開始。
初來基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，有多重不適應：
一是地理環(huán)境不適應；
二是語言交談不適應；
三是條件艱苦不適應；
四是工作內(nèi)容不適應；
五是風俗習慣不適應。
多重的不適應讓我剛來鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，心氣浮躁，工作不實，也出現(xiàn)種種失誤，在自恨和自省中，我慢慢調(diào)整心態(tài)，忘記一切，一切從零開始，絕口不提自己專業(yè)、學校，以小學生的心態(tài)認真學習每一件細小的事情，從待人接物，到接待群眾，從收發(fā)傳真，到文件整理，都認真學習，不敢自恃才高。
經(jīng)過一段時間的努力，我在學習之外的工作中，發(fā)現(xiàn)了另一種樂趣和滿足，浮躁的心態(tài)歸于踏實，緊鎖的雙眉逐漸舒展，我也終于明白了一個道理，調(diào)整心態(tài)是機關工作的入門課，心態(tài)決定了一切。明白了這個道理，政府的任何工作，我都能完全適應。
二、虛心學習，加強理論修養(yǎng)。
我是哲學專業(yè)出身，讀書學習、研究理論是我的特長。剛開始的工作不適應引起的煩躁心理，讓我沒有心情讀書，經(jīng)過一段時間的磨合，心態(tài)歸于平穩(wěn)后，我對讀書學習的渴望更加強烈，于是利用一切機會來豐富自己理論知識。我完全遵守“學而不思則罔，思而不學則殆”的古訓，完全相信理論和實踐相結(jié)合的馬克思主義原理，在理論學習方面，有著如饑似渴的感覺。
凡是鄉(xiāng)鎮(zhèn)能找到的報紙、雜志、書籍等，我都利用業(yè)余時間抓緊閱讀，尤其是利用下班后和上班前的大片時間，不斷加強自身理論修養(yǎng)。越學習越覺得至少匱乏，越覺得理論研究不深入，越覺得學校學的東西不夠用，“天道酬勤”、“勤能補拙”，于是車上、廁上、枕上都有我捧書研讀的身影。
三、努力工作，為了集體榮譽。
一段短期的適應之后，書記看出了我理論扎實、寫作能力強的特點，就委派我分管全鎮(zhèn)的信息宣傳工作。剛開始接手宣傳工作，我并不能得心應手的發(fā)揮自己才能，政府應用文的寫作和文學文章的寫作以及學術理論的寫作完全不同，它對語言辭藻方面的要求不高，對準確簡潔方面卻非常有要求。為了工作，我暫時終止了文學、哲學、歷史知識的學習，全身心地投入到應有文的寫作上面。
我的努力勤奮，完全不是為自己，而是為了不負書記重托，為了xx鎮(zhèn)的集體榮譽，我暗暗發(fā)誓，一定要讓xx鎮(zhèn)的宣傳工作名列全縣第一，沒日夜的工作和辛勤的付出，以及大量的練習專研，現(xiàn)在我已經(jīng)能較為熟練的掌握應用文的寫作，地各大媒體網(wǎng)站“xx鎮(zhèn)（xx鄉(xiāng)）”的名字出現(xiàn)頻率慢慢增高，xx鎮(zhèn)的宣傳排名也確如我所愿。除此之外，在分管的科協(xié)、遠教、文廣局、站等工作中，我一樣為了集體榮譽，努力工作。
四、勇于探索，提高沒有止境。
xx鎮(zhèn)（xx鄉(xiāng)）的宣傳工作的得到書記和其他部門人的認可之后，我并沒有滿足，一是我自認為并沒有熟練掌握應用文的寫作，二是我認為學習的目的并不是為了寫文章，而是為了自我境界的提升。勤奮的寫作帶來的豐厚稿酬，并沒有讓我動心，我對自己有更高的要求，那就是努力研究新時期理論新問題，為以后更大發(fā)揮自己才能，造福更多群眾積攢能量。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員年度工作總結(jié) 篇6
不知不覺我來到公司參加工作半年了，在領導和同事們的關心和幫助下圓滿的完成了各項工作，同時也發(fā)現(xiàn)了不足之處，并做以下總結(jié)：
一、在辦公室工作方面
第一，在行業(yè)學習上的不足，要想做好做精必須得主動深入其中，體會客戶的心理和行業(yè)的`動態(tài)。
第二，要主動掌握相關的工作技能和技巧，靈活運用于具體工作。
第三，在開展工作之前做好個人工作計劃，合理安排，及時完成工作，確保工作效率高。
二、在售后服務方面
從客戶那收到設備故障的信息，再把信息轉(zhuǎn)發(fā)給維修人員或廠家，根據(jù)情況安排維修人員去維修，這看似簡單，實則需要用心去處理每一件售后問題。
我們的維修人員是有限的，且每天維修安排的挺滿，或是所需配件要與廠家現(xiàn)訂迫使維修延期，這就導致有時候我們的維修工不能及時的趕過去維修，所以很難確定具體是哪天才能給客戶解決；而有時客戶返回來的工具設備需要返廠維修，維修時間過長，因此引起了客戶的不滿情緒，對公司的形象產(chǎn)生負面影響，而這就需要我們接線員自己不斷的與客戶、維修工、廠家和銷售員之間溝通協(xié)調(diào)，最大限度的降低客戶的不滿情緒，這樣才能為別人提供更好的服務，維護公司的利益。
作為售后人員我們應該善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)�，F(xiàn)場技術維修服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于客戶使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
同時，保持好一個良好的心態(tài)是每一個售后人員所必備的。無論客戶的態(tài)度好壞，我們都應該堅持以良好的工作態(tài)度，真誠的溝通方式為客戶服務。最大限度的保護客戶的利益，是提高我們銷售產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分，從而樹立公司形象，促使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。
三、其他問題
1、有關給工廠送貨的問題，這是一個連鎖反應：開票人沒有明確產(chǎn)品名稱規(guī)格，備貨沒有專人，沒有備貨記錄，庫房亦沒有記錄，當有部分貨物被退回來時也不明確是哪項被退，導致電腦庫存數(shù)與實物數(shù)量不符，從而影響正常訂貨。
2、銷售人員應加強對產(chǎn)品的認識，不能只局限于產(chǎn)品的價格。例如我們所售品牌較其他品牌產(chǎn)品的優(yōu)勢是什么，哪種產(chǎn)品保，哪種不保，保的產(chǎn)品都保哪些部分，保多長時間，什么情況下產(chǎn)品出現(xiàn)問題不給保的。
總結(jié)這半年的工作，盡管有了一定的進步，但在一些方面還存在不足，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將與各位同事一起共同努力奮斗，努力提高各種工作技能，把工作做得更好，為公司的發(fā)展盡一份力。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員年度工作總結(jié) 篇7
我非常有幸于20xx年1月成為一名勞動保障協(xié)理員，然而時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已工作快三年了。在這二年多的時間里，我在高新區(qū)人力資源和社會保障局各位領導及我所工作的XX鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府的各位領導以及褚雅社區(qū)的各位領導的教育指導下很快就進入了工作狀態(tài)。然而這份工作對我來說也充滿了機遇和挑戰(zhàn)�，F(xiàn)將三年工作總結(jié)如下：
一、恪盡職守，認真做好本職工作和加強業(yè)務學習
20xx年四月份開展參保、就業(yè)信息摸底工作，在開展工作前，
鎮(zhèn)勞動保障部門對我們勞動保障協(xié)理員進行了業(yè)務培訓。讓我們很清楚的認識到自己以后的工作內(nèi)容和服務對象，這對我們快速開展工作非常的有效。通過培訓，也讓我明白了基層工作的必要性和重要性。往往基層的工作也最鍛煉個人的能力和毅力。所以我會更加珍惜這次工作的機會。
二、嚴于律己，不斷的加強自身建設
對自身嚴格要求，始終把務實作為自己的準則。把自身建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守局所站的各項規(guī)章制度；尊重領導，團結(jié)同事，謙虛謹慎，主動虛心接受領導、同事、居民和來自各方面的意見和建議；不斷的改進工作和加強自身建設。堅持做到不利于勞動保障協(xié)理員形象的事不做，不利于勞動保障協(xié)理員形象的話不說，積極維護勞動保障協(xié)理員和勞動保障最基層服務窗口的良好的形象。
在工作閑暇，我自己經(jīng)常將《中華人民共和國保險法》、《社會主義核心價值體系學習讀本》、《勞動保障協(xié)理員基礎知識》等文件書籍深入學習，通過理論學習我充分認識了崗位工作的特點，了解和熟悉了工作內(nèi)容，明白了崗位的責任與意義。
如果說理論學習色彩單調(diào)的話，那么實踐學習則是五顏六色的。在學習理論知識的同時，我不斷在工作中實踐著理論，積極在實踐中不斷學習。在實踐中學習，要向有經(jīng)驗的領導和同事請教；在實踐中學習，要學習他人好的工作方法；在實踐中學習，要腳踏實地求真務實；在實踐中學習，還要認真觀察注重細節(jié)；在實踐中學習，還要善于思考和總結(jié)。通過實踐學習，我對崗位的工作內(nèi)容有了更深的了解，而且提高了自己的服務水平，同時也熟悉了工作方法和流程。
三、積極努力工作，按時完成各項工作任務
培訓后我立刻進入了工作崗位，在XX鎮(zhèn)鎮(zhèn)勞動保障所
袁所長的帶領下，迅速熟悉工作環(huán)境并進入工作狀態(tài)。主要做了以下幾件事情：
1、整理調(diào)查本社區(qū)人員參保、就業(yè)資料。這項工作的實施與完成第一次讓我明白了我們協(xié)理員這項基層工作的重要性。因為時間久遠以及人員不足的關系，資料十分缺失，因此在摸底過程中，我們必須認真再認真。
2、各項政策的學習及宣傳。
�、俎r(nóng)村新型社會養(yǎng)老保險工作的政策宣傳 。 基礎養(yǎng)老金的普及是一項惠民工程。今年二月份，針對1950年3月2日之前出生的居民進行辦理，鎮(zhèn)勞動所對我們協(xié)理員進行了培訓。讓我們明白工作任務，工作流程，和辦理時應該注意的問題。四月末基本完成基礎養(yǎng)老金的辦理工作。
�、陴B(yǎng)老、醫(yī)療、生育保險的各項政策以及失地保障的政策改動我們都必須學習跟進，這些都是關乎到老百姓的切身利益的，我們要做的就是更好的為人民服務。
四、工作中存在的問題和今后努力方向
回顧這三年來的基層工作，認識到了自身的很多不足地方。
無論從思想上還是工作上都有待提高。工作中的不細心也要堅決杜絕，認識問題要更加深刻。更好的向領導學習，向其他進步的同事學習，加強自己的綜合能力，提高工作效率。真正做到理論與實際相結(jié)合。協(xié)理員是一項基層工作，這項工作就要求我們必須沉下去，沉到基層一線去，切實了解群眾的需求，解決群眾遇到的困難，傳達好國家的政策。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員年度工作總結(jié) 篇8
不知不覺中20xx年過去了，在領導的關心和帶領下，在同事的幫助下，我順利地做好了自己的工作，同時在工作中有很多收獲，在思想學覺悟和業(yè)務能力上自己也有進一步提高。
過去的一年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障工作從年初新春勞務供需見面會開始展開熟悉而又不同的一年。過完年依然有幾個追討工資的工人來投訴，對此我們也只能盡量電話上規(guī)勸用人方和報告上級。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作貫穿在一整年當中，二月份通知各村變更繳費信息登記，確定定補村干名單。四月份對特殊群體作變更檔次操作，共440人。六月份開始的小額擔保貸款貼息申請初審工作， 比起20xx年零零散散申報20xx年多了很多。針對縣里下達的新農(nóng)保繳費任務，九月份印發(fā)了做好鎮(zhèn)新農(nóng)保工作的通知。十月份開始新農(nóng)合繳費工作，參20xx年醫(yī)保22249人，比去年有所增加；同時也是新農(nóng)保催繳保費工作的最后時段。到十二月底新農(nóng)保20xx年新參保224人，繳費到賬7722人，繳費比20xx年底減少了100多人。年前發(fā)出針對返鄉(xiāng)人員相關工作各項通知。期間高齡津貼申報、4050社保補貼申報、勞動爭議調(diào)解以及鎮(zhèn)里的工作也一并進行。
幾年以來，自已在工作上依然有許多不足之處應該改進：
1、辦公室文件存檔比較亂，以后應該做到有需要出具或?qū)φ瘴募䲡r能快速提供，有用的文件不能丟失。
2、政策不太熟，應該對一些政策的關鍵要點把握清楚。
3、遇到事情不夠主動積極，勞保所相關事情比較多，雖然現(xiàn)在所里做事有分工，但也要積極去了解各項政策，配合領導主動做好所里的事，方便群眾。
4、對一些常規(guī)工作預備不足，新農(nóng)保定補村干保費催繳要及早通知，針對年底的工資拖欠投訴多的現(xiàn)象也要早作準備。
5、受自己瑣事影響，有時發(fā)生不能到崗情況，來勞保所辦事情的群眾多，以后應注意時間的安排。
20xx年已到來，去年底勞保和民政、殘聯(lián)、村建等部門已一起搬到鎮(zhèn)里“三農(nóng)服務中心”作為便民服務的窗口單位，一年之計在于春，希望今年自己工作能夠更加規(guī)范、高效，對群眾辦事的服務使人滿意，對上級下達的任務能預先設好可行方法，及時去做，按時完成，內(nèi)業(yè)材料整理得有序。
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