客戶服務(wù)部門于20xx年4月正式成立并獨(dú)立出來，部門經(jīng)理—部門主管—員工一體化的的管理模式。入職培訓(xùn)，服務(wù)規(guī)范，業(yè)務(wù)知識，績效考核，出勤考核，休假制度等整套的管理流程。為了迎合顧客細(xì)化問題的需求，客服部門內(nèi)部細(xì)分為訂單組，投訴組，客服組3個大類，在基于企業(yè)的企業(yè)文化及服務(wù)理念的宗旨上，部門在逐漸擴(kuò)大規(guī)模，完善管理。

　　客服部門理念：只有更專心才會更專業(yè)。專業(yè)的態(tài)度，專業(yè)的服務(wù)流程是我們堅持的理念!

　　一、部門構(gòu)架

　　部門經(jīng)理：XXX

　　部門主管：XXX

　　客服專員：XXX、XXX

　　二、部門職責(zé)

　�。�1)受理企業(yè)用戶的在線解答，熱線電話的處理，售前咨詢及售后服務(wù)支持。

　�。�2)本部門員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理和績效考核。對本部門員工實(shí)行在職輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。并提出本部門員工的培訓(xùn)、調(diào)薪、晉升、獎懲、辭退等方面的建議。

　�。�3)參與制定企業(yè)管理制度，參與企業(yè)整體發(fā)展方向的協(xié)助及配合。

　�。�4)配合市場部，技術(shù)部及時反饋用戶信息。

　�。�5)遵紀(jì)守法，維護(hù)用戶個人隱私及個人信息。

　　（6)遵守基本的職業(yè)操守，不遺漏企業(yè)任何商業(yè)機(jī)密。

　�。�7)完成上級安排的其他工作。

　　三、客服部部門各職能崗位職責(zé)

　　1、客服部經(jīng)理

　　（1)完成客服部門規(guī)劃性建設(shè)、團(tuán)隊性建設(shè)。

　�。�2)負(fù)責(zé)部門的日常管理和監(jiān)督，提升部門工作質(zhì)量。

　�。�3)組織有效的客戶關(guān)系管理工作。

　�。�4)制定積極有效的績效考核制度，獎懲措施。

　�。�5)合理的分配部門各職能崗位

　　2、客服主管

　�。�1)制定年度工作計劃并分解到季度或者月度。

　�。�2)制定部門員工培訓(xùn)計劃。

　�。�3)注重部門禮儀禮貌，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

　　（4)檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量，做好客服受理和投訴問題。

　�。�5)制定員工排班表，協(xié)助經(jīng)理做好員工專業(yè)知識的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核。

　�。�6)上傳下達(dá)，及時反饋信息，協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通部門與其他部門關(guān)系。

　�。�7)管理員工的日常工作及住宿問題。

　　3、客戶服務(wù)人員

　�。�1)及時處理客戶提出的各種問題，具備良好的職業(yè)道德和工作技巧，及時反饋客戶反映的各類問題。

　�。�2)負(fù)責(zé)受理顧客的咨詢，建議及投訴等一系列工作，篩選問題并提交相關(guān)處理人員。

　�。�3)具備良好的溝通能力和打字速度，即文字描述能力。

　�。�4)每日收集并整理日常問題，反饋問題，解決問題。

　�。�5)服從管理，按照部門規(guī)章制度嚴(yán)格從事各項工作。

　　4、客戶投訴受理人員

　�。�1)受理客訴，及時給顧客處理糾紛及舉報等一系列問題。

　�。�2)本著公平，公正的原則受理問題，處理客訴問題有憑有據(jù)，有記錄。

　�。�3)在顧客投訴問題當(dāng)中提取潛在信息，收取積極的建議，及時反饋，減少客訴量。

　�。�4)總結(jié)客訴問題，并分析問題原由，在可控制范圍內(nèi)徹底解決問題。

　　5、訂單受理人員

　�。�1)熟練掌握各個供貨渠道的基本情況，了解供貨商習(xí)性，顧客有充值疑問第一時間解答。

　�。�2)及時發(fā)現(xiàn)充值問題，及時向上級反饋渠道問題，及時調(diào)整，做到充值順暢。

　�。�3)協(xié)助顧客處理訂單問題。

　　（4)遵守基本的職業(yè)操守，不得向顧客供貨商的'信息及資料。

　�。�5)定期總結(jié)并匯報供貨渠道充值情況。

　　根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀現(xiàn)對客服部的工作做如下：

　　一、新人培訓(xùn)

　　1、通過視頻教程的學(xué)習(xí)和現(xiàn)場的軟件介紹，客戶服務(wù)部門管理制度。

　　2、讓新員工全面了解當(dāng)前軟件的整個運(yùn)作流程，進(jìn)行2、3天培訓(xùn)期，全面系統(tǒng)的從服務(wù)態(tài)度到業(yè)務(wù)知識等方面對新員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。

　　3、培訓(xùn)上崗以后通過以舊帶新的一對一模式，實(shí)行新人責(zé)任制。老員工帶一名或多名新人，以達(dá)到提高新人的上手速度，同時對老員工綜合業(yè)務(wù)知識的再次審核的效果。

工作管理制度5

　　一、考勤、同車間考勤

　　二、倉庫工作支配

　　1、天天清晨上班由主管負(fù)責(zé)人主持開晨會，各工序人員要準(zhǔn)時匯報需要解決的問題，務(wù)必做到能當(dāng)初解決的問題當(dāng)初解決，當(dāng)初沒能解決的問題優(yōu)先解決。

　　2、上班時光不得任意脫崗，除外勤人員外其他一律不得帶手機(jī)上班，不得在工作場地追趕嘻鬧、大聲喧嘩、爭執(zhí)、打架。要愛惜廠里財物，工作時要庇護(hù)好自己的工具，如損壞要以舊換新。對所包裝的產(chǎn)品要輕拿輕放，不要造成外觀損壞，全部的紙箱、膠帶、螺絲不準(zhǔn)亂扔亂放，用盡后要放回原處，未用的備件要集中收回，交于各工序責(zé)任人。不得在墻上包裝箱上亂寫亂畫，如需在墻上或紙箱上標(biāo)明產(chǎn)品名稱時，一定要字漬清楚、字體工整、大小一樣。

　　3、要在工作中愛崗敬業(yè)，學(xué)習(xí)好自己的本職工作，努力創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)同事、敬重客戶。落實(shí)工作要快速、定量、定時，工作一定要按時完成。

　　4、工作場所要衣裝整齊，不得赤腳，不準(zhǔn)穿拖鞋。

　　三、各工序人員的責(zé)任范圍

　　1、內(nèi)勤人員

　�、俳与娫挘�向客戶報價，記錄好客戶的城市、姓名、貨物的`規(guī)格、

　　價格、所需備件、物流地址，開出庫單時一定要簡章清晰。

　�、谌粘Ｒ獧z查好貨物的庫存狀況，數(shù)據(jù)要精確 ，與另外生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)工作時要書面記錄。

　�、塾涗浱焯斓陌l(fā)貨車次狀況，姓名時光，每周一問詢一次車輛有無違章記錄。

　�、芟挛缲浳锇l(fā)出后要核算好出庫單的數(shù)量，查看是否有發(fā)錯貨物、記錯發(fā)貨信息、走失單據(jù)的狀況，其次天向客戶發(fā)短信通知接貨信息。

　�、菘蛻敉素浺欢ㄒ�記錄好貨運(yùn)站地址、電話、退貨單位，在中午上班時，或是會上交于外勤人員。

　　⑥與客戶接觸時要用禮貌用語，陳述事情要清晰。

　　2、倉庫整貨人員

　�、賹W(xué)習(xí)溝通工作閱歷、技巧。合理支配工序、檢查貨物出庫數(shù)量，日常要注重貨物排放位置。

　�、谘b車時要核對好貨物數(shù)量，要做到萬無一失。

工作管理制度6

　　為了保證學(xué)校正常教學(xué)秩序，保護(hù)學(xué)生健康成長，確保國家（校產(chǎn)）不受損失，杜絕或盡是減少安全事故的發(fā)生，遵循“注意防范、自救互救、確保平安、減少損失”的原則，根據(jù)本地實(shí)際情況，制定本管理制度。

　　校長是學(xué)校安全工作的一現(xiàn)任人，學(xué)校安全工作由校長領(lǐng)導(dǎo)下的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組（綜治治理領(lǐng)導(dǎo)小組）負(fù)責(zé)。各處、室向領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，實(shí)行責(zé)任追究制。

　　學(xué)校每月要對學(xué)生進(jìn)行有關(guān)安全方面的知識教育，教育形式應(yīng)多樣化；每班每周應(yīng)有針對性的對學(xué)生進(jìn)行安全教育。要對學(xué)生進(jìn)行緊急突發(fā)問題處理方法、自救互救常識的`教育。緊急電話（如、、等）使用常識的教育。

　　建立重大事故報告制度。校內(nèi)外學(xué)生出現(xiàn)的重大傷亡事故一小時以內(nèi)報告教育局；學(xué)生出走、失蹤要及時報告；對事故的報告要形成書面報告一式三份，一份報教育局，一份報公安派出所，一份報鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，不得隱瞞現(xiàn)任事故。

　　建立健全領(lǐng)導(dǎo)值班、教師值日、中青教師護(hù)校隊制度；加強(qiáng)學(xué)校教育、教學(xué)活動的管理，保證學(xué)校的教學(xué)秩序正常；負(fù)責(zé)學(xué)校安全保衛(wèi)的人員要經(jīng)常和轄區(qū)的公安派出所保持密切聯(lián)系，爭取公安派出所對學(xué)校安全工作的支持和幫助。

　　加強(qiáng)對教師的師德教育，樹立敬業(yè)愛生思想，提高教學(xué)水平和質(zhì)量，隨時注意觀察學(xué)生心理變化，防患于未然，不得體罰和變相體罰學(xué)生，不得將學(xué)生趕出教室、學(xué)校。

　　外單位或部門借用學(xué)生上街宣傳或參加慶典活動以及參加其他社會工作，未經(jīng)縣教育局分管安全副局長批準(zhǔn)、校長辦公會同意，不得擅自組織參加。未經(jīng)上級有關(guān)部門批準(zhǔn)，不得組織學(xué)生參加救火救災(zāi)等。

　　學(xué)校還要教育學(xué)生遵守學(xué)校規(guī)章制度，按時到校、按時回家，防止意外事故發(fā)生。

　　學(xué)校要定期對校舍進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除，情況嚴(yán)重的，一時難以消除要立即封閉，并上報當(dāng)?shù)厝嗣裾�府和縣教育局安檢股。

　　學(xué)校要經(jīng)常檢查校內(nèi)圍墻、擋土墻、池塘、欄桿、扶手、門窗、樓梯以及各種體育、課外活動、消防、基建等設(shè)施的安全情況，對有不安全因素的設(shè)施要立即予以維修和拆除。確保師生工作、學(xué)習(xí)、生活場所和相應(yīng)設(shè)施安全又可靠。

工作管理制度7

　　第一章制定招生工作制度的目的

　　1、成人高等教育是我國高等教育的重要組成部分，也是我院的重要工作之一，為了我院的可持續(xù)發(fā)展和成人教育的健康發(fā)展，特制定本制度。

　　第二章建立健全招生工作的組織機(jī)構(gòu)

　　2、成立招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)研究、協(xié)調(diào)和處理招生期間有關(guān)重大問題。具體工作由招生部門負(fù)責(zé)。

　　3、招生部門要配備政治覺悟高，作風(fēng)正派，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，政策水平高，原則性強(qiáng)，堅持“公正、公平、公開”的原則，熟悉招生工作，具備較好的計算機(jī)操作能力的招生工作人員。

　　第三章招生方案的制定

　　4、根據(jù)教育行政部門的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本地區(qū)社會需求和自身教學(xué)條件制定專業(yè)計劃，并及時上報有關(guān)部門。

　　5、招生方案的內(nèi)容主要包括：擬開辦專業(yè)、社會需求分析、招生規(guī)模、教學(xué)條件等情況。

　　6、統(tǒng)一制定招生宣傳提綱開展招生宣傳工作，宣傳內(nèi)容應(yīng)包括：教學(xué)點(diǎn)分布、專業(yè)設(shè)置、各專業(yè)課程介紹、教學(xué)及教學(xué)管理、入學(xué)資格、報名注冊手續(xù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)辦法等。

　　第四章入學(xué)資格審核與錄取

　　7、�？茖哟蔚恼猩鷮ο鬄槠胀ǜ咧小⒙殬I(yè)高中、技工學(xué)校和中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)者;�？破瘘c(diǎn)本科層次的招生對象為具有國民教育系列高等�？萍耙陨舷嗤�或相近專業(yè)學(xué)歷者。

　　8、學(xué)生報名時需按要求交驗身份證、畢業(yè)證原件及復(fù)印件，同底版近期免冠照片數(shù)張，填寫“學(xué)生基本情況登記表”。

　　9、入學(xué)資格審核按權(quán)限要求，分別有學(xué)�；蛘呓逃�行政部門審核。

　　10、對符合入學(xué)資格的學(xué)生予以登記，并分別由教育行政部門或?qū)W校組織入學(xué)考試或水平測試，學(xué)校按照規(guī)定的程序根據(jù)成績擇優(yōu)錄取。錄取應(yīng)堅持德智體全面衡量、擇優(yōu)錄取的原則;應(yīng)堅持以文化考試作為主要入學(xué)考核標(biāo)準(zhǔn)的原則;應(yīng)堅持公平競爭、公開選拔的原則;應(yīng)堅持充分尊重考生志愿的原則。

　　11、錄取結(jié)束應(yīng)按錄取花名冊及時發(fā)放錄取通知書。

　　第五章招生工作的廉政制度

　　12、招生錄取工作人員應(yīng)采取回避措施，凡當(dāng)年有直系親屬參加高招的.人員，原則上不能參與當(dāng)年的招生錄取工作。

　　13、招生錄取工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵紀(jì)守法，認(rèn)真執(zhí)行招生政策和紀(jì)律，忠于職守，自覺抵制不正之風(fēng)，保證招生錄取的公平和公正。

　　14、按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，招生工作的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人。招生工作要堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，既要抓好招生工作的組織、管理，確保招生工作健康有序地進(jìn)行，又要搞好隊伍建設(shè)，抓好干部的管理和監(jiān)督。

　　15、努力提高招生工作人員的政治素質(zhì)和思想道德水平。要積極強(qiáng)化招生工作人員的世界觀、人生觀和價值觀，教育招生工作人員經(jīng)受住權(quán)利、金錢、物欲的考驗，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，發(fā)揚(yáng)熱愛本職、勤政敬業(yè)的精神，廉潔自律、艱苦奮斗的精神，堅持原則、敢于斗爭的精神，實(shí)事求是、真抓實(shí)干的精神;努力建立政治堅定、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)過硬的招生工作隊伍。

　　16、自覺接受組織和群眾的監(jiān)督。招生工作人員應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)，作風(fēng)正派，堅持原則，實(shí)事求是，廉潔自律，秉公執(zhí)紀(jì)，堅決杜絕以權(quán)謀私等腐敗行為，自覺接受組織和群眾的監(jiān)督。

　　17、加強(qiáng)和完善監(jiān)督制約機(jī)制，提高監(jiān)督工作的有效性。建立并完善“自我發(fā)展和自我約束”的機(jī)制，把自我約束的思想貫穿于招生工作的全過程，在積極開展各項工作的同時，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理和監(jiān)督工作，進(jìn)一步依法規(guī)范和完善招生工作。

工作管理制度8

　　保安部各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及各項管理規(guī)章制度的落實(shí)措施

　　1)保安部定期對親到職員工提供訓(xùn)練課程,合格后上崗。

　　2)保安部當(dāng)值領(lǐng)班在每日當(dāng)班員工上崗前根據(jù)交接班記錄和各項規(guī)章制度要 求,做崗前訓(xùn)示、檢查。

　　3)保安部當(dāng)值任、領(lǐng)班每日不定時巡視,督促各崗及時糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象。

　　4)保安部在重點(diǎn)巡視部位設(shè)立巡視簽到本,當(dāng)值領(lǐng)班不定期對簽到本進(jìn)行檢查。

　　5)保安部當(dāng)值領(lǐng)班有權(quán)對在崗保安員出現(xiàn)的`過失進(jìn)行處理,并上報主管上級領(lǐng)。

　　6)保安部每周至少開一次領(lǐng)班級以上員工的工作會議,貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)的指示,

　　進(jìn)行內(nèi)保、消防、警衛(wèi)巡邏方面業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。

　　7)保安部當(dāng)值領(lǐng)班在當(dāng)值期間對重點(diǎn)崗位的檢查每天不少于三次。遇緊急情況和突發(fā)事件,應(yīng)立即趕到現(xiàn)場處理或報告。

工作管理制度9

　　一、考勤制度

　　1、全體干職工應(yīng)做到按時上、下班，不擅自離開工作崗位。實(shí)行上午上班、下午下班、晚上值班三次簽到制度，上午簽到時間為8:40以前,下午簽到為5：30以后；晚上簽到時間為7：00以后、22：00以前。

　　2、辦公室負(fù)責(zé)做好值班安排表，帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)帶班期間的值班工作。干部嚴(yán)格按時值班，不得擅自離崗。如遇特殊情況，不能值班者，在值班前找好代班人，并通知辦公室，報值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則按曠工論處，并追究值班人員責(zé)任。

　　4、鄉(xiāng)機(jī)關(guān)單位職工必須嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按時上下班，無特殊理由不得隨意請假或遲到早退，做到出滿勤。

　　5、干部開會、學(xué)習(xí)、出差等必須憑有關(guān)部門的文字通知或電話通知，應(yīng)事先報告分管領(lǐng)導(dǎo)，并到黨政辦進(jìn)行登記。

　　6、凡因病因事不能上班者，必須及時請假。干職工請假2天內(nèi)由鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批,2天以上須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后報鄉(xiāng)長批準(zhǔn)。請假一個月以上，須經(jīng)鄉(xiāng)班子會研究決定并報縣組織人事部門審批。鄉(xiāng)班子成員請假由黨委書記批準(zhǔn),黨委書記不在鄉(xiāng)由鄉(xiāng)長批準(zhǔn)。請假一個星期以上,須經(jīng)鄉(xiāng)班子會集體研究同意,請假一個月以上須報縣委、縣政府審批。鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長請假按縣委、縣政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　7、請假一律填寫請假條，按照批假權(quán)限簽字批準(zhǔn)后方為有效。批準(zhǔn)后的假條統(tǒng)一交黨政辦公室登記。假滿后本人應(yīng)主動到辦公室銷假。確需延長假期的，應(yīng)在假滿前辦理續(xù)假手續(xù)，否則按曠工對待。

　　8、凡曠工或無正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過十五天，或一年內(nèi)累計超過三十天的，按照《國家公務(wù)員法》規(guī)定予以處理。

　　9、職工全年累計請假除因病等特殊情況外不得超過二十天，否則在年度考核中不得評為優(yōu)秀。

　　10、黨政辦公室負(fù)責(zé)做好考勤，嚴(yán)格日考勤制度，建立請假、休假、出差登記冊，如實(shí)登記每位同志的考勤（請假）情況，并每周公示考勤結(jié)果。

　　二、群眾來訪接待制度

　　1、無特殊情況，各站所均要開門辦公。要求熱情接待來訪群眾，做到“三個一”：即一把椅子、一杯熱茶、一張笑臉。

　　2、耐心聽取上訪人員的陳述，認(rèn)真做好登記、記錄，要認(rèn)真細(xì)致、準(zhǔn)確領(lǐng)會

　　來信來訪者的意圖，根據(jù)信訪者反映的問題按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則和有關(guān)政策規(guī)定，分別作出恰當(dāng)處理。

　　3、宣傳黨的方針、政策，對來訪群眾進(jìn)行耐心細(xì)致的思想教育和說服疏導(dǎo)工作；對群眾提出的合理要求，督促和協(xié)調(diào)有關(guān)部門抓緊解決。

　　4、對需答復(fù)的問題有不清楚的地方，要查找政策根據(jù)，避免隨意性。

　　5、對重大疑難來訪問題和集體上訪要及時采取措施,穩(wěn)定群眾情緒，并迅速報告鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)指示落實(shí)。

　　6、對來訪中反映帶有苗頭性、傾向性、政策性、突發(fā)性的問題，要增強(qiáng)政治敏銳力，在做好工作的同時，及時進(jìn)行綜合分析并向領(lǐng)導(dǎo)報告。

　　7、尊重信訪者的民主權(quán)利，認(rèn)真組織查處，對于舉報信件要做好保密工作，保證檢舉人的一切合法利益不受任何侵犯。

　　三、保密工作制度

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《保密法》，牢固樹立保密觀念，嚴(yán)格遵守保密制度，自覺做到不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看。

　　2、黨政辦工作人員要嚴(yán)格遵守保密守則，認(rèn)真執(zhí)行中、省、市的保密規(guī)定，管理好“三密”文件、資料、刊物等。嚴(yán)格把好收發(fā)、登記、傳遞、閱辦、清退、立卷、歸檔、銷毀等關(guān)口，不失密，不泄密。嚴(yán)禁擅自將文件、資料當(dāng)廢紙出售、銷毀。

　　3、打印室、各站所（辦）要有嚴(yán)格的保密安全措施，嚴(yán)加防范。

　　4、不得擅自傳抄、摘引、翻印中央、省委文件和有機(jī)密內(nèi)容的講話、資料，不得隨意擴(kuò)大文件的閱讀、傳達(dá)范圍，不得隨意泄露黨委會、班子會議內(nèi)容。

　　5、對于秘密級以上機(jī)要文件由專人負(fù)責(zé)傳送。因公外出人員，不準(zhǔn)隨身攜帶秘密文件、資料。如確因需要外出時，必須事先經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，辦好登記手續(xù)，嚴(yán)格保管，以防丟失。

　　6、不準(zhǔn)在私人交往和通信中涉及秘密內(nèi)容；不得擅自拆閱信訪舉報信件，嚴(yán)禁泄露信訪舉報內(nèi)容和署名舉報人的情況。

　　7、機(jī)密文件一般應(yīng)在安全保密的環(huán)境中閱讀，不在不利于保密的地方存放秘密文件、資料。

　　8、發(fā)現(xiàn)泄密事件，及時進(jìn)行處理，并追究有關(guān)人員的黨政紀(jì)責(zé)任。

　　四、印章使用和管理制度

　　1、以黨委、政府名義發(fā)出的'文件、函件和其他用印事項，必須經(jīng)書記或鄉(xiāng)長審簽后，方可使用印章。

　　2、印章管理人員要堅持原則，嚴(yán)格執(zhí)行印章管理規(guī)定，對所蓋印件要審查無誤后方可蓋章。印模要達(dá)到端正、清晰。

　　3、使用印章時，必須履行登記手續(xù)，詳細(xì)記載審批人、承辦人姓名及用印事由，以備查考。

　　4、使用印章應(yīng)在黨政辦公室內(nèi)，一般不得將印章攜出機(jī)關(guān)外使用，如需帶出，應(yīng)由鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　5、一般情況下，不允許在空白紙、介紹信及空白憑證上加蓋黨委、政府印章。遇有特殊情況，須經(jīng)鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并由印章管理人員視情況注明有效期限。對在印章使用過程中形成的廢件應(yīng)及時銷毀。

　　6、黨委、政府的印章由辦公室指定專人負(fù)責(zé)管理和使用。未經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅自委托他人代管和使用。

　　7、鄉(xiāng)內(nèi)其他業(yè)務(wù)專用章由各站所（辦）按照有關(guān)規(guī)定管理使用。

　　五、機(jī)關(guān)文書處理工作的規(guī)定

　　1、凡送鄉(xiāng)機(jī)關(guān)的文件、信件、傳真、電訊等,均由黨政辦公室文書登記、簽收、分發(fā)。辦公室要逐件逐項登記發(fā)文號、發(fā)文單位、時間及內(nèi)容要目等，如有不符,要及時查詢；每天收到的文件、信件、傳真、電訊等，應(yīng)及時處理，急件隨到隨送。

　　2、站所（辦）收到的文件、信件等公文,應(yīng)交黨政辦公室文書按程序處理。

　　3、機(jī)要文件由辦公室按規(guī)定范圍送閱。絕密文件,只向指定人員傳閱，閱后收回，妥善保管。站所（辦）傳閱件要及時登記，辦理傳閱手續(xù)，用后及時歸還。

　　4、黨政辦公室對鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)有重要批示的文件,要認(rèn)真記載批示內(nèi)容、承辦單位、承辦要求和交辦時間等,并及時轉(zhuǎn)有單位和責(zé)任人。

　　5、承辦單位或責(zé)任人接到領(lǐng)導(dǎo)批辦的文件后,應(yīng)及時認(rèn)真組織辦理,不得積壓、延誤，并將辦理情況和結(jié)果報告分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室。涉及兩個以上單位或責(zé)任人聯(lián)合辦理的文件,主辦者要主動商辦，不得互相推諉。

　　6、上級機(jī)關(guān)和鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的重要批件,黨政辦公室負(fù)責(zé)催辦。

　　7、凡緊急文件，黨政辦公室應(yīng)在文件上標(biāo)明“特急”、“急件”，送文登記冊上標(biāo)明“催辦”，及時向承辦單位或責(zé)任人催辦。

　　8、上級文件，鄉(xiāng)召開的會議記錄、簡報,上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)會議資料，均由黨政辦公室歸檔保存，以備查考。

　　9、送各單位辦理的文件，閱辦后應(yīng)及時退回辦公室，不得橫傳，辦公室應(yīng)及時催辦催退。

　　10、鄉(xiāng)內(nèi)干部因工作需要可在黨政辦公室查閱文件，如需借出要打借條，查閱結(jié)束后應(yīng)及時歸還。外單位人員在辦公室查閱文件必須持單位介紹信。

　　11、各站所（辦）或外單位要求查閱黨委或政府會議記錄及有關(guān)秘密文件者，需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意,由黨政辦公室指定專人查閱，其他人員不準(zhǔn)直接查閱或借閱上述文件資料。摘抄或復(fù)制文件、材料，必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　12、查（借）閱文件資料必須做到：嚴(yán)格批準(zhǔn)的范圍查閱；保持案卷材料的原貌，不準(zhǔn)勾劃、涂抹、修改和寫批語；借閱的案卷要保證完好無損，不準(zhǔn)抽頁,補(bǔ)充其他材料等。絕密文件和已歸檔的文件，原則上不得借出。

　　13、凡傳閱的文件、資料不得積壓，要及時清退，并履行簽字、注銷手續(xù)。對外借文件、刊物要及時催退，退回時要注銷。

　　14、凡在工作中形成的具有保存價值的文件、資料，承辦單位負(fù)責(zé)收集、整理和立卷，送黨政辦公室歸檔。文書立卷歸檔的具體辦法，按照檔案管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　六、機(jī)關(guān)廉政灶管理制度

　　（一）管理員職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)購買伙食用品，管理好伙食、庫房。

　　2、認(rèn)真核算飯菜成本，做好伙食財物、帳務(wù)管理，每月公布一次伙食收支情況，做到收支平衡。

　　3、精心安排、調(diào)劑伙食，改善伙食質(zhì)量，每月更新一次食譜。

　�。ǘ�）廚師職責(zé)：

　　1、精心調(diào)劑飯菜花樣，按伙食食譜制作飯菜。

　　2、按伙食標(biāo)準(zhǔn)制作飯菜，把握飯菜的恰當(dāng)數(shù)量，防止不必要的浪費(fèi)。

　　3、按時開飯，工作日一日三餐，同時負(fù)責(zé)客飯的準(zhǔn)備。

　　4、負(fù)責(zé)伙房和餐廳的衛(wèi)生，就餐前必須保證干凈、整潔。

　　（三）登記就餐：

　　1、實(shí)行報飯制和統(tǒng)計制相結(jié)合的方式掌握就餐人數(shù)，管理員、廚師也必須掌握就餐人數(shù)，避免發(fā)生缺飯或者浪費(fèi)現(xiàn)象。

　　2、所有就餐人員必須遵守伙食管理制度，講究用餐文明，講究公眾衛(wèi)生，不亂扔亂倒。

　　七、環(huán)境衛(wèi)生管理制度

　　1、自覺遵守衛(wèi)生管理制度，愛護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施,自覺講究衛(wèi)生,創(chuàng)造舒適美觀的工作環(huán)境,爭創(chuàng)文明衛(wèi)生單位。

　　2、各站所（辦）堅持每天打掃辦公室衛(wèi)生，在上下班前做好衛(wèi)生打掃和物品的整理，始終做到室內(nèi)干凈衛(wèi)生，物品擺放整齊有序。

　　3、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,不隨地吐痰,不亂扔煙頭、紙屑及雜物，不亂潑污水等，要及時清理垃圾。

　　4、講究個人衛(wèi)生，衣著整潔，舉止言談文明禮貌，儀表得體大方。

　　5、室內(nèi)外墻壁不準(zhǔn)亂貼各種宣傳品，每個辦公室必須搞好室內(nèi)綠化，保持空氣清新。

　　6、認(rèn)真遵守鄉(xiāng)機(jī)關(guān)大院公共衛(wèi)生管理規(guī)定，按劃分的責(zé)任區(qū)搞好環(huán)境衛(wèi)生工作。黨政辦公室定期不定期進(jìn)行檢查、評比。

工作管理制度10

　　商城物業(yè)管理部工作管理制度

　　1、每天上班必須穿工衣、戴工牌，男士系領(lǐng)帶（維修工及經(jīng)批準(zhǔn)的員工除外），穿著必須整潔，頭發(fā)必須梳理整齊，男士不得留長發(fā)，女士應(yīng)化淡妝。

　　2、辦公區(qū)必須保持整齊、干凈，不得在桌面上亂堆亂放雜物。

　　3、每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本，了解各種情況及業(yè)主意見，及時安排處理或上門尋訪。

　　4、上班期間全體人員必須精神飽滿，積極主動，熱情地投入工作，不得精神不振，上班打磕睡、偷懶。

　　5、全體人員必須紀(jì)律嚴(yán)明，不得遲到、早退、無故曠工，有事須請假，獲準(zhǔn)后方能離開。

　　6、全體人員必須具有高度的責(zé)任心，巡視、查樓必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，注意發(fā)現(xiàn)問題，詳細(xì)記錄。及時匯報并跟蹤解決。

　　7、接待業(yè)主要態(tài)度和藹，溫文爾雅，落落大方；不管發(fā)生什么事，絕對不能與業(yè)主吵架；要態(tài)度誠懇，仔細(xì)傾聽業(yè)主意見，能及時解決的問題馬上派單解決；一時無法安排也要給業(yè)主講清楚，并告訴解決的時間。

　　8、接受業(yè)主電話投訴，態(tài)度要熱情耐心，言語要規(guī)范友好。首先說：'您好，我是物管部，有什么需要我?guī)椭�的，如遇業(yè)主發(fā)火、吵鬧，要語氣輕柔地問明原因，盡快幫助解決。

　　9、管理員派單后，一定要跟蹤落實(shí)，并負(fù)責(zé)檢查涉及水、電問題，要求12小時內(nèi)解決，其他修理項目一般24小時內(nèi)解決，最遲不能超過72小時內(nèi)解決。

　　10、對接受的.投訴要認(rèn)真做好記錄，并到現(xiàn)場查看、了解情況，認(rèn)真記載處理的時間和處理人員及業(yè)主對處理的意見。

　　11、協(xié)助財務(wù)人員做好各種費(fèi)用的派單和催交工作，派單要派到各戶，催交要態(tài)度友好。

　　12、認(rèn)真管理管好業(yè)主檔案和業(yè)主托管的其他事宜。

　　13、不準(zhǔn)在上班的時間看書、閑聊、做私事，不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)高聲喧嘩。

　　14、下班后要將抽屜鎖好，將自己保管的資料或物品放好，將辦公室收拾干凈，辦公桌收拾整齊。

　　15、休息時間如發(fā)生重大事故，或碰到問題要立即投入解決，不得推脫或視而不見，不予理睬。

　　16、物管部的工作原則是：服務(wù)第一；

工作管理制度11

　　一、總則

　　1、為了規(guī)范和加強(qiáng)本公司臨時性工作的管理，確保生產(chǎn)安全穩(wěn)定運(yùn)行，提高工作效率，保障職工的安全，結(jié)合本公司情況，特制定本制度。

　　2、企業(yè)臨時性工作是指除正常生產(chǎn)運(yùn)行工作以外的臨時作業(yè)。

　　3、本制度適用于臨時作業(yè)人員及公司職工的臨時性工作。

　　二、細(xì)則

　　1、臨時性工作必須遵守公司現(xiàn)行的規(guī)章制度和操作規(guī)程，必須符合國家和地方相關(guān)的法律法規(guī)。

　　2、不得亂拉電線，在電線連接處應(yīng)做好保護(hù)措施，并設(shè)置相應(yīng)的警示標(biāo)識。

　　3、不得亂堆放，材料工具必須擺放整齊。

　　4、臨時性仁作不得堵塞消防通道或交通，如確實(shí)需要必須事先向主管領(lǐng)導(dǎo)請示，并設(shè)置相應(yīng)的警示標(biāo)識。

　　5、臨時性工作應(yīng)注意做好防護(hù)措施，并配備足夠的設(shè)備、工具及勞動防護(hù)用品。

　　6、臨時性工作完成后必須做好清理工作方可離開。

　　7、臨時作業(yè)人員是指本公司臨時聘用的人員，本公司臨時作業(yè)人員應(yīng)具備以卜二個基本條件：

　　a、年滿18周歲，身體健康。

　　b、遵紀(jì)守法，無犯罪前科。

　　c、具有適合本崗位工作需要文化程度和能力水平（特殊崗位技術(shù)工人要求持證上崗）。

　　8、臨時作業(yè)人員聘用的程序

　　a、應(yīng)聘人（包括被推薦人）填寫臨時作業(yè)人員審批表，綜合部審查后報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　b、臨時作業(yè)人員上崗試用期為三個月，試用期后由用人部門提出錄用意見報綜合部，綜合部負(fù)貴考察，考察通過報總經(jīng)理批準(zhǔn)即被錄用。

　　9、臨時作業(yè)人員的管理

　　a、臨時作業(yè)人員的工資標(biāo)準(zhǔn)分為固定工資和其它工資，由綜合部根據(jù)用人部門意見，結(jié)合勞動強(qiáng)度、技術(shù)要求高低等情況確定（試用期工資為固定工資）。

　　b、臨時作業(yè)人員必須嚴(yán)格遵守本公司的一切規(guī)章制度，用人部門要加強(qiáng)對臨時作業(yè)人員崗位職責(zé)、勞動紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)道德、規(guī)章制度、遵紀(jì)守法等方面的'教育，負(fù)責(zé)臨時作業(yè)人員的目標(biāo)管理和出勤管理。

　　c、杜絕臨時作業(yè)人員無謂加班，如特殊情況臨時加班，應(yīng)采取自愿免酬原則。

　　d、臨時作業(yè)人員在下列情況下應(yīng)予辭退：

　�。�1）在試用期內(nèi)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合聘用條件的；

　�。�2）患病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作的；

　�。�3）有違法違紀(jì)行為的。

　�。�4）其他應(yīng)予辭退的情況。

　　e、辭退臨時作業(yè)人員，用人部門須及時報請綜合部辦理相關(guān)手續(xù)。

工作管理制度12

　　一、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)對全院的安全防火工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，做好義務(wù)消防隊的組織和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，開展經(jīng)常性的防火宣傳。

　　二、實(shí)行24小時值班制，重要部門及庫房要按照公安部門的有關(guān)規(guī)定安裝“防撬鎖、防護(hù)欞”。無關(guān)人員不得進(jìn)入庫房。庫房內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)生火取暖。倉庫要配備滅火器，定期檢查消防器材危險品要妥善放置，并定期檢查。做到防火、防爆。

　　三、財務(wù)部門現(xiàn)金要按規(guī)定及時存入銀行，不得超過規(guī)定數(shù)額，現(xiàn)金、有價票證一律放入保險柜。

　　四、財務(wù)人員去銀行取款、送款，必須由專職保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)護(hù)送。

　　五、嚴(yán)格執(zhí)行探視制度。非探視時間，有權(quán)勸阻陪客或無關(guān)人員入內(nèi)。如有無理取鬧者可轉(zhuǎn)保衛(wèi)科處理。

　　六、對自行車和機(jī)動車輛要嚴(yán)格管理，各類人員的.自行車一律存在車棚內(nèi)，嚴(yán)禁車輛亂停亂放。

　　七、對住院患者及家屬經(jīng)常提醒其注意保管好自己的錢物，加強(qiáng)防火、防盜等安全意識的教育。

　　八、要勇于同壞人壞事作斗爭，發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時報告。

工作管理制度13

　　一、總則

　　1、策劃部在企劃中心直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，向企劃中心總監(jiān)負(fù)責(zé)，受副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總經(jīng)理監(jiān)督。

　　2、在企管中心指導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件和發(fā)展戰(zhàn)略，提出企業(yè)經(jīng)營思路和策略、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃建議；參與公司重大經(jīng)營決策和投資項目的論證、總體規(guī)劃、方案策劃、協(xié)調(diào)實(shí)施過程。

　　3、本制度為規(guī)范公司策劃部工作而制訂。

　　二、機(jī)構(gòu)設(shè)置

　　1、策劃部由經(jīng)理、副經(jīng)理、文案策劃、平面設(shè)計、網(wǎng)管（兼資料搜集人員）組成。

　　2、策劃部職員設(shè)若干名，根據(jù)實(shí)際工作需要可增減。

　　3、策劃部經(jīng)理由企管中心總監(jiān)任命，并負(fù)責(zé)組織本部門的人員組成。

　　三、策劃部的義務(wù)

　　1、制定公司各項規(guī)章制度。

　　2、為公司制定培訓(xùn)計劃。

　　3、協(xié)助其他部門進(jìn)行項目策劃。

　　四、策劃部的規(guī)章制度

　　1、由于策劃部成員都是核心領(lǐng)導(dǎo)層次，工作中必須嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)，在公司的員工中要起到旗幟作用。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行，且按時提交公司規(guī)定的任務(wù)。

　　3、在策劃部各項事項決策，沒有經(jīng)過審批通過前，任何人不得以任何方式傳播策劃內(nèi)容。

　　4、由于策劃的重要性，要求各位員工能夠?qū)μ岢龅男畔⒇?fù)責(zé)，保證提供信息的真實(shí)性，并且認(rèn)真切實(shí)的提出相應(yīng)決策意見。

　　5、不可以向外面的人透露公司在做的事情和客戶資料。

　　6、不將個人的不良情緒帶到工作中，友善熱情幫助他人，耐心認(rèn)真解決工作中遇到的問題。

　　7、秉著吃苦耐勞的精神，努力完成每次工作賦予的職責(zé)。

　　8、積極提出自己的意見，開展更多適合公司的策劃工作。

　　五、策劃經(jīng)理職責(zé)

　　1、經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)并負(fù)責(zé)策劃部的整體工作，負(fù)責(zé)制定策劃部工作總體規(guī)劃及年度工作方針，指導(dǎo)處理策劃部人員的工作問題。

　　2、經(jīng)理監(jiān)督副經(jīng)理工作，批準(zhǔn)策劃部人員的變動。

　　3、經(jīng)理審核策劃部的各種文件、文稿，并予以決定簽發(fā)。

　　4、經(jīng)理對策劃部相應(yīng)的其他工作有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和決策權(quán)。

　　5、對下屬工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，協(xié)助下屬完成工作目標(biāo)耐心細(xì)致。

　　6、審核下屬工作報告，對下屬的工作結(jié)果進(jìn)行考核，絕對做到公正、公平、公開，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行和貫徹公司上級部門下達(dá)的各項指令，按時保質(zhì)的完成各項工作任務(wù)，確保策劃部在各項工作上順利進(jìn)行。

　　5、以公司利益為前提，處理好與其他公司間的各項合作事宜，合理配置資源，節(jié)約成本，讓有限的資源發(fā)揮盡可能大的效率。

　　6、發(fā)現(xiàn)潛在和現(xiàn)實(shí)的危機(jī)及提出預(yù)防和消除的意見，培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制。

　　7 、配合公司做好企業(yè)文化教育的推廣、深化各項相關(guān)工作。

　　8、制作部門年度、月度的工作計劃和工作小結(jié)，及時向企劃中心總監(jiān)匯報，使公司和上級部門及時了解策劃部的工作狀況。

　　9、全面負(fù)責(zé)部門日常運(yùn)作與管理，定期召開部門的月會、晨會。對部門內(nèi)的員工實(shí)行監(jiān)督管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，每月制定培訓(xùn)計劃并實(shí)施。

　　10、制定、完善員工的工作標(biāo)準(zhǔn)以及操作程序，每天對下屬的工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　11。對部門員工進(jìn)行公正、嚴(yán)格的工作考核。

　　六、副經(jīng)理職責(zé)

　　1、副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理組織策劃部的日常工作，制定工作制度，擬定工作計劃，并及時向經(jīng)理反映策劃部的最新動態(tài)，提出對策劃部工作的意見和建議。

　　2、負(fù)責(zé)策劃部的'總體工作進(jìn)展，督促員工日常工作的開展。

　　3、受經(jīng)理委托，副經(jīng)理參加公司策劃部例會，召開策劃例會，并完成經(jīng)理布置的其它任務(wù)。

　　4、負(fù)責(zé)部門內(nèi)文檔、資料的收集與整理，協(xié)助部門經(jīng)理做好各類文案工作。

　　2、負(fù)責(zé)部門與總辦、部門與部門之間的文件收發(fā)、跟蹤。

　　3、協(xié)助項目作好策劃定位、宣傳推廣、促銷活動及其他相關(guān)事務(wù)的計劃成文工作。

　　4、負(fù)責(zé)部門會議紀(jì)要的記錄；每月配合部門經(jīng)理制定工作計劃和工作小結(jié)。

　　5、負(fù)責(zé)策劃部的各類方案、報價以及函件的起草、制定和打印。

　　6、配合部門經(jīng)理做好各類客戶的接待及登記工作，及時傳達(dá)反饋信息，并有書面記錄向經(jīng)理匯報有關(guān)事宜的進(jìn)展。

　　7、密切關(guān)注部門各項工作的進(jìn)展情況，及時記錄、整理工作的完成時間，并向部門經(jīng)理反饋?zhàn)钚滦畔ⅰ?/p>

　　8、負(fù)責(zé)部門行政事務(wù)的處理。

　　9、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

　　七、策劃職員職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)本行業(yè)信息內(nèi)容的收集、整理，并詳細(xì)研究、認(rèn)真分析，了解本行業(yè)發(fā)展的長、中、短期營銷規(guī)劃。

　　2、對競爭對手及同類行業(yè)的平面廣告資料進(jìn)行科學(xué)的收集、分類、整理、匯總，并及時遞交策劃小組研究、分析、討論，以便制定應(yīng)對策略。

　　3、負(fù)責(zé)公司各類文件、宣傳資料的文案撰寫，以最為有效的文字表現(xiàn)傳播信息，并及時更新、逐步完善。

　　4、根據(jù)公司發(fā)展及各類營銷活動的開展及時撰寫相關(guān)新聞稿。

　　5、熟練掌握本行業(yè)的技術(shù)知識，并適時培養(yǎng)市場經(jīng)營意識，有效完成各類策劃方案，形成最有效的文字表現(xiàn)形式。

　　6、在企業(yè)發(fā)展中不斷挖掘、塑造、提煉企業(yè)文化，形成新時代特有的企業(yè)風(fēng)貌，并以生動的文字表現(xiàn)給讀者。

　　7、對公司宣傳欄系統(tǒng)中的文字信息進(jìn)行總體把握，力爭在同行業(yè)中做到最為完美、有效的傳達(dá)。

　　8、做好與平面設(shè)計人員和其他人員的溝通、協(xié)調(diào)工作。確保公司宣傳的及時性、有效性，并發(fā)揮其最大功效。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作任務(wù)。

　　八、平面設(shè)計職責(zé)

　　1、全面管理，參與公司項目的宣傳資料、平面設(shè)計、文本設(shè)計工作。

　　2、長期性的對本行業(yè)的宣傳資料、照片素材進(jìn)行收集、整理、存檔。

　　3、收集本行業(yè)的圖片資料，并做好整理、存檔、更新工作。

　　4、對于設(shè)計所需的圖文光盤、參考書籍、專業(yè)雜志做好整理、維護(hù)、保養(yǎng)工作。

　　5、對于公司項目已經(jīng)做過的各類相關(guān)資料，作好管理、備份工作（電子文檔、成稿）。

　　6、定期與各合作公司進(jìn)行溝通，保持良好關(guān)系，維護(hù)公司的合作資源。

　　7、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作，與公司其他部門保持良好的合作、溝通。

　　8、關(guān)注最新的平面設(shè)計動態(tài)，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

　　九、網(wǎng)管職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)公司計算機(jī)的安裝、調(diào)試、定期維護(hù)、及時維修，全面保證所有計算機(jī)的正常使用。

　　2、每月定期對公司計算機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、殺毒、升級等操作，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

　　3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)、推廣，并及時更新、維護(hù)。

　　4、負(fù)責(zé)行業(yè)動態(tài)及競爭對手網(wǎng)上信息的收集，分析、整理，每周進(jìn)行總結(jié)、匯報。

　　5、管理企業(yè)郵箱，每日及時進(jìn)行電子郵件的接收并妥善處理。

　　6、熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)營銷知識，積極做好公司網(wǎng)站的推廣工作，使網(wǎng)站迅速產(chǎn)生效益并力爭效益最大化。

　　7、完善并落實(shí)計算機(jī)使用及管理規(guī)定，做好公司計算機(jī)的管理及資源分配整合利用工作。

　　8、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作任務(wù)。

　　9、指導(dǎo)公司員工在電腦使用中，及時進(jìn)行內(nèi)存整理、簡單維護(hù)等工作，保證順利使用。

　　10、時刻保證投影儀、麥克風(fēng)等音像系統(tǒng)的設(shè)備完好及正常使用并及時維護(hù)。

工作管理制度14

　　一、臨床教學(xué)管理領(lǐng)導(dǎo)小組由分管院長、科教科以及臨床教研室人員組成。具體負(fù)責(zé)醫(yī)院臨床教學(xué)工作的規(guī)劃、計劃、監(jiān)督、評估，組織協(xié)調(diào)教學(xué)力量，落實(shí)教學(xué)任務(wù)。

　　二、臨床教學(xué)管理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)工作需要，不定期地召開全體會議，討論有關(guān)醫(yī)院臨床教學(xué)的事宜。醫(yī)院教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組會議每年不少于四次。

　　三、臨床教學(xué)管理的辦事機(jī)構(gòu)為科教科。即由科教科承擔(dān)醫(yī)院臨床教學(xué)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的秘書工作。領(lǐng)導(dǎo)小組會議形成的決議，由科教科負(fù)責(zé)落實(shí)。

　　四、臨床教學(xué)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的全體會議的議題來源于以下四方面：

　　1、院長辦公會提議；

　　2、科教科提議；

　　3、領(lǐng)導(dǎo)小組成員三人以上提議；

　　4、醫(yī)院上級主管部門指示的臨時性任務(wù)。緊急情況時，院領(lǐng)導(dǎo)可直接提出會議議題和召開緊急會議。

　　五、臨床教學(xué)管理領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)行民主集中制原則。全體會議形成的決議必須經(jīng)過應(yīng)到人數(shù)三分之二以上的'多數(shù)通過才能生效。當(dāng)全體會議不能達(dá)成一致意見時，經(jīng)半數(shù)以上到會人員同意，可提交院長辦公會議決定。

　　六、在全體會議中，科教科和相關(guān)臨床科室應(yīng)匯報前次會議安排的工作任務(wù)完成情況，提出進(jìn)一步工作的建議。

工作管理制度15

　　1、損壞公物要賠償。賠償現(xiàn)金標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　（1）打破玻璃，按每平方50-70元賠償。

　�。�2）損壞日光燈管一支，賠款20元。

　�。�3）損壞壁燈，吸頂燈一盞，賠款30-50元。

　�。�4）損壞凳腳一只，賠款5-10元。

　�。�5）損壞課桌腳一只，賠款5-10元。

　　（6）損壞凳面一張，賠款10-15元。

　�。�7）損壞桌面一張，賠款15-20元。

　�。�8）損壞廣播音箱一只，賠款50-100元。

　�。�9）損壞樹木、花卉，賠償5-20元。

　�。�10）損壞開關(guān)、接線盒蓋，每個賠償5元，安全通道燈面蓋每塊12元。

　�。�11）損壞球類、圖書、文娛用品、儀器等公物，視情賠償。

　�。�12）損壞門、窗、黑板、墻壁等其他公物，視損壞程度計價賠償。

　�。�13）損壞電腦、展臺、投影、體育設(shè)施等大型設(shè)備，視損壞程度按原價賠償或請家長給予修復(fù)。

　�。�14）損壞門鎖一把，賠償100元。

　　2、賠償原則：損壞者應(yīng)在當(dāng)天報校總務(wù)處核實(shí)損壞程度，核價開單據(jù)，再憑損壞價格單向校財會室一次性交付賠償金。

　　3、誰損壞公物由誰承擔(dān)賠償。如查不出肇事者，室內(nèi)應(yīng)由班級負(fù)責(zé)賠償，一經(jīng)查清，仍由損壞者承擔(dān)，并視實(shí)情，從重賠罰。

　　4、凡有一列情況之一者，應(yīng)從重賠款處罰，直到校紀(jì)處分。

　�、賹医虒曳�，知錯不改者；

　�、谟腥俗C物證而拒不承認(rèn)，態(tài)度惡劣者；

　　③知情不報、包庇隱瞞者。

　　5、對損壞公物的維修、憑賠償發(fā)票由總務(wù)處統(tǒng)一安排修理。

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