物業(yè)公司工作職責（精選26篇）

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的物業(yè)公司工作職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　物業(yè)公司工作職責 1

　　1、接待業(yè)戶來訪及投訴，做好投訴事件的處理及跟蹤。

　　2、負責區(qū)域內(nèi)日巡視檢查工作，做好巡視記錄。制止小區(qū)內(nèi)違章搭建，及時匯報管理處主任及跟蹤處理。

　　3、參與樓宇竣工驗收和接管工作，準備入住資料，辦理業(yè)主入住手續(xù)，陪同業(yè)主驗房，并管理好空置房屋。

　　4、辦理業(yè)主住戶裝修審批手續(xù)，負責裝修巡視，辦理裝修驗收手續(xù)。

　　5、協(xié)助管理處主任管理好各類文件、資料等工作。

　　6、完成領(lǐng)導下達的各項任務指令。

　　物業(yè)公司工作職責 2

　　1、負責對物業(yè)、商場的各項服務工作進行組織、管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào);

　　2、負責協(xié)調(diào)處理客戶、商戶的.訴求，對投訴情況進行統(tǒng)計分析，制定整改措施并督促實施;

　　3、負責小區(qū)、商場日常事務，巡視物業(yè)的清潔、保安、綠化狀況，檢查各項設(shè)施的運作情況并及時安排維修保養(yǎng)以保證各項設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時跟進處理;

　　5、負責組織物業(yè)服務相關(guān)費用及物業(yè)服務費、商戶租金、水電費的收繳工作;

　　物業(yè)公司工作職責 3

　　1、認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和管理處有關(guān)規(guī)章制度，在實踐中不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和領(lǐng)導工作能力;

　　2、不斷建立和完善科學的運作、監(jiān)督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋流暢，管理工作高效;

　　3、負責管理處日常管理經(jīng)費的收支審批工作，控制成本，制定并落實多種經(jīng)營措施，完成管理處下達的年度經(jīng)營指標任務;

　　4、制定年度、月份、周工作計劃，審核各類報表、進行業(yè)務分析，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作流程及運行情況;對項目的`整體服務質(zhì)量和安全生產(chǎn)消防工作負責;

　　5、負責組織、協(xié)調(diào)員工工作安排，負責管理處員工工作效績考評，加強項目團隊建設(shè)、團隊管理、提高員工服務技能;

　　6、履行《物業(yè)服務合同》規(guī)定的相關(guān)義務，維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好。

　　7、統(tǒng)籌內(nèi)/外部資源：內(nèi)部：加強與地產(chǎn)、業(yè)主、區(qū)域職能部門溝通，處理客戶投訴、維護客戶關(guān)系;外部：做好政府外聯(lián)維護工作、協(xié)調(diào)及維護各類社會關(guān)系;

　　8、負責項目各類突發(fā)應急事件處理及危機公關(guān);

　　9、自覺接受業(yè)主管委會和業(yè)主、住戶的民主監(jiān)督，采納合理化建設(shè)，為顧客提供完善的服務。

　　10、關(guān)心員工生活，為員工解決實際困難，安排與落實員工的業(yè)余文化生活及體育活動，增強集體凝聚力。

　　11、完成上級交付的各項工作。

　　物業(yè)公司工作職責 4

　　1、負責商場物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設(shè)備管理等日常巡查工作;

　　2、負責商場物業(yè)費的'催繳工作，及時與相關(guān)業(yè)務部門核對相關(guān)數(shù)據(jù);

　　3、負責處理業(yè)戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系;

　　4、負責處理物業(yè)保修的審核簽批，現(xiàn)場驗收以及遺留工程處理跟進;

　　5、負責商場業(yè)戶進駐場申請，離場手續(xù)辦理及驗收;

　　6、領(lǐng)導交代的其他工作。

　　物業(yè)公司工作職責 5

　　1、客戶關(guān)系建立及維護。

　　2、客戶來訪接待、咨詢、投訴及回訪工作。

　　3、客戶入伙、入住、裝修、遷入、搬出放行手續(xù)的`辦理。

　　4、負責小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備、清潔衛(wèi)生、綠化、秩序維護等事項的巡檢監(jiān)督。

　　5、負責所轄物業(yè)區(qū)域的日常管理及物業(yè)費催繳工作。

　　6、負責領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　物業(yè)公司工作職責 6

　　1、對客戶的咨詢、建議和投訴做好登記，跟蹤和協(xié)調(diào)并處理問題;

　　2、負責管理維護客戶數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系;

　　3、負責與物業(yè)公司進行物業(yè)交付的銜接工作;

　　4、負責對物業(yè)服務公司的'服務質(zhì)量進行監(jiān)督檢查和考核，并組織客戶滿意度調(diào)查。

　　物業(yè)公司工作職責 7

　　1、規(guī)范項目各專業(yè)的管理與運作，帶領(lǐng)項目全體員工執(zhí)行公司質(zhì)量體系，各種規(guī)章制度及操作手冊等;

　　2、建立，完善項目內(nèi)部管理體系，確保項目工作的.有序開展;

　　3、負責銷售案場日常運行物業(yè)服務工作，包括禮賓服務、水吧、樣板房、停車場、秩序與保潔服務;

　　4、負責項目的團隊組件與業(yè)務培訓工作，項目客戶難滿意度提升，與糾正、檢查、監(jiān)督與持續(xù)改進。

　　5、服務項目預算編制、控制成本、審批對外支出費用和日常物資采購;

　　物業(yè)公司工作職責 8

　　1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下，協(xié)助總經(jīng)理工作，完成分管任務，向總經(jīng)理負責;

　　2、對分管部門的工作，加強領(lǐng)導，深入基層，了解情況，檢查督導，確保各項任務和分管指標的`完成;

　　3、有權(quán)向總經(jīng)理提出分管部門主任或副主任的聘任、解聘;獎勵、處罰等建議，經(jīng)總經(jīng)理同意后辦理;

　　4、做好分管部門職工的思想政治工作，不斷加強職工的凝聚力，提高工作效率;

　　5、協(xié)助總經(jīng)理制定公司長遠發(fā)展規(guī)劃、年度計劃，報經(jīng)局審查批準后，認真貫徹執(zhí)行;

　　6、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

　　物業(yè)公司工作職責 9

　　1.客戶關(guān)系體系流程文件編制和完善;

　　2.協(xié)調(diào)處理各類客戶投訴，負責相關(guān)事件處理跟進;

　　3.協(xié)助各項目客服中心開展顧客意見調(diào)查活動;

　　4.各項目公司客戶關(guān)系維護活動的正常推進;

　　5.負責市場信息的收集、調(diào)研工作，負責外接項目的.投標、業(yè)務跟蹤工作。負責物業(yè)協(xié)會、行業(yè)單位各項工作的對接與處理。

　　6.完成上級領(lǐng)導指派的其它工作

　　物業(yè)公司工作職責 10

　　1、貫徹執(zhí)行公司工作目標、計劃和要求，切實完成公司下達目標任務

　　2、熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)和政策，并能有效運用

　　3、了解熟知物業(yè)和業(yè)委會各項章程和規(guī)章制度

　　4、建立與業(yè)主之間友好關(guān)系，對業(yè)主訴求及時溝通處理

　　5、熟悉小區(qū)業(yè)主情況定期拜訪，建立健全業(yè)主檔案資料

　　6、清晰小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，滿足業(yè)主合理述求

　　7、做好物業(yè)費用收繳，完成各類月報及臺賬工作

　　8、做好上級交辦的各項工作任務

　　物業(yè)公司工作職責 11

　　1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

　　3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的`催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　物業(yè)公司工作職責 12

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理完成日常管理、服務工作;

　　2、負責項目消防、安全、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、安保管理、公共配套的`的管理維護，確保項目正常運營;

　　3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定物業(yè)應急方案、處理緊急突發(fā)事件。

　　4、負責維護與所轄區(qū)域內(nèi)客戶的溝通渠道，保持良好的溝通，及時了解和處理住戶的服務需求與建議。

　　5、負責為業(yè)戶辦理入住、裝修手續(xù);

　　6、其他相關(guān)工作。

　　物業(yè)公司工作職責 13

　　1、維護轄區(qū)內(nèi)日常治安及做好消防安全工作，處理各種突發(fā)事件;

　　2、協(xié)調(diào)、管理和維護良好的公共秩序;

　　3、熱情為客戶提供接待、咨詢、指引、幫助等服務;

　　4、遵行上級領(lǐng)導指示，完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作任務。

　　物業(yè)公司工作職責 14

　　1.1通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進和創(chuàng)新服務流程及標準并實施;

　　1.2品質(zhì)管理的責任人，需準確把握項目品質(zhì)要求和服務標準，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　1.3重、難點投訴類報事的.跟蹤、協(xié)調(diào)、處理;整改類事務的管控;

　　1.4發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控;

　　1.5社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設(shè)，營造小區(qū)和諧氛圍。

　　物業(yè)公司工作職責 15

　　1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。

　　2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

　　4、協(xié)調(diào)物業(yè)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的.文件。

　　5、參加部門經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃。

　　6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理客戶投訴。

　　7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　8、負責公司客戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。

　　9、負責為客戶辦理、入住、裝修手續(xù)。

　　10、負責接待及處理客戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

　　11、負責為公司客戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。

　　12、完成辦公室臨時交辦的工作。

　　物業(yè)公司工作職責 16

　　1、負責質(zhì)量管理體系的建立、推廣和實施。

　　2、組織實施日常監(jiān)督檢查、內(nèi)部質(zhì)量審核，及時發(fā)現(xiàn)并糾正體系運行中的不合格項。

　　3、負責處理突發(fā)事件和內(nèi)外部客戶的投訴，制定相關(guān)糾正、預防措施并落實。

　　4、負責組織對業(yè)主的.投訴、建議等的統(tǒng)計分析，識別改進機會并及時采取糾正、預防措施。

　　5、負責各管理處品質(zhì)培訓，組織開展管理評審工作。

　　物業(yè)公司工作職責 17

　　a.負責組織質(zhì)量控制管理工作。

　　b.負責質(zhì)量控制工作的準備工作，擬訂計劃。

　　c.負責質(zhì)量控制工作的匯總整理，撰寫質(zhì)量控制報告。

　　d.負責下屬管理處重大服務投訴的調(diào)查取證工作，對需整改的`工作進行檢查督促。

　　e.負責公司各部門、下屬各單位工作進展的檢查督促。

　　f.負責領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　物業(yè)公司工作職責 18

　　a)做好轄區(qū)安全管理和消防安全管理工作。

　　b)負責落實管理處布置的各項治安、消防工作。

　　c)建立健全各項治安保衛(wèi)和消防安全制度并嚴格監(jiān)督執(zhí)行。

　　d)經(jīng)常對治安、消防工作進行檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。

　　e)經(jīng)常對監(jiān)控系統(tǒng)進行監(jiān)督檢查，確保監(jiān)控系統(tǒng)處于良好狀態(tài)。

　　f)負責保安隊的.日常工作安排，合理調(diào)配人員。保證流動崗和固定崗24小時無缺崗、無治安死角。

　　g)負責隊員出勤考核，堅持白天和夜晚查崗制度。

　　h)負責保安員的上崗培訓和思想教育工作，對保安員堅持進行職業(yè)道德和思想教育。

　　i)督促保安員遵守員工宿舍管理制度，保持宿舍整潔，安排值班，負責每日的宿舍衛(wèi)生和隊容糾察，保持隊伍有良好風氣。

　　j)定期組織隊伍進行三級培訓，并進行考核。

　　k)完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

　　物業(yè)公司工作職責 19

　　一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令。認真學習、宣傳和執(zhí)行上級的各項政策、法規(guī)，協(xié)助、配合站長搞好工作。

　　二 、牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

　　三、負責文書檔案和相關(guān)資料的管理工作。

　　四、認真負責的做好每月的收費、統(tǒng)計和報表工作，負責本站員工的考勤統(tǒng)計和工資、獎金發(fā)放工作。

　　五、負責業(yè)主投訴及日常的接待工作，堅持每月走訪住戶，做好走訪記錄，落實處理情況。

　　六、負責本站辦公用品的購買、保管的發(fā)放工作。

　　七、真實、準確的.做好票據(jù)的填寫，并做好完整的保管工作。

　　八、站長臨時交辦的其他事務。

　　物業(yè)公司工作職責 20

　　一、負責貫徹和實施公司和上級的有關(guān)政策、法規(guī)。

　　二、主持公司經(jīng)營管理工作。

　　三、牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

　　四、擬訂和實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案。

　　五、擬訂公司內(nèi)部管理制度和具體規(guī)章。

　　六、提請聘任或解聘各職能部門負責人。

　　七、聘任或解聘、除應由董事會聘任或解聘以外的'負責管理人員。

　　八、公司章程和董事會授予的其他職權(quán)。

　　物業(yè)公司工作職責 21

　　一、自覺遵守國家法律、法規(guī)及公司、物管站制定的各項規(guī)章制度，加強政治文化和技術(shù)學習，提高自己的`業(yè)務技術(shù)水平。

　　二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的宗旨，熱情服務，禮貌待人，不吃卡住戶，對住戶來信來訪及時處理，做到件件有交待，事事有結(jié)果。牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

　　三、熟悉小區(qū)各類房屋結(jié)構(gòu)，完好程度及水、電、氣、通訊、閉路等設(shè)備的管線、網(wǎng)絡走向，上、下排水管道等設(shè)備的完好情況，保障正常使用。

　　四、請修服務不超過4小時到場，大修不超過72小時到場。一切為住戶著想，保證服務及時到位，且回訪滿意率達90%以上。

　　五、維修人員必須做好維修記錄，建立回訪登記檔案。

　　六、完成上級交辦的其他臨時工作任務。

　　物業(yè)公司工作職責 22

　　1、全面負責物業(yè)公司市場拓展各項管理工作，并承擔責任，向總經(jīng)理負責;

　　2、協(xié)助樹立良好的企業(yè)形象，為公司開拓新資源，渠道拓展，相關(guān)數(shù)據(jù)采集，建立并維護公司與開發(fā)商的良好合作關(guān)系;

　　3、負責對各區(qū)域項目開拓市場提供培訓、指導和幫扶;

　　4、不斷完善企業(yè)發(fā)展中心內(nèi)部管理，調(diào)動部門人員的'工作積極性，提高工作效率，積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度，并監(jiān)督實施。

　　5、制定本部門工作計劃，組織安排企業(yè)發(fā)展中心的整體培訓和考核，提高本部門全體員工的素質(zhì)和業(yè)務水平;

　　6、為公司的發(fā)展，積極培養(yǎng)、挖掘、推薦優(yōu)秀人才，不斷優(yōu)化團隊組織。

　　7、負責總體協(xié)調(diào)配合與其他部門的工作，使相關(guān)工作順利進行。

　　8、全面了解并掌握市場動態(tài)及物業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢，把握拓展方向，為公司的總體發(fā)展，提供戰(zhàn)略性建議。

　　9、開展物業(yè)公司多種新業(yè)務形勢的拓展(如：顧問、咨詢指導、案場等)。

　　物業(yè)公司工作職責 23

　　1、負責項目的全面工作，向總經(jīng)理及分管領(lǐng)導負責；

　　2、負責建立、完善項目各項管理體系、制度、標準，并監(jiān)督其實施；

　　3、負責擬定項目年度經(jīng)營目標計劃及預算，并進行計劃目標分解；

　　4、負責制定年度項目預算與管理規(guī)劃，提升項目的'服務品質(zhì)、持續(xù)改善管理流程；

　　5、服務意識強，具有較強的協(xié)調(diào)組織能力和高度的責任感，對項目管理有獨到的見解，對工作有整體思路和構(gòu)想；

　　6、具備較強的領(lǐng)導能力，溝通協(xié)調(diào)能力，計劃與執(zhí)行能力；

　　物業(yè)公司工作職責 24

　　1、會計人員必須按照國家統(tǒng)一的會計制度設(shè)置和使用會計科目。除會計制度允許變動的以外，不得任意增減或者合并會計科目。

　　2、會計人員對規(guī)定的會計科目名稱、編號、核算內(nèi)容和對應關(guān)系，不得任意改變。

　　3、會計人員對發(fā)生的每一項經(jīng)濟業(yè)務必須取得或填制原始憑證，并根據(jù)審核無誤的'原始憑證填制記賬憑證。

　　4、會計人員要嚴格審核會計憑證并妥善保管。對偽造/涂改或經(jīng)濟業(yè)務不合法的憑證，應拒絕受理，并及時報告領(lǐng)導處理。

　　5、會計人員要按照規(guī)定設(shè)置總賬、明細賬/日記賬。啟用會計賬薄時，應在賬薄封面上寫明單位名稱和賬薄名稱。賬簿扉頁上應附啟用表。

　　6、會計人員要根據(jù)審核無誤的會計憑證登記賬薄。賬薄記錄發(fā)生錯誤時，不得涂改、刮擦、挖補或用藥水消除字跡，而應將錯誤的文字或數(shù)字化線注銷(必須使原有字跡仍可辨認.，然后在劃線上方填寫正確的文字或數(shù)字，并由記賬人員在更正處蓋章。

　　7、會計人員應按照規(guī)定，定期(月、季、年.核對賬目/結(jié)編制會計報表。并做到報表數(shù)字真實，計算準確，內(nèi)容完整，說明清楚，任何人不得篡改或授意指使他人篡改會計報表數(shù)字。

　　8、會計人員要按照規(guī)定對各種會計資料，定期收集，審查核對，整理立卷，編制目錄，裝訂成冊，并妥善保管、防止丟失損壞。

　　9、協(xié)助管理處完成其它日常工作。

　　物業(yè)公司工作職責 25

　　1、負責業(yè)主來訪、投訴及工程報修的接待、派工、回訪工作。

　　2、按照物業(yè)服務的需要，編制采購計劃，并實施采購。

　　3、對庫房物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳。

　　4、做好本部門員工的考勤、考核管理。

　　5、負責管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞。

　　6、負責本部門各類通知、公函、報告的收發(fā)。

　　7、負責接聽服務電話，屬于業(yè)主投訴及報修的要做好記錄，并及時轉(zhuǎn)交處理，對于緊急突發(fā)事件及時向本部門負責人或公司領(lǐng)導匯報。

　　8、協(xié)助主任組織開展社區(qū)文化服務。

　　9、熱情接待來訪的業(yè)主及其他人士，對他們的'咨詢事項給予熱情、周到的答復和解釋。

　　10、完成本部門安排的其他工作。

　　物業(yè)公司工作職責 26

　　1、制度執(zhí)行及部門管理;

　　2、部門財產(chǎn)管理;

　　3、環(huán)境安全及衛(wèi)生管理;

　　4、負責與村委、街道、政府及相關(guān)部門的'相關(guān)業(yè)務部門之間的溝通，與有關(guān)部門保持良好關(guān)系;

　　5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　6、商戶、租戶管理及維護;

　　7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安、保潔等相關(guān)工作;

　　8、負責對管理員崗位技術(shù)培訓;

　　9、負責所管轄區(qū)域的客戶催繳費工作，對發(fā)現(xiàn)拖欠費用客戶要及時上報及提出解決方案;

　　10、負責對所負責的項目進行數(shù)據(jù)化分析和管理。

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