物業(yè)主管的工作職責
物業(yè)主管的工作職責1
1、負責辦理裝修手續(xù)和物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；
2、負責收集商戶資料，做好用戶檔案的管理；
3、負責公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負責與商戶聯(lián)系；
4、負責商戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；
5、負責商戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的.統(tǒng)計分析工作；
6、負責做好商戶的宣傳工作，調(diào)查工作；
7、對商業(yè)中心舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理；
8、對商業(yè)中心公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理；
9、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
物業(yè)主管的工作職責2
職責：
1、負責商場日常營運管理工作，提升商戶滿意度；
2、負責現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)管理工作，為商戶提供良好的經(jīng)營環(huán)境；
3、負責督導(dǎo)商戶處理投訴及突發(fā)事件，維護商場美譽度；
4、按時完成本部門的經(jīng)營業(yè)績指標，貫徹落實公司各項經(jīng)營管理政策；
5、負責按時、足額地收繳場地租金等各項費用；
任職要求：
1、大專或以上學歷；
2、具有大型連鎖商場或購物中心同等崗位2年以上現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗；
3、具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力，有較好的心理素質(zhì)和抗壓能力；
4、具有高度工作責任心和團隊精神，服務(wù)意識強，工作踏實、勤奮、耐心；
5、熟悉辦公自動化軟件的'使用；
物業(yè)主管的工作職責3
1、負責制定客戶服務(wù)負責編制年度社區(qū)文化方案，并組織實施及做好相關(guān)的活動記錄。
2、負責組織收集業(yè)主意見，并對客戶的`意見進行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪。
3、負責處理突發(fā)事件以及客戶投訴，負責客服崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。
4、負責對客服人員的考評工作，制定、貫徹、落實本部分崗位責任制。
5、協(xié)助物業(yè)項目經(jīng)理協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門的關(guān)系。
6、確保質(zhì)量記錄的完整、準確有效、并做好相應(yīng)的歸檔工作。
7、完成片區(qū)經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)主管的工作職責4
a）負責公司工作計劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草工作。
b）負責人事工作，做好員工的招聘接受、調(diào)配、辭退（離職）、考核等管理工作。
c）負責車輛的調(diào)度和管理工作。
d）負責公司的培訓(xùn)組織工作，做好培訓(xùn)準備、組織、實施、考核，健全培訓(xùn)資料，收集培訓(xùn)教材等工作。
e）負責采購計劃的審核，采購供應(yīng)商的.評審等工作。
f）負責固定資產(chǎn)實物管理工作。
g）完成經(jīng)理交辦的其他工作。
職位說明
a）年齡50歲以下，身體健康；
b）大專以上學歷，中文類專業(yè)，熟悉培訓(xùn)及人事行政工作經(jīng)驗二年以上；
c）有良好的口頭、文字表達能力，具備較強的溝通能力，性情開朗。
d）工作負責范圍：負責行政、人事、培訓(xùn)工作。
物業(yè)主管的工作職責5
職責：
1、園區(qū)各業(yè)主（租戶）日常對接溝通管理，物業(yè)管理費及代墊費用的及時收繳；
2、按物業(yè)合同約定全面監(jiān)督下屬工程、保安、保潔等人員的管理；
3、園區(qū)業(yè)主的.報修、投訴及建議等的受理及回訪；
4、園區(qū)業(yè)主的滿意度調(diào)研及供應(yīng)商的考核及評估等；
5、負責園區(qū)業(yè)主（租戶）的二次裝修管理，做好安全防范工作，排除安全隱患；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、年齡28—50歲，有較強的溝通能力，親和力，愛崗敬業(yè)，有團隊合作精神；
2、有3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，有工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、有物業(yè)上崗證，奉賢或南匯本地戶籍者優(yōu)先；
物業(yè)主管的工作職責6
職責：
1、落實項目物業(yè)部人員做好物業(yè)管理，日常維修、清掃保潔，綠化維護
2、對負責項目業(yè)主之間在物業(yè)使用中發(fā)生爭議進行協(xié)調(diào)
3、定期檢查負責項目各項崗位的質(zhì)量記錄、工作狀況及各項制度的落實情況
4、協(xié)助相關(guān)部門處理管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的各種突發(fā)事件及違章行為
5、落實本部門規(guī)章制度，對團隊成員的工作作出安排并進行指導(dǎo)監(jiān)督
6、完成上級交辦的其他工作
任職要求：
1、35—45歲，大專及以上學歷，物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、具有兩年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗
3、具有良好的服務(wù)理念，具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、控制能力以及處理突發(fā)事件的能力，處理客戶的投訴及糾紛
4、工作勤懇、踏實，具有建立團隊、管理團隊的.合作能力；具有良好的溝通協(xié)調(diào)、組織管理及綜合事務(wù)處理能力
5、熟悉使用Office辦公軟件
物業(yè)主管的工作職責7
1、認真貫徹公司后勤保障部的工作指示，負責管理部門各項工作的具體實施。
2、熟練掌握物業(yè)板塊相關(guān)崗位（保潔、綠化、宿管、民用高低配、維修）的操作技能和要求
3、統(tǒng)籌和監(jiān)督管理部門日常工作，定期召開工作會議，總結(jié)工作完成情況，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報項目工作情況。
4、與其他部門保持密切溝通和交流，認真聽取其他部門對后勤服務(wù)的意見，合理安排并督導(dǎo)各崗位員工的日常工作，根據(jù)實際工作開展情況不斷完善各崗位的工作程序及方法，并及時調(diào)整各項工作部署。
5、組織實施員工的崗位培訓(xùn)工作，指導(dǎo)和鼓勵員工，不斷提高員工的職業(yè)技能及服務(wù)意識，使其保持高度的工作積極性，使各項服務(wù)始終保持優(yōu)質(zhì)水平，保證各崗位正常運作。
6、制定和修改各崗位責任制，提出各崗位的聘任和解聘的建議。
7、建立安全組織，制定火災(zāi)、事故等防范預(yù)案及應(yīng)急預(yù)案；
8、制定項目的'工作計劃和各項費用預(yù)算，協(xié)助財務(wù)部進行管理費及其他有償費用的收繳工作。
9、負責與政府有關(guān)部門聯(lián)系，熟悉掌握并執(zhí)行國家及寧波市關(guān)于物業(yè)管理的政策法規(guī)，作好協(xié)調(diào)工作，使管理能夠順利進行。
10、定期總結(jié)項目的各方面工作情況，制定全年及定期工作計劃，并在工作中確保實施。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作。
物業(yè)主管的工作職責8
1、具備系統(tǒng)的商業(yè)物業(yè)管理思路及標準化管理經(jīng)驗，制定商業(yè)物業(yè)服務(wù)方案并組織實施；
2、協(xié)助上級統(tǒng)籌公司保潔綠化工作，具備部門預(yù)算管控、品質(zhì)管控能力，并對項目的各項指標落地負責；
3、監(jiān)督轄區(qū)清潔、綠化及設(shè)施狀況，跟進保養(yǎng)整改；
4、負責檢查、培訓(xùn)、督導(dǎo)外包公司人員的儀容儀表和執(zhí)行操作情況；
5、完成項目其他工作職責內(nèi)容和公司安排或委托的'其他工作任務(wù)。
物業(yè)主管的工作職責9
1、協(xié)助片區(qū)各項目完成年度各類收入指標;
2、管控、督導(dǎo)片區(qū)各項目的品質(zhì)管理工作;
3、管控、督導(dǎo)片區(qū)各項目客服、環(huán)境、安防等專業(yè)線日常管理工作;
4、負責片區(qū)服務(wù)標準編制、宣貫、落地、執(zhí)行監(jiān)督考核等工作;
5、及時有效完成片區(qū)內(nèi)上傳下達工作，保證信息傳遞的準時準確性;
6、協(xié)助片區(qū)處理各項目突發(fā)事件或?qū)ｍ椆ぷ?
7、協(xié)助完成片區(qū)內(nèi)各項目的'計劃管控工作，及時跟進發(fā)現(xiàn)實施過程中的問題與困難，提出合理化的建議;
8、完成上級交辦的其他事務(wù)工作。
物業(yè)主管的工作職責10
職責：
1、負責項目物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日常運營管理工作，嚴格執(zhí)行和落實公司的品質(zhì)管理要求，不斷提升物業(yè)管理的服務(wù)品質(zhì)。
2、根據(jù)公司的管理目標和經(jīng)濟指標，制定和落實執(zhí)行項目的年度、季度和月度工作計劃，落實項目的多種經(jīng)營業(yè)務(wù)。
3、帶領(lǐng)和打造優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，按照公司操作規(guī)程，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和環(huán)境。
4、對內(nèi)對外公關(guān)處理與資源維護，創(chuàng)造和諧高效的服務(wù)管理內(nèi)外部環(huán)境。
5、貫徹落實集團的`物業(yè)政策，實現(xiàn)物業(yè)公司各項經(jīng)營指標的達成。
崗位要求：
1、全日制大專及以上學歷，物業(yè)管理、商務(wù)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)；
2、五年以上物業(yè)項目管理經(jīng)驗，具備小區(qū)物業(yè)入伙交房經(jīng)驗；
3、全面的物業(yè)管理知識和超前的管理理念，熟悉行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)；
4、具有優(yōu)秀的綜合管理能力，執(zhí)行力和推動力強，工作作風高效主動；
物業(yè)主管的工作職責11
1、熟悉物業(yè)項目運作和成本控制，清晰物業(yè)項目管理思路和卓越服務(wù)理念;
2、負責物業(yè)項目日常的經(jīng)營、管理、行政工作，維護物業(yè)項目的正常營業(yè)秩序。
3、按照招商流程的`規(guī)定，有序開展招商活動。
4、負責統(tǒng)籌和管理治安、消防、商品質(zhì)量安全、客服、保潔、水電、建設(shè)維修、設(shè)施設(shè)備、綠化、各項費用收繳等各方面工作。
5、嚴格落實執(zhí)行物業(yè)項目管理規(guī)定。
物業(yè)主管的工作職責12
1、負責落實下屬員工的工作安排、檢查、培訓(xùn)、考核、考勤等管理工作；
2、負責租戶交房驗收、裝修辦理等工作的審核；
3、負責二次裝修管理工作的落實，對違規(guī)施工進行處罰，有效控制與積極配合政府部門進行查處；
4、負責檢查巡視項目公共區(qū)域的.設(shè)施設(shè)備運作情況，確保項目設(shè)備良好運作；
5、處理項目重大投訴，定期走訪征詢業(yè)戶意見及組織業(yè)戶滿意度調(diào)查；
6、處理項目重大突發(fā)事件，及時處理問題，處理后立即上報"事件報告"；
7、不斷制訂和完善部門內(nèi)部的管理制度及業(yè)務(wù)操作規(guī)程；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理；
9、確保公司物業(yè)范圍內(nèi)空調(diào)管道類設(shè)備、設(shè)施的正常運行；
10、制定公司物業(yè)空調(diào)管道設(shè)備之維修保養(yǎng)計劃并予以落實；
11、根據(jù)公司物業(yè)實際運作情況，制定合理的設(shè)備運行方案；
12、空調(diào)管道類工程報修的及時處理；
13、擬定所管轄范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的管理制度并執(zhí)行；
14、制訂設(shè)備設(shè)施異常情況應(yīng)對方案及計劃并執(zhí)行。
物業(yè)主管的工作職責13
職責：
1、安管員人事管理，招聘面試、人員培訓(xùn)（入職培訓(xùn)、安全預(yù)案培訓(xùn)等）、員工思想溝通（穩(wěn)定員工流動性）、人員排班、隊列訓(xùn)練；
2、業(yè)務(wù)職能根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和公司管理標準，建立本廣場安全管理制度，結(jié)合本廣場實際工作制定各類治安應(yīng)急處理預(yù)案。建立并完善商業(yè)防盜體系。定期對安防設(shè)施設(shè)備進行檢查，配合維保單位做好安防設(shè)備維護、保養(yǎng)。參與商鋪義務(wù)消防隊建設(shè)。做好當?shù)毓矙C關(guān)外聯(lián)工作。；
3、重大事件管理突發(fā)事件：培訓(xùn)突發(fā)事件預(yù)案、現(xiàn)場管控。重大活動：制定重大活動安全預(yù)案、組織人員預(yù)案培訓(xùn)、活動期間現(xiàn)場管控。安全事故：安全事故現(xiàn)場的維護與處理，安全事故報告與分析。
任職資格：
1、同崗位3年以上管理經(jīng)驗；
2、能夠吃苦耐勞，具備良好的團隊管理能力；
3、能夠有效應(yīng)對解決突發(fā)事件。
物業(yè)主管的`工作職責14
1、貫徹消防安全方針，落實各項法規(guī)、規(guī)章制度，負責監(jiān)督檢查消防安全、安全生產(chǎn)工作及制度落實情況；
2、負責購物中心安全管理工作，制定年度、季度、月度安全工作計劃并組織實施；
3、檢查、監(jiān)督購物中心監(jiān)控范圍內(nèi)可疑情況及各項安全制度執(zhí)行情況；
4、組織購物中心人員進行消防安全知識培訓(xùn)，并對部門內(nèi)員工進行考核；
5、負責員工、商戶、顧客日常經(jīng)營進場、清場工作，對購物中心重點商戶實施保護；
6、負責購物中心防火、防盜、防恐等預(yù)案制定，做好監(jiān)管工作；
7、負責物業(yè)環(huán)境清潔、綠植保養(yǎng)、建渣垃圾、生活垃圾清運工作，監(jiān)管消殺公司按計劃對場內(nèi)進行消殺；
8、負責與公安、消防、城管等相關(guān)政府單位外聯(lián)工作；
9、協(xié)助經(jīng)理做好對物業(yè)人員的管理、培訓(xùn)工作，具體行使對寫字樓及其余管理區(qū)域的全面管理，協(xié)調(diào)解決各項業(yè)主投訴問題；
10、配合經(jīng)理制定本部門相關(guān)的'管理規(guī)定和規(guī)章制度，完善部門管理制度，并負責在工作中貫徹實施與檢查；
11、上級安排的其余職責范圍內(nèi)工作。
物業(yè)主管的工作職責15
1、負責區(qū)域內(nèi)的`物業(yè)日常管理；
2、協(xié)調(diào)處理，全面統(tǒng)籌，合理規(guī)劃物業(yè)管理的各項工作；
3、妥善處理突發(fā)事件，避免矛盾激發(fā)（包括市場內(nèi)的一切投訴及需求）；
4、收租（相關(guān)費用的催繳）；
5、與政府部門接洽相關(guān)事宜；
6、了解員工思想動態(tài)，確保人員穩(wěn)定，保障各項工作順利開展。
7、處理好客戶關(guān)系，做好服務(wù)工作，讓客戶滿意。
8、安全管理及招商工作。
物業(yè)主管的工作職責16
職責：
1、協(xié)助部門經(jīng)理負責公司物業(yè)與開發(fā)工作，處理部門日常管理工作；
2、負責部門不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤；
3、配合商城領(lǐng)導(dǎo)處理緊急情況，并做好善后工作
4、對部門員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。
任職資格：
1、30—45歲，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，大專及以上；具有物業(yè)管理師證或注冊物業(yè)管理師資格證者優(yōu)先考慮；
2、連續(xù)2年以上物業(yè)項目經(jīng)理管理經(jīng)驗，有大型商業(yè)廣場管理經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟悉物業(yè)管理法律、法規(guī)，熟悉物業(yè)管理服務(wù)標準、規(guī)范，了解物業(yè)管理項目ISO質(zhì)量管理體系，項目管理經(jīng)驗豐富，能有效達成各項工作指標、
物業(yè)主管的工作職責17
1、擅長創(chuàng)意園項目整體實操，統(tǒng)籌各部門的日常管理及服務(wù)工作，跟進有關(guān)事宜；
2、負責員工崗前培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)等各項技能培訓(xùn)；
3、負責在現(xiàn)場跟進接管物業(yè)的前期承接查驗工作、交付工作；
4、指導(dǎo)檢查園區(qū)的.清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程；
5、負責與當?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、甲方、業(yè)主保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系；
6、受理業(yè)主二次裝修申請，跟進后續(xù)手續(xù)辦理流程，并對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)管糾正違規(guī)行為；
7、需有較強的現(xiàn)場處理能力，擅長溝通與協(xié)作，負責各類客訴的處理及跟進回訪；
8、根據(jù)需要，調(diào)整物業(yè)人員架構(gòu)及職責范圍，對所屬員工的聘用、辭退、調(diào)動有建議權(quán)。
物業(yè)主管的工作職責18
職責
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系；
3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況；
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
5、負責樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的`維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作；
6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)（如會所、車位、房屋等）的運行情況；
7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作；
8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
任職資格
1、男女不限，25—50歲，高中或以上學歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先；
2、兩年相關(guān)工作經(jīng)驗以上；
3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項目品牌知名度；
4、參與前期策劃工作，協(xié)助提出項目定位方案；
5、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)；
6、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神；制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施；
7、對office辦公軟件有一定的操作能力。
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