職場(chǎng)商務(wù)中稱(chēng)呼禮儀
稱(chēng)呼，一般是指人們?cè)诮煌鶓?yīng)酬中彼此之間所采用的稱(chēng)謂語(yǔ)。選擇正確的、適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼，既反映著自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)著對(duì)他人的重視程度，有時(shí)甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系所發(fā)展到的具體程度。
職場(chǎng)商務(wù)中稱(chēng)呼禮儀1
職場(chǎng)商務(wù)人員在正式場(chǎng)合所使用的稱(chēng)呼，主要應(yīng)注意如下兩點(diǎn)。
�。ㄒ唬┓Q(chēng)呼正規(guī)
在工作崗位上，人們所使用的稱(chēng)呼自有其特殊性。下述正規(guī)的五種稱(chēng)呼方式，是可以廣泛采用的。
1.稱(chēng)呼行政職務(wù)。在人際交往中，尤其是在對(duì)外界的交往中，此類(lèi)稱(chēng)呼最為常用。意在表示交往雙方身份有別。
2.稱(chēng)呼技術(shù)職稱(chēng)。對(duì)于具有技術(shù)職稱(chēng)者，特別是具有高、中級(jí)技術(shù)職稱(chēng)者，在工作中可直稱(chēng)其技術(shù)職稱(chēng)，以示對(duì)其敬意有加。
3.稱(chēng)呼職業(yè)名稱(chēng)。一般來(lái)說(shuō)，直接稱(chēng)呼被稱(chēng)呼者的職業(yè)名稱(chēng)，往往都是可行的。
4.稱(chēng)呼通行尊稱(chēng)。通行尊稱(chēng)，也稱(chēng)為泛尊稱(chēng)，它通常適用于各類(lèi)被稱(chēng)呼者。諸如“同志”、“先生”等，都屬于通行尊稱(chēng)。不過(guò)，其具體適用對(duì)象也存在差別。
5.稱(chēng)呼對(duì)方姓名。稱(chēng)呼同事、熟人，可以直接稱(chēng)呼其姓名，以示關(guān)系親近。但對(duì)尊長(zhǎng)、外人，顯然不可如此。
�。ǘ┓Q(chēng)呼之忌
以下四種錯(cuò)誤稱(chēng)呼，都是職場(chǎng)人員平日不宜采用的。
1.庸俗的稱(chēng)呼。職場(chǎng)人員在正式場(chǎng)合假如采用低級(jí)庸俗的稱(chēng)呼，是既失禮，又失自己身份的。
2.他人的綽號(hào)。在任何情況下，當(dāng)面以綽號(hào)稱(chēng)呼他人，都是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。
3.地域性稱(chēng)呼。有些稱(chēng)呼，諸如，“師傅”、“小鬼”等，具有地域性特征不宜不分對(duì)象地濫用。
4.簡(jiǎn)化性稱(chēng)呼。在正式場(chǎng)合，有不少稱(chēng)呼不宜隨意簡(jiǎn)化。例如，把“張局長(zhǎng)”、“王處長(zhǎng)”稱(chēng)為“張局”、“王處”，就顯得不倫不類(lèi)，又不禮貌。
職場(chǎng)商務(wù)中稱(chēng)呼禮儀2
稱(chēng)呼是人們?cè)谌粘＝煌兴捎玫姆Q(chēng)謂語(yǔ)。在人際交往中，選擇正確的、恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼，體現(xiàn)自身教養(yǎng)和對(duì)對(duì)方的尊敬，是社交的起始點(diǎn)，也是關(guān)鍵點(diǎn)。日常生活中，稱(chēng)呼應(yīng)當(dāng)親切、準(zhǔn)確，入鄉(xiāng)隨俗。稱(chēng)呼是交談前的“敲門(mén)磚”，具有“交際語(yǔ)言先行官”的美譽(yù)。一聲充滿感情而得體的稱(chēng)呼，能使對(duì)方深感愉快和親切，易于交流雙方的情感。因此，稱(chēng)呼使用得當(dāng)與否，將決定社交成功與否。
1.稱(chēng)呼分類(lèi)
在職場(chǎng)中，稱(chēng)呼一般劃分為以下幾類(lèi)：
【職務(wù)類(lèi)稱(chēng)呼】
在職場(chǎng)中最好以職務(wù)相稱(chēng)，如林處長(zhǎng)、臧廳長(zhǎng)、楊總、李經(jīng)理、石主管等。
【學(xué)術(shù)類(lèi)稱(chēng)呼】
學(xué)術(shù)類(lèi)稱(chēng)呼如吳教授、姜博士、懷老師等。
【泛尊稱(chēng)】
泛尊稱(chēng)如金先生、郭女士、拓小姐等。
【稱(chēng)呼對(duì)方姓名】
稱(chēng)呼對(duì)方姓名時(shí)，可以稱(chēng)其全姓名，如張三、李四，比較莊嚴(yán)、嚴(yán)肅。
2、稱(chēng)呼禮儀規(guī)范
在商務(wù)活動(dòng)中，稱(chēng)呼要莊重、正式、規(guī)范。一句得體的稱(chēng)呼，既能引起對(duì)方的注意，也一下子拉近了雙方的距離。依照商務(wù)慣例，在商務(wù)會(huì)面中，最正式的稱(chēng)呼有三種，即應(yīng)當(dāng)稱(chēng)呼交往對(duì)象的行政職務(wù)、技術(shù)職稱(chēng)，或是其泛尊稱(chēng)。泛尊稱(chēng)，指的是先生、小姐、夫人、女士一類(lèi)可以廣泛使用的尊稱(chēng)。
在商務(wù)活動(dòng)中，以對(duì)方的行政職務(wù)相稱(chēng)，以示身份有別、敬意有佳，是最常見(jiàn)的一種稱(chēng)呼方法�？梢�?xún)H稱(chēng)職務(wù)，如“局長(zhǎng)”、“處長(zhǎng)”、“經(jīng)理”、“主管”等;也可以在職務(wù)前面加上姓氏，如“李市長(zhǎng)”、“張董事長(zhǎng)”等。
對(duì)醫(yī)生、教授、法官、律師以及有博士等有職稱(chēng)和學(xué)位的人士，均可單獨(dú)稱(chēng)“醫(yī)生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。同時(shí)可以加上姓氏，也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律師先生”、“張博士先生”等。這樣可以表示你對(duì)他職稱(chēng)的認(rèn)可和尊敬。
對(duì)于那些初次打交道的，或者既沒(méi)有具體的職務(wù)也沒(méi)有具體的職稱(chēng)的人，可以直接稱(chēng)呼他們?yōu)椤跋壬薄ⅰ靶〗恪被蛘摺胺蛉恕�，如果知道他們的姓氏，就最好在這些泛尊稱(chēng)的前面帶上對(duì)方的姓，如“張先生”、“李小姐”等。在使用泛尊稱(chēng)的時(shí)候，對(duì)于男士，不管多大年紀(jì)，都可以稱(chēng)呼對(duì)方為“先生”，但是對(duì)于女士來(lái)說(shuō)，“夫人”這個(gè)稱(chēng)呼可不能亂用的，必須在知道對(duì)方已經(jīng)結(jié)婚的前提下才可以用。
3.注意要點(diǎn)
職場(chǎng)中稱(chēng)呼禮儀還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
第一，稱(chēng)呼他人時(shí)應(yīng)遵循“就高不就低”的原則;
第二，很多人有多種不同的職務(wù)，稱(chēng)呼時(shí)應(yīng)以雙方的關(guān)系為優(yōu)，如是普通關(guān)系，則稱(chēng)呼學(xué)術(shù)職稱(chēng)更好;
第三，對(duì)于“小姐”的稱(chēng)呼，有人容易誤解，應(yīng)慎用;
第四，在進(jìn)行自我介紹或稱(chēng)呼他人時(shí)，應(yīng)放慢語(yǔ)速，咬字清晰，避免出現(xiàn)尷尬;
第五，在工作場(chǎng)合中，一般以職務(wù)稱(chēng)呼為宜，無(wú)須太過(guò)謙虛。
第六，關(guān)系越熟越要注意稱(chēng)呼。
與對(duì)方十分熟悉之后，千萬(wàn)不要因此而忽略了對(duì)對(duì)方的稱(chēng)呼，一定要堅(jiān)持稱(chēng)呼對(duì)方的姓加職務(wù)(職稱(chēng))，尤其是有其他人在場(chǎng)的情況下。人人都需要被人尊重，越是熟人，越是要彼此尊重，如果熟了就變得隨隨便便，“老王”、“老李”甚至用一聲“唉”、“喂”來(lái)稱(chēng)呼了，這樣極不禮貌，是令對(duì)方難以接受的。
第七，初次見(jiàn)面更要注意稱(chēng)呼。
初次與人見(jiàn)面或談業(yè)務(wù)時(shí)，要稱(chēng)呼姓加職務(wù)，要一字一字地說(shuō)得特別清楚，比如：“王總經(jīng)理，你說(shuō)得真對(duì).....”如果對(duì)方是個(gè)副總經(jīng)理，可刪去那個(gè)“副”字;但若對(duì)方是總經(jīng)理，不要為了方便把“總”字去掉，而變?yōu)榻?jīng)理。
第八，稱(chēng)呼對(duì)方時(shí)不要一帶而過(guò)。
在交談過(guò)程中，稱(chēng)呼對(duì)方時(shí)，要加重語(yǔ)氣，稱(chēng)呼完了停頓一會(huì)兒，然后再談要說(shuō)的事，這樣才能引起對(duì)方的注意，他會(huì)認(rèn)真地聽(tīng)下去。如果你稱(chēng)呼得很輕又很快，有種一帶而過(guò)的感覺(jué)，對(duì)方聽(tīng)著不會(huì)太順耳，有時(shí)也聽(tīng)不清楚，就引不起聽(tīng)話的興趣。相比之下，如果太不注意對(duì)方的`姓名，而過(guò)分強(qiáng)調(diào)了要談的事情，那就會(huì)適得其反，對(duì)方不會(huì)對(duì)你的事情感興趣了。所以，一定要把對(duì)方完整的稱(chēng)呼，很認(rèn)真很清楚很緩慢地講出來(lái)，以顯示對(duì)對(duì)方的尊重。
4、商務(wù)會(huì)面中不適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼
1.無(wú)稱(chēng)呼。在商務(wù)活動(dòng)中不稱(chēng)呼對(duì)方，就直接開(kāi)始談話是非常失禮的行為。
2.地方性稱(chēng)呼。有些稱(chēng)呼具有很強(qiáng)的地方色彩，比如，北京人愛(ài)稱(chēng)人為“師傅”，山東人愛(ài)稱(chēng)人為“伙計(jì)”，而在南方人聽(tīng)來(lái)，“師傅”等于“出家人”，“伙計(jì)”肯定是“打工仔”。
3.不適當(dāng)?shù)乃追Q(chēng)。有些稱(chēng)呼不適宜正式商務(wù)場(chǎng)合，切勿使用�！靶值堋薄ⅰ案鐐儭钡确Q(chēng)呼，會(huì)顯得使用這種稱(chēng)呼的人檔次不高，缺乏修養(yǎng)。
職場(chǎng)商務(wù)中稱(chēng)呼禮儀3
1、職務(wù)性稱(chēng)呼
在工作中，最常見(jiàn)的稱(chēng)呼方式是以交往對(duì)象的職務(wù)相稱(chēng)，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見(jiàn)的稱(chēng)呼方法。
以職務(wù)相稱(chēng)，具體來(lái)說(shuō)又分為三種情況：
a.僅稱(chēng)職務(wù)。例如：“部長(zhǎng)”、“經(jīng)理”、“主任”，等等。
b.在職務(wù)之前加上姓氏。例如：“周總理”、“隋處長(zhǎng)”、“馬委員”，等等。
c.在職務(wù)之前加上姓名，這僅適用極其正式的場(chǎng)合。例如：“xx總”。
2、職稱(chēng)性稱(chēng)呼
對(duì)于具有職稱(chēng)者，尤其是具有高級(jí)、中級(jí)職稱(chēng)者，可以在工作中直接以其職稱(chēng)相稱(chēng)。
以職稱(chēng)相稱(chēng)，也有下列三種情況較為常見(jiàn)。
a.僅稱(chēng)職稱(chēng)。例如：“教授”、“律師”、“工程師”，等等。
b.在職稱(chēng)前加上姓氏。例如：“錢(qián)編審”、“孫研究員”。有時(shí)，這種稱(chēng)呼也可加以約定俗成的簡(jiǎn)化，例如，可將“吳工程師”簡(jiǎn)稱(chēng)為“吳工”。但使用簡(jiǎn)稱(chēng)應(yīng)以不發(fā)生誤會(huì)，歧義為限。
c.在職稱(chēng)前加上姓名，它適用于十分正式的場(chǎng)合。例如：“安文教授”、“杜錦華主任醫(yī)師”、“郭雷主任編輯”，等等。
3、學(xué)銜性稱(chēng)呼
在工作中，以學(xué)銜作為稱(chēng)呼，可增加被稱(chēng)呼者的權(quán)威性，有助于增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)術(shù)氣氛。
稱(chēng)呼學(xué)銜，也有四種情況使用最多。它們分別是：
a.僅稱(chēng)學(xué)銜。例如：“博士”。
b.在學(xué)銜前加上姓氏，例如：“楊博士”。
c.在學(xué)銜前加上姓名，例如：“勞靜博士”。
d.將學(xué)銜具體化，說(shuō)明其所屬學(xué)科，并在其后加上姓名。例如：“史學(xué)博士周燕”、“工學(xué)碩士鄭偉”，“法學(xué)學(xué)士李麗珍”，等等。此種稱(chēng)呼最為正式。
4、行業(yè)性稱(chēng)呼
在工作中，有時(shí)可按行業(yè)進(jìn)行稱(chēng)呼。它具體又分為兩種情況。
a.稱(chēng)呼職業(yè)，即直接以被稱(chēng)呼者的職業(yè)作為稱(chēng)呼。例如，將教員稱(chēng)為“老師”、將教練員稱(chēng)為“教練”，將專(zhuān)業(yè)辯護(hù)人員稱(chēng)為“律師”，將警察稱(chēng)為“警官”，將會(huì)計(jì)師稱(chēng)為“會(huì)計(jì)”，將醫(yī)生稱(chēng)為“醫(yī)生”或“大夫”，等等。在一般情況下，在此類(lèi)稱(chēng)呼前，均可加上姓氏或姓名。
b.稱(chēng)呼“小姐”、“女士”、“先生”.對(duì)商界、服務(wù)業(yè)從業(yè)人員，一般約定俗成地按性別的不同分別稱(chēng)呼為“小姐”、“女士”或“先生”。其中，“小姐”、“女士”二者的區(qū)別在于：未婚者稱(chēng)“小姐”，已婚者或不明確其婚否者則稱(chēng)“女士”。在公司、外企、賓館、商店、餐館、歌廳、酒吧、尋呼臺(tái)、交通行業(yè)，此種稱(chēng)呼極其通行。在此種稱(chēng)呼前，可加姓氏或姓名。也可以在此前以職務(wù)在先，姓名在后的順序，再加上其他稱(chēng)呼。
5、姓名性稱(chēng)呼
在工作崗位上稱(chēng)呼姓名，一般限于同事、熟人之間。其具體方法有三種：
a.直呼姓名。
b.只呼其姓，不稱(chēng)其名，但要在它前面加上“老”、“大”、“小”。
c.只稱(chēng)其名，不呼其姓，通常限于同性之間，尤其是上司稱(chēng)呼下級(jí)、長(zhǎng)輩稱(chēng)呼晚輩之時(shí)。在親友、同學(xué)、鄰里之間，也可使用這種稱(chēng)呼。
職場(chǎng)稱(chēng)呼的一些具體事例：
職場(chǎng)上最誠(chéng)惶誠(chéng)恐、畢恭畢敬的人是誰(shuí)?是菜鳥(niǎo)新人!
王露是太平洋盈科電腦城的一個(gè)小職員，去年剛剛畢業(yè)。說(shuō)起職場(chǎng)稱(chēng)呼，她滿臉興奮�！拔覒�(yīng)聘時(shí)就是因?yàn)橐痪浞Q(chēng)呼轉(zhuǎn)危為安的�！比ツ陸�(yīng)聘時(shí)，由于她在考官面前太過(guò)緊張，有些發(fā)揮失常，就在她從考官眼中看出拒絕的意思而心灰意冷時(shí)，一位中年男士走進(jìn)了辦公室和考官耳語(yǔ)了幾句。在他離開(kāi)時(shí)，她聽(tīng)到人事主管小聲說(shuō)了句“經(jīng)理慢走”。那位男士離開(kāi)時(shí)從王露身邊經(jīng)過(guò)，給了她一個(gè)善意鼓勵(lì)的眼神，王露說(shuō)自己當(dāng)時(shí)也不知道哪兒來(lái)的靈光一閃，忙起身，畢恭畢敬地對(duì)他說(shuō)：“經(jīng)理您好，您慢走!”她看到了經(jīng)理眼中些許的詫異，然后他笑著對(duì)自己點(diǎn)了點(diǎn)頭。等她再坐下時(shí)，她從人事主管的眼中看到了笑意……
后來(lái)她順利地得到了這份工作。人事主管后來(lái)告訴她，本來(lái)根據(jù)她那天的表現(xiàn)，是打算刷掉她的。但就是因?yàn)樗龑?duì)經(jīng)理那句禮貌的稱(chēng)呼讓人事部門(mén)覺(jué)得她對(duì)行政客服工作還是能夠勝任的，所以對(duì)她的印象有所改觀，給了她這份工作。
職場(chǎng)新人稱(chēng)呼同事：要“勤”要“甜”
可銳咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司的首席咨詢(xún)師呂東鳴說(shuō)，人們一直以為只有在上世紀(jì)七八十年代前人們才更注意這些刻板嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆Q(chēng)呼，所以職場(chǎng)上對(duì)稱(chēng)呼的注重正日益淡漠。尤其是剛出校門(mén)的大學(xué)生，他們對(duì)職場(chǎng)稱(chēng)呼處于摸不著頭腦的階段。剛進(jìn)單位，兩眼一抹黑，全是生人面孔，如何迅速融合到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中?怎樣給別人留下好印象?其實(shí)都是從一聲簡(jiǎn)單的稱(chēng)呼中開(kāi)始的。哪怕是甜言蜜語(yǔ)呢，只要恰到好處不招人煩就是成功。
新人報(bào)到后，首先應(yīng)該對(duì)自己所在部門(mén)的所有同事有一個(gè)大致了解。對(duì)自己介紹后，其他同事會(huì)一一自我介紹，這個(gè)時(shí)候，如果職位清楚的人，可以直接稱(chēng)呼他們“張經(jīng)理、王經(jīng)理”等等，對(duì)于其他同事，可以先一律稱(chēng)“老師”，這一方面符合自己剛畢業(yè)的學(xué)生身份，另一方面，表明自己是初來(lái)乍到，很多地方還要向諸位前輩學(xué)習(xí)。等稍微熟悉之后，再按年齡區(qū)分和自己平級(jí)的同事，對(duì)于比自己大許多的人，可以繼續(xù)稱(chēng)“老師”，或者跟隨其他同事稱(chēng)呼。對(duì)于與自己年輕相差不遠(yuǎn)甚至同齡的同事，如果是關(guān)系很好，就可以直呼其名。再有，需要注意的是，在喊人的時(shí)候，一定要面帶微笑，眼睛直視(但不是死瞪)對(duì)方，表現(xiàn)要有禮貌。
【職場(chǎng)商務(wù)中稱(chēng)呼禮儀】相關(guān)文章：
商務(wù)交往的稱(chēng)呼禮儀04-26
淺談國(guó)際商務(wù)交往中的稱(chēng)呼與姓名商務(wù)禮儀06-12
職場(chǎng)商務(wù)中的問(wèn)候禮儀06-11
稱(chēng)呼他人的商務(wù)禮儀06-12
關(guān)于社交中女士的稱(chēng)呼禮儀06-12
禮儀中稱(chēng)呼的重要性06-10
商務(wù)職場(chǎng)禮儀文章02-12