有關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃集錦9篇
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，寫(xiě)好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？以下是小編為大家整理的培訓(xùn)計(jì)劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
作為一家餐廳或酒樓在開(kāi)業(yè)前，或者在一批新上崗之前，必須有一個(gè)明確的目標(biāo)，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，要實(shí)現(xiàn)此目的，就需要對(duì)員工進(jìn)行。
先列一個(gè)提綱:
第一課: 首先每個(gè)員工做自我介紹，姓名，籍貫，愛(ài)好等。以提高員工之間的認(rèn)識(shí)。
第二課: 了解公司的規(guī)章，管理架構(gòu)以及本酒樓的基本出品特色，解釋員工福利, 服務(wù)意識(shí)服務(wù)理念。
第三課: 員工的儀容儀表，樓面服務(wù)基本禮貌用語(yǔ)。
第四課: 餐飲服務(wù)五大要求及餐廳服務(wù)員操作程序。
第五課; 餐飲五字決，如何留回頭客，前廳與后臺(tái)協(xié)調(diào)，員工配合。
第六課: 規(guī)范禮貌用語(yǔ)及操作程序。
第七課: 樓面部接待過(guò)程(詳細(xì)講解)。
第八課: 對(duì)酒水的認(rèn)識(shí)，價(jià)格及斟法的基本認(rèn)識(shí)。
第九課: 席前烹調(diào)的準(zhǔn)備工作，席前烹調(diào)的主要材料及其他配料，高級(jí)服務(wù)員要掌握的服務(wù)。
第十課: 預(yù)定 迎客 點(diǎn)菜 送客 擺臺(tái) 托盤(pán) 上菜 推銷 斟酒 收臺(tái)
第十一課: 大型酒席宴會(huì)的服務(wù)程序及準(zhǔn)備工作。
第十二課: 如何成為一名出色的服務(wù)員。
第十三課: 廳房服務(wù)的詳細(xì)程序。
第十四課: 問(wèn)題解答。
第十五課: 及消防知識(shí)。
員工儀容儀表
規(guī)范禮貌用語(yǔ)及操作程序
1. 當(dāng)客人進(jìn)入餐廳時(shí)，咨客應(yīng)主動(dòng)上前，熱情地征詢客人“先生/小姐，您好!歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您幾位? ” 當(dāng)客人回答后便問(wèn):“請(qǐng)問(wèn)先生/小姐貴姓? ”
2. 把客人帶到座位后，拉椅請(qǐng)坐(并做請(qǐng)的手勢(shì)) 。雙手把菜譜遞給客人并說(shuō)道: “**先生， 這是我們的菜牌。 ” 然后詢問(wèn)客人: “您好，請(qǐng)問(wèn)喝什么茶? 我們這有普洱，香片，鐵觀音等茶” 客人選定茶葉后， 應(yīng)把客人所點(diǎn)的茶告知看臺(tái)的服務(wù)員。要求: 語(yǔ)言親切，保持微笑，使客人有得到特別受尊重的感覺(jué)。迅速把客人的尊姓告知上前拉椅問(wèn)茶的服務(wù)員，以及該區(qū)域的領(lǐng)班，部長(zhǎng)，并把姓名寫(xiě)在菜卡上。
3. 服務(wù)員在分管的上站崗，笑臉迎接客人，協(xié)助咨客安排客人入座，稍鞠躬講: “先生/小姐，您好，歡迎光臨!”
4. 拉椅請(qǐng)坐，先將坐的椅子拉出，在她坐下時(shí)，徐徐將椅子靠近餐桌，說(shuō): “先生/小姐，請(qǐng)坐”并做請(qǐng)的手勢(shì)，向咨客了解客人尊姓。
注意事項(xiàng):
A善于觀察分清誰(shuí)是主人。
B對(duì)有些不愿意把自己姓氏告訴你的客人， 不可強(qiáng)求。
C當(dāng)客人對(duì)問(wèn)姓名不解時(shí)， 我們可以這樣解釋: “這有利于我們稱呼您” 或“當(dāng)有客人找你時(shí)， 便于我們查閱。 ”
D服務(wù)員在整個(gè)過(guò)程中， 有關(guān)稱呼客人的應(yīng)該以其尊姓為前提。
5. 遞巾沖茶。從客人右邊遞巾并說(shuō): “**先生/小姐，請(qǐng)用毛巾�！比缓笕_茶，如果沒(méi)有從咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服務(wù)員自己詢問(wèn)客人了。(問(wèn)的方式見(jiàn)第二條。) 要求: 沖茶要求連同小食，芥醬， 等一起用托盤(pán)托到客人臺(tái)前，從右邊斟上第一杯禮貌茶，注意: 茶水要求六分滿，先女士后男士，先賓后主，再按順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行，然后上芥醬，小食
6. 落巾，脫筷子套。將碟上的席巾花展開(kāi)，并鋪在客人膝上或鋪在餐碟底。(脫筷子套要在客人右邊進(jìn)行)
7. 推銷酒水。當(dāng)營(yíng)業(yè)員點(diǎn)完菜后，即上前微笑地詢問(wèn): “先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)需要什么啤酒，飲料或果汁嗎? 我們有**果汁挺不錯(cuò)，啤酒有金威啤酒，青島啤酒等。”注: 名貴酒類需要給客人驗(yàn)酒后方可開(kāi)啟，葡萄酒分紅，白兩種，白葡萄酒必須冰凍，紅酒不一定要冰凍，按客人的意思是否需要加檸檬，話梅或雪碧。
8. 下單。酒水單一式兩份，清楚填寫(xiě)臺(tái)號(hào)，姓名，時(shí)間，數(shù)量及名稱后交收銀員蓋章。紅色一聯(lián)交收銀員，白色一聯(lián)交酒吧員取酒水。
9. 斟酒要求。
A. 上酒水要從客人的右邊，身稍斜站 以微微彎腰的姿勢(shì)。
B. 向客人問(wèn)酒，要先問(wèn)客人喜歡什么酒，再按其意思斟酒，斟酒順序: 先主賓后主人，然后按順時(shí)針的方向逐位斟上。
C. 斟酒規(guī)格: 啤酒，汽水八分滿，辣酒九分滿，洋酒一 P(一盎司)
D. 斟酒方法: 斟啤酒，汽水可稍沿杯內(nèi)徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。
10. 收茶杯。在為客人斟上酒水后，必須征詢客人意見(jiàn)，將茶杯撤走。若發(fā)現(xiàn)煙盅有煙頭時(shí)，把一個(gè)干凈的煙盅蓋在上面，一起拿到托盤(pán)，然后放回干凈的煙盅。
11. 上湯，上菜的要求。菜上臺(tái)后揭開(kāi)菜蓋，報(bào)出菜名，并做手勢(shì)“請(qǐng)慢用”。注: 上頭道菜后， 需第二次派香巾，以示清潔。上湯時(shí)應(yīng)為客人分派，要求每碗均勻，然后按先女后男的順序主動(dòng)把每碗湯端到客人的右邊。上主道菜時(shí)，主動(dòng)征詢客人是否需要米飯; 如客人需要，則按數(shù)量劃在食物卡上。若餐臺(tái)上有幾道菜已經(jīng)占滿位置，而下一道菜又不夠位置時(shí)，應(yīng)看情況征求客人意見(jiàn)，將臺(tái)上剩下最少的一碟菜分派給客人或放到另一個(gè)碟子上或撤走，然后上另一個(gè)菜。
12. 巡臺(tái)。如發(fā)現(xiàn)煙盅里有兩個(gè)以上煙頭，要馬上撤換。將空菜碟以及空湯碗撤走。撤出餐具端到下欄盤(pán)，餐具按指定的下欄盤(pán)放好，及時(shí)撤換骨碟，更換時(shí)必須在客人右邊進(jìn)行并打請(qǐng)的手勢(shì)，如果客人正在交談時(shí)，應(yīng)提醒客人。
13. 席間勤添加酒水。上完最后一道菜時(shí)，要主動(dòng)告訴客人“先生/小姐，您點(diǎn)的菜已經(jīng)上齊了”并詢問(wèn)客人是否要增加水果或甜品。
14. 收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)應(yīng)在客人的右邊逐樣收撤，先收筷子，筷子架，后收湯匙，味碟等其他餐具及酒杯。用臟物夾清理一下臺(tái)面。
15. 上熱茶。按客人原飲用的茶壺添茶葉后加上開(kāi)水，另?yè)Q一套杯，為客人斟上一杯飯后茶。(巡臺(tái)中發(fā)現(xiàn)客人的茶壺揭開(kāi)時(shí)，要馬上加開(kāi)水，然后再為客人斟一次茶。
16. 上甜品，水果。上甜品前先準(zhǔn)備干凈的甜品餐具，主動(dòng)均勻的把甜品分派給客人; 上水果前，視何種水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介紹說(shuō): “**先生/小姐，這是我們酒樓經(jīng)理送的，請(qǐng)慢用。 ”
17. 派上熱毛巾并結(jié)帳。給客人結(jié)帳時(shí)，需用收銀夾 在客人的右邊把收銀夾打開(kāi)說(shuō): “**先生/小姐， 謝謝(多少) 錢(qián)。 ” 客人接過(guò)找零后， 同樣要說(shuō)謝謝。 拉椅送客， 說(shuō)“慢走， 歡迎下次光臨”等送客語(yǔ)。
18. 檢查工作。 客人走后， 及時(shí)檢查是否有尚燃的煙頭， 是否有遺留的物品; 若發(fā)現(xiàn)有尚燃的煙頭應(yīng)及時(shí)把它弄滅; 若發(fā)現(xiàn)有客人遺留的物品， 應(yīng)馬上叫主管處理。
19. 收撤餐具。 首先整理好臺(tái)椅，以保持餐廳的格調(diào)，先收餐巾席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。
20. 清理現(xiàn)常重新布置環(huán)境，恢復(fù)原樣。
迎送員崗位職責(zé)：
1、及時(shí)了解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單，并落實(shí)安排好餐桌。
2、接受客人的臨時(shí)訂座。
3、負(fù)責(zé)來(lái)餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。
4、儀容整潔，不擅離崗位。
5、根據(jù)不同對(duì)象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。
6、解答客人提出的相關(guān)飲食、飯店設(shè)施地方的問(wèn)題，收集相關(guān)意見(jiàn)，并及時(shí)向餐廳主管反映。
7、婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐廳就餐
8、保證地段衛(wèi)生，做好一切準(zhǔn)備。
9、在餐廳客滿時(shí)，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
一、進(jìn)店考核
凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核。
考核主要項(xiàng)目(要求計(jì)分、評(píng)定)：
1、寫(xiě)1份個(gè)人簡(jiǎn)歷及家庭狀況的簡(jiǎn)介(存檔)
2、你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?
3、你認(rèn)為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績(jī)來(lái)?
4、你認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個(gè)最基本的條件?
5、你認(rèn)為一個(gè)好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?
6、你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么?
7、你認(rèn)為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?
8、你知道我國(guó)有哪幾個(gè)最著名的菜系?
9、你認(rèn)為川菜的主要特點(diǎn)是什么?
10、當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，你認(rèn)為該怎樣處理或表達(dá)?
11、當(dāng)你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿意或認(rèn)為不適合你時(shí)，該怎么辦?
12、你認(rèn)為對(duì)待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起?
13、你認(rèn)為在酒店利益、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間，誰(shuí)是首要的，誰(shuí)是次要的?
14、當(dāng)客人對(duì)服務(wù)和飯菜不滿意時(shí)，該怎么辦?
15、你認(rèn)為一個(gè)人發(fā)財(cái)致富或有出息，主要*什么?
16、請(qǐng)你擺一張五人就餐臺(tái)。
考核要求：
�、僭u(píng)定考核成績(jī)；
②依據(jù)弱項(xiàng)確定訓(xùn)練目標(biāo)；
③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。
二、餐飲服務(wù)知識(shí)訓(xùn)練
1、熟記員工守則，背誦后考試；
2、熟記服務(wù)員職責(zé)，背誦后考試；
3、熟記大堂服務(wù)管理制度；
4、熟記員工考勤細(xì)則；
5、熟習(xí)掌握待客的一般程序；
6、熟習(xí)了解待客的準(zhǔn)備工作；
7、熟習(xí)了解宴會(huì)的接待規(guī)格；
8、熟習(xí)了解川菜的基本常識(shí)；
9、熟習(xí)了解本酒店的菜譜、酒水知識(shí)，以及主要名菜的特點(diǎn)；
10、熟習(xí)掌握顧客的消費(fèi)心理、
培訓(xùn)要求：
(1)先學(xué)習(xí)熟記，后考試；
(2)以上各條，一條一條、一個(gè)一個(gè)方面學(xué)習(xí)考試；
(3)學(xué)習(xí)之前要講解，川菜知識(shí)由廚師長(zhǎng)講授；
(4)考核要記分。
三、語(yǔ)言行為舉止訓(xùn)練
1、學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語(yǔ)；
2、學(xué)習(xí)詢問(wèn)顧客的方式；
3、學(xué)習(xí)自我介紹的方式；
4、學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式；
5、學(xué)習(xí)向顧客、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評(píng)的方式；
6、學(xué)講普通話和掌握語(yǔ)言藝術(shù)；
7、學(xué)習(xí)酒店接聽(tīng)電話的方式；
8、學(xué)習(xí)美容、穿著知識(shí)；
9、學(xué)習(xí)面部表情和表情方式；
10、學(xué)習(xí)站立、行走、注視的方式；
11、學(xué)會(huì)一般場(chǎng)合的唱歌、跳舞；
12、學(xué)會(huì)與顧客、同事進(jìn)行思想交流。
培訓(xùn)要求：
(1)邊學(xué)邊示范；
(2)學(xué)完后考試；
(3)不要求很全，但要熟習(xí)要點(diǎn)。
四，服務(wù)技能訓(xùn)練
1、怎樣迎接客人?
2、怎樣引導(dǎo)客人就位?
3、怎樣為客人沏茶?
4餐飲員工培訓(xùn)計(jì)劃餐飲員工培訓(xùn)計(jì)劃、怎樣為客人點(diǎn)菜、配菜和填寫(xiě)菜譜并及時(shí)送單？
5、怎樣傳菜、上菜?
6、怎樣為客人酌酒水？
7、怎樣擺臺(tái)、折花、布置就餐環(huán)境?
8、怎樣在顧客就餐過(guò)程中調(diào)理菜點(diǎn)、餐具、臺(tái)面?
9、怎樣為客人分菜?
10、怎樣為客人撤菜、換菜?
11、怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的問(wèn)題?
12、怎樣撤臺(tái)?
13、怎樣結(jié)帳?
14、怎樣為客人開(kāi)機(jī)點(diǎn)歌?
15、怎樣歡送客人?
培訓(xùn)要求：
(1)每條要專人講解；
(2)服務(wù)員作記錄；
(3)講解人作示范；(4)按照講解要點(diǎn)演習(xí)、
五、經(jīng)營(yíng)公關(guān)訓(xùn)練
1、怎樣巧妙地將自己介紹給客人?
2、怎樣簡(jiǎn)明扼要地向客人介紹本酒店的來(lái)歷和特點(diǎn)?
3、怎樣根據(jù)顧客的消費(fèi)要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點(diǎn)、酒水?
4、怎樣通過(guò)同周圍其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處?
5、怎樣機(jī)動(dòng)靈活地為顧客安排就餐位置?
6、怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?
7、怎樣為顧客訂餐并確定消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?
8、怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系，密切同顧客的關(guān)系?
9、怎樣處理顧客對(duì)飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿?
10、怎樣對(duì)待顧客的不正當(dāng)要求?
培訓(xùn)要求：同第四部分
六、衛(wèi)生防疫、消防安全知識(shí)
1、學(xué)會(huì)怎樣保持個(gè)人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣；
2、學(xué)會(huì)掌握食品衛(wèi)生要求及制度；
3、學(xué)會(huì)餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識(shí)和方法；
4、學(xué)會(huì)就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識(shí)；
5、學(xué)會(huì)安全用電知識(shí)及故障處理方法；
6學(xué)會(huì)安全用火、防火知識(shí)及處理辦法；
7、學(xué)會(huì)外出安全防護(hù)知識(shí)；
8、學(xué)會(huì)同社會(huì)各種人員打交道的安全知識(shí)、
培訓(xùn)要求：
(1)熟習(xí)基本制度；
(2)懂得處理、鑒別方法；
(3)邊講解邊示范。
七、服務(wù)案例分析和操作訓(xùn)練
1、寫(xiě)錯(cuò)了菜單或送錯(cuò)了菜怎么辦?
2、客人按菜譜點(diǎn)了菜而廚房沒(méi)有怎么辦?
3、客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦?
4、不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦?
5、客人對(duì)飯菜質(zhì)量不滿意時(shí)怎么辦?
6、客人因服務(wù)不及時(shí)、上菜不及時(shí)而發(fā)牢騷怎么辦?
7、客人想進(jìn)包間消費(fèi)而消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又不夠該怎么辦?
8、客人因?qū)︼埐�，酒水，服�?wù)不滿意而拒絕付錢(qián)該怎么辦?
9、客人因醉酒而行為不檢點(diǎn)、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂(lè)設(shè)備該怎么辦?
10、客人對(duì)酒店提供的香煙、飲料、酒水認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?
11、客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂(lè)用具或家俱該怎么辦?
12、客人對(duì)酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點(diǎn)動(dòng)作、語(yǔ)言時(shí)該怎么辦?
13、客人在消費(fèi)完畢后要求酒店贈(zèng)送禮品而酒店又沒(méi)有時(shí)該怎么辦?
14、客人消費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)并已經(jīng)超過(guò)下班時(shí)間，甚至影響下一餐準(zhǔn)備工作時(shí)該怎么辦?
15、客人因自己不小心將個(gè)人物品丟失而又尋找不到時(shí)該怎么辦?
16、客人消費(fèi)金額本來(lái)很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?
17、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢(qián)該怎么辦?
18、客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時(shí)該怎么辦?
19、客人沒(méi)有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費(fèi)時(shí)該怎么辦?
20、客人要求核對(duì)消費(fèi)帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺(tái)算帳有多收錯(cuò)誤時(shí)該怎么辦?
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
按照中心校研培工作總體計(jì)劃，結(jié)合我校的實(shí)際情況，以全面提高教師的綜合素質(zhì)，促進(jìn)教師專業(yè)水平發(fā)展為目標(biāo)，通過(guò)集中培訓(xùn)，自培學(xué)習(xí)等多種方式，努力塑造一支適合當(dāng)前發(fā)展的教師隊(duì)伍。特制定本校的教師研培計(jì)劃：
一、學(xué)校教師隊(duì)伍現(xiàn)狀分析
目前我校專任教師 人，其中本科學(xué)歷 人，�？茖W(xué)歷 人，中青年教師中省級(jí)骨干教師 名，地區(qū)骨干教師4人，市級(jí)骨干教師 人。我校專任教師60%以上已經(jīng)參加了新課程的實(shí)驗(yàn)，100%接受了新課改的通識(shí)性培訓(xùn)，但一部分教師沒(méi)能靈活掌握新課程的策略，缺少自主研修，自主學(xué)習(xí)的意識(shí)，
二、研修主題
1、“有效”教學(xué)的理論及相關(guān)策略。
2、“有效”教學(xué)課題研究
3、學(xué)生識(shí)字、習(xí)作方面的問(wèn)題與研究
4、學(xué)生的養(yǎng)成教育
5、教師二筆字
三、研訓(xùn)形式
1、學(xué)習(xí)名家的業(yè)務(wù)講座，課堂實(shí)錄，領(lǐng)悟教學(xué)藝術(shù)。
2、加強(qiáng)課題研究，提倡協(xié)作研討。
3、教研組就教學(xué)中遇到的具體問(wèn)題進(jìn)行研討。
4、充分發(fā)揮骨干教師的示范作用，實(shí)行教研科研培訓(xùn)一體化。
五、研修內(nèi)容
1、師德修養(yǎng)
利用每周三的政治學(xué)習(xí)時(shí)間以集中學(xué)習(xí)、分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育政策法規(guī)和現(xiàn)代教育理論，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》《新義務(wù)教育法》《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》及優(yōu)秀師德、典型等內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)使教師樹(shù)立新的教育觀、人才觀、質(zhì)量觀，形成以德治學(xué)、規(guī)范執(zhí)教、精益求精、關(guān)愛(ài)學(xué)生、團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)良師風(fēng)，使教師的思想道德素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上得到較大提高，以適應(yīng)新課改與發(fā)展的需要。
2、教育教學(xué)理念與
以自主學(xué)習(xí)為主要形式，大力倡導(dǎo)讀書(shū)活動(dòng)，讀書(shū)活動(dòng)實(shí)行統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合、集中學(xué)習(xí)與自修讀書(shū)相結(jié)合、讀書(shū)與反思相結(jié)合，引導(dǎo)教師樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，促進(jìn)教師的自主成長(zhǎng)和提高，研修書(shū)目有：《有效教學(xué)》、《建設(shè)理想的課堂》、《中小學(xué)班主任經(jīng)典案例評(píng)價(jià)》、《班主任工作培訓(xùn)讀本》。
3、新課程
�。�1）組織教師以踐行新課程，大練基本功為契機(jī)，通過(guò)課堂教學(xué)，轉(zhuǎn)化成教學(xué)能力，提高教師的課堂教學(xué)能力。
�。�2）充分發(fā)揮骨干教師的作用，在全體教師之間開(kāi)展“互幫、互聽(tīng)、互學(xué)”活動(dòng)，搞好骨干教師、青年教師示范課及年輕教師的匯報(bào)課，做好“傳、幫、帶”工作。
�。�3）以反思查擺問(wèn)題為突破口搞好學(xué)校、教研組的教研活動(dòng)。
通過(guò)定主題----（備課說(shuō)課）----呈現(xiàn)（講課、匯報(bào)、示范、）----研討（評(píng)課、匯報(bào)）----反思----改進(jìn)模式進(jìn)行學(xué)校，教研組的教研活動(dòng)。
�。�4）配合中心校做好“十一五”課題《小學(xué)課堂教學(xué)中有效對(duì)話互動(dòng)》課題的立項(xiàng)與研究工作，做好子課題的研究開(kāi)發(fā)與實(shí)施，做好《小學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成教育》課題的開(kāi)發(fā)。健全校本教研工作組織、完善，校本教研的`工作制度，保證教研活動(dòng)的正常開(kāi)展。
�。�5）指導(dǎo)正在進(jìn)行新課改年級(jí)的教學(xué)，學(xué)年內(nèi)做好新教材的解讀、備課、課堂教學(xué)觀摩活動(dòng)，解決低年級(jí)識(shí)字、寫(xiě)字方面的問(wèn)題。做好畢業(yè)班復(fù)習(xí)工作的管理。
�。�6）認(rèn)真開(kāi)展好校本培訓(xùn)工作
充分利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，集中學(xué)習(xí)的時(shí)間，圍繞“有效教學(xué)”的研修主題，開(kāi)展系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，明白“有效備課、有效指導(dǎo)、有效互動(dòng)、有效練習(xí)”理論，掌握有效教學(xué)的基本策略，結(jié)合課題研究做好自主研修。
充分利用遠(yuǎn)程教育資源，發(fā)揮播放點(diǎn)的作用，組織教師觀看實(shí)錄及業(yè)務(wù)講座不少于8次。
6、新技術(shù)方面
（1）利用遠(yuǎn)程教育的資源做好遠(yuǎn)程教育資源使用及培訓(xùn)工作，充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育資源的優(yōu)勢(shì)，使骨干教師人人掌握遠(yuǎn)程教育資源的使用。
�。�2）加強(qiáng)教師“兩筆字”練習(xí)。
四、保障措施
為使我校研培工作順利開(kāi)展，學(xué)校特成立研培工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
為貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)的意見(jiàn)》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》精神，強(qiáng)化師德教育，加強(qiáng)師德宣傳，全面提高教師職業(yè)道德水平。根據(jù)教育系統(tǒng)正在開(kāi)展的"崗位與責(zé)任"主題教育活動(dòng)以及20xx年余杭區(qū)中小學(xué)教師暑期師德專題培訓(xùn)工作的文件精神，結(jié)合我校實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)學(xué)校班子成員的討論，制訂師德培訓(xùn)計(jì)劃。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1.保護(hù)全體未成年人的合法權(quán)益，辦人民滿意的學(xué)校。
2.提高責(zé)任意識(shí)，規(guī)范執(zhí)教行為，當(dāng)人民滿意的教師。
3. 學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，發(fā)揚(yáng)獻(xiàn)精神，做有教改精神、艱苦創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神的時(shí)代先鋒。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
組 長(zhǎng)：沈永海
副組長(zhǎng)：沈翔松、趙惠娟、柳苗
組 員：盛國(guó)毅、龔強(qiáng)、何學(xué)巧、周亞洲、陸曉蕓、劉益田、車麗、程志奇、陳建國(guó)
三、培訓(xùn)對(duì)象和要求
（一）培訓(xùn)對(duì)象
全校教職員工。
�。ǘ┡嘤�(xùn)要求
1.高度重視，精心組織。根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，相關(guān)部門(mén)和主持人要在內(nèi)容、時(shí)間、人員、作業(yè)上落實(shí)到位。
2．嚴(yán)格執(zhí)行考勤和考評(píng)制度。遵守培訓(xùn)作息時(shí)間，一般不允許請(qǐng)假。確需請(qǐng)假的，報(bào)校長(zhǎng)室審批。每位教師都要結(jié)合本次活動(dòng)完成若干作業(yè)（個(gè)人作業(yè)：師德培訓(xùn)心得體會(huì)、學(xué)校安全問(wèn)題案例、培訓(xùn)考試、師德承諾書(shū)，集體作業(yè)：師德師風(fēng)建設(shè)組內(nèi)討論書(shū)面匯總材料）�？记诤妥鳂I(yè)都納入考評(píng)內(nèi)容。由德教處和教科中心負(fù)責(zé)批閱作業(yè)，由辦公室負(fù)責(zé)考勤和把師德培訓(xùn)的情況、考核結(jié)果等材料上報(bào)區(qū)教育局。凡考核合格的，由教育行政部門(mén)通過(guò)"省中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)管理平臺(tái)"給予登記相應(yīng)的學(xué)時(shí)。
3．建好師德培訓(xùn)檔案。由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校并登記相應(yīng)學(xué)分。內(nèi)容包括培訓(xùn)計(jì)劃、日程安排、本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容、師德培訓(xùn)出勤情況、師德培訓(xùn)考試情況、師德培訓(xùn)優(yōu)秀文章、學(xué)校師德培訓(xùn)工作總結(jié)等。
4.做好師德培訓(xùn)的宣傳。由辦公室負(fù)責(zé)，利用宣傳欄和校園網(wǎng)等宣傳載體，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，報(bào)道培訓(xùn)的信息。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
（一）以"紀(jì)念中國(guó)共產(chǎn)黨成立XX周年"為主題，通過(guò)錄像或講座，學(xué)習(xí)建黨XX周年以來(lái)的光輝歷史，繼承和發(fā)揚(yáng)黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，加深對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，更加堅(jiān)定在黨的領(lǐng)導(dǎo)下潛心教學(xué)、教書(shū)育人，提高學(xué)生勤勉自勵(lì)、奮發(fā)有為的責(zé)任感和使命感。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)自學(xué)和負(fù)責(zé)老師的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)《浙江省中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)若干規(guī)定（試行）》、《杭州市中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)實(shí)施意見(jiàn)》和《余杭區(qū)中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則》，深刻領(lǐng)會(huì)以教師為本的培訓(xùn)原則，實(shí)現(xiàn)"中小學(xué)教師在5年一個(gè)周期內(nèi)參加培訓(xùn)時(shí)間不少于360學(xué)時(shí)，其中至少參加一次不少于90學(xué)時(shí)的集中培訓(xùn)"的工作目標(biāo)。教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)將列入學(xué)校發(fā)展性評(píng)價(jià)考核、與教師年度績(jī)效考核、崗位聘用、評(píng)優(yōu)評(píng)先評(píng)職、教師資格證書(shū)五年一周期定期注冊(cè)等工作掛鉤。在暑假里，每個(gè)教師要制定個(gè)人專業(yè)發(fā)展5年規(guī)劃和年度專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃，由教科中心負(fù)責(zé)檢查、督促、收集、
反饋，由辦公室集中指導(dǎo)、保管；學(xué)校要制定本校教師隊(duì)伍5年培訓(xùn)規(guī)劃和年度計(jì)劃,送交區(qū)教育局組織人事科和區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校存檔。
�。ㄈ┩ㄟ^(guò)專家講座，深入學(xué)習(xí)教科研知識(shí)，提高教科研能力，進(jìn)一步提高教改、創(chuàng)新的意識(shí)，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
（四）深入開(kāi)展以學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》為重點(diǎn)的專題培訓(xùn)活動(dòng)。大力弘揚(yáng)"敬業(yè)、愛(ài)生、奉獻(xiàn)"精神，并結(jié)合實(shí)際從身邊人、身邊事中挖掘典型事跡，不斷提高職業(yè)道德水平。通過(guò)自查自糾、年級(jí)組討論等形式，堅(jiān)決杜絕違規(guī)行為，增強(qiáng)為學(xué)生服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立良好的教師形象。
1.開(kāi)展以"崗位與責(zé)任"為主題的師德師風(fēng)教育活動(dòng)。
（1）自學(xué)全國(guó)、省、市和區(qū)教育工作會(huì)議精神及《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》、《浙江省中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》、《浙江省義務(wù)教育條例》、《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)的意見(jiàn)》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等，提高政策理論水平，做到依法執(zhí)教，規(guī)范從教。
�。�2）通過(guò)看錄像、聽(tīng)報(bào)告等形式，學(xué)習(xí)模范教師的優(yōu)秀事跡，堅(jiān)定職業(yè)信念，使"愛(ài)教育，愛(ài)學(xué)生，愛(ài)學(xué)校，愛(ài)自己"成為每個(gè)教師的基本素養(yǎng)和自覺(jué)行動(dòng)。
�。�3）通過(guò)講座、自查、測(cè)試等形式，提高每位教師的學(xué)校安全意識(shí)，了解學(xué)校常見(jiàn)的安全問(wèn)題，掌握基本的安全預(yù)防和處置常識(shí)，排查校園安全隱患，創(chuàng)建安全和諧的校園。
（4）自查師德師風(fēng)現(xiàn)狀，書(shū)面測(cè)試和簽定師德承諾。結(jié)合《臨平三中教師"崗位與責(zé)任"師德師風(fēng)教育活動(dòng)實(shí)施方案》中的"四查四看"內(nèi)容，進(jìn)行自查自糾，并簽訂書(shū)面承諾書(shū)。
�。�5）開(kāi)展以"崗位與責(zé)任"為主要內(nèi)容的師德師風(fēng)建設(shè)大討論。各年級(jí)組結(jié)合實(shí)際和《臨平三中教師"崗位與責(zé)任"師德師風(fēng)教育活動(dòng)實(shí)施方案》中的"十查十看" "五比五看五爭(zhēng)當(dāng)"內(nèi)容，自擬討論專題，要求討論人人發(fā)言，組內(nèi)有專人記錄，并形成書(shū)面材料，組長(zhǎng)進(jìn)行大會(huì)發(fā)言。明確下一步提高自身師德修養(yǎng)的計(jì)劃和做法。
�。�6）開(kāi)展"百名教師進(jìn)千家"活動(dòng)。家訪目的：主動(dòng)加強(qiáng)與學(xué)生、家長(zhǎng)的溝通，反饋學(xué)生在校情況，宣傳科學(xué)的教育方法，增進(jìn)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的理解和支持，家�；�(dòng)提高育人效果。要求"人人參與家訪，生生都要訪到，人人都要有備而去，人人要有家訪記錄"，具體安排有德教處和年級(jí)組負(fù)責(zé)落實(shí)。其中，特殊學(xué)生，作為中層領(lǐng)導(dǎo)和班主任的重點(diǎn)家訪對(duì)象。暑假完成，材料9月上交。
2.開(kāi)展學(xué)習(xí)陶行知先生活動(dòng)。今年是陶行知誕辰XXX周年，區(qū)陶研會(huì)專門(mén)編寫(xiě)了《陶行知教育文選》，教師們要學(xué)習(xí)陶行知的師德情操，發(fā)揚(yáng)陶行知的奉獻(xiàn)精神、求真精神、好學(xué)精神、教改精神、艱苦創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神，爭(zhēng)做人民滿意的教師。
（1）學(xué)習(xí)陶行知"捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去"的奉獻(xiàn)精神。即"非金錢(qián)所能買(mǎi)得來(lái)"的精神，"不必靠金錢(qián)而后振作，尤不可因錢(qián)少而推諉"的精神。
�。�2）學(xué)習(xí)陶行知"千教萬(wàn)教教人求真，千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人"的求真精神。即從小抓起，從我做起，以教師的人格去感化學(xué)生的人格，"自化化人，自勉勉人，自立立人，自助助人"。
�。�3）學(xué)習(xí)陶行知努力"學(xué)到人所不知，人所不能"的好學(xué)精神。他勉勵(lì)教師"虛心，虛心，虛心，承認(rèn)一無(wú)所有，一無(wú)所能；學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，學(xué)人所不知，人所不能"。
�。�4）學(xué)習(xí)陶行知"事怎樣做就怎樣學(xué)，怎樣學(xué)就怎樣教"的教改精神。"教學(xué)做合一"是陶行知生活教育思想體系中和"生活即教育"、"社會(huì)即學(xué)校"并列的核心內(nèi)容之一，也應(yīng)該是我們實(shí)施基礎(chǔ)教育課程改革、推進(jìn)素質(zhì)教育的重要指導(dǎo)思想。
�。�5）學(xué)習(xí)陶行知"用最少的經(jīng)費(fèi)辦理最好的教育"的艱苦創(chuàng)業(yè)精神。學(xué)習(xí)他善于"運(yùn)用困難，以發(fā)展思想及奮斗精神"，創(chuàng)造驚天動(dòng)地的教育奇跡。
�。�6）學(xué)習(xí)陶行知"創(chuàng)造新自己、新生活、新世界"的創(chuàng)新精神。他認(rèn)為，先生之最大的快樂(lè)是創(chuàng)造出值得自己崇拜的學(xué)生。他號(hào)召，要當(dāng)創(chuàng)造型的教師和第一流的教育家，實(shí)現(xiàn)學(xué)生、先生合作而創(chuàng)作出值得彼此崇拜的活人。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想與目標(biāo)
以《中共中央關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》和《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》為指導(dǎo)，以落實(shí)《綱要》所提出的課程改革目標(biāo)和任務(wù)為目的，培養(yǎng)教師新的學(xué)生觀、課程觀、知識(shí)觀，以及在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中的綜合性、選擇性和均衡性能力，樹(shù)立“為了每位學(xué)生的發(fā)展”的課改理念。
二、培訓(xùn)內(nèi)容及方式
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)內(nèi)容
1、通識(shí)性培訓(xùn)：主要包括新課程改革的指導(dǎo)思想、教育觀念、改革目標(biāo)及相關(guān)政策措施。
2、解讀培訓(xùn)：分學(xué)科對(duì)課程標(biāo)準(zhǔn)的解讀。
3、研修性培訓(xùn)：通過(guò)培訓(xùn)使教師深入了解學(xué)科改革的突破點(diǎn)，以及對(duì)教學(xué)的實(shí)施建議。
�。ǘ┡嘤�(xùn)步驟：分為崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)兩種。培訓(xùn)形式分為脫產(chǎn)集訓(xùn)、以教辦或輔導(dǎo)區(qū)為單位的分片培訓(xùn)和以校為單位的校本培訓(xùn)三種。集訓(xùn)以講授為主；片訓(xùn)以交流、探究為主；輔以講授，校本培訓(xùn)以學(xué)校組織學(xué)習(xí)、研討和教師自學(xué)與實(shí)踐為主。培訓(xùn)內(nèi)容中重點(diǎn)抓好通識(shí)性培訓(xùn)，大力解決好認(rèn)識(shí)問(wèn)題、教育思想、教育觀念問(wèn)題。
三、培訓(xùn)對(duì)象
1、由縣師訓(xùn)組全體成員和承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的教師組成的培訓(xùn)者。
2、由各教辦、實(shí)驗(yàn)學(xué)校校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任和團(tuán)隊(duì)上作負(fù)責(zé)人組成的管理者。
3、小學(xué)和初中擔(dān)任起始年級(jí)課程的各學(xué)科教師。
四、培訓(xùn)安排
1、培訓(xùn)者的培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：縣師訓(xùn)組全體成員及承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的教師。
學(xué)習(xí)內(nèi)容：
·勉縣課改實(shí)驗(yàn)的規(guī)劃、目的和對(duì)師訓(xùn)的要求
·國(guó)家實(shí)施課改的背景和課改的主要任務(wù)
·課改的基本理念
·課改與教師成長(zhǎng)
·課改與評(píng)價(jià)
學(xué)習(xí)方式：播放視聽(tīng)資料和專題講授。
學(xué)習(xí)時(shí)間：集中培訓(xùn)四天共30學(xué)時(shí)，4月底前結(jié)束。
2、管理者的通識(shí)性培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)教辦主任，中小學(xué)教研員，實(shí)驗(yàn)學(xué)校的校長(zhǎng)、教務(wù)主任、學(xué)校團(tuán)隊(duì)工作負(fù)責(zé)人。
學(xué)習(xí)內(nèi)容：
·新課程大綱
·新課程的理念與創(chuàng)新
·新課程與教學(xué)（或?qū)W校）管理
·新課程與教師成長(zhǎng)
·新課程與教師角色轉(zhuǎn)變
·新課程與學(xué)生發(fā)展
·新課程與學(xué)習(xí)方式的變革
·新課程與評(píng)價(jià)改革
·新課程體現(xiàn)的教育思想觀念概述
學(xué)習(xí)方式：專題講授為主，播放視聽(tīng)資料為輔。
學(xué)習(xí)時(shí)間：第一期30學(xué)時(shí)（集中4天），5月底前完成。主要解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題，以利于啟動(dòng)課改實(shí)驗(yàn)工作。第二期根據(jù)實(shí)驗(yàn)工作實(shí)施的需要，確定繼續(xù)培訓(xùn)時(shí)間。
3、教師培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：今年秋季開(kāi)學(xué)承擔(dān)小學(xué)、初中起始年級(jí)課程的任課教師。
培訓(xùn)步驟：先進(jìn)行通識(shí)性培訓(xùn)，然后進(jìn)行課程標(biāo)準(zhǔn)解讀培訓(xùn)。通識(shí)性培訓(xùn)與課程標(biāo)準(zhǔn)解讀培訓(xùn)緊密結(jié)合，并納入示范類、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)類的內(nèi)容，以增強(qiáng)培訓(xùn)功效。
內(nèi)容與方式：
培訓(xùn)分為通識(shí)性培訓(xùn)、課程標(biāo)準(zhǔn)解讀和探究性培訓(xùn)三種。
通識(shí)性培訓(xùn)參照管理者培訓(xùn)。課程標(biāo)準(zhǔn)解讀分科進(jìn)行，主要依靠視聽(tīng)資料和教材編寫(xiě)單位的專家組報(bào)告等。
探究性培訓(xùn)主要以校本為主，堅(jiān)持邊培訓(xùn)、邊實(shí)驗(yàn)、邊研究，貫穿課改實(shí)驗(yàn)始終。
學(xué)習(xí)時(shí)間：通識(shí)培訓(xùn)30學(xué)時(shí)（集中4天），其培訓(xùn)與管理者的通識(shí)性培訓(xùn)同步。5月上旬結(jié)束。
課程標(biāo)準(zhǔn)解讀采取按學(xué)科集中培訓(xùn)和校本培訓(xùn)相結(jié)合，其中學(xué)科集中培訓(xùn)不少于80學(xué)時(shí)。8月上旬全面完成秋季開(kāi)學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)解讀培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)
師資培訓(xùn)在縣課程改革領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署下，由師訓(xùn)組具體安排，成立課程改革師資培訓(xùn)小組辦公室（設(shè)在縣教師進(jìn)修學(xué)校），由辦公室全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。
六、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)
培訓(xùn)所需經(jīng)費(fèi)由縣課改領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一從�？钪兄Ц叮蛔悴糠謭�(bào)請(qǐng)縣課改領(lǐng)導(dǎo)小組同意后，按縣財(cái)政、物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)由參訓(xùn)單位承擔(dān)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
新年伊始，氣候的溫暖好像在預(yù)示著這一年的美好。又是忙碌的一年，有的人想著今年的股市，有的人忙著生金豬寶寶，有的人在為學(xué)業(yè)奮斗，還有的人依然在為升職加薪而煩惱……但不管怎樣，每個(gè)人都希望新的一年能夠如廣告中所說(shuō)的那樣“旺上加旺”。
電影《身為人母》的最后，有這樣一句話：“我們不能改變過(guò)去，但未來(lái)總會(huì)有新的故事，它會(huì)在某時(shí)某地開(kāi)始�！边@在新的一年開(kāi)始的時(shí)候，帶給人的可以說(shuō)是不小的激勵(lì)。一年之計(jì)在于春，趕快給自己制定一份詳盡、有效的培訓(xùn)計(jì)劃吧，從方方面面考慮自己的需要和不足，為更加美好的未來(lái)添磚加瓦。
下面我們就從幾個(gè)方面給大家一些參考，希望可以幫助各位制定一個(gè)相對(duì)完美的培訓(xùn)計(jì)劃，在新的一年里交出一份漂亮的答卷。
一、明確目標(biāo)
目標(biāo)永遠(yuǎn)是第一位的，只有明確了目標(biāo)，才能更好地開(kāi)展行動(dòng)。因此，在制定計(jì)劃的一開(kāi)始，就應(yīng)當(dāng)想清楚，自己現(xiàn)在最需要補(bǔ)充的是什么。
相信每個(gè)人的心中都有一個(gè)衡量的天平，什么最重，最為關(guān)鍵，這就是應(yīng)該在新的一年放在首位的。
二、發(fā)展方向
每個(gè)人都有自己個(gè)人的未來(lái)發(fā)展方向，這決定了你想要選擇什么性質(zhì)的培訓(xùn)課程。特別和所要從事的職業(yè)有關(guān)。
如從事公關(guān)，經(jīng)濟(jì)等的可以在學(xué)習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)或二外方面考慮；從事IT的，可以在計(jì)算機(jī)方面再下點(diǎn)苦功等等。其實(shí)各行各業(yè)都有自己所需的“通行證”，了解到這些“通行證”，并且把它們握在自己的手中，這將是最好的工作籌碼。
現(xiàn)在的工作大多供小于求，如果希望可以另辟蹊徑，愿意開(kāi)創(chuàng)一片屬于自己天地的，也可以參考一些現(xiàn)在相對(duì)冷門(mén)，但發(fā)展空間無(wú)限的“潛力股”，說(shuō)不定過(guò)不了多久，你就成為其中的領(lǐng)軍人物。
而廣大的學(xué)生族則應(yīng)該利用寒假時(shí)間，安排好自己整年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，從各個(gè)方面提高自己的成績(jī)和能力，為將來(lái)的升學(xué)就業(yè)做好打算。
三、時(shí)間安排
在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，時(shí)間更顯得尤其寶貴。學(xué)生有沉重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，上班族在工作時(shí)間外總想著好好放松休息，有的時(shí)候還免不掉加班。因此，將培訓(xùn)課程安排在一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，既不影響原本的學(xué)習(xí)工作，又不會(huì)降低培訓(xùn)熱情和效率，確實(shí)比較困難。
建議在確定培訓(xùn)課程的同時(shí)，多鎖定幾個(gè)培訓(xùn)學(xué)校，查詢他們的培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)計(jì)劃，選擇一個(gè)最適合自己的。
當(dāng)然，也要注意勞逸結(jié)合，騰出休息調(diào)整的時(shí)間，免得到時(shí)力不從心，反而事倍功半。
四、量力而行
一口不能吃成個(gè)“大胖子”，每一樣培訓(xùn)也總有從易到難的課程。因此，在選定課程的時(shí)候切忌不能急功近利，也不要受到別人的影響。認(rèn)真掂量一下自己，可以接受怎樣的程度，循序漸進(jìn)，才能達(dá)到最佳效果。
另外，也可以將自己的計(jì)劃分成幾個(gè)階段，以一個(gè)月或者一個(gè)季度為一個(gè)時(shí)間段，每個(gè)階段完成一個(gè)目標(biāo)。
五、謹(jǐn)慎選擇
林子大了什么鳥(niǎo)都有。如今外面五花八門(mén)的培訓(xùn)層出不窮，常常有人迷失了方向，或者不小心選擇了不夠?qū)I(yè)和合適的課程，賠了夫人又折兵，把精力財(cái)力都搭了進(jìn)去。這就需要我們練就一雙“火眼金睛”。
從報(bào)紙，網(wǎng)絡(luò)，電視等多種渠道來(lái)獲取消息，同時(shí)多聽(tīng)聽(tīng)身邊“過(guò)來(lái)人”的建議，盡量選擇一些規(guī)模較大，有良好口碑和豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
六、結(jié)合興趣
有些培訓(xùn)計(jì)劃，不如結(jié)合自己的興趣愛(ài)好：平時(shí)就喜歡玩些“惡搞”的不如選擇計(jì)算機(jī)圖文設(shè)計(jì)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)電腦設(shè)計(jì)課程；喜歡看美劇的，報(bào)些英語(yǔ)口語(yǔ)班，練就一口流利的美式英語(yǔ)，不但提高自身素質(zhì)，在朋友面前，說(shuō)不定還多了個(gè)小小的“炫耀資本”；想要學(xué)二外的，不如就從自己喜歡的國(guó)家入手，反正上海是國(guó)際化的大都市，學(xué)哪種語(yǔ)言估計(jì)都不會(huì)浪費(fèi)。
當(dāng)然，還有什么“證”都不缺的“牛人”，那么就想想兒時(shí)的夢(mèng)想，或者趕趕“舞林大會(huì)”的時(shí)髦，學(xué)些文藝的，搞點(diǎn)小資情調(diào)，也不失為一個(gè)好的計(jì)劃。
新年開(kāi)始，每個(gè)有著“抱負(fù)”的人，不妨抽出一天的時(shí)間，坐在桌前靜下心來(lái)，仔細(xì)地?cái)M定一份計(jì)劃，從以上的這幾個(gè)方面入手，合理的安排和規(guī)劃，讓自己在這一年走完的時(shí)候，不會(huì)感嘆一事無(wú)成，反而覺(jué)得無(wú)比充實(shí)�；蛟S正如前面所說(shuō)的，新的故事將會(huì)在某時(shí)某地重新開(kāi)始。
下面再介紹一些如今比較熱門(mén)的培訓(xùn)，相信必有一款適合你。
1.語(yǔ)言培訓(xùn)——最熱門(mén)
如今，只要是和英語(yǔ)搭上關(guān)系的，總是能成為熱門(mén)。不過(guò)英語(yǔ)培訓(xùn)也有各種不同的走向和類型。對(duì)于想要出國(guó)的，當(dāng)然首選托福雅思；注重交流的，則可選英語(yǔ)口語(yǔ)；經(jīng)濟(jì)方面的，則有商務(wù)英語(yǔ)等做參考；還有航空英語(yǔ)這樣專業(yè)性的英語(yǔ)培訓(xùn)課程。另外，中高級(jí)口譯這種含金量較高的證書(shū)也是許多人的目標(biāo)。扎實(shí)的英語(yǔ)是毋庸置疑的求職的好籌碼，因此一直是熱門(mén)的培訓(xùn)。
除此之外，二外的學(xué)習(xí)也被很多人擁簇，人們?cè)趯W(xué)習(xí)英語(yǔ)的同時(shí)，選擇一門(mén)自己感興趣的，熱門(mén)的二外，對(duì)于提升自身內(nèi)涵，尋找工作都有幫助。
2.IT培訓(xùn)——時(shí)尚感
許多在校大學(xué)生和一些在職的工作人員在長(zhǎng)假會(huì)選擇參加IT培訓(xùn)。他們平日或要上課或要工作，沒(méi)有太多時(shí)間參加培訓(xùn)，而利用周末或晚上的時(shí)間又會(huì)將培訓(xùn)時(shí)間拉得太長(zhǎng)，無(wú)法達(dá)到很好的效果，因此他們一般更傾向于集中時(shí)間學(xué)習(xí)一項(xiàng)實(shí)用技術(shù)或?yàn)榭既∫粋�(gè)證書(shū)做準(zhǔn)備。
IT培訓(xùn)課程，一般在長(zhǎng)假中設(shè)置培訓(xùn)時(shí)間短、實(shí)用性、目標(biāo)性強(qiáng)的培訓(xùn)課程，主要包括JAVA認(rèn)證、FLASH動(dòng)畫(huà)等培訓(xùn)班，適合希望考取認(rèn)證證書(shū)或?qū)W習(xí)一個(gè)實(shí)用軟件的學(xué)員。隨著社會(huì)對(duì)電腦技術(shù)的要求不斷提高，以前很多人學(xué)習(xí)辦公軟件等簡(jiǎn)單應(yīng)用軟件的需求量已經(jīng)越來(lái)越少，而參加如FLASH動(dòng)畫(huà)、MAYA影視后期制作、MAYA造型設(shè)計(jì)等時(shí)尚潮流技術(shù)學(xué)習(xí)的人則越來(lái)越多。
3.技術(shù)培訓(xùn)——最實(shí)用
現(xiàn)在有許多專業(yè)性比較強(qiáng)的培訓(xùn)，比如專業(yè)化妝師、心理咨詢師、理財(cái)規(guī)劃師、營(yíng)養(yǎng)師、高級(jí)育嬰師等等。這些專業(yè)培訓(xùn)，通常針對(duì)現(xiàn)在比較熱門(mén)，比較有發(fā)展前景的職業(yè)，給出系統(tǒng)的培訓(xùn)，很適合對(duì)于未來(lái)的工作還沒(méi)有明確方向的人來(lái)學(xué)習(xí)。這些培訓(xùn)技術(shù)性強(qiáng)，通常最后取得的證書(shū)也會(huì)比較“硬”，選擇了適合的技術(shù)培訓(xùn)，將來(lái)會(huì)擁有不錯(cuò)的就業(yè)前途。
4.藝術(shù)培訓(xùn)——最浪漫
在為就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)增加籌碼的同時(shí)，還有不少藝術(shù)培訓(xùn)讓人們?cè)诰o張疲憊的生活中增加一些“調(diào)味品”。關(guān)注健康，想保持身材的可以去拉丁，瑜伽，有氧健身；喜歡營(yíng)造小情調(diào)的可以學(xué)烹飪，學(xué)編織；甚至還有人，在工作之后，還去學(xué)習(xí)鋼琴。這些藝術(shù)培訓(xùn)讓生活多姿多彩起來(lái)，可以說(shuō)是最具浪漫和生活氣息的培訓(xùn)課程，也不失為一個(gè)好的選擇。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
北京師范大學(xué)，是我國(guó)著名的重點(diǎn)大學(xué)。其教育管理學(xué)科和學(xué)前教育專業(yè)，綜合實(shí)力雄厚，位居全國(guó)前列，擁有科學(xué)的人才培養(yǎng)模式和優(yōu)良的育人傳統(tǒng)。北京師范大學(xué)繼續(xù)教育與教師培訓(xùn)學(xué)院，依托學(xué)校雄厚的學(xué)術(shù)力量，整合學(xué)校優(yōu)質(zhì)的教育資源，特面向社會(huì)舉辦“幼兒園中層干部高級(jí)培訓(xùn)研修班”。
一、培養(yǎng)目標(biāo)
針對(duì)目前我國(guó)幼兒園中層干部的工作狀況，精心制定幼兒園中層干部實(shí)用培訓(xùn)課程,幫助幼兒園中層干部明確工作定位，掌握幼兒園日常管理和教學(xué)的一些基本技能技巧。作好園長(zhǎng)的左膀右臂！
二、招生對(duì)象： 各級(jí)各類幼兒園副園長(zhǎng)、保教主任、后勤主任和從事學(xué)前教育教學(xué)科研及管理人士。
三、培訓(xùn)時(shí)間 20xx年4月22-25日北京師范大學(xué)
四、課程設(shè)置及擬請(qǐng)講師
1、中層干部的角色定位與工作策略
主講人：李萍女士職業(yè)培訓(xùn)師，MBA，山西太原煤氣化第一幼兒園園長(zhǎng)。
2、促進(jìn)幼兒教師專業(yè)化成長(zhǎng)的有效策略
主講人：毛允燕女士北京師范大學(xué)學(xué)前教育專業(yè)碩士研究生，北京知名園長(zhǎng)。
3、幼兒常見(jiàn)意外傷害事故預(yù)防與突發(fā)事件應(yīng)急處理
主講人：張傳霞女士北京師范大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者，曾任鄭州幼師學(xué)前教育教研室主任[i]
4、幼兒園大型活動(dòng)的策劃與組織技巧
主講人：高偉玲女士河南漯河實(shí)驗(yàn)幼兒園園長(zhǎng)。
5、幼兒園家長(zhǎng)工作溝通技巧
主講人：朱繼文女士北京豐臺(tái)第一幼兒園園長(zhǎng)。
6、幼兒園教職工管理與執(zhí)行力提升
主講人：高曉紅女士職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)師，曾認(rèn)青島黃島幼兒園園長(zhǎng)。
7、幼兒園創(chuàng)辦親子園的運(yùn)營(yíng)策略
主講人：李利老師15年親子教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，國(guó)際育嬰師，資深親子教育培訓(xùn)師。
五、經(jīng)驗(yàn)交流與分享
1、招生宣傳策略與招生技巧
2、家長(zhǎng)工作的方法與策略
3、人才的保留與教職工隊(duì)伍的穩(wěn)定
4、教師教科研工作的管理
5、特色課程的運(yùn)營(yíng)。
六、參觀考察 參觀考察觀摩北京市市級(jí)示范園。
七、學(xué)習(xí)費(fèi)用 學(xué)費(fèi)、資料費(fèi)980元。
協(xié)助安排住宿（標(biāo)準(zhǔn)：60-120元/天/人），費(fèi)用自理。
八、頒發(fā)證書(shū) 成績(jī)合格者，頒發(fā)北京師范大學(xué)繼續(xù)教育與教師培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)。
報(bào)名電話：010-51290949
培訓(xùn)計(jì)劃 篇8
培訓(xùn)時(shí)間：
14天；
培訓(xùn)課時(shí)：
70節(jié)課時(shí)；
培訓(xùn)人員：
前廳部工作人員；
培訓(xùn)內(nèi)容：
酒店前廳概述及產(chǎn)品介紹，酒店組織機(jī)構(gòu)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式等，對(duì)禮貌禮節(jié)、儀表儀容、體語(yǔ)的具體要求。酒店十大意識(shí)（團(tuán)體、服務(wù)、服從、角色、銷售、安全、溝通與協(xié)調(diào)、預(yù)前控制、時(shí)間、效率和質(zhì)量意識(shí)）。賓客訂房: 電話預(yù)訂、更改、取消預(yù)訂。禮賓員及其他人員的站姿與微笑，拉門(mén)、拉車門(mén)動(dòng)作。團(tuán)隊(duì)行李的寄存和分發(fā)，賓客物品遞送，委托代辦服務(wù)。辦理賓客代付款手續(xù)，離店準(zhǔn)備、散客結(jié)賬。前廳與酒店其他部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)、配合。抽查前一天班組工作，處理突發(fā)事件，當(dāng)日本班工作記錄。電腦操作培訓(xùn)，考核，消防培訓(xùn)，實(shí)地模擬操作。
培訓(xùn)目的：
使員工了解：
1、酒店的性質(zhì)和本崗位的工作內(nèi)容;
2、客人是主要的，一切工作圍繞客人的需求;
3、酒店工作是一個(gè)球隊(duì)踢球99+1=100；
4、了解酒店前廳部的作用
附：前臺(tái)工作程序與標(biāo)準(zhǔn)
工作項(xiàng)目名稱：接待班前準(zhǔn)備工作程序及標(biāo)準(zhǔn)
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待員
工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
著裝簽到 1、 按規(guī)定著裝；1、 檢查自己儀表儀容是否符合規(guī)范；2、 在部門(mén)文員處簽到。
接班準(zhǔn)備 1、備齊資料、用具；2、了解當(dāng)日酒店重要事項(xiàng)。
交接班 1、聽(tīng)上一班接待員交待工作情況，了解遺留問(wèn)題；2、閱讀交班記錄本；3、處理未盡事項(xiàng)。
工作項(xiàng)目名稱：電話預(yù)訂
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待
工作項(xiàng)目程序 標(biāo)準(zhǔn)
接聽(tīng)電話，回答客人問(wèn)詢。 1、振鈴三聲以內(nèi)接聽(tīng)電話，講“Good morning/afternoon/evening,reservation，您好！前臺(tái)�！痹儐�(wèn)客人有什么幫助。2、根據(jù)客人提出的有關(guān)問(wèn)題耐心回答，抓住機(jī)會(huì)向客人推銷。3、客人提出預(yù)訂房間，我們介紹我們房類，請(qǐng)客人選擇。① 仔細(xì)聆聽(tīng)客人的訂房要求，問(wèn)清什么時(shí)候來(lái)，什么房型迅速查詢電腦是否有客人需要的房間類型，確認(rèn)后回答客人；② 如不能滿足客人要求，可建議客人提高等級(jí)，選擇折衷辦法，盡可能滿足客人需要。③ 確實(shí)不能滿足時(shí)，要致歉，并給客人推薦同等星級(jí)的酒店或建議客人改期。④ 次致歉，希望客人光臨。
填寫(xiě)訂房預(yù)訂單 根據(jù)訂房預(yù)訂單的每項(xiàng)內(nèi)容逐一登記，填完后向客人重復(fù)一遍，（誰(shuí)來(lái)住，什么時(shí)間，大概住幾天，用什么房，用多少間，房?jī)r(jià)是多少，預(yù)訂人，預(yù)訂人聯(lián)系電話，保留時(shí)間，接受預(yù)訂人，接受時(shí)間，日期）核對(duì)無(wú)誤后注明訂房日期并簽名。對(duì)客人和我們的特殊預(yù)訂要求，要在備注欄內(nèi)記錄清楚；
向客人道謝 1、告訴客人預(yù)訂已OK，并告訴客人自己的姓名；2、感謝客人來(lái)電話，并歡迎其光臨酒店。
處理預(yù)訂資料 1、如是當(dāng)日預(yù)定，進(jìn)行預(yù)分房，并輸入電腦，備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。2、預(yù)訂單按要求放入預(yù)訂資料架； [Page]
工作項(xiàng)目名稱：銷售部預(yù)訂
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待
工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
審銷售部預(yù)定單 1、仔細(xì)審閱銷售部預(yù)定單內(nèi)容，根據(jù)不同內(nèi)容進(jìn)行分類；2、了解房間預(yù)訂情況； 對(duì)重要情況或有疑問(wèn)的預(yù)定，應(yīng)請(qǐng)示前臺(tái)領(lǐng)班處理；預(yù)訂不清楚時(shí)，應(yīng)及時(shí)詢問(wèn)銷售部預(yù)定人，直至清楚。
處理預(yù)訂資料 1、將預(yù)訂資料按要求放進(jìn)資料架；2、 如是當(dāng)日預(yù)定，3、 進(jìn)行預(yù)分房，4、 輸入電腦。
工作項(xiàng)目名稱：直接訂房處理
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待
工作項(xiàng)目程序 標(biāo)準(zhǔn)
迎接客人 1、客人走近前臺(tái)大約兩米時(shí)，值臺(tái)員工應(yīng)目視客人，微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐，有什么我可以為您服務(wù)的嗎？ 2 、a、如當(dāng)時(shí)接待員正在忙碌：待員正接聽(tīng)電話，需目光注視客人，點(diǎn)頭微笑，用手勢(shì)示意客人在休息處休息；b、接待員正在接待其他客人時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭微笑向來(lái)客說(shuō)：“先生/女士/小姐，對(duì)不起，請(qǐng)稍候”；接待員應(yīng)盡快結(jié)束手頭工作，接待客人，并再次向客人致歉；c、如手頭工作一時(shí)完不成時(shí)，應(yīng)先接待客人或示意其他員工盡快接待。3、如果客人是第一次入住酒店，應(yīng)送上房間圖文資料，請(qǐng)其選擇。
介紹客房 1、 根據(jù)客人需求，主動(dòng)向客人推薦較高檔次的客房：a、客人指明房間種類時(shí)，應(yīng)推薦該種類中最好的房間；d、客人未明確房間種類時(shí)，應(yīng)推薦符合其身份的最好房間。2、在電腦上查找客人需要的房間類型。
填寫(xiě)訂房預(yù)訂單 1、逐項(xiàng)填寫(xiě)訂房預(yù)訂單。2、檢查已填寫(xiě)的訂房預(yù)訂單，并逐項(xiàng)向客人復(fù)述，確認(rèn)后簽字。
送別客人 1、告訴客人自己姓名，向客人講解抵店后的登記手續(xù)。2、感謝客人選擇我們酒店。
整理資料 預(yù)訂信息備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。訂單按要求放入預(yù)訂資料架，如是當(dāng)日預(yù)定，進(jìn)行預(yù)分房，并輸入電腦。
工作項(xiàng)目名稱：預(yù)訂更改與取消處理
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待
工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
核對(duì)預(yù)訂資料 從檔案架上取出客人的訂房資料，與其預(yù)訂更改或取消的材料進(jìn)行核對(duì)；a、如果客人是以電話形式提出更改或取消的要求時(shí)，先請(qǐng)客人稍候，同時(shí)迅速找到相關(guān)資料，“對(duì)不起，先生/女士/小姐讓你久等了”，記下來(lái)電的內(nèi)容和通知姓名、電話號(hào)碼；b、如果是銷售部取消單，應(yīng)仔細(xì)閱讀取消單內(nèi)，關(guān)健地方不清楚時(shí)應(yīng)與銷售部電話核對(duì)或請(qǐng)銷售部再發(fā)一份取消單。
填寫(xiě)相應(yīng)單據(jù) 根據(jù)客人或銷售部要求填寫(xiě)預(yù)訂更改單或預(yù)訂取消單；a、要重新填寫(xiě)，不得在原始單據(jù)上修改；b、要將客人關(guān)于預(yù)訂更改或取消的通知單與所填寫(xiě)的相應(yīng)表格連同原始訂房預(yù)訂單統(tǒng)一存放。
修改電腦信息 如果已輸入電腦，根據(jù)更改單或取消單內(nèi)容在電腦上修改原始信息，修改完后在更改單或取消單上簽名。
資料處理 將統(tǒng)一存放的預(yù)訂資料放入指定地方；若是預(yù)訂變更，處理完成后放入相應(yīng)的訂房資料柜；若是預(yù)訂取消，在電腦上取消之后，在原始訂房預(yù)訂單上簽“取消”，放入取消資料柜中。 [Page]
處理善后事宜 如更改或取消涉及原有的房?jī)r(jià)、訂金等特殊項(xiàng)目，應(yīng)立即通知相關(guān)部門(mén)作相應(yīng)更改；
工作項(xiàng)目名稱：掛帳預(yù)訂處理
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待
工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
將酒店有關(guān)規(guī)定通知訂房人 當(dāng)?shù)弥喎靠腿艘髵鞄r(shí)，預(yù)訂員需要有禮貌地、耐心地、準(zhǔn)確無(wú)誤地向訂房人解釋酒店的有關(guān)規(guī)定，請(qǐng)客人出示簽單卡或金卡，如客人沒(méi)有或未帶請(qǐng)其到銷售部辦理預(yù)定手續(xù)。
記錄 根據(jù)預(yù)定單，逐項(xiàng)填寫(xiě)內(nèi)容（特別寫(xiě)清掛帳項(xiàng)目與掛帳單位、掛帳人、卡號(hào)），向客人重復(fù)預(yù)定內(nèi)容。
存檔 當(dāng)日預(yù)定；進(jìn)行預(yù)分房；并輸入電腦；備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。預(yù)訂單按要求放入預(yù)訂資料架；
工作項(xiàng)目名稱：預(yù)訂單存檔處理
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待
工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
預(yù)訂單存檔 將預(yù)定單按團(tuán)隊(duì)、散客、會(huì)議分別放入預(yù)訂夾。
更改單的存檔 查尋出客人的原始預(yù)訂單，將更改單附載在預(yù)訂單上。
取消單的存檔 查尋出原預(yù)訂單附于取消預(yù)訂單之上，然后存入取消柜中。
工作項(xiàng)目名稱：客史檔案的建立與查詢處理
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待
工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
準(zhǔn)備登記表 將辦理登記的客人住宿登記表，放置在預(yù)定單上，并逐項(xiàng)輸入電腦。
建立客史 1、首先輸入客人的姓名和性別，公司名稱，家庭地址、郵政編碼、國(guó)籍、城市名稱、證件名稱、證件號(hào)碼等，以此為據(jù)，為客人建立簡(jiǎn)史；2、將客人其他特殊要求輸入備注一欄；3、若客人是酒店會(huì)員，需將會(huì)員號(hào)碼輸入備注一欄；4、特殊客人的要求需特別注意關(guān)照時(shí)，將客人的所有資料輸入電腦。
確認(rèn) 以檢查電腦存貯的資料是否與客人手寫(xiě)的資料相符，應(yīng)確認(rèn)無(wú)誤。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇9
根據(jù)**發(fā)**號(hào)文件和**發(fā)**號(hào)文件精神，結(jié)合我所實(shí)際情況，現(xiàn)將我所07年安全生產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃安排如下：
一、安全知識(shí)培訓(xùn)：
1、新進(jìn)人員需經(jīng)三級(jí)教育，經(jīng)《安規(guī)》，現(xiàn)場(chǎng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，跟班實(shí)習(xí)的培訓(xùn)步驟，考試合格后方可上崗作業(yè)。
2、在職工作人員必須參加現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)，反事故演習(xí)，事故預(yù)想技術(shù)問(wèn)答等現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，考核。
3、就觸電急救，心肺復(fù)蘇，緊急救護(hù)及消防器材的使用進(jìn)行合理的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)，考核。
二、崗位培訓(xùn)：
1、對(duì)我所線路檢修崗位人員，爭(zhēng)取送出分批培訓(xùn)。
三、崗前培訓(xùn)：
1、根據(jù)我所情況對(duì)一線青年工將采�。哼吪嘤�(xùn)，邊實(shí)踐的方法，努力使其理論與實(shí)踐能同步增長(zhǎng)。
四、學(xué)歷教育：
1、鼓勵(lì)我所青年職工能參加相關(guān)函授教育，以造就一批，政治好，業(yè)務(wù)好，品質(zhì)優(yōu)的后繼人才。
五、積極參與活動(dòng)：
1、鼓勵(lì)職工積極參與供電局，電力局，舉辦的各種活動(dòng)，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。
時(shí)間安培：根據(jù)適當(dāng)?shù)那闆r而定。
負(fù)責(zé)部門(mén)：z供電所
配合部門(mén)：z
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