[經(jīng)典]培訓(xùn)計劃方案15篇
時間流逝得如此之快，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)計劃方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
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培訓(xùn)計劃方案1
隨著酒店的迅速發(fā)展，對專業(yè)人才的需求也日益迫切，如何打造一支訓(xùn)練有素、勤懇敬業(yè)的員工隊伍，怎樣才能提高酒店的管理水平和服務(wù)水平，對酒店將來的發(fā)展都有著重要意義。作為酒店安全部門要做好員工消防知識培訓(xùn)，更好的服從和服務(wù)于酒店的發(fā)展大計。20xx年，酒店安全培訓(xùn)有如下設(shè)想：
一、新員工入職培訓(xùn)
培訓(xùn)時間：有新招聘員工入職后（用一天的時間，一個半小時）
培訓(xùn)對象：每個月新上崗的員工和上月培訓(xùn)沒有通過考試的員工
培訓(xùn)者：保安部
培訓(xùn)內(nèi)容：安全及保衛(wèi)意識、消防程序、當(dāng)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)是你需要做什么？當(dāng)您聽到火警警報時，你需要記住知道的是安全出口的位置等。
二、消防知識培訓(xùn)
培訓(xùn)時間：每半年一次（上半年時間定在六月中旬，下半年定在119宣傳日前后）
培訓(xùn)內(nèi)容：基本消防知識和酒店內(nèi)的安全保衛(wèi)知識
培訓(xùn)對象：酒店全體員工
培訓(xùn)者：保安主管
三、部門知識和技能培訓(xùn)
培訓(xùn)時間：每季度部門領(lǐng)導(dǎo)制定培訓(xùn)計劃
培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)實際需要和領(lǐng)導(dǎo)要求制定培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)對象：部門員工
培訓(xùn)者：部門領(lǐng)導(dǎo)
四、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)
培訓(xùn)時間：每半年一次（上半年時間定在六月中旬，下半年定在119宣傳日前后）
培訓(xùn)內(nèi)容：（1）處理爆炸事件的應(yīng)急預(yù)案；（2）打架斗毆、流氓滋擾的處理程序；（3）發(fā)生財物丟失、被盜事件的處理程序；（4）發(fā)生搶劫、行兇、暴力事件的處理程序；（5）發(fā)生詐騙事件的處理預(yù)案；（6）火警應(yīng)急方案；
（7）精神病人或酗酒鬧事的處理程序；（8）人員傷亡的處理程序；（9）食物中毒的處理預(yù)案
培訓(xùn)對象：酒店全體員工
培訓(xùn)者：保安主管
消防知識
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1、火災(zāi)：火災(zāi)就是在時間或空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。
2、燃燒的發(fā)生必須具備三個必要的條件，即：可燃物、助燃物和著火源。
3、防止火災(zāi)的基本措施包括：
�。�1）控制可燃物，難燃或不燃的材料代替可燃或易燃。
�。�2）隔絕空氣，使用易燃易爆物質(zhì)的產(chǎn)生應(yīng)在密閉的設(shè)備中進(jìn)行。
�。�3）消除著火源。
�。�4）阻止火勢的蔓延，在建筑物之建筑防火墻，設(shè)防火間距，不使新的燃燒條件形成，防止火災(zāi)的擴(kuò)大。
4、滅火方法，一切滅火措施都是為了破壞已經(jīng)產(chǎn)生的燃燒條件或使燃燒游離基消失，根據(jù)物質(zhì)燃燒原理和同火災(zāi)作斗爭的實踐經(jīng)驗，現(xiàn)行滅火基本方法有四種：隔離滅火法、窒息滅火法、冷卻法、抑制法
�。�1）隔離滅火法
滅火隔離法是將正在燃燒的物質(zhì)和周圍未燃燒的`可燃物質(zhì)隔離或移開中斷可燃物質(zhì)的供給，使燃燒因缺少可燃物而終止。具體方法有：
1、把火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物搬走；
2、關(guān)閉可燃?xì)怏w、液體管道的閥門，以減少和阻止可燃物質(zhì)進(jìn)入燃燒區(qū)
3、設(shè)法阻攔流散的易燃、可燃液體
4、拆除與火源相毗連的易燃建筑物，形成防止火勢蔓延的空間地帶。
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窒息滅火法是阻止空氣流入燃燒區(qū)或用不燃燒區(qū)或用不燃物質(zhì)沖淡空氣，使燃燒物得不到足夠的氧氣而熄滅的滅火方法，具體方法是：
1、用沙土、水泥、濕麻袋、濕棉被等不然或難燃物質(zhì)覆蓋燃燒物；
2、噴灑霧狀水、干粉、泡沫等滅火劑覆蓋燃燒物；
3用水蒸氣或氮氣、二氧化碳等惰性氣體灌注發(fā)生火災(zāi)的容器、設(shè)備；
4、密閉起火建筑、設(shè)備和孔洞；
5、把不燃的氣體和不燃液體（如二氧化碳、氮氣、四氯化碳等）噴灑到燃燒物區(qū)域內(nèi)或燃燒物上。
�。ㄈ├鋮s法
冷卻法就是將滅火劑直接噴射到燃燒物上，以降低燃燒物的溫度低于燃點之下，使燃燒停止；或者將滅火劑噴灑在火源附近的物體上，使其不受火焰輻射熱的威脅，避免形成新的火點。水就是一種具有很好冷卻效果的滅火劑。
（四）抑制法
抑制法就是是滅火劑參與到燃燒反應(yīng)歷程中去，是燃燒過程中產(chǎn)生的游離基消失，而形成穩(wěn)定分子或底活性的游離基，使燃燒反應(yīng)終止。鹵代烷滅火劑和干粉具有抑制滅火作用。
發(fā)生火災(zāi)的原因一般分為三類：
1、失火、缺乏防火安全常識、違反安全操作規(guī)程而引起的火災(zāi)事故；
2、由于電氣設(shè)備使用不恰當(dāng)；
3、雷擊、自燃等原因引起的火災(zāi)。
消防應(yīng)急方案常識
當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時，服務(wù)員要及時撥打內(nèi)部報警電話報警，監(jiān)控中心接警后迅速現(xiàn)場，切斷著火層電源。義務(wù)消防隊員要積極配合酒店保安員撲滅初起火災(zāi)；當(dāng)火勢蔓延，火情惡化時，要及時撥打“119”報警電話，撥打電話時要記住以下幾點：
1、說清楚起火單位的詳細(xì)地址，具體起火部位；
2、起火單位燃燒物質(zhì)的性質(zhì)，如油、電或棉織物等；
3、火勢的大小；
4、報警人的姓名和聯(lián)系方式。
火災(zāi)發(fā)生后，組織指揮疏散與搶救著火層以上的人員是酒店負(fù)責(zé)人必須考慮首要任務(wù)。
明確分工：把責(zé)任落實到樓層服務(wù)員。負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人向安全區(qū)疏散； 疏散次序：先從著火層房間及著火層以上各層開始疏散；在疏散著火層以下各層，并做好客人的安撫工作，不要四處亂跑；
指導(dǎo)自救：指導(dǎo)自救分別服務(wù)員帶領(lǐng)或通過樓內(nèi)通訊設(shè)備指導(dǎo)等方式進(jìn)行，鼓勵或帶領(lǐng)客人沿著消防樓梯下樓；不能從預(yù)定的消防樓梯疏散時，由服務(wù)員帶領(lǐng)客人登上天臺風(fēng)口處等待營救；
注意安全：在疏散中和線上設(shè)立崗哨向疏散人員指明方向，防止誤入袋型通道的盡端：
組織滅火：啟動消防水泵；關(guān)閉消防分區(qū)的防火大；派出人員攜帶滅火工具，查明是否有火勢蔓延的可能，，并及時撲滅蔓延過來的火焰。
培訓(xùn)計劃方案2
一、活動宗旨
員工是智力型公司最主要的資產(chǎn)，員工能力是企業(yè)最寶貴的財富，將員工能力培訓(xùn)活動制度化、長期化，提升員工的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平，盡快培養(yǎng)一支專業(yè)水平的團(tuán)隊，是策劃公司在市場競爭中生存下去的迫切需求。
二、活動原則
員工能力的養(yǎng)成，不是一朝一夕之功，需要耗費大量的時間精力，也不是哪一個人單獨能夠完成的，因為光有教員沒有聽眾不行，需要全體員工的積極參與。
三、活動內(nèi)容
1、根據(jù)員工不同水平及專業(yè)能力需求，制訂課程計劃以及學(xué)習(xí)方向，做到有的放矢;首先要確定自己能做什么，然后要往什么方向發(fā)展、通過學(xué)習(xí)能達(dá)到什么程度、重點需要學(xué)習(xí)什么內(nèi)容，每個人都要回答這個問題。
2、根據(jù)員工能力不同，有的人課多，有的人課少，要發(fā)揮少數(shù)人的帶頭作用，對于上課多的要給予一定的補(bǔ)助。不然，公司就要通過強(qiáng)制保證每個人都有一定的上課任務(wù)，否則到時候有的人到自己上課就推三阻四(這樣的人是有的)，光聽不講，占用別人的勞動成果，其他人也會覺得心里不平衡，影響熱情。公司不是人民公社，純粹付出的事情誰也不愿做，時間一長，就流于形式。
3、很多時候老師的熱情來自于學(xué)生，要讓每個聽課的都有所得，活動才能夠長期繼續(xù)下去，否則業(yè)余時間大家聽歌逛街睡覺，干甚么不好?聽課要有收獲，首先必須保證課程的質(zhì)量，因此對于每次課程必須有一個評價及獎勵標(biāo)準(zhǔn)，講得好的有激勵，講得不好的必須重講或者是扣分，這樣才能保證每個授課人都全力以赴充分準(zhǔn)備將課講好、講精彩，而不是為了完成公司任務(wù)湊個數(shù)，最終還是差強(qiáng)人意。
4、要保證參與者的延續(xù)性，必須保證整個活動有組織、有計劃，也就是說必須有人牽頭來做這個事，有人負(fù)責(zé)每次的`時間、每次的場地、上課的內(nèi)容、授課人的聯(lián)系、人員的通知，不然又是流于形式，這個也很占用時間和精力。牽頭人還要負(fù)責(zé)制訂課程計劃以及本月的培訓(xùn)主題。
5、最后，是課程的內(nèi)容，個人建議以銷售、規(guī)劃、工程、策劃方面的培訓(xùn)為主，首批授課人每人兩個課時的任務(wù)，一個月內(nèi)講完，下一輪可以安排新員工加入，其他人輪換�？傊總�月保證上五次課、十個課時、每個專業(yè)方向都有一次課，才能保證最好的效果。
培訓(xùn)計劃方案3
為了進(jìn)一步深化我局文明創(chuàng)建工作，切實提高財政干部職工文明禮儀素質(zhì)，提升財政文明形象，經(jīng)局黨委研究決定，舉辦財政干部文明禮儀培訓(xùn)班，為切實抓好此次培訓(xùn)及落實工作，確保禮儀培訓(xùn)收到實效，現(xiàn)制定如下工作方案：
一、培訓(xùn)目的
通過開展文明禮儀培訓(xùn)，使財政干部職工熟悉和了解文明禮儀的基本知識，增強(qiáng)文明禮儀意識，努力打造一支作風(fēng)優(yōu)良的財政干部隊伍，使其擁有審慎的思想、真誠熱情的關(guān)懷、專業(yè)周到的服務(wù)、親切優(yōu)雅的行為，能夠在實際工作中身體力行地去踐行文明禮儀規(guī)范，較好地展現(xiàn)財政干部講文明、重禮儀、團(tuán)結(jié)友善、熱情服務(wù)的良好形象。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1、儀容儀表規(guī)范。儀容儀表規(guī)范主要從著裝、發(fā)型、鞋帽、妝容、胸卡或胸牌等方面的`規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí)。
2、基本禮儀規(guī)范�；径Y儀規(guī)范主要從舉止禮儀規(guī)范、基本語言規(guī)范、辦公室禮儀規(guī)范、電話禮儀規(guī)范、會議禮儀規(guī)范、乘車禮儀規(guī)范、電梯禮儀規(guī)范、用餐禮儀規(guī)范等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)。
3、窗口服務(wù)規(guī)范。窗口服務(wù)規(guī)范主要以工作規(guī)范(提前到崗、崗前準(zhǔn)備，接待服務(wù)規(guī)范、窗口服務(wù)的“三個主動”、“五個一樣”);與人溝通(耐心聽取意見，虛心接受批評，誠懇感謝建議，自身失誤立即道歉，受了委屈冷靜處理，拿不準(zhǔn)的問題不逃避，不否定，不急于下結(jié)論);服務(wù)異議的處理(異議情況處理原則，傾聽的技巧，溝通的技巧)等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)。
三、培訓(xùn)安排
1、全系統(tǒng)文明禮儀師資培訓(xùn)(10月份)。局人事教育科、函授站組織，邀請禮儀培訓(xùn)專家和市文明委領(lǐng)導(dǎo)分別以公共服務(wù)禮儀、文明服務(wù)公約和職業(yè)道德建設(shè)為主題舉辦講座，從各單位選派文明禮儀小教員開展集中培訓(xùn)。
2、各單位文明禮儀全員培訓(xùn)(11月份)。各單位制定培訓(xùn)計劃，以市局培訓(xùn)教材為讀本，結(jié)合本單位工作實際，采取由小教員授課、看禮儀光盤、開座談會、舉辦知識競賽等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，在全體干部職工中掀起學(xué)禮儀、講文明的熱潮。
3、培訓(xùn)考核演練(12月份)。按照市局安排，進(jìn)行分層次的考試考核工作，開展文明服務(wù)和崗位技能展示演練活動，通過形式多樣的活動，推動培訓(xùn)工作并檢驗培訓(xùn)成果。
四、有關(guān)要求
1、各單位要高度重視文明禮儀培訓(xùn)工作，選派骨干參加全系統(tǒng)文明禮儀師資培訓(xùn)班，精心組織好本單位的培訓(xùn)工作，提供必需的人力、財力保障，確保培訓(xùn)工作落到實處。
2、參加集中培訓(xùn)人員，要提高認(rèn)識，端正態(tài)度，珍惜此次培訓(xùn)機(jī)會，在保證自己學(xué)好的同時，協(xié)助單位領(lǐng)導(dǎo)抓好本單位的培訓(xùn)工作。
3、干部職工文明禮儀培訓(xùn)考核情況與年終評先、評優(yōu)掛鉤，各單位培訓(xùn)情況與評選文明單位、先進(jìn)單位掛鉤。
培訓(xùn)計劃方案4
培訓(xùn)計劃說明
為了確保20xx年度應(yīng)屆本科畢業(yè)生進(jìn)入我單位工作的順利、有效實施，努力抓好畢業(yè)生入廠導(dǎo)入工作，更好地幫助他們盡快融入企業(yè)，穩(wěn)步成長，現(xiàn)提出20xx年度應(yīng)屆畢業(yè)生培養(yǎng)計劃方案，具體情況如下：
培訓(xùn)計劃方案概況
培訓(xùn)目的：
(1)使畢業(yè)生快速轉(zhuǎn)換角色與心態(tài)，適應(yīng)從校園人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變;
(2)使畢業(yè)生系統(tǒng)了解本單位生產(chǎn)各部門情況，熟悉本單位產(chǎn)品基本知識、材料基本知識、產(chǎn)品加工工藝、測試、驗收等相關(guān)知識。
(3)培養(yǎng)畢業(yè)生職業(yè)意識，規(guī)范畢業(yè)生職業(yè)行為，加強(qiáng)畢業(yè)生對管理的深入認(rèn)知，使畢業(yè)生快速成為部門、車間、班組骨干力量
培訓(xùn)時間：
20xx年8月1日-20xx年8月1日(1年)
培訓(xùn)要求：
師帶徒(綜合車間負(fù)責(zé)人為實習(xí)生在培訓(xùn)工作的第一負(fù)責(zé)人，對培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)安排并及時反饋相關(guān)信息。)
培訓(xùn)對象：
20xx年新入職大學(xué)生(3人)。
負(fù)責(zé)部門：技術(shù)科
參與部門：技術(shù)科、勞動人事科、綜合車間(機(jī)加車間、裝配車間)
新員工入職培訓(xùn)計劃書培訓(xùn)具體實施計劃
一、培訓(xùn)目標(biāo)
第一個月
熟悉工作環(huán)境，熟悉產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變角色、心態(tài)
第三個月
能獨立完成變壓器的繞制及整機(jī)組裝
第六個月
能勝任工班長的職務(wù)。
第九個月
能勝任班組、車間技術(shù)員的職務(wù)
一年
成為生產(chǎn)系統(tǒng)的骨干力
二、培訓(xùn)方法
采用講授、理論加實踐相結(jié)合應(yīng)用、實習(xí)老師指導(dǎo)、送外培訓(xùn)
三、培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)分為三個階段，階段學(xué)習(xí)在根據(jù)每月生產(chǎn)計劃任務(wù)，由技術(shù)科產(chǎn)品工程師負(fù)責(zé)指定1-2種產(chǎn)品進(jìn)行理論輔導(dǎo)后在由車間班組師傅進(jìn)行實作指導(dǎo)。具體指導(dǎo)內(nèi)容見師徒合同。階段學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容如下：
1、第一階段：了解單位的基本管理及入廠安全教育(由勞動人事科安全員負(fù)責(zé))
1)觀看工廠宣傳片介紹。
2)了解工廠現(xiàn)狀，人員和機(jī)構(gòu)設(shè)置情況。
3)介紹工廠職工考勤、日�？己斯芾碇贫�。
4)進(jìn)行入廠安全教育培訓(xùn)。
2、第二階段：機(jī)加車間(由綜合車間胡輝建負(fù)責(zé))
5)了解機(jī)床工的安全操作規(guī)程。
6)了解車床的.分類及型號編制以及車床基本運(yùn)動情況。
7)了解車削加工的特點及運(yùn)用。
8)了解車床的主要部件及功用。
9)了解車刀的種類及使用方法。
10)了解典型表面車削加工方法。
3、第三階段：裝配車間(由裝配車間張菊英、楊建紅、趙寧負(fù)責(zé))
11)掌握組調(diào)工的安全操作規(guī)程。
12)掌握材料的基本知識。
13)掌握車間儀器儀表的使用。
14)掌握車間現(xiàn)有繞線機(jī)的使用方法。
15)掌握產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程。
16)掌握工班長的職責(zé)。
17)掌握班組長的領(lǐng)料程序及注意事項。
18)掌握產(chǎn)品的測試、驗收及故障分析處理。
19)掌握產(chǎn)品的現(xiàn)場應(yīng)用知識。
四、培訓(xùn)時間
第一階段：集中培訓(xùn)5天20xx年8月5日-20xx年8月10日
第二階段：機(jī)加車間實習(xí)培訓(xùn)階段1個月20xx年8月10日-20xx年9月10日
第三階段：裝配車間實習(xí)培訓(xùn)階段11個月20xx年9月10日-20xx年8月1日
五、培訓(xùn)老師
第一階段：XXX
第二階段：XXX
第三階段：XXX
理論指導(dǎo)：XXX
培訓(xùn)監(jiān)督：XXX
六、培訓(xùn)評估
此次培訓(xùn)各項目成績均已100分為標(biāo)準(zhǔn)。90分以上為“優(yōu)秀”，80-89以上為“良好”，70-79為“一般”，60-69為“合格”，60以下為“不合格”。培訓(xùn)主要采�。悍衷略u估和階段式評估兩種方法進(jìn)行。月評估：每月對實習(xí)生進(jìn)行產(chǎn)品理論知識考試及工作日志考察評估。(見附表1)階段評估：(附表2)
第一階段：由人力資源部組織進(jìn)行考察與評估(安全理論考試)
第二階段：由機(jī)加班組負(fù)責(zé)人配合職教專員進(jìn)行考察評估。
第三階段：由裝配車間兩位班組負(fù)責(zé)人及班組技術(shù)員配合職教專員進(jìn)行考察評估。
培訓(xùn)計劃方案5
一、企業(yè)概況
1、本機(jī)購書屬于藝術(shù)培訓(xùn)服務(wù)行業(yè)，名稱為(藍(lán)天藝術(shù)培訓(xùn)中 心) ，是一個個人獨資企業(yè)。主要提供各個在校學(xué)生的各種藝術(shù)培訓(xùn)， 重點科目是即將參加高考的藝術(shù)類在校生的美術(shù)、 音樂、 舞蹈、 器樂。
2、藍(lán)天藝術(shù)培訓(xùn)中心位于慶師院內(nèi)或慶師院附近， 開辦初期是一 家小型的藝術(shù)培訓(xùn)中心，經(jīng)過一段時間的發(fā)展，創(chuàng)建自己的培訓(xùn)品牌 和培訓(xùn)特色， 將成為大慶市最為專業(yè)的， 最為正規(guī)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。 之后， 我們將會繼續(xù)發(fā)展， 在全國各大城市開辦各連鎖培訓(xùn)中心， 進(jìn)軍全國。
3、藍(lán)天藝術(shù)培訓(xùn)中心的所有者是張鑫鑫， 經(jīng)理嚴(yán)涵， 顧問陶恩銘, 我們將精誠團(tuán)結(jié)，共謀大業(yè)，以我們的`智慧、才能和對事業(yè)的一顆炙 熱的心，一定會成為本行業(yè)的佼佼者，獨領(lǐng)風(fēng)騷。
4、本機(jī)構(gòu)需創(chuàng)業(yè)資金——元，其中——元已籌集到位，剩下—— 向銀行貸款。
二、經(jīng)營目標(biāo)
1、雖然地理位置處于中心地段，周邊環(huán)繞豐澤園，廣廈西 苑、、、、、、、眾多小區(qū)及中小學(xué)校，生源相對豐富，競爭對手不多，但 本機(jī)構(gòu)剛剛開辦，想要打開市場，必須要在教學(xué)服務(wù)質(zhì)量和學(xué)生家長 的需求上下功夫，取得他們的信任，不斷的開拓市場，鞏固市常短 期目標(biāo)是在本市內(nèi)站穩(wěn)腳跟，謀求進(jìn)一步的發(fā)展。
2、本機(jī)構(gòu)將在 2 年內(nèi)增設(shè)兩家下屬分布， 逐步發(fā)展成為一家?guī)熧Y 力量雄厚， 培訓(xùn)服務(wù)一流， 并有一定市場占有率的培訓(xùn)服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)， 在油城眾多培訓(xùn)輔導(dǎo)品牌中闖出一片天地， 并成為培訓(xùn)服務(wù)行業(yè)的知 名品牌。
三、經(jīng)營計劃
1、培訓(xùn)輔導(dǎo)：培訓(xùn)輸出，為客戶配套各個科目的一對一，或一對 多的培訓(xùn)服務(wù)。
2、培訓(xùn)輔導(dǎo)班：學(xué)生可以來我們開辦的速成班里上課(可以單點 教師一對一授課) ，班級可分 5 人以內(nèi)和 15 人以內(nèi)的中小型班。
3、經(jīng)營時間：每天上午 8：00—11：00 ， 下午 14：00—17:00
4、對以上計劃，我們將分工協(xié)作，各盡其職。我們將會在教學(xué)質(zhì) 量、服務(wù)態(tài)度、價格行情等方面下功夫，爭取獲得更多的客源。
四、人事計劃
1、本機(jī)構(gòu)運(yùn)營前期，初步計劃設(shè)立四個部門(市場部、教學(xué)部、 人事培訓(xùn)部、財務(wù)部) ，招收多名全日制雇員(包括數(shù)名教師) ，多名 臨時雇員(教師) 。 具體內(nèi)容如下： (1)通過學(xué)校招聘本校藝術(shù)類學(xué)生，有一定工作經(jīng)驗和工作能力， 有良好的職業(yè)道德，工作認(rèn)證負(fù)責(zé)，有愛心，有積極的上進(jìn)心，有團(tuán) 隊精神的在校大學(xué)生(男女不限),應(yīng)聘者持《招用職工登記表》 ，并 附入個人資料來面試。 (2)同時邀請各大名校老師教授等來我培訓(xùn)中心授課、講解。 (3)經(jīng)面試、筆試、綜合測試合格者方可錄用(有試用期) 。
2、為了提高服務(wù)人員的整體素質(zhì)， 被招聘上崗的人員都需要接受 專業(yè)的培訓(xùn)。 具體內(nèi)容如下： (1)制定培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)目的，制定評估方案。 (2)實施培訓(xùn)計劃，貫徹學(xué)習(xí)教育心理學(xué)和各種規(guī)章制度。 (3)考核上崗，對于不合格者不予錄取或停職。
五、管理運(yùn)營
制度管理在公司經(jīng)營過程中，管理與效益是親密相關(guān)的，因此，
制度化的管理在運(yùn)營過程中是相當(dāng)重要的。
相關(guān)的管理制度有：
出勤制度 固定資產(chǎn)管理制度 財務(wù)管理制度 工資的發(fā)放管理制度 業(yè)績與員工工資的關(guān)系制度 人事培訓(xùn)制度 管理人員的權(quán)限規(guī)定制度 員工的獎懲制度 員工工作制度 教案作業(yè)管理制度 培訓(xùn)輸出管理制度 班級管理制度 會議管理制度
六、市場分析
1、生源:藍(lán)天培訓(xùn)中心的中心目標(biāo)顧客有：長青小區(qū)、豐澤園小 區(qū)、廣廈小區(qū)、學(xué)府酈城小區(qū)、西苑小區(qū)、科技園小區(qū)、、、、、的中小 學(xué)生高中生。
2、競爭對手:周邊已有數(shù)家培訓(xùn)中心，但規(guī)模都不大，辦學(xué)體制 也不夠健全，是薄弱環(huán)節(jié)，在競爭中我們占有較大的優(yōu)勢。
培訓(xùn)計劃方案6
根據(jù)欽南區(qū)扶貧開發(fā)辦公室《關(guān)于做好欽南區(qū)xx年農(nóng)村實用技術(shù)培訓(xùn)工作的`通知》要求，為做好我鎮(zhèn)xx年雨露計劃扶貧培訓(xùn)工作，實現(xiàn)建檔立卡貧困戶脫貧增收，特制定培訓(xùn)實施方案如下：
一、授課教師
x鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)站站長鐘奇，中級農(nóng)藝師職稱。
二、培訓(xùn)對象
我鎮(zhèn)農(nóng)村建檔立卡貧困戶（含未脫貧戶、xx年以來脫貧戶、xx年和xx年退出戶）中，xx歲以下青壯年勞動力。非建檔立卡貧困戶也可以參加，但不能領(lǐng)取補(bǔ)助。
三、培訓(xùn)時間、內(nèi)容和地點
培訓(xùn)時間︰xx年x月xx日（上午x：xx—xx：xx、下午xx：xx—xx：xx）；
培訓(xùn)地點：鎮(zhèn)xx大會議室；
培訓(xùn)內(nèi)容：優(yōu)質(zhì)稻、辣椒、雙高甘蔗種植技術(shù)；
簽到時間：上午x：xx、下午xx：xx。
四、資金補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)放方式
培訓(xùn)費用按《區(qū)扶貧辦關(guān)于做好xx年雨露計劃扶貧培訓(xùn)工作的通知》（桂開辦發(fā)〔xx〕xx號）、《區(qū)扶貧辦關(guān)于做好xx年扶貧培訓(xùn)和就業(yè)扶貧工作的通知》執(zhí)行，資金補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)如下，屬于未脫貧戶和xx年以來脫貧戶按xx元/人·天補(bǔ)助；屬于xx年、xx年退出戶，實行差異化補(bǔ)助，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)按xx元/人·天補(bǔ)助。脫貧監(jiān)測戶可享受與未脫貧戶同等的扶貧政策，不受差異化政策限制。培訓(xùn)資料、場地按實際產(chǎn)生費用計，培訓(xùn)班人均經(jīng)費成本（含對參訓(xùn)學(xué)員的補(bǔ)助）不得超過xxx元/天。培訓(xùn)一律不發(fā)現(xiàn)金，全部通過一折（卡）通轉(zhuǎn)入?yún)⒂?xùn)對象（或者戶主）信用社賬戶，培訓(xùn)時要求貧困戶帶上信用社存折。
未盡事宜，請致電聯(lián)系，聯(lián)系人：吳瑾，聯(lián)系電話：xx—xxxxx。
培訓(xùn)計劃方案7
為提高我公司的安全生產(chǎn)工作，完善我公司的安全生產(chǎn)管理制度，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)管理人員的責(zé)任感，提高職工的自我保護(hù)意識，確保職工的人身安全。各在建工程必須根據(jù)各自施工現(xiàn)場的實際情況，加強(qiáng)對職工的安全教育與培訓(xùn)工作。具體制度如下：
培訓(xùn)制度
一、公司法人代表、分管安全生產(chǎn)的副經(jīng)理、項目經(jīng)理需經(jīng)過再培訓(xùn)，并不得少于30課時。安全管理人員不得少于40課時，特殊工種、安全資料員不得少于30課時。
二、各在建工程必須對新入場工人進(jìn)行三級安全教育，經(jīng)考核合格后方可上崗工作，每有1人未教育，罰項目經(jīng)理、安全員款各50元，不懂安全操作技術(shù)每人罰項目經(jīng)理、安全員30元，未記錄、教育人未簽字罰安全員款10元。
三、變換工種必須對工人進(jìn)行本工種安全技術(shù)操作規(guī)程教育，每一人未經(jīng)教育罰項目經(jīng)理、安全員各50元，未記錄、教育人未簽字每人罰安全員款10元。
四、各班組每天班前、班后必須對工人進(jìn)行有關(guān)教育，有一人次未教育，罰班組長10元，未記錄一次罰款10元。
百榮園三期工程，工期緊，施工場地受限等特點，安全生產(chǎn)任務(wù)重，根據(jù)自身實際情況，經(jīng)公司研究決定選用有經(jīng)驗的安全員在施工現(xiàn)場對普工、砼工、木工、瓦工，電工、焊工、架子工、機(jī)械操作工及起重塔吊和機(jī)動車駕駛員等特殊工人進(jìn)行安全知識教育：
1、新入場工人進(jìn)行三級安全教育培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方可上崗。
2、班前三級安全教育，時間應(yīng)不少于20h，由各班組長負(fù)責(zé)組織實施現(xiàn)場交底，教育內(nèi)容以各工種安全操作規(guī)程為主要培訓(xùn)內(nèi)容。
3、對從事有危險和有毒危害作業(yè)的工人，進(jìn)行塵毒危害和防護(hù)治療知識教育培訓(xùn)。
4、對主要機(jī)械設(shè)備的'操作人員要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保工程上所用機(jī)械設(shè)備的使用安全和人身安全。
培訓(xùn)方案
1、新工人勞動保護(hù)教育卡匯總表
新進(jìn)施工現(xiàn)場的各工種施工人員，必須進(jìn)行現(xiàn)場安全教育并記錄入卡。以往“三級”安全教育的情況可以記錄在年度安全生產(chǎn)教育記錄中①變換工種時要進(jìn)行新工種的安全技術(shù)教育，并記錄入卡。
�、谶M(jìn)行定期和季節(jié)性的安全技術(shù)教育。
③各項目可使用活頁記錄卡填寫后填訂此內(nèi)。
④布置學(xué)習(xí)各種安全技術(shù)操作規(guī)程并作記錄。
2、加強(qiáng)對全體施工人員節(jié)前節(jié)后的安全教育記錄
3、班前安全活動、周講評記錄各施工班組長或?qū)＃妫┞毎踩珕T，應(yīng)在操作工人上崗前對作業(yè)面進(jìn)行一次全面檢查。然后由班組長召開全組成員班前安全會，針對當(dāng)日施工的部位，操作中應(yīng)注意的事項向操作人員進(jìn)行詳細(xì)的安全技術(shù)交底，使操作人員上崗前具備較強(qiáng)的安全意識。
施工班組必須建立每天班前安全活動并做好記錄。同時，堅持每周一次的安全活動，利用上班前、后一小時進(jìn)行，小結(jié)一周來班組在施工中安全生產(chǎn)先進(jìn)事例及主要經(jīng)驗教訓(xùn)，針對不安全因素，發(fā)動群眾提出改進(jìn)措施，從中吸取教訓(xùn)，舉一反三，做到警鐘長鳴。并做好安全活動、講評記錄。
培訓(xùn)計劃方案8
依據(jù)《20xx年教師培訓(xùn)工作計劃》安排以及教育局對師培考核工作的整體部署，預(yù)計在11月份組織在崗中小學(xué)教師專業(yè)水平測試，具體安排如下：
一、考試時間
1.小學(xué)考試時間
20xx年11月24日上午7:10—8:40 語文、英語、思品、音樂；8:50—10:20 數(shù)學(xué)、科學(xué)、心理健康、美術(shù)；10:30——12:00 體育、綜合實踐、微機(jī)。
2.中學(xué)考試時間
20xx年11月25日上午7:10—8:40 語文、英語、歷史、政治；音樂8:50—10:20 數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物、美術(shù)；10:30——12:00地理、心理健康、綜合實踐、微機(jī)、體育。
二、命題范圍及分值
命題范圍以本年度教師培訓(xùn)教材為基礎(chǔ)，其中培訓(xùn)教材中課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)技能中原題各占30分。題型包含填空、案例分析、簡答題以及論述題等。
三、命題原則
1.命題堅持面向全體中小學(xué)專任教師的原則，不出偏題、怪題，難易適度。
2.命題堅持包括各類題型兼顧的原則，面向成人特點，分值恰當(dāng)合理。
3.命題堅持緊密聯(lián)系教育教學(xué)工作實際的原則，由教師進(jìn)修學(xué)校組織專業(yè)人員命題。
四、取題時間
11月15日——11月16日。
五、考試要求
1.各中心中學(xué)、中心小學(xué)要將村小及初中分校的老師統(tǒng)一集中到中心學(xué)校參加考試。
2.任課教師全員參與，不參加沒成績的`教師繼續(xù)教育證書不予驗證。
3.各校按照規(guī)定的時間嚴(yán)格組織考試，不準(zhǔn)提前或推后。
4.中心中學(xué)和中心小學(xué)組成“專任教師培訓(xùn)質(zhì)量檢測領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)組織監(jiān)考評卷工作。
5.縣中小學(xué)專任教師培訓(xùn)質(zhì)量檢測領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員下鄉(xiāng)巡視。
6.考試結(jié)束后，學(xué)�！皩Ｈ谓處熍嘤�(xùn)質(zhì)量檢測領(lǐng)導(dǎo)小組”成員對教師成績進(jìn)行核算，并按學(xué)科成績對參加考試的教師進(jìn)行排序。12月10日前把電子稿發(fā)至進(jìn)修學(xué)校教師教育辦公室郵箱：
。
7.此項成績作為縣級“學(xué)科競賽”式和“等比抽樣”式考試的抽考依據(jù)，不作為對學(xué)�；蚪處煹脑u價依據(jù)。
六、縣級“學(xué)科競賽”和“等比抽樣”式考試的具體工作安排待定。
農(nóng)安縣教師進(jìn)修學(xué)校
20xx年10月30日
培訓(xùn)計劃方案9
一、行動目的+指導(dǎo)思想
行動目的和指導(dǎo)思想，可以寫在一起，也可以分開寫。
開門見山地表明這次行動要達(dá)到什么樣的目的[一般以“為了（增強(qiáng)/鞏固……）”這種句子為主]，為了達(dá)到這樣的目的，這次活動是在什么樣的思想指導(dǎo)下開展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為了活動順利開展，一般會專門成立這樣的行動領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)一些組，比如綜合組、宣傳組、應(yīng)急組、執(zhí)法組等等。點明由誰（職務(wù)什么）擔(dān)任組長，誰（職務(wù)）副組長，成員也要一一點明，領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在哪里，各組分別負(fù)責(zé)什么。
三、工作重點
明確此次行動的風(fēng)險點和最需要解決的問題在哪里，進(jìn)而明確工作重點。工作重點可以是一個，可以使多個。比如，上面提到的婚禮，工作重點可以是新人的婚禮儀式，也可以是婚禮儀式+宴請賓客。
四、實施步驟
動員階段，一般是召開動員會，發(fā)出方案，傳達(dá)上級精神等等。
組織實施階段，按照本方案開展實施，對于新出現(xiàn)的問題及時調(diào)查研究，或者在行動中發(fā)現(xiàn)的問題，及時整改之類的。
總結(jié)評估，建立長效機(jī)制。對活動進(jìn)行總結(jié)，好的經(jīng)驗有哪些，不好的教訓(xùn)有哪些？寫活動的總結(jié)報告。然后針對行動中出現(xiàn)的問題，制定預(yù)防此類問題的長效機(jī)制。
五、工作措施
思想（強(qiáng)化/統(tǒng)一思想認(rèn)識）
組織（加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)/強(qiáng)化協(xié)同配合）
制度（強(qiáng)化制度建設(shè)）
結(jié)果（增強(qiáng)行動效果/強(qiáng)化督查考核）
宣傳（營造濃厚氛圍/加強(qiáng)輿論宣傳）
我們來拿一場簡單的'婚禮舉例子吧：
要定一個總的基調(diào)，要體現(xiàn)甜蜜、周到和完美。怎么舉辦這個婚禮，就要看這家人的總體想法了，根據(jù)總體的想法，確定婚禮的細(xì)節(jié)和怎么實施。
明確這次婚禮的工作重點是舉辦婚禮和宴請親朋好友環(huán)節(jié)，圍繞這個主要環(huán)節(jié)開展接下來的活動。
整個為婚禮活動的工作人員，分好組，各自分工開展工作。
按照分工，按照婚禮的日子確定每天的工作內(nèi)容。
收尾。
培訓(xùn)計劃方案10
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
2、提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，提高氣質(zhì)，技術(shù)改造能力，技術(shù)創(chuàng)新能力。
二、培訓(xùn)時間
每周星期五9：3010：30
三、培訓(xùn)地點
惠豐樓一樓會議室
四、培訓(xùn)方式
PPT講授、啟發(fā)式互動教學(xué)、小組討論、案例分析
五、培訓(xùn)教師
茶樓經(jīng)理藍(lán)錦斌
六、培訓(xùn)內(nèi)容
1、紫砂壺的'介紹
2、各種茶葉的講解
3、營銷知識
4、服務(wù)技巧
七、考評方式
培訓(xùn)完成后，一個月內(nèi)對工作業(yè)績的考評來觀察培訓(xùn)效果
培訓(xùn)計劃方案11
教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)是提高教師專業(yè)素養(yǎng)的重要途徑，也是提高教學(xué)質(zhì)量的前提和保證。為適應(yīng)現(xiàn)代化教育發(fā)展要求，順應(yīng)教育改革需要，為規(guī)范教師的課堂教學(xué)行為，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，全面提高教師教育教學(xué)水平，我校根據(jù)縣教育局統(tǒng)一部署，把教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為20xx年工作的重中之重。為此，我校結(jié)合實際，特制定《高廟小學(xué)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)實施方案》。
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)科《課程標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，以教師專業(yè)成長為紐帶，以提高教師教育教學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量為宗旨，面向全員，立足崗位，注重實踐，經(jīng)過以訓(xùn)導(dǎo)練，以練促學(xué)，賽評結(jié)合，學(xué)用結(jié)合，改善教師教學(xué)行為，促使教師專業(yè)發(fā)展。
二、培訓(xùn)原則
1、引領(lǐng)性原則
為使培訓(xùn)有實效，要充分發(fā)揮中心小學(xué)教研員及完小教導(dǎo)主任的專業(yè)引領(lǐng)作用，同時發(fā)揮學(xué)科帶頭人、骨干教師的專業(yè)帶頭作用。
2、全員參與性原則
教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一項長期的工作，是提高教師專業(yè)素養(yǎng)的重要途徑。每位教師為了適應(yīng)現(xiàn)代化教育發(fā)展要求，順應(yīng)教育改革需要，都必須經(jīng)常學(xué)習(xí)，才能不斷更新教育觀念，夯實教學(xué)基本本事、基本素質(zhì)。新課程理念指導(dǎo)下的全新教學(xué)模式對每位教師都提出了新的要求，所以必須充分認(rèn)識全員參與培訓(xùn)并積極投入訓(xùn)練活動的重要性和必要性。
3、自主性原則
學(xué)校是教師教學(xué)活動的主陣地，課堂是教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要載體，為了夯實教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)校必須加強(qiáng)自主培訓(xùn)的力度，開展扎實有效的教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4、創(chuàng)新性原則
創(chuàng)新教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料、形式、手段和機(jī)制，針對教師實際、課堂教學(xué)實際，充分發(fā)揮學(xué)校在培訓(xùn)中的自主創(chuàng)新意識，使培訓(xùn)活動充滿活力，是培訓(xùn)工作持久開展的`關(guān)鍵。
5、實效性原則
理論聯(lián)系實際，根據(jù)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基本要素，結(jié)合教師教學(xué)需要，結(jié)合教師教學(xué)中存在的問題，從教師專業(yè)發(fā)展的需求出發(fā)，開展校本培訓(xùn)、“國培”，使培訓(xùn)與教學(xué)實踐緊密結(jié)合，增強(qiáng)實效性。
三、培訓(xùn)資料與目標(biāo)
1、培訓(xùn)資料
�、傩抡n程教學(xué)理念培訓(xùn)。主要資料為學(xué)科《課程標(biāo)準(zhǔn)》。
�、谛抡n程教材培訓(xùn)。具體資料為教材編排解讀和教材處理培訓(xùn)。
�、坌抡n程課堂教學(xué)技能訓(xùn)練。主要資料為導(dǎo)入、提問、教法使用、學(xué)法指導(dǎo)、評價、結(jié)課等教學(xué)基本技能訓(xùn)練。
�、芙處熃炭蒲斜臼屡嘤�(xùn)。主要以課題研究和專題研究為載體，鼓勵教師積極參與，從而提高教師的教科研本事，進(jìn)而提高教師的專業(yè)素養(yǎng)。
�、萁處熁竟ε嘤�(xùn)。具體可經(jīng)過普通話訓(xùn)練;粉筆字、書法與板書訓(xùn)練;教學(xué)簡筆畫訓(xùn)練;教案設(shè)計與編寫、備課、上課、說課、評課訓(xùn)練;課件教具制作訓(xùn)練;教育技術(shù)(含計算機(jī)及試驗演示技術(shù))本事訓(xùn)練等，促使教師練就扎實的基本功。
2、目標(biāo)
經(jīng)過培訓(xùn)，促使教師轉(zhuǎn)變教育觀念，掌握新課程教學(xué)設(shè)計和課堂教學(xué)的基本技能，提高新課程教學(xué)設(shè)計和課堂教學(xué)水平，提升實施新課程本事，提高教科研本事，夯實教學(xué)基本功。
四、培訓(xùn)形式與要求
1、培訓(xùn)形式
�、倬W(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)(國培)與集中培訓(xùn)相結(jié)合。經(jīng)過“教師快速成長十要訣”對教師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，同時結(jié)合專題對教師進(jìn)行集中培訓(xùn)。
�、诩信嘤�(xùn)與課堂實踐相結(jié)合。培訓(xùn)方式可采取基本功講座、組織專項訓(xùn)練、拜師收徒、觀摩交流、競賽達(dá)標(biāo)、教學(xué)展示講評等。
2、培訓(xùn)要求
做到“五落實”。即組織、資料、時間、形式及管理措施落實。要善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)和吸納各方面的經(jīng)驗，開展多種形式多種層次的培
培訓(xùn)計劃方案12
為深入實施“云南省農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就特特別行動計劃”，切實把農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)作為提高農(nóng)村勞動力貧困人口技能素質(zhì)，促進(jìn)農(nóng)村勞動力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，促進(jìn)農(nóng)民增收。結(jié)合我縣農(nóng)村貧困人口富余勞動力的情況和本年度實施整村推進(jìn)、易地搬遷的自然村農(nóng)勞力情況，特編制本培訓(xùn)項目實施方案。
一、編制依據(jù)
�。ㄒ唬对颇鲜∝毨У貐^(qū)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項目管理暫行辦法》（云貧開辦發(fā)【20xx】117號）
�。ǘ对颇鲜∝斦鲐氋Y金管理暫行辦法》
�。ㄈ兜撠S縣財政局、祿豐縣扶貧辦關(guān)于下達(dá)20xx年祿豐縣貧田地區(qū)勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)計劃并撥付資金的通知》（祿財農(nóng)【20xx] 33號）
二、指導(dǎo)思想和原則
（一）指導(dǎo)思想
全面貫徹中央扶貧工作會議精神和省第九次黨代會議精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，把農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)作為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的根本措施，把“農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)特別行動計劃”作為促進(jìn)農(nóng)民增收的重要任務(wù)，加強(qiáng)政府引導(dǎo)、市場運(yùn)作，突出維權(quán)服務(wù)，提高培訓(xùn)質(zhì)量，進(jìn)一步拓展農(nóng)村勞動力穩(wěn)定轉(zhuǎn)移就業(yè)渠道，引導(dǎo)農(nóng)村勞動力合理有序流動，努力做到工作力度不減弱，資金投入不減少，促進(jìn)農(nóng)民工資性收入快速增長，為推進(jìn)我縣新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化提供堅實的人力資源保障。
�。ǘ┡嘤�(xùn)原則
1，堅持合理引導(dǎo)。既要積極引導(dǎo)農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工，又要依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和縣域經(jīng)濟(jì)，擴(kuò)大農(nóng)村勞動力在當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)移就業(yè)，還要堅持農(nóng)村基本經(jīng)濟(jì)制度，依法保障農(nóng)民工的土地承包權(quán)，保證農(nóng)民出得去，回得來
2，堅持統(tǒng)籌規(guī)劃。從xxx和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局的高度通盤做出塊策，采取綜合性、針對性強(qiáng)的有力措施解決農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)中存在的問題。
3，堅持突出重點。以有轉(zhuǎn)移意愿的農(nóng)村未升學(xué)初高中畢業(yè)生、少地失地農(nóng)民和當(dāng)年實施整村推進(jìn)，易地搬遷的村民為重點開展培訓(xùn)，促進(jìn)農(nóng)民穩(wěn)定轉(zhuǎn)移就業(yè)。
4，堅持強(qiáng)化服務(wù)。提供壘方位、多層次、適時到位的服務(wù)，幫助進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民適應(yīng)新的生活和工作環(huán)境，使他們能夠在城市和企業(yè)安居樂業(yè)。
5、堅持完善管理。在公共產(chǎn)品提供上逐步由面向城鎮(zhèn)戶籍人口向面向農(nóng)民工在內(nèi)的所有常住人口轉(zhuǎn)變。發(fā)揮企業(yè)、社區(qū)和中介組織作用，為農(nóng)民工生活與勞動創(chuàng)造良好環(huán)境和有利條件。
三、目標(biāo)任務(wù)
目標(biāo)：20xx年我縣貧困地區(qū)勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)任務(wù)是，技能培訓(xùn)1100人。保證技能培訓(xùn)獲證率達(dá)90%以上，轉(zhuǎn)移就業(yè)率85%以上。取得職業(yè)技能資格證書990人以上，獲證率達(dá)90%以上，技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)移就業(yè)935人以上，就業(yè)率85%以上。
四、培訓(xùn)對象及內(nèi)容
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)對象
根據(jù)《云南省農(nóng)村貧困地區(qū)勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項目管理暫行辦法》（云貧開辦發(fā)[20xx] 117號和《祿豐縣財政局、祿豐縣扶貧辦關(guān)于下達(dá)20xx年祿豐縣貧困地區(qū)勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)計劃并撥付資金的通知》（祿財農(nóng)[20xx] 33號）文件的`要求，培訓(xùn)對象是我縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）年齡在16至50歲之間，具有一定文化程度，家庭人均純收入在2300元以下的農(nóng)村青壯年。項目王要在當(dāng)年實施重點村、易地搬遷的村開展培訓(xùn)。
�。ǘ┡嘤�(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)用工企業(yè)對員工的要求進(jìn)行《進(jìn)城務(wù)工常識》、法律法規(guī)、職業(yè)道德、安全教育、專業(yè)技能、崗位技能培訓(xùn)。開設(shè)汽車維修工、砌筑工、中式烹調(diào)師、餐廳服務(wù)員等七個有培訓(xùn)工種。
五、培訓(xùn)計劃
（一）目的和要求
通過培訓(xùn)，使學(xué)員懂得基本權(quán)益保護(hù)、法律知識、城市生活常識、求職知識等方面知識，熟練掌握專業(yè)理論知識和操作技能。
�。ǘ⿲I(yè)設(shè)置
�。ㄈ┡嘤�(xùn)時間：20xx年3月—20xx年3月
1、初級汽車維修工培訓(xùn)時間42天33 6個課時，其中：理論課100個課時，約占30%，實作課2 36個課時，約占70%。
2、初級砌筑工培訓(xùn)時間42天3 3 6個課時，其中：理論課100個課時，約占30%，實作課2 36個課時，約占70%。
3、初級天車工培訓(xùn)時間42天33 6個課時，其中：理論課100個課時，約占30%，實作課2 36個課時，約占70%。
4、初級保安員及操作員培訓(xùn)時間4 2天3 36個課時，其中：理論課100個課時，約占30%，實作課2 36個課時，約占70%。
5、初級中式烹調(diào)師培訓(xùn)時間42天3 3 6個課時，其中：理論課1 00個課時，約占300h，實作課2 36個課時，約占70%。
6、初級中餐廳服務(wù)員培訓(xùn)時間4 2天3 36個課時，其中：理論課1 0 0個課時，約占30%，實作課2 36個課時，約占70%。
7、初級生產(chǎn)工培訓(xùn)時間42天33 6個課時，其中：理論課100個課時，約占30%，實作課2 36個課時，約占70%。
�。ㄋ模┙滩倪x用
農(nóng)民工轉(zhuǎn)移培訓(xùn)一律選用中國勞動社會保障出版社出版的專業(yè)教材。
�。ㄎ澹┞殬I(yè)資格鑒定
每期開班時把受訓(xùn)學(xué)員信息報相應(yīng)職業(yè)技能鑒定所，培訓(xùn)結(jié)束后由鑒定所進(jìn)行鑒定，鑒定費由鑒定機(jī)構(gòu)向?qū)W員收齲技能培訓(xùn)獲證率達(dá)90%以上。
六、資金使用計劃
課時設(shè)置根據(jù)勞動部門技能培訓(xùn)、鑒定標(biāo)準(zhǔn)確定，學(xué)費按價部門核定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，即：理論課每學(xué)時0.8元、實作課每課時1.5元，財政資金給予全額補(bǔ)助。按照1100人技能培訓(xùn)，人均800元補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，20xx年中央財政資金補(bǔ)助我校勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)資金共計補(bǔ)助88萬元，其中學(xué)費47.74萬元，生活費33.66萬元，教材費66萬元。
1、培訓(xùn)汽車維修工100人，中央財政補(bǔ)助8萬元，其中補(bǔ)助培訓(xùn)學(xué)費4.34萬元，教材費0.6萬元，生活費3.06萬元；
2、培訓(xùn)砌筑工150人，中央財政補(bǔ)助12萬元，其中補(bǔ)助培訓(xùn)學(xué)費6.51萬元，教材費0、9萬元，生活費4.59萬元；
3、培訓(xùn)天車工300人，中央財政補(bǔ)助24萬元，其中補(bǔ)助培訓(xùn)學(xué)費13.02萬元，教材費
1、8萬元，生活費9.18萬元；
4、培訓(xùn)保安員及操作員250人，中央財政補(bǔ)助20萬元，其中補(bǔ)助培訓(xùn)學(xué)費10.85萬元，教材費1.5萬元，生活費7.65萬元。
5、培訓(xùn)中式烹調(diào)師60人，中央財政補(bǔ)助4.8萬元，其中補(bǔ)助培訓(xùn)學(xué)費2.604萬元，教材費0.36萬元，生活費1.836萬元。
6、培訓(xùn)餐廳服務(wù)員100人，中央財政補(bǔ)助8萬元，其中補(bǔ)助培訓(xùn)學(xué)費4.34萬元，教材費0 6萬元，生活費3 06萬元。
7、培訓(xùn)生產(chǎn)工140人，中央財政補(bǔ)助11.2萬元，其中補(bǔ)助培訓(xùn)學(xué)費6.076萬元，教材費0.84萬元，生活費4.284萬元。
培訓(xùn)計劃方案13
根據(jù)瑞安市教育局教育改革、發(fā)展形勢與要求，進(jìn)一步完善中我校教師暑期師德培訓(xùn)制度，加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)，不斷提高教師思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，規(guī)范教育教學(xué)行為，樹立教師崇高形象，促進(jìn)教育事業(yè)科學(xué)和諧發(fā)展，結(jié)合本校教育發(fā)展實際，經(jīng)研究，決定于20xx年暑期在全體教職工中開展“學(xué)為人師”師德專題培訓(xùn)活動。
一、指導(dǎo)思想堅持黨的“十七大”精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊密聯(lián)系教育發(fā)展和教師隊伍建設(shè)實際，認(rèn)真落實《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，強(qiáng)化師德教育，厲行師德規(guī)范，弘揚(yáng)師德新風(fēng)，樹立為人師表、愛崗敬業(yè)、教書育人的職業(yè)道德觀念，促進(jìn)教師自身健康發(fā)展，努力造就一支忠誠黨的教育事業(yè)、讓人民滿意的教師隊伍，為發(fā)展教育做出貢獻(xiàn)。
二、目標(biāo)要求緊緊圍繞“學(xué)為人師”的活動主題，以熱愛學(xué)生、教書育人為核心，著力加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，開展各種活動，努力在各個方面取得新成效。
三、活動安排表次數(shù)時間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)地點第一次8月26日上午
集中學(xué)習(xí)瑞安市20xx年暑期師德培訓(xùn)講座光盤：
�、賻煹篮我宰饑�(yán)(陳錢林)；②教師專業(yè)發(fā)展三境界(金曉濤)；
�、壅湟暪ぷ鼽c滴，做人生旅途的富翁(項維元)。
鮑七小學(xué)第二次8月26日下午
集中學(xué)習(xí)瑞安市20xx年暑期師德培訓(xùn)講座光盤：
�、苡眯墓ぷ鳎删蛪粝�(葉海鶴)；⑤與學(xué)生一同成長(張薇)；⑥鞠躬盡瘁，奉獻(xiàn)教育(陳豪)。鮑七小學(xué)第三次8月27日上午集中聆聽校長的關(guān)于師德的專題講座鮑七小學(xué)第四次8月27日下午集中選做試題鮑七小學(xué)第五次8月28日上午集中交流教育理論資料鮑七小學(xué)第六次8月28日下午分散自學(xué)師德專著個人安排
四、考核制度①考勤：每次準(zhǔn)時到勤的計10分，滿分為90分。遲到或早退≤30分鐘的酌情扣1-5分，＞30分鐘的扣10分；請病事假的`酌情扣1—5分；會前未請假而缺勤的每次扣10分。由于公事原因造成遲到或早退或缺勤的必須及時請假或補(bǔ)假。②筆記：每次的學(xué)習(xí)筆記及心得要記在校專用的筆記本上，并于9月7日全教會時上交檢查。共110分。筆記過于簡略的每項酌情扣1-5分。培訓(xùn)學(xué)習(xí)缺勤者要補(bǔ)寫筆記；公出者以筆記成績來核算相應(yīng)的考勤分。③考試：在以下三題中選兩題獨立完成，其中試題a為必做題。每題各50分，共100分。（務(wù)必手寫）試題1:默寫《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》(20xx年修訂)六條關(guān)鍵詞，并聯(lián)系自己的實際，就某一方面談?wù)剬W(xué)習(xí)體會；試題2:分析本校教師師德狀況，談?wù)勅绾翁岣邘煹滤�；試題3:在六位老師的師德講座中，你認(rèn)為最受啟發(fā)的是哪位老師的哪種觀點？為什么？評分標(biāo)準(zhǔn)：a.每題字?jǐn)?shù)不少于500字；b.觀點正確，闡述清晰有序；c.內(nèi)容詳實，能結(jié)合實際；d.有獨特見解，分析說服力強(qiáng)。符合標(biāo)準(zhǔn)abcd的90分以上，符合標(biāo)準(zhǔn)abc的90分以下80分以上，符合標(biāo)準(zhǔn)ac的80分以下60分以上，不符合標(biāo)準(zhǔn)ab的60分以下。考勤、筆記、考試三項總分為300分，考核結(jié)果的折合分?jǐn)?shù)將計入20xx學(xué)年師德考核成績之中。
培訓(xùn)計劃方案14
一、安全教育培訓(xùn)的目的與目標(biāo)
目的：根據(jù)企業(yè)安全教育培訓(xùn)需求，結(jié)合本廠部安全生產(chǎn)情況，為加強(qiáng)我廠安全管理，不斷提高職工的安全意識和安全素質(zhì)，深入貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，在提高思想意識的基礎(chǔ)上，才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加強(qiáng)自身的保護(hù)意識，不違章操作，不違反勞動紀(jì)律，做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。同時對各班組管理人員也應(yīng)加強(qiáng)安全思想意識教育，確保他們在工作時做好帶頭作用，從關(guān)心人、愛護(hù)人的生命與健康出發(fā)，重視安全生產(chǎn)，做到不違章指揮。確保安全管理體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定20xx年度安全教育培訓(xùn)計劃。目標(biāo)：通過安全教育培訓(xùn)，提高管理層的安全意識，強(qiáng)化“安全第一”的.觀念；提高員工的安全技能，熟悉安全技術(shù)操作規(guī)程，提高安全行為的自覺性。將安全教育貫穿于生產(chǎn)的全過程中，加強(qiáng)全員參與的積極性和安全教育的長期性。做到“全員、全面、全過程”的安全教育。
二、安全教育培訓(xùn)負(fù)責(zé)人及培訓(xùn)對象
主要負(fù)責(zé)人：各班組負(fù)責(zé)人、安全小組負(fù)責(zé)人
培訓(xùn)對象：班組管理人員、特殊工種和普通崗位操作人員。
三、安全教育的形式主要有以下幾個方面：
（1）會議形式。主要有：安全知識講座、報告會、先進(jìn)經(jīng)驗交流會、事故教訓(xùn)現(xiàn)場會等。
�。�2）張掛形式。主要有：安全宣傳橫幅、標(biāo)語、標(biāo)志、圖片、安全宣傳欄等。
�。�3）現(xiàn)場觀摩演示形式。主要有：安全操作方法演示、消防演習(xí)、觸電急救方法演示等。
開展多種渠道、多種形式的安全教育。安全教育形式要因地制宜，因人而異，靈活多用，盡量采用符合人的認(rèn)識特點的、感興趣的、易于接受的方式。
四、安全教育培訓(xùn)內(nèi)容
嚴(yán)格執(zhí)行廠部三級安全教育制度，杜絕未經(jīng)三級安全教育就直接上崗的現(xiàn)象。對于新進(jìn)場的新員工新工人，應(yīng)嚴(yán)格要求進(jìn)行三級安全教育，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括安全技術(shù)知識、設(shè)備性能、操作規(guī)程、安全制度和嚴(yán)禁事項，并經(jīng)考核合格后方可進(jìn)入操作崗位，考核情況要記錄在案，三級安全教育時間不少于24學(xué)時。
�、骞芾砣藛T安全培訓(xùn)內(nèi)容
1、國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)；
2、安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生等知識；
3、傷亡事故統(tǒng)計、報告及職業(yè)危險的調(diào)查處理方法；
4、應(yīng)急管理、應(yīng)急預(yù)案編制以及應(yīng)急處置的內(nèi)容和要求；
5、總結(jié)先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗；
6、典型事故和應(yīng)急救援案例分析；
7、其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。
�、鎻臉I(yè)人員安全教育培訓(xùn)內(nèi)容“三級”
A、廠級崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容：
1、、本廠安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識；本廠安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律；
3、從業(yè)人員安全生產(chǎn)權(quán)利和義務(wù)；
4、有關(guān)事故案例。
5、車間級崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容工作環(huán)境及危險因素；
6、從事工種可能存在的傷亡事故
7、從事工種的安全職責(zé)、操作技能及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；
8、自救、互救、急救方法，疏散和現(xiàn)場緊急情況的處理；
9、安全設(shè)備設(shè)施、個人防護(hù)用品的使用和維護(hù)；
10、本車間安全生產(chǎn)狀況及規(guī)章制度；
11、預(yù)防事故和職業(yè)危害的措施及應(yīng)注意的安全事項；
1、有關(guān)事故案例其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容
C、班組級崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容
1、崗位安全操作規(guī)程崗位之間工作銜接配合的安全事項；
3、有關(guān)事故案例；
4、其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。
�、缣厥庾鳂I(yè)人員
特殊作業(yè)人員的范圍和培訓(xùn)考核管理辦法，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
五、安全教育培訓(xùn)組織實施與管理
1、培訓(xùn)人員、時間、地點的具體確定（根據(jù)廠部實際情況）培訓(xùn)方式的確定
2、從業(yè)人員的培訓(xùn)由本廠部技術(shù)員或班組經(jīng)理、工長負(fù)責(zé)，根據(jù)培訓(xùn)對象的不同，確定所需培訓(xùn)資料及相關(guān)設(shè)備。
3、培訓(xùn)過程的管理加強(qiáng)班組內(nèi)部人員管理，確保教育培訓(xùn)的質(zhì)量。
六、安全教育培訓(xùn)考核
為考察培訓(xùn)效果，必須對培訓(xùn)對象進(jìn)行考核，考核可采取面試、筆試、實際操作等形式。特種作業(yè)人員必須持有相關(guān)從業(yè)資格證方可上崗。
培訓(xùn)計劃方案15
培訓(xùn)時間：
14天；
培訓(xùn)課時：
70節(jié)課時；
培訓(xùn)人員：
前廳部工作人員；
培訓(xùn)內(nèi)容：
酒店前廳概述及產(chǎn)品介紹，酒店組織機(jī)構(gòu)、各部門負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式等，對禮貌禮節(jié)、儀表儀容、體語的具體要求。酒店十大意識（團(tuán)體、服務(wù)、服從、角色、銷售、安全、溝通與協(xié)調(diào)、預(yù)前控制、時間、效率和質(zhì)量意識）。賓客訂房: 電話預(yù)訂、更改、取消預(yù)訂。禮賓員及其他人員的站姿與微笑，拉門、拉車門動作。團(tuán)隊行李的寄存和分發(fā)，賓客物品遞送，委托代辦服務(wù)。辦理賓客代付款手續(xù)，離店準(zhǔn)備、散客結(jié)賬。前廳與酒店其他部門的溝通、協(xié)調(diào)、配合。抽查前一天班組工作，處理突發(fā)事件，當(dāng)日本班工作記錄。電腦操作培訓(xùn)，考核，消防培訓(xùn)，實地模擬操作。
培訓(xùn)目的：
使員工了解：
1、酒店的性質(zhì)和本崗位的工作內(nèi)容;
2、客人是主要的，一切工作圍繞客人的需求;
3、酒店工作是一個球隊踢球99+1=100；
4、了解酒店前廳部的作用
附：前臺工作程序與標(biāo)準(zhǔn)
工作項目名稱：接待班前準(zhǔn)備工作程序及標(biāo)準(zhǔn)
工作項目承擔(dān)：前臺接待員
工作項目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
著裝簽到 1、 按規(guī)定著裝；1、 檢查自己儀表儀容是否符合規(guī)范；2、 在部門文員處簽到。
接班準(zhǔn)備 1、備齊資料、用具；2、了解當(dāng)日酒店重要事項。
交接班 1、聽上一班接待員交待工作情況，了解遺留問題；2、閱讀交班記錄本；3、處理未盡事項。
工作項目名稱：電話預(yù)訂
工作項目承擔(dān)：前臺接待
工作項目程序 標(biāo)準(zhǔn)
接聽電話，回答客人問詢。 1、振鈴三聲以內(nèi)接聽電話，講“Good morning/afternoon/evening,reservation，您好！前臺。”詢問客人有什么幫助。2、根據(jù)客人提出的有關(guān)問題耐心回答，抓住機(jī)會向客人推銷。3、客人提出預(yù)訂房間，我們介紹我們房類，請客人選擇。① 仔細(xì)聆聽客人的訂房要求，問清什么時候來，什么房型迅速查詢電腦是否有客人需要的房間類型，確認(rèn)后回答客人；② 如不能滿足客人要求，可建議客人提高等級，選擇折衷辦法，盡可能滿足客人需要。③ 確實不能滿足時，要致歉，并給客人推薦同等星級的酒店或建議客人改期。④ 次致歉，希望客人光臨。
填寫訂房預(yù)訂單 根據(jù)訂房預(yù)訂單的每項內(nèi)容逐一登記，填完后向客人重復(fù)一遍，（誰來住，什么時間，大概住幾天，用什么房，用多少間，房價是多少，預(yù)訂人，預(yù)訂人聯(lián)系電話，保留時間，接受預(yù)訂人，接受時間，日期）核對無誤后注明訂房日期并簽名。對客人和我們的特殊預(yù)訂要求，要在備注欄內(nèi)記錄清楚；
向客人道謝 1、告訴客人預(yù)訂已OK，并告訴客人自己的姓名；2、感謝客人來電話，并歡迎其光臨酒店。
處理預(yù)訂資料 1、如是當(dāng)日預(yù)定，進(jìn)行預(yù)分房，并輸入電腦，備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。2、預(yù)訂單按要求放入預(yù)訂資料架； [Page]
工作項目名稱：銷售部預(yù)訂
工作項目承擔(dān)：前臺接待
工作項目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
審銷售部預(yù)定單 1、仔細(xì)審閱銷售部預(yù)定單內(nèi)容，根據(jù)不同內(nèi)容進(jìn)行分類；2、了解房間預(yù)訂情況； 對重要情況或有疑問的預(yù)定，應(yīng)請示前臺領(lǐng)班處理；預(yù)訂不清楚時，應(yīng)及時詢問銷售部預(yù)定人，直至清楚。
處理預(yù)訂資料 1、將預(yù)訂資料按要求放進(jìn)資料架；2、 如是當(dāng)日預(yù)定，3、 進(jìn)行預(yù)分房，4、 輸入電腦。
工作項目名稱：直接訂房處理
工作項目承擔(dān)：前臺接待
工作項目程序 標(biāo)準(zhǔn)
迎接客人 1、客人走近前臺大約兩米時，值臺員工應(yīng)目視客人，微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐，有什么我可以為您服務(wù)的嗎？ 2 、a、如當(dāng)時接待員正在忙碌：待員正接聽電話，需目光注視客人，點頭微笑，用手勢示意客人在休息處休息；b、接待員正在接待其他客人時，應(yīng)點頭微笑向來客說：“先生/女士/小姐，對不起，請稍候”；接待員應(yīng)盡快結(jié)束手頭工作，接待客人，并再次向客人致歉；c、如手頭工作一時完不成時，應(yīng)先接待客人或示意其他員工盡快接待。3、如果客人是第一次入住酒店，應(yīng)送上房間圖文資料，請其選擇。
介紹客房 1、 根據(jù)客人需求，主動向客人推薦較高檔次的客房：a、客人指明房間種類時，應(yīng)推薦該種類中最好的房間；d、客人未明確房間種類時，應(yīng)推薦符合其身份的最好房間。2、在電腦上查找客人需要的房間類型。
填寫訂房預(yù)訂單 1、逐項填寫訂房預(yù)訂單。2、檢查已填寫的訂房預(yù)訂單，并逐項向客人復(fù)述，確認(rèn)后簽字。
送別客人 1、告訴客人自己姓名，向客人講解抵店后的登記手續(xù)。2、感謝客人選擇我們酒店。
整理資料 預(yù)訂信息備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。訂單按要求放入預(yù)訂資料架，如是當(dāng)日預(yù)定，進(jìn)行預(yù)分房，并輸入電腦。
工作項目名稱：預(yù)訂更改與取消處理
工作項目承擔(dān)：前臺接待
工作項目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
核對預(yù)訂資料 從檔案架上取出客人的訂房資料，與其預(yù)訂更改或取消的材料進(jìn)行核對；a、如果客人是以電話形式提出更改或取消的要求時，先請客人稍候，同時迅速找到相關(guān)資料，“對不起，先生/女士/小姐讓你久等了”，記下來電的內(nèi)容和通知姓名、電話號碼；b、如果是銷售部取消單，應(yīng)仔細(xì)閱讀取消單內(nèi)，關(guān)健地方不清楚時應(yīng)與銷售部電話核對或請銷售部再發(fā)一份取消單。
填寫相應(yīng)單據(jù) 根據(jù)客人或銷售部要求填寫預(yù)訂更改單或預(yù)訂取消單；a、要重新填寫，不得在原始單據(jù)上修改；b、要將客人關(guān)于預(yù)訂更改或取消的通知單與所填寫的相應(yīng)表格連同原始訂房預(yù)訂單統(tǒng)一存放。
修改電腦信息 如果已輸入電腦，根據(jù)更改單或取消單內(nèi)容在電腦上修改原始信息，修改完后在更改單或取消單上簽名。
資料處理 將統(tǒng)一存放的預(yù)訂資料放入指定地方；若是預(yù)訂變更，處理完成后放入相應(yīng)的訂房資料柜；若是預(yù)訂取消，在電腦上取消之后，在原始訂房預(yù)訂單上簽“取消”，放入取消資料柜中。 [Page]
處理善后事宜 如更改或取消涉及原有的房價、訂金等特殊項目，應(yīng)立即通知相關(guān)部門作相應(yīng)更改；
工作項目名稱：掛帳預(yù)訂處理
工作項目承擔(dān)：前臺接待
工作項目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
將酒店有關(guān)規(guī)定通知訂房人 當(dāng)?shù)弥喎靠腿艘髵鞄r，預(yù)訂員需要有禮貌地、耐心地、準(zhǔn)確無誤地向訂房人解釋酒店的'有關(guān)規(guī)定，請客人出示簽單卡或金卡，如客人沒有或未帶請其到銷售部辦理預(yù)定手續(xù)。
記錄 根據(jù)預(yù)定單，逐項填寫內(nèi)容（特別寫清掛帳項目與掛帳單位、掛帳人、卡號），向客人重復(fù)預(yù)定內(nèi)容。
存檔 當(dāng)日預(yù)定；進(jìn)行預(yù)分房；并輸入電腦；備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。預(yù)訂單按要求放入預(yù)訂資料架；
工作項目名稱：預(yù)訂單存檔處理
工作項目承擔(dān)：前臺接待
工作項目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
預(yù)訂單存檔 將預(yù)定單按團(tuán)隊、散客、會議分別放入預(yù)訂夾。
更改單的存檔 查尋出客人的原始預(yù)訂單，將更改單附載在預(yù)訂單上。
取消單的存檔 查尋出原預(yù)訂單附于取消預(yù)訂單之上，然后存入取消柜中。
工作項目名稱：客史檔案的建立與查詢處理
工作項目承擔(dān)：前臺接待
工作項目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
準(zhǔn)備登記表 將辦理登記的客人住宿登記表，放置在預(yù)定單上，并逐項輸入電腦。
建立客史 1、首先輸入客人的姓名和性別，公司名稱，家庭地址、郵政編碼、國籍、城市名稱、證件名稱、證件號碼等，以此為據(jù)，為客人建立簡史；2、將客人其他特殊要求輸入備注一欄；3、若客人是酒店會員，需將會員號碼輸入備注一欄；4、特殊客人的要求需特別注意關(guān)照時，將客人的所有資料輸入電腦。
確認(rèn) 以檢查電腦存貯的資料是否與客人手寫的資料相符，應(yīng)確認(rèn)無誤。
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