創(chuàng)業(yè)企業(yè)策劃書
一段時間的工作在不知不覺間已經告一段落了，我們又將迎來新的希望，新的工作內容和目標，是不是需要好好寫一份策劃書呢？好的策劃書是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的創(chuàng)業(yè)企業(yè)策劃書，希望對大家有所幫助。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)策劃書1
一、計劃摘要
這是一個領導婚禮時尚的公司，整體策劃婚禮的專業(yè)機構，體驗個性婚典，展現(xiàn)你的個性與品味。價格固然重要，服務才是根本，而公司的規(guī)模與實力更是前提保證，只要將您的需求及預算告知，我們都可以為你度身設計。因為，我們提供的不僅僅是專業(yè)服務，更是一種格調。我們?yōu)槊繉π氯瞬邉澆煌L格個性鮮明時尚潮流的各形式婚慶！締造浪漫一生，盡在三步曲——欣賞、喜歡、愛。本公司將為您譜寫人生最為華麗的樂章！
二、公司基本概況
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1、公司名稱：XX婚慶公司
2、注冊資本：10萬
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1、創(chuàng)意婚禮規(guī)劃設計
我們將提供最具創(chuàng)意的中西式婚禮。例如，在這里您可以體驗一回做公主，讓您的白馬王子騎著白馬來迎娶或者您也可以做一回格格，八臺大轎、敲鑼打鼓，也可以有婚紗有教堂有上帝有跑車，風風光光的出嫁。
婚禮現(xiàn)場，我們可根據(jù)新人的要求來尋找你們想要的場地，可以是無際原野、寬闊的草坪、神圣的教堂、有格調的酒店（咖啡店）或者視野開闊的山頂?shù)鹊�。我們的目標是：只有您想不到的，沒有我們做不到的；你們所要求的，我們努力做到最漂亮的。
婚禮的開場，我們也可以根據(jù)新人的要求來設計，但我公司在掌握你們相知相許的全過程中，為新人們尋找他們最意想不到的效果。開場也許是你們一見鐘情的場景，也許會再現(xiàn)他向你求婚的瞬間，我們可以把你們彼此的成長歷程拍成MV，你們一起牽手走入婚禮的殿堂，欣賞彼此童年的純真，看著心中的那個他（她）一點一點成熟，一步一步走入自己的生活。
2、婚禮現(xiàn)場配樂
我們公司推薦，傳統(tǒng)婚禮音樂：《愛情一百年》、《幸福萬年長》、《你是幸福的我是快樂的》、《牽手》；西式婚禮音樂：《夢中的婚禮》、《愛的旋律》、《FORTHEFIRSTTIME》、《IDO》、《LOVEWILLKEEPUSALIVE》、《MYLOVE》；浪漫婚禮音樂：《最浪漫的事》、《明天我要嫁給你》、《月亮代表我的'心》、《約定》、《我愿意》、《天使》、《幸福紀念日》、《愛你一萬年》；時尚婚禮音樂：《你是我的老婆》、《老婆老婆我愛你》、《小手拉大手》、《中意他》、《小夫妻》、《戀著多喜歡》、《就是愛你》、《給你幸�！�、《LOVEISEVERYTHING》等等。讓婚禮現(xiàn)場達到最高潮，只要聽到想到看到，腦海里浮現(xiàn)的第一個人，是你的他（她）。
3、婚慶迎親送親車隊
我們公司有最專業(yè)的車隊，有別克（黑）車隊，奧迪A8車隊，皇冠車隊，法拉利（紅）跑車車隊，超長林肯，賓利車隊。除此之外，我們公司盡量滿足你們對車隊的要求，例如創(chuàng)意的腳踏車、山地車、花轎等等，只要是您的要求，我們定將把迎親對做到您滿意。
4、結婚入影
我們公司有最專業(yè)的攝影師，將全程拍攝記錄您的婚禮，潔白的婚紗，長長的迎親車隊，簡短卻發(fā)自肺腑的一句“我愿意”，戒指帶入無名指的時刻，互擁深吻的熱淚，親戚朋友真心的祝�！瑫r，我們將抓拍婚禮上的感動瞬間，并將其做成影集贈送于您，讓您回味無窮。
5、創(chuàng)意喜帖
我們有畢業(yè)于著名大學設計專業(yè)的專業(yè)設計師，為您設計最別致的喜帖。我們的喜帖大致分為六個種類：
簡約型——大紅色卡燙印金色字，喜慶而不失大方
卡漫型——彩色印刷，以漫畫的手法表現(xiàn)新郎新娘的面貌，以此來記錄二人相識相知相戀的永恒
寫真型——把準新人的婚紗照或者照片印在喜帖上
豪華型——純金或銀色的喜帖，添加不少豪華的感覺，金銀代表彼此純潔的相知相惜的日子
個性型——充滿個性的喜帖，可立體可抽象，形狀千奇百怪，讓你的婚禮難忘到一張小小的喜帖
西歐型——在喜帖上印有英文的字句，充滿西方的情調，充分表現(xiàn)出浪漫的感覺
婚禮小禮物：婚禮紀念相冊、創(chuàng)意式喜糖、情侶毛巾筷子、心形蠟燭、蜜月旅行券、婚慶蛋糕、陶瓷娃娃等等
6、婚禮禮服設計
專業(yè)的禮服設計師為您設計專屬于您的風格，秀出您的獨特魅力與風采。簡約、時尚、大方、優(yōu)雅、婉約、高貴、喜慶、復古、可愛等任何一種風格我們來設計，您來選。使您成為浪漫優(yōu)雅的希臘女神或圣潔美麗的童話公主。除此之外，我們將提供各種豪華配置，珠寶的點綴，明媚的水鉆在黃金亮麗的映襯下彰顯出獨特的高貴與典雅。讓您的婚禮極盡完美。
7、樂團/司儀/攝影師/禮儀派遣
我公司有專業(yè)的攝影師、豐富經驗的司儀、樂團以及禮儀服務人員，我公司可根據(jù)顧客的需求排派遣專業(yè)人員現(xiàn)場拍攝等。熱熱鬧鬧的鑼鼓隊，不同風格的專業(yè)司儀，您選擇您喜歡！
8、婚禮版式分類
我公司可根據(jù)您的要求分為：中式豪華版、西式奢華版、中西結合簡約版、歐美婉約版、東方溫馨版等等版式，供您選擇，各種配置任您挑選，也可自行搭配。
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先賣商譽，后賣商品按時保質，貨真價實
全員營銷，全程服務高效行動，創(chuàng)造感動
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沒有永遠的特色，只有無限的創(chuàng)意
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一切為了您的幸福
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牽手一生與你相伴
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婚禮主持、攝影攝像、婚紗化妝、場地布置、婚車租賃、鮮花樂隊、婚宴組織
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�。�1）策劃部：負責根據(jù)兩位新人的要求策劃婚禮，包括挑選現(xiàn)場、布置婚禮現(xiàn)場、婚禮進程等。策劃部成員中，有擅長策劃文化藝術活動者，有專攻策劃企業(yè)形象和策劃新人、婚禮形象。是一支具有操作媒體互動、立體交叉、實施全案策劃的高智商團隊。策劃部有精英八個人，實習生若干。
�。�2）組織部：加強各部的聯(lián)系，對各部組織的總規(guī)劃進行指導和評估，并配合其他部完成本公司或婚禮其他事務。組織部精干者八個人。
�。�3）公關部：負責本公司大型活動的公關接待工作，為本公司進行宣傳，并尋求商家合作，為公司打造良好的商業(yè)環(huán)境。公關部人員形象氣質俱佳，有良好的語言表達能力，善于溝通交流。公關部有精英六個人。
�。�4）人事部：負責制定公司人事管理制度，提出并實施合理化意見和建議，負責合理配置公司人員總量。負責人事考核考察調動工作，制定勞動人事統(tǒng)計工作制度，負責做好公司員工勞動紀律管理工作。負責編制培訓大綱，抓好員工培訓工作。人事部成員六人。
（5）財務部：在本公司一定的整體目標下關于資產的購置，資本的融通和經營中現(xiàn)金流量，以及利潤分配的管理。財務部由財務總監(jiān)、財務部經理、審計主管、會計、助理會計、出納員等組成。財務部常務人員六人。
�。�6）行政部：負責貫徹公司領導指示，根據(jù)領導意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負責起草公司年度計劃，負責公司日常行政事務管理，組織安排公司辦公會議，負責公司來往信函，收發(fā)登記傳閱、批示等工作。負責公司保密工作和法律事務，負責前臺接待、客人來訪迎送等接待工作。以及公司辦公設施的管理，做好后勤保障工作，組織安排各種文化活動和旅游活動。行政部下設十人。
�。�7）后勤部：是以后勤保障為主要的工作部門，為其他各部門職能能夠順利實現(xiàn)提供物質服務，做好公司保潔工作以及婚禮現(xiàn)場的美化工作。后勤部下設六人。
（8）活動部：主要有司儀隊、禮儀服務隊、樂團、婚禮攝像等，主要負責婚禮現(xiàn)場各個工作�；救藛T五十人。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)策劃書2
為落實我市實施產業(yè)轉移戰(zhàn)略，大力實施中小企業(yè)成長工程和全民創(chuàng)業(yè)，按照《江西省小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地建設管理暫行辦法》的要求，市政府決定在X州經濟技術開發(fā)區(qū)建設X州市小企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地（以下稱孵化基地），結合我市實際，特制定建設方案如下：
一、建設孵化基地的重要意義
近年來，隨著改革開放成果的不斷擴大，X州經濟社會發(fā)展步伐迅速加快，經濟發(fā)展主體的多元化需求不斷增加，一批企業(yè)家主體（包括企業(yè)中層管理、營銷、科技人員）、外出務工經商人員、機關事業(yè)單位的在職人員、在校大學生和畢業(yè)生、農村致富帶頭人的創(chuàng)業(yè)熱情不斷高漲。加上多年來經濟快速發(fā)展形成的資金積累，江西理工大學、贛南師院等一批高校以及企業(yè)研發(fā)機構的一批成果急需轉化為生產力等等。為廣大創(chuàng)業(yè)者提供了源源不斷的人才、技術、資金支持，設立創(chuàng)業(yè)基地的各項要素已經完全具備。但是，小企業(yè)創(chuàng)業(yè)初始階段普遍存在的規(guī)模偏小、布局分散、產業(yè)層次低、用地難、融資難等問題一直困擾著各類創(chuàng)業(yè)群體。
為解決小企業(yè)創(chuàng)業(yè)中的熱點難點問題，通過政府引導、市場運作、政策支持等措施，設立小企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地，為廣大創(chuàng)業(yè)者開辟一片“試驗田”，起到積極的示范作用和龍頭帶動作用，引導廣大創(chuàng)業(yè)者走合法、優(yōu)質、高效的創(chuàng)業(yè)道路，儲備一批成長性中小企業(yè)，培育一批企業(yè)上規(guī)模，為我市工業(yè)經濟發(fā)展提供后續(xù)動力，對于提升我市經濟發(fā)展水平和綜合實力具有重要意義。
二、孵化基地建設地點、思路及目標
建設地點：X州市小企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地位于X州經濟技術開發(fā)區(qū)標準廠房區(qū)內，東臨工業(yè)三路，南沿金嶺西路，北靠香港工業(yè)園，占地面積為 20畝，現(xiàn)有標準廠房 3棟，可容納創(chuàng)業(yè)企業(yè) 60家。
建設思路：以科學發(fā)展觀為指導，貫徹落實國家對發(fā)展中小企業(yè)的有關政策法規(guī)精神，堅持政府引導、市場運作、政策支持的原則，以優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境、完善創(chuàng)業(yè)服務、培育創(chuàng)業(yè)主體為重點，通過解決企業(yè)創(chuàng)業(yè)中的實際問題，積極扶持一批創(chuàng)業(yè)企業(yè)快速發(fā)展，探索小企業(yè)做大做強的新途徑。
工作目標： 20xx年確保 50家創(chuàng)業(yè)企業(yè)進入孵化期， 20xx年確保 80家，孵化成功率達到 50%以上。形成一套操作性、實用性強的企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導實施方案，并在全市推廣。
三、有關支持政策
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符合以下條件的企業(yè)可申請入駐小企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地：
1、項目為：有色金屬及新材料、非金屬礦及新材料、機械制造、電子電器、食品加工、輕工紡織等六大主導產業(yè)中有技術發(fā)明或專利、無污染、市場成長性好的項目；外地企業(yè)整體遷入中先期遷入的`部分項目。
2、創(chuàng)業(yè)主體為：企業(yè)家（包括企業(yè)中層管理、營銷、科技人員）、外出務工經商人員、機關事業(yè)單位的在職人員、大中專院校 (科研院所 )教師 (科研人員 )、在校大學生和畢業(yè)生、農村致富帶頭人等。
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企業(yè)的孵化期為3年，經審查核準入駐孵化基地的企業(yè)：
1、前 2年，免收租金和物業(yè)管理費；第 3年減半征收租金和物業(yè)管理費。
2、3年以后按市場價收取租金和物業(yè)管理費。
3、孵化期間的企業(yè)其它優(yōu)惠政策參照X州經濟技術開發(fā)區(qū)管委會《關于加快推進產業(yè)轉移工作的決定》（贛開黨發(fā) 7號）和《關于促進高新技術產業(yè)發(fā)展實施細則》()（贛開政發(fā) **]11號）執(zhí)行。
4、孵化期滿后，企業(yè)退出基地，政府優(yōu)先安排進入X州經濟技術開發(fā)區(qū)工業(yè)園，并給予相應的政策優(yōu)惠；但不在開發(fā)區(qū)落戶的則應按標準補交廠房租金。
5、市勞動和社會保障局幫助提供小額貸款和新市民貸款。
6、政府幫助引進風險投資基金和設立科技創(chuàng)新資金。
7、市中小企業(yè)信用擔保機構優(yōu)先給予融資擔保。
8、省、市科技創(chuàng)新中心不定期給予技術指導。
�。ㄈ┦兄行∑髽I(yè)局每年從中小企業(yè)扶持基金中單列 5萬元用于基地建設工作經費。
（四）市政府每年從工業(yè)發(fā)展基金中 單列 60萬元， 用于基地創(chuàng)業(yè)輔導和技術服務等方面的資金支持。
�。ㄎ澹州經濟技術開發(fā)區(qū)負責廠房租金、物業(yè)管理費的減免及財稅優(yōu)惠政策的落實。
四、成立工作機構。成立X州市小企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地工作領導小組：
組 長：劉 琮 X州市政府副市長
副組長：曹曉秋 X州市政協(xié)副主席、經貿委主任
胡紹筍 X州經濟技術開發(fā)區(qū)管委會主任
成 員：楊 斌 江西理工大學副校長
胡龍華 贛南師范學院副校長
蘇青生 X州市中小企業(yè)局局長
李 偉 X州市經貿委副主任
劉悅明 X州市勞動和社會保障局副局長
黎佐績 X州經濟技術開發(fā)區(qū)副調研員
甘宏禮 X州應用技術學院副調研員
領導小組下成立基地建設管委會，由市中小企業(yè)局局長任主任。管委會下設辦公室，負責基地的督促落實、指導協(xié)調、宣傳推介、檢查驗收等工作。同時，委托X州市企業(yè)技術創(chuàng)新促進中心負責做好引進企業(yè)（項目）、組織篩選申報工作，并做好技術培訓、創(chuàng)業(yè)輔導、技術攻關、企業(yè)孵化培育、發(fā)展策劃、做大做強企業(yè)工作，為企業(yè)發(fā)展搞好謀劃。由開發(fā)區(qū)經濟發(fā)展局負責入駐企業(yè)生產、生活過程中遇到的各種困難、問題的協(xié)調和服務，以及兌現(xiàn)各項政策。 市勞動和社會保障局負責創(chuàng)業(yè)培訓和落實小額貸款的發(fā)放；并積極引導有意向的返鄉(xiāng)農民工和再就業(yè)人員到基地創(chuàng)業(yè)。邀請江西理工大學、贛南師范學院等駐市高校參與，負責在校內宣傳市級小企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地，落實有創(chuàng)業(yè)意向的老師和畢業(yè)生到基地創(chuàng)業(yè)。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)策劃書3
一、企業(yè)介紹
1、企業(yè)注冊名稱：山東省******廢舊電池再生處理公司
2、企業(yè)注冊資金：
3、企業(yè)地址：山東濟南
4、企業(yè)概述
隨著經濟和科技的發(fā)展，電池在我們的生活中扮演著越來越重要的角色，其使用量也正逐年增加，然而現(xiàn)階段使用后的廢舊電池卻未能得到妥善處理，如果處理不當就會引起污染環(huán)境，危害人體健康;而且電池含有大量的可回收利用金屬，完全可以回收利用。本企業(yè)基于可觀的社會和經濟效益，突破傳統(tǒng)處理技術，針對我國廢舊電池回收現(xiàn)狀而創(chuàng)立集廢舊電池回收，處理利用及研究開發(fā)環(huán)保電池多層次為一體的企業(yè)，其目的在于建立一個由政府環(huán)保部門、電池生產商、科研單位及消費者組成的電池收回處理研發(fā)網絡，實現(xiàn)廢舊電池循環(huán)再利用形成產業(yè)化經營。
5、企業(yè)業(yè)務
主要業(yè)務是建立完善的廢舊電池回收網絡，通過有步驟的處理，從電池中提取各種金屬，然后將金屬轉讓給各地電池生產商或其他金屬需求商，從中取得收益;并設立企業(yè)自己的科研機構，用以研發(fā)新的廢舊電池處理技術以及新型無污染的環(huán)保型電池。
二、產業(yè)背景
1、電池，是我們日常生活中用得最廣泛的商品之一，我國是干電池的生產大國，目前我國電池生產企業(yè)有1400多家，一年產量達150億只，居世界第一位，僅20xx年，我國電池產量就高達140億節(jié)，占世界總產量三分之一，而且還在逐年增加。
2、廢舊電池中含有多種重金屬和酸、堿等有害物質。一節(jié)紐扣電池能污染60萬升水，一節(jié)一號電池即可污染12立方米水，一平方土地。有關專家指出，如果廢舊電池與生活垃圾混合處理，電池腐爛后，其中的汞、鎘、鉛、鎳等重金屬溶出含污染水體和土壤，并通過食物鏈危害人體健康。
3、現(xiàn)在人們環(huán)境意識有了很大的提高。北京，上海等城市已經安置了廢舊電池投放專用桶。調查表明，意識到廢舊電池危害的有100%的民眾，認為回收廢電池贏利的有67%，有97%的人認為應當建立回收站，科學回收及處理廢舊電池。
三、市場分析
1、原料豐富。以干電池為例，我國是世界頭號干電池生產和消費大國，電池年消費量為80億只，而且還在逐年增加，相應廢舊電池的數(shù)量也越積越多。
2、廢舊電池的利用價值很高。電池中金屬含量比直接從礦石中提取要高，全國電池年消費量為80億只，產生的廢舊電池相當于銅740噸，鋅1.6萬噸，錳粉9.7萬噸。
3、我國廢舊電池處理利用產業(yè)處于初級階段。雖然人們認識到廢舊電池的危害，但沒有形成普遍自覺收集、自覺上交的意識;電池生產廠家真正參與回收處理的確屬鳳毛麟角。
4、現(xiàn)在具有成熟的處理技術�！拔锢矸诌x-化學處理”新工藝通過對廢舊電池物理分選獲得鐵、鋅、銅以及二氧化錳和石墨混合中間產品等，通過化學方法將其提純，并處理掉廢水中的'金屬離子。這樣廢舊電池處理達到無害化，實現(xiàn)資源化，產業(yè)化。
5、我國對金屬尤其重金屬的需求量很大。
四、競爭分析
由于過去人們環(huán)保意識不足，廢舊電池回收處理理念的影響以及傳統(tǒng)處理技術的限制，使我國廢舊電池處理利用產業(yè)沒有形成規(guī)模，正處于初級階段。到現(xiàn)在為止，國內只有幾家處理廠家，所以廢舊電池處理利用產業(yè)有非�？捎^的商業(yè)前景。
五、營銷策略
1、在創(chuàng)業(yè)初期，爭取政府和電池生產廠家的支持。
在創(chuàng)業(yè)之初，爭取和利用國家給予的政策傾斜和資金支持;根據(jù)我國“誰污染，誰治理”的原則，電池生產廠家有義務承擔處理廢舊電池的責任，這樣可與電池生產廠家達成互惠互利的協(xié)議，為企業(yè)健康發(fā)展打下基礎。
2、建立和完善回收體系
(1)加大宣傳力度。結合政府環(huán)保機構及相關政策，組織開展一系列廢舊電池回收活動，樹立廢舊電池必須回收利用的觀念，提高廢舊電池回收率。
(2)設置廢舊電池回收箱、回收點。結合政府環(huán)保衛(wèi)生部門在人口密集區(qū)、商場電池柜臺、各學校設置廢舊電池回收箱、回收點，若有必要，可以嘗試有償回收、以舊換新的方法，從而構建完善的廢舊電池回收網絡。
(3)積極開拓回收金屬的銷售渠道，在實現(xiàn)資源再利用、保護環(huán)境的同時，從中獲取利潤。
(4)增強研究開發(fā)能力，不斷提高生產效率。設立科研機構，用以研發(fā)新的廢舊電池處理技術，促進廢舊干電池再生技術的開發(fā)和產業(yè)化進程;以及研發(fā)新型無污染的環(huán)保型電池，使企業(yè)能夠有更大的發(fā)展空間。
六、投資與財務
1、投資資金來源：主要通過政府資金扶持，電池生產廠家的投資及其他風險投資。
2、成本預算
(1)企業(yè)基礎設備建設資金：650萬元
(2)宣傳及組織管理資金：30萬元
(3)企業(yè)流動資金：45萬元
(4)設備維修及維護資金：20萬元
(5)研究開發(fā)資金：15萬元
3、盈虧分析
(1)經營目標：企業(yè)初期年處理3650萬只廢舊電池。(即每天處理10萬只)
說明：國內電池年消費量為80億只，計劃處理量不到0.5%，隨著企業(yè)發(fā)展，每年處理量會增加。
(2)營業(yè)額目標：年營業(yè)額730萬元。
說明：1)保證每天處理10萬只，可得到2萬元的收益。
2)全年收入：2萬元X365天=730萬元
3)隨著企業(yè)發(fā)展，每年處理量會增加，年營業(yè)額也逐年增加。
(3)收益預算：利潤=年營業(yè)額-成本費用=730-(45+30+20+15)=620(萬元)
七、風險預測
1、廢舊電池回收率不高;
2、與電池生產廠家合作是否順利;
3、管理制度不完善。
控制辦法：加大宣傳力度，制定合理的回收制度;與電池生產家做到互惠互利，制定合理的協(xié)議;加大管理力度，改革管理方法，對每次投資要進行經濟核算。
八、風險投資退出渠道
1、公開上市是風險投資退出的最佳渠道，通過IPO，投資可以得到相當好的回報。
2、出售，可以快速地將風險資本撤出企業(yè)，以實現(xiàn)資本增值。
九、企業(yè)管理
在企業(yè)內部，將設立最高行政管理部門，由企業(yè)法人權權負責，使其同高層管理部門的人員共同努力，負責協(xié)調各部門工作的運行、市場信息匯總與處理以及對企業(yè)重大決策發(fā)揮關鍵作用。企業(yè)內部所設立的市場信息調研部、組織策劃部、宣傳與網絡部、回收部、生產部、財務部、法律部及研發(fā)部等。
十、可行性分析
1、資金方面
(1)國家有相關的資金扶持及稅收優(yōu)惠政策。
(2)創(chuàng)意好，易于電池生產廠家完成風險投資。
2、資源方面
(1)原料豐富;
(2)電池生產的基數(shù)大，而且每年增加;
(3)易于廢舊電池的回收。
3、競爭方面
(1)創(chuàng)立之初，沒有很多有競爭力的公司;
(2)在不斷的發(fā)展中，擴大回收半徑，發(fā)展自己的固定客源。
4、投資潛力方面
(1)市場巨大，可得到可觀的經濟效益;
(2)有長久的金屬需求顧客，在很長的時間里不會失去客源。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)策劃書4
一、xx網上商店項目描述
發(fā)展校園電子商務，從網上購物開始。在高校園區(qū)建立一個以日用品和化妝品為主題的網上商店，讓電子商務深入大學生活，讓學生們體驗電子商務的魅力。同時，也為電子商務和物流管理專業(yè)學生提供一個實訓平臺。
利用校園電子商務的發(fā)展推動社會電子商務的發(fā)展。據(jù)2007年1月CNNIC公布的《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，在我國13700萬網民中學生所占比例最多，達到了32.3%，而其中又以本科和專科文化程度的人群為主，比率達到了49.1%，可見在校大學生是使用網絡的主要群體之一。由于高校學生的特殊性，他們將成為社會的主流人群。這就告訴了我們發(fā)展校園電子商務對推動社會電子商務的發(fā)展具有重大意義。
目前，高校電子商務專業(yè)教學實踐環(huán)節(jié)普遍做法是購買電子商務實驗模擬系統(tǒng)，構建一個所謂的電子商務實驗室，這些實驗模擬系統(tǒng)雖然能夠讓學生感性認識電子商務的魅力，但脫離現(xiàn)實的商業(yè)環(huán)境，與社會現(xiàn)實差距比較大，實踐動手能力很難適應企業(yè)需要。而網上商店經營與管理的過程是綜合能力鍛煉的過程，包括網絡營銷、網絡技術、捕捉市場信息能力、團隊合作能力的鍛煉等等。同時，也為物流管理專業(yè)學生提供一個配送實訓環(huán)境。
網上購物，要貼近生活。日用品是每個學生的生活必需品，而愛美之心人皆有之，這就誕生了化妝品市場。xx網上商店成立于漳州職業(yè)技術學院，主要經營適合高校園區(qū)師生用的日用品和化妝品，為高校師生提供最好、最快、最便捷的服務。
二、xx網上商店經營產品和服務介紹
xx網店前期主要經營雅芳品牌的產品為主。雅芳的知名度高、認知度強、信譽度好，擁有優(yōu)質的產品、完善的售后服務，其結構十分完善，性能溫和，適合大眾的膚質，不易引起過敏等不良反應，效果比一般的產品更好。
(一)網店經營的產品結構
1、雅芳護發(fā)品系列
(1)維亮專業(yè)美發(fā)系列包括高效保養(yǎng)組、護色亮彩組、基礎造型組、深沉潔凈組、絲質順滑組、修復組、日光護理組等。
(2)植物護發(fā)系列包括清爽洗發(fā)乳、柔順洗發(fā)乳、二合一修復洗發(fā)乳、二合一強潤洗發(fā)乳、深層滋養(yǎng)護發(fā)乳、滋養(yǎng)亮澤洗發(fā)乳、滋養(yǎng)亮澤潤發(fā)乳、二合一黑亮洗發(fā)乳、二合一強潤洗發(fā)乳、清爽洗發(fā)乳、柔順洗發(fā)乳、二合一修復洗發(fā)乳、滋養(yǎng)亮澤潤發(fā)乳等。
2、雅芳身體護理品系列
包括沐浴滋潤系列、SPA系列、雅芳夏日之戀防曬系列、止汗香體露、護手霜、潤唇膏、女性護理液等。
3、雅芳化妝品系列
(1)護膚品包括新活系列、美白系列、肌膚管理系列、新自然溫和護膚系列、媚顏系列、高效保養(yǎng)品系列、植物護膚系列等。
(2)彩妝品包括雅芳色彩系列、媚顏彩妝系列、新炫系列、化妝工具、卸妝品、其他彩妝等。
(二)因季節(jié)變化重點銷售不同產品
根據(jù)雅芳產品性能及價格的不同，在不同的季節(jié)推出不同的重點銷售產品，以滿足不同的消費人群，可以分為以下幾種情況：
1、春秋季節(jié)。眾多的消費者所需求的是補水產品，雅芳就為其推出了保濕霜、冰鎮(zhèn)面膜、等幾款不同的保濕補水產品，保濕霜的價格為29元，保濕面膜在促銷時的價格則為19元，而這幾款的保濕補水產品的價格的定位也能被大部的消費人群所接受。其效果較其相同價位的產品是比較明顯的。而針對于現(xiàn)在在工作崗位上工作的消費群體，她們所喜愛的不是僅是單方面的保濕補水，而是進行全面的護理。所以在選擇自己所需求的產品的時，她們往往會選擇價格偏高一些的產品或者是一系列的套裝產品。如選擇雅芳瑩澤三件套的補水產品，只需118元，這樣實惠又能給肌膚全面護理的產品，十分受人們的喜愛。不僅可以自己用，還可以把這當作禮物送給朋友。
2、夏季。由于太陽的輻射較為強，女孩子十分在意自己的膚色，于是防曬美白就成了她們必不可少的功課了。雅芳能迅速的捕捉這樣的信息，推出了幾款防曬的產品，再者根據(jù)所需的防曬的系數(shù)不同，分為了SPF15、SPF20、SPF30+的防曬系數(shù)，其價格的定位也是不同的，SPF15 50克30元、SPF20 30克30元、SPF30+ 50克40元。消費者可以根據(jù)自己的需求不同購買相應的防曬產品，而許多人在防曬的同時還注重要美白，雅芳也為此推出了防曬美白的系列產品，在防曬的同時不僅注重美白還注得曬后的修復工作，雅芳也為此推出了曬后修復的產品�？紤]到夏季，人們的汗腺較為發(fā)達，許多人不喜歡流汗后的異味，為此感到苦惱，雅芳就此原因，推出了適合大眾的不同味道的止汗香體露，而50ML的止汗香體露只需26元，消費者還可以根據(jù)喜好不同選擇自己所喜愛的味道。
3、冬季。天氣比較寒冷，肌膚也會比較干燥，這時，人們需要給肌膚全身的滋潤，雅芳產品有針對手上護理推出的護手霜，而護手霜的品種也有分類，有柔膚系列護手霜 75ML 25元、有植物系列護手霜 30ML 15元有利于防止手上的肌膚出現(xiàn)干燥脫皮的問題。而雅芳的潤膚露則是針對全身的肌膚的問題而推出的，促銷時的價格為9.9元。而嘴唇一到冬天就容易出現(xiàn)了干裂的現(xiàn)象，做好潤唇的工作也很關鍵，雅芳品牌的潤唇膏針對男性和女性，分別推出適合使用的潤唇膏，價格的定價在10-13元。
三、xx網上商店市場與競爭分析
日用品是每個學生的生活必需品，化妝品也是學生們最愛光顧的地方之一。漳州高校園區(qū)由漳州職業(yè)技術學院、漳州師范學院、漳州體校、漳州教育學院、漳州護理學院等五個院校組成，在校師生達4萬多人�？梢�，xx網上商店在漳州高校園區(qū)的市場有多大。
為了更好的了解網上商店市場與競爭分析，xx網上商店采用SWOT進行分析，即對該行業(yè)的優(yōu)勢(S)、劣勢(W)、機遇(O)、威脅(T)等進行全面客觀分析。促使運營戰(zhàn)略決策能夠最大程度地利用商店的優(yōu)勢和發(fā)展機會，使網店的劣勢和環(huán)境威脅降至最低。
(一)xx網上商店的優(yōu)勢(S)
1、開設網上商店成本低、風險小、方便快捷
網上創(chuàng)業(yè)是一種應用互聯(lián)網技術的.新的創(chuàng)業(yè)方式。網上商店的優(yōu)勢主要有：首先，前期投資少。與租用店鋪相比，網上開店所需的啟動資金要少得多，而且網上商店完全可以在先有訂單的情況下再去進貨，減少了貨物庫存。由此，網上商店的商品價格相應地比傳統(tǒng)店鋪要低，帶來的價格優(yōu)勢也使其具有更好的資金流動性和投資回報率。其次，銷售時間不受限制且管理費用低。傳統(tǒng)店鋪每天的營業(yè)時間一般不超過12小時，而網上商店可以全年每天24小時不停地運作，且無需專人值班看店，既節(jié)省了人工費，也節(jié)省了日常的開銷，經營者的自由度較高。再次，不受店面空間的制約，只要經營者有能力，就可以在網絡頁面上展示成千上萬種商品的圖片。最后，在網上建立店鋪，能夠利用網絡搜索技術的便利性，很容易地搜集客戶信息，并可以根據(jù)不同顧客的偏好建立數(shù)據(jù)庫，提供個性化的服務，從而大大增強其與客戶的互動，增強客戶的滿意度，建立良好、長遠的客戶關系。
2、xx網上商店在漳州高校園區(qū)的優(yōu)勢
(1)xx網上商店位于學生密集的漳州高校園區(qū)內，我院漳州職業(yè)技術學院有學生1萬多人，其他院校有3萬多人，共有在校生4萬多人的消費群體。
(2)校園信息流發(fā)達，網絡化普級。計算機專業(yè)的學生，他們宿舍6個人當中至少也有4-5臺電腦;其它專業(yè)的學生也有2-4臺電腦;對于沒有電腦的同學來說，他們上網的頻率也是比較高的。網上商店這個新名詞，已逐漸被眾多學生接受，網上購物已成為很多學生的主要購物渠道。
(3)擁有優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)指導團隊和學生創(chuàng)業(yè)團隊。有曾獲得過全國電子商務大賽二等獎的老師指導，以及對市場宏觀把握的和組織能力強的組長領導，還有就是擁有電腦技術強的和對化裝品市場了解的隊員。
(4)xx網上商店是學生經營的，學生與學生之間的買賣，與實體店的店主相比跟同學們會少一些隔閡。
(5)與高校園區(qū)內實體店的銷售相比，網上商店的市場更廣，宣傳的效果也更好。
(6)網上商店是送貨上門服務的。如在淘寶、易趣、拍拍等網站上購買，需郵寄或快遞的方式，若時間緊急，還必須花25元用EMS郵寄，增加了消費者的資金負擔，而我店在高校園區(qū)免費送貨上門，這樣可以為網購的人節(jié)約不少郵資。送貨上門既節(jié)省了時間也替在校消費者減輕了消費者的資金壓力。
(7)在網上搜索產品，可以根據(jù)自己的需要進行選擇，可以避免一些在實店里發(fā)生的尷尬局面，如營業(yè)員為你介紹了許多產品，可是最后你也許因為價格或質量等原因而沒有購買。
(8)雅芳產品的更新速度快，每個季度我們所需要的產品都是不太相同，因此雅芳公司會依據(jù)不同的季度生產不同的產品，且每個季度平均在中國市場上都擁有50個新的產品與消費者見面。
(9)雅芳產品的價格比較優(yōu)惠，雅芳每個季度都會推出幾款打折商品，并且在購買了一定金額時可以獲得一些小禮品。
(10)據(jù)我團在漳州高校園區(qū)對1000名學生進行調查，87.3%的同學用過雅芳產品。大部分學生所能承受的經濟價格大約為15元——80元左右;一些大三學生為了面試，為了將來的工作而購買化妝品的，她們所承受的經濟價格大約為80元——120元左右;一些老師不想麻煩去逛街購買化妝品，而通過網上購物的，她們所承受的經濟價格會比較高。
(二)xx網上商店的劣勢及策略(W)
1、由于是初期經營，規(guī)模還比較小，市場競爭力較弱。這樣我們就應把好價格關、信譽關、質量關，讓它在市場上扎根，這樣網店才能不斷發(fā)展，不斷壯大。
2、xx主要是針對高校園區(qū)，而高校園區(qū)擁有寒暑假，在寒暑假期間就會出現(xiàn)淡季。因此，我們應該提高市場戰(zhàn)略沖出校園，走向更大的市場，向漳州市區(qū)推廣，輻射全國。
3、一般經營網上商店的店主過分重視價格的作用，以低價格來吸引顧客。我們應該把價格定位提到服務層面，接受高等教育的大學生們，她們最關注的并不是價格，而是便利和好奇，所以僅僅定位在價格上面，而沒有更好的服務，這樣就難以吸引顧客。因此，我們應該以公平合理的價格為顧客提供優(yōu)質的產品和個性化的服務，這樣才能贏得消費者。
4、受到傳統(tǒng)消費習慣的影響，消費者更傾向于實物的、體驗式的消費，對于虛擬網絡購物仍心存疑慮。此外，消費者在虛擬商店里體驗不到購物氛圍，與傳統(tǒng)商店相比，看不到人流，也聽不到明快的音樂。網上商店幾乎千篇一律，太單調，商業(yè)模式沒有走出新的空間。幾乎都是通過頁面顯示內容，降低價格來吸引消費者，商業(yè)模式太單薄、單調。因此我們就應該從網上店鋪裝飾、圖片處理、產品的文字描述、添加一些背景音樂等等來吸引顧客。
(三)xx網上商店的機遇(O)
1、在漳州高校園區(qū)，網上商店還是一片空白市場。
2、今年我院被評為全國示范性高職院校，學校創(chuàng)辦了學生創(chuàng)業(yè)園，有十二個學生創(chuàng)業(yè)項目，電子商務網上商店是其中之一。因此，學校對xx網上商店給予極大的幫助，如提供工作室、電腦、打印機、辦公桌椅等基本設備，還有創(chuàng)業(yè)指導老師。這是一個難得的歷史機會。
3、互聯(lián)網的發(fā)展為網店創(chuàng)立提供天時。據(jù)中國互聯(lián)網協(xié)會和DCCI公布的數(shù)據(jù)顯示，2006年中國C2C電子商務網站的營收規(guī)模達216億元。另據(jù)DCCI預測，中國互聯(lián)網C2C電子商務網站營收規(guī)模將在2007年增長30.81%，達到302億元，預計2008年將增至412億元。淘寶網的主席馬云先生放言：“淘寶網”到2009年將在淘寶網上創(chuàng)造100萬個就業(yè)機會。
4、網上購物將成為年輕人主要的購物渠道。在電子商務網絡購物方面的調查結果顯示，截至2006年6月，中國經常上網購物人數(shù)已達3000萬人，已經有1/4的網民經常在網上購物。與上年同期相比，經常購物的網民增長了50%。調查的結果還顯示，互聯(lián)網的發(fā)展繼續(xù)影響著后一代人的生活習慣，不僅影響思維習慣，而且影響生活的方方面面，網上購物就是其中之一，它將成為年輕人的主要購物渠道。
(四)xx網上商店的威脅及策略(T)
1、網下存在著許多競爭對手。在漳州高校園區(qū)，有“靚妝紡”、“哎呀呀”、“彼岸花”等幾家實體店。這對我們的網店有一定程度上的影響，因此，我們要利用網上商店的優(yōu)勢展開有利的競爭。
2、在同一行業(yè)，還存在著一些能與雅芳相競爭的化妝品品牌，如美寶蓮、歐萊雅、玉蘭油、資生堂、自然堂等。我們初期只賣雅芳品牌會有一定的市場阻力，因此，在后期要擴大經營品牌。
3、誠信制度尚未完善。網上商店遠程交易的復雜性決定了其需要有覆蓋全國的誠信體系。這顯然遠遠超出電子商務企業(yè)的承受范圍，而需借助于第三方和政府的力量。到目前，只有上海等少數(shù)城市建立了比較完善的地方性誠信公司，對公用事業(yè)交費、銀行貸款等個人信用資料進行收集、處理。而在更多的城市，誠信制度還是一片空白，因而網上購物信譽度遲遲難以確立。在這方面我們就更好的提倡他們使用網上銀行及一些網絡平臺提供的支付方式像支付寶、貝寶、財富通等等。然而我店主要是針對高校園區(qū)的老師及學生，因此我們也可以在校內網上發(fā)布一些住處以及和專業(yè)老師合作溝通，這樣一來可以減少一些同學對網上買東西的信用問題。
四、xx網上商店經營戰(zhàn)略
(一)一期戰(zhàn)略
1、前期主營雅芳化妝品和日用品，占領漳州高校園區(qū)市場;
2、為電子商務和物流管理專業(yè)提供教學實訓平臺;
3、初步完成學院示范性建設學生創(chuàng)業(yè)項目之一。
(二)二期戰(zhàn)略
1、二期擴大產品經營范圍，加強推廣力度，擴大網店影響力，占領漳州市場，向全國市場進軍;
2、以聯(lián)盟的方式號召同學們參與開店，集體推廣而創(chuàng)品牌。我們的品牌是xx聯(lián)盟，而每個新建小組或者其他同學都建立一個在此聯(lián)盟下的網店(可以取自己個性化的名字);
3、把xx發(fā)展成為一個聯(lián)盟，最終建設成為集創(chuàng)業(yè)培訓、教學實訓、勤工儉學崗位提供、頂崗實習為一體的多功能校內生產性基地。
五、xx網上商店運營計劃
(一)xx網上商店營銷策略
1、舉辦漳州高校園區(qū)網絡購物體驗活動
本活動的宗旨是培養(yǎng)學生對電子商務專業(yè)知識的興趣和愛好，擴大網上商店的影響力，以此來提高學生的綜合素質，豐富校園文化生活。根據(jù)目前實際情況，結合電子商務專業(yè)理論和實際操作模塊，將網絡購物體驗中心活動分為以下幾個階段：
第一階段：和漳州高校園區(qū)各院校(本校漳州職業(yè)技術學院、漳州師范學院、漳州體育學院、漳州城市職業(yè)學院、漳州護理學院)的相關專業(yè)老師建立合作關系。
第二階段：要求體驗者到網絡上申請相關用戶名。如在淘寶網站注冊帳戶和會員等基礎性活動。
第三階段：要求體驗者擁有可在線支付電子銀行。由于我校與建設銀行是合作伙伴關系，每個學生都配一張建設銀行儲蓄卡。所以，要求每位體驗者都開辦建設銀行電子銀行可行性很大。
第四階段：熟悉指定站點的網絡購物流程。
第五階段：真正到我們指定的站點體驗購物。
2、傳統(tǒng)廣告宣傳策略
(1)主要是通過在校園內張貼海報、散發(fā)宣傳單、各學校的校報宣傳。通過這樣的手段可以有針對性的面對比較固定地受眾群體，提高xx網店的知名度，傳統(tǒng)的廣告方式是比較有效和成熟的方式。
一方面，突破口是經濟管理系和計算機系的學生，因為經濟管理系的學生大都有開始電子商務課程，接受的都是和該行業(yè)相關的知識，而計算機系的學生個人擁有計算機的數(shù)量比較多，網絡知識比較豐富和網絡擁有率也比較高，所以推廣起來比較容易。主要利用散發(fā)宣傳單形式。
另一方面，大學里其他系的學生，因為我們的網店是針對所有的學生，而且大學生接受新知識的能力非常強，大學宿舍網絡擁有率也是比較高的，通過互聯(lián)網能找到我們站點也容易，所以第二階段我們要向整個校園推廣。主要利用校園內張貼海報、散發(fā)宣傳單、各學校的校報宣傳的形式。
(2)重點向新生推廣。每年九月學年伊始，新生對大學充滿著神秘與向往，對新事物有強烈的興趣。這樣對新生去進行推廣，往往會收到事半功倍的效果。特別是要針對電子商務專業(yè)的學生，要進行專業(yè)性的引導，培養(yǎng)其成為主力軍的作用。
3、口碑營銷策略
開網店是一件前沿的事情，要讓我們的朋友都知道我們在開xx網上商店，要耐心的和周圍的朋友解釋網上購物的好處，然后把我們的店鋪地址告訴他們。同時要教會朋友怎么用旺旺的基本功能，這樣朋友們就會瀏覽我們的店鋪，無形中就起到宣傳的作用了。
4、網絡廣告策略
網絡廣告是網絡媒體中形式最多、效果最好、表現(xiàn)最豐富、互動性最強的，但價格遠遠低于傳統(tǒng)廣告的形式。
(1)與校網絡中心合作，充分利用校園網資源進行網絡宣傳。每天可以選擇中午12:00—12:30之間、下午17:00—18:00之間、晚上22:00—22:30之間發(fā)布xx網上商店的廣告。
(2)個性化簽名。每個網上店鋪都有這個功能，做好這個簽名和使用一個相關的說明。這個簽名起到很大廣告的影響力。也可利用QQ個性簽名，向我們的網友做宣傳.
(3)店鋪公告。通過旺旺登陸到我的店鋪管理——基本設置認真做好你的店鋪公告。公告一定要簡潔明了，特色廣告詞語吸引顧客。最好做到一目了然
(4)論壇宣傳。我們來到論壇的基本途徑都是通過旺旺來實現(xiàn)的，但來到論壇如何做出你的最佳廣告呢?A、特色精華帖子——就是說我們的帖子要有個人的性格以及特色的論壇內容。(精華帖子瀏覽量很高，據(jù)我統(tǒng)計是一般原創(chuàng)帖子瀏覽量的10倍)B、認真回帖——看帖子是學習的關鍵，回帖同時是對樓主勞動的認可。C、幫助別人——論壇里看到求助帖子，要積極的幫助。幫助別人就等于幫助你自己做一個很好的廣告。
(5)連接廣告。利用旺旺積極的和朋友做好友情連接，和連接朋友作好關系以及必要的交流。
(6)博客營銷。博客營銷就是利用博客這種網絡應用形式開展網絡營銷。博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的這種性質，決定了博客營銷是一種基于個人知識資源(包括：思想、體驗等表現(xiàn)形式)的網絡信息傳遞形式。因此，在開展xx博客營銷時一定要注意傳播化妝品的專業(yè)知識和對化妝品的感受體驗，以對化妝品知識的傳播達到營銷xx的目的。
(二)xx網上商店物流與配送策略
物流配送的優(yōu)劣，將影響網店的聲譽，對于網上商店的發(fā)展有較大的影響，也是網上營銷是否成功的一個重要因素。另外，免收配送費用的起點較低，可引起顧客的購買欲。
1、在漳州高校園區(qū)建立自己的配送中心
由于漳州高校園區(qū)院校集中，由自己人員配送，能夠保證產品及時、準確的送達到消費者手中。也可通過勤工儉學的方式解決高校園區(qū)配送問題，這樣成本會大大降低.在高校園區(qū)建立自己的配送中心，解決了傳統(tǒng)電子商務物流配送中的“最后一英里”的問題，同時也推動了校園電子商務的發(fā)展。
免費而又及時的把貨送到消費者手中，對消費心理來說，具有“致命的誘惑”。配送時段安排:上午訂貨，下午送;下午訂貨，晚上送;晚上定貨，明天上午送。
2、利用郵政配送
考慮到網店后期的發(fā)展，還有很多地區(qū)的學校不在配送的范圍之內，那么我們只有依靠完善的郵政物流配送體系來完成。中國郵政通過推行先進的網絡運行體制，在全國大中城市建成的二百三十六個物流配送中心，能夠聯(lián)接并覆蓋全國二千三百多個縣以上城市，為國內外用戶提供了安全、可靠的服務。在電子商務發(fā)展的時代，中國郵政在物流配送服務上的長處和優(yōu)勢日益突出，二百三十六個物流配送中心已經形成了一個信息高度集中、布局合理、覆蓋全國的物流配送網絡體系。四萬多個郵遞所、十二萬多投遞人員和上萬輛投遞用機動車和九萬輛自行車，使得中國郵政投遞網遍布國內城鄉(xiāng)，經過改造的現(xiàn)有投遞網在規(guī)模和服務深度上，基本能夠滿足電子商務的物品配送服務要求。
3、利用第三方物流建立市內配送主導型
第三方物流是指物資的供給方和需求方以外的第三方專業(yè)化物流公司或配送企業(yè)提供物流配送業(yè)務的物流運作模式。利用第三方物流可以降低企業(yè)的投入成本，專業(yè)化的物流服務給用戶一個良好的印象。漳州的快遞公司有好幾家：漳州順豐快遞公司、漳州順風快遞公司、漳州申通快遞公司、漳州中通快遞公司等，我們可以根據(jù)客戶的需要來選擇。
(三)xx網上商店采購
實行“零庫存”經營。所謂“零庫存”，實際上是一種特殊的庫存概念，即以倉庫儲存形式存在的某些物品的儲存數(shù)量為“零”。不以庫存形式存在就可以免去倉庫存貨的一系列問題，如倉庫建設、管理費用，存貨維護、保管、裝卸、搬運等費用，存貨占用流動資金及庫存物的老化、損失、變質等問題。
在傳統(tǒng)店鋪經營模式下，各店鋪進貨多是一次性采購，進貨數(shù)量和品種全憑經營者的經驗和感覺，難免出現(xiàn)判斷失誤或市場突變，且對供貨商信息知之甚少，一旦滯銷無法退貨。在電子商務模式下，我們可以根據(jù)顧客的需要再進貨，這樣可以節(jié)約庫存成本，減少資金費用，最大限度地規(guī)避市場風險。
xx網上商店前期經營考慮到各方面的條件，進貨渠道主要是在當?shù)匾灾变N員的形式進貨。網店經營上軌道后，與商家合作直接從廠家進貨。
(四)xx網上商店客戶服務
網店銷售和一般的店鋪銷售存在許多不同，因為我們是利用旺旺與對方交談，我們不可能在初次見面就用旺旺的視頻和語言對話功能，也就不能直觀對方的身份、性別、表情、心態(tài)等等，最后我們還要通過旺旺來達成交易�？蛻舴⻊辗矫嬉⒁庖韵聨c：
首先，善待每位淘友。無論是不是顧客，是來買東西的，還是來問問題的。都應該熱情對待，熱情回答，營造一個良好的購物環(huán)境。
其次，誠實。要誠實的回答買家的問題，最好把產品的優(yōu)點和缺點都告訴買家，這樣可以防止買家拿到東西后不滿意，而引發(fā)不愉快的事情。夸大、虛構產品的功效是在砸自己的招牌。
最后，售后服務。產品售后服務條例：A、三包實施按國家《產品質量法》和有關規(guī)定。B、三包期限從購買之日起計算。C、凡人為損壞質量問題均不屬三包范圍。D、退貨退款條款。買家在收到商品如不滿意，請在兩天內和我們聯(lián)系，我們將給您最滿意的答復。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)策劃書5
隨著生活水平的逐漸提高，人們對結婚的要求也越來越高，應運而生的各類婚慶企業(yè)越來越多！
一、購婚紗10000元+購小的喜慶用品（禮炮、彩帶、紅包、拉花、、、、、）+適當購置鮮花（扎花車、手捧花、頭花、胸花）+門面+工商注冊=開業(yè)
二、前期：司儀、攝像、樂隊、車隊、化妝、光碟刻錄這些業(yè)務你手里要有一部分資源，采取掛靠、提成的辦法。當然你有這方面的特長最好。
利潤分析
如今，各種奇異的婚典形式頻繁地見于各類媒體，同時也被越來越多的年輕人所接受和認可。喜結良緣無疑是人生的一大喜事，但操辦婚典卻令人頭痛。要把喜事辦得隆重熱鬧而又體面省錢，自然少不了要東奔西跑，因而在許多新人及家人眼中，籌辦婚禮是一件費時費力而又不得不為之事。如何少花錢也能讓婚禮出新出彩，便成為籌辦者最大的愿望�，F(xiàn)在有越來越多的人將婚禮慶典交給婚慶企業(yè)打理。
市場前景
據(jù)國家宏觀調查的資料表明，農村每對新人結婚費用在2—10萬元，城市大約在8—25萬元。其中光婚禮消費就占全部費用的1/5—1/6。從最初結婚時簡單地照一張二人合影、親朋好友吃頓婚宴，到現(xiàn)在照成套的婚紗攝影、參加專業(yè)婚慶企業(yè)組織的慶典，可見國人婚慶觀念已有了很大變化。而且?guī)缀醢霐?shù)以上的新人將吉日選擇在“五、一”、“十、一”、元旦、春節(jié)期間，這必然形成結婚高峰期。結婚人數(shù)的增多，促使了婚慶生意的日益火爆。xxx年國慶前夕，北京、上海等地婚慶企業(yè)的訂單爆滿，以致難以招架。如果你能提供優(yōu)質的`服務，定會分得婚慶服務的一塊蛋糕。
投資條件
婚慶的業(yè)務范圍主要集中在婚禮當天的服務上，包括婚禮的擇日、婚禮主持、攝影攝像、婚紗化妝、場地布置、婚車租賃、鮮花樂隊、婚宴組織等。
開家婚慶服務企業(yè)規(guī)�？纱罂尚�，租一間50平方米左右的門面房，安裝一部辦公電話，一兩個助手，幾張辦公桌，有10萬元的流動資金即可開業(yè)。
效益分析
婚慶服務內容不同，收費也不同。以收費最少的鮮花、化妝為例：花店里的胸花、頭花價格為100多元，而婚慶企業(yè)僅頭花一項就報價100多元；一般的美容院，盤頭化妝收費200元左右，而婚慶企業(yè)最低報價為300元，足以見得收益之高。
營銷建議
1、由于婚慶的文化與風俗具有濃厚的地方特色，因此，經營婚慶要賺錢，地方特色不能少，要在個性化和地方特色方面下功夫。
2、每次組織慶典，都送給新人有特殊意義的小禮物，能很好的樹立企業(yè)良好形象。
利潤分析
在婚慶企業(yè)商業(yè)計劃書中應該做好詳細的利潤分析。如今，各種奇異的婚典形式頻繁地見于各類媒體，同時也被越來越多的年輕人所接受和認可、喜結良緣無疑是人生的一大喜事，但操辦婚典卻令人頭痛、要把喜事辦得隆重熱鬧而又體面省錢，自然少不了要東奔西跑，因而在許多新人及家人眼中，籌辦婚禮是一件費時費力而又不得不為之事、如何少花錢也能讓婚禮出新出彩，便成為籌辦者最大的愿望、現(xiàn)在有越來越多的人將婚禮慶典交給婚慶企業(yè)打理、
市場前景
在婚慶企業(yè)商業(yè)計劃書中應該觀察預測市場前景。據(jù)國家宏觀調查的資料表明，農村每對新人結婚費用在2—10萬元，城市大約在8—25萬元、其中光婚禮消費就占全部費用的1/5—1/6、從最初結婚時簡單地照一張二人合影、親朋好友吃頓婚宴，到現(xiàn)在照成套的婚紗攝影、參加專業(yè)婚慶企業(yè)組織的慶典，可見國人婚慶觀念已有了很大變化、而且?guī)缀醢霐?shù)以上的新人將吉日選擇在“五、一”、“十、一”、元旦、春節(jié)期間，這必然形成結婚高峰期、結婚人數(shù)的增多，促使了婚慶生意的日益火爆。特別是每年國慶前夕，北京、上海等地婚慶企業(yè)的訂單爆滿，以致難以招架、如果你能提供優(yōu)質的服務，定會分得婚慶服務的一塊蛋糕。
投資條件
在婚慶企業(yè)商業(yè)計劃書中應該詳細描述投資條件，婚慶的業(yè)務范圍主要集中在婚禮當天的服務上，包括婚禮的擇日、婚禮主持、攝影攝像、婚紗化妝、場地布置、婚車租賃、鮮花樂隊、婚宴組織等。
開家婚慶服務企業(yè)規(guī)�？纱罂尚�，租一間50平方米左右的門面房，安裝一部辦公電話，一兩個助手，幾張辦公桌，有10萬元的流動資金即可開業(yè)、
效益分析
婚慶企業(yè)商業(yè)計劃書中還要詳細分析婚慶企業(yè)的效益�；閼c服務內容不同，收費也不同。以收費最少的鮮花、化妝為例：花店里的胸花、頭花價格為100多元，而婚慶企業(yè)僅頭花一項就報價100多元；一般的美容院，盤頭化妝收費200元左右，而婚慶企業(yè)最低報價為300元，足以見得收益之高。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)策劃書6
一、項目名稱
xx
二、計劃目的
1、短期目的：通過開設語言培訓機構，吸納學員，指導教授語言，使本機構成為當?shù)赜忻麣庥幸?guī)模的語言培訓機構
2、長期目的：逐漸夸大名氣和規(guī)模，和國外學校組建派遣學習關系，成為與國際接軌的綜合語言培訓機構
三、主要內容
1、培訓對象分析
作為語言培訓機構，主要針對出國及在職人員，其次是興趣愛好者�，F(xiàn)在中國越來越與國際接軌，很多人因出國而需要語言過級，因業(yè)務提升而需要熟練掌握交際外語等，綜合性的語言培訓機構就在這種情況下誕生了。
2、市場預測
目前，銀川進入了歷史上最好的發(fā)展時期，被國家確定為歐亞大陸橋西隴海蘭新經濟重點開發(fā)城市。今后5到10年內，銀川經濟保持兩位數(shù)的增長速度，構筑起適宜200萬人居住的現(xiàn)代化城市基本框架，城市化率將達到70%以上，注冊地在寧夏的日資（含合資）企業(yè)截止20xx年共50家，這些都顯示語言機構的市場需求而據(jù)調查，銀川語言培訓機構總共才五六家，且都不具規(guī)模�？梢哉f，綜合性培訓班在在銀川有巨大的利潤空間，巨大的市場潛力。就消費需要方面來看，各種語言需求較大，同時需求也呈現(xiàn)出分散的不集中的特點；在市場供給主體方面，幾乎所有中介和經營機構都呈現(xiàn)出一種"散、小、亂"的特點，因此抓住機遇成立一家專業(yè)化的綜合語言培訓機構，是不錯的選擇。
3、生源招收步驟
能不能擁有生源，成為培訓班成功與否的決定性條件，招生至關重要。招生工作應該做到以下幾點：
�、偶哟笮麄髁Χ�，可以通過電視臺做廣告或散發(fā)宣傳單或貼橫幅等。
⑵可以和學�；蚱髽I(yè)達成協(xié)議組建培訓班。
4、團隊機構人員配置
機構規(guī)模較小時實施直線職能的組織結構。
⑴總經理一名總經理負責整個培訓機構的管理和制度的制定，督促員工積極參與機構的'運作，負責整個機構的內外交流，使其實現(xiàn)一體化。
⑵行政人事部
主要職責：
�、僬衅概嘤枡C構人員到職與離職人員的相關辦理
�、诟黝惾耸沦Y料的匯總，建檔及管理，員工檔案資料管理
�、蹎T工請假，調休假作業(yè)，出勤狀況，稽查，統(tǒng)計作業(yè)
④員工考勤，督導并薪資核算
�、輰ε嘤枡C構各項工作的紀律檢查
�、拮龊妹看螘h的會議記錄
⑦收集培訓機構在工作中積累的經驗和不足之處并加以記錄，以便下次借鑒和改進
⑧協(xié)調本部門與其他部門的聯(lián)系
�、秦敃繉嵭袊栏竦呢攧展芾�
實現(xiàn)損益控制的手段是通過＂周報表＂和＂月報表＂上的科目對各個服務單元進行審核。審核內容包括銷售額，顧客數(shù)，平均消費數(shù)量，食品原料的價格，記時工作人員的工資，電費，煤氣費，水費等。通過報表上反應的實際情況向上級匯報。以便縮減發(fā)展空間小的單元，增設發(fā)展空間大的單元，充分利用我們有限的資金，運用管理控制手段，預算經濟業(yè)務情況，根據(jù)實際不斷調整計劃，最終達到資本的最合理運用，使成本最小化。
初期人員設置（根據(jù)實際運作再調整）
1、總經理1名
2、財務部經理1名
3、采購部經歷1名
4、信息收集員工2名
5、各種語言講師7—9名
6、另外選擇小組組長若干名（每門語言課設一名小組長）
5、培訓過程
�。�1）前期培訓運作：
對于培訓的這一階段，要注重細節(jié)，做好每一步事情，否則必定影響招收學生的數(shù)量及培訓的資金運作前期培訓的運作可以進行，教授學生們在外語學習過程中出現(xiàn)的問題及應對技巧，讓同學樹立語言的的重要性及興趣。
無論怎樣，前期培訓都是必須注重教學效果的，對老師提出高的要求，優(yōu)秀的老師安排在合適的位置。
�。�2）中期培訓運作
如果前期的工作做的較好，那么學生應該正式步入學習的環(huán)節(jié)，課時的安排由教師和我們根據(jù)各門考試時間進行詳細安排。同時應該注意以下幾點：
第一，如果學生未能按時上課，制定制度，給予另外的輔導或者讓同學自行學習，要求學生掌握實質的內容
第二，要求老師充分備課，如果當場課老師不能來，應有可以替補的教課老師
第三，根據(jù)情況開課，可以由最開始的日語培訓班逐漸增加到英語、韓語、阿語、法語等；班級可以由最開始的初中高級班到考級班、沖刺班、出國班、網絡班等；開課時間可以由日班、夜班、周末班到小時班及上門授課
�。�3）后期培訓運作
如果機構經營順利，后期應考慮規(guī)模的擴大，注意不斷與老師進行協(xié)商，改進教學質量，只有把握市場需求才能在培訓教育這方面有所得。后期應注重管理人員機制，合理的人力管理才是機構做大做強的保障。
同時建立自己的培訓網站，擴大機構的影響力，并不斷改善機構作業(yè)方式，在學員的語言學習中起到作用。
6、財政預算
投資教育具有投資資金相對較少、利潤回報率較高、投資風險相對較小、社會地位高、現(xiàn)金流良好等顯著特點
按照一般語言機構投資預算，在銀川舉辦一個教學點需投資約40—50萬元。其中辦公場所租金8萬/年，裝修費用1萬元/年，辦公用品1萬/年，水電費1萬/年，員工工資15萬/年，宣傳費用4萬/年，流動資金10—20萬/年。
7、合作融資方案
�、琶嫦蚪虒W機構的合作模式：
我方：提供培訓項目、提供師資及教師教學計劃、提供教學計劃及培訓教材；
對方：在不影響正常教學秩序的前提下，提供可使用的現(xiàn)有教學場地、提供現(xiàn)有教學設施及設備、配合做好招生宣傳及咨詢工作。
�、泼嫦蛲顿Y人的合作模式
投資人提供培訓場地，以公司股份20%作為回報。
�、侵苯尤谫Y
主要面向公司員工融資，且須控制融資數(shù)額。
8、利潤來源
盈利模式——學生培訓收費、網站會員費、教材資料費。學費每年分為4期：暑假期、平時期、寒假期、平時期。每期輔導50小時，平均學費50元/小時，共計2500元/期，10000元/年，每名教師可帶10名學生，每名教師每年可獲得學費10萬元，工資、獎金及其他成本除去6萬元，公司凈利潤4萬元
9、風險分析
做為教育事業(yè)，基本沒有風險，只要有生源一切的問題都可以迎刃而解，由于我們是初次做教育方面的，難免經驗不足，但只要我們同心努力，相信成功在不久的未來！
創(chuàng)業(yè)企業(yè)策劃書7
摘 要：隨著經濟全球化時代的到來及企業(yè)競爭環(huán)境的變化，企業(yè)競爭日益朝著縱深發(fā)展，我國中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)受到更多更大的挑戰(zhàn)。中小企業(yè)要想在激烈的市場競爭中提升其競爭力且立于不敗之地，其關鍵之一在于創(chuàng)業(yè)營銷力的培育和提升。首先簡述創(chuàng)業(yè)營銷的內涵和創(chuàng)業(yè)營銷研究的內容，再分析中小企業(yè)營銷現(xiàn)狀，最后提出了創(chuàng)業(yè)營銷力的定義，并在分析中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營銷力的影響因素的基礎上，構建了中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營銷力評價體系。
關鍵詞：創(chuàng)業(yè)營銷力;中小企業(yè);創(chuàng)業(yè)營銷;營銷力
1 引言
創(chuàng)業(yè)營銷力的評價指標是測量中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營銷力優(yōu)劣強弱的綜合性指標，為了客觀、科學地評價中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營銷力，確定中小企業(yè)在激烈的市場競爭中所處的位置，探索提升中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營銷力，需要設計一套科學、完整、系統(tǒng)、全面的創(chuàng)業(yè)營銷力評價的指標體系。
2 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營銷力的提出
2.1 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)期的營銷現(xiàn)狀
2.1.1 許多中小企業(yè)沒有明確的營銷戰(zhàn)略和營銷策劃
隨著現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略由產品導向轉變?yōu)榭蛻魧�，客戶需求及其滿意度逐漸成為營銷戰(zhàn)略成功的關鍵所在。各行業(yè)的企業(yè)都試圖通過卓有成效的途徑，及時準確地了解和滿足客戶需求，進而實現(xiàn)企業(yè)目標。然而有些中小企業(yè)對買方市場仍然奉行傳統(tǒng)的生產觀念、產品觀念和推銷觀念。
在目前的市場經濟時期，由于商品供過于求，買方市場出現(xiàn)了“生意難做”的問題;還有一些企業(yè)對買方市場束手無策，隨大流盲目地推銷產品，其結果要么是產品庫存大量積壓，要么是應收賬款急劇增加，資金周轉出現(xiàn)困難，使企業(yè)陷入停產或半停產的狀態(tài)。
2.1.3 營銷資金投入不足，市場開拓力度不夠
中小企業(yè)一般都處在競爭激烈的行業(yè)，往往面對的是實力比自己強大得多的大企業(yè)的競爭。而企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時期一般實力有限、資金不足、籌資渠道不暢、融資困難，在市場開拓、銷售渠道的建設、促銷、廣告宣傳等方面資金投入不足，面對激烈的競爭，銷售業(yè)績很難有所突破。
2.1.4 缺乏優(yōu)秀的營銷人才，不能組建一支專業(yè)化的營銷隊伍
一方面由于中小企業(yè)實力有限，很難吸引到優(yōu)秀的營銷管理人才;另一方面，中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時期一般沒有能力對營銷人員進行專業(yè)的培訓，營銷人員特別是銷售人員的流動性大，也使許多中小企業(yè)不愿花錢培訓，主觀和客觀的原因造成中小企業(yè)營銷人才嚴重缺乏。
2.2 創(chuàng)業(yè)營銷力的內涵
中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營銷力可以定義為：創(chuàng)業(yè)時期的中小企業(yè)，在競爭激烈的市場環(huán)境下，將本企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營銷活動融入企業(yè)的競爭戰(zhàn)略之中，為獲得和留住有贏利性的客戶，通過對風險管理、資源撬動和價值創(chuàng)造的方法創(chuàng)新，積極地進行市場機會的識別和開發(fā)，通過挖掘、培植和發(fā)展企業(yè)的營銷資源，以此為基礎形成核心營銷能力，努力引導顧客，從而獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，以實現(xiàn)顧客價值和企業(yè)價值的一種能力。
3 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營銷力評價體系的提出與構建
3.1 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營銷力評價體系構建的步驟
擬采用的研究步驟為：對營銷力和創(chuàng)業(yè)營銷的文獻進行查閱和綜述，分析一般營銷力評價指標體系，初步提出創(chuàng)業(yè)營銷力評價體系，通過對專家和若干中小企業(yè)的訪談，以獲得新的指標或剔除不適宜的指標，提出中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營銷力評價的最終體系。
3.2 一般營銷力評價指標體系
根據(jù)企業(yè)營銷力的定義及其評價原理，營銷力內涵的復雜性與多層面性，從資源的表現(xiàn)形態(tài)以及營銷優(yōu)勢所涉及的范圍來看，一般企業(yè)的營銷力主要由產品力、品牌力、價格力、渠道力、銷售力、執(zhí)行力、文化力以及協(xié)同力這八種基本力量構成(見表1)。一般企業(yè)的營銷力體系的構成有二級指標：一級指標是營銷力的分解，二級指標是各分力所對應的可以量化或表達的具體指標。
3.3 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營銷力評價體系的初步提出
根據(jù)創(chuàng)業(yè)營銷本身的特點，一般企業(yè)的營銷力的結構層次和中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營銷力的影響因素分析，可以得出中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營銷力的評價體系的結構層次與一般企業(yè)的營銷力還是有一定差別的。針對中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營銷的特點，初步提出創(chuàng)業(yè)營銷力評價體系為：即在原來一般企業(yè)的營銷力一級指標的基礎上增加4個一級指標，并對二級指標做相應的初步調整(見表2)。
3.4 專家訪談
對中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營銷力進行評價，在設計時必須遵循科學性、獨立性、全面性、有效性、定量與定性相結合的原則，即評價體系客觀、能夠全面反映企業(yè)營銷狀況，并在層次數(shù)量和指標數(shù)量上基本合理;各指標之間相互獨立、無矛盾，且定性、定量指標安排恰當。因此，根據(jù)初步提出的創(chuàng)業(yè)營銷力評價體系，本文通過對專家和若干中小企業(yè)的訪談，以獲得新的指標和剔除不適宜的指標。
為了進一步確定中小企業(yè)營銷力評價指標體系，本文通過面談、電子郵件和電話訪談的方式，分別對十五位專家的意見進行采集。在專家的選擇上，注意了專家知識結構的互補性，既有營銷第一線的實戰(zhàn)派，也有中小企業(yè)的管理者，還有在高校從事營銷研究的學者。
訪談的`主要內容是圍繞中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營銷力的指標體系的設計，也提及到相對應的企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期的營銷所遇到的問題及相應的應對措施。由于文章篇幅的限制，每一位專家訪談的詳細內容本文不做敘述，根據(jù)各專家的談話內容，對與初步確定的中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營銷力的指標體系的修改建議總結如下：
(1)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)期的產品的品牌力(品牌知名度、品牌美譽度、傳播力、擴張力)并不適合作為一級指標，因為處于創(chuàng)業(yè)期的中小企業(yè)在進行營銷的產品對于消費者而言屬于新產品，品牌力還不成熟，但是可以作為產品力的二級指標的其中一個。
(2)顧客關系力的指標設計適用于已經完全被消費者熟知的產品，并且產品被消費者使用過，甚至是多次使用,才能有進行購買者忠誠度和其他公眾合作程度的指標設計和評價。很明顯，剛推出來的新產品面對一個新市場，顧客關系力是非常弱的，所以該指標在創(chuàng)業(yè)營銷力中暫時可以忽略。
(3)處于創(chuàng)業(yè)期的中小企業(yè)的企業(yè)文化并不成熟，也可以說，此時的中小企業(yè)并沒有自己獨特的企業(yè)文化，此時的文化力并不適合作為一級指標，可以將其歸于產品力的二級指標，可能會更適應于現(xiàn)實情況。
(4)如今的絕對多數(shù)消費者對企業(yè)產品價格的認可包含了產品的售后服務(產品退換服務、產品維修服務)，所以可以將服務力歸于價格力的二級指標。
(5)對創(chuàng)業(yè)營銷力的一級指標機會識別力和新產品生命力的提出給予了充分的肯定，認為這兩個一級指標很好的體現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)營銷力本身的特點。
3.5 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營銷力評價體系的最終確定
綜合以上專家的意見，本文對中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營銷力評價的指標體系的最終確定見表3。
創(chuàng)業(yè)營銷力的評價指標是測量中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營銷力優(yōu)劣強弱的綜合性指標。構建中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營銷力及其評價指標體系，有助于中小企業(yè)確定影響本企業(yè)在市場上競爭能力的關鍵指標。能使中小企業(yè)及時、準確地了解自己的真實營銷實力，找出差距，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢，持續(xù)改進和不斷提高企業(yè)的營銷水平，從而以高的營銷力獲得競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成功的奮斗目標。
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