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酒店服務(wù)小品臺(tái)詞
人物:
左印星將軍、趙經(jīng)理(女)、
客戶(hù)、服務(wù)員(女)、
客串演員數(shù)名(參加壽宴的客人)
。ú季埃粋(gè)近似屏風(fēng)的紙墻,以便于粘貼壽字。另準(zhǔn)備幾個(gè)木框架,用于擺放壽禮等?筛鶕(jù)條件進(jìn)行布景,以近于酒店的情景為最佳。)
。粏ⅲ嚎蛻(hù)邊打電話(huà)邊上:
客戶(hù):老爸,后天就是您的生日了,我想在五星級(jí)酒店為您訂幾桌酒席慶祝一下。您看,行嗎?
。娫(huà)中傳來(lái)左將軍的聲音:不用去五星級(jí)酒店,就找一家服務(wù)好的酒店就行了。)
客戶(hù):可是,老爸,不在五星級(jí)酒店為您辦酒席,這不是很沒(méi)面子嗎?
。ㄗ髮④姡阂裁疵孀樱乙氖蔷频甑腵優(yōu)質(zhì)服務(wù),**國(guó)際酒店已經(jīng)有22年的歷史了,他們的服務(wù)質(zhì)量我知道;你就聽(tīng)我的話(huà),就去哪里辦。)
客戶(hù):好吧!老爸,我就去哪里訂桌席去。
(燈光漸暗,下)
(燈光復(fù)亮,趙經(jīng)理,服務(wù)員上)
趙經(jīng)理:雷鋒少了,雷人多了; 釘子精神少了,釘子戶(hù)多了; 為人民服務(wù)的少了,為人民幣服務(wù)的多了;我說(shuō);錯(cuò)了,說(shuō)這些話(huà)的人腦子進(jìn)水了。
服務(wù)人:對(duì),只有搞過(guò)服務(wù)的人才知道:為人民服務(wù),服務(wù)為了人民,雷鋒少不少?到我們餐廳看看你就知道。
。ㄒ魳(lè)響起:(音樂(lè)旋律是《為了誰(shuí)》兩人唱:
你是誰(shuí)?為了誰(shuí)?
再苦你也不說(shuō)累
誰(shuí)最美?誰(shuí)最累?
服務(wù)第一才最是美
服務(wù)第一不算是累。
趙經(jīng)理:對(duì),為人民服務(wù),是沒(méi)有累字可言的。服務(wù)員,您說(shuō)對(duì)不對(duì)?
服務(wù)員:對(duì)。(隨后嘻皮笑臉的問(wèn)經(jīng)理。)可是,經(jīng)理,應(yīng)該下班了吧!
趙經(jīng)理:嗯,是該下班了。我還要趕回去接孩子呢!服務(wù)員。
服務(wù)員:到。
趙經(jīng)理:準(zhǔn)備下班。
服務(wù)員:是。
客戶(hù):(急匆匆上)請(qǐng)問(wèn),您們經(jīng)理在嗎?
趙經(jīng)理:您好!我就是。請(qǐng)問(wèn),您需要我為您服務(wù)什么?
客戶(hù):我想在這里訂餐。
趙經(jīng)理:好。
客戶(hù):我原準(zhǔn)備在五星級(jí)酒店為老爸辦壽宴,可老爸卻要我到這里訂餐。他說(shuō),您們的服務(wù)質(zhì)量他信得過(guò),非讓我來(lái)這里訂餐。
趙經(jīng)理:謝謝他老人家對(duì)我們的信任。
。ǔㄒ魳(lè)旋律為《愛(ài)情里沒(méi)有誰(shuí)錯(cuò)誰(shuí)對(duì)》
我還來(lái)不及做好 準(zhǔn)備
您們對(duì)我如此的 信任
只有認(rèn)真的 做好服務(wù)
才不會(huì)辜負(fù) 您們的心
客戶(hù):(握住王經(jīng)理的手)您們的態(tài)度讓我很受感動(dòng)。后天的壽宴我們預(yù)訂8桌,每桌以4000元的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做。
趙經(jīng)理:您們放心吧!我敢保證,一定會(huì)讓你們滿(mǎn)意。要不,明天您可以過(guò)來(lái)考查。
。。。
趙經(jīng)理:喂,小麗嗎?我是媽媽。小麗,別哭,你一哭,媽媽的心都快碎了。媽媽忙完工作就回家去跟你過(guò)生日。小麗,媽媽不會(huì)騙你。
。娫(huà)中傳來(lái)小麗的聲音:媽媽壞,媽媽哄人。媽媽不是說(shuō)回家為我過(guò)生日的嗎?嗚……嗚……)(淚水一下子涌出了她的眼眶。)
。ǹ蛻(hù)上,恰好聽(tīng)見(jiàn)趙經(jīng)理的話(huà)語(yǔ),不由暗生感動(dòng)。
客戶(hù):太難得了,這樣認(rèn)真對(duì)待工作的人,真的太難得了!
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本小品講述的是:酒店工作人員的敬業(yè)精神,微笑服務(wù),工作服務(wù)人員從小事做起,且不顧時(shí)間多晚,都爭(zhēng)取把工作做好! 通過(guò)客人看到為自己精心布置,感受到到位的服務(wù)時(shí),他不由發(fā)自?xún)?nèi)心的對(duì)酒店要作人員說(shuō):“謝謝您們”
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