（優(yōu)秀）前臺的工作職責(zé)15篇

前臺的工作職責(zé)1

　　1.協(xié)助接待到訪學(xué)員及家長;

　　2.負(fù)責(zé)處理校區(qū)日常的.經(jīng)營報(bào)表及其它核算報(bào)表;

　　3.負(fù)責(zé)校區(qū)各類資產(chǎn)的維護(hù)和管理;

　　4.負(fù)責(zé)銷售合同、POS單、收據(jù)等財(cái)務(wù)相關(guān)內(nèi)容;

　　5.負(fù)責(zé)校區(qū)人員考勤管理工作;

　　6.各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行;

　　7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作.

前臺的工作職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待，接聽電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確；

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等；

　　3、負(fù)責(zé)公司電費(fèi)、水費(fèi)等工作；

　　4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室；

　　5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系；

　　6、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外；

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　前臺文員工作職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)接聽電話，記錄留言，轉(zhuǎn)接電話等

　　2、接待來訪客人，清楚來訪的目的，及時聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門

　　3、負(fù)責(zé)全體員工的`考勤日報(bào)匯總

　　4、維護(hù)前廳，接待室的整潔，并對該區(qū)域內(nèi)的綠植進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)

　　5、管理各類辦公用品，對打印機(jī)等辦公設(shè)備進(jìn)行后期的維護(hù)

　　6、負(fù)責(zé)出差機(jī)票、火車票、酒店等的預(yù)定及后續(xù)的跟進(jìn)事項(xiàng)，快遞的收發(fā)

　　7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成行政人事日常的其他工作

前臺的工作職責(zé)3

　　1、根據(jù)售后部門下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，帶領(lǐng)所轄人員積極努力完成。

　　2、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)人員的日常管理，做好客戶接待工作。

　　3、做好對本部門員工的績效考核工作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

　　4、做好客戶信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客戶檔案，做好售后服務(wù)工作。

　　5、實(shí)時監(jiān)控服務(wù)顧問的工作流程執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　6、做好前臺內(nèi)務(wù)管理工作，保持工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生。

　　7、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系。

　　8、控制本部門的.定期工作質(zhì)量審核及改進(jìn)。

　　9、接受和配合售后服務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。

前臺的工作職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)大堂來訪客戶的指引工作;

　　2、接待來訪客人并及時收集住戶意見，及時處理住戶投訴及突發(fā)事件;

　　3、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);

　　4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作.

前臺的`工作職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)公司訪客接待，前臺電話接聽、轉(zhuǎn)接

　　2、負(fù)責(zé)信件收發(fā)，預(yù)定酒店，飛機(jī)票及火車票等

　　3、負(fù)責(zé)公司會議室的`安排及管理

　　4、協(xié)助行政部門日常工作

　　5、保障前臺辦公環(huán)境及秩序

　　6、日常辦公用品的管理及零用工作

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

前臺的工作職責(zé)6

　　1、檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率;

　　2、負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排工作，管理、調(diào)配本部門使用的.各項(xiàng)消耗品;

　　3、督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客戶合理的要求;

　　4、參與前臺接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題;

　　5、負(fù)責(zé)安排、落實(shí)、檢查重點(diǎn)客戶的接待工作;

　　6、熟知醫(yī)院一切規(guī)章制度和政策，并保證在本部門得以實(shí)施。

前臺的工作職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)前臺接待，收取與郵件快遞，確保桶裝水的及時供應(yīng)。

　　2、負(fù)責(zé)公司辦公用品以及生日會禮品的采購工作;

　　3、負(fù)責(zé)員工考勤的核算，協(xié)助公司固定資產(chǎn)、辦公用品的申購、維護(hù)、管理;

　　4、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)，并協(xié)助業(yè)務(wù)部門其他事務(wù);

　　5、協(xié)助組織企業(yè)文化建設(shè)活動，如下午茶、員工活動、生日會、年會籌劃和現(xiàn)場組織等工作;

　　6、確保接面試間、接待室、會議室、休閑室等環(huán)境的整潔，確保會議室設(shè)備的正常使用，白板筆的'及時供應(yīng)。

前臺的工作職責(zé)8

　　1、前臺電話接聽及來訪人員的接待

　　2、差旅預(yù)定及退改處理(機(jī)票，酒店)

　　3、快遞接收郵寄管理

　　4、辦公用品采購及領(lǐng)用管理

　　5、每月各賬單核對及付款安排

　　6、辦公室綠化環(huán)境管理與會議室、辦公區(qū)域日常衛(wèi)生維護(hù)

　　7、領(lǐng)導(dǎo)和老板的差旅安排和訂餐管理

前臺的.工作職責(zé)9

　　1、前臺辦事員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接收及電話傳輸，做好電話咨詢工作，重要事項(xiàng)慎重記錄，傳達(dá)給相關(guān)人士，不放過任何延誤。

　　2.了解行政管理的工作安排，幫助人事人員做好行政部門的其他工作。

　　3.負(fù)責(zé)公司各種信函、包裹、報(bào)紙雜志的接收和分發(fā)工作。

　　4.負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢室衛(wèi)生清潔及桌椅布置，堅(jiān)持整潔干凈。

　　5.經(jīng)常在前臺工作，要遵守公司的各種規(guī)章制度，做好本職工作，不能隨便離開。

　　6.負(fù)責(zé)訪問客戶的'接待基本咨詢和介紹，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，遵守良好的禮儀禮儀禮儀。

　　7、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　8.管理辦公室各種辦公設(shè)備，合理使用，提高設(shè)備使用效率，提倡節(jié)約。

　　9.負(fù)責(zé)公司的文檔處理工作，打印復(fù)印傳真發(fā)送和接收。

　　10、對客戶投訴電話，及時填寫登記表，第一時間到達(dá)客戶支持組，定期向副總裁匯總客戶投訴記錄。

前臺的工作職責(zé)10

　　前臺區(qū)域的管理，保證前臺區(qū)域干凈整潔，文件擺放有序;

　　接待訪客并保證記錄完整、準(zhǔn)確;

　　接聽電話并轉(zhuǎn)接，記錄相關(guān)請求并追蹤反饋;

　　按要求預(yù)定會議室并提供會議相關(guān)其他支持;

　　協(xié)助客戶新員工辦理門卡以及工牌;

　　接收快遞并通知客戶員工按時領(lǐng)取;

　　日常消耗品的采購(包括辦公用品、茶水間消耗品等);

　　對辦公用品的領(lǐng)入、發(fā)放、變更進(jìn)行記錄;

　　辦公室清潔、綠植的審查;

　　協(xié)助支持主管或客戶需求的.其他事項(xiàng)。

前臺的工作職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)日常性的客服團(tuán)隊(duì)管理工作，保證服務(wù)工作的質(zhì)量

　　2、負(fù)責(zé)內(nèi)外部客戶滿意度的'不斷提升;

　　3、協(xié)助選拔客服人才，并培養(yǎng)專業(yè)客服素質(zhì);

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助處理客戶投訴，做好記錄，了解事件的真實(shí)性，協(xié)調(diào)各部門處理，將事件最終閉環(huán)，了解投訴者對事件處理的滿意度，將意見、投訴、建議進(jìn)行登記，歸類、統(tǒng)計(jì)，上報(bào)，落實(shí)改進(jìn)措施。

　　5、各部門所需客服部數(shù)據(jù)的提供;

　　6、落實(shí)集團(tuán)客服中心所制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的執(zhí)行;

　　7、做好客戶資料的收集及整理，及時有效的跟蹤客戶信息;

　　8、客服相關(guān)工作培訓(xùn)(客服服務(wù)各個業(yè)務(wù)相關(guān));

　　9、客服每周通話錄音抽查，呼入呼出統(tǒng)計(jì)，KPI考核;

前臺的工作職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，保持公司前臺衛(wèi)生，展示公司良好形象

　　2、負(fù)責(zé)辦公用品的'盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　3、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　4、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　5、負(fù)責(zé)來訪人員的接待。

　　6、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的更新。

　　7、負(fù)責(zé)相關(guān)票據(jù)的統(tǒng)計(jì)整理及存檔工作。

　　8、協(xié)助上級做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。

前臺的工作職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)基本服務(wù)流程包括客流引導(dǎo)、來客接待、會場布置、音響設(shè)備調(diào)試、茶水供應(yīng)等內(nèi)容，重要會議安排設(shè)備管理人員駐會;

　　2、通過VIP接待講解服務(wù)工作樹立大劇院形象，宣傳大劇院形象;

　　3、認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研禮儀接待相關(guān)知識，積極參加禮儀接待知識培訓(xùn)，注重自己言、體、形、智修養(yǎng)，不斷提高自身禮儀接待水平;

　　4、及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋賓客的.意見和建議，根據(jù)賓客的需求不斷改變接待理念。

前臺的工作職責(zé)14

　　1.負(fù)責(zé)醫(yī)院大廳的全面工作，對咨詢客戶部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2.對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的'重要責(zé)任。

　　3. 查各服務(wù)臺員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查各臺設(shè)施是否布置有序、整潔美觀;

　　4. 制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，對部屬員工進(jìn)行思想教育和工作培訓(xùn);

　　5. 上級安排的其它工作。

前臺的工作職責(zé)15

　　1.負(fù)責(zé)訪客的登記、接待、引見;

　　2、接聽客戶咨詢電話，用語規(guī)范，態(tài)度熱情禮貌;

　　3.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好相關(guān)信息的記錄、整理、建檔;

　　4.負(fù)責(zé)文件打印、復(fù)印、傳真及登記;

　　5.負(fù)責(zé)辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計(jì);

　　6.維護(hù)前臺區(qū)域和公共區(qū)域的'整潔;

　　7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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