- 相關(guān)推薦
前臺接待的工作職責
前臺接待的工作職責1
1、負責按照公司標準接聽所有來電、傳真、并做好轉(zhuǎn)達、轉(zhuǎn)接、記錄工作;
2、負責來訪客戶的引領(lǐng)、前期接洽工作及客戶資源登記工作;
3、負責本公司行政類(客戶完結(jié)手續(xù)、合同歸類資料上報財務(wù)、考勤等相關(guān))工作;
4、負責做好進出人員、物品的記錄工作;
5、配合并協(xié)助分公司總經(jīng)理做好其他工作。
前臺接待的`工作職責2
1. 服從總臺領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。
2. 認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3. 作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
4. 掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準確無誤。
5. 快速準確地為客人辦理入注延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
6. 準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
7. 熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
8. 根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。
9. 制作、呈報各種報表報告。
10. 每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。
11. 切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
12. 為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
13. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種， 不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
14. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
15. 備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。）
16. 協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。
17. 在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。
18. 嚴格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的.安排，認真完成任務(wù)。
19. 員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。
20. 正確處理客人的留言、電傳等。
21. 每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進行匯報。
22. 正確處理鑰匙的發(fā)放。
23. 嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。
24. 作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
25. 做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。
26. 密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
27. 做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
28. 電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
一、 接待散客入住程序及注意事項：
1 當客人進入大廳，距總臺兩米遠時，應(yīng)目視客人，向客人微笑示意,并問候：“先生/小姐，您好�。ㄔ缟虾�/下午好/晚上好）”。
�。�1）如正在接聽電話，只需目視客人，點頭微笑，示意客人稍候。
（2）如正在處理手頭文件，應(yīng)隨時留意客人的到達。
2 確認客人是否預(yù)訂
�。�1）如客人預(yù)訂了房間，請客人稍等，并根據(jù)客人預(yù)訂時使用的姓名或單位查找預(yù)訂單，
與客人進行核對
（2）如客人未預(yù)訂，有空房時，應(yīng)向客人介紹可出租的房間的種類，價格，位置。等候客
人選擇，并回答客人詢問，沒有空房時，應(yīng)向客人致歉，并向客人介紹附近賓館情況，
詢問是否需要幫助�？蓭推渎�(lián)系。
�。�3）如客人只是詢問，并非入住，應(yīng)耐心解答客人的詢問，并歡迎客人光臨。
3 入住登記
�。�1）持住宿登記單上端，同時持筆的下端，遞給客人，請其填寫。
�。�2）核實人證是否一致，對證件進行掃描并保存。
�。�3）核查住宿登記單是否填寫齊全，如有缺項或不詳?shù)那闆r，應(yīng)詢問或根據(jù)證件補充
完整。如客人無貴重物品寄存，請其在登記單的右下角簽名。并記錄下車牌號。
�。�4）確認付款方式（掛帳、信用卡、現(xiàn)金，）。
�。�5）將證件，房卡，一起交給客人，并提醒初次到酒店的客人所住房間的大概位置。
（6）如有大件行李，可讓行李員為其搬運。
�。�7）通知房務(wù)中心及總機房，將入住資料輸入電腦。
注：1、入住時，要解釋清楚房價，特別是凌晨特價、鐘房價和之后續(xù)住房價。
2、會員卡、貴賓卡一般入住時出示有效，否則無效。（接待修改房價一定要注明原因，
開房價變更單）。
3、住宿登記單上，住幾個人寫幾個人的名字，以便開門。入住時要詢問客人住幾天，以便刷幾天的房卡，收幾天的押金。同時，電腦上時間也要與此一致，以方便樓層。堅持姓氏稱呼。
4、一起入住的客人押金單分開寫，登記單也要分開寫。
5、客人入住要主動詢問客人是否要保密，電話查詢要詢問客人是否要轉(zhuǎn)，不要告之房
號。
6、有過生日的客人或vip入住，要及時通知房務(wù)中心。
二、 接待團隊入住程序及注意事項
1 準備工作：（如一個房間需要兩張房卡，要提前一天準備好房卡）
�。�1）提前1-2天就做好預(yù)訂工作，確保團隊用房。
�。�2）同時抵店有兩個以上團隊時應(yīng)先預(yù)排級別高的重點團隊，再排用房數(shù)多的團隊。
（3）同一團隊的客人盡量集中安排。
（4）一時無房間預(yù)排時，可暫時等候，但最遲應(yīng)在客人抵達前（一小時）排出房間。
�。�5）當班人員應(yīng)清楚每個團隊領(lǐng)隊的名字及聯(lián)系電話、單位和特殊事項。并做好和房務(wù)中心、銷售部的溝通。
2 迎候客人
（1）當團隊抵達時，根據(jù)客人信息查找該團預(yù)訂單。
�。�2）根據(jù)預(yù)訂單信息與客人核對人數(shù)、房間數(shù)、是否訂餐等。內(nèi)容無誤后，請其領(lǐng)隊簽
單。特殊情況需要增減房間時，禮貌征詢領(lǐng)隊，并請其簽字，然后通知房務(wù)中心和收
銀處作好相應(yīng)變更。并禮貌征詢領(lǐng)隊團隊的活動安排，以便為客人提供服務(wù)。（比如，
知道退房時間，樓層可以組織人力查房，以保證退房時不耽擱客人時間）
3 填單，驗證，分房。
請客人填寫住房登記單，如團隊是掛帳的可免去每人填單，由領(lǐng)隊統(tǒng)一簽單，統(tǒng)一
清點房卡數(shù)，由領(lǐng)隊分發(fā)給隊員。
4.入住資料輸入電腦，并通知房務(wù)中心及總機房，團隊住房。該團領(lǐng)隊的姓名及房號通知房務(wù)中心。
注：1、將團隊預(yù)訂單交收銀留存，特別是注明結(jié)帳方式的單子。
2、銷售部送來的團隊單必須確認入住時間、酒吧、長途情況，提前1、2天通知房務(wù)中
心。銷售部的訂房盡量給予滿足（銷售部領(lǐng)導(dǎo)有特殊優(yōu)惠的權(quán)限）。團隊免費房安排副樓。
酒店前臺接待工作流程早班工作內(nèi)容
檢查儀容儀表，規(guī)范上崗
a）仔細查看每日活動報表
b）了解是否有vip或酒店招待房預(yù)訂或在住
c）了解會議信息，核對會議用房數(shù)
d）認真閱讀交班本，了解上一班待完成事項，然后簽字認可跟辦
e) 查看各部門鑰匙領(lǐng)用、歸還記錄情況，并將鑰匙分類放置
f）查看當天訂房情況，并將預(yù)訂輸入電腦，并了解近幾天訂房情況
g）核對房態(tài)，確保房態(tài)正確
h）查當天預(yù)離店客人，并知會收銀員
i）按續(xù)住客人名單開餐券，為有早餐的入住客人開餐券
j）確認住店客人信息、房價已完整、正確輸入電腦
k）如有客人換房，確認已通知hskp并已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單
l）客人要求的叫醒時間是否已通知總機
m）與中班同事口頭和書面交接，并隨時與下一班取得聯(lián)系
中班工作內(nèi)容
檢查儀容儀表，規(guī)范上崗
a）仔細查看每日活動報表
b）了解會議信息，核對會議用房數(shù)
c）口頭與書面交接
d）查看各部門鑰匙記錄情況
e）整理預(yù)訂，并估計當天售房狀況
f）核對房態(tài)，確保房態(tài)正確
g）按在住客人抵店開餐券，并確定第二天用餐人數(shù)，下訂餐單
h）確認住店客人信息、房價已完整、正確輸入電腦
i）如有客人換房，確認已通知hskp并已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單
j）客人要求的叫醒時間是否已通知總機
k）交接下一班未完成事項跟辦
l）隨時與下一班同事聯(lián)系
夜班工作內(nèi)容
檢查儀容儀表，規(guī)范上崗
a）仔細查看每日活動報表
b）了解會議信息，核對會議用房數(shù)
c）口頭與書面交接
d）查看各部門鑰匙記錄情況
e）整理預(yù)訂，并估計當天售房狀況
f）檢查未開餐券房間，并補開
g）確認住店客人信息、房價已完整、正確輸入電腦
h）如有客人換房，確認已通知hskp并已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單
i）客人要求的叫醒時間是否已通知總機
j）整理當天訂房記錄情況，并了解第二天售房情況
前臺接待的工作職責3
1、負責公司領(lǐng)導(dǎo)及高端客戶的迎賓接待工作;
2、負責公司客戶服務(wù)的`招待工作：用餐、飲茶、洽談業(yè)務(wù);
3、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成公司其他工作。
4、有酒店或者會所服務(wù)經(jīng)驗為佳;
5、處事穩(wěn)重大方，服務(wù)意識強。
前臺接待的工作職責4
1、接待來訪辦公室的客人；
2、收寄郵件、包裹、快遞等，隨時整理保持辦公室整潔。
3、辦公室各類文件報簽工作，負責領(lǐng)導(dǎo)的`行政日常事務(wù)
4、辦公室會議準備：接待參會人員、安裝并保管投影儀和電腦等物品。
5、辦公室日常行政文書工作。
前臺接待的工作職責5
1、前臺電話接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作。
2、來訪客戶的接待、登記、注冊，基本咨詢和引見，將顧客無縫轉(zhuǎn)接下一部門。
3、零售物品的銷售、盤庫、訂貨，并維護貨架物品擺放，并保持干凈整潔。
4、收銀、日銷售流水帳的記錄，當日賬目結(jié)算。
5、協(xié)助市場部收集客戶的反饋信息，為醫(yī)院決策提供有力的參考依據(jù)。
6、負責醫(yī)院的文件處理工作，打印、復(fù)印的`收發(fā)。
7、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收工作。
8、接受經(jīng)理、院長的工作安排并協(xié)助其他工作人員的工作。
前臺接待的工作職責6
1。前臺主管的管理要服從，處理好前一天的工作，順利完成交接工作，并做好酒店出勤記錄。
2。掌握酒店概括，檢查設(shè)備是否能夠正常運轉(zhuǎn)，檢查各種報表，做好記錄，認真計劃今天的工作內(nèi)容并認真完成。
3。酒店前臺接待工作內(nèi)容也負責酒店文件傳輸，受理各種不同形式的訂房，在接起電話時，口齒清晰，態(tài)度友好真誠，并讓對方感受到你的.誠意。
4。熱情服務(wù)，耐心為客人辦理入住手續(xù)，以及一些換房，續(xù)住等各種服務(wù)項目，不能因為客戶的過多要求而表現(xiàn)的不耐煩。
5。同時前臺接待工作內(nèi)容要求前臺人員熟知各個重要的電話號碼，能快速及時轉(zhuǎn)接每個電話，并做好記錄。
6。核對上個班次輸入電腦的客戶資料，并嚴格確�？蛻粜畔⒌谋Ｃ苄裕S護客戶利益，做到及時給主管匯報工作。
7。酒店前臺接待的設(shè)備整體要保持干凈整潔，確保工作的順利運轉(zhuǎn)，一些盆景植物也要處理干凈，給客人留下一個好的第一印象。
8。對于一些有預(yù)約的客戶，要馬上和預(yù)約者取得聯(lián)系，不要讓客戶久等，也可先將其帶到休息區(qū)，無預(yù)約的客戶也要馬上進行聯(lián)系證實，不要讓客人久等。
9。如果遇到盜竊或是其它突發(fā)情況，要及時通知相關(guān)部門，避免不必要的損失，確�？蛻粢约熬频甑睦�。
其實，酒店前臺接待水準的好低就關(guān)系著酒店的營業(yè)額，所以作為前臺接待者要努力做到以上這幾點主要的前臺接待工作內(nèi)容，這不僅是對個人職責素質(zhì)的培養(yǎng)，也關(guān)系著你職業(yè)生涯的順利與否。企業(yè)招聘前臺，前臺工作職責是什么要怎么寫？
前臺接待的工作職責7
職位描述：
喜歡孩子嗎？
愿意和他們一起玩耍嗎？
想要一個輕松的工作環(huán)境嗎？
想要一個優(yōu)秀的發(fā)展平臺嗎？
幼龍谷兒童夢想樂園需要你的加入！
優(yōu)秀的平臺讓你充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、體現(xiàn)自身價值，給你一在兒童早教行業(yè)深耕發(fā)展的優(yōu)秀平臺，與孩子們一起在歡樂中學(xué)習(xí)和成長
描述：
1、負責園內(nèi)前臺迎賓，辦理會員登記、指引等入園手續(xù)；
2、負責小朋友入園前測量體溫、消毒等入園流程；
3、接待顧客的.咨詢，了解顧客的需求并達成銷售，共同完成門店銷售任務(wù)。
職位要求：
1、年齡30歲以下；
2、高中以上學(xué)歷，會簡單使用office等辦公軟件；
3、形象氣質(zhì)好，性格開朗，工作有耐心、有親和力、做事積極主動；
4、喜歡孩子；
5、最好有相關(guān)服務(wù)行業(yè)，或兒童相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，優(yōu)秀應(yīng)屆生也可。
前臺接待的工作職責8
1、負責前臺電話的接聽，做好來電咨詢相關(guān)工作;
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢、引見和送別，懂得基本商務(wù)禮儀;
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象;
4、完成上級交給的`其它事務(wù)性工作。
前臺接待的工作職責9
1 負責駐場會員的行政管家服務(wù)工作;
2負責做好系內(nèi)外來訪人員的接待對外宣傳和聯(lián)絡(luò)工作;
3做好電話的接聽記錄轉(zhuǎn)達工作，做好會議服務(wù)工作;
4負責各類檔案的收集 整理保管和轉(zhuǎn)遞。做了各類文件資料的.立卷存檔和查詢工作等。
5負責客戶相關(guān)事宜的對接，并協(xié)助推廣相關(guān)商務(wù)服務(wù)。
前臺接待的工作職責10
1、每日中心環(huán)境檢查。
2、查看前臺物料充足情況。
3、中心助理每日學(xué)員和家長的接送流程規(guī)范。
4、前臺客戶關(guān)懷。
5、學(xué)員出勤情況和滿意度調(diào)查表錄入管理及操作。
6、合同收款POS操作。
7、學(xué)習(xí)中心業(yè)績表營收報表制作。
8、學(xué)會處理中心收款退費和請購報銷流程。
9、中心全職人員每月考勤核對管理。
10、中心物資管理，整理。
前臺接待的工作職責11
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確;
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外;
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象;
4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;
5、負責復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的`使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;
6、做好會務(wù)接待、茶水等輔助性工作;
7、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
8、負責會議接待，商務(wù)會服，會前準備，會議禮儀
前臺接待的工作職責12
一、客戶接待與服務(wù)
1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)客戶談完離開之后，負責清理談判桌面的衛(wèi)生。
監(jiān)督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一并受罰。
2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進行簡單介紹。
3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于陸次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理。
4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。
5、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。
6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)公司良好的形象。
7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門。
二、文秘服務(wù)工作
1、為前來應(yīng)聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫《應(yīng)聘表》，并及時將應(yīng)資料上報到公司人力資源部門。人力資源部門審核后，由前臺通知應(yīng)聘者前來面試。前臺將《應(yīng)聘表》《面試記錄表》交給面試部門主管。當人才被錄用后，由前臺負責通知其前來報到。
2、人才報到后，由前臺將應(yīng)聘人員提交的資料進行整理，填寫《錄用人員資訊表》，粘貼各種證件。
3、負責公司內(nèi)日�？记诘挠涗浌ぷ�，對遲到早退、曠工等記錄及時上報到財務(wù)處。
三、工作處罰條例
對以上各條，前臺應(yīng)完整地完成。出現(xiàn)失誤，依下規(guī)定處罰：
1、不及時填寫各種表格，每檢查到一次，罰款50元;
2、接待客戶不周到(態(tài)度惡劣、不為客戶倒茶水、接聽電話時聲音粗暴、放下電話時動作粗暴)，客戶有投訴到經(jīng)理處，一經(jīng)核實，每投訴一次處罰50元;
3、客戶服務(wù)跟進不及時(施工客戶沒有跟進到三次，竣工客戶沒有每季度回訪一次，回訪后沒有及時將問題反映到相關(guān)部門并超過24小時，造成客戶打電話投訴到經(jīng)理處)處罰50元;
四、售后服務(wù)工作流程
1、前臺(或其它售后服務(wù)人員)接到客戶報修電話需咨詢以下相關(guān)內(nèi)容，(客戶姓名、電話、房屋地址、裝修時間、原施工工長及設(shè)計師、需要維修的內(nèi)容及其它約定)，將報修時間及以上內(nèi)容立即填寫《維修單》，并通知售后服務(wù)主管安排維修。
2、接到報修電話售后服務(wù)主管24小時內(nèi)，必須聯(lián)系客戶并勘查現(xiàn)場，及時安排維修工作(1.通知原施工人員2.安排工廠維修)，三天之內(nèi)必須到現(xiàn)場維修(維修結(jié)束必須由客戶驗收并在維修單上簽字認可);或按照與客戶約定時間安排維修工作。
3、原施工隊不服從安排或維修不及時者，罰款200元/次，由售后服務(wù)主管開具罰單，并在維修單上注明情況;售后服務(wù)主管勘查不及時，罰款50元次,由公司經(jīng)理開具罰單并交廠部財務(wù)。
4、維修完成后，售后服務(wù)主管將維修情況和意見、核算出的維修所需材料費及相關(guān)工費;(并注明需扣除原工長質(zhì)保金部分)填寫在維修單上，無特殊情況五天之內(nèi)必須將維修單交回前臺，前臺售后人員負責追蹤回單;派單和回單情況每月整理一次交財務(wù)部進行核算。
6、前臺接到維修單、《客戶反饋單》2日內(nèi)，應(yīng)進行電話回訪，并作電話記錄，有特殊情況應(yīng)及時上報公司經(jīng)理進行處理。
7、由于前臺(或其它售后服務(wù)人員)失誤或疏忽，對公司造成不良影響，每次罰款100元，由公司經(jīng)理開具罰單交財務(wù)部門。
三、裝修公司前臺崗位責任制
一、接電話：
1、使用標準語“你好，如家裝飾”。
2、當需要找人時，請使用標準用語：“好的，請稍等�！闭堓p放話筒，走到被呼者的面前告知，不可直接在前臺大聲呼叫傳話;當要找的人不在時，請告知“不好意思，XX不在，你可以直接打他的電話(報電話號碼)或留下你的聯(lián)系方式，回來后我代為轉(zhuǎn)告�！�
3、當客戶需要裝修時，在自己不能及時解答的情況下請他稍等，安排專業(yè)的設(shè)計師來溝通，并留下客戶的聯(lián)系方式。
4、打進來的電話、客戶資料及其他的.重要信息需做詳細登記。
二、接待：
對象為所有來訪人員，需先經(jīng)過前臺再行安排相關(guān)人員接待，安排好后，詢問客戶需要喝白水還是茶水，然后倒水。給客戶端茶時注意，手的把放位置，極具親和力的和客戶說：“請喝水”并輕放水杯。中途隨時注意加水，水量為杯子的1/2-2/3，客戶走后收拾好茶杯及擦拭桌面。
三、行政文職：
1、配合好其他伙伴做好接待客戶工作及提供幫助。
2、配合做好公司的相應(yīng)文件、資料的打印及整理工作。
3、負責要求監(jiān)督員工外出時，做好外出登記工作及考勤打卡。
4、負責主持公司每天的會議工作和會議記錄。早8：35分晨操，早8：45 分晨會及周、月例會。
5、負責公司工作時間段會議音樂及辦公室音樂的選擇及播放。
6、負責設(shè)計大廳及接待區(qū)燈的使用及電腦管理，隨時關(guān)燈及不用的電腦及 時關(guān)閉。
7、負責茶、水、紙杯的管理及增補工作。需購買的及時上報財務(wù)。
8、負責下班關(guān)窗、關(guān)燈及18點后準點關(guān)閉不使用的燈及電腦、飲水機電源 工作。
9、負責辦公場所、桌椅、家具、電腦等的整潔整齊，及監(jiān)督指出破壞衛(wèi)生 的行為，保持辦公室清爽、整潔。
10、負責安排、監(jiān)督公司輪流值日、帶操及會議的準時準點召開。
備注：帶操步驟為：
1、問好：各位同事早上好、非常好、yes、
2、練習(xí)站姿 雙腳成小八字分開、抬頭挺胸、雙肩放松、雙手自然下垂、身體向上立、讓我們堅持2分鐘
3、回顧如家
企業(yè)文化
1、如家的工作作風是? 認真、高效、說到、做到
2、如家的人生價值觀是? 既賺錢又快樂
3、如家的客戶理念是? 把客戶的事當做自己的事來做
4、如家的企業(yè)理念是? 客戶如意、員工如意、企業(yè)如意、社會如意
5、做操
6、掌聲鼓勵
四、業(yè)務(wù)維護：
1、更新公司網(wǎng)站及相關(guān)合作網(wǎng)站
以上所約定事項任意一條中的任意一款有不執(zhí)行或執(zhí)行不到位的，因失職造成公司損失的除照損失金額賠償外，另違章一次罰款10元。
該文本一式兩份，部門責任人簽字后生效。
前臺接待的工作職責13
1引導(dǎo)到院客戶填寫資料，做好客戶信息系統(tǒng)錄入，完成客戶導(dǎo)診分診候診區(qū)客戶引導(dǎo)服務(wù)診室銜接轉(zhuǎn)診銜接復(fù)診電話確認醫(yī)生及客戶的溝通協(xié)調(diào)等客戶服務(wù)工作;
2負責客戶迎送接待客戶電話接聽客戶需求的記錄和處理，并做好向上級匯報和客戶反饋;
3簽收登記分發(fā)快遞及信件;
4完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的'其他工作。
前臺接待的工作職責14
職位職責：
1.嚴格遵守門診部的各項規(guī)章制度和勞動紀律特殊情況需提前向上級主管請示。
2.注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺維護診所形象。
3.負責前臺電話接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電初步咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員。
4.負責保險病人的前期資料和基本信息收集。
5.負責來訪客戶的`接待和前期咨詢，嚴格執(zhí)行門診部接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)和形象。
6.負責診所客人預(yù)約，登記注冊并確認。
7.負責病人病例準備，整理及歸檔。
8.負責收費結(jié)賬，發(fā)票打印等工作。每天下班前及時上交當天收費明細報表給診所經(jīng)理。
9.負責統(tǒng)計每天初診及復(fù)診病人數(shù)，及時上報診所經(jīng)理。
10.負責收發(fā)快遞及診所大廳接待區(qū)整潔干凈有序。
11.完成主管交給的其他工作。
職位要求：
1.大專及以上學(xué)歷護理專業(yè)優(yōu)先考慮；
2.身高1.58米以上形象氣質(zhì)佳；
3.良好的禮貌禮儀，有較強的語言表達和溝通能力；4.思維敏捷、頭腦靈活、親和力強，有較強的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神；
5.電腦操作熟練；
6.具良好的英語聽說能力者優(yōu)先。
前臺接待的工作職責15
1、為顧客提供便捷的'預(yù)約排診帶診服務(wù)同時銜接院內(nèi)各部門間的客戶接待流程，包括客戶消費檔案等工具的建立和使用；
2、負責醫(yī)院現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境，按照標準為顧客提供熱情友好的服務(wù)；
3、負責顧客滿意度調(diào)查心靈關(guān)懷和節(jié)假日問候以及活動邀約；
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
【前臺接待的工作職責】相關(guān)文章：
關(guān)于前臺接待的職責06-24
關(guān)于前臺接待的職責10-03
前臺接待的崗位職責12-02
前臺接待的崗位職責[薦]12-03
前臺接待職責匯編15篇06-22
前臺接待的崗位職責[必備]12-03
前臺接待的崗位職責15篇(精品)12-02
[精華]前臺接待的崗位職責15篇12-02