店長(zhǎng)崗位職責(zé)匯編[15篇]

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編為大家收集的店長(zhǎng)崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)1

　　1.全面了解公司政策及運(yùn)作程序，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的《員工手冊(cè)》和各項(xiàng)規(guī)章制度，努力完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)、毛利率指標(biāo)及其他指標(biāo)，嚴(yán)格控制各種費(fèi)用支出;

　　2.堅(jiān)決執(zhí)行公司各部門制定的專業(yè)技術(shù)工作流程，接受公司總經(jīng)辦對(duì)本酒店的監(jiān)督、管理與技術(shù)指導(dǎo)，服從公司統(tǒng)一管理，努力做好與公司其他職能部門的溝通協(xié)調(diào)工作;

　　3.全面負(fù)責(zé)本酒店各部門人員的日常行政管理工作，全權(quán)處理各種突發(fā)性事件，在自己權(quán)力范圍內(nèi)無法解決的`，應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)辦匯報(bào);

　　4.負(fù)責(zé)落實(shí)公司統(tǒng)一策劃的營(yíng)銷促銷計(jì)劃，對(duì)于根據(jù)本酒店的特點(diǎn)自行制定的營(yíng)銷促銷活動(dòng)，應(yīng)報(bào)公司批準(zhǔn)后方可實(shí)施;

　　5.全面負(fù)責(zé)本酒店各種設(shè)施設(shè)備及其他固定財(cái)產(chǎn)的保管和維護(hù)保養(yǎng)，監(jiān)督各種設(shè)施設(shè)備及其他固定財(cái)產(chǎn)的購(gòu)置、維修和原材料供貨的質(zhì)量與價(jià)格;

　　6.有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與公司良好關(guān)系，建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶;

　　7.積極配合和參加公司各部門組織的各種培訓(xùn)、技能比賽和文化娛樂活動(dòng);

　　8.參加公司周主管例會(huì)，向公司匯報(bào)本酒店一周工作，并及時(shí)傳達(dá)公司周主管例會(huì)精神;主持本酒店每天的碰頭會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促解決存在問題。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)2

　　1、針對(duì)店面的需求，定期策劃市場(chǎng)活動(dòng)。

　　2、策劃有關(guān)店內(nèi)活動(dòng)，并發(fā)布、培訓(xùn)，并向上級(jí)反饋活動(dòng)效果3、收集各店周邊信息，積累活動(dòng)素材。

　　4、結(jié)合新品上市，策劃促銷方案，并監(jiān)督實(shí)施各項(xiàng)促銷活動(dòng)，進(jìn)行促銷效果評(píng)估。

　　5、定期為加大會(huì)員量做出策劃，并為會(huì)員策劃優(yōu)惠活動(dòng)。

　　6、負(fù)責(zé)整理會(huì)員信息，并對(duì)所有信息保密。

　　7、協(xié)助部門其他人員工作。

　　8、與總部市場(chǎng)人員做好溝通。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)3

　　直屬部門：門店 直屬上級(jí)：店長(zhǎng)

　　適用范圍：各門店店長(zhǎng)助理

　　崗位職責(zé)：

　　1、對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，傳達(dá)店長(zhǎng)指示和決議，并監(jiān)督執(zhí)行，為店長(zhǎng)解決日常瑣事，提高店長(zhǎng)工作效率。

　　2、賣場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境的巡視檢查，員工出勤、形象、紀(jì)律的監(jiān)督檢查，并將問題和結(jié)果反饋店長(zhǎng)

　　3、與總部人事、文員、后勤的接口，門店各部門，總部各部門住處通知，準(zhǔn)確傳達(dá)。

　　4、負(fù)責(zé)門店各種表格文件的收發(fā)、發(fā)放、回收、跟蹤，賣場(chǎng)公共資料文件整理保管。

　　5、門店日常會(huì)議安排，通知、記錄、反饋、總部各部門住處通知準(zhǔn)確傳達(dá)。

　　6、門店各日常規(guī)定、文件、工作事項(xiàng)、計(jì)劃、執(zhí)行案、數(shù)據(jù)表格發(fā)放、回收、跟蹤。

　　7、賣場(chǎng)有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用住處的記錄、統(tǒng)計(jì)分析，賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)度的統(tǒng)計(jì)分析。

　　8、門店各種資料檔案的`統(tǒng)一登記管理。

　　9、店長(zhǎng)交辦的其它事項(xiàng)，各部門相關(guān)報(bào)表的跟催

　　10、執(zhí)行店長(zhǎng)行使權(quán)，不直接管理，但有絕對(duì)建議權(quán)，對(duì)于職責(zé)范圍內(nèi)的各工作事項(xiàng)有跟蹤上級(jí)處罰權(quán)。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)4

　　門店店長(zhǎng)(崗位職責(zé))

　　職位描述

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)店內(nèi)治安和消防安全;

　　2、確保酒店經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo)的完成;

　　3、負(fù)責(zé)酒店企業(yè)文化和員工隊(duì)伍建設(shè),提高酒店同事的滿意度;

　　4、實(shí)施整改總查和暗訪中存在的問題;

　　5、負(fù)責(zé)店內(nèi)財(cái)產(chǎn)使用和保管,確保資產(chǎn)保值;

　　6、負(fù)責(zé)與社會(huì)職能部門之間的協(xié)調(diào)和溝通,為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;

　　7、定期分析店內(nèi)經(jīng)營(yíng)和管理狀況并向主管上級(jí)匯報(bào);

　　8、處理住店賓客投訴和賓客意見的'收集反饋,建立相關(guān)案例庫(kù)達(dá)到資源共享;

　　9、制訂酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo),接受公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

　　10、制定店內(nèi)日常維修計(jì)劃,并督導(dǎo)實(shí)施及驗(yàn)收。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)5

　　1.負(fù)責(zé)公司餐廳的全面經(jīng)營(yíng)管理工作;

　　2.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

　　3.定期分析改進(jìn)餐廳的毛利水平，優(yōu)化餐廳的.庫(kù)存結(jié)構(gòu);

　　4.負(fù)責(zé)餐廳資產(chǎn)盤點(diǎn)，損耗管理，資產(chǎn)設(shè)備的維護(hù);

　　5.負(fù)責(zé)餐廳員工管理、培訓(xùn)、考核及獎(jiǎng)罰，激發(fā)員工積極性;

　　6.妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)6

　　職位描述：

　　崗位指責(zé)

　　1、門店業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理

　　2、負(fù)責(zé)店內(nèi)車輛的維修、保養(yǎng)、鈑噴業(yè)務(wù)正常開展，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量;

　　3、受理并處理職權(quán)范圍內(nèi)的.各項(xiàng)投訴;

　　4、維持店內(nèi)清潔衛(wèi)生，做好安全防范工作;

　　5、商品管理，場(chǎng)地管理。門店團(tuán)隊(duì)及日常管理團(tuán)隊(duì)人員管理、培訓(xùn)，指導(dǎo)售后人員的工作，提升所管各崗位人員的工作能力、責(zé)任心及工作效率;

　　6、負(fù)責(zé)門店安全生產(chǎn)等管理工作貫徹執(zhí)行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、運(yùn)營(yíng)流程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)門店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo);

　　7.協(xié)調(diào)門店與其他職能部門之間的溝通和協(xié)作;

　　8.配合總部與相關(guān)供應(yīng)商、政府有關(guān)主管部門等建立并保持良好關(guān)系

　　崗位要求

　　1、7年以上中高端4s店綜合管理經(jīng)驗(yàn);或者中高端4s店多店連鎖管理經(jīng)驗(yàn);

　　2、對(duì)所有業(yè)務(wù)流程熟悉，部門內(nèi)部績(jī)效方案的制定上報(bào)與執(zhí)行;

　　3、有事故處理或保險(xiǎn)處理經(jīng)驗(yàn);

　　4、對(duì)于店面經(jīng)營(yíng)有良好的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和體系知識(shí)

　　5、對(duì)于店面人員團(tuán)隊(duì)管理，員工意識(shí)，專業(yè)，技能的提升有豐富經(jīng)驗(yàn)

　　6、價(jià)值觀優(yōu)秀，包含誠(chéng)信，責(zé)任，敬畏心，學(xué)習(xí)力，主動(dòng)性，執(zhí)行力

店長(zhǎng)崗位職責(zé)7

　　職位描述：

　　崗位描述：

　　1、熟練操作門店各類營(yíng)運(yùn)崗位工作內(nèi)容，為顧客提供良好的派悅坊顧客體驗(yàn)。

　　2、接受系統(tǒng)的門店服務(wù)流程培訓(xùn)，掌握門店服務(wù)流程。

　　3、店經(jīng)理交代的.其他事項(xiàng)。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷畢業(yè)，不限專業(yè)。

　　2、良好的溝通交流能力，有服務(wù)意識(shí)，富有團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　3、態(tài)度積極、熱情，有一定抗壓能力。

　　4、熱愛甜品，認(rèn)同派悅坊企業(yè)文化及服務(wù)理念。

　　5、能適應(yīng)輪班輪休制度。

　　工作時(shí)間：彈性工作時(shí)間

　　工作地點(diǎn)：南豐城、k11藝術(shù)購(gòu)物中心、芮歐百貨、大學(xué)路、浦東嘉里城

店長(zhǎng)崗位職責(zé)8

　　職位描述：

　　1、根據(jù)公司目標(biāo)，制定門店?duì)I業(yè)目標(biāo)與工作計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)門店員工實(shí)施計(jì)劃，并根據(jù)每月目標(biāo)的達(dá)成情況，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行分析和調(diào)整，達(dá)成門店全年目標(biāo)

　　2、貫徹執(zhí)行門店5S及公司各項(xiàng)流程規(guī)范的具體實(shí)施，為所有的車主提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境與服務(wù)

　　3、對(duì)全店的'人、財(cái)、物負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)門店固定資產(chǎn)、設(shè)備的、維護(hù)和保養(yǎng)，保證公司的財(cái)產(chǎn)不受損失，督導(dǎo)清潔、防火、防盜、防工傷、防損的工作，保障營(yíng)運(yùn)安全。

　　4、定期組織技術(shù)培訓(xùn)，提升店內(nèi)整體技術(shù)能力，保證車輛出廠質(zhì)量

　　5、負(fù)責(zé)店內(nèi)進(jìn)銷存管理，保證充足的配件儲(chǔ)備，同時(shí)盡量減少庫(kù)存積壓。

　　6、嚴(yán)格控制門店運(yùn)營(yíng)成本（易耗品、水電、用品等）

　　7、設(shè)備工具管理，定期安排設(shè)備保養(yǎng)，避免工具意外損壞與丟失，并障設(shè)備使用安全

　　8、處理店內(nèi)緊急突發(fā)事件，并組織責(zé)任部門制定預(yù)防和糾正措施

　　9、負(fù)責(zé)門店同政府職能部門和周邊社區(qū)的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，合理處理好此類公共關(guān)系，以保證門店的正常營(yíng)運(yùn)

　　要求：

　　1、汽車相關(guān)專業(yè)

　　2、5年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，2年以上汽車維修企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)

　　3、具有一定的管理運(yùn)營(yíng)能力；良好的組織協(xié)調(diào)能力；良好的交際能力；良好的表達(dá)能力；良好的開拓創(chuàng)新能力；較強(qiáng)的執(zhí)行力；

　　4、敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、堅(jiān)持原則，對(duì)汽車行業(yè)充滿熱情

　　5、服從公司安排

店長(zhǎng)崗位職責(zé)9

　�。薄⒌觊L(zhǎng)必須忠于職守，維護(hù)公司及專賣店的統(tǒng)一形象，以身作則，嚴(yán)格遵守公司及專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級(jí)的督導(dǎo)。

　�。�、店長(zhǎng)要對(duì)專賣店的人事、銷售、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)等工作全面負(fù)責(zé)并定期向上級(jí)匯報(bào)，并審核店鋪交給上級(jí)的各項(xiàng)報(bào)表，簽字以示負(fù)責(zé)。

　�。�、合理制定日、周、月工作目標(biāo)，并帶領(lǐng)全體導(dǎo)購(gòu)員努力完成目標(biāo)，在工作總結(jié)中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時(shí)的分析總結(jié)店鋪的銷售補(bǔ)充貨品。

　�。础⒓皶r(shí)把握店堂的商品銷售及庫(kù)存情況：對(duì)每日的銷售進(jìn)行分析做出每天的`最銷售時(shí)間，做出最暢銷款式，以此來控制庫(kù)存。

　�。�、店長(zhǎng)要對(duì)高級(jí)導(dǎo)購(gòu)（帶班主管）的工作給予支持與引導(dǎo)，使高級(jí)導(dǎo)購(gòu)更好的協(xié)助店長(zhǎng)工作，發(fā)揮基層管理作用，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和正確使用人才。

　�。丁⒚啃瞧谝粚�(duì)班次進(jìn)行安排，注意合理安排導(dǎo)購(gòu)員的休息時(shí)間，保證導(dǎo)購(gòu)員工作的良好狀態(tài)和工作風(fēng)貌。

　�。�、制定每月的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)計(jì)劃，組織導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行團(tuán)體活動(dòng)，促進(jìn)員工的團(tuán)結(jié)友愛，相互促進(jìn)的良好氣氛。

　　８、建設(shè)和完善例會(huì)工作，調(diào)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態(tài)投入工作。

　�。�、公平、合理的進(jìn)行人事調(diào)動(dòng)，不得將個(gè)人私情帶到工作當(dāng)中，新生各導(dǎo)購(gòu)員的正確建議，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。

　　10、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度及工作流程，并認(rèn)真督導(dǎo)各導(dǎo)購(gòu)員的執(zhí)行情況，同時(shí)配合公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作。

　　11、店長(zhǎng)每周二帶領(lǐng)全體導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行場(chǎng)景調(diào)整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時(shí)間。

　　12、店長(zhǎng)要認(rèn)真的組織每月一次的倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)和每日一次的店堂盤點(diǎn)工作，做到帳、物、款相符。

　　13、主動(dòng)與顧客溝通，吸取顧客的意見，建立和完善客戶服務(wù)工作。

　　14、認(rèn)真督導(dǎo)每班的交接班工作及財(cái)務(wù)交接工作。

　　15、收集銷售動(dòng)向，競(jìng)爭(zhēng)店的情報(bào)，旺銷商品信息，分析并反饋給上級(jí)主管。

　　16、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)10

　　(本崗位關(guān)鍵職責(zé)描述：帶領(lǐng)全體員工完成每月銷售目標(biāo)及進(jìn)行終端形象推廣與傳播，以建立良好的市場(chǎng)口碑)

　　職責(zé)與工作任務(wù)：

　　職責(zé)一(負(fù)責(zé)店內(nèi)綜合管理)

　　統(tǒng)籌制定每月銷售計(jì)劃和任務(wù)分配

　　協(xié)助落實(shí)產(chǎn)品促銷和效果追蹤

　　洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時(shí)調(diào)整銷售策略

　　協(xié)助店鋪同事，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工

　　定時(shí)向上級(jí)提交店鋪銷售報(bào)表及客戶狀態(tài)分析報(bào)表

　　職責(zé)二(負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)監(jiān)督)

　　負(fù)責(zé)員工日�？记诒O(jiān)督

　　負(fù)責(zé)對(duì)員工著裝，士氣與精神面貌進(jìn)行檢查

　　負(fù)責(zé)對(duì)員工服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督

　　負(fù)責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進(jìn)度

　　負(fù)責(zé)店鋪形象日常維護(hù)與管理

　　負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督

　　負(fù)責(zé)每日交接班工作記錄與盤點(diǎn)

　　負(fù)責(zé)日常維修申請(qǐng)及處理

　　負(fù)責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理

　　10負(fù)責(zé)店內(nèi)放火防盜等安全控制與檢查

　　職責(zé)三(負(fù)責(zé)對(duì)店員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo))

　　負(fù)責(zé)店鋪每日/周/月銷售計(jì)劃的制定，并分解到班組、個(gè)人及時(shí)段并監(jiān)督完成

　　負(fù)責(zé)店鋪促銷活動(dòng)推廣與執(zhí)行，活動(dòng)結(jié)束后組織店員進(jìn)行總結(jié)分析

　　負(fù)責(zé)每季新品上市時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日�；顫妳^(qū)域布置與陳列

　　負(fù)責(zé)每日盤點(diǎn)庫(kù)存狀況，對(duì)暢滯銷款及時(shí)提出補(bǔ)貨與促銷措施，確保店內(nèi)商品庫(kù)存合理

　　負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷售業(yè)績(jī)的.方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐

　　負(fù)責(zé)每日向公司傳送銷售日?qǐng)?bào)，并進(jìn)行總結(jié)分析

　　負(fù)責(zé)店鋪賬目嚴(yán)格管理，做到日清

　　職責(zé)四(負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo))

　　參與店內(nèi)促銷活動(dòng)推廣與策劃，活動(dòng)結(jié)束后與店員一齊進(jìn)行總結(jié)與分析

　　負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷售業(yè)績(jī)的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐

　　對(duì)當(dāng)天發(fā)生的主要事情進(jìn)行記錄并及時(shí)處理和總結(jié)報(bào)告

　　負(fù)責(zé)店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確

　　做好貨品的補(bǔ)充計(jì)劃和調(diào)撥管理

　　建立顧客資源檔案

　　要求每個(gè)店員對(duì)其銷售的顧客做回訪，持續(xù)電話和信息聯(lián)系

　　關(guān)注顧客所需款式到貨狀況，有新款上市及時(shí)通知客戶

　　職責(zé)五(進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理)

　　做好每日店鋪開收工作安排，確保準(zhǔn)時(shí)開店和收店盤點(diǎn)清楚

　　本班次人員日�？记�，考核到嚴(yán)格公正

　　早晚班或交接工作協(xié)調(diào)

　　對(duì)員工的激勵(lì)和賣場(chǎng)士氣提升，持續(xù)良好的工作激情

　　對(duì)每日營(yíng)業(yè)工作做到事前有計(jì)劃，執(zhí)行有條理

店長(zhǎng)崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)公司總部各項(xiàng)指令規(guī)定的宣布與執(zhí)行。

　�、賯鬟_(dá)、執(zhí)行總部的各項(xiàng)指令和規(guī)定。

　　②負(fù)責(zé)說明各項(xiàng)規(guī)定、營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)的條文。

　　2、完成公司制定的零售店全年銷售額。（店長(zhǎng)可依據(jù)往年的銷售狀況來進(jìn)行銷售安排分解，以便于完成全年銷售額）

　　3、嚴(yán)格審核店內(nèi)的財(cái)務(wù)預(yù)算和店內(nèi)財(cái)務(wù)支出，嚴(yán)格限制店內(nèi)成本損耗。

　　4、保持店內(nèi)商品的合理化陳設(shè)。（依據(jù)眼鏡零售業(yè)的.淡旺季、季節(jié)、店慶、法定假日等作出相應(yīng)的陳設(shè)）

　　5、駕馭店內(nèi)商品銷售動(dòng)態(tài)，向總部建議引進(jìn)新產(chǎn)品和淘汰滯銷產(chǎn)品。

　　6、合理規(guī)劃人事管理，不斷提高員工工作效率。（采納績(jī)效考核）

　　7、維持員工跟顧客之間的良好關(guān)系。（要讓員工成為顧客的真正知心摯友）

　　8、負(fù)責(zé)全店員工的培訓(xùn)。（專業(yè)學(xué)問、商品學(xué)問、銷售技巧、商業(yè)心理、客戶服務(wù)與投訴處理等）

　　9、收集眼鏡行業(yè)動(dòng)態(tài)信息。（如競(jìng)爭(zhēng)者的相關(guān)活動(dòng)信息，商品、服務(wù)、技術(shù)等等）

　　10、加強(qiáng)“四防”工作，防火、防水、防盜、防工傷等，做好平安保衛(wèi)工作及店內(nèi)的環(huán)境。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)12

　　1、按時(shí)組織晨會(huì)，部署當(dāng)日工作，關(guān)注和跟進(jìn)店內(nèi)員工的儀容儀表、精神面貌。

　　2、負(fù)責(zé)門店的營(yíng)業(yè)額，并對(duì)其升、降分析原因及制定相關(guān)措施。

　　3、負(fù)責(zé)門店內(nèi)的安全問題及設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。

　　4、負(fù)責(zé)檢查門店內(nèi)的當(dāng)日產(chǎn)品存貨量、訂貨量、產(chǎn)品質(zhì)量情況，確保門店的正常營(yíng)運(yùn)。

　　5、負(fù)責(zé)檢查產(chǎn)品的保存期限及質(zhì)量問題，對(duì)不符合要求的產(chǎn)品作及時(shí)處理。

　　6、負(fù)責(zé)安排店面的各項(xiàng)清潔衛(wèi)生工作。

　　7、合理安排員工的工作崗位，時(shí)常對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)員工最佳的工作方法。

　　8、跟進(jìn)員工的服務(wù)方法及服務(wù)質(zhì)量，對(duì)發(fā)生的'問題作及時(shí)的處理。

　　9、合理控制店內(nèi)的各項(xiàng)營(yíng)業(yè)費(fèi)用，降低營(yíng)業(yè)成本。

　　10、時(shí)常與顧客進(jìn)行溝通，了解顧客意見及相關(guān)信息。

　　11、負(fù)責(zé)顧客投訴和店內(nèi)突發(fā)事件的處理。

　　12、了解周邊市場(chǎng)，將所獲信息及時(shí)反映給營(yíng)運(yùn)部，幫助公司完善經(jīng)營(yíng)管理。

　　13、依據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況，對(duì)店內(nèi)營(yíng)銷整體策劃提供建議和措施。

　　14、負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)工作報(bào)表的填寫與分析工作，對(duì)店內(nèi)員工的考核評(píng)價(jià)。

　　15、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部安排的其它各項(xiàng)具體工作的執(zhí)行。

　　16、負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)店員的正常服務(wù)工作，并對(duì)違反標(biāo)準(zhǔn)操作的現(xiàn)象，進(jìn)行制止和糾正。

　　17、負(fù)責(zé)大客戶的維護(hù)和開發(fā)工作。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)13

　　1、 負(fù)責(zé)公司總部各項(xiàng)指令規(guī)定的宣布與執(zhí)行：

　�、賯鬟_(dá)、執(zhí)行總部的各項(xiàng)指令和規(guī)定

　�、谪�(fù)責(zé)說明各項(xiàng)規(guī)定、營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)的條文

　　2、 完成公司制定的零售店全年銷售額;(店長(zhǎng)可依據(jù)往年的銷售狀況來進(jìn)行銷售安排分解，以便于完成全年銷售額)

　　3、 嚴(yán)格審核店內(nèi)的.財(cái)務(wù)預(yù)算和店內(nèi)財(cái)務(wù)支出，嚴(yán)格限制店內(nèi)成本損耗;

　　4、 保持店內(nèi)商品的合理化陳設(shè);(依據(jù)眼鏡零售業(yè)的淡旺季、季節(jié)、店慶、法定假日等作出相應(yīng)的陳設(shè))

　　5、 駕馭店內(nèi)商品銷售動(dòng)態(tài)，向總部建議引進(jìn)新產(chǎn)品和淘汰滯銷產(chǎn)品;

　　6、 合理規(guī)劃人事管理，不斷提高員工工作效率;(采納績(jī)效考核)

　　7、 維持員工跟顧客之間的良好關(guān)系;(要讓員工成為顧客的真正知心摯友)

　　8、 負(fù)責(zé)全店員工的培訓(xùn);(專業(yè)學(xué)問、商品學(xué)問、銷售技巧、商業(yè)心理、客戶服務(wù)與投訴處理等)

　　9、 收集眼鏡行業(yè)動(dòng)態(tài)信息;(如競(jìng)爭(zhēng)者的相關(guān)活動(dòng)信息，商品、服務(wù)、技術(shù)等等)

　　10、 加強(qiáng)“四防”工作，防火、防水、防盜、防工傷等，做好平安保衛(wèi)工作及店內(nèi)的環(huán)境

店長(zhǎng)崗位職責(zé)14

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)寵物酒店開店前期和正式運(yùn)營(yíng)時(shí)的日常管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)寵物酒店經(jīng)營(yíng)管理制度的'建立、標(biāo)準(zhǔn)化、工作流程的落實(shí)，對(duì)寵物店的日常經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)，并根據(jù)門店需求，協(xié)助完善相關(guān)制度。

　　3、維護(hù)門店的整體形象，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

　　4、能夠快速處理突發(fā)事件，及時(shí)找到最優(yōu)方案，維護(hù)好客戶。

　　5、維護(hù)好寵物酒店團(tuán)隊(duì)，能夠處理好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部問題。

　　6、負(fù)責(zé)店內(nèi)其它事務(wù)。

　　崗位職位要求

　　1、對(duì)寵物行業(yè)了解，有3年以上寵物門店管理工作，最好管理過8人以上的團(tuán)隊(duì)，如有大型連鎖門店管理經(jīng)驗(yàn)更佳。

　　2、為人正直，處事公平。

　　3、具有一定的人員管理、組織協(xié)調(diào)和溝通能力。

　　4、抗壓能力強(qiáng)。

　　5、學(xué)歷不限，有動(dòng)物醫(yī)學(xué)或者獸醫(yī)學(xué)歷優(yōu)先。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)15

　　1、帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

　　2、正式開餐后，督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作;

　　3、及時(shí)跟蹤、檢查臺(tái)面，對(duì)不合格的地方進(jìn)行指正、改正;

　　4、及時(shí)對(duì)餐臺(tái)上品速度、情況了解，及時(shí)催促;

　　5、餐后組織服務(wù)員及時(shí)清臺(tái)，整理好餐廳桌椅衛(wèi)生，保持餐廳整潔和環(huán)境良好;

　　6、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實(shí)店內(nèi)規(guī)章制度;

　　7、做好班組員工考勤、培訓(xùn)工作。

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