導醫(yī)工作心得體會

　　當在某些事情上我們有很深的體會時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣可以記錄我們的思想活動。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編收集整理的導醫(yī)工作心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　導醫(yī)，一個不被大家熟悉、了解、甚至忽略的工作，開始我對它也有些茫然，覺得脫離自己所學的專業(yè)，站在那里機械地回答病人的咨詢，很沒有成就感，而且有些失落。工作了一段時間才知道導醫(yī)看似簡單，其實大有學問。

　　首先，導醫(yī)臺是醫(yī)院的窗口，從某種意義上說，導醫(yī)護士的工作能折射出醫(yī)院的服務(wù)水平和醫(yī)療質(zhì)量。導醫(yī)護士和門診病人之間是一種護患關(guān)系，是在提供和接受護理服務(wù)過程中，自然形成的一種幫助與被幫助的人際關(guān)系。導醫(yī)護士就扮演著為病人就診提供幫助的角色，扮演好這個角色，可以引導病人得到正確及時的診治，減少金錢和時間上的浪費；可以提高醫(yī)生的`工作效率；可以使門診科室與科室間的溝通更順暢；可以減少誤會和投訴以提高病人滿意度；可以了解病人的需求，收集意見建議及時反饋，有利于醫(yī)院建設(shè)。另外，導醫(yī)護士不僅要對每位病人進行導向、分診、護理觀察等首診工作，對老人、孕產(chǎn)婦、兒童等特殊患者實施特需服務(wù)，還要隨時處理各種突發(fā)事件。這就要求導醫(yī)護士能恰如其分地回答各類患者的咨詢，語言清晰、措詞婉轉(zhuǎn)，能妥善處理醫(yī)患之間的矛盾，減少誤會，起到醫(yī)院與社會之間的橋梁作用。

　　認識到這些，我要求自己做好耐心細致的疏導工作，維護好就醫(yī)秩序，為患者營造一個安靜、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，有針對性的開展健康宣教，向早孕的婦女宣傳產(chǎn)檢篩查的重要性，向產(chǎn)后復(fù)查的年輕媽媽宣傳兒童保健的意義等內(nèi)容，增強了患者對保健院的信任和認可度。

　　通過實踐我總結(jié)了導醫(yī)工作的幾大要素：

　　1.服裝整潔、語言規(guī)范、儀表端莊、面帶微笑、親切隨和有愛心。

　　2.具備扎實的專業(yè)知識和豐富的臨床經(jīng)驗，良好的溝通表達能力和心理素質(zhì)，敏銳的觀察力和應(yīng)變能力，高度的責任心，熟知醫(yī)院科室布局、聯(lián)系電話、專家出診情況，及時為患者提供準確信息。

　　3.以病人為中心，盡可能幫助病人排憂解難，不斷應(yīng)用和拓展護理人員的角色和功能。

　　導醫(yī)不僅沒有使我脫離業(yè)務(wù)，反而使我的知識面更擴大、業(yè)務(wù)更成熟。俗話說“看一點觀全局”，我就是那個點，我要以更出色的工作讓來院就診的患者真正感受白衣天使的博愛和真誠，讓“和諧、仁愛、創(chuàng)新、超越”的婦幼精神通過我的服務(wù)惠及千家萬戶。

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