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品牌運(yùn)營方案
為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案指的是為某一次行動所制定的計(jì)劃類文書。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？下面是小編為大家整理的品牌運(yùn)營方案，歡迎大家分享。
品牌運(yùn)營方案1
一、品牌定位
品牌定位是品牌運(yùn)營方案的核心部分，它涉及到品牌的目標(biāo)市場、目標(biāo)客戶、品牌形象、品牌理念、品牌價值等方面。在制定品牌定位時，需要深入了解市場和消費(fèi)者需求，結(jié)合品牌自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢，確定品牌的獨(dú)特性和差異化。品牌定位的準(zhǔn)確性和有效性將直接影響品牌的發(fā)展和市場份額。
二、品牌傳播
品牌傳播是品牌運(yùn)營的重要組成部分，它涉及到品牌的宣傳、推廣和營銷策略。品牌傳播的目標(biāo)是讓消費(fèi)者了解和認(rèn)識品牌，增強(qiáng)品牌的知名度和美譽(yù)度。常見的'品牌傳播手段包括廣告宣傳、公關(guān)活動、社交媒體營銷、口碑營銷等。在制定品牌傳播方案時，需要綜合考慮各種手段的優(yōu)缺點(diǎn)，制定合理的組合策略，以達(dá)到最佳的傳播效果。
三、產(chǎn)品與服務(wù)
產(chǎn)品與服務(wù)是品牌的基石，是品牌運(yùn)營的關(guān)鍵部分。一個成功的品牌必須提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足消費(fèi)者需求。在產(chǎn)品開發(fā)過程中，需要考慮市場需求、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品質(zhì)量、價格等因素。在服務(wù)方面，需要提供專業(yè)的售前咨詢、售后服務(wù)、技術(shù)支持等，以提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠度。
四、渠道與合作
渠道與合作是品牌運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)，它涉及到品牌的銷售渠道、合作伙伴和聯(lián)盟關(guān)系。銷售渠道的多樣性有助于提高品牌的覆蓋率和市場占有率。合作伙伴和聯(lián)盟關(guān)系能夠擴(kuò)大品牌的影響力和。在選擇渠道和合作伙伴時，需要考慮品牌的定位、目標(biāo)市場、合作伙伴的優(yōu)勢和資源等因素。
五、組織管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
組織管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)是品牌運(yùn)營的基礎(chǔ)，它涉及到品牌的組織架構(gòu)、人力資源、內(nèi)部管理等方面。一個高效的團(tuán)隊(duì)和管理體系能夠確保品牌的正常運(yùn)營和持續(xù)發(fā)展。在組織架構(gòu)方面，需要根據(jù)品牌的規(guī)模和發(fā)展階段，建立合理的組織結(jié)構(gòu)和管理體系。在人力資源方面，需要注重、激勵制度和員工福利，以提高員工的積極性和忠誠度。
六、財(cái)務(wù)與投資
財(cái)務(wù)與投資是品牌運(yùn)營的重要支撐，它涉及到品牌的資金來源、預(yù)算管理和投資策略。一個成功的品牌需要充足的資金支持，同時需要制定合理的預(yù)算管理和投資策略，以實(shí)現(xiàn)品牌的可持續(xù)發(fā)展和盈利目標(biāo)。在財(cái)務(wù)管理方面，需要關(guān)注現(xiàn)金流、成本控制和風(fēng)險控制等方面的問題。在投資方面，需要根據(jù)品牌的發(fā)展戰(zhàn)略和市場機(jī)會，制定合理的投資計(jì)劃和風(fēng)險控制措施。
七、法律與合規(guī)
法律與合規(guī)是品牌運(yùn)營的重要保障，它涉及到品牌的法律事務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和監(jiān)管要求。一個成功的品牌需要遵守相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管要求，維護(hù)品牌的聲譽(yù)和形象。在法律事務(wù)方面，需要關(guān)注合同簽訂、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和糾紛處理等方面的問題。在監(jiān)管要求方面，需要了解相關(guān)行業(yè)和地區(qū)的監(jiān)管政策和發(fā)展趨勢，及時調(diào)整品牌的運(yùn)營策略和管理體系。
綜上所述，品牌運(yùn)營方案包括品牌定位、品牌傳播、產(chǎn)品與服務(wù)、渠道與合作、組織管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、財(cái)務(wù)與投資以及法律與合規(guī)等七個方面的內(nèi)容。這些內(nèi)容相互關(guān)聯(lián)、相互影響，形成一個完整的體系，有助于確保品牌的正常運(yùn)營和持續(xù)發(fā)展。
品牌運(yùn)營方案2
一、童裝市場調(diào)查：
隨著國內(nèi)消費(fèi)水平的提高，低檔童裝的市場變得非常有限，中高檔童裝逐漸深受歡迎；主要體現(xiàn)在名牌童裝占據(jù)市場大量份額，同時消費(fèi)者在選購?fù)b時也越來越注重名牌。
童裝生意經(jīng)濟(jì)效益較高，面對的人群也是一些較高素質(zhì)人群，經(jīng)營難度及強(qiáng)度較小；同時童裝經(jīng)營者較多，童裝品牌也是魚龍混雜，經(jīng)營競爭較為激烈，因此要做好充分的準(zhǔn)備，迎接不一樣的挑戰(zhàn)…
競爭環(huán)境介紹：因?yàn)檫M(jìn)入門檻較低，經(jīng)營童裝店者較多，但大多數(shù)生意都很普通，只有極少數(shù)的商家能成為頂尖代表，并不是資金情況限制，而是經(jīng)營服裝進(jìn)貨特別需要有判斷力，需要商家對款式、顏色、價格、消費(fèi)心理、有一個準(zhǔn)確的洞察力，同時還需要有很好的促銷能力。
二、童裝市場研究：
首先做童裝市場分析：童裝是必需品，同時也是重復(fù)性消費(fèi)比較高的商品。一是寶寶長得快，需要不斷更換;二是親朋好友送禮品時經(jīng)常會選擇衣服;三是逢年過節(jié)時衣服更是不可少的物品;四是童裝款式多樣，容易激起媽媽們的購物欲望。
其次要了解童裝行情。一般情況下童裝利潤比較高，一般4、5折進(jìn)貨，8折銷售也還有近40%的利潤，還有就是童裝品種多，消費(fèi)
者無法做明顯的價格對比，商家容易掌握主動權(quán)。 再次就是了解童裝市場的購買力。童裝銷售初步估計(jì)生日一套、六一節(jié)一套、春節(jié)兩套、平時兩套，一年下來至少也要6套衣服，以一套衣服零售價格平均100元計(jì)算，人平均消費(fèi)高達(dá)600元，隨著對質(zhì)量和服裝品牌的要求越來越高，這個數(shù)據(jù)也將一定會越來越高。
最后就是經(jīng)營之道。這個應(yīng)該在平時多注意學(xué)習(xí)，也可以在不斷的經(jīng)營中學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)多積累。
三、店鋪裝修：
首先，店名要起個有特色而且好記的，讓買家清晰了解你是賣什么的。其次設(shè)計(jì)個美觀的LOGO是不可少的，要凸顯個性與時尚，緊密結(jié)合服裝的特色。店鋪的裝修風(fēng)格也要與商品風(fēng)格一致，可以找淘寶上做得比較好的一些童裝店鋪?zhàn)鳛閰⒖�。區(qū)域的分配要合理，對于新品要擺在吸引眼球的位臵，特價區(qū)實(shí)現(xiàn)每月更新，各種公告、活動的闡述、圖片的設(shè)置要有吸引力，可以向同類目品牌店鋪學(xué)習(xí)。商品描述周圍最好有其他相關(guān)商品的鏈接，吸引買家關(guān)注。服裝的圖片最好找與風(fēng)格一致的童裝模特拍攝，照片力求清晰，美觀，可以在拍后進(jìn)行PS以達(dá)到引起買家購買欲望。
四、營銷策略
1.商品策略
既然顧客主要是80后和90后，那么商品主要特點(diǎn)就是時尚，商
品種類要豐富。針對不同群體，將商品進(jìn)行分類，系統(tǒng)做好各種服裝的分類處理好服裝的擺設(shè)，把新上架的商品放在店鋪的最前面同時要以獨(dú)特的方式出現(xiàn)在顧客的眼前。每天保證有商品上架，與廠家保持聯(lián)系準(zhǔn)確地了解有關(guān)商品的描述，選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時間上架寶貝。
2.價格策略
初期做網(wǎng)店，賺的是信譽(yù)和客流量，所以，要在同類型服裝保證質(zhì)量的前提下在價位上做到比別家稍低，這樣才容易吸引顧客的注意。
3.店鋪推廣策略
店鋪裝修完成之后，為了吸引買家注意，迅速提高信譽(yù)度，可以搞一些產(chǎn)品秒殺活動。達(dá)到一定信譽(yù)度可以通過淘寶直通車和鉆石展位引流，參加一些淘寶官方活動�？梢越�(jīng)常在論壇中參與討論以及經(jīng)驗(yàn)分享；和其他賣家交換友情鏈接；在遇到節(jié)日的時候要實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備好做節(jié)日活動的貨品，爭取做到每個活動都不要放過；還有根據(jù)情況搶購社區(qū)廣告位。
4.促銷策略
開辟一塊特價區(qū)，定期對一些衣物進(jìn)行折扣價出售，節(jié)日期間實(shí)行兩件包郵等政策來促進(jìn)銷售；對于有些衣服進(jìn)行搭配減價出售；給已經(jīng)購物的.買家贈送小禮品；經(jīng)常上傳1到3件寶貝作為拍賣的商品規(guī)定一個適當(dāng)?shù)膬r格，運(yùn)費(fèi)承包；實(shí)行限時購買策略，對一些與淘寶上比較熱賣的類似商品規(guī)定一個短促的時間吸引購買。
五、業(yè)務(wù)管理
1.進(jìn)貨渠道
既然要保證服裝的低價位，在進(jìn)貨渠道上要選擇大型批發(fā)市場。同時要保證服裝質(zhì)量和銷量，應(yīng)當(dāng)選擇幾家大的批發(fā)商或者直接選擇聯(lián)系廠家直接取貨，保持長期供貨的合作關(guān)系，最好可以實(shí)現(xiàn)按銷量對產(chǎn)品進(jìn)行多退少補(bǔ)的協(xié)議。保證商品的供應(yīng)，每周一次的供貨是必要的。
2.物流管理
在商家自己產(chǎn)品得到保證的情況下，物流就是第二代表了。包括物流送貨速度、對貨物保持情況、物流人員服務(wù)態(tài)度，物流價格。因此選擇一家服務(wù)滿意周到，網(wǎng)點(diǎn)廣闊的物流公司很重要。主要以申通快遞、EMS特快、圓通和中通為主，目前在服務(wù)方面都有待提高。同時，店面的發(fā)貨人員也要做到及時有效。
3.服務(wù)管理
（1）保證客服人員阿里旺旺的全天在線，及時接收買家詢問信息。
�。�2）客服人員要做到態(tài)度和藹，有耐心，細(xì)心解答問題，只有好的態(tài)度才會使買家對該店鋪存好感。
�。�3）對于售出商品也要做到售后服務(wù)，只要是應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任都要及時去解決，幫助買家減少不必要的麻煩才有機(jī)會獲得認(rèn)可和好評。
六、支付方式
在淘寶平臺，使用支付寶交易方式。
品牌運(yùn)營方案3
一、場所設(shè)計(jì)
酒吧的場所設(shè)計(jì)是非常重要的，直接影響到客的消費(fèi)體驗(yàn)。在場所設(shè)計(jì)上，我們需要注重以下幾點(diǎn)：
1、 空間布局：酒吧的空間布局應(yīng)該合理，讓客感覺舒適，同時也要考慮到服務(wù)員的工作流。一般來說，酒吧的布局可以分為吧臺區(qū)、位區(qū)、舞池區(qū)等NQr。
2、 燈光音響：酒吧的燈光和音響也是非常重要的，們可以營造出一種獨(dú)特的圍。我們可以根據(jù)不同的場合和活來選擇不同的燈光和音樂。
3、 裝飾風(fēng)格：酒吧的裝飾風(fēng)格也是非常重要的，可以體現(xiàn)出酒吧的形象和文化內(nèi)涵。我們可以根據(jù)不同的主題和風(fēng)格來設(shè)計(jì)酒吧的裝飾。
二、飲品選擇
酒吧的飲品選擇也是非常重要的，直接影響到客的消費(fèi)體驗(yàn)和口碑。在飲品選擇上，我們需要注重以下幾點(diǎn)：
1、 酒水品質(zhì)：酒吧的酒水品質(zhì)是非常重要的，直接影響到客的消費(fèi)體驗(yàn)和回頭率。我們需要選擇高品質(zhì)的酒水，證們的口感和品質(zhì)。
2、 飲品種類：酒吧的飲品種類也是非常重要的，可以滿足不同客的需求。我們可以根據(jù)客的口味和需求來選擇不同種類的飲品。
3、 飲品價格：酒吧的飲品價格也是非常重要的，直接影響到客的消費(fèi)體驗(yàn)和滿意度來源。我們需要根據(jù)市場行情和客的消費(fèi)能力來定價。
三、音樂選擇
酒吧的音樂選擇也是非常重要的，可以營造出一種獨(dú)特的圍和文化內(nèi)涵。在音樂選擇上，我們需要注重以下幾點(diǎn)：
1、 音樂風(fēng)格：酒吧的音樂風(fēng)格應(yīng)該與酒吧的文化內(nèi)涵相符合，同時也要考慮到客的口味和需求。
2、 音樂人選：酒吧的音樂人選也是非常重要的.，他們可以為客帶來更好的音樂體驗(yàn)。我們需要選擇才華和經(jīng)驗(yàn)的音樂人。
3、 音樂播放：酒吧的音樂播放也是非常重要的，可以影響到客的消費(fèi)體驗(yàn)和滿意度。我們需要證音樂播放的質(zhì)量和流暢性。
四、宣傳推廣
酒吧的宣傳推廣也是非常重要的，可以引更多的客和提升酒吧的知名度。在宣傳推廣上，我們需要注重以下幾點(diǎn)：
1、 社交媒體：社交媒體是非常重要的宣傳道，我們可以通過微信、微博、抖音等社交媒體平臺來宣傳酒吧的品牌形象和文化內(nèi)涵。
2、 活東策劃：酒吧的活動策劃也是非常重要的宣傳方式，我們可以根據(jù)不同的節(jié)日和主題來策劃不同的活，引更多的客戶。
3、 合作推廣：酒吧的合作推廣也是非常重要的宣傳方式，我們可以與其他品牌和機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作推廣，提升酒吧的知名度。
品牌運(yùn)營方案4
演藝產(chǎn)品作為文化產(chǎn)品，只有走市場化道路，并不斷進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)多元化，在才能得到長遠(yuǎn)發(fā)展。《時空之旅》作為品牌運(yùn)行的成功案例，無論是在文化定位，還是在演出形式上，都進(jìn)行了創(chuàng)新，在讓中國傳統(tǒng)雜技藝術(shù)重新煥發(fā)藝術(shù)魅力的同時，也有效拓展了觀眾市場，使其成了老少皆宜、中外共賞的藝術(shù)佳作，從而為《時空之旅》的持續(xù)演出奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、演藝產(chǎn)品及品牌
�。�1）演藝產(chǎn)品。演藝產(chǎn)品作為文化商品中的一個種類，不僅是文化演藝的表現(xiàn)形式，同時也是一種演藝性質(zhì)的文化服務(wù)。而從定義上來分析，演藝產(chǎn)品指的是一些能夠傳遞思想情感、信息符號以及對生活方式產(chǎn)生影響的精神層面的文化消費(fèi)產(chǎn)品，具有一定娛樂性和智慧性，利于構(gòu)建集體身份，同時對文化習(xí)俗產(chǎn)生影響。[1]演藝產(chǎn)品，是集體或個人精心創(chuàng)意的結(jié)果，其中重要包括較為系統(tǒng)性的藝術(shù)表演、設(shè)計(jì)策劃、文化經(jīng)紀(jì)以及廣告等等。而從文化服角度來分析，演藝產(chǎn)品可以分為服務(wù)性演藝產(chǎn)品（文藝演出、文博展覽及旅游活動等）和生產(chǎn)性演藝產(chǎn)品（為欣賞收藏、消遣娛樂和陶冶情操等提供的物品）。
�。�2）品牌。當(dāng)前，學(xué)術(shù)界關(guān)于品牌的定義還沒有形成較為統(tǒng)一的認(rèn)識，但總體上可以歸結(jié)為：品牌是一種圖案、名稱、術(shù)語、符號或者標(biāo)記等，也可以是他們相互組合，從而可以識別某個消費(fèi)者及消費(fèi)群體的產(chǎn)品或服務(wù)，使之與競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)相互區(qū)別。
二、演藝產(chǎn)品品牌經(jīng)營中的重要因素
�。�1）演藝產(chǎn)品生命周期。在演藝產(chǎn)業(yè)中一個重要的理論就是演藝產(chǎn)品的生命周期理論，這個理論對于文化演藝企業(yè)后者經(jīng)營者能夠在激烈的競爭中，準(zhǔn)確分析消費(fèi)特點(diǎn)、充分利用受眾資源、開發(fā)出獨(dú)具特色的產(chǎn)品，從而制定出科學(xué)化的營銷策略具有重要意義。演藝產(chǎn)品生命周期并不是一成不變，它會隨著時間的推移而發(fā)生改變。市場的需求形勢也都會經(jīng)歷一個發(fā)現(xiàn)、研發(fā)、成長、成熟、衰退和最后被淘汰的過程，有所不同的就是在這個過程經(jīng)歷的時間長短不一。[2]因此，在演藝產(chǎn)品開發(fā)與運(yùn)營管理中，應(yīng)該準(zhǔn)確演藝產(chǎn)品所處的生命周期階段，認(rèn)真分析其影響因素，從而能夠有針對性地制定營銷策略。
（2）演藝產(chǎn)品創(chuàng)新。創(chuàng)新是永恒不變的主題，對演藝產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，可以實(shí)現(xiàn)演藝產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的多元化；而對于觀眾來說，可以擴(kuò)大產(chǎn)品選擇層面，能夠增加觀賞體驗(yàn)的美感，從而可以獲得觀眾更高的滿意度；而對于演藝產(chǎn)品品牌的經(jīng)營管理者來說，在提高企業(yè)知名度和影響力的基礎(chǔ)上，能夠提升效益，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。演藝行業(yè)是一個經(jīng)常變化、充滿新奇元素的領(lǐng)域，針對演藝產(chǎn)品生命周期現(xiàn)象，無論是文化企業(yè)還是演藝企業(yè)，在對演藝產(chǎn)品品牌進(jìn)行創(chuàng)新時，都可以采用兩種方式。一種是徹底放棄原來舊的演藝產(chǎn)品，整合資源，理清思路重新研發(fā)新形式的演藝產(chǎn)品。第二種方式就是加大資金和科技的投入，對原有演藝產(chǎn)品進(jìn)行升級改造，并要更新觀念，促進(jìn)演藝產(chǎn)品進(jìn)入到下一個生命周期中。[3]但是無論采用何種方式對演藝產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新都應(yīng)該根據(jù)市場實(shí)際需求，遵循創(chuàng)意性、差異化及經(jīng)濟(jì)效益性的原則。用充分個性化的演藝產(chǎn)品吸引受眾的眼球。
三、《時空之旅》演藝產(chǎn)品案例分析
（1）《時空之旅》簡介。上海時空之旅文化發(fā)展有限公司于2005年成立，由上海東方傳媒集團(tuán)有限公司（現(xiàn)上海廣播電視臺）、中國對外文化集團(tuán)公司、上海雜技團(tuán)三家投資方聯(lián)合出資組建，經(jīng)營運(yùn)作多媒體夢幻劇《時空之旅》�！稌r空之旅》自從2005年9月27日在上海馬戲城首次演出開始之后就天天演出，連續(xù)演出時間已經(jīng)長達(dá)近9年。迄今為止，已有320多萬來自海內(nèi)外的觀眾前來觀看過演出，而其中超過70%的觀眾都是來自國外，票房收入突破3.5億。同時還獲得了“國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地”、文化部創(chuàng)新獎、中國演出十大盛事“最佳娛樂演出”金獎、國家舞臺藝術(shù)精品工程十大精品劇目、中國文化企業(yè)30強(qiáng)、全國優(yōu)秀保留劇目、全國文化出口重點(diǎn)企業(yè)、國家文化旅游重點(diǎn)項(xiàng)目、上海名牌、上海文藝演出精品等多項(xiàng)榮譽(yù)。通過公司近9年的精心運(yùn)作，《時空之旅》已經(jīng)與上海馬戲城形成了密不可分的關(guān)系，并且一同成為上海當(dāng)?shù)匾惑w化的著名文化景點(diǎn)，在世界各地都樹起了廣泛的.知名度，經(jīng)常會出現(xiàn)一票難求的局面。
（2）《時空之旅》演藝產(chǎn)品品牌運(yùn)營管理。《時空之旅》經(jīng)久不衰的原因，主要就是該欄目具有強(qiáng)烈的時代感和創(chuàng)新性。就像中共中央政治局前任常委李長春同志評價的那樣：“《時空之旅》充分體現(xiàn)了體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、藝術(shù)創(chuàng)新的成果�！薄稌r空之旅》在創(chuàng)作編排上提出了十六字觀點(diǎn)，即“中國元素，國際制作，中國故事，國際表述”。這十六字精確定位了其藝術(shù)形式與創(chuàng)新點(diǎn)，也在根本上決定了《時空之旅》在藝術(shù)性上超高的接受度與持久的影響力。
第一，演出藝術(shù)創(chuàng)新。時空之旅是高科技、現(xiàn)代制作理念、手法與雜技藝術(shù)相結(jié)合，集其他藝術(shù)為一體的具有后現(xiàn)代意味層次的新型綜合藝術(shù)模式。開創(chuàng)舞臺多元形式新風(fēng)尚，先進(jìn)的音響、燈光、多媒體、煙霧、水幕、升降機(jī)等裝置，主題音樂、舞蹈等多元藝術(shù)形式，以及在節(jié)目細(xì)節(jié)上的巧妙設(shè)計(jì)，成就了時空之旅縱深的藝術(shù)模式，一個是向上的雜技藝術(shù)的升華，用各種有意味的包裝，演繹出了一種時尚的、現(xiàn)代的雜技；另一個縱深是向下的人文內(nèi)涵的沉淀，各種中國元素、文化底蘊(yùn)的深刻挖掘，讓肢體語言為主的表演有了“此時無聲勝有聲”的深邃和博大。第二，拓寬市場占有率。2012年6月6日，《時空之旅》在信陽正式上演，標(biāo)志著時空之旅全國戰(zhàn)略中的中原之戰(zhàn)正式拉開序幕。2012年8月28日，《時空之旅》都江堰版正式首演，標(biāo)志著時空之旅正式進(jìn)軍我國內(nèi)陸重要旅游城市。[4]《時空之旅》不僅僅局限于上海市場，而是不斷拓寬內(nèi)陸市場，拓展公司經(jīng)營范圍，增加市場份額，而且兩臺演出都是以上海演出的《時空之旅》為藍(lán)本，在完善和提升藝術(shù)技術(shù)難度的前提下，融入當(dāng)?shù)厝宋娘L(fēng)情特色。而合作模式則是《時空之旅》公司與當(dāng)?shù)卣归_合作，允許演出地使用《時空之旅》演出的版權(quán)和品牌，時空之旅公司負(fù)責(zé)演出團(tuán)隊(duì)的招募、培訓(xùn)和督導(dǎo)。具體運(yùn)營由當(dāng)?shù)爻闪⒐具\(yùn)作，而時空之旅則派出專門力量在管理上幫助其迅速建立有效的模式和體系。在演出過程中，時空之旅公司向當(dāng)?shù)匕磮龃问杖⊙莩鲑M(fèi)。
四、《時空之旅》演藝產(chǎn)品品牌運(yùn)營啟示
�。�1）有效整合資源�？v觀當(dāng)前我國的演藝產(chǎn)業(yè)，并不是對過于簡單的缺乏相應(yīng)資源，而是普遍缺乏對集成商多種資源的有效整合。因此，在今后的運(yùn)行發(fā)展中，要大力開發(fā)演藝產(chǎn)品市場，將開發(fā)演藝產(chǎn)品與推動文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)系在一起。以“三貼近”和“兩個面向”作為發(fā)展理念，不斷推行最新品牌文化產(chǎn)品的研究，在公司的改革創(chuàng)新實(shí)踐中，不斷進(jìn)行培育與塑造，對現(xiàn)有資源進(jìn)行有效整合，并要對當(dāng)?shù)刭Y源進(jìn)行合理開發(fā)，增強(qiáng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力和影響力。[5]
（2）完善人才資源配備。演藝企業(yè)主要從事文化產(chǎn)業(yè)，通常情況下，是把演出項(xiàng)目作為主要運(yùn)營項(xiàng)目。因此，各個演藝公司對創(chuàng)意人才的要求較高。優(yōu)秀的創(chuàng)意是公司生存與發(fā)展的重要保證，要想保證公司產(chǎn)品具有強(qiáng)大的藝術(shù)活力和競爭實(shí)力，各個公司要對創(chuàng)意性人才儲備有足夠重視。公司要對加強(qiáng)對高素質(zhì)人才的引進(jìn)，挖掘出高水平的文化經(jīng)營人才，增加創(chuàng)意設(shè)計(jì)人員培訓(xùn)資金的投入，定期開展專業(yè)技能的教育培訓(xùn)工作，建立起儲備人員資源庫，全方位、多角度的打造一支創(chuàng)新意識強(qiáng)、思想前衛(wèi)、技能熟練的現(xiàn)代化人才隊(duì)伍，從而為公司文化經(jīng)營打下良好基礎(chǔ)。
�。�3）注重文化產(chǎn)品品牌的創(chuàng)新。當(dāng)前，演藝品牌的開發(fā)與經(jīng)營，打破了原來品種單一化和被動營銷的傳統(tǒng)模式，逐漸向品種多元化和主動營銷地方模式發(fā)展，文化內(nèi)涵日趨復(fù)雜。[6]因此，公司在文化產(chǎn)品品牌的經(jīng)營過程中，一定要充分挖掘出當(dāng)?shù)刭Y源，求新、求異，最大程度的滿足受眾需求，這也是演藝產(chǎn)品能夠持續(xù)發(fā)展的重要保障。上海演藝業(yè)和演藝產(chǎn)品的開發(fā)與包裝中，要利用好當(dāng)?shù)刭Y源的優(yōu)勢，通過對市場內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境的分析，不斷創(chuàng)新品牌，同時要在節(jié)目的演出形式、節(jié)目主題和舞蹈效果等層面進(jìn)行創(chuàng)新，避免雷同，提升創(chuàng)意。提高市場占有率和號召力。
�。�4）注重產(chǎn)品品牌的管理和保護(hù)。上海旅游演藝業(yè)發(fā)展景象可謂是一派繁榮，旅游演藝品牌在國際國內(nèi)演藝市場上都具有一定競爭力，但也有一些演藝產(chǎn)品就因虧損而退出了競爭市場。因此，當(dāng)前各個演藝公司要有危機(jī)意識，注重對現(xiàn)有品牌的維護(hù)和管理，進(jìn)一步推進(jìn)品牌營銷力度，促使受眾產(chǎn)生品牌偏好。對演藝品牌進(jìn)行保護(hù)可以通過以下兩方面來開展：第一，為了防止發(fā)生文化侵權(quán)事件，需要對品牌進(jìn)行專利權(quán)注冊。第二，要在全社會積極主動大力宣傳本公司的演藝產(chǎn)品品牌，增強(qiáng)宣傳力度，擴(kuò)大影響力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
五、結(jié)束語
演藝行業(yè)要想得到長足發(fā)展，一定要對演藝產(chǎn)品品牌相關(guān)理論進(jìn)行仔細(xì)研究，同時要認(rèn)真分析市場環(huán)境，與時俱進(jìn)，有效整合資源，不斷對品牌進(jìn)行創(chuàng)新，打造出各自的演出品牌，同時要增強(qiáng)風(fēng)險防范，針對不同目標(biāo)消費(fèi)人群，合理劃分觀眾市場，爭取最大化效益，促進(jìn)公司協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
品牌運(yùn)營方案5
一、前言
當(dāng)今的服裝市場是品牌競爭的時代，公司新品牌的進(jìn)入就像往大海里投入一顆石頭，激起大海里的浪花，從而達(dá)到品牌在消費(fèi)者中的知名度，是公司在廣告策劃中希望達(dá)到的效果。
從國外的訂單轉(zhuǎn)型到做國內(nèi)的.服裝的市場，品牌的建立、科學(xué)的規(guī)劃、有效的推廣、統(tǒng)一的管理、效益的延伸等，不容忽視的一個環(huán)節(jié)，是重復(fù)、簡單、重復(fù)、積累。
回形針品牌策劃群與大家共同探討，創(chuàng)造新品牌，維護(hù)新品牌，制造品牌影響力，在時尚界，獨(dú)樹一幟。
二、市場分析（略）
三、廣告定位
1、市場定位：
2、商品定位：
3、廣告定位：
4、廣告對象定位：
四、營銷建議
為了配合消費(fèi)者的購買習(xí)慣，在營銷上必須將零售店的工作列為首位，只有他們才是真正形成產(chǎn)品大量銷售的基礎(chǔ)。工作如下開展：
1、對店員全面、系統(tǒng)的規(guī)范化培訓(xùn)；
2、制定一些對店員的獎勵制度，提高其積極性；
3、不定期舉辦時裝展示活動或與其他類品牌舉行聯(lián)合促銷活動；
4、參加服裝展，并召開新聞發(fā)布會，邀請各類媒體和潛在經(jīng)銷商參。
五、廣告策略
1、廣告目的：經(jīng)過今年秋冬的廣告攻勢，在消費(fèi)者心目中，初步建立公司品牌的知名度和好感度，并且能夠在市場中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)。并且以此為中心，吸引周邊城市的潛在經(jīng)銷商加盟。
2、廣告分期：
�、僖龑�(dǎo)期：
主要任務(wù)是吸引消費(fèi)者對品牌的認(rèn)識和接受；
展示品牌的獨(dú)特魅力和產(chǎn)品特色；
初步樹立品牌的形象。
②加強(qiáng)期：
深度引導(dǎo)消費(fèi)者，塑造對產(chǎn)品和品牌的信賴感和好感，搶占市場；
由點(diǎn)帶面，吸引其周邊市場的經(jīng)銷商。
�、垩a(bǔ)充期：
以各種SP、促進(jìn)銷售，使品牌形象及產(chǎn)品銷售走向平穩(wěn)和發(fā)展，進(jìn)一步吸引經(jīng)銷商對加盟品牌的信心。
3、訴求重點(diǎn)：
時尚、優(yōu)雅的歐陸風(fēng)格
自由如風(fēng)
高貴品位的低價產(chǎn)品
4、策略建議：
①、報(bào)紙雜志廣告：設(shè)計(jì)一系列的報(bào)紙廣告，以供隨時使用（軟性文章和硬性招商廣告）；
�、�、拍攝并制作高檔次的畫冊；
�、�、設(shè)計(jì)制作精美的加盟手冊；
�、�、策劃、編寫詳細(xì)的店員培訓(xùn)手冊、產(chǎn)品推廣手冊，并在實(shí)施過程中嚴(yán)格執(zhí)行；
�、�、主力辦好服裝展，可以花較少的錢讓更多的經(jīng)銷商了解產(chǎn)品和品牌；
⑥、促銷活動：
品牌運(yùn)營方案6
一、樹立和增強(qiáng)品牌意識
品牌也稱商標(biāo)或商牌，在日常生活中人們通常俗“牌子”。但嚴(yán)格地說，品牌并不完全等同于商標(biāo)，比商標(biāo)具有更豐富的內(nèi)涵。品牌不僅包含具有區(qū)別商品功能的商標(biāo)，也包含了商品體本身。因此，更準(zhǔn)確地說。品牌是商標(biāo)和產(chǎn)品的結(jié)合體。因此，品牌的形成和使用，使得市場上林林總總的商品得以區(qū)別開來，為不同的市場主體進(jìn)行競爭提供了便利條件，也為消費(fèi)者“認(rèn)牌購物”提供了前提。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，伴隨市場競爭的日趨激烈和商品日益豐富，品牌功能得到進(jìn)一步延伸，成為集財(cái)產(chǎn)價值、廣告宣傳、競爭手段于一體。成為企業(yè)開拓市場、占領(lǐng)市場的有力武器，成為“商戰(zhàn)的利器”。特別是在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，品牌已成為企業(yè)乃至一個國家或地區(qū)綜合競爭實(shí)力的象征，誰擁有品牌，誰就擁有市場，誰就會取得競爭優(yōu)勢。縱觀當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)諸強(qiáng)，其經(jīng)濟(jì)大廈無不是由眾多世界級品牌支撐起來的，如美國的“Mi-crosoft”、“GE”、“Ford”，德國的“奔馳”、“大眾”，日本的“豐田”、“松下”、“本田”等。這是各經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家千方百計(jì)地致力于培養(yǎng)和發(fā)展品牌的根本原因所在。以品牌競爭為核心的品牌經(jīng)濟(jì)具有巨大效用和內(nèi)在價值。
品牌意識也稱品牌認(rèn)知，就是對品牌效用及其內(nèi)在價值的認(rèn)知和理解。這種意識的有無或強(qiáng)弱直接決定品牌所有者能否充分運(yùn)用品牌的效用和價值，從而在一定程度上決定經(jīng)營的成敗。因此，要實(shí)現(xiàn)品牌富農(nóng)戰(zhàn)略，必須使廣大農(nóng)戶樹立和增強(qiáng)品牌意識。一般地說，品牌意識至少應(yīng)包括以下三個方面：一是品牌使用意識。即品牌所有者對品牌效用與價值的認(rèn)知和認(rèn)同。品牌對開拓和占領(lǐng)市場具有重要作用，然而這種作用的發(fā)揮必須建立在品牌所有者對品牌的具體使用基礎(chǔ)之上，在經(jīng)營活動中積極創(chuàng)立和使用品牌，才能成為其所有者或其產(chǎn)品的代表或象征。二是品牌保護(hù)意識。就是指品牌所有者對保護(hù)品牌重要意義的認(rèn)知和理解。品牌的創(chuàng)立是發(fā)揮品牌效用的基礎(chǔ)，品牌的有效保護(hù)則是為品牌發(fā)揮效用提供保障。三是品牌發(fā)展意識。即品牌所有者牢固樹立發(fā)展品牌、增加品牌深度、不斷創(chuàng)新品牌的思想。以不斷提高品牌的市場形象和競爭力，使品牌內(nèi)在價值得到發(fā)揮。品牌創(chuàng)立固然重要，但如果沒有產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新。沒有有效的品牌推廣策略，品牌將會“曇花一現(xiàn)”。
二、發(fā)展品牌運(yùn)營
近些年來，伴隨品牌作用日益突出和經(jīng)營模式日益多樣化，品牌運(yùn)營日益受到了企業(yè)界的關(guān)注，發(fā)展和實(shí)施品牌運(yùn)營已納入經(jīng)營模式體系。在我國廣大農(nóng)村，要實(shí)施品牌富農(nóng)戰(zhàn)略，也必須逐步發(fā)展品牌運(yùn)營，堅(jiān)持以品牌為核心，開展多層次、多形式的經(jīng)營活動。
(一)開發(fā)有市場前景和市場潛力的產(chǎn)品。從本質(zhì)上講，產(chǎn)品是品牌的依托，一個具有較高知名度的品牌需要建立在具有市場前景、為消費(fèi)者所認(rèn)同的產(chǎn)品基礎(chǔ)上。因此，要創(chuàng)立、發(fā)展品牌，必須首先開發(fā)、生產(chǎn)為社會所需要的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品不為消費(fèi)者所需要和認(rèn)同，再好的品牌也不會吸引消費(fèi)者，從而不會占領(lǐng)市場。應(yīng)該說，在我國廣大農(nóng)村中，具有特色和市場競爭力的農(nóng)產(chǎn)品種類繁多，數(shù)量十分豐富，也深受國內(nèi)外消費(fèi)者的好評，如四川泡菜、新疆水果、東北大米、山東水產(chǎn)等，都具有創(chuàng)立知名品牌的雄厚基礎(chǔ)。隨著我國經(jīng)濟(jì)日益融入經(jīng)濟(jì)全球化，以及應(yīng)對加入WTO后過渡期進(jìn)口產(chǎn)品的挑戰(zhàn)，廣大農(nóng)戶應(yīng)進(jìn)一步對特色農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行精、深加工，夯實(shí)品牌運(yùn)營的基礎(chǔ)。
(二)緊緊抓住品牌創(chuàng)建和發(fā)展這一核心。品牌運(yùn)營始于創(chuàng)建品牌，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上利用品牌這一無形資產(chǎn)的價值和影響力，開展多層次、多形式的經(jīng)營活動，實(shí)施產(chǎn)品差別化或品牌多樣化策略，以奪取競爭優(yōu)勢開展聯(lián)盟。發(fā)展資本運(yùn)營等。然而我國農(nóng)村開展品牌運(yùn)營極為薄弱。據(jù)四川成都市調(diào)查，全市注冊商標(biāo)擁有量達(dá)2．8萬件，但農(nóng)副產(chǎn)品注冊商標(biāo)僅有郫縣豆瓣、龍泉水蜜、新都柚子等為數(shù)不多的幾件農(nóng)副產(chǎn)品品牌。對于廣大農(nóng)戶來說，創(chuàng)建并擁有自己的品牌是實(shí)施品牌富農(nóng)戰(zhàn)略的當(dāng)務(wù)之急。
(三)把品牌經(jīng)營作為經(jīng)營活動的高級形式。產(chǎn)品經(jīng)營是最基本的經(jīng)營活動，要發(fā)展品牌運(yùn)營，除了做好產(chǎn)品開發(fā)之外，還必須發(fā)展資本運(yùn)營。資本運(yùn)營是以資本為核心，實(shí)現(xiàn)資本保值增值，品牌運(yùn)營是以品牌為核心，促使品牌競爭力的提高和企業(yè)整體競爭實(shí)力的增強(qiáng)。我國農(nóng)村中采用“公司+農(nóng)戶+商標(biāo)”經(jīng)營模式包含了品牌運(yùn)營，但還不普遍，實(shí)施品牌運(yùn)營對我國廣大農(nóng)戶和農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體來說還有很長的路要走。
三、積極運(yùn)用品牌運(yùn)營策略
品牌運(yùn)營就是以品牌為核心的經(jīng)營活動，其實(shí)質(zhì)是把品牌作為資源，通過品牌的創(chuàng)建和發(fā)展，充分利用品牌特別是強(qiáng)勢品牌所蘊(yùn)含的巨大效用和內(nèi)在價值，全面提高企業(yè)整體競爭實(shí)力。積極運(yùn)用品牌運(yùn)營策略應(yīng)做好以下幾方面工作：
(一)做好品牌創(chuàng)建工作。所謂品牌創(chuàng)建，就是為產(chǎn)品策劃設(shè)計(jì)一個好的牌子，并通過商標(biāo)注冊最終確定產(chǎn)品品牌。所創(chuàng)建的品牌既可以是品牌系列，也可以是單一品牌。應(yīng)該說創(chuàng)建品牌是實(shí)施品牌運(yùn)營的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，沒有自己的`特色品牌也就談不上品牌運(yùn)營。事實(shí)上，凡是品牌運(yùn)營成功者，都特別注重創(chuàng)建自己的品牌，無論是名稱的選擇、圖案的設(shè)計(jì)，還是通過注冊獲得法律保護(hù)，以及具體的品牌戰(zhàn)略的選擇，都傾注了極大的精力。目前在我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營中，做好品牌創(chuàng)建工作尤顯必要。
(二)注重品牌創(chuàng)新。所謂品牌創(chuàng)新首先是用新品牌取代舊品牌。當(dāng)品牌所代表的內(nèi)涵或寓意已不再適合社會潮流，不能滿足消費(fèi)者需求或不為消費(fèi)者所認(rèn)同時，就應(yīng)及時進(jìn)行品牌更新，淘汰過時品牌，設(shè)計(jì)更適合消費(fèi)者偏好的新品牌。其次是產(chǎn)品創(chuàng)新。任何一種產(chǎn)品有生產(chǎn)周期，即從產(chǎn)生到退出市場都要經(jīng)過發(fā)育期、成長期、成熟期和衰落期，當(dāng)產(chǎn)品已經(jīng)因技術(shù)、質(zhì)量等原因進(jìn)入衰落期時，就應(yīng)該及時進(jìn)行產(chǎn)品的更新?lián)Q代，開發(fā)新產(chǎn)品或?qū)υ挟a(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量方面的改進(jìn)。進(jìn)行品牌創(chuàng)新，是保持品牌生命力的重要途徑。
(三)做好品牌推廣與發(fā)展工作。品牌推廣與發(fā)展主要指通過特定方式與方法推動品牌成長，樹立品牌形象。提高品牌的知名度和信譽(yù)度，增強(qiáng)品牌價值，從而提高品牌競爭力。品牌推廣的途徑主要包括：廣告宣傳、銷售推廣、公關(guān)推廣等。品牌發(fā)展的途徑主要包括品牌量的擴(kuò)張、質(zhì)的提高和品牌保護(hù)三個方面：品牌量的擴(kuò)張主要指品牌數(shù)量的增加、品牌結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整和品牌規(guī)模的不斷擴(kuò)大等。品牌質(zhì)的提高主要有：服務(wù)水平及質(zhì)量的提高、產(chǎn)品質(zhì)量的提高、產(chǎn)品及技術(shù)的創(chuàng)新、價格水平及經(jīng)銷渠道的合理確定、綜合營銷水平的提高等。品牌保護(hù)主要包括：運(yùn)用法律保護(hù)自己合法的品牌權(quán)益、采取各種經(jīng)營手段與措施如強(qiáng)化服務(wù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量等保護(hù)和提高品牌形象。品牌推廣與發(fā)展主要是為實(shí)施品牌運(yùn)營提供保證。
品牌運(yùn)營方案7
一.行業(yè)動態(tài)與背景分析.
21世紀(jì)是以知識經(jīng)濟(jì)（品牌財(cái)富）為特征，隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的日趨成熟和人們生活水平的不斷提高，餐飲服務(wù)消費(fèi)也將不斷增強(qiáng)，餐飲業(yè)發(fā)展的社會環(huán)境和自身?xiàng)l件更加成熟，我們必須抓住這個新的機(jī)遇，全面推進(jìn)中國新式餐飲向社會化、國際化、多樣化和產(chǎn)業(yè)化方向穩(wěn)健發(fā)展.
結(jié)合本店目前面臨待回溫的問題.如何從被動轉(zhuǎn)為主動.需要一套完善的運(yùn)營策略出臺以及實(shí)施.要想本土火鍋?zhàn)呦蚴袌�、走向知名、縱深社會的前沿.必須擁有素質(zhì)過硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及管理骨干.要本著大膽假設(shè)、小心求證和開拓創(chuàng)新的企業(yè)精神.不求最大、爭求最好的經(jīng)營理念.重質(zhì)講誠的服務(wù)宗旨.和完善的硬件設(shè)施.以及優(yōu)秀管理和先進(jìn)的企業(yè)文化.樹立良好的企業(yè)形象.奠定本店在當(dāng)?shù)貞?yīng)有的位置.不斷的抓機(jī)遇與創(chuàng)新來推動本店的整體運(yùn)營.相信在短時期之內(nèi)一定會有一個嶄新的企業(yè)面貌.
“細(xì)節(jié)決定成敗”，隨著餐飲業(yè)競爭日趨激烈，市場的競爭秩序和游戲規(guī)則也在不斷變革，從麥當(dāng)勞、肯德基等西式快餐在內(nèi)地漫延后，也就驅(qū)動、成就了如奇火鍋、劉一手火鍋品牌、真功夫等中式快餐品牌！現(xiàn)在的國內(nèi)餐飲市場中傳統(tǒng)的餐飲老店，面臨轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新；新興的餐飲企業(yè)，面對品牌塑造、規(guī)范與量化，一籌莫展；未來餐飲市場，將會出現(xiàn)弱肉強(qiáng)食、品牌競爭的氛圍，強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者更弱，中間層（沒有特色、沒有體系、沒有管理平臺）的餐飲企業(yè)則不具備競爭力，加上國家行業(yè)協(xié)會、食品衛(wèi)生、員工薪酬福利等法津法規(guī)的完善，房租、人工、原材料、燃?xì)獾任飪r的上漲，餐飲企業(yè)的經(jīng)營壓力會更大，餐飲企業(yè)將會面臨“薄利或微利的市場局面.
總結(jié)近年來所有迅速成長的各類餐飲品牌，從奇火鍋、劉一手等等，我們發(fā)現(xiàn)了其中的共同特征，那就是他們都學(xué)習(xí)了國際連鎖大品牌最重要的一點(diǎn)：QSC即優(yōu)質(zhì)(Quality)、服務(wù)(Service)、清潔(Clean)�！獦�(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)、服務(wù)、清潔。所以“標(biāo)準(zhǔn)化QSC”是所有餐飲業(yè)態(tài)大轉(zhuǎn)型的主線，而國內(nèi)餐飲業(yè)態(tài)大轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)是——中為體，西為用，中為主西為輔。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，本店也應(yīng)該對現(xiàn)有的商業(yè)模式和戰(zhàn)略作出調(diào)整，逐步建立技術(shù)支持體系、督導(dǎo)運(yùn)營體系、質(zhì)量保證體系，這將標(biāo)志著本店經(jīng)營工程全面啟動，改變薄利經(jīng)營”或“微利經(jīng)營”的市場局面.
結(jié)合業(yè)態(tài)現(xiàn)狀，我想只有打造好營運(yùn)內(nèi)部控管、原料（供應(yīng)商）管理、客戶管理、內(nèi)外信息管理、企業(yè)CIS體系等五大模塊，才能基本形成完善的經(jīng)營管理平臺，而這個平臺建成后將處處體現(xiàn)著“標(biāo)準(zhǔn)化QSC”的精神內(nèi)涵，并由此形成一整套的管理機(jī)制進(jìn)行有效地控制與拓展，那么企業(yè)的管理體系就具有可模擬性而使企業(yè)得以健康發(fā)展。
二、現(xiàn)階段餐飲與火鍋店經(jīng)營策略分析
（一）現(xiàn)代餐飲競爭的核心要素
火鍋新店在我國目前每年是以三位數(shù)的速度在快速遞增.對于時下而言，靠傳統(tǒng)的經(jīng)營模式賺錢已經(jīng)是一個搖蕩的夢想，那么如何出奇制勝走在競爭對手前面，搶先“一步”或“半步”，成為真正的贏家？我認(rèn)為：單店餐飲惟有“產(chǎn)品創(chuàng)新”、“營銷創(chuàng)新”、“管理創(chuàng)新”與“服務(wù)創(chuàng)新”，才能效益倍增。
當(dāng)一家餐飲企業(yè)的市場定位后它的核心要素就是競爭策略的.選擇。
策略一：差異化策略，就是我們通常所說的定位策略，也就是特色化。經(jīng)營餐飲首先你必須面臨的第一個問題就是，你與競爭對手相比，自己的特色在哪里？賣點(diǎn)在哪里？不如對手哪里？哪里比同行業(yè)強(qiáng).當(dāng)然，你不能樣樣比人家強(qiáng)，也沒有必要樣樣比別人強(qiáng)，關(guān)鍵是你必須有三五個地方是很特別的，而且這些特別的地方是能給你的餐廳帶來實(shí)實(shí)在在的客源并能取得利潤的，這就是所謂餐飲成功的第一法寶。
策略二：創(chuàng)新之策。任何人任何企業(yè)的差異化優(yōu)勢都難以長期保持，因?yàn)槟愕膶κ诌t早都會模仿的，但你又不可能申請專利，所以你要創(chuàng)造持續(xù)的競爭力，就必須持續(xù)不斷的創(chuàng)新。餐飲創(chuàng)新包括菜式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營手法創(chuàng)新.競爭激烈的市場環(huán)境提醒了餐飲業(yè)主需要理性投資，也對餐飲經(jīng)營者與職業(yè)經(jīng)理人提出了更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)！
�。ǘ┍镜杲�(jīng)營之策
1）、本店在競爭環(huán)境實(shí)況分析：
1）、火鍋美食在當(dāng)?shù)氐南M(fèi)市場到底有多大？前景如何？
2）、在這么激烈的餐飲市場競爭中，本店怎樣在同行業(yè)當(dāng)中立足與領(lǐng)先前沿？
3）、消費(fèi)者到底具有何種消費(fèi)習(xí)慣？本店要不要兼營其它菜品？對傳統(tǒng)的火鍋美食本店是繼承一貫還是改良參半？
4）、本店應(yīng)該建立怎樣一個經(jīng)營體系，才有市場競爭力？如何穩(wěn)健發(fā)展，步步為贏？
5）、本店該確立何種主題風(fēng)格，才能更吸引消費(fèi)者？
6）、本店如何進(jìn)行品牌策劃？如何進(jìn)行營銷戰(zhàn)略規(guī)劃？如何整合資源進(jìn)行營銷傳播
如何使有限的廣告投入產(chǎn)生更大的實(shí)效？
2、我們不妨把“火鍋”消費(fèi)者的需求層級分為以下三層：
a、基本層
1）、餐品口味是否對味？
2）、服務(wù)是否規(guī)范？服務(wù)員的操作是否熟練？衛(wèi)生是否過硬？
3）、環(huán)境是否舒適？規(guī)模檔次是否到位？
4）、價格是否合理？
以上這些都是一個普通餐飲場所應(yīng)該做到的基本層面，我看了眼本店前廳的規(guī)模概況.本店作為中層餐飲平臺更應(yīng)做到。
b、特色層
1）、本店的餐品是否有特色？
2）、本店是否有主題餐飲環(huán)境氛圍？
3）、本店的服務(wù)上是否有特色？
c、品牌層
1)、本店是否通過長期的推廣傳播，品牌是否已積淀成某一檔次、某一品位、某一氛圍、某一特色？
2)、消費(fèi)者是否認(rèn)同某一形象作為餐廳的標(biāo)志？
3)、經(jīng)營者在反觀自我的時候，是否感覺良好？
這三個層次是遞進(jìn)與包涵關(guān)系。相信“本店”在基本層上完全有能力做到，做到特色層，也能信心十足！但是要做到品牌層就需要重新進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃系統(tǒng)整合，才能達(dá)到第三層。
三）、消費(fèi)者心態(tài)分析：
1、顧客來消費(fèi)有些是為了填飽肚子，有些享受一種格調(diào)，而還有一種是面子的消費(fèi)。
2、顧客都愿意到有主題的餐飲場所去進(jìn)行環(huán)境消費(fèi)，享受一下，以緩解平時的壓力和疲憊。
3、顧客商務(wù)應(yīng)酬，請重要朋友吃飯時，一般是以客人的身份來決定去何種餐飲場所。
4、現(xiàn)在的餐飲場所都提出以人性化服務(wù)為亮點(diǎn)，其實(shí)在親情、友情、愛情等方面都有很大的創(chuàng)意延展空間。
5、美味、品味、人情味，可以在本店闡釋：
�。�1）、美味——強(qiáng)調(diào)“本店”菜品的風(fēng)味與質(zhì)量。
（2）、品味——側(cè)重“本店”餐飲文化”的演繹和升華。
�。�3）、人情味——盡顯“本店”的品牌內(nèi)涵和服務(wù)特色。
三、本店?duì)I銷策劃與實(shí)施細(xì)則
策劃的重要性
企業(yè)的良好運(yùn)作需要系統(tǒng)科學(xué)的管理與創(chuàng)新務(wù)實(shí)的策劃共同支撐，說到底還是在公司制度之下由公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作共同努力的結(jié)果。我的看法是：策劃是大腦，管理是手足！公司的策劃部門為公司的營運(yùn)智囊，公司的管理部門為公司的執(zhí)行實(shí)體，是手足！“策劃”服從“管理”，“管理”又是為“策劃”服務(wù)，其實(shí)他們之間是密不可分的，更是相輔相成的！餐廳或公司在正常營運(yùn)乃至于開店后期，營銷策劃皆必不可少，這是業(yè)主與經(jīng)理人具備的基本常識。所以建立自己的企劃策略更是不可或缺！企劃團(tuán)隊(duì)又該如何策劃怎樣具體執(zhí)行呢？
1、綜合業(yè)內(nèi)形式，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌觯治龈偁帉κ�，做出個性、做出特色、做出差異、做出文化。
2、在設(shè)計(jì)、規(guī)劃的時侯，必須是市場在先，餐品跟著市場走，且走在前沿。
3、屹于市場要正確地分析認(rèn)知與面對現(xiàn)實(shí)——是理性決策的立足點(diǎn)，巧妙平衡，落點(diǎn)準(zhǔn)確，盡可能實(shí)現(xiàn)客我雙贏局面，追求企業(yè)效益最大化。
4、很多餐飲企業(yè)現(xiàn)在流行拿來主義，但要注意必需符合本單位目標(biāo)市場的需求，否則光有裝飾效果而無投資回報(bào)。即反對簡單模仿，盲目追隨！我們須知“簡單地跟別人學(xué)永遠(yuǎn)不會超越”！
總的來講：策劃者就是大腦！是公司的策略制定者，他們?yōu)楣咀鞒鰬?zhàn)略規(guī)劃，設(shè)定經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，挖掘和豐富企業(yè)文化，使公司品牌得以上市推廣！對于本店現(xiàn)狀而言，有良好的企劃方可獲得快速發(fā)展才能打開被動的局面！公司的管理是公司的營運(yùn)實(shí)體！公司的效益最大化，損耗最低度，成本合理點(diǎn)，顧客滿意度，員工高效率都要靠好的管理來達(dá)成！所以，惟有合理的崗位分工、科學(xué)健全的人事制度，培訓(xùn)高素質(zhì)的服務(wù)人員，才能使公司良好地運(yùn)作。
爭取顧客的手段
找到了潛在顧客，那么如何接近他們？如何吸引他們前來用餐？爭取顧客的手段具體有兩套方法和三大計(jì)劃可以使用：
�。ㄒ唬�、兩套方法
第一、直效營銷：在找準(zhǔn)潛在顧客后，通過會員信函、電話等方式有針對性地與他們直接進(jìn)行溝通交流，鼓勵、刺激他們回應(yīng)。直投廣告、商業(yè)信函、會員制營銷等都是直效營銷的一種類型。直效營銷最大的特點(diǎn)是能直接得到顧客的反饋、目標(biāo)準(zhǔn)、投入少、效率高，特別適合餐飲業(yè)等服務(wù)行業(yè)使用。通過直效營銷能建立起一個顧客數(shù)據(jù)庫，能增強(qiáng)企業(yè)對顧客的了解、溝通，提高顧客的忠誠度。
1）、企業(yè)品牌包裝與宣傳
�。�1）戶外廣告
A、墻體廣告B、大型立柱（牌）C、大型顯示屏D、宣傳單（海報(bào)）
�。�2）交通工具廣告（出租以及公交）
�。�3）利用媒體傳播
A、聲訊傳播B、書報(bào)刊物傳播C、短信平臺D、企業(yè)網(wǎng)站
�。�4）組織人員去目標(biāo)地區(qū)進(jìn)行宣傳單片或優(yōu)惠券卡的郵寄或投放
�。�5）組織營銷人員去目標(biāo)單位簽約
�。�6）電話預(yù)約
�。�7）與其他事企業(yè)單位和娛樂場所合作、互動.
�。�2）、餐廳內(nèi)部營銷舉措
�。�1）產(chǎn)品推銷與相關(guān)提成方案的建立：酒水、特飲、特餐、餐務(wù)預(yù)訂、金卡銷售
（2）優(yōu)惠卡
�。�3）各種優(yōu)惠禮券/促銷活動
（4）設(shè)立專職的營銷人員，與客良好互動，及時建立一套完整的客史檔案，檔案內(nèi)容包括姓名、性別、年齡、職務(wù)、單位、生活習(xí)慣、口味要求、消費(fèi)情況等信息。
�。�5）抓好餐品品質(zhì)/服務(wù)品質(zhì)、樹立企業(yè)口碑。
第二、人性化關(guān)系營銷：在了解顧客心理和需求的前提下，通過各種各樣富有人情味的內(nèi)容和方式接近潛在顧客，與之建立并保持友好和有利的關(guān)系，逐漸培養(yǎng)一大批忠實(shí)的顧客。直效營銷是形式，是手段；人性化關(guān)系營銷是內(nèi)容，是靈魂。將二者有機(jī)地結(jié)合起來，就形成了爭取顧客的最好方法：通過富有人情味的方式與顧客直接進(jìn)行溝通，目的是之其建立并保持有利的關(guān)系，從而使企業(yè)長期受益。
（二）、方法可通過三方面計(jì)劃來實(shí)施。具體之三大計(jì)劃
1）、顧客滿意計(jì)劃：選準(zhǔn)目標(biāo)顧客群，充分了解他們的需要，以可接受的成本提供超過顧客期望的服務(wù)。此計(jì)劃的核心是：根據(jù)顧客的物質(zhì)、精神及心理上的需要來打造本店的產(chǎn)品，通過提供各種附加服務(wù)來提高顧客的滿意度。讓顧客滿意是做好市場營銷工作的前提條件。
2）、新顧客開發(fā)計(jì)劃：根據(jù)不同類型潛在顧客的特征，采取合適的方式同他們進(jìn)行溝通，讓他們對餐廳態(tài)度關(guān)系產(chǎn)生如下變化：認(rèn)知→認(rèn)可→心動→光顧，成為餐廳的新顧客。這是每個餐飲單位必須執(zhí)行的計(jì)劃。
3）、老顧客滾動發(fā)展計(jì)劃：得到滿意服務(wù)的顧客會將他們用餐的經(jīng)歷及國內(nèi)感覺告訴給周圍的朋友，這就是口碑傳播�？诒畟鞑ネ亲园l(fā)的、難以把握的，但其威力無比巨大。要通過各種巧妙的手段，讓老顧客不斷宣傳，不斷介紹新顧客。在有了一定數(shù)量的顧客后，老顧客滾動計(jì)劃將發(fā)揮巨大的作用。
三）、營銷策劃成功的關(guān)鍵
能否在競爭中獲得成功，下面幾個因素非常關(guān)鍵：
1、我們是否能提供給顧客對餐廳的高附加值并讓顧客滿意的服務(wù)？
2、本店是否有一套高水準(zhǔn)、高效率的營銷體系，包括方法和人才？
3、本店財(cái)務(wù)的支持力度。
4、主要客源的支持度：具體比如“三高”人士（高收入、高職位、高知名度的客源）對此方案的興趣程度。
應(yīng)充分調(diào)動各種資源，揚(yáng)長避短，制定一套符合本火鍋店實(shí)際情況的營銷戰(zhàn)略.
紙上談兵不會給企業(yè)帶來任何效益，只有實(shí)際行動才能在企業(yè)中生成效率。我會結(jié)合本店自身的客觀情況，制定符合當(dāng)?shù)丨h(huán)境的具體營銷策略，為企業(yè)的下一步發(fā)展作鋪墊.盡快建立競爭優(yōu)勢！
品牌運(yùn)營方案8
一、人員配置及工作內(nèi)容：
（一）店鋪店長
1、負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負(fù)責(zé)店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；
3、負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)，保證店鋪的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；
6、制定銷售計(jì)劃，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)；
7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題；
(二)店鋪美工
主要工作內(nèi)容
�。≒S合成、調(diào)色及摳圖，必須熟練，經(jīng)驗(yàn)要求1年以上）
1．負(fù)責(zé)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)、店鋪裝修以及產(chǎn)品描述（圖片+文字的排版工作）；
2．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版；
網(wǎng)絡(luò)銷售由于看不到實(shí)物，而為了使消費(fèi)群體產(chǎn)生購買欲望，商品包裝尤為重要（主要體現(xiàn)在攝影和后前處理上）。銷售者只能看到圖片，看不到實(shí)物，所以圖片必須做到完美無瑕，前提是不能和實(shí)物有差距。圖片打動不了消費(fèi)者，商品質(zhì)量在好也是零。
店鋪首頁一定要有自己的風(fēng)格且美觀，色彩要舒適，溫和而親切。文案與圖像要清晰，易懂，專業(yè)。也可以結(jié)合實(shí)際設(shè)計(jì)一些公司文化與發(fā)展經(jīng)歷。增加顧客對店鋪專業(yè)性的認(rèn)知感。產(chǎn)品描述模版要與首頁風(fēng)格、色調(diào)、主題相呼應(yīng)，給人整體、專業(yè)的感覺。網(wǎng)絡(luò)太方便，是很容易產(chǎn)生對比的，每一名顧客都有可能拿我們的產(chǎn)品與其它店鋪類似的產(chǎn)品對比。裝修好每一個細(xì)節(jié)都可以給自己加分，加大流量的轉(zhuǎn)化率。所以，對美工的工作質(zhì)量要求相對來說比較高。
招聘參考建議：
1.美術(shù)專業(yè)畢業(yè)，有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，有較好的視覺審美能力；
2.具有網(wǎng)頁美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力，一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉京東、淘寶店鋪裝修基本功能、貨品上架、產(chǎn)品編輯等功能；
4.熟練運(yùn)用Dreamweaver、Photoshop、Flash等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件；
5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),能承受一定的工作壓力；
6.熟練編寫div/css碼、懂Html語言優(yōu)先；
(三)客服人員（售前和售后）
工作職責(zé)：
1、通過京東和淘寶官方客服聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息；
2、熟悉京東、淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格，（只針對淘寶店鋪，京東店鋪后臺的修改和首頁的顯示有一個時間差，如果修改價格后不能及時顯示出來，會影響銷售）管理店鋪等；
3、解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易；
4、為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴；
5、配合公司京東、淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；
客服人員的培訓(xùn)（主要是產(chǎn)品和銷售兩部分內(nèi)容）：客服必須熟悉公司的產(chǎn)品，連產(chǎn)品都不熟悉，怎么可能應(yīng)對客戶的回答呢�？头@塊尤其重要，因?yàn)樗齻兪侵苯用鎸蛻糁苯愉N售的，所以每一句話都可能會引起客戶抉擇和情緒上的很大變動。京東商城現(xiàn)在也已經(jīng)開通和淘寶旺旺類似的客服軟件。對于客服我的建議是：做好每天開會，總結(jié)分析當(dāng)天遇到的問題；定時培訓(xùn)，要把產(chǎn)品了解透徹，銷售方法和策略原則上不出現(xiàn)大錯誤即可；不定時抽查，了解她們對產(chǎn)品的掌握程度，以及面對突發(fā)問題的處理方式。
(四)店鋪編輯（客服兼職，）
1、負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；
2、關(guān)鍵詞設(shè)置、提煉、優(yōu)化；
3、負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫；
4、負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；
5、負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；
(五)倉庫物流人員（前期由店長和客服兼職）
主要工作內(nèi)容：
1．按照要求對售出產(chǎn)品進(jìn)行包裝（訂單打印、面單填寫、配貨、包裝），負(fù)責(zé)發(fā)貨、清點(diǎn)庫存等物流方面的事項(xiàng)；
2、及時核實(shí)店鋪和實(shí)體庫存數(shù)量，店鋪庫存不足的及時補(bǔ)充，實(shí)體庫存為零的通知客服及時下架；
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心、能長期穩(wěn)定的合作；
5、有店鋪打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；
主要職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝；
2、準(zhǔn)確無誤的核對訂單、面單、產(chǎn)品、數(shù)量等內(nèi)容；
3、打包前仔細(xì)檢查產(chǎn)品可能存在的問題，嚴(yán)禁有質(zhì)量問題的產(chǎn)品出庫；
4、登記商品出庫記錄，統(tǒng)計(jì)店鋪銷售數(shù)據(jù)；
5、定期對庫房進(jìn)行盤點(diǎn)；
二、運(yùn)營規(guī)劃
�。ㄒ唬┑赇伒纳暇�及日常管理
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的美工工作；
2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物；
3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明；
4、編輯好各個產(chǎn)品的標(biāo)題，產(chǎn)品描述后，核實(shí)價格及庫存信息后，全部上架；
(二)營銷活動
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售；
2、積極參加京東商城和淘寶商城的各類活動，以最快的速度提升店鋪流量以帶動其他款的銷售；
3、研究淘寶各類營銷工具并熟練應(yīng)用，設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進(jìn)流量；
4、積極開展并參加團(tuán)購網(wǎng)的團(tuán)購活動；
�。ㄈ┩茝V
1、考察市場，針對電子商務(wù)同行進(jìn)行分析，作出熱銷款式的價格戰(zhàn)方案（與銷售部合作考察）
2、裝修店鋪，專業(yè)的拍攝，圖片的處理，產(chǎn)品資料的處理等各個細(xì)節(jié)均需做到位
3、網(wǎng)站的推廣（企業(yè)門戶網(wǎng)站和店鋪網(wǎng)站），店鋪的日常維護(hù)，客戶訂單的處理等工作每天跟進(jìn)。
4、每天更新產(chǎn)品。（新品上架、上架產(chǎn)品的信息修改）
5、建立消費(fèi)客戶檔案信息
充分掌握京東商城和淘寶商城的規(guī)則運(yùn)用，要做到將京東、淘寶的每一條商戶規(guī)則細(xì)節(jié)在工作中，用心體會并結(jié)合自身的實(shí)際情況，總結(jié)形成一套有效的推廣方案，各種推廣和營銷軟件配合使用，不管根據(jù)反饋信息總結(jié)各種推廣和營銷軟件使用的經(jīng)驗(yàn)，最后形成每天例行的工作安排。
每天花一小時分析競爭對手和同行網(wǎng)站、店鋪，分析站外推廣(比如發(fā)帖）的成功率，形成自身一套完整的推廣體系。
京東店鋪的推廣最重要的還是做好關(guān)鍵詞優(yōu)化，多參加一些促銷活動，引進(jìn)流量，提高流量轉(zhuǎn)化率，促進(jìn)單款銷量，帶動其他款的銷售。
淘寶推廣最平常的就是直通車。而直通車的奧妙在于關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞體現(xiàn)在資料整理、對比、元素提煉與調(diào)試以及新關(guān)鍵詞的隱藏等方面。需要一定經(jīng)驗(yàn)積累�？刹僮餍砸卜浅５膹�(qiáng)。
產(chǎn)生銷量非常大的推廣要屬上官方活動。京東商城顯得尤為突出，這需要賣場活動的報(bào)名，定位與經(jīng)驗(yàn)，才能提高上線率，針對每個類型的活動都要準(zhǔn)確的定位消費(fèi)人群，然后根據(jù)消費(fèi)人群對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，對產(chǎn)品價格進(jìn)行合理調(diào)整。
外網(wǎng)的推廣轉(zhuǎn)化率明顯要低得多，更多的是為了品牌的宣，樹立品牌知名度。有些門戶網(wǎng)站的購物頁面，可以細(xì)的深入產(chǎn)品消費(fèi)群體的專用論壇或者貼吧去宣傳，當(dāng)然，推廣的方式很多，但效果比較明顯的還是京東商城和淘寶網(wǎng)的站內(nèi)推廣。在淘寶店鋪里的活動，報(bào)名的時候還需要注意單品銷售記錄、好評度，這樣淘寶小二才能通過報(bào)名。
�。ㄋ模┡渌图皞}庫管理
1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，應(yīng)和編輯人員保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。我公司目前這種狀況時有發(fā)生，急需制定一個相關(guān)的工作流程。
2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的'情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時；京東商城里對發(fā)貨和工單的處理都有嚴(yán)格的規(guī)定，必須及時做出處理。如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
倉儲物流的和售后服務(wù)等方面的工作需要及時跟進(jìn)，發(fā)貨不及時、漏發(fā)、錯發(fā)都會導(dǎo)致不可預(yù)料問題的發(fā)生，相關(guān)工作人員一定要細(xì)心、耐心、認(rèn)真。
(五)售后問題
委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。
售后服務(wù)就是處理已經(jīng)發(fā)生的問題的，所以安撫客戶的情緒是首要，不要被客戶的情緒給繞進(jìn)去，然后把自己給賣了。售后處理的好不好，直接影響客戶再次下單。售后服務(wù)也可以促進(jìn)回頭率，回頭率很大一部分體現(xiàn)在服務(wù)上。部分顧客關(guān)注服務(wù)甚至超過關(guān)注衣服質(zhì)量。這點(diǎn)在男性身上體現(xiàn)的尤為明顯。
三、產(chǎn)品規(guī)劃
1、主打商品：主要起迅速提高店鋪流量的作用，讓更多的消費(fèi)者記住我們的店鋪，收藏我們的店鋪。20xx年下半年前期，電子商務(wù)主打產(chǎn)品主要以**傳統(tǒng)產(chǎn)品“棉毛類產(chǎn)品”為主（需求量大，價格較其他產(chǎn)品偏低，對于第一次來購物的客戶很大程度上愿意選擇價格較低的產(chǎn)品進(jìn)行嘗試性購買），顏色應(yīng)該在原來的基礎(chǔ)上更豐富，以滿足不同消費(fèi)者的購物需求�？钍胶唵未蠓�，主要應(yīng)該體現(xiàn)在板型的設(shè)計(jì)上，花型可以有一些簡單的印花圖案裝飾，但必須有時尚感，花型要精致。價格一定要更合適，不追求過高利潤，保持在同類產(chǎn)品中有一定的競爭力，主打商品應(yīng)盡量做到少而精，在了解購買者需求的基礎(chǔ)上能夠形成快速反應(yīng)能力，盡量不流失每一個來店鋪詢問的客戶，產(chǎn)品一定要做到位。（較低利潤）
2、常規(guī)產(chǎn)品：在原來的基礎(chǔ)上，豐富產(chǎn)品顏色、款式，調(diào)整產(chǎn)品架構(gòu)，和價格體系。主要應(yīng)該突出產(chǎn)品質(zhì)量要好，性價比要高，這是市場經(jīng)濟(jì)的最基本要求，產(chǎn)品要有競爭力，可以遵循“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變”的規(guī)律。賣別人沒有的產(chǎn)品，賣比別人好的產(chǎn)品。（利潤合理即可）
3、概念品：概念款設(shè)計(jì)主要用于品牌的宣傳，能夠讓消費(fèi)者感受到我們**的品牌文化，具備一定的設(shè)計(jì)感，能夠吸引到顧客，與其他同類產(chǎn)品有所區(qū)。（高利潤產(chǎn)品）
4、服飾相關(guān)類產(chǎn)品：前期需要投入一定資金配備一定的服飾配件，一方面為服裝拍攝提供資源，起到美化圖片，吸引消費(fèi)者購買的欲望，另一方面也可以作為促銷活動的禮物�；蛘咴O(shè)計(jì)一些帶有**LOGO的文化產(chǎn)品，起到宣傳品牌的作用，加深消費(fèi)者的購買印象。
淘寶網(wǎng)相對京東商城推廣和營銷的工具都比較多，通常有下面一些內(nèi)容可供選擇：
項(xiàng)目類別
項(xiàng)目概述
店鋪設(shè)置流程及重點(diǎn)操作內(nèi)容提示
費(fèi)用項(xiàng)
項(xiàng)目操作權(quán)重
免費(fèi)資源類
淘寶搜索引擎優(yōu)化
側(cè)重于是標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用，寶貝描述頁文字的詳細(xì)度，增加寶貝排名
負(fù)責(zé)新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進(jìn)行SEO關(guān)鍵詞提取
負(fù)責(zé)根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制定關(guān)鍵詞排列規(guī)則
負(fù)責(zé)參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進(jìn)行標(biāo)題功能性，寶貝描述
避免觸犯淘寶規(guī)則
人力成本
常規(guī)
淘寶社區(qū)，淘寶江湖
活躍發(fā)巾，回巾，幫助買家答疑（側(cè)重買家），通過發(fā)貼ID引流到店鋪
報(bào)名參加社區(qū)促銷活動
爭取社區(qū)首頁免費(fèi)廣告位
客服部
負(fù)責(zé)在淘寶社區(qū)用主ID發(fā)帖，帶動店鋪人氣。
運(yùn)營推廣部
通過社區(qū)獲取的銀幣搶購社區(qū)免費(fèi)廣告位，每天12：00到次日9：00以后淘寶網(wǎng)工作人員會作審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的將在審核后12：00發(fā)布，有效期1天，可以推薦店鋪或單件商品
人力成本銀幣賺取成本
配合
淘寶幫派
加入促銷幫派，爭取免費(fèi)幫派推廣資源
建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動詳細(xì)說明頁
推廣部
加入淘寶促銷幫【官方】，促銷頻道(官方)等幫派，
負(fù)責(zé)及時關(guān)注幫派最新活動，提交報(bào)名方案，并參與報(bào)名
負(fù)責(zé)官方客情關(guān)系梳理，增加活動選中機(jī)率
人力成本官方人際關(guān)系維護(hù)成本
常規(guī)
友情鏈接
增加和其它高質(zhì)量店鋪的互通鏈接，通過其它店鋪的反鏈進(jìn)入店鋪
友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪(設(shè)置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性)店鋪友情鏈接亦可轉(zhuǎn)向購買其他店鋪廣告位
人力成本淘寶客分成外店廣告位
輔助
淘寶抵價券
買家購買商品時，可使用等值的抵價券購買
店鋪主推商品增加抵價唬蟶獻(xiàn)疃嗍褂元面值
人力成本分成成本
配合活動
收藏功能
淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對買家進(jìn)行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少來讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數(shù)
客服部：1.當(dāng)潛在買家咨詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝
推廣部：1.策劃買家店鋪收藏獎勵機(jī)制，客服部門按照要求操作
人力成本獎勵成本
輔助
淘寶VIP會員
針對整個淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣
主推商品增加淘寶VIP會員的促銷
人力成本分成成本
輔助
店鋪VIP會員
針對本人店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣
推廣部
1.設(shè)置會員關(guān)系，除了打折的同時策劃有實(shí)際意義的店鋪活動增加用戶的粘合度
人力成本分成成本
輔助
信用評價
在買實(shí)評價的解釋欄中加上你的店鋪名+關(guān)鍵詞
推廣部
提供評價文字模板客服部門
主動對買家的每一個成功的交易進(jìn)行好評說明以及解釋性評價
人力成本
常規(guī)
淘寶官方活動
在店鋪“我是賣家--活動報(bào)名”中，淘寶經(jīng)常會提供一些促銷活動，要積極去參加這種活動，不但能獲得較好的推廣資源，同時對自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。
推廣部
1.及時注意關(guān)注此類信息，積極報(bào)名參與，主要是配合活動內(nèi)容的折扣
人力成本
輔助
淘寶錢莊
錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎獲得禮物的地方，點(diǎn)擊錢莊寶貝圖片，直接引流到賣家的寶貝頁面。贊助商品包郵就是廣告成本。
推廣部
1.及時關(guān)注積極報(bào)名參與
人力成本贊助成本
輔助
聚劃算團(tuán)購
聚劃算團(tuán)購活動以一團(tuán)一日三品的形式在域名頁面展示
推廣部
及時關(guān)注積極報(bào)名參與
人力成本贊助成本
輔助
收費(fèi)軟件類
滿就送
滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵
功能：提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。
各部門配合協(xié)商設(shè)置
24元/季
輔助
搭配套餐
將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。
提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率
需要商品部，商品管理專員了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率
同時增加商品曝光量
增加在淘寶搜索首頁“服務(wù)”篩選展示機(jī)會
15元/季
常規(guī)
限時打折
系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限時限量的打折活動，買家方便迅速尋找打折商品。
供超低折扣吸引流量，限時限量刺激購買欲。
增加在淘寶搜索首頁“服務(wù)”篩選展示機(jī)會
可以考慮周末定期某個時間限時3小時，拿出一款商品特價銷售，產(chǎn)品由商品部提供，編輯豐富內(nèi)容來吸引客戶，增加購買率
30元/季
輔助
會員關(guān)系管理
高效管理會員信息，設(shè)置會員級別
會員廣告營銷
客服部
客戶維護(hù)
運(yùn)營推廣部
推廣配合
30元/月
輔助
店鋪版行情參謀
查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索關(guān)鍵字；
查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁；
比較同類寶貝的價格和銷量，了解別人為什么可以賣得那么好
運(yùn)營推廣部
28元/月
輔助
收費(fèi)營銷類
直通車
淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵店競價，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。
運(yùn)營推廣部
1.直通車活動的參加：目前淘寶頻道頁最下面的“熱賣單品”均為直通車活動
每天限額100，預(yù)計(jì)3000元/月
常規(guī)
鉆石展位
鉆石展位：是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。
運(yùn)營推廣部
自由設(shè)置展現(xiàn)費(fèi)用，目前投入較大，在店鋪沒有大的活動之前不建議使用
200-500元/天
輔助
淘寶客
“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報(bào)酬，按照成交付費(fèi)。
運(yùn)營推廣部
1.自由設(shè)置傭金，也可以參加淘寶組織的淘寶客活動：可以單獨(dú)設(shè)置主推商品的傭金比例
2.淘寶客的重點(diǎn)在于如何讓更多的網(wǎng)站主愿意推廣你的產(chǎn)品或者店鋪，多留意淘寶客相關(guān)論壇100-1000元/月
常規(guī)
超級賣霸
超級賣霸專題/活動的形式進(jìn)行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進(jìn)行強(qiáng)力推廣：超級賣霸活動每季度都會定期推出不同的專題活動，每期活動也會依據(jù)不同類型的賣家定義的價格。開始價格略高，其后的價格略低。
現(xiàn)有展示位價格大約為萬元以內(nèi)，活動推廣周期七天，費(fèi)用較高20xx-10000/次
輔助
淘寶天下
通過淘代碼推廣是一種全新的線下媒體推廣方式，幫助商品推廣到報(bào)刊雜志，DM等媒體上費(fèi)用不明，前期免費(fèi)
品牌運(yùn)營方案9
誰擁有品牌，誰就能獲得市場；誰能擁有市場，誰就能壯大。著名的營銷專家PhilipKot ler認(rèn)為：“品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或圖案，或是它們的相互組合，用以識別某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)相區(qū)別�！盵1]瓊斯教授認(rèn)為：“品牌包含一個提供功能性利益的產(chǎn)品，再加上一些足以使消費(fèi)者掏錢購買的價值感�！盵2]1顯然，在市場中人們已經(jīng)接受了“品牌”這個充滿誘惑的概念，企業(yè)的關(guān)鍵是進(jìn)行品牌運(yùn)營。
一、品牌運(yùn)營的三大要素
1 品牌運(yùn)營的企業(yè)要素
按照國際品牌的運(yùn)營要求，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的品牌運(yùn)營必須擁有一個強(qiáng)有力的支撐，這是品牌運(yùn)營中的企業(yè)要素，也是品牌運(yùn)營的根基。表現(xiàn)為品牌的技術(shù)水平、產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)能力等三個方面。這是品牌的核心性基礎(chǔ)，更是品牌走向國際市場的基石。
2 品牌運(yùn)營的市場要素
按照國際品牌的運(yùn)營要求，企業(yè)在參與國際市場競爭中，應(yīng)建立起符合國際目標(biāo)市場規(guī)則要求的價值鏈，建立起顧客對品牌的信任，并使顧客對品牌產(chǎn)生一種親和力。因此，企業(yè)品牌運(yùn)營的價值鏈、信譽(yù)程度及親和力是品牌運(yùn)營中的三大市場要素，也是品牌參與國際市場競爭的核心。
3 品牌運(yùn)營的管理要素
在企業(yè)品牌進(jìn)入國際市場的系列運(yùn)營中，市場主要考察企業(yè)的行為速率、渠道展示和環(huán)境支持。這是品牌運(yùn)營中的三大管理要素。
二、我國企業(yè)在品牌運(yùn)營中存在的
，我國企業(yè)面臨著非常嚴(yán)峻的形勢：全球范圍內(nèi)的產(chǎn)品競爭日趨激烈，技術(shù)進(jìn)步推動產(chǎn)品快速更新?lián)Q代，企業(yè)之間在產(chǎn)品工藝和技術(shù)上的競爭已經(jīng)演變成為品牌運(yùn)營的競爭。從目前情況來看，品牌運(yùn)營是我國企業(yè)管理的一個薄弱環(huán)節(jié)，存在著品牌意識不強(qiáng)、品牌運(yùn)營的成本高、效率低、效果差等問題，而且不少企業(yè)的管理者還沒有意識到品牌運(yùn)營的重要性和有效性，關(guān)注的主要方面仍局限在財(cái)務(wù)管理、成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量和銷售市場，企業(yè)的策劃部門僅局限于對外聯(lián)系廣告、和大客戶進(jìn)行溝通、公關(guān)等事務(wù)性管理。即使是那些已意識到并嘗試開展品牌運(yùn)營管理的企業(yè)， 他們的品牌運(yùn)營程序、方法也不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要。目前，僅有少部分大中型企業(yè)把品牌運(yùn)營作為企業(yè)整體規(guī)劃的一部分，大多數(shù)企業(yè)沒有完整的品牌運(yùn)營計(jì)劃，在制定或改變企業(yè)戰(zhàn)略等重大決策時，常常忽視品牌運(yùn)營的制約因素和重要。另外，大部分企業(yè)也很少開展品牌資源的開發(fā)效益，更談不上建立完善的評估品牌運(yùn)營管理效益的指標(biāo)體系。如何改善品牌運(yùn)營管理，充分發(fā)揮品牌資源的使用效益，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，已成為每一個企業(yè)面臨的重要課題。
筆者認(rèn)為，品牌運(yùn)營審計(jì)的開展對于促進(jìn)企業(yè)提高品牌運(yùn)營活動的績效有著極其重要的作用，應(yīng)該得到企業(yè)管理者的充分重視。對企業(yè)品牌運(yùn)營進(jìn)行審計(jì)，可以更好地評價企業(yè)品牌運(yùn)營管理的績效，更好地理解品牌運(yùn)營與企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系，并且也可為企業(yè)進(jìn)一步制定適當(dāng)?shù)慕?jīng)營戰(zhàn)略提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、品牌運(yùn)營審計(jì)的職能
所謂品牌運(yùn)營審計(jì)，就是通過調(diào)查、分析和比較來評價企業(yè)品牌運(yùn)營的有效性、合理性。品牌運(yùn)營審計(jì)的有效開展，可以評價企業(yè)品牌運(yùn)營活動已經(jīng)取得的業(yè)績狀態(tài)，使管理者知道存在的問題和改進(jìn)的方向，從而提高企業(yè)品牌運(yùn)營的工作效率，保證品牌運(yùn)營計(jì)劃的所有部分能良性運(yùn)作，促進(jìn)品牌資源潛力的最大發(fā)揮。具體而言，包括以下幾個方面：
（1）品牌運(yùn)營審計(jì)可以對企業(yè)品牌運(yùn)營管理的內(nèi)部控制進(jìn)行評價；
（2）品牌運(yùn)營審計(jì)可以對企業(yè)品牌運(yùn)營的核算進(jìn)行監(jiān)督與評價；
（3）品牌運(yùn)營審計(jì)可以對企業(yè)品牌運(yùn)營的有效性、合理性進(jìn)行評價；
�。�4）品牌運(yùn)營審計(jì)可以對企業(yè)當(dāng)前品牌運(yùn)營所必須的環(huán)境和要素進(jìn)行評估；
�。�5）品牌運(yùn)營審計(jì)可以對企業(yè)管理者的品牌運(yùn)營責(zé)任的履行情況進(jìn)行評價。
四、品牌運(yùn)營審計(jì)的內(nèi)容
1 品牌運(yùn)營的內(nèi)部控制審計(jì)。品牌運(yùn)營審計(jì)的`一項(xiàng)重要內(nèi)容是檢查和評價與品牌運(yùn)營管理有關(guān)的內(nèi)部控制的適當(dāng)性與有效性。即檢查和評價此類內(nèi)部控制的設(shè)計(jì)是否適當(dāng)，以及在多大程度上被品牌運(yùn)營部門執(zhí)行。通過對內(nèi)部控制的測試和評價，確定重點(diǎn)審計(jì)范圍并幫助企業(yè)完善內(nèi)部控制，加強(qiáng)品牌運(yùn)營的管理。
2 品牌運(yùn)營的實(shí)質(zhì)性審計(jì)。按照國際品牌的運(yùn)營要求，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的品牌運(yùn)營必須擁有三大要素，即企業(yè)要素、市場要素和管理要素。筆者認(rèn)為通過對三大要素的審查，可以評價企業(yè)品牌運(yùn)營的有效性和適當(dāng)性。
具體包括：
�。�1）對品牌運(yùn)營的要素進(jìn)行審查。即對品牌的技術(shù)水平、產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)能力等進(jìn)行審查，包括對企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品的核心技術(shù)水平、新產(chǎn)品的開發(fā)、自主工藝開發(fā)能力、產(chǎn)品開發(fā)能力、工藝創(chuàng)新能力、企業(yè)售后服務(wù)及用戶關(guān)系等進(jìn)行審查。
（2）對品牌運(yùn)營的市場要素進(jìn)行審查，即對品牌運(yùn)營的價值鏈、信譽(yù)程度及親和力進(jìn)行審查，包括對品牌運(yùn)營的作業(yè)鏈和價值鏈進(jìn)行診斷，進(jìn)一步揭示企業(yè)作業(yè)鏈與價值鏈中的不良環(huán)節(jié)，為作業(yè)再造提供依據(jù)和指標(biāo)；對公眾對品牌的信任程度和對品牌的傾向性與接納的可能性進(jìn)行審查；對顧客對品牌信息的接近速度、接近距離、顧客對品牌的親和關(guān)系的建立等進(jìn)行審查。
�。�3）對品牌運(yùn)營的管理要素進(jìn)行審查，即對企業(yè)的行為速率、渠道展示和環(huán)境支持進(jìn)行審查，包括對企業(yè)的行為速率進(jìn)行審查；對銷售渠道的管理與控制、企業(yè)市場營銷力量與水平進(jìn)行調(diào)查；對企業(yè)內(nèi)部合作性文化與凝聚力、企業(yè)公關(guān)有效性進(jìn)行審查等。
3 品牌運(yùn)營的績效審計(jì)。品牌運(yùn)營的績效主要是指品牌運(yùn)營活動對于企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)份額與品牌運(yùn)營活動本身所消耗資源之間的比率。品牌運(yùn)營的績效審計(jì)可以通過測算運(yùn)營成本并將其與標(biāo)準(zhǔn)成本比較、對品牌運(yùn)營活動的成本與效益進(jìn)行等，評價企業(yè)品牌運(yùn)營活動已取得的業(yè)績，發(fā)現(xiàn)品牌運(yùn)營活動中存在的及其對效益產(chǎn)生的，對品牌運(yùn)營活動中存在的不合理因素提出審計(jì)意見或管理建議書，主要包括利潤分析、成本———效益分析、成本審查和盈利能力審查、銷售收入績效審查、銷售費(fèi)用績效審查，實(shí)施與計(jì)劃的比較分析、推銷活動績效的審查，顧客滿意程度的評核分析等。
4 品牌運(yùn)營管理者的責(zé)任審計(jì)。品牌運(yùn)營的管理和開發(fā)是企業(yè)管理者的一項(xiàng)基本職責(zé)。品牌運(yùn)營的管理責(zé)任應(yīng)作為考核企業(yè)管理者的一個重要因素，但是我國對企業(yè)管理者的業(yè)績考評，主要還是從企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、安全生產(chǎn)責(zé)任等角度進(jìn)行考核，這導(dǎo)致企業(yè)管理者對品牌運(yùn)營管理對企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義缺乏認(rèn)識和足夠的重視。開展品牌運(yùn)營管理者的責(zé)任審計(jì)，實(shí)際上是要求企業(yè)管理者不僅要對實(shí)物資產(chǎn)的保值增值負(fù)責(zé)，也應(yīng)當(dāng)對企業(yè)品牌資源的保值增值負(fù)責(zé)。審計(jì)的主要有：企業(yè)負(fù)責(zé)人任期內(nèi)的品牌資源的增減變動情況；任期內(nèi)品牌資源有關(guān)增長指標(biāo)的完成情況；品牌資源的利用情況等。
五、品牌運(yùn)營審計(jì)的程序
由于企業(yè)品牌運(yùn)營受客觀環(huán)境變化的影響很大，而某些決策往往又帶有主觀性，為了經(jīng)濟(jì)、有效和高效率地開展審計(jì)工作，品牌運(yùn)營審計(jì)一般按下列程序分成三個階段。
1 準(zhǔn)備階段。在審計(jì)立項(xiàng)后，成立由審計(jì)人員和品牌運(yùn)營管理專業(yè)人員組成的審計(jì)組，了解品牌的運(yùn)營過程、運(yùn)營的環(huán)境，掌握品牌運(yùn)營活動的背景資料和其他資料，并據(jù)以決定審計(jì)范圍、審計(jì)內(nèi)容和審計(jì)方法。其主要工作是明確審計(jì)的目標(biāo)和范圍，熟悉品牌運(yùn)營的基本情況，從而制定審計(jì)計(jì)劃。
2 實(shí)施階段。在初步調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，根據(jù)審計(jì)計(jì)劃，針對審計(jì)重點(diǎn)，具體實(shí)施審計(jì)程序和方法。第一步，描述并測試品牌運(yùn)營的內(nèi)部控制，包括審查企業(yè)是否實(shí)行了必要的職責(zé)分工，是否有健全的品牌運(yùn)營記錄資料，觀察記錄和品牌運(yùn)營活動的實(shí)際情況，測試品牌運(yùn)營成本的基礎(chǔ)等。第二步，評價品牌運(yùn)營控制系統(tǒng)的適當(dāng)性與有效性，即檢查和評價此類內(nèi)部控制的設(shè)計(jì)是否適當(dāng)，以及在多大程度上被相關(guān)人員有效的執(zhí)行。通過對內(nèi)部控制的測試和評價，對其存在的薄弱環(huán)節(jié)和缺陷做出總括評價，明確提出其造成的損失和潛在的危險，并據(jù)以對審計(jì)目標(biāo)、審計(jì)范圍和事先估計(jì)的審計(jì)風(fēng)險進(jìn)行修改和完善，從而確定重點(diǎn)審計(jì)的范圍。然后，按照經(jīng)過調(diào)整的審計(jì)工作方案安排審計(jì)力量，進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的審計(jì)工作，收集充分且適當(dāng)?shù)淖C據(jù)并加以分析。最后，匯總審計(jì)工作底稿，對企業(yè)品牌運(yùn)營活動的管理現(xiàn)狀作一個綜合評價。通過這種專項(xiàng)性審計(jì)，可以較深入地剖析企業(yè)的品牌運(yùn)營活動，對于薄弱環(huán)節(jié)提出相應(yīng)的措施予以改進(jìn)，以加強(qiáng)企業(yè)對品牌運(yùn)營活動的重要性認(rèn)識，提高企業(yè)的管理效率。
3 審計(jì)終結(jié)階段。這一階段的核心工作就是出具審計(jì)報(bào)告。由于品牌運(yùn)營審計(jì)是一種建設(shè)性審計(jì)，其結(jié)論與決定的約束力不強(qiáng)，執(zhí)行與否在很大程度上取決于被審單位管理當(dāng)局的意愿。因此，一方面，企業(yè)品牌運(yùn)營審計(jì)報(bào)告沒有固定的格式，但仍應(yīng)包含以下基本要素：標(biāo)題、收件人、范圍段（說明審計(jì)的范圍、內(nèi)容和方法）、說明段（包括被審事項(xiàng)的基本情況、不足之處或存在的問題）、意見段（指出改進(jìn)的建議或意見）、報(bào)告人、審計(jì)時間等。另一方面，審計(jì)人員必須對審計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)查，即在審計(jì)結(jié)束一段時間后，再檢查其是否按審計(jì)建議采取了改進(jìn)措施以及這些措施的效果，并與審計(jì)人員的預(yù)期進(jìn)行比較，其主要任務(wù)是審查對審計(jì)結(jié)論中所提出的建議和意見的落實(shí)情況，促使其貫徹落實(shí)。
六、品牌運(yùn)營審計(jì)的基本方法
品牌運(yùn)營審計(jì)中一般可以采用審閱法、核對法、查詢法、分析法、計(jì)算法、任意抽樣法、判斷抽樣法、隨機(jī)抽樣法以及因素分析法、本量利分析法、均衡率計(jì)算法等統(tǒng)計(jì)和數(shù)學(xué)方法來進(jìn)行。
品牌運(yùn)營方案10
01、直播前
策劃一場直播，要從直播開始前就進(jìn)行準(zhǔn)備，包括直播設(shè)備、直播時間、預(yù)熱方案、參與人員、直播間設(shè)置等等。
1、直播設(shè)備準(zhǔn)備
一臺手機(jī)完成不了一場好的直播。你至少需要準(zhǔn)備手機(jī)/電腦，三腳架、聲卡、麥克風(fēng)等。
如果你想保證直播質(zhì)量，就需要準(zhǔn)備高配置的手機(jī)或者電腦，以及高質(zhì)量的聲卡、麥克風(fēng)等輔助設(shè)備，保證直播呈現(xiàn)出最好的效果。
2、制定直播引流方案
開播前我們需要制定引流方案，為直播間吸引人氣。所以，直播前需要制定詳細(xì)的預(yù)熱方案并執(zhí)行。
例如，為賬號上的熱門短視頻投放dou+加熱，為直播間吸引一波人氣；
還可以在開播前30-45分鐘發(fā)布直播預(yù)熱短視頻吸引觀眾進(jìn)入直播間；
還能通過站外其他平臺為直播間宣傳推廣，引導(dǎo)觀眾進(jìn)入直播間。
3、安排直播參與人員
從李佳琦、薇婭、羅永浩等大主播的直播間我們不難發(fā)現(xiàn)，一場直播往往是由多人協(xié)作完成的。
所以，你在直播前需要策劃直播參與人數(shù)，除了主播之外，是否需要跟播、助力、場控等等進(jìn)行協(xié)助。
4、布置直播間
光線明亮、背景干凈，空間寬敞的直播間更能給觀眾好感。
所以，直播前你需要策劃直播間布置方式，補(bǔ)光燈要幾個、背景選什么風(fēng)格、產(chǎn)品如何陳列，然后根據(jù)你的直播間布置方案，打造一個專業(yè)的直播間。
5、準(zhǔn)備直播產(chǎn)品
帶貨直播最重要的.產(chǎn)品：核對產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品的優(yōu)惠力度，是否有贈品，中間是否有抽獎環(huán)節(jié)，如何將話題引入到產(chǎn)品上等等，這些都需要在直播前進(jìn)行計(jì)劃。
做好了所有準(zhǔn)備工作后，你就需要計(jì)劃直播中要做的事項(xiàng)。
02、直播中
策劃直播方案時，不僅要考慮直播產(chǎn)品的話術(shù)和轉(zhuǎn)化技巧，還要考慮主播的狀態(tài)以及對直播數(shù)據(jù)的觀測。
1、主播
主播不僅要保證精神狀態(tài)飽滿，還要注意，手機(jī)在wifi模式下盡量開啟飛行模式，保證直播過程中不被外物打擾。
2、話題預(yù)熱
在你的直播帶貨策劃方案中，你需要明確直播中，主播要如何為直播間預(yù)熱然后引入話題。
例如，開場需要主播自我介紹，如何介紹？開場要不要直接告訴觀眾本場直播的優(yōu)惠信息。
我們以赫蓮娜官方旗艦店直播的預(yù)熱為例，他們是這樣做的：
HR赫蓮娜官方旗艦店直播預(yù)熱方案
3、講解產(chǎn)品
根據(jù)直播前準(zhǔn)備好的產(chǎn)品詳情，對產(chǎn)品進(jìn)行介紹，包括外觀、寓意、賣點(diǎn)、材料、優(yōu)惠等信息。
策劃直播帶貨方案時，需要對這些細(xì)節(jié)進(jìn)行設(shè)置：
如15產(chǎn)品介紹（X分鐘）：外觀、寓意；15產(chǎn)品賣點(diǎn)（X分鐘）：原材料、材質(zhì)、搭配；15特惠放漏（X分鐘）：原價、主播價、優(yōu)惠券后價；15主播催單（X秒鐘搶購）。
同樣以赫蓮娜直播為例，他們的產(chǎn)品解說是這么設(shè)計(jì)的：
4、引導(dǎo)觀眾購買下單
介紹產(chǎn)品亮點(diǎn)，利用話術(shù)引導(dǎo)觀眾下單，告訴觀眾如何使用優(yōu)惠券，利用優(yōu)惠券吸引觀眾回答問題，引導(dǎo)關(guān)注、點(diǎn)贊等。
我們來看看赫蓮娜直播的引導(dǎo)話術(shù)是怎么設(shè)計(jì)的：
5、安排數(shù)據(jù)記錄事項(xiàng)以及突發(fā)狀況應(yīng)對
策劃直播帶貨方案時，需要安排數(shù)據(jù)記錄人員、關(guān)鍵數(shù)據(jù)記錄事項(xiàng)以及觀眾最關(guān)心的問題記錄。
另外，還需要準(zhǔn)備可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況應(yīng)對方案，例如產(chǎn)品優(yōu)惠券不能領(lǐng)，產(chǎn)品上架不及時，產(chǎn)品銷售后是否能夠再加量等等。
其實(shí)，到這里，很多小伙伴應(yīng)該已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，做直播帶貨方案策劃其實(shí)就是準(zhǔn)備直播腳本，安排直播所有事項(xiàng)，包括直播預(yù)熱、話題引入、產(chǎn)品講解、粉絲互動等等內(nèi)容。
03、直播后
直播結(jié)束后，有一個關(guān)鍵動作：復(fù)盤。
分析直播觀眾人數(shù)、漲粉總量、購買意愿數(shù)，加購數(shù)量，加購產(chǎn)品等等，優(yōu)化上一場直播中沒有做好的地方，在下一場直播中改進(jìn)，讓每一場直播都能有所提升。
品牌運(yùn)營方案11
時間提示
后臺登陸
1.跟播助手/達(dá)人工作臺登陸
2.庫存、ERP系統(tǒng)登陸
3.小店登陸
4.貨盤表（活動）
設(shè)備、參數(shù)設(shè)置
1.燈（直播燈、背景燈）位置、高度、方向、亮度調(diào)整
2.大屏、是否鏡像，機(jī)位端正、清晰，手機(jī)電量充足
5.音樂選擇、音響調(diào)試
商品檢查
1.檢查商品狀態(tài)是否可展示，庫存是否準(zhǔn)確
2.產(chǎn)品的規(guī)格、賣點(diǎn)等信息是否清晰
3.展示過程所需的`道具是否齊全
4.服飾的搭配是否完整
人員到位
1.主播的狀態(tài)是否調(diào)整良好
2.吃喝拉撒在直播前處理好
3.中控到位
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