洗車(chē)管理制度（精選16篇）
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，制度的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編收集整理的洗車(chē)管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
洗車(chē)管理制度 1
1、營(yíng)運(yùn)紀(jì)律規(guī)范:
(1)杜絕遲到:遲到15分鐘以?xún)?nèi)罰款50元，超過(guò)15分鐘按每分鐘1元依次類(lèi)推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金;
(2)離崗請(qǐng)假:離崗超過(guò)15分鐘，必須與主管請(qǐng)示，批準(zhǔn)后方可離崗;若未請(qǐng)示將視為脫崗處理，罰款5元。
(3)無(wú)論顧客是否購(gòu)買(mǎi)商品，只要進(jìn)入洗車(chē)場(chǎng)顧客出現(xiàn)在周?chē)追秶鷥?nèi)必須聲音響亮的說(shuō):“您好，歡迎光臨!”顧客離開(kāi)時(shí)說(shuō):“謝謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨!”如發(fā)現(xiàn)未按照要求行事，每次開(kāi)具罰款2元。
(4)微笑服務(wù):收款過(guò)程保持微笑服務(wù)、唱收唱付(即收您xx錢(qián)，找您xx，請(qǐng)點(diǎn)一下)、使用文明禮貌用語(yǔ);未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責(zé)任明確罰款10元。洗車(chē)員、擦車(chē)員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也必須保持微笑。
(5)工作紀(jì)律:遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;違反1次罰款5元。(如未穿戴工裝、非吸煙區(qū)吸煙。長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話)
(6)病假及事假:
員工到醫(yī)院就醫(yī)，需事先請(qǐng)假，急診情況特殊處理
一般情況不允許請(qǐng)事假，特殊情況請(qǐng)事假需提前一天與店長(zhǎng)報(bào)備審批，一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可請(qǐng)假，
2、績(jī)效考核:
(1)收銀員資金安全:符合公司收銀資金管理規(guī)定。
收銀出現(xiàn)短款時(shí)，由收銀員全額承擔(dān)短款金額;
領(lǐng)取、歸還備用金;及時(shí)準(zhǔn)確繳納營(yíng)業(yè)款;
不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止聘用協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任;
(2)工作技能:正常參加所有培訓(xùn)、集體活動(dòng)，考核標(biāo)準(zhǔn)如下:
�、偈浙y員:收銀員建檔信息錄錯(cuò)，如錄錯(cuò)客戶(hù)信息，罰款5元/筆。
�、谙窜�(chē)員、擦車(chē)員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次該車(chē)無(wú)提成，引起客戶(hù)投訴的.責(zé)任操作員罰款50元。
(3)分區(qū)責(zé)任制，賣(mài)場(chǎng)區(qū)域負(fù)責(zé)人—高紅柳。車(chē)間區(qū)域—郝勁松，保持賣(mài)場(chǎng)收款臺(tái)、展柜、地面衛(wèi)生整潔無(wú)雜物。車(chē)間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無(wú)雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。
(4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重者則開(kāi)除。
(5)愛(ài)護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價(jià)賠償。
3、獎(jiǎng)勵(lì)制度
洗車(chē):操作員每人提1元 打蠟:操作員提3元
拋光:操作技師提銷(xiāo)售額的10% 銷(xiāo)售蠟:銷(xiāo)售員提凈利潤(rùn)的8%
封釉:操作員提銷(xiāo)售額的6%、銷(xiāo)售員提銷(xiāo)售額的4% 玻璃貼膜:操作員提銷(xiāo)售額的6%、銷(xiāo)售員提銷(xiāo)售額的4% 辦理會(huì)員卡:提卡面價(jià)格的5%
清洗內(nèi)室:一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元 清洗發(fā)動(dòng)機(jī):一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元 銷(xiāo)售精品:提凈利潤(rùn)的10%
(1)當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀員工年額外獎(jiǎng)勵(lì)紅包100-200元，年底統(tǒng)一發(fā)放。
(2)季度表現(xiàn)優(yōu)秀員的員工，底薪下一個(gè)季度張50元，500封頂
(3)表現(xiàn)優(yōu)秀員工享受年終獎(jiǎng):年終獎(jiǎng)是工做幾個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)幾百元，年底統(tǒng)一發(fā)放
(4)工作滿(mǎn)一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險(xiǎn)，中途離職者算自動(dòng)放棄。
4、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效!
洗車(chē)管理制度 2
第一章、作息制度
一、公司上班時(shí)間為8：20～17：30，值班人員上班時(shí)間為8：20～18：00。
二、每月休息日2天。
三、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)。
1、公司綜合部負(fù)責(zé)每月度考勤統(tǒng)計(jì)表。
2、考勤獎(jiǎng)懲辦法。
洗車(chē)人員考勤嚴(yán)格按照公司考勤管理制度執(zhí)行，若有違反考勤制度進(jìn)行將進(jìn)行處罰。
第二章、員工禮儀
一、員工上班時(shí)間必須著工作服和佩戴工作牌，工作服必須整潔干凈。
二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。
四、有客戶(hù)來(lái)洗車(chē)或咨詢(xún)時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”。
五、顧客車(chē)上的`任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者開(kāi)除。
六、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知主管。
第三章設(shè)備工具使用、采購(gòu)、申領(lǐng)
一、每月25日前洗車(chē)主管將下月的洗車(chē)用品匯總制表，上報(bào)公司進(jìn)行采購(gòu)，緊急物品價(jià)格在200元以?xún)?nèi)，精品主管可先行采購(gòu)再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷(xiāo)。
二、洗車(chē)房的設(shè)備的管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人（見(jiàn)設(shè)備清單），責(zé)任人必須按時(shí)檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即通知洗車(chē)主管。
三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，工具正常使用期限內(nèi)損壞或丟失，再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除（按照工具折舊進(jìn)行賠償）。
第四章崗位設(shè)置
一、洗車(chē)場(chǎng)設(shè)三個(gè)崗位：洗車(chē)主管兼（美容工）、貼膜工、洗車(chē)美容工。
二、洗車(chē)主管負(fù)責(zé)洗車(chē)場(chǎng)的日常管理工作兼美容工。
三、貼膜師傅負(fù)責(zé)貼膜工作，在閑暇時(shí)協(xié)助洗車(chē)工作。
四、洗車(chē)工負(fù)責(zé)機(jī)洗后車(chē)輛清潔工作。
第五章洗車(chē)流程
一、客戶(hù)車(chē)輛來(lái)洗車(chē)場(chǎng)區(qū)域后洗車(chē)人員將進(jìn)行洗車(chē)預(yù)約登記，并且要求公司各部門(mén)相關(guān)工作人員將車(chē)輛開(kāi)到合適的待洗位置上，按秩序進(jìn)行清洗。
二、車(chē)輛經(jīng)機(jī)洗完畢后，洗車(chē)主管（駕駛證）將車(chē)輛指引到擦車(chē)位，洗車(chē)工將進(jìn)行車(chē)內(nèi)洗塵、外觀擦拭，并及時(shí)告知服務(wù)前臺(tái)工作人員。
三、洗車(chē)主管應(yīng)在每天下班前報(bào)送當(dāng)天洗車(chē)數(shù)量及質(zhì)量精品銷(xiāo)售員每天仔細(xì)核對(duì)洗車(chē)數(shù)量，同時(shí)在下班后統(tǒng)計(jì)好洗車(chē)表上交給精品銷(xiāo)售員做日?qǐng)?bào)表。
洗車(chē)管理制度 3
公司員工車(chē)輛日益增多，經(jīng)常由于員工車(chē)輛的清洗會(huì)影響到客戶(hù)車(chē)輛交車(chē)時(shí)光的延長(zhǎng)，同時(shí)洗車(chē)臺(tái)次的增加也會(huì)影響到洗車(chē)的質(zhì)量，從而影響客戶(hù)滿(mǎn)意度并增加售后運(yùn)營(yíng)成本，因此制定以下制度規(guī)范洗車(chē)事宜。
一、 免費(fèi)洗車(chē)只對(duì)在本廠維修的車(chē)輛、商品車(chē)、出險(xiǎn)代步車(chē)及試乘試駕開(kāi)放，上述車(chē)輛一律憑票洗車(chē)，對(duì)無(wú)票車(chē)輛，洗車(chē)員有權(quán)拒絕清洗。
二、嚴(yán)禁員工車(chē)輛在正常上班時(shí)光內(nèi)交由洗車(chē)組清洗（除當(dāng)天有過(guò)有償維修的車(chē)輛），如發(fā)現(xiàn)洗車(chē)票中有本公司員工的車(chē)輛(當(dāng)天無(wú)有償維修），一律不計(jì)提成，對(duì)洗車(chē)組人員每人處以50元/車(chē)。
三、試乘試駕、商品車(chē)及出險(xiǎn)代步車(chē)的'清洗須在非忙時(shí)進(jìn)行，如上班后半小時(shí)或下班前半小時(shí)內(nèi)完成。公司車(chē)輛在清洗時(shí)要遵循洗車(chē)秩序，不得插隊(duì)，清洗完畢應(yīng)立即移出洗車(chē)區(qū)，不得堵塞交通。
四、對(duì)于客戶(hù)來(lái)店只要求洗車(chē)的，SA有權(quán)拒絕客戶(hù)的要求，但務(wù)必做好相應(yīng)的解釋工作。對(duì)保養(yǎng)或維修車(chē)輛，客戶(hù)本次未要求洗車(chē)的，SA一律發(fā)放一張洗車(chē)票，客戶(hù)可根據(jù)自我的時(shí)光自行開(kāi)車(chē)來(lái)店洗車(chē)。
五、各主管、SA要嚴(yán)管手中的洗車(chē)票，不得隨意將洗車(chē)票交于非維修車(chē)輛的車(chē)主，發(fā)現(xiàn)此類(lèi)狀況，每次考核100元。洗車(chē)票上須注明車(chē)牌、日期、是否維修、開(kāi)票人，開(kāi)票人務(wù)必是SA或鈑噴主管的簽字，否則無(wú)效，如發(fā)現(xiàn)假冒他人簽字的行為，考核100元/次。
洗車(chē)管理制度 4
公司員工車(chē)輛日益增多，經(jīng)常由于員工車(chē)輛的清洗會(huì)影響到客戶(hù)車(chē)輛交車(chē)時(shí)間的延長(zhǎng)，同時(shí)洗車(chē)臺(tái)次的增加也會(huì)影響到洗車(chē)的質(zhì)量，從而影響客戶(hù)滿(mǎn)意度并增加售后運(yùn)營(yíng)成本，因此制定以下制度規(guī)范洗車(chē)事宜。
一、免費(fèi)洗車(chē)只對(duì)在本廠維修的車(chē)輛、商品車(chē)、出險(xiǎn)代步車(chē)及試乘試駕開(kāi)放，上述車(chē)輛一律憑票洗車(chē)，對(duì)無(wú)票車(chē)輛，洗車(chē)員有權(quán)拒絕清洗。
二、嚴(yán)禁員工車(chē)輛在正常上班時(shí)間內(nèi)交由洗車(chē)組清洗（除當(dāng)天有過(guò)有償維修的車(chē)輛），如發(fā)現(xiàn)洗車(chē)票中有本公司員工的車(chē)輛（當(dāng)天無(wú)有償維修），一律不計(jì)提成，對(duì)洗車(chē)組人員每人處以50元/車(chē)。
三、試乘試駕、商品車(chē)及出險(xiǎn)代步車(chē)的'清洗須在非忙時(shí)進(jìn)行，如上班后半小時(shí)或下班前半小時(shí)內(nèi)完成。公司車(chē)輛在清洗時(shí)要遵循洗車(chē)秩序，不得插隊(duì)，清洗完畢應(yīng)立即移出洗車(chē)區(qū)，不得堵塞交通。
四、對(duì)于客戶(hù)來(lái)店只要求洗車(chē)的，sa有權(quán)拒絕客戶(hù)的要求，但必須做好相應(yīng)的解釋工作。對(duì)保養(yǎng)或維修車(chē)輛，客戶(hù)本次未要求洗車(chē)的，sa一律發(fā)放一張洗車(chē)票，客戶(hù)可根據(jù)自己的時(shí)間自行開(kāi)車(chē)來(lái)店洗車(chē)。
五、各主管、sa要嚴(yán)管手中的洗車(chē)票，不得隨意將洗車(chē)票交于非維修車(chē)輛的車(chē)主，發(fā)現(xiàn)此類(lèi)情況，每次考核100元。洗車(chē)票上須注明車(chē)牌、日期、是否維修、開(kāi)票人，開(kāi)票人必須是sa或鈑噴主管的簽字，否則無(wú)效，如發(fā)現(xiàn)假冒他人簽字的行為，考核100元/次。
洗車(chē)管理制度 5
一、目的
第一條為了規(guī)范奧體中心和駐地各單位職工的車(chē)輛清洗，做到洗車(chē)時(shí)合理用水，特制定本制度。
二、適用范圍
第二條本制度適用于奧體中心及駐地各單位。
三、職責(zé)
第三條洗車(chē)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
第四條奧體中心及駐地各單位公用車(chē)輛及私家車(chē)，均需到統(tǒng)一洗車(chē)點(diǎn)洗車(chē)，洗車(chē)收費(fèi)為10元/輛，任何個(gè)人不得私自接水洗車(chē)。
第五條洗車(chē)人員應(yīng)本著節(jié)約用水的原則，洗車(chē)時(shí)要嚴(yán)格控制用水量，禁止用水直接沖洗地面。
四、洗車(chē)步驟
第六條洗車(chē)時(shí)，確認(rèn)車(chē)輛門(mén)窗關(guān)緊，車(chē)輛表面沒(méi)有不適宜清洗的狀況，如有及時(shí)改正或記錄。
第七條沖洗人員首先使用高壓水槍對(duì)車(chē)輛表面進(jìn)行沖洗，不得遺漏車(chē)輪、車(chē)輪擋泥板、門(mén)下沿等位置。
第八條沖洗一遍后，使用干凈的泡沫和洗車(chē)液，擦拭車(chē)身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的.毛巾和擦拭車(chē)身的毛巾完全分開(kāi)。
第九條經(jīng)洗車(chē)液清洗后，沖洗人員再次按上個(gè)步驟要求進(jìn)行沖洗。
第十條擦車(chē)人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車(chē)身表面。
第十一條對(duì)前煙灰缸、儀表臺(tái)、方向盤(pán)進(jìn)行擦凈如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進(jìn)行拍打去塵。
第十二條洗車(chē)完畢后，將車(chē)窗、門(mén)關(guān)緊，鑰匙交車(chē)主。
五、車(chē)輛洗凈標(biāo)準(zhǔn)
第十三條前檔玻璃及所有門(mén)窗玻璃潔凈無(wú)污物。
第十四條車(chē)身表面無(wú)可用毛巾擦去的污物。
第十五條內(nèi)外反光鏡明亮且外觀不滴水。
第十六條鋼圈無(wú)可用毛巾擦去的污物。
第十七條前煙灰缸、方向盤(pán)清潔。
第十八條地毯拍打去塵
六、違規(guī)處罰
第十九條由保衛(wèi)部、工程設(shè)備部和質(zhì)量辦負(fù)責(zé)院內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)私自接水管、打水洗車(chē)的人員要立即制止，并記下車(chē)號(hào)，予以口頭警告。如同一輛車(chē)發(fā)現(xiàn)第二次私自洗車(chē)，沒(méi)收洗車(chē)器具，并罰款50元。
洗車(chē)管理制度 6
第一章
第一條為了更好地貫徹《xx市機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)建設(shè)管理辦法》，保證入城和過(guò)境車(chē)輛的車(chē)容整潔，減少城市塵土污染，保障人民身體健康，根據(jù)建設(shè)部《城市容貌標(biāo)準(zhǔn)》以及省、市人民政府的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合昆明市的實(shí)際，制定本細(xì)則。
第二條凡在我市行政區(qū)域內(nèi)入城和過(guò)境的機(jī)動(dòng)車(chē)輛，在經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置的機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)(站)沖洗車(chē)輛時(shí)，均應(yīng)遵守本細(xì)則。
第三條本細(xì)則所稱(chēng)機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)(站)，是指在入城和過(guò)境途中，經(jīng)行業(yè)主管部門(mén)同意設(shè)置建立的地機(jī)動(dòng)車(chē)輛衽機(jī)械化沖洗的洗車(chē)場(chǎng)和具備機(jī)動(dòng)車(chē)輛沖洗條件，經(jīng)行業(yè)主管部門(mén)認(rèn)可的非機(jī)械化機(jī)動(dòng)車(chē)沖洗站、點(diǎn)。
第四條機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)是城市市政基礎(chǔ)設(shè)施，遵循以社會(huì)效益、環(huán)境效益為主，兼顧經(jīng)濟(jì)效益的原則，實(shí)行有償服務(wù)。
第五條xx市市政公用局是我市機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)的行業(yè)主管部門(mén)，主要負(fù)責(zé)全市洗車(chē)場(chǎng)的綜合協(xié)調(diào)管理、擬定行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)洗車(chē)場(chǎng)的設(shè)置和開(kāi)業(yè)、停業(yè)等業(yè)條的審批工作。各縣區(qū)建或城建局，主要負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)洗車(chē)場(chǎng)的日常具體管理工作。
市、工商、市容、環(huán)保、交通、財(cái)政、物價(jià)、稅務(wù)等部門(mén)，應(yīng)配合市行業(yè)主管部門(mén)做好管理工作。
第二章建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和開(kāi)辦管理
第六條昆明市機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)的建設(shè)，根據(jù)我市城市總體規(guī)劃和城市交通建設(shè)發(fā)展的需要，由市政公用局會(huì)同市規(guī)劃、、交通、土地、財(cái)政等部門(mén)統(tǒng)籌安排，合理布局。
第七條具備機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)建設(shè)資質(zhì)的單位，均可參加洗車(chē)場(chǎng)的建設(shè)。新建、改建擴(kuò)建建機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)，必須向市行業(yè)主管部門(mén)申報(bào)批準(zhǔn)同意后，按國(guó)家基本建設(shè)程序辦理。
變更、擴(kuò)洗車(chē)場(chǎng)的業(yè)務(wù)和停業(yè)，必須經(jīng)濟(jì)市行業(yè)主管部門(mén)初審?fù)夂螅侥艿接嘘P(guān)單位辦理其他相關(guān)手續(xù)。
第八條機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)投入運(yùn)營(yíng)前，建設(shè)單位應(yīng)向行業(yè)主管部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)審核驗(yàn)收符合下列條件，并按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取各類(lèi)票證后，方可開(kāi)業(yè)：
1、符合城市規(guī)劃、市容環(huán)境衛(wèi)生、交通、防盜、防火等規(guī)定;
2、具備一定規(guī)模的沖洗、停車(chē)場(chǎng)地;
3、沖洗設(shè)備達(dá)到規(guī)定要求;
4、有泥沙沉淀和污水處理系統(tǒng)，排放的廢水達(dá)到國(guó)家規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)。
第九條經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)的洗車(chē)場(chǎng)，按照“誰(shuí)投資，誰(shuí)管理，誰(shuí)受益”的原則，實(shí)行分級(jí)管理。
洗車(chē)場(chǎng)的收入，根據(jù)洗車(chē)場(chǎng)的投資渠道，按照以下辦法執(zhí)行：
1、屬于市、區(qū)城建部門(mén)通過(guò)財(cái)政安排投資建蓋的，所收取的費(fèi)用核減正常管理費(fèi)和運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)后，全部上繳同級(jí)財(cái)政部門(mén)，確保專(zhuān)款專(zhuān)用。
2、屬于貸款建蓋的，所收費(fèi)用中扣除還貨(含貸款利息)、核定的管理費(fèi)和運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)后，剩余部分，屬區(qū)城建部門(mén)貸款的，區(qū)留成60%，上繳市行業(yè)主管部門(mén)40%;屬市城建部門(mén)貸款的，市留成60%，返還區(qū)管理部門(mén)40%。
3、屬于部門(mén)、集體或個(gè)人集資和自籌資金建蓋的，所收費(fèi)用中扣除按年度核定應(yīng)償還的集資的自籌金外，其余部分60%自行留用，30%上繳區(qū)行業(yè)管理部門(mén)，10%上繳市行業(yè)管理部門(mén)統(tǒng)籌安排。
上繳的資金一律納入市和區(qū)的城建專(zhuān)項(xiàng)資金專(zhuān)戶(hù)存儲(chǔ)，專(zhuān)款用于市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不得挪作他用，使用安排計(jì)劃分別由市、區(qū)行業(yè)主管部門(mén)審核后報(bào)市、區(qū)城建和市、區(qū)財(cái)政主管部門(mén)的審批。
第三章沖洗收費(fèi)、票據(jù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理
第十條各洗車(chē)站必須嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門(mén)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，禁止亂收費(fèi)。收費(fèi)時(shí)必須使用經(jīng)市財(cái)政局監(jiān)制，市政公用局統(tǒng)一，印刷的專(zhuān)用票據(jù)。
第十一條統(tǒng)一印制的專(zhuān)用票據(jù)和月票適用于我市行業(yè)主管部門(mén)批準(zhǔn)設(shè)立的`各機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)。
第十二條洗車(chē)場(chǎng)附近單位的車(chē)輛，因經(jīng)常往返須通過(guò)洗車(chē)場(chǎng)的，可到洗車(chē)場(chǎng)或管理部門(mén)指定的地點(diǎn)辦理月票。月票只能在指定的洗車(chē)場(chǎng)使用，持有月票的單位到其他洗車(chē)時(shí)，應(yīng)重新購(gòu)票。
第十三條每日多次往返同一路段各洗車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛，可憑當(dāng)日第一次沖洗車(chē)輛后的票據(jù)通行，不再另行收費(fèi)。當(dāng)日的車(chē)票次日以后無(wú)效。
第十四條各機(jī)動(dòng)車(chē)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)必須公開(kāi)粘貼行業(yè)主管部門(mén)制定的'ˉ明市機(jī)動(dòng)車(chē)輛沖洗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《標(biāo)準(zhǔn)》，見(jiàn)附件)，嚴(yán)格執(zhí)行《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的沖洗程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
第十五條入城、過(guò)境機(jī)動(dòng)車(chē)輛經(jīng)洗車(chē)場(chǎng)檢查，清潔度達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》的，應(yīng)免洗放行，不得收費(fèi)。達(dá)不到《標(biāo)準(zhǔn)》的，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)站沖洗后方可能行，嚴(yán)禁收費(fèi)不洗車(chē)。
第十六條機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間每天不得少于二十小時(shí)，并不得擅自停運(yùn)，如因特殊原因停運(yùn)，應(yīng)于停運(yùn)前十二小時(shí)向行業(yè)主管部門(mén)報(bào)告，同時(shí)懸掛安民告示，并積極采取措施，盡快恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。
第十七條在洗車(chē)過(guò)程中造成車(chē)輛及所載貨物損壞或損壞沖洗設(shè)施的，由造成事故的責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償或修復(fù)。
第十八條車(chē)輛進(jìn)入沖洗道后，駕駛員及其車(chē)上乘客均不得下車(chē)，不得開(kāi)啟門(mén)窗。如載有需防水的物品，駕駛員應(yīng)主動(dòng)向洗車(chē)場(chǎng)管理人員說(shuō)明，并出示有關(guān)證件、票據(jù)等，以便洗車(chē)場(chǎng)按要求進(jìn)行作業(yè)。
第四章監(jiān)督、檢查管理
第十九條凡設(shè)有機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)的地段，入城或過(guò)境的機(jī)動(dòng)車(chē)(警車(chē)、車(chē)和執(zhí)行任務(wù)的消防車(chē)、救護(hù)車(chē)、工程搶險(xiǎn)車(chē)除外)，應(yīng)按順序進(jìn)站接受車(chē)輛衛(wèi)生檢查或沖洗除塵。
第二十條各機(jī)動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)必須在醒目位置設(shè)置收費(fèi)許可證和財(cái)政、物價(jià)部門(mén)核定的各類(lèi)車(chē)輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)等宣傳標(biāo)示物，公布監(jiān)督電話，接受各界監(jiān)督。
第二十一條各洗車(chē)場(chǎng)的管理部門(mén)和工作人員，應(yīng)做到文明管理，提高服務(wù)質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第二十二條各洗力場(chǎng)必須遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和省市政府的有關(guān)規(guī)定，自覺(jué)接受有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查。
第二十三條執(zhí)法、檢查機(jī)關(guān)在招待檢查任務(wù)時(shí)，必須出示相應(yīng)的檢查證件。凡無(wú)檢查證件的，洗車(chē)場(chǎng)不予接待。
第五章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰
第二十四條對(duì)貫徹本細(xì)則有突出成績(jī)的單位和個(gè)人，由區(qū)以上行業(yè)管理部門(mén)予以表彰或獎(jiǎng)勵(lì)，并報(bào)上級(jí)行業(yè)主管部門(mén)備案。
第二十五條凡未經(jīng)市行業(yè)主管部門(mén)批準(zhǔn)，擅自建立的洗車(chē)場(chǎng)，可由市行業(yè)主管部門(mén)責(zé)令停業(yè)。同時(shí)，會(huì)同有關(guān)部門(mén)按各自的職責(zé)依照有關(guān)規(guī)定予以查處，造成的損失及后果，由建設(shè)部門(mén)或責(zé)任人自行負(fù)責(zé)。
第二十六條對(duì)違本細(xì)則的洗車(chē)場(chǎng)，由區(qū)行業(yè)管理部門(mén)提出處理意見(jiàn)上報(bào)市行業(yè)主管部門(mén)批準(zhǔn)后執(zhí)行;對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、影響較又拒不悔改的，可責(zé)令其停業(yè)整頓，處以100元到2000元的罰款、或吊銷(xiāo)其許可證。
第二十七條對(duì)不服從管理、有意刁難和陰撓洗車(chē)場(chǎng)工作人員執(zhí)行公務(wù)、觸犯《治安管理處罰條例》的，由各級(jí)部門(mén)依法處理。
第二十八條有下列行為之一的，由各洗車(chē)場(chǎng)或區(qū)行業(yè)管理部門(mén)按責(zé)任小分別對(duì)責(zé)任人給予警告、責(zé)令改正，或處以二百元以下罰款：
1、收費(fèi)不洗車(chē)或變相收費(fèi)不洗車(chē)的;
2、泥沙未按規(guī)定處理，亂堆亂放的;
3、沖洗質(zhì)量低劣，未達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》經(jīng)指出仍不改正的;
4、無(wú)其他原因，擅自歇業(yè)和改變使用性質(zhì)的;
5、無(wú)特殊原因，造成票據(jù)(指月票)貴失，或者擅處涂改票據(jù)的。
第二十九條駕乘人員遺失、擅自涂改、短截、偽造票據(jù)(含月票)的，由各洗車(chē)場(chǎng)按票據(jù)管理規(guī)定進(jìn)行處理。對(duì)造成損失，擾亂洗車(chē)場(chǎng)票據(jù)管理的，由區(qū)以上行業(yè)管理部門(mén)予以處理。觸犯刑律的，提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)依法處理。
第三十條機(jī)動(dòng)車(chē)輛洗車(chē)場(chǎng)的管理人員、監(jiān)察人員和工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、以權(quán)謀私的，由所在單位或區(qū)以上行業(yè)管理部門(mén)給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
第三十一條當(dāng)事人對(duì)處罰決定不服的，可以在收到處罰通知書(shū)之日起十五日內(nèi)到市行業(yè)管部門(mén)申請(qǐng)復(fù)議，也可以向人民起訴，逾期不申請(qǐng)復(fù)議又不起訴，且不履行處罰規(guī)定的，由區(qū)以上行業(yè)管理部門(mén)申請(qǐng)人民強(qiáng)制執(zhí)行。
第六章附則
第三十二條本細(xì)則由xx負(fù)責(zé)解釋?zhuān)鱴x部門(mén)組織實(shí)施。
第三十三條本細(xì)則自公布之日起施行。
洗車(chē)管理制度 7
1、上班前把工作場(chǎng)地打掃干凈，調(diào)試機(jī)器，泡沫充足，工具到位。做好當(dāng)天工作的準(zhǔn)備。
2、下班后關(guān)好設(shè)備、收好所有工具并在規(guī)定位置擺放整齊，需要維修保養(yǎng)的工具、設(shè)備上報(bào)主管并做記錄。
3、工作時(shí)間分工不分家，相互協(xié)作，配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)分配。工作時(shí)間工作場(chǎng)合不得吸煙。
4、在雨天或工作不忙時(shí)組織學(xué)習(xí)，新老員工多溝通，做好帶頭模范作用，提高積極性。
5、下班后美容主管進(jìn)行檢查監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)毛巾沒(méi)洗，機(jī)器沒(méi)保養(yǎng)，工作場(chǎng)地衛(wèi)生沒(méi)打掃，機(jī)器設(shè)備沒(méi)關(guān)閉，一次每人樂(lè)捐20元，在洗車(chē)過(guò)程中若遇客戶(hù)投訴，扣20元
6、薪金待遇：主管，基本工資850元、加班工資150元、崗位工資150元、全勤考核100元、月度考核100元。美容技工，基本工資850元、加班費(fèi)150元、技能工資0—500元、全勤獎(jiǎng)50元、月度考核元、每洗一輛車(chē)提成2元（內(nèi)部洗車(chē)不計(jì)）、推薦升級(jí)美容服務(wù)提成5%、推薦相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售1%，月底隨工資發(fā)放。學(xué)徒工由專(zhuān)職師傅指導(dǎo)并接受考核，考核通過(guò)上崗后按相應(yīng)工資發(fā)放。
洗車(chē)管理制度 8
第一條為加強(qiáng)城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范城市車(chē)輛的清洗保潔活動(dòng)，根據(jù)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條凡在城市內(nèi)從事車(chē)輛清洗保潔經(jīng)營(yíng)和監(jiān)督管理的，必須遵守本辦法。
本辦法所稱(chēng)車(chē)輛，是指客車(chē)、貨車(chē)、特種車(chē)等機(jī)動(dòng)車(chē)輛。
第三條國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)主管全國(guó)城市車(chē)輛清洗管理工作。
省、自治區(qū)人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)主管本行政區(qū)域內(nèi)的城市車(chē)輛清洗管理工作。
城市人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)主管本行政區(qū)域內(nèi)城市車(chē)輛清洗管理工作。
第四條符合下列條件的城市可以設(shè)立進(jìn)城車(chē)輛清洗站：
（一）直轄市、省會(huì)（自治區(qū)首府）城市、計(jì)劃單列城市；
�。ǘ┇@得城市環(huán)境綜合整治優(yōu)秀的地級(jí)城市、潔凈城市、園林城市、國(guó)家衛(wèi)生城市；
（三）市區(qū)道路狀況良好、市容環(huán)境衛(wèi)生良好、并經(jīng)省、自治區(qū)建設(shè)行政主管部門(mén)核準(zhǔn)的其他城市。
第五條城市人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)在車(chē)輛清洗管理上的主要職責(zé)是：
（一）編制城市車(chē)輛清洗的行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定城市車(chē)輛清洗的管理規(guī)范；
�。ǘ⿲徍顺鞘熊�(chē)輛清洗站的新建、改建、擴(kuò)建方案；
（三）對(duì)城市車(chē)輛清洗站經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和城市車(chē)輛容貌進(jìn)行監(jiān)督管理；
�。ㄋ模┦芾韺�(duì)違反有關(guān)車(chē)輛清洗管理規(guī)定的行為的投訴。
第六條車(chē)輛進(jìn)入市區(qū)，必須保持車(chē)體整潔。凡車(chē)身有污跡、有明顯浮土，車(chē)底、車(chē)輪附有大量泥沙，影響市區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和市容觀瞻的，在進(jìn)入市區(qū)前應(yīng)當(dāng)將車(chē)輛清洗干凈。
在市區(qū)內(nèi)行駛的車(chē)輛，應(yīng)當(dāng)建立車(chē)輛清洗保潔責(zé)任制度。車(chē)容不潔的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)清洗干凈。
第七條符合標(biāo)準(zhǔn)的清潔車(chē)輛和執(zhí)行任務(wù)的軍車(chē)、警車(chē)、救護(hù)車(chē)、工程搶險(xiǎn)車(chē)、警衛(wèi)車(chē)，以及裝載易燃、易爆、有毒有害等危險(xiǎn)品和有特殊防潮要求物品的車(chē)輛，免予清洗。
上述車(chē)輛在執(zhí)行任務(wù)完成后，不潔的.亦應(yīng)當(dāng)清洗干凈。
第八條城建監(jiān)察人員對(duì)市內(nèi)車(chē)輛容貌實(shí)施監(jiān)督管理。駕駛員應(yīng)當(dāng)服從城建監(jiān)察人員的監(jiān)督管理，自覺(jué)遵守有關(guān)法規(guī)。
第九條城市車(chē)輛清洗站的選址，應(yīng)當(dāng)符合城市總體規(guī)劃和城市環(huán)境衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)規(guī)劃的要求。車(chē)輛清洗站的建設(shè)和管理，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)制定的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)城車(chē)輛清洗站的選址不得超過(guò)城市建成區(qū)邊沿１５公里，且進(jìn)城道路狀況應(yīng)當(dāng)良好。
第十條進(jìn)城車(chē)輛清洗站的建立，由省級(jí)人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)審批；建成區(qū)內(nèi)車(chē)輛清洗站的建立，由城市人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)審批。
第十一條申請(qǐng)建立城市車(chē)輛清洗站的單位（或個(gè)人），應(yīng)當(dāng)向建設(shè)行政主管部門(mén)提交下列文件、資料：
�。ㄒ唬┏鞘幸�(guī)劃部門(mén)批準(zhǔn)的選址意見(jiàn)書(shū)；
（二）建設(shè)資金來(lái)源及關(guān)資信證明；
（三）清洗服務(wù)的方式，與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的工藝方案和主要設(shè)備選型；
�。ㄋ模┪鬯臀勰嗵幚砉に嚪桨负推渌h(huán)境保護(hù)措施；
�。ㄎ澹┙ㄔO(shè)行政主管部門(mén)所要求的其他文件、資料。
第十二條城市車(chē)輛清洗站的設(shè)計(jì)、施工，應(yīng)符合國(guó)家的規(guī)定。
第十三條城市車(chē)輛清洗站建成后，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)向原審批的建設(shè)行政主管部門(mén)提出運(yùn)營(yíng)驗(yàn)收申請(qǐng)，并提交下列文件、資料：
（一）工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收資料；
�。ǘ┰O(shè)備安裝驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；
�。ㄈ┤藛T組成情況；
�。ㄋ模┙�(jīng)營(yíng)所需的流動(dòng)資金證明；
�。ㄎ澹┙ㄔO(shè)行政主管部門(mén)要求的其他文件。
第十四條經(jīng)驗(yàn)收合格的城市車(chē)輛清洗站，由建設(shè)行政主管部門(mén)向其頒發(fā)國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)統(tǒng)一印制的“城市車(chē)輛清洗站運(yùn)營(yíng)證”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“運(yùn)營(yíng)證”）。
城市車(chē)輛清洗站取得“運(yùn)營(yíng)證”后，方可運(yùn)營(yíng)。“運(yùn)營(yíng)證”每三年換發(fā)一次。嚴(yán)禁無(wú)“運(yùn)營(yíng)證”的車(chē)輛清洗站運(yùn)營(yíng)。
第十五條城市車(chē)輛清洗站前要標(biāo)明名稱(chēng)。站內(nèi)各種指示標(biāo)志要醒目、齊全。清洗作業(yè)要文明、衛(wèi)生、有序。
第十六條不潔車(chē)輛的清洗方式應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持自愿的原則，由駕駛員決定。駕駛員可請(qǐng)清洗站代為清洗；也可以利用車(chē)輛清洗站設(shè)備、工具和水等條件，自己動(dòng)手清洗。
第十七條經(jīng)清洗后的車(chē)輛應(yīng)當(dāng)符合下列要求：
�。ㄒ唬┛蛙�(chē)的車(chē)身可觸及部位手觸無(wú)污跡；
�。ǘ┴涇�(chē)、特種車(chē)輛的車(chē)頭手觸無(wú)污跡，車(chē)廂或可刷洗部位目測(cè)無(wú)泥沙；
�。ㄈ┎Ａ髁粒�
�。ㄋ模┸�(chē)底、車(chē)輪目測(cè)無(wú)明顯泥沙。
第十八條城市車(chē)輛清洗服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)合理，收費(fèi)范圍和標(biāo)準(zhǔn)由省級(jí)建設(shè)行政主管部門(mén)提出，報(bào)同級(jí)物價(jià)、財(cái)政部門(mén)批準(zhǔn)，并在站內(nèi)掛牌公布。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得收費(fèi)。
第十九條城市車(chē)輛清洗站應(yīng)當(dāng)根據(jù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照規(guī)定的范圍開(kāi)展?fàn)I業(yè)服務(wù)。嚴(yán)禁攔車(chē)強(qiáng)制清洗。
對(duì)城市車(chē)輛清洗站違反有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法的行為，車(chē)輛駕駛?cè)藛T和其他人員有權(quán)檢舉、揭發(fā)和控告。
第二十條由清洗站代為清洗造成車(chē)輛或所載貨物損壞時(shí)，車(chē)輛清洗站應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償。
第二十一條城市車(chē)輛清洗站經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，城市人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其拆除或停業(yè)整頓，并可處以罰款：
�。ㄒ唬┪唇�(jīng)建設(shè)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)擅自建立城市車(chē)輛清洗站的；
�。ǘo(wú)“運(yùn)營(yíng)證”的城市車(chē)輛清洗站擅自運(yùn)營(yíng)的；
�。ㄈ⿵�(qiáng)制清洗的；
�。ㄋ模┻`反規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的；
�。ㄎ澹┫窜�(chē)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)態(tài)度惡劣，造成不良影響的；
�。╇S意排放不符合國(guó)家有關(guān)排放標(biāo)準(zhǔn)的污水或污泥的。
第二十二條對(duì)進(jìn)入城市市區(qū)或在市區(qū)道路行駛的車(chē)容明顯不潔的車(chē)輛，城市人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)或其授權(quán)單位應(yīng)當(dāng)責(zé)令其立即清洗干凈，情節(jié)嚴(yán)重的可處以罰款。
第二十三條建設(shè)行政主管部門(mén)或其授權(quán)單位的工作人員，在城市車(chē)輛清洗管理工作中玩忽職守、濫用權(quán)力、徇私舞弊的，由其所在單位或上級(jí)主管部門(mén)給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。
第二十四條在本辦法實(shí)施前已開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的城市車(chē)輛清洗站，其經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按本辦法申請(qǐng)補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。
第二十五條省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)可根據(jù)本辦法制訂實(shí)施細(xì)則。
第二十六條本辦法由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。
第二十七條本辦法自xx年９月１日起施行。
洗車(chē)管理制度 9
第一章、作息制度
一、公司上班時(shí)間為7：30~19：30（3月1日―11月30日），9：00~17：30（12月1日―2月28日）。
二、每月休息日3天。
三、法定節(jié)假日同公司《員工手冊(cè)》
四、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)
1、洗車(chē)主管負(fù)責(zé)每月填寫(xiě)月度考勤統(tǒng)計(jì)表。
2、考勤獎(jiǎng)懲辦法。
�、龠t到。遲到0~30分鐘扣5元，遲到30~60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。
�、谠缤�。早退10~30分鐘扣5元，早退30~60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。
�、蹠绻�。曠工一次扣20元。
④請(qǐng)假。請(qǐng)假半天扣10元：請(qǐng)假一天扣10元及當(dāng)日獎(jiǎng)金
⑤請(qǐng)假超期。一天扣20元。
第二章、員工禮儀
一、員工上班時(shí)間必須著工作服，工服必須整潔干凈
二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。
四、有客戶(hù)來(lái)洗車(chē)或咨詢(xún)時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”
五、顧客車(chē)上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者將處50元罰款，嚴(yán)重者將除名
六、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知洗車(chē)主管。
七、凡與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的，一次處10元罰款，情況嚴(yán)重者將予以開(kāi)除。
第三章設(shè)備工具使用、采購(gòu)、申領(lǐng)
一、每月25日前洗車(chē)主管將下月的用品匯總制表，報(bào)公司綜合部采購(gòu)，緊急物品價(jià)格在200元以?xún)?nèi)，洗車(chē)主管可先行采購(gòu)再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷(xiāo)。
二、洗車(chē)房的設(shè)備的管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人（見(jiàn)設(shè)備清單），責(zé)任人必須按時(shí)檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即通知洗車(chē)主管。
三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失，再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除。
第四章崗位設(shè)置及獎(jiǎng)金方案
一、洗車(chē)房設(shè)四個(gè)崗位：洗車(chē)主管、機(jī)器管理員、洗車(chē)工、收銀員。二、洗車(chē)主管負(fù)責(zé)洗車(chē)房的管理工作。
三、機(jī)器管理員負(fù)責(zé)洗車(chē)機(jī)的開(kāi)機(jī)和洗車(chē)臺(tái)次的初始登記工作。
四、洗車(chē)工負(fù)責(zé)機(jī)洗后車(chē)輛清潔工作。
五、收銀員負(fù)責(zé)洗車(chē)費(fèi)的收取、洗車(chē)卡的辦理和洗車(chē)款的整理核對(duì)工作。
六、獎(jiǎng)金方案
崗位名稱(chēng)
基本工資
獎(jiǎng)金
備注
洗車(chē)主管
800元
2.2元x月臺(tái)次/擦車(chē)人數(shù)
享受新年、中秋節(jié)每次每人100元的過(guò)節(jié)費(fèi)。
洗車(chē)工
150元
2.2元x月臺(tái)次/擦車(chē)人數(shù)
機(jī)器管理員
1000元
月臺(tái)次x0.15元
收銀員
600元
月臺(tái)次x0.2元
七、新招聘員工頭三天為試用期，不發(fā)任何工資，試用合格從第四天起計(jì)發(fā)工資。
第五章洗車(chē)流程
一、車(chē)輛來(lái)廠后機(jī)器管理員將洗車(chē)價(jià)格及相關(guān)事項(xiàng)告知顧客，要求顧客將車(chē)開(kāi)到合適的位置，并開(kāi)具三聯(lián)《銷(xiāo)售單》；紅聯(lián)、綠聯(lián)交顧客作為交款依據(jù)。
二、車(chē)輛經(jīng)機(jī)洗完畢后，洗車(chē)主管及洗車(chē)工將車(chē)輛指引到擦車(chē)位，洗車(chē)工將進(jìn)行車(chē)內(nèi)洗塵、外觀擦拭，同時(shí)告知顧客拿《銷(xiāo)售單》到交款處，交洗車(chē)款。
三、收銀員接到顧客銷(xiāo)售單應(yīng)詢(xún)問(wèn)顧客是現(xiàn)金還刷卡（會(huì)員卡）結(jié)帳，現(xiàn)金結(jié)帳收銀員收取現(xiàn)金后，應(yīng)在銷(xiāo)售單上簽字，并將綠聯(lián)交顧客，顧客要求開(kāi)發(fā)票的按受到的`金額開(kāi)具發(fā)票；刷卡結(jié)算的應(yīng)打印銷(xiāo)售小票并要求顧客在小票上簽字，同時(shí)將銷(xiāo)售綠聯(lián)及小票副聯(lián)交顧客，洗車(chē)工憑銷(xiāo)售單（綠聯(lián)）上收銀員的簽字放車(chē)，由于洗車(chē)工的疏忽導(dǎo)致跑單的，一次扣洗車(chē)工20元。
四、收銀員每天仔細(xì)核對(duì)洗車(chē)款，分清現(xiàn)金消費(fèi)、刷卡消費(fèi)和洗車(chē)卡的銷(xiāo)售款項(xiàng)并在規(guī)定時(shí)間與公司財(cái)務(wù)人員核對(duì)，同時(shí)作好洗車(chē)房的日?qǐng)?bào)表。
五、洗車(chē)房為長(zhǎng)期洗車(chē)的顧客提供會(huì)員卡及洗車(chē)優(yōu)惠：
1、優(yōu)惠卡價(jià)值300元，可洗車(chē)20次，每次15元，本卡一年內(nèi)有效，超期后充值后可繼續(xù)使用。
2、貴賓卡價(jià)值600元，可洗車(chē)40次，每次15元，本卡二年內(nèi)有效，超期后充值后可繼續(xù)使用。
洗車(chē)管理制度 10
為加強(qiáng)公務(wù)車(chē)輛使用和管理，提高使用效率，確保業(yè)務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，節(jié)省車(chē)輛使用開(kāi)支，結(jié)合實(shí)際，特制定以下制度：
一、車(chē)輛管理
車(chē)輛調(diào)派使用、用油管理、維修管理、車(chē)輛管護(hù)，統(tǒng)一由辦公室具體負(fù)責(zé)實(shí)施。
二、調(diào)派車(chē)輛原則
先急后緩，優(yōu)先案件查辦，先重要后一般，確保工作順利開(kāi)展和行車(chē)安全。
三、車(chē)輛使用管理
�。ㄒ唬](méi)有派出的公務(wù)車(chē)輛原則上必須停放在單位停車(chē)場(chǎng)或指定停車(chē)點(diǎn)。下班時(shí)間和節(jié)假日期間車(chē)輛一律收回本單位指定停放，若因亂停亂放，造成車(chē)輛丟失、損壞或罰款的，一切后果由駕駛員自行承擔(dān)。
�。ǘ┮蚬ぷ餍枰密�(chē)的，出差人員必須填寫(xiě)派車(chē)申報(bào)單，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后由辦公室統(tǒng)籌調(diào)派車(chē)輛；離開(kāi)市轄區(qū)用車(chē)的由單位主要領(lǐng)導(dǎo)審批，未經(jīng)批準(zhǔn)調(diào)派的車(chē)輛不得擅自出車(chē)，否則一律不報(bào)銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用，并追繳車(chē)輛費(fèi)用和追究相關(guān)責(zé)任。
�。ㄈ﹩挝卉�(chē)輛原則上不外借，特殊情況需外借時(shí)，必須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
�。ㄋ模┸�(chē)輛調(diào)派使用時(shí)，原則上由專(zhuān)職駕駛員駕駛，專(zhuān)職駕駛員不夠安排時(shí)，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意后可安排具有合法駕照的且技術(shù)熟練的一般工作人員駕駛，其他人員擅自駕車(chē)發(fā)生事故的`，一切責(zé)任由其承擔(dān)。
�。ㄎ澹{駛員行車(chē)必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保行車(chē)安全。如發(fā)生意外事故，駕駛員要積極采取措施，協(xié)助處理，并及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)和辦公室報(bào)告。
�。{駛員必須嚴(yán)格遵守交通法律法規(guī)，除因特殊情況違反交通法規(guī)外的違章罰款由駕駛員自行承擔(dān)，特殊情況違章的須由駕駛員書(shū)面寫(xiě)了情況并由同乘領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。
（七）禁止公車(chē)私用，駕駛員不得搭乘非本單位或非公務(wù)安排人員，若因此違規(guī)和造成的事故責(zé)任由駕駛員自行承擔(dān)。
四、關(guān)于車(chē)輛加油
行車(chē)加油，原則上持卡到加油站加油，特殊情況經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意才可現(xiàn)金加油，并由同行領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可。
五、關(guān)于車(chē)輛維修
�。ㄒ唬┸�(chē)輛需維修、更換零配件的，先由駕駛員提出申請(qǐng)，小故障由駕駛員檢查確診，大的故障由二名以上駕駛員會(huì)診，能自己處理的故障盡量自己處理，不能處理的，填寫(xiě)《車(chē)輛維修申請(qǐng)表》，按程序經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，到定點(diǎn)的維修站（廠）進(jìn)行處理維修。
�。ǘ┰谑休爡^(qū)外車(chē)輛發(fā)生故障需要維修的，要及時(shí)向辦公室報(bào)告，根據(jù)實(shí)際情況就地維修，但事后必須補(bǔ)填《車(chē)輛維修申請(qǐng)表》，按程序呈報(bào)審批。
六、關(guān)于車(chē)輛管護(hù)
�。ㄒ唬┸�(chē)輛與駕駛員相對(duì)固定，因工作需要調(diào)整時(shí)，由辦公室統(tǒng)一安排。
�。ǘ{駛?cè)藛T要經(jīng)常檢查車(chē)輛狀況，及時(shí)排除安全隱患，要保持車(chē)況良好，長(zhǎng)途用車(chē)前要做細(xì)致檢查；車(chē)輛要保持清潔衛(wèi)生，統(tǒng)一到定點(diǎn)地方洗車(chē)。
�。ㄈ┸�(chē)輛年審、養(yǎng)路費(fèi)購(gòu)置、車(chē)輛保險(xiǎn)由辦公室安排人員具體辦理，并做好記錄，按有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。
七、關(guān)于駕駛員管理
每個(gè)季度末，由單位辦公室統(tǒng)計(jì)好每位駕駛員本季度外出公差、維修、用油等情況報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)，并在一定范圍內(nèi)公示。非出差時(shí)，駕駛員一律到辦公室正常上班，等候調(diào)派。駕駛員請(qǐng)假期間，一律將車(chē)鑰匙交由辦公室保管，便于調(diào)派車(chē)輛，銷(xiāo)假后再安排駕車(chē)。
洗車(chē)管理制度 11
一、目的
為了保證駛出本施工工地的車(chē)輛清潔，做到駛離的車(chē)輛車(chē)輪車(chē)身不帶泥，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于江蘇南資環(huán)�？萍加邢薰境善窓z測(cè)車(chē)間、1#車(chē)間、成品檢測(cè)車(chē)間-附房工程進(jìn)出的所有車(chē)輛。
三、職責(zé)
1、洗車(chē)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。所有車(chē)輛均需到門(mén)口固定洗車(chē)點(diǎn)洗車(chē)，任何個(gè)人不得私自接水洗車(chē)。
2、洗車(chē)人員應(yīng)本著節(jié)約用水的原則，洗車(chē)時(shí)要嚴(yán)格控制用水量，禁止用水直接沖洗地面。
四、洗車(chē)步驟
1、洗車(chē)時(shí)，確認(rèn)車(chē)輛門(mén)窗關(guān)緊，車(chē)輛表面沒(méi)有不適宜清洗的情況，如有及時(shí)改正或記錄。
2、沖洗人員首先使用高壓水槍對(duì)車(chē)輛表面進(jìn)行沖洗，不得遺漏車(chē)輪、車(chē)輪擋泥板、門(mén)下沿等位置。
3、沖洗一遍后，使用干凈的泡沫和洗車(chē)液，擦拭車(chē)身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾和擦拭車(chē)身的毛巾完全分開(kāi)。
4、經(jīng)洗車(chē)液清洗后，沖洗人員再次按上個(gè)步驟要求進(jìn)行沖洗。
5、擦車(chē)人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車(chē)身表面。
五、現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛駛出沖洗制度
1、施工現(xiàn)場(chǎng)主要大門(mén)口配置有效的沖洗設(shè)施及足夠的水源。
2、配置專(zhuān)職沖洗人員，執(zhí)行值班沖洗進(jìn)出車(chē)輛。
3、所有駛出大門(mén)的車(chē)輛，必須接受沖洗，經(jīng)門(mén)衛(wèi)檢查干凈后方可駛出場(chǎng)外，嚴(yán)禁拖泥帶污車(chē)輛駛出場(chǎng)外，影響周邊的環(huán)境衛(wèi)生，造成城市道路污染。
4、必須排水暢通，應(yīng)經(jīng)常清理疏浚，保持暢通，排水溝槽應(yīng)接通市政管道，場(chǎng)地不得積泥積水。
5、加強(qiáng)進(jìn)出車(chē)輛的'沖洗管理，嚴(yán)禁車(chē)輛未經(jīng)沖洗駛出場(chǎng)外，嚴(yán)格執(zhí)行沖洗車(chē)輛責(zé)任制。
六、車(chē)輛洗凈標(biāo)準(zhǔn)
1、前檔玻璃及所有門(mén)窗玻璃潔凈無(wú)污物。
2、車(chē)身表面無(wú)可用毛巾擦去的污物。
3、內(nèi)外反光鏡明亮且外觀不滴水。
4、鋼圈無(wú)可用毛巾擦去的污物。
5、車(chē)輛輪胎不得有混凝土泥漿、雜土等污物，輪胎必須清洗至留出清水，否則不可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。
七、違規(guī)處罰
1、由保衛(wèi)部、工程設(shè)備部和質(zhì)量辦負(fù)責(zé)院內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)私自接水管、打水洗車(chē)的人員要立即制止，并記下車(chē)號(hào)，予以口頭警告。如同一輛車(chē)發(fā)現(xiàn)第二次私自洗車(chē)，沒(méi)收洗車(chē)器具，并罰款50元。
2、車(chē)輛未經(jīng)沖洗駛出場(chǎng)外，車(chē)輪拖泥帶污，影響周邊的環(huán)境衛(wèi)生，造成城市道路污染，記下車(chē)號(hào)，報(bào)項(xiàng)目部對(duì)其車(chē)主進(jìn)行100元/次的罰款，同時(shí)對(duì)值班沖洗人進(jìn)行50元/次的罰款。
編制:南京市第八建筑安裝工程有限責(zé)任公司
洗車(chē)管理制度 12
公司員工車(chē)輛日益增多，常常由于員工車(chē)輛的清洗會(huì)影響到客戶(hù)車(chē)輛交車(chē)時(shí)間的延長(zhǎng)，同時(shí)洗車(chē)臺(tái)次的加添也會(huì)影響到洗車(chē)的質(zhì)量，從而影響客戶(hù)充足度并加添售后運(yùn)營(yíng)成本，因此訂立以下制度規(guī)范洗車(chē)事宜。
一、免費(fèi)洗車(chē)只對(duì)在本廠維護(hù)和修理的車(chē)輛、商品車(chē)、出險(xiǎn)代步車(chē)及試乘試駕開(kāi)放，上述車(chē)輛一律憑票洗車(chē)，對(duì)無(wú)票車(chē)輛，洗車(chē)員有權(quán)拒絕清洗。
二、嚴(yán)禁員工車(chē)輛在正常上班時(shí)間內(nèi)交由洗車(chē)組清洗（除當(dāng)天有過(guò)有償維護(hù)和修理的車(chē)輛），如發(fā)覺(jué)洗車(chē)票中有本公司員工的車(chē)輛（當(dāng)天無(wú)有償維護(hù)和修理），一律不計(jì)提成，對(duì)洗車(chē)組人員每人處以50元/車(chē)。
三、試乘試駕、商品車(chē)及出險(xiǎn)代步車(chē)的清洗須在非忙時(shí)進(jìn)行，如上班后半小時(shí)或下班前半小時(shí)內(nèi)完成。公司車(chē)輛在清洗時(shí)要遵奉并服從洗車(chē)秩序，不得插隊(duì)，清洗完畢應(yīng)立刻移出洗車(chē)區(qū)，不得堵塞交通。
四、對(duì)于客戶(hù)來(lái)店只要求洗車(chē)的，SA有權(quán)拒絕客戶(hù)的'要求，但務(wù)必做好相應(yīng)的。解釋工作。對(duì)保養(yǎng)或維護(hù)和修理車(chē)輛，客戶(hù)本次未要求洗車(chē)的，SA一律發(fā)放一張洗車(chē)票，客戶(hù)可依據(jù)自我的時(shí)間自行開(kāi)車(chē)來(lái)店洗車(chē)。
五、各主管、SA要嚴(yán)管手中的洗車(chē)票，不得任意將洗車(chē)票交于非維護(hù)和修理車(chē)輛的車(chē)主，發(fā)覺(jué)此類(lèi)情形，每次考核100元。洗車(chē)票上須注明車(chē)牌、日期、是否維護(hù)和修理、開(kāi)票人，開(kāi)票人務(wù)必是SA或鈑噴主管的簽字，否則無(wú)效，如發(fā)覺(jué)假冒他人簽字的行為，考核100元/次。
洗車(chē)管理制度 13
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶(hù)公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！
一、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、不得越級(jí)打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門(mén)，公司將做出合理的回復(fù)！
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；
三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；
四、員工施工操作必須按照施工技術(shù)流程完成，不得偷工減料；
五、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；
六、認(rèn)真聽(tīng)取每為客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門(mén)處理
七、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每為客戶(hù)（您好！歡迎光臨！請(qǐng)�。�。作好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；
2、了解各類(lèi)產(chǎn)品的性能，向客戶(hù)合理的'介紹；（工作中--不好意思！請(qǐng)稍等！對(duì)不起！走路輕、說(shuō)話輕）
3、工作后---對(duì)本次服務(wù)是否滿(mǎn)意？麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)！跟單！請(qǐng)慢走歡迎下次光臨！
八、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：
1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；
2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)名列前三位者、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者；）
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；
4、上班時(shí)間不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘，違者扣罰5元/次；
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
6、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、工資待遇）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；
九、入職條件：
1、填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；
2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書(shū)，合同期最少為一年；
3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度；
4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績(jī)；
十、辭職條件：
1、員工合同期滿(mǎn)后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)；合同期滿(mǎn)后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)100元，并在原有底薪上加30工資；
2、未滿(mǎn)合同期如需離職者必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金；
3、未滿(mǎn)3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)作為違約金而予以扣除；
十一、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:
1、連續(xù)礦工3次/月；
2、拒客5次/月；
3、泄露本公司機(jī)密3次/月；
4、偷盜本公司財(cái)物者；
十二、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！
洗車(chē)管理制度 14
一、校車(chē)安全管理制度
�。ㄒ唬└鲗W(xué)校、幼兒園應(yīng)配備專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)校車(chē)安全管理，學(xué)校應(yīng)安排專(zhuān)項(xiàng)的交通安全經(jīng)費(fèi)，用于校車(chē)安全檢測(cè)、交通安全宣傳教育、事故預(yù)防和駕駛員培訓(xùn)等開(kāi)支。
（二）學(xué)校、幼兒園的校車(chē)和校車(chē)駕駛?cè)吮仨毞稀缎＼?chē)安全管理?xiàng)l例》的要求，并按規(guī)定定期進(jìn)行二級(jí)維護(hù)。不符合該辦法的車(chē)輛一律不準(zhǔn)用作校車(chē)，不符合該辦法的駕駛?cè)艘宦刹粶?zhǔn)聘為校車(chē)駕駛?cè)恕?/p>
�。ㄈ⿲W(xué)校租用車(chē)輛作為校車(chē)的，學(xué)校必須與車(chē)主單位簽訂租賃合同，合同上有保障安全及明確安全責(zé)任的條款；學(xué)校要與乘車(chē)學(xué)生家長(zhǎng)簽訂《乘坐校車(chē)安全責(zé)任書(shū)》，明確學(xué)校、學(xué)生、車(chē)主單位等各方責(zé)任。
�。ㄋ模⿲W(xué)校要指派專(zhuān)人對(duì)校車(chē)每次運(yùn)載學(xué)生的情況進(jìn)行查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)超載或者其他交通違法行為的，予以制止；在運(yùn)載學(xué)生時(shí)，校車(chē)要配備一名以上專(zhuān)職管理人員，負(fù)責(zé)車(chē)內(nèi)學(xué)生乘車(chē)秩序和上下車(chē)時(shí)學(xué)生的安全管理工作。
�。ㄎ澹⿲W(xué)校對(duì)固定接送學(xué)生的校車(chē)，要根據(jù)核載人數(shù)編排好每一班次座位表，發(fā)給每位乘車(chē)學(xué)生及家長(zhǎng)，以便接受監(jiān)督；校車(chē)司乘人員要對(duì)照座位表進(jìn)行安全管理，嚴(yán)禁超載、超速。
（六）學(xué)校聘用自有校車(chē)駕駛員時(shí)，要嚴(yán)格把好駕駛員的資格關(guān)，建立完善包括駕駛員個(gè)人資料的管理檔案。
�。ㄆ撸⿲W(xué)校租用的校車(chē)在非服務(wù)于學(xué)校的時(shí)間內(nèi)學(xué)校必須將《校車(chē)許可證》和《校車(chē)駕駛?cè)俗C》收回。
�。ò耍⿲W(xué)校自有的校車(chē)不得以任何借口進(jìn)行客貨運(yùn)輸，并不得租給他人。
�。ň牛⿲W(xué)校要建立機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)入學(xué)校管理制度，重點(diǎn)內(nèi)容是實(shí)行人車(chē)分流，具體內(nèi)容包括：明確車(chē)輛出入口與人出入口，并在實(shí)際地點(diǎn)做警示標(biāo)志；車(chē)輛在校內(nèi)按照指定的道路和低于5公里/小時(shí)的速度行駛，在指定的地點(diǎn)停放，并在實(shí)際地點(diǎn)畫(huà)出行駛線路和停車(chē)位；制定上、放學(xué)時(shí)段校內(nèi)和校門(mén)維持交通秩序值班表；緊急情況下的報(bào)告和處理程序。
�。ㄊ⿲W(xué)校要建立健全校車(chē)安全工作制度和制定校車(chē)安全應(yīng)急預(yù)案。定期組織駕駛員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)交通安全知識(shí)；定期對(duì)學(xué)生開(kāi)展交通安全專(zhuān)題教育，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生道路交通安全意識(shí)，確保師生人身安全。
�。ㄊ唬┲贫O端天氣交通安全防范預(yù)案和預(yù)警制度。針對(duì)學(xué)生交通事故發(fā)生的季節(jié)性特點(diǎn)，制定應(yīng)對(duì)極端天氣交通安全措施和預(yù)警制度，防范大雨、大霧、降雪及路面結(jié)冰對(duì)學(xué)生和幼兒上下學(xué)交通安全的不利影響。必要時(shí)，學(xué)�？刹扇⊥＿\(yùn)接送學(xué)生上下學(xué)車(chē)輛或調(diào)整上課、入園時(shí)間等安全措施。同時(shí)，進(jìn)一步明確駕駛?cè)藛T按照雨、雪、霧天氣安全駕駛要求，使之時(shí)刻牢記安全第一，嚴(yán)禁超載、超速，確保交通安全。
二、校車(chē)檔案管理制度
�。ㄒ唬⿲W(xué)校、幼兒園對(duì)使用校車(chē)情況建立檔案。鄉(xiāng)鎮(zhèn)各學(xué)校報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校備案，直屬學(xué)校報(bào)縣教育局備案。
�。ǘ┙⑿＼�(chē)安全管理檔案目錄
1、校車(chē)管理規(guī)章制度；
2、學(xué)校與教育局或鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校簽訂的交通安全責(zé)任書(shū)；
3、學(xué)校安全第一責(zé)任人與校車(chē)管理員、校車(chē)駕駛員、跟車(chē)教師簽訂的安全責(zé)任書(shū)；
4、學(xué)校與校車(chē)承租方簽訂的安全責(zé)任書(shū)；
（三）車(chē)輛管理檔案目錄
1、校車(chē)許可證；
2、經(jīng)轄區(qū)交警部門(mén)查驗(yàn)的校車(chē)安全檢測(cè)表；
3、45°現(xiàn)用校車(chē)彩照及經(jīng)交警部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)證明；
4、校車(chē)行駛證復(fù)印件（驗(yàn)原件）；
5、校車(chē)綜合性能檢測(cè)證明；
6、校車(chē)座位安排表；
7、校車(chē)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)票據(jù)；
8、租用的車(chē)輛客運(yùn)資質(zhì)證明；
9、交警、車(chē)管部門(mén)規(guī)定的有關(guān)資料；
�。ㄋ模┬＼�(chē)駕駛員管理檔案目錄
1、校車(chē)駕駛?cè)俗C;
2、駕駛員三年以上無(wú)不良行駛記錄證明（附近期脫帽彩色照片）；
3、駕駛證復(fù)印件（經(jīng)交警部門(mén)查驗(yàn)，驗(yàn)原件存復(fù)印件）；
4、縣級(jí)以上公辦醫(yī)院體檢證明；
5、駕駛員、司乘管理人員與校方簽訂的安全責(zé)任書(shū)；
6、交警、車(chē)管部門(mén)及法律法規(guī)規(guī)定的有關(guān)資料。
�。ㄎ澹┟寇�(chē)每趟必須填寫(xiě)《接送學(xué)生往返路線安全記錄表》。
�。┍仨殗�(yán)格執(zhí)行定學(xué)生定座位制度，填寫(xiě)《每趟校車(chē)搭乘學(xué)生名單》。
�。ㄆ撸┬＼�(chē)安全專(zhuān)項(xiàng)檢查表。
三、校車(chē)安全考核、獎(jiǎng)懲制度
�。ㄒ唬┙逃謱�(duì)學(xué)校校車(chē)管理實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，對(duì)校車(chē)管理混亂的學(xué)校提出批評(píng)，并限期整改；對(duì)未整改、整改不及時(shí)或整改效果不理想的學(xué)校全縣通報(bào)批評(píng)；對(duì)發(fā)生校車(chē)安全事故的學(xué)校做出教育行政處罰。
（二）教育局年終對(duì)各學(xué)校全年校車(chē)安全情況進(jìn)行考核，對(duì)校車(chē)安全管理工作成績(jī)顯著的，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)；對(duì)校車(chē)安全管理工作不達(dá)標(biāo)的，給予通報(bào)批評(píng)。對(duì)由于工作失職，不履行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，導(dǎo)致發(fā)生后果嚴(yán)重、影響惡劣的'校車(chē)安全事故的，依照有關(guān)規(guī)定追究其有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
�。ㄈ┐嬖谥卮蟀踩[患或發(fā)生較大安全事故的學(xué)校、幼兒園在評(píng)優(yōu)選先中采用一票否決。
四、校車(chē)安全監(jiān)督制度
�。ㄒ唬┙逃�、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)校每學(xué)期至少組織兩次與公安交警部門(mén)聯(lián)合的校車(chē)安全檢查；每月應(yīng)與公安交警部門(mén)溝通了解交警部門(mén)查處的校車(chē)信息，并做出相應(yīng)處理。
�。ǘ┙逃謱�(duì)社會(huì)公布校車(chē)安全監(jiān)督投訴電話，廣泛接聽(tīng)和處理來(lái)自社會(huì)有關(guān)校車(chē)安全的投訴。
�。ㄈ└鲗W(xué)校應(yīng)將交警部門(mén)、教育部門(mén)、學(xué)校的校車(chē)投訴電話張貼在校車(chē)的后方玻璃上，廣泛接受群眾的監(jiān)督。
�。ㄋ模└髦行膶W(xué)校、幼兒園在接到有關(guān)校車(chē)違規(guī)投訴的三日內(nèi)就投訴問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查并將結(jié)果向局分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
五、校車(chē)駕駛員教育培訓(xùn)制度
�。ㄒ唬┬＼�(chē)駕駛員平時(shí)應(yīng)自覺(jué)加強(qiáng)車(chē)輛業(yè)務(wù)和駕駛技術(shù)的學(xué)習(xí)，熟悉交通安全法規(guī)。做到思想作風(fēng)、技術(shù)過(guò)硬，具有適應(yīng)各種路面，復(fù)雜交通環(huán)境駕駛能力和具有處理一般性車(chē)輛故障的能力。能較好地單獨(dú)完成任務(wù)，確保行車(chē)安全。
�。ǘ⿲W(xué)校必須定期召開(kāi)校車(chē)駕駛員工作例會(huì)，通報(bào)校車(chē)安全駕駛情況，組織校車(chē)駕駛員進(jìn)行安全法規(guī)和技術(shù)的學(xué)習(xí)，切實(shí)加強(qiáng)校車(chē)行駛的安全管理和駕駛員隊(duì)伍的建設(shè)。
�。ㄈ┟繉W(xué)期開(kāi)學(xué)前請(qǐng)交警部門(mén)派出民警對(duì)校車(chē)駕駛員進(jìn)行安全法規(guī)和駕駛技能培訓(xùn)。此項(xiàng)工作可由學(xué)校單獨(dú)進(jìn)行或由鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校統(tǒng)一組織進(jìn)行。
（四）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校每年對(duì)校車(chē)駕駛員安全知識(shí)進(jìn)行考核，考核不合格的駕駛員通知學(xué)校不再續(xù)聘。
六、交通安全教育制度
（一）學(xué)校要將交通安全教育工作納入到學(xué)校日常工作中，長(zhǎng)抓不懈，抓緊抓實(shí)；要把交通安全工作開(kāi)展情況作為年度各年級(jí)精神文明和綜合治理工作的一項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行考核。
�。ǘ┌踩I(lǐng)導(dǎo)小組要將交通管理法律法規(guī)教育納入學(xué)校普法的一項(xiàng)重要內(nèi)容，采取有效措施，有計(jì)劃的開(kāi)展經(jīng)常性的交通安全法制教育，使師生的交通法規(guī)和交通安全常識(shí)受教育率達(dá)到100%。
�。ㄈ⿲W(xué)校在校園內(nèi)刷寫(xiě)醒目的交通安全標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、警句和印發(fā)資料及致家長(zhǎng)信，并使用櫥窗、宣傳欄，營(yíng)造濃厚的校園交通安全教育氛圍。
�。ㄋ模┙�(jīng)常使用活動(dòng)室、校園網(wǎng)絡(luò)、黑板、廣播等開(kāi)展形式多樣的交通安全教育活動(dòng)。
�。ㄎ澹┏浞掷梅ㄖ普n和“安全教育月”的時(shí)間，將交通安全內(nèi)容納入教學(xué)計(jì)劃，開(kāi)展經(jīng)常性的交通法制教育，每學(xué)期上交通安全專(zhuān)題課（5-10節(jié)），并備有必要的學(xué)習(xí)、宣傳教育資料，宣傳教育內(nèi)容要通俗易懂、寓教于樂(lè)；還要積極主動(dòng)聯(lián)系公安、交管等職能部門(mén)，每學(xué)期深入學(xué)校開(kāi)展一次大型交通安全教育活動(dòng)，讓交通知識(shí)進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)。
（六）門(mén)衛(wèi)護(hù)校人員要負(fù)責(zé)清理掉校門(mén)口妨礙學(xué)生通行的違章占道行為；要將校內(nèi)自行車(chē)等機(jī)動(dòng)車(chē)輛擺放有序；要在學(xué)生上學(xué)、放學(xué)交通高峰期站在校門(mén)口督導(dǎo)學(xué)生遵守交通規(guī)則、組織好學(xué)生安全通過(guò)馬路。
�。ㄆ撸⿲W(xué)校接送師生通勤車(chē)或接送師生參加活動(dòng)使用的車(chē)輛，必須具備相應(yīng)資質(zhì)，不得租、借使用相關(guān)手續(xù)不全、駕駛員或車(chē)況不合格的車(chē)輛。
�。ò耍⿲W(xué)校禁止私人和其他單位的車(chē)輛加掛學(xué)校通勤車(chē)名牌。
�。ň牛⿲W(xué)校禁止不經(jīng)學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的車(chē)輛進(jìn)入校園；經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入校園的外來(lái)車(chē)輛要按指定路線慢行；禁止在校園內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)。
七、責(zé)任與處罰制度
�。ㄒ唬⿲W(xué)校、幼兒園未將使用校車(chē)情況按規(guī)定進(jìn)行備案或者未按規(guī)定查驗(yàn)校車(chē)的，由縣教育局予以警告，責(zé)令限期改正；拒不改正的，予以通報(bào)批評(píng)，并對(duì)學(xué)校、幼兒園的校長(zhǎng)、園長(zhǎng)給予行政處分；對(duì)存在重大安全隱患的學(xué)校，責(zé)令及時(shí)整改。
�。ǘ⿲W(xué)校、幼兒園使用未取得《校車(chē)許可證》的機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)載學(xué)生的，由教育局對(duì)學(xué)校、幼兒園的校長(zhǎng)、園長(zhǎng)以及其他責(zé)任人員給予行政處分；民辦幼兒園的責(zé)任人或者其他直接責(zé)任人員2年內(nèi)不得在本縣內(nèi)從事幼兒園管理事務(wù)。
�。ㄈ⿲W(xué)校、幼兒園未按規(guī)定對(duì)校車(chē)履行安全管理和保護(hù)職責(zé)，造成重、特大傷亡事故的，對(duì)學(xué)校、幼兒園的校長(zhǎng)、園長(zhǎng)以及其他責(zé)任人員按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
�。ㄋ模┬＼�(chē)超載、超速等交通違法行為被查獲1次的，教育局責(zé)令學(xué)校辭退校車(chē)駕駛員并對(duì)該校（園）校長(zhǎng)（園長(zhǎng)）給予警告處分；被查獲2次以上的，對(duì)該校（園）校長(zhǎng)（園長(zhǎng)）給予撤職處分。
洗車(chē)管理制度 15
第一條：為加強(qiáng)我市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范城市車(chē)輛清洗保潔服務(wù)行為，根據(jù)《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例》、《城市排水許可管理辦法》、《廣東省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》和《惠州市區(qū)飲食娛樂(lè)服務(wù)業(yè)環(huán)境管理規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。
第二條：本規(guī)定適用于對(duì)單位和個(gè)人在本市市區(qū)和縣城鎮(zhèn)城市規(guī)劃區(qū)建成區(qū)內(nèi)開(kāi)辦洗車(chē)場(chǎng)，從事城市車(chē)輛清洗保潔服務(wù)行為的監(jiān)督管理。
第三條：本規(guī)定所稱(chēng)的城市洗車(chē)場(chǎng)，是指在縣城鎮(zhèn)以上城市規(guī)劃區(qū)建成區(qū)內(nèi)從事為城市車(chē)輛提供清洗保潔服務(wù)的城市洗車(chē)站、場(chǎng)、點(diǎn)。
本規(guī)定所稱(chēng)的車(chē)輛，是指摩托車(chē)、小汽車(chē)、客車(chē)、貨車(chē)等機(jī)動(dòng)車(chē)輛。
第四條：惠州市城市管理委員會(huì)辦公室是惠城中心城區(qū)城市洗車(chē)場(chǎng)管理的牽頭部門(mén)，負(fù)責(zé)城市洗車(chē)場(chǎng)建設(shè)和城市車(chē)輛清洗服務(wù)的綜合協(xié)調(diào)管理，擬定行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展規(guī)劃；負(fù)責(zé)惠城中心城區(qū)城市洗車(chē)場(chǎng)的場(chǎng)地設(shè)置聯(lián)審和開(kāi)業(yè)后場(chǎng)地年度評(píng)估的組織協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)定期組織相關(guān)部門(mén)對(duì)惠城中心城區(qū)城市洗車(chē)場(chǎng)的違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行集中整治。
市公用事業(yè)局負(fù)責(zé)惠城中心城區(qū)城市洗車(chē)場(chǎng)的排水許可辦理、排水管網(wǎng)連接，對(duì)洗車(chē)場(chǎng)占道經(jīng)營(yíng)、損壞路政設(shè)施、沉沙設(shè)施不合格等行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市環(huán)保局負(fù)責(zé)惠城中心城區(qū)城市洗車(chē)場(chǎng)的排污許可辦理、環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件審批，對(duì)洗車(chē)場(chǎng)污水處理不合格、噪聲排放超標(biāo)等違反環(huán)保相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市交警支隊(duì)負(fù)責(zé)惠城中心城區(qū)城市洗車(chē)場(chǎng)出入口指示標(biāo)志的設(shè)置，對(duì)指示標(biāo)志不全、影響道路通行、存在交通安全隱患的洗車(chē)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市環(huán)衛(wèi)局負(fù)責(zé)對(duì)惠城中心城區(qū)城市洗車(chē)場(chǎng)污水橫流、亂吊掛等影響市容市貌的行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市規(guī)劃建設(shè)局負(fù)責(zé)對(duì)亂搭建、改變場(chǎng)地使用功能開(kāi)辦的惠城中心城區(qū)城市洗車(chē)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市交通局依據(jù)自身職能負(fù)責(zé)對(duì)違反交通管理規(guī)定的惠城中心城區(qū)城市洗車(chē)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市工商局負(fù)責(zé)對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)、超出核準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)范圍、未依法辦理相關(guān)行政許可手續(xù)，擅自從事洗車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的惠城中心城區(qū)城市洗車(chē)場(chǎng)，依照國(guó)務(wù)院《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定予以取締。
市規(guī)劃、公安、工商、公用事業(yè)、環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、交通、財(cái)政、物價(jià)等部門(mén)是惠城中心城區(qū)城市洗車(chē)場(chǎng)設(shè)置、開(kāi)業(yè)聯(lián)審和年度評(píng)估工作成員單位，應(yīng)配合牽頭部門(mén)做好相關(guān)工作。
縣城鎮(zhèn)和市區(qū)惠城中心城區(qū)以外的城市洗車(chē)場(chǎng)建設(shè)和車(chē)輛清洗服務(wù)的監(jiān)督管理主管部門(mén)，由所在地縣、區(qū)人民政府依法確定。
第五條：城市洗車(chē)場(chǎng)按照統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，根據(jù)我市城市總體規(guī)劃、專(zhuān)業(yè)規(guī)劃和城市交通建設(shè)發(fā)展的需要，由牽頭或主管部門(mén)會(huì)同規(guī)劃、公安、交通、國(guó)土、財(cái)政等部門(mén)統(tǒng)籌安排，合理布局，組織建設(shè)和設(shè)置。
第六條：?jiǎn)挝换騻�(gè)人需在惠州市區(qū)城市規(guī)劃區(qū)和各縣城鎮(zhèn)城市規(guī)劃區(qū)申請(qǐng)?jiān)O(shè)立從事城市車(chē)輛清洗保潔服務(wù)的城市洗車(chē)場(chǎng)，應(yīng)向所在市、縣（區(qū)）牽頭或主管部門(mén)提交下列文件、資料，經(jīng)聯(lián)審會(huì)議審查通過(guò)，并依法到各相關(guān)部門(mén)辦理規(guī)劃許可、城市排水許可、排污許可、工程施工許可等手續(xù)后，方可建設(shè)。
�。ㄒ唬┓铣鞘幸�(guī)劃、市容環(huán)境衛(wèi)生、交通、防盜、防火等規(guī)定；
�。ǘ┚邆湟欢ㄒ�(guī)模的沖洗、停車(chē)場(chǎng)地；
�。ㄈ_洗設(shè)備達(dá)到規(guī)定要求；
�。ㄋ模┯心嗌吵恋砗臀鬯幚硐到y(tǒng)，取得建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)批準(zhǔn)文件，排放的廢水達(dá)到國(guó)家規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)；
（五）不占用城市道路；
�。┲鞴懿块T(mén)要求的其他文件、資料。
因故需變更、擴(kuò)大洗車(chē)場(chǎng)業(yè)務(wù)的，必須提前20日向牽頭或主管部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，并辦理有關(guān)手續(xù)。
第七條：市區(qū)惠城中心城區(qū)（三環(huán)路內(nèi)）新開(kāi)設(shè)的城市洗車(chē)場(chǎng)應(yīng)具備如下條件：
（一）不得設(shè)置在交通要道口及轉(zhuǎn)彎處；
�。ǘ┰谑覂�(nèi)經(jīng)營(yíng)；
�。ㄈ_洗設(shè)備齊備；
�。ㄋ模┬陆ǖ木邆�100㎡（原有的不低于60㎡）以上的沖洗、擦車(chē)場(chǎng)地（辦公、堆放雜物等場(chǎng)地除外）；
�。ㄎ澹┚邆洹痢烈陨系某辽吵睾腿�(jí)污水處理系統(tǒng)；
�。┙�(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、門(mén)面符合市容環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，噪音排放符合環(huán)保要求；
�。ㄆ撸┯泄檬聵I(yè)、環(huán)保、工商部門(mén)核發(fā)的排水許可證、排污許可證、環(huán)評(píng)文件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
各縣城鎮(zhèn)和市區(qū)惠城中心城區(qū)以外的城市洗車(chē)場(chǎng)建設(shè)的.具體標(biāo)準(zhǔn)由縣、區(qū)政府確定的牽頭或主管部門(mén)會(huì)同城市規(guī)劃等有關(guān)部門(mén)制定。
第八條：城市洗車(chē)場(chǎng)建成后，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)向牽頭或主管部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)聯(lián)審會(huì)議驗(yàn)收合格的，由牽頭或主管部門(mén)向其出具允許經(jīng)營(yíng)洗車(chē)場(chǎng)的批準(zhǔn)文件。經(jīng)營(yíng)者需具備批準(zhǔn)文件和工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照方可運(yùn)營(yíng)。
城市洗車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)實(shí)行年度評(píng)估制度。每年的12月10日前，由城市洗車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者提出申請(qǐng)，經(jīng)聯(lián)審會(huì)議評(píng)估符合本暫行規(guī)定第七條規(guī)定條件的，方可繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)的城市洗車(chē)場(chǎng)從事城市車(chē)輛清洗保潔有償服務(wù)活動(dòng)。
第九條：依法開(kāi)辦的城市洗車(chē)場(chǎng)，應(yīng)按營(yíng)業(yè)執(zhí)照規(guī)定的范圍開(kāi)展?fàn)I業(yè)服務(wù)。嚴(yán)禁攔車(chē)強(qiáng)制清洗或采取其他不合法手段強(qiáng)制車(chē)輛清洗。
第十條：城市洗車(chē)場(chǎng)提供的車(chē)輛清潔服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由經(jīng)營(yíng)者遵循公平、合法和誠(chéng)實(shí)守信的原則，依據(jù)經(jīng)營(yíng)成本和市場(chǎng)供求狀況自主制定。
城市洗車(chē)場(chǎng)收取車(chē)輛清潔服務(wù)費(fèi)必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，標(biāo)明服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)價(jià)單位、服務(wù)價(jià)格等，標(biāo)價(jià)牌下方應(yīng)填寫(xiě)：“價(jià)格舉報(bào)電話12358，以及所在市、縣（區(qū)）物價(jià)部門(mén)監(jiān)制”字樣。
第十一條：城市洗車(chē)場(chǎng)應(yīng)在場(chǎng)前標(biāo)明名稱(chēng)，場(chǎng)內(nèi)指示標(biāo)志要醒目、齊全。洗車(chē)作業(yè)要文明、衛(wèi)生、有序。洗車(chē)場(chǎng)工作人員在清洗過(guò)程中造成被洗車(chē)輛損壞時(shí)，洗車(chē)場(chǎng)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第十二條：城市洗車(chē)場(chǎng)應(yīng)按《城市排水許可辦法》的規(guī)定設(shè)置污水處理設(shè)施，并由專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍定期有償對(duì)其清污，不得破壞城市排水設(shè)施，不得影響周邊環(huán)境及江河湖泊。
第十三條：城市洗車(chē)場(chǎng)的洗車(chē)工具和設(shè)施應(yīng)按規(guī)定要求擺放整齊。在經(jīng)營(yíng)中不得占用人行道、綠化帶和其他公共場(chǎng)地、綠地，不得妨礙交通和影響城市觀瞻。
第十四條：城市洗車(chē)場(chǎng)管理牽頭或主管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)城市洗車(chē)場(chǎng)的日常檢查和監(jiān)督管理，設(shè)立舉報(bào)電話和舉報(bào)信箱，接受車(chē)輛駕駛?cè)藛T及其他人員的投訴。
對(duì)洗車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者違反本規(guī)定的行為，由公用事業(yè)、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、規(guī)劃建設(shè)、工商、物價(jià)等有關(guān)部門(mén)依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第十五條：城市洗車(chē)場(chǎng)管理牽頭或主管部門(mén)、相關(guān)職能部門(mén)工作人員在城市洗車(chē)場(chǎng)建設(shè)和城市車(chē)輛清洗管理工作中玩忽職守、濫用職權(quán)的，由其所在單位或者上級(jí)主管部門(mén)給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。
第十六條：在本規(guī)定實(shí)施前已投入運(yùn)營(yíng)的城市洗車(chē)場(chǎng)，按以下辦法處理：
（一）未經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)辦又不符合城市規(guī)劃、環(huán)境衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃的城市洗車(chē)場(chǎng)，或雖經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)辦但不符合建場(chǎng)條件、設(shè)備簡(jiǎn)陋、強(qiáng)制洗車(chē)、亂收費(fèi)、或只收費(fèi)不洗車(chē)等管理混亂的城市洗車(chē)場(chǎng)，由城市洗車(chē)場(chǎng)管理牽頭或主管部門(mén)會(huì)同城市規(guī)劃、物價(jià)、工商等有關(guān)部門(mén)依法予以取締。
（二）對(duì)符合城市規(guī)劃、環(huán)境衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃和建場(chǎng)條件，經(jīng)過(guò)整改，符合標(biāo)準(zhǔn)的洗車(chē)場(chǎng)，由聯(lián)審小組規(guī)定時(shí)間，限期補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)或重新登記。
�。ㄈ⿲�(duì)設(shè)置在住宅區(qū)內(nèi)或周邊的洗車(chē)場(chǎng)，因噪聲擾民等原因，引起群眾投訴不斷的，引導(dǎo)其遷出市區(qū)惠城中心城區(qū)和縣城鎮(zhèn)以上城市密集區(qū)或依法作出處理。
第十七條：本規(guī)定自印發(fā)之日起施行。
洗車(chē)管理制度 16
第一章、作息制度
一、上班時(shí)間實(shí)行早晚班制度，洗車(chē)人員分為兩組，分別輪換值班，每日值晚班人員負(fù)責(zé)毛巾的清洗及設(shè)備的保管歸位，現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生打掃。上班時(shí)間：早班8：00～18：00
晚班11：00～21：00
另：收銀員原則上上班時(shí)間為9：00～19：00，但必須等到最后一位客戶(hù)離開(kāi)并核對(duì)交接好當(dāng)日賬目才能下班。
二、每月休息日4天，節(jié)假日不得安排休息。（輪休制度，每天休息人數(shù)不得超過(guò)1人）。
三、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)
1、收銀員負(fù)責(zé)每天的考勤記錄，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)每月填寫(xiě)月度考勤統(tǒng)計(jì)表。
2、考勤獎(jiǎng)懲辦法。
�、龠t到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣10元，遲到60分鐘以上扣15元。
�、谠缤恕Ｔ缤�10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。
�、蹠绻�。曠工一天罰款30元并扣除當(dāng)日工資。
④請(qǐng)假。請(qǐng)假需至少提前一天上報(bào)店長(zhǎng)，每月請(qǐng)假天數(shù)不得超過(guò)一天，因重大原因需請(qǐng)假一天以上的，需出具請(qǐng)假條并征得店長(zhǎng)同意，請(qǐng)假扣除當(dāng)日工資。
�、菡�(qǐng)假超期。按曠工處理。
四、輪序制度
洗車(chē)人員每?jī)扇艘唤M分組，按當(dāng)日簽到先后順序接待客戶(hù)。新客戶(hù)到場(chǎng)時(shí)，若當(dāng)值輪序組員正在為其他客戶(hù)服務(wù)，則由空閑組接待，當(dāng)值組算作輪空，下一輪可優(yōu)先接待。若當(dāng)值輪序組員因私事不在崗則跳過(guò)，不予后補(bǔ)。
第二章、員工禮儀
一、員工上班時(shí)間必須著工作服，工服必須整潔干凈
二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。若故意損毀公司物品罰款200元，并照價(jià)賠償。
五、顧客車(chē)上的任何物品，不能順手牽羊，違反者罰款1000元并予以除名，情節(jié)嚴(yán)重者移送公安機(jī)關(guān)。
六、貫徹“顧客就是上帝”原則，所有現(xiàn)場(chǎng)工作人員不允許挑揀客戶(hù)，不允許背后議論客戶(hù)，不允許擺臉色給客戶(hù)看；在接待客戶(hù)的過(guò)程中務(wù)必要做到有問(wèn)必答、熱情周到。
七、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知店長(zhǎng)。
八、凡與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的，一次處20元罰款，情況嚴(yán)重者將予以開(kāi)除。
九、為客戶(hù)清洗內(nèi)飾或者車(chē)身時(shí)，注意規(guī)范操作，因個(gè)人失誤造成的.客戶(hù)物品或車(chē)輛損毀，后果由責(zé)任人承擔(dān)。
十、所有工作人員之間務(wù)必團(tuán)結(jié)互助，一致努力創(chuàng)造價(jià)值。與同事之間爭(zhēng)斗，對(duì)同事惡意攻擊，破壞團(tuán)隊(duì)安定團(tuán)結(jié)者，處以300—500元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除。
第三章設(shè)備工具使用、采購(gòu)、申領(lǐng)一、每月25日前店長(zhǎng)將下月的用品匯總制表，報(bào)公司采購(gòu)，緊急物品價(jià)格在200元以?xún)?nèi)，店長(zhǎng)可先行采購(gòu)再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷(xiāo)。
二、洗車(chē)場(chǎng)的設(shè)備的管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人（見(jiàn)設(shè)備清單），責(zé)任人必須按時(shí)檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即通知店長(zhǎng)。
三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失，再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除。
第四章崗位設(shè)置及獎(jiǎng)金方案
一、洗車(chē)房設(shè)三個(gè)崗位：店長(zhǎng)、洗車(chē)工、收銀員。
二、店長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)洗車(chē)場(chǎng)的管理工作（如：服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查、對(duì)洗車(chē)人員的技術(shù)培訓(xùn)、店面物品的采購(gòu)申報(bào)、洗車(chē)場(chǎng)器械的管理及維護(hù)、客戶(hù)投訴的處理、業(yè)務(wù)繁忙時(shí)的協(xié)調(diào)配合等）。
三、洗車(chē)工負(fù)責(zé)車(chē)輛清潔及其他汽車(chē)美容服務(wù)工作。
四、收銀員負(fù)責(zé)洗車(chē)費(fèi)的收取、洗車(chē)卡的辦理、客戶(hù)來(lái)電的接聽(tīng)登記、現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和洗車(chē)款的整理核對(duì)工作。
五、待遇方案
六、新招聘員工前一個(gè)月為學(xué)習(xí)試用期，只發(fā)放2000元/月底工資，學(xué)習(xí)期滿(mǎn)合格從第二個(gè)月計(jì)發(fā)提成。（若學(xué)習(xí)能力極強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力提升迅速的，店長(zhǎng)審核后上報(bào)公司，經(jīng)考察合格后可提前結(jié)束試用期。）
第五章洗車(chē)流程
一、車(chē)輛來(lái)場(chǎng)后洗車(chē)人員將洗車(chē)價(jià)格及相關(guān)事項(xiàng)告知顧客，要求顧客將車(chē)開(kāi)到合適的位置，檢查完車(chē)身狀況后，由收銀員填寫(xiě)銷(xiāo)售單，作為顧客交款依據(jù)。
二、車(chē)輛經(jīng)機(jī)洗完畢后，店長(zhǎng)及洗車(chē)工將車(chē)輛指引到擦車(chē)位，洗車(chē)工將進(jìn)行車(chē)內(nèi)洗塵、外觀擦拭。
三、顧客結(jié)賬時(shí)收銀員應(yīng)詢(xún)問(wèn)顧客是現(xiàn)金還是會(huì)員卡結(jié)帳，若為現(xiàn)金結(jié)帳收銀員收取現(xiàn)金后，應(yīng)在銷(xiāo)售單上簽字，并將銷(xiāo)售單留存；會(huì)員卡結(jié)算的應(yīng)在相應(yīng)的登記冊(cè)上做好標(biāo)示并要求顧客在銷(xiāo)售單上簽字予以確認(rèn)。由于洗車(chē)工的疏忽導(dǎo)致跑單的，一次扣洗車(chē)工20元。
四、收銀員每天仔細(xì)核對(duì)洗車(chē)款，分清現(xiàn)金消費(fèi)和洗車(chē)卡的銷(xiāo)售款項(xiàng)并在規(guī)定時(shí)間與公司財(cái)務(wù)人員核對(duì)，同時(shí)作好洗車(chē)場(chǎng)的日?qǐng)?bào)表。
五、洗車(chē)場(chǎng)為長(zhǎng)期洗車(chē)的顧客提供會(huì)員卡及洗車(chē)優(yōu)惠：
注：本規(guī)定從20xx年9月12日起開(kāi)始執(zhí)行。
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