最新的年終工作總結(jié)（通用23篇）
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編幫大家整理的最新的年終工作總結(jié)，歡迎大家分享。
最新的年終工作總結(jié) 1
2025年，我擔(dān)任小學(xué)一年級(jí)（3）班班主任。面對(duì)低年級(jí)學(xué)生年齡小、自理能力弱、行為習(xí)慣尚未養(yǎng)成的特點(diǎn)，我以“愛(ài)心滋養(yǎng)成長(zhǎng)，耐心培育習(xí)慣”為工作理念，扎實(shí)推進(jìn)班級(jí)管理、習(xí)慣培養(yǎng)、家校共育等工作，助力學(xué)生順利適應(yīng)小學(xué)階段學(xué)習(xí)生活�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
聚焦習(xí)慣養(yǎng)成，夯實(shí)成長(zhǎng)基礎(chǔ)。結(jié)合低年級(jí)學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)，制定“每日習(xí)慣養(yǎng)成清單”，涵蓋課堂紀(jì)律、課間活動(dòng)、衛(wèi)生整理、物品收納等6個(gè)方面。通過(guò)榜樣示范、情景模擬、積分獎(jiǎng)勵(lì)等方式，強(qiáng)化行為規(guī)范教育。全年開(kāi)展“好習(xí)慣小明星”評(píng)選活動(dòng)12次，培養(yǎng)學(xué)生課前準(zhǔn)備、舉手發(fā)言、有序排隊(duì)等良好習(xí)慣。經(jīng)過(guò)一學(xué)年培養(yǎng)，班級(jí)學(xué)生課堂專注度顯著提升，95%以上學(xué)生能獨(dú)立整理書(shū)包、保持桌面整潔，課間追逐打鬧現(xiàn)象同比減少80%。
精耕班級(jí)管理，營(yíng)造溫馨氛圍。建立簡(jiǎn)單易懂的班級(jí)公約，讓學(xué)生明確行為邊界。選拔責(zé)任心強(qiáng)的學(xué)生擔(dān)任小組長(zhǎng)、衛(wèi)生委員等崗位，培養(yǎng)初步的責(zé)任意識(shí)和管理能力。精心布置班級(jí)文化墻，設(shè)置“作品展示區(qū)”“成長(zhǎng)樹(shù)”等板塊，展示學(xué)生繪畫(huà)、作業(yè)等成果，增強(qiáng)班級(jí)歸屬感。定期組織“同桌互助”“小組合作”等互動(dòng)活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)友好相處、互幫互助，班級(jí)氛圍和諧融洽，未發(fā)生嚴(yán)重同學(xué)矛盾。
深化家校協(xié)同，形成教育合力。建立班級(jí)家長(zhǎng)微信群、電話溝通等多元聯(lián)系機(jī)制，及時(shí)反饋學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活情況，全年累計(jì)與家長(zhǎng)溝通300余次。組織召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)2次，開(kāi)展“家長(zhǎng)開(kāi)放日”“親子共讀分享會(huì)”等活動(dòng)4場(chǎng)，引導(dǎo)家長(zhǎng)了解低年級(jí)教育重點(diǎn)，掌握科學(xué)育兒方法。針對(duì)個(gè)別學(xué)習(xí)習(xí)慣較弱的學(xué)生，開(kāi)展一對(duì)一家長(zhǎng)輔導(dǎo)指導(dǎo)6次，形成家校共育共識(shí)，助力學(xué)生穩(wěn)步進(jìn)步。
存在不足與改進(jìn)方向。一是對(duì)個(gè)別內(nèi)向?qū)W生的關(guān)注不夠深入，未能及時(shí)精準(zhǔn)疏導(dǎo)其心理困惑；二是班級(jí)活動(dòng)形式不夠豐富，對(duì)學(xué)生創(chuàng)新思維的培養(yǎng)不足。下一步，我將加強(qiáng)對(duì)特殊學(xué)生的`個(gè)性化關(guān)注，建立學(xué)生成長(zhǎng)檔案；創(chuàng)新班級(jí)活動(dòng)形式，融入趣味科普、手工實(shí)踐等內(nèi)容，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
最新的年終工作總結(jié) 2
2025年，我擔(dān)任小學(xué)六年級(jí)（2）班班主任。六年級(jí)學(xué)生處于青春期前期，自我意識(shí)增強(qiáng)，學(xué)業(yè)壓力漸增。我以“引導(dǎo)自主管理，助力平穩(wěn)過(guò)渡”為核心，兼顧學(xué)業(yè)指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)和品德教育，推動(dòng)班級(jí)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
強(qiáng)化自主管理，提升班級(jí)效能。推行“班級(jí)崗位責(zé)任制”，設(shè)置學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生等10類崗位，學(xué)生自主競(jìng)選、輪崗任職，培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)和管理能力。建立班級(jí)議事制度，定期召開(kāi)班委會(huì)和班級(jí)討論會(huì)，鼓勵(lì)學(xué)生參與班級(jí)規(guī)則制定、活動(dòng)策劃等事務(wù)，全年收集學(xué)生合理建議25條，均落地實(shí)施。通過(guò)自主管理，班級(jí)常規(guī)工作有序推進(jìn)，衛(wèi)生評(píng)比、紀(jì)律檢查均位列年級(jí)前列，多次獲得“文明班級(jí)”稱號(hào)。
聚焦學(xué)業(yè)指導(dǎo)，緩解升學(xué)壓力。針對(duì)六年級(jí)學(xué)業(yè)特點(diǎn)，組織建立“互助學(xué)習(xí)小組”6個(gè)，開(kāi)展“難題共解”“學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享”等活動(dòng)15場(chǎng)，營(yíng)造互幫互學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍。定期分析班級(jí)學(xué)業(yè)數(shù)據(jù)，對(duì)成績(jī)波動(dòng)較大的學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)，全年累計(jì)輔導(dǎo)40余次。關(guān)注學(xué)生心理狀態(tài)，通過(guò)談心談話、心理主題班會(huì)等方式，疏導(dǎo)升學(xué)焦慮，培養(yǎng)積極心態(tài)，班級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和抗壓能力顯著提升。
深化德育實(shí)踐，培育優(yōu)良品德。結(jié)合重要節(jié)日和紀(jì)念日，開(kāi)展“愛(ài)國(guó)主義教育月”“誠(chéng)信伴我行”等主題德育活動(dòng)8場(chǎng)，通過(guò)演講、征文、社會(huì)實(shí)踐等形式，培育學(xué)生愛(ài)國(guó)情懷和良好品德。組織學(xué)生參與校園志愿服務(wù)、社區(qū)敬老等活動(dòng)6次，提升社會(huì)責(zé)任感。全年班級(jí)學(xué)生無(wú)違紀(jì)處分記錄，2名學(xué)生獲評(píng)校級(jí)“美德少年”。
存在不足與改進(jìn)方向。一是對(duì)學(xué)生差異化學(xué)習(xí)需求的.關(guān)注不夠精準(zhǔn)，分層指導(dǎo)措施有待細(xì)化；二是家校溝通的深度不足，對(duì)部分家長(zhǎng)的教育困惑解答不夠系統(tǒng)。下一步，我將制定個(gè)性化學(xué)習(xí)指導(dǎo)方案，加強(qiáng)分層教學(xué)落實(shí)；開(kāi)展家長(zhǎng)育兒沙龍活動(dòng)，系統(tǒng)解答教育難題，進(jìn)一步提升家校共育質(zhì)量。
最新的年終工作總結(jié) 3
2025年，我擔(dān)任初中七年級(jí)（5）班班主任。七年級(jí)是學(xué)生從小學(xué)到初中的關(guān)鍵過(guò)渡期，面臨學(xué)習(xí)難度提升、環(huán)境適應(yīng)等挑戰(zhàn)。我以“助力平穩(wěn)過(guò)渡，培養(yǎng)自主能力”為工作重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)班級(jí)管理、學(xué)法指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等工作�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
筑牢適應(yīng)基礎(chǔ)，銜接學(xué)段過(guò)渡。針對(duì)初中學(xué)習(xí)特點(diǎn)，開(kāi)展“初中學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)”系列班會(huì)6場(chǎng)，從聽(tīng)課、筆記、作業(yè)、復(fù)習(xí)等方面，幫助學(xué)生掌握科學(xué)學(xué)習(xí)方法。建立“師徒結(jié)對(duì)”幫扶機(jī)制，安排八年級(jí)優(yōu)秀學(xué)生與本班新生結(jié)對(duì)，分享初中生活經(jīng)驗(yàn)，助力快速適應(yīng)校園環(huán)境。通過(guò)一學(xué)年努力，班級(jí)學(xué)生均順利適應(yīng)初中學(xué)習(xí)節(jié)奏，90%以上學(xué)生能自主規(guī)劃學(xué)習(xí)任務(wù)。
細(xì)化班級(jí)管理，培育優(yōu)良班風(fēng)。制定完善的班級(jí)規(guī)章制度，明確課堂紀(jì)律、考勤、作業(yè)提交等要求，通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行和公平評(píng)價(jià)，強(qiáng)化規(guī)則意識(shí)。選拔優(yōu)秀學(xué)生組建班委會(huì)，定期開(kāi)展培訓(xùn)，提升班級(jí)管理能力。營(yíng)造“勤學(xué)善思、互幫互助”的班風(fēng)，組織“學(xué)習(xí)之星”“進(jìn)步之星”評(píng)選活動(dòng)4次，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力。班級(jí)常規(guī)考核穩(wěn)居年級(jí)中上游，多次獲得“優(yōu)秀班級(jí)”流動(dòng)紅旗。
關(guān)注心理成長(zhǎng)，做好疏導(dǎo)引導(dǎo)。七年級(jí)學(xué)生自我意識(shí)覺(jué)醒，易出現(xiàn)心理波動(dòng)。我堅(jiān)持每周與3-5名學(xué)生談心談話，全年累計(jì)談心200余次，及時(shí)了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。開(kāi)展“青春期心理調(diào)適”“友誼與交往”等主題班會(huì)4場(chǎng)，引導(dǎo)學(xué)生正確處理人際關(guān)系和心理困惑。針對(duì)2名情緒波動(dòng)較大的學(xué)生，聯(lián)合學(xué)校心理老師和家長(zhǎng)開(kāi)展協(xié)同疏導(dǎo)，幫助其調(diào)整狀態(tài)。
存在不足與改進(jìn)方向。一是班級(jí)文化建設(shè)特色不夠鮮明，未能充分挖掘?qū)W生個(gè)性特長(zhǎng)；二是對(duì)學(xué)生社團(tuán)參與的'引導(dǎo)不足，學(xué)生綜合素質(zhì)發(fā)展不均衡。下一步，我將打造主題式班級(jí)文化，開(kāi)展特色社團(tuán)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
最新的年終工作總結(jié) 4
2025年，我擔(dān)任初中九年級(jí)（1）班班主任。九年級(jí)學(xué)生面臨中考升學(xué)壓力，學(xué)習(xí)任務(wù)繁重，心理狀態(tài)復(fù)雜。我以“科學(xué)備考護(hù)航，助力夢(mèng)想啟航”為核心，統(tǒng)籌學(xué)業(yè)管理、心理疏導(dǎo)、家校協(xié)同等工作，全力保障學(xué)生平穩(wěn)度過(guò)中考關(guān)鍵期。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
精準(zhǔn)學(xué)業(yè)管理，提升備考效率。建立班級(jí)學(xué)業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制，每月分析各科考試數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)定位學(xué)生薄弱學(xué)科和知識(shí)點(diǎn)。組織建立“學(xué)科互助小組”，針對(duì)薄弱學(xué)科開(kāi)展針對(duì)性補(bǔ)弱，全年開(kāi)展小組補(bǔ)弱活動(dòng)30余次。邀請(qǐng)各科教師為學(xué)生制定個(gè)性化備考計(jì)劃，指導(dǎo)學(xué)生合理分配學(xué)習(xí)時(shí)間、掌握應(yīng)試技巧。組織模擬考試分析會(huì)6場(chǎng)，幫助學(xué)生總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、調(diào)整策略，班級(jí)整體學(xué)業(yè)成績(jī)穩(wěn)步提升。
強(qiáng)化心理疏導(dǎo)，緩解升學(xué)壓力。開(kāi)展“中考?jí)毫φ{(diào)適”“積極心態(tài)培養(yǎng)”等主題班會(huì)8場(chǎng)，通過(guò)心理游戲、經(jīng)驗(yàn)分享、心理講座等形式，幫助學(xué)生緩解焦慮情緒。建立“一對(duì)一談心”制度，每周與每位學(xué)生至少溝通1次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并疏導(dǎo)心理問(wèn)題。聯(lián)合學(xué)校心理輔導(dǎo)中心，為10名壓力較大的'學(xué)生提供專業(yè)心理輔導(dǎo)，幫助其建立自信、調(diào)整狀態(tài)。
深化家校協(xié)同，凝聚備考合力。定期召開(kāi)中考專題家長(zhǎng)會(huì)4次，及時(shí)通報(bào)備考進(jìn)度、學(xué)生學(xué)習(xí)情況，指導(dǎo)家長(zhǎng)做好后勤保障和心理支持。建立家長(zhǎng)溝通專屬通道，及時(shí)解答家長(zhǎng)疑問(wèn)，全年累計(jì)與家長(zhǎng)深度溝通150余次。組織“家長(zhǎng)陪考暖心活動(dòng)”，在�？己椭锌计陂g，協(xié)調(diào)家長(zhǎng)做好陪伴服務(wù)，營(yíng)造溫馨備考氛圍。
存在不足與改進(jìn)方向。一是對(duì)個(gè)別學(xué)困生的幫扶力度不足，轉(zhuǎn)化效果不夠明顯；二是備考期間班級(jí)活動(dòng)開(kāi)展較少，學(xué)生身心調(diào)節(jié)不夠充分。下一步，我將制定更具針對(duì)性的學(xué)困生幫扶方案，聯(lián)合各科教師開(kāi)展精準(zhǔn)輔導(dǎo)；適當(dāng)增加體育鍛煉、趣味活動(dòng)等，幫助學(xué)生勞逸結(jié)合，提升備考效率。
最新的年終工作總結(jié) 5
2025年，我擔(dān)任高中高一（3）班班主任。高一作為高中階段的起始年級(jí)，是學(xué)生適應(yīng)高中學(xué)習(xí)節(jié)奏、構(gòu)建知識(shí)體系、培育核心素養(yǎng)的關(guān)鍵時(shí)期。我以“夯實(shí)基礎(chǔ)、培養(yǎng)習(xí)慣、引領(lǐng)成長(zhǎng)”為工作理念，扎實(shí)推進(jìn)班級(jí)管理、學(xué)法指導(dǎo)、德育建設(shè)等工作。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
助力學(xué)段銜接，適應(yīng)高中節(jié)奏。針對(duì)高中學(xué)習(xí)難度大、科目多、要求高的.特點(diǎn)，開(kāi)展“高中學(xué)習(xí)方法導(dǎo)航”系列主題班會(huì)8場(chǎng)，從自主學(xué)習(xí)、邏輯思維、時(shí)間管理等方面，幫助學(xué)生掌握高中學(xué)習(xí)核心方法。建立“學(xué)科導(dǎo)師制”，邀請(qǐng)各科教師擔(dān)任學(xué)生學(xué)業(yè)導(dǎo)師，針對(duì)學(xué)科難點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)指導(dǎo)。通過(guò)一學(xué)年努力，班級(jí)90%以上學(xué)生能適應(yīng)高中學(xué)習(xí)節(jié)奏，自主學(xué)習(xí)能力顯著提升。
構(gòu)建班級(jí)文化，培育優(yōu)良班風(fēng)。圍繞“勤學(xué)、篤行、向善、致遠(yuǎn)”的班級(jí)理念，打造特色班級(jí)文化，設(shè)置“成長(zhǎng)日志墻”“學(xué)科風(fēng)采展”等板塊，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情。建立民主班級(jí)管理機(jī)制，通過(guò)班委會(huì)選舉、班級(jí)公約共商等方式，培養(yǎng)學(xué)生主人翁意識(shí)。開(kāi)展“班級(jí)之星”“文明小組”評(píng)選活動(dòng)4次，營(yíng)造積極向上、互幫互助的班風(fēng)，班級(jí)常規(guī)考核多次位列年級(jí)前列。
關(guān)注全面發(fā)展，提升核心素養(yǎng)。結(jié)合高中德育要求，開(kāi)展“愛(ài)國(guó)主義教育”“生涯規(guī)劃啟蒙”等主題德育活動(dòng)6場(chǎng)，培育學(xué)生愛(ài)國(guó)情懷和責(zé)任意識(shí)。鼓勵(lì)學(xué)生參與校園社團(tuán)、學(xué)科競(jìng)賽等活動(dòng)，班級(jí)學(xué)生參與率達(dá)85%，其中3名學(xué)生在市級(jí)學(xué)科競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)。組織志愿服務(wù)活動(dòng)4次，提升學(xué)生社會(huì)責(zé)任感，班級(jí)獲評(píng)校級(jí)“志愿服務(wù)先進(jìn)集體”。
存在不足與改進(jìn)方向。一是對(duì)學(xué)生生涯規(guī)劃的指導(dǎo)不夠系統(tǒng)，未能充分結(jié)合學(xué)生興趣特長(zhǎng)；二是班級(jí)管理中對(duì)學(xué)生個(gè)性發(fā)展的關(guān)注不夠，管理方式略顯單一。下一步，我將邀請(qǐng)專家開(kāi)展生涯規(guī)劃專題講座，為學(xué)生提供個(gè)性化規(guī)劃指導(dǎo)；創(chuàng)新班級(jí)管理模式，尊重學(xué)生個(gè)性差異，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
最新的年終工作總結(jié) 6
2025年，我擔(dān)任高中高三（2）班班主任。高三是學(xué)生備戰(zhàn)高考的關(guān)鍵之年，學(xué)業(yè)壓力大、心理波動(dòng)明顯。我以“精準(zhǔn)護(hù)航、助力圓夢(mèng)”為核心，統(tǒng)籌學(xué)業(yè)管理、心理疏導(dǎo)、后勤保障等工作，全力保障學(xué)生高效備考、平穩(wěn)應(yīng)考�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
精準(zhǔn)學(xué)業(yè)管控，提升備考質(zhì)量。建立班級(jí)學(xué)業(yè)精細(xì)化管理體系，每周分析各科學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)定位學(xué)生薄弱環(huán)節(jié)。組織“分層備考小組”，針對(duì)不同層次學(xué)生制定個(gè)性化備考目標(biāo)和計(jì)劃，開(kāi)展針對(duì)性補(bǔ)弱強(qiáng)化訓(xùn)練35次。邀請(qǐng)各科骨干教師開(kāi)展高考專題講座12場(chǎng)，覆蓋各學(xué)科重難點(diǎn)和應(yīng)試技巧。定期組織模擬考試復(fù)盤(pán)，幫助學(xué)生總結(jié)得失、優(yōu)化答題策略，班級(jí)整體備考效率顯著提升。
科學(xué)心理疏導(dǎo)，穩(wěn)定備考心態(tài)。高三學(xué)生心理壓力大，易出現(xiàn)焦慮、浮躁等情緒。我堅(jiān)持“每日一觀察、每周一談心”，及時(shí)掌握學(xué)生心理動(dòng)態(tài)，全年累計(jì)與學(xué)生談心300余次。開(kāi)展“高考?jí)毫φ{(diào)適”“陽(yáng)光心態(tài)培育”等主題班會(huì)10場(chǎng)，通過(guò)心理疏導(dǎo)技巧分享、優(yōu)秀學(xué)子經(jīng)驗(yàn)交流等形式，幫助學(xué)生緩解壓力。聯(lián)合學(xué)校心理中心，為15名心理壓力較大的學(xué)生提供專業(yè)輔導(dǎo)，幫助其建立穩(wěn)定的`備考心態(tài)。
凝聚家校合力，做好后勤保障。定期召開(kāi)高三專題家長(zhǎng)會(huì)5次，及時(shí)通報(bào)備考進(jìn)度、模擬考試情況，指導(dǎo)家長(zhǎng)做好飲食營(yíng)養(yǎng)、作息調(diào)整等后勤保障工作。建立家長(zhǎng)應(yīng)急溝通機(jī)制，及時(shí)解決備考期間出現(xiàn)的問(wèn)題，全年累計(jì)與家長(zhǎng)溝通200余次。組織“家長(zhǎng)暖心送考”活動(dòng)，在高考期間協(xié)調(diào)家長(zhǎng)做好陪伴服務(wù)，為學(xué)生營(yíng)造溫馨的應(yīng)考氛圍。
存在不足與改進(jìn)方向。一是對(duì)個(gè)別臨界生的幫扶精準(zhǔn)度不足，提升效果不夠理想；二是備考期間對(duì)學(xué)生身體素質(zhì)關(guān)注不夠，部分學(xué)生出現(xiàn)疲勞備考現(xiàn)象。下一步，我將聯(lián)合各科教師為臨界生制定“一對(duì)一”精準(zhǔn)幫扶方案；合理安排體育鍛煉時(shí)間，引導(dǎo)學(xué)生勞逸結(jié)合，以最佳狀態(tài)迎接高考。
最新的年終工作總結(jié) 7
2025年，我擔(dān)任特殊教育學(xué)校啟智班班主任。特殊教育學(xué)生存在認(rèn)知、語(yǔ)言、行為等方面的特殊需求，工作難度大、要求高。我以“用愛(ài)呵護(hù)、用心陪伴”為工作理念，聚焦學(xué)生生活自理、社交能力、職業(yè)啟蒙等核心目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)班級(jí)管理和個(gè)性化教育工作。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
推進(jìn)個(gè)性化教育，提升適應(yīng)能力。針對(duì)班級(jí)學(xué)生不同的殘疾類型和程度，聯(lián)合康復(fù)師、學(xué)科教師制定個(gè)性化教育計(jì)劃（IEP）12份，明確年度培養(yǎng)目標(biāo)和具體措施。聚焦生活自理能力培養(yǎng)，開(kāi)展“穿衣、洗漱、整理”等生活技能訓(xùn)練，通過(guò)情景模擬、反復(fù)練習(xí)、正向強(qiáng)化等方式，提升學(xué)生自理能力。經(jīng)過(guò)一學(xué)年培養(yǎng)，80%以上學(xué)生能獨(dú)立完成基本生活技能，3名學(xué)生掌握簡(jiǎn)單的家務(wù)勞動(dòng)技能。
強(qiáng)化行為干預(yù)，培育良好習(xí)慣。針對(duì)部分學(xué)生的異常行為，建立行為觀察檔案，分析行為產(chǎn)生原因，制定針對(duì)性干預(yù)方案。通過(guò)行為引導(dǎo)、替代訓(xùn)練、情緒調(diào)節(jié)等方法，對(duì)學(xué)生異常行為進(jìn)行干預(yù)，全年成功改善5名學(xué)生的不良行為。開(kāi)展“好習(xí)慣養(yǎng)成”主題活動(dòng)8場(chǎng)，培育學(xué)生遵守規(guī)則、友好交往等良好行為習(xí)慣，班級(jí)秩序井然。
深化家校社協(xié)同，構(gòu)建支持體系。建立家校常態(tài)化溝通機(jī)制，每周與家長(zhǎng)溝通學(xué)生在校情況，指導(dǎo)家長(zhǎng)在家開(kāi)展康復(fù)訓(xùn)練，全年累計(jì)溝通250余次。組織召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)2次，開(kāi)展“家長(zhǎng)康復(fù)技能培訓(xùn)”3場(chǎng)，提升家長(zhǎng)家庭教育能力。鏈接社區(qū)資源，組織學(xué)生參與社區(qū)公益活動(dòng)4次，幫助學(xué)生融入社會(huì)，提升社交能力。聯(lián)合愛(ài)心企業(yè)為班級(jí)捐贈(zèng)康復(fù)器材和學(xué)習(xí)用品，改善教育教學(xué)條件。
存在不足與改進(jìn)方向。一是對(duì)個(gè)別重度殘疾學(xué)生的'個(gè)性化康復(fù)訓(xùn)練方案不夠精準(zhǔn)，效果有待提升；二是職業(yè)啟蒙教育內(nèi)容不夠豐富，未能充分結(jié)合學(xué)生發(fā)展需求。下一步，我將深入學(xué)習(xí)特殊教育康復(fù)知識(shí)，優(yōu)化個(gè)性化訓(xùn)練方案；對(duì)接社會(huì)資源，豐富職業(yè)啟蒙課程，助力學(xué)生更好地融入社會(huì)。
最新的年終工作總結(jié) 8
2025年，我擔(dān)任小學(xué)一年級(jí)班主任，立足低年級(jí)學(xué)生自理能力弱、注意力分散的特點(diǎn)，以“習(xí)慣養(yǎng)成筑基、愛(ài)心呵護(hù)成長(zhǎng)”為核心，扎實(shí)推進(jìn)班級(jí)管理工作。圍繞課堂紀(jì)律、生活自理、安全規(guī)范三大重點(diǎn)，制定《低年級(jí)日常行為指南》，通過(guò)編成兒歌、情景模擬等趣味形式，幫助學(xué)生快速適應(yīng)校園生活。建立“每日巡查+每周評(píng)比”的常規(guī)管理機(jī)制，全年開(kāi)展行為習(xí)慣專項(xiàng)檢查40次，覆蓋課前準(zhǔn)備、課間活動(dòng)、衛(wèi)生整理等8個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
創(chuàng)新習(xí)慣培養(yǎng)舉措，推行“三步整理法”（書(shū)包分格定位、課桌左書(shū)右本、物品貼名標(biāo)識(shí)），組織“自理小能手”競(jìng)賽3場(chǎng)，學(xué)生自主整理率從入學(xué)初的'35%提升至92%。搭建家校協(xié)同橋梁，通過(guò)“每日夸夸語(yǔ)錄”“家長(zhǎng)開(kāi)放日”等形式，引導(dǎo)家長(zhǎng)關(guān)注孩子點(diǎn)滴進(jìn)步，全年召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)4次、開(kāi)展線上溝通120余次，形成教育合力。班級(jí)班風(fēng)學(xué)風(fēng)持續(xù)向好，在學(xué)校常規(guī)檢查中10次獲評(píng)“文明班級(jí)”。
工作中存在對(duì)個(gè)別內(nèi)向?qū)W生關(guān)注不足、習(xí)慣培養(yǎng)持續(xù)性有待加強(qiáng)等問(wèn)題。2026年，我將建立學(xué)生個(gè)性化成長(zhǎng)檔案，實(shí)施“一對(duì)一”幫扶引導(dǎo)；優(yōu)化習(xí)慣培養(yǎng)長(zhǎng)效機(jī)制，聯(lián)合家長(zhǎng)制定階段性目標(biāo)，助力學(xué)生穩(wěn)步提升綜合素養(yǎng)。
最新的年終工作總結(jié) 9
2025年，我擔(dān)任小學(xué)六年級(jí)班主任，針對(duì)高年級(jí)學(xué)生自主意識(shí)增強(qiáng)、學(xué)業(yè)壓力增大的特點(diǎn)，以“放權(quán)賦能促自主、精準(zhǔn)引導(dǎo)助成長(zhǎng)”為理念，提升班級(jí)管理效能。推行“班級(jí)事務(wù)招標(biāo)制”，將衛(wèi)生管理、活動(dòng)策劃等10項(xiàng)任務(wù)分包給學(xué)生小組，培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)與協(xié)作能力，全年組織班級(jí)自主活動(dòng)8場(chǎng)，學(xué)生參與積極性達(dá)100%。圍繞學(xué)業(yè)提升，建立“互助學(xué)習(xí)小組”，開(kāi)展錯(cuò)題分享、方法交流等活動(dòng)12次，班級(jí)學(xué)科平均分較上學(xué)期提升8分。
重視學(xué)生心理健康，設(shè)立“心靈樹(shù)洞信箱”，定期開(kāi)展青春期心理疏導(dǎo)主題班會(huì)4場(chǎng)，及時(shí)化解學(xué)生人際矛盾與學(xué)業(yè)焦慮。強(qiáng)化家校協(xié)同深度，針對(duì)升學(xué)備考需求，召開(kāi)專題家長(zhǎng)會(huì)3次，提供個(gè)性化升學(xué)指導(dǎo)建議，家長(zhǎng)滿意度達(dá)96%。班級(jí)在學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝匯演等活動(dòng)中多次獲獎(jiǎng)，獲評(píng)年度“優(yōu)秀班集體”。
存在的'不足：一是班級(jí)自主管理評(píng)價(jià)機(jī)制不夠完善；二是對(duì)學(xué)生升學(xué)壓力疏導(dǎo)的專業(yè)性有待提升。2026年，我將制定班級(jí)管理積分評(píng)價(jià)體系，細(xì)化獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)心理健康專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，聯(lián)合學(xué)校心理老師開(kāi)展專項(xiàng)輔導(dǎo)，助力學(xué)生輕松應(yīng)對(duì)升學(xué)挑戰(zhàn)。
最新的年終工作總結(jié) 10
2025年，我擔(dān)任初中二年級(jí)班主任，聚焦青春期學(xué)生成長(zhǎng)特點(diǎn)，以“立德樹(shù)人鑄魂、規(guī)范管理護(hù)航”為目標(biāo)，扎實(shí)開(kāi)展班級(jí)工作。建立“班干部輪值+民主監(jiān)督”管理模式，修訂班級(jí)規(guī)章制度15項(xiàng)，涵蓋課堂紀(jì)律、作業(yè)提交、校園禮儀等關(guān)鍵領(lǐng)域，全年開(kāi)展班級(jí)管理復(fù)盤(pán)會(huì)12次，及時(shí)優(yōu)化管理措施。圍繞學(xué)風(fēng)建設(shè)，組織“學(xué)科擂臺(tái)賽”“學(xué)習(xí)方法分享會(huì)”等活動(dòng)6場(chǎng)，班級(jí)及格率穩(wěn)定在95%以上，優(yōu)秀率提升至42%。
強(qiáng)化德育與心理健康教育融合，結(jié)合“大思政課”要求，開(kāi)展紅色主題研學(xué)、志愿服務(wù)等實(shí)踐活動(dòng)4次，培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感；建立“成長(zhǎng)導(dǎo)師團(tuán)”，通過(guò)同伴互助化解學(xué)生心理困惑，全年開(kāi)展個(gè)體心理疏導(dǎo)30余次。健全家校溝通機(jī)制，推行“家訪+線上隨訪”模式，覆蓋全部學(xué)生家庭，針對(duì)特殊家庭學(xué)生制定個(gè)性化教育方案8份，幫助學(xué)生健康成長(zhǎng)。
短板弱項(xiàng)：一是德育活動(dòng)創(chuàng)新性不足；二是對(duì)學(xué)生差異化學(xué)習(xí)指導(dǎo)不夠精準(zhǔn)。2026年，我將設(shè)計(jì)多元化德育實(shí)踐項(xiàng)目，增強(qiáng)教育感染力；聯(lián)合科任老師建立學(xué)生學(xué)業(yè)檔案，實(shí)施分層指導(dǎo)，推動(dòng)班級(jí)整體發(fā)展。
最新的年終工作總結(jié) 11
2025年，我擔(dān)任高中三年級(jí)班主任，圍繞高考備考核心任務(wù)，以“精準(zhǔn)賦能備考、用心護(hù)航?jīng)_刺”為核心，統(tǒng)籌推進(jìn)班級(jí)管理與升學(xué)指導(dǎo)工作。建立“學(xué)情分析+目標(biāo)拆解”備考體系，聯(lián)合科任老師每周開(kāi)展學(xué)情研判，為每位學(xué)生制定個(gè)性化備考計(jì)劃，全年組織模擬考試分析會(huì)8次、專題答疑20場(chǎng)，班級(jí)備考氛圍濃厚。
重視學(xué)生身心狀態(tài)調(diào)節(jié)，推行“每日微運(yùn)動(dòng)”“減壓心理沙龍”等舉措，開(kāi)展高考減壓主題活動(dòng)3場(chǎng)，幫助學(xué)生緩解備考?jí)毫�；建�?4小時(shí)家校溝通通道，及時(shí)反饋學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)，全年與家長(zhǎng)深度溝通150余次，形成備考合力。強(qiáng)化班級(jí)常規(guī)管理，嚴(yán)格落實(shí)考勤、作業(yè)提交等制度，保障備考有序推進(jìn)，班級(jí)在多次聯(lián)考中整體成績(jī)穩(wěn)居年級(jí)前列。
存在問(wèn)題：一是對(duì)學(xué)困生的幫扶力度不足；二是備考期間學(xué)生個(gè)性化心理疏導(dǎo)不夠及時(shí)。2026年，我將組建“一對(duì)一”幫扶小組，精準(zhǔn)補(bǔ)齊學(xué)困生短板；聯(lián)合心理老師建立備考心理預(yù)警機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)學(xué)生狀態(tài)，助力學(xué)生順利迎接高考。
最新的年終工作總結(jié) 12
2025年，我擔(dān)任寄宿制初中班主任，立足“家校銜接、全面呵護(hù)”的核心要求，構(gòu)建“學(xué)習(xí)+生活+安全”全方位管理體系。圍繞宿舍管理，制定《寄宿生生活公約》，推行“宿舍長(zhǎng)輪崗制”，開(kāi)展“文明宿舍”評(píng)比10次，學(xué)生宿舍整潔達(dá)標(biāo)率100%；強(qiáng)化食品安全與校園安全教育，組織應(yīng)急演練6場(chǎng)，開(kāi)展安全主題班會(huì)8次，學(xué)生安全知曉率達(dá)98%。
聚焦學(xué)業(yè)提升，利用晚自習(xí)時(shí)間開(kāi)展分層輔導(dǎo)，組織“錯(cuò)題互助本”交流活動(dòng)12次，班級(jí)學(xué)科平均分提升10分。關(guān)注學(xué)生生活自理與心理健康，設(shè)立“生活導(dǎo)師”崗位，指導(dǎo)學(xué)生整理內(nèi)務(wù)、規(guī)劃時(shí)間；每周開(kāi)展“宿舍談心會(huì)”，及時(shí)解決學(xué)生生活困惑與人際矛盾。搭建家校溝通橋梁，每月推送“寄宿生成長(zhǎng)月報(bào)”，全年開(kāi)展家訪25次，家長(zhǎng)對(duì)寄宿管理滿意度達(dá)95%。
不足方面：一是寄宿生生活技能培訓(xùn)不夠系統(tǒng)；二是晚自習(xí)輔導(dǎo)針對(duì)性有待加強(qiáng)。2026年，我將開(kāi)展生活技能專項(xiàng)培訓(xùn)，提升學(xué)生自主生活能力；細(xì)化晚自習(xí)輔導(dǎo)計(jì)劃，針對(duì)不同學(xué)科薄弱點(diǎn)制定專項(xiàng)提升方案，全面提升班級(jí)管理質(zhì)量。
最新的年終工作總結(jié) 13
2025年，我擔(dān)任農(nóng)村小學(xué)三年級(jí)班主任，結(jié)合農(nóng)村學(xué)生特點(diǎn)與家庭實(shí)際，以“精準(zhǔn)幫扶、全面育人”為導(dǎo)向，扎實(shí)推進(jìn)班級(jí)工作。針對(duì)部分學(xué)生留守兒童多、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱的問(wèn)題，建立“一對(duì)一”幫扶機(jī)制，利用課后服務(wù)時(shí)間開(kāi)展個(gè)性化輔導(dǎo)，全年累計(jì)輔導(dǎo)時(shí)長(zhǎng)超300小時(shí)，15名學(xué)困生成績(jī)明顯提升。
強(qiáng)化習(xí)慣養(yǎng)成與安全管理，圍繞上下學(xué)交通安全、防溺水、防欺凌等重點(diǎn)，開(kāi)展安全宣教活動(dòng)15場(chǎng)，組織應(yīng)急演練4次；推行“積分獎(jiǎng)勵(lì)制”，從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成、衛(wèi)生勞動(dòng)等方面激勵(lì)學(xué)生，班級(jí)紀(jì)律明顯改善。創(chuàng)新家校溝通模式，針對(duì)家長(zhǎng)外出務(wù)工多的.情況，建立“線上家長(zhǎng)會(huì)+電話隨訪”機(jī)制，全年完成家長(zhǎng)溝通80余次；聯(lián)合村兩委開(kāi)展“關(guān)愛(ài)留守兒童”活動(dòng)3場(chǎng)，為學(xué)生送去溫暖。班級(jí)在學(xué)校學(xué)業(yè)檢測(cè)中整體成績(jī)提升顯著，獲評(píng)“進(jìn)步班集體”。
存在短板：一是課后服務(wù)活動(dòng)形式不夠豐富；二是對(duì)留守兒童心理關(guān)懷不夠深入。2026年，我將豐富課后服務(wù)內(nèi)容，增設(shè)手工、繪畫(huà)等興趣課程；建立留守兒童心理檔案，定期開(kāi)展心理疏導(dǎo)，助力農(nóng)村學(xué)生健康成長(zhǎng)。
最新的年終工作總結(jié) 14
2025年，我擔(dān)任特殊教育學(xué)校啟智班班主任，立足特殊學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)，以“愛(ài)心呵護(hù)、耐心引導(dǎo)、精準(zhǔn)施教”為核心，全力做好班級(jí)管理與育人工作。針對(duì)學(xué)生認(rèn)知能力差異，制定個(gè)性化教育計(jì)劃12份，從生活自理、語(yǔ)言表達(dá)、社會(huì)適應(yīng)三大領(lǐng)域設(shè)定階段性目標(biāo)，通過(guò)游戲化教學(xué)、情景模擬等方式開(kāi)展教學(xué)，學(xué)生生活自理能力提升率達(dá)75%。
強(qiáng)化安全與生活管理，細(xì)化日常照料流程，涵蓋飲食、起居、康復(fù)訓(xùn)練等全環(huán)節(jié)，全年開(kāi)展安全隱患排查48次，確保學(xué)生在校安全；組織“生活小能手”“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”等活動(dòng)6場(chǎng)，提升學(xué)生參與度與自信心。深化家校社協(xié)同，聯(lián)合康復(fù)師、家長(zhǎng)制定家校共育方案，開(kāi)展家長(zhǎng)培訓(xùn)4次，指導(dǎo)家長(zhǎng)掌握家庭康復(fù)技巧；鏈接社區(qū)資源，組織學(xué)生參與志愿服務(wù)3次，提升社會(huì)適應(yīng)能力。
工作不足：一是個(gè)別學(xué)生康復(fù)訓(xùn)練的`針對(duì)性有待加強(qiáng)；二是家校協(xié)同的深度與頻次需進(jìn)一步提升。2026年，我將加強(qiáng)康復(fù)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，優(yōu)化個(gè)性化教育計(jì)劃；增加家校溝通頻次，開(kāi)展“家校共建日”活動(dòng)，形成更強(qiáng)育人合力，助力特殊學(xué)生更好融入社會(huì)。
最新的年終工作總結(jié) 15
自進(jìn)入單位近一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我迅速的融入群眾，進(jìn)入工作主角，基本掌握了各項(xiàng)工作要領(lǐng)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。工作之余透過(guò)自學(xué)，豐富了理論學(xué)識(shí)，并在工作過(guò)程中將所學(xué)理論付諸實(shí)踐，透過(guò)理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，進(jìn)一步提高了解決實(shí)際問(wèn)題的潛力�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、思想上嚴(yán)于律己。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。透過(guò)對(duì)十八大精神的`學(xué)習(xí)，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了思想認(rèn)識(shí)水平。
二、業(yè)務(wù)上勤學(xué)好問(wèn)。平常主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，用心參與各種形式的學(xué)習(xí)，個(gè)性是參加了XXXX培訓(xùn)，切實(shí)提高了業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，并在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高辦事效率。
三、工作上保質(zhì)保量。日常具體擔(dān)任報(bào)表統(tǒng)計(jì)、證照辦理和資料整理等工作，在工作中，勤勤懇懇，嚴(yán)格要求：一是認(rèn)真校對(duì)數(shù)據(jù)，確保匯總報(bào)表數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性;二是高效辦理證照，確保100%在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，且無(wú)因疏忽返工;三是仔細(xì)整理辦公室資料，合理歸檔，提高辦公效率。
回顧一年來(lái)的工作，我雖然在各方面都取得了務(wù)必的進(jìn)步，但同時(shí)也深刻認(rèn)識(shí)到自身還存在諸多不足，主要是思想認(rèn)識(shí)較淺，業(yè)務(wù)理論深度不夠，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，今后務(wù)必加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高思想認(rèn)識(shí)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)，注意總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，全面提高工作潛力，力爭(zhēng)更好的為人民服務(wù)。
最新的年終工作總結(jié) 16
XX年我從基層單位調(diào)到XX處辦公室工作。新的環(huán)境新的起點(diǎn)也給我提出了新的要求。工作以來(lái)在處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全處職工的幫忙下，我能恪盡值守全身心地投入到工作中去，盡自己的全力履行好自己的工作職責(zé)。
在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅(jiān)持把政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作潛力的重要途徑。辦公室是綜合部門(mén)，對(duì)各方面的潛力和知識(shí)都要掌握。要做好本職工作就務(wù)必首先用理論武裝頭腦。我認(rèn)真參加局里處里組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，注意理論聯(lián)系實(shí)際的方法，不斷提高自身的認(rèn)識(shí)潛力和思想政治素質(zhì)，不斷提高工作潛力，以便更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
在工作中重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)潛力。嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真主動(dòng)地研究工作中遇到的各種問(wèn)題。講奉獻(xiàn)，講正氣，以誠(chéng)待人。虛心向老同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，努力豐富自己，充實(shí)自己，提高自己。各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn)，分清主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序、有效。按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不拖延，不出差錯(cuò)，有始有終�？焖俜磻�(yīng)，各項(xiàng)臨時(shí)工作和緊急任務(wù)雷厲風(fēng)行地完成。堅(jiān)持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為大家服務(wù)。和同志們的關(guān)系比較和諧，工作氣氛融洽配合默契互相支持。遵章守紀(jì)、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)始終持續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。用心學(xué)習(xí)新知識(shí)堅(jiān)持每一天閱讀各類報(bào)紙和文章學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等新知識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神，努力做到融匯貫通聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)際工作中把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮的知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野拓寬思路豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
透過(guò)一年的工作與學(xué)習(xí)我深刻地認(rèn)識(shí)到了辦公室是溝通上下協(xié)調(diào)左右的綜合部門(mén)。辦公室工作無(wú)小事，每一項(xiàng)工作都關(guān)系到辦公室工作整體功能的發(fā)揮和整體效率的實(shí)現(xiàn)。辦公室所處的地位和所屬的工作性質(zhì)決定著辦公室的實(shí)質(zhì)就是一個(gè)單位的服務(wù)中樞。辦公室工作的核心就是服務(wù)。辦公室的工作繁瑣復(fù)雜要及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，及時(shí)反饋各種信息，做到快捷和實(shí)效保證全處上下政令暢通，做好宣傳工作。能夠說(shuō)辦公室是聯(lián)系我處與外界的紐帶，是反映我處精神面貌的.“窗口”。強(qiáng)化自身建設(shè)促進(jìn)我處工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)是辦公室的職責(zé)所在，也是提高工作效率完成各項(xiàng)任務(wù)的前提，作為辦公室的工作人員我認(rèn)為務(wù)必要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)思想新的突破。
在新的一年里，在新的環(huán)境下我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)戒驕戒躁發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)開(kāi)拓進(jìn)取的精神，為我所熱愛(ài)的這個(gè)群眾做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
最新的年終工作總結(jié) 17
建立完善售后服務(wù)隊(duì)伍，為服務(wù)油田保駕護(hù)航，客戶在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，不僅注意到產(chǎn)品實(shí)體本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，企業(yè)在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)完善一支具有一定專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)水平的售后服務(wù)隊(duì)伍就顯得尤為重要，為此，公司在原有一名售后服務(wù)人員的`基礎(chǔ)之上，招聘并培訓(xùn)了采油，化工等專業(yè)技術(shù)人員四名，進(jìn)一步完善壯大了售后服務(wù)隊(duì)伍，為產(chǎn)品更好的在油田上使用奠定了基礎(chǔ)，為服務(wù)油田保駕護(hù)航。
在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐是最好的老師，在實(shí)踐中才能更好的檢驗(yàn)已經(jīng)學(xué)到的專業(yè)知識(shí);了解到產(chǎn)品使用的各個(gè)環(huán)節(jié);學(xué)習(xí)到油田各種工作及各部門(mén)間的運(yùn)作程序;更能在與各類人的交流中增強(qiáng)人際交往能力。為此在前半年中，特別是新員工加入之后，先后在甘谷驛，青化砭，川口等采油廠現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)了解壓裂，注水，原油破乳等工藝，積累了一定的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)在人際交往方面也有了一定的提高。
加強(qiáng)內(nèi)部各部門(mén)間合作，售后內(nèi)外都服務(wù)售后服務(wù)在全力保證產(chǎn)品在油田正常使用的同時(shí)，也注意加強(qiáng)與公司內(nèi)部質(zhì)檢部，研發(fā)部，生產(chǎn)技術(shù)部的合作，及時(shí)收集各采油廠的使用情況及各種信息，為產(chǎn)品更新及檢測(cè)等提供數(shù)據(jù)支持。
20xx年，售后服務(wù)部主要進(jìn)行了以下工作：
(1)先后兩次在油田公司下屬23個(gè)采油廠提取共計(jì)油樣60余桶，水樣40余桶，為新產(chǎn)品研發(fā)及產(chǎn)品適用性實(shí)驗(yàn)提供支持。
(2)為質(zhì)檢部采集產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)使用要求及檢測(cè)方法。
(3)解決了甘谷驛等采油廠出現(xiàn)的產(chǎn)品使用問(wèn)題。
不足之處售后服務(wù)部成立時(shí)間較短，新成員多，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為欠缺，我們必須堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的力度，在實(shí)踐中培養(yǎng)增強(qiáng)各種業(yè)務(wù)水平，同時(shí)要爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，提高責(zé)任心，專業(yè)心，加強(qiáng)工作效率，工作質(zhì)量。
要樹(shù)立真正的主人翁思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動(dòng)共同服務(wù)于公司的各項(xiàng)工作中。為公司產(chǎn)品更好的在油田使用，為更好地服務(wù)油田貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最新的年終工作總結(jié) 18
這一年以來(lái)，我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作�，F(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的`投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
在工作中，我嚴(yán)格按照顧客至上，服務(wù)第一的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。
一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。
二是工作創(chuàng)新不夠。
三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。
在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
最新的年終工作總結(jié) 19
一、提高思想認(rèn)識(shí)，努力干好本職工作;
俗話說(shuō)：“事小見(jiàn)思想，滴水見(jiàn)太陽(yáng)”，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，只有思想進(jìn)步，工作才有動(dòng)力，思想的進(jìn)步來(lái)源于文化理論知識(shí)的充實(shí)。幾個(gè)月以來(lái)，本人在思想上牢固樹(shù)立“以隊(duì)為家”的思想，在思想上始終與中隊(duì)黨支部保持高度一致，積極學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，努力提高自己的文化水平和思想覺(jué)悟，積極參加連隊(duì)的思想政治教育，在學(xué)習(xí)中，認(rèn)真聽(tīng)講，認(rèn)真做好筆記，保證了學(xué)習(xí)質(zhì)量，提高了思想覺(jué)悟;在工作中，熱愛(ài)本職，充分的發(fā)揮一名士官，一名骨干的模范帶頭作用，身為一名班長(zhǎng)，我清醒的認(rèn)識(shí)到一名班長(zhǎng)肩負(fù)的責(zé)任，首先以條令條例中所規(guī)定的班長(zhǎng)職責(zé)為指導(dǎo)，在工作中能夠嚴(yán)格的要求本班的戰(zhàn)士，目前班上新同志的軍事素質(zhì)較差，在訓(xùn)練中，能夠科學(xué)的運(yùn)用訓(xùn)練方法，嚴(yán)扣細(xì)訓(xùn)，認(rèn)真的糾正動(dòng)作，取得了明顯的成績(jī);在生活當(dāng)中，能像一名兄長(zhǎng)一樣，關(guān)心、愛(ài)護(hù)本班戰(zhàn)士，積極主動(dòng)的為班里的戰(zhàn)士化解了思想矛盾。
二、落實(shí)條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度;
“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，條令條例是管理和約束戰(zhàn)友們完成任務(wù)的基本保障，在這第一季度中，自己能夠認(rèn)真的學(xué)習(xí)條令條例，將條令條例落實(shí)到工作和生活當(dāng)中，在小事中注重細(xì)節(jié)，不因外界的因素而放松對(duì)自身的要求，始終以連隊(duì)為核心，把落實(shí)條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度做到實(shí)處，在平時(shí)開(kāi)展工作也是以條令條例為依據(jù);能嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自控能力，注重作風(fēng)紀(jì)律養(yǎng)成，努力樹(shù)立良好的自身形象，生活上不給組織講價(jià)錢(qián)、談條件，在工作和生活中始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱蜕钭黠L(fēng)，認(rèn)真地履行一名班長(zhǎng)的'職責(zé)，能夠事事想在先、干在先，不折不扣地帶領(lǐng)全班完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。
三、總結(jié)這一季度的工作，有好的特點(diǎn)，也有存在的不足;
(一)、工作中還有放松要求的現(xiàn)象，對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)鉆研上下的功夫還不夠，標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象。
(二)、日常生活中對(duì)自身的要求還不夠嚴(yán)格。
(三)、有時(shí)開(kāi)展工作方法還不夠靈活。
以上是我的述職報(bào)告，為了促進(jìn)下一步工作上臺(tái)階，我一定加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺(jué)悟，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高解決新情況，新問(wèn)題的能力…
如有不足的地方，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
最新的年終工作總結(jié) 20
時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(zhǎng)，但是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作
學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，對(duì)工程資料方面幾乎是零的開(kāi)始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)
無(wú)論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書(shū)面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗?wèn)題都是基于完全的理論之上，沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程。
我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施;而我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的.理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)
我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時(shí)也保持著讀書(shū)的習(xí)慣，讀中國(guó)古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵(lì)志的書(shū)籍，書(shū)籍是人類進(jìn)步的階梯，我從書(shū)中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書(shū)籍的很大功勞。
經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。
最新的年終工作總結(jié) 21
光陰荏苒、時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間XX年在緊張忙碌中過(guò)去了�；厥着f年，這一年是緊張的一年，也是充實(shí)的一年。展望新歲，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，付出更大的努力，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)投入到工作中當(dāng)去……
我所負(fù)責(zé)標(biāo)段工程概況，建筑面積1.5萬(wàn)平方米，收尾工程8000平方米。在工程建設(shè)中，一是抓工程質(zhì)量，二是抓工程進(jìn)度，三是抓安全文明施工。
加強(qiáng)與各職能部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，營(yíng)造良好的工作氛圍建設(shè)工程項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中涉及方方面面，必須搞好協(xié)調(diào)配合。在施工過(guò)程中，統(tǒng)一步調(diào)，形成合力，對(duì)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題和情況，主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，作到溝通、協(xié)調(diào)，從而保證了項(xiàng)目建設(shè)順利實(shí)施。
我在開(kāi)發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)XX處長(zhǎng)和XX局長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在XX的建設(shè)中先后經(jīng)歷了沖出0、主體磚砼結(jié)構(gòu)砌筑澆筑完成，內(nèi)外墻的粉刷以及屋面掛瓦的各個(gè)階段。在此工作過(guò)程中有成績(jī)也有失誤，對(duì)于自己取得的成績(jī)將繼續(xù)保持發(fā)揚(yáng)，對(duì)自己工作中存在的失誤，將認(rèn)真的總結(jié)，深刻的反省，盡可能減少工作失誤的發(fā)生。
我在每個(gè)階段的工作中勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動(dòng)地完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并在做好本職工作的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)鉆研，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平;同時(shí)在思想上嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，按時(shí)參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的學(xué)習(xí)活動(dòng);在作風(fēng)上艱苦樸素、求真務(wù)實(shí)為賀村花園建設(shè)盡心盡力，努力工作。
建設(shè)施工過(guò)程是一項(xiàng)十分復(fù)雜的生產(chǎn)活動(dòng)。不但包括組織成千上萬(wàn)的各種專業(yè)建筑工人和數(shù)量眾多的各類建筑機(jī)械、設(shè)備有條不紊地投入工程施工中，而且還包括組織種類繁多的，數(shù)以幾十甚至幾百萬(wàn)噸計(jì)的建筑材料、制品和構(gòu)配件的`生產(chǎn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存和供應(yīng)工作，組織施工機(jī)具的供應(yīng)、維修和保養(yǎng)工作，以及安排施工現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)和生活所需要的各種臨時(shí)建筑物等工作。這些工作的組織與協(xié)調(diào)，對(duì)于多快好省地進(jìn)行工程建設(shè)具有十分重要的意義。
建設(shè)工程也具有時(shí)效性的特別，各種規(guī)范不斷的更新和發(fā)展，我不僅需要自己不斷學(xué)習(xí)，更應(yīng)該主動(dòng)、互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)。
今后我們要切實(shí)提高自身綜合素質(zhì)，樹(shù)立自覺(jué)的學(xué)習(xí)意識(shí)，循序漸進(jìn)，溫故知新，持之以恒，堅(jiān)持不懈，扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，才能學(xué)到真才實(shí)學(xué)，才能把學(xué)到的知識(shí)融會(huì)貫通到我們的具體工作中去。
最新的年終工作總結(jié) 22
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼迎來(lái)了XX大酒店兩周年店慶。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下。我們?cè)诰频旯芾韺W(xué)習(xí)中積累經(jīng)驗(yàn)，在探索中前進(jìn)、在開(kāi)拓中進(jìn)取。取得了一定的成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。現(xiàn)將我們的學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
嚴(yán)格管理制度，完善管理程序
酒店的規(guī)章制度需要結(jié)合酒店的實(shí)際，結(jié)合經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷的調(diào)整修訂，與酒店經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際相吻合，并切實(shí)起到規(guī)范酒店的運(yùn)行作用。這是酒店正規(guī)化建設(shè)的基本工作。是酒店良性運(yùn)轉(zhuǎn)、規(guī)范人員行為、協(xié)調(diào)各方關(guān)系，保正服務(wù)質(zhì)量，避免隨心所欲，維護(hù)酒店公共利益的保證�，F(xiàn)在酒店管理制度已基本完善，這對(duì)發(fā)展推進(jìn)我們XX酒店奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。避免那種權(quán)利大于制度的錯(cuò)誤做法。用制度去管人、管事;而不是用人去管人、管事。
臨沂酒店管理人督導(dǎo)培訓(xùn)
12月23日公司組織到臨沂賓館參加由時(shí)代光華講師邵得春主講的酒店經(jīng)理人實(shí)務(wù)督導(dǎo)講座(相當(dāng)于供電規(guī)范化管理)這對(duì)提高酒店中層管理人員的培訓(xùn)、培養(yǎng)具有十分重要的意義，開(kāi)拓了他們的視野，這對(duì)提高他們的技能和綜合素質(zhì)很有幫助。同時(shí)他們也感念公司領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì)，并增強(qiáng)了他們的工作信心。
酒店之現(xiàn)狀
目前XX酒店經(jīng)過(guò)幾次改建、裝修后的XX酒店。成為集餐飪、客房、商務(wù)會(huì)議為一體的綜合型大酒店。在我縣酒店、賓館行業(yè)中處于領(lǐng)先的龍頭地位。我們擁有很多優(yōu)勢(shì)。在現(xiàn)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的前提下。形式要求我們必須進(jìn)一不提高效益。利潤(rùn)是我們酒店的命脈。
現(xiàn)階段酒店管理比較混亂，“管理模式”主要表現(xiàn)在“人治”管理上，隨意管理等個(gè)體形為在管理者身上時(shí)有發(fā)生，酒店規(guī)章制度形同虛設(shè)，這不利于酒店的建設(shè)和發(fā)展。
面客部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量的待優(yōu)化，從客人投訴和反饋中發(fā)現(xiàn)，我們酒店的硬件與軟件不符;面客員工的服務(wù)質(zhì)量有待改進(jìn)。面客員工應(yīng)主動(dòng)、自覺(jué)為客人服務(wù)，杜絕出現(xiàn)客人說(shuō)一說(shuō)，動(dòng)一動(dòng)的現(xiàn)象發(fā)生;有些部門(mén)或崗位的員工，儀容儀表不整潔，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備報(bào)修、維修不及時(shí)，同樣影響著酒店整體服務(wù)質(zhì)量。
廚房片面追求利潤(rùn)“殺客”現(xiàn)象仍很嚴(yán)重，加上廚房?jī)?nèi)部管理比較松散，員工偷吃偷拿現(xiàn)象比較嚴(yán)重有令不行、有令不止、令行不暢。這對(duì)XX酒店制度化管理是一個(gè)很大的阻礙。所有人都不應(yīng)該破壞它。
XX年的工作設(shè)想
XX年，我們面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，形式更為嚴(yán)峻。我們應(yīng)以“利潤(rùn)”為酒店命脈，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收、管理創(chuàng)利、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、安全創(chuàng)穩(wěn)為理念，結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存。擺在我們面前的是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，壓力與動(dòng)力同在，我們只要抓住機(jī)遇，就能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)，為圓滿完成XX年XX大酒店經(jīng)營(yíng)任務(wù)，我們必須做好以下幾個(gè)方面：
一、以效益為目標(biāo)、抓好銷售工作：
銷售部加大促銷力度，拓寬銷售渠道，內(nèi)挖潛力，外拓客源，在全員營(yíng)銷、全員服務(wù)上下功夫，XX上下人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷員、營(yíng)銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營(yíng)銷，對(duì)我們的老客戶給他們以賓至如歸的感覺(jué)，給他們更多的個(gè)性化服務(wù)，合理推銷我們的房間和餐飲，保證酒店利益最大化。銷售部是酒店的窗口，是酒店的門(mén)面崗位，也是客人咨詢問(wèn)題、反映情況、提出建議，投訴不滿等較為集中的地方，本著“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，除了能做到禮貌待客，熱情服務(wù)外，還必須得化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。
二、以質(zhì)量為前提，抓好餐飲工作
餐飲部應(yīng)在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措應(yīng)在餐飲部推行，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核實(shí)為22萬(wàn)元月，工資總額控制為7萬(wàn)元月，在一定的費(fèi)用上和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的應(yīng)比例名額，這種績(jī)效掛鉤的做法一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、櫥師等人員以無(wú)形的壓力，另一方面使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷工作。廚房部每周或至少隔周推出幾款新菜，由酒店領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理品菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)較差的廚師要及時(shí)調(diào)換。
三、分工到位，抓好客房工作
為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀容儀表進(jìn)行規(guī)范，使全體員工在思想上行為上保持一致，保證客房各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
四、認(rèn)真做好財(cái)務(wù)核算， 努力增效節(jié)支
財(cái)務(wù)工作是酒店經(jīng)營(yíng)中的一項(xiàng)非常重要的.工作，為此， 財(cái)務(wù)部門(mén)認(rèn)真做好財(cái)務(wù)分析和核算。確保每一個(gè)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)資料的準(zhǔn)確、真實(shí)、及時(shí)、完整、可靠，使酒店領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解酒店的經(jīng)營(yíng)情況，針對(duì)收入及成本費(fèi)用率合理確定資金的使用， 制定酒店的經(jīng)營(yíng)方向。同時(shí)還積極做好應(yīng)收帳款的結(jié)帳工作，派出專人配合營(yíng)銷部上門(mén)要帳，保證了酒店收入的及時(shí)變現(xiàn)， 保障了酒店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行。
五、以降耗為核心，抓好維保工作。
在酒店部門(mén)原有費(fèi)用的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗要求;采購(gòu)把關(guān)、采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開(kāi)支，降低成本，積極走訪市場(chǎng)，貸比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)持制度原則，杜絕進(jìn)私貨和關(guān)系貨的形為，對(duì)較大采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批，做好預(yù)算費(fèi)用開(kāi)支，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。
六、以精干為原則、抓好人事工作
合理定編、根據(jù)酒店實(shí)際情況，以精干、高效為用人原則，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，量才適用，讓能者上，平者讓，庸者下。充分發(fā)揮人才能動(dòng)性。員工招聘根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)購(gòu)。
七、以“培訓(xùn)計(jì)劃”為參照，抓好培訓(xùn)工作
制定酒店全員培訓(xùn)計(jì)劃，由酒店組織召集部門(mén)經(jīng)理、主管人員培訓(xùn)，使中層管理人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，得到不同程度的感悟和提升，各部門(mén)經(jīng)理組織本部門(mén)員工進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工在酒店有學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，使員工的工作得以提升、展示。XX要發(fā)展關(guān)建是人才，大膽培養(yǎng)和使用人才，是酒店發(fā)展壯大之根本，酒店善待員工，員工也善待酒店，把酒店當(dāng)成自己的家，與酒店同呼吸共命運(yùn)，安心在酒店建功立業(yè)，拼搏奉獻(xiàn)和展示才華，只要增強(qiáng)酒店的整體凝聚力，向心力和親和力，就一定能夠提高酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
八、樹(shù)立“安全重于泰山”經(jīng)營(yíng)理念
酒店作為一個(gè)公共場(chǎng)所，安全經(jīng)營(yíng)是壓倒一切的工作責(zé)任。為保障酒店經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行，保障賓客、酒店和員工生命及財(cái)產(chǎn)，安全是一項(xiàng)重要內(nèi)容。所有員工應(yīng)將“安全重于泰山”牢記在心。
在公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策下，我們共同努力，我們對(duì)XX酒店的明天充滿信心，讓我們團(tuán)結(jié)一致、開(kāi)拓進(jìn)取、銳意創(chuàng)新，為建設(shè)推進(jìn)XX酒店的明天而努力奮斗!
最新的年終工作總結(jié) 23
20xx年即將過(guò)去，又是一年在我們忙碌的身后悄然溜走，在過(guò)去的一年中，我們?cè)谠侯I(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院相關(guān)科室同仁的關(guān)心、支持下，經(jīng)過(guò)全科護(hù)士的共同努力、同結(jié)協(xié)作，較好的完成了年初制定的各項(xiàng)護(hù)理工作�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)考核，提高了護(hù)理人員素質(zhì)。
根據(jù)護(hù)理部下發(fā)的各級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求，認(rèn)真地進(jìn)行每月一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核，注重�？评碚摷安僮髦R(shí)的學(xué)習(xí)，護(hù)理人員的�？萍夹g(shù)水平有了較大的提高，�？评碚撝R(shí)的提高，也促進(jìn)了整體護(hù)理方面的提高，護(hù)理人員能更好地了解病情，進(jìn)行健康教育及護(hù)理。利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。響應(yīng)醫(yī)院“內(nèi)涵提升年的號(hào)召”，科室積極參報(bào)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，在全科護(hù)士的共同努力下。此工作開(kāi)展的有聲有色，基礎(chǔ)護(hù)理及生活護(hù)理質(zhì)量明顯提高。
二、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，穩(wěn)步提高護(hù)理質(zhì)量。
根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，成立護(hù)理質(zhì)控小組，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理，每月對(duì)質(zhì)控檢查信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制度切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。從而使病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理等方面有了明顯的進(jìn)補(bǔ)，護(hù)理文書(shū)質(zhì)量有了提高�？剖胰隉o(wú)嚴(yán)重差錯(cuò)事故發(fā)生。
三、堅(jiān)持以“病人為中心”，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與自豪感，發(fā)揮護(hù)理骨干的作用，堅(jiān)持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認(rèn)真地完成了上傳下達(dá)的各種任務(wù)，積極參與到創(chuàng)建“醫(yī)院內(nèi)涵提升年”活動(dòng)中來(lái)。
四、做好護(hù)理教學(xué)及科研工作，不斷完善帶教制度。
緊抓在職護(hù)士的`�？谱o(hù)理學(xué)習(xí)，鞏固科內(nèi)常見(jiàn)病、疑難病的臨床知識(shí)，加強(qiáng)晨會(huì)提問(wèn)，隨機(jī)提問(wèn)，提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平。每月組織科內(nèi)護(hù)理查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)護(hù)理新知識(shí)、了解護(hù)理新動(dòng)態(tài)。本年度刊登護(hù)理論文2篇。根據(jù)本病區(qū)的工作特性，制定了新入科護(hù)士三個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃，要求其三個(gè)月內(nèi)掌握科室所有儀器的使用，同時(shí)加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核。對(duì)于實(shí)習(xí)生做到放手不放眼，以PPT的形式，實(shí)行每周一次的小講課。
存在問(wèn)題：
1、護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)“三基”及�？评碚撝R(shí)學(xué)習(xí)。
2、護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。
3、個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動(dòng)的現(xiàn)象。
在新的一年里，我們將力爭(zhēng)邁上一個(gè)新臺(tái)階，統(tǒng)一思想，樹(shù)科室形象，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
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