（精華）培訓(xùn)方案15篇
為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，往往需要預(yù)先制定好方案，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。方案要怎么制定呢？下面是小編收集整理的培訓(xùn)方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓(xùn)方案1
一、培訓(xùn)目標(biāo)
提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能力，提高工作效率。
培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，提升餐廳品牌形象。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1、基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)
�。�1）餐廳文化、歷史、特色菜品介紹
�。�2）餐飲行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，包括食品衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)搭配等
�。�3）餐廳規(guī)章制度和操作流程
2、技能培訓(xùn)
�。�1）餐飲服務(wù)技能，如點(diǎn)餐、傳菜、結(jié)賬等
�。�2）食品衛(wèi)生安全操作技能
�。�3）應(yīng)急處理能力培訓(xùn)，如突發(fā)事件應(yīng)對(duì)、顧客投訴處理等
3、素質(zhì)培訓(xùn)
�。�1）職業(yè)素養(yǎng)和禮儀培訓(xùn)，如儀容儀表、服務(wù)用語等
�。�2）團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力培訓(xùn)
（3）服務(wù)意識(shí)和顧客滿意度提升培訓(xùn)
三、培訓(xùn)方法
理論教學(xué)：通過講解、演示等方式，使員工掌握基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能。
實(shí)踐操作：組織員工進(jìn)行實(shí)際操作練習(xí)，如模擬點(diǎn)餐、傳菜等場(chǎng)景，以提高員工的.實(shí)際操作能力。
案例分析：結(jié)合餐廳實(shí)際案例，分析服務(wù)中的優(yōu)點(diǎn)和不足，引導(dǎo)員工總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升服務(wù)水平。
角色扮演：通過角色扮演的方式，讓員工模擬顧客和員工的互動(dòng)場(chǎng)景，提高員工的應(yīng)變能力和溝通技巧。
四、培訓(xùn)評(píng)估
培訓(xùn)過程中，通過觀察和記錄員工的表現(xiàn)，及時(shí)給予反饋和指導(dǎo)。
培訓(xùn)結(jié)束后，組織員工進(jìn)行考核，以檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。
定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方法，確保培訓(xùn)效果持續(xù)提升。
五、培訓(xùn)紀(jì)律
培訓(xùn)期間，員工應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時(shí)間和紀(jì)律，不得遲到、早退或無故缺席。
員工應(yīng)積極參與培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真聽講、做好筆記，并主動(dòng)提問和分享經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)于培訓(xùn)中涉及的保密內(nèi)容，員工應(yīng)嚴(yán)格保守秘密，不得泄露給外部人員。
六、培訓(xùn)周期與頻率
新員工入職培訓(xùn)：新入職員工需接受為期一周的入職培訓(xùn)，包括基礎(chǔ)知識(shí)和技能培訓(xùn)。
在職員工培訓(xùn)：每季度組織一次在職員工培訓(xùn)，針對(duì)近期工作中出現(xiàn)的問題和不足之處進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。
特殊培訓(xùn)：根據(jù)餐廳業(yè)務(wù)發(fā)展需要或行業(yè)新政策、新技術(shù)等變化，適時(shí)組織特殊培訓(xùn)活動(dòng)。
通過以上全面的餐飲員工培訓(xùn)方案，可以有效提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)也有助于提升餐廳的品牌形象和競(jìng)爭(zhēng)力。
培訓(xùn)方案2
企業(yè)員工軍訓(xùn)，旨在提高全體員工的工作積極性，增強(qiáng)吃苦耐勞精神，鍛煉全員紀(jì)錄作風(fēng)，凝聚團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)責(zé)任，在企業(yè)內(nèi)形成一種良好的風(fēng)氣。具體方案計(jì)劃如下：
一、軍訓(xùn)組織：
軍訓(xùn)教官一名
二、軍訓(xùn)隊(duì)員：
公司新員工。
三、軍訓(xùn)地點(diǎn)：
公司行政樓前籃球場(chǎng)
四、軍訓(xùn)時(shí)間安排：
12月9日—12月16日共七天，如遇天氣等原因不能正常軍訓(xùn)順延，每天8：00—10：00
五、訓(xùn)練要求
1、參訓(xùn)人員必須一切行動(dòng)聽指揮，堅(jiān)決執(zhí)行命令，做到令行禁止，增強(qiáng)組織紀(jì)錄觀念
2、要振作精神、端正態(tài)度，保持高昂士氣和旺盛斗志。發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的`精神，敢于磨練自己。
六、軍訓(xùn)紀(jì)錄
1、注意精神風(fēng)貌，要精神煥發(fā)，應(yīng)答要聲音洪亮，不要萎靡不振。
2、注意個(gè)人形象，訓(xùn)練中不得戴手套、飾物等影響訓(xùn)練的物品，女員工不準(zhǔn)穿高跟鞋，長(zhǎng)發(fā)必須扎起。
3、注意手機(jī)管理，進(jìn)入訓(xùn)練場(chǎng)地，手機(jī)必須關(guān)閉或靜音，未經(jīng)允許不得私自接打電話。
七、軍訓(xùn)考核與總結(jié)
軍訓(xùn)各項(xiàng)指標(biāo)將最后考試并納入試用期考核指標(biāo)范圍內(nèi)
備注：行政部負(fù)責(zé)軍訓(xùn)的具體實(shí)施和安排，人力資源部將隨時(shí)對(duì)軍訓(xùn)的質(zhì)量進(jìn)行檢查。
培訓(xùn)方案3
青年教師已成為學(xué)校教育教學(xué)的主力軍，他們的綜合素質(zhì)、教育教學(xué)的水平高低，直接影響著沙坡頭區(qū)教育教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)發(fā)展，按照《中國(guó)教育改革和發(fā)展綱要》的要求，培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)、師德情操高尚、專業(yè)能力過硬的青年教師隊(duì)伍是一項(xiàng)重要任務(wù)。經(jīng)研究決定對(duì)近五年招錄的青年教師進(jìn)行培訓(xùn)，特制定本方案。
一、目標(biāo)任務(wù)
1、提高青年教師的師德修養(yǎng)，塑造師德風(fēng)范，培養(yǎng)敬業(yè)精神，提高育人水平，幫助青年教師樹立正確的教育觀、人才觀和質(zhì)量觀，激勵(lì)青年教師終身從教。
2、加強(qiáng)青年教師專業(yè)素養(yǎng)，提高信息技術(shù)應(yīng)用能力和教育教學(xué)能力，力爭(zhēng)“一年入門，三年合格，五年骨干”，逐步成為教育教學(xué)的中堅(jiān)力量。
二、培訓(xùn)對(duì)象
20xx年至20xx年招錄的青年教師
三、培訓(xùn)方式和內(nèi)容
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本次培訓(xùn)主要依托網(wǎng)絡(luò)研修，采取自主學(xué)習(xí)、專家引領(lǐng)、崗位實(shí)踐、成果輻射整合運(yùn)用的混合研修方式。主要培訓(xùn)形式及其承擔(dān)的`任務(wù)如下：
1、任務(wù)驅(qū)動(dòng)——學(xué)員帶著教學(xué)工作中最急需解決的問題參加培訓(xùn)，聚焦為任務(wù)、導(dǎo)向，驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)研修全過程，使研修有的放矢。
2、自主學(xué)習(xí) ——學(xué)員圍繞研修任務(wù)、針對(duì)擬解決或探究的問題，在個(gè)人空間上自主選擇學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的課程，并通過參與同伴交流、向?qū)＜仪蠼痰韧緩浇怆y釋疑，為解決問題做好思路、理論、知識(shí)與方法準(zhǔn)備。
3、研討交流——充分體現(xiàn)學(xué)員與學(xué)員之間、學(xué)員與專家之間、線上與線下的交流，實(shí)現(xiàn)研修資源的共生共享與輻射的作用。
4、專家引領(lǐng)——根據(jù)項(xiàng)目開展情況，針對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)和工作中的問題與困惑，安排專家送培下鄉(xiāng)實(shí)地指導(dǎo)，引領(lǐng)學(xué)員專業(yè)成長(zhǎng)。
（二）培訓(xùn)內(nèi)容
�。�1）預(yù)設(shè)課程
專業(yè)理念與師德維度。分別設(shè)置師德修養(yǎng)和專業(yè)理念兩個(gè)模塊的內(nèi)容，使教師通過師德案例的學(xué)習(xí)提高師德修養(yǎng)水平；通過專業(yè)理念的學(xué)習(xí)，深化專業(yè)理解與認(rèn)識(shí)。
專業(yè)知識(shí)與能力維度。中小學(xué)課程突出基礎(chǔ)教育課堂教學(xué)的分析與改進(jìn)及信息技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用；幼教課程對(duì)幼兒發(fā)展與保教知識(shí)進(jìn)行詳細(xì)講解。
拓展知識(shí)維度。內(nèi)容包括三個(gè)主要方面，一是深入學(xué)科，對(duì)學(xué)科教學(xué)進(jìn)行方法策略指導(dǎo)；二是著力幫助教師進(jìn)行自身專業(yè)發(fā)展的規(guī)劃；三是提升學(xué)員教育科研能力。該維度課程為選修課程，學(xué)員根據(jù)自身特點(diǎn)進(jìn)行選學(xué)，可作為評(píng)優(yōu)重要標(biāo)準(zhǔn)。
�。�2）生成資源
生成資源是在培訓(xùn)過程中學(xué)員、學(xué)科專家、輔導(dǎo)教師等通過一系列研修活動(dòng)生成的認(rèn)知成果，以促進(jìn)教學(xué)實(shí)際問題的發(fā)現(xiàn)、分析和解決為目的，以學(xué)科論壇、交流研討、崗位實(shí)踐等活動(dòng)為載體，以各類研修活動(dòng)所形成的培訓(xùn)成果為內(nèi)容，通過交流、啟發(fā)、借鑒發(fā)揮教育功能。
四、學(xué)習(xí)時(shí)間
青年教師培養(yǎng)培訓(xùn)從4月20日開始，7月10日結(jié)束。
1、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)啟動(dòng)時(shí)間：4月20日
2、收繳學(xué)習(xí)筆記時(shí)間：7月10日
五、考核與評(píng)優(yōu)
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考核內(nèi)容包括網(wǎng)上學(xué)習(xí)（占70%，滿分70分）和學(xué)習(xí)筆記（占20%，滿分20分）和集中培訓(xùn)（占10%，滿分10分）三部分。
1、網(wǎng)上學(xué)習(xí)
�。�1）、學(xué)習(xí)時(shí)間是指學(xué)員網(wǎng)上學(xué)習(xí)各類課程資源的時(shí)間，滿分21分。在課程學(xué)習(xí)過程中，為防止學(xué)員掛機(jī)，需要學(xué)員定時(shí)更新學(xué)習(xí)時(shí)間。
�。�2）、網(wǎng)上交流（杜絕抄襲）在學(xué)習(xí)平臺(tái)中以研修日志、校本研修成果、教學(xué)設(shè)計(jì)與反思、論壇研討的形式來進(jìn)行考核，滿分28分。
A:“研修日志”即學(xué)員在研修過程中記錄的個(gè)人學(xué)習(xí)的點(diǎn)滴感悟、心得、收獲以及培訓(xùn)內(nèi)容反映在教學(xué)過程中的改變等，要求寫出個(gè)人的真實(shí)感受，字?jǐn)?shù)要在100字以上（4篇，每篇1分）。
B:校本研修成果是學(xué)員針對(duì)自己感興趣或長(zhǎng)期困擾自己的問題、研修中有爭(zhēng)議的問題或者其他問題（選題要強(qiáng)化課題研究的指向性與內(nèi)驅(qū)力）撰寫的教研性小論文（1篇，滿分11分）。
C:“教學(xué)設(shè)計(jì)與反思”包括“教學(xué)設(shè)計(jì)”和“教學(xué)反思”兩部分：通過學(xué)習(xí)課程資源，結(jié)合自己日常教學(xué)的某一堂課，進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，其中要體現(xiàn)課程學(xué)習(xí)中汲取的理念；教學(xué)反思是要在該教學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)施后，針對(duì)整個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)或?qū)嵤┲械哪硞�(gè)教學(xué)行為進(jìn)行深入的反思（1篇，滿分9分）。
D:“論壇研討”是指各位老師在培訓(xùn)中要針對(duì)課程學(xué)習(xí)過程中的問題或?qū)嶋H教學(xué)過程中問題在論壇發(fā)帖，并積極回復(fù)其他老師的問題，進(jìn)行論壇研討。論壇研討要求帖子有實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容（滿分4分，要求主題帖10個(gè)，回復(fù)貼20個(gè)）。
�。�3）、按時(shí)完成平臺(tái)中發(fā)布的作業(yè)：參訓(xùn)學(xué)員要緊密結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐完成，（滿分21分，3份作業(yè)，每份7分）。
2、學(xué)習(xí)筆記
�。�1）學(xué)習(xí)筆記要求包括每個(gè)專題培訓(xùn)中每門課程的大體內(nèi)容框架（8分）。
（2）對(duì)課程內(nèi)容的評(píng)價(jià)（8分）。
�。�3）學(xué)習(xí)課程后的感受（尤其要包括對(duì)自己教學(xué)行為的影響，4分）。
3、集中培訓(xùn)
以集中培訓(xùn)考勤為主（10分），具體時(shí)間另行通知。
（二）評(píng)優(yōu)
為激勵(lì)全體培養(yǎng)教師認(rèn)真學(xué)習(xí)，按時(shí)完成各類學(xué)習(xí)任務(wù)，積極參與學(xué)習(xí)中的研討活動(dòng)，以提高廣大教師主動(dòng)參與培訓(xùn)的積極性。決定在本次培訓(xùn)中以總?cè)藬?shù)的15%評(píng)選優(yōu)秀學(xué)員，由市教育局頒發(fā)《優(yōu)秀學(xué)員證書》。
六、組織機(jī)構(gòu)
組長(zhǎng)：潘霞
副組長(zhǎng)：周建平、韓榮業(yè)
成員：孔媛、各學(xué)區(qū)主任、直屬學(xué)校校長(zhǎng)
七、要求
1、各學(xué)區(qū)、學(xué)校要高度重視對(duì)青年教師的培養(yǎng)。此次培訓(xùn)應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)，組織好報(bào)名、登錄注冊(cè)以及學(xué)習(xí)過程的督查等工作。
2、參訓(xùn)教師要處理好“工學(xué)矛盾”利用課余時(shí)間。休息時(shí)間認(rèn)真參加學(xué)習(xí)，以提高自身的綜合素質(zhì)及教育教學(xué)能力。
3、此次培訓(xùn)的費(fèi)用（包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)費(fèi)，課程設(shè)置資源費(fèi)和集中培訓(xùn)費(fèi)）共計(jì)140元/人，由學(xué)校從培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)中統(tǒng)一列支，并于4月30日前按照下面信息匯至北京繼教網(wǎng)，以便培訓(xùn)順利進(jìn)行。
培訓(xùn)方案4
公司經(jīng)過前期培訓(xùn)調(diào)查問卷對(duì)員工培訓(xùn)需求作了一番摸底調(diào)研，根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需要，分層次，分類別地開展資料豐富，形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
培訓(xùn)資料：
各崗位專業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)、交流與溝通能力培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)講師的培訓(xùn)、提升管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)等。
培訓(xùn)方式：
自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則;整合資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地的內(nèi)部培訓(xùn)，輔加外派至培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或參加研討會(huì)、公開課等形式的外部培訓(xùn);
培訓(xùn)對(duì)象：
公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、開拓戰(zhàn)略性思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和管理能力，經(jīng)過參加企業(yè)高端論壇、峰會(huì)、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參加學(xué)習(xí)，參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。
中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等培訓(xùn)，可特邀嘉賓(相關(guān)專業(yè)專家進(jìn)行專題講座)到公司集中授課或組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座(參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu))
2、積極鼓勵(lì)和支持自我參加學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn);
3、組織中層干部到關(guān)聯(lián)企業(yè)或大型企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，開闊眼界。拓展思路。掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)，學(xué)以致用到自我的企業(yè)當(dāng)中來。
專業(yè)技術(shù)人員
1、各崗位專業(yè)技能培訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)為主，輔以外部培訓(xùn))、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)、交流與溝通能力培訓(xùn)(采取外部培訓(xùn))。
積極鼓勵(lì)和支持自我參加學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn);
根據(jù)上述三大類培訓(xùn)對(duì)象擬定具體參加培訓(xùn)人員，包括人事行政、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)人員、對(duì)外技服、生產(chǎn)、采購、倉庫等。
培訓(xùn)時(shí)間：內(nèi)部培訓(xùn)，兩周一次，周五午時(shí)2：00-5：00;外部培訓(xùn)：原則上，周末培訓(xùn);
培訓(xùn)體系構(gòu)建
培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)：
內(nèi)部培訓(xùn)：公司上層領(lǐng)導(dǎo)、公司中層管理干部、感興趣的員工、特邀嘉賓;外部培訓(xùn)：專業(yè)講師
培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制：內(nèi)部培訓(xùn)的.講師每授課一堂200元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì);年底從培訓(xùn)講師隊(duì)伍里評(píng)選出優(yōu)秀內(nèi)培講師(態(tài)度積極、授課方式靈活、授課資料貼合所需，能幫忙員工解決實(shí)際問題，或激發(fā)"靈感")給予額外獎(jiǎng)勵(lì)(旅游、實(shí)物獎(jiǎng)品等)
培訓(xùn)措施及要求：
1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各部門積極配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃;
2、在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜，因材施教，內(nèi)培和外培相結(jié)合，基地培訓(xùn)(拓展訓(xùn)練、學(xué)�；氐�)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)(本單位、協(xié)作單位、客戶單位現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí))相結(jié)合，采取技能演練，鑒定考試等靈活多樣形式(對(duì)員工培訓(xùn)效果評(píng)測(cè)方法);在培訓(xùn)方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合，選擇最佳方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
3、企業(yè)內(nèi)部兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)：
1)、按照“誰管人，誰培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則輔以人事部培訓(xùn)渠道、培訓(xùn)資料供給組織培訓(xùn)，(根據(jù)此原則擬定公司上層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理干部有義務(wù)加入到內(nèi)培隊(duì)伍中)。
2)、根據(jù)企業(yè)員工專業(yè)特長(zhǎng)及性格特點(diǎn)，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用，選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)、員工真正需求的培訓(xùn)教材或講義，促使資源的共享和知識(shí)的鞏固和深化。(感興趣的員工加入)
3)、外出培訓(xùn)人員轉(zhuǎn)化為內(nèi)培員，培訓(xùn)后要寫書面材料報(bào)告(培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)主題、培訓(xùn)大致資料、培訓(xùn)效果、是否有新知識(shí)點(diǎn)可供同仁分享)給人事部門;必要時(shí)由人事部門與外培人員溝通協(xié)調(diào)把外培信息轉(zhuǎn)化為內(nèi)培資料在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。(企業(yè)所有參加過外培的員工都有義務(wù)和職責(zé)加入)
4)、各部門業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人需加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問題，為企業(yè)營(yíng)造培訓(xùn)無處不在的氛圍!
培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的預(yù)算及落實(shí)
經(jīng)過資料查詢了解到早在1996年，當(dāng)時(shí)的國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部與國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)發(fā)布了《企業(yè)職工培訓(xùn)規(guī)定》，在第二十一條規(guī)定，企業(yè)應(yīng)按照以下國(guó)家規(guī)定提取、使用職工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)：職工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)按照職工工資總額的1.5%—2.5%計(jì)取。
培訓(xùn)預(yù)算：內(nèi)部培訓(xùn)：
外部培訓(xùn)：
確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效性
建立完善的培訓(xùn)檔案資料;
建立員工培訓(xùn)培訓(xùn)情景反饋制度
加大檢查指導(dǎo)力度(將培訓(xùn)過程的考核情景及結(jié)果與本人培的績(jī)效考評(píng)、職位晉升等掛鉤)主要目的是實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。
培訓(xùn)是幫忙員工提高生存能力和崗位競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)主動(dòng)性，建立一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人事部義不容辭的職責(zé)，我們必須要站在公司建設(shè)具有永久競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)戰(zhàn)略高度上重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，就必須落實(shí)創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)。
人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們企業(yè)總是覺得人才梯隊(duì)難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)技能，打造一支高效率的團(tuán)隊(duì)，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠(yuǎn)基業(yè)常青!
培訓(xùn)方案5
為進(jìn)一步提高我縣產(chǎn)科服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范產(chǎn)科操作技能，提升產(chǎn)科人員服務(wù)能力，降低孕產(chǎn)婦死亡率和嬰兒死亡率，我縣決定在全縣范圍開展產(chǎn)科適宜技術(shù)培訓(xùn)。為確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果，特制定本實(shí)施方案。
一、培訓(xùn)對(duì)象
縣直醫(yī)療機(jī)構(gòu)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的產(chǎn)科醫(yī)生及助產(chǎn)人員等50人。
二、培訓(xùn)形式
培訓(xùn)參照高級(jí)生命支持培訓(xùn)模式﹙ALSO﹚,采取理能講座和技術(shù)操作相結(jié)合的形式進(jìn)行。
三、培訓(xùn)師資
由參加市級(jí)培訓(xùn)的人員、縣人民醫(yī)院和縣婦幼保健院的科主任及骨干醫(yī)師擔(dān)任此次培訓(xùn)師資。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)以ALSO教材為主要參考，并結(jié)合我縣實(shí)際情況調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，具體分為理論講座及技術(shù)操作內(nèi)容。
(一)理論講座內(nèi)容：
(1)孕早期并發(fā)癥
(2)孕期內(nèi)科合并癥
(3)孕晚期出血
(4)早產(chǎn)/胎膜早破
(5)難產(chǎn)
(6)產(chǎn)后出血及第三產(chǎn)程急癥
(7)孕產(chǎn)婦復(fù)蘇
(8)重大婦幼衛(wèi)生項(xiàng)目相關(guān)問題解答
(二)技術(shù)操作內(nèi)容：
(1)胎兒監(jiān)護(hù)
(2)胎位異常
(3)陰道助娩
(4)肩難產(chǎn)
(5)產(chǎn)科病例討論
(6)會(huì)陰撕裂
(7)超聲
(8)新生兒窒息復(fù)蘇
(9)剖宮產(chǎn)
五、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)
為保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量，本次培訓(xùn)分期分批舉行，具體安排如下：
第一批：縣婦幼保健院負(fù)責(zé)院內(nèi)婦產(chǎn)科醫(yī)生及助產(chǎn)人員等12人的培訓(xùn)。培訓(xùn)地點(diǎn)：婦幼保健院會(huì)議室。時(shí)間：20xx年7月23日。
第二批：縣人民醫(yī)院負(fù)責(zé)院內(nèi)婦產(chǎn)科醫(yī)生及助產(chǎn)人員等20人的培訓(xùn)。培訓(xùn)地點(diǎn)：縣人民醫(yī)院會(huì)議室。時(shí)間：20xx年7月25日。
第三批：縣婦幼保健院負(fù)責(zé)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科醫(yī)生及助產(chǎn)人員等16人的培訓(xùn)。培訓(xùn)地點(diǎn)：婦幼保健院會(huì)議室。時(shí)間：20xx年8月3日。
六、考核要求
(一)場(chǎng)地要求：準(zhǔn)備1個(gè)獨(dú)立的場(chǎng)所。用于筆試和操作考核。
(二)設(shè)備要求：
進(jìn)行筆試的場(chǎng)所應(yīng)有一定距離的桌椅;操作考核的`場(chǎng)所應(yīng)配備相應(yīng)的模型。
(三)考核程序
首先集中進(jìn)行筆試，然后分別前往授課技能和操作考核考場(chǎng)，依次進(jìn)行考核。
1、知識(shí)問卷測(cè)試
知識(shí)問卷筆試時(shí)間共30分鐘。全部學(xué)員集中答題。
2、操作考核
學(xué)員按照抽取的考題題簽進(jìn)行技術(shù)模擬操作，每人15分鐘。由教員對(duì)技術(shù)操作情況進(jìn)行評(píng)估。
七、相關(guān)要求
各單位要高度重視本次培訓(xùn)，嚴(yán)格按照要求認(rèn)真組織實(shí)施。培訓(xùn)完成后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)培訓(xùn)情況，并及時(shí)將各批培訓(xùn)總結(jié)(包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)日程、參會(huì)人員名單、相關(guān)照片、培訓(xùn)小結(jié)等)上報(bào)到縣婦幼保健院保健部匯總后，以電子郵件的形式報(bào)市婦幼保健院保健部和縣衛(wèi)生局公衛(wèi)股。
培訓(xùn)方案6
課程目標(biāo)：
1、提升星級(jí)酒店服務(wù)技巧
2、提高星級(jí)酒店服務(wù)禮儀水平
3、掌握星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)節(jié)
4、提高酒店服務(wù)意識(shí)，改善酒店員工對(duì)客被動(dòng)服務(wù)心態(tài)
5、提高員工職業(yè)化素養(yǎng)，提升酒店精神面貌
6、加強(qiáng)員工對(duì)酒店服務(wù)文化理念落實(shí)到行為規(guī)范中
培訓(xùn)對(duì)象：
1、酒店飯店行業(yè)一線服務(wù)人員，包括前臺(tái)、大堂、客房、會(huì)議、餐飲等相關(guān)崗位；
2、酒店飯店行業(yè)基層管理人員，包括前廳、客房、會(huì)議、餐飲等相關(guān)部門主管及經(jīng)理等相關(guān)崗位；
課程特色：
1、內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合
2、簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用
3、突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣
課程大綱：
一、服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)
1、服務(wù)人員角色認(rèn)知：
了解自己的工作角色
自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)
2、服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)
3、服務(wù)心態(tài)培養(yǎng)：
壓力管理和情緒控制
陽光心態(tài)的塑造
二、酒店服務(wù)形象禮儀培訓(xùn)：
1、酒店的儀容儀表規(guī)范原則
2、 第一印象=首輪效應(yīng)
7秒鐘決定他人對(duì)你的第一印象
3、儀容禮儀與化妝；
4、儀容禮儀與著裝服飾；
5、儀容禮儀與基本體態(tài)
6、女性配飾的佩戴方法
7、受人尊重的溝通技巧與日常服務(wù)用語
三、舉止規(guī)范優(yōu)雅的儀態(tài)禮儀
1、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)站姿
2、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)坐姿
3、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)走姿（不同場(chǎng)合的走路姿態(tài)）
4、標(biāo)準(zhǔn)的`服務(wù)蹲姿
5、規(guī)范為客指引手勢(shì)
6、標(biāo)準(zhǔn)的助臂手勢(shì)
7、路遇顧客的禮儀
8、安全距離的把握
9、遞接?xùn)|西的標(biāo)準(zhǔn)方法
10、開關(guān)門的禮儀
四、打造正確的服務(wù)意識(shí)
1、正確的服務(wù)意識(shí)--為誰而工作
2、換為思考服務(wù)思維——假如我是消費(fèi)者
3、被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)服務(wù)行動(dòng)——要做的正是對(duì)方所想的
4、高效變通的服務(wù)方式——工作標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范但客戶滿意才是目標(biāo)
5、用心去熱愛服務(wù)思想——服務(wù)不是僅僅賺一份工資
6、平和心態(tài)的的服務(wù)態(tài)度——正確處理客戶的抱怨投訴
五、服務(wù)人員五項(xiàng)修煉法
1、酒店服務(wù)人員看的技巧——以觀察法來提供超前服務(wù)
2、酒店服務(wù)人員聽的技巧——理解客人話語
3、酒店服務(wù)人員笑的技巧——把最美的語言傳達(dá)給您的客人
4、酒店服務(wù)人員說的技巧——如何做到言多卻不失
5、酒店服務(wù)人員動(dòng)的技巧——用身體說話
六、服務(wù)細(xì)節(jié)決定服務(wù)質(zhì)量：
1、微笑禮儀：眼神與視線、三角四邊原則、 視線空?qǐng)�、微笑四�?/p>
2、見面禮節(jié)：面部表情、稱謂禮儀、鞠躬點(diǎn)頭禮儀、安全距離
3、接待禮儀：得體的指引手勢(shì)、與客交流的手語手勢(shì)、讓敲門聲更加悅耳、電梯禮儀
4、送客禮儀：迎三送七、助臂禮儀、道別禮儀
七、客戶接待禮儀：
1、問候聲禮儀
重要的第一聲
問候的肢體語言與動(dòng)作
問候的注意事項(xiàng)
2、介紹禮儀
自我介紹的注意事項(xiàng)與方法
3、為他人介紹的順序與手勢(shì)
八、前廳電話服務(wù)溝通禮儀：
1、電話溝通的流程與技巧
2、開場(chǎng)白的設(shè)計(jì)---企業(yè)第一形象
3、電話溝通中容易忽視的細(xì)節(jié)
4、接聽時(shí)間
5、記錄方式
6、有效的電話溝通
7、留意事項(xiàng)
九、客戶抱怨投訴解決技巧（讓抱怨的顧客愛戴你）
1、抱怨是金——抱怨是與顧客溝通的生命線
2、抓住機(jī)會(huì)——實(shí)踐“抱怨是金”的策略
3、達(dá)成一致——直達(dá)人心的雙贏服務(wù)溝通訓(xùn)練
4、真誠(chéng)改變——建立“持續(xù)改善”的良性循環(huán)
培訓(xùn)方案7
KTV作為娛樂行業(yè)的重要組成部分，擁有一支高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊(duì)伍是提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。為了提高KTV員工的專業(yè)和服務(wù)水平，特制定以下員工培訓(xùn)方案：
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1. 增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，提高顧客滿意度。
2. 提升員工專業(yè)技能，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。
3. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1. 服務(wù)禮儀培訓(xùn)：包括著裝、儀容、語言、態(tài)度等方面的培訓(xùn)，使員工掌握正確的服務(wù)姿勢(shì)和溝通技巧，提高服務(wù)質(zhì)量。
2. 業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)：包括KTV設(shè)備、音響、燈光、酒水、食品等方面的知識(shí)，使員工了解KTV的運(yùn)營(yíng)流程和操作規(guī)范，提高工作效率。
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)：通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和溝通技巧的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能力，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
4. 安全意識(shí)培訓(xùn)：加強(qiáng)員工的`安全意識(shí)，提高安全防范能力，確保KTV的安全運(yùn)營(yíng)。
5. 應(yīng)急處理培訓(xùn)：針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，進(jìn)行應(yīng)急處理培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)急處理能力和應(yīng)變能力。
三、培訓(xùn)方式
1. 內(nèi)部培訓(xùn)：由KTV管理層和資深員工擔(dān)任培訓(xùn)師，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解和操作示范。
2. 外部培訓(xùn)：邀請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或行業(yè)專家進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)和專業(yè)技能。
3. 在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，方便員工隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。
4. 實(shí)踐操作：通過實(shí)際操作訓(xùn)練，提高員工的技能水平和應(yīng)變能力。
四、培訓(xùn)周期
1. 新員工前要進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，時(shí)間不少于一周。
2. 在職員工每季度至少進(jìn)行一次培訓(xùn)，以保持員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平的持續(xù)提高。
3. 根據(jù)員工的表現(xiàn)和需要，可以隨時(shí)進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)效果評(píng)估
1. 問卷調(diào)查：通過問卷調(diào)查的方式，了解員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度和改進(jìn)意見。
2. 現(xiàn)場(chǎng)觀察：管理層和培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)觀察員工的操作和服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)糾正。
3. 考核評(píng)估：對(duì)參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核評(píng)估，了解員工的技能水平和知識(shí)掌握程度。
4. 定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行定期總結(jié)和分析，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方式，提高培訓(xùn)效果。
六、激勵(lì)措施
1. 優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀、服務(wù)態(tài)度好的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、禮品或晉升機(jī)會(huì)等。
2. 持續(xù)培訓(xùn)機(jī)會(huì)：對(duì)于積極參加培訓(xùn)、表現(xiàn)良好的員工，給予更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以提高員工的整體素質(zhì)和專業(yè)技能。
3. 團(tuán)隊(duì)合作獎(jiǎng)勵(lì)：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，以提高員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和凝聚力。
4. 企業(yè)文化建設(shè)：將員工培訓(xùn)納入企業(yè)文化建設(shè)中，加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳和推廣，使員工更加認(rèn)同企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。
通過以上KTV員工培訓(xùn)方案的實(shí)施，可以提高員工的整體素質(zhì)和專業(yè)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高顧客滿意度和企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
培訓(xùn)方案8
一、中層管理者的培訓(xùn)目標(biāo)：
1、在提升卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績(jī)效執(zhí)行力的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變管理觀念、改善管理方法，提高員工責(zé)任心及企業(yè)歸屬感。
2、此外，宣導(dǎo)公司的企業(yè)文化，進(jìn)一步增強(qiáng)員工凝聚力、減少員工流失率將做為管理者年度考核的一項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)。
二、培訓(xùn)重點(diǎn)
1、專業(yè)技能提高
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
3、后備人才培養(yǎng)
4、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力水平提升
5、企業(yè)文化建設(shè)與傳播等方面
三、培訓(xùn)方式
1、應(yīng)當(dāng)著重理論講授
2、聯(lián)系管理者豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行案例剖析與分享
3、在挑選講課講師上，應(yīng)當(dāng)女性主義于正職行業(yè)專家講師
4、也可由公司資深績(jī)優(yōu)中高管擔(dān)當(dāng)；
四、培訓(xùn)課程的挑選
（1）一般適用于中層管理者通用技能的培訓(xùn)包括：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、九型人格測(cè)試與分析、高級(jí)商務(wù)禮儀、公關(guān)能力、情緒管理、團(tuán)隊(duì)復(fù)制、壓力管理及自我激勵(lì)。
�。�2）管理技能及其他培訓(xùn)課程包含：卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績(jī)效執(zhí)行力提高訓(xùn)練、目標(biāo)管理、5S管理、鞭策藝術(shù)、高效率會(huì)議非政府、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
中層管理必備素質(zhì)
一項(xiàng)調(diào)查說明：有的公司能夠維持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)至更高的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵的因素不是高級(jí)管理者，而是一批具備改革就可以的中層管理者和專業(yè)人才。 可知中層管理人員在企業(yè)中起至中流砥柱的促進(jìn)作用，他們不同于通常員工，他們的素質(zhì)多寡，在非常大程度上影響通常員工的職業(yè)犯罪行為。甚至關(guān)系企業(yè)發(fā)展的勝敗，因此對(duì)中層管理者的素質(zhì)，必須存有更高層次的特定的建議。
雖然不同規(guī)模的企業(yè)在不同的發(fā)展階段，中層管理者所需要的的素質(zhì)也不盡相同，但有一些素質(zhì)是每一位中層管理者所必須的：如主動(dòng)性、執(zhí)行力、關(guān)注細(xì)節(jié)、影響力、培養(yǎng)他人的能力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力以及專業(yè)知識(shí)與技能。
1、主動(dòng)性
主動(dòng)性是指管理者在工作中不惜投入較多的'精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，提前預(yù)計(jì)到事情發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績(jī)效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機(jī)遇。
無法積極主動(dòng)地行進(jìn)，不敢為人先，集體的成績(jī)就可以受到限制。如果中層管理者無法對(duì)企業(yè)的總體績(jī)效產(chǎn)生積極主動(dòng)的促進(jìn)促進(jìn)作用，就是在為自己的事業(yè)自掘墳?zāi)�。來衡量中層管理者工作�?shí)效的標(biāo)準(zhǔn)之一就是必須看看其個(gè)人主動(dòng)發(fā)動(dòng)的行動(dòng)數(shù)量。在這一點(diǎn)上，中層管理者與沖浪運(yùn)動(dòng)員十分相近。沖浪者只有趕著在浪潮前面，才能精彩地沖入岸邊。而如果每次都慢半拍，就就可以在海里起起落落，等候下一波浪濤的到來。跑在時(shí)代前茅須要真正的不懈努力與積極性。
2、執(zhí)行力
所謂執(zhí)行力，所指的就是貫徹落實(shí)戰(zhàn)略意圖，順利完成原訂目標(biāo)的操作能力。它就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，就是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)變淪為效益、成果的關(guān)鍵。
企業(yè)的執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)。一個(gè)企業(yè)是一個(gè)組織，一個(gè)完整的肌體，企業(yè)的執(zhí)行力也應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，管理執(zhí)行力就一定會(huì)得到最大的發(fā)揮，企業(yè)就一定能創(chuàng)造百年企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)“辦一流企業(yè)、出一流產(chǎn)品、創(chuàng)一流效益”的經(jīng)營(yíng)宗旨，解決管理中存在的問題，就必須在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，必然有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，而具有高素質(zhì)員工隊(duì)伍的企業(yè)，必定是充滿希望的企業(yè)。
3、高度關(guān)注細(xì)節(jié)
任何事情從量變到質(zhì)變都不是一個(gè)短暫的過程，如果中層管理者沒有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的務(wù)實(shí)精神，就達(dá)不到“舉重若輕”的境界。
4、影響力
如果說傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)主要依靠權(quán)力，那么現(xiàn)代觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)則更多是靠其內(nèi)在的影響力。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智, 把其他成員吸引到自己的周圍, 取得別人的信任, 引導(dǎo)和影響別人來完成組織目標(biāo)的人，并且使組織群體取得了良好績(jī)效。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力日漸成為衡量成功領(lǐng)導(dǎo)的重要標(biāo)識(shí)。
一個(gè)具有充份的影響力的中層領(lǐng)導(dǎo)者, 可以在領(lǐng)導(dǎo)崗位上統(tǒng)一指揮自如、得心應(yīng)手, 率領(lǐng)隊(duì)伍獲得較好的成績(jī)；恰好相反, 一個(gè)影響力較弱的領(lǐng)導(dǎo)者, 過多地靠命令和權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者, 就是不可能將在分隊(duì)中踐行真正的威信和獲得令人滿意的領(lǐng)導(dǎo)效能的。
5、培養(yǎng)他人的能力
杰出的中層管理者更多的高度關(guān)注員工的創(chuàng)造力的研發(fā)，引導(dǎo)和協(xié)助直屬取得成功。精心安排各種經(jīng)歷以提升他的能力，協(xié)助他蛻變。
松下公司的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，如果指示太過詳盡，就可能使部屬養(yǎng)成不動(dòng)腦筋的依賴心理。一個(gè)命令一個(gè)動(dòng)作地機(jī)械工作，不但談不上提升效率，更談不上培養(yǎng)人才。在訓(xùn)練人才方面，最重要的是引導(dǎo)被訓(xùn)練者反復(fù)思考、親自制定計(jì)劃策略并付諸實(shí)行。只有獨(dú)立自主，才能獨(dú)當(dāng)一面。對(duì)中層管理者而言，最重要的工作就是啟發(fā)部屬的自主能力，使每一個(gè)人都能獨(dú)立作業(yè)，而不是成為惟命是從的傀儡。
6、率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力
管理從來不是一個(gè)人的事情，富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的中層管理者表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)取向的工作風(fēng)格，他們樂于協(xié)同作戰(zhàn)，在實(shí)際管理工作中，他們是“領(lǐng)頭雁”，是足球場(chǎng)上的“ 靈魂人物”；他們善于營(yíng)造一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作、平等溝通的文化氛圍；他們堅(jiān)信1+1>2，善于運(yùn)用頭腦風(fēng)暴放大集體的智慧；他們以開放的心態(tài)歡迎批評(píng)、面對(duì)沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法；他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的共同發(fā)展。
團(tuán)隊(duì)合作對(duì)中層管理者的最終順利起至著舉足輕重的促進(jìn)作用。據(jù)估計(jì)，管理失利最主要的原因就是中層管理者和同事、下級(jí)處不好關(guān)系。
對(duì)管理者而言，真正意義上的成功必然是團(tuán)隊(duì)的成功。脫離團(tuán)隊(duì)，去追求個(gè)人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長(zhǎng)期是對(duì)公司有害的。因此，一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者決不是個(gè)人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領(lǐng)下屬共同前進(jìn)。
以上所提及的有關(guān)中層管理者的素質(zhì)模型就是適用于于任何性質(zhì)和規(guī)模的企業(yè)的，而最基礎(chǔ)的，也就是每個(gè)中層管理者必須具有的素質(zhì)――專業(yè)知識(shí)與技能則每個(gè)企業(yè)存有相同的標(biāo)準(zhǔn)和建議。
掌握所需的專業(yè)知識(shí)與技能是從事管理類工作的基本要求。它是發(fā)揮管理者的素質(zhì)作用的基礎(chǔ)，包括在對(duì)未來的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上制定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；有效地培養(yǎng)人才；在下屬和團(tuán)隊(duì)中樹立影響與權(quán)威等。每個(gè)中層管理者可以根據(jù)不同的行業(yè)性質(zhì)、自身需求進(jìn)行有針對(duì)性的專業(yè)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)與積累。包括財(cái)務(wù)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)；專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和一些行業(yè)的相關(guān)法律、規(guī)定和規(guī)則方面的知識(shí)。
培訓(xùn)方案9
一、培訓(xùn)目的：
作為宿管中心學(xué)生干部，應(yīng)具備良好的組織管理能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力、創(chuàng)新能力最重要的是需要細(xì)心、耐心。為增強(qiáng)我系學(xué)生干部的全局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高學(xué)生干部的'整體素質(zhì)。我系宿管中心特舉辦了學(xué)生干部培訓(xùn)活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部的教育、培養(yǎng)和管理。以此促進(jìn)學(xué)生干部適應(yīng)新環(huán)境、接受新挑戰(zhàn)和自主解決問題的綜合能力，從而更好地服務(wù)于同學(xué)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)：
1、使學(xué)生干部快速適應(yīng)工作，增強(qiáng)工作的針對(duì)性、系統(tǒng)性；
2、能更加快速，認(rèn)真的著手宿管中心日常工作：
3、能較全面的認(rèn)識(shí)公文寫作的基本知識(shí)、提高大家公文寫作的規(guī)范性；
4、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，鼓舞斗志，挖掘個(gè)人潛能，增強(qiáng)凝聚力；
5、促進(jìn)戰(zhàn)略共享，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感；增進(jìn)了解、加強(qiáng)溝通；增進(jìn)
目標(biāo)認(rèn)同，激揚(yáng)團(tuán)隊(duì)士氣。
三、培訓(xùn)對(duì)象：宿管中心所有干事四、培訓(xùn)時(shí)間：待定五、培訓(xùn)地點(diǎn)：待定
六、組織形式;采取開交流會(huì)與實(shí)踐相結(jié)合的形式
七、培養(yǎng)內(nèi)容：
一．早檢工作：
1.早檢時(shí)間：7：30正式早檢2.要求：
�。�1）7:20早檢人員必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)值班室，不可遲到。
�。�2）要求早檢人員嚴(yán)格執(zhí)行早檢要求，不能放松管理，徇私舞弊。早檢要求詳見《宿舍管理常項(xiàng)工作具體要求》。
�。�3）要求早檢人員在檢查過程中必須使用文明用語，若發(fā)現(xiàn)違反者停職處分。
�。�4）值班人員必須向老師認(rèn)真如實(shí)的匯報(bào)早檢過程中存在的問題。
二．晚檢工作：
1.晚檢時(shí)間：晚9點(diǎn)30正式開始。
2.要求：（1）晚檢人員晚9:20必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)值班室。
�。�2）要求晚間人員嚴(yán)格執(zhí)行點(diǎn)名制度；
�。�3）要求晚檢人員在檢查過程中必須使用文明用語。
（4）晚檢人員必須認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，不可出現(xiàn)漏檢現(xiàn)象。
�。�5）值班人員必須向老師認(rèn)真如實(shí)的匯報(bào)晚檢過程中存在的問題。
三．值班：
值班時(shí)間：晚6點(diǎn)~10點(diǎn)30值班時(shí)間內(nèi)值班負(fù)責(zé)人完成值班工作和各項(xiàng)任務(wù)。
四．晚熄燈工作：
在打熄燈鈴后宿管檢察人員，須對(duì)樓內(nèi)樓外進(jìn)行巡查，督促寢室人員熄燈。
五．請(qǐng)假制度
早晚檢人員請(qǐng)假要求：必須在上崗前向各自部門部長(zhǎng)。必須找好換班人員，出示書面請(qǐng)假材料。
六．公文寫作工作：
部長(zhǎng)為學(xué)生干部演示經(jīng)常碰到的值班表、晚檢值班表、工作計(jì)劃、通知、處分文檔等文書的寫作手法。
七．工作態(tài)度：
嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，要細(xì)心、耐心，團(tuán)結(jié)一心。
培訓(xùn)方案10
1、培訓(xùn)目的
為了使本項(xiàng)目所涉及現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員能夠全面地了解設(shè)備，增加維護(hù)和運(yùn)用設(shè)備的技能，我們除了向用戶供應(yīng)整個(gè)設(shè)備的技術(shù)說明、操作說明及文檔之外，還將負(fù)責(zé)組織對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理維護(hù)人員進(jìn)行全面的質(zhì)量管理培訓(xùn)。
培訓(xùn)的目的主要是使管理和運(yùn)用設(shè)備的人員不僅對(duì)設(shè)備有足夠的相識(shí)，而且能完全勝任所擔(dān)當(dāng)?shù)木S護(hù)工作，確保設(shè)備安全牢靠的運(yùn)行。
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括閥門設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、限制等理論培訓(xùn)及設(shè)備操作規(guī)程、現(xiàn)場(chǎng)操作、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作、設(shè)備安裝調(diào)試、設(shè)備運(yùn)行參數(shù)調(diào)整、設(shè)備故障解除、事故應(yīng)急措施等內(nèi)容。
2、培訓(xùn)對(duì)象
現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備維護(hù)管理人員是指對(duì)項(xiàng)目中的設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)的人員。這部分人員經(jīng)過培訓(xùn)，主要能達(dá)到以下目標(biāo)：
了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、運(yùn)行工作原理、設(shè)備限制工藝等內(nèi)容：
駕馭設(shè)備操作規(guī)程、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方法、特別設(shè)備運(yùn)行參數(shù)調(diào)整等：駕馭設(shè)備一般性故障的診斷和解除故障的應(yīng)對(duì)措施：
3、培訓(xùn)形式
為了使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，運(yùn)用戶獲得盡可能多的.學(xué)問和閱歷，我們將采納多種途徑對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)：
現(xiàn)場(chǎng)授課：由專業(yè)的售后服務(wù)人員，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)。通常以設(shè)備的操作說明書作為資料支持，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備操作為協(xié)助。
現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，我們的工程師在實(shí)際操作中，會(huì)具體講解操作步驟，指導(dǎo)客戶操作，并解答客戶的有關(guān)問題。
4、培訓(xùn)方案及安排
培訓(xùn)方案11
一、活動(dòng)時(shí)間：
4月16日——5月22日。
二、活動(dòng)流程：
�。ㄒ唬╅_幕式。
1、活動(dòng)流程：
�。�1）活動(dòng)時(shí)間：5月7日。
�。�2）活動(dòng)地點(diǎn)：知音廣場(chǎng)。
2、活動(dòng)內(nèi)容：
�。�2）茶葉展示。由茶葉公司提供各種茶葉，在品茶盛會(huì)中展示，并講解其功效特點(diǎn)。
�。�3）免費(fèi)品茶。我們會(huì)設(shè)立免費(fèi)品茶區(qū)，茶葉可自購，也可通過贊助，贊助茶葉會(huì)注明贊助公司。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行品茶鑒茶游戲（辨別何種茶葉）。
（二）茶道演講比賽。
1、活動(dòng)時(shí)間：初賽
4月24日決賽5月14日。
2、活動(dòng)流程：
1、預(yù)賽：報(bào)名同學(xué)于指定時(shí)間按時(shí)到場(chǎng)，進(jìn)行十分鐘簡(jiǎn)短演講，內(nèi)容為和自己對(duì)于茶的理解。根據(jù)演講的狀態(tài)和演講內(nèi)容深度進(jìn)行評(píng)選，選出
10人進(jìn)入決賽。
3、最后評(píng)出一等獎(jiǎng)
1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名，發(fā)獎(jiǎng)狀與獎(jiǎng)品。優(yōu)勝獎(jiǎng)若干，發(fā)獎(jiǎng)狀。
�。ㄈ┗ú栾h香。
1、活動(dòng)時(shí)間：
5月21日。
2、活動(dòng)地點(diǎn)：三號(hào)樓前。
3、活動(dòng)參加人員：青島農(nóng)業(yè)大學(xué)在校師生。
4、活動(dòng)安排：
9點(diǎn)活動(dòng)正式開始，免費(fèi)向同學(xué)們講解有關(guān)喝花茶養(yǎng)生的知識(shí)。
根據(jù)不同同學(xué)的需要免費(fèi)贈(zèng)送品嘗養(yǎng)生花茶。
（四）你追我趕對(duì)對(duì)碰。
1、活動(dòng)時(shí)間：
5月22日。
2、活動(dòng)地點(diǎn)：五環(huán)體育場(chǎng)。
3、比賽流程：
�。�1）將比賽人員分為4大組，將4大組各分為兩小組，一小組為茶，一小組為功能屬性。
�。�2）為茶的一組同學(xué)在游戲開始后要根據(jù)自己代表茶的特性去抓與之對(duì)應(yīng)的功能屬性的.一組同學(xué)（每次所代表的茶和功能屬性隨機(jī)抽�。�。
1、活動(dòng)時(shí)間：
5月15日。
2、活動(dòng)地點(diǎn)：教室。
3、活動(dòng)參加人員：全體在校學(xué)生。
�。┎栉幕瘏f(xié)會(huì)茶與人體健康專題講座。
1、主講人：丁兆堂。
2、活動(dòng)對(duì)象：全體同學(xué)。
3、講座時(shí)間：
5月8日。
4、參加人員：對(duì)茶文化感興趣的同學(xué)。
5、活動(dòng)地點(diǎn)：教室。
�。ㄆ撸╉嵪悴杈咧v座。
1、主講人：趙永厚。
2、活動(dòng)時(shí)間：
5月20日。
3、活動(dòng)地點(diǎn)：教室。
4、參加人員：全校對(duì)茶感興趣的同學(xué)。
5、活動(dòng)流程：
1、由專業(yè)人士或?qū)Σ栌醒芯康耐瑢W(xué)向大家講解茶具的歷史，分類，如何辨別茶具的好壞。
2、播放音樂，烘托現(xiàn)場(chǎng)氣氛。
3、通過ppt向同學(xué)展示茶具的有關(guān)知識(shí)。
4、現(xiàn)場(chǎng)提問，解答同學(xué)關(guān)于茶具的疑惑。
培訓(xùn)方案12
一、指導(dǎo)思想。
在我院黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為。統(tǒng)領(lǐng)，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，兼顧“愛國(guó)、愛黨、愛團(tuán)、愛�！彼膼劾砟�，學(xué)院團(tuán)委于20xx年xx月，舉辦xx科技專修學(xué)院第三期“團(tuán)干部培訓(xùn)”。
二、活動(dòng)目的。
為了加強(qiáng)我院學(xué)生團(tuán)干部的綜合素質(zhì)，建設(shè)一支勤奮好學(xué)、勇于創(chuàng)新、全心全意為廣大青年團(tuán)員服務(wù)的團(tuán)干部隊(duì)伍，以團(tuán)干部培訓(xùn)班為載體，開展多種形式的集中學(xué)習(xí)，在全團(tuán)營(yíng)造勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的氛圍，激勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦写竽憣?shí)踐、勇于創(chuàng)新，為我院黨組織提供一批優(yōu)秀的后備人才。
三、主辦單位。
共青團(tuán)xx科技專修學(xué)院委員會(huì)。
四、培訓(xùn)時(shí)間。
xx月xx日——xx月xx日。
五、培訓(xùn)地點(diǎn)。
自修室。
六、培訓(xùn)人員。
學(xué)院20xx級(jí)各個(gè)行政班的團(tuán)支部成員（包括團(tuán)支書、組織委員、宣傳委員、陽光愛心大使），團(tuán)委各學(xué)生組織成員。
七、出勤與請(qǐng)假制度。
凡參加培訓(xùn)的同學(xué)，不允許請(qǐng)假，如有特殊情況，須寫請(qǐng)假條說明事由，并由所在團(tuán)支部的輔導(dǎo)員簽字。每次培訓(xùn)均實(shí)行簽到制度，未簽到者，視為缺勤。
八、成績(jī)?cè)u(píng)定及獎(jiǎng)勵(lì)。
xx科技專修學(xué)院第三期“團(tuán)干部培訓(xùn)”最終結(jié)業(yè)成績(jī)滿分為100分，考試成績(jī)占70分，出勤占30分、如缺勤一次扣3分、請(qǐng)假一次扣1.5分、遲到或者早退一次扣1.5分，最終結(jié)業(yè)成績(jī)將作為評(píng)定xx科技專修學(xué)院第三期“團(tuán)干培訓(xùn)”優(yōu)秀學(xué)員的直接依據(jù)，也是評(píng)定“優(yōu)秀團(tuán)支部”、“優(yōu)秀團(tuán)干部”、“優(yōu)秀團(tuán)員”等榮譽(yù)的'重要參考。本次團(tuán)干培訓(xùn)的結(jié)業(yè)成績(jī)，將計(jì)入各團(tuán)支部的量化考核中，作為評(píng)選我院“優(yōu)秀團(tuán)支部”的一項(xiàng)依據(jù)。
培訓(xùn)方案13
為滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)，高效率，高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì);使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有較強(qiáng)的生命力，競(jìng)爭(zhēng)潛力，特制定本方案。
一、目的:
本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫忙新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、入職培訓(xùn)共分為3天，其具體培訓(xùn)表如下: 時(shí)間課時(shí)地點(diǎn)培訓(xùn)資料培訓(xùn)目的培訓(xùn)方式培訓(xùn)器材考核方法
第一天上午10：00---11:001小時(shí)公司會(huì)議室
1、培訓(xùn)紀(jì)律要求
2、公司簡(jiǎn)介
3、組織架構(gòu)
4、企業(yè)文化;
5、未來展望
樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)。授課投影儀第三天下午筆試
第一天下午14:00---17:003小時(shí)公司會(huì)議室
1、團(tuán)隊(duì)精神
2、忠誠(chéng)乃做人之本樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)。講課投影儀第三天下午筆試
第二天上午10:00---11:001小時(shí)公司會(huì)議室破冰游戲及公司制度培訓(xùn)樹立統(tǒng)一的.企業(yè)價(jià)值觀念，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)講課投影儀第三天下午筆試
第二天下午14:00---17:003小時(shí)公司會(huì)議室
1、敬業(yè)精神
2、新員工如何為機(jī)遇做好準(zhǔn)備
3、新員工如何創(chuàng)造機(jī)遇顯示才華
4、員工行為規(guī)范總則。樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)講課投影儀第三天下午筆試
第三天上午10:00---11:001小時(shí)生產(chǎn)車間公司環(huán)境的熟悉，了解車位分布盡快熟悉公司講課第三天下午筆試
第三天下午
14:00---17:003小時(shí)生產(chǎn)車間車工技能考試，根據(jù)考試成績(jī)，進(jìn)行分組，并理解公司流水工序的培訓(xùn)，并對(duì)陣個(gè)培訓(xùn)資料進(jìn)行考核熟悉公司流水工序，確定工作資料，理解培訓(xùn)考試考試。
培訓(xùn)方案14
01培訓(xùn)目標(biāo)
1. 提高物業(yè)員工的綜合素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。
2. 增強(qiáng)員工安全意識(shí)，確保小區(qū)安全與秩序。
3. 提高員工業(yè)務(wù)技能，優(yōu)化工作效率。
4. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
5. 提升員工對(duì)公司文化的認(rèn)同感，增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
02培訓(xùn)內(nèi)容
1. 物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)
�。�1）物業(yè)法律法規(guī)
�。�2）物業(yè)服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)
�。�3）物業(yè)服務(wù)流程及管理制度
2. 客戶服務(wù)
（1）溝通技巧
�。�2）客戶關(guān)系管理
（3）投訴處理技巧
�。�4）禮儀禮節(jié)
3. 安全管理
（1）消防安全知識(shí)
（2）突發(fā)事件應(yīng)急處理
�。�3）安全設(shè)備操作與維護(hù)
4. 環(huán)境管理
（1）環(huán)境衛(wèi)生管理
�。�2）綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí)
�。�3）環(huán)境污染防治
5. 工程管理
（1）水電維修技能
�。�2）設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)
�。�3）工程圖紙識(shí)讀
6. 財(cái)務(wù)管理
（1）收費(fèi)管理
�。�2）財(cái)務(wù)報(bào)表分析
（3）成本控制
7. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
�。�1）團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作
�。�2）團(tuán)隊(duì)凝聚力提升
（3）領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)
03培訓(xùn)方式
1. 內(nèi)部培訓(xùn)
�。�1）由公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的`員工進(jìn)行授課。
（2）邀請(qǐng)公司高層進(jìn)行分享交流。
2. 外部培訓(xùn)
�。�1）聘請(qǐng)外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
�。�2）參加行業(yè)研討會(huì)、培訓(xùn)班等。
3. 在線培訓(xùn)
�。�1）利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。
（2）通過手機(jī)APP進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)。
4. 實(shí)踐操作
�。�1）組織員工進(jìn)行實(shí)際操作訓(xùn)練。
�。�2）設(shè)立實(shí)踐基地，讓員工在實(shí)際工作中提高技能。
04培訓(xùn)計(jì)劃表
月份 內(nèi)容
1月 （1）物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)
�。�2）消防安全知識(shí)培訓(xùn)
2月 （1）客戶服務(wù)培訓(xùn)
�。�2）投訴處理技巧培訓(xùn)
3月 （1）安全管理培訓(xùn)
�。�2）突發(fā)事件應(yīng)急處理培訓(xùn)
4月 （1）環(huán)境管理培訓(xùn)
�。�2）綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí)培訓(xùn)
5月 （1）工程管理培訓(xùn)
�。�2）水電維修技能培訓(xùn)
6月 （1）財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)
（2）收費(fèi)管理培訓(xùn)
7月 （1）團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)
�。�2）領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)
8月 （1）內(nèi)部培訓(xùn)分享會(huì)
（2）外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)
9月 （1）在線培訓(xùn)
�。�2）實(shí)踐操作訓(xùn)練
10月（1）消防安全知識(shí)培訓(xùn)
�。�2）突發(fā)事件應(yīng)急處理培訓(xùn)
11月（1）客戶服務(wù)培訓(xùn)
�。�2）投訴處理技巧培訓(xùn)
12月（1）總結(jié)年度培訓(xùn)工作
�。�2）制定下一年度培訓(xùn)計(jì)劃
05培訓(xùn)效果評(píng)估
1. 培訓(xùn)結(jié)束后，通過問卷調(diào)查等方式收集員工對(duì)培訓(xùn)課程的反饋。
2. 定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，考察培訓(xùn)效果。
3. 每年組織一次員工技能競(jìng)賽，檢驗(yàn)培訓(xùn)成果。
06培訓(xùn)預(yù)算
1. 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)：用于聘請(qǐng)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、購買在線課程等。
2. 培訓(xùn)場(chǎng)地費(fèi)：用于租用培訓(xùn)場(chǎng)地、購置教學(xué)器材等。
3. 培訓(xùn)資料費(fèi)：用于購買教材、講義等資料。
4. 交通差旅費(fèi)：用于員工參加外部培訓(xùn)、行業(yè)研討會(huì)等。
07附則
1. 本計(jì)劃自公布之日起執(zhí)行，由公司負(fù)責(zé)解釋和修訂。
2. 各部門應(yīng)積極配合培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，確保培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。
3. 員工應(yīng)珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn)課程，不斷提高自身素質(zhì)和能力。
培訓(xùn)方案15
一、活動(dòng)主題
傾情奉獻(xiàn)在星火，豪情開釋到xxx。
二、活動(dòng)目的
1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
2、激發(fā)職員參與公司各項(xiàng)活動(dòng)的熱情;
3、增強(qiáng)校區(qū)間的交換，增進(jìn)同事間的.感情; 4、休閑娛樂，緩解工作疲勞。
三、活動(dòng)對(duì)象
公司行政人員、任職時(shí)間滿半年以上的全職老師。
四、活動(dòng)地點(diǎn)
xxx。
五、活動(dòng)時(shí)間
20xx年x月xxx。
六、組織情勢(shì)
公司統(tǒng)一組織，聯(lián)系旅行社，自駕車出游。
七、活動(dòng)內(nèi)容
xxx二天游。
八、前期準(zhǔn)備
1、提早通知活動(dòng)參與人員，做好假期計(jì)劃安排的準(zhǔn)備。
2、將全部活動(dòng)對(duì)象分為四組，肯定各組組長(zhǎng)，旅行期間由各組長(zhǎng)負(fù)責(zé)各組組員，以便緊急事情的轉(zhuǎn)達(dá)和聯(lián)系。組長(zhǎng)有義務(wù)提示組員安全問題，盡量避免意外產(chǎn)生。
3、旅行前需準(zhǔn)備好幾種藥品，肯定一人負(fù)責(zé)。旅行必備藥品有：
�、俜罆炣囶愃幬铮翰璞胶Ｃ髌�(乘暈寧)等。
�、诳垢忻邦愃幬铮禾┲Z感冒片、白加黑、新康泰克、速效傷風(fēng)膠囊、維C銀翹片等。
�、壑篂a類藥物：黃連素、氟哌酸配合思密達(dá)服用可以迅速抗菌止瀉，伴隨惡心嘔吐癥狀時(shí)可服用藿香正氣(液)等。
�、芡庥盟帲簞�(chuàng)可貼、碘酒、傷濕止痛膏。另外，紅花油可用于外傷或扭傷，風(fēng)油精、清涼油可用于蚊蟲叮咬，氯霉素滴眼液用于普通眼疾。
九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
清遠(yuǎn)兩日一夜(包含景點(diǎn)門票，餐費(fèi)，住宿費(fèi)、清遠(yuǎn)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，旅行社責(zé)任險(xiǎn)，旅行意外險(xiǎn)。)每人360元，共需80元。
加上自駕車來回油費(fèi)及旅行必備藥品費(fèi)用，所需經(jīng)費(fèi)約10000元。
十、注意事項(xiàng)
1、貴重物品如隨身攜帶，注意保管，切勿離手。
2、行程中或自由活動(dòng)時(shí)若見有刺激性活動(dòng)項(xiàng)目，身體狀態(tài)不佳者請(qǐng)勿參加。患有心臟病、肺病、哮喘病、高血壓者切忌從事水上、高空活動(dòng)。
3、旅行時(shí)不可擅自脫隊(duì)。單離隊(duì)，應(yīng)征得所在校區(qū)主任同意，并隨身攜帶手機(jī)，以免產(chǎn)生意外。
4、抵達(dá)景區(qū)游玩前，謹(jǐn)記組長(zhǎng)交代的集中地點(diǎn)、時(shí)間、所乘汽車車號(hào)。萬一脫隊(duì)，請(qǐng)于集中地點(diǎn)等候組長(zhǎng)返回尋覓。
5、旅行有時(shí)會(huì)經(jīng)過一些危險(xiǎn)區(qū)域景點(diǎn)，如陡坡密林、懸崖蹊徑、急流深澗等，在這些危險(xiǎn)區(qū)域，要盡量結(jié)伴而行，千萬不要自冒險(xiǎn)前往。
6、忌分散活動(dòng)，至少保持兩三人的人數(shù)才分散活動(dòng)。切忌單外出。
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