客戶接待崗位職責(zé)（精華9篇）

　　在我們平凡的日常里，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？下面是小編收集整理的客戶接待崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

客戶接待崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1）負(fù)責(zé)客戶服務(wù)組人員的日常管理、安排及監(jiān)督，負(fù)責(zé)客服組的形象及紀(jì)律；

　　2）通過提供高質(zhì)量的服務(wù)，樹立良好的公司形象；

　　3）需要不斷的.創(chuàng)新及完善服務(wù)，提高客戶對服務(wù)的滿意度；

　　4）處理客訴，維護(hù)公司形象；

　　5）領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜；

　　任職要求：

　　1）高端服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

　　2）形象氣質(zhì)佳，熟悉商務(wù)服務(wù)及接待禮儀，具有親和力；

　　3）具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力較強(qiáng)；

　　4）成熟穩(wěn)重，綜合素養(yǎng)優(yōu)秀，具備良好的溝通技巧；

客戶接待崗位職責(zé)2

　　招聘要求

　　1、25—40周歲；

　　2、大專以上學(xué)歷；

　　3、有3年以上的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)客戶接待團(tuán)隊(duì)的.日常管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)接待團(tuán)隊(duì)的日常數(shù)據(jù)管理工作；

　　3、負(fù)責(zé)客戶接待團(tuán)隊(duì)的方案審核工作；

　　4、帶領(lǐng)接待團(tuán)隊(duì)完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績目標(biāo)。

客戶接待崗位職責(zé)3

　　崗位要求：

　　1、高中或以上學(xué)歷，身高1.62M以上，形象氣質(zhì)佳

　　2、關(guān)注并努力發(fā)現(xiàn)和滿足顧客和消費(fèi)者需求

　　3、較強(qiáng)的溝通技巧和自律性，能在壓力下獨(dú)立工作

　　4、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和能力

　　5、有客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)或受過相關(guān)培訓(xùn)

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)電話接聽工作。

　　2、對來訪客人做好接待、登記及引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。

　　3、負(fù)責(zé)公司的快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。

　　4、出具和錄入客戶所需相關(guān)資料。

　　5、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行增補(bǔ)。

　　6、協(xié)助上級做好公司各部門之間的`協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時(shí)事物。

　　任職資格：

　　1、形象好、氣質(zhì)佳。年齡20—30歲。

　　2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識，熟練使用各類辦公軟件。

　　3、大專以上學(xué)歷。

　　4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有較高的親和力。

　　5、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。

　　6、有汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，可接收應(yīng)屆生。

客戶接待崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)為客人辦理入住及退房手續(xù)；

　　2、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；

　　3、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；

　　4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

客戶接待崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)承接推廣專員引導(dǎo)來的客戶，轉(zhuǎn)化完成交易，解答使用方面的問題

　　2、收集歸檔客戶檔案，為現(xiàn)有客戶建立完整的'分類電子檔案；

　　3、通過微信等渠道，維護(hù)已有客戶的客情關(guān)系，

　　4、與推廣專員小組制運(yùn)作，配合協(xié)助團(tuán)隊(duì)做相關(guān)工作；

　　4、不需要出去跑市場，以接待客戶為主

　　任職要求：

　　1、大專學(xué)歷，有銷售或淘寶客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　2、有良好的協(xié)調(diào)溝通能力，熱情開朗，積極回應(yīng)對待客戶；

　　3、積極上進(jìn)，具有高度責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)精神，享受和團(tuán)隊(duì)一起沖鋒的成就感；

客戶接待崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)接待客戶，為客戶答疑解惑；

　　2、根據(jù)客戶需求，積極向客戶推薦各種服務(wù)項(xiàng)目；

　　3、負(fù)責(zé)客戶信息歸納整理、會(huì)員關(guān)系維護(hù)工作；

　　4、收銀工作；

　　5、負(fù)責(zé)商品陳列、更新、盤點(diǎn)工作；

　　6、協(xié)助做好市場活動(dòng)推廣、美容、銷售工作。

　　任職要求：

　　1、大專或以上學(xué)歷，2年以上前臺、客戶接待、賣場導(dǎo)購或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有銷售管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　2、形象氣質(zhì)佳、有較強(qiáng)的服務(wù)意識、熱情開朗、親和力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)；

　　3、喜歡寵物。

　　1、管理售后區(qū)域，對入店顧客提供綜合服務(wù)（問候顧客，退貨處理，增值稅發(fā)票和投訴處理）

　　2、保持完整清晰的相關(guān)文檔記錄

　　3、和其他部門保持有效的協(xié)作，在處理顧客投訴和退貨方面取得共識

　　4、解決售后區(qū)域的緊急情況并及時(shí)匯報(bào)

　　5、根據(jù)公司的`標(biāo)準(zhǔn)流程和考慮顧客的滿意度，對顧客進(jìn)行補(bǔ)償

　　6、管理入口區(qū)域，對入店顧客提供綜合服務(wù)（問候顧客，提供信息，新客戶開卡）

　　7、維護(hù)好關(guān)鍵客戶數(shù)據(jù)庫，確保他們光臨時(shí)認(rèn)出他們，并讓相關(guān)客戶經(jīng)理或部門主管認(rèn)真接待

　　8、管理信息中心，顧客問訊時(shí)能快速提供有效信息

　　9、管理咖啡角，確保桌椅完整無損，食品充足

　　10、報(bào)告顧客卡掃描儀的異常情況，確保顧客順暢通過

　　11、解決入口處的緊急情況并及時(shí)匯報(bào)

　　12、支持其他促銷活動(dòng)，有活動(dòng)時(shí)及時(shí)通知顧客

　　13、完成上級交辦的其他事項(xiàng)

客戶接待崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé)

　　1、為顧客辦理體檢手續(xù)；

　　2、負(fù)責(zé)維護(hù)體檢前臺等候區(qū)的現(xiàn)場秩序；

　　3、負(fù)責(zé)前臺訂單處理、報(bào)表核對發(fā)送；

　　4、處理顧客投訴；維護(hù)對客關(guān)系；

　　5、推廣和銷售會(huì)員。

　　任職資格

　　1、大專學(xué)歷以上，專業(yè)不限；前臺接待或電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、工作態(tài)度端正，執(zhí)行力強(qiáng)，反饋意識高，責(zé)任心強(qiáng)。

客戶接待崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)來訪意向加盟商接待流程及接待標(biāo)準(zhǔn)的完善；

　　2、按標(biāo)準(zhǔn)收集加盟商信息，定期回訪有意向加盟商客戶，篩選符合公司經(jīng)營理念的加盟商；

　　3、保證合適加盟商的轉(zhuǎn)化率，推介給市場拓展人員對接；

　　4、參與招商政策的制定，定期分析市場變化，研究招商政策的`合理性；

　　5、組織協(xié)助完成招商說明會(huì)及項(xiàng)目推介會(huì)等活動(dòng)的召開，對客戶檔案進(jìn)行有效的管理；

　　6、完成公司交辦的其他招商工作。

　　任職要求：

　　1、25—35歲，大專及以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；

　　2、1年以上連鎖加盟品牌招商工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　3、具備優(yōu)秀的語言組織、文字表達(dá)功底，溝通能力和商務(wù)談判能力佳；

　　4、具備較強(qiáng)的市場調(diào)研能力和數(shù)據(jù)搜集、整合分析能力。

客戶接待崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)意向加盟客戶的管理、溝通；

　　2、負(fù)責(zé)公司加盟熱線電話的接聽與細(xì)致解答；

　　3、負(fù)責(zé)全國市場內(nèi)的可考察項(xiàng)目的即時(shí)性安排；

　　4、接待來訪客戶；

　　5、后期與公司內(nèi)部的'項(xiàng)目對接。

　　任職資格：

　　1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，有電話營銷經(jīng)驗(yàn)、客戶接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　2、思路清晰，語言表達(dá)能力強(qiáng)、思維敏捷、具有邏輯性、具有較強(qiáng)的洞察力；

　　3、性格開朗，形象氣質(zhì)較好，并具有一定的客戶接待能力。

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