稅務(wù)大廳先進(jìn)事跡材料
一、事跡材料的特點(diǎn)
鮮明地體現(xiàn)特定的時(shí)代精神。事跡材料不是單純?yōu)槠鋯挝缓蛡�(gè)人評(píng)功擺好，而是為了鮮明地體現(xiàn)和積極宣揚(yáng)一種特定時(shí)代所需要的精神。這是由事跡材料的宗旨和根本目的所決定的。
以敘寫先進(jìn)事例為旨要。事跡材料以先進(jìn)對(duì)象的先進(jìn)事跡為主要內(nèi)容，以敘事為主要表達(dá)方式。事跡材料所要體現(xiàn)的先進(jìn)對(duì)象的先進(jìn)思想、精神，特定的時(shí)代特征都要通過敘事予以展現(xiàn)。
具有較強(qiáng)的觸發(fā)力和感染力。事跡材料的寫作目的是為了引導(dǎo)讀者認(rèn)識(shí)先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)。要達(dá)成此目的，首先要吸引讀者，感染讀者。這就要求事跡材料要具有較強(qiáng)的觸發(fā)力和感染力。
二、稅務(wù)大廳先進(jìn)事跡材料（精選10篇）
在平平淡淡的日常中，大家最不陌生的就是事跡了吧，借助事跡可以很好地體現(xiàn)先進(jìn)對(duì)象的先進(jìn)思想、精神，以及特定的時(shí)代特征。那么事跡怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的稅務(wù)大廳先進(jìn)事跡材料（精選10篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
稅務(wù)大廳先進(jìn)事跡材料1
xxx稅務(wù)局直屬稅務(wù)分局現(xiàn)有職工xxx人，其中中共黨員xxx人，占總?cè)藬?shù)的xxx%，大專以上學(xué)歷xxx%，平均年齡xxx歲。就是這支團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、高效、務(wù)實(shí)的隊(duì)伍，擔(dān)負(fù)著全縣xxx戶企事業(yè)單位、xxx戶個(gè)體工商戶以及xxx戶臨時(shí)納稅人的稅收征管；在面對(duì)經(jīng)濟(jì)回升乏力、主導(dǎo)稅源效益持續(xù)滑坡的嚴(yán)峻形勢(shì)下，以辛勤的工作和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)完成地方稅收入xxx萬(wàn)元，占全縣地稅收入的xxx%，為我縣財(cái)稅收入作出了卓越的貢獻(xiàn)。
一、狠抓收入，稅收收入穩(wěn)步增長(zhǎng)
今年年初，分局領(lǐng)導(dǎo)班子審時(shí)度勢(shì)，理清工作思路，明確當(dāng)前工作的中心和關(guān)鍵，多次召開收入工作專題會(huì)議，客觀分析稅收形勢(shì)，擺清稅源現(xiàn)狀，充分認(rèn)識(shí)有利條件和不利因素，將收入任務(wù)層層分解，落實(shí)到人、到戶、到企業(yè)，緊抓收入不放松。集中主要力量加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)稅源的動(dòng)態(tài)控管，抓實(shí)納稅大戶的稅源跟蹤和稅款入庫(kù)。20xx年，重點(diǎn)稅源xxx戶企業(yè)實(shí)現(xiàn)地方稅收入xxx萬(wàn)元，占分局總收入的xxx%。同時(shí),對(duì)市局重點(diǎn)稅源、企事業(yè)單位、磚廠、礦山、欠稅戶等小稅源等進(jìn)行清理，多下戶、勤跑腿，協(xié)同社會(huì)綜合治稅力量，實(shí)現(xiàn)零星稅源的源頭控管。
二、嚴(yán)征細(xì)管，征管質(zhì)量大提升
（一）加強(qiáng)戶籍和申報(bào)納稅管理。開展“拉網(wǎng)式”稅源調(diào)查，準(zhǔn)確定位稅負(fù)水平，做到稅源在心；對(duì)非正常戶的認(rèn)定程序進(jìn)行統(tǒng)一和規(guī)范，定期比對(duì)、處理非正常戶法人和新開業(yè)登記法人姓名相同的納稅人；核查企事業(yè)單位應(yīng)稅土地面積、租金收入等，督促其就差額補(bǔ)充申報(bào)納稅；“預(yù)警提醒”，在納稅期限最后一天提醒納稅人申報(bào)納稅。
�。ǘ┰鷮�(shí)做好全員全額扣繳基礎(chǔ)工作。及時(shí)把升級(jí)軟件送到扣繳義務(wù)人手中，進(jìn)行安裝調(diào)試，隨叫隨到地上門進(jìn)行納稅輔導(dǎo)，深受好評(píng)。20xx為xxx個(gè)人辦理了年所得12萬(wàn)元以上自行申報(bào)手續(xù),征收稅款xxx萬(wàn)元。
（三）加強(qiáng)城鎮(zhèn)土地使用稅的征管。根據(jù)縣人民政府調(diào)整城鎮(zhèn)土地使用稅稅額的規(guī)定，立即布置調(diào)查摸底工作，建立和完善征收臺(tái)賬，實(shí)行稅源監(jiān)控，督促納稅人按時(shí)準(zhǔn)確申報(bào)納稅，使所轄企業(yè)年應(yīng)納城鎮(zhèn)土地使用稅稅額xxx萬(wàn)元，比調(diào)整前增加一倍多。
�。ㄋ模┎粩嗤晟瓢l(fā)票管理機(jī)制。建立管理員與征收員共同審核用票戶的用票資格和用票量，管理員和發(fā)票管理員共同審核繳銷發(fā)票的“雙重核票”機(jī)制；對(duì)“雙定加發(fā)票”戶用票量的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)納稅人發(fā)票使用量連續(xù)3個(gè)月超過核定營(yíng)業(yè)額的，立即展開核查，調(diào)整稅款；有獎(jiǎng)發(fā)票促增長(zhǎng)。20xx共售出有獎(jiǎng)發(fā)票xxx萬(wàn)份，兌付獎(jiǎng)金xxx萬(wàn)元，征收稅款xxx萬(wàn)元，與同期相比增長(zhǎng)xxx%。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)對(duì)建安工程的征管。及時(shí)把“破土”開工的工程列入項(xiàng)目管理，清理在建和進(jìn)入“掃尾”階段的工程，從建設(shè)單位預(yù)付款項(xiàng)入手，把稅款征足征齊。清查建安企業(yè)近年已完工的工程，是否有正式發(fā)票入賬，發(fā)票金額與工程決算報(bào)告是否吻合。20xx建安行業(yè)征收稅款xxx萬(wàn)元。
�。┡c國(guó)稅聯(lián)合對(duì)蠶繭烤房行業(yè)開展專項(xiàng)稅收清理。聯(lián)合國(guó)稅對(duì)蠶繭烤房行業(yè)進(jìn)行全面調(diào)查、測(cè)算，再根據(jù)征管范圍的劃分，合理準(zhǔn)確地核定銷售額及綜合稅（負(fù)）率，盡量避免兩家稅負(fù)懸殊。20xx該行業(yè)共征收稅款xxx萬(wàn)元。
（七）為x/x榨季運(yùn)費(fèi)結(jié)算開辟“綠色通道”。“一站式”辦理納稅人辦證、交稅、xxxx等事項(xiàng)。20xx代開貨運(yùn)發(fā)票xxx份，開票金額xxx萬(wàn)元，征收稅款xxx萬(wàn)元，與同期相比增長(zhǎng)xxx%。
�。ò耍﹫A滿完成20xx度企業(yè)所得稅匯算清繳工作。參加匯算清繳企業(yè)xxx戶，調(diào)增應(yīng)納稅所得額xxx萬(wàn)元，調(diào)減應(yīng)納稅所得額xxx萬(wàn)元，企業(yè)自行調(diào)整減少虧損總額xxx萬(wàn)元，自行申報(bào)應(yīng)補(bǔ)企業(yè)所得稅額xxx萬(wàn)元。
�。ň牛⿵�(qiáng)化車船稅代收代繳工作。多種方式宣傳車船稅政策，尤其注意對(duì)不再免征車船稅的黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的宣傳；把納稅輔導(dǎo)重點(diǎn)放在扣繳單位和擁有車輛比較多的單位；要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)就地入庫(kù)車船稅、就地繳納營(yíng)業(yè)稅。20xx保險(xiǎn)公司代扣代繳車船稅xxx輛，征收稅款xxx萬(wàn)元。
�。ㄊ皟少M(fèi)”代征行動(dòng)早。指定專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)與縣總工會(huì)、縣殘疾人勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)所的聯(lián)系和協(xié)作，把代征列入日常工作，建立征費(fèi)臺(tái)賬，統(tǒng)一步調(diào)對(duì)全縣的衛(wèi)生系統(tǒng)、磚廠等實(shí)施征收，避免納稅人的不平心理，減少征收壓力。20xx共代征工會(huì)經(jīng)費(fèi)xxx萬(wàn)元，與同期相比增長(zhǎng)xxx%；代征殘疾人就業(yè)保障金xxx萬(wàn)元，與同期相比增長(zhǎng)xxx%。
三、嚴(yán)格稅收?qǐng)?zhí)法流程，規(guī)范稅務(wù)行政行為
以稅收?qǐng)?zhí)法操作流程為準(zhǔn)繩，規(guī)范和統(tǒng)一全體職工的征管行為，讓每一項(xiàng)具體行政行為有章可循、操作尺度有案可稽。圍繞執(zhí)法檢查要求布置、落實(shí)和指導(dǎo)工作，嚴(yán)格按這一“軌跡”實(shí)施管理，不出軌、不越軌、不變軌，避免工作隨意性；統(tǒng)一逾期申報(bào)、逾期辦證的行政處罰尺度，使相同的稅務(wù)違法行為有統(tǒng)一的處罰標(biāo)準(zhǔn)，制約了行政處罰自由裁量權(quán)；先后兩次組織人員對(duì)“雙定”、管理員巡查等稅務(wù)執(zhí)法行為的督查，進(jìn)一步促進(jìn)干部職工的執(zhí)法水平，降低執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，把依法行政落到實(shí)處。
四、狠抓作風(fēng)建設(shè)，以作風(fēng)帶行風(fēng)、促學(xué)風(fēng)、樹正氣
努力營(yíng)造“勤奮刻苦的學(xué)習(xí)氛圍、敬業(yè)實(shí)干的工作氛圍、嚴(yán)于律己的廉政氛圍和溫馨和諧的辦稅氛圍”。倡導(dǎo)干部職工既學(xué)政治理論，又學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，把“會(huì)干事”與“干成事”結(jié)合起來(lái)。20xxxxx市地稅系統(tǒng)考試中，xxx、xxx和xxx分別獲得業(yè)務(wù)崗一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)的好成績(jī)；xxx獲得綜合崗一等獎(jiǎng)的成績(jī)。二把納稅服務(wù)向深層拓展。在政策服務(wù)、納稅咨詢與輔導(dǎo)、規(guī)范財(cái)務(wù)核等服務(wù)的基礎(chǔ)上，緊緊抓住納稅人關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)以及征管工作中出現(xiàn)的問題，深入調(diào)研，提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施，把問題解決得干干凈凈，不留后遺癥。三是倡導(dǎo)務(wù)實(shí)的作風(fēng)。通過稅收巡查，發(fā)現(xiàn)稅源變化、入庫(kù)稅款異常的，轉(zhuǎn)作納稅評(píng)估對(duì)象。經(jīng)過約談、評(píng)估核實(shí)后仍不能消除疑點(diǎn)或有偷稅嫌疑的，轉(zhuǎn)作稽查對(duì)象。四是倡導(dǎo)廉潔的作風(fēng)。反對(duì)鋪張浪費(fèi)、抵制拜金主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，把有限的經(jīng)費(fèi)傾向基層、傾向征管一線。把反腐倡廉貫徹到稅收工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，加大對(duì)定期定額、減免稅、征收方式鑒定等稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)運(yùn)行全過程的監(jiān)督力度。
稅務(wù)大廳先進(jìn)事跡材料2
一、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)班子 發(fā)揮整體合力
19xx年在我剛剛上任的時(shí)候，全局共有正式干部職工288名，隊(duì)伍之大在全省地稅系統(tǒng)是排在首位的。我清醒地認(rèn)識(shí)到帶好這支隊(duì)伍必須有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子。當(dāng)時(shí)局三名副職中最年輕的還比我大八歲，而且在區(qū)局資歷都較深，各有所長(zhǎng)。中層的一些實(shí)力派也希望在按部就班、一動(dòng)百動(dòng)中得到一個(gè)理想的位置。面對(duì)當(dāng)時(shí)的狀況，在“就職演說(shuō)”中正視現(xiàn)實(shí)，對(duì)自己“雀占鳳巢，影響了同志們的進(jìn)步表示歉意”，并表示在以后的工作中，“虛心學(xué)習(xí)，誠(chéng)心共事，盡心工作，以實(shí)際行動(dòng)感謝組織的培育和同志們的支持”。我的坦誠(chéng)謙虛和情真意切的表露，一下子拉近了與大家的心理距離。
工作中，我注重謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁，虛心向老同志學(xué)習(xí)，每遇大事必先與各位班子成員交心通氣，達(dá)成共識(shí)，使班子成員之間分工明確，各負(fù)其責(zé)，相互支持，相互尊重，重大事情由集體研究決定，細(xì)小事情多溝通、勤通氣，做到“大事講原則，小事講風(fēng)格”。網(wǎng)上服務(wù)最好的文秘資料站點(diǎn)] 從來(lái)不搞個(gè)人說(shuō)了算。兩年來(lái)，凡涉及局里人事變動(dòng)、大項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支、基建等大事一律經(jīng)過黨組討論決定，嚴(yán)格按照程序辦理。工作中，我注重發(fā)揮副手的作用，當(dāng)副職在工作中遇到困難時(shí)我積極地鼓勵(lì)和幫助，當(dāng)副職在工作中遇到緊急情況或重大問題來(lái)不及請(qǐng)示報(bào)告而隨機(jī)處理時(shí)我主動(dòng)去諒解。如果有人告副職的狀，不要聽風(fēng)就是雨，隨聲附和，而要在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，以大局為重，恰當(dāng)處理；對(duì)副職決定的事情、處理的問題，只要不是原則錯(cuò)誤，決不輕易否定，確需改正的也要正確引導(dǎo)，讓其發(fā)自內(nèi)心地重新作出決定。積極維護(hù)副職的威信，樹立副職的權(quán)威。去年10月，群眾反映，新開路地稅所沒按規(guī)定著裝，服務(wù)設(shè)施不全。我當(dāng)時(shí)沒有批評(píng)所長(zhǎng)，也沒有埋怨分管局長(zhǎng)，而是在全局科所長(zhǎng)會(huì)上從管理失誤的角度進(jìn)行了自我批評(píng)。
二、建章立制 制度治局
帶隊(duì)伍，只靠行政命令是不行的。從19xx年下半年開始，我和班子成員一起，制定出臺(tái)了《量化目標(biāo)管理考核辦法》，將稅收工作分門別類地制定了考核標(biāo)準(zhǔn)，做到一季度考核一次，年終算總帳，并嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，使工作目標(biāo)做到了高度量化。同時(shí)，根據(jù)不同時(shí)期、不同情況，開展紀(jì)律作風(fēng)整頓，進(jìn)行“八查、八對(duì)照”活動(dòng)，即：對(duì)照思想查作風(fēng)、對(duì)照制度查紀(jì)律、對(duì)照宗旨查奉獻(xiàn)、對(duì)照工作查標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)照稅法查政策、對(duì)照廉政查問題、對(duì)照文明查服務(wù)、對(duì)照任務(wù)查落實(shí)。
三、帶頭學(xué)習(xí) 做好廉政表率
多年的工作實(shí)踐使我體會(huì)到：作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，做工作既要靠真理的力量，又要靠人格的力量，人格的力量來(lái)自于修養(yǎng)。作為一名黨員、一名地稅干部，要堂堂正正做人，清清白白為官，用紀(jì)律和道德規(guī)范嚴(yán)格約束自己，自重、自省、自警、自勵(lì)、講政治、樹正氣。
兩年來(lái)，我?guī)ь^履行共產(chǎn)黨員“八不準(zhǔn)”，自覺執(zhí)行地稅干部“十五不準(zhǔn)”，抵制各種歪風(fēng)邪氣。在去年十月份的全區(qū)稅收大檢查中，有一位老同學(xué)因偷稅被稽查局查處，補(bǔ)罰稅金3萬(wàn)元，找上門來(lái)，我動(dòng)之以情、曉之以理地講政策，使這位同學(xué)愉快地補(bǔ)繳了稅款和罰金。兩年來(lái)，我多次拒絕吃請(qǐng)和說(shuō)情，得罪了不少同學(xué)和朋友。
四、舍小家 顧大家 集體利益高于一切
近年來(lái)，由于我區(qū)大中型企業(yè)的不景氣，固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅的停征和交通運(yùn)輸業(yè)的滑波，加之稅收任務(wù)的連年增長(zhǎng)，給稅收工作帶來(lái)了巨大困難。為了完成上級(jí)交給的稅收任務(wù)，我白天下基層搞調(diào)查、了解稅源，幫助征收一線解決稅收中存在的問題，晚上還要匯總情況，制定工作方案，大半夜才能回家。根本無(wú)法照顧家人和孩子。孩子上學(xué)往返十多里路顧不上接送，丈夫上下班吃不上應(yīng)時(shí)飯，六十多歲的老母親胳膊摔成骨折了也顧不上照看。有時(shí)丈夫和我開玩笑說(shuō)“咱們這個(gè)家成了你的旅館了”。兒子盼，丈夫怨，父母怪，我主動(dòng)做好了家人的工作，爭(zhēng)得了家人支持。我想：只要能完成稅收任務(wù)，保證地方財(cái)政的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，再苦再累心也甜。兩年來(lái)我局連年超額完成稅收任務(wù)，有力地支持了地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，得到了區(qū)黨委、政府的認(rèn)可和肯定，多次受到表彰。
五、關(guān)心群眾 排憂解難
孔繁森同志曾經(jīng)說(shuō)過這樣一段話:“作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部要體貼人、關(guān)心人、理解人，并善于使用人，要深入群眾，以心換心，以情渙情，要善于從小事做起，從自己分管的工作做起，盡自己最大的能力和力量”。我常想，自己經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Σ蛔恪⒐ぷ魉讲桓�，只有靠�?qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，全身心投入，真抓實(shí)干，才能基層征收一線的單位條件差，工作辛苦，為了使基層一線的同志安心工作，給他們創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)越的工作條件，我們?cè)谫Y金十分緊張的情況下，優(yōu)先考慮基層建設(shè)投資，兩年來(lái)共擠出200多萬(wàn)元，新建改建了4個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的基層分局、所，為邊遠(yuǎn)偏僻的所配上了汽車，大廳配備了微機(jī)，生活上建起了“廉政小食堂“，使基層建設(shè)達(dá)到了“六有”的標(biāo)準(zhǔn)。20xx年全局有三個(gè)稅務(wù)所被評(píng)為市級(jí)文明先進(jìn)單位，北大街地稅所被評(píng)為“省級(jí)文明窗口單位”。 今年4月初，我和幾位黨組成員到某某村開展“三個(gè)代表”駐村訪戶活動(dòng)。某某村村東有兩眼井干枯沒水，農(nóng)民為沒錢打井，小麥澆不上水，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，我看在眼里，急在心上，我想 “從人民的根本利益出發(fā)，幫助農(nóng)民辦實(shí)事，不正是實(shí)踐‘三個(gè)代表’的具體行動(dòng)嗎？”，我當(dāng)即組織召開局黨組會(huì)議，專題研究如何幫助農(nóng)民排憂解難的問題，我的意見得到了局黨組其他領(lǐng)導(dǎo)同志的贊同，從局機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)開支中擠出2萬(wàn)元，支援某村打了兩眼機(jī)井，解決了農(nóng)民的澆地困難。
兩年來(lái)，我先后被省政府評(píng)為“行政執(zhí)法文明單位”，被市委、市政府評(píng)為“支持個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)先進(jìn)單位”，被市地稅系統(tǒng)評(píng)為“目標(biāo)考核實(shí)績(jī)突出單位”。我本人也連續(xù)兩年榮立三等功。2年光榮地當(dāng)選為區(qū)人大代表、區(qū)黨代表、市第三次代表大會(huì)代表。2年4月當(dāng)選為“某某杯”第六屆大杰出青年，并被廊坊市委、市政府記二等功一次。
我個(gè)人所取得的每一項(xiàng)成績(jī)都是集體智慧的結(jié)果，個(gè)人的努力是微不足道的。組織上給我這么多的成績(jī)，我一定要加倍努力地去工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)“七一”講話精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)黨組一班人，帶領(lǐng)廣大稅務(wù)干部，發(fā)揚(yáng)新時(shí)期地稅精神，堅(jiān)決完成以組織收入為中心的各項(xiàng)工作任務(wù)，以報(bào)答組織上對(duì)我的關(guān)心和愛護(hù)。
稅務(wù)大廳先進(jìn)事跡材料3
在xx南麓，散落著幾塊晶瑩的寶石—xx南湖，她深邃而蔚藍(lán)，以其博大和沉靜，把相山襯托得更加秀美和蒼翠，地稅稅務(wù)征收員先進(jìn)事跡材料。烈山區(qū)分局納稅服務(wù)大廳就座落于南湖之濱，xx，一位普通的稅務(wù)征收人員，就在這里默默地奉獻(xiàn)著自己的青春和熱情。
一、從小處著眼，把服務(wù)延伸到每個(gè)細(xì)節(jié)。
納稅服務(wù)大廳，直接面對(duì)納稅人，需要面對(duì)面的交流和服務(wù)。但是這種服務(wù)，每天都是不斷地重復(fù)著一些程式化、機(jī)械化式的操作規(guī)程，時(shí)間久了，難免會(huì)產(chǎn)生枯燥、懈怠的情緒。這時(shí)，xx，克服心浮氣躁，工作從小處著眼，注重細(xì)節(jié)，使服務(wù)在加深，溫情在延續(xù)。
辦稅服務(wù)廳最忙的時(shí)候，當(dāng)數(shù)申報(bào)期莫屬了，每到申報(bào)期，常常是從上班開始就一直忙到下班，去衛(wèi)生間都是一件奢侈的事情。一天下來(lái)口干舌燥，聲音嘶啞，身心疲憊，下班后回家連話都不想說(shuō)。自從事征收工作以來(lái)，她堅(jiān)持在申報(bào)征收期沒有請(qǐng)過一天假。根據(jù)烈山地段偏僻、納稅人距離較遠(yuǎn)的情況，為了避免納稅人等待，她堅(jiān)持在申報(bào)期提前上崗，并且多次提供延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。
王立旗，童亭煤礦一名普普通通的納稅人。因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要，他每月都要來(lái)分局開具一次發(fā)票。因?yàn)槁吠具b遠(yuǎn)，他每次早上出門經(jīng)濉溪轉(zhuǎn)車到達(dá)分局時(shí)，都過了上午下班的時(shí)間了，然后他就在工人村街上隨便吃點(diǎn)東西，忍著困乏，捱到下午快上班的時(shí)間再滿臉疲憊地過來(lái)。xx發(fā)現(xiàn)這件事情后，主動(dòng)給這位老同志留下大廳的聯(lián)系方式以及自己的手機(jī)號(hào)碼，并承諾無(wú)論他什么時(shí)間到達(dá)，都能隨時(shí)開具發(fā)票，事跡材料《地稅稅務(wù)征收員先進(jìn)事跡材料》。
從事征收工作不久，xx就發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象。在納稅人的心目中，認(rèn)為稅務(wù)局和銀行一樣，都是備有大量零錢的，所以他們往往都是帶著整錢，向柜臺(tái)上一放，等待找零。而這時(shí)我們?nèi)羰前验_具好的稅票、發(fā)票先交給納稅人，再去尋找零錢時(shí)，有的納稅人往往因?yàn)椴缓靡馑�，撂一句“不要找了”轉(zhuǎn)身就走。xx及時(shí)地調(diào)整了工作方法，首先在平時(shí)就注意收集零錢，到了超市和銀行，換了零錢，如獲至寶地放在錢夾里。其次是注意要把所有的錢都準(zhǔn)備好后再和稅票、發(fā)票一起交給納稅人。
二、沉著冷靜，用服務(wù)理念感化納稅人。
在納稅大廳中日日月月重復(fù)著程式規(guī)范而有條不紊的服務(wù)，就像駕駛著一部勻速奔馳在時(shí)光大道上的跑車，但再好的跑車，也有掉鏈子、出故障的時(shí)候。如何在這輛服務(wù)快車掉鏈子、出現(xiàn)緊急情況的時(shí)候妥善處理，使之不影響工作、不影響對(duì)納稅人的服務(wù)呢？這時(shí)就體現(xiàn)出xx的冷靜、沉著。
XX年8月27日上午，網(wǎng)絡(luò)很卡，速度很慢，系統(tǒng)管理員用ficq和信息中心聯(lián)系、反映，查找故障，并和行政服務(wù)中心地稅窗口聯(lián)系，他們那兒也存在同樣的問題。不一會(huì)兒，大廳里就擠滿了來(lái)辦稅的人群。面對(duì)焦急等待的納稅人,xx沉著冷靜，一邊開票,一邊做著耐心細(xì)致的解釋工作。對(duì)一些著急的納稅人,她和同事們倒杯熱茶端過去、拿些報(bào)刊送過去．經(jīng)過xx和同事們不懈的努力，納稅人非常感動(dòng)，理解地說(shuō)：我們對(duì)他們的工作應(yīng)該理解，有時(shí)間的在這兒等，沒時(shí)間的留下聯(lián)系方式、先忙其他的。
20XX年10月13日，臨近申報(bào)期末期，正是納稅人申報(bào)最集中的時(shí)候，這時(shí)陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)來(lái)一些人，相互之間還問詢著你繳多少錢我繳多少稅，本來(lái)就不大的納稅服務(wù)大廳瞬時(shí)顯得噪雜起來(lái)。經(jīng)過詢問，得知他們都是某礦的職工，因破產(chǎn)清算，社保局通知他們來(lái)補(bǔ)繳19xx年至今的養(yǎng)老保險(xiǎn)的。他們路途遙遠(yuǎn)，帶著來(lái)之不易的辛苦錢，若讓他們先回去等過了申報(bào)期再來(lái)，每人帶著數(shù)萬(wàn)元現(xiàn)金也不安全，所以xx先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，帶領(lǐng)同志們一起迅速地投入到繁忙而有序的收錢、開票中去。等把最后一位納稅人送走，早已過了中午下班的時(shí)間了。
稅務(wù)大廳先進(jìn)事跡材料4
遇見一道亮麗的風(fēng)景總是讓人格外的心情愉悅，而面對(duì)能堅(jiān)持本色始終不為同化的風(fēng)景，更是令人由衷地贊美，稅務(wù)三八紅旗手先進(jìn)事跡。那是對(duì)眾多名山大川盛名難副的遺憾之余最真切的期盼。而xx說(shuō)，她想成為的.是一道行走的風(fēng)景。
坐在面前的她是如此的嫻靜，說(shuō)話語(yǔ)調(diào)平和，臉上一直蕩漾著一抹淡定而又自信的笑容。若單以外表論，實(shí)在很難將她與工作中雷厲風(fēng)行、鐵面無(wú)私的稅官形象重疊起來(lái)。關(guān)于這一點(diǎn)，xx笑笑說(shuō)：“那是因?yàn)閸徫唤巧男枰�，真正能勝任工作要求，除了業(yè)務(wù)技能，還應(yīng)該有整個(gè)身心的投入狀態(tài)�！彼倪@一解釋，也許正是一路走來(lái)收獲滿途的原因所在。難得的是，身為南通市勞動(dòng)模范、省“巾幗建功”先進(jìn)行業(yè)標(biāo)兵、省“巾幗建功”十大行業(yè)標(biāo)兵、省“三八紅旗手”和全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)優(yōu)秀稅務(wù)工作者的她，沒有因炫目的光環(huán)而迷醉，依舊保持著令人感覺親切的從容和平實(shí)。
從xx身邊同事中了解到，她成為xx市地稅局計(jì)劃財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)還只很短的時(shí)間，但你絕難從她身上看到一絲初擔(dān)重任的稚嫩，究其原因，是二十余年的業(yè)務(wù)積累以及在崗位上獨(dú)當(dāng)一面的基層歷練，讓她具備了良好的整體裝備，不懼任何的改變，更是極快適應(yīng)。當(dāng)然，這份功底得來(lái)不易。
二十年前剛踏上稅收工作崗位的xx，很年輕，才高中畢業(yè)，也很青澀，沒有什么社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更談不上專業(yè)能力，短時(shí)間的崗前培訓(xùn)不可能有立竿見影的效果，事跡材料《稅務(wù)三八紅旗手先進(jìn)事跡》。說(shuō)起那段日子，xx笑言真的挺艱難，因?yàn)楹芏鄸|西都不懂，工作上磕磕碰碰不順利，又是在離家很遠(yuǎn)的農(nóng)村，夜里就分外想家，甚至起了放棄的念頭。當(dāng)時(shí)鄉(xiāng)所只有兩名稅務(wù)干部，她是內(nèi)勤。由于人手不夠，她就主動(dòng)協(xié)助同事兼做其他工作。剛剛學(xué)會(huì)騎自行車的她經(jīng)常要騎幾公里路去納稅戶那里催繳稅款，在崎嶇不平的鄉(xiāng)間小道上不知摔過多少回，可第二天她總又一拐一拐地出門了。征收屠宰稅是一項(xiàng)極為辛勞的工作，對(duì)于一個(gè)剛參加工作的小姑娘來(lái)說(shuō)顯得尤為艱苦。盡管如此，清晨檢查市場(chǎng)，夜間檢查屠宰戶，從沒少過她的身影。同志們看她是女同志就勸她不要參加了，她卻說(shuō)：“越艱苦越能鍛煉人”。她憑借著刻苦和毅力,終于捱過了這關(guān)。
為了提高專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，做一名合格的稅務(wù)員，xx除了參加局里組織的各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，每天下班以后還自學(xué)會(huì)計(jì)和稅收業(yè)務(wù)政策。當(dāng)時(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)常停電，她就點(diǎn)著蠟燭堅(jiān)持學(xué)習(xí)。不到一年的時(shí)間，在農(nóng)村小鎮(zhèn)低矮的宿舍里，在孤燈和幽燭的陪伴下，她堅(jiān)持著先后讀完了《工業(yè)會(huì)計(jì)》、《國(guó)家稅收》等專業(yè)書籍。為了提高實(shí)際運(yùn)用能力，她更是以無(wú)比的熱情參與所里的每一項(xiàng)工作，虛心向老同志請(qǐng)教，積累工作經(jīng)驗(yàn)。1994年她報(bào)考了中央黨校函授大專，利用中午、晚上、星期天等業(yè)余時(shí)間貪婪地獲取知識(shí)養(yǎng)分，十六門主課門門得優(yōu)，緊接著又報(bào)考通過了本科的學(xué)習(xí)，并連續(xù)兩次被評(píng)為省優(yōu)秀學(xué)員。在不懈的追求下，她先后取得了計(jì)算機(jī)及英語(yǔ)中級(jí)證書和經(jīng)濟(jì)師中級(jí)職稱。隨著工作經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富以及專業(yè)知識(shí)的日益夯實(shí)，她的業(yè)務(wù)水平提高很快，并在1997年南通市地稅局組織的計(jì)、會(huì)、統(tǒng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽中獲得了第一名，在xx市地稅局歷次的稅收會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)考核中，她的成績(jī)也總是名列前茅。
xx深有感觸地說(shuō)，是學(xué)習(xí)給了她不斷戰(zhàn)勝困難的勇氣和力量，雖然那段日子把自己壓得很苦，但值得。從未停歇的學(xué)習(xí)，不僅賦予了xx一身扎實(shí)的硬功夫，更為重要的是，在她由懵懂天真到成熟干練的轉(zhuǎn)變過程中，一直保存著一份對(duì)工作的熱愛，為稅收事業(yè)奉獻(xiàn)一切的深厚感情。
稅務(wù)大廳先進(jìn)事跡材料5
稅務(wù)局先進(jìn)工作者事跡材料
李xx，女，19xx年1月出生，中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，大學(xué)本科，黃浦區(qū)稅務(wù)局第五稅務(wù)所稅收管理員，副主任科員。在稅收管理崗位上，由于工作成績(jī)突出，該同志曾一次獲得區(qū)政府的先進(jìn)工作者獎(jiǎng)勵(lì)，一次獲得市局三等功獎(jiǎng)勵(lì)，三次獲得區(qū)局三等功獎(jiǎng)勵(lì)，七次獲得區(qū)局嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)和一次獲得上海市“優(yōu)化社會(huì)服務(wù)，方便市民生活”優(yōu)秀服務(wù)明星等榮譽(yù)稱號(hào)。
提高思想覺悟 樹立黨員模范
李xx深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極開拓創(chuàng)新，堅(jiān)定理想信念。她時(shí)刻牢記人民公仆的身份，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀，將“為民、務(wù)實(shí)、清廉 ” 作為自己學(xué)習(xí)、工作和生活的座佑銘，保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持從我做起，從小事做起，從平凡的事做起，做到敬業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)，樹立“可親、可信、可敬”的稅務(wù)形象。以樹黨員先鋒模范來(lái)規(guī)范自身行為，積極參加以“世博先鋒行動(dòng)”為主題的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和“世博先鋒行動(dòng)” 黨員保暢通活動(dòng)，發(fā)揮著黨員的帶頭作用，展現(xiàn)了黨員的精神風(fēng)貌。
提高業(yè)務(wù)技能 精于征管業(yè)務(wù)
李xx入局以來(lái)，盡管經(jīng)歷多次的機(jī)構(gòu)改革和崗位變動(dòng)，但她恪盡職守，積極進(jìn)取，堅(jiān)持干一行、愛一行、鉆一行、精一行，精通外稅業(yè)務(wù)，在日常征管中始終保持細(xì)致、認(rèn)真、踏實(shí)的工作作風(fēng)。作為工作在稅收征管第一線的一名共產(chǎn)黨員，在實(shí)際工作中，她始終堅(jiān)持理論與聯(lián)系實(shí)際相結(jié)合，積極參加市局舉辦的上海市財(cái)稅系統(tǒng)財(cái)稅與外語(yǔ)強(qiáng)化班、出口退稅、反避稅等各類業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并學(xué)以致用。
在長(zhǎng)期擔(dān)任外資企業(yè)的稅務(wù)管理工作中，她根據(jù)自己的戶管動(dòng)態(tài)，做好稅源的監(jiān)控管理和調(diào)查分析，全面掌握戶管的稅源動(dòng)態(tài)，其撰寫的稅源分析報(bào)告在區(qū)局的勞動(dòng)競(jìng)賽中獲得了一等獎(jiǎng)，為自己全年的征管打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在所得稅匯算清算的基礎(chǔ)上，她依據(jù)《征管法》及《稅務(wù)稽查工作規(guī)程》要求，有的放矢的選取相應(yīng)戶管積極開展反避稅。通過她詳細(xì)、周全的案頭分析與有禮有節(jié)的政策宣傳，最終補(bǔ)繳了企業(yè)所得稅225.62萬(wàn)元，填補(bǔ)了區(qū)局歷年反避稅工作只調(diào)整應(yīng)納稅所得額而不補(bǔ)稅的空白，得到了市局通報(bào)表?yè)P(yáng)。
此外，李xx在進(jìn)行稅收檢查時(shí)，以加強(qiáng)輔導(dǎo)性檢查為主，以查促征，查管結(jié)合，在20xx年開展的工資薪金支出與扣繳個(gè)人所得稅明細(xì)申報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)比對(duì)、復(fù)核工作中，她勇于創(chuàng)新，大膽突破，通過細(xì)致到位的案頭分析和敏銳的洞察力，由她主查、主評(píng)的“實(shí)地核查讓異常申報(bào)現(xiàn)原形--XX康樂總匯有限公司的納稅評(píng)估案例”獲得了首屆上海市稅務(wù)系統(tǒng)納稅評(píng)估十佳優(yōu)秀案例并獲得了三等獎(jiǎng)。同時(shí)此案例帶有普遍性，提供了個(gè)人所得稅實(shí)地核查的方法和思路，對(duì)個(gè)人所得稅評(píng)估有起到了良好的借鑒作用。
落實(shí)管理規(guī)范 勤于服務(wù)企業(yè)
李xx幾十年如一日，勤勤懇懇，任勞任怨，她除了做好日常的稅收征工作外，在所內(nèi)的各項(xiàng)工作中她總能積極主動(dòng)，勇挑重?fù)?dān)。在出口退稅工作中，她所分管的生產(chǎn)性出口企業(yè)全年審核的記錄條數(shù)上千條，占全局生產(chǎn)性出口企業(yè)記錄條數(shù)的一半，但她總是不厭其煩的仔細(xì)核實(shí)每一條、每一筆單證。
幾年來(lái)，經(jīng)她審核退還的稅款正確率達(dá)100%。同時(shí)面對(duì)戶管“非貿(mào)出征”工作量大的現(xiàn)狀，她嚴(yán)格把好不征稅、境內(nèi)工作量或利潤(rùn)率、享受稅收協(xié)定、稅后利潤(rùn)分配和《非居民享受稅收協(xié)定待遇執(zhí)行情況報(bào)告表》的審核關(guān)，并及時(shí)督促、跟蹤企業(yè)依法履行代扣代繳稅款，使戶管出證工作不斷規(guī)范。此外，為確保年所得12萬(wàn)元以上個(gè)人所得稅納稅申報(bào)的申報(bào)率，她除了做好政策的宣傳、輔導(dǎo)外，還針對(duì)戶管高收入人群集聚的現(xiàn)狀，多次深入企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)納稅申報(bào)，方便了納稅人，受到了企業(yè)的好評(píng)。
她在平時(shí)的工作中常常強(qiáng)調(diào)“三到位”即：工作態(tài)度要到位、政策宣傳要到位，服務(wù)意識(shí)要到。從而使她的日常征管得到了企業(yè)的配合，真正體現(xiàn)了以廉政促勤政，以勤政促效率的目的。
營(yíng)業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)工作中，李景露同志積極做好優(yōu)化服務(wù)、提高效率、規(guī)范執(zhí)法等各項(xiàng)工作。她通過“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方法，深入企業(yè)實(shí)地了解試點(diǎn)企業(yè)的稅負(fù)變化情況，做好政策的宣傳與解釋，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)面達(dá)100%;第一時(shí)間摸清試點(diǎn)企業(yè)金稅專用設(shè)備安裝進(jìn)程，掌握試點(diǎn)企業(yè)發(fā)票核定、購(gòu)票和開票情況，及時(shí)處理各種異常情況。
其分管的某家有限公司因“營(yíng)改增”試點(diǎn)被列為市府100戶重點(diǎn)跟蹤企業(yè)，對(duì)此她全力做好征管服務(wù)保障工作，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”地梳理該公司列舉的近70項(xiàng)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容，明確了 “營(yíng)改增”的應(yīng)稅項(xiàng)目，同時(shí)通過密切關(guān)注該公司每月的納稅申報(bào)情況，編寫《xx會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司2012年稅源分析報(bào)告》，詳盡分析了鑒證咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)因“營(yíng)改增”試點(diǎn)造成稅負(fù)增加的成因。此外，她還在第一時(shí)間審核鑒證咨詢服務(wù)應(yīng)稅項(xiàng)目稅負(fù)變化情況表，及時(shí)將“企業(yè)據(jù)實(shí)申請(qǐng)、財(cái)政分類扶持、資金及時(shí)預(yù)撥”的政策推送到企業(yè)，緩解了該公司的稅收負(fù)擔(dān)，調(diào)動(dòng)了該企業(yè)參與試點(diǎn)的積極性。
此外，李景露同志還擔(dān)任所內(nèi)的兼職信息員工作。為此，她處處做有心人，經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間收集所里的黨務(wù)、政務(wù)信息，及時(shí)展示所內(nèi)的黨、政、工、團(tuán)等方面的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)、工作方法和好人好事等。多年來(lái)，在其不斷的努力下，寫出各類政務(wù)信息，被局里的“每周情況”錄用，不僅使所內(nèi)的政務(wù)信息工作名列前茅，而她本人亦被多次評(píng)為優(yōu)秀信息員。同時(shí)她還積極開展調(diào)研，完成的《對(duì)樓宇經(jīng)濟(jì)的幾點(diǎn)思考》的調(diào)研報(bào)告，受到區(qū)局的高度重視。
李景露同志表現(xiàn)出的兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，全心全意為人民服務(wù)的精神，體現(xiàn)了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，她用自己的實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐著當(dāng)代稅務(wù)干部的勤于學(xué)習(xí)、善于實(shí)踐的形象;艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新的形象;淡泊名利、樂于奉獻(xiàn)的形象;真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí)的形象;清正廉潔、勤政高效的形象。
稅務(wù)大廳先進(jìn)事跡材料6
xx，女，xxxx年x月出生，中共黨員，xxxx年x月參加工作，現(xiàn)任xxx稅務(wù)局第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）局長(zhǎng)。作為一名基層稅務(wù)干部，她癡心為稅、赤誠(chéng)奉獻(xiàn), 干一行、愛一行、精一行，在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績(jī)，曾多次獲得“優(yōu)秀公務(wù)員”、“紅星黨員”、“黨風(fēng)廉政先進(jìn)個(gè)人”、“稅收工作先進(jìn)個(gè)人”、“巾幗建功標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。
虔誠(chéng)至信強(qiáng)思想 知行合一做榜樣
作為辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人，她深知自身不僅要具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要有勝任工作的政治理論水平，以及優(yōu)秀的思想作風(fēng)和道德品質(zhì)。她一直堅(jiān)持用黨的理論思想武裝自己，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，高度服從縣局黨委的安排，牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)和看齊意識(shí)，積極為稅收工作服務(wù)。在工作和生活中，她公正廉潔、不謀私利、不徇私情，牢固樹立了全心全意為納稅人服務(wù)的意識(shí)，對(duì)稅收工作充滿了熱情和獻(xiàn)身精神，爭(zhēng)做知行合一的納稅服務(wù)標(biāo)兵。
嚴(yán)管厚愛煉尖兵 齊心擘畫同心圓
“集眾智事無(wú)不成,聚合力業(yè)無(wú)不興”。為了維護(hù)清澗稅務(wù)良好的窗口形象，全面落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要求，在日常工作中，該同志十分注重辦稅服務(wù)廳工作紀(jì)律，她常說(shuō)教育管心、監(jiān)督管行，要念好作風(fēng)“緊箍咒”，她要求辦稅服務(wù)廳工作人員要時(shí)刻保持著裝整齊規(guī)范，佩戴統(tǒng)一工作牌，文明用語(yǔ)，熱情服務(wù)，保持良好的儀容儀表，上下班嚴(yán)格執(zhí)行簽到制度，不得隨意脫崗、串崗或做其它與工作無(wú)關(guān)的事情，要嚴(yán)格規(guī)范工作流程，自覺接受納稅人監(jiān)督，努力提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提高納稅人的滿意度。
為了提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)技能，白婷同志利用下班時(shí)間組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流會(huì)，召集大家一起交流探討，對(duì)最新稅收政策進(jìn)行解讀、對(duì)發(fā)票代開有關(guān)注意事項(xiàng)進(jìn)行輔導(dǎo)，對(duì)金三系統(tǒng)進(jìn)行操作演練，對(duì)納稅人提出的涉稅問題進(jìn)行集中處理……正是這種良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和學(xué)習(xí)氛圍,讓大廳的新老同志都能感覺到自身業(yè)務(wù)技能的提升，在工作過程中找到成就感和獲得感，在她的帶領(lǐng)下，大廳全員正以飽滿的熱情、激揚(yáng)的斗志在優(yōu)化納稅服務(wù)的征途上闊步前進(jìn)。
馳而不息優(yōu)服務(wù) 稅企攜手樹標(biāo)桿
俗話說(shuō)：“春江水暖鴨先知”。納稅服務(wù)是否熱情、是否細(xì)致、是否專業(yè)，只有納稅人的感受才最真切。為了提升納稅人滿意度，該同志不斷細(xì)化組織培訓(xùn)、開展問題梳理、創(chuàng)新工作舉措，讓納稅人深刻感受到“春風(fēng)行動(dòng)”帶來(lái)的便利和實(shí)惠，為納稅人提供更加方便、快捷的辦稅方式。
每到征期，辦稅服務(wù)廳工作極其繁忙，在紛繁復(fù)雜的工作中，她善于觀察，及時(shí)整合服務(wù)資源，更好地以需求和問題為導(dǎo)向，高效精準(zhǔn)服務(wù)納稅人。該同志嚴(yán)格要求大廳工作人員要始終圍繞納稅人的合理需求，服務(wù)好納稅人，她對(duì)自己的要求更嚴(yán)，只要有納稅人在，即使下班了，也要一絲不茍的把工作辦完，只要提交的涉稅資料齊全且符合法定受理?xiàng)l件，寧愿多犧牲自己的時(shí)間，也要為納稅人提供“最多跑一次”服務(wù)。某日上午，自助辦稅終端機(jī)發(fā)生卡票故障，不一會(huì)兒，大廳里就擠滿了前來(lái)辦稅的人群，面對(duì)焦急等待的納稅人,該同志沉著冷靜，和同事們一邊為等待辦稅的納稅人倒杯熱茶、進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋，一邊協(xié)助信息管理員積極排除故障，很快大廳又恢復(fù)了往日的秩序。大廳經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)納稅人錢包、公章、身份證等遺落的情況，她總是第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系納稅人前來(lái)認(rèn)領(lǐng)，不少失主都對(duì)她贊譽(yù)有加，感謝再三。為了密切稅企互動(dòng)，及時(shí)了解相關(guān)企業(yè)辦稅需求，提升納稅服務(wù)水平，白婷同志熱情的參與到“服務(wù)到家，政策入戶”大走訪活動(dòng)中，通過入戶座談、問卷調(diào)查的方式，及時(shí)聽取企業(yè)意見，優(yōu)化納稅服務(wù)，同時(shí)有針對(duì)性的對(duì)企業(yè)相關(guān)涉稅咨詢進(jìn)行解答，進(jìn)一步拉近了稅企之間的關(guān)系，促進(jìn)了稅企良性互動(dòng)。
真情幫扶展風(fēng)采 濃情服務(wù)解民憂
一直以來(lái)，該同志始終堅(jiān)持面向社會(huì)、面向大眾做好事，行善事。積極參與抗擊疫情、扶貧幫困、志愿者服務(wù)等社會(huì)公益活動(dòng)，先后參加縣委宣傳部組織的“徒步東征”、“杏福相約”、“搶收土豆”等志愿者活動(dòng)，主動(dòng)幫助景區(qū)清理垃圾，為幫扶貧困家庭捐贈(zèng)衣物、幫助打掃衛(wèi)生，展現(xiàn)了清澗稅務(wù)人的新形象、新風(fēng)采。
“工作是幸福的，奮斗是快樂的�！边@話雖然沒什么亮點(diǎn)，也沒什么境界，但是該同志就是這樣憑著對(duì)稅收事業(yè)的熱愛和追求，收獲了工作中豐收的喜悅。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越，在新一輪征管體制改革的大浪潮中，xx涵養(yǎng)著“功成不必在我”的視野和胸懷，用無(wú)私奉獻(xiàn)、真抓實(shí)干的情懷，引領(lǐng)著大家高歌向前。
稅務(wù)大廳先進(jìn)事跡材料7
習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“守初心，就是要牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨�！眻�(jiān)持以人民為中心的根本立場(chǎng)，任何時(shí)候都把人民群眾的利益放在第一位，這是中國(guó)共產(chǎn)黨始終得到人民信賴和擁護(hù)的根本原因，也是這個(gè)百年大黨帶領(lǐng)億萬(wàn)人民不斷創(chuàng)造新奇跡的成功秘訣。具體到稅務(wù)部門，就是緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)改革發(fā)展主題主線，始終以納稅人和繳費(fèi)人為中心，把提升納稅人滿意度和歸屬感作為根本要義。我們納稅服務(wù)科黨支部始終牢記稅收“取之于民、用之于民、造福于民”的本質(zhì)，立足納稅人需求,創(chuàng)新服務(wù)舉施，最大限度方便納稅人,為“精致威�！钡慕ㄔO(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
“精心規(guī)劃”做基石，在攻堅(jiān)突破上做表率
精心規(guī)劃，就是要立足于早，著眼于高，貫穿于深，致力于細(xì)。這就要求我們必須把“整體性、科學(xué)性、系統(tǒng)性”作為貫穿始終的關(guān)鍵詞，多聽取群眾的心聲，做足細(xì)節(jié)文章。
我們以“最大限度便利納稅人，最大限度規(guī)范稅務(wù)人”為原則，積極探索納稅服務(wù)實(shí)體化道路，堅(jiān)持全員、全程、全方位服務(wù)的理念，通過調(diào)整市局、縣局、分局三級(jí)納稅服務(wù)機(jī)構(gòu)職能，科學(xué)分解和整合部門崗位和人員職責(zé)。市局由“組織者”變?yōu)椤皡⑴c者”，主動(dòng)參與到納稅服務(wù)的全過程，充分利用資源優(yōu)勢(shì)，從納稅人的真正需求出發(fā)，查找納稅人堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和難點(diǎn)，發(fā)揮市局機(jī)關(guān)互動(dòng)保障機(jī)制作用，制定解決方案；區(qū)縣局根據(jù)市局制定的解決方案，查找管理中的不足，進(jìn)行靶向優(yōu)化提升，改進(jìn)服務(wù)；分局按照優(yōu)化后的服務(wù)措施，為納稅人開展個(gè)性化的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。
“精細(xì)管理”做支撐，在履職盡責(zé)上做表率。
干部要有擔(dān)當(dāng)，有多大擔(dān)當(dāng)才能干多大事業(yè)，盡多大責(zé)任才會(huì)有多大成就。堅(jiān)持納稅服務(wù)問題導(dǎo)向，抓住納稅人最關(guān)心、最直接和最現(xiàn)實(shí)的利益問題，多措并舉，實(shí)施細(xì)致管理。
一場(chǎng)新型冠狀肺炎疫情突如其來(lái)，辦稅服務(wù)廳是人員流動(dòng)的重點(diǎn)防控場(chǎng)所。為做好疫情防范，我們堅(jiān)持人民利益至上和國(guó)家稅務(wù)總局的“四力”要求，加強(qiáng)對(duì)“非接觸式”辦稅的推廣應(yīng)用。但是習(xí)慣一旦養(yǎng)成，想要改變不容易。納稅人習(xí)慣到辦稅服務(wù)廳辦理涉稅業(yè)務(wù)，對(duì)這種“不見面”的改變，有些納稅人不習(xí)慣，有些納稅人不理解。我們利用晚上時(shí)間加班制作課件，通過釘釘群為納稅人進(jìn)行直播培訓(xùn)，使納稅人有效掌握了登記、發(fā)票、申報(bào)等常用業(yè)務(wù)的電子稅務(wù)局操作，降低了人員聚集風(fēng)險(xiǎn)。
為從根本上提升“非接觸式”辦稅比率，讓“‘跑一次’為上限，‘不用跑’為常態(tài)”，我們逐月分析全市辦稅數(shù)據(jù)，摸清哪些辦稅事項(xiàng)納稅人更愿意到辦稅服務(wù)廳辦理，分析納稅人辦稅行為軌跡，開展定向輔導(dǎo)和“非接觸式”辦稅的推廣工作，倒逼流程再造和制度創(chuàng)新。我們從納稅人經(jīng)常辦理的發(fā)票領(lǐng)用入手，提供“票e送”免費(fèi)配送服務(wù)，引導(dǎo)納稅人采用“網(wǎng)上申領(lǐng)、郵寄配送”或自助終端辦理的方式領(lǐng)用，減少納稅人到辦稅服務(wù)廳的次數(shù)，降低被感染的風(fēng)險(xiǎn)。
“精準(zhǔn)服務(wù)”做保障，在擔(dān)當(dāng)作為上做表率
我們始終以黨建為引領(lǐng)，樹立以人民中心的發(fā)展思想，以納稅人和繳費(fèi)人的涉稅需求為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感、整體的大局觀和“釘釘子”的精神，踐行著新時(shí)代稅務(wù)人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，在服務(wù)廣大納稅人和繳費(fèi)人上展現(xiàn)新作為，續(xù)寫新篇章。
助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
疫情期間，在不給企業(yè)添麻煩的前提下，我們深入開展復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況調(diào)研，一方面全面了解和掌握企業(yè)發(fā)展面臨的困難問題和迫切需求，并以需求為導(dǎo)向，以稅收大數(shù)據(jù)為支撐，為企業(yè)尋找可靠的供應(yīng)商，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。另一方面將享受政策類型與企業(yè)實(shí)行“一對(duì)一”匹配，詳盡繪就企業(yè)“政策落實(shí)地圖”，有針對(duì)性對(duì)接企業(yè)，開展宣傳輔導(dǎo)及優(yōu)惠兌現(xiàn)，確保納稅人對(duì)國(guó)家出臺(tái)的各類政策紅利應(yīng)享盡享、應(yīng)享快享。疫情期間，我們通過“魯稅通”征納互動(dòng)平臺(tái)為全市1492萬(wàn)戶次納稅人發(fā)送政策提醒2413條，累計(jì)為15727戶納稅人優(yōu)惠稅款6.15億元。
“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)+金融”服務(wù)模式。
為解決疫情期間復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)資金不足的難題，我們幫助和引導(dǎo)納稅信用良好但受疫情影響較大的小微企業(yè)，通過山東省銀稅互動(dòng)融資服務(wù)平臺(tái)獲得金融貸款，為企業(yè)提供更加安全便捷的“非接觸式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上申請(qǐng)、線上審批、線上放貸，幫企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，助企業(yè)渡過難關(guān)。
優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)辦理服務(wù)。群眾的呼聲就是我們努力的方向。針對(duì)嵩山社區(qū)舊村改造后大批群眾辦房證的情況，我們“急納稅人之所急”，與市不動(dòng)產(chǎn)部門聯(lián)動(dòng)，進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)辦公，為社區(qū)居民提供“送上門”的服務(wù)。
時(shí)代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人。成敗得失必然要由人民來(lái)檢驗(yàn)。納稅服務(wù)處黨支部將繼續(xù)圍繞納稅人和繳費(fèi)人的需求，矢志不渝地堅(jiān)守稅務(wù)人的初心使命，以更加扎實(shí)的舉措、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更加優(yōu)良的作風(fēng)，不斷增強(qiáng)納稅人和繳費(fèi)人的獲得感！
稅務(wù)大廳先進(jìn)事跡材料8
她們是母親、是妻子、是女兒，也是業(yè)務(wù)骨干、是普通干部、是志愿者，身份一直變化，但當(dāng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情襲來(lái)，她們又都沖在前、干在前，以巾幗不讓須眉的豪氣將最美“稅”花開在疫情防控的前沿陣地。
“我們要成為支援高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)定的后援！”
1月25日，大年初一，舟山醫(yī)院五名醫(yī)護(hù)人員逆行出發(fā)支援高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的消息刷屏了舟山人的朋友圈�？吹竭@一消息的稅務(wù)干部陳玲菊在內(nèi)心激動(dòng)的同時(shí)，不禁思考起大后方的自己能為這些“逆行者”做些什么。
很快，陳玲菊就從市婦聯(lián)處獲悉，為了解決赴高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)支援醫(yī)護(hù)人員的后顧之憂，市婦聯(lián)決定組織婦女干部為醫(yī)護(hù)人員家屬提供定向援助。消息一出，陳玲菊立即在工作群里主動(dòng)報(bào)名，成為定向援助志愿者之一。了解家屬們的實(shí)際需求，幫助他們解決生活中的困難，這項(xiàng)看起來(lái)簡(jiǎn)單、做起來(lái)難的工作，陳玲菊投入了極大的耐心。一確定援助對(duì)象，陳玲菊就立即聯(lián)系家屬，大到身體健康，小到生活用品，事無(wú)巨細(xì)了解清楚。得知老人不便出門，陳玲菊欣然承擔(dān)起物資代購(gòu)的工作，大包小包送到老人家中，了解到外孫女英語(yǔ)成績(jī)不佳，疫情期間又無(wú)法參加補(bǔ)習(xí)，陳玲菊積極聯(lián)系學(xué)校老師給予幫助，介紹高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)線上課程。
疫情期間各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策頻出，稅務(wù)干部既要迅速學(xué)習(xí)和掌握最新政策，又要確保疫情期間稅收政策“應(yīng)知盡知”，為何還要主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)如此繁重的志愿工作？陳玲菊笑著表示：“英雄不是超人，也是有牽掛的普通人，作為公職人員，我們不但要做好本職工作，更要在后方多盡心才能讓前線醫(yī)護(hù)人員少擔(dān)憂�！�
“你放心，家里有我�！�
疫情來(lái)勢(shì)洶洶，稅務(wù)干部張金穎已經(jīng)有20多天沒能和丈夫好好在一起吃頓飯了。疫情出現(xiàn)時(shí)，剛從老家奔喪回來(lái)的丈夫來(lái)不及擦干眼淚，就在正月初一奔赴金塘防疫前線投入防疫工作，牽頭負(fù)責(zé)金塘防控指揮部綜合信息專班工作。
為了讓丈夫安心做好島城“守門人”，張金穎自愿一力承擔(dān)起照顧家庭的重?fù)?dān)。公公剛剛?cè)ナ�，婆婆又是結(jié)腸癌術(shù)后，身體極度虛弱，照顧婆婆和4歲兒子的重任全都?jí)涸诹藦埥鸱f的肩上。張金穎放下心中的不舍，毅然將正是黏人的兒子送回娘家托母親照顧，自己則精心照顧病床上的婆婆。
同時(shí)，受到丈夫的影響，張金穎積極響應(yīng)號(hào)召，爭(zhēng)當(dāng)疫情防控志愿者，深入小區(qū)，配合所在社區(qū)兼合式黨支部做好疫情防控工作。當(dāng)丈夫抽空打來(lái)電話時(shí)，張金穎輕輕一句“放心，家里有我”便帶過了所有的辛勞。
疫情無(wú)情，人間有愛。一朵朵“稅”花在疫情防控的嚴(yán)峻形勢(shì)下，綻放于各自戰(zhàn)壕，為堅(jiān)決遏制疫情蔓延勢(shì)頭、打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。
“這是我和孩子珍貴的回憶”
自2月10日起，企業(yè)逐漸復(fù)工，涉稅咨詢熱線開始忙碌起來(lái)。普陀區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳一間普通的辦公室里，一位孕婦媽媽成為一道獨(dú)特的風(fēng)景線。
疫情來(lái)臨，舟山市各個(gè)稅務(wù)部門積極引導(dǎo)納稅人“涉稅事、網(wǎng)上辦，非必須、不到廳，非急事、延后辦，大廳辦、先預(yù)約”，利用信息化手段，為納稅人提供“非接觸式”辦稅服務(wù)，稅務(wù)端后臺(tái)數(shù)據(jù)量大幅增加。既要減少辦稅服務(wù)廳工作人員，又要確保納稅人辦稅需求及時(shí)回應(yīng)，原本已被安排在家辦公的業(yè)務(wù)骨干陸怡主動(dòng)申請(qǐng)到崗就位，全力做好后臺(tái)支持。然而此時(shí)的陸怡已有5個(gè)月的身孕，雙腳開始浮腫，吃不下飯更是常有的事。同事們紛紛“勸退”陸怡，讓她好好在家休息，可是陸怡說(shuō)：“我業(yè)務(wù)熟練，各方面的業(yè)務(wù)問題都能處理，必須出一份力�！�
白沙島的欣欣超市急需發(fā)票，陸怡放棄午休，聯(lián)系郵政快遞配送發(fā)票；展茅的富丹食品有限公司咨詢疫情期間稅收優(yōu)惠政策，陸怡連夜整理對(duì)應(yīng)政策匯編，并主動(dòng)發(fā)送給其他水產(chǎn)加工企業(yè)......從正月初十開始，陸怡忙碌的身影就一直出現(xiàn)在辦稅服務(wù)廳�！暗群⒆映錾�，我一定會(huì)告訴寶寶，在他還很小的時(shí)候就已經(jīng)上過戰(zhàn)場(chǎng)了，這是我們娘倆兒珍貴的回憶�！标戔牢康乇硎�。
稅務(wù)大廳先進(jìn)事跡材料9
當(dāng)您走進(jìn)xx市國(guó)稅局寬敞明亮的涉稅服務(wù)中心時(shí)，首先映入您眼簾的是一張張熱情真摯的笑臉；“您好！”“請(qǐng)您稍等”“謝謝！”“請(qǐng)您核對(duì)一遍！”，一聲聲溫暖親切的話語(yǔ)，拉近了征納雙方的距離；光潔如鏡的辦稅柜臺(tái)上，擺放著整齊的辦公用品：水筆、印油、復(fù)寫紙、提示牌等；柜臺(tái)內(nèi)，一長(zhǎng)溜電腦整齊地排列在辦公臺(tái)面上，涉稅服務(wù)中心的工作人員兩眼緊盯著顯示屏，手指在鍵盤上不斷地敲擊著，“噠噠噠，噠噠噠”，一份份資料，從這里錄入電腦程序，一筆筆稅款，從這里流入國(guó)家的金庫(kù)，辦稅廳里的年輕人，用自已青春，擦亮稅徽，書寫大寫的人生。
20xx年３月，市區(qū)行政區(qū)域改革，原市國(guó)稅局江北分局、江南分局、xx縣國(guó)稅局的三個(gè)辦稅大廳撤并為一個(gè)。[本文轉(zhuǎn)載自成立之初，大廳內(nèi)共有正式工作人員十六人，擔(dān)負(fù)著全市一萬(wàn)八千多戶納稅人的納稅申報(bào)、八億多稅款的征收工作，擺在大家面前的困難是可想可知的，工作人員少、任務(wù)繁重，年輕的稅干們沒有氣餒、消沉，她們決心用實(shí)際行動(dòng)來(lái)交上一份滿意的答卷。因?yàn)檗k稅的人多，工作人員從早上上班伊始，便沒有一刻空閑，日復(fù)一日，年復(fù)一年，很多人都得了頸椎、肩椎病，視力急遽下降，但是，她們卻始終沒有一句怨言，默默地奉獻(xiàn)在自已的崗位上。有一次，由于勞累過度，陳杭英在上班途中昏倒在公交車上，但她只在醫(yī)院里輸了一下液，便又趕回來(lái)上班。大廳副主任陳榮明結(jié)婚半年多，至今未請(qǐng)過一天婚假。證票開具窗口的商玲敏同志住在遠(yuǎn)離市區(qū)的新獅鄉(xiāng)，坐公交車需半個(gè)多小時(shí)車程，下車后還需步行十多分鐘，但是，她卻從未因住得遠(yuǎn)、交通不便而遲到早退過，有時(shí)候加班晚了，公交車早已停開，只好常常勞動(dòng)家里人接送。傅曉陽(yáng)同志因?yàn)槭菃紊頋h，家累少，單位里一有突擊性的工作需要在休息天抽時(shí)間做，領(lǐng)導(dǎo)第一個(gè)想到的便是他，他總是能愉快地接受，從沒有撂挑子不干過。因?yàn)槿松�，白天所有的時(shí)間只能用于接待納稅人，一些后續(xù)工作諸如整理報(bào)表、資料歸檔、批量開票等經(jīng)常要放到加班時(shí)來(lái)做。兩年來(lái)，加過多少班，放棄了多少休息日，涉稅服務(wù)中心的姑娘小伙子們已經(jīng)根本記不清，也不去記了，因?yàn)榧影嘁殉蔀榧页１泔�，特別是征期的后幾天，幾乎每次都要加班到深夜。在xx年一年里，共開具出口稅票xx份，開具稅收繳款書xx份，開具完稅證xx份，受理納稅申報(bào)５萬(wàn)多人次，開具發(fā)票xx份，開具罰款收據(jù)xx份，開具折讓證明單xx份，圓滿完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，這其中所付出的艱辛和勞累，是其他人根本無(wú)法體驗(yàn)的，一張張稅票，一分分稅款，都凝聚著大家的心血和汗水。
辦稅服務(wù)廳是一個(gè)特殊的工作崗位，是國(guó)稅局對(duì)外展示的形象窗口，是連接納稅人的橋梁和紐帶。為了建立一個(gè)服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高的新型的涉稅服務(wù)中心，他們確定了“爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明示范崗”的活動(dòng)，詳細(xì)制定了各項(xiàng)工作計(jì)劃、工作目標(biāo)、各項(xiàng)規(guī)章制度，并堅(jiān)持做到制度上墻、服務(wù)公約上墻，公開接受納稅人的監(jiān)督。為切實(shí)轉(zhuǎn)變國(guó)稅干部的思想觀念，辦稅服務(wù)廳開展了“假如我是納稅人”的換位思考活動(dòng)，要求每一個(gè)國(guó)稅干部從納稅人的角度出發(fā)，找問題、找差距，從而發(fā)現(xiàn)平時(shí)工作中存在的不足之處，及時(shí)調(diào)整，使自已的服務(wù)意識(shí)上升到一個(gè)新的高度，從“要我服務(wù)”變成“我要服務(wù)”，從根本上樹立全心全意為納稅人服務(wù)的思想。組織全體干部就如何開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一中心議題進(jìn)行大討論，鼓勵(lì)大家群策群力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，有機(jī)地將執(zhí)法與服務(wù)相融合，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，深化服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)了納稅服務(wù)從被動(dòng)型向主動(dòng)型的轉(zhuǎn)變，從簡(jiǎn)單型到多元型的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和教育，涉稅服務(wù)中心的人員素質(zhì)提高了，辦事效率提高了，納稅人提意見的越來(lái)越少了，在涉稅服務(wù)中心，這樣的事情隨處可見：納稅人咨詢有關(guān)稅務(wù)事項(xiàng)，工作人員耐心解答，需要到有關(guān)科室辦理的，引領(lǐng)他到相應(yīng)的科室；繳納發(fā)票稅的納稅人不會(huì)填寫申報(bào)表，不會(huì)計(jì)算稅額，工作人員熱情地加以指導(dǎo)，詳細(xì)地告訴他們計(jì)算方法，幫助他們完成納稅申報(bào)；納稅人在辦事時(shí)把抵扣憑證、報(bào)表、鑰匙、手機(jī)等遺忘在柜臺(tái)上的，工作人員細(xì)心地保管好，想方設(shè)法通知納稅人；ctais上線運(yùn)行及實(shí)行網(wǎng)上申報(bào)后，在實(shí)際操作中碰到的新問題很多，有些問題并不是大廳人員所能解決的，但是，只要納稅人詢問，工作人員便急納稅人之所急，想納稅人之所想，千方百計(jì)地與各有關(guān)人員聯(lián)系，想盡辦法幫納稅人解決問題，甚至有的企業(yè)在家中碰到電腦硬件問題，也到辦稅服務(wù)廳來(lái)詢問。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是一個(gè)口號(hào)，喊響一個(gè)口號(hào)是容易的，而要真正地做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，卻需要從身邊的小事一點(diǎn)一滴的做起。為使服務(wù)真正落到實(shí)處，涉稅服務(wù)中心采取了許多切實(shí)可行的措施：一是在首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上，開展“一站式”服務(wù)，納稅人需要辦什么事項(xiàng)，第一個(gè)接待的工作人員需全程辦理，不得以各種借口推諉，辦理不了的，負(fù)責(zé)交給下一個(gè)人辦理，不得讓納稅人跑來(lái)跑去。二是開辟納稅大戶“綠色通道”，指定專窗受理，為一些辦稅事項(xiàng)特別多的納稅大戶節(jié)省辦稅時(shí)間，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，提高辦事效率。三是推出了“午間連續(xù)工作制”和“預(yù)約服務(wù)制”，只要有一個(gè)納稅人還未辦完事，工作人員便不能下班，直至送走最后一個(gè)納稅人為止。在大廳里，經(jīng)�？梢钥吹绞c(diǎn)多還吃不上飯的工作人員，征期內(nèi)，晚上七八點(diǎn)鐘還沒干完活而和納稅人一起埋頭吃快餐的情景也隨處可見。
為規(guī)范執(zhí)法行為，接受群眾監(jiān)督，涉稅服務(wù)中心設(shè)立了舉報(bào)監(jiān)督電話、意見簿和意見箱，向納稅人發(fā)放評(píng)議卡，納稅人只要對(duì)某一個(gè)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作紀(jì)律等有不滿意的地方，均可以當(dāng)場(chǎng)評(píng)議，對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作有待改進(jìn)的地方，也可以當(dāng)場(chǎng)提出。大廳內(nèi)部定期對(duì)納稅人的意見進(jìn)行總結(jié)和評(píng)比，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。當(dāng)然，世上萬(wàn)物也不能皆如人意，大廳內(nèi)也常常碰到蠻不講理的納稅人，比如碰到電腦死機(jī)時(shí)，有些心急的人便一個(gè)勁兒地責(zé)罵，無(wú)論如何解釋也沒用；有些人辦事沒有帶足相關(guān)材料或證明，無(wú)法辦理事項(xiàng)，納稅人便認(rèn)為是工作人員故意刁難，特別是門征窗口，納稅人因辦不成事而無(wú)端謾罵的事時(shí)有發(fā)生。盡管這樣，大廳的年輕人們總是以一些寬容的心去對(duì)待納稅人，她們心里想的是：只要能把工作做好，受點(diǎn)委屈不算什么。這也是局領(lǐng)導(dǎo)的諄諄告誡，是全體大廳人員默默奉守的行為準(zhǔn)則。
常言說(shuō)：打鐵還需自身硬。有了高漲的工作熱情，還需要有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。涉稅服務(wù)中心的年輕人們深知學(xué)習(xí)的重要性，特別是在科學(xué)技術(shù)日新月異、稅收法制進(jìn)一步完善的今天，沒有一身過硬的本領(lǐng)，很難真正談得上為民服務(wù)。為此，涉稅服務(wù)中心興起了一股“比、學(xué)、幫、趕”的熱潮，大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，強(qiáng)化技能培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。大廳領(lǐng)導(dǎo)考慮到大家平時(shí)工作忙，沒有整塊的時(shí)間可供學(xué)習(xí)，因此千方百計(jì)化零為整，擠出一定的時(shí)間組織學(xué)習(xí)。大廳規(guī)定：工作人員每周一上班必須提前十分鐘、征期內(nèi)提前十五分鐘，在這有限的時(shí)間里，一方面做下一步的工作準(zhǔn)備，另一方面就是進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，另一塊時(shí)間就是中午午休時(shí)間，她們利用這些有限的時(shí)間，學(xué)習(xí)新的文件和政策，學(xué)習(xí)一些相關(guān)的法律知識(shí)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)，交流一些技術(shù)問題的處理方法。她們還時(shí)時(shí)注意業(yè)余時(shí)間的充電，積極參加自學(xué)考試、遠(yuǎn)程教育、函授大學(xué)和各類職稱考試。目前，大廳人員已有三人本科畢業(yè)，一個(gè)在讀研究生，其余全部在讀本科。去年省里舉行的執(zhí)法資格考試，大廳人員全部通過，其中有四人還通過了執(zhí)法能級(jí)三級(jí)的考試，在市局舉辦的各類考試中，也都取得了不俗的成績(jī)。在涉稅服務(wù)中心內(nèi)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)蔚然成風(fēng)，行家里手不斷涌現(xiàn)，無(wú)論在辦公桌上，還是在抽屜里，你隨時(shí)都可以看到一本本被翻得有些破舊的業(yè)務(wù)書。申報(bào)窗口潘嫻同志的孩子還小，按說(shuō)應(yīng)該是家務(wù)事最煩人的時(shí)候，但是，她卻時(shí)刻不忘抓緊學(xué)習(xí)，一有空閑，便埋頭看書，她本身為大學(xué)畢業(yè)，現(xiàn)又擁有會(huì)計(jì)師、經(jīng)濟(jì)師雙資格證書，但是，為了考取全省國(guó)稅系統(tǒng)舉辦的研究生班，又在刻苦攻讀已放下十多年的英語(yǔ)。傅曉陽(yáng)同志的專業(yè)為會(huì)計(jì)專業(yè)，憑著他對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的特殊愛好，他買來(lái)教材，一邊工作一邊學(xué)習(xí)，虛心向別人請(qǐng)教，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在，已經(jīng)成了大廳里小有名氣的“傅師傅”，誰(shuí)的電腦有個(gè)頭疼腦熱的，都愛喊一聲小傅，他利用自已的所學(xué)，設(shè)計(jì)了一些科學(xué)實(shí)用的小程序，大大提高了大廳內(nèi)的工作效率，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。連經(jīng)常來(lái)辦事的一些納稅人也不得不承認(rèn)：涉稅服務(wù)中心的同志，確實(shí)不錯(cuò)！這一聲普普通通的贊譽(yù)，是多么來(lái)之不易，它是對(duì)涉稅服務(wù)中心的工作人員最高的獎(jiǎng)賞和榮譽(yù)。
于無(wú)聲處見風(fēng)雷，是的，她們和千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)國(guó)稅干部一樣，每天做著這平凡而枯燥的事情：申報(bào)、開票、開票、申報(bào)，每天都千百次地重復(fù)著同一個(gè)動(dòng)作，她們是一群普通的年輕人，走在街上即淹沒在人群中，然而正是這平凡的工作，這些平凡的年輕人，用自已的智慧和汗水，奏響了一著壯麗的青春之歌。
稅務(wù)大廳先進(jìn)事跡材料10
今年7月15日，一位來(lái)自前嶺煤礦的女士前來(lái)分局繳納稅款，由于她事先不清楚具體數(shù)額，在辦稅時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己帶的錢不夠，一時(shí)間，這位女士急的不知道該怎么好。辦稅服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人、共產(chǎn)黨員劉淑芹得知后立即慷慨解囊，替該女士墊付了稅款的不足部分，并為她提供了回家的路費(fèi)。
這個(gè)小小的事例，是分局辦稅服務(wù)大廳不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，全心全意替納稅人著想、為納稅人服務(wù)的生動(dòng)體現(xiàn)。
分局的辦稅服務(wù)大廳，空調(diào)為納稅人送來(lái)了適宜的溫度；大廳一角放置的純凈水可供納稅人隨時(shí)飲用，筆墨、眼鏡等物品給納稅人辦理各種事項(xiàng)帶來(lái)了極大的方便；固定、流動(dòng)宣傳牌和各種宣傳資料一應(yīng)俱全，讓納稅人對(duì)各個(gè)辦稅事項(xiàng)清清楚楚、明明白白；下崗再就業(yè)綠色通道、a類納稅信譽(yù)等級(jí)單位綠色通道、文明示范崗的設(shè)置，體現(xiàn)著分局納稅服務(wù)的科學(xué)化、人性化。
辦稅服務(wù)大廳僅有6名工作人員，卻擔(dān)負(fù)著轄區(qū)內(nèi)近1000戶納稅人的稅款征收任務(wù)，其工作量之大、任務(wù)之艱巨可想而知。盡管如此，該分局全體稅干仍堅(jiān)持以人為本，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)、創(chuàng)新工作方法，為廣大納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
該分局以20XX年“納稅服務(wù)年”、20XX年“征管質(zhì)量年”尤其是開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為契機(jī)，開展了一系列提高稅干素質(zhì)、完善納稅服務(wù)的舉措。分局從基本知識(shí)和技能、工作效率、樹立稅務(wù)部門良好形象等多方面入手，加強(qiáng)教育和培訓(xùn)，努力提高辦稅大廳工作人員的素質(zhì)。在此基礎(chǔ)上，分局逐步建立健全了多項(xiàng)全新的納稅服務(wù)措施。他們拆除了隔在納稅人和工作人員之間的玻璃，對(duì)納稅人實(shí)施“零距離”服務(wù)；實(shí)行辦稅承諾制和“一站式服務(wù)”，徹底簡(jiǎn)化辦稅流程，為納稅人帶來(lái)了極大的方便。
為了最大程度地減少納稅人的涉稅風(fēng)險(xiǎn)，大廳工作人員經(jīng)常主動(dòng)上門，對(duì)納稅人進(jìn)行政策宣傳、納稅評(píng)估和具體指導(dǎo)，僅20XX年，分局就為納稅人減少涉稅風(fēng)險(xiǎn)100多萬(wàn)元。針對(duì)一些小企業(yè)會(huì)計(jì)水平不高的情況，分局及時(shí)抽調(diào)專業(yè)人員，幫助其健全賬目、規(guī)范納稅行為。大廳工作人員經(jīng)常犧牲個(gè)人的休息時(shí)間，為路途較遠(yuǎn)的納稅人實(shí)行延時(shí)服務(wù)，并在每月10日的納稅申報(bào)期限之前對(duì)所有納稅人進(jìn)行溫馨提醒，防止納稅人因工作繁忙或其他原因而忘記辦稅。大廳工作人員還對(duì)情況特殊的納稅人采取特殊的服務(wù)措施，今年7月中旬的一天，有一位從事摩托車修理的殘疾人前來(lái)納稅，工作人員看到他行動(dòng)不便，連忙安排他坐下休息，并很快為他辦理好所有的手續(xù)。
地稅分局辦稅服務(wù)大廳文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了人民群眾和納稅人的好評(píng)。今年上半年，該分局共完成稅款和基金收入5765萬(wàn)元，其中基金增收比例比去年同期增長(zhǎng)40％左右。在不久前舉行的社會(huì)各界對(duì)地稅分局及辦稅服務(wù)大廳的測(cè)評(píng)中，滿意率達(dá)95％以上。
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