最新網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度
網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上形成的、與現(xiàn)實(shí)社會(huì)問(wèn)題相關(guān)的公眾觀點(diǎn)和意見(jiàn)。以下是小編為大家整理的最新網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度（精選8篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
最新網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度1
為進(jìn)一步加強(qiáng)全校網(wǎng)絡(luò)輿情的處置與管理工作，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制，有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，妥善處置網(wǎng)上負(fù)面輿情，維護(hù)學(xué)校和諧穩(wěn)定，為學(xué)校發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。
一、適用范圍
本辦法中的網(wǎng)絡(luò)輿情，特指可能或已經(jīng)對(duì)我校形象產(chǎn)生影響的網(wǎng)上報(bào)道及言論。網(wǎng)絡(luò)輿情的處置與管理，是指對(duì)涉及我校各項(xiàng)工作的新聞報(bào)道或評(píng)論所引發(fā)的反應(yīng)、言論、評(píng)論等綜合輿論情況，進(jìn)行監(jiān)測(cè)、研判、預(yù)警、處置和引導(dǎo)。
二、工作原則
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌組織。將網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作納入全校應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排，成立專門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。
�。ǘ┓旨�(jí)負(fù)責(zé)，依法處置。按照涉事單位負(fù)責(zé)和誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，依法依規(guī)組織實(shí)施網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作和應(yīng)急處置工作。
（三）監(jiān)測(cè)預(yù)警，及早防范。建立網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測(cè)、報(bào)告、通報(bào)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)性、苗頭性和預(yù)警性信息，加強(qiáng)分析研判，有針對(duì)性地采取防范和控制措施，及時(shí)預(yù)防和消除不良影響。
�。ㄋ模┓⻊�(wù)大局，防止危機(jī)。立足服務(wù)學(xué)校改革發(fā)展大局、保障教學(xué)科研秩序、維護(hù)校園穩(wěn)定，采取法律、管理、技術(shù)、輿情疏導(dǎo)等綜合措施加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作，有效防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生。
三、組織體系及工作職責(zé)
（一）領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé)
學(xué)校成立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，學(xué)校辦公室、黨委宣傳部、學(xué)生工作部、安全工作部、校團(tuán)委、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心主要負(fù)責(zé)人為成員。主要負(fù)責(zé)審定全校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案、工作方案，并組織實(shí)施；督導(dǎo)、考核有關(guān)單位網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作，研判網(wǎng)絡(luò)輿情形勢(shì)，有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在黨委宣傳部，負(fù)責(zé)日常工作。
�。ǘ┲饕蓡T單位職責(zé)
學(xué)校辦公室：統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作。
黨委宣傳部：負(fù)責(zé)輿情監(jiān)控，輿論引導(dǎo)，接待和聯(lián)絡(luò)媒體，組織實(shí)施網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作。
學(xué)生工作部：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)學(xué)生工作系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作。
安全工作部：負(fù)責(zé)維護(hù)校園秩序，按照網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作方案商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門(mén)，依紀(jì)依法實(shí)施查處。
校團(tuán)委：負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)學(xué)生組織按照網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作方案，開(kāi)展輿情監(jiān)測(cè)、輿論引導(dǎo)工作。
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心：為網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作提供技術(shù)支持。
四、處置程序及辦法
�。ㄒ唬┭信蓄A(yù)警
各部門(mén)、各單位對(duì)本部門(mén)、本單位可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性。
�。ǘ┛焖俜磻�(yīng)
各部門(mén)、各單位發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情，或接到學(xué)校主管部門(mén)輿情通報(bào)后，要按照應(yīng)急管理規(guī)定時(shí)限和逐級(jí)報(bào)告、雙重報(bào)告等要求，及時(shí)將情況報(bào)告網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和分管學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組建專門(mén)工作組，制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施。按照“及時(shí)準(zhǔn)確、公開(kāi)透明、有效管理、正確引導(dǎo)”原則開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作，及時(shí)有效控制事態(tài)，正面有序引導(dǎo)輿論。新聞發(fā)言人對(duì)外發(fā)布學(xué)校處置意見(jiàn)。
在應(yīng)急處置過(guò)程中，涉事單位和相關(guān)部門(mén)要及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況。
�。ㄈ┓诸愄幹�
對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的輿情，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，按以下辦法分類處置：
1、屬對(duì)推動(dòng)學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要意義類的，要積極采納建議，并按要求予以回復(fù)。
2、屬詢問(wèn)、置疑、訴求類的，安排相關(guān)職能部門(mén)和相關(guān)學(xué)院、單位依法依規(guī)進(jìn)行辦理，提出答復(fù)意見(jiàn)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審定后統(tǒng)一回復(fù)。能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù)，不能當(dāng)即回復(fù)的，要在發(fā)現(xiàn)輿情當(dāng)日提出處理意見(jiàn)，并在辦結(jié)之日回復(fù)處理結(jié)果。
3、屬對(duì)涉及我校的某一突發(fā)事件或社會(huì)熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況。對(duì)于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失，告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門(mén)依紀(jì)依法查處。
4、屬捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗學(xué)校聲譽(yù)，煽動(dòng)網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類的，要依法澄清事實(shí)真相，并商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門(mén)依紀(jì)依法查處。
�。ㄋ模﹦�(dòng)態(tài)跟蹤
相關(guān)單位要落實(shí)專人對(duì)輿情及處置后的事態(tài)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置跟進(jìn)措施，堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生。
�。ㄎ澹┛偨Y(jié)評(píng)估
在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，涉事部門(mén)或單位要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播與處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思，將應(yīng)對(duì)處置工作書(shū)面報(bào)告報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，健全完善工作機(jī)制，不斷提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置的水平。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)向相關(guān)部門(mén)和單位通報(bào)處置結(jié)果。
五、工作保障
各部門(mén)、各單位要高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情處置和管理工作，建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)制，確定領(lǐng)導(dǎo)干部專人負(fù)責(zé)，在本單位培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、懂政策法規(guī)、善于應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)民隊(duì)伍。黨委宣傳部負(fù)責(zé)學(xué)校輿情信息員、網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)論員、特約輿情研究員隊(duì)伍建設(shè)，并確保其在重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置過(guò)程中發(fā)揮積極有效的作用。
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一、總則
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)社會(huì)穩(wěn)定、企業(yè)聲譽(yù)和公共決策等方面的影響日益顯著。為了有效管理和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，維護(hù)良好的社會(huì)輿論環(huán)境，特制定本網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度。
二、制度目標(biāo)
本制度旨在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，提高輿情應(yīng)對(duì)能力，保護(hù)企業(yè)、組織及個(gè)人的合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)空間的健康發(fā)展。
三、管理原則
1. 依法依規(guī)：遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作。
2. 客觀公正：以事實(shí)為依據(jù)，客觀公正地處理網(wǎng)絡(luò)輿情。
3. 及時(shí)有效：對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、預(yù)警和應(yīng)對(duì)，確保信息處理的及時(shí)性和有效性。
4. 協(xié)同合作：加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)、媒體和公眾的溝通與合作，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間的穩(wěn)定與和諧。
四、管理職責(zé)
1. 建立網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工，確保輿情管理工作的順利進(jìn)行。
2. 制定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，明確輿情應(yīng)對(duì)流程和措施，提高應(yīng)對(duì)能力。
3. 定期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情培訓(xùn)和演練，提高輿情應(yīng)對(duì)人員的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。
4. 對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理輿情風(fēng)險(xiǎn)。
5. 加強(qiáng)與媒體、公眾和相關(guān)部門(mén)的溝通與合作，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，維護(hù)良好的輿論環(huán)境。
五、監(jiān)測(cè)與預(yù)警
1. 利用專業(yè)輿情監(jiān)測(cè)工具，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)收集、整理和分析。
2. 設(shè)定輿情預(yù)警閾值，對(duì)達(dá)到一定關(guān)注度和敏感度的輿情進(jìn)行預(yù)警提示。
3. 定期對(duì)輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為決策提供參考依據(jù)。
六、應(yīng)對(duì)與處置
1. 對(duì)預(yù)警提示的輿情進(jìn)行快速響應(yīng)，制定具體的應(yīng)對(duì)方案。
2. 加強(qiáng)與涉事方、媒體和公眾的溝通，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實(shí)真相。
3. 對(duì)惡意炒作、造謠傳謠等行為進(jìn)行依法處理，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間的秩序。
七、總結(jié)與改進(jìn)
1. 對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作進(jìn)行定期總結(jié)和評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)工作方法和流程。
2. 根據(jù)輿情發(fā)展趨勢(shì)和變化，及時(shí)調(diào)整和完善輿情管理制度，提高輿情應(yīng)對(duì)能力。
八、附則
本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，由網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)解釋和修訂。如有未盡事宜，按照國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
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為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校輿情監(jiān)測(cè)，特別是加強(qiáng)校園輿情的引導(dǎo)和監(jiān)控，防止不良信息對(duì)校園的侵害，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警防范和監(jiān)測(cè)引導(dǎo)，形成積極向上的主流輿論，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，促進(jìn)和保障校園網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，現(xiàn)結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定本辦法。
一、工作目標(biāo)
加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)控，及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，堅(jiān)決封堵、刪除各種有害信息，及時(shí)掌握學(xué)校學(xué)生在各種網(wǎng)絡(luò)媒介中的言論和動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，營(yíng)造積極、健康的輿論氛圍。
二、主要內(nèi)容
本辦法中的網(wǎng)絡(luò)輿情，特指可能或已經(jīng)對(duì)學(xué)生思想政治教育工作產(chǎn)生影響的網(wǎng)上負(fù)面報(bào)道或網(wǎng)絡(luò)負(fù)面言論。網(wǎng)絡(luò)輿情的管理與處置，是指對(duì)涉及宣傳思政工作的新聞報(bào)道或評(píng)論在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、擴(kuò)散后，所引發(fā)的反應(yīng)、言論、評(píng)論和后續(xù)報(bào)道等綜合輿論情況的監(jiān)測(cè)、控制和化解等具體措施。
三、組織結(jié)構(gòu)
成立網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下?tīng)款^開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的組織、監(jiān)督、實(shí)施、考核工作。
四、工作職責(zé)
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督員負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)校BBS，學(xué)校的、微博、微信，學(xué)生個(gè)人人人網(wǎng)、微博、微信的輿情情況，了解各網(wǎng)站當(dāng)前的輿情，及時(shí)將輿情通報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情管理員，督促及時(shí)控制和引導(dǎo)，并作好日志記錄和備案工作；負(fù)責(zé)跟蹤各單位的輿情控制及引導(dǎo)情況，及時(shí)上報(bào)學(xué)校。
五、工作原則
按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的`原則將監(jiān)測(cè)到的輿情信息進(jìn)行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷、評(píng)估，準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認(rèn)真核實(shí)輿情反映的問(wèn)題，對(duì)輿情走向作出正確的判斷，對(duì)輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀、全面評(píng)估，及時(shí)準(zhǔn)備好跟（回）帖材料。在處置網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，一定要端正工作態(tài)度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責(zé)任，勇于承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任；在回應(yīng)時(shí)不要只站在如何消除對(duì)學(xué)校和學(xué)校形象的影響上，而要站在師生或受害者的立場(chǎng)上。第一時(shí)間告知學(xué)生和當(dāng)事人事情真相，進(jìn)行真誠(chéng)、公開(kāi)、及時(shí)的溝通，不使矛盾進(jìn)一步激化，贏得學(xué)生的理解和信任。根據(jù)某一重大輿情事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)和走向，最大程度地爭(zhēng)取媒介的公信力和權(quán)威性，適時(shí)轉(zhuǎn)移目標(biāo)，發(fā)布最及時(shí)權(quán)威的信息，左右網(wǎng)絡(luò)輿情的走向，把噪音雜音壓下來(lái)，使該網(wǎng)絡(luò)輿情信息關(guān)注度逐漸轉(zhuǎn)冷。要加強(qiáng)正面宣傳，樹(shù)立良好風(fēng)氣。
六、操作流程
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)
由網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督員對(duì)涉及的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行查詢、收集，對(duì)新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)信息及時(shí)下載，對(duì)不良輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)，做好記錄、梳理等工作，及時(shí)送辦公室分轉(zhuǎn)交辦。
1、監(jiān)測(cè)對(duì)象。較經(jīng)常出現(xiàn)涉及本學(xué)校和學(xué)生相關(guān)輿情信息、帖子和相關(guān)跟帖。
2、監(jiān)測(cè)內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)上涉及學(xué)校和學(xué)校的敏感工作和容易被關(guān)注的內(nèi)容，主要包括：關(guān)于學(xué)校和學(xué)校的意見(jiàn)、建議、投訴，相關(guān)問(wèn)題的咨詢，涉及教師、服務(wù)人員等人員行為和效能作風(fēng)問(wèn)題等。
3、監(jiān)測(cè)方法。對(duì)具有一定影響力的網(wǎng)站和論壇進(jìn)行定期瀏覽，收集相關(guān)敏感話題和信息。
4、監(jiān)測(cè)形式。一是每天至少1次對(duì)相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽和搜索，并做好監(jiān)測(cè)記錄；二是每周至少1次的輿情通報(bào)。
（二）網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)機(jī)制
1、被網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)和轉(zhuǎn)載的一般突發(fā)事件和申訴建議的負(fù)面報(bào)道，必須在發(fā)現(xiàn)該報(bào)道或帖子的1個(gè)工作日內(nèi)向具體業(yè)務(wù)主管人匯報(bào)，3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初步處置并回應(yīng)。
2、被網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道轉(zhuǎn)載的重大突發(fā)事件、網(wǎng)上投訴舉報(bào)，虛假信息和不良信息引發(fā)的錯(cuò)誤輿論導(dǎo)向，必須在發(fā)現(xiàn)該報(bào)道或帖子的1天內(nèi)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，2個(gè)工作日內(nèi)作出初步處置并回應(yīng)。
3、被網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道轉(zhuǎn)載，被上級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批示的，特別重大突發(fā)事件，必須在發(fā)現(xiàn)該報(bào)道或帖子的3小時(shí)內(nèi)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，1天內(nèi)作出初步處置并回應(yīng)。
七、重點(diǎn)監(jiān)察內(nèi)容
學(xué)生在網(wǎng)上不得查閱、復(fù)制或傳播下列信息：
�。�1）煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和國(guó)家法律、法規(guī)的實(shí)施；
（2）煽動(dòng)分裂國(guó)家、破壞國(guó)家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)、否定四項(xiàng)基本原則；
�。�3）捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言擾亂社會(huì)秩序；
�。�4）侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人；
�。�5）宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等；
�。�6）損害學(xué)校和學(xué)校聲譽(yù)、形象的不實(shí)言論。
最新網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度4
一、總則
為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間的清朗和社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策要求，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，特制定本網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度。
二、適用范圍
本制度適用于本單位全體成員，包括員工、實(shí)習(xí)生、志愿者等在網(wǎng)絡(luò)空間中的言論行為。
三、管理原則
1. 依法依規(guī)：網(wǎng)絡(luò)輿情管理應(yīng)遵循國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策要求，確保言論自由和網(wǎng)絡(luò)安全之間的平衡。
2. 積極引導(dǎo)：通過(guò)正面宣傳、輿情分析等方式，積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，傳播正能量。
3. 及時(shí)響應(yīng)：對(duì)涉及本單位的網(wǎng)絡(luò)輿情，應(yīng)迅速響應(yīng)、妥善處理，防止輿情惡化。
4. 協(xié)同合作：加強(qiáng)與其他單位、媒體、網(wǎng)民等的溝通協(xié)作，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間秩序。
四、管理職責(zé)
1. 網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門(mén)：負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)、分析、報(bào)告網(wǎng)絡(luò)輿情，制定輿情應(yīng)對(duì)方案，協(xié)調(diào)各部門(mén)開(kāi)展輿情處理工作。
2. 各部門(mén)：按照輿情應(yīng)對(duì)方案，配合網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門(mén)開(kāi)展輿情處理工作，確保輿情得到及時(shí)、妥善處理。
3. 員工：自覺(jué)遵守網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度，積極參與網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間秩序。
五、管理流程
1. 輿情監(jiān)測(cè)：利用專業(yè)工具或第三方服務(wù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)涉及本單位的網(wǎng)絡(luò)輿情。
2. 輿情分析：對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行深入分析，判斷輿情性質(zhì)、影響范圍等，為制定應(yīng)對(duì)方案提供依據(jù)。
3. 應(yīng)對(duì)方案制定：根據(jù)輿情分析結(jié)果，制定具體的輿情應(yīng)對(duì)方案，明確處理目標(biāo)、措施、責(zé)任等。
4. 輿情處理：按照應(yīng)對(duì)方案，開(kāi)展輿情處理工作，包括澄清事實(shí)、消除誤解、引導(dǎo)輿論等。
5. 總結(jié)反饋：對(duì)輿情處理工作進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善管理制度和應(yīng)對(duì)機(jī)制。
六、違規(guī)處理
1. 對(duì)違反本制度的員工，視情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育、警告、通報(bào)等處理。
2. 對(duì)造成嚴(yán)重后果的違規(guī)行為，依法追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。
七、附則
1. 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，由網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。
2. 本制度如與國(guó)家法律法規(guī)和政策要求相抵觸，以國(guó)家法律法規(guī)和政策要求為準(zhǔn)。
最新網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度5
為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理，特別是校園網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與監(jiān)控，防止不良信息對(duì)學(xué)生身心健康和校園的侵害，促進(jìn)和保障校園網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)和上級(jí)相關(guān)文件精神，結(jié)合實(shí)際，制定本規(guī)定。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立學(xué)校網(wǎng)絡(luò)監(jiān)評(píng)工作小組，具體實(shí)施網(wǎng)絡(luò)輿情搜集、監(jiān)評(píng)、上報(bào)和處理工作。組長(zhǎng)由學(xué)校新聞言人兼任，副組長(zhǎng)由學(xué)校新聞言人助理、團(tuán)委書(shū)記、副書(shū)記兼任，成員有專業(yè)部團(tuán)總支部書(shū)記、專業(yè)副主任和行政部相關(guān)處室、傳播中心、信息中心人員。
二、內(nèi)容與范圍
網(wǎng)絡(luò)輿情中所發(fā)布內(nèi)容涉及到以下方面的，應(yīng)予以高度關(guān)注：
(一)煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和國(guó)家法律、法規(guī)的實(shí)施；
(二)煽動(dòng)分裂國(guó)家、破壞國(guó)家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)、否定四項(xiàng)基本原則；
(三)捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言擾亂社會(huì)、校園秩序；
(四)侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人；
(五)宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等；
(六)損害學(xué)校、教師聲譽(yù)、形象的不實(shí)言論。
違反以上規(guī)定的，在網(wǎng)絡(luò)散布不實(shí)言論的，學(xué)�？梢酪�(guī)進(jìn)行處理；對(duì)違反法律法規(guī)的，移交司法機(jī)關(guān)依法處理。
網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)注范圍為各大網(wǎng)站，及其論壇、貼吧和微博，或按照上級(jí)相關(guān)部門(mén)及時(shí)發(fā)布網(wǎng)址，現(xiàn)階段主要有：
(一)奧一網(wǎng)；xx新聞網(wǎng)；xxxx網(wǎng)(xx論壇)；社區(qū)--天涯社區(qū)、貓撲社區(qū)、百度校園貼吧。
(二)新浪、騰訊微博，及各大媒體官方微博。
三、程序與方法
(一)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)評(píng)工作小組成員須每天監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)向，根據(jù)監(jiān)測(cè)信息進(jìn)行研判，并及時(shí)分析、評(píng)定輿情等級(jí)。評(píng)定輿情等級(jí)應(yīng)根據(jù)相關(guān)信息的圍觀度(跟帖)、跟帖量(率)、發(fā)送目標(biāo)地址的敏感度進(jìn)行評(píng)定。
(二)敏感度評(píng)定
1.a級(jí)：發(fā)帖后3小時(shí)內(nèi)圍觀度(跟帖)10次以下的。
2.b級(jí)：發(fā)帖后3小時(shí)內(nèi)圍觀度(跟帖)10-50次，或圍觀度、跟帖率已達(dá)到a級(jí)條件，但發(fā)送目標(biāo)地址為各主流媒體發(fā)帖平臺(tái)的。
3.c級(jí)：發(fā)帖后3小時(shí)內(nèi)圍觀度(跟帖)達(dá)到50次以上，或由此引起網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖平臺(tái)上網(wǎng)民高度關(guān)注。
(三)做好輿情備案
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)評(píng)員必須每日了解各網(wǎng)站輿情，做好《輿情日志》(附件)記錄和備案(附相關(guān)截圖)，并根據(jù)以上要求，及時(shí)研判、評(píng)定輿情等級(jí)，下午4：00前報(bào)傳播中心匯總，報(bào)組長(zhǎng)。
(四)上報(bào)輿情報(bào)告
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)評(píng)員應(yīng)負(fù)責(zé)跟蹤有關(guān)輿情，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)上報(bào)組長(zhǎng)，并積極主動(dòng)協(xié)助處理。
(五)引導(dǎo)輿情方向
針對(duì)相關(guān)輿情應(yīng)視等級(jí)，借助學(xué)生、家長(zhǎng)、兄弟單位相關(guān)人員、網(wǎng)站管理方等渠道，迅速采取說(shuō)明、澄清、控制和非指向性引導(dǎo)等措施加以解決。如研判為重大輿情的，還須及時(shí)上報(bào)上級(jí)相關(guān)部門(mén)，配合處理。
為保護(hù)學(xué)生隱私，不提倡組建學(xué)生網(wǎng)絡(luò)監(jiān)評(píng)員隊(duì)伍。
四、有關(guān)要求
(一)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)評(píng)工作要具有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)、較強(qiáng)的政治敏銳性和政治辨別力，以及良好的信息素質(zhì)和研判、危機(jī)處理能力。
(二)相關(guān)部門(mén)、人員之間要反應(yīng)迅速、步調(diào)協(xié)調(diào)、應(yīng)對(duì)有力、化危為機(jī)，第一時(shí)間妥善處理矛盾與問(wèn)題。
本規(guī)定自20xx年10月29日起執(zhí)行，由xx市xx職業(yè)技術(shù)學(xué)校行政部負(fù)責(zé)解釋。
最新網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度6
一、總則
為加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)輿情管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息的傳播和應(yīng)對(duì)，保障醫(yī)院形象、聲譽(yù)及患者的合法權(quán)益，特制定本管理制度。
二、管理原則
1. 依法依規(guī)：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法依規(guī)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作。
2. 及時(shí)準(zhǔn)確：對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，確保信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
3. 積極應(yīng)對(duì)：積極應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)采取有效措施，化解負(fù)面影響。
4. 公開(kāi)透明：保持信息公開(kāi)透明，加強(qiáng)與公眾的溝通互動(dòng)，提升醫(yī)院形象。
三、管理職責(zé)
1. 醫(yī)院宣傳部門(mén)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)、分析、報(bào)告和應(yīng)對(duì)工作，制定輿情應(yīng)對(duì)方案，指導(dǎo)相關(guān)部門(mén)開(kāi)展輿情處置。
2. 各業(yè)務(wù)部門(mén)：負(fù)責(zé)本部門(mén)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集和上報(bào)，配合宣傳部門(mén)開(kāi)展輿情應(yīng)對(duì)工作。
3. 全體員工：應(yīng)自覺(jué)遵守網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范，不得發(fā)布、傳播不實(shí)信息或負(fù)面言論，積極參與網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作。
四、監(jiān)測(cè)與報(bào)告
1. 建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與醫(yī)院相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握輿情動(dòng)態(tài)。
2. 宣傳部門(mén)定期分析網(wǎng)絡(luò)輿情，形成輿情報(bào)告，向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為決策提供參考。
3. 各業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)現(xiàn)與本部門(mén)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情，應(yīng)及時(shí)向宣傳部門(mén)報(bào)告，共同應(yīng)對(duì)。
五、應(yīng)對(duì)與處置
1. 宣傳部門(mén)根據(jù)輿情報(bào)告，制定輿情應(yīng)對(duì)方案，明確應(yīng)對(duì)策略和措施。
2. 對(duì)于負(fù)面輿情，宣傳部門(mén)應(yīng)迅速響應(yīng)，積極與媒體、網(wǎng)民溝通，澄清事實(shí)，消除誤解。
3. 對(duì)于涉及患者權(quán)益的輿情，相關(guān)部門(mén)應(yīng)迅速調(diào)查核實(shí)，積極解決問(wèn)題，保障患者合法權(quán)益。
4. 必要時(shí)，醫(yī)院可組織新聞發(fā)布會(huì)，主動(dòng)公開(kāi)信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。
六、責(zé)任追究
1. 對(duì)于違反本管理制度，發(fā)布、傳播不實(shí)信息或負(fù)面言論的員工，醫(yī)院將視情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。
2. 對(duì)于因網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)不當(dāng)，給醫(yī)院造成重大損失或負(fù)面影響的，將追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
七、附則
1. 本管理制度由醫(yī)院宣傳部門(mén)負(fù)責(zé)解釋和修訂。
2. 本管理制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有與上級(jí)文件精神相悖之處，以上級(jí)文件為準(zhǔn)。
最新網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度7
一、總則
為加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)輿情管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布、傳播和處置行為，保障醫(yī)院形象、聲譽(yù)及患者合法權(quán)益，特制定本管理制度。
二、適用范圍
本制度適用于醫(yī)院全體員工，包括醫(yī)務(wù)人員、行政管理人員、后勤服務(wù)人員等，在參與網(wǎng)絡(luò)輿情活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵循本制度。
三、管理原則
1. 積極應(yīng)對(duì)：對(duì)涉及醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)輿情，應(yīng)積極、主動(dòng)地應(yīng)對(duì)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。
2. 客觀公正：在發(fā)布和傳播網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)，應(yīng)確保內(nèi)容客觀、真實(shí)、公正，不得捏造、歪曲事實(shí)。
3. 依法合規(guī)：網(wǎng)絡(luò)輿情管理應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得侵犯他人合法權(quán)益。
四、職責(zé)分工
1. 醫(yī)院宣傳部門(mén)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)測(cè)、分析、評(píng)估和報(bào)告工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情事件。
2. 各部門(mén)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本部門(mén)網(wǎng)絡(luò)信息的審核把關(guān)，確保發(fā)布內(nèi)容符合醫(yī)院形象和聲譽(yù)要求。
3. 全體員工：應(yīng)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情意識(shí)，積極參與網(wǎng)絡(luò)輿情管理，共同維護(hù)醫(yī)院形象。
五、輿情監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì)
1. 醫(yī)院宣傳部門(mén)應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)涉及醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告輿情事件。
2. 對(duì)于輿情事件，宣傳部門(mén)應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行分析評(píng)估，制定應(yīng)對(duì)策略，并報(bào)請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批。
3. 在應(yīng)對(duì)輿情事件時(shí)，應(yīng)遵循公開(kāi)、透明、及時(shí)、準(zhǔn)確的原則，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，積極解決問(wèn)題。
六、信息發(fā)布與傳播
1. 醫(yī)院各部門(mén)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)，應(yīng)經(jīng)過(guò)宣傳部門(mén)審核把關(guān)，確保內(nèi)容符合醫(yī)院形象和聲譽(yù)要求。
2. 全體員工在社交媒體等平臺(tái)上發(fā)布涉及醫(yī)院的信息時(shí)，應(yīng)遵守醫(yī)院相關(guān)規(guī)定，不得發(fā)布不當(dāng)言論或泄露醫(yī)院機(jī)密。
3. 對(duì)于涉及患者隱私的信息，應(yīng)嚴(yán)格保密，不得擅自泄露或傳播。
七、責(zé)任追究
1. 違反本制度規(guī)定，造成醫(yī)院形象、聲譽(yù)受損或患者權(quán)益受損的，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處分。
2. 對(duì)于惡意捏造、歪曲事實(shí)、散布謠言等違法行為，將依法追究法律責(zé)任。
八、附則
1. 本制度由醫(yī)院宣傳部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。
2. 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有修改或廢止，由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決定并公布。
通過(guò)本管理制度的實(shí)施，我們旨在規(guī)范醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)輿情管理，確保醫(yī)院形象、聲譽(yù)及患者合法權(quán)益得到有效保障。全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度規(guī)定，共同營(yíng)造健康、積極的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。
最新網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度8
一、總則
為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理，維護(hù)企業(yè)形象，提升品牌聲譽(yù)，確保網(wǎng)絡(luò)信息安全，特制定本網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司各部門(mén)及全體員工在網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作中的行為準(zhǔn)則。
三、基本原則
1. 積極主動(dòng)：及時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，主動(dòng)收集、分析、研判，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。
2. 客觀公正：以事實(shí)為依據(jù)，客觀公正地處理網(wǎng)絡(luò)輿情，避免主觀臆斷和偏見(jiàn)。
3. 依法依規(guī)：遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵循行業(yè)規(guī)范，確保網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作合法合規(guī)。
四、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
1. 成立網(wǎng)絡(luò)輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作。
2. 設(shè)立網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門(mén)，負(fù)責(zé)具體實(shí)施網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)、分析、研判、處置等工作。
3. 各部門(mén)應(yīng)積極配合網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門(mén)的工作，提供必要的支持和協(xié)助。
五、輿情監(jiān)測(cè)與收集
1. 監(jiān)測(cè)范圍：包括但不限于社交媒體、新聞網(wǎng)站、論壇博客等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
2. 監(jiān)測(cè)內(nèi)容：關(guān)注涉及公司的新聞報(bào)道、客戶評(píng)價(jià)、行業(yè)動(dòng)態(tài)等輿情信息。
3. 監(jiān)測(cè)頻率：根據(jù)實(shí)際需要，設(shè)定合理的監(jiān)測(cè)頻率，確保及時(shí)獲取輿情信息。
六、輿情分析與研判
1. 對(duì)收集到的輿情信息進(jìn)行分類、整理，分析輿情發(fā)展趨勢(shì)。
2. 研判輿情對(duì)公司形象、品牌聲譽(yù)、業(yè)務(wù)發(fā)展等方面的影響，提出應(yīng)對(duì)策略和建議。
七、輿情處置與應(yīng)對(duì)
1. 針對(duì)不同類型的輿情，制定相應(yīng)的處置方案，明確處置措施、責(zé)任人和完成時(shí)間。
2. 加強(qiáng)與媒體、網(wǎng)民的溝通互動(dòng)，積極回應(yīng)關(guān)切，澄清誤解，消除負(fù)面影響。
3. 定期組織輿情應(yīng)對(duì)演練，提高應(yīng)對(duì)能力和水平。
八、輿情反饋與總結(jié)
1. 對(duì)輿情處置結(jié)果進(jìn)行跟蹤評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善輿情管理制度。
2. 定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作情況，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。
九、附則
1. 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，由網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。
2. 本制度未盡事宜，按照國(guó)家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
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