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集團人員管理制度（通用15篇）
在生活中，越來越多人會去使用制度，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編為大家收集的集團人員管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
集團人員管理制度 1
1目的
為深入貫徹《安全生產(chǎn)法》、明確責任、強化外用工安全管理，保障外用工（外包工、售后服務(wù)人員）的安全與健康，根據(jù)國家及天津市的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際情況特制定本制度。
2適用范圍
本制度適用于公司各部門因工作需要，進入公司生產(chǎn)區(qū)域的外用工、外包工及售后服務(wù)人員。
3管理內(nèi)容和要求
3.1外用工、外包工、售后服務(wù)人員的劃分與確認
3.1.1外用工：凡公司各部門雇傭的臨時工，計劃外用工和以任何名義雇傭的農(nóng)民工統(tǒng)稱外用工。
到公司參觀、考察、調(diào)研等工作的外單位人員；參加勞動的學生、代培生、借調(diào)人員；不由公司支付工資的外單位人員；承包公司生產(chǎn)任務(wù)的外單位現(xiàn)場作業(yè)人員均列入外用工范圍管理。
3.1.2外包工：行政上獨立或單位組織生產(chǎn)，經(jīng)營業(yè)務(wù)活動具備法人資格，在銀行設(shè)有獨立的戶頭或帳戶，有權(quán)與其它單位簽訂合同的單位到公司承包基建、修房、加工、檢修、勞務(wù)等工作的人員統(tǒng)稱外包工。
3.1.3售后服務(wù)人員：從事商品生產(chǎn)、流通、經(jīng)營和服務(wù)性經(jīng)濟活動，以營利為目的獨立核算具備法人資格的企業(yè)，自行組織進入公司生產(chǎn)區(qū)域，執(zhí)行本企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)的職工。
3.2管理職能
3.2.1安全管理部管理職能
3.2.1.1安全管理部是外用工、外包工、售后服務(wù)人員安全監(jiān)督部門，參與外包工招投標工作，負責投標單位的安全資質(zhì)審查，參與外包工立項施工的審批，負責與施工單位簽定安全協(xié)議。
3.2.1.2負責售后服務(wù)人員安全管理的'備案。
3.2.1.3負責外用工、外包工、售后服務(wù)人員的安全監(jiān)督與協(xié)調(diào)工作。
3.3管理規(guī)定
3.3.1公司各部門必須堅持"安全第一、預(yù)防為主、綜合治理"和"計劃外用工誰使用、誰負責；外包工誰承包、誰負責；誰發(fā)包、誰監(jiān)督;為誰服務(wù)、誰管理。"的原則，負責本制度的貫徹實施。
3.4安全管理程序
3.4.1外用工安全管理程序
3.4.2各部門雇傭的臨時工、計劃外用工及以任何名義雇傭的農(nóng)民工，必須經(jīng)用人部門的安全技術(shù)培訓教育，并建立外用工臺帳、檔案，適其工作崗位培訓、考核合格后，方可辦理勞動合同。
3.4.2.1列入外用工范圍的主管部門應(yīng)事先到部門安全管理部門登記備案，落實"三級安全教育"，未經(jīng)"三級安全教育"，不準上崗；特殊工種必須持證上崗。
3.4.2外包工安全審查程序
承包單位必須經(jīng)公司安全管理部對承包合同（協(xié)議）、天津鋼鐵集團有限公司計劃外用工申報表、天津鋼鐵集團有限公司計劃外用工審批表、天津鋼鐵集團有限公司治安五防協(xié)議書、天津鋼鐵集團有限公司外用（包）工安全協(xié)議書、工程安全施工方案、安全技術(shù)交底單及本單位相關(guān)資質(zhì)證明進行安全審批確認，經(jīng)安全管理部審查合格、蓋章確認、簽定天津鋼鐵集團有限公司外包工安全協(xié)議書（一式四份）后，方準進入作業(yè)現(xiàn)場進行施工，并到各職能部門辦理相關(guān)審批手續(xù).未經(jīng)安全管理部審查同意蓋章，各職能部門不予受理。
3.4.3售后服務(wù)人員監(jiān)督程序
售后服務(wù)單位組織本企業(yè)職工進入公司生產(chǎn)區(qū)域，執(zhí)行本企業(yè)售后服務(wù)任務(wù)，公司對口部門要加強安全監(jiān)督。凡包含售后服務(wù)內(nèi)容的經(jīng)濟合同，發(fā)包單位應(yīng)與對方在合同中明確注明安全相關(guān)事項，被服務(wù)部門必須履行安全告知手續(xù)，簽定安全生產(chǎn)協(xié)議書〈一式兩份〉，報公司安全管理部審核備案后，方可進入公司生產(chǎn)區(qū)域進行作業(yè)。未按以上內(nèi)容執(zhí)行的單位，安全管理部有權(quán)停止其作業(yè)，并視情節(jié)考核責任部門。
3.5檢查與考核
3.5.1所有計劃外用工一律執(zhí)行公司各項安全規(guī)章制度及安全技術(shù)操作規(guī)程，并按正式職工嚴格安全管理，發(fā)生工傷事故按《天津鋼鐵集團有限公司工傷事故管理制度》統(tǒng)計上報、調(diào)查處理、考核。
3.5.2各部門的外包工，安全主管部門有權(quán)按公司各項安全規(guī)章
制度、規(guī)程對其實施安全監(jiān)察，監(jiān)督安全協(xié)議執(zhí)行情況；發(fā)生工傷事故，由責任部門負責組織、調(diào)查處理統(tǒng)計上報，所在安全主管部門協(xié)同調(diào)查，并及時將事故情況及處理結(jié)果報公司安全管理部。
3.5.3售后服務(wù)人員進入公司生產(chǎn)區(qū)域完成本企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)，所在區(qū)域場所的部門安全主管部門有權(quán)按公司各項規(guī)章制度、規(guī)程對其實行安全監(jiān)督，嚴格執(zhí)行安全協(xié)定，發(fā)生工傷事故售后服務(wù)單位自行負責組織調(diào)查處理統(tǒng)計上報，發(fā)包部門應(yīng)及時將事故情況報公司安全管理部。
3.5.4為強化外用工、外包工、售后服務(wù)人員安全管理，各部門可采用安全風險抵押或違規(guī)考核等方法，費用不準挪作他用，具體辦法須報公司安全管理部審核批準后，方可實施。
3.5.5外用工、外包工、售后服務(wù)人員違章違紀、違反合同和違反協(xié)議、協(xié)定問題，安全管理部有權(quán)按公司有關(guān)安全規(guī)定處理。
3.5.6對未經(jīng)安全管理部審核批準而擅自雇傭、發(fā)包、同意外用工、外包工、售后服務(wù)的部門及先用工后補手續(xù)，邊用工邊辦手續(xù)和從事合同協(xié)議、協(xié)定以外的工作，安全管理部有權(quán)監(jiān)督處理。如造成事故一切后果由責任部門負責，并追究有關(guān)部門領(lǐng)導的行政管理責任或法律責任。
3.5.7公司所屬獨立經(jīng)營具備法人資格的單位，到公司各部門承包任務(wù)按外包工管理規(guī)定執(zhí)行，但必須獨立承包，不準轉(zhuǎn)包或分包。
3.5.8公司安全管理部及各部門安全管理部門負責監(jiān)督本制度的實施。
3.5.9本規(guī)定自下發(fā)之日起實施。
集團人員管理制度 2
一、概述
特種作業(yè)包括：電工作業(yè)、鍋爐、司爐、壓力容器操作、起重機械作業(yè)、爆破作業(yè)、金屬焊接(氣割)作業(yè)、機動車輛駕駛、機動船舶駕駛、輪機操作、建筑登高架設(shè)作業(yè)、煤礦井下瓦斯檢測等。
特種作業(yè)人員必須具備以下基本條件：
1、工作認真負責，遵章守紀。
2、年滿18周歲。
3、按上崗要求的技術(shù)業(yè)務(wù)理論考核和實際操作技能考核成績合格。
4、身體健康，無妨礙從事本工種作業(yè)的疾病和生理缺陷。
二、培訓
特種作業(yè)人員在獨立上崗作業(yè)前，必須進行安全技術(shù)培訓。特種作業(yè)人員的安全技術(shù)培訓應(yīng)實行理論教學與實際操作技能訓練相結(jié)合的原則，重點是提高其安全操作技能和預(yù)防事故的'實際能力，特種作業(yè)人員經(jīng)培訓考核合格后方能上崗工作。
三、日常管理
1.特種作業(yè)人員必須持證上崗，嚴禁無證操作。
2.本部門應(yīng)加強對特種作業(yè)的管理，做好申報、培訓、考核、復(fù)審的組織工作和日常的檢查工作。
3.本部門應(yīng)建立特種作業(yè)人員的管理檔案。
4.特種作業(yè)人員變動工作部門，由所到部門憑其原操作證和檔案到發(fā)證部門辦理變更手續(xù)。
5.離開特種作業(yè)崗位1年以上的特種作業(yè)人員，須重新進行安全技術(shù)考核，合格后方可從事原作業(yè)。
6.《特種作業(yè)人員操作證》不得偽造、涂改、轉(zhuǎn)借。
7.特種作業(yè)人員違章作業(yè)，應(yīng)視其情節(jié)給予批評教育或吊扣、吊銷其操作證，造成嚴重后果者，應(yīng)按有關(guān)法規(guī)進行處罰。
8.特種作業(yè)人員的安全教育，一般采取專業(yè)、分批集中脫產(chǎn)、集體培訓教育方式。
四、附件
《特種作業(yè)人員上崗資格證書》《特種作業(yè)人員管理檔案》
集團人員管理制度 3
第一章總則
第一條為規(guī)范公司員工招聘錄用工作，確保員工綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，制定本規(guī)定。
第二條公司行政人事部對公司員工招聘錄用工作進行統(tǒng)一管理，負責審核部門員工招聘計劃，辦理員工招聘、錄用、訂立勞動合同及組織崗前培訓等工作。
第三條部門用人單位根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)或工作需要，制定用人需求計劃。負責應(yīng)聘人員試用期考察及應(yīng)聘上崗后的培訓、管理工作。
第二章員工招聘
第四條員工招聘遵行“德才兼?zhèn)�、人崗適用”和“平等競爭、擇優(yōu)錄用”的原則，不僅注重應(yīng)聘者的受教育程度，更注重應(yīng)聘者的實際工作能力，特別注重應(yīng)聘者的職業(yè)道德和忠實程度。
第五條員工招聘分為一般員工招聘、管理人員招聘、特殊專業(yè)技術(shù)人才招聘和臨時工招聘四種。
第六條需要招聘一般員工的部門，在公司編制范圍內(nèi)出現(xiàn)崗位空缺時，填寫《員工招聘申請表》，交公司行政人事部審核后報公司經(jīng)理批準。
第七條公司需要招聘管理人員時，由公司行政人事部填寫《員工招聘申請表》，制作崗位職務(wù)說明書，報公司總經(jīng)理批準。
第八條需要招聘特殊專業(yè)技術(shù)人員時，由公司經(jīng)理辦公會議研究決定，公司經(jīng)理總經(jīng)理簽署招聘指令，公司行政人事部辦理相關(guān)招聘事宜。
第九條需要聘用臨時工的部門，填報《員工招聘申請表》，報公司行政人事部轉(zhuǎn)公司領(lǐng)導批準。
第十條公司行政人事部區(qū)別不同類型人員，按照公司總經(jīng)理批準的招聘崗位員工任職條件和任職要求，選擇合適的招聘方式，實施具體招聘工作。
第十一條未經(jīng)公司領(lǐng)導特批，任何部門不得招用從公司自動離職、或被公司辭退、開除的人員。
第十二條招聘員工的渠道可以采�。簝�(nèi)部招聘、外部招聘、媒體廣告招聘、人才市場招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘及委托職業(yè)中介機構(gòu)招聘等方法進行。但無論何種方式，都必須事前辦理申報批準手續(xù)。未經(jīng)報批手續(xù)自行招聘人員的，所招聘人員作辭退處理，由此造成的全部責任由當事人承擔。
第三章一般員工招聘程序
第十三條門店營業(yè)員、營銷員、倉庫管理員、物流配送員、批發(fā)開單員、售后服務(wù)接待員、辦公室文員、后勤服務(wù)員及具有一般工作能力的安裝維修工，屬于一般員工。按下列程序招聘：
1.公司行政人事部擬定和發(fā)布招聘廣告，公示招聘崗位、招聘人數(shù)、任職條件和任職要求，以及相對應(yīng)的工資、福利和社會保險待遇，報名起止時間等事項。并負責處理應(yīng)聘報名相關(guān)事項；
2.應(yīng)聘者填寫《招用員工登記表》，提交《身份證》、《戶口冊》和學歷證明復(fù)印件；
3.公司行政人事部匯總整理所有應(yīng)聘人員資料，聯(lián)系用人部門，確定初選名單，通知初選人參加面試；
4.通過面試的應(yīng)聘人員，在征得應(yīng)聘人員同意的.情況下，直接安排到用人部門，給予5至10天的適應(yīng)選擇期；
5.選擇期滿，由公司行政人事部招回組織崗前培訓（培訓的內(nèi)容：一是職業(yè)道德，二是崗位職責）；
6.崗前培訓結(jié)束后，組織筆試，筆試合格者，雙方協(xié)商簽訂《勞動合同》，履行勞動合同約定的權(quán)利和義務(wù)。
第十四條適應(yīng)選擇期內(nèi)任何一方認為不具備建立正式勞動關(guān)系的，可以說明原因，友好辭謝。適應(yīng)選擇期滿3天以上的，公司按照國家最低工資標準，依據(jù)應(yīng)聘者在適應(yīng)選擇期的實際上班天數(shù)發(fā)給勞動報酬。
第十五條適應(yīng)選擇期滿，雙方簽訂《勞動合同》建立勞動關(guān)系的，適應(yīng)選擇期計算為應(yīng)聘人員試用期，享受試用期工資待遇。
第四章管理人員、特殊專業(yè)技術(shù)人員招聘程序
第十六條管理人員包括：公司直屬機關(guān)各部門負責人、市內(nèi)門店負責人、涉外門店負責人及會計、出納等財務(wù)管理人員。特殊專業(yè)技術(shù)人員是指：根據(jù)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)需要必須配備的各種具有專業(yè)技術(shù)知識或技術(shù)職稱的人員。譬如項目設(shè)計師、項目經(jīng)理、項目技術(shù)員、安裝維修技工等。
第十七條管理人員及特殊專業(yè)技術(shù)人員的招聘按下列程序辦理：
1.公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理約談和面試。
2.應(yīng)聘人員與公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理就勞動報酬及相關(guān)工作職責、職權(quán)等相關(guān)事項達成一致意見。
3.應(yīng)聘人員填寫《招用員工登記表》及相關(guān)應(yīng)聘資料。
4.公司行政人事部起草《勞動合同》或《聘用協(xié)議書》。
5.簽訂勞動合同或聘用協(xié)議，履行《合同》或《協(xié)議》約定的權(quán)利和義務(wù)。
第十八條涉及公司機密崗位的人員，在簽訂《勞動合同》或《聘用協(xié)議書》的同時，與公司簽訂《保密協(xié)議》，履行保密合同規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)。
第五章臨時工招聘程序
第十九條聘用期限在一個月以內(nèi)的，報經(jīng)批準后，由部門自主招聘；聘用期限超過一個月以上的，由公司行政人事部與應(yīng)聘人員簽訂《勞動合同》。
第六章試有期
第二十條員工的試用期，依據(jù)《勞動合同法》的規(guī)定確定。
第二十一條應(yīng)聘人員在試用期內(nèi)，如果不愿在公司繼續(xù)工作，可以按《勞動合同法》的規(guī)定，向公司提交解除勞動合同的書面或口頭申請，辦理相關(guān)交接手續(xù)后，解除勞動關(guān)系。
第二十二條公司在員工試用期間，發(fā)現(xiàn)聘用者有下列情況之一者，可隨時解除勞動關(guān)系：
1.發(fā)現(xiàn)不符合應(yīng)聘條件者；
2.不能勝任工作者；
3.嚴重失職、營私舞弊，給企業(yè)造成重大損害者；
4.違反國家法紀，被依法追究刑事責任者；
5.與其他單位建立有勞動關(guān)系或者在外兼職影響正常工作者；
6.發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病或其他嚴重疾病者。
第二十三條試用期滿后，員工本人提交書面申請，部門負責人簽署意見，報公司行政人事部辦理審核定級手續(xù)，從批準定級的下月起調(diào)整工資待遇。
第二十四條管理人員和特殊專業(yè)技術(shù)人員的試用期按《勞動合同》或《聘用協(xié)議》的約定執(zhí)行。
第七章新員工工資待遇
第二十五條一般員工試用期的工資待遇，按公司《員工薪酬管理規(guī)定》的標準執(zhí)行。不低于國家規(guī)定最低工資標準。試用期間，不享受提成工資待遇。
第二十六條管理人員和特殊專業(yè)技術(shù)人員試用期的工資待遇按《勞動合同》或《聘用協(xié)議》約定執(zhí)行。
第二十七條員工被正式錄用后，按其所在崗位或所任職務(wù)享受相應(yīng)的工資、福利待遇。公司可以根據(jù)員工的工作能力、工作表現(xiàn)和公司的實際需要，調(diào)整和變動員工的工作。調(diào)整變動工作后的工資福利待遇也隨之相應(yīng)變動。
第二十八條為穩(wěn)定員工隊伍，鼓勵員工積極向上，公司根據(jù)員工在公司工作的實際年限，發(fā)給工齡工資；對在工作中做出重大貢獻的員工發(fā)給年度特殊貢獻獎；對在一個月內(nèi)無遲到、早退現(xiàn)象和病、事假的員工發(fā)給全勤獎。
第二十九條簽訂《勞動合同》，在本公司履職滿一年以上的員工，公司按《勞動法》的規(guī)定，為其辦理社會保險繳費手續(xù)。個人原因不愿意參加社會保險的，由本人寫出申請，公司按規(guī)定發(fā)給社會保險補貼。
第八章工作時間和勞動紀律
第三十條公司依據(jù)《勞動法》的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合不同部門、不同崗位、不同工種的實際情況，分別實行三種不同的上班工作時間制度：
�。�1）定時工作制；
（2）不定時工作制；
（3）綜合計時工作制。
第三十一條每個員工執(zhí)行那種工作時間制，根據(jù)其所任職崗位的不同，在勞動合同中約定。
第三十二條所有員工必須自覺遵守公司制定的《勞動出勤與勞動紀律管理規(guī)定》，有事有病請假批準，上班期間不得遲到、早退、曠工或中途擅離工作崗位。
第三十三條員工違反公司勞動紀律，按規(guī)定接受處罰，情節(jié)嚴重、累教不改者解除勞動關(guān)系。
第三十四條各部門員工出勤登記表，每月5日前報公司行政人事部備案。公司行政人事部每個季度公布一次員工考勤情況。
第九章其他
第三十五條本規(guī)定從發(fā)文之日起執(zhí)行。
第三十六條本規(guī)定在執(zhí)行中修改完善。
第三十七條本規(guī)定由公司行政人事部解釋。
集團人員管理制度 4
1、門衛(wèi)值班人員應(yīng)仔細負責、堅守崗位、嚴格門衛(wèi)制度，對現(xiàn)場實行封閉治理，值班時不得擅離崗位，不得下棋、打牌等活動。
2、值班人員必需準時處理各類突發(fā)大事。如遇重大大事，難以處理的，應(yīng)準時報告單位導領(lǐng)，并懇求有關(guān)部門幫助處理。
3、非作業(yè)人員、未戴工作卡的不得進入施工現(xiàn)場，確因工作需要進入現(xiàn)場內(nèi)的，必需按公司規(guī)定辦理相應(yīng)手續(xù)前方能進入作業(yè)場所。
4、準許進入現(xiàn)場的，必需戴好安全帽，并要遵守現(xiàn)場安全治理規(guī)章制度，聽從現(xiàn)場治理人員的指揮。
5、嚴格執(zhí)行工地制定的`人員進出制度，外來人員進入工地，必需實行來訪人員登記手續(xù)，到工地推銷產(chǎn)品的人員必需到工地辦公區(qū)內(nèi)辦理相關(guān)事宜，若進入施工現(xiàn)場必需經(jīng)工程部同意后，正確佩戴安全帽，方可進入。
6、各班組退場或移至其它工地的材料、工具等，必需報工程部同意，同時列出物品清單，清單必需有材料部相關(guān)人員確認后門衛(wèi)方可放行。
7、非送貨車輛一律不得進入工地。進廠私人車輛須有相關(guān)通行證。
8、送貨車輛應(yīng)由工程部或材料選購部相關(guān)人員引導，門衛(wèi)一律登記車牌，離開時檢查。
9、廠區(qū)大門處不得停放任何車輛或堆放物品（裝貨出運的車輛除外），對于外來車輛必需指引到指定位置停放。
10、晚上進入工地的材料由門衛(wèi)工作人員負責清點、驗收并準時報工程部辦公室。
11、應(yīng)熟記廠區(qū)內(nèi)各處水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材放置地點，以免臨急慌亂，對重要路口電燈、門窗、籬墻等有缺損時，應(yīng)馬上建議廠務(wù)單位處理。
12、做好防火防盜工作，遇無法處理的意外，應(yīng)準時報警。
報警電話：110急救電話：120火警電話：119
集團人員管理制度 5
一、門衛(wèi)值班人員要嚴格遵守執(zhí)行《公司門衛(wèi)安保制度》，恪盡職守、文明執(zhí)勤。
二、門衛(wèi)值班人員要做到二十四小時值勤。發(fā)生治安大事和災(zāi)難事故，應(yīng)實行積極有效的應(yīng)變措施，準時向公司主管領(lǐng)導報告，并作好記錄。
三、凡進入本院內(nèi)人員均須驗明身份，對外來人員憑介紹信或有效證件本人登記后才允許入內(nèi)。若有特別狀況，應(yīng)聯(lián)系被訪人同意后，方可進入。嚴禁無關(guān)人員進入院內(nèi)。
四、門衛(wèi)人員應(yīng)保持院內(nèi)清潔、衛(wèi)生、寧靜;嚴禁在門衛(wèi)值班室內(nèi)飲酒、打牌、逗留無關(guān)人員、閑聊、打鬧;值勤人員要講文明禮貌，不得態(tài)度粗暴刁難來客來訪。
五、嚴格執(zhí)行物資治理規(guī)定，任何物資出入院內(nèi)均需辦理有關(guān)登記手續(xù)。凡協(xié)作單位、施工單位的非本院內(nèi)物資進入院內(nèi)時，需在門衛(wèi)值班室登記，末經(jīng)登記的物資不得放行;凡購置、加工、借用的材料、半成品、工具等物資運出須持有效證明，經(jīng)核對無誤前方可放行。
六、門衛(wèi)負責調(diào)動、治理和維持公司的'上下班車輛停放秩序。外來車輛進入院內(nèi)，應(yīng)先檢查詢問并作好登記，不得亂停亂放。
七、門衛(wèi)保安人員負責做好郵件的登記、簽收、分發(fā)工作;院壩衛(wèi)生清掃和花草修枝澆水，催促垃圾按時清運;員工下班后，關(guān)好大門并常常巡查，不得離崗。
八、以上制度，必需嚴格執(zhí)行。若有違規(guī)，一經(jīng)發(fā)覺，一次公司進展批判教育;二次懲罰金100元;三次懲罰金500元;若屢教不改，作離崗處理。
集團人員管理制度 6
第一章總則
第一條為加強對營銷人員的管理，明確責任，樹立良好的形象，特制訂本制度。
第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個營銷系統(tǒng)。
第二章著裝
第三條著裝要求修飾外表是尊重顧客的表現(xiàn)，同時也有益自身。修飾外表的重點是整潔、品味。部門統(tǒng)一著裝，同時須注意以下方面：
(一)女士：衣著莊重、高雅辦公室服裝，不能穿超短，露臂的上衣;
宜保持淡雅妝不宜濃裝艷沫，香水味不宜過濃;
飾物配帶只限于結(jié)婚信物，指甲不宜過長，使用自然色指甲油;
發(fā)型斯文大方、莊重梳理整齊;
按規(guī)定穿黑色皮鞋，禁止穿涼鞋，只準著肉色襪子;
在辦公區(qū)域須佩帶工作牌。
(二)男土：衣著純色襯衣、西褲或西服套裝，并配帶顏色適當?shù)念I(lǐng)帶，保持領(lǐng)口袖口清潔;
發(fā)型以發(fā)長不超過耳及領(lǐng)封上一寸為標準并必須及時常洗發(fā)理發(fā)，避免頭發(fā)油膩或多頭皮不畜胡須;
只準按規(guī)定著黑色皮鞋并保持整潔、光澤，皮鞋不準釘金屬掌。
保持口腔清潔，不得在上班時間吸煙、吃異味東西。在辦公室區(qū)域須佩帶工作牌，非因工作需要，外出不得穿工作服。
第三章接待前臺服務(wù)要求
第四條置業(yè)顧問在售樓前臺立姿和坐姿都應(yīng)正確，立姿應(yīng)是雙腳與兩肩同寬自然垂直分開;坐姿必須端正，不得翹二郎腿，不得盤腿、不得脫鞋。
第五條在工作時間，身體不得東倒西歪，前傾后抑、不得伸懶腰、駝背等。不得在現(xiàn)場大聲喧嘩、吵鬧、吃東西、談笑、亂丟、亂碰物品。
第六條微笑是售樓人員最基本的表情，面對客戶應(yīng)熱情、大方、友好，做到精神振奮、情緒飽滿、不卑不亢。
第七條在為客戶服務(wù)時不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、緊張的表情，不得做鬼臉，扭捏作態(tài)。
第八條置業(yè)顧問在服務(wù)、工作、打電話和與客戶交談時，如有客戶走近應(yīng)立即示意，表示注意到他的來臨，不得無所表示，等客人先開口。
第四章現(xiàn)場秩序的維護
第九條每天上班時必須簽到，按照簽到順序接待客戶，接待客戶應(yīng)該有個比較固定的順序，而不是以簽到的先后來接待，否則不允許接待。
第十條第一簽到的置業(yè)顧問，負責擺好電話和資料，并檢查資料是否齊全、數(shù)量是否足夠。當天最后離開售樓處的置業(yè)顧問負責整理前臺(包括鎖電話、資料收放整齊)。這個工作每天可以安排一個值班置業(yè)顧問來處理
第十一條輪到接待的置業(yè)顧問需提前準備，無論客戶是參觀還是調(diào)研，在客戶進入接待廳時，應(yīng)在第一時間主動上前去接待。除非客戶主動提出不需要陪同看房，否則置業(yè)顧問必須親自帶客戶看房。
第十二條輪到接待的置業(yè)顧問，應(yīng)在接待前在簽到本上作一記號，以便確認接待客戶的次序。
第十三條午飯時間，由輪到接待的置業(yè)顧問負責值班(用餐必須到指定的用餐地點)。
第十四條銷售現(xiàn)場，如遇到客戶投訴或無理客戶鬧事，這時由已接待過客戶的置業(yè)顧問將客戶帶到洽談桌客服部詢問原因，如處理不了交給銷售經(jīng)理，切忌出現(xiàn)現(xiàn)場混亂、吵鬧局面。
第十五條在展銷會、作廣告期間，客流量、電話量多，應(yīng)安排好前臺留守人員�？砂凑战哟樞蚍謺r間段來值班，總之在任何情況下不得出現(xiàn)前臺無人和電話無人接聽的情況.
第五章語言行為規(guī)范
第十六條接待顧客要精神飽滿，面帶自然親切的微笑。
第十七條講話時要注視對方，適時轉(zhuǎn)開眼神。通過你的神情、動作適度的贊許與認同，讓對方感覺你在認真聽。感覺你充滿自信和熱情。
第十八條講話語氣要輕重適度，語調(diào)發(fā)自胸腔，洪量有力;語意明確、簡潔清楚;語速平緩勻速，極具親和力。
第十九條講話要有停頓，給對方講話的機會;不要搶話，等對方講完再接著說。
第二十條使用禮貌用語：您好!歡迎參觀、謝謝、對不起、請、歡迎再次光臨、是否可以、請幫下忙、打擾一下、請多關(guān)照等，切記說喂!
第二十一條學會原諒別人，講話就事論事，不要論人;講話要委婉。
第二十二條談話要將對方感興趣的`話題，工作時間不要講黃色笑話;詢問
對方的隱私
第二十三條坐要坐直。站立要收腹挺胸、背要挺直、肩要自然外張和放松。
雙腿并攏，雙眼自然平視。
第二十四條行走要勻速、穩(wěn)健、不可以東搖西晃。國際標準步速一般為每分鐘117-118步，步幅為75-76厘米
第二十五條在和別人談話時謝絕小動作，如抖腿、搓手、摸臉、摳鼻子、腿分開。
第二十六條握手要短而有力。送客要送到門口，待客人離開后方可轉(zhuǎn)身離去。
第二十七條遞名片、文件要雙手、接也要雙手、要說謝謝、請多關(guān)照，接名片盡可能重復(fù)對方的名字。
第二十八條接受工作任務(wù)，要按時安質(zhì)完成。內(nèi)容要求準確有效無誤。采用規(guī)范格式，文字書面形式匯報工作。
第二十九條上班時間內(nèi)，保持辦公環(huán)境整潔，辦公用品定位有序存放，原處取用原處放回。
第三十條不要在辦公場所和其他公共場所大聲喧嘩、吸煙、手機要靜音、隨地亂扔紙屑和吐痰。
第三十一條在公共場所、電梯間，男士要讓客人、老人、婦女、兒童先行要幫他們拉門。同女士一起乘轎車上車要幫女士開門，下車要開門。行走路線從車身后繞行。在公共場所和乘公交車一定要給老弱病殘、孕婦讓座。
第三十二條男士和女士、客人在一起用餐，要先讓幫女士和客人拉好位子坐下，自己再坐下。離開時協(xié)助女士穿
外衣。
第三十三條和女士一起走路，男士要讓女士走靠近路邊一側(cè)，過街可以扶肘。上樓和下樓一般要盡量并排，或退后一個臺階。
第三十四條上轎車要先進一條腿，把頭和身體進入后，再進另一條腿。下車要先出一條腿，頭和身體出來后再出另一條腿。
第六章清潔衛(wèi)生規(guī)范
第三十五條個人的工作臺面應(yīng)隨時保持清潔、整齊，臺面的文具、物品應(yīng)放置于固定的位置上，原處取用，原處放回。
第三十六條名片統(tǒng)一放置于辦公臺的前端右部，辦公文具需整齊放置于辦公臺前端左方。
第三十七條上班時應(yīng)將個人物品，如提包等放入工作柜中，除水杯外，其它個人物品，不得擺放在工作臺上。
第三十八條每天開始工作時，放置個人公文夾及記錄本于臺面上備用。
第三十九條工作時間內(nèi)，臨時因事需離開工作位置時，需將臺面稍作整理后方可離開，臺面上不應(yīng)有攤開的記錄本、文件。
第四十條下班后，需將臺面整理干凈，所有文具、文件、書籍應(yīng)放回原處后方可離開。
第四十一條保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，不亂扔紙屑。用完餐后的廢飯盒應(yīng)棄于指定位置內(nèi)。
第四十二條每周應(yīng)將個人抽屜內(nèi)物品、文件歸類整理一次。
第七章處罰條例
第四十三條為確保那些干擾公司正常經(jīng)營或干擾員工正常工作的行為得到禁止，公司制定了以下有關(guān)紀律處分的等級：
口頭警告或書面警告
減薪
降級
解聘或辭退
第四十四條為確保處分合理，員工的違紀行為、員工的過去表現(xiàn)、事件所發(fā)生的環(huán)境等因素將得到全面考慮。
第四十五條盡管公司還不能對所有可能發(fā)生的違反行為規(guī)范的行為加以確定，但除了以上章節(jié)所列外，下列行為也將導致紀律處分：
(1)有意或重復(fù)違反工作流程規(guī)定;
(2)經(jīng)常曠工或遲到;
(3)私自更改公司記錄;
(4)隨意放置公司的業(yè)務(wù)資料，致使泄露公司的機密信息;
(5)盜竊、詐取、貪污公司財物;
(6)假公濟私或浪費、濫用、破壞公司財產(chǎn);
(7)以公司名義違反刑法;行為不道德。
第四十六條職場規(guī)范
違反上述規(guī)定，視情節(jié)輕重和違反的次數(shù)，分別給予警告、罰款(依據(jù)員工考評條例執(zhí)行)、扣發(fā)獎金、降職降薪、留職查看以及解聘、開除等處分。
有以下行為情節(jié)嚴重者者，將給予取消銷售資格，甚至開除處理：
1.因個人利益損害公司、發(fā)展商或客戶利益;
2.對待客戶態(tài)度冷淡，言行蠻橫，影響公司形象;
3.因工作失誤，造成一定經(jīng)濟損失;
4.因?qū)I(yè)務(wù)知識不熟悉，誤導客戶，造成公司名譽上的損失;
5.對公司內(nèi)制度、政策、紀律、管理等私下表示不滿，并以種種借口阻撓制度的執(zhí)行。
6.置業(yè)顧問下班時間不得和客戶私自接觸，以至對公司造成損失，發(fā)現(xiàn)將給予嚴重處理。
第八章附則
第十六條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營銷部。
第十七條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行，前期相關(guān)規(guī)定自行廢止。
集團人員管理制度 7
一、制定目的：
為了加強本公司的銷售管理，擴大產(chǎn)品銷售，提高銷售人員的積極性，完成銷售目標，提高經(jīng)營績效，更好的收回賬款，特制定本制度。
二、適用范圍：
凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。
三、銷售人員工作職責：
銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項行政及財務(wù)管理外，應(yīng)盡力完成下列各項工作職責：
1）負責完成公司所制定的年度銷售目標。
2）對外務(wù)必樹立公司形象，維護公司利益，代表公司與客戶進行商務(wù)洽談，并完善公司與各客戶間的銷售合同，銷售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導簽字蓋章后方可生效。
3）對于本公司的銷售計劃、策略、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴守商業(yè)秘密，不得泄露；如有發(fā)生第一次給予警告，再次發(fā)生，直接辭退。
4）嚴禁以不正當手段獲得銷售業(yè)務(wù)，嚴禁哄抬物價、擾亂市場，嚴禁以任何形式毀壞公司形象，如發(fā)現(xiàn)以上狀況屬實，一律辭退。
5）貨款處理：
�、偈盏截浛顟�(yīng)當日交到公司財務(wù)。
�、诓坏靡匀魏卫碛膳灿霉矩浛�，如有直接辭退并交出所挪用貨款。
6）務(wù)必全面了解本公司的`產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況，并隨時與財務(wù)部門核對各客戶的應(yīng)收款，持續(xù)賬面正確、清晰，便于及時催收尾款。
7）定期拜訪客戶，了解客戶新的動態(tài)及發(fā)展方向，并建立往來客戶良好的人際關(guān)系。收集市場需求量的變化、同行業(yè)價格變化的資料，客戶對我公司的評價，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等的資料。用心發(fā)展新客戶。
8）及時了解客戶項目的進度，每日生產(chǎn)、銷售量及時上報至統(tǒng)計人員。
9）執(zhí)行公司所交付的相關(guān)事宜。
四、統(tǒng)計人員職責：
1）及時、準確的統(tǒng)計過磅員上報的每日過磅單據(jù)。
2）設(shè)立單獨的合同臺賬，包括：
a、合同名稱
b、瀝青混合料型號、單價
c、付款方式
d、合同簽訂人信息。
3）對每個合同所用瀝青混合料型號、數(shù)量、做好臺賬。
4）針對每個合同的付款方式和工程進度，及時通知該合同的負責人進行賬款的催要。
5）次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計報表。
集團人員管理制度 8
一、遵紀守法，遵守員工手冊和公司的各項規(guī)章制度。
二、履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關(guān)的事。
三、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。
四、文明服務(wù)，禮貌待人。
五、服務(wù)態(tài)度端正，有較強的奉獻精神。
六、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。
七、未經(jīng)許可，不得擅入住戶家中。
八、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業(yè)主的.錢物。
九、絕對服從上級的領(lǐng)導、團結(jié)同事、互相幫助。
十、愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。
十一、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時間保質(zhì)保量完成任務(wù)。
十二、做好每日工做記錄。
集團人員管理制度 9
一、目的：
保障物業(yè)公司所管理區(qū)域內(nèi)的的公共安全和預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生，為業(yè)主和使用人的工作、生活提供安全舒適的環(huán)境。
二、范圍：
適用于物業(yè)公司安全消防管理工作。
三、消防主管職責
(一)、領(lǐng)導消防安全機構(gòu)，貫徹執(zhí)行消防法則。
(二)、組織制定、布置、檢查、總結(jié)消防工作，并定期向當?shù)毓病⑾辣O(jiān)督機關(guān)報告消防工作情況。
(三)、組織防火安全檢查，整改火險隱患。
(四)、對員工進行消防宣傳教育。
(五)、組織、領(lǐng)導義務(wù)消防隊開展消防工作。組織對消防設(shè)施器材的管理。
(六)、組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散方案。
(七)、組織撲救初期火災(zāi)和指導安全疏散。
(八)、調(diào)查火警事故，協(xié)助公安消防監(jiān)督機關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因。
四、工作程序：
(一)、安全宣傳
1、收集有關(guān)法律、法規(guī)、條例、案例，找出轄區(qū)安全防范弱點和存在的問題。
2、結(jié)合轄區(qū)安全防范實際，編擬宣傳材料。
3、每季度組織一次全面的消防安全檢查。
4、如有具體針對性的材料，應(yīng)及時分發(fā)到甲方。
5、具有典型意義的案件材料，應(yīng)及時分發(fā)到甲方。
6、關(guān)于轄區(qū)安全防范管理的規(guī)章制度、管理規(guī)定，應(yīng)及時分發(fā)到甲方。
(二)、安全檢查
1、消防設(shè)施設(shè)備每月檢查一次。
2、每次檢查形成文字記錄。
3、實行統(tǒng)一登記、逐級負責、專人管理制度。
4、消防器材由保安統(tǒng)一編號、定位、使用、保養(yǎng)，每月檢查一次。
5、每天必須檢查指揮中心是否能正常運行，各報警探頭是否損壞，報警模塊板能否和監(jiān)控中心聯(lián)通。
6、緊急疏散通道、消防指示燈是否正常運行。
7、消防設(shè)施配備是否齊全。
8、消防標識是否清晰完好。
(三)、消火栓的檢查
1、消火栓每月檢查一次，檢查是否有水，壓力是否正常。
2、栓體情況：消火栓是否被埋壓、圈占、消火栓是否漏水，消火栓帽是否遺失。
3、開關(guān)情況：消火栓是否能快速打開，正常輸水。
4、標識牌：是否遺失、干凈。
5、消火栓水壓能否達到要求，遠距離控制能否在要求的時間達到所要求的壓力。
(四)、滅火器的檢查
1、擺放位置是否擺放在陰涼、干燥便于取用的位置，不得受到烈日的暴曬，不得接近熱源或受劇烈震動。
2、滅火器器材周圍2米內(nèi)不得堆放雜物。
3、滅火器的瓶體、保險銷是否完好無損，器材是否擦拭干凈，滅火器藥液是否減少、被動用過。
4、噴筒是否暢通(如堵塞要及時疏通)。
5、壓力表指針是否在綠域(如在域要檢查原因，檢查后要及時灌裝)。
6、零部件是否完整(有無松動、變形、銹蝕、損壞)。
7、可見部位防腐層是否完好(輕度脫落要及時補好，明顯腐蝕應(yīng)送專業(yè)部門維修及進行耐壓試驗)。
8、鉛封是否完好(一經(jīng)開啟，必須按規(guī)定再行充裝，重新鉛封)。
9、按時進行定期檢查、保養(yǎng)檢查噴嘴和噴射管是否堵塞、腐蝕損壞。
(五)、消防裝備檢查
1、水帶、水槍、分水器等設(shè)備是否完好，水帶接口是否漏水、水帶是否發(fā)霉，設(shè)備是否正常。
2、消防拉梯：拉梯牢固程度如何，拉繩是否完好，是否能正常使用。
3、防火服、消防斧、消防繩是否完好。
(六)、消火箱的檢查
1、每月逐個檢查一次。
2、栓外檢查：檢查栓門關(guān)閉是否良好，鎖、玻璃有無損壞，栓門封條是否完好。
3、隨機抽取滅火栓總數(shù)的10%測試，按消火栓報警按鈕，監(jiān)控中心應(yīng)由正確的報警顯示。
4、檢查箱內(nèi)元件是否良好，有無脫落，栓內(nèi)水龍頭有無滲漏。
5、開栓門取出水帶，仔細檢查有無破損，如有應(yīng)立即修補或替換。
6、檢查水帶有無發(fā)黑、發(fā)霉，如有，應(yīng)取出刷凈、晾干。
7、將水帶交換摺邊或翻動一次。
8、檢查水槍、水帶接頭聯(lián)接是否方便牢固、有無缺損，如有，立即修復(fù)，然后擦凈在栓內(nèi)放好。
9、檢查接口墊圈是否完好無缺，替換閥門老化的皮墊。
10、檢查修整全部支架，掉漆部位應(yīng)重新補刷。
11、將箱內(nèi)清掃干凈，部件存放整齊后，鎖上栓門，貼上封條。
(七)、施工現(xiàn)場的檢查
1、有沒有配置足量、適用的滅火器材。
2、有沒有違章動工的行為。
3、有沒有亂拉電線和電源接頭用裸絲代替插頭的行為。
4、施工用的電器機具和臨時照明燈具，有沒有按照要求采用橡皮電纜線路。
5、有沒有違反規(guī)定使用易燃、易爆物品。
6、有沒有違反規(guī)定，在施工現(xiàn)場生火、焚燒、抽煙等。
7、有沒有未經(jīng)許可，動用氧、電焊以及其它明火作業(yè)行為，有沒有足夠的防火措施等。
(八)、安全通道的檢查
1、通道是否暢通、有無雜物堆放、車輛堵塞，是否有易燃易爆等危險物品。
2、疏散標志是否完好。
3、標志是否完好、處于明顯處、便于確認處;應(yīng)急照明燈是否完好、被遮擋、損壞、緊急情況下能否照明等。
4、通道照明是否完好能正常照明。
五、檢查部位及檢查標準
(一)、每月末對公共區(qū)域、公共設(shè)施進行安全檢查。
(二)、節(jié)日前或有重大活動的前一天，對公共區(qū)域、公共設(shè)施進行安全檢查。
(三)、檢查工作由消防負責人組織。
(四)、檢查項目為所有消防滅火器材、消防栓設(shè)施是否齊全、有效。檢查配電房、風機房、電梯機房等設(shè)施設(shè)備是否符合安全規(guī)定，門鎖是否完好。
(五)、檢查各層走廊、電梯廳、樓梯是否暢通，煙感探測器、指示燈是否正常。
(六)、檢查設(shè)備層所有消防設(shè)施是否完好。
(七)、檢查各機房、電房設(shè)備是否運轉(zhuǎn)正常。
(八)、檢查防火通道是否暢通，疏散指示燈及報警系統(tǒng)是否正常。
(九)、檢查是否有違反消防安全條例的事項。
(十)、檢查防火設(shè)備能否正常使用。
(十一)、檢查中發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有異常，或其他違反消防安全規(guī)定的問題，要立即查明原因，及時處理。
六、發(fā)出《安全隱患整改通知單》的范圍主要包括
(一)、施工人員違反了安全管理規(guī)定。
(二)、轄區(qū)內(nèi)有不利于消防安全防范的隱患。
(三)、公司內(nèi)部各部門出現(xiàn)的不利于消防安全防范的隱患。
七、消防訓練
(一)、按年度制訂出訓練計劃，擬出訓練科目和具體內(nèi)容及時間安排。
(二)、訓練內(nèi)容按突發(fā)事件處理程序中的要求進行。
(三)、參與訓練人員以全體保安員為主，適當組織公司員工和部分業(yè)主參加。
(四)、做好培訓記錄內(nèi)容包括：
1、培訓時間及參訓人員。
2、培訓科目及組織者。
3、培訓小結(jié)及存在的'問題。
4、培訓者簽名。
5、至少保證常規(guī)培訓每月一次。
(五)、培訓包括以下內(nèi)容：
1、學習消防理論知識。
2、熟悉使用常用滅火器材，水帶連接。
3、了解火警報警程序和處理程序。
4、開展消防綜合演練。
八、消防演練
(一)目的
增強保安人員的消防意識，提高對火災(zāi)撲救工作的組織和處理能力，能使全體工作人員更好地了解本公司所轄區(qū)域的防火制度和緊急狀態(tài)下的消防逃生路徑，提高搶險和自救能力。
(二)、消防演練的頻度
消防演練至少每半年一次，特殊情況下可以增加演習次數(shù)。
(三)、參加消防演練的成員
1、區(qū)域主管應(yīng)為防火總負責人，區(qū)域隊長為防火總指揮。
2、其它保安人員為義務(wù)消防隊員。
(四)、演練的組織
1、公司所轄區(qū)域的消防演練計劃由區(qū)域主管負責組織制定，并報公司總經(jīng)理批準。
2、請消防專員現(xiàn)場指導，使所有參加人員能熟練掌握各種器材的性能和使用方法。
3、確定演練方案、演練日期和時間后，提前一個月通知甲方。
4、演練人員名單匯總后，報公司備案存檔。
(五)、消防演習過程
1、后勤保障
安排公司保潔人員負責消防后勤保障，主要負責演練結(jié)束后的場地清掃工作
2、人員疏散
在消防演習過程中組織安排人員有序進行疏散，防止擁擠及不安全隱患的發(fā)生。
使人員在按規(guī)定時間內(nèi)轍離火場。
3、組織滅火、安全警戒
由保安人員負責組織滅火，并做好現(xiàn)場安全警戒工作。
4、物資搶救
對一些重要物資及危險品應(yīng)及時進行搶救，以免造成更大的損失。對火場范圍內(nèi)進行斷電，供水保障。
(六)、總結(jié)消防演習的效果
每次消防演習結(jié)束后，區(qū)域主管應(yīng)總結(jié)演習效果和經(jīng)驗教訓;同時收集各方面對演習的反饋意見;將以上兩份總結(jié)書報區(qū)域經(jīng)理審閱后存檔。
九、火災(zāi)撲救
(一)、接到火警后，必須立即調(diào)動應(yīng)急分隊趕赴火場撲救火災(zāi)，同時了解何處、何物起火等基本情況。
(二)、按突發(fā)事件的處理章節(jié)的要求，并結(jié)合當時實際情況，組織撲救。
(三)、及時向區(qū)域消防負責人匯報或及時報警。
(四)、待公安消防部門到達后，指派專人帶路并引領(lǐng)取水。
(五)、及時組織保安人員和公司員工積極參與火災(zāi)撲救，搶救貴重物品，引導業(yè)主及工人迅速安全轉(zhuǎn)移。
十、消防監(jiān)控中心當值保安接到火警電話后：
(一)、立即組織最近崗位進行查看，撲救。
(二)、情況嚴重及時撥打“119”報警電話，報告區(qū)域主管。
(三)、聯(lián)絡(luò)各崗位人員，組織進行撲救。
(四)、密切監(jiān)視報警地點情況，隨時報告。
十一、組織撲救
(一)、帶領(lǐng)消防人員攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場。
(二)、立即指揮在場人員進行滅火撲救。
(三)、指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用消防通道疏散。
(四)、堅守火場，控制火勢，等待專業(yè)消防隊的到達。
(五)、火情解除后，會同消防主管機關(guān)，認真勘查現(xiàn)場，收集情況，查明事故原因。
(六)、組織有關(guān)部門認真總結(jié)教訓。
(七)、記錄火警(火險、火災(zāi))全過程，存檔。
十二、消防報警信號處理程序
(一)、消防監(jiān)控中心當值保安收到消防報警信號報警時：
(二)、迅速查明報警位置，用對講機通知巡邏保安即時到現(xiàn)場核實。
(三)、核實保安即時報告，講清報警地點。
(四)、巡邏警衛(wèi)或管理員接到消防監(jiān)控中心當值警衛(wèi)呼叫后，要以最快速度趕到報警地點核實，要仔細觀察報警地點的每個角落，將現(xiàn)場情況準確明白地回報消防監(jiān)控中心。
(五)、經(jīng)現(xiàn)場檢查確認屬誤報的，即時通知消防監(jiān)控中心當值警衛(wèi)復(fù)位;若報警地點在辦公室、業(yè)主室內(nèi)等場所，進入檢查時，需向業(yè)主解釋清楚，致歉后方能離開。
(六)、報警地點若在房間內(nèi)且已上鎖，監(jiān)控中心的保安在報告時應(yīng)將此情況明確通知區(qū)域主管，若無鑰匙，且觀察到有明火或煙，有必要時必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖。
(七)、經(jīng)現(xiàn)場檢查確認為火警后，按初期火警處理程序處理。處理完畢后將信號復(fù)位，并做好記錄。
集團人員管理制度 10
一、人員出入治理
�。ㄒ唬⑼鈦砣藛T
1、外來人員因事需進入公司，應(yīng)主動出示有效證件、填寫《來客登記表》，方可進入公司。外來人員一時沒有聯(lián)系到被訪人，可在門衛(wèi)室內(nèi)或指定地方等候。嚴禁閑雜或與公司工作無關(guān)人員進入公司。
2．對來訪人員，使用“請問”、“您是哪個單位的”、“您找誰”、“您有預(yù)約嗎”、“您有什么事”、“對不起”、“請您出示XXX證件”、“請您填寫來賓登記表”、“請您稍候”、“請他來接您”、等等文明用語，做到禮貌待人，文明值勤。
3．客戶來訪，問明狀況，并填寫《來客登記表》，登記完畢，一直訪客人說明行走路線，發(fā)放回執(zhí)單，方可進入公司。
4．應(yīng)聘人員來訪，應(yīng)出示有效證件，并填寫《來客登記表》，發(fā)放回執(zhí)單，(回執(zhí)單出公司時收回)方可進入公司。
5．夜間外來人員來訪，無預(yù)約的一律不準入內(nèi)，不予接待。
6．凡被我公司解除勞動關(guān)系、勞務(wù)關(guān)系者，未經(jīng)公司同意的，門衛(wèi)不得放行。如遇強行闖入者，門衛(wèi)應(yīng)馬上通知公司相關(guān)領(lǐng)導處理，如在夜間強行闖入者，應(yīng)馬上報警后通知相關(guān)領(lǐng)導。
�。ǘ�、職工親戚、朋友來訪
1．公司員工非經(jīng)允許不得私自帶外人進入辦公區(qū)域。
2．員工家屬及家屬朋友、親戚來廠訪客，必需辦理登記手續(xù)，不得在公司區(qū)域閑逛。
二、車輛治理
�。ㄒ唬┕拒囕v外出
1、公司領(lǐng)導（本公司車輛）外出時，門衛(wèi)值班員需自行登記車牌號馬上放行。
2、門衛(wèi)值班員應(yīng)對車輛進展引導、停放，維持停放秩序；（各類車車位將規(guī)劃區(qū)域）
3、進出車輛如有損壞公司財物，門衛(wèi)值班員應(yīng)報公司辦公室，責其照價賠償；
（二）外來車輛
外來車輛因公進入公司，應(yīng)主動出示有效證件、填寫《來客登記表》前方可進入公司。會客完畢后，憑回執(zhí)單或公司電話放行離開公司。
三、日常安全巡察治理
1、巡察時間：夜間每壹小時巡察巡邏一次；
2、巡察范圍：公司大樓區(qū)域；
3、巡察時做到多看、多聽，發(fā)覺有可疑的人或事，應(yīng)準時處理并報告廠部辦公室；
4、下班后對公司區(qū)域進展巡察，檢查水電、門窗是否關(guān)閉；
5、如發(fā)覺火警、電器漏電、設(shè)備故障、建筑物險情等擔心全狀況，應(yīng)馬上實行有效措施，并準時通知有關(guān)部門主管。
6、節(jié)假日期間加強要害地方的巡邏、檢查。要做到勤檢查，勤巡邏，嚴禁外來人員進入公司區(qū)域，確有特別狀況需進入，必需經(jīng)公司領(lǐng)導同意，門衛(wèi)登記過前方可進入。值班期間嚴禁喝酒并酒后上崗，違者情節(jié)嚴峻者，公司予以開除處理。
四、門衛(wèi)崗位職責及應(yīng)遵守的`條例
1、遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度，聽從治理；恪盡職守、文明執(zhí)勤、禮貌待客。
2、嚴格執(zhí)行本公司門衛(wèi)治理制度，堅守崗位，發(fā)覺問題準時處理、匯報。
3、不得酒后上崗或擅離崗位。
4、對非本公司人員、車輛進出公司要實行查詢登記。
5、信件、報紙準時通知各部門，密件或限時信件準時呈送有關(guān)領(lǐng)導。
6、值勤期間，要做到大門隨開隨關(guān)，留意安全。
7、衣冠不整、穿拖鞋、穿背心、短褲者，不得進入公司內(nèi)。
8、值勤人員必需文明執(zhí)勤，不得態(tài)度粗暴，有意刁難員工、外來人員、公司客戶及合作伙伴，一經(jīng)發(fā)覺嚴厲處理，如狀況屬實，通知保安公司進展懲罰。
集團人員管理制度 11
1、目的
為加強公司外來人員管理，確保公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，保證內(nèi)部員工及外來人員的安全，特制定本制度。
2、范圍
適用于進入公司的所有外來人員（包括外來參觀人員）。
3、職責
3.1生產(chǎn)技術(shù)部負責制定此規(guī)章制度并對此規(guī)章制度的實施進行考核。
3.2各部門負責此制度的實施，對外來參觀人員進入廠區(qū)進行安全教育和進入廠區(qū)后的安全監(jiān)護。
4、定義
4.1外來參觀人員：到企業(yè)參觀考察，不安排到生產(chǎn)崗位的外來人員。
4.2外來培訓人員：到企業(yè)培訓學習，安排到具體的生產(chǎn)崗位跟班學習的外來人員。
4.3外來施工人員：到本企業(yè)從事施工作業(yè)的外來人員。
5、內(nèi)容
5.1外來參觀人員的管理規(guī)定
�。�1）凡外來參觀人員進入公司時，首先到門衛(wèi)處聯(lián)系接待部門。在獲得同意進入公司的通知后，憑有效證件在門衛(wèi)進行登記，登記后，門衛(wèi)值班人員按來賓人數(shù)發(fā)放通行證。
�。�2）進入廠區(qū)前，接待部門要對外來參觀人員進行安全須知專題教育，要求嚴格遵守，對不服從管理的外來參觀人員，要求其退出生產(chǎn)區(qū)，終止參觀接待。
�。�3）進入公司的外來參觀人員只能在公司接待廳等待，未經(jīng)允許嚴禁進入生產(chǎn)區(qū)域、倉庫區(qū)域。若因工作需要需進入上述區(qū)域，必須得到生產(chǎn)技術(shù)處負責人批準，進入倉庫區(qū)域必須得到財務(wù)勞資處負責人批準才可進入。
（4）相關(guān)部門必須做好外來人員的安全監(jiān)督，做到“誰接待誰負責”；進入現(xiàn)場須有本公司人員陪同，告知遵守現(xiàn)場安全制度，戴好相應(yīng)的防護用品。嚴禁外來參觀人員自行在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)活動。
�。�5）外來參觀人員必須佩帶公司統(tǒng)一制作的通行證，離開公司后將通行證如數(shù)歸還。損壞或丟失，每張賠20元。
�。�6）在參觀過程中
�、偻鈦韰⒂^人員不得動用崗位上的工具、開關(guān)、閥門等。
�、谕鈦韰⒂^人員未經(jīng)同意，不得在安全敏感區(qū)域內(nèi)照相、攝像。
�、弁鈦韰⒂^人員要愛護崗位用品用具。
�、苌a(chǎn)現(xiàn)場嚴禁吸煙，違者按照公司要求處罰。
�、葸M入公司的外部人員要講究衛(wèi)生，有隨地吐痰、踩草皮、亂丟紙屑或垃圾等不文明行為者，按照公司規(guī)定處罰；
�。�7）參觀人員只能從公司大門進出公司，若發(fā)現(xiàn)翻圍墻等其它手段進入公司，一律按偷竊行為論處。
5.2外來培訓人員的管理規(guī)定
�。�1）凡外來培訓人員進入公司流程同5.1。接待部門對外來培訓人員進行入廠前培訓，上崗前培訓教育。相關(guān)內(nèi)容有：企業(yè)基本情況、
本廠安全生產(chǎn)特點、禁火禁煙管理、勞動保護與個體防護基本要求、勞動紀律管理等。
�。�3）培訓學習過程中，接待部門負責在崗位期間的安全監(jiān)護和業(yè)務(wù)培訓。
（4）外來培訓人員在崗位上未經(jīng)允許不得動用崗位上的工具、開關(guān)、閥門等。遵守企業(yè)勞動紀律相關(guān)要求，不得串崗、睡崗以及做與生產(chǎn)無關(guān)的事情。
（5）培訓結(jié)束根據(jù)相關(guān)要求進行培訓考核。
5.3外來施工人員管理規(guī)定
（1）進入公司施工的單位人員入廠流程及要求同5.1。接待部門負責人必須對其進行安全規(guī)章制度、管理規(guī)定等為主要內(nèi)容的安全教育，告知外來施工人員本企業(yè)安全生產(chǎn)的基本特點、作業(yè)的注意事項、需要辦理的安全票據(jù)、辦理程序和基本要求。
�。�2）公司相關(guān)單位必須對外委施工單位合法性、技術(shù)水平和安全保證條件進行確認：
�、衮炞C營業(yè)執(zhí)照及經(jīng)營范圍是否符合要求。
�、谑┕す芾砟芰完犖樗刭|(zhì)能否滿足工程需要。
③安全生產(chǎn)保證體系是否健全，安全措施是否落實。
（3）簽訂的外包合同中，必須訂有明確具體的安全內(nèi)容和要求，在簽訂合同時要簽訂相應(yīng)的《安全協(xié)議》。
�。�4）外來施工人員進入生產(chǎn)區(qū)必須遵守本公司各項有關(guān)規(guī)定。遵守本企業(yè)的規(guī)章制度，按規(guī)定辦理各種安全票證，并服從本企業(yè)的安全監(jiān)管，具體內(nèi)容如下：
�、俸腹ぁ㈦姽さ忍厥夤しN必須持證操作，其他專業(yè)工種也要有合格的`業(yè)務(wù)水平，有一定的安全基礎(chǔ)知識。
�、谠趫鰠^(qū)施工，運輸行車路線必須按公司交通安全管理制度執(zhí)行，公司外時速不得超過每小時10公里，現(xiàn)場時速不得超過每小時5公里。 ③沒有安全防護裝置的作業(yè)設(shè)備，不得在生產(chǎn)區(qū)使用，作業(yè)人員在作業(yè)過程中必須按相關(guān)要求佩帶防護用品。
�、苓M行動火、高空、起重吊裝、動土、有限空間、設(shè)備檢修、盲板抽堵、斷路作業(yè)，臨時用電等危險性較大的作業(yè)時，須按本公司制度規(guī)定辦理作業(yè)票，經(jīng)批準后方可進行作業(yè)，公司相關(guān)部門要做好監(jiān)督、檢查工作。
�、菔┕がF(xiàn)場的各種防護設(shè)施，如護欄、設(shè)備預(yù)留口的蓋板、跳板、安全網(wǎng)繩、地溝、電葫蘆、樓梯、操作臺板等，未經(jīng)本公司同意不得移動或拆除。
⑥施工過程中，要注意保證施工現(xiàn)場道路和通道暢通。每項施工作業(yè)完后，必須及時清理現(xiàn)場。
⑦遵守本公司禁煙制度，違反者按本公司制度處理。
�、辔唇�(jīng)有關(guān)負責人同意，不得隨意進入與作業(yè)無關(guān)的生產(chǎn)區(qū)域，不準動用生產(chǎn)工具、原料、設(shè)備、車輛、設(shè)施等。
�、岚l(fā)生事故進行急診或須用救護車輛時，本公司有關(guān)部門應(yīng)大力支持。
�、庠谑┕て陂g，必須接受我公司主管部門的安全檢查和監(jiān)督，對違章作業(yè)人員或妨礙公司安全生產(chǎn)的作業(yè)，有權(quán)令其糾正、處罰或停止作業(yè)。
6、處罰
外來人員違反本公司相關(guān)安全規(guī)定的將按照規(guī)定處罰，相關(guān)部門監(jiān)督不到位，也要受到相應(yīng)的處罰。
7、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
集團人員管理制度 12
1、重視和加強離退休人員管理，主要領(lǐng)導應(yīng)經(jīng)常親自過問，分管領(lǐng)導要具體負責。
2、離退休人員的政治、生活待遇，按國家有關(guān)規(guī)定和要求執(zhí)行，無特殊情況，不得拖欠離退休費和醫(yī)藥費。
3、積極組織離退休人員開展爭創(chuàng)“五好家庭”（讀書學習好、鍛煉身體好、發(fā)揮作用好、教育好子女、團結(jié)互助好）等形式多樣、豐富多彩、健康有益的活動，豐富離退休人員的`生活。
4、對離退休人員做到“三必訪”，即家庭生活困難必訪；生病住院必訪；出現(xiàn)其它異常情況必訪。
5、及時解決離退休人員的實際困難，為離退休辦好事辦事實和服務(wù)好。
6、積極組織離退休人員參加本單位組織的各類文化活動，使他們老有所樂。
7、離退休人員應(yīng)積極理解和支持在職人員的工作，顧全大局，共同做好離退休人員管理工作。
集團人員管理制度 13
一、總則
為保障公司的正常工作秩序，特制定本制度。
二、治理體制
本公司設(shè)專職門衛(wèi)或由前臺接待人員擔當門衛(wèi)職責。
對生產(chǎn)工廠、倉庫或其他辦公、經(jīng)營重地，建立門衛(wèi)值班制度。
三、治理內(nèi)容
凡出入本公司人員均須驗明身份，對來賓憑介紹
人或證件填寫來客登記單后才允許入內(nèi)。來賓離開時，填寫離開時間。
人員攜帶物品出門，須憑行政部出具的.出門證才予放行。
公司車輛、人員在上班時間外出，門衛(wèi)須過問并記錄出入時間。
人員因病離開，須將有關(guān)證明給門衛(wèi)交驗。
門衛(wèi)記錄員工遲到早退時間。門衛(wèi)負責治理公司辦公場所的汽車場、自行車停放秩序。自行車進出辦公場所大門均應(yīng)下車推行。
門衛(wèi)認真盤查欲進入辦公場所的可疑人員，將其勸退，或報安保部門幫助處理。
四、門衛(wèi)人員
門衛(wèi)屬公司安保部領(lǐng)導。
門衛(wèi)崗位職責另行規(guī)定。
門衛(wèi)的雇傭。
1).門衛(wèi)崗位可為臨時非正式員工，特別狀況為正式員工。
2).門衛(wèi)不宜招納休的人員。為提升公司形象，增加其反響、機動力量，應(yīng)聘請青壯年擔當。
集團人員管理制度 14
一、處方調(diào)劑人員必須經(jīng)專業(yè)或崗位培訓，考試合格并取得職業(yè)資格證書后方可上崗。
二、審方人員應(yīng)由具有藥師或主管藥師以上技術(shù)職稱的人員擔任。
三、審方人員收到處方后，認真審查處方的姓名、年齡、性別、藥品劑量及處方醫(yī)師簽章，如有藥品名稱書寫不清、藥味重復(fù)、有“相反”“相畏”、“妊娠禁忌”及超劑量等情況，就向顧客說明情況，經(jīng)處方醫(yī)師更正重新簽章方可配方，否則拒絕調(diào)劑。
四、對處方所列藥品不得擅自更改或待用。
五、特殊管理藥品的調(diào)節(jié)器具必須嚴格執(zhí)行有關(guān)特殊管理藥品的管理規(guī)定，凡不合乎規(guī)定者不得調(diào)配。
六、單劑處方中藥的.調(diào)劑必須每味藥戥稱，多劑處方必須堅持藥品分稱，以保證計量準確。
七、凡需特殊處理的飲片應(yīng)按規(guī)定處理，需另包的飲片應(yīng)在小包上注明煮煎服用方法。
八、調(diào)配處方時，應(yīng)按處方依次進行，調(diào)配完畢，經(jīng)核對無誤后，調(diào)配及核對人均應(yīng)簽章，再投藥給顧客。
九、發(fā)藥時應(yīng)認真核對患者姓名，藥劑貼數(shù)，同時向顧客說明需要特殊處理藥物或另外的“藥引”以及煎煮方法服法等。
十、處方藥中的粉針，大容量注射劑，小容量注射劑和麻醉中藥，醫(yī)療用毒性藥品，第二類精神的藥品必須憑處方銷售，并做好記錄，處方留存二年備查。
集團人員管理制度 15
一、目的
為標準公司門衛(wèi)值班制度，嚴控值班工作紀律，維護良好的企業(yè)形象和正常的生產(chǎn)工作秩序，確保公司的合法利益不受損害，有效推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的順當進展和經(jīng)濟的快速進展，特制定本制度。
二、責任
1、負責公司安全保衛(wèi)工作，做好出入車輛及外來人員的檢查、登記，嚴格執(zhí)行車輛出入廠區(qū)治理制度；
2、負責來訪及業(yè)務(wù)聯(lián)系人員的接待工作。做到態(tài)度熱忱、細致周到。
對重要的來訪和業(yè)務(wù)聯(lián)系，應(yīng)快速、精確地匯報主管部門；
3、負責公司信函、報刊等郵件的收發(fā)工作；
4、負責下班后和節(jié)假日期間的廠區(qū)安全保衛(wèi)工作，對緊急狀況和突發(fā)大事準時報告，妥當處理。
三、內(nèi)容及要求
1、門衛(wèi)值班執(zhí)行二十四小時輪番值班制，值班人員要堅守崗位、忠于職守，晚上12：00—6：00鎖門，此時間段非特別緣由不得開門，如需請假時，提前安排好接班人員，并對工作做具體交接；
2、門衛(wèi)值班員嚴禁將閑雜人員帶入門衛(wèi)室飲酒、閑聊，不準在值班期間干私活、辦私事；
3、門衛(wèi)要有高度的警覺性和責任感，仔細負責的填寫值班日志和值班報告，照實向主管部門反映狀況，重要信息要準時反應(yīng)給有關(guān)部門；
4、門衛(wèi)要熟知公司根本狀況，要把握公司主要部門辦公地址及電話號碼，要有較強的鑒別力和慎重仔細的工作態(tài)度，要具有實事求是、任勞任怨、無私奉獻的精神風貌，要具有較高的思想境地。
5、負責節(jié)假日、下班后的安全工作及檢查各車間門窗、設(shè)備是否關(guān)好，負責辦公區(qū)、廠區(qū)、車間及宿舍（含樓梯過道）的清潔工作，負責公司室外環(huán)境的花草樹木施肥、澆灌及修剪工作。
四、門衛(wèi)的工作權(quán)限
1、門衛(wèi)有權(quán)對出入公司的各種閑雜人員，非本公司人員進展詢查過問，未經(jīng)公司相關(guān)部門同意，有權(quán)制止攜帶易燃易爆危急品的車輛及人員進入廠區(qū)；
2、上班時間有權(quán)拒絕無本部車間主管簽名的'請假條員工出門；
3、門衛(wèi)有權(quán)拒絕推銷員及未經(jīng)公司同意的人員進入廠區(qū)，有權(quán)對公司存在的安全隱患進展調(diào)查，對重大安全隱患要準時報告主管部門。
五、懲罰標準
1、門衛(wèi)值班期間未按規(guī)定執(zhí)行者，視其情節(jié)的輕重程度，處以10—100元罰款，連續(xù)違反三次作開除處理。
2、如門衛(wèi)伙同他人監(jiān)守自盜的，按所盜物品價值十倍懲罰，并馬上開除，情節(jié)嚴峻的移交公安機關(guān)處理。
3、因違反規(guī)定給公司造成嚴峻損失者，視其情節(jié)進展加倍懲罰，必要時要擔當肯定的法律責任。
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