有關行政年終工作總結范文（通用17篇）
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，快快來寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家整理的有關行政年終工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
行政年終工作總結 1
時光飛逝，2025年已圓滿收官。作為行政崗位工作人員，我始終秉持“服務至上、高效務實”的工作理念，以保障企業(yè)日常運轉、優(yōu)化行政服務流程、提升后勤保障水平為核心，扎實完成各項行政工作任務。現將全年工作情況總結如下：
日常行政保障扎實有序。全年負責企業(yè)日常辦公事務統籌，精準完成文件收發(fā)、整理歸檔工作，累計處理各類公文800余份，歸檔資料300余卷，確保公文流轉高效、檔案管理規(guī)范。嚴格執(zhí)行辦公用品采購、領用制度，全年采購辦公用品20余批次，金額5萬余元，通過多方比價、集中采購等方式降低采購成本8%，同時建立用品臺賬，實時監(jiān)控消耗情況，避免浪費。保障辦公區(qū)域水電、網絡等設施正常運行，全年協調維修維護事宜60余起，維修及時率達100%，為員工營造了良好的辦公環(huán)境。
會務與接待高效規(guī)范。全年統籌組織各類會議120余場，涵蓋董事會、部門例會、項目推進會等，提前做好會議方案制定、場地布置、設備調試、資料準備等工作，會后及時整理會議紀要并跟蹤落實事項，確保會議高效推進。圓滿完成各類接待任務35次，包括上級單位調研、合作客戶考察等，提前規(guī)劃接待流程，做好食宿安排、行程對接等工作，展現了企業(yè)良好形象，獲得來訪人員一致認可。
后勤管理優(yōu)化提升。加強企業(yè)車輛調度管理，建立車輛使用臺賬，全年調度車輛400余臺次，保障了員工公務出行、物資運輸等需求，車輛安全行駛里程達8萬余公里，無任何安全事故發(fā)生。優(yōu)化食堂管理，收集員工意見建議25條，調整菜品結構、提升餐飲質量，員工就餐滿意度達92%。加強辦公區(qū)域安全管理，定期開展消防安全檢查12次，排查整改安全隱患15處，組織消防培訓2場，提升了員工安全意識。
反思全年工作，我在行政工作創(chuàng)新、跨部門協同效率上仍有不足。2026年，我將積極探索行政工作數字化管理模式，優(yōu)化服務流程；加強與各部門的.溝通協作，提升協同效率，為企業(yè)高質量發(fā)展提供更優(yōu)質的行政保障。
行政年終工作總結 2
2025年，在企業(yè)領導的正確指引和同事的協同配合下，我立足行政崗位，聚焦“服務保障、規(guī)范管理、提質增效”的工作目標，扎實推進各項行政工作，取得了一定成效�，F將全年工作復盤總結如下：
制度建設與執(zhí)行成效顯著。協助梳理完善企業(yè)行政管理制度8項，包括《辦公用品管理辦法》《會議管理規(guī)定》《車輛使用細則》等，進一步規(guī)范了行政工作流程。加強制度執(zhí)行監(jiān)督，定期檢查各部門制度落實情況，全年開展專項檢查6次，發(fā)現并整改問題12處，確保制度落地見效。通過制度優(yōu)化，行政工作規(guī)范化水平顯著提升，工作效率較去年提升15%。
辦公環(huán)境與設施升級推進。牽頭完成辦公區(qū)域優(yōu)化改造項目，重新規(guī)劃辦公布局，新增休閑區(qū)、會議室各1個，改善了辦公環(huán)境的.舒適性與功能性。升級辦公信息化設備，更換老化電腦20臺、打印機5臺，引入線上辦公協作系統，實現文件共享、流程審批線上化，大幅提升了辦公效率。加強辦公設施日常維護，建立設施臺賬，明確維護責任，全年設施故障率較去年下降20%。
員工服務與關懷細致暖心。組織開展員工福利發(fā)放工作，包括節(jié)日福利、體檢、生日福利等，全年累計發(fā)放福利400余人次，提升了員工歸屬感。統籌組織員工團建活動4場，涵蓋戶外拓展、趣味運動會等，參與員工達350余人次，增強了團隊凝聚力。建立員工意見反饋機制，全年收集員工關于行政服務、后勤保障等方面的意見建議30條，整改完成率100%，有效提升了員工滿意度。
存在不足：行政工作的前瞻性不足，對突發(fā)情況的應急處置能力有待提升。2026年，我將加強工作預判，提前規(guī)劃各項行政工作；完善應急處置預案，提升突發(fā)狀況應對能力，進一步提升行政服務質量。
行政年終工作總結 3
2025年，我以高度的`責任感投身行政工作，始終把服務企業(yè)發(fā)展、保障員工需求放在首位，在日常管理、會務接待、后勤保障等核心工作中履職盡責�，F將全年工作總結如下：
文件與印章管理規(guī)范嚴謹。嚴格執(zhí)行公文處理流程，負責各類文件的起草、審核、印發(fā)工作，全年起草各類通知、報告、總結等文件150余份，確保文件內容準確、格式規(guī)范。加強印章管理，建立印章使用登記臺賬，嚴格執(zhí)行印章使用審批流程，全年使用印章200余次，無任何印章使用違規(guī)情況發(fā)生。做好文件保密工作，對涉密文件嚴格管控，確保企業(yè)信息安全。
會務組織與活動統籌高效。全年組織各類大型會議、活動25場，包括企業(yè)年會、新品發(fā)布會、行業(yè)研討會等，從方案策劃、場地租賃、嘉賓邀請到現場執(zhí)行、后續(xù)總結，全程統籌推進，確�；顒訄A滿成功。其中，企業(yè)年會參與人數達500余人，獲得員工和嘉賓高度評價。優(yōu)化會議組織流程，推行會議材料電子化、簽到線上化，提升了會議組織效率，縮短了會議籌備時間。
后勤保障與成本管控有力。加強企業(yè)物資管理，對辦公設備、固定資產等進行全面盤點，建立詳細臺賬，確保資產賬實相符。推進后勤成本管控，通過優(yōu)化采購渠道、減少不必要開支等方式，全年行政后勤成本較預算節(jié)約10%。加強食堂、保潔等外包服務管理，定期評估服務質量，提出改進建議18條，提升了外包服務水平。
不足方面，我在行政工作數字化轉型、跨部門溝通協調上存在欠缺。2026年，我將加強數字化技能學習，推動行政工作信息化升級；主動加強與各部門的溝通協作，形成工作合力，進一步提升行政工作效能。
行政年終工作總結 4
2025年，我始終以“高效服務、規(guī)范管理”為工作準則，全身心投入行政工作，在日常保障、制度落實、員工服務等方面扎實推進，取得了良好工作成效�，F將全年工作情況總結如下：
日常行政事務精準落實。負責企業(yè)日常考勤管理、請假審批等工作，嚴格執(zhí)行考勤制度，全年累計處理考勤記錄1.2萬余人次，請假審批300余件，確保考勤數據準確、審批流程規(guī)范。做好企業(yè)資質證照管理，及時完成營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證等10余項證照的年檢、變更工作，確保企業(yè)合法合規(guī)經營。協助完成企業(yè)各類報表的統計、上報工作，全年上報報表50余套，為企業(yè)決策提供了準確的數據支撐。
接待與公關工作成效顯著。統籌企業(yè)對外公關與接待工作，全年完成政府部門、行業(yè)協會、合作單位等各類接待任務40次，精心策劃接待方案，注重接待細節(jié)，展現了企業(yè)良好的品牌形象。加強與外部單位的.溝通協作，建立良好的合作關系，為企業(yè)發(fā)展營造了有利的外部環(huán)境。協助組織企業(yè)參與行業(yè)展會、公益活動等15場，提升了企業(yè)的知名度和美譽度。
行政團隊協作與提升。積極參與行政團隊建設，主動分享工作經驗和技巧，協助新人快速熟悉崗位流程，全年帶教新人2名，提升了團隊整體工作效率。參與企業(yè)組織的行政專業(yè)技能培訓10場，學習最新的行政管理理念、數字化辦公技巧等，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)。協助梳理行政工作流程，優(yōu)化工作方法，提出流程優(yōu)化建議12條，有效提升了工作效率。
反思不足，我在工作創(chuàng)新意識、應急處置能力上仍需加強。2026年，我將勇于探索創(chuàng)新行政工作模式，提升服務的創(chuàng)新性與針對性；加強應急處理知識學習與演練，提升突發(fā)狀況處置能力，為企業(yè)發(fā)展提供更堅實的行政保障。
行政年終工作總結 5
2025年，我立足行政崗位，不斷拓寬工作思路，從“基礎服務”向“主動賦能”轉變，積極發(fā)揮行政工作在企業(yè)運營中的支撐作用。現將全年工作總結如下：
主動服務與流程優(yōu)化。建立行政服務需求調研機制，定期收集各部門對行政服務的`需求與建議，全年調研4次，收集建議45條，針對性優(yōu)化行政服務流程8項。推行“一站式”行政服務，整合辦公用品領用、車輛申請、會議預約等服務事項，實現線上申請、線下辦結，減少了部門溝通成本，服務效率提升30%。主動對接新入職員工，提供入職引導、辦公設備配備等一站式服務，全年服務新員工50余人次，幫助其快速融入企業(yè)。
數字化行政建設推進有力。牽頭推進行政工作數字化轉型，引入行政綜合管理系統，實現辦公用品管理、車輛調度、會議預約、考勤管理等工作線上化。協助完成系統數據遷移、功能調試等工作，編制系統操作手冊，組織員工培訓3場，確保系統順利上線運行。通過數字化建設，行政工作的精細化、智能化水平顯著提升，人工工作量減少25%。
成本管控與資源整合。加強行政成本精細化管理，建立成本預算跟蹤機制，實時監(jiān)控各項行政開支，全年行政成本控制在預算范圍內。整合外部資源，與供應商建立長期合作關系，爭取更優(yōu)惠的采購價格和服務條件，全年節(jié)約采購成本6萬余元。優(yōu)化車輛調度方案，提高車輛使用效率，減少空駛里程，全年車輛運營成本較去年下降12%。
不足在于對行政工作的戰(zhàn)略支撐作用認識不夠深入，跨部門協同的深度和廣度有待提升。2026年，我將加強企業(yè)戰(zhàn)略知識學習，提升行政工作與企業(yè)戰(zhàn)略的契合度；深化與各部門的協同合作，為企業(yè)發(fā)展提供更具前瞻性、針對性的行政服務。
行政年終工作總結 6
2025年已悄然結束，回顧全年工作，我作為行政崗位工作人員，始終堅守崗位、履職盡責，以嚴謹細致的工作態(tài)度完成各項行政任務，在保障企業(yè)日常運轉、提升行政服務水平方面發(fā)揮了積極作用�，F將全年工作情況總結如下：
基礎行政工作扎實有序。嚴格遵守企業(yè)行政工作規(guī)章制度，規(guī)范完成文件收發(fā)、整理歸檔、印章管理、考勤統計等日常工作。全年累計處理各類文件900余份，歸檔資料350余卷，印章使用登記220余次，考勤統計1.3萬余人次，工作零失誤。加強辦公區(qū)域日常巡查，及時發(fā)現并解決辦公環(huán)境、設施設備等方面的問題40余起，確保辦公秩序正常。
會務與活動組織圓滿完成。全年組織各類會議130余場，活動20場，從前期籌備、現場執(zhí)行到后期總結，全程認真負責，確保各項會議、活動順利開展。其中，成功組織企業(yè)年度戰(zhàn)略研討會、客戶答謝會等大型活動6場，參與人數均超300人，獲得領導和參會人員的一致好評。優(yōu)化會議記錄方式，采用語音轉寫結合人工整理的方式，提高了會議紀要的整理效率和準確性。
后勤保障服務暖心細致。加強食堂管理，監(jiān)督食材采購、菜品制作、衛(wèi)生清潔等環(huán)節(jié)，確保員工飲食安全、健康。根據員工需求調整菜品，推出特色菜品20余種，員工就餐滿意度達93%。做好員工宿舍管理，及時解決宿舍設施維修、環(huán)境衛(wèi)生等問題30余起，為住宿員工提供了舒適的居住環(huán)境。加強辦公區(qū)域綠化養(yǎng)護，定期修剪、澆水，提升了辦公環(huán)境的.美觀度。
存在不足：工作創(chuàng)新意識不足，對新型行政管理工具的應用不夠熟練；應對復雜情況的能力有待提升。2026年，我將增強創(chuàng)新意識，主動學習新型行政管理工具；加強應急處理知識學習與演練，提升復雜情況處置能力，更好地服務企業(yè)發(fā)展。
行政年終工作總結 7
2025年，我以嚴謹負責的態(tài)度開展行政工作，圍繞“保障有力、服務優(yōu)質、管理規(guī)范”的核心目標，扎實推進各項工作，取得了一定工作成效�，F將全年工作總結如下：
行政統籌與協調高效。負責企業(yè)行政工作的.統籌規(guī)劃與協調推進，全年制定行政工作計劃4份，明確工作目標與任務分工，確保各項工作有序推進。加強與各部門的溝通協調，全年協調解決跨部門問題50余起，包括辦公資源調配、活動協同開展等，形成了工作合力。協助領導做好行政工作決策，提供各類行政工作數據與分析報告15份，為決策提供了有力支撐。
制度建設與合規(guī)管理扎實。協助完善企業(yè)行政合規(guī)管理制度，包括辦公秩序、安全管理、保密工作等方面，全年新增制度3項，修訂制度5項，確保行政工作合規(guī)有序。加強合規(guī)管理監(jiān)督檢查，全年開展合規(guī)檢查8次，排查整改合規(guī)風險隱患18處，確保企業(yè)行政工作符合法律法規(guī)與企業(yè)規(guī)定。做好行政工作檔案管理，規(guī)范檔案收集、整理、歸檔流程，確保檔案完整、可追溯。
服務提升與團隊建設共進。積極提升行政服務質量，建立服務評價機制，全年收集各部門服務評價300余份，平均滿意度達94%。針對評價中發(fā)現的問題，及時優(yōu)化服務流程，提升服務水平。組織行政團隊開展專業(yè)技能學習、工作交流等活動8場，提升了團隊整體專業(yè)素養(yǎng)與工作能力。主動分擔團隊工作壓力，在同事外出學習、休假時，主動承擔其工作任務，確保行政工作正常運轉。
不足方面，我在行政工作的前瞻性、數字化轉型推進力度上仍有欠缺。2026年，我將加強工作預判，提前規(guī)劃各項行政工作；加大數字化轉型推進力度，提升行政工作的智能化、高效化水平，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供更堅實的行政保障。
行政年終工作總結 8
2025年，我擔任XX企業(yè)綜合行政專員，秉持“高效協同、精細服務、保障有力”的工作理念，聚焦綜合協調、公文處理、會務保障等核心工作，扎實推進各項行政事務落地，為企業(yè)高效運轉提供堅實支撐。現將全年工作總結如下：
綜合協調精準高效。建立跨部門協同溝通機制，全年統籌協調生產、銷售、財務等部門對接事項150余件，推動解決跨部門協作堵點問題28個，協作效率提升30%。精準落實上級部署與企業(yè)決策，及時傳達各類通知公告86份，確保政策要求直達各部門。負責企業(yè)對外聯絡工作，對接政府部門、合作單位35家，順利完成項目備案、資質年審等對外事務18項。
公文會務規(guī)范有序。嚴格遵循公文處理規(guī)范，全年完成公文起草、審核、印發(fā)120余份，涵蓋工作總結、請示報告、管理制度等，公文流轉及時率達100%、準確率達98%。優(yōu)化會務保障流程，全年統籌組織董事會、年度工作會、項目推進會等各類會議65場，負責會前方案制定、會中服務協調、會后紀要整理及事項跟進，確保會議高效召開，會議決議落實率達95%。
后勤保障堅實有力。統籌企業(yè)辦公用品采購與管理，實行“按需申購、先進先出”機制，全年采購辦公用品32批次，成本同比下降12%，確保物資精準供應。加強辦公區(qū)域日常運維，協調處理水電維修、環(huán)境保潔等事項46次，保障辦公環(huán)境整潔有序。工作中存在不足：跨部門協調的前瞻性不足；公文寫作的`專業(yè)性有待提升。2026年，我將強化協同預判能力，提前梳理對接需求；加強公文寫作專項學習，提升文稿質量，進一步提升行政服務效能。
行政年終工作總結 9
2025年，我在XX機關單位從事行政工作，秉持“依法行政、規(guī)范高效、務實擔當”的.理念，聚焦重大決策輔助、日常事務管理、服務保障落實等核心職責，扎實推進各項工作，助力機關高效履職�，F將全年工作總結如下：
決策輔助與公文處理扎實推進。嚴格落實重大行政決策程序要求，協助梳理2025年度重大決策事項目錄，參與決策前調研論證12次，收集整理公眾意見、專家建議56條，形成調研分析報告8份，為決策科學性提供有力支撐。規(guī)范公文流轉流程，全年處理各級來文280余份，完成起草、審核、歸檔150余份，確保公文傳遞及時、辦理規(guī)范，未發(fā)生漏辦、錯辦情況。
日常管理與服務保障到位。優(yōu)化機關內部管理機制，協助完善考勤、公務用車、辦公用品管理等制度6項，推動機關運轉更加規(guī)范有序。負責公務用車統籌調度，全年保障公務出行230余次，安全行駛里程5萬余公里，未發(fā)生安全事故。加強機關后勤保障，協調完成辦公區(qū)域維修、物資采購、環(huán)境整治等工作38項，提升干部職工辦公舒適度。積極參與法治政府建設相關工作，協助開展法治宣傳、執(zhí)法監(jiān)督輔助工作6次。
存在不足：重大決策輔助的專業(yè)性不足；服務保障的精細化程度有待提升。2026年，我將加強政策法規(guī)與業(yè)務知識學習，提升決策輔助能力；細化服務保障流程，關注干部職工實際需求，推動行政工作提質增效。
行政年終工作總結 10
2025年，我在XX事業(yè)單位擔任行政后勤專員，秉持“服務至上、保障有力、規(guī)范高效”的理念，聚焦后勤保障、資產管理、活動組織等核心工作，扎實推進各項行政事務，為單位業(yè)務開展提供堅實保障。現將全年工作總結如下：
后勤保障精準細致。統籌單位辦公及業(yè)務物資采購，嚴格執(zhí)行采購流程，全年完成采購45批次，涵蓋實驗器材、辦公耗材、防疫物資等，確保物資及時供應且質優(yōu)價廉。加強辦公區(qū)域運維管理，定期開展水電、消防設施檢查，全年處理維修事項52次，開展消防安全排查8次，整改隱患12處，保障辦公環(huán)境安全有序。優(yōu)化食堂管理服務，調整菜品結構、規(guī)范食材采購，提升餐飲質量，干部職工滿意度達96%。
資產管理規(guī)范有序。建立健全資產臺賬，對單位固定資產、辦公用品實行全生命周期管理，全年完成資產盤點2次，更新資產信息86條，處置閑置資產15件，盤活資金3.2萬元。嚴格落實資產領用、歸還制度，確保資產賬實相符、合理使用�；顒咏M織高效落地，協助統籌組織業(yè)務培訓、學術交流、公益活動等28場，負責活動方案制定、場地布置、人員協調、后勤保障等全流程工作，確�；顒禹樌_展，累計覆蓋參與人員1200余人次。
存在不足：后勤服務創(chuàng)新意識不足；資產管理的數字化水平有待提升。2026年，我將探索引入智能化管理工具，提升資產數字化管理水平；創(chuàng)新后勤服務模式，推出個性化服務舉措，進一步提升服務質量。
行政年終工作總結 11
2025年，我聚焦制度建設核心職責，在XX單位從事行政工作，秉持“系統梳理、規(guī)范完善、務實管用”的理念，扎實推進制度體系優(yōu)化、制度落地執(zhí)行、制度效能評估等工作，提升單位規(guī)范化管理水平�，F將全年工作總結如下：
制度體系優(yōu)化完善。全面梳理單位現有規(guī)章制度，結合2025年行業(yè)政策調整及單位發(fā)展需求，識別制度短板與漏洞，牽頭修訂完善行政管理制度15項，涵蓋考勤管理、公文處理、采購管理、資產管理等核心領域，新增《跨部門協作管理辦法》《應急處置流程規(guī)范》等制度5項，形成較為完善的行政制度體系。在制度修訂過程中，廣泛征求各部門意見建議48條，確保制度兼具科學性與可操作性。
制度落地執(zhí)行有力。制定制度宣貫計劃，通過專題培訓、線上解讀、手冊發(fā)放等方式，開展制度宣貫活動8場，覆蓋全體干部職工，提升制度知曉率與執(zhí)行意識。建立制度執(zhí)行監(jiān)督機制，定期對各部門制度執(zhí)行情況開展檢查，全年完成檢查6次，發(fā)現并糾正執(zhí)行偏差問題18個，推動制度有效落地。開展制度效能評估，收集各部門反饋意見32條，形成評估報告2份，為制度持續(xù)優(yōu)化提供依據。
存在不足：制度創(chuàng)新與單位發(fā)展適配度有待提升；制度宣貫形式不夠豐富。2026年，我將加強行業(yè)先進制度經驗學習，結合單位實際優(yōu)化制度設計；創(chuàng)新宣貫形式，采用案例講解、情景模擬等方式提升宣貫實效，推動規(guī)范化管理再上新臺階。
行政年終工作總結 12
2025年，我擔任XX單位行政綜合協調崗，始終秉持“統籌高效、精準服務、協同聯動”的工作理念，以保障單位各項工作有序推進為核心，扎實推進綜合協調、事務統籌、跨部門聯動等工作�，F將全年工作情況總結如下：
精準統籌協調，保障工作運轉。牽頭負責單位日常事務的統籌調度，全年協調處理跨部門工作事項80余件，涉及項目推進、政策落實、資源調配等多個領域，協調解決推諉扯皮、銜接不暢等問題25起，確保各項工作高效銜接。建立“周調度、月匯總”工作機制，及時跟蹤重點工作進展，全年出具工作進展報告12份，為領導決策提供精準參考。加強與上級單位、兄弟單位的溝通對接，全年完成公文流轉、信息報送、工作匯報等協調工作150余次，保障政令暢通。
優(yōu)化服務保障，提升支撐效能。負責單位重要會議、重大活動的統籌協調和保障工作，全年保障各類會議60余場、大型活動15場，從方案策劃、流程優(yōu)化、人員調配到現場執(zhí)行，實行全流程閉環(huán)管理，確保會議活動有序高效。完善單位辦公用品采購、登記、發(fā)放管理機制，實行“按需申領、節(jié)約高效”原則，全年規(guī)范采購辦公用品30余批次，節(jié)約行政成本3萬余元。加強單位辦公環(huán)境維護和設施檢修，全年完成辦公區(qū)域修繕、設備維護等工作40余次，為干部職工營造整潔舒適的工作環(huán)境。
強化制度落實，規(guī)范工作流程。協助修訂《單位行政工作管理辦法》《跨部門協作機制》等5項規(guī)章制度，進一步明確工作標準、流程和職責分工，形成“有章可依、有規(guī)可循”的工作格局。加強制度執(zhí)行監(jiān)督，定期對各部門制度落實情況進行檢查，全年發(fā)現并督促整改制度執(zhí)行不到位問題12處，提升行政工作規(guī)范化水平。建立工作臺賬管理制度，對協調事項、保障任務、制度落實等情況詳細記錄，全年整理臺賬資料30余卷，確保工作可追溯、可核查。
存在不足與改進方向。一是跨部門協調的.深度和效率有待提升，部分復雜事項推進周期較長；二是服務保障的個性化不足，未能充分契合各部門差異化需求。下一步，我將建立跨部門協調攻堅機制，對復雜事項實行專人跟進、限時辦結；開展部門需求調研，優(yōu)化服務保障方案，提升綜合協調和服務保障的精準度。
行政年終工作總結 13
2025年，我擔任XX單位行政公文處理崗，始終秉持“嚴謹規(guī)范、精準高效、精益求精”的工作理念，以保障公文處理質量和效率為核心，扎實推進公文起草、審核、流轉、歸檔等工作�，F將全年工作情況總結如下：
規(guī)范公文起草，提升文稿質量。嚴格按照公文寫作規(guī)范和要求，全年獨立或參與起草領導講話、工作總結、工作報告、政策文件等各類文稿200余件，其中重要會議講話稿30余篇、年度工作總結和計劃5篇。在文稿起草過程中，注重深入調研、精準把握需求，充分結合單位工作實際和上級政策要求，確保文稿內容詳實、邏輯清晰、語言嚴謹。全年起草的文稿經審核后一次性通過率達95%以上，為單位工作開展提供了有力的文字支撐。
嚴格公文審核，筑牢質量防線。建立“三級審核”機制，對各類 incoming 和 outgoing 公文進行嚴格審核，重點審核公文格式、行文規(guī)則、內容合規(guī)性、文字表述等方面。全年累計審核公文500余件，發(fā)現并糾正格式不規(guī)范、表述不準確、政策不符等問題80余處，確保公文質量符合要求。加強公文流轉管理，優(yōu)化流轉流程，實行公文流轉跟蹤督辦制度，全年公文流轉及時率達100%，未發(fā)生漏傳、錯傳、延誤等情況。
強化檔案管理，夯實工作基礎。嚴格按照檔案管理規(guī)范，對已辦結的'公文、會議資料、合同協議等進行分類整理、裝訂歸檔，全年累計歸檔檔案400余卷，確保檔案資料完整、規(guī)范、可追溯。建立檔案借閱登記制度，規(guī)范檔案借閱流程，全年辦理檔案借閱30余次，均按規(guī)定完成登記備案。推進檔案電子化建設，完成近3年公文檔案的電子化掃描和錄入工作，提升檔案管理效率和查詢便捷性。
存在不足與改進方向。一是對新型公文寫作形式和要求的學習不夠深入，文稿創(chuàng)新性不足；二是公文審核的精細化程度有待提升，對部分專業(yè)領域公文的審核能力不足。下一步，我將加強公文寫作新知識、新規(guī)范的學習，提升文稿撰寫的創(chuàng)新性和針對性；加強專業(yè)領域知識學習，優(yōu)化審核方法，進一步提升公文處理質量和效率。
行政年終工作總結 14
回顧20xx年，作為人事總務部的一名文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下。我順利的完成了本年度的本職工作和領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷的學習，不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，現將這一年來個人工作總結匯報如下：
一、工作方面
（一）耐心細致地做好日常工作
1、負責來電的接聽和轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；2、做好每天快遞的簽收，發(fā)放；3、做好每月辦公用品，快遞和飲用水等費用的核對結算。
�。ǘ┩晟乒靖鞣N行政規(guī)章制度
協助李先生及辦公室主任不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。依照公司要求，建立健全完善其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。
�。ㄈ┓e極主動的搞好文案工作
1、根據工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門和領導交代的打印、復印、掃描、傳真文件的工作。
2、收集整理各種管理規(guī)定，并且分類歸檔，做到發(fā)放有序。對公司發(fā)放的通知及文件及時簽收和轉達，做到上傳下達。
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人事總務文員的工作是非常繁瑣的，就像個大管家，什么都要管。如文件的復印、掃描、傳真、收發(fā)快件、文件的保管、辦公用品的申購、發(fā)放和登記、酒店機票的預定、辦公設施環(huán)境維護協調、庫存辦公用品的保管與統計……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率。正是在以后的工作中需要不斷學習的。
二、不足之處
在這一年里，認真及時做好本職的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心的向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：
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總務文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗工作人員的細心。任何一件事情都要認真對待，不能以為事小就粗心大意。也許任何一個小小的失誤就會造成很壞的影響。
�。ǘ┤狈�(chuàng)新精神。
不能積極主動地發(fā)揮認真鉆研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而
工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
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忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
三、改善之處
作為人事總務部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的`正常有序發(fā)展。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務，使工作和學習融為一體，積極爭取每一次學習機會，培養(yǎng)自己的工作協調能力，提高應有的職業(yè)道德，不斷進取。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
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要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現與工作有關的新事物新知識；樹立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。
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要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
四、20xx年工作計劃
�。ㄒ唬┓e極做好日常行政工作
1、協助辦公室主任做好公司管理規(guī)定的備份、上傳、下發(fā)等工作，并繼續(xù)做好日常工作的整理歸檔工作。
2、做好了各類郵件的收發(fā)工作。
3、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用品登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
（二）提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力
1、繼續(xù)加強學習公司的各種規(guī)章制度，提升自身的工作技能。多閱讀服裝相關書刊，向領導和同事學習工作經驗好的方法，快速提升自身素質，更好的服務于總務工作。
2、加強和同事們的溝通協作。
五、總結
感謝各位領導能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這段時間對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
行政年終工作總結 15
20xx年已經接近尾聲，在公司已經有一年的時間，也是一個過度的階段。
由學校步入社會，由學生成為一名社會公民。真正做為一個成年人，要必須清楚自己的責任，首先代表著自己要為自己負責，要為家庭、社會負責，甚至于為全人類負責，其次要為自己的行為和選擇承擔后果，處于任何一個位置，就要盡到那一份責任。是否有責任心是一個人真正成熟的標志。
作為一個成年人，一個道德健全的成年人，都應該有承擔責任的意識。而具有責任心的意識，并不代表就有能力承擔。所以必須增加和提高自身的能力。能力是自身通過實踐、學習逐漸成長起來的。能力的加強來自于社會、來自于工作和生活中的積累。切身去體會、感悟，應該是最直接的方式了。
成長是個循序漸進的過程，一年的時間也可以改變很多。包括對待生活態(tài)度的問題：要更加積極、務實。對待工作的態(tài)度要勤奮、主動。更成熟地待人，更認真地做事。
辦公室的崗位和工作，作為一個企業(yè)的業(yè)績來說，起不到決定性的作用，可是也是一個企業(yè)不可或缺的部門。
辦公室的崗位責任主要有：負責公司的行政管理和日常事務，溝通內外關系，保證上情下達和下情上報。協助領導做好各部門的協調工作。以及對外的聯絡，樹立良好的公司形象。各類證書的年檢工作，各類文件及資料的存檔等工作。通過這些工作，其實是比較瑣碎的。鍛煉了自己的耐心，增加工作和生活的能力，任勞任怨的工作態(tài)度是必須具備的，應該具有服務意識。
通過這一年的工作，我認為多少是有些成長的，雖然對于自己的期望來說，這些進步過于緩慢。人總要長大變得成熟的�？赡芤恢币詠硪彩切愿裨蛩�，做事的方式不夠雷厲風行。
作為公司的一些狀況，比如最現實的資金問題，以及人員的工作能力等問題，這些情況也不是短時期內形成的。個人力量改變不了什么，所以總要根據外界的變化使自己去適應。如果社會進步稍快一些，自己的節(jié)奏跟不上變化，后果一定是會被社會所淘汰。所以無論處在什么樣的位置，總要有危機感，只有不斷的提高自己的能力，不斷接受各種新的信息，才可能跟得上時代的變化。
一個人的內在涵養(yǎng)，人格魅力等直接影響著其在工作中的表現和成績，能否得到別人的支持和認同是直接因素。資金的問題和員工的工作能力有著直接的關系。現實的狀況本質是員工自身的原因所導致的。
我認為要改變這狀況，解決最現實的問題，應該每個員工從自身找原因。有自動自發(fā)的意識，要有承擔困難的勇氣，做為一個企業(yè)，凝聚力是最重要的。并通過每個人自己的能力一點一滴的改變�？倳行┏晒模⑶視玫姆较虬l(fā)展。
在以后的工作中，要改掉一些性格里不好的因素，比如拖沓，懶惰，安于現狀的心理，提高做事的效率，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
我所能做的最現實的，首先是做好自己該做的事情，盡到自己的崗位責任。在這個基礎上，影響身邊的人，互相監(jiān)督，共同進步。
不放棄自己的理想和愿望，為自己擁有更好的將來，作好每一件小事，無論是工作上還是生活上，都要清楚自己的責任，開始成為一個真正的社會上的人。努力更深入社會，接納別人，并試圖讓別人接納自己。
更積極，更入世,對生活更富有熱情。
xx年已經成為過去�；仡欉@一年的工作，從學生過渡到完全的社會人，也是成人社會的起點，這期間有成長，也有收獲。當然還有不盡人意之處，通過總結找出原因，使以后的工作更加盡善盡美。
xx年工作總結如下：
一、xx年初、由于剛到公司不久，還在磨合的狀態(tài)下。每天的工作內容基本是遵循辦公室的崗位職責和一些日常事務。熟悉公司的工作性質和內容，學習《公司文化》，以及《管理制度》等公司內部文件。
二、參與打印、修改了公司起草的《電力行業(yè)標準》。
三、負責了《營業(yè)執(zhí)照》的年檢工作。
四、辦理了《安全生產許可證》申請延期的工作。
五、9月底參與了每年一次的認證監(jiān)審工作。并開會總結了不合格項的整改，使程序文件更加完善，也利于各部門的運行更加規(guī)范化。
六、由于工作需要，也便于業(yè)務聯系，在西安設立了辦事處。辦事處人員由6月份開始上班，前后大概半年的時間。期間到辦事處幾趟，置辦辦公
用品，處理了房租的問題。拜訪了西安熱工院和西北電力設計院的一些領導。同時和辦事處人員保持聯系和溝通，制定時間范圍內的'學習計劃，幫助其更快的了解公司文化和制度。
七、負責了《崗位證書》的年檢工作，參加了培訓及考試。
八、《資質證書》的工作：資質年檢的工作還在進行，按建委要求的程序，已經提交了電子版的資質數據，目前等待審查結果中。
九、由于xx年的工程比較少，平時除了負責辦公室的崗位職責和一些日常事務，工作內容并不是很多，公司定于每周四為學習日，并結合工作等寫心得、體會。
公司的初衷即學習型企業(yè)，所以這對于每個員工來說都是很受用的。集體學習的特點在于提高員工整體的個人修養(yǎng)，期間學習了公司內部文件《電力行業(yè)標準》、以及修訂后的的公司管理制度。通過學習《沒有任何借口》、《自動自發(fā)》，不僅對以后的工作起到積極的作用和指導意義，同樣也適用在生活和為人處世的各個方面。因為一個人對待工作的態(tài)度，同樣也是對待生活的態(tài)度。以主動的姿態(tài)面對工作，而人生確實也需要這樣。
11年已經開始繼續(xù)，為了更好的開展一個新階段的工作，對之前的工作做出總結，這樣便于取長補短，摒棄工作上出現過的缺點和偏差，吸取經驗可以提高效率，更順利的開展以后的工作。同時更要合理利用時間，時刻不忘公司及自己的初衷---學習。在11年做好本職工作，提高自身修養(yǎng)和能力，實現自己的目標，為公司的發(fā)展盡自己的力量。
行政年終工作總結 16
今年我正式從酒店銷售部調往行政部工作，雖然時間不長，但在接手工作后，在總經理的正確指導和細心幫助下，工作逐漸走上正軌。從對酒店行政工作的不熟悉到漸漸熟悉和清晰，不僅學到了很多，也體會到了很多，現就今年的工作情況做個自我總結：
一、人事方面
針對酒店人員招聘，采用對內招聘和對外招聘的方式相結合其中，對外招聘通過四種渠道進行，利用酒店電子屏全天滾動播出招聘信息，利用酒店外的噴繪廣告全年招聘，利用網絡平臺在xx各門戶網站上公布招聘信息，利用酒店員工現有的人脈資源進行宣傳招聘，多渠道、全方位地為酒店儲備人力。
二、酒店文化建設方面
為了更好的對外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽度，春節(jié)之后，有安排有計劃地開始籌備酒店網站事宜，大到整個頁面的合理設計及內容規(guī)劃，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成并實施。最終實現網站內容與員工天地欄內容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設，也為員工提供了一個表揚好人好事的發(fā)布平臺，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念。
三、培訓方面
培訓是一種富有遠見的投資，它不像廚師做出一道菜一樣能立馬產生效益，它需要持續(xù)不斷地努力。行政部在春節(jié)之后，著手加強對酒店員工的培訓力度。由行政部組織培訓和各部門內部培訓相結合的模式開展。新員工入職打破以前的傳統培訓方法，采用幻燈片加講解的教學方法進行，課堂氣氛活躍，收效明顯，員工反映良好。針對酒店現有的管理問題，行政部有針對性地搜集培訓資料，定期組織酒店管理層人員參加培訓課程。通過培訓，旨在全面提升所有從業(yè)人員的服務意識、服務技巧和管理人員的管理水平。
四、檔案管理方面
酒店的各種檔案資料都是酒店寶貴的資源和財富。隨著酒店經營的發(fā)展，檔案資料的數量和種類也越來越多。行政部將所有資料統一歸類，然后再進行細分，將該健全的紙質檔案資料分類別、分部門、分在職和不在職的人員分別入袋，做到一人一袋，便于有記錄即可查可找。同時，將各種規(guī)章制度，各部門的培訓資料做到紙質與電子檔同步，做到資料永久不遺失，永久存檔。除此以外，結合工作實際，健立健全了一些與工作息息相關的規(guī)章制度，切實做到將制度服務于工作。
五、員工管理方面
從行動方面管理，行政部結合酒店的實際情況，組織各部門正式員工開展簽定勞動合同書的簽定儀式，切實維護用人單位和勞動者的合法權益，讓員工從此安安心心、踏踏實實的工作。從思想方面管理，組織一批老員工座談會和住宿員工的座談會，進一步了解酒店員工的思想動態(tài)，營造酒店良好的酒店文化與人文關懷，促進管理人員與員工之間的溝通，達到相互理解，增進團結的目的。切實做到關心員工、愛護員工，充分調動員工的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，增強酒店的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
xx年即將遠去，回首xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光飛快，不知不覺中，充滿希望的xx年就伴隨著新年伊始即將臨近，可以說xx年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，也是公司蓄意推進行業(yè)改革，拓展市場持續(xù)發(fā)展的關鍵年，也是行政部成績頗豐的一年，現就本年度行政部重點工作并結合公司實際情況做以下總結和新一年工作計劃與大家共同分享，希望大家針對行政部的工作多批評，指正，多提寶貴意見。
一、工程方面：各店的常規(guī)維修與維護
1、公司各店工程人員完成了各部門上報的'維修單據4000多件，口頭報修xx多件，處理多起突發(fā)性設備、設施故障。
2、工程部在去年的工作基礎上，又制定了詳細的設備、設施保養(yǎng)計劃，將計劃分解到季度、每個月，并詳細說明了保養(yǎng)內容，落實到每個人，保障了工作質量和效率。
3、全年完成了大型維修與事故搶修項目：
�、傩陱N務部下水管干線徹底疏通清理一次；
�、谑姓用衽潘氯鶑N務部返水清掏一次；
�、鄹脑鞓琼斉艧煿艿酪淮�，解決了頂層居民投訴問題；
�、苄玛柕隇榱司徑庥秒妷毫�，增設改造主電纜2根，不僅解決了用電問題，同時解決了安全隱患問題；
⑤新陽店后樓道改造，通過與廚房長共同研究，為了菜品出品的需要，廚房需增加煤氣灶，但因空間狹小，困難重重，經反復研究、測量，最終決定將后樓通道加以利用，又新增了一個380公斤油箱，即解決了采購冬季買油的困難，又保證了部門的使用；
⑥西大直街店營業(yè)區(qū)、衛(wèi)生間、下水干管堵塞，面臨無法營業(yè)；連夜搶修
�、呶鞔笾苯忠粯强傠婇l燒壞，整個一樓停電，影響營業(yè)，連夜搶修。
4、宣化店裝修改造期間，基礎設施改造項目本著一次建設長遠打算，立足超前，留有后勁的宗旨，克服了時間短、場地窄，各方面錯綜復雜的惡劣環(huán)境，完成了以下幾項工作：
�、僬w綜合布線的設計、施工；
�、谑覂裙┡O施進行全方位改造，整體按分戶供暖型式設計以后，全樓分戶供暖時不用在室內施工，此項工作一勞永逸。
③自來水干線原有分布不合理，而且是鐵管經長期腐蝕已經有多處漏點，經請示總辦，將有隱患的室內鐵管全部更換成ppr熱溶管，并且做了合理布局，做到一勞永逸。
�、転榱税踩�、保暖，后樓道增設防盜門兩扇，小門斗一處，400公斤油箱一個。
�、菡w改造設計了供風、排風、衛(wèi)生間通風管道及空調，管路、電路的走向位置，合理的利用了空間，經使用驗證，效果良好。
5、全年完成了大修保養(yǎng)項目：
①新陽店供暖鍋爐大型維修、保養(yǎng)一次；
②新陽店廚務部排煙管道清掏油污一次（20延長米），從排煙罩至排風機；
�、畚鞔笾苯值旮鼡Q平板式熱風幕一個；
�、芪鞔笾苯謴N務部排煙管道清掏油污一次（30延長米），從排煙罩至排風機；
�、萃瓿闪烁鞯甑目照{、排風機、外機等，年度清洗、保養(yǎng)工作。
�、薰潭ㄙY產管理工作：對固定資產的購進、管理、監(jiān)督、維修、保養(yǎng)工作。
⑦新陽店，西大直街店工程室工具擺放。物資存放環(huán)境衛(wèi)生方面根據公司要求進行了整體改善。同時對員工加強了思想教育。使員工的整體思想素質更上一個臺階。為提升企業(yè)整體素質和長遠規(guī)劃打下了良好的基礎。
二、夜值、安全、防火工作
1、各店夜間值班，安全巡查次數累計8000余次。
2、各店夜間值班人員全年無脫崗、漏崗、事假等違紀現象發(fā)生。
3、各店室外設施防護網設置布局合理，堅固耐用，無安全隱患發(fā)生。
4、完整填寫夜間值班記錄本30余本。
5、各店增設電路巡查機制，每天用電高峰不少于8次的，對電線、電纜，的溫度檢查，確保安全。
6、各店按時完成了每月一次的安全聯合檢查。
7、在公司各店、各部門的配合下，確保了全年各店無安全事故，給公司安全運營打下良好的基礎。
三、外聯方面工作
1、宣化街店裝修改造期間，為了整體安全、方便、衛(wèi)生方面考慮，經總辦批準，計劃將廚務部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道，通過申報申請，得知由于是老城區(qū)氣源不足，現已不增加新用戶了，經與煤氣公司有關部門多方協調，在工程人員趙師傅的協助下，克服了重重困難，費盡周折，最終圓滿完成了安裝任務，現經使用驗證，效果良好。
2、宣化店正門牌匾由于宣化街整體外立面改造受影響，施工方與執(zhí)法局聯合下發(fā)拆除通知，我店接到通知后與總辦匯報，決定盡量保住原有牌匾，經總辦楊總牽頭，以行政部為主，多方協調和努力，最終使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾的使用中彰顯出實力和社會效益。
3、大成店由于樓體外立面裝修改造要求我店將排煙管道拆除重建，經過與楊總匯報，楊總指示盡量保住，在楊總的支持與協助下，多次與施工方負責人交涉，與樓上鄰居協商，取得他們的寬容和理解，最終采取其它方式進行保溫與修飾，給公司避免了經濟損失。
4、完成了各店寢室續(xù)交房費的工作，還有兩處條件不理想的寢室的更換工作。
5、各店辦理員工暫住證與派出所外聯工作。
6、宣化店、西大直街店、大成店辦理牌匾執(zhí)照外聯工作已圓滿完成。
經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，做每項工作都有了明確的計劃和步驟，行動也有了方向，工作也有了目標，真正做到了心中有底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其責任心！才能踏踏實實的做好每一項工作。新的一年即將到來，面對餐飲業(yè)競爭越來越激烈的現實情況。以及面臨設施設備老化問題。行政部工程全力結合酒店現有的情況做好下一年的工作計劃，來彌補上一年工作的不足。
行政年終工作總結 17
本人于××年2月底來到行政事務部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領導的幫助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現將一年來工作情況匯報如下：
一、立足本職，完成各項工作
作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用，從信息調研、文件起草、綜合協調的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都表達出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他效勞工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執(zhí)行，防止因責任心不強造成公司經濟損失和產生負面影響。
1、注重學習，努力提升工作能力
堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》、《秘書學》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質和能力。
2、立足本職，完成各項文書工作
完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時、準確、標準，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。
3、熱情細心，完成接聽接待工作
耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務咨詢、反映問題、投訴電話2860余個，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反應市建委12319效勞平臺，市消費者協會12315、市長信箱、市人大、政協提案，累計40余份。按照公司領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務，一年來共接待來訪53次。業(yè)務招待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、領用、報銷工作。
4、積極主動，做好城市綜合整治工作
根據上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案，分別于××年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節(jié)假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。
5、認真負責，加強行風建設工作
編寫、制定了公司××年行風建設實施方案、公司行風建設匯報材料、××年度公司行風建設工作總結，以及行風建設工作的整改報告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的效勞。由于工作扎實，成績突出，在今年一月份糾風辦對公司測評中，獲得了總分值。
6、多方聯系，做好水價調整工作
積極配合公司做好水價調整相關工作，屢次同省內各地市水司聯系，了解相關信息，掌握最新水價動態(tài)。
7、積極投稿，多方面宣傳供水工作
及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網站上發(fā)表文章52篇，其中在《××》、《××》、《××》等報紙網站發(fā)表文章40篇，《××》報發(fā)表稿件12篇。
8、加強培訓，提高員工整體素質
加強本崗位員工培訓教育，制訂學習方案，重點學習本崗位工作職責、業(yè)務流程、各種制度、專業(yè)知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素質。
9、參加活動，樹立公司良好形象
積極參加各種活動，代表公司參加了××市根底產業(yè)工會“××杯〞職工羽毛球比賽，獲得團體第三名；參加了公司慶建國××周年籃球比賽，獲得亞軍；參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應公司號召，參與“扶貧濟困一日捐〞活動，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛心。
二、存在缺乏及努力方向
1、自身的學習抓的還不夠緊，業(yè)務技術素質和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。
2、同領導、部門之間溝通協調方面還不夠，還需進一步加強交流。
在新的一年里，加強專業(yè)知識的學習，努力提高業(yè)務素質，通過多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領導的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯系溝通，提高工作效率。
取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們人員雖少，但個個優(yōu)秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的.完成了各項工作任務。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協作，用優(yōu)質的效勞和業(yè)績來推動公司的開展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩，共同迎接中源水務輝煌時刻的到來。
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