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物業(yè)主管工作職責(zé)

時(shí)間:2025-03-27 09:37:51 工作職責(zé) 我要投稿

物業(yè)主管工作職責(zé)

物業(yè)主管工作職責(zé)1

  1、負(fù)責(zé)辦理裝修手續(xù)和物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;

  2、負(fù)責(zé)收集商戶資料,做好用戶檔案的管理;

  3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守,并收集掌握熱線電話的`所有記錄,記錄報(bào)修 情況和服務(wù)質(zhì)量,負(fù)責(zé)與商戶聯(lián)系;

  4、負(fù)責(zé)商戶來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作,及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;

  5、負(fù)責(zé)商戶滿意度調(diào)查工作,做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作;

  6、負(fù)責(zé)做好商戶的宣傳工作,調(diào)查工作;

  7、對(duì)商業(yè)中心舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理;

  8、對(duì)商業(yè)中心公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理;

  9、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

物業(yè)主管工作職責(zé)2

  1、負(fù)責(zé)對(duì)樓宇內(nèi)的保安、清潔、工程、服務(wù)工作及管理處日常工作進(jìn)行監(jiān)督,確保管理水平。

  2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工作以及突發(fā)情況。

  3、統(tǒng)籌物業(yè)項(xiàng)目租金管理費(fèi)的催收,及本項(xiàng)目成本的控制。

  4、負(fù)責(zé)溝通、跟進(jìn)、落實(shí)客戶的服務(wù)需求,與客戶保持密切聯(lián)系。

  5、加強(qiáng)內(nèi)部管理及協(xié)調(diào)與其他各部門的工作。

  6、定期拜訪客戶,征求意見,在管理上作出改善,確保管理良好。

  7、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)有關(guān)法規(guī),條例,及時(shí)組織法律、法規(guī)合規(guī)性檢查。

  8、對(duì)樓宇內(nèi)的'有關(guān)設(shè)施提出經(jīng)營(yíng)方案,向公司物業(yè)管理部提交改善管理意見及方案。

  9、對(duì)公司忠誠(chéng),服從公司董事安排的其他工作。

物業(yè)主管工作職責(zé)3

  1、日常巡視、監(jiān)督商場(chǎng)公共環(huán)境、設(shè)施的正常運(yùn)行,確保營(yíng)業(yè)期間良好的環(huán)境氛圍;

  2、負(fù)責(zé)制定崗位職能周、月、季及年度的.工作計(jì)劃和總結(jié),并組織實(shí)施;

  3、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理管理分管人員的工作安排,并對(duì)其工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考評(píng)等;

  4、協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)、處理商家關(guān)于場(chǎng)地物業(yè)方面的意見反饋、糾紛投訴等;

  5、協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)部門內(nèi)、外部相互間的溝通,確保現(xiàn)場(chǎng)各工作環(huán)節(jié)正常運(yùn)行;

  6、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主管工作職責(zé)4

  1、組織調(diào)度安全部日常工作,主持部門內(nèi)部例會(huì),按時(shí)參加部門召開的有關(guān)會(huì)議,并傳達(dá)會(huì)議精神和指示;

  2、熟知項(xiàng)目所有安全設(shè)施、設(shè)備,配合、協(xié)調(diào)與項(xiàng)目?jī)?nèi)其它相關(guān)部門的工作;

  3、定期檢查項(xiàng)目安全部工作的執(zhí)行情況,及時(shí)改進(jìn),控制服務(wù)質(zhì)量,妥善處理對(duì)安全部的投訴、意見及其他客戶關(guān)心的問題;

  4、制定在重要節(jié)假日、重大活動(dòng)和接待貴賓期間的安全保障工作方案并指揮執(zhí)行;

  5、組織調(diào)動(dòng)安全部及其他部門員工對(duì)火災(zāi)、跑水等意外突發(fā)事件進(jìn)行緊急處理;

  6、組織安全部及其他部門員工定期進(jìn)行消防安全培訓(xùn)及防火宣傳工作,監(jiān)督檢查項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)存在的各類消防、安全隱患,及時(shí)向有關(guān)部門發(fā)現(xiàn)提示整改建議;

  7、協(xié)助司法機(jī)關(guān)處理并調(diào)查重大案件、事故原因,配合進(jìn)行偵破及取證工作;

  8、制定、審核本部門各類預(yù)算及成本消耗,重視內(nèi)務(wù)管理,收集并歸檔與安全部相關(guān)的信息和檔案材料。物業(yè)主管職責(zé)第2篇

  1、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)樓宇、公共設(shè)施、治安、交通、清潔等全面監(jiān)管。

  2、完成所轄區(qū)域的各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)。

  3、對(duì)客戶的投訴要耐心解釋,及時(shí)處理(一般在24小時(shí)內(nèi)處理完畢)。

  4、熟悉樓宇的'結(jié)構(gòu)、設(shè)施管線情況,熟悉入駐客戶單位情況,熟悉各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。

  5、熟悉相關(guān)部門規(guī)定,市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等,并能熟練運(yùn)用到日常工作中。

  6、對(duì)管理區(qū)域全面負(fù)責(zé),監(jiān)督樓宇的改造工程,發(fā)現(xiàn)違法、違章行為及時(shí)處理并上報(bào),做好每日工作記錄。

  7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主管工作職責(zé)5

  職責(zé):

  1、對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé),全面負(fù)責(zé)商管部的一切事務(wù)(消防、保潔、保安、外聯(lián)相關(guān)政府部門);

  2、負(fù)責(zé)對(duì)商管班長(zhǎng)及商管員指派工作;

  3、負(fù)責(zé)商管部?jī)?nèi)外協(xié)調(diào)工作,傳達(dá)上級(jí)的`指示關(guān)跟進(jìn)落實(shí)情況;

  3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行商管部員工招聘;對(duì)商管員等進(jìn)行專業(yè)技能等方面的培訓(xùn);

  4、維護(hù)大商業(yè)范圍內(nèi)的治安,保證整個(gè)物業(yè)和客戶的人員、財(cái)務(wù)安全,創(chuàng)造美好安全的工作環(huán)境;

  任職資格:

  1.熟悉物業(yè)管理基礎(chǔ)、安全管理、消防管理

  2.有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、溝通能力

  3.具有大中型物業(yè)管理公司三年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)

  4.認(rèn)同萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化;有良好的職業(yè)操守,嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī),執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度

物業(yè)主管工作職責(zé)6

  一、參與制定物業(yè)管理實(shí)施方案,監(jiān)督、指導(dǎo)各項(xiàng)目區(qū)域工程管理的`貫徹實(shí)施。

  二、負(fù)責(zé)組織制定各類設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定及操作規(guī)程,審核各項(xiàng)目區(qū)域的養(yǎng)護(hù)維修計(jì)劃。

  三、督促檢查各項(xiàng)目區(qū)域工程管理、安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)。

  四、參與新開發(fā)項(xiàng)目前期物業(yè)管理投標(biāo)書編制定工作。

  五、參與對(duì)各類設(shè)施設(shè)備安裝、調(diào)試及物業(yè)竣工驗(yàn)收、接管驗(yàn)收工作。

  六、對(duì)新開發(fā)項(xiàng)目工程建設(shè),及時(shí)地向相關(guān)部門提交物業(yè)相關(guān)的合理化建議。

  七、負(fù)責(zé)組織對(duì)物業(yè)重大工程的技術(shù)攻關(guān)及對(duì)設(shè)施、設(shè)備重大事故搶修。

  八、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)目區(qū)域工程技術(shù)力量、工作任務(wù)分配。

  九、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。

物業(yè)主管工作職責(zé)7

  1、主持客廳的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;

  2、負(fù)責(zé)客廳安全(消防安全)工作,督促系統(tǒng)企業(yè)消除事故隱患并落實(shí)有效管理;

  3、管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化等工作;

  4、檢查與指導(dǎo)維修人員工作;

  5、核算及監(jiān)督客廳水電費(fèi)和管理費(fèi);

  6、建立完善應(yīng)急管理工作機(jī)制,編制修訂應(yīng)急預(yù)案,配合有關(guān)部門做好突發(fā)事件、極端天氣(雨雪冰凍、防汛抗臺(tái))等特殊時(shí)期的`應(yīng)急值守、應(yīng)急保障、應(yīng)急處置工作;指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部做好應(yīng)急管理工作;

  7、負(fù)責(zé)客廳日常綜治維穩(wěn)工作,監(jiān)督、落實(shí)不穩(wěn)定因素的排查和各類矛盾糾紛的化解工作。跟蹤處理重大綜治維穩(wěn)事件;

  8、完成公司交辦的其他工作任務(wù);

物業(yè)主管工作職責(zé)合集

物業(yè)主管工作職責(zé)8

  1、負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)管理工作,跟進(jìn)客戶按時(shí)繳納租賃費(fèi)用,對(duì)不按時(shí)繳納的客戶進(jìn)行催繳,跟進(jìn)續(xù)租、退租的.客戶以及相關(guān)手續(xù)的辦理;

  2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)展開園區(qū)的全面工作,組織協(xié)調(diào)開展安全、保潔等管理工作;

  3、負(fù)責(zé)園區(qū)消防安全工作、各類公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;

  4、定期主動(dòng)與租客溝通,收集租客意見,協(xié)調(diào)處理重大服務(wù)投訴;

  5、負(fù)責(zé)園區(qū)基層人員的招聘、錄用工作;

  6、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和提出有效解決方法。

物業(yè)主管工作職責(zé)9

  1、熟悉本部門各類應(yīng)急預(yù)案、任職要求、工作程序、工作制度。

  2、熟悉收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況、社區(qū)規(guī)劃及房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)等。

  3、制訂本部門各項(xiàng)工作計(jì)劃,定期組織實(shí)施、監(jiān)督、檢查、總結(jié)、指導(dǎo)。負(fù)責(zé)上報(bào)本部門工作總結(jié)及各類報(bào)表工作。

  4、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部的專業(yè)技能訓(xùn)練、培訓(xùn)、考核等工作。

  5、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)、地面各種車輛的秩序管理。負(fù)責(zé)環(huán)境管理及監(jiān)督垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站的`清理工作。負(fù)責(zé)做好人員、車輛、物品出入的檢查工作。

  6、定期檢查各種安保設(shè)施的使用及保養(yǎng)情況。

  7、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部?jī)?nèi)務(wù)管理工作,白天和夜間的定期查崗。負(fù)責(zé)在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)問題,及時(shí)開具公共設(shè)施維修單報(bào)維修處理

物業(yè)主管工作職責(zé)10

  1、全面負(fù)責(zé)公司商務(wù)樓的物業(yè)管理工作。

  2、做好日常巡檢工作,對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡視,并進(jìn)行相關(guān)登記,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

  3、根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。

  4、制定健全所屬工作的各類規(guī)章制度和防范措施,指導(dǎo)處置公共突發(fā)事件,組織指揮和各種處置方法的擬制、演練,管理監(jiān)督保安及保潔的`工作。

  5、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、街道、客戶等保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系。

  6、時(shí)常與租戶進(jìn)行交流和溝通,維護(hù)客戶關(guān)系。

  7、及時(shí)處理突發(fā)事件并做好善后工作。

物業(yè)主管工作職責(zé)11

  1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)、寫字樓營(yíng)運(yùn)工作,監(jiān)督協(xié)調(diào)物業(yè)、工程、招商等部門提供的服務(wù),改善客戶關(guān)系,維護(hù)和提升客戶滿意度;

  2、按時(shí)完成項(xiàng)目客戶租金、管理費(fèi)的收繳工作;

  3、負(fù)責(zé)租戶看場(chǎng)、進(jìn)場(chǎng)、裝修、退場(chǎng)有關(guān)事宜的協(xié)調(diào)和處理工作;

  4、負(fù)責(zé)區(qū)域環(huán)境的`檢查和反饋,包括清潔衛(wèi)生、綠化、易耗品使用情況、設(shè)備標(biāo)識(shí)、通訊信號(hào)穩(wěn)定性等;

  5、負(fù)責(zé)區(qū)域巡邏期間發(fā)現(xiàn)日常維修的報(bào)修和復(fù)核驗(yàn)收的工作;

  6、及時(shí)向客戶傳達(dá)各類通知及信息,與客戶保持密切聯(lián)系;

物業(yè)主管工作職責(zé)12

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)店鋪二次裝修的圖紙審核、進(jìn)場(chǎng)工作;

  2、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)巡視,跟蹤檢查現(xiàn)場(chǎng)工作,督促物業(yè)公司整改落實(shí);

  3、負(fù)責(zé)物業(yè)公司人員管理、把握入職進(jìn)度;

  4、負(fù)責(zé)物業(yè)公司物資采購(gòu)審核、檢查三方比價(jià)工作

  5、協(xié)助年度物業(yè)費(fèi)的審核計(jì)算;

  6、協(xié)助審核物業(yè)公司的維保計(jì)劃及月度、年度工作總結(jié);

  7、協(xié)助每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合做好整改工作。

  8、負(fù)責(zé)處理投訴,并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見和結(jié)果。

  9、每年組織消防疏散演習(xí);

  任職要求:

  1、大;蛞陨蠈W(xué)歷,具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證,有國(guó)家注冊(cè)物業(yè)管理師證者優(yōu)先;年齡、性別不限;

  2、有物業(yè)前期介入工作經(jīng)驗(yàn),有一定的`工程管理知識(shí),熟悉土建裝飾、強(qiáng)弱電、給排水等專業(yè),有設(shè)施設(shè)備運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn);有物業(yè)承接驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn);

  3、兩年以上大型物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

  4、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作,協(xié)助提升項(xiàng)目品牌知名度;

  5、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);

  6、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強(qiáng),富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神;

  7、具有較強(qiáng)的社交網(wǎng)絡(luò)和能力;

  8、有商業(yè)設(shè)施管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

物業(yè)主管工作職責(zé)13

  1. 在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)帶領(lǐng)當(dāng)值保安執(zhí)行各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,維護(hù)人員的生命和本商業(yè)項(xiàng)目財(cái)產(chǎn)的安全,保證正常工作秩序;

  2.定期對(duì)本商業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)各區(qū)域及重點(diǎn)要害部位的治安安全和防范措施進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的各種隱患或問題,并上報(bào)上級(jí)或督促有關(guān)部門,采取有效措施進(jìn)行整改,杜絕隱患的存在和發(fā)生。確保本商業(yè)項(xiàng)目的`安全;

  3. 制訂并落實(shí)好重要貴賓,提前做好重大節(jié)假日及租戶活動(dòng)期間的安全措施(包括人員、車輛出入及有序的安排停車等方案)。切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作;

  4. 熟悉并掌握本商業(yè)項(xiàng)目安全工作情況,及時(shí)了解各種突發(fā)事件和情況報(bào)告,妥善處理并上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門;

  5. 經(jīng)常深入本商業(yè)項(xiàng)目各區(qū)域,及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)的治安情況并負(fù)責(zé)匯總至上級(jí);

  6. 及時(shí)調(diào)查并處理辦公樓內(nèi)發(fā)生的治安、交通事故、刑事案件及突發(fā)事故,協(xié)助和配合公安部門做好調(diào)查、取證工作,并及時(shí)將情況匯報(bào)上級(jí);

  7. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)保安各崗位的人員、車輛、物品進(jìn)出登記情況;

  8. 主動(dòng)關(guān)心當(dāng)值領(lǐng)班和保安人員的思想動(dòng)態(tài)及工作情況,善于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決,團(tuán)結(jié)員工共同作好辦公樓的安全保衛(wèi)工作;

  9. 督促檢查員工注意儀容、儀表和禮貌服務(wù),做好保安培訓(xùn)工作。

  10. 負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)的保安人員錄取崗位培訓(xùn)等工作、并對(duì)屬下員工的當(dāng)值情況和工作考核提出建議性意見;

  11. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件。

物業(yè)主管工作職責(zé)14

  1、配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收繳工作;

  2、配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)區(qū)內(nèi)保安、保潔、業(yè)務(wù)接待、綠化等人員的'日常工作布置和工作檢查,以確保服務(wù)質(zhì)量;

  3、接受業(yè)主和住戶的投訴,負(fù)責(zé)組織整改和回復(fù),負(fù)責(zé)處理業(yè)主和住戶的糾紛;

  4、配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)空關(guān)房管理和出租工作;

  5、配合戶服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的各類維修養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督;

  6、配合組織實(shí)施對(duì)操作層員工的培訓(xùn);

  7、配合實(shí)施項(xiàng)目的接管驗(yàn)收;

  8、配合處理客戶服務(wù)中心的突發(fā)事件;

  9、配合處理客戶服務(wù)中心的投訴事件。

物業(yè)主管工作職責(zé)15

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)組織編寫、修改公司的體系文件,并對(duì)公司管理體系中各項(xiàng)過(guò)程、服務(wù)實(shí)施的控制進(jìn)行管理;

  2、通過(guò)客戶服務(wù)需求的研究及行業(yè)動(dòng)態(tài)的分析,創(chuàng)新客戶服務(wù)內(nèi)容,完善客戶服務(wù)流程,組織客戶滿意度調(diào)查及統(tǒng)計(jì)分析,并落實(shí)公司滿意度提升措施;

  3、負(fù)責(zé)處理公司級(jí)客戶投訴,對(duì)各項(xiàng)目發(fā)生的各類投訴的處理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控;

  4、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況進(jìn)行監(jiān)管,保證業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求的落實(shí);

  5、對(duì)秩序維護(hù)、客服等體系文件的落實(shí)進(jìn)行培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督及指導(dǎo)工作;

  6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其它任務(wù)。

  崗位要求:

  1、三年以上物業(yè)管理及在物業(yè)公司總部品質(zhì)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),且在管理崗位上工作三年及以上;

  2、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);

  3、有責(zé)任心,有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力,并要有較強(qiáng)的執(zhí)行力和規(guī)劃能力,富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神。

物業(yè)主管工作職責(zé)16

  1、貫徹集團(tuán)公司的安全管理制度,認(rèn)真做好本店的防火、防盜、經(jīng)營(yíng)秩序等安全管理工作;

  2、負(fù)責(zé)組織本店消防、空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)維修和定期檢修保養(yǎng),保證本店水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行;

  3、負(fù)責(zé)本店保安人員的日常管理,監(jiān)督落實(shí)保安人員的'崗位責(zé)任,確保本店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)外緊急情況的及時(shí)妥善處理;

  4、負(fù)責(zé)本店保潔人員的日常管理,監(jiān)督落實(shí)保潔人員的崗位責(zé)任,確保本店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的整潔衛(wèi)生;

  5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本店與物業(yè)單位及當(dāng)?shù)毓病⒔还、安監(jiān)、城管、街道等政府部門的關(guān)系;

  6、妥善處理本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件。

物業(yè)主管工作職責(zé)17

  1、安管員人事管理,招聘面試、人員培訓(xùn)(入職培訓(xùn)、安全預(yù)案培訓(xùn)等)、員工思想溝通(穩(wěn)定員工流動(dòng)性)、人員排班、隊(duì)列訓(xùn)練;

  2、業(yè)務(wù)職能根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和公司管理標(biāo)準(zhǔn),建立本廣場(chǎng)安全管理制度,結(jié)合本廣場(chǎng)實(shí)際工作制定各類治安應(yīng)急處理預(yù)案。建立并完善商業(yè)防盜體系。定期對(duì)安防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,配合維保單位做好安防設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)。參與商鋪義務(wù)消防隊(duì)建設(shè)。做好當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)外聯(lián)工作。;

  3、重大事件管理突發(fā)事件:培訓(xùn)突發(fā)事件預(yù)案、現(xiàn)場(chǎng)管控。重大活動(dòng):制定重大活動(dòng)安全預(yù)案、組織人員預(yù)案培訓(xùn)、活動(dòng)期間現(xiàn)場(chǎng)管控。安全事故:安全事故現(xiàn)場(chǎng)的維護(hù)與處理,安全事故報(bào)告與分析。

物業(yè)主管工作職責(zé)18

  1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)和管轄區(qū)域內(nèi)客戶日常報(bào)修、裝修、咨詢和投訴處理工作,及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

  2、負(fù)責(zé)寫字樓租戶辦理收/退租手續(xù),各項(xiàng)費(fèi)用的催收工作;

  3、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和保潔綠化,發(fā)現(xiàn)管理中的問題及時(shí)處理及跟進(jìn);

  4、與客戶保持良好關(guān)系,及時(shí)反饋工作中存在的問題和服務(wù)可改善之處,提升整體客戶服務(wù)質(zhì)量;

  5、按規(guī)定做好日常管理工作的'自檢,接受經(jīng)理、總經(jīng)理的監(jiān)督檢查;

  6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)主管工作職責(zé)19

  1.在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)區(qū)域、班次的清潔工作。

  2.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

  3.負(fù)責(zé)制定情節(jié)各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃,并組織實(shí)施。

  4.指導(dǎo)督促所負(fù)責(zé)班次、區(qū)域的各項(xiàng)清潔工作,使清潔服務(wù)工作達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

  5.負(fù)責(zé)日常管理工作,實(shí)行規(guī)范作業(yè)。隨時(shí)在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正、處理。

  6.定期檢查清潔情況,指導(dǎo)、幫助下屬,糾正存在的問題。

  7.召開工作例會(huì),組織、分工、落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃,督促下屬貫徹執(zhí)行,保證工作按質(zhì)、按量、安全、順利完成。

  8.做好下屬員工的.日常工作績(jī)效考核,激勵(lì)員工的工作積極性,不斷提高管理水平。

  9.負(fù)責(zé)與員工、所在項(xiàng)目其他部門的溝通交流,提高工作效率。

物業(yè)主管工作職責(zé)20

  1.熟悉商業(yè)出租流程,有商鋪招商業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);

  2.根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃定位,制定招商策略、完成商戶的前期開發(fā)、洽談、意向確認(rèn)、招商談判等工作。

  3.根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù);

  4.擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃,執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,控制管理成本,對(duì)本中心的.經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé);年終有工作總結(jié)。

  5.負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

  6.對(duì)商戶發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任,提出處理建議;

  7.熟知物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),熟練掌握常用辦公軟件的應(yīng)用;

  8.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、大客戶(租戶)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系;

  9.水電工程問題的處理,包括空調(diào)、電、水等簡(jiǎn)單處理問題;

  10.每月要完整的對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視,以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任;

  11.對(duì)接商戶進(jìn)場(chǎng)裝修,監(jiān)督商戶裝修施工安全,竣工驗(yàn)收等工作。

物業(yè)主管工作職責(zé)21

  1.負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)的消防、安全工作,制定消防安全管理辦法、制度、方案負(fù)責(zé)開展各項(xiàng)消防安全工作及每年兩次消防安全預(yù)案演習(xí)活動(dòng),杜絕各類消防治安事件的發(fā)生。

  2.負(fù)責(zé)組織實(shí)施商場(chǎng)消防安全、經(jīng)營(yíng)秩序進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并將情況書面上報(bào)公司。

  3.負(fù)責(zé)消防設(shè)備的監(jiān)管和設(shè)備配置的督促檢查。

  4.負(fù)責(zé)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶的裝修施工監(jiān)管,配合消防驗(yàn)收,確保驗(yàn)收合格。

  5.負(fù)責(zé)商廈經(jīng)營(yíng)戶消防安全知識(shí)教育,與場(chǎng)內(nèi)所有單位和經(jīng)營(yíng)戶簽定消防安全責(zé)任書。

  6.負(fù)責(zé)編制本部門年、度、月工作計(jì)劃及履行、落實(shí)規(guī)定的各項(xiàng)保安任務(wù)。

  7.制定保潔管理的工作目標(biāo)和各種計(jì)劃; 定期巡查,記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,問題嚴(yán)重不能立即解決的`,向上級(jí)匯報(bào)監(jiān)督委外公司的員工的考勤工作,解決部門內(nèi)的工作協(xié)調(diào)和人員溝通。

物業(yè)主管工作職責(zé)22

  1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)公司的品質(zhì)管理要求,不斷提升物業(yè)管理的服務(wù)品質(zhì)。

  2、根據(jù)公司的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo),制定和落實(shí)執(zhí)行項(xiàng)目的年度、季度和月度工作計(jì)劃,落實(shí)項(xiàng)目的多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

  3、帶領(lǐng)和打造優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),按照公司操作規(guī)程,提供優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)和環(huán)境。

  4、對(duì)內(nèi)對(duì)外公關(guān)處理與資源維護(hù),創(chuàng)造和諧高效的服務(wù)管理內(nèi)外部環(huán)境。

  5、貫徹落實(shí)集團(tuán)的物業(yè)政策,實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成。

物業(yè)主管工作職責(zé)23

  業(yè)務(wù)拓展科是醫(yī)院行政管理職能部門。是在院長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)醫(yī)院對(duì)外聯(lián)絡(luò)、欠款追討、體檢中心等工作,其職責(zé)范圍是:

  一、在院長(zhǎng)和分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)醫(yī)院對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò),拓展特約醫(yī)療協(xié)作業(yè)務(wù)。充分利用社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò),以互惠互利、誠(chéng)實(shí)守信、精誠(chéng)合作為原則,積極開展與各大中型企業(yè)的工傷醫(yī)療及各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的雙向轉(zhuǎn)診醫(yī)療合作,為醫(yī)院的發(fā)展構(gòu)筑良好的外部支撐體系。

  二、負(fù)責(zé)做好區(qū)級(jí)保健對(duì)象來(lái)我院就診配藥的接待及年終結(jié)算工作。負(fù)責(zé)做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)作單位領(lǐng)導(dǎo)來(lái)院就診的接待工作。

  三、負(fù)責(zé)做好120送入我院的'危重病人綠色通道擔(dān)保工作,及時(shí)與交警、110指揮中心或病人家屬聯(lián)系,確保各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用到位。

  四、負(fù)責(zé)全院醫(yī)療欠費(fèi)的追討工作。加強(qiáng)與出入院處的工作聯(lián)系,及時(shí)了解病人的欠費(fèi)情況,積極做好與經(jīng)管醫(yī)生護(hù)士的溝通聯(lián)系,努力做好催款工作,減少醫(yī)療欠費(fèi)。

  五、負(fù)責(zé)體檢中心業(yè)務(wù)和行政管理工作。

  六、完成院領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

物業(yè)主管工作職責(zé)24

  業(yè)務(wù)管理部主管是在分管總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)xx小區(qū)的安全管理、設(shè)備設(shè)施管理、家庭維修、裝修管理、工程質(zhì)量返修、清潔綠化各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。其主要職責(zé)如下:

  a.制定部門內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度,崗位職責(zé),制定各類業(yè)務(wù)工作人員的作業(yè)程序及考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

  b.部門人員工作崗位、職責(zé)的`合理安排和制定,不斷提出合理化建議,完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé),并對(duì)所管轄人員之工作績(jī)效進(jìn)行公正合理的考評(píng)。

  c.參加小區(qū)物業(yè)管理驗(yàn)收和交接工作,負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)技術(shù)主辦對(duì)工程資料的交接和使用管理工作。

  d.全面負(fù)責(zé)對(duì)公共設(shè)施維修、住戶家庭維修、裝修管理、工程質(zhì)量返修、安全消防管理、清潔綠化管理等工作的安排、實(shí)施和檢查,每周組織召開部門工作例會(huì),及時(shí)了解工作難點(diǎn)及工作中存在的問題,積極采取各種措施予以改進(jìn)。

  e.每周定期組織有安全主辦、清潔綠化主辦、技術(shù)主辦參加的聯(lián)合業(yè)務(wù)檢查,審核各業(yè)務(wù)主辦制定的整改措施,并監(jiān)督落實(shí)。

  f.制定部門內(nèi)部的夜間查崗計(jì)劃,組織夜間查崗。

  g.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查、參與小區(qū)公共設(shè)施、機(jī)電等設(shè)備的月檢、季檢、年檢以及其它重要維修養(yǎng)護(hù),審核部門設(shè)備年度檢修計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行。

  h.負(fù)責(zé)部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。

  i.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查小區(qū)治安、消防、交通及控制中心等安全管理工作的實(shí)施狀況,協(xié)調(diào)相關(guān)工作,提出合理化建議。負(fù)責(zé)小區(qū)公共預(yù)警信息公布的監(jiān)督工作。

  j.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查小區(qū)清潔綠化、家政服務(wù)、泳池及其他運(yùn)動(dòng)設(shè)施管理等工作實(shí)施狀況,協(xié)調(diào)相關(guān)工作,提出合理化建議。

  k.負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督小區(qū)內(nèi)住戶裝修管理工作,負(fù)責(zé)監(jiān)督小區(qū)各項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收、返修等管理工作,并協(xié)助裝修管理員及時(shí)與施工單位或發(fā)展商聯(lián)系、協(xié)調(diào),確保住戶房屋質(zhì)量問題在短期內(nèi)得到圓滿解決。

  l.負(fù)責(zé)審核房屋及公用設(shè)施大、中修的計(jì)劃及改建、擴(kuò)建項(xiàng)目的施工、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理,辦理竣工驗(yàn)收工作。

  m.負(fù)責(zé)監(jiān)督機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)施及技防設(shè)施的檢查工作,參與重大項(xiàng)目維修施工,確保維修質(zhì)量。

物業(yè)主管工作職責(zé)25

  a)負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草工作。

  b)負(fù)責(zé)人事工作,做好員工的招聘接受、調(diào)配、辭退(離職)、考核等管理工作。

  c)負(fù)責(zé)車輛的`調(diào)度和管理工作。

  d)負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)組織工作,做好培訓(xùn)準(zhǔn)備、組織、實(shí)施、考核,健全培訓(xùn)資料,收集培訓(xùn)教材等工作。

  e)負(fù)責(zé)采購(gòu)計(jì)劃的審核,采購(gòu)供應(yīng)商的評(píng)審等工作。

  f)負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)實(shí)物管理工作。

  g)完成經(jīng)理交辦的其他工作。

  2.9.2 職位說(shuō)明

  a)年齡50歲以下,身體健康;

  b)大專以上學(xué)歷,中文類專業(yè),熟悉培訓(xùn)及人事行政工作經(jīng)驗(yàn)二年以上;

  c)有良好的口頭、文字表達(dá)能力,具備較強(qiáng)的溝通能力,性情開朗。

  d)工作負(fù)責(zé)范圍:負(fù)責(zé)行政、人事、培訓(xùn)工作。

物業(yè)主管工作職責(zé)26

  1.對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;

  2.處理物業(yè)區(qū)域內(nèi)突發(fā)性事件及客戶投訴工作;

  3.組織策劃所轄物業(yè)業(yè)戶社區(qū)文化及聯(lián)誼活動(dòng);

  4.負(fù)責(zé)處理租戶的報(bào)修、投訴及建議,并及時(shí)回訪;

  5.負(fù)責(zé)安排物業(yè)管理員按時(shí)發(fā)放收費(fèi)通知單,并跟進(jìn)繳費(fèi)情況,做好催交費(fèi)工作;

  6.負(fù)責(zé)部門對(duì)內(nèi)、對(duì)外通知、聯(lián)系函等文件的起草,經(jīng)公司審核合格后的'張貼工作;

  7.負(fù)責(zé)公司所轄物業(yè)租賃業(yè)務(wù)的招商實(shí)施;

  8.負(fù)責(zé)轄區(qū)生活垃圾、裝修垃圾清運(yùn)處理事宜;

  9.負(fù)責(zé)入伙及裝修工作的管理,對(duì)裝修項(xiàng)目定時(shí)巡查,糾正和處理各類違章現(xiàn)象

物業(yè)主管工作職責(zé)27

  1、統(tǒng)籌、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)物業(yè)管理工作,確保各項(xiàng)工作的`順利開展;

  2、日常巡查工程、客服、保安、保潔等各部門工作情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并妥善解決,確保項(xiàng)目正?煽康倪\(yùn)行。

  3、定期收集及整理業(yè)主意見反饋,并制定相應(yīng)解決方案。

  4、配合協(xié)助物業(yè)經(jīng)理協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)毓、交警、城管、社區(qū)服務(wù)中心等政府部門的關(guān)系。

  5、負(fù)責(zé)制定物業(yè)各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行、消防、衛(wèi)生健康及安全等培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。

  6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)工作的跟進(jìn)完成。

物業(yè)主管工作職責(zé)28

  1、保潔、綠植的招投標(biāo)管理。

  2、現(xiàn)場(chǎng)保潔的品質(zhì)監(jiān)管,每日巡查整個(gè)項(xiàng)目的衛(wèi)生情況并做記錄。

  3、保潔供應(yīng)商的.評(píng)估,落實(shí)合同檢查標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用結(jié)算要求。

  4、建立石材養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,對(duì)石材養(yǎng)護(hù)品質(zhì)進(jìn)行驗(yàn)收。

  4、重大活動(dòng)、災(zāi)害天氣現(xiàn)場(chǎng)保潔方案制定等。

物業(yè)主管工作職責(zé)29

  一、在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,組織接待員開展禮儀接待及服務(wù)工作。

  二、全面負(fù)責(zé)接待員的班次編排及各崗位的工作安排、協(xié)調(diào)。

  三、檢查與考核接待員的出勤、儀表儀容、工作態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量。

  四、熟悉和掌握轄區(qū)的基本情況,對(duì)接待服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況,能迅速正確做出判斷,并采取有效的.措施。

  五、帶領(lǐng)接待員做好重大活動(dòng)、參觀游覽的接待、服務(wù)工作。

  六、接受并處理租賃人、賓客有關(guān)接待、服務(wù)方面的投訴。

  七、組織接待員學(xué)習(xí)禮儀接待的有關(guān)知識(shí)與技能,不斷提高服務(wù)層次。

  八、關(guān)心接待員工所需物品的請(qǐng)購(gòu)與保管。

  九、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)主管工作職責(zé)30

  1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目各物業(yè)管理階段的物業(yè)服務(wù)咨詢、客戶關(guān)系維系工作,致力提升業(yè)主滿意度;

  2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成物業(yè)費(fèi)收繳指標(biāo),協(xié)調(diào)和調(diào)配資源,解決片區(qū)日常管理過(guò)程中遇到的`與管家相關(guān)的各種問題;

  3、打造管家序列團(tuán)隊(duì),保證人才供給和梯隊(duì)厚度;為下屬團(tuán)隊(duì)提供輔導(dǎo),幫助其能力提升,實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展;

  4、處理部門出現(xiàn)的重大投訴問題。

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物業(yè)客服主管的職責(zé)03-15