運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)[集合15篇]
現(xiàn)如今，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，下面是小編為大家整理的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
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運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)1
職責(zé)：
1。負(fù)責(zé)有價(jià)流量（直通車、鉆展、淘寶客）的推廣及調(diào)整優(yōu)化，保障店鋪及商品搜索排名；
2。負(fù)責(zé)對(duì)淘寶客進(jìn)行維護(hù)管理，及時(shí)根據(jù)店鋪活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃調(diào)整；
3。善于研究消費(fèi)者心理需求，對(duì)營(yíng)銷推廣素材進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化；
4。根據(jù)店鋪目標(biāo)及推廣預(yù)算，制定執(zhí)行方案，對(duì)效果和ROI負(fù)責(zé)；
任職要求：
1。本科及以上學(xué)歷優(yōu)先，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2。具有至少一年的天貓推廣經(jīng)驗(yàn)，有推廣成功案例，有年中大促、雙11、雙12大促等操盤經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3。熟悉直鉆淘后臺(tái)操作，熟悉推廣及排位規(guī)則；
4。具有良好的'團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯分析能力，注重細(xì)節(jié)；
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)2
職責(zé)：
1、緊跟微信發(fā)展趨勢(shì)，廣泛關(guān)注標(biāo)桿性公眾號(hào)，積極探索微信運(yùn)營(yíng)模式；
2、充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求。
3、新媒體合作伙伴拓展，客戶關(guān)系維護(hù)。
4、對(duì)接及拓展新媒體電商客戶渠道以及當(dāng)?shù)仄渌N售渠道，進(jìn)行渠道維護(hù)服務(wù)；
5、策劃互動(dòng)策略，并轉(zhuǎn)化潛在客戶，提升品牌體驗(yàn)和形象，轉(zhuǎn)化銷售；
任職要求：
1、有社交媒體、或社交運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
2、具備3—5年以上文案策劃、創(chuàng)意、公關(guān)活動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)，有全案策劃的成功案例，新媒體推廣經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)籌能力，善于運(yùn)用數(shù)據(jù)分析對(duì)產(chǎn)品提出規(guī)劃建議。
4、熟悉PS等專業(yè)設(shè)計(jì)軟件、H5制作等優(yōu)先。
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)3
1、全面管理：
負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理，包括公眾號(hào)和自媒體內(nèi)容管理、社群管理、活動(dòng)策劃與執(zhí)行管理、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理、課程開(kāi)發(fā)協(xié)調(diào)等。
2、制定計(jì)劃：
根據(jù)公司現(xiàn)狀和發(fā)展戰(zhàn)略，制定年度、季度、月度計(jì)劃與KPI指標(biāo)。
3、宣傳引流：
負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)、網(wǎng)絡(luò)自媒體的內(nèi)容產(chǎn)出，為用戶提供有價(jià)值的內(nèi)容分享，從而達(dá)到引流作用。
4、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：
收集用戶需求信息，策劃活動(dòng)方案并執(zhí)行，定期分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，關(guān)注行業(yè)內(nèi)的應(yīng)用和數(shù)據(jù)走向，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，增強(qiáng)用戶客戶體驗(yàn)。
5、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化：
基于對(duì)用戶心理的把握和產(chǎn)品的'了解，開(kāi)展線上線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化。
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：
組建和管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，帶來(lái)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，完成KPI考核。
7、協(xié)調(diào)對(duì)接：
挖掘用戶需求，探索解決方案，參與課程開(kāi)發(fā)以及平臺(tái)功能開(kāi)發(fā)的管理。
8、運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告：
根據(jù)運(yùn)營(yíng)的開(kāi)展，撰寫(xiě)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，提出合理化建議，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)4
職責(zé)：
1、熟悉社交+電商運(yùn)營(yíng)模式，根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)對(duì)線上線下業(yè)務(wù)場(chǎng)景重構(gòu)及商業(yè)模式創(chuàng)新，制定電商零售方案和體驗(yàn)店運(yùn)營(yíng)方案；
2、負(fù)責(zé)方案落地實(shí)施，包括過(guò)程中的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、商家運(yùn)營(yíng)、方案整體實(shí)施及項(xiàng)目管理；
3、負(fù)責(zé)零售平臺(tái)的用戶活動(dòng)策劃，不斷提升用戶量和活躍度；
4、專題活動(dòng)的策劃制定、執(zhí)行、評(píng)估及改進(jìn)、有效提升用戶的活躍度及新用戶數(shù)量；
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品線上線下推廣及活動(dòng)策劃、進(jìn)行事件營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷等推廣方案策劃和落實(shí)；
6、監(jiān)督和操作平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的跟蹤、分析、建議改善方案、持續(xù)提升各級(jí)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化率、用戶相關(guān)指標(biāo)等核心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)；
7、大健康、化妝品行業(yè)經(jīng)歷優(yōu)考慮。
任職資格：
1、具有3年以上電商運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉web及App產(chǎn)品，對(duì)推廣和運(yùn)營(yíng)有自己的認(rèn)識(shí)；
3、熟悉新媒體（微信、微博、短視頻軟件）與各種社交平臺(tái)，有新媒體推廣經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)事物，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷事件高度敏感，熟悉微信/微博營(yíng)銷操作手法與互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)言；
5、有創(chuàng)新意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)、抗壓力強(qiáng)，具備良好的.職業(yè)素養(yǎng)和道德；具備快準(zhǔn)狠的執(zhí)行力。
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)5
負(fù)責(zé)公司平臺(tái)的規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)，根據(jù)用戶需求，平臺(tái)特性，規(guī)劃線上線下?tīng)I(yíng)銷策劃方向并組織實(shí)施;
策劃、制定電商平臺(tái)各類推廣方案、促銷活動(dòng)，并跟進(jìn)執(zhí)行情況;
對(duì)運(yùn)營(yíng)績(jī)效負(fù)責(zé)，包括但不限于品牌形象、推廣效果、渠道拓展和銷售指標(biāo)。
精通網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析，定期對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，研究行業(yè)特點(diǎn)、同行網(wǎng)站、網(wǎng)店的'推廣方法，制定公司網(wǎng)站的優(yōu)化策略，跟進(jìn)優(yōu)化推廣效果;
負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的推廣工作，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率、完成公司的目標(biāo)營(yíng)銷額;
負(fù)責(zé)電商各渠道年度發(fā)展的規(guī)劃及電商渠道整年銷售目標(biāo)的制定及銷售目標(biāo)的完成
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)6
職責(zé)：
1.熟悉淘寶運(yùn)營(yíng)規(guī)則、店鋪運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)、活動(dòng)策劃;熟悉淘寶營(yíng)銷工具(鉆石展位、直通車)
2.執(zhí)行公司戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)公司線上店鋪運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、制定年度及階段性運(yùn)營(yíng)目標(biāo);
3.開(kāi)拓線上銷售渠道，制定營(yíng)銷整體規(guī)劃;
4.負(fù)責(zé)電商團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)建設(shè)，打造有激情和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，完善人才培養(yǎng)計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)管理制度。
5.協(xié)調(diào)銷售團(tuán)隊(duì)與公司內(nèi)部的各項(xiàng)資源，有效提高各項(xiàng)工作效率，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作目標(biāo)。
6.完成公司交辦的.其它相關(guān)工作任務(wù)。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，4年以上相關(guān)電商運(yùn)營(yíng)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓，淘寶運(yùn)營(yíng)環(huán)境、規(guī)則及推廣等工作;
2.實(shí)際操盤過(guò)年銷售額20xx萬(wàn)以上的天貓或淘寶店鋪;
3.擅長(zhǎng)網(wǎng)店整體布局及爆款打造;
4.保證淘寶店鋪的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名;
5.負(fù)責(zé)淘寶店鋪推廣，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和和轉(zhuǎn)化率，完成店鋪銷售目標(biāo);
6.每日監(jiān)控營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理、及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn)措施，給出確實(shí)可行的改進(jìn)方案;
7.負(fù)責(zé)淘網(wǎng)店產(chǎn)品關(guān)鍵字、類目?jī)?yōu)化，提升自然搜索;
8.對(duì)推廣效果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)店鋪及產(chǎn)品UV、PV、銷量、跳出率、轉(zhuǎn)化率做出專業(yè)數(shù)據(jù)分析，做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)采集。
9.具備很強(qiáng)的創(chuàng)新與市場(chǎng)分析、營(yíng)銷、推廣能力,對(duì)市場(chǎng)發(fā)展方向和動(dòng)態(tài)有較強(qiáng)的分析能力，了解用戶的需求，能夠根據(jù)需求與市場(chǎng)變化迅速做出回應(yīng);
10.有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任心，積極帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作目標(biāo);
11.有2年以上女裝類目電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)7
任職要求：
1、性格外向、善于協(xié)調(diào)，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和發(fā)展敏感，社會(huì)知識(shí)豐富全面，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
2、熟悉項(xiàng)目及運(yùn)營(yíng)管理流程，具有項(xiàng)目實(shí)施的'實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉大型活動(dòng)組織流程，具備整體方案獨(dú)立運(yùn)作能力；
4、負(fù)責(zé)做好公司各類推廣項(xiàng)目如活動(dòng)的策劃包裝宣傳等工作；具有一定的協(xié)調(diào)能力和客戶溝通能力，特別與媒介、贊助商溝通順暢；
5、撰寫(xiě)全程策劃方案，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行動(dòng)態(tài)掌控；
6、邏輯思維能力強(qiáng)，思路清晰，富有創(chuàng)新意識(shí)和能力；
7、有相關(guān)工作資源及人脈者優(yōu)先。
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)8
職責(zé)：
1、制定公司在運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)目標(biāo)，確保運(yùn)營(yíng)收益;
2、指導(dǎo)商業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理，組織制定年度及階段性市場(chǎng)計(jì)劃和運(yùn)營(yíng)方案，并監(jiān)督實(shí)施;
3、檢查商業(yè)項(xiàng)目的日常管理工作，及時(shí)了解項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況，根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，組織分析并提出調(diào)整現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)管理的方案,并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行處理和考核;
4、組織開(kāi)展后期運(yùn)營(yíng)管理及商業(yè)推廣等工作，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況指導(dǎo)落實(shí)商業(yè)項(xiàng)目的宣傳、營(yíng)銷活動(dòng);
5、指導(dǎo)商業(yè)項(xiàng)目租戶管理，建立良好的客戶業(yè)務(wù)關(guān)系，做好客戶儲(chǔ)備工作，了解并改進(jìn)管理及服務(wù)上的不足，提高租戶滿意度及客戶滿意度;
6、熟悉項(xiàng)目相關(guān)管理部門，建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)解決各類事宜;
7、負(fù)責(zé)市場(chǎng)相關(guān)信息的`收集分析、預(yù)判市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，包括商戶銷售情況、消費(fèi)需求動(dòng)態(tài)、行業(yè)動(dòng)態(tài)及供應(yīng)商動(dòng)態(tài)等信息，并及時(shí)提出相應(yīng)營(yíng)銷對(duì)策;
8、監(jiān)督與考核商業(yè)項(xiàng)目日常性管理工作，包括商戶進(jìn)場(chǎng)、租金收取、每日定時(shí)巡查、協(xié)助商戶辦理進(jìn)退場(chǎng)、顧客投訴等;
9、制定和實(shí)施商業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)培訓(xùn)和管理工作。
任職資格：
1、大專(含同等學(xué)歷)及以上，商業(yè)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);
2、5年以上商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有大型商業(yè)項(xiàng)目同等職位管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉綜合體及大型集中商業(yè)運(yùn)營(yíng)的操作流程，具備房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，熟悉國(guó)家、地區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)政策法規(guī);
4、良好的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、溝通能力，責(zé)任心和敬業(yè)精神;
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)電商運(yùn)營(yíng)（阿里、淘寶、官網(wǎng)）平臺(tái)的搭建，整體管理統(tǒng)籌工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)公司整體銷售目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)阿里、淘寶的店鋪和官網(wǎng)的籌劃、管理、促銷活動(dòng)策劃、制定和執(zhí)行，對(duì)促銷和推廣活動(dòng)進(jìn)行追蹤。
3、制定網(wǎng)站發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體規(guī)劃（網(wǎng)站定位與發(fā)展方向）、運(yùn)營(yíng)、推廣和管理，確定目標(biāo)和發(fā)展步驟，明確專業(yè)分工，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。
4、商務(wù)洽談與合作。與其他相關(guān)網(wǎng)站、媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)及其他相關(guān)單位建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，維持并開(kāi)拓合作伙伴，協(xié)調(diào)客戶資源，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的順利執(zhí)行。
5、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)規(guī)劃。根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，配置人力資源，對(duì)員工進(jìn)行管理、培訓(xùn)和績(jī)效考核等。
6、協(xié)調(diào)其他部門工作。建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制，推進(jìn)其他部門的'管理，打造高效的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)10
1、制定和實(shí)施中心國(guó)防四庫(kù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，確定業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)方針和運(yùn)營(yíng)形式;
2、制定年度業(yè)績(jī)目標(biāo)及運(yùn)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略方案，整體營(yíng)銷策劃方案，實(shí)現(xiàn)中心運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo);
3、能始終站在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的尖端，并根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向和發(fā)展趨勢(shì)，準(zhǔn)確定位運(yùn)營(yíng)思路，結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略和運(yùn)營(yíng)方針;
4、在中心運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和反饋，業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，加強(qiáng)公司品牌形象建設(shè)，宣傳中心外延、內(nèi)涵價(jià)值，提高中心知名度及品牌影響力;
5、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，保證信息通暢，合理配置各部門資源，達(dá)成資源化轉(zhuǎn)化與產(chǎn)出;
6、負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的.定期統(tǒng)計(jì)、分析與評(píng)估形成定量效果分析報(bào)告，及時(shí)分析推廣、運(yùn)營(yíng)情況。
7、負(fù)責(zé)組建、培養(yǎng)和管理運(yùn)營(yíng)推廣團(tuán)隊(duì)，達(dá)成關(guān)鍵指標(biāo)及保質(zhì)保量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)11
職責(zé)：
1、全面建設(shè)和管理公司互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)端的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)；
2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，組織落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；
3、根據(jù)公司的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，明確網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)端的定位目標(biāo)，負(fù)責(zé)網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)端的整體建設(shè)（包括網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)端內(nèi)容的`整體把控、資源的調(diào)配、整合，技術(shù)的改進(jìn)，以及市場(chǎng)運(yùn)作、推廣工作）；
4、提高網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)端（chanteclair天貓、天貓國(guó)際、唯品會(huì)、京東、淘寶分銷）知名度和品牌影響力，提高網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)端（chanteclair天貓、天貓國(guó)際、唯品會(huì)、京東、淘寶分銷）瀏覽量，協(xié)助擴(kuò)大銷售量；
要求：
1、有5年以上行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有大型網(wǎng)站的創(chuàng)建和整體運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)及出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力，具備敏銳的洞察力和極強(qiáng)的決策力；
4、有較強(qiáng)的管理及執(zhí)行能力，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成網(wǎng)站平臺(tái)和移動(dòng)端的建設(shè)及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)工作；
5、具備良好的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)，具有極強(qiáng)的工作責(zé)任心及忠誠(chéng)度。
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)12
1、根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)要求，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)做好運(yùn)營(yíng)策劃工作；
2、了解市場(chǎng)需求，聯(lián)系和維護(hù)好重點(diǎn)客戶關(guān)系；
3、了解客戶的`需求及行內(nèi)變化，及時(shí)制定相應(yīng)的措施；
4、協(xié)調(diào)部門工作，做好目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施的跟進(jìn)和執(zhí)行督促工作；
5、熟悉公司系統(tǒng)后臺(tái)，協(xié)助同事正確使用系統(tǒng)；
6、負(fù)責(zé)接收客戶投訴及回答客戶咨詢；
7、協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)做好其他事項(xiàng)；
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)13
崗位職責(zé)：
1、以總部管理視角，負(fù)責(zé)各個(gè)分店汽車維修業(yè)績(jī)提升、客戶接待體驗(yàn)提升及固化、客戶服務(wù)流程落地、技術(shù)管理等；
2、搭建并優(yōu)化符合汽車行業(yè)實(shí)際的連鎖門店運(yùn)營(yíng)管理體系并落地執(zhí)行，使得門店可以快速?gòu)?fù)制；
3、指導(dǎo)并協(xié)助門店開(kāi)展維保業(yè)務(wù)以及其他相關(guān)業(yè)務(wù)；
4、提升客戶滿意度，增加客戶回店率及黏度；
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，5年以上的.4s店集團(tuán)/大型修理連鎖售后管理經(jīng)驗(yàn)；
2、對(duì)行業(yè)盈利訣竅具有深刻認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；
3、精通4s店/大型汽修連鎖運(yùn)營(yíng)管理；
4、具有較強(qiáng)的分析、組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)等相關(guān)能力，善于培養(yǎng)人才，開(kāi)拓精神強(qiáng)烈；
5、熟練運(yùn)用辦公軟件。
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)14
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的戰(zhàn)略規(guī)劃、搭建與營(yíng)運(yùn);
2、負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷體系的戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、實(shí)施規(guī)劃、新媒體、市場(chǎng)開(kāi)拓等方面的管理工作。
3、負(fù)責(zé)目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、客戶需求等調(diào)查，并撰寫(xiě)市場(chǎng)分析、創(chuàng)造新的盈利模式，策劃網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施;
4、制訂客戶評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)并針對(duì)不同類型客戶特質(zhì)，制定系統(tǒng)化的'營(yíng)銷策略。
5、負(fù)責(zé)公司淘寶店鋪及其它電子商務(wù)平臺(tái)的總體運(yùn)營(yíng)，帶領(lǐng)所屬運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo);
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷;
2、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專業(yè)。
3、五年以上電商工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上淘寶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
4、計(jì)算機(jī)操作熟練，會(huì)使用ERP管理軟件。
5、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、策劃能力、數(shù)據(jù)分析能力、開(kāi)拓能力、人際溝通能力、組織與計(jì)劃能力。
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)15
1、管理體系建設(shè)，包括各項(xiàng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程的起草、制訂、修改、報(bào)批、實(shí)施;
2、終端支持，通過(guò)專題培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、知識(shí)傳輸，不斷提高自營(yíng)終端人員在業(yè)務(wù)技能、操辦以及相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行上的.水平;
3、終端管理，確保自營(yíng)終端遵守和符合公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，維護(hù)終端正常經(jīng)營(yíng)紀(jì)律;
4、銷售管理，采取各種合理措施與方法，幫助公司自營(yíng)終端創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)以及達(dá)成銷售計(jì)劃與指標(biāo);
5、數(shù)據(jù)管理，負(fù)責(zé)各項(xiàng)零售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)和提報(bào)，提出相關(guān)分析意見(jiàn)和建議，協(xié)助部門進(jìn)行銷售管理。
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